三清山建设江西旅游示范景区工作汇报9.14

三清山建设江西旅游示范景区工作汇报9.14
三清山建设江西旅游示范景区工作汇报9.14

三清山建设江西旅游示范景区工作综述

在省市党委政府的正确领导下,三清山风景名胜区深入学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神,主动策应省委、省政府“发展升级、小康提速、绿色崛起、实干兴赣”的战略部署和市委、市政府“使旅游业成为上饶市第一窗口、第一名片、第一品牌”的目标要求,解放思想、真抓实干,在作风纪律、项目建设、宣传营销、管理服务、智慧旅游、特色文化、旅游业态、镇村联动、党建支撑等方面均取得明显成效。

截至8月底,三清山风景区完成国内生产总值29.78亿元,同比增长18.35%;完成全社会固定资产投资13.08亿元,同比增长20.11%;财政收入2.96亿元,同比增长24.56%;招商引资实际利用省外资金6.1亿元,完成全年目标数71.6%;实际利用外资962.1万美元,完成全年目标数62%;其中现汇进资262.1万美元。共接待境内外游客668.98万人次,同比增长39.36%,旅游综合收入5.33亿元,同比增长57.28%。今年以来,三清山游客月均增幅达35%以上,高于省内外周边主要风景区,示范景区建设成效初显。

一、新思路、新定位,强力高位推动示范景区建设

上饶市委、市政府高度重视三清山建设江西旅游示范景区工作,于今年8月份对风景区主要领导进行了调整,委派市委常委

陈晓平同志兼任三清山风景区党委书记,进一步强化了示范景区建设的组织领导、统筹调度和工作推进力度。陈晓平同志到任后,通过实地调研和座谈、咨询等方式集思广益、汇聚众智,对示范景区建设提出了更高的定位、更远的目标、更明确的举措。

(一)明确目标要求。牢牢抓住当前全省旅游产业大发展、国家旅游政策看好、上饶高铁城市发展的三大机遇,着力突破“有风景,缺文化;有游客,缺效益;有管理,缺服务”三大发展瓶颈,切实把握好山上与山下双核发展、保护与开发双管齐下、特色建设与开放对接双轨推进,将三清山打造成“经济效益最佳、文化特色最显、旅游业态最全、管理服务最优、镇村联动最好、党建支撑最强”的示范景区,力争进入全国景区前10名,山岳型景区前5名,实现三清山发展大跨越。

(二)强化思想认识。9月16日召开由风景区副科级以上干部、驻山单位主要负责人、各行政村支书主任、企事业单位负责人和驻山规模企业代表共计200余人参加的动员大会,下发《三清山建设江西省旅游示范景区实施方案》,使全山干群在思想和行动上统一到建设江西旅游示范景区的中心工作上来,并通过任务分解和下达进一步提升了全体干部职工对建设示范景区的责任感和紧迫感,切实坚定了发展决心、增强了队伍合力。

二、多方位、多举措,扎实有力开展示范景区建设

建设江西旅游示范景区是三清山实现产业转型升级、做大旅游经济总量、提升群众幸福指数的重要机遇。对照省委省政府《关

于推进旅游强省建设的意见》和市委市政府《关于将三清山建成江西旅游示范景区的若干意见》,细化举措、明确职责、狠抓落实,多方位多举措开展示范景区建设。

(一)作风纪律方面。坚持按制度办事,用制度管人,恪守规章,增强制度执行力。就管委会整体而言,领导干部带头执行规章制度,带领全体干部职工执行好考勤、财政、审计等各项制度;对干部职工而言,充分认识到三清山事业的广阔前景,工作热情得到全面激发,工作作风有了明显改善;努力改变两地办公局面,提高办事效率,改变庸懒散的工作状态,努力营造在学习中工作和在工作中学习的良好风气,确保各项工作真正落到实处,力争高质量、高标准地完成各项工作任务,创造一流的发展成果。

(二)项目建设方面。以深入一线开展“践行群众路线,建设示范景区,项目建设百日大会战”活动为抓手,采取“项目建设领导小组统筹部署、分管领导具体抓、挂钩部门与乡办协作”的方式来共同推进,“扁平化”管理,减少工作环节,提高执行效率,项目建设步伐明显加快。德上高速三清山连接线作为景区一号工程已全面建成正式通车,于8月26日举行简朴的通车仪式;三清山遗产管理中心和公租房(三清花园)项目的主体工程已竣工验收,9月启动内外部装修工程,计划11月30日前基本完成;三清山畅通工程换乘服务中心已完成设计方案,计划10月完成停车场的“三通一平”工作,12月招投标开工建设;三

清山国际度假酒店已完成装修工程并投入试营业;三清书院基本完成征地工作,正在进行土地挂牌、规划设计等工作,计划11月开工建设;三清山道教文化园(一期)项目已初步完成项目评估、方案设计,8月进行修正性详细规划,计划11月开工建设;三清山博物馆土建工程已竣工验收,内部展陈工程已完成招标并开工建设;三清山农业科技观光园已初步完成土地手续和方案设计,下一步进行项目报批,计划12月开工建设;三清山银湖湾国际度假村项目已完成项目绿化工作及设计施工方案,计划11月开工建设;三清元盛红茶馆正在进行建筑设计方案、征地等项目前期工作,计划下一步进行招投标工作并开工建设;枫林农村景区化工程金丝吊村、桥头村已完成招标代理招标工作,计划10月开工建设;三清山自来水厂进展加快,计划提前到10月基本竣工。风景区将以良好的项目形象、扎实的项目进展迎接全市经济社会发展情况巡查和全省旅游发展大会的召开。

(三)宣传营销方面。突出传统媒体与新型媒体的联合推广,加快对接上饶高铁中心城市,进一步扩大旅游营销辐射面和影响力。境内市场,三清山成为2014江西旅游商品博览会唯一一家以景区为单位的参展单位,三清印象系列旅游商品、畲族风情表演、三清山风光3D实体打印、钢笔长画、手绘工艺等旅游商品、纪念品吸引了大量参展人员和媒体报道;“来自三清山泥土的呼唤”世界著名陶笛音乐演奏会和电影《情定三清山》首映礼分别在国家大剧院和老舍茶馆成功举办,包括北京电视台、北京日报、

搜狐、新浪、网易、香港TVB等近50家境内外媒体争相报道,《心中的三清山》陶笛版MV在各类视频媒体上线仅一周点击量超过20万;在上海、山东、浙江、福建等主要客源市场开展旅游特卖会,并与当地旅行社密切合作,三清山的旅游线路报名火爆;在上饶市区和三清山,通过精心举办“2014’三清山国际旅游文化周”、2014全省三清山谷雨诗会、三清山“色影无忌”全国摄影大赛、“金驹奖”世界大学生摄影展等一系列活动,引发广大游客网友关注热潮,仅官方微博、微信、博客平台访问量就已超过百万(不含媒体报道及游客转发转载等形式);境外市场,通过“江西风景独好”江西旅游(台北)旅游推介会平台全力推广三清山,并与台湾近百家旅行社建立联络,为台湾同胞提供入境游优惠政策;通过参与赣港经贸合作,在香港媒体、网络平台和观光巴士开展立体宣传,引发关注热潮;通过韩国哈拿多乐旅游公司举办的旅游专业展会上开辟三清山专属展台,进一步巩固和发展境外市场。

