营销战略合作协议
营销战略合作协议
甲方：北京奥力得教育科技有限公司
乙方：
甲、乙双方本着公平，公正，互利共赢，资源共享的原则，就双方亲子活动营销达成如下协议。
一、合作内容：
1、甲方同意乙方在奥力得·研学亲子乐园乐园展开相关研学亲子活动。
2、甲方提供给乙方必要的场地、人力、物力支持。
3、园区地址：陕西省西安市长安区子午大道中段。
4、合作时间：年月日至年月日（共计个月）。
5、分配利益比例：
甲方:乙方=：（或每位元/日）。
二、权力和义务
1、甲方权利与义务
①甲方应事先通知乙方，其指定，电话作为乙方策划的指定对接人，该指定对接人需清楚无误告知甲方所需活动目的、规模、预算等相关信息，以便乙方进行策划。
②甲方需全力配合乙方策划活动的顺利执行，包括物料及时采购、执行人员积极配合，以保持乙方所策划的活动能顺利按时进行。
③在合作期间，甲方应根据乙方的合理化意见与建议，对自身的硬件设施进行改善，提升自身服务质量并保证园内所有设施、动植物符合相关安全卫生标准。
④甲方为乙方提供午餐，午餐内容不低于三小吃三凉菜一主食菜品。
2、乙方权力和义务
①乙方需要按照甲方要求，举办活动提前3天提出具策划相关方案和参加活动人数，以便甲方及时进行活动必要的材料准备和时间安排。
②乙方应将来用户的意见与建议如实、及时向甲方反馈，以利于甲方改善服务。
③因乙方原因导致客户投诉等造成的损失或赔偿责任，由甲乙双方协商解决。
④乙方负责研学人员的人身安全。
3、为加强双方更紧密地合作，使双方获得更充分的利益，甲乙双方应共同保护价格政策，任何程度的下调或上浮，需双方达成一致并邮件确认后执行。
四、续约与协议变更
1、本协议到期前1个月，双方均有继续合作意愿的，协商另行签订协议。
2、协议期内，如因甲方或乙方部分合作条款或业务流程变更需修改协议内容的，甲乙双方可另行协商，签署本协议的补充协议以变更本协议中对应条款。补充协议签订后，对应条款以补充协议中的约定为准。
3、如因不可抗力导致本协议无法继续执行的，甲乙双方互不承担违约责任。
四、其它
1、本协议甲乙双方签字盖章生效。
2、本协议壹式4份，双方各执2份，内容无异，签字盖章生效具有同等法律效力。
3、其它约定：
甲方(盖章)：乙方（盖章）：
代表人（签字）：代表人（签字）：
签约地点：
签约时间：
企业管理咨询顾问协议
企业管理咨询顾问协 议
企业管理咨询顾问协议书 甲方：乙方： 法定代表人：联系方式： 地址：地址： 根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，甲方决定在企业基础管理、组织管理、人力资源管理（包括人力资源规划、人才招聘与评选、岗位管理、绩效管理、薪酬管理）、企业发展战略、企业文化建设五个方面聘请乙方作为常年管理咨询顾问，乙方同意担任甲方的咨询顾问。甲乙双方在“平等自愿、互惠互利、长期合作”的原则基础上，经友好协商，达成以下协议。一、服务内容与服务方式： 乙方提供的常年管理顾问服务分为“日常管理顾问服务”和“专项管理咨询服务”两大类，日常管理顾问服务为基本服务，专项管理咨询服务为选择性服务，是在日常管理顾问服务的基础上，乙方根据甲方需求，利用自身专业优势，就特定项目提供专项的管理咨询服务。 （一）日常管理顾问服务 服务内容： 乙方为甲方提供企业基础管理、企业发展战略、组织管理、人力资源管理（包括人力资源规划、人才招聘与评选、岗位管理、绩效管理、薪酬管理）、企业文化建设五个方面作为日常管理顾问服务。 1、企业基础管理：对甲方公司相关管理制度、管理规范和管理流程的建立提供指导和咨询。 2、企业发展战略：对甲方公司总体战略、发展战略（经营模式、管理模式）与竞争战略的制定和实施提供指导和咨询。 3、组织管理：对甲方公司组织结构的设置、三定工作（定岗、定编、定员）工作流程设计、组织创新与变革提供指导和咨询。
4、人力资源管理：对甲方公司人力资源规划的制定、岗位管理体系、绩效管理体系与薪酬管理体系的建立与创新，人才招聘与评选工作的开展及相关人力资源管理制度的实施提供指导和咨询。 5、企业文化：对甲方公司的企业文化建设和创新提供指导和咨询，包括企业愿景目标、企业使命、宗旨、经营理念、管理哲学的建立和创新。 服务方式： 乙方保证每个月至少 6 天8小时（每月48小时工作时间）驻点在甲方公司工作，甲方应为乙方提供专用的办公设备，保证乙方工作的正常进行。乙方应参与甲方组织召开的有关公司发展方面的会议，每个季度至少一次，并建设性的提出咨询指导的建议和意见。 （二）专项管理咨询服务 1、管理培训：乙方为甲方提供现代管理观念、管理理论和管理与领导技能等方面培训服务。 2、专项管理咨询：对甲方要求在一定限期内对某个管理领域（基础管里、发展战略、组织管理、企业文化与人力资源管理等）取得重大突破，或需要对这个管理领域进行创新和变革时，乙方为甲方提供专项的管理咨询服务。 服务方式： 对于管理培训和专项管理咨询服务项目要另外单独立项，特别对于专项管理咨询服务还必须签署专项管理咨询的补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 二、顾问费用与支付方式： 日常管理顾问服务： 乙方为甲方提供日常管理顾问服务的费用标准为元/天（乙方为企业提供管理咨询服务的社会公开标准费用为3000---5000元/天）。乙方为甲方提供长期管理顾问服务，甲方应于每个月的号前向乙方支付日常管理顾问费用元。 专项管理咨询服务： 1、管理培训服务费用：乙方为甲方提供管理培训服务的费用标准为元/小时（乙方管理培训服务的社会公开标准费用为800—1200元/小时）。对于已经在乙方为甲方提供的专项管理咨询服务中明确界定的管理培训内容，甲方不必再向乙方单独支付培训服务的费用。
