文化素质测试试卷评分标准(数学)
年 职业技术学院单独招生考试 文化素质测试试卷答案及评分标准
科目：数 学
一、选择题（共8题，每题5分，共40分）
二、填空题（共6题，每题5分，共30分）
9. 2
-
10. 2log 5 11. 3 12. 6π 13. -8 14. 0
三、解答题（共2题，每题20分，共40分）
15.解：（
1）2y ax =
60,x y b == 代入上式260b a = ·······10分 （2）3y b =
26060/)a x km h ====·
·····20分
16.解：（1）51(51)17a a d =+-= ········10分
（2）5155()2S a a =+5
(117)452
=+= ·······20分
小学小学生文明礼仪行为规范考核评价表
马庄小学小学生文明礼仪行为规范考核评价表 考核领域考 核 内 容 考核标准 等级评定（ＡＢＣＤ四 等） 自 评 小 组 评 教 师 评 家 长 评 总评 学校生活礼仪形 象 穿好校服、系好红领巾 仪表整洁、发式符合学生身份，形象端庄大方 课 堂 做好课前准备 遵守课堂纪律 读写姿势正确 懂分工，会合作，团队意识强 活 动 校内活动：积极参加，服务团队，展现才艺 校外社会实践活动：积极参加，服务团队，遵守公德善待自然，保护环境 集 会 集合快、静、齐，退场听从指挥，文明有序 升国旗肃立行礼，口唱国歌 遵守会场秩序，举止文明 爱护会场环境 交 往 见到师长主动问好、行队礼，使用礼貌用语 进入老师办公室先轻敲门再报告，得到允许后方可进入 课间不大声喧哗，不追逐打闹，玩文明健康游戏 上下楼梯做到右上左下，学会礼让 与人交谈使用礼貌语言，与人谈话要轻声慢语，不插话、不打断别人讲话 未经许可不乱动别人东西；不背地里非议他人 借用他人东西要按时归还 随时表达谢意；乐于助人 就 餐 餐前洗手，文雅就餐，不浪费食物 家庭生活礼仪起 居 按时作息，早起及睡前主动向父母问安 个人物品整理好，不乱丢乱放 做好个人仪容仪表的清洁卫生 就 餐 进餐前请长辈或客人先入座，进餐不发出声音 不挑食，不浪费食物 餐后主动帮助家长收拾餐桌、洗刷碗筷 交 往 对父母、长辈使用准确礼貌的称呼；牢记父母的生日到家人房间先轻敲门，同意后方可进入；不乱翻家人东西 出门主动向家长再见，回家主动和家长打招呼 孝敬长辈，逢年过节向长辈问候、祝福，牢记父母的生日
参与家务劳动，积极帮助父母做力所能及的家务待 客 有礼貌地问候客人并迎送客人 社会公共生生活礼仪着 装 根据场合穿着得体 交 通 注意交通安全，遵守交通规则 主动给老人、残疾人及有需要的人以帮助 遵守公共秩序，爱护公共设施，保持公共场所卫生场 所 观看电影或演出做文明观众 在图书馆、阅览室等场所爱护设施、遵守规则 购 物 遵守商场购物规定，对售货员使用礼貌用语，付款排队 主动将不选购的物品放回原货架区 交 往 到别人家拜访要事物预约，经同意后方可登门 遵守公共秩序，不在公共场合大声喧哗，对人有礼貌与人交谈神情专注，耐心倾听别人说话 与人相约，要守时守信 旅 游 遵守旅游地习俗，做文明游客 爱护旅游地环境及设施 网络生活礼仪浏 览 围绕学习目标上网，搜集处理有用信息 合理控制上网时间，不沉迷于虚拟时空 交 流 使用规范文明语言，不泄露自己的隐私信息 及时回复邮件，不随便接收不明邮件、不发送无聊无用的垃圾邮件 涉外生活礼仪着 装 根据场合着装得体 迎 送 遇外宾来访要主动问候、微笑致意，对外宾提问要热情回答、不卑不亢 外宾参观过程中保持良好秩序、不尾随围观 外宾离开时要主动挥手告别，在对方走后自己才离去出 游 出 访 出游（出访）前要了解对方文化、宗教信仰和风俗习惯 根据场合选择合适的服装，举止得体、文明高雅 交 往 与外宾交谈表情自然、态度诚恳、用语文明、表达得体 尊重对方隐私，不谈及对他人的看法 赠送礼物要注意礼品的纪念性、民族性、针对性，注意赠送的时机和场合
礼仪期末考试评分标准
护理礼仪期末考试内容
仪容仪表： 1、不浓妆艳抹（益淡妆）。 2、不佩带首饰（手表、胸卡除外）。 3、要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。 4、帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。 5、前发不宜过高、过多、过长，耳边头发应梳理耳后，长发要用发网网住，头发不垂肩。 走姿：1、挺胸收腹，两眼平视。 2、两臂自然摆动，摆幅为30度左右。 3、双脚在一条直线上行走，步态轻稳。 点头礼微微点头，幅度不宜过大、过快，行礼在站姿的基础上并带有问候语； 握手礼注意握手的力度和时间，并带有问候语； 端治疗盘1、自然站立姿态。 2、双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开，托住盘体。 3、肘关节呈90度，盘至躯体3～5cm。 4、要保持盘的平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。 病历夹持病历夹（1）左手握住病历夹稍前端。 （2）夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘。 （3）右手自然下垂或摆动。（1分） 2.翻病历夹（1）两腿微分。 （2）将病历夹放于左臂上，并使其与面部平行。
（3）右手拇指食指从病历夹）中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。推车姿态 1、双手扶住车把手两侧，身体略向前倾。 2、手臂在身体两侧，自然弯曲，勿前伸。 3、步幅略小，并沿一条直线向前推进。 站姿 1、挺胸收腹。头正颈直，两眼平视，下颌微收。 2、两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧。 3、两腿直立，重心上提。 4、两脚尖距（脚尖中点至脚尖中点）10～15cm，两脚跟距中点5～7cm。（3 分） 5、站定后行礼 蹲姿 1、右脚稍许后退，左手提衣裙，自然下蹲。 2、蹲下后，双手右上左下置于左腿1/3处 3、保持重心平稳。 坐姿 1.搬椅子 （1）右手握住椅背中段。左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。（2）放下时动作要轻。 2.入座 （1）站在椅前，背对椅子。 （2）右脚稍许后退，左手扶裙，平稳入座。（2分） （3）坐下后，双手左上右下重叠放于左侧大腿1/4处 （4）躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，挺胸抬头，自然大方。
