金蝶软件使用心得-总结报告模板

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金蝶软件使用心得

在准备上erp系统之前,应该先问问自己:我们的账目是否明了?我们希望这个项目解决我们的哪些问题?

实习中发现了自己的许多不足:课上学习没有把知识很好地串起来,而业务不是像书上一样,是分块进行讲解的,它是连续的,所以在处理一笔业务的时候,知道要做什么,但是却不知道从何处开始。在学以致用方面很需要努力。

实习的时候也有不少认识:1、做会计需要理清思路,像在建账的时候,要对整个建账的轮廓有较清晰地了解,这样具体工作起来有方向,效率比较高,否则很容易在一个问题上卡住。而理清思路后就是具体的一些工作,这些工作或许会重复,比较枯燥,很需要耐心。

2.、。最好在开始项目之前,完成前期数据准备。对于一些基础数据,例如各种基本资料的编码。我们有必要提前完成,免得拉长项目实施周期。基础资料 k3使用前,必须设置好基础资料,基础资料是运行k3系统的基石,有点象做房子前要准备好材料一样。基础资料的准备顺序基本上就是系统默认的顺序。这个顺序没有什么特别的,怎么着都行,你在需要时自动提示你需要先处理哪一些。不过我还是要将一般处理顺序说明一下,最好是:币别、凭证字、计量单位、结算方式、仓库、仓位、部门、职员、科目、客户、供应商、物料。一些项目是有必录项与非必录项的,在前期我们可以只录入必录项,以后在需要时再录入非必录信息。我原以为仓库与仓位是一多对应的,后来在操作中体会到,两者是可以任意组合的。在设立仓位时,建议管理员到演示帐套中看一看两者的区别与,仓库是在单据表头上的,仓位是在表体的,只有设了仓位管理的才需录入仓位。由于上述特点,可以将仓位管理虚拟出来进行一些其他的使用。在客户、供应商、部门、职员、物料等中,其代码可以随时更改,在更改代码后,其原有信息自动过到新代码之中。二是同一核算项目的明细项尽可能的在级次和长度上保持一致。

科目代码的更改有自身的特点,其他项目的代码随时都可以更改,科目的代码的更改就不一样了。在科目使用后,其一级代码可以改动,除此外都不能改动。设置科目要了解哪些属性是用后可以更改的,哪些是不能更改的。如上述代码除一级外都不能更改,同样不能更改的有科目类别、数量金额核算、是否为现金科目和银行存款科目、是否出日记帐、余额方向、计量单位和所挂的核算项目。别的不易反复,最易反复的是科目所挂的核算项目,如原材料挂了物料这一核算项目,后来又不想挂了,只在存货核算中看明细就行了等等。

“纸上学得终觉浅,绝知此事要躬行”。短短5天的实习,学到了不少东西,了解了不少东西,看到了自己的对会计的专业知识掌握得很少。所谓会计行业越老越值钱,以前总认为会计最重要还是经验,但是这次的实习改变了我的想法,理论是否扎实也是很关键的,毕竟会计的专业比较强,而且有一些比较死的东西是必须掌握的。如果没打好理论基础,真正到了工作会没有头绪的!

金蝶软件使用心得(2):

在汽车维修中,即使是在手工管理的情况下,对某些重要方面也必须实施定量管理,如每辆车月消耗零件额、零件价格和数量。但是,若要在更多方面实施定量管理,手工管理就无法实现了,这一点也是过去手工做账时一直困扰我们的问题。金蝶软件具备了强大的分析能力,使用户可以在更多方面实现定量管理。〖1〗〖2〗

1.供应商供货价格分析

鉴于我公司汽修业的特殊要求,需要对提供同一种零件的不同供应商进行比较。在实际操作中,我们对在一段时间内每个供应商的供货数量和金额进行汇总后,计算出单个供应商某种零件的平均供货价格,就可比较供应商之间的供货

价格差异(举例如表所示)。

2.短缺库存分析表

定义过滤条件后,设置按物料类别、物料名称进行查找,弹出短缺库存分析表。业务员可根据表中反映情况来进行采购。同时提供超储库存分析表等。

以上只是k/3系统众多功能中的两个小功能。实际上,在我公司的管理中,运用k/3系统实现定量管理的例子还有很多。我也越来越真切地感到,采用如此具有强大分析能力的软件进行管理,已经成为我们实行定量管理的必要条件。

电脑的智能化分析和管理控制功能

自从我们使用金蝶软件以来,修理厂部门从原来的数据匮乏迅速过渡到数据爆炸增长阶段。收集、处理特定的大量数据,进行智能分析和预测,对提高我们汽修厂的管理产生了不可估量的促进作用。

起初,我们使用k/3系统的初衷,还只是希望电脑忠实模拟手工管理的每一步骤,代替手工做统计报表而已。但实际上,电脑却提供了种类更加丰富、可以经过复杂分析、格式多变的统计分析报表。

为满足管理要求,统计报表大致有三种形式:

1.固定报表

这是经常使用的固定格式的报表,如材料采购汇总表、出入流水账、收发业务汇总表等。k/3系统预置了大量的固定报表,基本满足常规使用需要。

2.可变报表(自定义报表)

不经常使用、内容格式不确定的管理报表,可根据需求,使用任何客户定义的核算项目进行交叉汇总分析。例如,在我们的生产领料单中,有领料用途一项。我们根据汽修厂的需要,输入所有车户(即车牌),即可实现月末汇总和交叉汇总分析。同时k/3系统提供sql自定义报表功能,可以进行多种单据取数生

成所需的特殊报表。

3.外挂式报表

用于满足特殊要求,外挂于主程序之外。例如引出报表与银行系统能实现无缝连接,这大大方便了我们与银行的业务往来。

除了统计分析外,系统的管理控制功能同样十分重要。k/3系统提供了丰富的管理控制和预警功能。

1.客户和供应商信用额度管理和控制

以客户为例,我们预先给各客户设定信用等级和信用额度。在实际工作中,若某些客户的维修费用记录超过信用额度,系统会立即预警,提醒我们及时处理同客户的发生费用,确保利益。同供应商发生的业务往来也可进行信用额度的管理和控制。

2.安全库存预警

我们对所有存货分别定义了安全库存。k/3系统提供安全库存预警分析报表功能,随时反映安全库存情况,提示库存不足,从而提醒采购部门尽快补充采购,保证其他工作环节的顺畅进行。

