金钥匙培训心得

金钥匙培训心得
金钥匙培训心得

金钥匙培训心得 The pony was revised in January 2021

“金钥匙”导师团导师送培进校项目培训心得体会

项目学校:静宁县细巷初中

学科:初中数学

.

参训教师:吕三喜

“金钥匙”培训心得体会

本周我有幸参加了我校开展的“金钥匙”培训,来自城区的四位导师给我们带来了先进的教学方法和理念,给我们数学组培训的是来自城关中学的方俊华老师,他为人真诚,教学基本功扎实,他不仅给我们上“示范课”,而且还一对一的给我们指导,使我深受感激。通过本次学习,让我拓宽了视野,更新了教育观念,下面我谈谈自己对本次学习的心得。

一、加强自身师德修养,展现教师人格魅力

教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中,教师既要有比较渊博的知识,更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率,成为学生的良师益友,成为全社会文明的楷模。为此,教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养,展现自身的人格魅力。那么,如何提高自身的师德修养呢?我认为应该从以下几个方面做起:

1、热爱祖国,爱岗敬业

热爱祖国,献身教育事业,是教师道德最基本最重要的要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则,是教师职业道德的基础和前提。尤其在市场经济条件下,在教育大发展的今天,教师要正确处理好奉献与索取的关系,不计较个人得失,发扬“红烛”精神,甘做“人梯”,安于“粉笔生涯”,以“捧着一颗心来,不带半

根草去”的高尚情怀,献身教育,鞠躬尽瘁。相反,如果教师不热爱自己的事业,“身在曹营心在汉”,必定不能把工作做好。

2、热爱学生,诲人不倦

热爱学生,诲人不倦是教师履行教育义务的传统美德,是衡量教师道德水平高低的主要标志。每一个学生,都希望得到教师的爱,师爱是一种巨大的教育力量。它能使学生感受到教师的温暖,产生愉快的情绪,从而激励他们对学习的兴趣和爱好。了解学生和关心学生,是热爱学生的起点。教师仅仅把功课教好是不够的,还要多关心学生的健康成长,为学生的一生着想,从思想上、学习上、生活上全面了解学生,关心学生,爱护学生,因势利导地进行有针对性的教育。热爱学生还要尊重和信任学生。教师要有民主思想,尊重学生的人格,尊重学生的感情,允许学生独立思考,切不可刺伤学生的自尊心。在日常的教育教学工作中,认真评价学生的行为,和善平等地对待学生,绝不能为了树立自己的威信而对学生采用体罚、讽刺、挖苦等侮辱人格的做法。当学生进步时,教师不要吝惜自己的赞美之辞;当学生犯错或退步时,教师也不要任自己的批评侮辱之话泛滥。多一点微笑,多一点赞美,多一点信任,你会得到的回报。

3、以身作则,为人师表

在教学实践活动中,教师只有以身立教,为人师表,才能有力地说服学生,感染学生。无数经验证明,身教重于言教,“不能正其身,如正人何”

“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”这说明凡是教师要求学生做到的,自己必须先做到,给学生树立好榜样;凡是要求学生不做的事情,自己本身坚决不做,以免给学生留下坏的影响。教师要以自己的良好道德言行来教育和感化学生。

诚实正直,勤奋好学,礼貌待人,是教师以身作则,为人师表的具体体现。如果教师缺乏坚定正确的政治方向,没有远大的理想,其教育必定失败。教师要教育学生勤奋刻苦,好学进去,自己必须勤奋好学,广学博览,精益求精。教师在日常教学中,要用文雅和亲切的语言启迪学生的心灵,陶冶学生的情操,以自己的模范行为,影响教育学生。

二、用学习引领自身专业成长

随着信息技术的迅速发展,人类正在进入信息社会。在知识经济时代,知识老化速度大大加快,学习就成了当今人类生存和发展的重要手段。教师终身学习,不仅是时代的呼唤,教育发展的要求,也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学,与时俱进,活到老,学到老”是新世纪教师应有的终身学习观。教师要善于从教育实践中汲取能量和资源;善于在任何时间向任何人学习,包括在教学过程中和学生分享知识;善于和同事交流,扩大视野,促进自身专业成长。

