企业电子商务管理
企业电子商务管理
一、多项选择题（本大题共25 小题，每小题1 分，共25 分）（注）
1 ?与项目小组的自我管理式方式密切相关的重要概念是（）
A ?价值链
B ?供应链
C ?员工授权
D ?企业流程再造
（BPR）E. 纵向管理
2 ?适合网络经济下的组织结构设计模式的有（）
A ?矩阵式结构
B ?模拟型分散管理结构
D ?金字塔结构C ?有机式组织结构
E ?直线职能式
3 ?战略形成与实施的三个基本阶段包括（）。
C ?战略设计A ?战略规划B?战略分析
D ?战略实施
E ?战略调整
4 ?波特（Potter）的五种竞争力模型指的五种竞争力量包括（）
A?潜在进入者威胁B?替代产品威胁C ?买方还价能
力
D-供方还价能力E ?现有竞争对手
5?企业需要培育与竞争要求相对应的能力，这种能力需要具有以下特点（）。
A ?指向性
B ?系统性
C ?载体及其粘连度
D ?成长性
E ?收缩性
6?转型价值选择，根据业务重要性和实践创新性两个维度具体选
择策略包括（）
B ?理性实验
C ?突破战略
D ?出色运营A ?新基础
E ?融合
7 ?网络企业的ITCIT营销模式的5个因素为（）。
D ?信息A ?个性B ?信任C ?成本
E ?时间
8 ?供应链的主要特征包括（）。
C. 面向用户需求
D. 交叉性
E.A. 动态性。B. 复杂性层次性
9 ? CRM为企业提供的特殊的能力有（）。
A. 高度集成的沟通渠道。
B. Web模式。
C.商业智能
D. E. 事务处理。决策支持。
10 ? CRMI实施的趋势为（）。
A. CRM应用结构的变化
B. CRM应用花费的变化
C.供应
商竞争格局变化
D. 项目失败数目在增加
E. 客户数据的爆炸
）。11 ?网络营销阶段的主要内容包括（
A. 域名申请网页制作
B. 网站规划
C.
D. 网站发布
E. 网站推广以及网站的管理和维护
）。12 ?网络营销理念主要包括（
A. 电子时空观对市场性C.
B. 全新的信息传播模式质的重新理解D.消费观念的新特点E.从4P's至U 6P's
）。13 ?网络营销中的标准化包括（
A.商品信息标准化
B.商品交易标准化
C.市场建设的标准化
D.客户关系标准化
E.市场监督的标准化
）。14. 网络营销与传统营销的不同点包括（
A. 传统营销风貌的改变
B. 对标准化产品的冲击
C. 对营销策略的冲击——定价、品牌、广告策略
D. 对营销渠道的冲击——中间商作用的改变
E. 对消费者需求的满足，包括潜在需求
15 ?关于“ Z理论”的描述，正确的有（）
B. 提倡“以人为本” A. 认为人是企业最宝贵的资源
的管理思想；
C. 对员工全面工作生活质量的重视；
D.组织重新设计运动的兴起；
E. 战略性人力资源管理的兴起
16 ?简述网络招聘的优点包括（）。
C. 反馈迅速
D. 安A. 使用方便B. 信息传播快捷
全E. 真实
（p146）ABC 答：
17 ?企业文化的基本功能包括（）。
C. 凝聚功能
D. 激励功能A. 导向功能B. 约束功能
E.幅射功能
18 ?网络环境下企业文化的新变化包括()。
C. 学习型A.高度信任的文化B.开放合作的文化
文化
D. 工作团队文化
E.灵活适应型文化
19 ?业务流程重组使企业的组织结构发生着根本的变化，具体表现为() 。
A. 在采取行动和施加影响方面有多种渠道。
B. 在各种关系相互影响的方式上，正在从纵向转为横向，从命令的链条转变为伙伴网络。
C. 管理者和被管理者之间的差别正在扩大。
D. 作为内部权力和影响力甚至晋升发展的源泉，外部关系变得越
来越重要。
E. 晋升己经变得不太容易把握但也更少受限制。
20. 阻碍企业有效开展组织学习的行为模式主要有()
C. A. 对待变革的态度趋向于保守B. 学习的动力不足戒备性反应
D. 缺乏经验的管理
E. 懒散
)。21.SPRU分类将技术创新分为以下类型(
电子商务建设需求分析
电子商务网站建设需求分析电子商务就是指以电子方式在网上完成产品或服务的一种销售，或购买和电子支付等业务交易的过程叫电子商务。电子商务的通常缩写为EC（Electronic Commerce），是一种全新的商务活动模式，它充分利用互联网的易用性、广域性和互通性，实现了快速可靠的网络化商务信息交流和业务交易。电子商务根据各种参与交易的方式不同可以分为企业对企业和企业对公司，而电子商务网站可以根据功能设置的不同可以分为电子市场（E-marketplace）网站、电子销售(E-distributor)网站、电子购买（E-procurement）网站。其中，电子商务网站的设计就是在中立的立场上的，不但要考虑到购买方的不同和需求，也要考虑到销售方的利益。电子商务网站的主要服务对象是销售商，而电子购买网站的主要服务对象是买主，其目的说白了就是通过在网站上聚集大量的买主，在通过大宗的购买降低价格。有利于加速企业信息流通，为保证企业稳定发展奠定基础。1、电子商务网站的建设意义（１）满足顾客的需求，为企业（公司）赢得利润；（２）与其他组织形成电子伙伴关系，向顾客提供更好的服务是一个商务网站的目标；（３）电子商务网站能够使企业实现全国化与全球化经营战略；（４）通过网络建立战略性的资源外包联盟，原来复杂的工作现在只需按几下鼠标就能在国际互联网上逐一地拓展出几百万个潜在的客户。因此，电子商务网站是实现改善经营管理、开拓市场、提高企业竞争
力等。2、功能通过建立电子商务网站平台，可以与你的顾客紧密地联系在一起。重视顾客的意见反馈，掌握顾客的需求，加强与客户之间的关系与往来，是企业营销的重要环节。网站很重要的一个优势就是交互性，利用在网站上设置用户调查表、产品相关的留言评论、讨论公告板等方式可以迅速准确地得到大量用户反馈和建议，这些有助于新产品推出，新市场开拓，又有助于售后服务和客户调查，同时可以为顾客随时随地地提供完美的服务。（1）用户登陆 （2）用户注册及会员注册（3）与供应商协同合作可以与其他组织形成电子伙伴关系（例如：百度网、淘宝网、当当网等）。通过建立电子商务网站平台，发布企业所需采购物品品种、技术规格及需求量，寻找适合的供应商。并与供应商建立长期紧密地合作关系，通过运用电子数据交换手段处理与其他组织之间的事务往来，也就是计算机到计算机之间直接传输含有标准商务文档的事务处理，实时地与供应商通信协作，快速地完成生产物资采购与供应的过程。（4）美化的 3、市场的情报信息收集有关客户市场研究和竞争对手的信息，包含丰富的有价值的信息，分层次地提供给相关人员，如销售报表、市场环境分析报告、竞争对手情况、产品技术工艺、生产计划、质量问题报告等等，建立一个面向市场的情报信息中心系统。企业的各个人员可随时在任何地方获取这些准确最新的有价值的信息，从而有利于他们的工作或决策。原则与重点企业的电