(四)管理服务方面。将核心景区划分为6个片区管理,按照“山上游、山下住;景区游、城里住;净菜上山、洗涤下山”的保护思路,进一步深化“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、全体干部齐上阵”的工作方法,每位县级领导带领一个部门、一批干部,以踏实的工作作风、灵活的管理方式、优质的服务水平,及时有效的处理景区各项事务;8月成立风景区标准化工作领导小组,由质监分局牵头,集团公司、景区管理局、林业局、地质

公园管理局等多部门配合,筹备“十一大标准化”建设工作,邀请标准化建设专家对直接涉及旅游六要素的基础设施建设、景区管理、旅游服务、资源保护、安全监督等方面进行重点规范,已编制完成了九项省地方标准的文本初稿,即将上报省质监局论证审批;8月开始着手规范景区工作人员着装,根据不同工作岗位,10月中旬统一更换完成行业特色的工作服装,服务窗口形象“空乘化”,展示给游客良好的作风形象;开展景区帐篷整治活动,对村民经营性帐篷进行清理整顿,消除景区火灾隐患和安全隐患;开展服务区交通整治工作,对旅游高峰交通流量进行合理引导、分片管控,同时研究部署景区公厕提升改造工作,全面提升景区景点管理水平。

(五)智慧旅游方面。以三清山被国家旅游局评为第二批“全国旅游标准化示范景区”为契机,全面启动《三清山智慧景区建设规范》制定工作;编制完成《三清山风景区智慧旅游项目(一期)系统建设方案》,7月注册设立“三清山微途电子商务公司”为具体运营组建运作平台;按照智慧旅游“线上线下一体化”建设的基本思路,在线上,三清山智慧旅游平台基础构架已基本完成,9月将实现手机APP客户端(苹果IOS及安卓Android)“平台-客户端-游客”的新型电子商务模式,整合微信、微博、网站等社交媒体,建立起信息共享、全民可用的智慧旅游平台架构,10月智慧旅游平台将上线试运营,全方位提供门票、酒店、餐饮、电子导游、电子讲解、游览地图、内部交通、旅游商品订购、

在线支付等信息化服务。在线下,加快推进景区WIFI全覆盖,通过IBM服务器、电子售票、电子检验票、大气水文监控设备、二维码识别系统等实体项目的安装落地,加快三清山进入“旅游大数据”时代的进程和步伐。

(六)特色文化方面。倡导“尊崇科学,务实求新,团结协作,争创一流”的三清山精神,弘扬要争就争第一、要干就干一流、要做就做最好的团队文化,不断增强风景区干部职工的责任意识和成就感,深入挖掘创新潜质、激发劳动热情,凝聚建设全省示范景区的团结进取氛围;挖掘利用三清山悠久的道教文化,与市宗教事务局协调改造三清宫,将道教文化氛围炒热,创三清太极拳,引入太极名师传道养生,建设全国太极养生基地,创造“清新、清静、清心”的三清生活模式;紧扣三清山道教和民俗文化,加快推进中国道教文化园(一期)和三清书院两个骨干项目开工建设,建设经久不衰的道教文化精品;高水平举办三清山国际太极文化节,提升了宗教节庆活动的吸引力和扩张力。8月上旬举办的“好摄”三清、魅力畲风——2014摄影家走进三清山活动,大量青山、秀水、古树、飞瀑、山寨等古朴风情照片再次引发网友关注,成为文旅融合发展的有益探索。

(七)旅游业态方面。以景区资源特色为主导,以游客需求为根本,围绕“山上山下双核发展”战略,合理布局不同旅游业态,全面形成消费圈,吸引游客留下来。山上,根据游客游玩的实际需求,按照不同时间节点的游玩线路,分别在女神峰、万寿

园、玉台、日上平台等景点处完善布置游客餐饮点,解决游客上山无法吃好饭的问题;在栈道沿线布设了各类服务设施,安装了多语种对照的标识标牌,指引游客行进方向,提供景点信息;依托独一无二的奇石景观及高空优势,规划钢化玻璃悬空栈道及观景平台建设,启动探险之旅,为游客提供一个舒适的游览环境切实提高游客体验。山下,围绕产业转型升级目标要求,完善布局整体业态发展,启动金沙商业街特色街市建设,引入了一批有特色、高品位、能带动的特色店、休闲店、娱乐店,丰富商贸经济;规划建设三清书院、三清山道教文化园、元盛三清红茶馆、三清精舍等文化旅游类项目,启动建设三清山农业科技观光园等农业科研观赏类项目,加强新兴产业开发力度,积极建设精品旅游景区;同时做好周边市县的协调发展,提出以联合开发形式做好港首风情旅游小镇,争取“一年规划、三年成型、五年成名”,将港首得天独厚的区位优势充分发挥出来,成为“挑动”三清山和婺源联动发展的“扁担”,成为三清山建设江西旅游示范景区的重要枢纽。

(八)镇村联动方面。按照城乡一体化建设的基本要求,8月底启动示范景区乡村旅游总体规划和控制性规划编制修订工作;按照“一村一品”的思路建设以“梦幻枫林”为龙头的风情各异、特色凸显的乡村旅游小镇,并进行统一包装、组合营销;以风景区全面开展“七大整治”专项行动为契机,综合运用法律、行政和社会力量分步实施、统筹推进镇村综合整治工作,着力营

造布局完善、设施齐备、环境优美、文化丰富、生活安定的品味旅游村镇;以制定“三清人家”农家乐经营服务规范为抓手,加强对原住民旅游从业者进行职业培训,对辖区内经营良好、管理规范、服务贴心、游客满意的农家乐给予政策支持、宣传推广、资金补贴等优惠,为群众进入景区从事旅游相关行业创造条件,着力实现政府引导与群众自主发展良性互动;坚持财政资金向民生事业倾斜,进一步开展社保扩面,着力完善以基本养老、医疗、失业、失地、工伤和生育保险为基础的社会保障体系,目前已安排专项资金1600万为征地农民办理失地农民保险,全额出资为辖区内2万余群众办理新型农村合作医疗,辖区内2300名学生的九年义务教育实行全免,编织更厚更实的社保安全网,让三清山的百姓享受文明之光。

