中国农业银行贷款审查委员会工作规则

中国农业银行贷款审查委员会工作规则
中国农业银行贷款审查委员会工作规则

发文单位:中国农业银行

文号:农银发[2002]42号

发布日期:2002-3-19

执行日期:2002-3-19

第一章总则

第一条为进一步规范中国农业银行各级行贷款审查委员会工作程序,明确工作职责,提高审议决策水平,根据《中国农业银行信贷管理基本制度》和《中国农业银行关于规范信贷决策行为的若干规定》,制定本规则。

第二条贷款审查委员会(以下简称贷审会)是行长领导下的信贷业务决策的议事机构,对有权审批人审批信贷业务起智力支持作用和制约作用。

第三条贷审会通过全体委员会议履行职责。凡属于贷审会审议范围内的事项必须提交贷审会会议审议。

第二章职责和议事范围

第四条贷审会的主要职责是:

(一)审议职责范围内的信贷事项;

(二)督促有关部门落实贷审会审议、行长审批的各类信贷事项;

(三)指导和协调下级行贷审会工作。

第五条审议范围

(一)审议本行审批权限内的贷款、贸易融资、贴现、承兑、信用证、担保等形式的本、外币信贷业务和公开统一授信、可循环使用信用、贷款承诺函;

(二)审议超本行审批权限,按规定需要贷审会审议、报请上级行审批的上述事项;

(三)审议行长认为有必要提交贷审会审议的特别授权、内部授信、特别授信及其他信贷特别事项;

(四)审议按规定应提交贷审会审议的客户信用等级评定;

(五)审议经本行贷审会审议通过、行长批准的信贷业务执行情况和贷后检查报告。

第六条为了提高信贷审批效率,下列信贷业务可以不经过贷审会审议:

(一)以全额保证金、存单或国债质押方式办理的贷款、银行承兑汇票、开立信用证和投标保函;

(二)100%外汇质押的人民币贷款业务;

(三)银行承兑汇票质押办理承兑、贷款;

(四)我行已授信国外银行开立的备用信用证项下的担保贷款;

(五)银行承兑汇票的贴现;

(六)出口信用证项下的票据贴现;

(七)公开统一授信项下和可循环使用信用项下短期信贷业务;

(八)扶贫到户贷款;

(九)总行规定的其他业务。

第七条对个人消费贷款、农户贷款、个体工商户贷款等业务,由一级分行根据贷款额度大小、风险高低、经营管理水平和业务量等因素,在有效控制信贷风险、有利于提高信贷决策质量和效率的基础上,对辖内的贷审会审议范围作出统一规定,并报总行贷审会办公室备案。

第三章组织机构

第八条各级行贷审会设主任委员1名,由行长担任;副主任委员由主管信贷业务的副行长担任。贷审会实行部门委员和个人委员相结合,委员由信贷管理部门、客户部门、资金计划部门、风险资产管理部门、国际业务部门、法规部门的负责人和本行具有评审能力的人员组成。部门负责人是指正职和副职,但不含助理和其他享受相应级别的人员。贷审会委员不得少于7人。其他人员可以列席会议,但不得作为委员参加。各级行的贷审会人员的组成应以文件明确,并报上级行贷审会办公室备案。

第九条部门委员工作变动时,其贷审会委员职务同时自动变更。具有评审能力的人员作为贷审会委员要符合从事信贷或相关业务工作三年以上、具有较强的评审能力、原则性强的条件,并按程序确定,报上级行贷审办认定。

第十条贷审会下设办公室,作为贷审会的具体办事机构。贷审会办公室主任由信贷管理部门的一名负责人兼任。贷审会办公室的工作职责应列入部门职责。成立贷审会办公室应正式行文,发送本级行各部门,抄报上级行贷审会办公室,抄送下级各单位。

第十一条贷审会办公室的主要职责:

(一)受理本行信贷管理部门上报贷审会审议的审查报告等材料,并审查其是否规范;负责提前将提请审议的信贷事项提交贷审会各委员;

(二)提请召开贷审会会议,核实参会委员资格,确认出席会议的委员是否达到规定人数;组织当场投票和双人计票;

(三)负责会议记录并按规定要求整理会议纪要,根据审议情况填制《中国农业银行贷款审查委员会审议表》(附件1);

(四)根据有权审批人的审批意见起草批复文件;

(五)负责对贷审会审议、行长审批的各项信贷事项的资料及有关文件的保存及归档;

(六)协调和指导下级行贷审会办公室工作;

(七)协调和落实贷审会交办的其他事项。

第十二条贷审会办公室负责贷审会的档案管理,对贷审会审议、行长审批的各类信贷事项的下列资料归档管理:

(一)提交贷审会审议的《中国农业银行信贷审查报告》(附件3);

(二)下一级行的信贷申报文件及有关管理材料;

(三)《中国农业银行贷款审查委员会投票表决表》(包括委员投票表决表和汇总表,附件2);

(四)《中国农业银行贷款审查委员会信贷审议表》;

(五)贷审会会议纪要;

(六)对信贷事项的批复文件;

(七)会议原始记录;

(八)其他需要归档的文件和资料。

贷审会的资料须有关档案管理的要求规范、妥善保管。档案管理人员工作变动时,要办理工作移交手续,由原责任人、接手人、监交人在书面交接材料上签字后存档。

第四章委员的权利与义务

第十三条贷审会委员为履行职责,享有下列权利:

(一)向信贷管理部门或客户部门了解需经贷审会审议的客户情况及信贷管理情况;

(二)对提交贷审会审议的事项发表意见;

(三)对改进贷审会工作提出建议;