我国企业电子商务现状及发展分析
四川理工学院成人教育学院 毕业设计(论文) 题目我国企业电子商务现状及发展分析― 教学点(班) 四川理工学院成教院 专业电子商务 年级二O 级 姓名 指导教师
定稿日期：年月日
目录 第一章引言 (1) 第二章电子商务的概念及企业电子商务的概念 (1) 2． 1 电子商务 (1) 2． 2 企业电子商务 (1) 第三章企业电子商务的应用 (1) 3． 1 企业外部电子商务的应用 (1) 3． 2 企业内部电子商务的应用 (2) 第四章企业电子商务的优势 (2) 4． 1 树立企业的良好形象 (2) 4． 2 降低企业交易成本 (2) 4． 3 缩短产品交易周期 (3) 4． 4 创造新的市场机会 (3) 4． 5 提高顾客满意程度 (3) 第五章企业在应用电子商务现存在的问题 (2) 5． 1 信息流阻滞不畅 (3) 5．1．1 企业缺乏信息化意识 (3) 5．1．2 企业信息机构不健全 (4) 5．1．3 企业信息化出现“分层” (4) 5．1．4 企业信息化建设缺乏整体规划…………………………………………
5．1．5 电子商务的人才问题 (4) 5． 2 物流效率低下 (4) 5．2．1 物流缺乏综合性 (5) 5．2．2 企业物流的管理手段落后 (5) 5．2．3 企业物流缺乏系统规划和统一运作与管理 (5) 5．2．4 企业缺乏协同竞争的理念 (5) 5． 3 资金流动的支付问题 (5) 5．3．1 B to C在线支付 (6) 5．3．2 B to B在线支付 (6) 5．3．3 在线支付的问题 (6) 第六章企业电子商务的发燕尾服方向 (6) 6． 1 大力加强企业信息化建设 (7) 6．1．1 增强企业信息化进程 (7) 6．1．2 人力资源的建设 (8) 6． 2 发展现代物流 (8) 6．2．1 培养物流人才 (8) 6．2．2 加快物流基础设施的建设 (8) 6．2．3 积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术 (8) 6．2．4 提高服务质量.树立良好信誉 (9) 6．2．5 企业要构筑一体化物流战略 (9) 6．2．6 缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 (9) 6． 3 不断进行网上结算系统的完善 (9) 6．3．1 网络银行解决B to B在线支付的方式…………………………………
电子商务运营管理-认识电子商务的运营管理
第 1 章认识电子商务的运营管理 电子商务运营管理
1.1 电子商务与电子商务企业 2 电子商务的定义 1.1.1 电子商务对企业的影响 1.1.2 电子商务企业的组织架构 1.1.3
1.1.1 电子商务的定义 3 n电子商务是一个不断发展的概念，关于它的定义，不 同的学者、组织和企业从不同角度有不同的理解。 n综合来说，可以将电子商务看作是利用互联网及现代 通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换， 包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作以及网 上交易等内容。
n电子商务大大缩减了商务活动的中间环节。传统交易的运作模式是“工厂→批发商→零售商→消费者”，而电子商务则使工厂直接面对消费者成为可能，如图所示。 n这种改变对企业之间的竞争、采购、生产加工以及营销方式等都将产生影响。
l对企业之间竞争的影响 n在电子商务环境下，传统的商务模式发生了根本性改变，社会行业逐渐细分，催生出了更多的新兴行业，如网上商城、网络金融，以及专门为网上购物服务的配送行业等。一些新兴行业的崛起取代了其他传统行业，同时，电子商务使企业能及时了解消费者的喜好、需求和购物习惯，促进了企业开发新商品和提供新型服务的能力。 毁灭你与你无关！
l对企业采购的影响 n传统的企业采购经常是通过供销会、订货会等方式来实现的，这种传统的采购原材料的方法耗时费力，而电子商务恰好弥补了这方面的不足，成为企业减少采购成本的一种有效途径。 n一方面，互联网是一个开放性网络，不受经营时间长短限制，且成本费用低，并形成了一体化的信息传递和信息处理体系，进而开创了一条方便、快捷的信息渠道，提升买卖双方的协作能力；另一方面，电子商务模式可以通过网络平台快速地在众多供应商中找到合适的合作伙伴，不但能获得较低的采购价格，并且能及时了解供应商的商品信息，如价格、库存量等。
企业电商建设方案
互联网+五谷杂粮建设方案 随着互联网+的浪潮正飞速渗透到各行各业，给我们的传统企业带来巨大的冲击，在已经错过一次电商时代后我们，移动电商将是我们抓住互联网+的大好契机。至此，我们需要给企业思考定位，考虑如何让企业在电商互联网+的创业浪潮中崭露头角。 在这个去中心化的社交时代，每个人都有可能成为你的一个信息源和传播者，谁能如何更好的利用好这些活跃的社交网络上的“人”，将会给企业带来质的飞越。同时，随着技术进步和零售方式的变革，未来线上线下全渠道零售将是发展趋势，分享经济将在移动电商时代爆发，电商作为一种渠道，对未来供应链的重构和品牌竞争起到关键作用的战略布局。 一、需求分析 2016年作为移动电商爆发的元年，对传统企业而言与其说是挑战更不如说是机遇。我们需要借助移动电商的建设建立企业自己的终端市场，不再完全为商场、品牌商而打工，通过线上线下联合营销的模式构建自己的团队，以良好的社交分享实心渠道裂变和销售爆发式增长。 电商平台（商城）将满意以下几大功能需求： 1、建立线上销售窗口，实现O2O线上线下销售同步发展 2、以微信为入口，掌控市场终端消费者，实现现金收款，增长交易额 3、利用社交属性吸引更多的顾客 4、利用现代科技设备，提高公司的管理效率 综上所述，如何让自己的企业快速融入互联网+的发展思维，结合自己的传统企业的实际需求，一步一步发展企业的电商化之路，挖掘潜在消费者，我们任重而道远。 二、建设目标 ?产品展示 通过微信公众平台，用文字、图片、视频等方式，像客户展示、推广五谷类的产品、优惠活动及其他可服务的内容。 ?品牌推广 通过微信的推送和转发，让贵公司的品牌在特定人群和圈子得到快速传播，
