人资行政总监岗位职责

人资行政总监岗位职责 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

人事行政总监岗位职责

在总经理领导下，全面主持人事行政部工作，主管公司人力资源、行政事务和日常事务工作。

一、人力资源

二、 1. 全面统筹规划公司的人力资源战略，制订适应公司发展的人力资源规划，人力成本预算，并负责监督实施；

三、 2. 参与公司战略规划及重大问题的决策，向公司总经办提供有关人力及公司业绩战略、组织发展和建设等方面的建议，辅助总经理处理烟台公司问题；

四、 3. 向公司决策层提供人力资源、组织机构优化等方面的建议，并致力于提高公司综合管理水平，控制成本，开源节流；

4. 督导考核销售部业绩情况，搭建各岗位胜任力模型，组织梳理公司各序列的任职资格，开发行为化的任职标准，并对相关岗位进行认证，搭建员工职业发展通道；

5. 构建和完善适应公司发展的人力资源管控体系（培训开发、绩效管理、用人机制等），强化人力资源管理的专业性和规范性；

6. 负责各类中高级人才的甄别和选拔，解决公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划；

7. 结合绩效管理和薪酬福利建立有效的激励机制，完善公司的专项激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性；

8. 梳理和传递公司企业文化，打造对目标忠诚、对过程执着、对结果坚守，人文关

怀军队性团队文化；

9、完成董事长临时交办的各项工作任务。

五、行政管理

1、协助参与公司经营战略策划制定，完成公司行政管理规划，协调各部门关系，积极配合做好内部管理工作；

2、制定公司综合管理工作目标、，并组织实施，做到明确，方法灵活；

3、拟定公司行政方面的各项规章制度，督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的各项行政运营管理；

4、根据公司经营管理工作情况，按公司领导的要求，负责组织起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作和简报，季度、年度工作和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿；

5、筹备股东会、董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况；

6、拟定公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全，按章办事, 并负责公司行政费用的预算与控制；

7、在公司负责人领导下，协调、平衡各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，制定修改公司有关行政管理方面的制度并监督执行；

8、组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系，宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象。

人事行政总监岗位职责三年规划

工作计划行政、人力资源战略、企业商业流程管理，并将管理公司的行政及人力资源事务。其职责包括： ☉企业商业流程提升及价值链战略 ☉人力资源整合战略、提升战略 ☉行政规划、执行及后勤保障 ☉企业价值链管理战略制定人力资源战略将制订公司行政及人力资源价值最大化总战略方面发挥主导作用，并将具体表现在以下六个方面： ☉吸引：制定人力资源规划（包括人才储备及人才库），根据公司发展情况与各部门主管对需求岗位进行工作分析、工作说明、最低资格要求。建立招聘的渠道和管理办法。 ☉录用：对申请人进行面试、资格审查、考核背景、笔试、身体健康检查、结合具体用人部门意见确定是否录用，对合格者根据《劳动法》中要求条款录用，并办理人事档案、户口调动事宜。 ☉薪酬、福利：配合公司发展战略来设计薪酬、福利政策；健康安全、劳工关系的服务。☉培训、发展：配合公司发展战略来设计品德、技术、管理等培训体系，安排员工健康锻炼、管理与组织发展、职业规划及员工咨询。 ☉激励、评估：制定长期、短期激励机制；制定合情合理的绩效考核机制和建立管理层和员工的沟通机制，保持旺盛的士气。 ☉提升、调动、解雇：维护纪律、提升或岗位轮换制度，解雇或临时性解雇并安排代谋新职的咨询。绩效标准 6月: ☉制订明确的公司人力资源战略，并完成关键岗位及关键人员的绩效考核初步实施阶段工作。 ☉制订明确关键岗位分析、招聘及录用模式，并开始执行。 ☉制定公司的长期激励方案，如经理层持有期权方案。 ☉制订合理的培训模式，并开始执行。 ☉制订公司绩效评估，引入人力资源成本，并开始执行。 ☉执行公司人事档案管理、户口及人事关系调动。 ☉建立公司人才储备库。 7月: ☉建立内部沟通和互信机制。 ☉引入提升、岗位轮换制度。 ☉正式执行人力资源成本。 ☉为各部门建立一套人力资源管理制度，培训部门的人力资源主管。 ☉公司人力资源通过系列培训，65%员工得到提升。 8月： ☉建立企业特有的企业文化。行政管理方面： 1、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案； 2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