教师终身学习已成为全球教育改革的突破口。要促进自身专业化成长,教师就要具有终身学习的理念,拥有自主学习、自我学习的观点。因为终身学习已成为未来每个社会成员的基本生存方式,那种“一朝学成而受用终身”的观点已经过时,人们再也不能只通过一段时间的集中学习,获得一辈子享用的知识技能。只有主动去掌握新概念,学习新理念,研究新问题,培养适应新环境的能力,才会使自己重视终身受益。

教育是全社会的大事,但重任主要落在教师身上。时代在变,对人才的要求也在变,教师必须认清终身学习对自身成长和发展的重要性,自觉地树立终身学习的观点,不断地提高自身的素质,以适应现代的教育需要。

首先要加强政治思想方面的学习。我国素质教育坚持“五育并举,德育为首”的原则,教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业的发展至关重要,正确的教育观可以造就人才,错误的教育思想则会摧残人才。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人身观对学生起直接影响作用。

其次要加强专业知识的学习。课程走向综合化是基础教育改革的大方向。我身为一名中青年教师,又奋斗在课程改革实验的最前沿,更应当树立终身学习的意识。无论是教育家,还是中外名师,他们都具备较深的文化底蕴,这与经常学习是分不开的。随着课改如火如荼的展开,我们教师要有一种强烈的资源意识,克服“一支粉笔教下去,一本教案讲过来”的人生惰性,自觉拓展自己的思维空间和知识结构,以便更好的为教育教学服务。知识的更新换代让我们的学生接触了的新生事物,广阔的课内课外学习资源为他们知识的积累提供了的机会。我们在学校学习的那点知识,已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师,不学习怎么可以,怎么能胜任的教育教学工作?生活是一个广阔的学习的课堂,有很多东西是我们所不了解的,为了使自己不被社会所淘汰,只有加紧学习的步伐!一个优秀教师应该抓紧一切时间增加知识储备,只有这样才能用人格魅力来感染学生,和学生共同发展。

随着时代的进步,教育的改革,当今的形势向每一位教师提出了严峻的挑战,因此,在今后的工作中,我将树立终身学习的观点,在师一日,便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识,增长自身的才干,适应当今教育改革的新形势。

为了无愧于教师这一职业,也为了实现自己心中的理想信念,今后的工作中,我定会更加努力,加强学习,提高素质,完善自己,书写出灿烂美好的未来。

细巷中学:吕三喜 2015-11-18

金钥匙培训心得

“金钥匙”导师团导师送培进校项目培训心得体会 项目学校:静宁县细巷初中 学科:初中数学 . 参训教师:吕三喜

“金钥匙”培训心得体会 本周我有幸参加了我校开展的“金钥匙”培训,来自城区的四位导师给我们带来了先进的教学方法和理念,给我们数学组培训的是来自城关中学的方俊华老师,他为人真诚,教学基本功扎实,他不仅给我们上“示范课”,而且还一对一的给我们指导,使我深受感激。通过本次学习,让我拓宽了视野,更新了教育观念,下面我谈谈自己对本次学习的心得。 一、加强自身师德修养,展现教师人格魅力 教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中,教师既要有比较渊博的知识,更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率,成为学生的良师益友,成为全社会文明的楷模。为此,教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养,展现自身的人格魅力。那么,如何提高自身的师德修养呢?我认为应该从以下几个方面做起: 1、热爱祖国,爱岗敬业 热爱祖国,献身教育事业,是教师道德最基本最重要的要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则,是教师职业道德的基础和前提。尤其在市场经济条件下,在教育大发展的今天,教师要正确处理好奉献与索取的关系,不计较个人得失,发扬“红烛”精神,甘做“人梯”,安于“粉笔生涯”,以“捧着一颗心来,不带半根草去”的高尚情怀,献身教育,鞠躬尽瘁。相反,如果教师不热爱自己的事业,“身在曹营心在汉”,必定不能把工作做好。 2、热爱学生,诲人不倦 热爱学生,诲人不倦是教师履行教育义务的传统美德,是衡量教师道德水平高低的主要标志。每一个学生,都希望得到教师的爱,师爱是一种巨大的教育

