《图书资料专业基础与实务(初级)》考试大纲

《图书资料专业基础与实务(初级)》考试大纲
《图书资料专业基础与实务(初级)》考试大纲

《图书资料专业基础与实务(初级)》考试大纲

前言

根据《北京市人事局关于工程技术等系列中、初级职称试行专业技术资格制度有关问题的通知》(京人发 [2005]26号)、北京市人事局《关于北京市中、初级专业技术资格考试、评审工作有关问题的通知》(京人发[2005]34号)和北京市人事局《关于2008年度职称评审工作安排的通知》(京人发[2008]11号)文件的要求,我市图书资料系列初级专业技术资格试行以考代评的评价方式。为了做好考试工作,我们编写了本大纲。本大纲既是申报人参加考试的复习备考依据,也是专业技术资格考试命题的依据。

在考试知识体系及知识点的知晓程度上,本大纲从对图书资料专业初级专业技术资格人员应具备的学识和技能要求出发,在基本要求中提出了“掌握”、“熟悉”和“了解”共3个层次的不同要求,这3个层次的涵义为:掌握系指理解的基础上,能够解决实际问题;熟悉系指能运用其要点,解决实际问题;了解系指概略知道其原理及应用范畴。

在考试内容的安排上,本大纲从对图书资料专业初级专业技术资格人员的工作需要和综合素质要求出发,主要考核申报人的专业基础知识、专业理论知识和相关专业知识,以及解决实际问题的能力。