人事行政总监岗位职责

人事行政总监岗位职责导读：本文人事行政总监岗位职责，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。人事行政总监岗位职责（一） 1、负责组织集团年度行政人事"工作计划。 2、负责组织编制公司的规章制度、员工手册，协助总裁进行部门职责和岗位职责的设置与调整。 3、根据国家有关财政、财经法规，监督财务工作。 4、监督人员考勤、绩效考核、优秀员工考核、创收考核、岗位考核。 5、负责建立员工综合考评体系，对员工的转正、培训和晋升进行审核。 6、负责组织对员工进行公司制度的培训、教育。 7、督导公司制度在各部门的执行。 8、领导公司人员资质和业务资质的申请、年审、管理。 9、领导公司工商、税务、统计、企业代码的年审。 10、领导工商、税务、统计、企业代码、公安、劳保、社保、建设主管等单位的工作协调。 11、负责政府主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。 12、负责组织编写公司品牌推广宣传计划和组织执行。

13、负责奖励与惩罚：提出奖惩方案，核准各部门奖惩方案的实施，执行各项奖惩决定。 14、负责本部门工作年终总结。 15、负责部门日常费用开支的审核。 16、定期组织检查各部门岗位规范化开展工作。 17、负责公司文件的签发，负责公司用章的审核。 18、负责对本部门员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。 19、负责定期组织例会。 20、负责公司突发事件的处理。 21、负责组织公司资金的收取。 22、完成上级交办的其它工作。人事行政总监岗位职责（二）一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责： 1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2、人力资源管理与发（1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。（2）、招聘使用：

客户关系经理岗位职责最新客户关系部岗位职责

客户关系经理岗位职责最新客户关系部岗位职责 1、工作职责 A、牵头客户信息管理 B、牵头客户满意度和忠诚度管理 2、工作任务 A、制定客户关系规划、年度和月度计划 B、组织全员客户关系培训 C、负责推进客户信息质量的改善 D、组织服务质量例会，跟踪服务质量改善 E、协调处理客户投诉，必要情况下的客户接待工作 F、制定并完善本部门的各项制度和标准 G、对部门各项工作进行监督和指导 H、对本部门员工进行考核，并给予评价I、对部门工作进行总结，并向公司汇报 3、质量责任 A、了解、执行厂家质量管理体系 B、参与质量管理体系的完善 4、资历和能力 A、具有大专及以上学历，体貌端庄 B、具有二年以上客户营销或汽车销售工作经验 C、具有良好的沟通技能与亲和力 D、具备专业的职业素养，有责任心，值得信赖 E、熟练使用办公软件

5、培训课程 A、根据厂家要求参加培训 B、客户关系管理培训 C、企业内训师培训 D、汽车产品类培训回访专员 1、工作职责 A、负责客户满意度回访 B、负责首保、定期保养、出保前电话提醒 C、负责不满意客户管理 2、工作任务 A、实施售时满意度回访 B、实施售后满意度回访 C、实施不满意客户转化后回访 D、实施首保、定期保养、出保前电话提醒 E、收集、汇总不满意客户信息 F、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果 G、统计、分析和反馈回访结果 H、检核、维护和更新回访客户信息 3、质量责任 A、确保客户信息真实有效 B、对客户资料和信息的保密负责 C、确保按照标准的语言规范执行

D、相关信息的准确性 4、资历和能力 A、大专以上学历，体貌端庄 B、声音甜美，普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰 C、语言表达具有亲和力，服务意识强，善于电话沟通 D、熟练使用办公软件 5、培训课程 A、根据厂家要求参加培训 B、电话沟通技巧类培训 C、汽车产品类培训

人资行政总监岗位职责

人事行政总监岗位职责在总经理领导下，全面主持人事行政部工作，主管公司人力资源、行政事务和日常事务工作。一、人力资源 1. 全面统筹规划公司的人力资源战略，制订适应公司发展的人力资源规划，人力成本预算，并负责监督实施； 2. 参与公司战略规划及重大问题的决策，向公司总经办提供有关人力及公司业绩战略、组织发展和建设等方面的建议，辅助总经理处理烟台公司问题； 3. 向公司决策层提供人力资源、组织机构优化等方面的建议，并致力于提高公司综合管理水平，控制成本，开源节流； 4. 督导考核销售部业绩情况，搭建各岗位胜任力模型，组织梳理公司各序列的任职资格，开发行为化的任职标准，并对相关岗位进行认证，搭建员工职业发展通道； 5. 构建和完善适应公司发展的人力资源管控体系（培训开发、绩效管理、用人机制等），强化人力资源管理的专业性和规范性； 6. 负责各类中高级人才的甄别和选拔，解决公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划； 7. 结合绩效管理和薪酬福利建立有效的激励机制，完善公司的专项激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性； 8. 梳理和传递公司企业文化，打造对目标忠诚、对过程执着、对结果坚守，人文关怀军队性团队文化； 9、完成董事长临时交办的各项工作任务。二、行政管理

