全面品质经营管理的素养
全面品质经营管理的素养
(TQM普及篇)
成功者必须具备的十种基本能力
成功者必须具备的十种基本能力 每个人都渴望自己能够有成功的人生，不但事业成功，而且婚姻和家庭也能够成功，然而，有时候这种成功是可望而不可及的，也不是你光有良好愿望就可以达成的，因为，在你具有良好愿望的同时，你还必须同时具备十个方面的基本能力。 一、要有坚忍不拔的努力精神。这里所说的努力是指广义上的那种精神，不仅包括了一个人体能上的全力以赴，而且还包括了精神上的全神贯注和心理上的全心全意，要求行为过程中的欲望、意志、心态、信心和勇气等等在努力的过程中能够全身心的投入和充分的体现出来。 二、要有足够智慧的处理能力。在我们日常生活和工作中总会遇到许多不如意的问题，一个人是否有乐观的生活态度和智慧处理问题的方法，绝对可以成为衡量一个人最终能否取得成功的基本标准，而处理问题的方法有许多种，智慧的处理方式不但有助于生活，有助于工作，最终必将有助于事业成就。 三、要有善于妥协的协调能力。所谓的协力，指的就是利用和发挥你身体以外的条件和力量，协助你成就事业的一种能力。许多社会精英和成功人士都比较有主见，一般很难协调或改变他们的想法，假如你有很柔软的身段，有善于有原则妥协的协调能力，你就比别人多了容易达成共识的机会，有时存大同求小异也可以成就自己的事业。 四、要有把握机遇的应变能力。在现实的生活中，我们的身边并不缺乏机会，而我们缺乏的却是把握机遇的能力，勤劳的人通常比懒惰的人更容易成就事业，因为他们更勤于思考，更勤于动手，更容易从平凡的日常工作生活中发现并把握瞬息万变的机遇。 五、要有勤奋负责的统筹能力。绝大多数有管理经验的人会有类似的体会，出色的工作成绩和质量，往往来自于勤奋和负责任的员工，他们自身所具有的勤奋工作态度，要比任何的管理手段来得更加有效。所以，有斗志的团队应该选择愿意努力工作的部下，这比你运用所有先进的管人技巧会有成效得多。 六、要有擅长学习的钻研能力。成就自己成功的事业，不但需要天时地利人和，也需要水平技能素质，而水平技能素质的提高是需要人们不断的学习才能积累起来的。世界
商业银行提升专业化经营管理能力的对策建议_孙弘
Financial View | 金融视线 MODERN BUSINESS 现代商业136 商业银行提升专业化经营管理能力的对策建议 孙弘 中国建设银行股份有限公司郑州金水支行 河南郑州 450000 摘要:经多方分析研究,我们认为提高专业化经营管理能力是银行业发展转型的基本趋势和方向,国有商业银行必须将提高专业化经营管理能力作为当前各项工作的当务之急、重中之重,以期在未来的竞争中占据有利地位。关键词:商业银行;经营管理;对策 一、转型路径设计要积极审慎、切实可行 路径设计应是一个综合性的指导方案,包括方向、步骤、具体措施和政策保障,它对于一项改革转型的推进至关重要,正确的路径选择能够保证改革转型项目按照预定方向稳步推进,有时甚至能够起到事半功倍的效果。国有商业银行提高专业化经营管理能力是一项复杂的系统工程,既不能急于求成、盲目蛮干,也不能畏首畏尾、无所作为。 1、要坚持高层重视和全行动员相结合。最高管理层必须统一思想认识,坚定意志,并善于将自身的意志转化成全行的意志,凝聚全行共识和力量共同推动变革。同时对转型推进过程中可能出现的突发情况和挫折要做好应对的思想准备,及时研究提出改进、完善的措施。 2、要坚持局部推进和带动全局相结合。国有商业银行点多面广,摊子大,业务杂,为稳妥起见,可以先选取一些经营管理基础相对较好的分行,或者业务和经营管理性质相对独立的领域、流程、环节逐步推进专业化经营管理,然后总结经验,待条件成熟后逐步向其他业务和管理领域拓展。比如,目前国内部分商业银行在个人业务差别化、专业化,以及推进中后台管理集中化、专业化等方面都作出了有益的探索。 3、要坚持重点突破和系统推进相结合。改革转型推进过程中会逐步出现一些突出矛盾和问题,成为关键性制约因素,需要高层管理者痛下决心,逐步解决。 二、以专业化为核心重塑企业文化 历史证明,任何一次变革都必然以一定的精神和理念作为支撑,企业也不例外。改革转型的过程同时也是企业文化重塑的过程,二者相互依存、相互促进。我们不仅要从体制机制、制度流程、营销服务和人员队伍等层面提升专业化经营管理能力,也需要加强专业精神培育,从理念、文化等层面助推专业化经营管理能力提升。 1、要重塑爱岗敬业意识。敬业爱岗不是老生常谈,而是提升专业化经营管理能力的基本要求。要强化每个员工对自身职业角色的清晰认知和职业原则的高度敬畏,明确本岗位的技能要求和职业规范,并且努力追求卓越、做到最好。 2、要树立高度的品质意识。品质意识是专业化的核心内容,对最佳工作品质和最高客户满意度是专业化的最高体现。要以最佳品质为目标,不断提高管理决策能力、基层执行能力、客户服务能力、系统支撑能力,努力提高客户满意度。 3、要强化团队合作意识。团队合作是专业化的必然要求。人是有组织的动物,个体的价值需要在同他人的合作中得以体现。要让每个员工找准在岗位分工和价值创造链条上的位置,明确岗位职责,发挥协同效应,实现个人价值和企业价值的有机统一。 三、推动组织架构向矩阵式转变 矩阵式是适应专业化经营管理要求的成功模式,也是代表商业银行发展方向的典型的现代化模式。作为规模庞大、机构众多的大型综合性商业银行,国有商业银行选择矩阵式作为其组织架构目标模式就成为必然。但在具体推进过程中还需要把握好以下原则: 1、结合实际的原则。