命题内容在本大纲所规定的范围内。考试将采取笔试、闭卷的方式。考试题型分为客观题和主观题。

《图书资料专业基础与实务(初级)》

考试大纲编写组

二〇〇八年五月

图书资料专业基础

第一部分基础知识

一、图书馆基础理论知识

(一)图书馆学的基础知识

1.掌握图书馆学的研究对象

2.了解图书馆学的体系结构

3.了解图书馆学的研究内容

4.了解图书馆学的学科性质

5.了解图书馆学的研究方法

(二)图书馆及职能相关知识

1.掌握图书馆的概念

2.了解图书馆的构成要素

3.了解图书馆产生的动因

4.熟悉图书馆的属性

5.掌握图书馆的社会职能

(三)图书馆类型相关知识

1.熟悉图书馆类型划分的标准

2.熟悉国家图书馆的职能

3.熟悉公共图书馆的概况、分类和职能

4.熟悉高等院校图书馆的性质、任务和特点

5.了解专业图书馆的性质、任务

6.了解其他类型图书馆:工会、少儿、技术、中小学和军事图书馆(四)图书馆事业的相关知识

1.了解图书馆事业的含义

2.了解图书馆事业建设的原则

3.了解我国图书馆事业的结构

4.熟悉馆际合作和资源共享

5.掌握图书馆网的概念、类型、意义、组织、职能

6.了解图书馆业务辅导工作的定义、特点和方法

7.熟悉图书馆法的意义、作用和内容

(五)图书馆业务工作的相关知识

1.掌握图书馆工作的基本流程

2.了解图书馆文献资源建设的内容

3.了解图书馆文献资源建设各环节

4.熟悉读者服务工作的基本内容

5.了解信息环境下图书馆服务的拓展

6.熟悉图书馆自动化的概念及发展阶段

7.熟悉图书馆集成管理系统各子系统的结构与功能

(六)图书馆管理的相关基础知识

1.了解图书馆管理的含义、对象和特征

2.了解图书馆管理的意义、原则

3.熟悉现代图书馆管理的基本要求和内容

4.了解图书馆业务机构的设置

5.熟悉图书馆规章制度的意义及内容

6.了解图书馆岗位责任制的内容

7.了解图书馆目标管理的环节

8.了解图书馆统计的意义、作用、指标体系

9.了解图书馆统计的六种计算方法

10.了解图书馆评估的意义及标准

11.了解图书馆工作标准化的意义、原则和内容

12.了解我国文献标准化的现状

二、信息组织基础理论知识

(一)信息组织基础知识

1.掌握信息组织的基本概念

2.掌握文献组织的两种基本排列方式

3.了解检索语言的基本概念

4.熟悉检全率与检准率的基本概念

5.了解信息描述的基本概念

(二)分类法基础知识

1.掌握分类的基本概念

2.掌握信息资源分类的特征及作用

3.熟悉信息资源分类法的概念

4.了解信息资源分类法的编制类型

5.掌握基本部类、基本大类、简表、详表、复分表的概念6.熟悉标记符号的要求、编号制度和标记技术

(三)主题法基础知识

1.掌握主题法的基本概念及特征

2.熟悉主题法的类型

3.了解叙词表的结构

4.了解叙词语言的词汇控制

三、文献编目基础理论知识

(一)文献编目基础知识

1.掌握信息资源的概念及种类

2.熟悉元数据的概念及种类

3.熟悉目录的概念及种类

4.掌握图书馆目录的职能

(二)文献著录基本知识

1.掌握著录项目的基本概念

2.掌握《中国文献编目规则》所规定的八大著录项目3.掌握标识符的基本概念及作用

4.熟悉著录格式、著录级次、著录用文字的基本概念5.熟悉主要信息源和规定信息源的主要概念

(三)检索点及标目基本知识

1.掌握检索点的基本概念

2.了解检索点的数量

3.熟悉标目的基本概念、作用及种类

4.了解规范档的概念及结构

(四)计算机书目文档基本知识

1.了解CNMARC书目记录的逻辑结构

2.了解CNMARC数字字段区的十大功能块

3.熟悉字段、子字段与数据元素的基本概念

4.了解CNMARC数字字段区的标识系统

四、文献检索的基础理论知识

(一)文献检索的基础知识

1.掌握文献资源的类型

2.熟悉中国传统工具书的主要类型

3.熟悉常见的数据库类型

4.掌握检索工具的特点

5.熟悉电子版检索工具的特点

6.了解文献信息资源利用的学术规范

7.了解文献信息资源利用的引证标注方法

(二)辞书的相关知识

1.熟悉辞书、字典、词典、辞典的基本概念

2.熟悉中国古代辞书的主要类型

3.熟悉中国近代以来主要的字典、词典

4.了解中国古代辞书的编纂体例

5.了解电子词典和网络词典的特点

6.了解中国有代表性的辞书

(三)古籍资源的相关知识

1.了解中国古籍资源的基本状况

2.熟悉中国古籍目录的特点

3.了解古籍版本的定义和特点

4.了解古籍丛书的概念及类型

5.熟悉类书的特点及功用

(四)百科全书基础知识

1.熟悉百科全书的概念、分类、特点

2.了解中外有代表性的百科全书

(五)年鉴基础知识

1.熟悉年鉴的概念

2.熟悉年鉴的特点

3.了解年鉴资源的现状

第二部分专业理论知识一、文献标引专业理论

(一)分类标引理论

1. 熟悉分类标引的意义和要求

2.掌握上位类、下位类、同位类的含义

3.掌握号码配置的基本概念

4.掌握组配标引的三种类型

5. 熟悉标引工作的程序

6.熟悉基本分类规则

7.熟悉一般分类规则

8.熟悉同类书排列的两种基本方法

(二)主题标引与主题检索

1.熟悉主题标引的基本概念

2.熟悉主题标引与分类标引的异同

3.了解主题标引的方式

4.了解主题分析的内容

5.熟悉主题标引的基本规则

6.熟悉各种主题及各种类型信息资源的标引

7.了解主题检索工具和主题检索系统

二、文献编目专业理论

(一)普通图书著录规则

1.熟悉图书著录范围和规定信息源

2.熟悉题名与责任说明项著录规则

3.熟悉版本项著录规则

4.熟悉文献特殊细节项著录规则

5.熟悉出版发行项著录规则

6.熟悉载体形态项著录规则

7.熟悉丛编项著录规则

8.熟悉附注项著录规则

9.熟悉标准编号与获得方式项著录规则

(二)中文图书CNMARC格式著录方法

1.熟悉标识块字段著录方法

2.掌握著录信息块字段著录方法

3.熟悉附注块字段著录方法

4.熟悉连接款目块字段著录方法

5.掌握相关题名块字段著录方法

6.掌握主题分析块字段著录方法

7.掌握知识责任块字段著录方法

8.熟悉国际使用块和国内使用块字段著录方法

三、文献检索方法

(一)熟悉检索工具的检索方法

1.印刷版工具书的排检方法

2.电子版检索工具的检索方法

3.搜索引擎中的常用检索方法

(二)熟悉常见图书、报刊、论文资源检索系统的检索方法1.中国期刊全文数据库的检索方法

2.中文科技期刊数据库的检索方法

3.人大报刊检索系统的检索方法

4.全国报刊索引数据库的检索方法

第三部分新理论知识

一、图书馆基础新理论

(一)数字图书馆的相关知识

1.了解计算机网络常用的几种形式

2.了解信息高速公路的定义及组成

3.了解未来图书馆的三种形态

4.了解数字图书馆的定义

5.了解数字图书馆的特点

6.了解数字图书馆的功能

(二)图书馆文献资源数字化和电子版权问题相关知识1.了解馆藏文献数字化的概念

2.了解数字化文献的主要类型

3.了解数据库的版权保护

4.了解电子信息资源的侵权形式

二、文献标引新理论

1.了解关键词语言的特点及类型

2.了解文本检索的基本概念及文本检索技术

3.了解后控词表的基本概念

4.了解自动主题标引基本概念

5.了解自动分类标引的基本概念

三、文献编目新理论

(一)网络信息资源编目相关知识

1.了解网络信息资源编目方法

2.了解DC元数据

(二)计算机联机编目相关知识

1.熟悉联机编目的概念及作用

2.了解联机编目系统的功能

3.了解国内外联机编目机构

4.了解Z39.50协议基本概念

四、文献检索新理论

1.熟悉电子图书的概念

2.熟悉电子图书系统的概念及检索功能

3.熟悉有代表性的中文电子图书系统

图书资料专业实务

第一部分基本工具一、了解国内外主要分类法

1.《杜威十进分类法》

2.《国际十进分类法》

3.《美国国会图书馆图书分类法》

4.《冒号分类法》

5.《中国图书馆分类法》

6.《雅虎》(Yahoo!)

二、了解国内外主要主题词表

1.《美国国会标题表》

2.《医学标题表》

3.《汉语主题词表》

4.《中国分类主题词表》

三、了解文献著录基本工具

1.《中国文献编目规则》

2.《西文文献著录条例》

3.《中国机读目录格式》(CNMARC)

4.《美国国家机读目录格式》(USMARC)

四、了解文献检索基本工具

(一)常用的中国辞书

1.《说文解字》

2.《康熙字典》

3.《新华字典》

4.《现代汉语词典》

5.《古汉语常用字典》

6.《辞海》

7.《辞源》

8.《汉语大词典》

(二)古籍资源的检索工具

1.《四库全书》

2.《汉书·艺文志》

3.《四库全书总目》

4.《中国古籍善本书目》

5.《艺文类聚》

6.《太平御览》

7.《永乐大典》

8.《三才图会》

9.《古今图书集成》

10.《佩文韵府》

11.有关二十六史的检索工具

(三)图书、期刊、论文、时事、数据、法规等信息资源的检索工具1.《中国国家书目》

2.超星数字图书馆

3.《中国大百科全书》

4.《简明不列颠百科全书》

5.中国期刊全文数据库

6.人大复印报刊资料

7.万方数据资源系统

8.全国报刊索引数据库

9.我国主要的政府网站、统计网站及经济网站

10.有关法律资源的网站

第二部分实践操作

一、文献标引的实践操作

(一)文献分类标引

掌握图书分类规则,能利用《中国图书馆分类法》对各种类型文献进行分类标引。1.单主题文献的标引

2.多主题文献的标引

3.丛书、多卷书的标引

4.词典、百科全书、年鉴、手册的标引

5.目录、索引、文摘的标引

6.关于对著作的研究、注释的标引

(二)文献主题标引

掌握主题标引方法,能根据《中国分类主题词表》对各种类型的文献进行主题标引。

1.单主题文献的标引

2.论及地区和时代的文献标引

3.传记文献的标引

4.文学艺术类文献的标引

5.丛书、多卷书、论文集的标引

6.百科全书、年鉴、手册、词典的标引

二、文献著录的实践操作

根据《中国文献编目规则》和CNMARC著录方法,对中文普通图书进行简单MARC著录。

1.标准书号与获得方式项(010字段)

2.题名与责任说明项(200字段)

3.版本项(205字段)

4.出版发行项(210字段)

5.载体形态项(215字段)

6.丛编项(225字段)

7.附注项(300字段)

8.相关题名项(500、510、517、540字段)

9.相关主题项(600、605、606、607字段)

10.责任说明项(701、702、711、712字段)

三、文献检索的实践操作

1.查考古籍流传情况的工具书

2.查考古籍善本的工具书

3.查找近代图书的工具书

4.查找期刊、论文的检索工具

5.查找引文出处的检索工具

6.查找时事信息资源的方法和途径

7.查找法律资源的方法和途径

第三部分知识产权保护

一、了解知识产权的基本概念

二、了解知识产权的分类

三、了解知识产权法

四、了解专利权的定义与分类

五、解商标的定义

六、了解著作权与版权的定义

七、了解专利权和商标的申报程序

八、了解专利权和商标保护的时效

【工程考试类】工程项目管理考试大纲精编

(建筑工程考试)《工程项目管理》考试大纲

《工程项目管理》考试大纲 I.考试性质 普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩,按已确定的招生计划,德、智、体全面衡量,择优录取。因此,本科插班生考试应有较高的信度、效率、必要的区分度和适当的难度。 II.考试内容 壹、考试基本要求 要求考生理解和掌握工程项目管理的基本概念、基本理论和基本方法,能运用工程项目管理知识进行案例分析,具备分析问题和解决问题的基本能力。 二、考核知识点及考核要求 本大纲的考核要求分为“理解”、“应用”二个层次,具体含义是: 理解:能正确认识和表述有关的概念、知识的含义,且能全面把握基本概念、基本原理、基本方法和掌握有关概念、原理、方法的区别和联系。 应用:于理解的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和掌握有关的原理问题和实际问题。 第1章项目管理概论 壹、考核知识点 1.项目概念 2.项目利益关联者 3.项目管理 4.现代项目管理知识体系和框架 5.项目管理的发展和我国项目管理的改革 二、考核要求