1、协助参与公司经营战略策划制定，完成公司行政管理规划，协调各部门关系，积极配合做好内部管理工作； 2、制定公司综合管理工作目标、，并组织实施，做到明确，方法灵活； 3、拟定公司行政方面的各项规章制度，督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的各项行政运营管理； 4、根据公司经营管理工作情况，按公司领导的要求，负责组织起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作和简报，季度、年度工作和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿； 5、筹备股东会、董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况； 6、拟定公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全，按章办事, 并负责公司行政费用的预算与控制； 7、在公司负责人领导下，协调、平衡各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，制定修改公司有关行政管理方面的制度并监督执行； 8、组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系，宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象。

人资行政部门工作职责

人事方面 1 公司各部门人员的招聘 2 公司员工的培训、考核、建议 3 公司人事制度的拟定、实施、监督、完善 4 公司对外事务联系和办理 5 公司企业文化的建设 6 公司员工相关证件的办理 7 公司对外的宣传 8 公司员工档案的管理行政人事部行政方面 1 负责公司行政制度的拟定和实施 2 负责公司厂房的维护 3 负责公司固定资产的管理 4 负责公司办公用品的采购与管理 5 负责公司员工宿舍的管理 6 负责公司车辆的管理 7 负责公司消防的管理 8 公司对外的联系与协调

行政人事部职责细则 1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。 2. 根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。 3. 负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。 4. 组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。 5. 负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。 6. 做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。 7. 负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。 8. 负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。 9. 负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。

人事行政总监岗位工作职责知识交流

职位说明书所在部门人事行政部岗位定员 1 职位名称人事行政部总监职位级别总监所辖人员部门内部人员岗位分析日期 2014.10.25 工作关系直接上级总经理直接下级部门内部对内协调

高层管理人员、各部门对外协调各供应商、厂家等职责综述：全面负责公司内、外的各种人力资源和行政管理等服务支持、指导和控制工作。工作内容：一、参与公司管理与决策协助总经理组织制定公司发展战略规划，组织并参与公司人力资源、行政等职能战略的制定组织并参与制定公司年度人力资源规划、人工成本、行政费用预算方案参与公司人事、行政等重大问题的决策负责监督公司人力资源规划的实施过程，随时关注内外变化，提出调整方案向管理高层和总经理提供各种人力资源、行政管理及外部政策等各方面信息，为高层决策提供依据和建议二、保障公司的内部管理系统正常运行领导制定完善公司管理制度体系，建立完善的内部文书、档案管理体系负责组织监督、检查公司管理制度落实情况，维护办公秩序

负责组织公司重要会议、重大活动的筹备工作；负责企业信息化建设。负责公司内部企业文化建设工作三、领导公司行政事务工作，合理控制成本支出，建立和营造良好的办公环境建立公司福利制度，负责组织公司重大节日福利物资的选定、采购及发放工作。负责组织固定资产、办公设施、办公用品管理与维护，保证办公条件，支持公司经营管理活动负责组织公司办公环境的建设与维护负责组织公司车辆管理、办公电话、网络、物品采购等费用的使用分析。制定控制措施。四、领导人力资源管理工作的实施，为企业发展提供充足的人才供给和良好的人才环境领导和督促开展招聘、培训、考核与奖惩、薪酬、劳动关系制度建设等工作，制定科学的绩效管理体系及人员晋升通道，提高员工满意度。参与公司重大的人力资源调整，发掘、培养管理骨干和业务骨干，建立人才梯队，非销售岗位的激励政策制定五、负责部门的组织管理工作，制定部门内部工作计划，并落实工作目标执行负责部门的员工队伍建设，提出和审核对部门的人员调配、培训、考核意见

行政人事部经理岗位职责

行政人事部经理岗位职责职务：行政人事部经理呈报上级：总监指导下级：人事行政部所有员工一.行政人事部经理在公司领导及部门总监的领导下，负责组织、协调、安排管理公司人事行政部的各项工作。二.人事工作： 1.编制及按需要修订人事规章制度。 2.根据工作量的情况，控制及调整员工的总数，每年将人员编制报告上报公司领导，年末负责编制次年的人员编制报告表。 3.招聘优秀面试人员时，对通过初试合格者，向公司领导推荐。 4.对年终员工评估情况进行综合分析，并报告公司领导。编制年度员工工资、福利的预算。 5.针对每月员工考勤情况, 各种提成补贴的发放，在次月X号前做出工资表,交上级进行审核。 6.负责公司所有员工岗位职责执行情况进行检查。 7.负责员工的晋级、调薪的考核与平衡。 8.负责各部门人员的年终考评工作。建立人事资料档案制度，负责安排公司各类对内文件的收发、起草、印发、存档等工作。三.培训工作： 1.对入职员工进行初步培训，并根据培训考核结果建议部门录用。对员工的培训大纲进行编写审核。