企业电子商务的未来发展走向
企业电子商务的未来发展走向 据相关资料显示：中国已经成为全球信息通信业发展最具活力的国家之一，截至2007年第一季度，我国互联网上网人数达到1.44亿，到2010年，我国互联网网民数有望达到2亿，年均增长8%，普及率为15%。网民群体快速崛起，促进了中国互联网快速发展。企业电子商务成为了赢得可持续发展的必经之路。 9月2日，在澳洲墨尔本由亚太经济合作企业咨询委员会举办的中小企业高峰会上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官马云扬言，中小企业将主宰全球贸易及电子商务的未来：“小是美好的。中小企业成为了亚洲经济发展的火车头，也是全世界电子商务的未来。”企业如何在这块领域上加强自己的角色，推销自己，成为了现在的企业所面临的难题。互联网为企业提供了另一个展示自己的平台，享有了品牌推广的新机会。企业在网络上建立自己的企业网站，其主要目的在于展示企业最新成果，塑造自我良好形象，设立一个让外界了解自己的窗口，等等结合之前的工作促进营销。电子商务不只是简单地通过网络平台销售产品，而是一项综合工程：客户通过网站或者其他途径了解到了企业的相关商业信息，然后在企业网站上进行了解、调查，综合考虑网站展示的企业风采、企业文化、产品信息，最后认同该企业，进而下订单进行交易。国内各企业的网站虽然不断涌出，页面设计也越来越精美、时尚，可是，面对激烈的竞争，什么样的营销手段才是真正有效的呢？企业应该怎样充分的利用网络资源进行营销宣传呢？这是企业所要面对的一个新课题。 在这个传媒和传播正在发生重大变局的时代，每个企业网站都在成为媒体，自己给自己传播。据笔者了解到的情况：互通科技旗下的IZO企业电视台呼声较高，堪称是将影响整个网络营销趋势的新技术。企业通过这个平台可以建立一个完全属于自己的企业电视台，将企业的产品资料、历时事件等影像资料在互联网上清晰、流畅地进行传播；将企业的品牌形象、企业文化、产品直观的展示所有的消费者面前，使企业网站实现从单纯的图片、文字、动画到系列影视技术的突破，以其独特的优势让企业网站在众多的同行网站中脱颖而出。通过企业电视台，企业网站可直接与网民在线互动，支持企业与客户间视频、音频、文字这3种沟通模式，让企业与客户零距离接触，及时解决客户在技术、产品、服务方面的疑问，提高访客的有效率，流量转变成销量，更好的促进了企业电子商务的发展。 从总体上看，中国电子商务应该说还处在一个初级阶段。企业是电子商务的主体，企业电子商务应用能力目前还相对比较薄弱。利用电子商务、创新网络营销手段、利用互联网资源结合与电子商务应用，这不仅仅能满足企业可持续发展的需求，也是信息化发展的必然趋势。
电子商务运营管理复习资料
第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义及分类 一、电子商务的定义 1、电子商务的含义( 广义) : 是指各行各业, 包括政府机构和企业、事业单位 各种业务的电子化、网络化, 可称作电子业务。 2、电子商务的含义( 狭义) : 指人信们利用电子化手段进行商品交换为中心的各 种商务活动也可称作电子交易。 3、由此可见, 电子商务的概念包含两个要素: 1、商务。2、网络化和数字化技 术。 二、电子商务的内涵: 我们能够认为电子商务的主要部分是”商务”, 是在”电子” 技术基础上的商务。 1）前提——商务信息化。 2）出发点和归宿点——商务。 3）中心是——人和人的集合。 因此, 电子商务的核心是人。 三、电子商务的特点( 五个) 1、虚拟性——表现在两个方面1) 企业经营的虚拟化。2) 交易过程的虚拟化。 2、跨越时空性——特点是网络商务的开展能够不受时空的限制。 3、低成本——1) 无店面租金2) 无专门销售人员3) 无商品库存压力4) 较低的营 销成本 4、高效性
5、安全性 四、电子商务的分类 1、企业对消费者( B2C) ——利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形 式, 这是人们最熟悉的一种电子商务类型。 第四节中国电子商务发展状况 一、中国电子商务发展概况 1、金桥工程的实施——推动中国信息基础设施建设步伐, 促进了中国Internet的 普及和应用, 为电子商务的实施打下了一定的物质基础。 2、金卡工程的实施——推动了中国一些商务银行的电子化进程, 为电子商务的开展 打下了基础。 3、金贸工程——是电子商务在经贸流通领域的应用工程也是中国电子贸易体系建设 的一项试点工程。金贸工程就是帮助企业, 国有在中型企业进行了改革, 学会利用现代电子信息技术手段管理企业, 研究市场, 学会经营贸易, 开创商品交易新的模式的一项计算机应用系统工程。 第二章电子商务的基本模式 第一节电子商务的总框架 电子商务活动主要有: 三要素: 1、信息流; ——电子商务网站实现 2、资金流; ——网上支付系统实现
电子商务分析之战略规划篇