礼仪考核方案
礼仪考核方案 《礼仪》考核内容1 考核1 标准的站姿（要求实际演练） 侧立式站姿：（5分） （1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。（1分） （2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分） （3）双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。（1分） （4）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，身体重心落于两脚正中。（2分）后背式站姿：（5分） （1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。（1分） （2）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。（1分） （3）两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。（2分） （4）双手轻握放在后腰处。（1分） 《礼仪》考核内容2 （一）自我介绍（应聘时的自我介绍或个人自我介绍）（5分） 1、突出自我介绍三要素（3分） 2、时间适宜（2分） 3、态度谦恭、语言流畅、落落大方。（5分） 《礼仪》考核内容3 （一）基本走姿（10分） 操作步骤及评分要点： 1、在行走时，必须保持明确前进方向，尽可能在直线上行走。（1分） 2、步幅适中，男子每步约40厘米，女子每部约36厘米。（1分） 3、适度均匀。不突然加速减速。（2分） 4、重心放准（1分） 5、行进时应以脚跟先着地（1分），膝盖在脚步落地时伸直（1分），双臂在身体两侧一前一后的自然摆动。 6、昂首挺胸，步伐轻松而矫健收腹，直起腰背，伸直腿部。（1分） 7、面带微笑，面部表情自然。 《礼仪》考核内容4 握手礼仪考核目的：让学生掌握握手时的基本要求及握手顺序 考核方法：让学生扮演上级与下级，长辈与晚辈，主人与客人，进行握手展示 步骤及评分要点： 1、握手力量适中（2分） 2、握手时间，一般掌握3—5秒（2分） 3、握手时，应先走进对方，右手向侧下方伸出（2分） 男士与男士握手，虎口相对，稍许用力。 男士与女士握手，男士轻握女士手指部分，力度稍轻。
礼仪考核标准
礼仪考核标准 礼貌用语： 一、接听电话 “您好，欢迎您致电成都起航教育，请问有什么需要帮忙的……” “不好意思，让您久等了，欢迎您致电成都起航教育，请问有什么需要帮忙的……” “很抱歉，领导正在开会，不方便接听您的电话……” 二、上下楼梯 “上下楼梯，请抓好扶手，注意安全” “上下楼梯往右靠，不推不挤不打闹” 三、下课后，大门口 “请注意安全，欢迎下次光临” 四、来访接待 “您好，欢迎光临，请问有什么可以帮助您的……” 五、换衣服 “您好，我们为学生准备了换衣间，请到二楼换衣间更换衣服” 接听电话不可以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。 十一字文明礼貌用语：“请、您、您好、对不起、谢谢、再见” 仪容： 女士： 1、发型发式： 时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的饰品，尤其舞蹈教师在上课期间，不利于教师示范动作，具有危险性。 2、面部着淡妆 男士： 1、发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2、面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。 站姿： 女士： 1、挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。 2、女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上。 男士： 1、一般的来讲，正规场合男士要穿西装或西便装。 2、男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。 坐姿： 1、正确的坐姿是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。 2、前台特殊情况：坐时保持坐姿端正，背部挺直，椅子不要坐的太矮。 前台要求： 有学生或客人来访，需起立微笑问好。 上下课期间保持站立姿势。
礼仪教学评分表
礼仪品格教育教学评价表 评价项及分数评价标准 100分为满分 评分及理由 教学时间的评价6 1、时间 2、教学各环节所占时间比重 教学目标的评价10 1、目标明确 2、目标设定符合幼儿认知特点 3、目标制定语言是否具体 4、情感目标的制定是否合理 5、达成教学目标 教学内容与环节的评价9 1、教学内容环节之间的衔接 2、环节之间的过渡语自然 3、教学内容和制定的目标相匹配 4、突出教学重点 5、教学方法多样有趣 6、互动性 示范的评价10 1、示范的动作正确，标准 2、示范时用语言进行描述 3、示范由慢到快，由易到难 4、教师之间示范一致 5、教学和渗透相一致 幼儿练习的评价10 1、请孩子练习的方式很有趣 2、练习前提出相应的要求，有针对性 3、每个孩子练习2——3遍 4、练习过程由易到难 5、尊重幼儿，知道方法得当 6、幼儿练习后，教师给予的评价有指导意义 观察挂图的评价9 1、能把礼仪挂图立体化 2、让幼儿自主观察 3、引导观察时有内在的逻辑性 4、引导孩子观察内容和教育目标一致 5、观察的时间适当 6、观察挂图提问具有指导性 7、提问的问题和本教学活动有关联 情景表演的评价9 1、情景表演内容和目标符合，有针对性 2、道具使用合理 3、情景表演时间 4、情景表演准备 5、教师关注全体幼儿 故事启迪的评价1、讲故事深情并茂 2、故事中提问和目标符合 3、问题具有启发性