现在,k/3系统已经成为我们理财和物流管理的得力工具,使我单位管理水平和整体竞争力提升到了一个新的高度。【1】【2】

.下列温度最接近23 ℃的是.人体的正常体温.北方冬季的平均气温.让人感觉温暖、舒适的房间温度.冰水混合物的温度.当温度发生变化时,物质的状态通常会发生变化。下列现象中物态变化判断正确的是.初秋的早晨,草叶上出现的晶莹剔透的露珠属于固态变为液态现象.晒在太阳下的湿衣服变干是气态变为液态现象.擦在皮肤上的酒精很快变干是液态变为气态现象.初冬树上的霜是液态变为固态现象.下面是四位同学用温度计测水温的实验操作过程,其中正确的是)4.在测量水的温度时,甲、乙、丙三位同学按如图所示方法读数,正确的是__乙__,水的温度是__42__℃,温度计的工作原理是利用液体的__热胀冷缩__。.摄氏温度规定,在标准大气压下,沸水的温度为 A.120℃ B.100℃ C.90℃ D.80℃6.下列温度值最接近实际的是.健康成年人的体温是39 ℃.让人感觉温暖而舒适的室内温度是25.洗澡时淋浴的适宜水温是60 ℃第一节物态变化与温度.在一个标准大气压下盐水的凝固点是0 ℃.下面分别表示几位同学在练习用温度计测液体的温度实验中的做法,正确的是)8.如图所示的温度计,关于它的说法正确的是.该温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的.在使用该温度计测量物体温度时,可以离开被测物体读数.该温度计的量程是20℃~100℃.该温度计此时的示数约为21℃9.如图所示是实验室常用温度计,关于它的说法正确的是.该温度计的示数为39 ℃.该温度计的分度值是0.1 ℃.常用温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的.在使用该温度计测量物体温度时,可以离开被测物体读数10.物质通常有三种状态:__固态、液__态和__气__态。在个标准大气压下5 ℃的酒精、氢气、铁三种物质中,有固定的体积和形状的是__铁__,既没有固定的体积又没有固定的形状的是__氢气__。11.把①糖、②醋、③白雾、④碗、⑤勺子、⑥味精、⑦水蒸气、⑧二氧化碳、⑨干冰按物质的状态进行分类:属于气态的是__⑦⑧__;属于液态的是__②③__;属于固态的是__①④⑤⑥⑨__。均填序号)12.气象学里的平均气温是一日当中的时、时、14时、20时这四个时刻气温的平均值,若某地某日这四个时刻的气温如图所示,则此地的最高气温是__5 ℃__,最低气温是-2 ℃__,一天的温差为_7 ℃__,平均气温是__1.25 ℃。13.在寒冷的冬天,河面上结了一层厚厚的冰,若冰面上方气温是-10℃,那么,下列说法中正确的是.冰的上表面为-10℃,下表面是℃.整个冰层的温度都是-10℃.整个冰层的温度都是℃.冰层下表面的温度是-10℃14.科学家发明了一种世界上最小的温度计碳纳米管温度计。研究人员在长约10-米,直径10-米的碳纳米管中充入液态的金属镓,当温度升高时,管中的金属镓会膨胀,通过电子显微镜就可读出温度值。其测量范围为18 ℃~490 ℃,且精确度高,可用于检查电子线路是否异常毛细血管的温度等许多方面。根据以上信息,你认为下列推测错误的是)A.碳纳米管的体积在18 ℃~490 ℃之间随温度变化很小,可忽略不计.金属镓的熔点很低,沸点很高.金属镓的体积在18℃~490℃之间随温度变化很小,可忽略不计.金属镓的体积在18℃~490℃之间随温度变化比较均匀15如图所示,甲是体温计,乙是实验室用温度计,它们都是利用液体__热胀冷缩__的性质制成的。可用来测沸水温度的是__乙__;没有甩过的体温计的读数是38℃,用两支这样的体温计给两个病人测体温,如果病人的体温分别是37.℃和38.6℃,则这两支体温计的读数将分别是__38__℃和__38.6__℃。16.如图所示是小明同学设计的一个气体温度计的示意图。瓶中装的是气体,瓶塞不漏气,弯管中间有一段液柱。(1)这个温度计是根据__气体__的热胀冷缩来测量温度的。(2)将此装置放在室内,温度升高时液柱向__左__(选填左或右移动。(3)若放到冰水混合物中,液柱处的刻度应标__0__℃。(4)该温度计测量温度时__会__(选填会或不会”受到大气压的影响17.有一只刻度均匀,但实际测量不准确的温度计,把它放在冰水混合物中,示数是4 ℃;把它放在标准大气压下的沸水中,示数是94 ℃。把它放在某种液体中时,示数是22 ℃,则该液体的实际温度是__20 ℃__,当把该温度计放入实际温度为40℃的温水中时,温度计的示数为___40 ℃__。第四节地球上的水循.水是生命的乳汁、经济的命脉,是自然界奉献给人类的宝贵资源。下列关于地球上的水循环和水资源,认知正确的是)A.水循环的过程伴随着水的物态变化过程.水循环按照固态→液态→气态的固定顺序循环进行.地球上的淡水大约占地球总水量的3%,淡水资源丰富.大量开采地下水,对环境不会造成损害,可以解决部分地区饮水问题.霜、露、雾、冰、“白气”中,由液化而形成的是.霜、雾、白气.霜、露、白气.露、雾、白气.露、雾、冰.冬天晾在室外的湿衣服里的水会结成冰,但是冰冻的湿衣服也能晾干,这是因为衣服上的冰升华成水蒸气了__。.有下列物态变化:①洒在地上的水慢慢变干的过程;②放入衣箱中的樟脑球变小的过程;③冬天室内的水蒸气在玻璃窗上形成“冰花”的过程;④出炉的钢水变成钢锭的过程。其中属于凝华的是__③__,属于吸热过程的是__①②__填写序号。5.有一天,雨、露、冰、雪四姐妹在一起争论自己的出生由来,谁也不认同谁。下列她们的说法中,你认为正确的是)A.雨说:我是水汽化而来.露说:我是水蒸气凝华而来.冰说:我是水凝固而来.雪说:我是水升华而来6.对下列现象的成因解释正确的是.早春,河中的冰逐渐消融——汽化.盛夏,剥开包装纸后冰棒会冒“白气”——熔化.深秋,清晨的雾在太阳出来后散去——液化.严冬,堆起的雪人逐渐变小——升华7.下列有关物态变化的叙述中正确的是.蒸发和沸腾在任何温度下都能发生.烧水时在壶口上方看到的白气是水蒸气.衣柜里的樟脑丸逐渐减少是汽化现象.霜的形成是凝华现象,放出热量8.以下常见的物态变化实例中,放热的是.春天,冰雪消融.夏天,积水干涸.秋天,草木上出现了霜.冬天,冰冻的衣服变干9.下列有关物态变化的判断,正确的是.擦在皮肤上的酒精很快变干,是升华现象,需要吸热.夏天会看到冰棒周围冒白气,是汽化现象,需要吸热.秋天的早晨花草上出现小露珠,是液化现象,需要放热.寒冷的冬天室外飘起了雪花,是凝固现象,需要放热10.关于自然界的水循环,下列说法中正确的是.水蒸气在高空遇冷吸热液化成小水珠.冰山上的积雪只能先熔化,再蒸发成水蒸气升腾至空中.江河湖海中的水吸热蒸发成水蒸气升腾至空中.积雪放热熔化成水归入大海11.英国科学家研发出一种激光橡皮。在激光照射下,纸张上的黑色碳粉直接__升华__填物态变化名称为高温碳蒸气,字迹消失;经过特殊冷却装置,高温碳蒸气又直接__凝华__成碳粉。这样,废纸和碳粉重新得到了利用,可有效地节约资源并保护环境。12.夏天,从冰箱中取出饮料瓶,可观察到瓶子表面有小水珠,擦干后很快又形成,这个过程中发生的物态变化是__液化__;南极地区年平均气温是-25℃,降水量很小,但这里的空气却很湿润,这是由于冰发生了升华现象,升华过程需要__吸热__选填吸热或放热。13.随着科技的发展,过去呼风唤雨的神话已成为现实。人工降雨的原理是用飞机在空中喷洒干冰固态二氧化碳,干冰在空气中迅速吸热__升华__,使周围空气温度急剧下降,空气中的水蒸气遇冷__凝华__成小冰粒,冰粒逐渐变大而下落,下落过程中遇到暖气流就__熔化__成水滴,水滴降落就形成了雨。均填物态变化名称)14.农谚说霜前冷,雪后寒,其中蕴含的道理是:气温低的时候水蒸气会凝华形成霜,雪熔化形成水的过程中需要__吸__热。15.阳光照射下,海洋、陆地上的水会不断地__汽化成水蒸气;夜间气温降低时,水蒸气会__液化__成小水珠,附着在空气中的浮尘上,形成了雾。冬天,夜晚气温如迅速降到℃以下,你家窗户的玻璃上会形成一层冰花,这是水蒸气__凝华__而成的,这层冰花在你家窗户玻璃的__内侧__(选填外侧或内侧。16.某同学在探究物态变化的实验中,在试管中放入少量碘。塞紧盖子放入热水中,观察到试管中固态碘逐渐消失,变为紫色的碘蒸气并充满试管。(1)此过程固态碘发生的物态变化是升华_(填物态变化名称。(2)在上述实验中,小明同学猜想:固态碘是先变成液体,再变成气体,因为速度太快,液态碘出现的时间太短,因而没有观察到。为验证猜想,他查询了一些小资料:碘的熔点是113.5℃;碘的沸点是184.4℃;水的沸点是100℃。请你根据上述资料分析说明小明的猜想是错误的原因:__热水温度低于碘的熔点,碘不可能熔化__。(3)为了进一步探究此类现象,小明在试管中放入适量温水,然后放入一小块干冰固态二氧化碳,此时观察到水中有大量气泡产生,同时水面上有大量白雾。水中大量的气泡是由__干冰升华吸热__形成的。水面上大量的白雾是由__水蒸气遇冷液化__形成的17.有霜的季节,农作物常被冻坏,这就是人们常说的遭到霜冻。实际上,农作物不是因为霜而受冻的,℃以下的低气温才是真正的凶手。当空气干燥时,即使温度降低到-20℃~-10℃,也不会出现霜,但此时农作物早就被冻坏了,农民们称这种情况为“黑霜”。(1)霜是由__水蒸气__直接变为小冰晶形成的,对应的物态变化名称是__凝华__。(2)请根据短文,对霜形成的条件提出猜想。猜想:霜的形成条件是__空气湿润__和__气温在0 ℃以下__。(3)某同学为验证上述猜想,做了如下实验:从冰箱取出一些-10℃的冰块,放在不锈钢杯子里,一段时间后可看到在杯底出现一些白色的小冰晶即霜。你认为该实验能否验证上述猜想,请简要陈述理由第三节汽化和液.下列措施中,能使蒸发加快的是)A.给播种后的农田覆盖地膜.把新鲜的蔬菜装入保鲜袋中.把盛有酒精的瓶口盖严.给湿头发吹热风.下列哪一种现象属于液化?)A.钢水浇铸成火车轮.倒在地上的水一会儿变干了.清晨,草的叶子上有露水凝结.用久了的灯泡的钨丝比新时.如图是对一定质量的水持续加热过程中温度随加热时间变化的图像,由图像可知:水的沸点是__98__℃;水在沸腾过程中,需要不断__吸热__选填“吸热”或“放热”,其温度__保持不变。第题图题图.如图是草叶上出现的露珠,露珠的形成是__液化__现象,形成的过程中需要__放__(选填“吸”或“放”)热。.张家界景区雨后云雾缭绕,犹如仙境。关于雾,下列说法中正确的是.雾是水蒸气.雾是山中冒出来的烟.雾是水蒸气凝固形成的.雾是水蒸气液化形成的6.人游泳上岸以后,风一吹感觉身上很凉。这是因为( C )A.水中的温度比岸上的气温高.人的皮肤产生的错觉.人身上的水分蒸发,要从人体吸热.风把身上的热量带走了.下列说法正确的是( B .春天,早晨经常出现大雾,是汽化现象.夏天,从冰箱中取出的易拉罐过一会儿表面出现水珠,是液化现象.深秋,枯草上出现的霜,是凝固现象.冬天,窗玻璃上会出现冰花,是汽化现象8.如图甲、乙所示,是在“探究水的沸腾”实验时,两组同学分别安装的实验装置,图丙是他们根据实验数据绘制的水的温度跟时间的关系图像。根据有关信息,下列说法中正确的是( C )A.图线对应的是乙实验中的数据.图线对应的是甲实验中的数据.水的沸点跟水的多少无关.到100℃时温度不再上升是因为水不再吸热9.夏天,人们常吃雪糕解暑,剥开雪糕包装纸时,雪糕周围冒“白气”,下列说法正确的是( C .吃雪糕解暑,是因为雪糕熔化时要放热.吃雪糕解暑,是因为雪糕汽化时要放热.雪糕周围冒“白气”是液化现象.雪糕周围冒“白气”是汽化现象10.下列关于水沸腾的实验说法正确的是 B .水沸腾时冒出的“白气”是水蒸气.水的沸点随气压的降低而降低.水沸腾的现象只发生在液体的表面.水沸腾后继续加热,水的温度会不断升高11.取一只大的注射器吸进适当的乙醚,用橡皮帽堵住注射器的小孔,向拉