电子商务分析之战略规划篇 一.纯电商企业战略。 目前大型电商企业战略都在整合供应链，都在维护自己的主营业务以免丢失市场和话语权，所以价格战还是未来电商大企业之间的主要竞争方式，差异化方面会有探索，但是由于综合平台商业模式的限制很难突破，所以大企业的目前主要战略还是在仓储物流，提升平台电子化功能应用满足客户体验，供应链整合，新增的金融服务的布局，以争取自己的市场份额最大化，这方面。 二.新纯电商企业战略。 目前听说很多什么靠积分绑定客户做区域性服务整合的电商个人认为都不成熟，原因很简单只是在做零售商和消费者之间搭建一个桥梁，所创作的价值有限，其运营成本奇高，和团购类似属于入不敷出。而目前所谓的垂直电商都只是在商品上垂直，没有真正垂直到线下市场，形成线上线下结合，所以战略规划上都不得不横向扩充品类，增加仓储库存风险和运营风险。现阶段纯电商企业制定O2O战略本人不看好，相反那些在传统行业有一定规模的企业做线上线下直营应该是恰逢时机。还有一个极大的商机就是垂直平台的产供销整合战略，这个需要极强的团队，强大的资金和行业资源支持，目前是很多人可望不可即的。而成熟行业已经被大平台占据主要市场抢夺不易，不成熟市场供应量又跟不上平台战略在品质和服务上无法形成差异化，所以垂直平台战略目前还主要在尝试阶段，无法形成完整有效的战略规划。 三.传统企业制造商电商战略。 这个是我今天想讲的重点，中国传统制造业很多通过代工和自营品牌已经完成了生产初期的积累，但是明显市场份额占有度还不够，这个问题不是生产能力造成的，而是品牌运营，渠道建设和维护，市场营销没有很好的团队。而传统渠道建设和维护是需要较长周期的，见效较慢，而品牌定位又不精准，造成市场拓展和目标客户很难锁定，起成本居高不下，所以传统企业电商战略我个人认为应该分为三部分： 1.传统制造型企业定位。 企业定位目前主要的有以下几种，每种定位对应的电商定位也不同，下面单独介绍：1）纯制造型企业定位。 这种企业定位以专业的生产设备和人员，保证品质和交货周期的信誉为企业生存根本的定位，可能也有自己所谓的品牌，但是基本没有什么市场和知名度，做电商个人更建议不要自己去做电商零售，因为他们在渠道建设，市场信息搜集，市场零售没有任何经验，即使有专业人员加入因为老板之前的固化思维也很难博得老板信任，没有支持做事捉襟见肘，最后不欢而散的结局比比皆是，就好比一下从封建社会跳跃到共产主义式的大跃进多半会死的很惨，如果定位积极参与各大零售电商公司和大平台卖家进行深度合作，通过他们营销带动
电子商务的企业管理模式探讨
电子商务的企业管理模式探讨 摘要：随着科技的迅猛发展，电子科技给我们的生活带来了巨大的变化。电子产品的普及和应用，网络的快速发展，都让我们意识到世界正在改变。相对于传统购物方式，新型的网络购物给人们带来了方便和快捷，并成为最普遍的消费模式。在网络如此快捷的形势下，企业要如何将自身的优势特点在电子商务中充分应用，并在原有形势下创新。电子商务环境下，企业的财务、物流和信息的管理模式将是企业的重中之重。本文将会分别介绍其基本特征，从而能够从中找出今后的创新着力点。 Abstract：W ith the rapid developement of science and technology , electronic technology has changed our life much more.With the popularity of electronic productsand application,the rapid development of the network,we haverealized that the worldis https://www.360docs.net/doc/e516993696.html,pared with the traditionalway of shopping,Internetshoppinghasbroughtconvenience and fast,and has become the mostcommonmode of consumption.Sofastin the networksituation,enterprises need tohowits advantagesin e-commerce fullapplication,and the originalsituation ofinnovation.Under the electronic commerce environment,financial,logisticsand informationmanagement modelis thepriority among priorities.This paperwillintroduce respectivelyits basic characteristics,which canfind out thefutureof innovational points. 关键字：电子商务财务物流信息 Keyword：electronic commerce financial affairs logistics information 正文： 一 . 电子商务下的财务管理 在现今国外科学信息技术的发展浪潮涌动下，企业的具体财务管理工作受到电子商务环境的重大影响。通过全面分析财务管理受到影响的具体表现，构建适应电子商务环境下的合理财务管理体系，做好国外信息科技改革发展的应对措施，以便更为有效的管理企业的财务工作。 1、电子商务环境对财务管理模式的影响 企业财务管理模式是指企业为实现财务管理目标，而建立的财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度和财务信息系统的总称。在不同的企业中，由于企业外部环境不同，从而形成财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度、财务信息系统方面的差异，导致财务管理模式的不同。企业财务管理模式一经形成，在一定时期表现出稳定性和协调性，但随着企业外部环境的不断变化，其表现出动态发展的特性。 现代信息技术尤其是网络技术的广泛应用，电子商务环境正在逐渐形成，使企业生产、经营、管理发生了深刻的变化。基于电子商务，企业生产、管理、营销等各种活动更加融合，企业部之间、企业与外部之间通过网络传递信息、处理业务，使财务管理活动处于电子商务环境中。电子商务环境正在对财务管理模式
中小企业电子商务网站设计与建设浅析
