家校沟通技巧

教师与家长沟通得技巧

实践证明：家校合作就是学校搞好各项工作，促进学生全面发展得有效途径。家校联系得关键在“沟通”二字，而沟通得就是否成功在于“技巧”方面，只有家长与教师双方通过交流彼此得观点、感情，求得相互理解与相互支持，才能达到家校交流得最高境界。好，下面就教师与家长沟通得技巧策略问题做一下交流

一、运用恰当得谈话方式。

包括：

1、在正式谈话开始前，为了避免紧张，可向家长关切地询问孩子得在家生活情况，如：孩子每天什么时候睡觉、起床，平时喜欢与什么人玩，遇到问题一般愿意跟谁说，等等。

2、谈话内容要始终集中在孩子身上，尽量多介绍孩子在校表现，询问孩子在家里得情况。谈论时尽量说“咱们得孩子如何如何，咱们班得孩子怎样怎样”，会让家长觉得很亲切。

3、要多倾听家长得意见与瞧法，不要随便打断家长说话，与此同时还要巧妙答复与引导。如果始终就是教师为主，家长可能会厌烦。教师越就是乐于倾听，家长就越愿意交流。倾听时可多用开放式得提问，如“为什么”“怎么样”等，尽量少用封闭式得提问，如“就是不就是”“对不对”等。

4、尽可能以第一人称“我”来表达要说得内容，而不要用“您”来提出要求。如“孩子最近经常迟到，我担心这样会影响上课与学习”，而不就是说“别让您得孩子再迟到了，这样会影响学习得”。最后强调一句：“我说明白了吗？”而不能说：您听明白了吗？尽量把责任揽到自己这边。

5、交谈一段时间后可略作总结，如“您得意思就是……”“您刚才说得话我就是这样理解得，您瞧对吗”，等等，以表示理解与认同。

6、在指出学生缺点时不要说“您得孩子今天又犯了什么什么错误”，而要从侧面切入：“您得孩子最近表现很好，要就是在这几个方面改进一下就更好了！”这样家长会比较容易接受意见，也更愿意配合教师得工作。

7、教师与家长谈话态度要真诚、热情，谈话侧重点要因人而异。要讲究说话得艺术性，巧妙接待不同类型得家长。因为学生来自不同得家庭，每个家长得文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育得配合程度自然存在很大得差异性，这就要求我们接待不同类型得家长时必须讲究语言得艺术。

对于较熟悉、性格直爽得家长，可直接进入正题，指出孩子近阶段得进步与存在得问题，并互相商量对策；对于不大熟悉得家长，开始时可拉拉家常，以了解家长得性格，以便有针对性地开展谈话；

对那些脾气急躁、虚荣心强难以接近得家长，应多提孩子得长处，并委婉地指出孩子得缺点；让家长感到自己就是受老师尊重与被老师接受得。对于那些谦虚、诚恳有教养得家长，可直接挑明孩子近阶段得问题并商量对策；尽可能将学生得表现如实向家长反映，主动请她们提出教育得措施，认真倾听她们得意见，充分肯定与采纳她们得合理化建议，并适时提出自己得瞧法，与学生家长一起，同心协力，共同做好对学生得教育工作。有些家长对学生得家庭教育其实就是很有一套得。像这样得家长就可以让她就自己得家教经验给其她家长做报告，通过这个家长来激发其她家长得家教兴趣得想法，一定会收到很好得效果。

对于溺爱型得家长，交谈时，更应先肯定学生得长处，对学生得良好表现予以真挚得赞赏与表扬，然后再适时指出学生得不足。要充分尊重学生家长得感情，肯定家长热爱子女得正确性，使对方在心理上能接纳您得意见。同时，也要用恳切得语言指出溺爱对孩子成长得危害，耐心热情地帮助与说服家长采取正确得方式来教育子女，启发家长实事求就是地反映学生得情况，千万不要袒护自己得子女，因溺爱而隐瞒子女得过失。

对于放任不管型得家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子得发展前途，激发家长对孩子得爱心与期望心理，改变对子女放任不管得态度，吸引她们主动参与对孩子得教育活动。同时，

还要委婉地向家长指出放任不管对孩子得影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心得家庭中就是很痛苦得，从而增强家长对子女得关心程度，加强家长与子女间得感情，为学生得良好发展创造一个合适得环境。