金蝶K3实训的心得与体会

金蝶K3实训的心得与体会 1、实训过程中遇到哪些问题?你是如何解决的?还存在哪些问题? 2、本次实训有何感想、体会、意见和建议? 金蝶k3软件系统给会计人员的工作带来了很多方便,比起传统的手工做账,操作更简便,工作效率也得到很大的提高,权限设置非常明确,更有利于企业的内部控制。在实验过程中自己也遇到大大小小的各种问题,有的向同学寻求帮助,有的向老师请教,但都必须及时把问题解决,不能拖到后面或者忽略问题,这样不但会影响后面的实验,还会降低工作效率。 实训中发现了自己的许多不足:课上的学习没有把知识很好地串起来,而业务不是像书上一样分块进行讲解的,它是连续的,所以在处理一笔业务的时候,知道要做什么,却常常不知道从何处着手。因此,在学以致用方面还需要努力。 本次实训的内容包括对核算账套管理、基础资料设置、总账系统、应收款应付款管理系统、固定资产管理系统、工资管理系统、现金管理系统、业务系统等一套完整的财务软件的操作与练习。通过老师在课堂上对知识的讲解与自己动手操作同步学习的基础上,和这次独立实训操作的过程中,使我们熟练的掌握了金蝶财务软件,为以后的会计职业发展道路奠定了一定的基础。 实训的时候也有不少认识: 1、做会计需要理清思路,这样具体工作起来有方向,效率比较高,否则很容易在一个问题上卡住。而理清思路后就是具体的一些工作,这些工作有时会重复,比较枯燥,但很需要耐心。 2、最好在项目开始之前,完成前期数据准备。金蝶K3使用前,必须设置好基础资料,基础资料是运行K3系统的基石,有点像盖房子之前先要准备好材料一样。基础资料的准备顺序基本上就是系统默认的顺序。在需要时会自动提示你需要先处理哪一些。金蝶软件相对比较

金蝶软件实训心得体会

金蝶软件实训心得体会 金蝶软件实训心得体会一 金蝶k3软件系统给会计人员的工作带来了很多方便,比起传统的手工做账,操作更简便,工作效率也得到很大的提高,权限设置非常明确,更有利于企业的内部控制。在实验过程中自己也遇到大大小小的各种问题,有的向同学寻求帮助,有的向老师请教,但都必须及时把问题解决,不能拖到后面或者忽略问题,这样不但会影响后面的实验,还会降低工作效率。 实训中发现了自己的许多不足:课上的学习没有把知识很好地串起来,而业务不是像书上一样分块进行讲解的,它是连续的,所以在处理一笔业务的时候,知道要做什么,却常常不知道从何处着手。因此,在学以致用方面还需要努力。 本次实训的内容包括对核算账套管理、基础资料设置、总账系统、应收款应付款管理系统、固定资产管理系统、工资管理系统、现金管理系统、业务系统等一套完整的财务软件的操作与练习。通过老师在课堂上对知识的讲解与自己动手操作同步学习的基础上,和这次独立实训操作的过程中,使我们熟练的掌握了金蝶财务软件,为以后的会计职业发展道路奠定了一定的基础。 实训的时候也有不少认识:

1、做会计需要理清思路,这样具体工作起来有方向,效率比较高,否则很容易在一个问题上卡住。而理清思路后就是具体的一些工作,这些工作有时会重复,比较枯燥,但很需要耐心。 2、最好在项目开始之前,完成前期数据准备。金蝶K3使用前,必须设置好基础资料,基础资料是运行K3系统的基石,有点像盖房子之前先要准备好材料一样。基础资料的准备顺序基本上就是系统默认的顺序。在需要时会自动提示你需要先处理哪一些。金蝶软件相对比较容易学,但比较适合规模小的企业;学习不同的财务软件,有助于我们在不久的将来进入企业后,能快速地、熟悉地处理会计、财务上的工作,这无疑是对我们非常有意义的,所以当前我们必须好好地、认真地学习财务软件的应用与操作,使我们能够有充分的准备而踏入社会,走上工作岗位。 “纸上学来终觉浅,绝知此事要躬行”。这门实训课学到了不少东西,同时也发现自己对会计的专业知识掌握得很少。所谓会计行业越老越值钱,以前总认为会计最重要的是经验,这次的实训课程让我深刻认识到理论是否扎实也是很关键的,毕竟会计对专业性要求比较高,而 且有一些比较基础性的理论知识是必须掌握的,否则,真正到了工作会没有头绪的! 总之,会计工作需要我们将理论知识和动手操作相结