(九)党建支撑方面。深化完善党委理论中心组学习制度,研究实施旅游行政管理人才工程、旅游从业人才工程、旅游企业管理人才工程和原住民从业再教育培训工程;前移党员责任区、党员服务岗等示范窗口,宣传竖立党员旗帜,实行党员挂牌上岗,在景区景点、宾馆饭店、山门口等旅游服务一线建立党员责任区、党员服务岗,划分15个片区由部门负责人带领干部深入一线到岗值班,主动公开党员干部联系电话,使党员亮明身份,主动为游客服务,切实发挥党员干部的先锋模范带头作用;积极践行群众路线教育,坚持下基层、走一线,继续扩大全体党员干部服务一线、服务百姓的覆盖面,主动带着问题、带着感情同群众真情

交流、真诚服务,为建设江西旅游示范景区提供重要的群众保障;严格执行中央八项规定,围绕“四风”方面存在的突出问题查摆整改,扎实推进惩治和预防腐败体系建设,认真履行党风廉政建设“一岗双责”,着力营造风清气正的干事创业环境。

旅游景区年终工作总结

旅游景区年终工作总结集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

旅游景区年终工作总结 一、加强内部管理,整顿干部工作作风,提高服务质量和服务水平今年年初,为加强景区内部管理,改变干部职工工作作风,调动员工积极性,增强工作人员责任感,提高旅游服务质量和服务水平。一方面,我们对全景区实施了制度化管理,推行科学和行之有效的目标管理责任制,签订内部目标管理责任书,实行定岗、定位、定指标、定任务,将工作任务与奖金福利挂沟,并在月工资中扣留10%作为风险押金,在年底进行工作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。这样,真正做到人人有责任,个个有压力,从根本上调动了广大干部职工的积极性,取得了良好的效果。另一方面,整顿干部作风,提高服务意识和服务质量。我们认为,风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部,每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想,与开发建设的需要很不相适应。因此,我们在去年的基础上,今年再次大力进行思想作风整顿,采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风,通过一年的努力,已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。再者,提高工作人员业务素质,我们采取送出去、请进来的办法,分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训,同时,组织干部职工出外学习考察,交流经验,干部的综合素质有了明显的提高。同时,改变用人机制,从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线,真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强

景区导游年终工作总结范文

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 景区导游年终工作总结范文 The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency

景区导游年终工作总结范文 20xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中,很感谢单位领导不断给我学习历练的机会,使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下,也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。 刚到景区的第一天,是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心,我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况,

领导和同事为我找来了景区的简介和导游词,但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象,第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点,同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线,导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游,当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误,不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。 20xx年8月中旬,管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动,这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触,也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升,同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。 20xx年对我是一个跨越的一年,由于景区的体制改革和人事变动,我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心

旅游工作情况汇报

旅游工作情况汇报 旅游工作情况汇报 一、基本情况 (一)提前行动,周密部署 (二)强化宣传,游客量呈上升趋势。 我们一是利用旅游交易会平台,大力开展宣传促销。二是举办各种宣传推介活动,努力提升我市旅游知名度。三是加强与媒体的合 作力度。继续巩固提高与高端媒体战略合作关系,构筑高端与大众 相结合、现代与传统互补充的.多层次、立体化、广角度的宣传推介 网络。四是加强与外地市的旅游交流与合作。五是网上评选成绩显著。“美景中国?中国最美潜力景区排行榜”评选结果显示,商丘古 城位居“中国最具潜力的十大古城排行榜”第一名,芒砀山汉文化 景区位居“中国最具潜力的十大遗迹遗址排行榜”第一名,河南省 两个第一均在我市,全国唯一有两个第一的城市。同时,节前我局 采取发放宣传册、媒体投放广告等多种形式,大力推介旅游产品, 繁荣旅游市常并精心打造两条一日游线路,通过各种媒体进行宣传,吸引游客参与。这一系列宣传工作为全市各旅游景(区)点迎接游客 奠定了坚实的基矗 (三)注重安全,开展隐患大排查 为确保“十一”黄金周游客出行提供安全保障,市旅游局按照“精心组织,周密部署、落实责任、加强协调”的方针,及时就假 日旅游市场安全进行了安排部署。局领导班子明确分工,兵分五路,对全市各县(市)区的旅游安全工作情况及假日旅游工作开展情况进 行了督导检查。各检查组重点检查了涉旅企业履行安全生产职责的 情况、值班制度的落实情况、旅游接待设施准备情况、食品卫生、 消防、特种设备检测及运行情况、安全保卫措施及安全应急预案等 内容。各县(市)区党委、政府高度重视“十一”假日旅游工作,均

做到了早计划、早部署、早落实。各类旅游公共突发事件预案、安全自查落实到位,涉旅企业各种安全规章制度和安全责任网络体系健全,并开展了消防、应急逃生等实战演练。 (四)加强组织协调和应急值班 作为我市假日旅游的牵头单位,“十一”黄金周期间,市旅游局坚持全员上岗制度,实行24小时值班,对各区县和相关部门的工作进行督导。对外公布了值班电话和旅游投诉电话,保证24小时有人受理游客投诉和咨询。值班人员与各部门、各企业通讯保持畅通,确保黄金周出现的各种问题能够及时有效地得到解决。

旅游景区年度工作总结报告2篇

旅游景区年度工作总结报告2篇Annual work summary report of scenic spots 汇报人:JinTai College

旅游景区年度工作总结报告2篇 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:旅游景区年度工作总结范本规范版 2、篇章2:旅游景区年度工作总结范文实用版 篇章1:旅游景区年度工作总结范本规范版 一、加强内部管理,整顿干部工作作风,提高服务质量和服务水平 今年年初,为加强景区内部管理,改变干部职工工作作风,调动员工积极性,增强工作人员责任感,提高旅游服务质量和服务水平。一方面,我们对全景区实施了制度化管理,推行科学和行之有效的目标管理责任制,签订内部目标管理责任书,实行定岗、定位、定指标、定任务,将工作任务与奖金福

利挂沟,并在月工资中扣留10%作为风险押金,在年底进行工 作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。这样,真正做到人人有责任,个个有压力,从根本上调动了广大干部职工的积极性,取得了良好的效果。另一方面,整顿干部作风,提高服务意识和服务质量。我们认为,风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部,每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想,与开发建设的需要很不相适应。因此,我们在去年的基础上,今年再次大力进行思想作风整顿,采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风,通过一年的努力,已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。再者,提高工作人员业务素质,我们采取送出去、请进来的办法,分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训,同时,组织干部职工出外学习考察,交流经验,干部的综合素质有了明显的提高。同时,改变用人机制,从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线,真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态,将以人为本的理念真正贯通到了各项工作中。

景区导游上半年工作总结

工作汇报/工作计划/导游工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-009097 景区导游上半年工作总结Work summary of tour guide in the first half of the year

景区导游上半年工作总结 xx年是不平凡的一年,xx年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多: “导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。 要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲

旅游公司全年工作总结

旅游公司全年工作总结 旅游公司全年工作总结 各位领导、全体职工同志们: 明天是XX年元旦佳节。元旦过后,又将迎来中国人民传统节日——春节。两节前夕,公司召开全体职工大会,欢聚一堂,辞旧迎新,共度佳节。首先,我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年,祝大家新年、春节吉祥幸福,合家欢乐。 回顾即将过去的XX年公司全年工作情况,概括起来说:在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使xx旅游事业更加 繁荣兴旺,硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。XX年景区共接待国内外 游客x人,公司全年营业收入、实现利税均比XX年有较大幅度增长,为地方 __发展,财政增收做出了应有的贡献。 一、创新思维结硕果 XX年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设,

提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。XX年建设的项目有: 莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。 二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩 xx旅游景区在XX年被国家旅游局评定为5a级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。XX年度在党的十八届 __精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。 1、XX年元月1日到5日,XX年7月10日到15日,我公司与中 国摄影家杂志社合作,举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸 引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向 世界。 2、在文化产业发展发面,XX年xx景区也有了较快发展,取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用, XX年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼” x多场次,接待游客近x万人。 三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚 力

旅游景区年度工作总结

旅游景区年度工作总结 ****年是景区经营管理年,在上级领导的指导及兄弟单位的支持下,景区按照标准制 定了严格的管理制度,落实了安全生产责任、规范管理,全体员工围绕着把景区打造成 “人与自然和谐的欢乐谷”的目标而努力奋斗。 一、***年主要经济指标完成情况 1、经营收入:*****万元 2、经营利润:****万元 3、经营费用:****万 4、总接待游客人数:****万 二、****年主要工作 (一)景区管理日趋规范,服务水平不断提高 1、以制度促管理,推进景区规范管理。不断完善各项规章制度,成立安全管理委员会,规范日常安全检查台帐,制定《节假日安全预案》、《春节(中秋、国庆)安保方案》,细分岗位工作职责,进行定位、定岗、定责。 2、规范服务接待标准,尤其是经营项目、保安、卫生保洁、售票窗口等一线岗位人员,坚持以游客满意为目的,着力提升旅游接待服务水平,加强卫生环境长效整治,为游 客营造宾至如归的旅游环境和服务氛围。 3、加强员工队伍建设。各部门针对部门人员每周展开技能培训,以学习促服务,切 实提高员工的服务水平。 (二)项目建设稳步推进,配套设施不断完善 1、继续改进经营休闲文化项目,以自助炊事、擂茶体验、农展馆及茶园观赏等农家 乐项目为新亮点,展示景区文化,为景区的持续发展增添新助力。 2、继续完善配套设施。在建设项目的同时,进一步完善配套服务设施,对景区内的 道路、供电、供水、路灯、监控等基础设施不断加以改造完善,及时更新指示牌、标示牌、项目宣传图等,增加休闲座椅、垃圾箱,对游乐设备设施及时整修到位,确保正常运行, 更好地为来景区的游客提供服务。

3、积极响应旅游部门提出的厕所革命,完善了景区厕所配套设备设施,使残疾人厕 位更加人性化。特别是在公司上级领导支持下,景区内增建厕所一座和改建厕一座,极大 方便进入景区的游客,同时也保证了景区整洁度。 (三)以监管促安全,扎实做好安全保卫工作安全重于泰山。景区始终将“安全第一”放在首位,保安设立24小时值班制度及巡检制度,岗位人员随时提醒到访游客游览时应 注意安全问题,对安全工作一丝一毫不放松,先后完成了春节、劳动节、中秋节、国庆节 等重大节日,客流量激增的接待工作,确保了景区全年运营无安全事故。 三、不足之处 1、景区配套功能尚不完善。景区客房虽已建设完成,但仍无法对外营业,无法形成 旅游产业链,制约了景区的品牌建设,无法为公司带来更大收入。 2、景区内乱摆乱卖现象仍为严重。虽然景区多次向上级汇报,也与粗坑村委,京溪 园镇政府多次协商治理,仍治标不治本,无法杜绝此现象,给景区管理带来隐患。 3、土特产商品经营不够理想。景区土特产商品经营较去年虽然有很大改善,但是特 色商品和旅游纪念品的种类仍然较少,经营效果不太理想。 4、随着进入景区游客激增,景区的设备、设施也加快进入了维修期,增加设施维护 费用支出,及维护、保养难度。 四、针对不足之处的改善: 1、乱摆乱卖现象,继续与当地政府进行协商,寻求妥善的’解决方法,争取景区与 当地村民双方共赢,建设和谐景区。 2、客房营业及土特产品种多样化经营均需公司来协助解决,同时请上级领导给予大 力支持。 五、20XX年工作展望 景区严格按国家AAAA级景区标准管理,把景区建设为“山有风景,水有灵气,食有 佳肴,住有条件,购有特产,娱有体验”的更加成熟景区。经营管理处全体员工将会齐心 协力,尽职尽责,通过不断学习,逐步提高服务意识和工作技能,一丝不苟做好本职工作,让景区变得更美更靓,作为我们揭西甚至是粤东旅游的一张金色名片,更好的为广大游客 服务。 ************ **年**月**日 一、加强内部管理,整顿干部工作作风,提高服务质量和服务水平

景区上半年工作总结

景区上半年工作总结 各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 《景区上半年工作总结》是一篇好的范文,觉得应该跟大家分享,看完如果觉得有帮助请记得收藏。篇一:景区上半年工作总结 2014年上半年工作总结暨下半年工作计划2014年上半年以来,**旅游公司将争创国家5A级旅游景区作为***公司工作的“重中之重”,在**的坚强领导下,在**公司的帮助下,一切工作以创建5A 工作为先,全体员工积极投身到创建工作中,对软件自己补充、完善,对硬件设施进行规划,通过不断地整理、归纳,软件、硬件设施向着成功创建5A景区迈进了一大步,全面深化员工5A创建意识,不断的提升景区的人文素养,提升景区知名度。上半年工作取得了较好的成绩,也存在不足之处,为了取长补短,

查找不足,现对公司2014年上半年日常运营情况、5A创建工作及2014年下半年工作计划汇总上报如下: 一、2014年上半年经营情况 2014年上半年,公司实现收入**元,共接待游客*人次,完成全年计划收入的**,较去年同期**。 二、投资计划情况 2014年计划投资**万元,建设项目投资**万元,截止目前5A景区创建施工项目第一期已开工建设。 三、重点工作完成情况 (一)5A创建工作 1、年初,公司组织各相关部门与**就***5A景区创建前期咨询、规划、设计等工作进行多轮谈判,4月中旬***软件驻场组一行4人赴***景区XX,首先对景区软件工作小组成员进行《***创建国家5A景区专项知识培训》,同时按照国家A级景区评定标准细则一、细则二内容,完成《***景区景观质量汇报材料》、《旅游景区质量等级评定报告书》