中国文化及市场化程度与西方发达国家 存在很大的差异,选择何种组织架构,还要看整个社会、经济和人文环境的认同,绝不能脱离国内的实际,一味地照搬照套,追求统一的标准模式,给国内商业银行带来过大的转型成本。 2、把握核心的原则。选择和认同矩阵式的经营理念和基本设计原则,要比照搬其架构的“模型”重要的多。特别是要把握以客户为中心,增强营销功能,加大营销力度;实行专业化和垂直型管理,提升各类机构运行和管理的质量与效率;理顺前中后台关系,突出业务部门的核心地位;合理确定管理链长度和管理半径,使业务拓展和内部管理顺畅、协作和均衡运作;完善风险管理体系,切实形成有效的风险控制;突出各类人才,特别是专业技术人员的作用等核心思想和原则。 3、循序渐进的原则。要注重我国商业银行经营管理的基础条件,包括信息技术和管理会计等,循序渐近,突出重点,分段实施,努力降低转型风险和成本。 四、提升营销服务的专业化水平 综合化营销、专业化服务是展现银行经营服务能力的最直接的窗口和平台,也是对银行现代化、专业化经营管理能力的有效检验。目前国有商业银行强调综合营销服务的较多,在营销服务的专业化方面仍需要加强。 1、要做好综合性和专业性渠道的平衡。大部分支行网点都要由传统对公、对私网点,逐步转型成综合性、精品化的营销服务平台。同时,要积极适应市场客户需要,加快财富中心、理财中心、个贷中心、商务中心、小企业中心等专业化服务机构建设。加快电子渠道建设和布局,提升电子渠道的替代和服务能力。 2、要加强专业化服务队伍建设。要通过内部培训提升和外部市场引进相结合的方式,培养建设一大批包括管理人才、经营人才、理财经理、客户经理、风险经理、金融分析师、计算机、法律、研究分析等各方面人员专业化人才队伍,不断优化人力资源结构,提高人员队伍专业化水平。 3、要培育专业的产品创新能力。要完善产品创新流程和机制,打造专业化的创新人才队伍,在投资银行、个人理财、对公理财及衍生金融产品创新方面建立自身的优势,摆脱目前产品同质化、大众化的困局。 五、加强人才队伍专业素质建设 1、要强化专业化的思维方式。要更加注重实证研究、量化分析等专业方法的运用,更加注重事实、实验、分析、逻辑推理的作用,使员工队伍形成缜密的实证的思维方法和工作习惯。 2、要强化专业技能的学习培训。学习培训是提高专业技能的最基本途径。要以专业化为导向,努力加强专业理论、专业技能和专业规范学习培训,不断提高员工队伍的专业素质和业务水平。 3、要强化在实践中提高专业技能。实践是提高专业能力和素质的最好学校。要引导广大员工在丰富多彩的经营管理实践中,主动按照专业的标准,培养专业的视角,运用专业的方法,为内外部客户提供具有专业水准的服务。
如何养成良好的道德品质
如何养成良好的道德品质 道德品质是一定社会的道德原则和规范在个人思想和行为中的 体现。然而毫无疑问的，当今社会正处在一个空前快速的经济发展阶段，而与快速发展的经济所不匹配的道德修养滑坡也慢慢体现出来，前国务院总理、党组书记温家宝就曾经在其就职期间的一次讲话中直指“诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步”，并由此引发社会的广泛关注和讨论。即使至今依旧有层出不穷的“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“彩色馒头”等恶性食品安全事件；“姜你军”，“蒜你狠”，“豆你玩”等恶性囤积居奇以获暴利事件；而“小悦悦”，“跌倒老人扶不起”，“捞尸人挟尸要价”等恶性道德事件更是屡屡挑战社会道德伦理，甚至可以说是毫无道德底线可言。 当今社会道德显现出异常脆弱的一面，正因如此，对当代大学生道德品质方面的教育也变得尤为重要。青年大学生正处在包括世界观、人生观、价值观形成与发展的重要时期，虽然在这个时期的大学生无论是思想、道德还是心理等方面都有了一定的发展，但总体而言，青年大学生的社会生活经验并不够丰富，思想也不够成熟。他们可能会存在对将来的迷惘，一方面具有强烈的成才希望，另一方面又缺乏与之相匹的勤奋刻苦、勇攀高峰以及耐得住寂寞的决心和恒心。这就需要通过学校和前辈的引导下，不断学习，加强思想道德修养，实现自我修正、自我调节、完善自己。 就高校方面而言，思想道德修养课的设立是必不可少的，这无论
是对于提高大学生的道德素质和思想认知水平，还是帮助大学生分辨是非，获得对真、善、美的心灵启迪都具有重要的意义。当今中国社会正处在社会主义引入市场经济进行发展的阶段，在此阶段，西方文明对中国经济发展的作用是不容忽视的，但西方资本主义腐朽道德思想中存在的利己主义、拜金主义、享乐主义也不可抵制的传入中国，并且由于现代媒体传播技术的加强，使得这种腐朽错误的思想能够通过多种途径包括书刊、影视、电子游戏、电脑软件等精神文化产品中对中国社会的思想和文化渗透，学生更是最为直接的“受污染者”。09年9月一日，有记者采访刚入学的广州小学学生，广州小学的入学年龄是6岁，有一个6岁的孩子说长大要做贪官，而其原因是贪官可以有很多东西，该段视屏引来很多关注，6岁儿童都受到这样思想的污染，很难想象青年大学生沾染这种物质主义的可能性，更难想象持有这种思想的人在社会普及会为造成什么样的后果。 就我国的传统道德品质修养而言，毫无疑问的，我国的传统道德修养是符合社会进步的道德准绳。传统的思想道德教育，无论在儒家还是道家学说中都得到了良好的体现。传统道德修养的传承来看，古人把为人处事的经验和教训，总结为人处事的准则，流传并且教育后代，产生一种通用的准则来规范自己，衡量别人，而这种准则则慢慢形成了后世的传统道德标准。这种确定下来的标准，绝大多数都是符合现在社会的要求的，甚至就现代人而言是非常空缺的。提高新青年的思想道德修养，就必须接受、传承这些教育。明白这些道理，不是把他们当作封建残留的腐朽文化而予以摒弃。