(四)对贷审会审议的事项享有表决权;

(五)对经贷审会审议、行长审批的信贷事项落实情况享有质询权。

第十四条贷审会委员应履行以下义务:

(一)按时出席贷审会会议,无特殊情况不得缺席;

(二)秉公办事,严格按照审议程序和信贷政策进行审议;

(三)严格遵守保密制度,对贷审会审议的事项及结果不得泄露。

第五章工作程序

第十五条受理。凡拟提交贷审会审议的信贷业务,由信贷管理部门按规定进行审查后,撰写信贷审查报告,经本部门盖章、部门负责人签字后,连同贷款申请报告、调查报告、评估报告(或专家咨询意见)和内部运作等资料,送贷审会办公室。

第十六条要件审查。贷审会办公室按规定对拟提交审议的有关信贷事项进行要件审查,对符合规范要求的信贷事项及时提交贷审会审议。对不符合规范要求的,应要求提请审议的信贷部门补充完善。

第十七条会议准备。提请会议主持人及时召开贷审会例会,做好会议资料准备,将审查报告提前至少一天发送贷审会委员,通知贷审会委员和汇报、列席人员按时参加会议。

第十八条审议。会议主持人负责组织对提交贷审会的信贷事项进行审议。由审查人员向贷审会汇报信贷审查报告,参加会议的委员就信贷审查报告中的主要方面和突出问题进行审议后,就审议的信贷事项实行无记名投票表决。

贷审会办公室设立专用的记录本,专人负责对贷审会审议的信贷事项进行记录。记录人员要记录会议的次序、时间、地点、主持人、出席委员、列席人员,逐项记载审议的情况,包括审议事项、报告部门和报告人、报告内容、委员的审议发言等。对贷审会的会议记录,应由贷审会办公室列入档案管理范围妥善保管。

第十九条会议纪要。贷审会办公室根据会议记录整理会议纪要,会议纪要应载明会议时间、地点、主持人、参加委员与列席人员、讨论事项和审议结果;根据投票结果填制《中国农业银行贷款审查委员会审议表》,连同会议纪要一并呈报有权审批人审批。

第二十条审批。有权审批人在会议纪要和审议表上签署审批意见。对贷审会审议通过的信贷事项,有权审批人可行使一票否决权,对经投票未通过(包括不同意和复议)的信贷事项,有权审批人不得行使一票赞成权。但不论投票结果如何,有权审批人均有复议决定权。

第二十一条批复。贷审会办公室根据有权审批人在审议表和会议纪要上的签批意见印发《贷款审查委员会会议纪要》,依据会议纪要起草文件批复有关行。信贷批复可以采取行发文件和贷款审批表的方式进行。

第二十二条督促与检查。贷审会办公室应督促有关部门落实经贷审会审议通过、行长审批的信贷事项,并对执行情况进行跟踪检查。

第六章其他条款

第二十三条例会制度。贷审会实行例会制度,各级行定期召开贷审会会议。对时间要求紧迫的信贷业务,主任委员可随时召集贷审会予以审议。

第二十四条主持人。贷审会会议由主任委员主持,不参加贷审会投票表决,在会议纪要和审议表上签署审批意见。主任委员暂时不能主持贷审会会议时,可委托副主任委员主持,参加投票表决,并代为签批会议纪要和审议表,待主任委员回行后须补签会议纪要和审议表,审批的责任不变。主任委员15日(含15日)以上不能行使其职责时,须书面授权指定的副主任委员,在一定期限内代为行使主任委员的主持会议、签批会议纪要和审议表的职权,在此期间受权的副主任委员主持贷审会,不参加投票,代为行使主持会议、签批会议纪要和审议表的职责,并承担相应的责任。该授权书须报上一级行贷审会办公室备案。

第二十五条贷审会参会人员。贷审会会议应有除主任委员外三分之二以上(不含三分之二)的委员出席方为有效,但包括主任委员最低不得少于5人。贷审会委员部门派一名负

责人代表该部门出席。委员因故不能出席贷审会会议的,视为缺席,不得再委托他人。当法规部门不能派出委员出席会议时,应派代表列席贷审会会议,在法律、法规方面提供决策支持,但不参与投票。

第二十六条投票与计票。贷审会设置投票箱,实行无记名投票表决方式。贷审会的主任委员不参与投票表决。其他委员实行当场投票,不得弃权,会后不得补票。

贷审会办公室安排双人计票。计票人和监票人应在《中国农业银行贷款审查委员会投票表决表》上签名,并记入贷审会纪要。

贷审会投票结果按以下标准认定:三分之二(不含三分之二)以上票数同意的审议事项为同意,三分之一(含三分之一)以上票数不同意的审议事项为不同意,上述两种情况之外的投票结果为复议。

第二十七条复议制度。

(一)有下列情况之一的,可以进行复议:

1.贷审会审议的事项,由于项目情况需进一步补充、明确、核实,主任委员认为需进行复议的;

2.审议事项被否决后,下一级行申请复议,经主任委员同意的。

(二)复议的具体程序为:

1.对有权审批人审批结果为复议的信贷事项,由贷审会办公室直接通知原审查部门,根据贷审会和主任委员审批中提出的复议意见准备复议报告。对审议结果为否决的项目,主任委员如签署复议意见,须在审议表上注明复议的理由和复议的重点内容。

2.对有权审批人审批结果为否决的信贷事项,贷审会办公室应以正式文件批复申请行。下级行如提请复议,必须以行发文件正式提出,并说明提请复议的理由。上级行贷审会办公室受理后,由原信贷审查部门呈报贷审会主任委员审批同意后,做复议准备。