大堂经理及柜员服务营销技能提升培训心得体会

大堂经理及柜员服务营销技能提升培训心得体会 ——论主动服务营销意识提升近期,市分行组织我们参加了“大堂经理及柜员服务营销技能提升培训”,通过这次培训使我受益匪浅,也从中明白了银行作为一个金融服务企业,客户是生存的根基,没有了客户,银行就如无源之水,无根之木。所以做好客户服务是银行维持生存乃至赢得竞争优势的必然之路。员工是银行向客户提供服务的载体,所以提高我们行内员工的服务水平,特别是主动服务营销意识就显得更加重要了。提高员工的主动服务意识,从我自身来说,我认为可以从以下两个方面着眼: 一、服务营销心态的塑造 我们都知道,思想意识能促使自身主观能动性的发挥。一个没有服务意识的员工,是不可能具有较强的服务能力的,所以员工服务意识的提高是首要的前提。为此,我们首先要做到: 1、明确服务营销的重要性 据其他银行近年在网点转型中的举措显示:中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内主要银行都在不同程度的建立服务营销的理念。这说明银行的服务质量已经成为客户选择银行的重要因素之一。所以服务对于银行赢得客户来说是至关重要的,银行员工应该明确服务与自身利益的关系,从而自觉加强自身服务意识,并且将服务营销的理念贯彻执行。 2、营造服务营销氛围 作为新成立的银行,要塑造自己的企业文化,服务氛围占很重要的一部分。培训老师给我们讲的开门迎客、厅堂微沙龙等就是营造氛围很好的方法,这样既提升了我们的服务质量,更可以给客户以全新的服务感官,让他们一提到银行服务就想到的是甘肃银行的服务。 3、尝试换位思考 在日常工作中,我们要经常站在客户的角度思考问题,经常站在客户的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何开展服务工作,更可以像裴行长讲的一样,利用闲暇时间到其他金融网点以客户的身份去体验服务,学习先进的经

金蝶KIS标准版使用说明

金蝶KIS标准版使用说明 一、使用前准备工作 一、安装前的准备工作 1、首先,建立个名为“备份”的文件夹(将来备份用)。 打开我的电脑→ 双击D盘或其他非系统盘→ 新建“金蝶软件” 目录→双击“金蝶软件”目录→ 单击右键“新建” → 文件夹→ 系统生成一个新文件夹,输入文件夹的名字“备份”。 2、然后,同样的方法建立一个专门存放账套的文件夹。 二、快速入门 (一)、窗口说明; 1、标题栏:显示窗口名称。 2、控制菜单:常用命令,使窗口放大、缩小、关闭。 3、菜单条:包含窗口所有特定的命令,如…文件?。 (二)、鼠标操作: 1、单击:按下鼠标按键,立即放开。一般用于定位或选择做某个对象。 2、双击:快速地按两次鼠标按键。一般用于执行某个动作。 3、拖动:按下鼠标按键保持不放,然后移动,可将某个对象拖到指定位置。 4、指向:移动鼠标,使屏幕上的鼠标指针指向选择的项目。 注:如不特别声明,有关鼠标的操作均使用鼠标左键。 (三)、常用命令按钮 1、[增加]按钮:单击此按钮增加资料。 2、[修改]按钮:选中要修改的资料后单击此按钮修改资料。 3、[删除]按钮;选中资料后单击此按钮删除选中的资料。 4、[关闭]按钮:关闭当前窗口,返回上一级窗口。 5、[确认]按钮:确认输入有效。 6、[取消]按钮:输入无效,或取消某个操作。 (四)、菜单功能简介 文件菜单____ 对帐套操作的各种功能按钮。 功能菜单____ 系统各模块的启动按钮。 基础资料---- 系统基本资料设置 工具菜单____ 用于用户的授权、口令的更改、现金流量表工具等。 窗口---- 用于对软件的窗口布局的改变 帮助菜单____ 系统的在线帮助、常见问题、版本的查询。 三、软件的安装 1、硬加密软件的安装 关闭计算机→ 将加密卡插入计算机后的打印机接口上→ 将打印机电缆接在加密卡上→ 打开计算机,启动系统→ 将安装光盘放入光驱内→ 单击“金蝶KIS标准版” → 根据系统提示进行操作→ 安装完毕→ 重新启动计算机。 2、软加密软件的安装 A,单机版的安装 启动计算机→将安装光盘放入光驱内→单击“金蝶KIS标准版” →根据系统提示操作→安装完毕→重新启动计算机。 B,网络版的安装(必须先安装网络版加密服务器) 启动计算机→将安装光盘放入光驱内→单击“网络版加密服务器” →根据提示安装→安装完毕后再安装软件;单击“金蝶KIS标准版” →根据系统提示操作→安装完毕→重新启动计算机。网上注册请参照软件内附带的KIS软加密网上注册指导手册进行。 如何启动金蝶财务软件(windows XP系统): 有两种启动方式: 1、单击“开始”→单击“所有程序” → 单击“金蝶KIS” →单击“金蝶KIS标准版”; 2、双击桌面上“金蝶KIS标准版” → 选择账套文件→输入用户名及用户密码→“确定”。 四、金蝶财务软件初始流程 1、根据手工账及业务资料建账→ 2、建立账套:→建立账户会计科目→有外币核算项目,输入该科目所核算的币种及期间汇率→有核算项目,按项目建立初始数据(往来单位、部门、职员、其他核算项目)→ 3、录入初始化数据:各账户科目

金蝶软件学习心得体会

金蝶软件学习心得体会 一、首先进行系统初始化 初始化流程图 1. 新建帐套 1.1打开“开始”菜单“程序”中“K/3系统中间层”的“账套管理”,初次使用无密码,直接确定。 1.2点击“新建”按钮,建立新账套,选好数据库的路径,然后进行参数设置(点击“设置”按钮)并启用,至此用户的新账套正式建立。 2. 帐套备份与恢复 为了保证使用软件财务数据的安全性,对账套定期做数据备份,第一次备份要用完全备份。 3. 系统设置 点击“系统维护”中“系统设置”,设置完成后按“确定”键。弹出系统参数对话框,填入企业的资料;第三个“会计期间”中内容是不得修改的,其启用时间与新建账套的启用期间相同。

系统总㈱1会计期间I V往来科目必需录入业务编号 厂科目显示名称在前 17纓肄祓建项目蓉竊蛊苏和应代羁】 luiaiu ■丄?w=??= ?4i ?a?ii、i_?? = ??>iLa?d?u?wu ■丄?》■>??-luidihiuiBiu ?」?up [7账簿余额方商与科目设冒的余额方向相同 厂凭证/明细味分级显示核直项目名称 厂明细账科目显示所有名称 17结账要求损益类科目余额为零 厂爹栏账损益类科目期初余颤从余歆表取数厂数量金霰明细账商品核辔项目是示规格型号 基本信息凭证预算 确定[保存修改| 其闭| [参数详解] “本年利润科目”:用户按右边选择键选择正确的本年利润科目。 “科目显示名称在前”:在凭证录入的时候,会计科目的显示一般情况下是科目编码显示在前,选中此项,则名称在前,编码在后,非必须项目。 “显示科目最新余额、预算额”:选中此项,可在凭证录入的时候,即时显示该科目的最新余额、预算额,包括未过账凭证,便于用户判断、决策和及时查询,用户可以按需要选择,建议用户选择。 “结账要求损益类科目余额为零”:如果选择该参数,则总账在结账前必须结转损益,损益结转采用账结法的企业,须选中此项;损益结转采用表结法的企业,则不需要此项选择。 “银行存款科目必须输入结算方式和结算号”:选择后,在录入凭证时,如果涉及“银行存款”科目则必须录入结算方式和结算号,否则可输可不输。 “账簿余额方向与科目设置的余额方向相同”:选择此参数,在查询账簿时如果会计科目是负数,则按与会计科目设置的余额相同的借贷方向显示负数,不选按与科目设置的借贷方向相反显示正数,用于账簿格式的显示。 “明细账科目显示所有科目名称”:选择此项,在预览、打印明细账的时候,显