使用《和奇佳学礼仪》动漫的评价1、让《和奇佳学礼仪》在教学中具有启发的 作用。 2、观看前对孩子提出具体要求。 3、观看后通过提问引导孩子总结 学礼仪儿歌的评价 9 1、明确学习儿歌的目的 2、学习儿歌的方法灵活多样 3、让孩子听和唱 幼儿常规的评价9 1、老师及时引导幼儿养成好习惯 2、坐姿 3、站姿 4、手势语 5、递接物品 6、礼貌用语 教学中教师的指导语与随机教育的评价 9 1、教学语言具有简洁性 2、教学语言具有趣味性 3、的教学语言具有逻辑性 4、教学语言具有情感性 5、用正常语气与孩子交流 6、启发性的问题，让孩子的思维敏捷 7、课控能力 教师礼仪10 1、站位； 2、坐姿、站姿给孩子的示范 3、亲和力 4、服装 5、手势语、 6、递接物品 合计 整体评价 备注：情景表演、讲故事、dvd播放属于导入环节，本次教学用的是哪种方式，就给那种打分，其余不用考虑。
礼仪培训考试题评分标准
礼仪培训考试题评分标 准 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
工程管理部《礼仪手册》考试试卷 （评分标准） 一、填空题（每填对1空给1分，满分25分）： 1、仪表仪容之精神状态要求是精神饱满、面带微笑。 2、工作场合必须按本岗位规定着装，非工作需要，外出时不得着工装。 3、工装纽扣按规范扣好，着西装时衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1 cm。 4、工牌佩戴在上衣左胸口上方居中位置。男士上衣口袋正中上方约 1 cm处位置。 5、男职员行走要保持与肩同宽的两条平行线上，女职员行走时应保持一字线。 6、3米之内见微笑，1米之内听问候。 7、“十字”礼貌用语是、、、、。 8、按职务称呼，职务不明时通称男性为先生，女性视年龄称呼女士或小姐，儿童称呼小朋友。 9、握手时强调五到，即身到、笑到、手到、眼到、问候到。 二、判断题（正确的在括弧内打√，不正确的打X，填对1题给2分，满分18 分）： 1、男职员每日剃刮胡须，不蓄胡须。女职员需化妆，且可浓妆艳抹。（×） 2、男职员工作着黑色皮鞋，浅色袜子。保持皮鞋无灰尘。（×） 3、女职员可佩带脚链，但不佩戴夸张的饰物。（×） 4、引导客人时，应保持在客人前侧方二、三步的距离。（√） 5、当客人咨询和遇到困难时，要积极帮助客人解决，视情况不说“不知道”或“不归我们管”、“这是领导的事”等之类的言语。（×）
6、进入客户家中/办公室门前，按门铃或敲门三声（声音适中），若没有应答，应等候10秒左右，第二次按门铃或敲门。（√） 7、任何时候小卧车司机后排右侧是主宾座。（×） 8、接听电话必须使用规范应答语，电话铃响3声以上时，回答：“对不起，让您久等了，我是XX”。（√） 9、互换名片时，左手拿自己的名片在下，右手接对方的名片在上，互换后用双手托住对方名片。（×） 三、简答题（共23分）： 1、仪容仪表对男职员/女职员头发及发型的要求有哪些（按性别作答，满分8 分） 头发（全对4分）：洁净、整齐、无头屑、色泽自然（黑色、深棕色）。 发型（全对4分，男答男，女答女）：男——前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，不准烫发；女——发长不过肩，如留长发须盘起使用黑色或深棕色发髻。 2、维修“五个一”服务指哪“五个一”（每答对1条给1分，不分前后，满分5 分） ①见到客户时“一声问候”；②进门前套上“一双鞋套”；③工作时先铺好“一块工作布”；④配备“一块毛巾”清理现场；⑤配备“一个垃圾袋”带走杂物。 3、对讲机使用的要求是什么（每答对1条给1.5分，全对给5分） ①对讲机统一佩带在右后侧腰带上；②使用对讲机时，用左手持对讲机；③控制对讲机的音量，尽量避免对客户的干扰。 4、维修工作进行中应做到哪“五不准”（每答对1条给1分，不分前后，满分5 分）
礼仪培训考试题(评分标准)
工程管理部《礼仪手册》考试试卷 （评分标准） 一、填空题（每填对1空给1分，满分25分）： 1、仪表仪容之精神状态要求是精神饱满、面带微笑。 2、工作场合必须按本岗位规定着装，非工作需要，外出时不得着工装。 3、工装纽扣按规范扣好，着西装时衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1 cm。 4、工牌佩戴在上衣左胸口上方居中位置。男士上衣口袋正中上方约 1 cm处位置。 5、男职员行走要保持与肩同宽的两条平行线上，女职员行走时应保持一字线。 6、3米之内见微笑，1米之内听问候。 7、“十字”礼貌用语是、、、、。 8、按职务称呼，职务不明时通称男性为先生，女性视年龄称呼女士或小姐，儿童称呼小朋友。 9、握手时强调五到，即身到、笑到、手到、眼到、问候到。 二、判断题（正确的在括弧内打√，不正确的打X，填对1题给2分，满分18分）： 1、男职员每日剃刮胡须，不蓄胡须。女职员需化妆，且可浓妆艳抹。（×） 2、男职员工作着黑色皮鞋，浅色袜子。保持皮鞋无灰尘。（×） 3、女职员可佩带脚链，但不佩戴夸张的饰物。（×） 4、引导客人时，应保持在客人前侧方二、三步的距离。（√） 5、当客人咨询和遇到困难时，要积极帮助客人解决，视情况不说“不知道”或“不归我们管”、“这是领导的事”等之类的言语。（×） 6、进入客户家中/办公室门前，按门铃或敲门三声（声音适中），若没有应答，应等候10秒左右，第二次按门铃或敲门。（√） 7、任何时候小卧车司机后排右侧是主宾座。（×） 8、接听电话必须使用规范应答语，电话铃响3声以上时，回答：“对不起，让您久等了，我是XX”。（√） 9、互换名片时，左手拿自己的名片在下，右手接对方的名片在上，互换后用双手托住对方名片。（×） 三、简答题（共23分）： 1、仪容仪表对男职员/女职员头发及发型的要求有哪些？（按性别作答，满分8分） 头发（全对4分）：洁净、整齐、无头屑、色泽自然（黑色、深棕色）。 发型（全对4分，男答男，女答女）：男——前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，不准烫发；女——发长不过肩，如留长发须盘起使用黑色或深棕色发髻。 2、维修“五个一”服务指哪“五个一”？（每答对1条给1分，不分前后，满分5分）