金钥匙培训学习心得

用心极致,找到富有人生 ——国际金钥匙组织中国区第109期培训心得 “极高近乎艺,欲极达于境”,艺术和境界的结合,完美的阐述了金钥匙的服务理念和服务哲学。非常感谢公司及公司领导给予我们这次培训机会,远赴浙江慈溪参加国际金钥匙组织中国区第109期培训,可以说这次培训会让我受益一生,金钥匙的理念博大精深,三天的学习远不足以深入了解它的真谛,需要后期不断探索、实践,才能将金钥匙服务真正应用于实践中。下面我就这几天的学习简单的谈一下自己的心得体会:一、学习金钥匙服务概述: 3月8日——3月10日,金钥匙中国区创始人孙东主席给我们详细讲解了金钥匙的发展历史及未来的发展方向。通过孙主席一堂堂生动的演讲,让我对“服务”有了全新的认识和理解,通过学习金钥匙服务,我明白了服务的最高境界“在客人的惊喜中找到富有的人生”。对金钥匙服务的初步认知,让我找到了工作的正确定位,真正认识到了“服务”二字的真正含义。“服务”不是响亮的口号,而是心对心的交流和真诚付出,在付出和收获中体现人生价值,成就自己的事业和梦想。 金钥匙自1929年创立至今,历经86年的岁月洗礼,印证了经久不变的服务哲学。日益膨胀的个性化需求,迫切需要服务业提高服务素质和服务技能以及多元化的服务格局。以适应客户个性化需求,让客户在服务中得到满足和满意,在满意的基础上多一份惊喜。 二、金钥匙的服务理念 1、先利人,后利己(价值观) 价值观是基于人的一定的思维感官之上而做出的认知、理解、判断或抉择,也就是

人认定事物、辨定是非的一种思维或取向,从而体现出一定的价值或作用。金钥匙要求个人必须先树立正确的价值观:先利人,后利己,只有确定了正确的价值观才能对服务有全新认识,有了全新的服务意识和先人后己的价值观才能做好酒店服务、物业服务,特别是金钥匙服务。 目前我们的价值观已初步开始向“先利人,后利己”靠拢,但是一个人的力量无法做到让所有的客户在服务中感到满意加惊喜,只有集体的力量和智慧才能真正让客户来到公司像来到家一样,甚至能让客户体验到在家里未曾有过的惊喜和感动。 2、用心极致,满意加惊喜(方法论) 方法论,就是人们认识世界、改造世界的根本方法。方法论是一种以解决问题为目标的体系或系统,通常涉及对问题阶段、任务、工具、方法技巧的论述。金钥匙的“方法论”要求所有服务人员和工作人员都要全力以赴,竭尽所能地为客户提供高质量、全方位、个性化的服务,不能有丝毫懈怠。在竭尽所能地为客户提供服个性化服务的同时,尽可能地让客户有超值享受或者说有额外的惊喜。 目前我们的服务意识已慢慢增强,也慢慢开始用心去做服务,但是离“极致”这两个字还差得很远,极致是一种境界,必须经过细致、耐心、周到的观察和实践才能真正做到“用心极致”,只有这样,客户才能在服务中感受到满意加惊喜,才能在自己的朋友圈口口相传,宣传项目良好的口碑效应。 3、在客人的惊喜中找到富有人生(人生目标) 人的生命各有长短,但每个人都有其宝贵的一生。这一生,每个人只有一次,人必须珍惜自己难得的一生,在有限的生命中活出精彩、活出不平凡。金钥匙在确立正确的价值观后,运用科学的方法论,最后达到人生的目标:在客人的惊喜中找到富有人生,这是一种人生境界,也是一种人生追求,服务的最高境界也不过于此。