XX县旅游工作情况汇报材料

XX县旅游工作情况汇报材料 XX县人民政府 (2012年X月X日) 各位领导: 今天,XXX一行前来我县视察指导旅游项目工作,这是对XX 旅游项目工作的极大关心和支持。在此,我代表县人民政府对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!下面,我就XX县旅游工作开展情况作一简要汇报,不妥之处,请批评指正。 一、工作开展情况及主要做法 (一)狠抓落实,2011年旅游发展态势良好。我县旅游工作在省、地旅游主管部门的正确领导和大力支持下,以创建国家级旅游度假区为目标,加大项目建设和招商力度,不断拓展宣传营销渠道,积极完善行业管理措施,旅游基础设施建设不断完善,全县旅游业呈现良好发展态势。XX年共接待游客XX万人次,同比增长XX%;实现旅游总收入X亿元,同比增长XX%;完成旅游固定资产投资XX元。一是旅游规划不断完善。我县按照“规划先行、因地制宜、突出特色”的原则和“人无我有、人有我优、人优我特”的要求,先后编制完成了《XX总体规划》,对《XX旅游业发展总体规划》进行了第五次修编。同时,完成了《XX项目建设性详规》等10个项目规划和可研报告。这些规划的编制完善,为我县旅游项目建设提供了科学依据。充分利用好县级财政安排的1000万元旅游发展专项资金,重点用于旅游规划、重点项目贷款贴息和补助、宣传促销、行业管理等,使旅游规划、项目建设、

宣传营销等工作顺利开展得到资金保障。二是旅游项目建设步伐不断加快。以创建国家级旅游度假区为目标,加大项目建设力度,旅游基础设施不断完善。XX景区:XX等一期建设任务,并完成布展和员工培训工作,XX已开园营业,其它园区正在试营业,完成投资XX万元。XX项目,完成XX并投入运营,完成投资XX万元。XX项目,总建筑面积XX平方米的XX已完成内部装饰,XX 已开工建设,完成投资XX万元。XX项目,XX工程建设完成投资XX万元。XX项目,实施了XX等建设,完成投资XX元。XX 游客服务中心项目,已投入使用,完成投资XX万元。三是旅游品牌效应不断提升。始终把旅游推介作为对外宣传的一个重要窗口,不断创新宣传形式,努力提高宣传效果,在宣传XX方面发挥了重要作用。借助XX等节庆活动,举办旅游发展论坛和文化旅游推介会,在《中国自驾游》、《假日自助游》、《中国旅游大黄页》、《中国旅游产业》、《东方之旅》等旅游专业报刊杂志制作专版,并积极组织县内旅游企业参加省旅游局主办的培训会、旅游商品文化创意大赛暨旅游企业集中采购洽谈会等一系列重大活动,“XX旅游品牌知名度和影响力不断提升。 (二)抢抓机遇,2012年重点项目建设进展顺利。紧紧抓住XX等机遇,围绕“吃住行游购娱”旅游六大要素,进一步加快旅游基础设施建设,逐步形成以县城民俗旅游为核心,续建项目,投资XX万元的XX项目已动工建设;投资XX万元XXX项目正在由XX有限公司修编项目规划;投资XX万元的XX中心景区道路及环卫设施建设项目已动工建设;投资XX万元的生态度假村项目已完成全部投资,将于5月初正式投入营运。新建项目,投资1

景区半年工作总结

景区半年工作总结 景区半年工作总结-其他工作总结范文 一、安全生产、社会治安专项整治 1.全面排查治理安全隐患。按照安全生产大排查快整治严执法要求开展安全生产整治,对薄弱环节、关键部位、重要问题进行一次再梳理,每周至少检查一遍建设工地安全生产,对检查出的问题进行跟踪检查处理,消除安全隐患。共进行检查安全16次,消除安全隐患19个。 2.严格治理违规违章行为。对辖区内的“三合一”建筑和“九小场所”隐患整改情况进行排查摸底,梳理问题清单,逐户建立台档,明确整改时限和标准。共进行检查安全17次,消除安全隐患10个。 二、积极做好旅游秩序、服务质量专项整治工作。 1.开展旅游秩序整治。严厉打击管理区内无业人员领客、顺客、跟客、说客、误导游客消费等欺诈游客行为;严厉查处“野导”等扰乱景区旅游秩序的行为。立案查处天上人间宾馆消费案,罚款3000元。 2、开展导游管理整治。依据国家相关旅行社、导游员管理的法律法规,规范景区内旅行社和导游员(讲解员)管理,导游员(讲解员)要使用文明温馨的服务语言,以宣传先进文化和传播科学知识为主,无封建迷信、低级趣味内容。严厉查处旅行社、

导游员行业不正当竞争、扰乱旅游秩序、损害游客利益等违法违规行为。整治中,规范导游行为15人次,现场整改8人次。 三、环境卫生、专项整治 1.开展环境卫生整治。督促驻山单位排查卫生死角,清除管理区道路两侧、房前屋后及山城结合部等重点区域的垃圾和废弃物,消除视野范围内的白色垃圾。 3.加强经营业户周边环境卫生的检查,每周至少开展一次检查整治活动。按照签订的《20__年度“门前三包”责任书》,对于“门前三包”落实不好的经营业户和单位,认真督促整改,对于乱倒乱排垃圾污水造成污染的,要依法依规予以严肃处理。 为减少空气污染,对岱顶18家餐饮单位和4家单位食堂进行了摸底调查,督促岱顶所有餐饮单位都安装了油烟净化器,最大限度减少了对岱顶空气污染,为保证岱顶空气优良率打下了基础。 (五)经营秩序、物价专项整治 1.巩固景区经营点“四定”成果,强化经营秩序管理,做好准营证的清理和发放工作,严厉打击占道经营、店外经营、尾随兜售、强买强卖、欺客宰客、强制消费、取缔不符合规划的临时经营摊点、露天经营摊点两处。 2.建立经营管理长效机制,加强经营人员培训,根据《市场价格行为整治活动方案》的要求,对零售业按照一货一签、悬挂明码标记按公示牌。标示内容真实明确、标示醒目、内容齐全规

旅游景区年度工作总结

旅游景区年度工作总结 旅游景区年度工作总结 今年以来,在市、县林业局及相关部门的关心、指导下,我景区按照县委、县政府建设“生态文明大县、旅游休闲名县、资源循环强县”的总体战略部署,加强基础设施建设,提升服务功能,以“***景区深度开发”为主线,全年景区建设完成投资5000万元,为响应市委、市政府“***人游***”的活动宗旨,今年景区实行免门票政策以来共接待游客28.5万余人次,旅游综合类收入1.5亿元。回顾2018年,主要做了以下几个方面的工作: 一、组织机构逐步健全,公园管理力量得到加强 二、景区开发有序推进,带动当地经济发展 三、加强林政资源管理,资源安全得到有效保护 四、拓宽融资渠道,保障景区建设资金 景区建设在投资严重不足的情况下,我们坚持以资源为依托,不断优化投资环境,拓宽引资渠道,走以资源引资的路子,力求在互惠互利的基础上,与投资方实现共赢发展。采取走出去请进来的办法,主动出击,有针对性地登门拜访,上门招商,邀请省内外大企业、大集团来公园考察并加强交流,增进了解。同时营造更加宽松的政策环境,从政策上降低招商门槛,修订和完善各项优惠政策,寻找好的项目合作单位和合作伙伴。 五、加大宣传推介,旅游市场不断拓宽