(壹)理解 1.项目的概念 2.项目管理的概念、项目管理内容 3.项目利益关联人及其作用 4.现代项目管理知识体系 5.我国项目管理发展以及最新研究动态。 第2章项目管理组织壹、考核知识点 1.项目管理组织概念 2.项目管理组织的类型及其优缺点 3.项目组织的选择 二、考核要求 (壹)理解 1.项目管理组织概念 2.项目组织结构形式及其优缺点 第3章项目经理和人力资源管理壹、考核知识点 1.项目经理 2.项目团队 3.项目人力资源管理 二、考核要求 (壹)理解

公共事业管理专业专升本专业课程

公共事业管理专业专升本专业课程 综合考试考核大纲 考试时间:180分钟总分:150分 第一门课程:《管理学原理与方法》考核大纲 第一章管理与管理学 [考试要求] 本章要求考生了解管理的意义、必要性、概念、管理的职能、性质。 [考试内容] 第一节人类的管理活动 一、管理是人类生存的基本条件 (一)、人类活动的特点 (二)、人类的发展和进步离不开管理 第二节管理概述 一、管理的涵义 (一)、国外学者的管理定义 (二)、国内学者的管理定义 二、管理者角色及其管理技能 (一)、管理者角色 (二)、管理者的管理者技能 三、管理的职能 (一)管理的基本职能 四、管理的特征 五、管理的性质 (一)、管理的二重性 (二)管理二重性的意义 六.管理的地位和作用 第三节管理学的研究对象、主要内容和研究方法 一、管理学的研究对象 二.管理学的主要研究内容和方法 三.管理学的学科性质 四、管理学与其他学科的关系 五、管理人员的分类与技能要求 (一)、管理人员的分类 (二)、管理人员的技能要求 本章思考题: 1、什么是管理 2、什么是管理学 3、管理具有那些特征 4、管理的二重性是什么 5、管理学的研究对象、主要内容和研究方法是什么 6、管理人员如何分类 7、管理人员应具有什么样的技能要求

8、管理具有那些职能 第二章管理思想的发展 [考试要求] 本章要求考生了解中国传统管理思想发展及其社会文化背景,掌握西方管理思想发展的历史演进,以及各阶段各理论主要学派的要点,并能予以评析。 [考试内容] 第一节中国传统管理思想述要 一中国传统管理思想形成的社会文化背景 二、中国传统管理思想要点 (一) 顺“道” (二) 重人 (三) 人和 (四) 守信 (五) 利器 (六) 求实 (七) 对策 (八) 节俭 (九) 法治 第二节、西方古典管理理论 一管理学的形成和发展 (一)管理思想历史演进的概述及阶段划分 二古典管理理论的产生与发展 (一)科学管理理论 (二) 法约尔的组织管理理论 (三). 韦伯的行政组织理论 (四) 综合古典管理理论 (五)、古典管理理论评析 第三节人际关系论与行为科学学派理论 一、人际关系论理论 (一) 行为科学的由来 (二)、“行为科学”的早期理论——人群关系论 二、“行为科学”学派的主要理论 (一)、需要层次理论 (二)、双因素理论 (三)、X理论和Y理论 (四)、超Y理论 (五)、Z理论 第四节现代管理理论(一般性介绍) 一、管理过程学派 二、社会系统学派 三、决策理论学派 四、管理科学学派

销售部组织体系及管理制度

长虹塑料集团英派瑞塑料股份有限公司 销售部业务流程及制度体系 总则: 为了更好地对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提高公司形象,提高销售工作的效率,特制定本流程和制度体系。销售部的所有人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对部门人员进行考核和管理。 一、销售部工作流程 流程图如下 : 1.1拜访新客户与回访老客户流程 (1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志; (2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点; (3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访; (4)在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》; (5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报 (6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排。 全面分析信息 销售线索 制定联系计划并执 寻找机会 报价投标 谈判签 合同 发货 售后服务 录入数据 收集客户信息 回款 开票 1.2产品报价、投标的流程 (1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示); 收集客户信息 分析有效信息 制定联系计划并执行 报价 投标 谈判签合同 ton 发 货 回 款 开 票 售 后 服 务 录 入 数 据

(2)销售管理员对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助);(3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持; (4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研; (5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印; (6)销售管理员制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参加比价或投标. 1.3商务谈判与签订合同的流程 (1)销售员在给客户报价或投标后,根据实际情况可进行商务谈判; (2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示); (3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认; (4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同; (5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售管理员于当日保管存档; (6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行。 1.4发货流程 (1)销售员或销售管理员根据《销售合同》填写《需货申请单》; (2)《需货申请单》经分部经理审核确认后上报销售部; (3)由销售部经理审核《销售合同》及《需货申请单》; (4)由销售管理员根据销售部经理审核的《需货申请单》开具《销售出库单》并将第二联交与库管; (5)库管办理出库手续; (6)将客户签字的《客户确认单》交销售管理员存档。 1.5回款流程 (1)销售员催款; (2)销售员填写收款申请单; (3)销售部和财务部确认; (4)反馈给客户;

公共事业管理专业专升本专业课程综合考试考核大纲

公共事业管理专业专升本专业课程综合考试考核大纲 第一门课程:《管理学原理与方法》考核大纲 第一章管理与管理学 [考试要求] 本章要求考生了解管理的意义、必要性、概念、管理的职能、性质。[考试内容] 第一节人类的管理活动 一、管理是人类生存的基本条件 (一)、人类活动的特点 (二)、人类的发展和进步离不开管理 第二节管理概述 一、管理的涵义 (一)、国外学者的管理定义 (二)、国内学者的管理定义 二、管理者角色及其管理技能 (一)、管理者角色 (二)、管理者的管理者技能 三、管理的职能 (一)管理的基本职能 四、管理的特征 五、管理的性质 (一)、管理的二重性 (二)管理二重性的意义 六.管理的地位和作用 第三节管理学的研究对象、主要内容和研究方法 一、管理学的研究对象 二.管理学的主要研究内容和方法 三.管理学的学科性质 四、管理学与其他学科的关系 五、管理人员的分类与技能要求 (一)、管理人员的分类 (二)、管理人员的技能要求 本章思考题: 1、什么是管理 2、什么是管理学 3、管理具有那些特征 4、管理的二重性是什么 5、管理学的研究对象、主要内容和研究方法是什么 6、管理人员如何分类 7、管理人员应具有什么样的技能要求 8、管理具有那些职能