(三)信贷审查部门根据贷审会审议和有权审批人审批的意见,进行调查核实,形成复议报告,连同初始的信贷审查报告一并提交贷审会办公室。复议报告应包括该信贷事项情况的简要说明、上次贷审会审议和有权审批人审批中提出的问题、对这些问题调查核实和落实的情况、需补充资料的完善情况、审查部门的审查意见等。贷审会办公室应对复议事项进行规范性审查,包括复议的程序是否符合规定,复议报告的内容是否符合规范要求。对符合要求的复议申请提交贷审会复议。

(四)贷审会对各类信贷事项的复议只限一次。经复议的信贷事项,不论审议和审批的结果如何,均不得再次提交贷审会复议。

第二十八条专家咨询制度。总、分行贷审会可视情况建立兼职专家(经济、金融、法律、技术等)评审队伍,对信贷审查中有疑问的事项进行咨询,参与系统内的项目评估。

第二十九条列席制度。实行重大项目经营行、上报行列席制度。审议大额贷款项目、高风险的贷款项目、行业性和系统性客户的大额授信、资产重组类贷款时,经会议主持人同意,贷款经营行或上报行可列席有权审批行贷审会会议,补充说明情况,但须在表决前退席。

第七章附则

第三十条各级行贷款审查委员会均须执行本《规则》,不需再制定《实施细则》。

第三十一条本《规则》由总行负责解释、修改。

第三十二条本《规则》自发布日起执行,《中国农业银行贷款审查委员会工作规则(试行)》同时废止。

附件:1.中国农业银行贷款审查委员会审议表(略)

2.中国农业银行贷款审查委员会投票表决表(略)

3.中国农业银行信贷审查报告(略)

4.中国农业银行贷款审查委员会主责任人名单表(略)

中国农业银行

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中国农业银行关于印发《中国农业银行代理国际信用卡收单 业务操作规程(试行)》的通知 【法规类别】银行综合规定 【发布部门】中国农业银行 【发布日期】1996.07.11 【实施日期】1996.07.11 【时效性】现行有效 【效力级别】行业规定 中国农业银行关于印发《中国农业银行代理国际 信用卡收单业务操作规程(试行)》的通知 (1996年7月11日) 各省、自治区、直辖市分行,各计划单列市分行: 为保证国际卡收单业务的顺利开展,规范业务行为,总行特制定了《中国农业银行代理国际信用卡收单业务操作规程(试行)》,现印发给你们。各分行可结合当地实际情况制定实施细则,执行过程中遇到新情况、新问题,请及时报告总行。 附: 一、中国农业银行目前代理国际信用卡的种类 (一)国内、外银行或公司发行的万事达卡,卡号前三位是510-559,卡号为16位。(二)国内、外银行或公司发行的威士卡,卡号前三位是400-499,卡号为13位。

(三)美国运通公司发行的运通卡,卡号前三位是340-349、370-379,卡号为13位或16位。 (四)美国大莱信用卡公司发行的大莱卡,卡号前三位是300-305、309、360-369、380-399,卡号为14位。 (五)日本国际信用卡有限公司发行的JCB卡,卡号前两位是35,卡号为16位。 今后增加新的卡种时,总行将另行通知。 二、开办国际卡收单业务的基本程序 (一)开办申请 要求开办国际卡收单业务的各级行,必须先向总行信用卡部提出书面申请,经总行同意后,方可开办国际卡收单业务。 (二)与委托行建立关系 委托行是指委托国内银行进行国际卡收单业务的银行或信用卡公司。在总行国际卡业务处理系统开通前,各收单行可沿用目前的手工收单方式,与各个卡种的委托行建立关系,获取商户协议书、借记报单、贷记报单、签购单、总计单、压卡机等必需的各种资料。目前农业银行代理各种国际卡的委托行分别有: 1.万事达卡和威士卡: 香港海外信托银行信用卡公司(简称海外信用卡公司); 中银信用卡有限公司; 香港东亚银行有限公司; 马来西亚马婆(MBF)信用卡有限公司。 2.运通卡: 香港美国运通卡国际股份有限公司。 3.大莱卡:

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中国农业银行员工违反规章制度处理办法 第一章总则 第一条为严格执行各项规章制度,强化内部管理,维护正常经营管理秩序,保障中国农业银行(以下简称本行)资产安全、稳健经营与有效发展,根据国家有关法律法规与金融规章,制定本办法。 第二条本办法所称违反规章制度行为就是指本行员工违反国家法律法规、金融规章,以及本行各项基本制度、管理办法、有关规定、操作规程与实施细则得行为(以下简称违规行为)。 第三条本办法规定得有关责任人员,就是指不履行或不正确履行职责,对违规事实得发生负有责任得员工,包括高级管理人员、主管人员与一般员工。 高级管理人员就是指任职前需由银行业监管部门核准任职资格得人员。 主管人员就是指各级行内设机构负责人(包括正职与副职)、营业网点负责人及会计主管。 一般员工就是指除高级管理人员、主管人员以外得其她员工。 第四条对违规责任人员得处理原则: (一)制度面前人人平等; (二)以事实为依据,视违规情节、后果等情况作出适当处理; (三)引发案件得,从重或加重处理; (四)涉嫌犯罪得,移送国家公安、司法机关处理; (五)国家法律法规、金融规章对违规行为得处理有特别规定得,从其规定。 第五条本办法适用于本行所有员工,包括与本行签订劳动合同得人员,以及未与本行签订劳动合同但存在事实劳动关系得人员。 已与本行解除劳动关系得人员,经查实在本行工作期间有违规行为得,按有关规定提出处理建议,移送有关单位处理。 退休与内退人员,在本行工作期间有违规行为得,根据本办法进行处理。 第二章处理方式及规则 第六条对违规责任人员得处理方式: (一)经济处罚,包括罚款,扣发考核性工资、奖金、期酬等; (二)纪律处分,包括警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察瞧、开除; (三)其她处理,包括通报批评、离岗清收、限期调离、停职、解聘专业技术