营销服务心得体会

精选范文:营销服务心得体会(共2篇)从事网络营销服务近十年了,亲自与上千家中小企业去谈网络,谈网络营销。因为对网络的理解层次不尽相同,企业对网络营销的态度也不一样,不理解的越来越少,做了但摸不着门路的甚多,当然也有很多企业从网上拿到了订单,提高了知名度。结合多年的网络营销实践经验,综合数百家受益企业的操作经验,笔者特总结出中小企业网络营销获益的三大必备条件如下:1、老板重视!--网络营销是企业发展战略中的重要组成部分,所以企业的负责人一定要将网络营销的认识提升到战略的层面!只有这样,网络营销才可能成为企业发展的助推手段!而且,作为企业的负责人,光有重视还远远不够,还需要掌握网络营销的基本知识,也就是要在了解的基础上重视!(我谈了很多企业,基本都是先给老板培训,很受欢迎)2、合理的计划与投资!--首先明确公司发展的目标与策略,然后与专业的互联网顾问一起研究出企业的网络营销匹配策略,并制定出切实可行的执行计划,整合优秀的行业资源,按照步骤实施。这部分,笔者将有专门的文章来介绍如何制定企业的网络营销策略。3、基本的网络操作水平!--网络是一个工具,同时,任何一种工具都必须使用才可以起作用,网络营销更是一种企业必须参与的工具!至少,企业要达到基本的操作水平,如基本的网站维护、内容更新、信息发布、流量分析、贸易操作等。参与才有成功的可能!! [营销服务心得体会(共2篇)]篇一:服务营销心得体会 《服务营销》心得 转眼间,这一学期的学习课程又即将步入尾声。服务营销学是继大二的市场营销专业课程后,接触到的一份全新的营销理念。服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的,又是对市场营销学的拓展。这一门《服务营销学》课程着实让我受益良多。我不仅学到老师给我们讲的关于服务营销的很多知识,更重要的是我学到很多书本上学不到的东西。对于老师讲过的一些话我至今还牢记着,比如“一个人的观念的改变非常重要,有什么样的思想,就什么样的生活,有什么样的选择,就什么样的结果”等等一些让人简单记住又值得体会的语丝。 服务营销要赢在当下,如何赢在当下,成为了我们每个人的目标和思考的问题。如何在服务营销中赢得当下?我个人认为应该做到以下方面: 一:赢在人心 服务营销,服务的是顾客,营销的是自己。服务营销,人至关重要,员工与顾客决定营销成败。 在提供服务产品的工程中,人是一个不可或缺的因素,尽管有些服务产品可以有机器来提供,但人依旧起着十分重要的作用。一方面,高素质、符合要求的员工是参与提供服务的一个必不可少的条件;另一方面,员工的服务态度和水平也是决定客户对其服务满意度的关键因素之一。考虑到人的因素在服务营销中的重要性,克里斯蒂安·格隆罗斯提出,服务业得营销售由3个部分组成即公司、顾客、员工。由此可见人的因素在服务营销中的地位。可口可乐的总裁曾经说过,即使可口可乐的资产一夜之间全部没了,只要我的员工还在我就可以重建可口可乐。 给予客户优质的服务 企业的竞争策略主

金蝶KIS专业版操作手册

金蝶K I S专业版操作手 册 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

1.1账套建立 第一步:点击开始——所有程序——金蝶KIS专业版——工具——账套管理 第二步:输入用户名(如图所示,默认用户名:admin;默认密码为空)——点击“确定” 第三步:点击“新建” 第四步:输入账套号、账套名称、数据库路径以及公司名称(注:带*为必输项)——点击“确定” 第五步:耐心等待几分钟……… 1.2软件登陆 第一步:点击桌面上的——输入用户名、密码——点击“确定”,即可进入到“图一” 图一 1.3参数设置 说明:在账套建好后,需要先进行一些参数的设置,否则不能使用 操作方法 第一步:在图一中点击“基础设置”——系统参数 第二步:点击“会计期间”页签——选择启用会计年度 第三步:点击“财务参数”页签,设置“启用会计期间” 1.4用户设置

第一步:在图一中,点击“基础设置”————新建用户 第二步:输入用户姓名、密码、确认密码 第三步:点击“用户组”页签——选中“系统管理员组”——点击“添加”——点击“确定” 第四步:以新建的用户重新登录 操作方法:在图一中,点击“系统”——重新登录 输入新建的用户名和密码——点击确定 1.5界面定义 说明:此步骤的目的是为了将不使用的模块隐藏,使界面看起来更家简单明了操作方法 第一步:在图一中,点击“系统”——界面自定义 第二步:点击需设置界面的用户——将需要显示的打上勾,不需要显示的勾去掉——点击“保存”——点击“退出”,再登陆即可 1.6基础档案设置(币别、凭证字、会计科目、供应商档案、客户档案)1.6.1币别设置 第一步:在图一中,点击“基础设置”—— 第二步:点击新增,输入币别代码、币别名称,选择折算方式、选择固定汇率或浮动汇率(备注:若选择浮动汇率,则记账汇率为1即可;若为固定汇率,将当月的记账汇率输入记账汇率拦木);设置金额小数位数——点击确定1.6.2凭证字设置

金蝶软件使用心得

金蝶软件使用心得 第一篇:金蝶软件使用心得 在企业准备上erp系统之前,应该先问问自己:我们的账目是否明了?我们希望这个项目解决我们的哪些问题? 实习中发现了自己的许多不足:课上学习没有把知识很好地串起来,而业务不是像书上一样,是分块进行讲解的,它是连续的,所以在处理一笔业务的时候,知道要做什么,但是却不知道从何处开始。在学以致用方面很需要努力。 实习的时候也有不少认识:1、做会计需要理清思路,像在建账的时候,要对 整个建账的轮廓有较清晰地了解,这样具体工作起来有方向,效率比较高,否则很容易在一个问题上卡住。而理清思路后就是具体的一些工作,这些工作或许会重复,比较枯燥,很需要耐心。 2.、。最好在开始项目之前,完成前期数据准备。对于一些基础数据,例如 各种基本资料的编码。我们有必要提前完成,免得拉长项目实施周期。基础资料 k3使用前,必须设置好基础资料,基础资料是运行k3系统的基石,有点象做房子 前要准备好材料一样。基础资料的准备顺序基本上就是系统默认的顺序。这个顺序没有什么特别的,怎么着都行,你在需要时自动提示你需要先处理哪一些。不过我还是要将一般处理顺序说明一下,最好是:币别、凭证字、计量单位、结算方式、仓库、仓位、部门、职员、科目、客户、供应商、物料。一些项目是有必录项与非必录项的,在前期我们可以只录入必录项,以后在需要时再录入非必录信息。我原以为仓库与仓位是一多对应的,后来在操作中体会到,两者是可以任意组合的。在设立仓位时,建议管理员到演示帐套中看一看两者的区别与联系,仓库是在单据表头上的,仓位是在表体的,只有设了仓位管理的才需录入仓位。由于上述特点,可以将仓位管理虚拟出来进行一些其他的使用。在客户、供应商、部门、职员、物料等中,其代码可以随时更改,在更改代码后,其原有信息自动过到新代码之中。二是同一核算项目的明细项尽可能的在级次和长度上保持一致。 科目代码的更改有自身的特点,其他项目的代码随时都可以更改,科目的代码的更改就不一样了。在科目使用后,其一级代码可以改动,除此外都不能改动。设置科目要了解哪些属性是用后可以更改的,哪些是不能更改的。如上述代码除一级外都不能更改,同样不能更改的有科目类别、数量金额核算、是否为现金科目和银行存款科目、是否出日记帐、余额方向、计量单位和所挂的核算项目。别的不易反复,最易反复的是科目所挂的核算项目,如原材料挂了物料这一核算项目,后来又不想挂了,只在存货核算中看明细就行了等等。 “纸上学得终觉浅,绝知此事要躬行”。短短5天的实习,学到了不少东西,了解了不少东西,看到了自己的对会计的专业知识掌握得很少。所谓会计行业越老越值钱,以前总认为会计最重要还是经验,但是这次的实习改变了我的