营销策划服务合同范本
The obligee in the contract can accomplish the goal in a certain period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 营销策划服务合同
编号：FS-DY-76848 营销策划服务合同 委托方：XX 有限公司 受托方：上海通卡投资管理有限公司 签订日期： 签订地点：上海市浦东新区 营销顾问服务合同 委托方(以下称甲方)：XXXX房地产开发有限责任公司 委托人/ 职务： 开户银行/ 帐号： 受托方(以下称乙方)：上海通卡投资管理有限公司 委托人/ 职务：开户银行/ 帐号： 地址：上海市浦东新区东方路738号裕安大厦18层 甲、乙双方本着相互合作、平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方为XX“XX”房地产项目(以下简称“本项目”)提供营销顾问服务的相关事宜，达成如下条款，以兹共同遵
守： 第一条合作期限： 甲方委托乙方的代理期限为自合同签订之日起至XXXX 年XX 月XX 日止。本合同届满前一个月，双方可协商续签合同事宜。 第二条委托事项及服务内容： 2.1 委托事项 甲方委托乙方对本项目提供营销顾问服务事宜。 2.2 服务内容 2.2.1 营销策划总体方案论证 协助甲方制定项目营销总体战略、执行策略、年度总体营销推广方向、媒体策略、主要营销阶段计划等。 2.2.2 营销费用的制定 协助甲方制定营销推广费用预算，协助制定本项目整体及各阶段广告宣传策略，具体包括确定广告总体原则、分步目标、诉求点、表现方式、媒体选择及运用策略等。 2.2.3 项目销售价格体系指导 协助完成项目价格论证与确立、层价差与朝向差系数确
海尔服务营销策略分析
海尔服务营销策略分析 摘要 本文主要是针对海尔的服务营销策略进行了分析。本文分析了海尔集团的服务营销理念，概况，服务人员管理机制，服务营销策略，对海尔的服务营销提出针对性问题，并通过提高企业的服务意识，重视企业的服务质量与人员培训，树立正确的服务营销理念等方法解决问题。在“现代服务营销研究”领域中，海尔通过观念的创新，服务体系和流程的创新，服务模式的不断创新，让更多消费者熟知企业产品，树立了产品形象，提高了企业形象。 关键词 理念；创新；服务营销；策略分析； 前言 海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。截至2009年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌价值812亿元，自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。 1.背景分析 1.1海尔简介 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。 截止到2009年年底，海尔累计申请专利9738项，其中发明专利2799项，稳居中国家电企业榜首。仅2009年，海尔就申请专利943项，其中发明专利538项，平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与23项国际标准的制定，其中无粉洗
营销推广活动服务合同
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 营销推广活动服务合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
以下是关于《营销推广活动服务合同》，供大家学习参 考！ 营销推广活动服务合同 合同编号： 委托方 承办方 依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》及相关法律、法规、规章的规定，甲、乙双方在平等、自愿的基础上，协商一致就甲方委托乙方承办活动推广事宜达成如下合同条款，以资共 ___________________________________________________ , 活动方案：执行方案及相关计划详见本合同“附件一 ”，由乙方根据甲方要求策划、设计并经甲方确
认后执行； 前期准备：乙方进场准备时限自至 完成准备；乙方完成准备后，甲方应当及时验收，若对相关质虽及数虽有异议，应当即提出；双方经核对活动方案及相关设计图纸后，如确有问题，乙方应该立即整改；如对活动效果产生不良影响，由乙方承担相关责任及损失，甲方有权按方案清单扣除相应费用。 其他约定 第二条：合同价款及付款方式 合同价款总额为：人民币元，即大写人民币 圆整。除了经过甲方书面确认的可增加的费用 外，本合同价款总额不因任何事由上浮，包括但不限于不可抗力、价格上涨等因素。 合同价款明细详见合同“附件二”。该 价款含人工费、道具费、场地费、交通费、政府报批收费、税金等一切乙方为了履行本合同项下委托事项所产生的费用。 本合同选择以下第种方式付款： A.推广活动全部完成并经甲方书面确认后，甲方一次性支付。乙方应于甲方付款前一周提供全额发票； B.合同签订后内，甲方支付合同价款的%计RMB ￥元；活动结束并经甲方确认后，支付合同价 款的%】计RM改元。