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河南银行招聘网:中国农业银行工资待遇

中公金融人—银行、农信社考试培训的领跑者河南银行招聘网:中国农业银行工资待遇简介:中国农业银行于1979年2月恢复成立,总部设在北京。截至2007年末,在中国内地设有分支机构 24452个,同时在新加坡、香港设有分行,在伦敦、东京、纽约设有代表处,拥有员工447519人。2007年,中国农业银行列英国《银行家》世界 1000家大银行排名65位;美国《财富》全球企业500强排名277位。 员工福利待遇点评: 农行里面的竞争很激烈,特别是我们做法人客户信贷的,有时候一个季度的任务是几千万,拿我来说,非烟存款的指标是1600万。不过总会有那么几个人,单子来的特别快,每笔单子数目大。他们提升起来也快,但是,并不是因为他们能力强。其实,背地里都清楚,有好几个人都是靠关系的。云南的烟草公司多,都算是我们的大客户,如果家里有亲戚在里面当官,轻松就能拉到大笔的存款!有人在行里也有亲戚,这些亲戚接触的大公司多,给他提供提供资源,钱自然也来的快!职自然也升的快啦! 国有银行里总是会有一些靠关系的人,不过现在选拔人才,升职的考察要透明多了,我们行最近就出台了一个新制度,建立一个人才库,把行里的人资料都录进去,在行里工作满五年,如果想升职的话,可以申请相关岗位的考试,笔试过了还有面试、演讲,考察综合实力,如果都通过就可以升职啦! 总结:作为四大国有银行,工作比较稳定舒适,但是农行的网点相对较少,以后的发展空间不大。一个在农行做后台的朋友,转正后6400/月,房补1500左右,总的来说待遇还不错吧。不过就是没什么前途,如果求稳的话在这里呆着还是行的。 河南中公金融人官网:https://www.360docs.net/doc/e513820782.html,/

中国农业银行国际化进程探析

中国农业银行国际化进程探析 摘要:国际化是我国商业银行的发展趋势,文章利用2004年-2016的年报数据,考察中国农业银行的国际化进程,并借鉴代表性全球银行的扩张经验,提出对策建议。结果表明,农行的国际化处于初级阶段,境外营业收入等各项盈利指标明显增长,境外机构和雇员数逐年增加,并试水新兴业务,但仍存在境外收入集中在传统业务、对集团贡献度低、不良飙升、结构失衡等问题。应把握机遇、内外共促,全面打造农行国际化扩张的软实力。 下载论文网 关键词:中国农业银行;国际化;年报数据 一、引言 自我国加入WTO以来,承诺开放银行业至今已16年,国有商业银行的国际化条件日趋成熟,纷纷“走出去”,谋求海外发展,建设国际一流商业银行集团。目前,国内学者陆续对中资商业银行的国际化开展研究,包括国际化的现状、动因、国际化阶段划分、国际化的正负效应、国际化过程存在的问题、国际化对策。在国有商业银行中,中国农业银行长期以“三农”为服务对象,以境内业务特别是农村业务作为发展重心,与其他国有银行相比,农行的国际化进程起步晚、规模小,尚未形成优势的经营业务,缺乏境外扩张的核心竞

争力,其国际化发展历程也较少被单独研究。因此,深入分析农行国际化进程,挖掘其差异化经营的潜力,对发展我国普惠金融、助力农业金融与世界接轨,具有重要的现实意义。 根据现有研究对国有商业银行国际化衡量指标的设计(张羽等,2013;熊飞等,2014),结合农行年报数据,从农行的国际化服务概况,境外营收占比、境外存款占比、境外贷款结构、不良率等盈利指标,境外机构和人员数、境外业务范围等服务指标,系统分析农行的国际化程度,最后根据跨国银行的经验,提出农行加快国际化进程的对策建议。 二、农行境外业务现状 ?r行成立于1951年,2009年改制为股份制银行,2010年,农行A+H成功上市,踏出了资本国际化的重要一步。农行的国际化服务立足本国,放眼全球。除了提供外汇业务和留学金融等个人跨境金融服务外,近年来借助企业“走出去”和人民币国际化契机,逐渐明确国际化经营战略,紧抓“企业客户国际化”,尝试构建全球资金清算网络和贸易服务网络。为“走出去”企业提供国际贸易融资、跨境结算、出口保理、出口信用保险等传统国际业务,还借助其境外投行平台载体,试水开展财务顾问、债券承销、上市保荐等新兴业务,扩张企业金融的跨境服务能力。 从2004年~2016年的年报数据来看,存贷款业务是农行的传统核心业务,也是目前境外开展的主要业务,息差收

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(共三套)

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试 卷及答案(共三套) 2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试 卷及答案(一) 一、判断题 1.零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力 强的特点。(错)高 2. 各分行应贯彻落实零售板块归口管理要求,在二级分行和支行设立零售板块, 明确分管行长,提高板块执行力和管理效率。(√) 3.要理顺各级行零售部门的纵向职能分工,总行零售部门要形成全行零售业务 发展的“大后台”,分行负责组织执行、实施各项工作措施,支行专注负责客 户营销。(√) 4.要按照“调、改、转、增”工作方针,调整优化全行城乡网点布局,逐步优 化城市网点、撤销县城网点、稳定乡镇网点。(错)调整 5.团队合作,即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上,以客户

