2021年自考03297企业文化复习资料

第一章公司文化导论

一、名词解释

1、文化：就是人类在长期历史发展过程中形成独特行为模式，以及人类实践所创造物质文明和精神文明。

2、公司文化：就是公司在长期经营管理实践中形成独特行为模式，以及公司经营管理所创造物质财富和精神财富，其核心是公司价值观，特别是作为公司心理习惯公司价值。

3、7s管理框架：即麦肯锡7S框架，战略（Strategy）、构造（Structure）、制度（System）、人员（Staff）、技巧（Style）、作风（Style）、最高目的（Super ordinate poals）。

4、知识经济：与服务型经济具备同等意义，指与农业文明、工业文明相相应后工业文明，它是以当代高科技（特别是以信息网络技术）为龙头知识密集型经济。

二、选取题

1、中华人民共和国社会中文化概念最早见于《易经》。

2、《易·贲卦》：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。中人文化成是最早浮现文化概念。

3、文化指武力相对文治教化。

4、文化包括了三个分支：行为模式、物质文明、精神文明。

5、公司文化在日本称为社风，在美国称为公司文化。

6、公司文化三大基本构成要素：公司行为文化、公司物质文化、公司精神文化。本文来源:考试大网

7、公司行为文化包括：显性要素、隐性要素。

8、公司文化作用就是管理、经营、竞争、扩张四个方面作用。

9、公司文化管理功能子功能：导向功能、凝聚功能、协调功能、教诲功能。

10、以美国麻省理工学院沙因专家为代表学者主张采用定性研究办法；美国密歇根大学工商管理学院奎恩专家为代表学者主张采用定量研究办法；杰明·斯耐主张将定性研究和定量研究结合起来。

三、简答题

1、如何理解广义文化及狭义文化？

文化理解：

广义：行为文化（行为模式）、物质文化（物质文明）、精神文化（精神文明）统一狭义：精神文化（精神文明）

《辞海》文化：

广义：指人类社会历史实践过程中所创造物质财富和精神财富总和

狭义：指社会意识形态，以及与之相适应制度与组织构造

2、公司文化内容及核心？

内容：（1）第一层构成要素是公司行为文化、公司物质文化、公司精神文化

（2）第二层构成要素是公司文化中显性要素、隐性要素；公司物质文化中基本要素、产品要素、环境要素；公司精神文化中核心要素、引导要素、制约要素、习惯要素（3）第三层构成要素是：公司行为显性要素中行为礼仪规范、语言礼仪规范、仪表礼仪规范等；公司物质文化产品要素中公司名称、公司标志、公司原则字、公司原则色、公司吉祥物；公司精神文化核心要素中公司价值观、公司理念、公司精神。

（4）公司文化还存在着一系列更低层次构成要素

核心：（1）公司文化所有构成要素是一种有机整体

（2）公司价值观是公司文化有机整体核心

3、公司文化形成动因及其影响因素？

动因：是公司生存和发展影响因素：文化环境、经济环境、社会环境

4、公司文化形成及其发展详细方式？

（1）公司文化形成及其发展采用磨合方式

（2）公司文化形成及其发展中取舍原则：

1）公司取舍客观上必要基于公司实践经验

2）公司取舍主观上必要基于各类人员价值观

5、公司文化作用及其作用途径有哪些？

作用：就是管理、经营、竞争、扩张四个方面作用（1）公司文化具备积极和悲观两个方面

（2）公司文化四种作用是公司文化基本作用

（3）公司文化诸多作用是一种具备逻辑关系系统

作用途径：

（1）就是将公司文化运用于实际公司管理、公司经营、公司竞争和公司扩张之中；

（2）就是对公司管理文化、经营文化、竞争文化各扩张文化实际塑造；

（3）塑造公司管理文化过程就是运用公司文化进行管理过程。

塑造公司经营文化过程就是运用公司文化进行经营过程，

塑造公司竞争文化过程就是运用公司文化进行竞争过程，

塑造公司扩张文化过程就是运用公司文化进行扩张过程。来源：考试大

6、公司文化特性是什么？

（1）精神性特性（2）习惯性特性（3）稳定性特性（4）同化性特性（5）可塑性特性

7、公司文化对象有哪些？

（1）将其视为公司文化这门学科研究对象；

（2）将其视为公司自学考试课程研究对象；

（3）将其视为公司文化自学考试教材研究对象。

8、公司文化研究办法是什么？

（1）调查与记录（2）对比与借鉴（3）抽象与塑造（4）案例研究

9、如何理解公司文化兴起过程？

（1）日本人经济奇迹（2）美国人深刻反思考

10、简述《日本公司管理艺术》一书内容？

作者：美国哈佛大学工商管理研究学院理查德·帕斯卡尔和斯坦福大学商学研究院安东尼·阿索斯于1981年撰写出版。

麦肯锡征询公司以为任何明智管理都涉及七个变量即：战略（Strategy）、构造（Structure）、制度（System）、人员（Staff）、技巧（Style）、作风（Style）、最高目的（Super ordinate poals），即7S管理框架战略、构造、制度是硬管理要素。

（1）战略指是公司战略规划问题；

（2）构造指公司采用组织构造特性；

（3）制度指信息在公司内部传递方式。

人员、技巧、作风、最高目的是软管理要素。

（1）人员指公司全体雇员涉及雇员基本状况；

（2）技巧指公司涉及重要管理人员在内全体员总体技能水平；

（3）作风指公司中管理人员作风即她们达到织目的所用法和行为方式；

（4）最高目的指公司用以凝聚全体员工指引思想和价值目的。考试大论坛

《日本公司管理》作者以麦肯锡征询公司7S管理框架为基本，对比分析了日我司松下电器产业公司、美国国际电话电报公司等得出结论：美国、日本公司差别不在于硬S 不同，而在于软S差别，日本公司软S方面具备明显优势。

《日本公司管理》不但为公司成功和美国公司寻找自身局限性提供了重要理论依照和经验依照，并被美国诸多大学定为研究公司文化必读书。

11、简述《Z理论——美国公司界如何迎接日本挑战》一书内容？

作者：威廉·大内是美籍日本人。Z理论中心思想就是要找到协调每一种人努力以便产生最高劳动效率途径：增长信任、增长微妙性、增长密切性。

大内将美国公司管理模式称为A（American）型模式，日本管理模式称为J（Japan）型模式，并以A、J模式为基本阐述了Z型模式：

美国公司应当找到从A型模式走向Z型模式方式，增长公司信任、微妙性、密切性，制定明确而又被普遍接受公司宗旨来实现。

12、简述《公司文化——当代公司精神支柱》一书内容？

作者：迪尔和肯尼迪。该书必定了强文化是公司制胜之道。

任何公司均有自己文化，区别在于有些公司文化属于强文化，有些属于弱文化。强文化指那种很有凝聚力，每个职工都懂得公司目的，并努力为这些目的而努力工作文化；弱文化指那些支离破碎，职工提成不同派别，各自怀有不同动机文化。强文化影响总是积极影响，弱文化总是悲观影响。

公司文化有五个要素：

（1）公司环境：是指公司经营所处极为辽阔社会和业务环境，涉及市场、顾客、竞争者、技术等；

（2）价值观：指是一种组织基本理念和信奉，普通以详细、具备公司个性言辞表达出来；

（3）英雄人物：具备四个原则-是公司价值观化身；具备不可动摇个性和作用；行为超