2.对各部门的员工的专业培训进行配合。 3.对部门经理级以上管理者，组织培训学习、参观考察等。(根据实际情况决定，尽量保证每月一次) 四.行政工作 1.组织或主持行政办公室会议，组织每星期一次周例会，整理会议纪要。(每周一次，具体时间待定) 2.负责公司及本部门工作的计划安排及检查总结。(每月一次) 3.协助公司领导领导，加强公司内部人员管理，负责各部门员工考勤审核工作。协助各部门经理做好各项行政及人事工作。 4.负责有关指示、规定的督办、查办及落实工作。 5.协助公司上级做好对外联络及接待工作。 6.负责公司物品设备采购审批工作。每月提交当月相关报表。 7.负责公司其他有关的后勤工作五、员工招聘工作 1、员工招聘程序 (1) 各部门需要招聘人员时予应以书面形式向人事行政部提出人员需要申请说明理由，条件和数量，人事行政部经分析，整理上报给公司领导批准。 (2) 人事行政部接到公司领导的批复后，制定招聘计划，确定招聘目标，发出招聘广告。 (3) 应聘人员需真实，公正的填写申请表并一同提交个人简历，身份证和最高学历证明的复印件等证件给人事行政部，由人事行政部认真审核，评选后确定可面试人员的名单。 (4) 在人事行政部门初试通过后, 推荐给该部门主管进行复试。通过了解应聘者情况后，从中选出适合本次招聘条件的应聘者并上报公司领导批复。经公司领导批准后，通知来试工。（试工周期为一至三个月) 。 (5) 试用期间由部门主管记录其工作表现。符合工作要求的，试用期满后，部门主管需上报人事行政部提请为其办理正式接受手续。使用期间工作表现突出者,部门主管可提请人事行政部提前结束其试用期。人事行政部报公司领导批准后，试用期员工方可被公司正式录用为其建立正式员工档案。

人力资源总监岗位职责和任职资格

岗位职责： 1、按照集团总体发展战略，协助总裁制定集团发展战略规划、审核各企业经营计划，并负责组织、实施集团日常运营及管理； 2、根据集团企业发展战略指导行政人力资源规划，并制订中、长期人力资源发展计划； 3、建立和完善人力资源管理体系，制订并组织实施人力资源管理制度（包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等； 4、负责部门团队管理，擅长各类中高级人才的甄别和选拔，完善公司人才储备和梯队建设； 5、定期向高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的专项建议，为公司重大决策提供人力资源信息支持； 6、及时处理公司人事行政管理中的重大问题，负责公司的企业文化建设； 7、规范完善公司行政管理系统，制订并完善公司各项行政制度，提供各项行政后勤支持。任职要求： 1、45岁以上，大学本科及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业； 2、3年以上公司行政副总裁工作经验； 3、具有较强的组织领导能力、执行能力、协调能力、公关能力、团队建设能力，具有很强的语言和文字表达能力。人力资源总监岗位职责和任职资格 2010年02月15日星期一 17:13 一、岗位职责 1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响； 2、全面统筹规划人力资源开发及战略管理，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施； 3、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； 4、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本； 5、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划； 6、负责公司的整体企业文化建设。任职资格 1、人力资源管理或相关专业统招本科以上学历； 2、五年以上行政人事管理经验，三年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验； 3、了解现代企业人力资源管理模式和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，熟悉国家相关的政策、法律法规； 4、很强的计划性和实施执行的能力；有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心； 5、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。

公司行政总监岗位职责

公司行政总监岗位职责篇一：公司行政总监岗位职责篇一：公司行政总监岗位职责行政总监岗位职岗位名称：公司行政总监公司行政总监直接上级：总经理公司行政总监直接下级：办公室主任、总务部经理一、公司行政总监本职工作：负责公司行政事务、安全保卫、对外联络及内部服务工作的安排、检查、落实。二、公司行政总监岗位职责（一）公司行政总监对上级的责任： 1. 参与制订公司

年度发展战略的制定；负责对公司年度总预算和季度预算调整审核与报批；汇总、审核下级各部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。 2. 制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。 3. 组织行政系统主管制订、修订行政系统工作流程和企业规章制度，经批准后施行并监督检查汇报落实情况。 4. 掌控公司行政管理对上下内外的运作情况，适时向总经理汇报。 5. 负责总经理例会及公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。 6. 负责公司各部门执行力的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。 7. 负责企业与社区和派出所的协调，安排接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。 8. 审批行政系统文件，在总经理授权下审批各部门申报和发文等文件。 9. 领导行政系统

各部门对上级和下级的服务与效果检查工作。 10.负责起草公司对外的合同与文件的审核，配合公司有关法律事务的处理。 11.负责公司安全保卫工作的指导与检查防范工作，定期组织相关部门对消防与安全进行检查，指导、监督检查公司保密工作的执行情况，定期向总经理汇报。 12.负责主管业务的检查改进与研究发展，及时向总经理报告工作；定期向总经理述职。（二）公司行政总监对下级的责任 1. 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。 2. 定期做好各公司办公职能的检查，及时发现和解决问题，总结并纠正。 3. 领导培训和考核行政系统的工作，提高行政系统人员和团队的综合素质。 4. 掌握公司工作情况和有关数据。指导、监督、检查所属下级的各项工作，视情况填写过失单或奖励单，核实人力资源部员工的过失单和奖励单。