工商管理专业的特点有哪些
工商管理专业的特点有哪些 专业前景 工商管理是依据管理学、经济学的基本理论，运用现代管理的方法和手段进行有效的企业管理和经营决策的一门科学。随着全球经 济一体化进程的加快和我国经济体制改革的深入进行，需要大量具 备现代管理理念，掌握现代管理技能的工商管理人才。这为工商管 理专业提供了非常广阔的发展前景。 专业特色 本专业重视实践教育，针对人力资源管理、市场营销、物流管理方向，将现代企业管理活动的主要内容有机地贯穿实践教育的各个 环节中，注重突出企业管理能力的培养，拓宽工商管理专业的应用 领域。 主干课程 管理学原理、微观经济学、宏观经济学、运筹学、管理信息系统、统计学、基础会计、财务管理、市场营销学、经济法、生产管理、 质量管理、人力资源管理、战略管理、组织行为学等。 所授学位管理学学士 就业方向毕业后可从事企业单位的生产、营销、财务、人力资源、质量管理等工作，也可进入政府机关、科研机构从事管理与研究工作。 全球经济一体化进程加速，中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本准备拓展中国市场，缺乏现代管理理念指 导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就 是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大 中型企业的共识，工商管理专业人才的需求也持续升温。 1.人力资源管理类岗位
近年来，国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。过去大学是没有专门开设人力资源管理专业的，它只是工商管理专业的一门专业课。有志于从事人力资源管理工作的准毕业生如果能善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单而实用的工作技巧，将得到很好的发展。 2.物流管理 继物资资源、人力资源之后，素有"第三个利润源"之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。 与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面，由于专业限制，一般学校的MBA要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设的MBA进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。 3.传统管理类岗位 有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。虽然说很多企业(一部分外资企业除外)目前开出的待遇水平让人难以接受，但从长远来看，对职业发展还是非常有帮助的。课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效。具有一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场将很受欢迎。 4.市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。从历年人才市场统计数据来看，市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两旺一直是职场的一道风景线，即使在不同行业，市场营销类职位也总是招聘的热门。市场竞争的加剧以及对售后服务要求的提高，对
成功者必备的四大品质
成功者必备的四大品质 （赵崇甫，笔名赵飞） 这是一个梦想成功的时代。没有哪一个时代或时期，梦想成功会如此强烈而迫切地撞击着中国人。如何成功特别是如何快速地成功成为很多人热衷的话题，书店里标有“超级成功学”、“如何成功”，甚至“白手起家，一夜暴富”之类书名的书籍大行其道，成功学的演说家们慷慨激昂的演讲一次次地唤起我们躁动的心，弄得我们热血沸腾。但是，这些过多的炒做总有“市场化运作”的嫌疑，总有把如何成功当成一种技巧来对待的嫌疑，会让人产生快速成功，一夜功成名就走捷径的心态。考察古往今来成功人士的成功，我觉得成功根本没有什么技巧可言，也没有什么捷径可言，但是对我有所启发的是：我总结出了成功者的几大共同特征，这里整理出来供大家分享。 成功者必具的第一大特征是：拥有强烈的成功意愿。无论是学生还是已经踏入职场的成年人，也无论是管理干部还是科研人员，要成功首先必须拥有强烈的成功意愿。可能这个意愿在最初并不是很清晰，只不过是脑子里的一种对自己的模糊要求。比如：少年时代可能一个人还不清楚自己究竟能干什么，但他总有一个强烈的愿望，或者从商做一个成功的商人，或者成为一个成功的科研工作者，或者成为一个伟大的政治家等等。这些看上去明确但拥有很多不确定的目标其实很多人都有，但是，最终是否能出类拨萃就要看这种意愿是否强烈，是否在任何情况下都始终成为自己的主导思想。回想一下我们的人生经历，是否当初都有激情燃烧的岁月，是否很多梦想都随着环境的改变而逐渐淡去或者完全放弃，甚至遗忘？ 近读《毛泽东自传》（原文斯诺发表在《ASIA》）有一个体会：伟人能成为伟人，他的心智的确与众不同。毛泽东从小时候起就表现得离经叛道，从韶山冲到湘乡、再到长沙去求学，每一步的出发都是缘于他强烈梦想成功。