中小企业电子商务网站设计与建设浅析 发表时间：2009-02-25T10:25:44.623Z 来源：《中小企业管理与科技》供稿作者：赖勇 [导读] 摘要:本文对电子商务网站的总体设计及网站互联网接入方式进行详细阐述，以保证企业在建立的网站上顺利开展电子商务活动。摘要:本文对电子商务网站的总体设计及网站互联网接入方式进行详细阐述，以保证企业在建立的网站上顺利开展电子商务活动。 关键词：中小企业电子商务网站设计网站建设 0 引言 电子商务网站是指一个企业在互联网上建立的站点，是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面。开展电子商务活动必须从网站建设抓起，通过网站把企业的商务需求、营销方法和网络技术很好地集成在一起。而网站建设是一项复杂的工程，如何进行电子商务网站建设是中小企业面临的主要问题。本文从网站的总体设计及互联网接入方式的选择着手，对中小企业电子商务网站建设作一定的探讨。 1 电子商务网站的总体设计 网站的总体设计要考虑到网站全局，对网站建设的目的与目标，网站的结构、功能、风格和创意等问题作精心的策划，设计出一个令企业和访问者满意、能提高企业竞争力、为企业产生效益的电子商务网站。 1.1 网站建设目的与目标的确定建设电子商务网站，必须确定网站建设的目的，也就是要回答为什么要建立电子商务网站。建站目的明确很重要，它关系着整个网站建设的主导思想和页面设计时所突出的内容及版面风格。网站建设的目的一般可以分为：开展B2B交易、B2C 交易；开展网上购物业务；用于企业形象建设；拓展企业联系渠道；作为服务性网站以及其他应用目的等。 网站建设的基本目标是：网站建成后，人们能够通过浏览器访问该网站或通过该网站访问其他不同的网站，进行一定的信息交互，查询产品信息、下订单、资金确认、物流运输等，进而完成一次商务活动的全过程。此外，一般企业建站还有其他目标，如发布企业产品、服务信息，介绍企业历史及成就，网上市场调查，开展网络营销，网上客户服务，逐渐实施电子商务等。 1.2 网站结构的设计为了使访问者方便快速地查找所需要的信息以及便于网站运行后内容的更新和维护，必须对网站的目录结构和链接结构进行设计。①为了在内容更新和维护中节省大量的时间和精力，设计网站目录结构时应注意以下几点：一是不要将所有文件都存放在根目录下，否则会造成文件管理混乱和上传速度慢；二是按栏目内容建立子目录，例如，可以按产品介绍、价格、在线订单、反馈联系等建立相应目录；三是每个主目录下都建立独立的images目录，以方便图片的管理；四是目录的层次不要太深，如果目录层次超过三层就不方便维护管理了；五是不要使用中文目录和过长的目录，而且尽量使用意义明确的目录。②网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。网站的链接结构的目的是: 用最少的链接，使得浏览最有效率。建立网站的链接结构有两种基本方式：一是树状链接结构；二是星状链接结构。在网站设计中，最好的办法是首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构，超过三级的使用导航条。使浏览者既可以方便快速地达到自己需要的页面，又可以清晰地知道自己的位置。 1.3 网站功能的确定电子商务网站的主要功能包括企业形象宣传；产品和服务项目展示；商品和服务订购；转账与支付、运输；信息搜索与查询；客户信息管理；销售业务信息管理；新闻发布、供求信息发布等。在进行网站功能设计时，首先应该考虑的因素是你需要在网上展示、出售哪些产品，而且这些产品必须是容易在网上交易且产品配送比较易于实现；其次是你的目标用户是哪些，而且这些用户必须经常上网并光顾你的网站；再次是其他同类网站的功能设计情况。网站功能的设计取决于网站的目标和规模，所以在进行网站功能设计时，首先要确定网站的目标和规模，在此基础上再决定网站应该具有哪些功能，从而才能符合网站实际需求。 1.4 网站风格和创意的问题网站的整体风格及其创意设计是人们最希望掌握，也是最难以掌握的。其难点在于没有一个固定的模式可以参照和模仿。设计网站的整体风格可以采用下列做法：将你企业的标志尽可能出现在每个页面上，突出你的标准色彩，突出你的标准字体，使用明朗上口的宣传标语，创建一个站点的特有的符号或图标等。创意是网站生存的关键，作为网站设计人员，一定要有好的创意来源。创意是传达信息的一种特别方式，它是思考的结果，也是现有要素的重新组合。比如，IP 电话、在线书店、电子社区、在线拍卖等。 2 网站互联网接入方式选择 2.1 选择合适的互联网服务提供商（ISP） ISP是向广大用户提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商。目前，国内有很多家ISP提供互联网接入服务。如何在众多的ISP中进行选择呢？选择ISP时主要考虑以下因素：①可靠性：无故障运行时间长短、对灾难性故障恢复情况等；②性能：网络基础性能、出入口带宽等；③规模：自己网络规模大小、用户数量多少等；④信誉：在用户中的信誉、在同行中知名度等；⑤独立性：是独立组建还是租用其它的ISP的相关设备；⑥安全性：管理严密性、黑客事件、入侵事件等。 2.2 选择ISP的网络服务方式 2.2.1 虚拟主机：虚拟主机是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机（将真实主机的硬盘空间分成若干份，租给不同的用户），把一台主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台被分割的主机都具有独立的域名和共享的IP地址（通过设置不同的端口号来对应不同的域名），共享真实主机的CPU、RAM、应用软件等，具有完整的Internet服务器功能。从外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机的表现完全一样，其浏览方式、感受到的速度与浏览其它网站没有区别，和一台真实独立主机的功能几乎完全一样。采用虚拟主机方式建立网站具有投资小，建立速度快，安全可靠，无须软硬件配置及投资，无须拥有技术支持等特点。用户不需要负担软硬件以及昂贵的网络通讯费用，也不需要聘请专业网络管理人员对硬件、操作系统及通信线路进行维护，只需对自己的信息进行远程维护，从而大幅度降低企业网站建设成本，不失为中小型企业在电子商务起步时期的理想方案。