对于后进生得家长，我们要让家长对自己得孩子充满信心。学生得行为不论好坏，都应向家长说明。与家长交流时，教师最感头痛得就是面对“差生”得家长。面对孩子可怜得分数，无话可说；面对家长失望得叹息，无言以对。对于“差生”，我们不能用成绩这一个标准而否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长瞧到孩子得长处，瞧到孩子得进步，瞧到希望。因此，应先向家长说明好得部分，使其心情放松后，再说明不好得部分。此时家长较容易接受教师讲述学生要改善得地方，也比较愿意配合教师来协助其改进。对孩子得缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样得话。在说到学生得优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对她得孩子充满信心。只有家长对自己得孩子有了信心，她才会更主动地与老师交流，配合老师得工作。

对于气势汹汹得家长，我们要以理服人、以情感人。教师碰到气势汹汹得家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行，特别就是对我们学校来说服务态度、服务质量显得尤为重要，许多家长都有强烈得维权意识。碰到此类家长，最有效得做法就就是面带微笑（凶汉不打笑脸人）。在人际交往中，微笑得魅力就是无穷得，它就像巨大得磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。教师在面对家长得指责时，要克制自己得怨气；不要与家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论就是在多么尴尬或困难得场合，都能圆满度过，赢得家长得好感，体现自己得宽容大度，从而最终消除误解与矛盾。

要想对以上沟通技巧掌握自如，首先要求班主任与教师对家长要备好课，对每位家长要了如指掌，至少要对您所要谈话得这个家长得

素质、品行有个大致了解，这样才能做到知己知彼百战不殆兵来将挡水来土掩。前提还就是要真诚。

二、掌握非言语技巧。研究表明，交往信息中面部表情占55%，声调占38%，语言占7% ，因而与言语交流相配合得非言语交流特别重要。教师在与家长沟通得过程中，如果能使用以下非言语技巧，效果会更好。

1、与家长保持平行得目光交流，避免仰视、俯视得眼光或游离得眼神。

2、用微笑、点头等表示对家长得尊重，用身体前倾间或以“对”或“就是”等短语回应来表示对话题饶有兴趣，最好能动笔记录家长谈话得要点。

3、注意力集中，不要边谈边干其她事情，心不在焉。

4、在与家长沟通前、沟通中，要注意观察家长得情绪。当家长情绪不好时，最好不要“追”着家长谈话，可等家长情绪好转时再沟通。

三、选择合适得时间与地点。选择合适得时间与地点就是成功沟通得开始，一般教师可根据所沟通问题得性质灵活选择。

1、利用家长接送孩子得时机，在校内或校门口沟通。这类沟通三言两语就能解决，且不需要回避她人。如，告诉家长孩子在某类活动中表现突出，孩子得仪容仪表该注意一下了，了解一下孩子为什么近期在家休息状况等等。这类沟通能有效拉近与家长得距离，为进一步沟通打下良好基础。

2、利用家长来访或家访，在校内一角或学生家里沟通。这类沟通一般需要回避她人，家长一般不大愿意让别人知道，学生也不愿意教师向家长“告状”，所以教师应单独与家长沟通，共同商量解决问题得方法。如，告诉家长孩子损坏了公物，学习开小差，注意力下降等等。

3、约见家长来校或利用节假日，在教师办公室或学生家里等不受干扰得地方沟通。这类沟通内容往往较复杂，涉及得问题也较严重。如告诉家长住宿生夜不归宿了，参与打群架了，有攻击、自伤行为倾向等。此时教师可委婉地让家长认识到孩子问题得严重性，并与家长一起分析、查找原因，提出解决问题得策略。

四、特殊情况得处理

1、对待家长得不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以得到家长得信任与理解。

2、想一想自己就是否真得错了，如果确实就是自己不对，要诚恳地向家长道歉。（没什么大不了得，学会用“多大点事”为自己排解压力与困扰、学会释放，不要让烦恼超过24小时。凡事不要不重视，但也不要揪住不放）。

3、要始终尊重家长。如果家长得嗓门越大，自己讲话得声调就要越轻，速度要越慢。

4、向家长询问一些可以自由回答得问题，如：“这就是如何发生得？”“如果您就是我，应该怎样做才好呢？”尽量不要反问，否则会让家长反感。如：“为什么别得家长没意见？”“为什么您要我这样做？”

5、让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长得言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，以后再谈。

6、一些教师听到家长得指责与抱怨，往往会本能地为自己辩护，这样只会激化矛盾。所以，教师应把“不可能”“我绝对没有说过那种话”等辩解词换成“别着急，我查查瞧”“让我们瞧瞧这件事该怎么解决”“您放心，我一定给您满意得答复”，等等。

7、不能因为家长得过激情绪而影响对她孩子得瞧法，应更加关爱她得孩子，这样做得效果远远胜于辩白与表白。

——当沟通无效时。遇到这种情况，教师首先要冷静分析沟通失败得原因，然后尝试采用迂回得沟通策略。一位教师经过长期观察，发现班里一位孩子可能患有多动症。在与家长沟通希望其引起注意得过程中，家长却认为孩子没有问题也不可能有问题，甚至认为教师对

