上海工程技术大学产学合作报告格式

2009年产学合作教育工作学期

业务报告

题目：_______________________

姓名：

学院：

专业：

班级：

合作单位：

业务报告正文格式要求（电子版）：

今年暑假已经是我第二次参加合作教育了。当然，对自己的要求与任务不能光是从看和听就行了。于是我参加了学院为我们安排都说书本的理论知识就是前人总结的实让我能全方位接触到最真实

成绩评定（请评分老师依据评分标准在下栏评分）：

业报报告成绩：__________

评分标准：

30分——结构清晰、语言精彩、对工作内容有具体描述且内容丰富多彩、

对工作感受描述真切、条理清晰、字数达到3000字。

25分——结构清晰、语言流畅、有对工作内容的具体描述、内容充实、

有实际工作感受、条理清晰、字数达到3000字。

20分——结构较清晰、语言流畅、有对工作内容的具体描述、有工作感

受、条理较清晰，字数达到3000字。

15分——结构较清晰、语言流畅、有对工作内容的描述但内容欠充实、

条理较清晰，字数未达要求。

10分——结构欠清晰、对工作内容的描述空洞、不详、条理欠清晰，字数未

达要求。

5 分——结构凌乱、缺乏对工作内容的描述、条理欠清晰，字数未达要求。

的社会。

…… 的有关资料，那叠表格也就是NCA 为SOP ，中文翻译为“标准作业程序”的标准操作步骤和要求以书面格式描述出来,用来指导和规范日常的工作的文件。

而我今天的任务就是将有关的表格群都翻译成中文。还好我早有准备，书包里带了文曲星，我微笑地答道：“没问题”，并欣然地接受了任务。

……

此页不包括在业务报告中，请在下一页开始写业务报告，

并将此页删除后上交！

以我火红青春奉献精彩世博，师大学子烈日炙烤展笑靥

——14天世博服务之旅有感

为期14天的世博志愿者服务历程告一段落，我们满载着荣誉而归。心中饱含着对世博园区的不舍，这记录着我们两周来的坚持不懈和永不服输的精神品质，那是摆脱温室栽培的花朵和抵抗狂风袭击的嫩苗的涅槃重生。

我们是脆弱的，在命运跟前我们如同蚍蜉撼大树，改变不了丝毫转动；我们是渺小的，在浩瀚宇宙中仅是沧海一粟，鼓动不了任何涟漪。但我们是骄傲的，我们拥有自己的抱负和理想，用自己的努力书写了人生新篇章，给了自己一个人生华丽的转身。没错，我们的确学不了那穿云破雾去搏击八方风雨的海燕，也学不会那高大挺拔的青松去经霜傲雪，但我们是骄傲的八千分之一，是不负众望的体育人。园区内最炎热的天桥下、公交站点处、阳光直射的广场中央、最无聊的“冰火两重天”的寂寞岗满是师大志愿者的身影。那一声又一声耐心的回复、一个又一个汗流浃背的身影、一张又一张热情的脸庞令人动容。那是一道何其美丽的风景线，是任何形容词都无法比喻的坚定与美好。

很赞赏奥斯特洛夫斯基的《钢铁是怎样炼成的》这部名著中的这么一段话：生活赋予我

们一种巨大的和无限高贵的礼品，这就是青春：充满着力量，充满着期待、志愿，充满着求知和斗争的志向，充满着希望和信心的青春。是的，我们没有什么值得炫耀的，唯有用青春去实现的理想是我们所拥有的最璀璨的钻石。这次，我们向世人昭示了自己的价值。在燥热高温天的煎熬和清凉舒适空调房的享受中，我们毅然选择前者。那是凸显美好生命的珍贵回忆，更展示了我们志愿服务历程的艰辛。

感谢世博，让我们有机会证明8090的持之以恒，展现我们用“爱”留守的每一份感动；感谢师大，为我们提供最人性化的服务，成为我们志愿者的立方；感谢学院，领导的多次亲临慰问让我们在炎热夏日亦能感受到丝丝清凉；更感谢我们自己，那溢满奋斗的汗水和泪光的记忆值得我们用生命去敬畏、去珍藏！