但是，由于多个不同的站点共享一台服务器的所有资源，会存在许多不安全和不稳定的因素。 2.2.2 服务器托管：服务器托管是用户将自己的独立服务器寄放在ISP的机房，借助ISP的基础设施来实现接入Internet，除网络设施和配置外，日常系统维护由ISP提供，主机维护和数据传输由企业自己完成。主机托管服务提供了可靠的独立的服务器、合理的收费、强大的功能、不间断的技术支持。这种方式不计通讯量和访问次数，也不需申请专用线路和搭建复杂的网络环境，因此也就节省了大量的初期投资及日常维护的费用。这种方式特别适用于有大量数据需要通过因特网进行传递，以及大量信息需要发布的单位。 2.2.3 租用网页空间：租用网页空间是一种和虚拟主机类似而更为简单的方法，向ISP申请一个虚拟域名（实为一个超级链接），将自己的网页寄放在ISP的主机上，用户可以自行上传、维护网页内容，自行发布网页信息。 一般来说，租用网页空间费用较虚拟主机更为低廉。但这种方式主要以静态网页的形式介绍企业、展示产品、收发电子邮件等等，主页空
(完整版)自学考试电子商务运营管理模拟试题
全国2012年7月自学考试电子商务运营管理模拟试题 命题人石海平 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( B ) A.Internet B.Intranet C.Wireless D.EDI 2.下列关于Web技术的提法，不正确 ．．．的是( B ) A.Web是以HTML和HTTP为基础 B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起 C.Tag是一种采用关键词的分类技术 D.RSS采用标准的XML格式来分享内容 3.电子商务系统框架结构的组成是( D ) A.两个层次和三个支柱 B.三个层次和三个支柱 C.四个层次和三个支柱 D.三个层次和两个支柱 4.团购模式属于( C ) A.B2B B.C2B C.B2C D.B2G 5.下列不属于 ．．．ERP系统功能的是( D ) A.SCM供应链管理 B.CRM客户关系管理 C.生产过程管理 D.BPR企业流程重组 6.下列不属于 ．．．安全认证技术的是( D ) A.数字签名 B.智能卡 C.数字信封 D.电子钱夹 7.下列不属于 ．．．电子商务系统中介组织的是( C ) A.支付中心 B.认证中心 C.客户中心 D.物流中心 8.常用的非对称加密算法是( C ) A.POS B.DES C.RSA D.DTS 9.VAN的中文含义是( B ) A.互联网 B.增值网
C.内部网 D.外部网 10．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 11．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 12．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 13．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 14．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密 15．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（ B ） A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站 C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍 16从外部网络访问来看，电子服务器的安全最核心的部分是（D ） A 用户带来的安全威胁 B 网络操作系统 C 硬件设备 D 数据库系统 17 （ D ）是美国最大的金融服务机构 A Bank of America B SFNB C First City Bank &Trust D Citicorp 18 ERP 系统的核心部分是（ B ） A 财务会计管理模块 B 生产管理模块 C 物料管理模块 D 企业情报管理模块 19 网络营销是以（ A ）为导向 A 消费者 B企业 C 购物效率 D 互联网 20 （ A ）是最早出现的网站管理工具 A 单点管理工具 B 管理平台 C 全面网站管理 D数据管理 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
电子商务企业商业计划书(完整版)
电子商务商业计划书
目录 附件2： 商业计划书编写提纲 一、项目概况： 1.简述项目提出的背景、目的与意义； 2.项目应用领域以及项目服务共性需求，包括服务的范围和服务对企业创新能 力提升的作用； 3.发展规划和阶段性目标； 4.项目团队成员基本情况（学历、工作经历、研发成果等）。 二、市场情况： 1.项目的市场研究的具体情况（请用数据说明）； 2.项目在同业市场中的优势和劣势； 3.项目的销售现状、策略及分析。 三、经济效益与发展预期： 4.项目近三年来已产生的经济效益； 5.项目未来经济和社会效益； 6.项目经费预算及资金筹措方案。 第一节项目概况 1.1项目提出的背景、目的与意义 1项目的成立与目标 赤壁市陆水旅行社有限责任公司是一家专业性旅游服务公司、成立于2003年名。公司以历史文化名城—咸宁赤壁市为中心，辐射全国进行专业地接服务。公司多次受到各级部门的表彰，荣获市级文明单位、全省统计先进单位、十佳青年文明号、咸宁市诚信经营旅行社、咸宁市八强旅行社等荣誉称号。公司成立之初注册资本30万元，是赤壁市最早建立电子网站的企业之一。时随着电子商务的发展以及传统旅游项目的发展瓶颈受限，积极转型拥抱电子商务，多渠道发售温泉门票和玄素洞景区门票。 （1）注册地址：赤壁市河北大道263号