金钥匙培训感想

金钥匙培训感受心得 2011年10月16号至23号,根据公司安排,我参加了公司举行的为期8天的培训,这是参加工作以来第一次正式的培训,十分感谢公司给予我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。通过这8天充实的培训,我不仅更新了知识,而且开阔了视野,在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理及酒店式管理的精髓,感觉到作为一名合格的物业管理人员要付出很多,对自身的各项要求也要不断的提高。 如能将“金钥匙”服务理念融入到日常物业服务当中,并不断开拓、贯穿多种经营性的服务,创造出一种新的、先进的、双赢的服务经营模式,从而在提升物业服务水平,满足高端物业及业主的要求的同时,更使我们的物业服务拥有更深层次的内涵,达到高端化、极致化和品牌化,也就能更拓宽物业服务的经营渠道和丰富了物业服务的经营方式。 其实,不管是“金钥匙”还是物业服务我们服务的终端都是客户,我们提供的产品都是服务,金钥匙只是融合在物业服务当中,将服务延伸和提高,是一种更富有创意、更高端、更细致化的物业服务,当客户接受、理解“金钥匙”服务可以得到高端的服务享受,物业公司可以通过开展特约代办服务创造新的盈利点,达到客户与物业公司双赢的一种新的物业服务模式。 那么,如何利用金钥匙的服务理念提高物业服务品质和提升物业服务效益呢?金钥匙起源于酒店管理,发展于酒店管理,将他引入物业服务必须结合物业服务特色,以物业服务为基础,利用金钥匙服务理念带动物业服务整体水平的提高,在做好基础物业服务工作的同时在服务中融合金钥匙服务理念,通过实际工作中的不断总结和研究,拓展出一种新的物业服务模式和经营模式。 在参观酒店的时候,我最大的感受是他们公司的员工素质真好。员工的好素质除了在陈总和向总的讲述中感受到以外,我们自己也看到他们的员工很能吃苦耐劳、尽职尽责、正规统一,管理处的工作环境很好,员工们都以作为酒店中的一员而感到自豪。这所有的一切都来自公司对他们的理念灌输和培训。工作不安,思走思变,保安这一块表现尤为突出,普遍认为做一名保安员技术含量不高,地位低,工作烦琐,责任又大,难出成绩,很多人当保安也就图着门槛低。也有人把当保安当成自己职业生涯规划中的一块跳板。当初“进人”的随意性就注定了“走人”的频繁程度。我们公司也经常组织业务技能和学习培训,有自己独特的想法,但员工没有系统的培训,没有公司的理念,在

金钥匙培训心得

金钥匙培训心得 The pony was revised in January 2021

“金钥匙”导师团导师送培进校项目培训心得体会 项目学校:静宁县细巷初中 学科:初中数学 . 参训教师:吕三喜

“金钥匙”培训心得体会 本周我有幸参加了我校开展的“金钥匙”培训,来自城区的四位导师给我们带来了先进的教学方法和理念,给我们数学组培训的是来自城关中学的方俊华老师,他为人真诚,教学基本功扎实,他不仅给我们上“示范课”,而且还一对一的给我们指导,使我深受感激。通过本次学习,让我拓宽了视野,更新了教育观念,下面我谈谈自己对本次学习的心得。 一、加强自身师德修养,展现教师人格魅力 教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中,教师既要有比较渊博的知识,更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率,成为学生的良师益友,成为全社会文明的楷模。为此,教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养,展现自身的人格魅力。那么,如何提高自身的师德修养呢?我认为应该从以下几个方面做起: 1、热爱祖国,爱岗敬业 热爱祖国,献身教育事业,是教师道德最基本最重要的要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则,是教师职业道德的基础和前提。尤其在市场经济条件下,在教育大发展的今天,教师要正确处理好奉献与索取的关系,不计较个人得失,发扬“红烛”精神,甘做“人梯”,安于“粉笔生涯”,以“捧着一颗心来,不带半