树立生态旅游品牌,举办“寻找***景区十大干净摄影大赛”;与陕西电视台《七女秀陕西》栏目合作,并于陕西1套“七女秀陕西”栏目播出***景区风光纪录片;邀请西安教育电视台到我景区进行儿童剧拍摄,并于西安教育电视台播出;与惠游陕西合作发行陕西省旅游年票;定做水杯、扇子等景区纪念品进行发放,通过手机终端进行短信发送从而扩大景区知名度;在县主要人口流动场所放置景区宣传折页;在县城区设置展台,发放景区相关宣传资料。以图文并茂的形式生动形象展示了***景区风采,使景区形象及推广有很大提升,收效颇为明显。 六、强化施工管理,景区开发建设质量得到有效保证 七、存在问题 ***景区2018年的各项工作,虽然取得了一定的成绩,但与县委、县政府的要求相比,与景区建设进度要求相比,还存在不少困难和问题。重要表现在以下几个方面: 八、2019年工作打算 2019年将是景区完成建设正式对外推介年。我们确定全年工作的基本思路是:坚持以“十九大”精神为发展指导,以三县建设为目标,紧紧围绕***景区深度开发一条主线,突出旅游设施和旅游宣传推介两个重点,切实加强景区交通、基础设施、打造景点景观三项建设,完成2019年景区建设任务。加大森林资源安全、旅游产品开发、服务从业人员培训、单位内部管理四大力度,进一步解放思想,开拓创新,实现公园变面貌、对外树形象、景区创优良、经营增效益的建设

乡镇旅游工作开展情况汇报【可编辑版】

乡镇旅游工作开展情况汇报 乡镇旅游工作开展情况汇报 **乡旅游工作开展情况汇报县人大常委会调研组: 今年以来,**乡的旅游业在县四家班子的高度重视下,得到了快速发展,取得了一定的成绩,现将具体工作情况汇报如下: 一、旅游工作的总体安排及进展情况201X年,我乡旅游工作主要是围绕“4·28”国家地质公园开园仪式,办好第二届“六月六”布依歌节和建设社会主义新农村这三条主线来开展工作,在总体安排上:一是对桃坡大、小院、枫香寨、浪马四个组进行木板房就地改造包装。目前大院组和浪马组已基本改造结束。小院组已改造11户,余下的组和户将在年底全部改造完成。二是对桃坡小院组和告恋组组进行连户路硬化。目前小院组已硬化结束,告恋组已完成70的工程量。三是建设拉坝文化活动场和告恋、小院两个布依歌舞表演场。目前拉坝文化活动场已建设完工,告恋布依歌舞表演场正在建设中,计划在“六月六”布依歌节前完工交付使用,小院的歌舞表演场下半年动工。四是修建告恋布依桥到小院组的公路、风雨桥到枫香寨和小院的水泥硬化路、枫香寨到浪马的水泥路、大院到小院和枫香寨到浪马的过河跳磴以及小院组的进寨主道硬化。目前除过河跳磴和枫香寨到浪马的水泥路尚未动工外,其余的道路修建正在进行中,已完成50的工程量。五是修建告恋、小院、枫香寨三个组的寨门。目前,告恋组已修好,其余两个组正在筹建中。六是在大、小院、浪马、枫香寨、告恋五个组各建一个垃圾池,目前均未动工。七是对景区内五个组要求100的农户建设沼气池,目前正在建设中。八是在浪马、小院两个组连

片种植20亩四季蔬菜和10亩生态养鱼。目前四季蔬菜已全部种植结束,并有部分蔬菜开始产生效益,生态养鱼正在建池。九是对从拉烈到浪马的公路沿线进行植树绿化,在沿河两岸种植柳树,并在场坝到停车场的两侧山坡上种植了部分桃子、樱桃、李子、竹子等。此项工作已于4月底前全部栽植结束,成活率均达到85以上。 二、旅游基础设施建设情况今年的旅游基础设施建设主要有停车场旁边的风雨桥建设,停车场扩建、停车场公厕、景区休息亭、景区派出所办公房、大塘至**油路、**至石龙油路等工程。目前风雨桥和休息亭已建好并投入使用,停车场扩建、停车场公厕及景区派出所办公房建设即将进行征地,按计划将在今年“十·一”黄金周前建成并投入使用;大塘至**油路,工程队已开始进场施工;**至都匀石龙油路已测量结束。 三、旅游产品的生产和开发情况**景区现仅有1家旅游产品销售店,且产品不多,品种单一,即使是在黄金周期间,也只有4-5个摊点在销售旅游产品。绝大部分的产品是从外地采购来的,属于本地生产和开发的产品有花石系列产品、牙舟陶系列产品、布依鞋垫、头巾、围腰、床单和被套等。产品品种不多,且是零星生产,没有形成批量,有很大一部分布依民族旅游产品还没有得到开发。 四、旅游景区的管理和保护情况**景区从201X年“十·一”黄金周正式建成开放以来,游客量和旅游收入都在逐年增加,景区内外的基础设施正在逐步完善。以今年的“五·一”黄金周为例,门票总收入达到了30.892万元,比去年同期增长了140.27,游客数达到了 0.793万人次,农家饭990桌,营业额达

旅游工作总结(精选多篇)