2017年营销工作总结

2017年营销工作总结 20**营销工作总结范文 20**营销工作总结范文1一、关于市场部所做的工作 1、部门及制度建设:经过一年的市场洗礼,我院市场部目前为市场部经理1人,市场网络主管1人,健康专员2人,兼职业务专员4人,导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》,《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施,对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用; 2、部门业绩:通过全员的共同努力发展我院会员10581人,开展义诊、讲座等活动46场,其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹,情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼,关爱健康在行动,幸福明天共分享,并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动,和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等,并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》,及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周边助太极拳队及福州道健身操队,扩大我院的知名度和美誉度。尤其在重阳节策划感恩尽孝活动,在我院企业文化建设

中写下重重一笔尊老尽孝,并得到滨海电视台的新闻报导,下半年工作重点转向送健康进校园,在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座,收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。新闻媒体报导28次,其中《滨海时报》报导我院23篇,滨海电视台报导我院3次,滨海广播电台报导2次。在网络推广中参与qq群40个,参与策划博寿堂院庆一周年、市场部舞蹈《江南》获最佳表演奖,视频上传至优酷后,播放次数达1500多次;搜搜百科上编制于金词条,浏览量达60多次;百度文库上传宣传博寿堂的文档11份,浏览量达200多次,被下载量达20多次。 20**年11月10日在百度文库创立中医博寿堂团队以来,团队排名由3000多名已经上升到410名,由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训,吸纳14名员工加入到互联网推广工作。在百度知道回答问题2400多个,采纳率达到29%,级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂,粉丝已达2780人,发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。 二、工作中存在的问题 1、关于部门及制度建设,市场部人员配备不全,目前缺策划主管和营销主管,网络推广主管随着邓煜暹的加入,我院的网络推广工作得到了明显的改善,营销主管和策划主管一直在寻找中,现有合适人选,看医院是否给相应的岗位编制,关于市场专员也应有所扩展,每位主管下面应有2-3名得力专员,医院营销人才的寻找和培养是个大

金蝶财务软件使用说明书

一、使用前准备工作 一、安装前的准备工作 1、首先,建立个名为“备份”的文件夹(将来备份用)。 打开我的电脑→双击D盘或其他非系统盘→ 新建“金蝶软件” 目录→双击“金蝶软件”目录→单击右键“新建”→ 文件夹→ 系统生成一个新文件夹,输入文件夹的名字“备份”。 2、然后,同样的方法建立一个专门存放账套的文件夹。 二、快速入门 (一)、窗口说明; 1、标题栏:显示窗口名称。 2、控制菜单:常用命令,使窗口放大、缩小、关闭。 3、菜单条:包含窗口所有特定的命令,如…文件?。 (二)、鼠标操作: 1、单击:按下鼠标按键,立即放开。一般用于定位或选择做某个对象。 2、双击:快速地按两次鼠标按键。一般用于执行某个动作。 3、拖动:按下鼠标按键保持不放,然后移动,可将某个对象拖到指定位置。 4、指向:移动鼠标,使屏幕上的鼠标指针指向选择的项目。 注:如不特别声明,有关鼠标的操作均使用鼠标左键。 (三)、常用命令按钮 1、[增加]按钮:单击此按钮增加资料。 2、[修改]按钮:选中要修改的资料后单击此按钮修改资料。 3、[删除]按钮;选中资料后单击此按钮删除选中的资料。 4、[关闭]按钮:关闭当前窗口,返回上一级窗口。 5、[确认]按钮:确认输入有效。 6、[取消]按钮:输入无效,或取消某个操作。 (四)、菜单功能简介 文件菜单____ 对帐套操作的各种功能按钮。 功能菜单____ 系统各模块的启动按钮。 基础资料---- 系统基本资料设置 工具菜单____ 用于用户的授权、口令的更改、现金流量表工具等。 窗口---- 用于对软件的窗口布局的改变 帮助菜单____ 系统的在线帮助、常见问题、版本的查询。 三、软件的安装 1、硬加密软件的安装 关闭计算机→将加密卡插入计算机后的打印机接口上→ 将打印机电缆接在加密卡上→ 打开计算机,启动系统→将安装光盘放入光驱内→单击“金蝶KIS标准版”→根据系统提示进行操作→安装完毕→重新启动计算机。 2、软加密软件的安装

erp软件实训心得体会

erp 软件实训心得体会 erp 软件实训心得体会一 转眼间,大三的第一个学期已经接近结束了。这个学 期我们的理论课少了,实验课却是多了。这其中也包括了项在现代企业中起着重要作用的软件的教程金蝶ERP-K/3 培训教程。眼看着这个学期都快要结束了,自己却依然对这个 ERP知识不熟悉,心里也是有着自己的焦虑,因为通过这个 学期的学习,我深深明白到这个ERP软件在以后我的职业生 涯中定会有着重要的作用。 到底什么是ERP?简单的来说,ERP是企业资源计划系 统,使建立在信息技术基础上,利用现在企业的先进管理思想,全面集成企业的所有资源信息,为企业提供决策、计划、 控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。通过 个多学期的ERP实验课程的学习和实践操作,我对ERP的概 念可以说是有了更深一层的理解,给我带来一种观念上的变化。ERP系统可以说是把现代企业细分到一个很细微的地步,让企业的管理更加快速有效。 ERP 的学习难度很大,它其中所蕴含的概念多不胜数, 它的强大与包罗万象让我惊讶。但是,难归难,经过了一个 学期对ERP的学习,我还是学到了很多知识。ERP知识在企业中的实际作用是很大的,现代社会企业的竞争是科技的竞争,ERP软件的引入,对企业来说,是一种有力地对抗竞争的武器,能够实现资源优化配置,降低成本,提高工作效率。

其实在学习ERP 这门课程之前,我对企业的管理认识 仅仅只是停留在人工管理上面,因为我学习的专业就是人力资源管理,对于管理方面,我是始终认为企业的发展壮大是离不开管理者的管理水平的,可是当ERP出现在我视线之后,我才真正地了解除了管理者的水平在企业壮大中处于一个关键地位的同时,现代化的管理工具与管理手段也是必不可少的。正所谓工欲善其事,必先利其器,而我们所学的这个金蝶ERP就是这样一个实用性管理软件,它在生产上的运用给企业带来的是革命性的变化,它能够在企业生产的各个环节中提高资源管理效率和资源利用最大化,而不是盲目操作。 它传达着一种理念:只有把传统的管理手段和管理经验与现代化的管理工具结合起来,企业才能在如今全球一体化的体制中脱颖而出。 在上ERP 实验课的过程中,我也遇到了很多的问题。 这令我很苦恼,导致我的进度经常都是停济不前。有时候为了找一个错误的原因,我要不断地往前面几章去找,而结果 大都是找不出来。因此,我曾经尝试过重新再做一遍,这样浪费了我很多的时间。回想起来,导致问题的出现的原因绝大部分不是由于知识水平和技能操作水平方面导致的,而是由于在操作上的疏忽大意而造成的。虽然有些只是个小小的错误,可是在我心中却有着重大的回响:现在只是实践的操作而已,出了一点错误没多大的关系,可是如果现在在工作的话,我犯了的错误或许一下子就会让我丢了饭碗了。 通过操作期间的这几次失误,我又明白到在ERP 的系 统中每一个操作步骤对企业存亡都是至关重要的,有时候子错,满盘皆落索。其实我们的人生也是如此,有时候并不是你做得比别人差,只是人家能做得更加仔细,更加注重细节,所以人家就成功了。而你在过程中疏忽大意,所造成的结果往往与你预想得结果背道而驰。 如今到了期末,我也只是对这本ERP 的教程学习到了半,虽然总结出的经验没多少,

