旅游公共关系考试题d

一、填空题（每空1分，共计15分）

1、在公共关系产生阶段，大体经历了三个过程，分别是（）、（）和深刻反省过程。

2、1906年公布著名的《原则宣言》，被誉为公共关系之父的人是（）。

3、在公共关系的发展阶段，公共关系大体经历了实践化阶段——核心思想形成，学科化阶段——基本理论形成，（）和（）四个阶段

4、公共关系活动的唯一途径是（）。

5、旅游公共关系的一般特点指的是（）（）和极广的交际性。

6、公关部的设置原则为（）（）（）和精简性原则

7、公关咨询的主要种类有（）（）和预测性咨询

8、公关教育的目的是对内（）对外（）。

二、单项选择题（每题1分，共计10分，请将正确答案填入以下表格中）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1、公共关系必须具有反馈机制指的是公共关系传播中的？

A双向性特点B真实性特点C系统性特点D技巧性特点。

2、强调公共关系活动具有透明度指的是公共关系原则中的？

A服务原则B诚信原则C公开原则D着眼长远原则

3、在旅游公共关系构成要素中，对旅游活动提供食宿等服务的企业是？

A旅行社B旅游酒店C旅游行政主管部门D旅游行业协会

4、公关主体中的主要负责人要具备重视公众、形象和沟通的观念，这是公关部设置的？

A市场条件B观念条件C人员条件D资金条件

5、公关部的核心任务是？

A传播沟通B决策咨询C雕琢形象D教育培训

6、具有改良性质和锦上添花性质的咨询称为？

A建设性咨询B危机性咨询C预测性咨询D改良性咨询

7、巧用已经发生的各种情况进行外部公众沟通协调的艺术称为？

A讲求因势利导B注重平时积累

C保持密切联系D维护公众利益

8、以下哪项是报纸这种传媒的不足？

A受众面小B制作成本太高C不便于保藏D传播速度不快

9、公关部根据工作需要而举办的专题性培训指的是？

A公共关系岗位培训B公共关系培训班、

C公共关系讲习班D公共关系讲座

10、公众——组织——商品指的是公关广告中的？特点？

A广泛性B间接性C文化性D传播功能的特殊性

三、判断题（每题1分，共计10分。正确者打勾，错误者打×）

1、公共关系客体是指与主体有某种联系的个人。（）

2、公共关系的公开原则就是使整个公共关系活动具有透明性（）

3、在旅游行业中，人际传播是旅游主体通过大众传媒与公众发生的传播活动。（×）

4、责权对等是旅游公关部设置的原则之一。（）

5、直属型公关部称为不理想型公关部。（）

6、提供充足信息是公共关系咨询的原则之一。（）

7、主体关系状况调查的对象是组织内部的员工。（）

8、公共关系咨询中的指导法是一种通过亲身参与和示范而展开的咨询方法。

题

（）

9、“因势而发不做作”是公关专题活动的重要原则之一。（）

10、注重信誉是公关教育的重要原则之一。（）

四、名词解释（每词4分，共计20分）

1、公共关系主体

2、公共关系部

3、危机性咨询

4、公关岗位培训

5、公共关系教育

五、简述题（每题6分，共计18分）

1、简述公关咨询的内容和原则

2、简述电视传播的优缺点

3、试述公关教育的种类

六、论述题（11）

试论公关传播的原则

、

七、案例题（16分）

1、案例内容：

在北京故宫里，有不少游客胸前挂着一个小录音机模样的东西，耳朵里塞着小耳塞机，原来他们租用了故宫录音机，正在边看边听解说。故宫游客来自天南地北，导游工作十分困难；此外，游客对导游内容的需要也不一样。这给常规的导游工作带来很大的困难。于是故宫博物院成立了录音导游公司，精心地研究了旅游路线并编写了解说词。为了适应不同地区的游客，他们做了多种语言的录音；为了使游客有亲切感，他们采用了名人录音的方法。由于录音机导游具有灵活性、可重复性、免相互干扰性等优点，受到广大旅游者的欢迎。

2、问题：

（1）该案例体现了旅游公共关系基本原则中的什么原则？（旅游公众的需要是准绳）

（2）除上述基本原则外，旅游公共关系还有哪些基本原则？（服务是最基本的态度；形象是一切工作的核心）

（3）举例说明我们在实践中应怎样把握这些原则？