旅游工作总结(精选多篇) 何源镇2014年旅游工作总结 2014年,在县委、县政府的正确领导下,在县旅游局的正确指导下,立足何 源镇实际,实施了生态立镇、外资活镇、旅游富镇三大战略,抓住金溪县重点景区开发的契机,真抓实干,开拓创新,促进全镇旅游经济的持续、健康发展。现将2014年工作总结如下: 一、领导重视,周密部署 镇领导高度重视旅游工作,年初成立了专门的旅游工作领导小组,并下设了专门的旅游办公室,由一名副镇长兼旅游办主任。同时迅速行动,结合生态乡镇建设项目,科学、合理的制定镇年度旅游工作目标、计划及具体举措,有序推开了本年度旅游各项工作。 二、加大生态保护,优化旅游发展环境 在2014年初的人大会上就提出并通过了《关于加强天门岭原始生态风景区的 决定》及关于加强环境卫生管理工作的决定》两项提案,保护措施得力,成效显著。同时结合“美丽何源、和谐家园”创建活动,开展“四个一”行动,率先在每个村配备保洁人员,完善保洁设施,制定保洁长效措施,有效的保障村级环境卫生。强化森林防火意识,各村配备防火护林员常年在各山边巡查,防止森林火灾及乱砍乱伐。加大青山白化治理力度,年初就完成了全镇坟墓绿化,石前村生态公墓已选址并开工建设。一系列的举措确保何源蓝天、青山、绿水常在,一年未发生一起破坏旅游资源事件。 三、加大宣传力度,扩大何源知名度 一是加大投入,充分利用全球重要自然遗产牌子,在国道及省道上设施了10 多块旅游宣传牌。二是邀请江西电视台、抚州电视台、等主流媒体到何源天门岭来采风,体验生活,有效的通过媒体扩大何源天门岭的知名度。 四、加大招商引资,推进博物园建设 以金溪县重点景区开发为契机,按照“谁投资,谁受益”的原则引导省内企业、沿海富商多方投资,精选我镇的优势旅游项目对外招商引资,鼓励、吸引有实力的企业、团体、个人参与旅游资源的开发建设。目前,我镇已经已经积极引进了投资1000万元的高山茶叶精加工及自然保护区建设项目。 五、加大资金投入,完善基础设施 争取上级资金,发挥政府引导性资金的宏观导向和激励作用,加强城镇旅游配套设施建设,特别是镇村道路、通信等基础设施建设;进一步完善进入旅游景区的道路和快速通道等旅游交通设施;目前已投资8万元多元修建了何源石家至东风港入景区公路,同时镇旅游办还向上争取资金在主要交通节点和交通干线设置的相应旅游交通标识牌。

旅游年终总结范文大全

旅游年终总结范文大全 转眼间又到了年终岁末写年终总结的时候了,或许很多人都烦恼 于写这样的东西,大家不妨多参考下面的范文,希望对你的写作有所帮助。 【范文一】 回顾即将过去的xx年公司全年工作情况,概括起来说:在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使xx旅游事业更加 繁荣兴旺,硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。xx年景区共接待国内外 游客x人,公司全年营业收入、实现利税均比xx年有较大幅度增长,为地方 __发展,财政增收做出了应有的贡献。 一、创新思维结硕果 xx年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的基础设施建设,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。xx年建设的项目有: 莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。

二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩 xx旅游景区在xx年被国家旅游局评定为5A级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。xx年度在党的十八届 __精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。 1、xx年元月1日到5日,xx年7月10日到15日,我公司与中 国摄影家杂志社合作,举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸 引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向 世界。 2、在文化产业发展发面,xx年xx景区也有了较快发展,取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,xx年景区 共演出传统剧目鄂尔多斯婚礼x多场次,接待游客近x万人。 三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚 力 为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施。

旅游景区工作总结

旅游景区工作总结 — 一、加强内部管理,整顿干部工作作风,提高服务质量和服务水平 今年年初,为加强景区内部管理,改变干部职工工作作风,调动员工积极性,增强工作人员责任感,提高旅游服务质量和服务水平。一方面,我们对全景区实施了制度化管理,推行科学和行之有效的目标管理责任制,签订内部目标管理责任书,实行定岗、定位、定指标、定任务,将工作任务与奖金福利挂沟,并在月工资中扣留10%作为风险押金,在年底进行工作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。这样,真正做到人人有责任,个个有压力,从根本上调动了广大干部职工的积极性,取得了良好的效果。另一方面,整顿干部作风,提高服务意识和服务质量。我们认为,风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部,每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想,与开发建设的需要很不相适应。因此,我们在去年的基础上,今年再次大力进行思想作风整顿,采取开展批评与自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的工作作风,通过一年的努力,已经把干部的

作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游客上来了。再者,提高工作人员业务素质,我们采取送出去、请进来的办法,分层次、分阶段对景区工作人员进行了培训,同时,组织干部职工出外学习考察,交流经验,干部的综合素质有了明显的提高。同时,改变用人机制,从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线,真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合能力调整到最强的状态,将“以人为本”的理念真正贯通到了各项工作中。 二、强化资源意识,落实保护措施,改善旅游大环境 风景名胜资源是大自然造化之精华,是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产,也是风景名胜区赖以生存的命脉,它是国家的一项特殊资源,是保护型的社会公益事业。在今年的工作中,我们始终把“资源保护”摆在景区工作的首位,正确处理好局部利益和全局利益,眼前利益和长远利益关系,加大资源保护力度,防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的发生。为有效加强对旅游资源的保护,一方面,我们实施严格的监管制度,同时宣传发动群众增强保护意识,自觉保护旅游资源,诸如制做宣传标牌,下发文件,散发传单等。另一方面,进行大规模的专项整治活动,今年以来,我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理整顿,共拆除了4家采沙场,封禁了8处采石点,关闭了3家违规企业,查处乱砍林木案件4起等等,对安大公路旅游

2019年县旅游工作汇报材料

20XX年县旅游工作汇报材料 为深入贯彻中央、省旅游发展大会精神,加快我县旅游产业发展步伐,培育我县旅游品牌,积极配合市创建中国优秀旅游城市工作开创我县旅游工作新局面,就有关工作向大家作一汇报。 一、我县创优工作情况 自××年旅游行政管理职能划归文化体育旅游局以来,在市旅游局的悉心指导下,在市委、市政府的正确领导下,我们坚持开拓创新,求真务实,扎实工作,理清发展思路,制定总体规划,狠抓基础工作,取得了很好的成绩,使我县旅游业得以进一步发展。 (一)成立创优工作领导小组,制定创优工作方案 ××年,县委、县政府召开了旅游发展研讨会,并成立了县旅游产业发展领导小组,由县委、县政府的一把手任组长,分管副书记、副县长任副组长,四大片区工委、文体旅游、招商、发展计划、建设、交通、公安、工商、卫生、质监、国土资源、财政、安监、广电、物价等相关单位一把手为成员,坚持组长亲自抓,副组长具体抓,小组成员各司其职,各负其责,进一步完善了管理职责。 (二)积极开展创优活动 ⒈职业道德主题教育活动 为提高我县旅游行业职工队伍素质,为创建中国优秀旅游城市做好窗口服务工作,根据市总工会、市旅游局《关于在全市旅游行业开展职业道德主题教育活动的通知》(市工发号)精神,结合我县实际,县总工会、县文体旅游局配合市总工会、市旅游局在我县旅游行业开