客户关系管理岗位职责(20篇) - 制度大全

客户关系管理岗位职责(20篇) -制度大全客户关系管理岗位职责(20篇)之相关制度和职责，客户关系管理(岗位职责)职位描述岗位职责1,研究行业和网点客户关系体系、标准与方法,参与制定总部和网点客户关系策略、体系、标准与方法;2,跟踪、督察、分析、评估总部和网点客户关系管理... 客户关系管理(岗位职责) 职位描述岗位职责1,研究行业和网点客户关系体系、标准与方法,参与制定总部和网点客户关系策略、体系、标准与方法; 2,跟踪、督察、分析、评估总部和网点客户关系管理与效果、标准与方法; 3,进行客户关系管理工作相关的指导与培训; 4,推进支持网点客户运营中心建设; 5,分析、优化电话营销方法,编制电话营销业务流程,管理总部呼叫中心电销小组,推进网点电销业务建设; 6,根据营销总部的行动策略和要求,组织、策划、执行、跟踪和评估客户关系营销业务; 7,负责制定品牌车友会规章、制度、业务流程、支持管理办法等; 8,负责管理品牌车友会,推动网络和各地方车友会的发展; 9,负责跟踪管理官方网站上的车友社区论坛日常运营; 10,指导网点开展各种车友活动,并提供物质与费用上的支持;负责组织策划各种区域性和全国性车友联动活动; 任职要求学历水平:本科及以上专业知识:经济统计分析/金融/营销/计算机/经营管理/客户管理/经济管理工作经验:从事汽车行业或营销工作3年以上客户关系管理(岗位职责) 职位描述 1、协助上级制定客户发展计划,促进市场开发; 2、协助上级管理好片区内的供货商会员; 3、建立和完善片区内供货商会员的信息数据库,并及时录入、更新和调整; 4、定期拜访、接待客户,并维持好会员关系; 5、处理会员疑问,提高会员满意度; 6、书写片区内的工作计划、经营指标和工作总结,并及时上报上级; 7、接受部门内的其他工作安排。学历:大学专科及以上学历性别:不限,男性为佳工作经验:一年以上大中型企业市场工作经验,有市场营销(开拓)经验2年以上,具有客户开拓、客户关系维护、客户服务等方面的经验。了解当地咖啡市场和行业,对咖啡有一定的认识和了解,能独立开展工作,主动性较强。客户关系管理(岗位职责)职位描述岗位职责:公司本着以人为本的信条诚聘销售人员,采用传统与前卫的薪酬体系,摒弃电话销售中的许多不良习俗,即自己的客户永久维护,让你越干越起劲,薪金与付出成正比,钱越挣越多!现公司正值上升发展期,期待有识之士您的加入。公司提供带薪培训,合格上岗,学得一技傍身,安得行走天下! 无责任底薪3000+高提成+单品奖+大单奖+绩效奖+年终奖+旅游任职资格:初中以上学历,年龄在18--35周岁之间,男女不限,热爱客户服务工作、普通话标准,有无经验均可,提供带薪培训!: 任职要求: 客户关系管理(岗位职责) 职位描述负责银行信用卡资产风险管理;通过电话、拜访、函告、报案等方式督促逾期客户还款,协助

公司行政主管岗位职责

职责一：公司行政主管岗位职责 1.按物业公司行业的要求，展开深入的调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的决策提供可靠的依据。 2.负责公司工作计划总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。 3.负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议记要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。 4.做好文书档案和有关资料的管理工作，文书档案包括公文的收发和保管，文件核稿，呈批、催办、归档、调卷和保密工作。 5.协助总经理处理日常工作，协调部门跟踪，监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。 6.做好人事管理工作，保管好员工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调入调出，并协助办理好各项有关手续。 7.做好公司的考勤统计工作，及劳动工资的管理工作。根据企业及政府规定做好员工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。 8.负责公司员工的培训工作，协同各部门共抓好员工的思想素质和业务水平的培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素质的员工队伍。 9.负责公司的后勤管理工作，诸如办公用品的购买、保管和发放、员工食堂、员工宿舍、电视房的管理工作。 10.负责公司车辆的使用调度，登录和维修保养及年审换证等工作。 11.负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。 12负责员工业余生活、娱乐活动、体育活动等健康活动的开展。 13.完成上级领导交办的其它工作任务。职责二：公司行政主管岗位职责（一）公司行政主管对上级的责任： 1.参与制订公司年度发展战略的制定；负责对公司年度总预算和季度预算调整审核与报批；汇总、审核下级各部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。 2.制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。 3.组织行政系统主管制订、修订行政系统工作流程和企业规章制度，经批准后施行并监督检查汇报落实情况。