论健身行业的服务营销策略研究
论健身行业的服务营销策略研究 ［论文关键词］服务；健身俱乐部；服务产品设计 ［论文摘要］本文以英派斯健身俱乐部为典型案例，分析了作为服务企业的健身俱乐部在营销运作方面的一些关键要素。本文从细分入手，讨论英派斯健身俱乐部的市场定位以及围绕其定位展开的服务人员、实体展示、服务流程设计和产品定制等服务营销的策略，以期管中窥豹，探求部分英派斯健身俱乐部成功的因素。 随着的发展，人们更加注重追求生活质量，注重生活情趣，强身健体成为一种生活时尚。近年来，专业健身房异军突起，发展迅速。一般专业健身房拥有先进的设备、优雅的以及专业教练的，同时价格也是比较高的。专业健身房是以营利为目的的，在健身市场上的竞争相当激烈。 英派斯集团是一家创建于1991年的山东省首家外商独资集团公司。英派斯健身俱乐部是由英派斯集团开办的高档会员制健身会所，利用长期积累形成的先进管理模式实行连锁经营，对健康、健身服务进行市场化经营和运作。目前，英派斯健身俱乐部已在青岛、北京、沈阳、长春、大连等地设立了三十家余家连锁健身服务机构，拥有数万余名会员。作为一家典型的服务企业，英派斯健身俱乐部的发展和壮大值得研究和深思。本文计划从市场细分入手，讨论英派斯健身俱
乐部的市场定位以及围绕其定位展开的服务人员管理、实体展示、服务流程设计和产品定制等服务营销的策略，以期管中窥豹，探求部分英派斯健身俱乐部的成功因素。 一、市场细分和市场定位分析 市场定位是涵盖产品定位、品牌定位和公司定位的经营活动，这一经营活动表面上是围绕着产品、品牌和公司做文章，实质上是围绕着消费者心智下功夫。健身俱乐部的市场定位建立在对目标市场的严格筛选基础之上。目标市场筛选的目的是通过研究目标客户的喜好、年龄层次、收入状况、职业等，在产品设计和推广过程中做到有的放矢，有选择、有针对性的推广，避免资源浪费，经花最少的资金和资源达到最佳的销售效果。筛选目标市场的第一步是做市场细分。 考虑到健身俱乐部的行业特点和市场特点，选择消费者年龄、收入状况和职业三个维度的组合来作为市场细分的标准。英派斯健身俱乐部选择了25岁-45岁，中等以上收入，都市白领、商务人士及高校学生为特征的细分市场为目标市场。这一目标市场中的顾客有一定的经济实力，接受新的观念，需要健康健美的体魄，注重休闲的生活方式，注重朋友间的交往。英派斯健身俱乐部可以作为他们锻炼，健身，休闲，社交的场所。选择了目标市场后，企业就要在目标市场上进行定位了。所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品
管理咨询服务协议
管理咨询服务协议 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》，甲方聘请乙方为其提供公司各种培训、业务咨询、代办会务安排等管理咨询服务。甲乙双方在"平等自愿、诚实守信、互惠互利、友好协作"的原则基础上，经友好协商，达成如下协议： 一、服务内容、方式、费用 （一）服务内容 1、政策法规咨询：乙方利用自身资源平台及时发布与投融资、资本运作相关的、国家政策、法律法规等信息，并为企业投融资、资本运作提供相关的法律、法规、政策咨询服务，帮助企业追求理解与运作。 2、财务咨询：为客户提升财务管理能力，降低财务成本，税务策划、融资安排等提供财务咨询，为客户资金运营管理提供财务咨询。 3、管理咨询：针对企业的行业背景和发展现状，为企业可持续发展提供长期战略规划和管理咨询，协助企业建立健全法人治理结构、完善内部管理。 6、代办会务安排：每次会务前，在甲方应当在举行会晤日前，将需要召开会务时间、地点、会议规模、会议议程、会议所需材料、会议的组织与分工等事宜以书面形式通知乙方，乙方在收到口头通知或书面通知后，应当为甲方会议的召开做好各种会议前的准备工作。 （二）服务方式 1、为甲方陪伴专门的项目经理负责甲方咨询工作。 2、双方根据实际需要，可采用实地调研考察、定期举办培训研讨会和双方会晤等交流方式。 （三）咨询费及评审费 1、咨询费：乙方作为甲方聘请的管理咨询顾问，甲方需支付咨询服务费用共计________。 2、其他费用：乙方在提供本合同约定的咨询、培训、会议安排等服务过程中所发生的其他费用由乙方承担。 二、双方的责任和义务
（一）甲方的责任 1、配合乙方的工作，并为乙方提供必要的便利条件。 2、向乙方提供咨询、培训服务有关资料和相关信息等，并确保真实、准确、完整。 3、按双方协定及时支付乙方相关费用。 4、承担保密义务，未经乙方许可，甲方不得向第三方提供（披露）乙方提交的给乙方的材料、文件，以及转载从乙方获取的信息。 5、甲方应要求其受训人员认真地参加培训，并积极配合乙方授课教师及翻译人员的工作，以保证培训的效果。 （二）乙方的义务 1、为甲方提供本合同第一条规定的咨询、培训和会议安排等服务。并保证按本合同的规定全面、及时地履行本协议。 2、乙方承诺不接受任何针对甲方的反面业务委托，并将尽最大努力维护甲方的利益。 3、乙方有义务在对甲方或甲方指定的机构的经营、财务及法律状况进行调查中知悉的甲方非公开的有关数据及文件资料保密，并不得泄露给任何第三方。 三、协议的效力和违约责任 1、本协议生效后，除双方商定或不可抗拒的原因为，任何一方不得单方面的解除本协议。 2、任何一方不履行本协议规定的义务，均须依法承担相应的违约责任。 甲方（签章）：乙方（签章）： 法定代表人：法定代表人：
品牌营销策划服务合同(通用版)