第二章管理思想的发展 [考试要求] 本章要求考生了解中国传统管理思想发展及其社会文化背景,掌握西方管理思想发展的历史演进,以及各阶段各理论主要学派的要点,并能予以评析。 [考试内容] 第一节中国传统管理思想述要 一中国传统管理思想形成的社会文化背景 二、中国传统管理思想要点 (一) 顺“道” (二) 重人 (三) 人和 (四) 守信 (五) 利器 (六) 求实 (七) 对策 (八) 节俭 (九) 法治 第二节、西方古典管理理论 一管理学的形成和发展 (一)管理思想历史演进的概述及阶段划分 二古典管理理论的产生与发展 (一)科学管理理论 (二) 法约尔的组织管理理论 (三). 韦伯的行政组织理论 (四) 综合古典管理理论 (五)、古典管理理论评析 第三节人际关系论与行为科学学派理论 一、人际关系论理论 (一) 行为科学的由来 (二)、“行为科学”的早期理论——人群关系论 二、“行为科学”学派的主要理论 (一)、需要层次理论 (二)、双因素理论 (三)、X理论和Y理论 (四)、超Y理论 (五)、Z理论 第四节现代管理理论(一般性介绍) 一、管理过程学派 二、社会系统学派 三、决策理论学派 四、管理科学学派 五、权变理论管理学派 六、经验主义管理学派 七、系统管理理论学派

中国海洋大学本科生课程大纲-经典研读报告(2020版)

中国海洋大学本科生课程大纲 课程属性:工作技能,课程性质:选修 一、课程介绍 1.课程描述(中英文): 经典研读报告是一门通过阅读指定经典社科文献并撰写读书报告来拓展法科学生知识面和写作与表达能力的实践课程,可作为法科学生核心课程的有益补充。 This course is a practical course to expand the knowledge and writing and expression ability of law students by reading and writing classic social science literature. It can be a useful supplement to the core courses of law students. 2.设计思路: 本课程主要由任课教师提供阅读经典文献清单,学生基于自己的兴趣与知识基础阅读指定经典文献,在阅读基础上撰写读书报告。任课教师对读书报告的写作加以点评,指导学生进一步提高阅读和写作能力。 3. 课程与其他课程的关系: 本课程主要是对其他课程中获得的知识的综合运用。 二、课程目标 通过课程的学习,学生应当能够: (1)对经典社会科学文献有大致的了解; - 1 -

(2)养成对文献的精读习惯; (3)通过读书报告写作提高写作和表达能力,并为毕业论文的文献综述写作形成初步训练。 三、学习要求 学生应当认真阅读任课教师开列的经典文献,并通过多种形式与任课教师互动,了解写作要求,认真撰写研读报告。 四、教学进度 五、参考教材与主要参考书 主要阅读书目(不完全): 1. 孟德斯鸠:《论法的精神》; 2. 马基雅维利:《君主论》; 3. 霍布斯:《利维坦》; - 1 -

工程项目管理考试大纲

福建农林大学成人教育(函授)学位课程 《工程项目管理》考试大纲 一、有关说明与实施要求 (一)课程性质与考核目的 《工程项目管理》是工程管理(本科)专业的专业课程之一。项目管理的原理在我国被现代社会广泛应用,尤其是在工程建设领域,对项目管理的运用和研究相对更早、更深入。而且随着社会、科技和经济的进一步发展,工程项目管理正受到越来越多的人的重视。《工程项目管理》课程为学生建立工程建设项目管理的知识体系;培养学生应用工程项目管理知识解决实际问题的能力。 本课程统一考试的目的在于:了解和检验考生对工程建设项目管理的基础理论与基本技能的理解和掌握程度,使其学会运用本课程的基本知识、基本原理和基本方法,分析和解决工程建设项目管理工作中的一般理论和实际问题。 (二)指定教材 王雪青、杨秋波主编的《工程项目管理》,高等教育出版社,2011年3月版。 (三)复习方法 考生必须根据考试大纲的基本要求,认真阅读和仔细钻研指定的教材,尽可能较全面、系统、完整地了解和掌握工程建设项目管理的基本概念、基本原理和基本技能;专业教师应在考生系统学习的基础上,对重点和难点章节进行有针对性地分析、辅导。 (四)内容分类 从考试的基本目的和考生的实际情况出发,本大纲将各章节内容划分为重点把握、基本领会、一般了解和不作要求四个层次。考核内容一般不超出本大纲所列的基本范围。 1、重点把握:能熟练掌握本课程中有关概念、基本原理和知识点的含义,并能正确地识记和表述。 2、基本领会:初步熟悉本课程的有关概念、原理和方法间的区别和联系,基本掌握工程建设项目管理的一般操作技能。考核目标的重要程度仅次于重点把握。 3、一般了解:内容作一般性了解,起系统性学习作用。

公共事业管理-试题及答案

《公共事业管理》 二判断改错题(正确的打“√”,错误的打“×”并改正,每题2分,共10分) 1.公共事业管理的手段主要包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段等。() 2.组织是为了一定的目标,对组织及其个人的功能、行为和利益关系进行连续性规范、调节的过程。() 3.卫生事业管理可分为卫生服务体系、卫生保障体系和执法监督体系三个部分。() 4.我国社会保障管理存在的主要问题是机构调整前我国的社会保障管理和机构调整后我国的社会保障管理。() 5.科技管理的主要方式,按照管理的空间层次来分有预先调控、过程调控和反馈调控。()1.公共事业管理的手段主要包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段等。 答:√ 2.组织是为了一定的目标,对组织及其个人的功能、行为和利益关系进行连续性规范、调节的过程。 答:×应该是协调。 3.科技管理的主要方式,按照管理的空间层次来分有预先调控、过程调控和反馈调控。 答:×改为是按照管理的程序来分 4.卫生事业管理可分为卫生服务体系、卫生保障体系和执法监督体系三个部分。 答。×应该为卫生体系。 5.我国社会保障管理存在的主要问题是机构调整前我国的社会保障管理和机构调整后我国的社会保障管理。 答:×应该是我国社会保障管理的现状。 三单项选择题(每题2分,共20分) 1——5 B B D B C 6——10 C C A B B 1.公共事业管理的主体是() A.政府部门 B.公共部门 C.企业单位 D.私人 2.实施教育决策的行动纲领指() A.教育预测 B.教育计划 C.教育组织 D.教育评价 3.()是后现代化国家推进文化事业迅速发展的重要体制 A.政府指令型 B.社会调节型 C. 多元复合型 D.政府主导型 4.公共事业管理是政府的()之一。