商务礼仪期末考查方案
《商务礼仪》期末考查方案 一、考查目的 本次《商务礼仪》课程期末考查的目的主要包括以下几个方面： 1、通过方案设计的形式，使学生能够将所学理论和知识融会贯通，理论联系实际，达到学礼；习礼；知礼的目的。 2、掌握方案设计的基本方法、途径和基本规范；学会查找资料，提高整理、归纳、分析、总结的能力。 3、《商务礼仪》是一门应用性很强的科学。在教学考核中要求突出其应用性，将课程考核安排在教学过程之中，达到用礼的目的。 二、考查形式及内容 题目：假如A公司有一个客户专员岗位的空缺，作为一名应届毕业的大学生，正好你对这个岗位很感兴趣，请针对该岗位需求以及根据你个人的性别、性格、气质设计一份面试准备方案。 （1）期末考试以大作业形式进行，递交设计方案； （2）以客户专员为岗位主题，依照形象、等候、进入房门、就坐、问候-自我介绍、沟通、道别环节展开，最后简要概述心得体会； （3）若是出现具体环节内容或面试技巧部分相同，视为雷同卷，大作业考核部分以零分记入； （4）大作业在课程结束时最后一次课上交，不交视为缺考。 三、分析报告评分标准 总体评价分为优、良、中、及格、不及格五级。总分90—100分为优秀；80—89分为良好；70—79的为中等；60—69分为及格；0—59分为不及格。
评分标准：（总分值为100分） 总成绩（100%）=具体环节设计部分（70%）+心得体会（30%） 1、具体环节设计部分（70%） （1）总体方案设计思路（10%） 主题明确3%； 设计思路逻辑性强3%； 可操作性4%； （2）形象设计（10%） 结合个人性别、气质设计着装5%； 根据个人气质配饰以及仪容仪表5%； （3）等候礼仪（5%） 等候时应该具有的礼仪3%； 等候时的禁区2% （4）进入房门礼仪（10%） 敲门、关门礼仪5%； 进入房门走向面试地点的礼仪5%； （5）就坐礼仪（5%） 就坐礼仪3%； 就坐事项2%； （6）问候及自我介绍礼仪（10%） 问候技巧5%； 自我介绍内容和注意事项5%；
小学生文明礼仪检查标准及评比方案
小学生文明礼仪检查标准及评比方案 1、第一阶段评比标准 小学生不同年段“文明礼仪”养成教育评比标准 一、二年级的评比标准及要求 l、认识国旗、国徽，并知道国旗、国徽的含义;升降国旗时做到脱帽、立正、行礼。 2、爱父母,孝敬父母，听父母的话。与父母分别时道再见，回到家主动跟父母打招呼。 3、爱老师,听老师的话，见到老师主动问好。 4、爱同学，同学之间团结友爱。 5、懂得劳动光荣,懒惰可耻，养成爱劳动的好习惯,自己能做的事自己做,不会做的事学着做。 6、待人要热情,有礼貌，会用简单的礼貌用语:请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。 ７、养成良好的卫生习惯,不乱扔果皮纸屑。 ８、诚实、不说慌,知错就改。 9、未经别人同意，不拿别人的东西,借东西要还。 １0、不贪小便宜，拾金不昧。 11、按时到校,不迟到。遵守课堂纪律，服装整洁。 12、放学后,学生离校一律排路队。回家路上不逗留，要准时返家． 三、四、五年级的评比标准及要求 1、热爱祖国,会唱国歌。升降国旗时做到脱帽、立正、行礼。 ２、要体贴尊敬父母，听父母的话。与父母分别时道再见，回到家主动
跟父母打招呼。主动为父母分担力所能及的家务事。 3、爱教师,听从老师的教导,见到教师主动打招呼，在教室、楼道、操场见到老师要主动让路,见到老师拿多种教具时，要主动帮忙。 4、同学之间要互相谦让,友好相处，先人后己。 5、热爱劳动,在校参加公益劳动为集体做好事,在家要参加力所能及的家务劳动。学会铺床，叠被、洗手帕、红领巾等小件物品。 6、尊重他人。对人说话和气，有礼貌。会用礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。帮助有困难的人.尊老爱幼,友爱互助。 ７、养成良好的卫生习惯,不乱扔果皮纸屑,见到果皮纸屑主动捡起。 8、自觉遵守课堂纪律。客人、家长与老师谈话时，学生不插话,不围观。 9、初步学会在家庭、学校、社会上待人接物的日常生活礼节。 10、不贪小便宜，拾金不昧。未经别人同意,不拿别人的东西,借东西要还。 11、要按时到校，不迟到。遵守课堂纪律，服装整洁。 13、受奖时,少先队员要行队礼,双手接受奖品，并表示感谢。 1４、爱护公共财物,保护建筑物和文物古迹，不乱涂乱画。 2、第一阶段评比方式 评比分个人和集体两个项目,即“文明礼仪标兵”和“文明礼仪示范班”。每学期评比两次，分别在期中和期末。通过自评和校评相结合的方式进行。 小学生文明礼仪检查标准及评比方案（二) 1、第二阶段评比标准 小学生“家校文明礼仪”评比标准
礼仪情景模拟考核评分标准和细则
礼仪情景模拟考核评分表 组别：日期：年月日
礼仪情景模拟考核评分表(成员信息附表) 组别：日期：年月日
礼仪情景模拟考核评分细则 1、组别为体现“公平、公正”的理念，在表演之前由组长代表抽签决定。日期为情景模拟考核当日，礼仪表演的时间长度维持在10分钟之内，不得低于三分钟（注意：若小组成员超过10人，则需要表演时间维持在6——15分钟）； 2、专业为小组成员的就读专业，如一组内有不同专业的学生参与表演，请在专业栏中标出，小组成员最佳人数建议安排在6——8人范围内； 3、成员姓名、性别、学号、QQ、手机、邮箱等信息由学生自己填写，确保信息的完整和准确，以备期末登录成绩所用； 4、成员信息栏中的组长一职，只需要在该组组长括号内画“√”，其他组员不必标识； 5、教师对剧情部分成绩的把握需要侧重于小组的作品，即情景模拟主题PPT和剧本的优劣程度，以此为标准，剧情部分占总成绩比例为30%；