品牌营销策划服务合同 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲乙双方本着诚实信用，平等互利的原则，就事宜协商一致，订立本合同。乙方将组织专项项目服务组，向甲方提供服务 一、甲方的权利和义务 1．根据乙方策划的要求，提供客观、真实的相关资料和数据；2．根据本协议规定，按时向乙方支付酬金； 3．有权了解乙方的工作进度和实施情况； 4．有权接收乙方完成的工作成果及相关文件资料。得到双方书面签字认可后，有权获得与本项目相关的知识产权的申请权和所有权：5．要求乙方按时、按质、按量完成服务项目； 6．按时确认和接受乙方完成的阶段性工作成果，并以书面形式签收；7．在本合同履行中，甲方加盖印章的书面文件或由甲方授权人签名的一切文件及单据等，甲方要承担全部责任； 8．乙方为甲方创作的概念、意念、文体及图像等，所有权归甲方所有，甲方将无界限使用；乙方为甲方提供并经认可的所有方案、图象、文字、概念、意念等，乙方不得提供给他人使用。 二、乙方的权利和义务 1．按时完成和交付每个阶段的工作成果，提供有效服务和支持；2．乙方有权根据本协议的约定获得酬金；
3．乙方的策划和设计方案，如果侵犯了第三方的知识产权，其责任由乙方自负； 4．保护甲方所交付的一切工作相关物品，包括所有报告、文件、统计资料及其他材料，不得丢失、传播、泄密。 5．由双方共同确定广告执行的第三方，乙方负责监督第三方的实施，并予以验收；乙方负责提供促销品、印刷品、POP、促销工具等的设计制作方案，甲乙双方共同确定制作方并由乙方验收。 6．乙方在充分了解甲方产品、市场状况及相关信息后，应成立项目组为甲方服务； 7．乙方按照合同分阶段实施策划服务，服务内容所涉及的甲方商业机密严格保守； 8．乙方差旅费、伙食费自行负担，乙方每月到甲方进行项目沟通；9．为了达到预期目标，乙方定期或不定期向甲方进行专业培训（意识导入、团队建设、营销管理、销售技巧等）；根据甲方需要涉及到特别提升培训项目，乙方负责向甲方推荐和组织专业培训机构实施培训，其费用由甲方承担。 三、工作成果交付期限 1．乙方完成的工作成果的交付地点、交付方式由甲乙双方协商约定，并由双方代表签署交结资料清单。甲方收到乙方的每个阶段工作成果后的第三个工作日内，乙方接受咨询、答疑并进一步完善； 2．每项工作成果的交付期限按照约定的时间交付（根据每月双方签字确定的排期执行）。
关于提高铁路客运服务质量和服务营销策略的分析
关于提高铁路客运服务质量和服务营销策略的分析 1 铁路运输服务营销策略组合研究铁路运输产品不同于有形产品，它具有不可感知性、不可分离性、不可储存性、品质的差异性和所有权的不可转让性等基本特征ku。由于服务的特征，服务营销也具有不同于产品营销的特征，给服务营销在定价、渠道和促销等策略方面带来许多特殊的问题。 (1)价格策略。影响服务产品定价的因素主要有成本、需求和竞争3个方面，服务的价格还必须同时结合服务的基本特征进行研究。根据近几年铁路营销实践，建议目前铁路运输的价格策略采用综合定价法，即以成本定价法为主，综合考虑需求和竞争因素。以成本定价为主有利于提高全员的营销意识、成本意识，有利于铁路企业成本控制和经营绩效考核，有利于企业整体效益的提高。针对不同的市场需求和竞争状态合理定价，有利于运输企业市场供需平衡，求得运输能力与市场需求的最佳匹配；有利于产品质量的提高和改善产品形象；有利于借鉴竞争者的成本、价格和利润率，制定适宜的价格策略。 (2)渠道策略。铁路采用的销售策略是直销加个别服务环节的少量分销。直销对铁路运输业是一种有效的渠道策略，但也存在一些问题，必须加以改进。①直销渠道不畅通。体现在售票、承运体制和机制存在问题，“坐商”弊病依然存在，旅客买票难、货主托运难的问题没有从根本上解决。1999年，郑州铁路局进行了一次广泛的货运市场调查，结果表明，对货运满意和基本满意的顾客占59.3%，不满意率达40.7%。其中，对货运人员服务态度、办理车皮计划、运输时效、价外收费等不满意率均在50%左右。②没有发挥直销优势。直销的优势在于能够产生有特色服务产品的差异化。但从顾客的反馈看，对于目前需要及这些需要的变化说明，铁路在个性化服务，以及顾客信息反映方面还做得很不够。③分销渠道不完善。虽然铁路在客票代理、货运代理、合同运输等分销方式上进行了一些有益的探索，但真正的分销网络并未形成，分销作用并不理想。在客运售票环节上，应形成以自售为主，代理为辅的客票销售网络。在货运销售渠道方面，应在增设货运服务网点，开办“无轨车站”，畅通销售渠道；简化货运办理手续，实行“一个窗口、一票到底、一次收费”制度；加强信息化建设，在货运计划审批和货票信息管理的计算机应用系统基础上，进一步探索货运代理等分销渠道，开发货主信息管理系统，开展个性化服务，形成差异化的竞争优势。 (3)促销策略。铁路在运用促销策略时，首先要明确促销的目标，是要创立企业知名度，树立铁路信誉；还是为改变顾客对铁路的态度，吸引客流和货源。其次要正确运用服务促销策略，避免盲目促销。①慎用电视、广播、报纸等媒体广告，要充分利用铁路部门的站、车广告优势。同时，做好公共关系营销，加强正面报道和宣传。②在人员推销方面，要发挥企业相关服务人员的促销作用。③合理设计促销组合，使各种促销手段相互补充、相得益彰。 ④对企业员工也要进行广告宣传。广告不只是鼓励消费者购买服务，更应把员工当作第二受众，激励他们提高服务质量。 (4)服务作业管理。铁路服务作业管理涉及运输产品生产的全过程和各个环节，要根据铁路运输作业的特点，运用系统的方法，对企业生产资源进行系统管理，对传统的生产服务流程进行变革和优化。①运力安排要尽量与需求保持动态平衡。铁路运能过多可能会造成作业不经济，运能过少则造成效率不足导致顾客反感。②重视服务过程中顾客的参与。虽然服务人员是服务系统构成的要素之一，他们应尽其所能协助顾客，但却无法完全补偿整体性服务系统的不完善和低效率。服务系统的设计必须以顾客需求为中心，不但要调整服务人员与服务系统的相互作用，更要改善消费者与服务人员的互动方式。③服务质量控制的关键在于全员性、全过程。服务质量的控制关系到服务作业中的每个人和每个环节，要求对服务、生