西方政治思想史教学大纲

中国海洋大学本科生课程大纲 一、课程介绍 1.课程描述: 本课程为政治学与行政学的学科基础课程。课程主要内容为:古希腊至19世纪西方政治思想演变发展的基本脉络和各时期政治思想发展的社会历史背景及其内在联系;各时期政治思想的特点、重要代表人物的代表作及其基本政治主张、历史影响和历史地位。 2.设计思路: 本课程根据2016年本科人才培养方案开设。按照教育部要求,本课程内容的选择和编排以“马克思主义理论研究和建设工程重点教材”《西方政治思想史》为主要参照,以时间为序,人物为线,政治理论、政治学说为主要内容。 3. 课程与其他课程的关系: 本课程为政治学与行政学的学科基础课程,是今后修读和理解其他相关课程的基础;学生应初步具备政治学、西方政治制度史等相关课程的基本知识;先修课程:政治学原理;并行课程:政治制度史或比较政治制度;后置课程:当代西方政治思潮。 二、课程目标 通过本课程的学习,学生将在以下几个方面获得收益: (1)了解并掌握自古希腊始至19世纪各时期西方政治思想家对国家、政府、公民、政体、民主、宪政等问题的认识,对自由、平等、公平、秩序等价值的探讨,对个人与社会、权利与权力、自由与秩序、民主与法治等关系的理解,以及对未来社会的构思,从而开阔视野,增进知识积累,培养理论兴趣,为学习政治学和社会科学的 - 2 -

其他学科打下扎实的基础。(2)认识各个时期西方政治思想家观察、分析政治现象的视角和方法,把握其内在关联与基本逻辑,锻炼并提高政治智慧和政治思维力。(3)掌握西方政治思想的发展历史和演变规律,批判地分析其精华与糟粕,尤其是认清所谓普世价值与制度产生和发展的历史条件、理论局限与阶级实质,增强政治敏锐性和鉴别力,抵制各种错误思想的影响,更加深刻地理解马克思主义政治学理论的先进性、开放性和超越性,更加坚定走中国特色社会主义政治发展道路。 三、学习要求 为完成课程学习任务并达到最佳学习效果,学生须在课前阅读教材相关章节,了解授课内容,为理解和掌握课堂学习内容作必要的准备;课上须认真听讲,积极思考并参与课堂讨论,完成随堂思考题,不能到课需提前请假;课后须完成一定量的文献阅读,自选并精读西方政治学经典著作一部,撰写读书笔记一篇并按时提交。 四、教学进度 - 2 -

《建设工程项目管理》科目考试大纲

《建设工程项目管理》 科目考试大纲 1Z200000 建设工程项目管理 1Z201000 建设工程项目的组织与管理 1Z201010 建设工程管理的内涵和任务 1Z201011 建设工程管理的内涵 1Z201012 建设工程管理的任务 1Z201020 建设工程项目管理的目标和任务 1Z201021 业主方、设计方和供货方项目管理的目标和任务1Z201022 项目总承包方项目管理的目标和任务 1Z201023 施工方项目管理的目标和任务 1Z201030 建设工程项目的组织 1Z201031 项目结构分析在项目管理中的应用 1Z201032 组织结构在项目管理中的应用 1Z201033 工作任务分工在项目管理中的应用 1Z201034 管理职能分工在项目管理中的应用 1Z201035 工作流程组织在项目管理中的应用 1Z201036 合同结构在项目管理中的应用 1Z201040 建设工程项目策划 1Z201041 项目决策阶段策划的工作内容 1Z201042 项目实施阶段策划的工作内容 1Z201050 建设工程项目采购的模式 1Z201051 项目管理委托的模式 1Z201052 设计任务委托的模式 1Z201053 项目总承包的模式

1Z201054 施工任务委托的模式 1Z201055 物资采购的模式 1Z201060 建设工程项目管理规划的内容和编制方法1Z201061 项目管理规划的内容 1Z201062 项目管理规划的编制方法 1Z201070 施工组织设计的内容和编制方法 1Z201071 施工组织设计的内容 1Z201072 施工组织设计的编制方法 1Z201080 建设工程项目目标的动态控制 1Z201081 项目目标动态控制的方法及其应用 1Z201082 动态控制在进度控制中的应用 1Z201083 动态控制在投资控制中的应用 1Z201090 施工企业项目经理的工作性质、任务和责任1Z201091 施工企业项目经理的工作性质 1Z201092 施工企业项目经理的任务 1Z201093 施工企业项目经理的责任 1Z201094 项目各参与方之间的沟通方法 1Z201095 施工企业人力资源管理的任务 1Z201100 建设工程项目的风险和风险管理的工作流程1Z201101 项目的风险类型 1Z201102 项目风险管理的工作流程 1Z201110 建设工程监理的工作性质、工作任务和工作方法1Z201111 监理的工作性质 1Z201112 监理的工作任务 1Z201113 监理的工作方法 1Z202000 建设工程项目成本管理 1Z202010 成本管理的任务、程序和措施

公共事业管理考题

公共事业管理考题 名词解释 公共需求:需求是人们对客观事物的一种物质、非物质的要求。 公共需求是在一定的时空范围内人类社会共同体所具有的带有共同性、共享性的物质、非物质的要求。 公共服务是指其一主体为实现公共利益、满足公共需求在公共产品生产、提供等方面的所有行为、态度的总和。 公共事务是指生产公共产品、提供公共服务的所有活动,它主要包括教育、科技、文化、卫生、体育等(7页) 公共权力,是指国家、政府、政党等公共机构通过自己的行为、行为规范影响其他行为者或机构的态度和行为的能力. 非政府组织,是指依靠社会力量,以增进社会公共利益为组织目标的非官方、非赢利的社会组织或中介机构,它包括NPO、NGO(协会、学会、联合会、研究会、基金会、联谊会、商会、促进会等)、志愿者组织等 行政授权是指行政机关依法将某项公共事业管理权明确授予行政机关以外的其他组织或个人的法律行为。(行政授权的性质:在法律上,授权组织的地位等同于行政机关,即可以独立地行使行政管理的职权,但工具体的隶属关系上,授权组织则隶属于与其公共事业管理业务有关的行政机关。行政机关对授权组织有领导权、管理权和监督权。) 公共事业管理是指公共事业组织在一定的环境和条件下,动员和运用有效资源,采取计划、组织、领导、控制等方式对准公共事务进行协调,实现提高生活质量,保证社会公共利益的活动过程。 公共事业管理的职能,就是公共事业管理的职责和功能,它直接取决于公共事业管理的基本目标,即通过生产或提供公共产品,处理特定的公共事务,满足特定的公共需求,维护和增进公共利益。它主要包括:计划、组织、协调、控制等基本职能。 简单题: 1.政府在公共事业管事中与私人部门的合作:民营化(privatization)(PPT第二章) (1)民营化的形式与内容 民营化,即政府利用私人部门来执行公共项目,它包括把公共资产卖给企业、与私人供应商和非营利组织订立契约来提供服务、聘用顾问人员、分配政府赠券(vouchers)、出售特许权(franchises)、给予补贴、特许政府企业(chartering government corporation)等。 这里核心有二:政府合同(government contract)和特许政府企业。 前者主要包括合同外包(contracting out)和契约化政府(contracting in ),因为人们相信,相比较而言,市场更具效率、企业更好;后者是指事关国计民生但又不得不企业化动作的企业(如石油、天然气、电力等)