6、礼仪考核作品对PPT和剧本文档的要求：PPT需要采用多种方式，例如声音、图像来辅助作品，其中必须要具有三个部分：第一部分是小组成员的自我介绍，注意礼仪的使用；第二部分是礼仪情景表演中场景的变换以及设定的礼仪表演环节安排；第三部分是学习礼仪课程后的心得体会。剧本文档需要把情景表演更加详细化，细到一个表情、一个眼神、一个动作。 7、教师对角色扮演部分成绩的把握侧重于表演者是否熟练自己的角色，能够自如发挥，要求每一位小组成员都有角色安排，角色扮演部分占总成绩比例为10%； 8、教师对服饰部分成绩的把握，以正装、单位工服为标准，根据小组内服饰的整齐程度给出成绩，服饰部分占总成绩比例为10%； 9、教师对仪容部分成绩的把握，女士侧重于是否淡妆素抹，男士侧重于个人的整洁、卫生，仪容部分占总成绩比例为5%； 10、教师对仪态部分成绩的把握则从小组表演开始就关注，侧重于动作是否自然熟练、礼仪规范是否标准，仪态部分占总成绩比例为15%； 11、教师对表情部分成绩的把握侧重于学生面部表情神态，关注表情是否符合礼仪环节发展，尤其注意微笑的使用和眼神的使用，表情部分占总成绩比例为7%； 12、教师对语言部分成绩的把握侧重考察语言使用是否合理，注重使用文明礼貌语言，语言部分占总成绩比例为8%； 13、教师对团队合作部分成绩的把握侧重考察小组成员之间的协调和配合能力，对场景的布置是否合理，表演环节的安排是否紧凑，团队合作部分占总成绩比例为15%； 14、以细则5—12条为依据，经由评阅教师组委协商之后，给出该小组总体评价，总成绩为100分，小组成员除组长以外实行“统一分制”，即每位小组组员都享有表演给定的最终成绩，且成绩一致。根据表演时的具体情况，组长在此基础上浮动3—5分，以慰辛苦和组织。
(完整word版)视频大赛评分标准
视频大赛评分标准 1.评分细则（满分100分） 2、评分规则（满分为100分） 1.评委打分后去掉一个最高分和一个最低分，汇总后取平均分，精确到小数点后两位，若出现同分，则精确到后三位，依此类推。占
70%。 2.观众打分占30%。 3、游戏环节 （1）抢椅子 道具：凳子五把 道具准备：五把凳子排成圆环形 游戏说明：每组比赛为六人，参赛者绕着凳子转圈，在听到主持人说停后，需赶快找一把凳子坐下，没有坐到凳子的出局。每一轮淘汰后，拿掉一把凳子继续游戏。最后剩下的一人获胜。 （2）纸拔河比赛趣味游戏（道具：报纸） 1、在报纸上挖两个人头大小的洞； 2、2人对坐各自把报纸套上进行拔河（站着拔亦可）； 3、报纸破裂离开脖子的一方输。 （3）幸运大抽奖 同时在我们晚会的进行中，我们会有很多的抽奖活动贯穿其中，更多惊喜等着您，相信这个温馨的圣诞之夜会同样有一份好运伴随您。 从始至终贯穿抽奖活动（由主持人掌握） 从三等奖到一等奖 准备：不透明抽奖箱，兵乓球10个（用粗笔写号0-9），抽奖号（一式两份，入场观众人手一张），礼仪工作人员，协调抽奖嘉宾。 （4）泡泡糖 游戏准备：主持人召集若干人上台，人数最好是奇数。 游戏规则：当大家准备好时，主持人喊“泡泡糖”大家要回应“粘什么”，主持人随机想到身体的某个部位，台上的人就要两人一组互相接触主持人说的部位。比如，主持人说左脚心，那么台上的人就要两人一组把左脚心相接触。而没有找到同伴的人被淘汰出局。当台上的人数剩下偶数时，主持人要充当1人在其中，使队伍始终保持奇数人数。最后剩下的两人胜出 （5）比长短 参加人数：分组，不限人数，至少要二组。每组五人以上；一位主持人 游戏规则：主持人宣布要比的单位前，然后每组派出一位他们认为会赢此单位的人。等被派出的人都出来后，主持再说比什么。计算每次比完的输赢即可。
护士礼仪行为规范比赛评分标准
护士礼仪行为规范比赛评分标准 一、容貌服饰（15分） （一）容貌（5分） 1．不浓妆艳抹（益淡妆）。（3分） 2．不佩带首饰（手表、胸卡除外）。（2分） （二）服饰（10分） 1．要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。（2分） 2．穿护士坡跟鞋，肤色长袜，袜口不低于裙摆。（2分） 3．工作时要戴护士帽，帽子要保持洁白、挺括。（2分） 4．帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。（2分） 5．女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起，并佩戴发网周围固定。男同志头发整洁，不留长发、胡须。均不染夸张发色。（2分） 二、举止行为（85） （一）站姿（10分）： 1．基本站姿：（4分） 头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑（2分） 身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。（1分） 下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢（1分） 2．“V”字步站立：基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。（2分） 3．“丁”字步站立：移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°。（2分） 4．侧位“丁”字步站立：身体向侧方旋转，＜45°。（2分） （二）坐姿：基本要求是入座得法，落座无声，左进左出，离座谨慎。（15分） 1．搬椅子（3分） （1）右手握住椅背中段。左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。（2分） （2）放下时动作要轻。（1分） 2．基本坐姿：（6分） （1）入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。（3分）（2）落座：女生：双手叠放（右上左下）左侧大腿上1/4处；男士：双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿上。（2分） （3）离座：不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。（1分） 3．双腿斜放式坐姿：（3分） 双腿并拢，两脚同时向左侧或右侧斜放，与地面呈40°夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。 4．正位脚尖点放式坐姿：（3分） 正面入座，双脚自然下垂于地面，脚尖面对正前方，双脚一前一后，后脚脚尖落地，