管理顾问协议
企业管理咨询顾问协议书 甲方：乙方： 法定代表人： 地址：地址： 根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，甲方决定在企业基础管理、组织管理、人力资源管理（包括人力资源规划、人才招聘与评选、岗位管理、绩效管理、薪酬管理）、企业发展战略、企业文化建设五个方面聘请乙方作为常年管理咨询顾问，乙方同意担任甲方的咨询顾问。甲乙双方在“平等自愿、互惠互利、长期合作”的原则基础上，经友好协商，达成以下协议。 一、服务内容与服务方式： 乙方提供的常年管理顾问服务分为“日常管理顾问服务”和“专项管理咨询服务”两大类，日常管理顾问服务为基本服务，专项管理咨询服务为选择性服务，是在日常管理顾问服务的基础上，乙方根据甲方需求，利用自身专业优势，就特定项目提供专项的管理咨询服务。 （一）日常管理顾问服务 服务内容： 乙方为甲方提供企业基础管理、企业发展战略、组织管理、人力资源管理（包括人力资源规划、人才招聘与评选、岗位管理、绩效管理、薪酬管理）、企业文化建设五个方面作为日常管理顾问服务。 1、企业基础管理：对甲方公司相关管理制度、管理规范和管理流程的建立提供指导和咨询。 2、企业发展战略：对甲方公司总体战略、发展战略（经营模式、管理模式）与竞争战略的制定和实施提供指导和咨询。 3、组织管理：对甲方公司组织结构的设置、三定工作（定岗、定编、定员）工作流程设计、组织创新与变革提供指导和咨询。
4、人力资源管理：对甲方公司人力资源规划的制定、岗位管理体系、绩效管理体系与薪酬管理体系的建立与创新，人才招聘与评选工作的开展及相关人力资源管理制度的实施提供指导和咨询。 5、企业文化：对甲方公司的企业文化建设和创新提供指导和咨询，包括企业愿景目标、企业使命、宗旨、经营理念、管理哲学的建立和创新。 服务方式： 乙方保证每个月至少 6 天8小时（每月48小时工作时间）驻点在甲方公司工作，甲方应为乙方提供专用的办公设备，保证乙方工作的正常进行。 乙方应参与甲方组织召开的有关公司发展方面的会议，每个季度至少一次，并建设性的提出咨询指导的建议和意见。 （二）专项管理咨询服务 1、管理培训：乙方为甲方提供现代管理观念、管理理论和管理与领导技能等方面培训服务。 2、专项管理咨询：对甲方要求在一定限期内对某个管理领域（基础管里、发展战略、组织管理、企业文化与人力资源管理等）取得重大突破，或需要对这个管理领域进行创新和变革时，乙方为甲方提供专项的管理咨询服务。 服务方式 对于管理培训和专项管理咨询服务项目要另外单独立项，特别对于专项管理咨询服务还必须签署专项管理咨询的补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 二、顾问费用与支付方式： 日常管理顾问服务： 乙方为甲方提供日常管理顾问服务的费用标准为元/天（乙方为企业提供管理咨询服务的社会公开标准费用为3000---5000元/天）。乙方为甲方提供长期管理顾问服务，甲方应于每个月的 1、2 号前向乙方支付日常管理顾问费用元。 专项管理咨询服务：
商业营销策划项目合作协议
商业营销策划项目合作协议 合同编号： 甲方： 乙方： 签约时间：______年___月___日 陕西点闻信息科技有限公司(以下简称乙方)为协助公司(以下简称甲方)进行商业营销策划工作，经双方协商，甲方授权乙方为甲方项目进行营销策划，并签定如下协议。 一、总则 甲乙双方根据中华人民共和国相关法律及法规，签订本协议，并共同遵守；甲方授权 乙方负责甲方项目的商业营销策划方案事宜。 二、服务内容 甲方授权乙方进行商业营销策划服务，甲乙双方必须完全遵守本条款中的相关规定。
乙方是甲方独家的商业营销策划服务商，负责甲方的商业营销策划工作。 三、付款方式及要求 1、费用说明： 根据乙方向甲方提供的服务内容，本合同总金额为人民币元（大写：整）。 2、付款方式： 自本合同生效之日起，双方在确认项目计划和报价单后，在合同正式签订完成后3日内， 甲方须支付乙方人民币（大写：）作为项目预付款。 乙方为甲方提供营销策划报告后，甲方应在收到并确认后向乙方指定账户支付剩余费用人 民币（大写：）；所有费用均以甲乙双方协商一致。 3、乙方指定账户： 四、甲方义务 1、根据乙方对商业营销策划工作的有关要求和建议，甲方有义务协助乙方，及时提供内容策略、相关背景资料、行业概况、企业业务系统技术接口等有关资料或信息的路径。甲方将对授 权乙方发布的信息的正确性和有效性承担责任。 2、按照合同要求配备相关人员并指定固定的联系人按照双方约定的工作模式协同工作。 3、根据本合同第三条的规定，及时向乙方支付服务费。甲乙双方对于本合同中一项服 务发生争议不影响其他项目的正常付费。 4、计划确认和配合：甲方应指定相关人员在乙方提交商业营销策划报告后的24
供电服务营销策略分析