中国海洋大学马基 杨晓斌

绪论 一.马克思主义基本内涵 从阶级属性:是无产阶级争取自身解放和整个人类解放的科学理论,是关于无产阶级斗争的性质、目的和解放条件的学说。 从研究对象和主要内容:是无产阶级的科学世界观和方法论,是关于自然、社会和思维发展规律的学说,是关于资本主义发展及其转变为社会主义以及社会主义与共产主义发展规律的学说。 从狭义上说:马克思恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系。 从广义上说:不仅指马克思恩格斯创立的基本理论、基本观点和学说的体系,也包括继承者对它的发展,即在实践中不断发展着的马克思主义。 概括地说:是由马克思恩格斯创立的,为他们的后继者所发展的,以反对资本主义、建设社会主义和实现共产主义为目标的科学理论体系,是无产阶级和人类解放的科学。 二.马克思主义三个组成部分 马克思主义哲学、马克思主义政治经济学、科学社会主义 三.产生条件 1.马克思主义是时代的产物:资本主义经济的发展为马克思主义的产生提供了经济、社会历史条件;无产阶级反对资产阶级的斗争日趋激化,对科学理论的指导提出了强烈的需求(1831年法国里昂工人第一次起义,1834第二次起义;1838英国宪章运动;1844德国西里西亚纺织工人起义) 2.马克思主义是对优秀传统的继承:批判地继承、吸收德国古典哲学、英国古典政治经济学和法国、英国的空想社会主义合理成分的基础上,在深刻分析资本主义社会的发展趋势和科学总结工人阶级斗争实践基础上创立和发展起来的。 1)德国古典哲学代表人物:黑格尔(辩证法)、费尔巴哈(唯物论) 2)古典政治经济学代表人物:亚当斯密、大卫李嘉图(他们在一定程度上研究了资产阶级生产关系的内部联系,对资本主义社会发展的规律进行了探讨) 3)空想社会主义代表人物:圣西门、傅立业、欧文(揭露了资本主义制度的种种矛盾但未能从世界历史发展的高度科学的阐明这些矛盾产生的历史必然性) 3.自然科学基础:三大发现(细胞学说、能量守恒和转化定律、生物进化论) 四.马克思主义特征 科学性:是对客观世界特别是人类社会本质和规律的正确反映 革命性:是无产阶级和广大人民群众推翻旧世界、建设新世界的理论 科学性与革命性的统一:相互支持、相互促进、有机统一。不是抽象的先验的,而是以社会主义运动的实践为基础,并在这实践中实现的。 1.马克思主义最根本的世界观和方法论 辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思最根本的世界观和方法论(辩证唯物主义与历史唯物主义是无产阶级的科学世界观和方法论;辩证唯物主义与历史唯物主义也是马克思主义理论科学的哲学基础) 2.马克思主义最鲜明的政治立场 马克思主义政党的一切理论和奋斗都应致力于实现以劳动人民为主体的最广大人民的根本利益(这是由马克思理论的本性决定的;这是由无产阶级的历史使命决定的;是否始终站在最广大人民的立场上,是唯物史观与唯心史观的分水岭,也是判断马克思主义政党的试金石)3.马克思主义最重要的理论品质 坚持一切从实际出发,理论联系实际,实事求是,在实践中检验真理和发展真理,是马克思

《工程项目管理》课程考试大纲

《工程项目管理》课程考试大纲 本考试的目的在于考核已完成专科学习的考生对工程项目管理的基本概念和基本原理的掌握情况,运用工程项目管理基本原理和基本方法分析解决工程项目管理实际问题的能力。通过考核,判断考生是否较好地达到本课程标准所确定的学习目标,并对其继续进行本科相关专业深入学习的能力进行评估。 一、考试内容、要求和目的 第一章工程项目管理概述 1、项目的概念及其基本特征 2、工程项目的分解体系 3、项目管理的概念和特点 4、项目管理的产生与发展 5、项目管理的指导思想与内容 第二章项目管理组织 1、工程项目组织工作概述 2、项目组织系统的建立 3、建设项目组织管理体制 4、施工项目管理组织形式 第三章项目经理 1、项目经理的地位和作用 2、项目经理的素质 3、注册建造师的相关知识 第四章项目计划 1、项目计划概述 2、施工项目管理规划 第五章项目目标控制 1、项目控制的基本原理 2、项目控制的内容和方法 3、工程项目质量目标控制

4、质量管理数理统计方法(上) 5、质量管理数理统计方法(下) 第六章施工项目现场管理和生产要素管理 1、施工项目现场管理概述 2、施工项目生产要素管理概述 第七章建设工程监理 1、建设工程监理概述 2、工程建设监理的性质和内容 3、工程项目监理实施 二、教材或参考书 1、本课程选用的教材 《工程项目管理》陈群主编东北财经大学出版社2008年8月 2、教学参考书 (1)《工程项目管理》(第三版)成虎、陈群著中国建筑工业出版社2009年9月 (2)《工程项目管理》乐云主编武汉理工大学出版社2008年9月 声明:此资源由本人收集整理于网络,只用于交流学习,请勿用作它途。如有侵权,请联系,删除处理。

军概期末考试复习题

1.大学生学习军事科学知识的重要意义: (1)是国家利益的需要; (2)是国家国防建设和武装力量建设层面上,人才素质培养的需要; (3)是培养全面知识人才的需要; (4)是新时代大学生个人全面素质建设的需要。 2.军事教育的发展趋势: (1)军事教育进一步制度化,规范化,法律化; (2)军事教育进一步全面化,并向“两头延伸”; (3)军事教育知识的系统化; (4)军事教育知识与时代同步并伴有超时代性。 3.军事科学的特点: (1)军事科学是最新最早反映其他科学成果成就的科学; (2)军事科学是最系统最集中反映其他科学成果成就的科学; (3)军事科学是科学领域中同其他科学技术通融性最好,用途最广泛,结合成功率最高的科学。 4.军人素养的特点: (1)坚毅的品质; (2)吃苦耐劳的品质; (3)高度的组织性,纪律性; (4)团结互助的风格; (5)志我牺牲的精神; (6)责任感,守时,讲信用。 5.国防的含义: 国防是指国家为防备和抵抗侵略,制止武装颠覆,保卫国家主权,统一,领土完整和安全所进行的军事活动以及与军事有关的政治,经济,外交,科技,教育等方面的活动。 6.现代国防的主要内容: (1)保卫国家主权; (2)保卫国家领土; (3)保卫和追求国家经济利益; (4)保卫国家荣誉; (5)维护和捍卫国家海洋权益; (6)保卫国家外层空间及太空权益。 7.现代国防的基本特征: (1)现代国防是国家综合国力的体现; (2)现代国防是多种斗争形式的角逐; (3)现代国防既是国家行为,又是国际行为; (4)现代国防具有多层系的目标(自卫目标,区域目标,全球目标)。 8.国防法规的含义: 国防法规是调整国防和武装力量建设领域各种社会关系的法律规范的总和。 9.国防法规与其他法律相比的共性和特性: 共性:(1)鲜明的阶级性; (2)高度的权威性; (3)严格的强制性; (4)普遍的适用性;