金蝶财务软件的操作流程-高手总结心得

金蝶财务软件的操作流程 有外币:录入凭证→审核凭证→凭证过账→期末调汇→凭证审核→凭证过账→结转损益→凭证审核→凭证过账→期末结账, 没有外币:录入凭证→审核凭证→凭证过账→结转损益→凭证审核→ 凭证过账→期末结账,在金蝶软件里面凭证审核是可选的。 具体 一、凭证处理 1、摘要栏两种快速复制摘要的功能,在下一行中按“..”可复制上一条摘要,按“//”可复制第一条摘要。同时,系统还设计了摘要库,在录入凭证过程中,当光标定位于摘要栏时,按F7或单击「获取」按钮,即可调出凭证摘要库。选择所需的摘要即可,在这个窗口中,您还可以新增、删除或引入摘要; 2、会计科目栏会计科目获取——F7或用鼠标单击窗口中的「获取」按钮,可调出会计科目代码; 3、金额栏已录入的金额转换方向,按“空格”键即可;若要输入负金额,在录入数字后再输入“-”号即可; 4、金额借贷自动平衡——“CTR+F7” 5、凭证保存——F8 二、凭证审核 1、成批审核——先在凭证查询中,“凭证查询”→“全部、全部”,选文件菜单中的“成批审核”功能或按“CTR+H”即可; 2、成批销章——先在凭证查询中,“凭证查询”→“全部、全部”,选文件菜单中的“成批销章”功能或按“CTR+V”即可; 三、凭证过帐

1、凭证过帐→向导 2、凭证反过帐——“CTR+F11” 四、期末结帐 1、期末结帐:期末处理→期末结帐→向导 2、期末反结帐:CTR+F12 五、出纳扎帐与反扎帐 1、出纳扎帐:出纳→出纳扎帐→向导 2、出纳反扎帐:CTR+F9 六、备份(磁盘或硬盘) 1、初始化完、月末或年末,用磁盘备份,插入A盘→文件→备份; 2、初始化完、月末或年末,用硬盘备份,文件→备份→选择路径(C盘、D盘、E盘) 七、帐套恢复 想用备份的账套数据(即相应的.AIB 文件),先将备份的账套恢复到硬盘中(恢复为AIS账套文件),再打开它。利用此功能可将备份到软盘上的账套资料恢复到硬盘中。具体操作:文件菜单→恢复→恢复账套→选择备份文件点击后<打开>→恢复为“AIS”帐套; 七、工具菜单 1、用户管理(用户增加、删除、授权); 2、用户登录密码(用户密码增加、修改、删除); 3、计算器—F11 帐务处理流程: 1、凭证录入:点击“主窗口”中“凭证录入”,弹出一张凭证的窗口,先修改凭证日期,修改凭证字,输入附件张数,鼠标点到摘要拦,输入摘要内容,此时也可以按F7或者凭证菜单栏里的“获取”按纽,弹出常用摘要窗口,此窗口左下方“增加”按纽增加常用摘要类别(如:收入,支出等)类别名称自编,点右边“增加”按纽增加常用摘要内容,如:提取现金、销售某某商品等等。输入完摘要后,回车,光标跳到会计科目栏,点击“获取”或F7弹出会计科目窗口,在此窗口中选择相应会计科目,也可直接输入科目代码,回车,如果选取的科目关联了核算项目,则光标跳入会计科目左下方的空格,再按F7选择相应的核算项

服务营销期末总结

服务营销 一、名词解释 充分服务:一个消费者能够接受的、不足以导致其失望的最低水平的服务。 核心竞争力:一种公司的能力,竞争优势来源与此。 数据库营销:建立、维护和使用客户数据库及其他数据库的信息,以便联系客户、销售、交叉销售、向上销售和建立客户关系。 顾客接触水平:顾客与服务组织接触互动的程度。 服务消费的三阶段模型:一个框架模型,描绘顾客如何从购买前阶段转向服务接触阶段,最后转向接触后阶段。 病毒营销:利用网络来创造口碑效应,以支持营销努力。 口碑:由一个人向另一个人传达的,关于服务积极或消极的评论。 容忍区:在服务传递中,顾客愿意接受的异动的范围。 服务营销:企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。 顾客营销:企业利用存量客户信息,为增加存量客户的销售支出和提升客户价值,而进行的一种主动营销方式。是以客户为中心的营销方式,它是一个全新的体系。 服务蓝图:描述顾客与服务人员之间的相互关系,以及后台的活动和系统是如何支持上述关系的。 员工授权:给予员工一定的权力,使能够针对服务问题找出解决方案,作出适当的决策来解除顾客的担忧,其决策不必经过主管同意。 服务质量:是建立在差异理论的基础上,通过顾客对期望的服务和感知的服务相比较而形成的主管结果。 隐性期望:顾客认为是非常明确的、没有必要再加以表达的、企业一定会实现的期望。 质量功能展开:一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式的质量保证与改进方法 顾客期望:是指顾客在接受服务之前对于服务的一种预期,这种预期不仅包括对结果的预期,还包括对服务过程的预期。 二、简答 服务营销三角模型 服务体现了公司、雇员和顾客三者之间的相互作用关系。服务营销三角形指出:内部营销、外部营销和互动营销,都是企业营销战略整体内在的组成部分,三者的功能来看,外部营销是企业对所传递服务或产品设定顾客期望,并向顾客做出承诺;内部营销是企业要保证员工有履行承诺的能力,保证员工能够按照外部营销做出的承诺提供服务或产品;互动营销是指顾客与组织相互作用,以及服务被生产和消费的一瞬间,企业员工必须信守承诺。三种营销结合起来,围绕着对顾客的承诺,就可以进行成功的服务营销。 (内部营销:三角形的左边代表内部营销,在服务中扮演关键角色。内部营销旨在使员工有能力向顾客提供所承诺的服务。外部营销:三角形的右边代表外部营销,旨在使服务机构了解顾客的期望并向顾客提出服务承诺。互动营销:三角形的底部代表互动营销,或称“实时营销”。指的是当服务发生时,雇员与顾客直接的互动过程。) 服务蓝图的建立程序 1、识别欲建立蓝图的服务过程和服务对象3、从顾客的角度用流程图的形式来表示服务过程3、用图形的方式形象、直观地显示前台和后台接触员工的行为4、把服务传递的要素画成流程图5、分析服务传递系统缺点的代价6、评估改进机会及评估改进成本 如何提高服务生产率

金蝶财务软件使用说明书(标准版)

金蝶财务软件使用情况说明书 金蝶KIS根据中国企业在不同发展阶段的管理需要,分为迷你版、标准版、行政事业版、专业版。其中标准版提供了总账、报表、工资、固定资产、出纳管理、往来管理、财务分析等企业全面财务核算和管理。 一、使用前准备工作 (一)安装前的准备工作 1、首先,建立一个名为”备份”的文件夹(将来备份用)。 打开我的电脑→双击D盘或其他非系统盘→新建“金蝶软件”目录→双击“金蝶软件”目录→单击右键“新建”→文件夹→系统生成一个新文件夹,输入文件夹的名字“备份”。 2、然后,同样的方法建立一个专门存放账套的文件夹。 (二)快速入门 1、窗口说明: (1)标题栏,显示窗口名称。 (2)控制菜单:常用命令,使窗口放大、缩小、关闭。 (3)菜单条:包含窗口所有特定的命令,如‘文件’。 2、鼠标操作: (1)单击:按下鼠标按键,立即放开。一般用于定位或选择做某个对象。 (2)双击:快速地按两次鼠标按键。一般用于执行某个动作。 (3)拖动:按下鼠标按键保持不放,然后移动,可将某个对象拖到指定位置。 (4)指向:移动鼠标,使屏幕上的鼠标指针指向选择的项目。 注:如不特别声明,有关鼠标的操作均使用鼠标左键。 3、常用命令按钮 (1)[增加]按钮:单击此按钮增加资料。 (2)[修改]按钮:选中要修改的资料后单击此按钮修改资料。 (3)[删除]按钮;选中资料后单击此按钮删除选中的资料。 (4)[关闭]按钮:关闭当前窗口,返回上一级窗口。 (5)[确认]按钮:确认输入有效。 (6)[取消]按钮:输入无效,或取消某个操作。 4、菜单功能简介 (1)文件菜单 ____ 对帐套操作的各种功能按钮。 (2)功能菜单 ____ 系统各模块的启动按钮。 (3)基础资料 ---- 系统基本资料设置。 (4)工具菜单 ____ 用于用户的授权、口令的更改、现金流量表工具等。 (5)窗口 ---- 用于对软件的窗口布局的改变。 (6)帮助菜单 ____ 系统的在线帮助、常见问题、版本的查询。 (三)软件的安装 1、硬加密软件的安装 关闭计算机→将加密卡插入计算机后的打印机接口上→将打印机电缆接在加密卡上→打开计算机,启动系统→将安装光盘放入光驱内→单击“金蝶KIS标准版”→根据系统提示进行操作→安装完毕→重新启动计算机。 2、软加密软件的安装 A、单机版的安装