和农行利益为出发点,明确团队目标,加强协调配合,增强合作精神与团队合力,让客户感觉到农业银行是一个整体。(√) 6.网点服务精神的内涵是:以客为尊,激情创新,团队合作,合规经营,追求 卓越。(√) 7.个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定,便可获得 卓越服务的荣誉。原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。()10% 8.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时执行。(√) 9.神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水 平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。(√) 二、单选题 1.(B)业务是农业银行可持续发展的的战略基点。 A.对公 B.零售 C.金融市场 D.投资银行 2.我行将在在重点城市行设立(C),充分利用现代信息技术,塑造农行“智

中国农业银行员工年终总结

XX中国农业银行员工年终总结随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。下面是为大家准备的中国农业银行员工年终总结。 我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次

学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。 xxx位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。 把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

中国农业银行岗位考试

中国农业银行岗位考试 大堂经理习题集(2016) 一、判断题1.零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力强的特点。2.我行零售业务市场地位高,对全行收入、利润贡献大,发展稳定性好,为我行对公资产业务以及投资业务提供了有力支撑。3.零售服务将加快从储蓄为主的单一模式向财富管理为方向的全面资产管理服务转变。4.随着互联网金融的快速发展,居民交易加快向线上迁移,网络金融、移动金融逐步占据金融服务的重要甚至是主导地位。5.要坚持协同发展,树立?有边界分工、无边界协同?理念,以市场需求为导向,合力推动渠道整合、科技创新等关键领域改革。6.零售业务深化转型要渠道拓展与渠道优化并重,更加重视渠道拓展。7.零售业务

深化转型要规模和质量、效益并重,更加重视质量和效益。8.网点服务精神的内涵是:以客为尊,激情创新,团队合作,合规经营,追求卓越。9.个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定,便可获得卓越服务的荣誉。原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的5%。10.第一次巡检大堂经理在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时执行。11.神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。1.根据需要,可大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。2.大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。3.大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。4.大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人

员。 1 5.大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。6.大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。7.大堂经理填写的《客户推荐表》,要在营业结束前送交个人客户经理。8.大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。9.大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。10.严禁大堂经理通过任何形式和渠道向他人或外界透露客户信息。11.大堂经理的着装配饰,按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。12.晨会中,大堂经理要明确当日巡视重点,检查监督员工标准着装。13.大堂繁忙时,大堂经理要调动好自己情绪,为客户提供便捷服务。14.大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务账单。15.对于未持有我行贵宾卡的优质客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。16.客户异议

2017-2018年中国农业银行秋季招聘面试真题及参考答案

2017中国农业银行秋季招聘面试真题及参考答案 【农业银行面试真题1】 有人在毕业时选择到曾经熟悉的环境工作,理由是这些地方有很多人脉关系可以利用,有利于自己的发展;有人在毕业时选择到陌生的的环境工作,理由是在全新的环境没有论资排辈,发度空间更大。请对上述两种观点谈谈你的看法。 【参考答案】 我认为这两种观点都值得我们去尊重和认可。当前,社会发展十分迅速,每个人都会按照自己过往的经猃、能力和实际情况做出相应的选择,我们应当去尊重每个人的选择。 有人认为回到家今工作可以使用人脉,有利于自身的发展,这是无可厚非的。而且国家也在倡导毕业生“回家今作贡献”“到祖国最需要的地方去”。但我们也应该看到,作为一个青年人,要敢于面对工作和生活的压力,要敢于在更广阔的舞台上去努力奋斗。选择去一个陌生的坏境,尤其是一线城市,工作和学习机会多,发展的空间更为广阔。虽然一线城市的房价和交通给当前的青年人带来很大的压力,但我相信一个人只要凭借自己的努力,发挥才智,就一定会收获相应的回报,成就梦想。 而有人选择到陌生的环境,认为其没有论资排辈,发展空间更大,实质上从一定角度看也是合理的。但我们也应该看到,选择去陌生的环境就业,一方面由于缺乏经猃和人脉,所以会比较困难的。另一方面,由于缺乏人脉导致社交上存在很多障碍,这给自身的生活带来很多不便。而且陌生的环境,尤其是一线城市的生活成本较高,给青年人置业带来很大的成本 总的来说,一个人无论是选择熟悉环境还是陌生环境就业,都是对自身做出的最合理的评估。而且现在工作流动性较大,一个人很少在一个工作岗位上工作一生,只要我们能够正确去思考,把深厚的家国情怀与现实的就业选择有机结合,都可以在任何地方任何工作岗位上实现自身的价值。 【农业银行面试真题2】 请针对自我介绍中谈到的银行实习进行倩景模拟:和一位顾客约好了了周日办理业务,可是系统升级,没法办理,但你忘记通知顾客了,顾客来了之后要求报销路费,怎么办? 【参考答案】 您好,李大哥: 我们银行今天因为系统升级导致无法为您办理业务,主要责任在我,在这里我要郑重的向你道歉。虽然今天您没有在我们网点成功办理业务,但我已经通知我行其它营业网点的

中国农业银行面试题目及答案

中国农业银行面试题目及答案 1.请你自我介绍一下你自己? 尊敬的各位评委好:首先做一下自我介绍,我叫朱煦,今年21岁,毕业于江苏大学,学习的会计专业,在校期间获得 过沈阳市优秀大学生,沈阳大学优秀团干部等奖励。也加入过学生会,担任过团支书职务,这锻 炼了我一定的组织协调水平。在大学求学的四年中,我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极 进取. 很荣幸有这次机会能够参加农行的招聘面试,我应聘的是新民市的营销岗位,我在新民市生 活过十几年,对它有着深厚的感情,我所学习的工商管理专业,希望能有一个让我发挥所学知 识的工作,如果我有幸被录取,我将珍惜和把握各位领导给我的机会,快速的适合农行的新环 境,努力学习各项业务,尽快进入工作角色,使自己成为一名合格的农行人。谢谢各位评委,自我介绍完毕。 2、你觉得你个性上的优点是什么? 回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适合水平和幽默感、乐观和友爱。 3、说说你的缺点? 回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比