销售部日常工作管理制度

销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目的:为规范销售员的市场行为,提高销售员的工作效率,充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力,创造良好的市场业绩,特制定本管理制度。 二、制定原则:坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围:本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处,在制度修改版出台之前,全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间:本制度自发布之日起实行。 注:第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 (一)、大区经理、省级经理、区域经理职责: 1.负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划),并监督实施; 2.负责组织制定营销政策或方案,并监督实施; 3.负责监督实施市场推广、促销方案; 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案; 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核; 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理; 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划,每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 (二)、业务员职责: 1.对所负责区域进行市场调查摸底,根据任务目标及市场实际情况制定营销计 划和营销预算,并负责实施; 2.积极开拓区域内客户群体,包括新渠道建设; 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设; 4.执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系; 5.为客户提供必要的销售支持; 6.建立客户档案,作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作;

7.定期拜访老客户,收集市场信息; 8.填写每日工作日志,每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 (一)、业务系列人员工作时间安排原则: 1.拜访开拓新客户占30%; 2.维护回访老客户,协助督导客户相关销售工作占30%; 3.计划及准备性工作占20%; 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%; (二)、考勤及工作汇报 1.考勤报岗: 1.1报岗时间:当天上午9:30之前 1.2报岗方式:任选以下三种方式作为考勤依据 到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗; 留取卖场电脑小票; 留取具有明显时间标识的工作地点照片; 2.日工作汇报: 每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况,或者根据销售人员工作 日志回访客户业务洽谈情况。 (三)、客户维护及开拓 1.电话拜访:对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。 1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通,认真填写《客户资料卡》(附 件1)。 1.2.建立良好的经销商客情关系,让他们树立一种信念:“我是厂家的经销商”。 1.3.初步了解竞争对手的最新动态:销售情况、价格变化、新产品、销售政策、 通路渠道、广告投入及促销活动等。 1.4.及时掌握经销商的意见反馈,产品的销售效果、产品质量、代理商配送货 是否及时、售后服务问题等。 1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。

杭州市属事业单位考试大纲

杭州市属事业单位考试大纲 事业单位考试基本素质复习方略 事业单位基本素质的考试比一般事业单位考试的公共基础科目范围更加宽泛,这对于广大考生备考是很不利的。但是根据以往的考试经验,我们在复习时可以做到“有的放矢”,抓住重点和考试易考点来复习,这样才可以提高自己的“投入产出比”。 首先要看考试的知识范围,根据考试大纲,主要内容如下: (一)基本政治理论:马列主义基础理论、中国特色社会主义理论、党和国家新时期的方针政策以及时事政治等。 (二)基本经济知识:经济学基础理论、社会主义市场经济基础知识以及财务管理的基础知识。 (三)基本法律知识:法律基础理论和常用法律法规知识。 (四)基本管理知识:管理基础理论和公共事业管理基本知识。 (五)基本科技知识:基本科技常识、计算机与信息技术基本知识等。 (六)基本文教卫知识:从事文化、教育、科技、卫生等方面工作必备的专业基本常识。 (七)基本公文写作知识:一般公文的格式、规范及写作。 (八)基本国情省情知识:我国历史、地理、人文的基本常识,湖北省情概况以及我省“十二五”发展战略有关内容等。 这些科目,我们可以做出综合分析,对于其中的科技和文教卫知识,在时间紧任务重的情况下,是没有必要投入大量的时间和精力的,因为这两门涵盖的范围太广,比如科技,没有一门具体学科名称为“科技”,什么是科技?物理是不是?化学是不是?实在太宽泛,无从下手复习,即便复习起来,也是如“大海捞针”一般,所以类似“科技”这样的学科就主要以平时的积累为主。 而纵观历年以及全国各地的事业单位考试题目,五大科目是常考的:法律、政治、经济。2013年杭州市属事业单位考试公告、报名入口、大纲解析、职位表这些科目占的分数比重大,而且又各自成独立的学科体系,我们复习的“投入产出比”是相当高的。对于法律,也不能全面展开的复习,法律知识浩如烟海,面面俱到就会得不偿失。 历来对于法律知识的考查主要以法理学、宪法、民法、刑法、行政法和行政诉讼法为主,其他的法律学科考查的概率很低。对于这几科,复习的时候也要以“广”为主,不要纠缠于难点、疑点,因为事业单位考试不是司法考试,考的比较基础,不会考的很难。其中,预计宪法和行政法的考查比重会比较大,这是近年来考试的一个趋势。 对于政治,主要包括马克思主义哲学、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、科学发展观、和谐社会及时事政治,这其中,毛泽东思想近年来考查的概率较低,因此建议不予重点复习,要把重点放在其他科目上,尤其是马克思主义哲学,哲学的题目历年占的比重都较大,一定要充分重视。而科学发展观是******总书记提出的最新理论成果,要求考生必须将科学发展观的基本内容一个字不差的背下来,掌握科学发展观,不止对选择题,对作文的写作也是大有裨益的。时事政治部分考查的比较新,考生要将近一年的国家大事、湖北省的大事做一下了解,建议考生登录新华网、半月谈网、湖北省政府网,以了解时政知识。时事政治是至关重要的,考生一定要给予足够的重视。另外,考纲中明确指出了湖北省

马基期末模拟试卷与答案

中国海洋大学《马克思主义哲学》复习资料 《马克思主义哲学原理》模拟试卷及答案(一) 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号。 1.马克思主义哲学区别于一切旧哲学的最主要、最显著的特征是 A.阶级性 B.革命性 C.实践性 D.科学性 2.任何科学理论都不能穷尽真理,而只能在实践中不断开辟认识真理的道路,这说明 A.真理具有绝对性B.真理具有相对性C.真理具有客观性D.真理具有全面性3.区分量变和质变的根本标志是看 A.事物的变化是否显著B.事物的变化是否迅速C.事物的某些属性是否发生了变化 D.事物的变化是否超出度的围 4.人类与动物的根本区别是 A.人类有意识,动物无意识B.人类有群体组织,动物无群体组织 C.人类有宗教信仰,动物没有宗教信仰 D.人类能生产自己必需的生活资料,动物则不能 5.社会意识是 A.社会的精神生活过程 B.社会的政治生活过程 C.人类改造自然的过程D.人类改造社会的过程 6.人在价值关系中 A.只能是价值主体 B.只能是价值客体 C.只能是价值的享受者 D.既可能是价值主体,又可能是价值客体 7.马克思主义哲学的直接理论来源是 A.古希腊罗马哲学 B.德国古典哲学 C.17世纪英国哲学 D.18世纪法国唯物主义 8.实践是检验真理的惟一标准,这主要是因为 A.实践具有把主观和客观联系起来的特性 B.实践是一个无限发展的过程C.实践是人类生存和发展的基础 D.实践是认识的来源和目的9.人类社会的基本矛盾是 A.人与自然界之间的矛盾 B.人与社会制度之间的矛盾 C.先进与落后、开拓进取与因循守旧之间的矛盾 D.生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾 10.从动物心理发展到人的意识的决定性环节是 A.手工分工 B.语言的产生 C.社会的出现 D.劳动 11.唯物辩证法的总特征是 A.物质决定意识的观点 B.实践第一的观点 C.联系和发展的观点 D.对立统一的观点 12.阶级划分的主要标志是各种社会集团 A.在国家政权中的地位不同 B.对生产资料的关系不同