（2）注册资本：叁拾万元 （3）法定代表人：张涛 （4）成立时间：2003年2月28日 原宗旨：弘扬咸宁赤壁旅游文化，努力完善赤壁旅游服务 随着2011年度电子商务的迅猛发展以及咸宁赤壁经济的腾飞，电子商务发展成为咸宁赤壁发展的一个窗口亦是一个商业的延伸。本世纪无电子，不商务。公司立足咸宁赤壁，发展电子商务服务业。随着人才的回流，咸宁赤壁发展电子商务服务业的机会日益成熟。公司在利用门票接触电子商务渠道的基础上发现电子商务的商机，特成立电子商务服务项目。借本次创业大赛的机会，希望成功将项目剥离独立成为有限责任公司，成为法律法规下的合法企业。同时在咸宁赤壁起到表率作用，引领咸宁赤壁的电子商务服务规范化，协助咸宁赤壁的企业全面拓展电子商务，在网络上树立起电子商务的咸宁赤壁品牌。 3目标：五年目标：第一步，实施走进来战略，结合本地回流人才。开展电子商务服务业务，成立电子商务服务公司。第二步,实施走出去战略，在光谷-赤壁经济开发区带领懂网络的社区居民建立电子商务网络分销体系同时服务赤壁本土企业建立电子商务网络，打响咸宁赤壁网络品牌。第三步，服务于咸宁赤壁，争取完成员工百人，千万级的销售额的公司团队。 4意义：电子商务服务业不同于一般的服务业，虽然同属于服务业。但电子商务服务业能够更好的借助网络突破地域限制，更好的完善产业集群，满足社会不同层次的需求，亦能更好的服务社会。在淘宝和京东等电子商务平台上已经出现本地化集群，如广州狮岭的皮包，绍兴的黄酒，山西的陈醋等土特产。咸宁赤壁的土特产可以借助电子商务服务更全国人民，让世界了解咸宁赤壁。同时可以让社区内的居民通过本项目更多的了解电子商务，真正的完成产业升级，从依托土地收入，变成依托网络赚取收入。 5.2项目应用领域以及项目服务共性需求，包括服务的范围 和服务对企业创新能力提升的作用； 项目应用领域：本世纪无电子不商务。电子商务服务业可服务的范围很宽广。本项目在国家规定的合法的经营范围内开展电子商务服务业。 项目服务共性需求：电子商务是通过互联网突破地域和店铺的有限范围，通过电子手段完成商务的过程。从市场的缝隙中寻找到需求聚合需求，需求量足够让小
企业电子商务设计方案
企业电子商务设计方案文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
企业电子商务系统《综合业务建设方案》
前言 随着信息技术的发展，信息传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀, 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网,所以,从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。 电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。 电子商务是依托网络、信息技术开展的商务活动.它作为一种新的流通方式,不受时间和空间的限制,无论在采购还是销售方面都可以降低交易成本、提高流通效率、增强客户满意度、提高企业竞争力等方面发挥了重要作用.它不仅改变了传统商业模式,促进了流通方式创新和流通现代化,也深化了国际分工与合作,推动了经济全球化的发展.加快电子商务发展,对于我国更广泛参与经济全球化,以信息化促进流通现代化,贯彻落实科学发展观具有重要意义.
基于电子商务的企业管理及其创新研究
电商知识 电子商务的高速发展，为电商企业管理带来了新的契机和挑战。本文基于电子商务的企业管理及其创新研究重点分析了电子商务对现代企业管理的影响，并讨论了在电子商务条件下企业的创新研究及其战略分析。 引言 随着Internet及其他一些数字网络在全球高速成长，在企业界正在引发一场商务和经营革命，最突出的表现是电子商务的迅速发展。企业如何在更好地开展电子商务的基础上进行管理和创新，是目前国家管理者和企业管理层都很关注的问题。伴随着信息技术和网络技术的迅速发展，企业需要及时改变管理理念，调整管理思路，走出一条适应电子商务时代的管理之路，这样才能在激烈的市场竞争中抢得先机。 1.关于企业发展电子商务重要性的观点 (1)在2006年刘伏生所写的《电子商务与企业管理创新》中提到：电子商务是企业通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动,它不仅指基于因特网上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。必须明确电子商务,电子是手段,网络是平台,商务是目的,创新是灵魂。 (2)在2005年李伟发表的《传统企业电子商务战略规划研究》中写到：传统企业应用电子商务应该以电子商务战略为基础和导向,对电子商务战略进行系统规划是向成功迈出的重要一步。对传统企业如何进行电子商务战略规划进行了探讨,着重论述了电子商务战略规划，并且得出一个传统企业电子商务战略规划模型。 (3)在2002年仲伟俊发表的《企业间电子商务的战略规划方法研究》中提到：研究了企业间电子商务的战略规划问题.首先从应用企业间电子商务增强企业竞争力的角度出发,明确了企业间电子商务战略规划的目标.然后,提出了包含9步的企业间电子商务战略规划方法.在此基础上,讨论了战略规划过程中要特别注意的问题.初步应用得到的结果表明该方法是科学、有效和可操作的。 关于企业发展电子商务存在的问题观点。 企业在发展电子商务中所存在的问题，宏观管理体系不完善，政府部门角色定位不清，网络基础设施设备落后，计算机应用水平不高，电子商务意识淡薄，缺乏正确的电子商务理念，社会信用体系尚未建立起来，网上结算风险较大，电子商务交易缺乏安全保障，相关法律法规不健全，我国物流整体水平不高，物流不够畅通。 2.电子商务对现代企业管理的影响 电子商务时代的到来，企业管理也发生了巨大的变化。下面我们主要从电子商务对企业管理模式、组织结构、生产方式、市场运作等四方面来阐述一下电子商务对现代企业管理的影响。 2.1电子商务对企业管理模式的影响 与传统的管理模式相比，它有以下几点明显的优势： (1)在管理思想上，强调高效、敏捷，要求对市场变化作出迅速反应。 (2)在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作。 (3)在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着重培养企业员工的团队意识，增强企业的凝聚力。 (4)在管理任务上，强调以客户的需求为中心，以满足客户需要、赢得客户信任为企业管理活动的出发点。 2.2电子商务对企业组织结构的影响 传统的企业组织结构有多个管理层次，并且还有一套复杂的操作程序来决定报告渠道、权力层次、部门特权、工作界定和操作规则等。随着电子商务的发展，信息的传递速度和效率较低，企业员工主动性和创造性无法很好的发挥，企业对市场和客户的满足能力低下等一系列问题随之暴露[4]。 因此，电子商务现代企业的组织结构有几下几点要求：
