从学生处理询价探讨外贸函电教学存在的问题及对策
从学生处理询价探讨外贸函电教学存在的问题及对策
关键词：福步外贸论坛；外贸函电；询价；问题；对策
一、何为福步外贸论坛
“福步”取自外贸术语“fob”的谐音，全称是福步外贸论坛，即“fob business forum”，是中国最大的专业外贸论坛，致力于打造全球最具人气、最实用的外贸社区，主要的分类版块包括：外贸业务交流，外贸区域市场，外贸行业交流，进口论坛，电商论坛，外贸相关技能，外贸总结，外贸经理人，外贸商业机会等等。
二、福步外贸论坛与外贸函电教学的关系
外贸业务交流版块占最大篇幅的是外贸开发信，涉及的信函内容有：新手如何写好开发信，加大成交率？报了价没有给客户回复应该怎么办？如何有效地回复询盘？收到客人询盘时，外贸新手应该如何处理？客户说价格高了，该怎么办？出到英国的货不良，对方要退回来返修，怎么处理？这些话题都是外贸函电教学的内容，但教材上没有针对性地处理这些问题，所以外贸函电教学过程中经常引用福步外贸论坛中外贸高手的心得，我相信会有“取长补短，相得益彰”的效果。
三、从学生处理询价探讨外贸函电教学存在的问题
1.学生处理客户需求不详的询价
在福步外贸论坛的原创帖子“新手如何写好开发信，加大成交率？——附上老外的建议和成交案例”中第447楼，楼主举了一个例子：假设我是巴基斯坦的一个进口商，今天偶尔在超市看到一款
关于写给顾客的的道歉信
关于写给顾客的的道歉信 关于写给顾客的的道歉信1尊敬的×××： 您好！ 近期由于楼内××异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表×××团队向您及家人表示深深的歉意！ ××项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为××市乃至全国高端品质楼盘的代表，××项目凝聚了我们×××团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。纵览国内外的建筑，回顾××项目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强××集团的品牌。 目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造×××地产、×××物业大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现×××地产品牌价值、×××物业服务
美誉度的不断提升。 值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表×××团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐！ 此致 敬礼！ xxx xxxx年xx月xx日 关于写给顾客的的道歉信2亲爱的朋友： 您好！非常感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！ 由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。 坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！ 宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！（优惠券60天内使用有效哦）
部分淘宝写给客户的道歉信范文
部分淘宝写给客户的道歉信范文 道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。下面是小编给大家带来的淘宝写给客户的道歉信，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 淘宝写给客户的道歉信范文一 亲： 您好。我是xxxx的店主。 看到您对我们的评价，非常抱歉，我们店铺有让您感到不满意的地方，给您带来不便，在此表示真诚的歉意请您谅解。小店的中评对小店非常重要，小店经营也非常不容易。 再次感谢亲的支持我们做的不满意希望亲可以提出宝贵意 见和建议，我们可以改进，本店一如既往为每一个亲真诚的服务，真诚的原则，我们会一直往好的方向发展。我们为您准备了一些小礼品或多或少的表示我们的一点小心意和歉意还希望亲能高 抬贵手给我们修改一下。
在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。对于此次给您带来的焦虑与困扰，汇怡闽台特产表示深深的歉意。同时保证本店的商品绝对货真价实、售后保障无微不至，如果有做得不足之处，谢谢您的指正!真诚的希望您在我店买到称心如意的商品，期待而来，满意而归。 祝您身体健康生活愉快! Xxxxxx店 xx年x月x日 淘宝写给客户的道歉信范文二 我最亲亲的买家： 亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅。当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是，因为最近活动异常火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了!每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话!好久才给您回复一声，真的对不起! 亲，我在杭州，您在徐州!不管哪里我们都是兄弟姐妹!如果我们一方有难会有八方支援!如果我们再和日本人打仗!我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹!