销售管理和统计分析

销售管理和统计分析 10.5 销售管理和统计分析由营销总监统一管理。 10.6 营销中心根据市场、竞争对手和行业情况,每年1月31日前制订当年的《销售政策》 和《服务政策》。政策的内容要体现《营销管理制度》规定的相关要求和为适应当年 销售与服务所规定的临时性要求。 10.7 《销售政策》包括以下内容: 10.7.1客户(代理商)的资格与任务量。 10.7.2给予客户优惠的方式、标准和时间。 10.7.3原有的销售区域和新开发的销售区域的划分。 10.7.4促销手段的标准和形式,以及根据不同的区域企业给予销售的不同支持。 10.7.5产品定价依据、产品的出厂基准价格、产品的市场价格。 10.7.6对销售回款和应收账款的要求。 10.7.7营销信息的收集和反馈。 10.7.8销售人员考核的内容、方法和奖励、处罚措施。 10.8 企业产品实行直销制与经销制相结合的渠道组合形式销售。 10.9 销售员是企业对外的窗口岗位,应特别注意自身形象建设,严格的无条件遵守销售 人员行为规范。 10.10销售人员与客户洽谈业务的步骤和要求: 10.10.1 第一步,准备。 A、服装仪容:头发要勤清洗,梳整齐;胡子每日刮修(男);指甲应常修剪,不可留太长;衣服经常洗涤,并且要烫平;皮鞋常注意有无沾泥尘,每天擦拭。 B、准备推销用具:产品目录、价格表、宣传资料、名片、笔、订货记录、计算器等。 C、拟订拜访计划,预计拜访日期、时间。

D、若拜访后尚未成交,则下次拜访前必须有充分准备(如对方反对的理由是什么, 我当时的回答是怎样,我应该作如何回答),不可盲目拜访。 10.10.2 第二步,接近。 A、名片的开场白,用称赞的方式。 B、注目的方法:与客户谈话时,凝视其两眼之间的一点。 C、重视第三者。 D、自己找座位坐下。 E、从聊天切入正题。 F、多讲“您”、“请”、“谢谢”、“抱歉”等标准礼貌用语。 G、名片策略:拜访新客户,若负责人不在,每一次都要留下名片。 10.10.3 第三步,商谈。 A、计划列出一系列发问,来了解其状况。 B、客户回答时,要一面听,一面用心记,回去做笔录。 C、向客户有顺序地问完问题,了解其状况后,若觉得合适,则开始介绍本企业产品。 10.10.4 第四步,展示。 A、销售员必须事先反复演练展示的方法,直到熟练为止。 B、介绍产品的同时要给客户展示一些图片、资料,以其对企业及产品的了解。 C、鼓励客户发问。 D、展示时,应用推销技巧,进行品牌质量、价格、服务比较,突出产品主要优点。 10.10.5 第五步,缔结。 A、发现客户有定货的信号时,立即大胆提出缔结要求。 B、缔结时应留意以下几点: C、有信心和勇气尝试缔结。 D、不要着急。 E、成交时不得露出得意万分的表情。

工程项目管理复习大纲

826《工程项目管理》复习大纲 一、考试的基本要求 要求学生比较系统地理解和掌握工程项目管理的基本概念和基本理论,掌握工程项目管理的概念、内容和基本原理;掌握工程项目建设模式和管理组织形式;掌握流水施工计划、工程网络计划的时间参数计算及网络图绘制;掌握工程项目计划及实施控制的方法;理解工程项目建设程序、工程项目前期策划的过程和内容、项目管理知识体系以及工程项目风险管理与信息管理的内容,能综合运用所学的知识分析问题和解决问题。 二、考试方式和考试时间 闭卷考试,总分150,考试时间为3小时。 三、参考书目(仅供参考) 《工程项目管理》(第5版)丛培经主编,中国建筑工业出版社,2017 《工程项目管理》孙剑主编、佘健俊副主编,中国水利水电出版社,2011 说明:考试范围不涉及工程项目管理知识体系的其他内容,如工程经济学、招投标与合同管理、工程造价管理、建设法律法规等。 四、试题类型: 主要包括选择题、名词解释、简答题、计算与分析题等类型,并根据每年的考试要求做相应调整。 五、考试内容及要求 第一章概论 了解:项目管理人员资格认证; 熟悉:项目、工程项目的概念和特征;工程项目分类、项目生命期、工程项目建设程序;项目管理的概念、过程和内容;项目管理知识体系; 掌握:工程项目管理的概念和类型、工程项目管理的基本原理。 第二章工程项目前期策划 了解:工程项目策划的概念; 熟悉:工程项目前期策划的过程和主要工作、工程项目构思、目标设计和项目定义、工程项目可行性研究;

第三章工程项目组织 了解:项目组织的概念、人力资源管理的概念和过程、人力资源管理的基本内容、项目经理的素质、能力和职责; 熟悉:工程项目管理组织的特点、工程项目管理组织的建立、项目团队发展阶段和效率;熟悉工程项目组织协调与沟通管理; 掌握:工程项目建设模式、工程项目管理组织形式及特点。 第四章流水施工方法 了解:流水施工原理; 熟悉:流水施工参数和流水施工的组织方法; 掌握:等节奏流水、成倍节拍流水、异节奏流水等工程项目流水施工进度计划方法。 第五章工程网络计划技术 了解:网络图和网络计划的基本概念; 熟悉:各种网络图的绘制方法、网络计划的优化; 掌握:网络计划时间参数的计算、双代号时标网络计划、单代号搭接网络计划。 第六章工程项目计划 了解:工程项目计划的概念、作用、原则和主要内容;工程项目进度目标和进度计划系统;工程项目资源和资源计划概念; 熟悉:工程项目范围管理和工作分解结构;工程项目资源计划方法;质量和工程项目质量概念;ISO9000质量管理标准和质量管理体系建立与运行;工程项目管理规划类型和内容; 掌握:工程项目进度计划表示方法和进度计划编制;工程项目费用估算和费用计划编制;工程项目质量计划的编制。 第七章工程项目实施控制 了解:目标控制概念、进度控制影响因素;费用控制的特点和原则; 熟悉:进度计划实施中的调整方法;施工项目成本控制过程;工程项目质量控制过程和各阶段质量控制要点;质量控制统计分析方法;

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