较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优 点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点 的部分,企业喜欢聪明的求职者。 4、你对加班的看法? 回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没 有任何家庭负担,能够全身心的投入工作。但同时,我也会提升工作 效率,减少不必要的加班。 5、你对薪资的要求? 回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的 问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平, 我则不会计较太多。 6、在五年的时间内,你的职业规划? 回答提示:径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也 是能够的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相 关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果 说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。 7、你朋友对你的评价? 回答样本:我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都能够友 好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题。 8、你还有什么问题要问吗? 这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我能够 参加吗?

中国农业银行关于印发《中国农业银行海外代表处管理(试行)办法》的通知

中国农业银行关于印发《中国农业银行海外代表处管理(试行) 办法》的通知 【法规类别】银行财务会计 【发文字号】农银发[1994]137号 【发布部门】中国农业银行 【发布日期】1994.06.20 【实施日期】1994.06.20 【时效性】现行有效 【效力级别】行业规定 中国农业银行关于印发 《中国农业银行海外代表处管理(试行)办法》的通知 (1994年6月20日农银发〔1994〕137号) 中国农业银行新加坡、伦敦、香港、东京代表处,纽约分行筹备组: 现将《中国农业银行海外代表处管理(试行)办法》印发给你们,请遵照执行。执行中 有什么问题和意见,希及时反馈总行。 附: 中国农业银行海外代表处管理(试行)办法

第一章总则 第一条中国农业银行海外代表处(以下简称代表处)是适应对外经济发展需要而设立的中国农业银行境外办事机构,为使代表处管理工作步入正常化、制度化、规范化轨道,更好地发挥其应有的作用,依据国家有关规定,结合农业银行具体实际,制定本办法。 第二条中国农业银行海外代表处是指由中国农业银行总行直接申请,经中国人民银行和代表处所在国(地区)金融管理当局批准设立的、受所在国(地区)法律保护的中国农业银行境外办事机构。 第二章代表处工作职责 第三条代表处的工作职责包括: (一)负责收集、反馈所在国(地区)及周边国家的政治、经济等情况,掌握国际经济、金融市场信息,为农业银行开展国际金融业务提供决策依据; (二)为农业银行国内各机构和客户发展同代表处所在国(地区)及周边国家有关金融机构的业务关系起媒介和桥梁作用,密切与国际金融界的交往。宣传农业银行各项业务,提高农业银行的国际知名度; (三)为所在国(地区)和所管辖区域的客户提供资信、贸易、投资咨询,开拓金融市场; (四)及时并认真介绍国外银行先进管理经验,承担为农业银行培训高级经营和管理人才的任务,负责所在国(地区)有关院校、金融机构的联系、联络,配合总行有关部门落实培训计划;

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(四)

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培 训考试卷及答案(四) 一、判断题 1.活期存款存折账户可以在全国范围内通存通兑。(错)借记卡2.整存整取定期储蓄存款适用于拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活 期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户。(√) 3.定期一本通是对本外币定期账户进行集中管理的一种手段,其功能等同于整 存整取定期账户。√ 4.定活两便储蓄是客户一次性存入人民币本金,不约定存期,支取时可分多次 支付全部本金和税后利息。() 5.目前我行开办的外币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品 种。 6.“双利丰”个人通知存款有存单和借记卡两种形式,存单式的“双利丰”个 人通知存款只有通知存款自动转存功能,开户直接填写凭条即可。(√) 7. 个人客户异地或同城结算资金,均可使用人民币汇兑结算方式。(√)

8.在人民币汇兑业务中,汇出行向汇款人发出的汇款回单即可作为汇出行受理 汇款的依据,也可作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。()不9.汇款人无需准确知道收款人的姓名即可办理漫游汇款。()只要10.已被冻结、支付、质押或所有权不明晰的个人金融资产也可以用于办理个 人存款证明业务。()不可以 11.个人住房循环贷款只适用于首次向农行申请个人住房贷款的借款人。(错)即 12.按照完全假日计划,房贷客户可以申请在一段时期内(最长12 个月)暂时停 止归还贷款本息。√ 13.传统的个人住房贷款利率是浮动利率。(√) 14.个人助业贷款单户贷款额度最高可达1500 万元。(√)15.个人助业贷款可以作为租赁商铺、装修店面、购置机械设备等用途。(√) 16.自用车主要包括轿车、多功能车(MPV)和越野车(SUV)等各种车辆。(√) 17.个人自用车贷款期限最长不超过5 年。(√) 18. 个人住房公积金贷款是我行委托住房公积金管理中心,以住房公积金发放的 个人住房贷款。()受