外贸函电常用回复
1、Telex released b/l 电放提单 2、for your reference 做为你的参考 3、sign back 签回 4、Pls see attachment 请看附件 5、Pls sign back the telex releae letter . 请签回电放信 6、Pls find attached SO for your reference (yr ref.) 请查收附件做为你的参考 7、Pls make sure your cargo will send to our warehouse before tomorrow afternoon(18:00pm). 请尽量将你的货在明天下午6点前送到我们的仓库 8、Pls see attchment and cfm the b/l of XXX. 请收附件并且确认提单为XXX是否OK 9、I receipted the telex released requirment , but no payment receipt , we can’t telex release this mail it to me hurry! 我有收到电放函，但未收到付款收据，请尽快Email过来，否则我们不能电放此票货物。 10、Any further question, pls feel free to contact me, tks! 有任何问题，请及时联络我 11、Enclosed booking form for yr ref, pls fill it out by return 附件所涵内容给你参考，请填好后回传给我
酒店致客人道歉信范文
酒店致客人道歉信范文 酒店给客户的致歉信： 亲爱的客人： 您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客 人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的 酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了 房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过 得愉快! 客户部皮皮 尊敬的孙女士： 您好! 首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很 重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训 到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深 切的歉意!由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这 样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们 酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。此致，敬礼!祝您身体健康!万事如意! 前厅部 20xx年5月10日 尊敬的顾客： 您好!
4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经 理会议， 成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了! 您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝， 是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”!事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相 关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您 的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一 定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展 开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改 变吧! 在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此 次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢 您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经 16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经 是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您 的批评，是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳!孩子在成长的过 程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然 还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们 扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来! 感谢所有关注汇川的朋友们! 总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。我用无比诚恳的心再 次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并 再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢 迎您的到来。 此致
给顾客道歉信范文
给顾客道歉信范文 道歉信是表达歉意的信件，你了解写给顾客的道歉信该怎么写吗以下是小编为大家整理的给顾客道歉信范文，希望能给大家带来帮助。 给顾客道歉信范文【1】亲爱的客户： 您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。**希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任**客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。 但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。 前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早
点收到货物，所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。 但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意! 送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS 我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律我们会尽快配送的。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。 我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般23天能到，远点的一般34天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。 此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚
外贸函电常用范文
本文档由实惠网（https://www.360docs.net/doc/e56739855.html,）编制，版权所有，尽供外贸交流学习商业目的请联系实惠网（https://www.360docs.net/doc/e56739855.html,） 外贸函电常用范文Set new business relationship 建立贸易关系，可以通过多种途径，比如通过驻外机构、国外商会、同业商行、银行、出国访问、商品交易会、报纸广告、市场调查等等。建立贸易关系的信函，要写得诚恳、热情、礼貌、得体，并将写信人的意图清楚地叙述完整，给对方留下深刻地印象，使其愿意与你交往。 Dear Mr. Jones: We understand from your information posted on https://www.360docs.net/doc/e56739855.html, that you are in the market for textiles. We 本文档由实惠网（https://www.360docs.net/doc/e56739855.html,）编制，版权所有，尽供外贸交流学习商业目的请联系实惠网（https://www.360docs.net/doc/e56739855.html,）