金蝶软件实训总结

金蝶软件实训总结 金蝶软件实训总结 、实验目的系统初始化是企业会计核算非常重要的一个环节,初始化工作的好坏直接影响到会计核算的质量。通过上机实验,建立系统所必须的会计数据、业务资料以及合理的会计科目结构体系,使学生掌握系统初始化工作,为日常会计核算做准备。所需上机课时:4课时 二、实验主要任务 1、建立账套 2、设置操作员及权限 3、设置辅助核算项目 4、设置外汇汇率 5、设置凭证类型 6、录入会计科目 7、录入期初余额 三、实验资料 (一)建立账套杭州绿源股份有限公司是一家股份制企业,账套主管: 自己的姓名,建账时间为: 201X年1月1日,采用人民币作为记账本位币,会计科目的编码规则为4-2-2-2。 (二)操作员及权限设置设置如下信息: (1)分别增加一个系统员组、操作员组和管-理-员组

(2)在刚增加的系统员组中增加一个名字为“黄涵”的系统管-理-员,并设置权限------全部功能模块。 (3)在刚增加的操作员组中增加一个名字为“陈会计”的操作员,并设置权限------账务处理系统中除审核、记账、结账外的全部工作。其他子系统除“审核”外的全部功能模块。 (4)在刚增加的操作员组中增加一个名字为“李明”的操作员,并设置权限------账务处理系统中审核、记账、结账、查询帐簿等工作,其他子系统中全部功能模块。 (5)在刚增加的管-理-员组中增加一个名字为“王悦”的操作员,并设置权限------所有子系统的初始化工作。 (三)设置辅助核算项目 1、结算方式设置代码结算方式01 现金支票02 转账支票03 银行汇票04 电汇05 商业承兑汇票 2、单位往来设置代码往来客户01 客户0101 青山公司0102 天利公司0103 三英企业集团0104 新兴厂0105 中翔公司02 供应商0201 求精制造公司0202 金马股份有限公司0203 香港梅特公司 3、部门辅助核算设置部门编码部门名称01 车间02 办公室03 供销部04 财务部05 科技开发部 4、职员辅助核算设置人员编号人员姓名所属部门01 张主任车间02 黄涵办公室03 小张供销部04 陈会计财务部05 李明财务部06 王悦财务部07 小王科技开发部(四)外汇币种设置外币名称代码汇率美元 USD 7.1(五)设置凭证类型凭证名称凭证字收款凭证收 借方必有: 1001,1002付款凭证付贷方必有:

学习金蝶K3心得体会

学习金蝶K3心得体会 时光荏苒,岁月如梭,不知不觉间发现我来公司已经有一个月的时间了。起初刚来报到时内心充满着无限的向往,想像着职场生活会是怎样的精彩,在哪里会体现自己的价值,可是第一天就受到了打击,发现自己什么都不会,连领导们在讨论什么事情都听不懂。我知道,从大学到社会工作是要经历一个过渡阶段的,当然,这个过程中就需要自己去学会适应,学会成长,逐渐从一个稚嫩的大学生蜕变成为一个社会需要的人。 第一天上班我被分配的任务就是学习我们庞大集团所使用的财务软件—金蝶K3,对于我来说,K3是一个很陌生的软件,但是我想毕竟在大学里学习过用友财务软件,财务知识都是一样的,软件也一定有相通的地方。首先,我学习了集团编写的整车物流系统实施手册和金蝶K3财务系统操作手册,看了这两本书后,只是对金蝶有了浅显的了解,想象着软件的操作流程。接着,用了一定的时间将我们公司的金蝶K3培训视频全部观看了一遍,在这个过程中我体会到工作中不仅要应用我们所学的财务知识,同时还要掌握软件的操作技巧,这就要求我们做到学以致用。通过学习K3,我深刻的理解了这句话“知识是永远也学不完的”。在学习过程中,我总结了金蝶K3的一些学习方法,在这里与大家分享,如有不妥之处,望大家提出,我们共同进步。 第一,我们应该熟悉业务,清楚公司会涉及到哪些具体的业务,比如说外购业务、销售业务、委外加工业务、车辆代管业务、车辆调拨业务等等。我认为,只有清楚了具体的业务才能明白会计的核算流程。 第二,我们应该理清思路,对具体业务的会计核算流程有一个清楚的认识,比如说外购入库业务,首先是保管录入外购入库单并审核,然后由会计人员下推生成购货专用发票,两者相互钩稽,进行入库核算并生成凭证传递到总账。只有清楚了核算流程,才能知道要做什么,才不至于不知道从何处开始或者到某个步骤卡住不知道接下来应该做什么。 第三,在视频学习过程中,要高度集中注意力,坚持做笔记,对于其中的重点细节部分和强调需要注意的事项要记录下来,好好琢磨反思,再到软件中去实际操作体会。 第四,在实际操作之前,完成前期数据准备。基础资料是运行K3系统的基石,就像盖房子前要准备好材料一样,有了准备的基础资料才能进行系统的初始化。 第五,谨记我们集团的财务制度,有一些东西是硬性要求,是不允许被更改的,比如说,不允许作废凭证;期末发票未到要进行暂估处理;暂估处理要在“物资采购”的贷方体现;所有损益类科目按其默认余额方向记业务发生数据,其相反方向记结转损益数据等等。 第六,遇到问题就要解决。在学习过程中难免会遇到很多问题,视频学习过程中当遇到不懂的问题时先记录下来(记录很重要),当看完这一节时再返回去找到不懂的地方反复看。因为当时你不懂但是当你把这一节全部看完时可能就明白了,如果不明白就需要反复多看几遍,细细琢磨,有些问题我们在短时间内无法解决,或者无法独立解决,那我们就要去虚心请教他人,直至明白为止。 第七,在视频学习过程中,还要勤动手,学了一个知识点就去尝试着操作,这样才能使知识得到应用,也才能对知识理解的更加深刻。学以致用,切合实际;

服务营销总结

服务营销总结 2服务市场 1服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。 2服务的特征:(1)不可感知性(2)不可分离(3)品质差异性(4)不可贮存性(5)所有权的不可转让性 3服务业的划分:【依据服务业的经济性质】(1)生产服务业(2)生活性服务业(3)流通服务业(4)知识服务业(5)社会综合服务业 4服务市场是指提供劳务和服务场所及设施,不涉及或甚少涉及物质产品交换的市场形式。 传统服务市场(狭义):生活服务的经营场所和领域 现代服务市场(广义):第三产业 Chapter3服务消费行为 1服务消费者的购买心理:(1)追求时髦,喜欢新奇 (2)讲究保健,崇尚自然 (3)突出个性,倾向高档 (4)注重方便,讲究情趣 2服务评价的依据:[依据以下3个特征](1)可寻找特征(2)经验特征(3)可信任特征 3品牌忠诚度取决因素:(1)转移品牌的成本(2)替代品的实用性(3)购买风险(4)以往的经验

4购后评价阶段——顾客对服务质量的判断取决于体验质量和预期质量的对比,而预期质量受市场沟通、企业形象、顾客口碑及其需求的影响 5购买服务的决策理论及模型:(1)风险承担论(2)心理控制论(3)多重属性论及其模型 Chapter4服务营销理念 1关系营销是社会营销大系统中的一个子系统。社会营销是对市场营销的发展,它是企业从控制顾客转向真心实意地满足顾客需求并同时兼顾社会整体利益的新的营销理念和方法。 2关系营销,亦称咨询推销、关系管理、人际管理市场营销,它是交易市场营销的对称,是企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的营销目的、营销行为的总称。 3关系营销得到发展的原因:(1)营销理念的发展 (2)满足顾客需要,又不给顾客增加负担 (3)对消费者的忠诚度至关重要 (4)企业间的密切合作 4关系营销在企业营销活动中的指导作用: (1)建立并维持与顾客的良好关系,为企业营销成功提供基本保证 (2)有利于协调与政府的关系,创造良好的营销环境 5关系营销的目标:同顾客结成长期的相互依赖关系,发展企业

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