农业银行工作证明表标准格式模板

农业银行工作证明表标准格式模板 农业银行工作证明表应该怎么写呢?我平时了许多农业银行工作证明表模板。现在就跟着学习啦一起来了解一下农业银行工作证明表吧。 在职证明范本_英文版: (用加盖公章的公司抬头纸) CERTIFICATION ThisistocertifythatXXX(客人姓名)istheXXX(职 务)ofourCompany.Andwepermitthathe/shehasXXdaysholidayfromXX (月份)toXX(月份)togotoXX(国家)fortrip. Duringthejourney,allthecostsandaommodationswillbepaidbyhims elf/herself. ThesalaryofXXX(客人姓名)isXXX(工资数)RMB/permonth. Weherebyformallyguaranteethathe/shewillabidebyalloutboundla wsandregulationsandwillebacktoChinaontime.His/herpositionwi llbehelduntilhe/sheebackChina. Yourssincerely, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX(单位名称) Addr:XXXXXXXXXXXX(单位地址) Tel:XXX-XXXXXXXX(单位电话)

(加盖公章) 负责人签字 在职证明范本如下: XX市XXXX有限公司 证明 兹证明XXX先生(小姐/女士)出生于XXXX年XX月XX日,XXX 先生(小姐/女士)是我公司在职人员,从XXXX年XX月XX日起在我公司任职至今,职位是XXXX部经理,薪酬为人民币XXXX元/月。 公司地址:XX市XXXX路XXX号XX大厦XX楼XXXX室 邮政编码:XXXXXX 上级主管领导:XXX先生(小姐/女士) 联系电话:XXX(区号)XXXXXXXX(固定电话号码) 特此证明! XX市XXXX有限公司 (上级主管领导签名) XXXX年XX月XX日 (加盖公章) 注意:单位在职证明书需要有公司抬头信笺纸打印 没有公司抬头纸或手写证明则须附上单位营业执照复印件 证明

(银行考试)中国农业银行组织架构及职业发展规划

(银行考试)中国农业银行组织架构及职业发展规划 1、中国农业银行组织架构及职位 农行的组织架构简析: 北京总行-各省分行-二级分行(支行)-分理处—储蓄所 中国农业银行组织结构图 2、中国农业银行职业发展规划 (一)中国农业银行职业发展线路 银行员工职业发展总结起来大致有三条主线,各有发展空间。 技术线:专业路线,主要技术开发,技术支持。 营销路线:客户路线,主要客户服务,市场拓展。 管理路线:领导路线,主要的发展战略和策略制定。 (二)中国农业银行职业发展规划 银行职员职业发展的具体分析为一下三方面: 1、柜员。柜员一般有两条出路: (1)在会计条线精耕细作,做成业务标杆,升为柜长,然后竞聘为支行的会计主管,再竞聘为基层网点的副行长,到这里一般需要5到8年。再往上可以爬到省分行的会计部门做个小领导,然后竞聘会计部总经理,再向总行进军。 (2)转岗做客户经理,走营销条线。一般需要在做柜时有较强的营销意识,转岗一般需要参加笔试和面试。 2、客户经理。客户经理一般有三条路: (1)一直做客户经理:客户经理助理→客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私人银行顾问,需要5年以上的时间,随着级别的不断升高,工资收入也不断提高,管理的客户也是不断的高端起来,主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入,但是就一直在支行工作,受支行长的管理。 (2)竞聘支行行长。支行的行长一般3年就要换一次,而且每年总有行长因为业绩不佳被开牌,所以如果你喜欢做领导,通常有3年的工作经验之后,就可以去参加每年的支行长竞聘。做支行长压力非常大,每年背负着50多个指标,做不好就亮红牌,直接下课。 (3)向省分行的相关部门发展。比如对私客户经理就去私人金融部,对公客户经理就去公司业务部,零贷客户经理就去信贷部,然后在这些部门做成领导。 3、在银行里,能不能升级,大部分是要靠业绩说话的,所以只有当你的业绩做到出类拔萃的时候,在竞聘中才可能胜出,当然每往上升一级,你身上背负的任务就要加一级。 怎么样,对银行的职业发展规划有了更加清楚的了解了吧,所谓有备无患,赶快为自己

中国农业银行关于印发《中国农业银行国际业务经理人员任职资格管

中国农业银行关于印发《中国农业银行国际业务经理人员任职资格管理办法(试行)》的通知 【法规类别】职位职称 【发文字号】农银发[2001]129号 【发布部门】中国农业银行 【发布日期】2001.08.10 【实施日期】2001.08.10 【时效性】现行有效 【效力级别】行业规定 中国农业银行关于印发《中国农业银行 国际业务经理人员任职资格管理办法(试行)》的通知 (2001年8月10日农银发[2001]129号) 各省、自治区、直辖市分行,新疆兵团分行,各直属分行: 现将《中国农业银行国际业务经理人员任职资格管理办法(试行)》下发给你们,请认真遵照执行。如有问题,请与总行(国际业务部)联系。 第一章总则 第一条为全面提高农业银行国际业务经理人员的综合业务素质和外汇业务经营管理水

平,规范经营行为,防范经营风险,促进外汇及国际业务健康发展,根据总行有关规定,特制定本办法。 第二条本办法所称国际业务经理人员是指各级行国际业务部门的正职和副职。 第三条各级行(以下简称任用行)在对拟任用的国际业务经理人员正式任用前,必须报经上级行(以下简称认定行)国际业务部门依照本办法进行业务任职资格审核同意。 未通过国际业务经理人员业务任职资格审查的,不得担任国际业务部门各级经理职务。 第二章业务任职资格认定标准 第四条国际业务经理人员的基本条件: (一)熟悉、了解国家有关经济、金融法律法规和国际经济、金融规则,掌握农业银行各项基本制度和外汇业务有关政策和制度,能够认真贯彻执行国家经济、金融方针政策和有关外汇业务管理制度、办法。 (二)有较丰富的金融专业理论知识,有较强的国际金融业务营销和管理经验及工作能力,有较强的工作责任心、组织协调能力、表达能力以及开拓进取精神。 (三)从事外汇业务3年以上或从事金融业