青年乃是人生最美丽的时光,我们应积极投身到自己的热爱的事业中,以不懈的追求,辛勤的汗水演绎青春.一个致力于创造明天的行动是有希望的行动,一个着眼于开拓未来的事业是前途无量的事业。

世博志愿者行动正是这样一项事业,世博志愿者行动是一项社会事业,她以青年参与为主体,以志愿服务为手段,通过志愿者为他人为社会提供服务与帮助,推动经济发展和社会进步，现代社会需要沟通，文明社会应是：心灵与心灵的呵护；生命与生命的延续；精神与精神的共鸣；高尚与高尚的畅行。因此我们要以“奉献，友爱，互助，进步”为宗旨，以“树立与时代发展和现代大学生相适应的社会公德意识，为社会主义精神文明建设服务”为活动宗旨；以“爱心献社会，真情暖人心”为口号，向社会上所有需要帮助的人奉献一份爱心，伸出友爱之手，面向世界，奔向未来。

加入志愿者不仅是光荣的，她还可以增强人自身的精神文明素质，更能够加强我们人与人之间的和谐的友谊，更重要的是体现了你具有一种奉献精神。“一个人的价值应该看他奉献什么，而不该看他取得什么”，我们现在需要的正是这种精神，一种雷锋精神。人只有献身与社会，才能找到那短暂而有风险的生命的意义。通过志愿者服务，我们了解到了当今社会中，学生除了学习，还有一项很重要的活动——志愿者服务。志愿者服务是同学进入社会的踏出的第一步。

踏出这一步，以后我们的社会经验会更丰富，也给我们的生活增添一抹新绿。也许是情感的交流；也许是汗水与付出；也许是爱得体现；我们在着过程中无比快乐，无比幸福！！！

不久的将来，相信我会成为一名优秀的世博志愿者，我相信在以后的日子中，我会尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。发扬那种优秀的志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助，平等友爱的幸福和谐社会，共同前进共同努力！！！志愿者让我——一个平凡的大学，走向社会，了解到了更多我从未了解到的东西，也让我懂得了爱，懂得了奉献，更让我懂得什么是收获，也在这过程中懂得了珍惜！！

让我们携手为这属于我们的社会而无私的奉献吧！世博，让城市更美好。我们，让世博更美好！

即使自己认为已经做好充分的准备，却还是远远不够的，毕竟游客的问题不会因为你所知道的有限知识而被框祝印象最尴尬的一次就是一位游客问我在我们浦西城市广场上每晚都会上演的“罗阿灯光秀”表达的是什么内涵，对面的的我顿时语塞，只能无奈的告诉游客不是非常清楚，虽然游客并没有对我的回答予以不满，但自己心里却不是很好受，毕竟是自己工作没有做到位。事后我立刻去询问了工作人员其含义，即使不一定再会遇到问同样问题的游客，但这件事让我了解到无论做什么事都要做好充分的准备，有时没有再来一次的机会，每一次的机会我都要以最好的姿态来面对。

这种窘迫的局面在我的世博生活中还是很少会发生的，大多数我都能从容的解决游客的困扰，每一次当我将信息准确的告知他们时，他们予以微笑的谢谢，无疑是对我工作最大的肯定和鼓励。只是当遇到外国游客询问时，虽然能听懂他们的问题，但回答起来却有无从说起的感觉，因此回答的也相当的简单句，顿时感觉自己的英文水平不太尽如人意，也更认清了自己的不足和提升的空间。

认清自己，才能更好地发挥自己，提升自己。这是我在志愿者期间深刻体会到的道理，不仅如此，志愿者期间在与游客的交流中，也让我的较能能力语言能力有了提高和进步。试想下如果对于自己知道的信息，当被游客问及时，却无法用简洁的语言去清楚的表达，让游客听地不知所云而无法正确的到达目的地，作为志愿者一定会感到内疚和汗颜。不仅如此，对游客保持良好的微笑，也是我们作为志愿者必须在交流时必备的。