行政人事总监岗位职责

行政人事总监岗位职责职务概念该总监为总经理在行政、人力资源战略、企业商业流程管理和提升和各项经营问题上的主要顾问，并将管理公司的行政及人力资源事务。其职责包括： ☉企业商业流程提升及价值链战略 ☉人力资源整合战略、提升战略 ☉行政规划、执行及后勤保障 ☉企业价值链管理战略制定人力资源战略该总监将在协调制订公司行政及人力资源价值最大化总战略方面发挥主导作用，并将具体表现在以下六个方面： ☉吸引：制定人力资源规划（包括人才储备及人才库），根据公司发展情况与各部门主管对需求岗位进行工作分析、工作说明、最低资格要求。建立招聘的渠道和管理办法，配合人力资源规划的赞助性活动 ☉录用：对申请人进行面试、资格审查、考核背景、笔试、身体健康检查、结合具体用人部门意见确定是否录用，对合格者根据《劳动法》中要求条款录用，并办理人事档案、户口调动事宜。 ☉薪酬、福利：配合公司发展战略来设计薪酬、福利政策；健康安全、劳工关系的服务。☉培训、发展：配合公司发展战略来设计品德、技术、管理等培训体系，安排员工健康锻炼、管理与组织发展、职业规划及员工咨询。 ☉激励、评估：制定长期、短期激励机制；制定合情合理的绩效考核机制和建立管理层和员工的沟通机制，保持旺盛的士气。 ☉提升、调动、解雇：维护纪律、提升或岗位轮换制度，解雇或临时性解雇并安排代谋新职的咨询。绩效标准该总监的人力资源绩效体现在：一年之内: ☉制订明确的公司人力资源战略，并完成关键岗位及关键人员的绩效考核初步实施阶段工作。 ☉制订明确关键岗位分析、招聘及录用模式，并开始执行。 ☉制定公司的长期激励方案，如经理层持有期权方案。 ☉制订合理的培训模式，并开始执行。 ☉制订公司绩效评估，引入人力资源成本，并开始执行。 ☉执行公司人事档案管理、户口及人事关系调动。 ☉建立公司人才储备库。两年之内: ☉建立内部沟通和互信机制。 ☉引入提升、岗位轮换制度。 ☉正式执行人力资源成本。 ☉为各部门建立一套人力资源管理制度，培训部门的人力资源主管。 ☉公司人力资源通过系列培训，65%员工得到提升。三年之内： ☉建立企业特有的企业文化。行政管理方面：1、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；新市场营销法则助推企业成长电子商务营销食品餐饮营销建筑房产营销消费品营销 2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 3、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。 4、起草及归档公司相关文件、资产管理、印章管理； 5、领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。 6、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措

酒店客户关系部经理岗岗位职责

Hotel Level: 酒店等级： I V – V 四-五 Department: 部门： Rooms Division 房务部 Job Band: 职位等级： 6 6 Reports To: 直属上级： Front Office Manager 前厅部经理 JOB OVERVIEW 职位概述 ? Directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs. ? 指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。 At InterContinental Hotels & Resorts ? we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ? Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ? Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ? Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村?，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ? 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ? 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ? 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 ? Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recogni tion and prompt cordial attention from arrival through departure ? 监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 ? Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive spe cial recognition and service ? 监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 ? Inspects all VIP rooms prior to arrival

人力资源总监工作岗位的具体职责

人力资源总监工作岗位的具体职责人力资源总监需要搭建公司人才梯队及制定留用机制并指导下属管理员工关系。下面是小编为您精心整理的人力资源总监工作岗位的具体职责。篇一职责： 1、根据公司发展经营计划，制定公司人力资源规划和年度人力资源计划，明确公司人力资源目标和总体方案，向公司提供人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平; 2、制定公司人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等全面建设); 3、根据公司的情况，组织制定招聘、培训、绩效、薪酬考核等人力资源管理的方针、政策和制度，并执行相关管理制度及政策的落实;

4、负责人力资源部的组建，协调和指导本部门和各用人部门对于人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬等人力资源管理各项工作的进行，确保公司人力资源的合理使用; 5、维护、发展及传播企业文化; 6、计划和审核人力资源管理成本; 7、完成上级交办的其他各项工作任务。岗位要求： 1、十年以上人力资源管理工作经验，其中5年以上医疗板块人资总监任职经验优先考虑; 2、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，熟悉人力资源规划、培训开发、绩效管理、薪酬福利、劳动关系处理等各个模块操作和管理，能够指导各个职能模块的工作; 3、具有战略、策略化思维，和较强的激励、沟通、协调团队领导能力。篇二职责：