供电服务营销策略分析 摘要：随着社会经济水平的不断提升，电力系统对于社会生产与建设发挥着越来越重要的作用。为了能够有效的保证电力设备的正常稳定运行，提高用户体验，必须要加强对于客户满意度的深入研究。本文针对目前影响电力用户客户满意度的因素进行深入全面的分析，从而针对性的提出解决对策，有效地提高电力营销的质量与水平。 关键词：客户满意度；营销服务策略；电力企业 随着我国电力体制改革程度不断加深，人们对于供电服务的要求也在不断提升。为了适应不断变化的市场发展趋势，提高电力企业竞争能力，必须建立健全供电服务营销体系，保证供电服务的稳定运行。 一、目前供电服务营销策略存在的问题 1.业务流程不够规范。针对用户投诉反馈的问题进行全面分析之后，发现大部分的用户对于业务处理流程方面反映的问题较多[1]。具体分析来看，很多的电力服务业务在申请与审批的过程中需要非常多的手续，在业务办理的过程中比较麻烦，而且如果一个环节出现差错，则会造成较长时间的搁置，严重的影响用户体验。例如在更换电表、处理送电业务时，需要的程序比较多，并且相关部门的审批效率较低。对于线路的改造和处理也比较繁琐，在临时用电方面，如果超过了规定用电量，必须向上级进行申请与反映，在得到审批同意之后才能够有效的进行变压器更换。这样繁琐的业务处理流程的制定不仅没有将客户满意度放在首位，而且极大的影响了用户体验。 2.员工服务态度较差。在当前激烈的市场竞争中，必须保证客服满意度，否则会造成用户打量流失。那些只顾企业经济发展，忽略用户体验的公司必将被市场所淘汰。针对大部分用户投诉反馈的问题，员工服务态度较差的问题非常普遍，从这样方面就能看出，目前电力企业员工自身的服务意识还比较欠缺，思想观念还停留在过去的“铁饭碗”层面。具体表现为，在用户办理业务的过程中态度较差、不耐烦，处理效率低下。在用户用电报修、换表的过程中没有根据相关的规范制度进行仔细的检查，所以造成处理效果不理想的问题。而且由于缺乏服务态度，对于用户的问题的反映处理拖沓、或者将用户反馈的问题进行转移，最后造成用户问题无法解决。由于电力企业在人员管理
营销服务合同协议
营销服务合同 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。营销服务合同怎么写呢以下是在小编为大家整理的营销服务合同范文，感谢您的阅读。 营销服务合同范文1 甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 根据中华人民共和国相关法律、法规，经乙方与甲方协商一致，就甲方接受乙方全网营销服务事宜，达成协议如下： 第一条服务项目 全网营销企业内训解决方案□全网营销运营大系统□营销型网站建设□商城建设□移动站建设□中文SEM优化□外贸SEO优化 企业家访谈□新华网高峰对话□专题片□宣传片□微电影□新闻营销□微博托管□微博营销□微信托管□微信营销□国联微营销平台□微商城□微信OEM定制开发□资讯类APP □会员类APP □定制类APP □APP营销运营维护□APP营销推广 第二条服务说明(具体见网络营销整合服务解决方案) 2-1 服务内容及费用明细 2-2 协议金额本协议服务总金额为_____________。 2-4 乙方应根据甲方要求开具符合国家规定的发票，并交付甲方作为甲方付款凭证。 第三条双方的权利和义务
3-1 甲方应当按照本合同约定按时支付乙方各项费用。由于甲方提供的广告内容及相关证明文件不符合法律规定，致使服务内容不能按时完成的，由甲方自行承担损失，由于甲方提供虚假的、非法的广告内容所引起的一切法律后果由甲方自行承担。 3-2 乙方在甲方服务内容确定后，如不能按期完成进度而对甲方造成损失的，由乙方承担责任。 第四条保密条款 4-1 合同双方对在履行本合同过程中知悉的、合同对方的业务信息、技术资料等非公开信息均应严格保密，除法律、法规另有规定外，不得以任何方式向任何第三方透露、传播或转让。 4-2 在乙方的咨询指导下，当甲方网站表现出卓越成绩时，乙方有权将甲方网站作为成功案例或重点宣传对象;宣传过程中，涉及到敏感或者机密数据(如流量、赢利、营销手段等)需经甲方同意后，乙方才可对媒体公布。 第五条违约责任 5-1 如果乙方收到甲方支付的相应费用却并未开展相应的服务，需退还甲方未开展服务部分的相应费用，同样，如果甲方未能按时支付各项费用，违约金按“未支付款项”的 3 %乘于逾期天数计算。第六条合同的补充、变更与解除 6-1合同如有未尽事宜，须经合同双方共同协商达成书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。 6-2订立本协议所依据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法履行的，经甲乙双方协商同意一致达成书面协议的可以变更或解除本合同。第七条争议解决
长沙中联重工科技发展股份有限公司优化营销战略咨询项目服务协议书
长沙中联重工科技发展股份有限公司优化营销战略咨 询项目服务协议书 北京新华信企业管理咨询有限公司 长沙中联重工科技发展股份有限公司优化营销战略咨询项目 服务协议书 长沙中联重工科技发展股份有限公司（以下简称“委托方”）和北京新华信企业管理咨询有限公司（以下简称“新华信公司”），就新华信公司管理咨询服务，签署如下协议： 委托方委托新华信公司为其提供管理咨询服务，项目名称为“长沙中联重工科技发展股份有限公司优化营销战略咨询”。项目建议书应视为本协议的重要组成部分。如项目建议书和本协议内容有不同，以本协议书为准。 新华信公司应根据要求完成咨询工作并按时提交所有电子和书面文档，根据实际情况，报告由MICROSOFT POWERPOINT、MICROSOFT WORD和MICROSOFT EXCEL 软件写成。 项目内容和提交成果 本咨询由营销战略、营销管理和企业形象提升三部分组成。 主要内容概述： 〈〈营销战略报告〉〉主要内容包括：