我国企业电子商务经营战略的探析(1)
我国企业电子商务经营战略的探析 摘要：选择切实可行的经营战略，以提高企业的市场竞争能力，对电子商务环境下的企业经营是至关重要的。本文在比较两种企业经营战略机理的基础上，分析了当前电子商务的现实环境，提出专业化应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略，并对企业在选择和执行其经营战略中应注意的若干问题进行了探讨。 关键词：经营战略；电子商务；企业 Key Words：business strategy；E-Business；enterprise 对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的电子商务企业和开展或即将开展电子商务的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。本文围绕这方面的问题进行一些初步探讨。 一、两种企业经营战略的机理与比较1．多元化经营战略的机理
多元化战略是指企业同时经营两个以上行业，提供多种基本经济用途不同的产品或服务进入不同市场的企业经营战略，它是企业发展到一定阶段，为寻求长远发展而采取的一种扩X行为。多元化战略的优势是：可使企业获得更多的市场机会，充分运用企业各种资源实现多种业务整合，充实系列产品结构或丰富产品组合结构；多元化经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从而有效地规避、分散或减少"过度专业化"风险；此外，实施多元化战略的企业能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验和物质资源，为市场提供多样化的产品或服务。简言之，多元化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用。在国外，美国的杜邦、通用电器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韩国的LG等一批企业通过实施多元化战略取得了较大的经营业绩。近年来，我国的海尔、康佳、春兰、红塔等企业在开展多元化经营方面也获得了一定的成功。 多元化战略的弊端也是显而易见的，主要有以下三点：一是管理难度增大，尤其是当企业进入到与原来业务相关度不高的新领域时，企业原有的管理理念、模式和经验可能难以凑效，使协调各种关系的成本提高，并可能造成组织结构不稳定，增大经营失控的风险；二是资源分散，企业资源与资金被分摊到多项业务中，这一方面可能会导致原有核心竞争力的丧失而其它核心竞争力难以培育起来，另一方面可能陷入资源短缺、周转不灵、不得不收缩或破产的境地。韩国大宇、日本索尼、我国的巨人集团、春都企业都
面向企业的电子商务
面向企业的电子商务 1阿里巴巴网络技术有限公司(简称:阿里巴巴集团)就是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立的公司。 [1-2] 阿里巴巴集团经营多项业务,另外也从关联公司的业务与服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务与关联公司的业务包括:淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。 [3] 阿里系的电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务、前六个电子商务服务以外的互联网服务。 2慧聪网(HK02280)成立于1992年,就是国内b2b电子商务服务提供商。慧聪网注册企业用户已超过1500万,买家资源达到1120万,覆盖行业超过70余个,员工2500名左右。 财报显示,慧聪网2012年销售成本同比增加2、3%,销售收入则增长了约25%。销售与市场人员的数量分别为2012年2125人,2011年2307人。 2003年12月,慧聪国际在香港挂牌上市,为国内信息服务业及B2B电子商务服务业首家上市公司。开盘1、23港元,一度摸高至1、53港元,报收于1、46港元,较发行价涨34%, 交易金额4320万港元。 港交所上市公司慧聪网(08292)发布公告,称转板上市事宜已获港交所原则性批准,公司确定10月9后为创业板最后交易日期,并将于10月10日从创业板转联交所主板上市,股票代码变更为(02280)。 [1]公告显示,慧聪网此次转板并不涉及发行新股。 [2] 3万国商业网就是全球B2B门户网站之一,就是大中华区五大知名网上电子交易平台之一。目前拥有香港,上海,深圳,广州,柳州等十多个分公司与营运中心。万国商业网拥有全球最多的地方贸易站点,其中包括英文国际站,中国站,巴西站,墨西哥站,香港站与日本站,市场区域遍布全球200多个国家与地区,会员数量达250万之多,服务范围扩展至47大行业超过1000万的产品与商机信息,同时每年发行买卖信息光盘超过60万张,就是全球商人最为活跃的网上贸易市场之一。商网始终从客户的需求出发,全面整合各种技术与资源,为客户提供以万国商业网站点为基础的“按需消费”会员服务。即:根据客户的具体推广需求,在基础推广服务的基础上,通过网商币竞价与购买,以效果为导向,将增值推广服务与基础推广服务有机组合,打造一个为客户量身定制的服务方案,提供融网上推广与网下推广于一体,电子商务与网络推广于一体的全面整合营销传播。其中的核心服务就是网商币系统与关键词竞价机制。