礼仪宝宝评比方案
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礼仪宝宝评比方案 一、评比标准 小班幼儿“礼仪宝宝”评选条件 1、在成人提醒下，大胆地向老师、长辈和同伴问早、问好。 2、能高高兴兴上幼儿园，愉快地参加集体活动。 3、会在集体中听成人和同伴讲话，回答问题声音较响亮。 4、知道自己的家庭地址和父母的职业，热爱与尊敬家人。 5、爱惜玩具、图书、衣物，学习收拾，轻拿轻放、不乱扔、不损坏。 6、能愉快地在集体中生活，乐意参加各项活动，初步懂得活动规则。 7、关心同伴，乐意为同伴做事，能主动地与同伴进行交往。 8、独立吃完自己的一份饭菜，不挑食、不浪费。 9、上下楼梯不碰撞，知道靠右行走。 10、不随地扔纸屑、杂物、注意公共卫生。 中班幼儿“礼仪宝宝”评选条件 1、主动地与成人，同伴打招呼，正确地使用礼貌用语。 2、能记住家和幼儿园的地址，知道若在公共场所走失，请警察帮忙。 3、遵守活动规则：认真听讲、不乱插嘴、快乐活动。 4、了解交往规则：礼貌待人、互相谦让、友好合作、尊重他人。 5、关心班集体，主动帮助有困难的人，乐意做值日生。 6、在各类游戏活动中，自信地完成简单的任务。 7、愿意与小朋友一起玩，对别人的邀请十分乐意。 8、关心、帮助比自己年龄小的同伴，学习帮助父母做力所能及的事。 9、能自己进餐、不挑食、吃完自己一份食品。 10、进出公共场所不拥挤、不喧哗、不践踏草地，不采、摘花叶、能将果壳、纸屑丢入垃圾箱。 11、学习站、立、走的常规知识，掌握正确的站、立、走的姿势 大班幼儿“礼仪宝宝”评选条件 1、能热情主动地与成人、同伴打招呼，习惯使用礼貌用语。 2、主动为集体做好事，关心班集体荣誉、乐意关心同伴。 3、能有礼貌、耐心地倾听别人谈话及与别人交谈。 4、能独立地交朋友，主动地与家中陌生客人交谈。 5、能主动关心他人和同伴、肯谦让、能虚心学习别人的优点。 6、能控制自己的行为，根据要求有始有终地做好每一件事。 7、爱护个人和集体的物品，会随时收拾整理、妥善放置。 8、能按时完成学习任务、不遗忘、不拖拉。 9、能安静地进餐，餐后有条理地收拾餐具，整理桌面卫生。 10、保持公共场所的整洁卫生，能参与家园卫生打扫。 11、懂得站、立、走的常规知识，能以正确的姿势站、立、走。 二、评比记录方法 幼儿在园礼仪表现情况记录表（各班上） 幼儿在家礼仪表现记录表
(职业礼仪知识)试题及参考答案
《职业服务礼仪知识》试题参考答案及评分标准 （单选题70题简答题30题） 一、单选题（每题1分） 1、常规的服务人际距离有几种？ A.有4种 2、下列直接服务距离，哪种说法是正确的？ A.0. 5米至1. 5米之间 3、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多 远为宜？ A.以1米至3米为宜 4、引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？ A. 1.5米左右 5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？ A、左前方 6、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之内并与对方自觉保 持多远的距离为宜？ C、3米以上的距离 7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得 什么？ A.懂得商品流转各个环节的业务工作 8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪 三会？ B、会使用、会调试、会组装C 9、行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？ 交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对 10、服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？ B、小声向结账者报出所收、找的钱数 11、顾客点餐时，下列哪种做法是合适的？ C、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食 12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的？ B、事先说明 13、出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的？ C、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包 14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的？