展了职业道德主题教育活动,组织旅游行业职工深入学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想,教育旅游行业职工树立“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的良好道德风尚,引导广大职工不断规范服务标准、服务承诺、服务言行。在此次全市职业道德主题教育活动中,我县一家旅游企业、两名个人受到市总工会、市旅游局的表彰。 ⒉旅游行业从业人员上岗资格培训 为进一步规范旅游行业从业人员服务标准,提高旅游服务水平,我县加大了对旅游行业从业人员岗前资格培训工作力度。今年以来,分别配合市旅游局对旅游企业一线服务人员和中、高级管理人员进行了岗位培训,强化了从业人员人员的职业观念、职业态度、服务技能、职业纪律,激发了广大旅游行业从业人员干旅游、爱旅游的热情,使他们全身心地投入到旅游事业之中。目前,我县星级宾馆饭店、旅行社、旅游景点的服务人员以上参加了岗前培训,以上中、高级管理人员持有《经理人员资格证》。 (三)纪念馆积极创建级旅游景区(点) 根据《中共市委办公室、市人民政府办公室关于印发〈市创建中国优秀旅游城市目标任务分解表〉的通知》(委办号)精神,县委、县政府非常重视纪念馆创建级旅游景区(点)工作。县委、县政府多次召开书记办公会、县长办公会,专题研究纪念馆创建级旅游景区(点)工作。对纪念馆创建景区所需完善、改造项目进行了部门分解落实,由财政、文体旅游、建设、环保、交通、电信等部门共同对纪念馆创

公司组织旅游活动汇报总结工作汇报

公司组织旅游活动汇报总结工作汇报 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

旅游总结 8月7日零晨5:00,公司旅游成员分三个站点集合乘坐大巴车从三角地出发赴山东旅游区域。本次旅游5日游;旅游人员共计3xxxx,其中包括酒店 2xxxx;其他成员企业随队人员xxxx;家属人员xxxx。旅游路线主要到达黄岛、青岛、蓬莱、长岛、烟台;参观、游玩1xxxx景点。11号下午18:50旅游全体成员从烟台乘坐飞机直达北京,而后安全返回廊坊,旅游圆满结束。 此次活动目的既是让大家身心放松的好机会,又是外出学习的好时机,重要的是在体现出集团对职工关怀的基础上,如何把团队精神融入到活动中,更重要的是营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。 此旅游活动共分几个阶段 一、前期准备,制定方案 1.根据政策,按照上级关于旅游活动的指示精神,公司工会首先组织各部门经理召开了通报会,并将此次活动的精神、旅游条件以及旅游整体思路向大家做了汇报,各部门经理提出了许多思路,最后,统一了思想和认识,各部门经理一致表示要把活动精神准确传达给职工,并和工会一起做好思想动员工作。 2.出方案,签协议。为了让员工在这次旅游中达到满意度,工会组织者把各部门主管、骨干以及具有丰富旅游经验的员工召集到一起,针对旅游路线选择、签署协议要领、旅游安全注意事项、具体活动安排等要项进行了细致的研究。按照工作当先、奖励先进、照顾老龄的原则确定了本次旅游活动的人员名单,并由副总经理王来了和保安部经理陈丝丝做领队,负责旅游全程管理,并制定出详细的活动方案并与廊坊市金秋旅行社签署了旅游协议,上报集团。 3.行前叮嘱、确保安全。为了保障此次活动顺利进行,8月6日下午,工会组织旅游活动人员召开了行前叮嘱会,总经理王来了做了特别强调:(1)活动时一定要注意我们的企业形象,发扬我们的团队精神、传扬我们的企业文化。别忘了,我们是新奥人,应该知道怎么做。(2)在旅途中,不要私自改变旅程或掉队,外出时不能少于xxxx以上并要与领队请假,随时注意自身安全。(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕,确保人身、财产安全。 二、旅游活动精彩缤纷,笑声多多 8月7日凌晨4:30分由3xxxx组成的团队在旅途中笑声不断,热闹氛围激昂,导游感慨万分;随队人员倾羡的心悦诚服;家属人员激动不已,带给年轻人是一片欢乐;带给大家的是团结、互助、凝聚,营造了有青春、活力的氛围。更多的则是各种各样的收获,体现的则是酒店良好的团队精神。曾现出几多笑声: 笑声一:拉歌对唱、结成语

景区运营部工作总结材料

天灵公司景区管理部2009年度 工作总结 天灵公司景区管理部在市委市府、集团公司和分公司的正确领导、统一指挥下,践行科学发展观,全体员工密切配合、积极工作,区域管理规化、制度化、合理化运作,vip接待程序化,景区形象和服务水平显著提升,检、售票窗口游客接待量空前,门票收入增长率为景区对外开放后的空前。 景区管理部一直奉行:企业利润最大化,成本最小化。特此我部将2009年年度工作总结如下: 一、景区管理,强化思想 1、推行班组例会制度:要求班组每周召开例会,并对本周工作进行 总结,表扬工作的先进,指出和帮助员工改正工作中的不足,安排和布置下周工作。 2、员工知识学习:以增强员工知识为目的,员工互动方式,学习旅 游基础知识、各景区景点历史和人文、企业文化、公司制度、会议纪要、员工手则等。 3、员工技能培训:以提高员工服务质量为目的,员工互动方式,岗 位流程、礼仪礼节(员工手则)、岗位技能等。 4、 vip接待程序:以强化旅游职能、做到城市形象对外开放的标准, 做好各部门、班组配合密切,从公司办公室通知到安保、检票工作人员礼仪,景区保洁、商户、车辆的管理,安保人员的巡逻、 护卫等环环相扣。 5、勤总结和多提议:关心爱护员工,了解员工的工作表现,协调员 工关系,促进员工的团结、主动的能动性,调结班组间的协作紧密;听取员工对个人、部门建设、公司发展的可推进性意见,并引用执行。 二、景区建设,重在实效 1、发掘和开发"之路":发现景区野生灵芝,到引进安居区灵 芝公司开建灵芝野化基地,以及增加旅游产品销售点创收等,提升了景区特色,为公司经济效益增添收入点。 2、规区域摊位统一管理:货品质量不定时抽查,摊位整洁度不 定时检查,水电用量定时清查,费用交纳定时督查,为确保商家利益和景区的正常经营环境良好。 3、岗位制度"上墙":岗位作业流程、岗位职责明确,并以文字的 形式贴上墙,意在提高员工的业务能力和树立主人翁意识。 4、增高景区多处围墙及弥补多处铁丝网破损:主要是控制票串串非 法带客翻墙进入景区采取的一种措施。在很大程度上减少了游客翻越次数,取得了一定防效果。 5、新增文字和语音宣传:景区围墙用漆对游客和票串串书写宣传提 示标语,在游客进入区域(停车场处)用循环播放的语音的形式提醒游客不上当和正面打击当地居民倒票、带客行为。强化景区职责,维护公司权利。 6、新设2个监控点:梁凤垭和主检票口。梁凤垭主要是对票串串翻 越围墙实施监控并取得非法串票带客的影像资料;主检票主要是对游客发的事故能够及时客观的了解、解决及时做出方案。 7、新加设景区环线3处大反光镜:下庙弯道处、和尚坟路段、梁 凤垭至东山门停车场弯道,意在创"平安景区",减少景区安全事故及隐患。 8、新加设多处森林防火标牌:严禁游客持带高香、鞭炮进入景区, 由安保和检票人员负责检查,并与游客沟通。森林护林员由安保巡逻人员负责。意在做

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