2013经济师初级人力知识点及例题 第七章第四节

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2013经济师初级人力知识点及例题 第七章第四节

第四节 非系统的考核方法

知识点一、排序法（X ）

知识点二、配对比较法（X ）

知识点三、强制分布法（X ）

知识点四、关键事件法（X ）

知识点一、排序法（X ）

（一）概念

排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法。

（二）交替排序法操作方法

1．列出需要被评估的人员的名单，划去那些评估者不太熟悉的人员。

2．评价出表现最好的员工和表现最差的员工。

3．在剩余的员工中，找出表现最好和表现最差的员工。以此类推，直到完成所有员工的排序。

（三）优势：

（1）操作简单；（2）评估结果简单明了；

（3）实施起来成本低廉

（四）劣势：

1.容易造成员工的心理压力，不容易接受评估的结果。

2.它很难提供详细具体的绩效评估结果。

知识点二、配对比较法（X ）

（一）概念

配对比较法是根据某一评价标准将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。

（二）操作方法

1．将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列。

2．将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者作出记号。

3．所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数，并根据该次数对员工的绩效进行排名。

（三）优势：

配对比较法比排序法更加科学，在人数较少的情况下，能够快速比较出员工绩效的水平。

（四）劣势：

1.当员工人数增加时，评估的工作量将会成倍的增加。

2.它只能得到员工绩效的排名，不能反映员工绩效的差距和他们工作能力的特点。

知识点三、强制分布法（X ）※（12年）

（一）概念

1.定义：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。

2.假设条件：在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在。

（二）操作方法

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1．将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。

2．将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。

（三）优势：

1.可以有效避免考核结果可能出现的将员工的评估分数划定在一个区域内从而弱化评估分数差距的趋势。

2.有利于管理手段的实施。

（四）劣势：

当一个部门中的员工都非常优秀时，使用本法有失公平。

知识点四、关键事件法（X ）※（10年）

（一）概念

关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据。

（二）操作方法

1．确定关键事件的定义或项目

2．记录员工的关键事件

3．整理关键事件报告

4．根据关键事件报告对员工的绩效加以评定

5．针对绩效评估结果改进绩效

（三）优势：

1.评估结果更加客观。

2.管理者可以通过分析员工的关键事件来确定员工在工作中的优势与不足，从而有针对性地对其进行培训。

3.关键事件也为绩效反馈面谈奠定了基础，关键事件的记录可以使上下级双方很容易地就绩效现状达成一致。

（四）劣势：

1.关键事件法非常费时。

2.不同职位所涉及的关键事件有所不同，这使得关键事件法无法提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息。

【例题6：单选】关键事件法的特点是( )。

A.可以全面考察员工平时的工作表现

B.便于进行员工之间的比较

C.可以削弱评估者主观偏见的影响

D.便于对结果进行量化分析

【答案】：C （对内容的理解）

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