时光稍纵飞逝，14天的劳累，没有改变我对世博会奉献的激情，我还愿意当回小白菜。作为东道主，我们每个人都要以主人的角色，去接待来自五湖四海的游客；作为学生，我们每个人都要做好自己的同时，时刻提醒着周围的人，一定要给世界留下一个美好回忆；作为志愿者，我们每个人都要有奉献的精神，去赢得全世界游客的掌声。

小白菜之贵在坚持

在做志愿者之前，老是在嚷嚷着：我好想去做志愿者！但当志愿者过去一半时，感觉好累，特别是有一天，一下子站了5个小时，回想当时的自己，全是靠自己的意志坚持下来，我想这天会是14天里最难忘的一天。那天心里的挣扎，忍，我扶着旁边的栏杆，虽然说，规定不能扶，但是那天，我真不敢不扶，那时我都站在原地，不敢动一步，就怕抽筋，韧带出问题，那刻似乎还在我眼前，我还带着微笑，去不停地提醒着游客注意脚下安全，确保每个游客都能安全通过电梯。我听着周围同学们不停得抱怨声，我永远都是一笑而过，不是我不在意，过多的抱怨，不会让你少点疲劳，发泄一下就够了，我就觉得应该少点抱怨，多点坚持。我也有很累，不想站下去的时候，这时，我就告诉自己：一定要坚持，就算为了世博会，我也要坚持到最后，志愿者的每一天都是值得去珍惜的；就算为了自己，我也要给自己一个提醒，这点苦，这点累算什么，以后工作的时候，比这苦的，比这累的事会是很多很多，这还只是身体之累，以后我们还将接受心灵上的考验，生活上的压力，现实的问题，还有很多很多，对于这点累，和自己心灵上的考验比简直就是小巫见大巫。

十几天里我们还是挺下来了。白菜们的脚力越来越好，也越来越耐得住寂寞了。从开始的抱怨到后来无所怨言，我们克服了倦怠，懂得了坚持。这，是我们学到的第一课。

小白菜之无私奉献

小白菜能无私奉献的背后，都是大家的默默支持和关心。学校每晚的夜宵，我永远是吃不完的；学校几乎每天都发饼干，润喉糖，防晒霜等等，小白菜的后勤保障绝对是好的无话可说；警察叔叔为了让我们都能顺利地出校门，特地在我们学校门口进行指挥；老师的关心，同学间的互相体谅，互相帮助，还有很多很多，小白菜的无私奉献，其实是一大群人在奉献，只不过小白菜在“第一线”，还有很多好多的老师，食堂阿姨，甚至班车司机等等，都是在“第二线”，他们才是真正的奉献者，就好像，我们接着他们的“接力棒”，我们只不过是跑最后一棒的那个人。

14天的志愿者生活画上了完美的句号，而我也从来都不去想，志愿者会有什么特别待遇，会有什么奖励，我在想成为一名志愿者之前，我们都想好，既

然是志愿者，就要有“奉献”的精神，不要在乎你得到的实质性的东西，应该去享受从中获得做志愿者才有的快乐。这，是我们学到的第二课。

小白菜之独有快乐

电梯口，有个不停重复说着一句话的小白菜，游客说：你是复读机吗？游客说：干嘛不录下来呢？游客说：你这样很累的！小白菜永远都是微微一笑，那颗小白菜就是我，我不是什么复读机，复读的声音，语调是一样的，但是我要根据不同的游客，不同情况，要用不同的语气说，这样才有效果，对于年纪大点的老人，我要多一份细心，目光也要随时关注他们的脚下，我不能用对年轻人的语调提醒他们。感觉似乎有点枯燥，但是我在其中，找到一份快乐，游客的谢谢，游客的微笑，游客的一声“你辛苦了”……我真想把这写录下来，都是我最大的快乐和回报，在电梯口，不像在外面指路的志愿者，很少会有游客说“谢谢”，所以能听到“谢谢”，我会很开心，很知足。不知道从何时起，我习惯被叫小白菜，走在路上，“小白菜，小白菜……”我每次都会尽量回答游客们的问题，在地图上指着怎么走最方便，怎么走最近，我很享受这样的过程，我不怕被问倒，我喜欢和游客一起研究地图，这样自己也就多了解一点，就能为更多的游客服务。