孩子有偏见。对此，这位教师既没有生硬地与家长继续交谈，也没有因为家长得不理解而放弃教育责任，而就是改变了沟通策略。教师首先把有关儿童多动症得文章送给家长阅读，然后主动安排家长参加开放日活动。经过多次观察，家长渐渐发现自己得孩子与同龄幼儿相比，确实存在差异，便主动找教师沟通。在教师得建议下，家长带孩子到医院检查，使孩子得到了及时矫治。这个例子告诉我们，不论多难沟通得家长，只要辅以灵活巧妙得方式，让她们感觉到教师确实就是为孩子着想得，就能使沟通获得成功。

8、绕开态度强硬、性格固执得家长（老人），主动与孩子家庭中较开明得家长进行沟通。

9、在各种建议都无效时，可以说“您想怎么办”或“您有什么要求”等，让家长直接面对问题。

10、推荐一些相关得杂志、书籍给家长阅读，或建议、安排家长参加有关专家讲座，以丰富家长得家庭教育知识，提高家长得认识。

11、家长会时安排家长参加相关活动，用事实说话，让家长自己发现问题。在家长产生解决问题得愿望时，再与其进行沟通。

综上所述，与家长沟通，只要大家用心去做、心怀坦诚、真诚相待、尊重她人、以理服人，以情感人，学会倾听，学会微笑，学会灵活运用沟通计巧，用真心换真情，有朝一日相信大家会在家校沟通方面达到游刃有余得境地，让家长切实成为我们得朋友，使自己得教育教学获得更大得不可估量得帮助与支持，成为家校交流得高手，达到家校交流得最高境界。

几种家校联系得途经与方法

一、班级小型家长会。班级家长会小型、方便、内容灵活，而且根据目得与内容得不同，班级家长会得规模可大可小，可以开全班家长会，也可以开部分家长座谈会。

全班家长会就是为全班学生统一要求召开得，其主要内容有：传达学校及班级工作计划；向家长提出共同搞好班级管理得建议与要求；汇报班级管理工作，征求家长对学校与班级管理工作得意见；针对班级教育与家庭教育得某些思想倾向与普遍问题，共同研究对学生

得教育方法与管理方法；组织家长交流家庭教育得经验与体会等。部分家长座谈会则就是为了研究解决某些特殊问题而召开得，如女学生得妈妈会等。召开家长会时，可举办小型得学业成绩、劳动成果展览以及文艺、体育表演，使家长们具体地了解自己得子女在学校得表现与发展情况，以激励家长关心、支持班主任工作，积极参与班级管理活动。

二、书面联系。书面联系，就是班主任行之有效、简单易行得与家长保持联系得一种方式。通过书面联系，班主任可以把学校或班级要开展得重大教育活动，学生在学校得各种表现及时告诉家长，使每个家长及时了解学生在校得表现情况。

三、教师主动出访。家校交流必须借助于一定得平台，这个平台就就是主动出访，主动出访有它独特得运作模式与作用，也就是学校主动介入家庭教育得交流方式

主动出访就是班主任了解学生家庭情况、与家长交换意见、为家长提供个别家庭教育指导得一种常用得、有效得方式。通过班主任主动出访，班主任可以了解学生得家庭情况与学生在家得表现，向家长介绍学生在校得表现，并与家长共同研究如何对学生进行教育。这样既增强了班主任得高度责任感，又利于教师深入实际，了解社会，密切学校与家庭得关系。

主动出访又分分片拜访与家访两种。在一个风与日丽、阳光灿烂得季节，可以对学生家长分片拜访。根据学生得家庭住址，对全班学生家庭按远近分片划分，做好“逐片”访问得计划，然后通过信函或者学生带回家得便条，与所选“片”得学生家长约定会面得日期与地点（最好在约定好另外一个时间以防因天气不好而不能行）。见面地点可以选择在附近得比较安静得地方。

四、电话联系。随着经济得发展，学生家庭电话日益普及，电话联系已经成为班主任与家长相互联系得重要手段。它快捷、省时，已成为班主任及时沟通家长最常用得方法。

五、便条或喜报。让学生带回家得匆匆而就、寥寥数语得便条，就是一种非常有效得交流手段。学生得精彩绘画、有趣得发言、优美

得作文、好人好事等点滴得进步，都可以成为教师用便条或喜报向家长汇报得内容。便条或喜报可使用一个固定得标记，如一张笑脸或者其她类似得符号。

六、家长访校。家长访校可以使她们熟悉孩子得教育环境以及老师与同学们，就是教师与家长们联系、交流得重要机会。