后来在长征途中受到排挤，生病在担架上的毛泽东与张闻天、周恩来、刘伯承、洛甫、王稼祥等展开“担架外交”，与他们谈论自己的军事思想，最终获得大多数同志的认同，在遵义会议上确立了自己的地位，并把红军顺利地带到陕北。莱特兄弟发明飞机，也是经过一次次挫折，但是因为他们有一个强烈的“飞天”梦想，最终飞起上了天，开创了人类一个崭新的纪元。 成功者必具的第二个大特征是：坚持！坚持就是胜利，这是革命战争年代的一句口号，用以激烈千千万万在极其恶劣的环境中的革命同志，无论在任何情况下都要拥有必胜的希望。为什么中国革命会成功，我想除了正确的理念外，坚持是胜利的根本。夏蒙服饰的老总在接受大学生的提问时，给了大学生创业的最大建议就是“坚持”。和她一起下海经商的朋友很多，十年后其他人都成绩平平，唯她一枝独秀。她坦言是坚持让她成功。她说别人是十年挖了十个“坑”，而自己是十年挖了一口“井”，坑里是没有多少水的，而井才有源源不断的水。 四川的大学生擦鞋匠，他的成功也是源于他的坚持。他认准了擦鞋也能擦出新天地，也能擦出大事业。他一个个宾馆去推销他的高级场所擦鞋理念，一份份地递交计划书。尽管刚开始迎接他的除了冷眼就是失败，但是，他坚持下来，在坚持过程中修正和完善他的擦鞋想法，研究擦鞋的相关知识，比如鞋子的款式设计、比如各种顶级皮鞋的品牌、各种皮质的养护等等。最终他成功了，别人擦鞋收一块，他擦
商业银行经营管理答案
商业银行经营管理答案 一、名词解释1、商业银行：商业银行是以经营工商业存。放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。2、再贴现再贴现是中央银行通过买进商业银行持有的已贴现但尚未到期的商业汇票，向商业银行提供融资支持的行为。 3、融资租赁融资租赁（Financial Leasing）又称设备租赁（Equipment Leasing）或现代租赁（Modern Leasing），是指实质上转移与资产所有权有关的全部或绝大部分风险和报酬的租赁。 4、流动性风险流动性风险是指商业银行无力为负债的减少和/或资产的增加提供融资而造成损失或破产的风险。流动性风险是指经济主体由于金融资产的流动性的不确定性变动而遭受经济损失的可能性。 商业银行制度：是一个国家用法律形式所确定的该国商业银行体系、结构及组成这一体系的原则的总和。2、回购协议：指在金融市场上，证券持有人在出售证券的同时与证券的购买者之间签订协议，约定在一定期限后按约定价格购回所卖证券，从而获取即时的可用资金的一种交易行为。 3、回租租赁：是指承租人将自有物件出卖给出租人, 同时与出租人签定一份融资租赁合同, 再将该物件从出租人处租回的租赁形式。 4、信贷风险：信贷风险是接受信贷者不能按约偿付贷款的可能性。信贷风险是商业银行的传统风险，是银行信用风险中的一个部分。这种风险将导致银行产生大量无法收回的贷款呆账，将严重影响银行的贷款资产质量，过度的信贷风险可致银行倒闭。 1、单元行制这种制度是以美国为代表的，银行业务完全由总行经营，不设任何分支机构． 2、关注贷款是指尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响因素的贷款 3、杠杆租赁杠杆租赁是融资租赁的一种特殊方式，又称平衡租赁或减租租赁，即由贸易方政府向设备出租者提供减税及信贷刺激，而使租赁公司以较优惠条件进行设备出租的一种方式。它是目前较为广泛采用的一种国际租赁方式，是一种利用财务杠杆原理组成的租赁形式 4、利率风险利率风险是指市场利率变动的不确定性给商业银行造成损失的可能性 二、填空题 1、以商业银行的组织形式为标准，商业银行可分为单一银行制、分支银行制和集团银行制三种类型。 2、商业银行的广义负债指银行自由资金以外的所有资金来源，包括资本票据和长期债务资本等二级资本的内容。 3、现代商业银行的典型代表，也是现代商业银行始祖是1694 年设立的英格兰银行。 4、商业银行的贷款价格一般包括贷款利率、贷款承诺费、补偿金额和隐含价格四个部分。 1、商业银行的组织结构体系一般可分为决策系统、执行系统、监督系统和管理系统四个系统。 2、银行并购的定价方法一般有贴现现金流量法和股票交换法两种。 (银行并购的定价方法：重置成本法为主，以相对价值法和现金流量折现等法为辅) 3、商业银行的贷款价格一般包括贷款利率、贷款承诺费、补偿金额和隐含价格四个部分。 1、商业银行的经营管理目标（原则）一般表述为盈利性、流动性和安全性三个。 2、商业银行并购的原因一般有①追求规模发展②追求协同效应（经营协同效应，财务协同效应）③管理层利益驱动三个。 3、商业银行发放的担保贷款包括保证贷款、抵押贷款和质押贷款三种。
品质经营建言献策
夯实基础，加快创新，增强我行综合竞争力物竞天择，适者生存，这个成语出自严复先生所译的《天演论》，说的是生物互相竞争，能适应生活者被选择下来。万物尚且如此，当今社会各行各业的竞争就不言而喻了。作为金融服务业，各家商业银行之间的竞争都进入了白热化阶段。一家银行的综合竞争力是由很多方面决定的，比如说资金实力、网点数量、服务品质等等。农业银行作为一家大型国有商业银行，凭借雄厚的资金实力，完善的硬件设施，近几年各项业务都取得了快速的发展。同时我们也要清醒地看到，同业的不断追赶，我们的优势将不复存在，将来比的是哪家银行提供的服务更好，更到位。细节决定成败，能把细小环节把握好的银行将决定未来银行业的走向。 银行业务涉及面广而复杂，所有应有“标准化、规范化、制度化”的经营理念，这样才能将细小的点滴有机统一。农业银行应摆脱过去那种粗放式的发展方式，真正实现大而强，好而优的大型商业银行，提升我行的经营效益和品牌形象。 一、持续推进营销意识的培养，营销队伍的建设，营销手段的积累