这14天里，给我留下印象深刻的，还有就是那些小朋友，在我另外一个岗位上，经常会有一些小朋友，会被大人命令他，自己来问我问题，好多小朋友刚开始都很不好意思，躲躲闪闪地走到我身边，我就微笑着说：小朋友，你好可爱哦，妈妈在哪里呀？他们一边指着妈妈，一边说：我妈妈让我问你……小朋友都很有礼貌，问完都不忘说：谢谢，大姐姐！一下感觉自己好想要回到童年，看着他们想象着那时候的自己，那份天真无邪得快乐，是那样回味无穷！

当一切轻车驾熟，城市人馆就像我们的家一样，它亲切、温暖、熟悉。我们期盼着更多的游客来这里参观，我愿意一遍又一遍，不厌其烦地提醒游客注意脚下安全，愿意把甜美的微笑、贴心的提示、耐心的讲解，把自己最好的东西展现给游客，我们传达的正是志愿者的精神。而这也是小白菜独有的快乐，一言一行，都代表着世博会代表着志愿者，我们要拿出最好的精神来帮助游客。正所谓“天下兴亡、匹夫有责”。这，是我们学到的第三课。

当然，这些远远不足以道出这14天的收获和感想。就像有同学说，如果这是一场梦，我希望它不要醒。也许当志愿者真的是会上瘾的吧，我还想继续下去，14天，太短了，能不能让我累趴了，才不让我去做志愿者啊！那段每天都喝伊利大果粒的日子，那段回去的车上玩游戏的日子，那段时而很热时而很冷的日子，那段有我们共同回忆的日子......就是那段做世博会志愿者的日子。

当我成为众多世博会志愿者中的一员时，意识到了为参观者服务是我的责任。由于分工不同，有的工作可能重复而枯燥，让人变得不那么有耐心，有时候遇到一些情况还可能会被误解，自己的付出得不到认可，难免会有点泄气。但是志愿者是世博会的亲和使者，不能因为一时的困难或者小小的挫折就举白旗。正因为服务是志愿者的义务和责任，所以才要有所担当，才要做得更好。

我所在的岗位是世博大道越江线的后滩出入口终点站，由于我们这个公交线路不仅横跨浦东A、B、C片区，还承担了乘载浦东与浦西的游客，因此，来乘坐越江线的游客不仅人数众多，而且来询问浦东、浦西场馆的位置与出园路线的人也很多，一天中回答的问题90%都是同一个，即“两站”、“三站”、“请往前走”等等，甚至有的游客会连续问同一个问题。特别是询问离我服务站点最近的出口是否有地铁时，本来可以回答“前面八号门有7号线”，可是正是因为一份责任，一份希望游客能够了解多一点信息，少走弯路，尽快到达目的地，使我愿意“知无不言，言无不尽”地告诉他们说：“笔直往前走五分钟左右，出八号门后，对面有地铁7号线接驳点，里面有免费公交送你们去地铁7号线站点。”

回答游客的疑问是我们的硬性义务和责任，然而，在晚上九、十点钟时，我们的工作是为了让游客，特别是与家人走失的游客团聚。6月25日下着大雨的晚上，一位浑身湿透、神情焦急的大叔来到越江线车站，诉说他与家人走失，并问附近有没有公用电话，当我告诉地点时，他露出了迷茫和焦虑的眼神，在原地踌躇不安。这时，我的心里突然升出了一种怜悯之心，问他是否记得电话号码，我用我的手机帮他打电话，当问清楚他的家人所在的具体位置，并为他指明了方向后。他激动地对我说了一声谢谢，就转过身匆忙地朝前走去，他离去的背影让我觉得很欣慰。

我相信，责任心是做好每一件事情的必要条件，也是志愿者必不可少的品质。“赠人玫瑰，手有余香”，14天的服务工作虽然结束了，但志愿者精神是不会变的。我会始终以一名志愿者的身份，以饱满的热情，服务世博，奉献世博。