1、在遵循集团人力资源管理制度与政策的前提下，全面统筹规划所在体系的人力资源开发及战略管理，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施; 2、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度; 3、向所在体系业务领导提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高人力资源的综合管理水平; 4、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划; 5、负责所在体系的整体企业文化建设。任职要求： 1、正规本科及以上学历; 2、人力资源相关工作经验8年以上; 3、至少3年以上人事副总监或类似职位的任职经历; 4、具备良好的团队管理能力，良好的工作改进意识，良好的对内/外部协调和沟通能力;

人事行政总监岗位职责

人事行政总监岗位职责 1

人事行政总监职位说明书本职:负责公司的人力资源及行政工作，保证人事行政工作对公司业务的支持职责与工作任务职责职责表述：负责拟定人力资源计划工作任务根据公司发展规划，建立山谷蓝、泰科曼的人力资源体系，提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案根据公司发展战略，负责组织制定人力资源战略规划依据人力资源战略规划并结合公司年度经营计划和预算，组织制定人力资源计划在公司组织机构发生调整变动时，组织制定人员调整方案并监督实施职责职责表述：负责建立健全公司人力资源管理制度并指导落实工作任务 :组织制定并完善公司招聘、培训、考核、薪酬、保险和福利、人事档案管理等规章制度、实施细则及工作程序并指导落实组织拟定全公司员工奖惩方案并负责实施职责职责表述：收集人事信息，为公司人事决策提供信息支持工作任务定期组织收集有关员工招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，并撰写调查、分析报告，为公司重大人事决策提供信息支持职责四职责表述：负责组织制定行政管理制度并监督执行工作任务组织制定公司行政办公制度、后勤管理制度并监督执行组织制定公司公文管理、办公用品采购管理制度并监督执行职责五职责表述：负责公司行政办公事宜工作任务协助总经理联系公司法律顾问，处理相关法律问题以及保管相关文件负责公司对外联络事宜负责公司重大活动的策划、组织与安排职责六职责表述：负责组织制定信息化管理制度并监督执行工作根据公司信息化管理的要求，组织制定信息化管理制度并监督执行所在部门直接下级人事行政专员、系统分析、网络维护岗位名称人事行政总监总经理直接上级岗位分析日期所辖人数

客户关系岗位职责描述

客户关系管理的岗位职责 (1)客户组织管理职责主要包括：客户组织结构的设计，客户服务人员考勤、培训及业绩考核，客户服务现场指导，客户服务进度控制，客户关系管理系统的设计与建设。 (2)客户信息库建设管理职责主要包括：客户信息收集，客户调查问卷设计你，客户资料建档，客户信息保管与利用，客户数据库建设。 (3)客户信用调查与控制职责主要包括：客户信用调查，客户信用评估，客户资信等级划分，客户资信动态控制，客户信用实施。 (4)客户关系日常维护职责主要包括：客户的开发，客户拜访区域划分，客户访问管理，客户接待管理，客户用餐招待及会议服务，客户提案处理，客户满意度测评。 (5)核心客户管理职责主要包括：核心客户的评审与资格认定，大客户回访与回馈，大客户满意度调查，核心客户关系维护。（6）客户服务质量管理职责服务质量文件编制，服务质量文件的日常管理，服务质量标准的建立，服务质量的检查，服务质量的评估，服务承诺的管理。（7）售后服务管理职责售后服务商务政策的制定，售后服务专项计划的起草，售后服务业务培训，客户意见反馈及客户投诉处理。（8）客户财务管理职责：

客户交款管理工作，客户销售返利管理，延期付款审核管理，逾期货款管理，客户销户管理，应收货款加收管理（9）网络客户管理职责网络客户的获取，客户数据库建设，网络客户服务，企业信息平台设计，企业网站及电子平台构建，数据挖掘。（10）呼叫中心管理职责呼叫中心设计与建设，销售自动化流程管理，呼叫中心呼入与呼出业务管理，呼叫中心服务工作管理江苏米多装饰工程有限公司客户经理的职务说明书

客户关系管理部门职责1

客户关系管理总监职责： 1. 负责持续改善客户满意度，推进相关部门改进，完成满意度目标； 2. 负责监督和改善客户维系、客户管理、回访、集客登记、CRM 使用、线上营销、客户再营销、客户俱乐部活动等工作执行效果； 3. 组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与一汽-大众共同协调处理；客户管理经理： 1. 负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作； 2. 负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予解决和改进； 3. 负责搭建经销商客户满意度调查体系，并监督实施情况； 4. 负责一汽-大众销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满意度目标； 5. 组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与一汽-大众共同协调处理； 6. 负责配合公司市场活动，并将客户沟通信息反馈给市场部；客服专员（销售） 1. 负责对新购车客户回访工作，并在DS-CRM 系统中记录回访结果； 2. 负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）； 3. 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈； 4. 编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议； 5. 负责经销商的销售满意度调查的实施及总结； 6. 负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作； 7. 负责下载网络平台上的潜在客户信息并传递至销售经理，跟踪潜在客户成交状态并反馈给一汽-大众客服专员（服务） 1. 负责对维修客户回访工作，并在DS-CRM 系统中记录回访结果。具体包括首保/ 日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等； 2. 接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约； 3. 负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）； 4. 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈； 5. 编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改