would like to take this opportunity to introduce our company and products, with the hope that we may work with Bright Ideas Imports in the future. We are a joint venture specializing in the manufacture and export of textiles. We have enclosed our catalog, which introduces our company in detail and covers the main products we supply at present. You may also visit our website https://www.360docs.net/doc/e56739855.html,,which includes our latest product line. Should any of these items be of interest to you, please let us know. We will be happy to give you a quotation upon receipt of your detailed requirements. We look forward to receiving your enquires soon. Sincerely, John Roberts 本文档由实惠网（https://www.360docs.net/doc/e56739855.html,）编制，版权所有，尽供外贸交流学习商业目的请联系实惠网（https://www.360docs.net/doc/e56739855.html,）
酒店给客人的道歉信
酒店给客人的道歉信 酒店给客人的道歉信篇一 尊敬的孙女士： 您好！ 首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!此次的问题，我们酒店很重视, 酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们洒店，我非常希望能当而对您表达歉意。 XX XX年X月X日 酒店给客人的道歉信篇二 尊敬的宾客： 欢迎您光临本酒店，酒店对此表示十分的感谢。由于洒店新近开业，在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解，由此对您带来不便，向您表示最诚挚的歉意。 您给予我们的意见： 我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的评论，让我们看到了服务
质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提 高并加强相应的业务流程。 衷心期待着您的再次莅临。 祝您及家人： 身体健康，万事如意！ XX XX年X月X日 酒店给客人的道歉信篇三 尊敬的李璇小姐： 收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！ 李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。 客人是20月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个
关于给客户的道歉信5篇
关于给客户的道歉信5篇 道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。下面是小编收集整理的关于给客户的道歉信5篇范文，欢迎借鉴参考。 关于给客户的道歉信5篇(一) 尊敬的广大顾客: 由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“秦皇岛易城通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给秦皇岛易城通科技有限公司造成了伤害，在此郑重向秦皇岛易城通科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：
1.发布道歉信，向秦皇岛易城通科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白秦皇岛易城通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。 2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。 3.在网站的显要位置展示秦皇岛旅游年票一卡通真实样板(标注有秦皇岛易城通科技有限公司名称)。 4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。 5.新印制宣传资料必须经秦皇岛易城通科技有限公司认可才可印制。我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对秦皇岛易城通科技有限公司造成的损失。 关于给客户的道歉信5篇(二) 各位尊敬的用户：
由于厂区地处雨城雅安，前段时间连日来降暴雨，我公司的高压变压器需要维修，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最诚挚的歉意。 由此给您带来的不便，望谅解。 为了能尽快解决这个事情，维修人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生产，相信很快能为您解决供货问题。广大客户可以随时拨打电话0835—34883xxx或1357623xxx了解情况，西府公司将竭诚为您服务。 xxx 年月日 关于给客户的道歉信5篇(三) 尊敬的上海xx的会员朋友： 您好!xx集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会
外贸函电常用回复
2、 for your reference 做为你的参考 3、 sign back 签回 4、 Pls see attachment 请看附件 5、 Pls sign back the telex releae letter . 请签回电放信 6、 Pls find attached SO for your reference (yr ref.) 请查收附件做为你的参考 7、 Pls make sure your cargo will send to our warehouse before tomorrow afternoon(18:00pm). 请尽量将你的货在明天下午6点前送到我们的仓库 8、 Pls see attchment and cfm the b/l of XXX. 请收附件并且确认提单为XXX是否OK？ 9、 I receipted the telex released requirment , but no payment receipt , we can’t telex release this mail it to me hurry! 我有收到电放函，但未收到付款收据，请尽快Email过来，否则我们不能电放此票货物。 10、Any further question, pls feel free to contact me, tks! 有任何问题，请及时联络我 11、Enclosed booking form for yr ref, pls fill it out by return 附件所涵内容给你参考，请填好后回传给我
12、Enclosed our airport warehouse address for yr send the cargo tomorrow morning 请于明天早上送货，附件为飞机场仓库地址 13、Pls find the attached , 1 filed for two TELEX RELEASE B/L to CHICAGO and check it ‘s OK or NOT 请收附件，我已电放好了去芝加哥的两票货物，请检查是否OK？ 14、Have received 已有收到 15、Received with tks. 收到，谢谢 16、Received and will arrange 已收到且将会安排 17、The s/o can use till next week. 这份S/O下星期也可以使用 18、Please confirm the attached bill by 请确认附件并传回 19、Please kindly advice yr PO#. 请提供PO号码 20、Please find the attached invoice for yr 请查收附件中的付款单做参考 21、I have release S/O to you , Pls received it . 我已有释放S/O给你，请查收。 22、Pls find attached the application form for telex release. 请查收附件中的电放申请函 23、Pls see the attached that we had arranged the hb/l telex release. Here is the copy for you in your information.