为提高营销能力，各家银行都以市场为导向，以客户为中心的营销理念。我行在这方面还有很多不足，主要表现在营销队伍匮乏，激励机制不够灵活，营销渠道单一、不畅通，针对存在的问题，我提出以下对策： 1.树立内部营销意识，让每位员工从上班的那一刻起就明白营销就是效益。要求银行管理者和员工都树立内部营销的意识，因为只有内部营销在行内很好的施行，才能更好的拓展营销渠道。这和以客户为向导是不矛盾的，内部员工的满意度越高更能使外部客户的满意度提高。海尔源头论曾说过，把员工当做企业发展的真正源头，在企业内部营造了一种尊重，信任的氛围，把员工的发展作为企业经营管理的重要目标，这体现的就是内部营销意识的树立。只有营销意识生生植入每位员工心中，主动营销才能成为可能。 2.营销队伍素质事关一家银行的营销能力和市场竞争力。一是要应加大营销队伍储备，构建数量充足、梯次合理、素质优良的营销队伍，不断提高市场竞争能力。可以针对不同性格的大学生员工制定不同的职业发展规划，对于性格外向、善于沟通的员工，将适时调整到营销岗位上来。二是加大营销人员的培训，应邀请专家学者进行经济形势和金融发展讲座，组织开展电子银行、贵金属、投行、理财等一系列业务培训，提高营销人员的知识层面和工作能力，为拓展业
加强自身修养 提高综合素质(高建香)
加强自身修养提高综合素质 尽快成为福珍全优秀员工 加强自身修养，提高综合素质，尽快成为福珍全矿业的优秀员工。为什么这么讲呢？因为我们每一名员工都会直接或间接的影响着企业的盛衰兴亡，也就是说，通过素质培训，员工的综合素质得到提高，对企业的促进作用是显而易见的。公司要做大做强，必须具备一支优秀的员工团队，如果员工团队的整体素质与企业发展不匹配，或达不到要求，那么，企业做大做强就是一句空话。因此，加强员工自身修养，提高综合素质，就显得非常必要。 一、为什么要加强自身修养？ 什么是修养？ “修养”一词原意包括修身养性、反省自新、陶冶品行和涵养道德。说的通俗一点，就是要进行自我教育、自我改造。这种教育和改造是与自己的职业、所处的社会环境以及所承担的工作相适应，要想使自己能够适应所处环境，离不开每个人的社会实践，离不开在实践中个人的主观努力。“修养”这个词，从广义看是指人们政治、道德、学术以至技艺等方面进行的勤奋学习和涵养锻炼的功夫，以及经过长期努力达到的一种能力或思想品质；从狭义看，“修养”通常是指思想品德修养。思想品德修养是以人的政治态度、思想意识和
道德品质为基本内容的。修养的本质如同人的性格，最终还是归结到道德情操这个问题上。 为什么要加强自身修养。加强自身修养，说到底是培养一个人的行为习惯，或者叫培养适应社会发展的良好品格。我们每个人都要在社会立足，都要追求幸福美满的生活，说的更高一点，都想体现自身价值，对社会有所贡献。没有一个正常人生下来就想成为社会的渣滓，特别是天下做父母的，都想将自己的子女培养成为人间龙凤，不仅能光宗耀祖，更重要的是可以提高生活质量。而要达到这个目标，就必须是有理想、有道德、有能力，想做事、会做事、做成事。而这些能力要靠不断地学习、积累、总结、提高而达到。同样是人，又是有差别的，同样的学历甚至同班同学，同样的老师教，最后的理解或考试成绩、以至于到工作岗位的表现也是有差距的，有的考试分数高工作低能力，有的考试分数低工作能力高，当然考试高分数和工作高能力是大多数。形成这种结果的主要原因，一是先天的资质，包括遗传基因和母亲怀孕期间健康程度对婴儿发育的影响；二是后天努力，包括家庭教育、成长环境影响。这只是基础，能否成才还要看自己后天努力，俗话说，“勤能补拙”，意思是勤奋能够弥补不足。只要勤奋付出就能得到回报，勤奋和回报是成正比的，付出的越多回报就越丰厚。你再聪明，如果不学习，不接受新生事物，很快就会落后，任何人都不例外。所以，学习、实践、总结、提高，再学习、再实践、再总结、再提高，达到适应社会、服务社会、为
企业管理专业-人力资源方向
企业管理专业—人力资源方向 首都经济贸易大学创建于1956年。五十余年来，学校以培养"崇德尚能，经世济民"之才为己任，经过几代首经贸人自强不息地开拓和建设，已经成长为拥有经济学、管理学、法学、文学、理学和工学等六大学科，以经济学、管理学为重要特色和突出优势，各学科相互支撑、协调发展的现代化、多科性财经类大学。 工商管理学院多次引进美国MBA的前沿教程和世界500强企业的管理实践案例，经过46年的积累与沉淀，创建本套贯通中外的企业管理课程体系，以不断满足加入WTO以来中国企业对高级管理人才的迫切需要。历届毕业学员广泛就职国内外著名企业和咨询机构，从事管理、营销、咨询和财务等工作，在政界和企业界享负盛誉。 【课程优势】 一流学府、专业平台：工商管理学院现设企业管理、市场营销、旅游管理、物流管理、电子商务共5个系，设有企业组织与企业家研究中心、商务管理研究中心、工商管理案例研究与开发中心等7个研究中心。 优势专业、全国领先：开办在职研以来，受到院校领导的高度重视，一直以高通过率、高就业率而著称，首都经济贸易大学企业管理学科是北京市重点学科，企业管理专业被评为北京市品牌专业和北京市特色专业。 核心师资、权威课程：企业管理、MBA研究中心强档执教，联袂业界成功企业家、著名实战派管理专家，整合最优配置既有较高教研水平又有较多实践经验的实力雄厚的师资队伍。 实战教学、资源独享：校友会"学员-CLUB"，校友会定期组织班级活动、校内