A、向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品 15、医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的？ A、对患者说“祝您早日康复”等祝福语 16、公安民警执行公务时，下列哪种做法是错误的？ C、事活动场合遇见外宾，为维护国家尊严，可以对其视而不见 17、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？ C、主随客便 18、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？ B、急于向客人说明原由 19、在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？ A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则 20、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？ C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客 21、城管人员执法时下列哪种做法是对的？ B、举止得体，避免使用不当肢体语言 22、司乘人员的下列哪种做法是得体的？ C、在征得同意的情况下，主动热情帮助 23、女民警的下列哪种做法是正确的？ C、着警服时严禁佩带首饰 24、执勤民警的下列哪种做法是恰当的？ A、使用公务用语，态度刚柔适度 25、记者的下列哪种着装方式是正确的？ C、记者采访时衣着应因采访对象不同而不同 26、记者采访时，下列哪种做法是不当的？ C、对问题打破沙锅纹（问）到底 27、记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的？ B、用提问等方式转移话题，避免发生正面争执 28、导游员讲解时，下列那种做法是合适的？ A、讲解内容健康、规范、到位 29、为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的？ B、帮助时小心翼翼诚惶诚恐 30、在遇到聋哑人需要沟通时，下列哪种做法是对的？ A、如不懂手语，不要乱打手势（各国聋哑人使用的手语也不尽相同） 31、商务宴请活动安排入座时，下列哪种做法是正确的？
《大学生礼仪修养》理论题考试评分标准
《大学生礼仪修养》理论题考试评分标准 试题给分点 1.礼仪的内涵是什么？ ?礼貌、礼节、仪式每点10分 2.简述礼仪的原则 ?尊重原则、自律原则、宽容原则、适度原则、从俗原则每点6分 3.礼仪的特征是什么？ ?继承性、共同性、差异性、时代性、针对性每点6分 4.简述TPO原则 ?Time代表时间、季节、时令、时代；要与时间季节相吻合；10 ?Place代表地点、场合、职位；与所处场合环境、区域、民族的不同习俗相吻合10 ?Occasion代表场合。符合着装人的身份，要根据不同的交往目的、交往对象选择服饰。10 5.简述师生交往的禁忌 ?忌冷漠无情、忌傲慢粗暴、忌过分偏爱、忌互不尊重、忌苛求老师每点6分 6.同学之间要相互尊重，主要表现在哪几个方面？ ? 不可私自翻看同学的日记和信件；给同学留有个人隐私空间；不要给同学起绰号和嘲笑同学的缺点。每点10分 7.图书馆礼仪“六字诀”是什么？ ?轻、静；洁、净；雅、敬。每点5分 8.校园中大学生如何做到文明就餐？ ?遵守秩序，排队购买6 ?爱护卫生，节约粮食6 ?合理意见，礼貌提出6
?端稳托盘，及时避让6 ?吃出文明，喝出文雅6 9.使用中餐餐具“筷子”时的注意事项 ?半途筷、游动筷、窥筷、碎筷、以筷当叉、签筷、泪筷、吮筷任3点起5分，之后每点 加5分 10.宿舍礼仪的原则是什么？ ?遵守宿舍作息制度，维护集体生活秩序；5?注意公共安全；5?维护宿舍公共卫生；5?互相关心但不干预别人私事；5?在宿舍中串门应注意礼仪；5 ?接待亲友或外人来访时，应主动热情、礼貌周到。5 11.恋爱礼仪的原则是什么？ ?以爱情为基础6?相互尊重各自选择的自由与权利6?真诚相待、忠贞专一6?高尚的情趣和健康的交往6 ?尊重对方人格、信守责任6 12.简述集会的四个特点 ?有议题；有组织；有步骤；有领导。任2点起10分，之后每点 加10分
服务礼仪比赛评分表
团队服务礼仪竞赛评分表 项目项目评分细则分值得分 仪容仪表（24分） 女士 （18分） 头发：不染发，盘发 3 面孔：适当化淡妆，不带夸张首饰 3 手：不涂指甲油，保持清洁 3 工号牌：佩戴在左胸上方LOGO处 3 着装：熨烫平整，干净无异味、着合适的裙子 3 鞋子：皮鞋、深色带跟、干净 3 男士 （18分） 头发：前不过眉，侧不盖耳，后不超过发根 3 面孔：胡须修剪干净，不得蓄须 3 手：不准留长指甲，保持清洁 3 工号牌：佩戴在左胸上方LOGO处 3 着装：熨烫平整，干净无异味，不得挽袖卷裤腿 3 鞋子：皮鞋、深色、干净 3 精神面貌 （6分） 表情自然、面带微笑 3 精气神积极向上 3 动作展示（51分） 站姿 （9分） 头正颈直，双眼平视，下额微收，表情自然，面带微笑 3 挺胸、收腹，肩平 3 两腿直立，贴紧，脚跟靠拢，脚尖外展成45°夹角 3 走姿 （12分） 眼平视，挺胸、收腹、肩放松 3 双肩平稳，两臂自然摆动，摆动幅度以30度为宜 3 步态协调、稳健 3 匀速前进，两脚内侧踏在一条直线上 3 蹲姿 （6分） 侧面对客户 3 下蹲后一腿弯曲，另一腿跪着，或双腿一高一低，互为依靠或 双腿交叉 3 鞠躬礼 （9分） 角度是否正确（30°） 3 两脚并齐，头部与身体保持直线 3 使用相应礼貌用语 3 引导礼 （9分） 四指并拢、手掌伸直、掌心向上略倾斜 3 手臂摆到与腰同高、目视来宾、面带微笑 3 使用相应礼貌用语，不能出现禁止语言 3 递接礼 （6分） 递文件、递茶杯、递名片 3 双方互视、双手递物、双手接物 3 综合评估（25分）内容形式 （10分） 编排合理、连贯、完整 5 表演形式新颖有创意 5 整体效果 （15分） 表演自然，精神饱满，动作协调，整齐一致 5 表演展示与配乐协调 5 积极向上，台风端正 5 合计 100 分
礼仪情景模拟考核评分标准和细则(打印版)
礼仪情景模拟考核评分表
礼仪情景模拟考核评分表(成员信息附表)