给客户的道歉信范文
给客户的道歉信范文 公司的一些举动给客户带来不便，为此需要给客户写一份道歉信表示歉意。下面是为大家精心整理的给客户的道歉信，希望能给您带来帮助。 写给客户的一封道歉信范文篇一各位尊敬的用户：由于厂区地处雨城雅安，前段时间连日来降暴雨，我公司的高压变压器需要维修，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最诚挚的歉意。 由此给您带来的不便，望谅解。 为了能尽快解决这个事情，维修人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生产，相信很快能为您解决供货问题。广大客户可以随时拨打电话0835-34883xxx或1357623xxx了解情况，西府公司将竭诚为您服务。 xx公司 写给客户的一封道歉信范文篇二尊敬的*总：您好! 首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于**工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表*****有限公司的全体员工，对业务员**在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚
和自责!事情的发生对一直以来信任和支持***的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。 鉴于**严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对**做出以下处理决定：...... 同时，公司将会就此期间针对**对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：**、**、**等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对**在此期间给您带来的一切困扰深表歉意! 希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持**，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力! 此致 敬礼! xuexila 20xx年x月x日 写给客户的一封道歉信范文篇三尊敬的：
外贸邮件回复常用语
产品报价 （一）客户主动询价，我方报价 Dear Mr./Ms XX Thanks for your inquiry about XX products by e-mail dd xxxx, 2007! Now we here kindly quote you our best XX price as following: Products name: Specification, weight and size: Packing: Payment: Delivery time: Shipment fee: Quantity: Validity: Others: Pls review the above price and let us know your confirmation in an early date. Looking forward to hearing from you soon （二）我方主动询价，向客户报价 Dear Mr/Ms XX We have met somewhere / we knew your inquiry about XX products on alibaba. We are pleased we can supply them, now we here kindly quote you our best price as follows: Products name: Specification, weight and size: Packing: Payment: Delivery time: Shipment fee: Quantity: Validity: Others: Pls review the above price and let us know your confirmation in an early date.
给顾客的道歉信
给顾客的道歉信 在学习、工作生活中，越来越多地方需要用到道歉信，写道歉信时要注意解释清楚事情原委，认同对方的感受并给予安慰。你知道道歉信怎样才能写的好吗？以下是作者收集整理的给顾客的道歉信，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 给顾客的道歉信1 尊敬的张先生： 您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋货匡。 关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。 因我公司配送货品清单时候，因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。 然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。 你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。 确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。 现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。 我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。 此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。 为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。 等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 xxx 20xx年x月x日
给顾客的道歉信2 尊敬的客户： 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。 本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。 针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。 谢谢! xxx 20xx年x月x日 给顾客的道歉信3 古先生： 你好! 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。 本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。 针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生： 1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。 本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。
给客户的道歉信格式范本