论坛等学术休闲活动。参加课程学习的学员，来自各行各业，可以在学习的同时，搭建广泛人脉，实现资源共享、助推事业成功。 【课程设置】 注：每年按首都经济贸易大学最新“研究生培养方案”及趋势调整设置。
431#——商业银行经营管理
商业银行经营管理模拟题1 一、名词解释 1、商业银行：是以追求利润最大化为目标，以多种金融负债筹集资金为其经营对象，能利用负债进行信用创造，并向客户提供多功能、综合性服务的金融企业。 2、再贴现：经营票据贴现业务的商业银行将其买入的未到期的贴现汇票向中央银行再次申请贴现 3、融资租赁：出租人根据承租人对租赁物件的特定要求和对供货人的选择，出资向供货人购买租赁物件，并租给承租人使用，承租人则分期向出租人支付租金，在租赁期内租赁物件的所有权属于出租人所有，承租人拥有租赁物件的使用权。 4、流动性风险：商业银行没有足够的现金来弥补客户取款需要和未能满足客户合理的贷款要求或其他即时的现金需求而引起的风险 二、填空题 1、以商业银行的组织形式为标准，商业银行可分为单元制银行、分行制银行、 持股公司制银行三种类型。 2、商业银行的广义负债指银行自有资本以外的所有资金来源，包括资本期票和 长期债务资本等二级资本的内容。 3、现代商业银行的典型代表，也是现代商业银行始祖是 1694 年设立的英格兰银行。 4、商业银行的贷款价格一般包括贷款利率、贷款承诺费、 补偿余款和隐含价格四个部分。 三、计算并分析 下面为我国某商业银行的有关数据资料 企业贷款22亿元风险权数为100%，住房抵押贷款4亿元风险权数为50%企业债券2．5亿元风险权数为100%，对合作银行贷款2亿元风险权数为20%现金资产6．7亿元风险权数为0%，资本金总额为1．9亿元 试分析该商业银行的资本充足率是否达到了《中华人民共和国商业银行法》的要求。答：风险资产总额=22×100%＋4×50%＋2.5×100%＋2×20%＝26.9亿元 核心资本=6.7+1.9=8.6亿元附属资本=22+4+2.5+2=30.5亿元 一级资本比率=8.6/26.9=31.97%，二级资本比率=30.5/26.9=113.38% 资本对风险资本比率=145.35% 根据以上的计算该商业银行的资本充足率是达到了《中华人民共和国商业银行法》的要求。
企业管理专业介绍
企业管理专业介绍 企业管理专业介绍 一、培养目标和要求： 1.具有较高的马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论水平，拥护四项基本原则和改革开放政策，有为建设祖国及推动人类发展而努力工作的抱负。 2.应在企业管理专业的研究领域中掌握扎实的基础理论和系统深入的管理知识，了解该学科领域的发展方向及学术研究前沿，具有独立从事科学研究工作和独立担负专门技术工作的能力。有严谨求实的科学作风，有向实践学习、调查研究、总结归纳并提升为理论的工作作风，具有环境适应能力、创新能力、创业能力、合作精神与沟通能力。应变能力强，具有自我更新知识和调整知识结构的能力。应至少掌握一门外国语，能熟练地阅读本专业的外文资料，具有一定的写作能力和进行国际学术交流的能力。能胜任本专业或相近专业的科研、教学及政府、工商企业的组织创新、战略规划、市场研究等方面的技术与管理工作。 3.具有健康的体魄。 二、研究方向： 1.人力资源管理与企业文化：以现代管理学、经济学、人力资源开发与管理、组织学、组织行为学、企业文化、战略管理、系统理论等方面的基本理论为基础，主要研究现代组织中人力资源开发与管理的理论与方法、中外企业文化领域的`理论和实践，关注中国企业文化的创新和应用。 2.发展战略与战略管理：以现代管理学、经济学、知识管理、战略管理等方面的基本理论为基础，主要研究现代企业的发展战略与战略管理的理论与方法，重视理论研究与企业实践相结合。 3.技术与组织创新：以管理学、技术经济学、组织行为学、知识管理等方面的基本理论为基础，主要研究现代组织中技术创新的管理问题，技术创新与区域经济发展的关系问题，企业组织设计与创新、企业制度创新问题等。 4.市场营销管理：以现代管理学、经济学、市场营销学、组织学、企业战略管理、市场分析与预测等方面的基本理论为基础，注重营销管理前沿研究，坚持理论与实践相结合，重视为地区经济发展及企业服务。
成功人生的必备品质
成功人生的必备品质 成功是每一个人都梦寐以求，然而成功不是从天上掉下来的，的确，没有人能够随随便便成功，而是通过不断的修炼、积累而获得，只要努力提高“十商”智慧和能力，追求全面、均衡发展，你一定能构建成功而幸福的大厦。 1.德商(MQ)：指一个人的道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。古人云：“道之以德”，“德者得也”。也就是说要以道德来规范自身的行动，只有有道德的人，能力得到人生的乐趣、性命的出色。“小胜在智，大胜在德”。古今中外，一切真正的胜利者，在道德上都到达了很高的程度。 2.智商(IQ)：是一种表示人智力高低的数量指标。也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。智商，重要是文化、知识，反应在一个人身上如察看力、记忆力、思维力、想象力、发明力等等，是人们应用剖析、运算、逻辑等理论的能力解决自然中的问题，是一个人的科技巧力问题，是解决做事的问题。智商，有先天的因素，但更主要的是后天的开发和训练 3.情商(EQ)：指管理自己的情绪和处理人际关系的能力。