行政总监岗位职责(较全面)

行政总监岗位职责（较全面）行政总监岗位描述岗位名称：行政总监行政总监直接上级：总经理行政总监直接下级：办公室主任、总务部经理行政总监本职工作：统筹管理公司政务、事务、安全保卫、内部服务与对外联络工作。行政总监直接责任：（1）参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。（2）制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。（3）主持制订、修订行政系统主管的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。（4）掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报。（5）负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。（6）负责通达集团管理模式执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。（7）接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。（8）负责定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审。（9）审批行政系统文件，在总经理授权下审批其它系统的文件。（10）领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。（11）领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查，保证公司安全。（12）组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。（13）负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。（14）定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。（15）核实人力资源部员工的过失单和奖励单。（16）领导行政系统的培训和考核工作，提高行政系统人员的政治业务素质。（17）负责主管业务的检查改进与研究发展，及时向总经理报告工作。（18）按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。（19）制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。（20）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。（21）定期向总经理述职。

行政主管工作职责

行政主管岗位职责一、在公司领导下全面负责公司的行政、后勤工作,保障公司在任何情况下能够顺利地开展各项工作,确保公司的安全稳定,正常运作；二、全面负责行政部全体成员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到各尽其能,负责督导和分配所属人员的各项工作；三、负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪；四、全面负责公司的前台、办公用品、卫生、安全日常管理工作，确保后勤保障得力；五、全面负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项服务工作；六、全面负责公司行政事务和办公室的重大事务处理工作，并做好事情的起因、结果的调查工作；七、执行公司的各项规章制度，有权对违章违纪人员的通报处理工作。维护好公司各项规章制度的权威；八、全面负责公司的资产管理工作，包括办公用品与劳保用品的管理，避免公司资产流失和浪费，努力为公司做好勤检节约的实务工作；九、全面负责公司应急救援机制的组织工作，处理好公司的各类突发性事件；十、做好本职工作，努力为公司发展做贡献，为员工创造安逸、舒适的工作环境和生活环境。为公司创造优异的后勤队伍，保障公司安全、

稳定的开展各项工作；十一、规范员工举止行为、礼貌用语、穿着服饰树立良好的公司形象。十二、完成上级交办的其它工作任务。十三、制度建设：管理制度（总则和各个板块的细则）、工作流程、作业指导书、奖惩办法、考核办法。十四、企业文化建设： 1.企业文化的价值导向：人本、和谐、协作互助、业绩、服务等等； 2.建立关于企业文化的管理制度：制度、流程、奖惩和考核； 3.企业文化的个体表现：互动沟通（面谈、慰问、关怀、激励），干部以身作则，员工个人修养； 4.企业文化的具体表现：标语（横幅、装饰、口号）、宣传栏、墙报、内刊、活动。十五、公共关系管理： 1.外联（接待、行业交流、商务谈判、辅助市场销售、政府业务<检查、证照办理审查等>）； 2.客户、供应商、上下级公司、政府及行业协会关系维护。十六、一般行政管理： 1购销存：办公用品的采购、入库、领取； 2.固定资产管理，办公设备及内部网络维护；

人资行政部各岗位主要职责人资行政部部长

人资行政部各岗位主要职责人资行政部部长岗位名称：人资行政部部长所属部门：办公室直接上级：总经理、董事长直接下级：劳资员、网络管理员、后勤部长工作关系：公司各部门，外部有关单位岗位职责： 1、负责主导公司竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定，主导公司"目标管理"绩效考核的推行。 2、建立和规范公司人力资源管理体系。 3、建立和规范公司后勤保障管理体系。 4、组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革。 5、深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业。 6、规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务。主要工作内容 1、负责制订公司的各项行政管理制度，使公司的管理工作规范化；负责公司各项制度的执行与监督；配合公司各部门发文，并按ISO9000的要求进行文件的统一管理；按照WRAP的标准执行并监督员工政策；负责办公区域的管理。

2、依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算，配合公司的"目标管理责任制"，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成。 3、根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理。 4、主导全公司"目标管理"绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核；督导人力资源及时收集各部门及各岗位与"目标管理"绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表，发现问题及时向总经理汇报。 5、参与公司重大决策事项的讨论。 6、依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求。 7、建立并执行公司的薪资、福利制度。 8、依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源。 9、建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术、一线生产人员的招幕工作。 10、建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择；协助帮助员工建立职业生涯规划。 11、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循。 12、各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报。