中国农业银行校园招聘网申简历填写指导及注意事项

中国农业银行校园招聘网申简历填写指导及注意事项

2017年中国农业银行校园招聘网申简历填写指导及注意事项 毕业季,求职季。说到求职就涉及到简历的问题,对于初次求职者来说简历的制作需要注意各种细节,甚至可以说求职简历成功与否重在细节。下面为大家梳理下农行网申的流程: 一.用户注册 进入农业银行人才招聘页面,在页面左侧点击“会员注册”进行用户注册,注册成功后返回主页面进行登录。 1、用户名和密码忘记怎么办? 答:进入人才招聘页面,在左侧“用户登录”点击忘记密码,如下图,选择一种方式找回即可,找回密码成功登陆后,点击编辑简历。 1、登陆成功后,点击页面上方“我的简历”—编辑简

历进行简历填写 二.简历基本信息填写 1、网申第一项:个人基本信息 基本信息出按照红色字体提示正确填写即可 填写注意事项:(1)照片大小为小于30K若无法成功上传,请调整照片大小。照片建议选用正装照。 2、网申第二项:教育背景 填写注意事项:(1)最高学历填写处:学历顺序由高到低依次为:硕士---双学士---学士---本科,学生按照自己所处最高学历选择 双学位的同学填写教育经历的顺序依次为:高中——本科第一专业——本科第二专业 添加本科第二专业教育经历的时候需要特别注意,如下图,当所获学位选择学士第二学位时,取得学历会自动变为“无”此处为正常现象,因为只允许有一段本科学历。

教育经历添加完成后,显示如下(此处仅以双学位教育经历填写为示例,其他学历同学按照顺序依次填写教育经历) (2)高中复读一年怎么填写高中经历?答:高中复读一年的同学即高中经历为2009——2012年,在填写高中经历时需将高中经历推后一年,填写为:2010——2012年,学校写复读学校或者高中均可。 (3)教育背景处专业研究方向如何填写?答:研究方向多为研究生学历须填写的对专业细分后的一个研究方向,本科生一般没有研究方向,想要填写的同学,可在学院网站上查看本专业的研究方向有哪些,选填一个即可。 (3)培养方式:选择“统分 教育经历填写完成后,点击保存,同理点击左侧进入外语能力填写项 4、网申第三项:外语能力 (1)外语顺序,若只学习了英语这一种外语,则只需要添加第一外语,有其他语种者课继续添加外语能力,选择第二外语 (2)其他说明处可以填写“英语交际能力强””口语流利,

农业银行工作证明表(精选多篇)

农业银行工作证明表 证明 兹证明xxx先生出生于xxxx年xx月xx日,xxx先生是我公司在职人员,从xxxx年xx月xx日起在我公司任职至今,职位是xxxx部经理,薪酬为人民币xxxx 元/月。 公司地址:xx市xxxx路xxx号xx大厦xx楼xxxx室 邮政编码:xxxxxx 上级主管领导:xxx先生 联系电话:xxxxxxxxxxx 特此证明! xx市xxxx有限公司 xxxx年xx月xx日 注意:单位在职证明书需要有公司抬头信笺纸打印 没有公司抬头纸或手写证明则须附上单位营业执照复印件 单位抬头紙 在职证明 兹证明xxx,出生日期xxxx年xx月xx日,姓别xx 在xxxxxxxxx公司xxxx部门任xxxx职务 自xxxx年x月x日至今,迄今已满xx年。 月薪xxxx元人民币。 单位地址:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 本人电话:xxxxxxxxxxxxxxxxxx 公司联系人:联系人手写签名 联系人电话:xxxxxxxxxxxxxxxxxx 特此证明 公司名称:xxxxxxxxxxx 公司电话:xxxxxxxxxxx 公司印章:xxxxxxxxxxx xxxx年xx月xx日 兹证明书先生/女士,于年月日出生,为公司/单位在职员工。由年月至今在本单位工作,任职为。此次于月日自费前往日本/韩国旅游。 本公司谨证明上述人员所提供的一切资料属实,并无虚报或隐瞒。如因个人提供资料失实式不全而被日本/韩国领事馆拒签,一切责任由本人负责。

特此证明。单位联系人:,电话:。 负责人签名: 年月日 2. 在职证明 xxx有限公司 兹证明×××,性别,——年——月——日出生,系我单位(公司)正式员工,自年月在我单位工作,现任(职务),年薪。他(她)将于年月日前往台湾旅游,我司担保其在台湾期间遵守台湾法律,在旅游结束后按期返回,继续在我司工作。 特此证明 公司名称: 负责人或主管人员签名: 公司章 负责人或主管人员电话: 公司地址并加盖公司章: 开具日期: 善意提醒:在职证明需任职6个月以上,如不足6个月,需补前一职务在职6 个月以上证明,调任期需在3个月以内。 在职证明范本如下: xx市xxxx有限公司 证明 兹证明xxx先生出生于xxxx年xx月xx日,xxx先生是我公司在职人员,从xxxx年xx月xx日起在我公司任职至今,职位是xxxx部经理,薪酬为人民币xxxx 元/月。 公司地址:xx市xxxx路xxx号xx大厦xx楼xxxx室 邮政编码:xxxxxx 上级主管领导:xxx先生 联系电话:xxxxxxxxxxx 特此证明! xx市xxxx有限公司 xxxx年xx月xx日 注意:单位在职证明书需要有公司抬头信笺纸打印

中国农业银行员工的工作总结

中国农业银行员工的工作总结 中国农业银行员工的工作总结 xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支 行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展 示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持

良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的'只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。 在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守

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