情商包含五个基础内容：（1）认识自身的情绪，主要是自知、自负。（2）管理本身的情感，主要是自我调节、自我节制。（3）自我鼓励，重要是设定目的，坚持豪情。（4）同理心，就是认识感知他人的情感，了解别人的感受，与人融洽相处。（5）人际关系管理，就是处置人际关系的能力与技能。这些知识和能力，是应用人类已有知识处置人际关系问题，是解决做人的问题。情商高的人，人见人爱，总是能得到众多人的拥戴和支撑，有利于人生成功。 4.逆商(AQ)：指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。法国大作家巴尔扎克说过：“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者则是一个万丈深渊。“顺境显示高贵或邪恶，逆境显示坚韧或怯懦。”有名胜利学巨匠卡耐基说：“苦难是人生最好的教育”。古今中外大批事实阐明，巨大的人格无法在平淡中养成，只有阅历熔炼和磨难，愿景才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，才会走向成功。一个人吃常人不能吃的苦，必然做常人不能做的事。从这个意义上来说，人生吃苦就是吃补，是补意志，补知识，补能力，补灵魂。” 5.胆商(DQ)：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。！“该出手时就出手”是最好的诠释！泰山崩于前而色不改，猛虎趋于后而心不惊是最好的表现！哥德说：没有勇气，一切都完！是的，生活之路是要勇气探出来、走出来的！当英雄无用武之地时，他除了要有智慧之剑，还得有大无畏之斧、金刚之信念与意志，才能撑起一片蓝天！ 6.财商(FQ)：指理财能力，特别是投资收益能力。财商是一个人最需要的能力，但往往会被人们忽略。莱希特在两人合著的《穷爸爸?富爸爸》一书中提出来的。清崎的父亲与好友的父亲，在看待金钱上有截然不同的两种见解。他经过研讨，接收了好友父亲的建议，即：不要做金钱的奴隶，而是让金钱为我们工作，并因此成为一个成功的投资家。现实生涯中，正是由于人的理财能力的不同，所以才呈现了“穷爸爸”和“富爸爸”两
商业银行经营管理答案
1 一、名词解释1、商业银行：商业银行是以经营工商业存。放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。2、再贴现再贴现是中央银行通过买进商业银行持有的已贴现但尚未到期的商业汇票，向商业银行提供融资支持的行为。 3、融资租赁融资租赁（Financial Leasing）又称设备租赁（Equipment Leasing）或现代租赁（Modern Leasing），是指实质上转移与资产所有权有关的全部或绝大部分风险和报酬的租赁。 4、流动性风险流动性风险是指商业银行无力为负债的减少和/或资产的增加提供融资而造成损失或破产的风险。流动性风险是指经济主体由于金融资产的流动性的不确定性变动而遭受经济损失的可能性。 二、填空题1、以商业银行的组织形式为标准，商业银行可分为单一银行制、分支银行制和集团银行制三种类型。2、商业银行的广义负债指银行自由资金以外的所有资金来源，包括资本票据和长期债务资本等二级资本的内容。 3、现代商业银行的典型代表，也是现代商业银行始祖是1694 年设立的英格兰银行。 4、商业银行的贷款价格一般包括贷款利率、贷款承诺费、补偿金额和隐含价格四个部分。 三、计算并分析下面为我国某商业银行的有关数据资料企业贷款22 亿元风险权数为100%，住房抵押贷款 4 亿元风险权数为 50% 企业债券2． 5亿元风险权数为100%，对合作银行贷款 2 亿元风险权数为20% 现金资产 6． 7 亿元风险权数为0%，资本金总额为1． 9 亿元试分析该商业银行的资本充足率是否达到了《中华人民共和国商业银行法》的要求。解：风险资产＝∑资产额* 风险权数＝22* 1 00% + 4* 50% + 2． 5* 1 00% + 2* 20% + 6． 7* 0% ＝26． 9 亿元资本金总额＝1 ． 9 亿元资本充足率＝资本金总额/风险资产＝1 .9/26.9＝7.06％中华人民共和国商业银行法》要求的资本充足率为 8％，因此没有达到要求。 四、论述题1、简述西方商业银行存款创新的原则，并列出至少四个以上的存款创新品种。一、西方商业银行存款创新的原则：规范性原则，效益型原则，连续性原则，社会性原则创新品种：新型活期存款品种有 NOW 账户、货币市场存款账户、协定账户和特种或使用时方需付费的支票存款账户等。2、简述商业银行加强风险管理的策略。答一、对客户实行统一授信，防范信用风险二、加强授权管理，控制决策风险三、严格落实贷后管理，注意规避、控制风险四、加强资产保全，化解风险资产五、培养一批高素质的风险管理人员，进一步健全、深化资产风险管理职能 3、商业银行应建立怎样的贷款管理制度？答：（1 ）审贷岗位设置（2）贷款责任制度（3）贷款质量的监测和考核 五、论述题简述商业银行的资产负债联合管理思想，并分析商业银行应如何运用融资缺口模型加强风险管理？答：资产负债联合管理：也称相机抉择资金管理,其管理的基本思想是：在融资计划和决策中,银行主动性地利用对利率变化敏感的资金,协调和控制资金配置状态,使银行维持一个正的净利息差额和正的资本净值。当浮动利率资产大于浮动利率负债，被称之为利率敏感性资金正缺口；反之，称之为负缺口。资金缺口越大，利率敞口越大，从而使银行潜在的损失或收益增大。在资金正缺口状态下，如果利率下降，则较多负债的利率固定在较高水平上，较多资产的利率必须随着不断下降的市场利率下调，从而使银行净利差减少。资金负缺口状态下，如果利率上升，也会使银行利差减少。在利率波动环境中，利率敏感性资产和负债的配置状况会极大的影响银行净利息差额。因此，银行要准确预测利率走势，主动调整敏感性资产和负债的配置状况，达到保值避险，甚至增加利润的目的。 商业银行经营管理模拟题 2 一、名词解释1、商业银行制度：是一个国家用法律形式所确定的该国商业银行体系、结构及组成这一体系的原则的总和。2、回购协议：指在金融市场上，证券持有人在