1.明确企业战略目标 2.根据不同产品的不同发展阶段确定产品组合策略 3.目标市场选择和定位策略 4.主要产品价格策略 5.设计具有中联特色的服务管理体系策略，提高服务价值，提高配件供应效率 6.针对不同市场类型分别设计营销方案 7.研究资本运营战略，扩大企业规模和实力 8.明确公司业务中长期发展趋势 9.设计营销战略和计划制定流程和制度(培训) 〈〈营销管理报告〉〉主要内容包括： 1.营销信息系统专业化管理 2.明确总部与分子公司的集分权关系 3.建立行之有效的激励约束机制，综合考虑 1.地区差异 2.角色差异 3.长短激励结合 4.明确总部职责划分，理顺服务管理和技术服务职能、及销售和市场职能的关系 5.完善营销/服务监督管理体系
营销策划服务合同模板(合同范本)
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-033116 营销策划服务合同模板(合同
营销策划服务合同模板(合同范本) 营销策划服务合同范文一 甲方：法定地址：乙方：法定地址： 甲方现将委托乙方对位于项目(以下简称“该项目”)进行独家营销策划。在确保乙方对项目策划合法性的前提下，双方本着“诚实守信、互惠互利”的合作原则，订立协议如下：一、合同有效期：年月日至年月日,为期年。 二、甲方责任 1、保证项目的合法开发，并向乙方提供有效资料复印件作合同 附件。 2、向乙方提供以下书面资料：项目背景、有关政府批文、红线图、技术指标及其它相关资料等。 3、甲方指定专人参与本项目策划工作，并负责与乙方进行密切的联系，加强沟通，为乙方开展本项目提供方便。 4、对乙方提交的有关报告进行审查验收，并必须在七个工作日给予明确答复或修改意见，签字认可。如超期没有反馈，乙方视甲方为同意执行，并完成工作。 5、乙方在项目的策划合同期内，甲方负责乙方高层人员(集团公司董事、
总经理、策划总监)往返广州至机票人次。 6、甲方必须按照合同规定按时向乙方支付费用。三、乙方责任 1、乙方将组成人项目小组进行本项目策划工作，与甲方密切联系，加强沟通，并调动集团公司(决策资源房地产研究中心)重要部门和优秀专业资源全力配合。 2、本着客观的原则，按合同规定的工作内容以及甲方提出之有关项目营销策划工作的合理要求，完成营销策划工作，并尽力提供准确的资料以供参考。营销策划报告要全面细致地反映《营销纲要》的内容，并富有创新和个性，以保证本项目的销售质量。 3、乙方通过充分的市场调研，对本项目所处区域市场环境、买家心理、项目自身竞争力和发展定位等进行详细分析，并针对本项目的特点进行项目定位，针对目标客户详细研究本项目的产品策略、价格策略、营销组织、入市时机广告策略等，形成详细的切实可行的，具有个性的策划报告书，具体内容详见附件所列《营销纲要》。 4、乙方将制定详细的营销策划执行方案，并由项目专案小组配合甲方顺利实施、广告设计，现场包装，同时负责协助相关专业设计单位准确执行该方案。 5、按本合同约定时间提交正式的营销策划报告贰份。 6、信守甲方提供的有关本项目的商业秘密，非经甲方同意不得将有关资料擅自公开或泄露给他人，不得将该策划工作中的有关资料与内容使用于本项目以外的用途。 四、策划报告书的交付日期及相关事宜 1、营销策划报告书的完成需个工作日，即初稿的交付日期为年月日或
市场推广营销服务合同1
市场推广营销服务合同 1 市场推广营销服务合同 甲方: 乙方: 甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》及有关规定，协商一致，达成以下协议: 第一条服务方式和内容: （一）合作方式: 乙方以本项目策划顾问的角色向甲方提供专业策划服务; （二）服务内容: 甲方业务的营销策划及相关的业务咨询，具体内容包括: 1、甲方营销业务流程的提炼及梳理 2、营销策略的制定及执行，并根据结果进行修正 3、选取一个区域进行营销样板的建设 第二条服务期限: 1、本协议合作期限为12 个月，2013年1 月1 日至2013年12月31 日。第三 条甲方责任: 1、根据营销策划需要，保证其向乙方提供的资料和信息（包括但不限于图片、 文字、进度计划等）真实、完整。 2、对乙方提出的企划文本及创意、设计等方案作出确认，并及时对乙方的阶段成果和下一步工作计划提出建设性要求和意见并确认。 3、甲方所委托项目应遵守所有国家有关法规、政策，并保证广告内容及所提供资料的真实性、合法性，并在必要时提供相关证明材料。 4、按照本协议约定及时、足额支付乙方各项费用。 第四条乙方责任:
1、乙方应选派公司主力人员成立专项案组服务于甲方，执行服务期内的各项相关 工作。 2、乙方负责组织服务期内各项会议（如甲方认为有必要，甲方也可以组织相关会议），并制作会议纪录，并将会议纪录于会议后2 日内以书面形式提交甲方。 3、负责解释说明策划方案的真实意图和操作步骤。 4、乙方提交的工作成果或终稿应保证内容完整、设计精美，并保证出品内容的准确性。所有文案及设计须经甲方认可后方能发布、制作。 5、乙方必须严格遵守职业道德，保守甲方的商业机密及专用资料。否则甲方有权拒付款项，由此给甲方造成实际损失的，乙方还应据实赔偿。 第五条知识产权 1、本协议服务期内所形成的图文影像等应归甲方所有，乙方不得提供给其它公司使用，否则视为违约，甲方有权随时终止合同，乙方应支付违约金人民币10 万元，并赔偿由此给甲方所造成的经济损失。 2、广告或印刷品发布时的大幅图片设计等知识产权问题，其素材需要向专门的图片公司购买。 3、在为甲方服务过程中乙方侵犯他人知识产权，而导致甲方被他人追究责任的，乙方应自行负责处理并承担由此造成的甲方的实际损失。 4、服务期内，甲方有权在项目推广的广告、印刷品及各类形象包装上使用乙 方的企业名称、LOG（等必要标识。 第六条服务费用及付款方式: 1、根据甲方具体网点的不同来收取，其中浙江地区网点杭州、:温州、宁波、义乌、绍兴、嘉兴，每月每个网点2.5万，计15万;其它地区（包括但不限于北京、上海、重庆、福州、南京、成都、昆明、天津、等）,每月15万。总计每月30
服务营销策略研究(一)
服务营销策略研究(一) 服务营销策略，是基于目前市场的发展提出的一种具体的营销观念，它包含了两个方面的内容：其一，就企业性质来说，服务本身就是其产品；其二，作为一种营销方式，服务就是企业的营销手段，始终贯穿于其营销的全过程。服务营销策略已进入全面化、多样化的时代，要想在市场竞争中立于不败之地，企业就要整体努力，灵活利用服务营销策略各种营销策略来创造竞争优势，这样才能在竞争中赢得胜利。 根据不同的行业性质、不同的经营营销策略，服务可以是纯粹意义的服务，也可以是传统服务业的延伸和发展，无论是服务产品营销，还是顾客服务营销策略，服务营销策略的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。 一、服务营销策略具有不同于产品营销的特征 1.从产品的性质来看 由于服务是无形的，顾客很难判断其质量和效果，服务的现实感是通过消费者的五官能够感受的东西来塑造的，将更多地根据服务设施和环境等有形物品来进行判断，如服务场所温馨、舒适，服务人员专业、礼貌等，要想让消费者对一种基本无形的产品产生一种有形的评价，就应该对服务的有形部分进行充分的重视，通过对有形物品的充分利用和服务人员的自身表演来调动观众的情绪，营造出独特的服务氛围。因此，有形展示成了服务营销策略的一个重要工具。 2.质量控制和顾客评价更困难 有形的商品在到达顾客那里之前，可以根据质量标准对其进行检查，但服务在生产出来的同时就被消费了，这样产品的错误和缺陷往往就会被掩盖。顾客对有形产品可以根据颜色、尺寸、价格和感觉来进行选择，但对服务产品顾客只能在购买和消费的过程中才能识别质量。这种服务特性使得服务性组织很难控制质量，也很难提供始终如一的服务产品，企业每一次提供的服务与前一次相比都是独一无二的，因此，服务补救的关键是欢迎抱怨和快速行动。一个未被妥善解决的问题可能会导致问题的升级，而每一次完美服务的累积是形成品牌的基础，服务性企业的品牌影响力是吸引顾客的最强有利的保证。 3.顾客直接参与服务的生产过程 传统的产品生产管理完全排除了顾客在生产过程中的角色，管理的对象是企业的员工而非顾客。而在服务行
中联重科营销合同
北京新华信企业管理咨询有限公司 长沙中联重工科技发展股份有限公司优化营销战略咨询项目 服务协议书 长沙中联重工科技发展股份有限公司（以下简称“委托方”）和北京新华信企业管理咨询有限公司（以下简称“新华信公司”），就新华信公司管理咨询服务，签署如下协议：委托方委托新华信公司为其提供管理咨询服务，项目名称为“长沙中联重工科技发展股份有限公司优化营销战略咨询”。项目建议书应视为本协议的重要组成部分。如项目建议书和本协议内容有不同，以本协议书为准。 新华信公司应根据要求完成咨询工作并按时提交所有电子和书面文档，根据实际情况，报告由MICROSOFT POWERPOINT、MICROSOFT WORD和MICROSOFT EXCEL 软件写成。 一、项目内容和提交成果 1本咨询由营销战略、营销管理和企业形象提升三部分组成。 2主要内容概述： 〈〈营销战略报告〉〉主要内容包括： 1.明确企业战略目标 2.根据不同产品的不同发展阶段确定产品组合策略 3.目标市场选择和定位策略 4.主要产品价格策略 5.设计具有中联特色的服务管理体系策略，提高服务价值，提高配件供应效率 6.针对不同市场类型分别设计营销方案 7.研究资本运营战略，扩大企业规模和实力 8.明确公司业务中长期发展趋势
9.设计营销战略和计划制定流程和制度(培训) 〈〈营销管理报告〉〉主要内容包括： 1.营销信息系统专业化管理 2.明确总部与分子公司的集分权关系 3.建立行之有效的激励约束机制，综合考虑 1.地区差异 2.角色差异 3.长短激励结合 4.明确总部职责划分，理顺服务管理和技术服务职能、及销售和市场职能的关系 5.完善营销/服务监督管理体系 1.明确角色定位 2.优化服务流程 3.建立客户信用体系 〈〈企业形象提升报告〉〉主要内容包括： 1.结合中联企业文化，赋予中联品牌独特的物质层面和深邃的精神层面 2.整合媒体宣传和公关宣传，共同打造中联品牌 3.制定市场推广活动的流程 4.新华信项目组构成 1.新华信公司董事长赵民和合伙人张江燕作为项目董事领导本项目； 2.新华信中联重科项目组由四名全职咨询师组成，其中经理一名，咨询师三名（如 新华信公司认为有必要，将增加项目人员以确保项目按期高质量完成。新增加人员不增加项目收费）； 3.在新华信公司北京总部将有二名支持人员，负责基础资料的搜集。