给客户的道歉信格式范本 说不出口的歉意可以以道歉信表达,你了解给客户的道歉信该怎么写吗?下面小编为大家带来一些给客户的道歉信，希望对你有所帮助! 给客户的道歉信范文篇一尊敬的*总： 您好! 首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于**工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表*****有限公司的全体员工，对业务员**在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持***的部分区域客 户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。 鉴于**严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对**做出以下处理决定：该员工**立即开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼
法律; 同时，公司将会就此期间针对**对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：**、**、**等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对**在此期间给您带来的一切困扰深表歉意! 希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持**，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力! 此致 敬礼! xx 20xx年x月x日 给客户的道歉信范文篇二亲爱的： 您好! 如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。 这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。 偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断
外贸函电实训心得体会
外贸函电实训心得 随着我国市场经济体制的逐步完善和对外开放的不断扩大，我国经济将完全融入世界经济体系之中。而教育水平的高低与经济的发展密切相关。作为我国高等教育的全新组成部分，职业教育应确立怎样的培养目标来适应时代要求，已成为人们普遍关心的问题。高等职业教育的培养目标，主要强调能力的培养和技术的应用，他要求我们的教育能够不断造就基本功扎实、操作能力强、又具有较高知识、技能的复合型、实用型人才。 在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们商务英语专业的学生们来说，或对于作为未来从事外贸业务的我们来说，掌握与外贸函电相关的知识也显得越来越重要了。这次学校给了我们一个很好的实训的锻炼机会，就是在学期的第一周，我们开展了函电实训的课程让我们进行一学期有关外贸函电的操作。而由于前一学期我们学习了关于函电的理论课，所以在接触实训时一些专业术语不会乱了阵脚。 一个学期的国际贸易实训已经结束了，静下心来回想这次实训真是感受颇深。课程教学内容以国际贸易流程为主线构建，涵盖建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节，强调学生的翻译技能、商务谈判技能、动手操作技能、专业知识及计算机操作技术在外贸函电中的恰当运用。为期一学期的外贸英语实训，每天的课程够安排的非常充实，无论是老师还是学生都是按部就班，老师的细心，耐心，专心指导，同学们表现出来的对知识的渴望和积极汲取，师生配合得相当默契，课堂气氛也相当融洽。我们知道实训是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实训，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。 在实训的过程中,我对外贸函电的一些基本的知识有了更深刻的了解,通过实训,我对合同单证以及交易操作等基本的业务从开始的一知半解到现在能够应用到实训中。我也学会了贸易磋商信函的书写，学会了如何与客户交流并促成交易。同时，我认识到平时努力学习理论知识是很有必要的,并且也学会了如何将理论知识运用到实际操作中，这增加了我对这门学科的兴趣。我深刻感觉到了自己对国际贸易知识的了解还是太少了,以后要抓住机会多学习一些相关知识。这一学期的实训,虽然时间很短，但是这期间我还是学到了很多东西。当自己真正把课堂上的所学运用到实际业务中去的时候,会把平时听课过程中遇到的疑点和问题逐个消除，那种感觉是难以形容的。在此我感谢老师不厌其烦为我们解答每一个疑难问题,感谢老师对我们每一位学生的热心帮助。老师在这次实训中起到了指导者的作用,让我们实实在在的学到了很多知识,更有些他自己的心得和亲身经验的传授是让我受益终身。所以在这次实训中,我不论是从个人能力上还是业务知识上都有了很大的提高,操作能力也大大提升了。 此次的实训里我们涉及到很多知识，例如知道出口商是最为重要的角色，出口货物的流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、 运输保险、提单、结汇。而这个过程是很一个很难掌握的技能其中涉及到了很多环节，其次，出口商所要填写的单据是最多的，所以无论是操作的熟练程度还是预算能力或是对各个环节中所需单据的熟悉程度等都有些困难。但是几次下来，我们都不会那么生疏，而且是熟练了很多，总体在提高，而且也可以用各种专业的术语去完成这些过程。另外在准备、磋商、签约、履约、善后几个流程的准备阶段，及时了解市场行情，并同工厂和进口商建立广泛而牢固的业务关系是非常重要的。掌握国内外市场行情，根据信息确定目标，同工厂建立业务关系，为备货做准备，这都是一名国际贸易者所必备的素质。磋商阶段，根据成本、税的情况准确计算成本和报价，是至关重要的，通过询盘、发盘、还盘、接受四个环节，就交易条件达成一致，更是体现我们业务能力的地方。在交易过程中市场是变化的，作为出口商需不断核算成本、费用和利润，才能获取最佳交易条件和价格。通过填写商业发票等单据使
公司对顾客的道歉信
公司对顾客的道歉信 在人际交往中，自身的某些过失往往会给对方带来麻烦，造成不快，甚至伤害对方感情。针对这些不良后果进行修复的道歉言语行为，几乎存在于所有文化社会当中，发挥着维持人际关系的重要功能。那么公司对顾客的道歉信怎么写呢?下面是小编为大家精心整理的公司对顾客的道歉信，希望能给您带来帮助。公司对顾客的道歉信篇一： 尊敬的： 您好! 近期由于楼内异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表团队向您及家人表示深深的歉意! 项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为市乃至全国高端品质楼盘的代表，项目凝聚了我们团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。 纵览国内外的建筑，回顾项目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期
准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强集团的品牌。 目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造地产、物业大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现地产品牌价值、物业服务美誉度的不断提升。 值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐! 此致 敬礼! xuexila 20xx年x月x日 公司对顾客的道歉信篇二：
外贸函电 邮件回复 模板!!