礼仪情景模拟考核评分细则 1、组别为体现“公平、公正”的理念，在表演之前由组长代表抽签决定。日期为情景模拟考核当日，礼仪表演的时间长度维持在10分钟之内，不得低于三分钟（注意：若小组成员超过10人，则需要表演时间维持在6——15分钟）； 2、专业为小组成员的就读专业，如一组内有不同专业的学生参与表演，请在专业栏中标出，小组成员最佳人数建议安排在6——8人范围内； 3、成员姓名、性别、学号、QQ、手机、邮箱等信息由学生自己填写，确保信息的完整和准确，以备期末登录成绩所用； 4、成员信息栏中的组长一职，只需要在该组组长括号内画“√”，其他组员不必标识； 5、教师对剧情部分成绩的把握需要侧重于小组的作品，即情景模拟主题PPT和剧本的优劣程度，以此为标准，剧情部分占总成绩比例为30%； 6、礼仪考核作品对PPT和剧本文档的要求：PPT需要采用多种方式，例如声音、图像来辅助作品，其中必须要具有三个部分：第一部分是小组成员的自我介绍，注意礼仪的使用；第二部分是礼仪情景表演中场景的变换以及设定的礼仪表演环节安排；第三部分是学习礼仪课程后的心得体会。剧本文档需要把情景表演更加详细化，细到一个表情、一个眼神、一个动作。 7、教师对角色扮演部分成绩的把握侧重于表演者是否熟练自己的角色，能够自如发挥，要求每一位小组成员都有角色安排，角色扮演部分占总成绩比例为10%； 8、教师对服饰部分成绩的把握，以正装、单位工服为标准，根据小组内服饰的整齐程度给出成绩，服饰部分占总成绩比例为10%； 9、教师对仪容部分成绩的把握，女士侧重于是否淡妆素抹，男士侧重于个人的整洁、卫生，仪容部分占总成绩比例为5%； 10、教师对仪态部分成绩的把握则从小组表演开始就关注，侧重于动作是否自然熟练、礼仪规范是否标准，仪态部分占总成绩比例为15%； 11、教师对表情部分成绩的把握侧重于学生面部表情神态，关注表情是否符合礼仪环节发展，尤其注意微笑的使用和眼神的使用，表情部分占总成绩比例为7%； 12、教师对语言部分成绩的把握侧重考察语言使用是否合理，注重使用文明礼貌语言，语言部分占总成绩比例为8%； 13、教师对团队合作部分成绩的把握侧重考察小组成员之间的协调和配合能力，对场景的布置是否合理，表演环节的安排是否紧凑，团队合作部分占总成绩比例为15%； 14、以细则5—12条为依据，经由评阅教师组委协商之后，给出该小组总体评价，总成绩为100分，小组成员除组长以外实行“统一分制”，即每位小组组员都享有表演给定的最终成绩，且成绩一致。根据表演时的具体情况，组长在此基础上浮动3—5分，以慰辛苦和组织。
礼仪大赛评分细则
礼仪大赛方案 一、比赛计划 （1）比赛内容：礼仪表演（仪容、仪表、行为举止、服务礼貌用语）（2）比赛形式：个人上台表演 （3）比赛人数：礼仪队19人，其他自愿参赛者未知 （4）比赛时间：4月16号（本周四）上午8：30——12：00 （5）比赛场地：学校体育馆 （6）评委：朱仁梅郭婷婷廖嫦 （7）旁观学生安排：酒店管理专业217、209班所有学生 （8）评分标准：总分100分，70以上分合格，85及以上分优秀（9）专业礼仪名次选举：第一名95分以上，第二名90~95分，第三名85~90分 （10）比赛赛制安排： 比赛分为两轮：1.专业礼仪表演（评分要以专业礼仪分为主）2.才艺表演（没有要求，选手可根据自己的喜好来展现自己，如唱歌、跳舞、表演小品、朗诵等等） 第一轮专业礼仪表演 朱仁梅：对站姿、走姿、坐姿、服务用语礼貌礼节进行评分 郭婷婷：对自我介绍、整体形象气质、微笑进行评分 廖嫦：对仪容仪表，指引服务，蹲姿进行评分 第二轮才艺表演（总分100分） 由郭婷婷（负责1-10号选手），廖嫦（负责10-19号选手）
进行评分，如有非礼仪队的选手来比赛，也由廖嫦负责。 总结：将专业分数与才艺表演分数分别进行总结，相加出的分数按从高到低排，评选出一等奖（2人）、二等奖（4人）、三等奖（7人）（11）比赛流程： 1、8:20组织学生到学校体育馆进行比赛准备，评委必须在8:20赶到 2、8:30左右进行比赛顺序抽签 3、9:00正式进行第一轮专业礼仪比赛，第一轮比赛完后再进行才艺表演 4、比完赛后可先进行点评，然后再报出一等奖、二等奖、三等奖（12）策划人：朱仁梅郭婷婷廖嫦 二、比赛内容和顺序： 自我介绍（7分）——服务用语礼貌礼节（10分）——仪容仪表（10分）——微笑（10分）——站姿（10分）——蹲姿（10分）——走姿（10分）——坐姿（13分）——指引服务（10分）——整体形象气质（10分） 三、评分细则： 1、自我介绍7分：（1）介绍内容是否清晰3分 （2）是否有礼仪口号4分 2、服务用语礼貌礼节10分：（1）赛前是否向老师问好4分 （2）中途比赛的行为举止是否合格2分 （3）赛后是否致谢4分
公司礼仪规范考核办法
中信通礼仪规范考核办法 一、考核背景 经过前期商务礼仪课程的培训，现开始对员工每一个学习项目完成任务的情况，进行能力考评，以平时各项目完成任务的情况综合测评，实施全过程评价。力图构建一整套以能力评价为目标、以学习项目任务完成情况评价为基础的评价体系，对员工基本技能、综合技能和通用能力进行全面考评。 二、考核目的 为了进一步提高全体人员工作效率和服务质量，促进全体人员工作积极性，更加扎实有效的全面完成工作，对各项工作内容进行细化、量化，定量考核，坚持工资分配与绩效考核结果挂钩，为体现公开、公平、公正的激励机制，特制定公司礼仪规范考核办法力求每一位员工在细节之处注意礼仪规范，为公司创造良好的形象进一步赢得客户的信赖。 三、考核原则 建立在每位管理人员、员工具有高度事业心、责任感，熟知掌握本岗位职责的基础上，实行自我约束，自我完善，自我提高和实事求是，公开监督，定量考核的原则。 四、考核内容 在员工已经学完职场礼仪相关理论的基础上，要按照实际的职场活动的工作任务、过程和情境组织进行考核。选取职场接待礼仪、职场服饰礼仪、职场电话礼仪、职场语言规范、公司内部员工礼仪规范，这五个现实工作中最为常见和实用的活动类型作为考核内容模块。考核方案在考核员工职场礼仪素养的同时，注重员工的情商发展，考查员工的工作态度、沟通能力和团队合作能力。 五、考核标准 1、由各部门经理和主管配合行政部对本部门人员礼仪规范进行监督指导，对违反公司礼仪规范者由行政部按照具体评分细则扣除相应分数。 2、每月通过笔试和现场模拟进行考核。 笔试内容由行政部从具体行为规范细则中抽取作为考试题目，考试按部门进行。现场模拟暂定为每月行进一次，随机选定人员进行模拟并由各部经理及主管作为主考人员,考核结果作为每月星级评比标准之一。