根草去”的高尚情怀,献身教育,鞠躬尽瘁。相反,如果教师不热爱自己的事业,“身在曹营心在汉”,必定不能把工作做好。 2、热爱学生,诲人不倦 热爱学生,诲人不倦是教师履行教育义务的传统美德,是衡量教师道德水平高低的主要标志。每一个学生,都希望得到教师的爱,师爱是一种巨大的教育力量。它能使学生感受到教师的温暖,产生愉快的情绪,从而激励他们对学习的兴趣和爱好。了解学生和关心学生,是热爱学生的起点。教师仅仅把功课教好是不够的,还要多关心学生的健康成长,为学生的一生着想,从思想上、学习上、生活上全面了解学生,关心学生,爱护学生,因势利导地进行有针对性的教育。热爱学生还要尊重和信任学生。教师要有民主思想,尊重学生的人格,尊重学生的感情,允许学生独立思考,切不可刺伤学生的自尊心。在日常的教育教学工作中,认真评价学生的行为,和善平等地对待学生,绝不能为了树立自己的威信而对学生采用体罚、讽刺、挖苦等侮辱人格的做法。当学生进步时,教师不要吝惜自己的赞美之辞;当学生犯错或退步时,教师也不要任自己的批评侮辱之话泛滥。多一点微笑,多一点赞美,多一点信任,你会得到的回报。 3、以身作则,为人师表 在教学实践活动中,教师只有以身立教,为人师表,才能有力地说服学生,感染学生。无数经验证明,身教重于言教,“不能正其身,如正人何” “其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”这说明凡是教师要求学生做到的,自己必须先做到,给学生树立好榜样;凡是要求学生不做的事情,自己本身坚决不做,以免给学生留下坏的影响。教师要以自己的良好道德言行来教育和感化学生。

金钥匙培训心得体会

金钥匙培训心得体会 技高近乎艺,欲极达于境,艺术和境界的结合,完美的阐述了金钥匙的服务理念和服务哲学。有幸能参加此次赴成都国际金钥匙组织举办的,第九十七期培训班。 一堂堂生动的演讲,激起了我对服务业明天的无限遐想,和美好憧憬。一个理念可以兴邦,一个理念可以治国,在正确的人生观和理念的导引下,小小的平常事,也可以做成辉煌的事业。他们怀着对事业的极致追求,在服务他人中找到了自已的人生价值,和成就,并世袭传承,把日常平庸琐碎的小事,做的不再平庸。 对金钥匙的初步认识,使我找到了人生的准确定位,使我真正认识到了“服务”二字的正确含义。服务不是一句响亮口号,而是心对心的交流于真诚付出。在付出中体现人生价值,成就事业。 面对于当今飞速发展的科技,和高度发达的现代文明的社会,人们更迫切需要精神慰藉和人对人的服务。受古老的东方文化的影响,认为服务是下九流的思想。在今天也堂而皇之的登上了大堂之堂,越来越受到社会各界的高度重视,成为人们茶余饭后的谈资和话题。人们对精神文明的空前追求,已不再是简单的吃饭穿衣,而是向更高层次发展。快节奏和生活要求更加快捷、便利,贴心、高科技需要更加先进的手段,世界性流通需要网络化、专业化。 随着工业化进程的尾声敲响,中国经济也面临着重大转型。取而代之的是,可以持继发展行业的诞生。节能降耗,绿色环保、生态和谐等口号不绝于耳。其中以旅游业为主的服务行业,也得到了大力发

展。服力行业各个服务环节的完善于否,直接决定了行业的长足发展和市场竞争能力。金钥匙服务超时代的服务理念,无疑对服务行业服务素质和服务能力,起着至关重要的风向标作用。 从产品到售后各个环节,服务无所不在。服务品质铸造了,企业品牌。用真诚盈得顾客的信赖,忠诚于顾客,等同于忠诚于企业品牌。品牌赋予企业的生命力和有形价值不言而喻。 金钥匙历经84年的岁月洗礼,印证了经久不变的服务哲学,日益膨胀的个性化需求,迫切需要服务行业提高服务素质和服务能力,以及多元化的服务格局。改变原有的统一性,标准化的服务产品,使之服务产品多元化,以适应客户个性化需求,得到满足和满意。在满意的基础上多一份惊喜。 孙晋邦 2013年3月30日

相关文档
最新文档