开头： Mr. Hemant, 先生 Have a nice day Good day Thanks for your email Thank you very much for your email Thank you for your reply Thanks for your kind support to me first. Thank you for your inquiry. Thank you very much for your kind enquiry to us. Thank you for your order No.2012001 结尾： Your favorable reply will be highly appreciated. We are at your service at all times. Should you have any questions, pls feel free to contact us. Thank you for your attention and looking forward to your prompt reply We look forward to hearing from you soon. We look forward to the opportunity of being of service of you. We hope to hear from you soon we will be waiting for your confirmation We appreciate your comments and looking forward to working together with you soon. I f you have any enquiry and need our help, please don’t hesitate to contact me. Look forward to your further comments soon. 附件： Enclosed is our quotation sheet Enclosed is the proforma invoice, please confirm. The latest catalog enclosed Attached Attachment 报价： your enquiry is having our immediate attention and we hope to make you an acceptable offer in a few days. 我们正在研究你方的询盘几天便可以给你合适的报盘 our best offer is given below We''ll let you have the official offer next Monday. 下星期就给您正式报盘。 还价： this is our rock-bottom price, we cannot make any further concessions 这是我们的最低价,我们不能再让了 Moreover, We''ve kept the price close to the costs of production. 再说，这已经把价格压到生产费用的边缘了。 our price is fixed at a reasonable level我们的价格定的很合理
餐饮对顾客的道歉信范本
餐饮对顾客的道歉信范本 餐饮服务上让顾客别中意，应该对顾客道歉，餐饮能够尝试给顾客写一封道歉信。下面xxx范文小编为大伙儿带来一些餐饮对顾客的道歉信范本，望大伙儿采用。 餐饮写给顾客的道歉信范本篇一 xx-x： 各位友您好，我是少年餐厅的管，近日看到八通上各位友发的帖子，大伙儿对我们少年餐厅翠屏北里店的许多地点很别中意，首先我代表少年餐厅向大伙儿道歉，我们在服务上的别周到之处还请大伙儿多多原谅。 由于少年餐厅翠屏北里店的职员大多是新职员，许多地点都很别熟练，加之开业期间客流量很大，导致浮现了不少服务盲区，与各位顾客产生了许多误会，还望大伙儿海涵!至于我们治理层上所浮现的咨询题，总公司也差不多开始调整和处理，大伙儿在论坛上发的帖子对公司触动很大，公司派出了特意的调查组对翠屏北里店的咨询题进行了调查，目前正在逐步整改。 请大伙儿相信，我们一定会把自己的所有别脚全部改掉，惟独让顾客中意，我们才干生存! 道歉人：xx-x 时刻：xx-xx年xx月xx日 餐饮写给顾客的道歉信范本篇二 恭敬的孙女士： 您好! 首先十分谢谢您入住中信井冈山会议中心酒店，并且我们也对5月10日早上发生的情况感到万分地抱歉!此次的咨询题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的职员进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的别便向您郑重地致以深切的歉意! 由于本酒店职员沟通别到位，使您有了特别别愉快的入住记忆，我诚恳地希翼您相信，我们绝对别允许职员这样对待像您如此尊贵的客人。固然，我们也希翼在您方便的时候，再次入住我们酒店，我特别希翼能当面对您表达歉意。 此致敬礼! 前厅部 20xx年x月x日 餐饮写给顾客的道歉信范本篇三 友爱的客人： 您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的咨询题给您带来的别便致以真诚的道歉。 由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们能够介绍您去与我们同等档次的酒店，还有别知您方别方便把您的姓名和联系方式留下，假如有了房间我们会在第一时刻通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快! 客户部皮皮 年月日 餐饮写给顾客的道歉信范本篇四 恭敬的顾客： 您好!