质量运营管理部岗位职责
质量赢得市场,诚信铸就品牌 页脚内容1质量运营管理部岗位职责 1、根据公司战略规划制定管理实施计划，负责ISO9000/TS16949质量管理体系的推进，确定公司质量方针，质量目标的实现。 2、结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范，明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。 3、把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。 4、加强内外部协调沟通，负责顾客满意度信息的收集、汇总和分析，采取措施改进和完善品质工作。 5、遵照公司指令，妥善处理顾客投诉，力求公正，客观 6、及时处理产品实现各过程中的品质工作 7、牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的再度发生 8、确保公司的品质能够满总客户的需求 9、协助做好相关部门的配合工作 IQC(来料检验)方面： 1、负责公司所有原材料的进厂检验。 2、负责公司外加工的外协件的进厂检验 3、妥善处理不良品及报废品 4、对原材料、外协件检验方法和标准提出改善意见和建议 5、储存原材料、外协件的品质盘点工作 6、填制相应记录，上报相关部门 PQC（过程检验）方面： 1、负责公司所有工序产品的在线检验 2、对关键、特殊工序品质的控制、检验与监督 3、妥善处理工序产品的不良品 4、对工序产的品质检验方法和标准提出改善意见或建议 5、储存工序产品的品质盘点工作 6、填制相应记录，上报相应部门 OQC（成品出货检验）方面： 1、负责公司产品的出厂检验 2、对成品品质检验方法和标准提出改善意见或建议 3、妥善处理成品品质异常 4、储存成品的品质盘点工作 5、填制相应记录，上报相应部门 QE（质量工程师）方面： 1、品质策划。 2、产品质量分析 3、纠正措施等 4、协助公司工作 5、处理质量事故 6、客户投诉的处理
工商企业管理专业特色与创新项目报告
专业特色与创新项目报告 ——工商企业管理专业剖析特色项目报告 在我国社会主义市场经济条件下，市场机制的逐步完善和市场竞争的加剧，商品生产与商品流通日益复杂化，管理水平低下成为我国许多企业发展的“瓶颈”，企业能否适应市场经济的发展要求，能否在激烈的市场竞争中求得生存与发展，一方面需要有现代化的技术装备和采用先进的生产经营技术；另一方面必须有高效的、科学的管理。对于我们财经类的职业技术学院来讲，增设工商企业管理专业，培养面向全省、适应社会主义现代化建设的需要，特别是促进我省经济发展的工商企业管理实用型人才显得尤为重要。 本专业开设四年来，始终坚持新形势下高职高专的教育方向，以就业为导向，走产学研结合的道路，自觉地把自己融入到我国行业的发展之中，努力探求行业的发展特点和运行规律，认真研究该行业人才的需求特点和变化规律，根据实际需要，及时调整、改进教学方案及具体运作的各个环节，以适应市场形势的变化要求。在具体的行为过程中，特别注重了理论与实践相结合，突出实践能力、动手能力和现场操作能力的培养；强调知识学习与能力素质、人文教育与专业教育、岗位适应性与发展持续性的有机结合。据此，工商企业管理专业在四年的教学、教研和教改的实践中，逐步形成自己的一些专业特色。 特色一：一强化、三注重
一强化即：强化学生考取专业技能证书的意识。三注重即：注重管理理论的学习和管理技能的训练；注重吃苦耐劳、兢兢业业的敬业精神的培养；结合阳光体育工程，注重强健的身体素质的形成。 （一）强化学生考取专业技能证书的意识 满足市场的需要就是我们做课程设计、进行教学管理和确定培养方向的最终目标。通过我们对企业的多次走访、多次地与企业管理人员的座谈以及对大量信息资料的分析，我们了解到，市场对工商企业管理专业人才需求的特点是“高端人才看实践经验，中端和低端人才看技能证书”。因此，对于建设高职类的工商企业管理专业来说，强化学生考取专业证书的意识就显得尤为重要。 本专业致力于打造“以考取专业证书，带动专业学习”。把专业学习和考取专业证书结合起来，使教学和考证相互促进，相互检验，教考相长。我们的做法是：根据教学计划，在第四学期的期中（大部分专业核心课程都相继开设完毕），利用周末及晚自习时间，从校内教师和校外企业中选拔、组织一支优秀的师资队伍，安排为期一个半月的中国职业经理人（CCMC）证书认证培训工作。并且通过和新安人才网接洽，从2007年下半年开始，实行由中国劳动和社会保障部颁发的助理人力资源管理师的“三位一体”的认证模式。另外，为了适应企业对人才的需求特点以及提高学生的就业竞争力，鼓励学生多参加各种行业和类别的认证，如：中国职业经理人、人力资源管理师、助理物流师、会计从业资格、职业店长、报关员、ERP系统供应链模块认证等。争取到06级学生毕业之时，所有学生根据自己的兴趣爱好，都能取得一项专业资格证书。