连锁店远程集中监控方案

连锁店远程集中监控方案一、概述

随着城市生活节奏逐渐变快，越来越多的各种品牌的连锁店成为城市人消费的重要场所。要在激烈的竞争中取得胜利，已经不能只靠简单的价格战，这只会让商家两败俱伤；只有从降低营销成本、打出品牌，树立良好形象出发，为顾客创造一个安全、舒适、轻松、货源齐备的购物环境，才有可能取得好的业绩。由顾客在无人干预的情况下挑选喜爱的商品，也给商品的防盗带来了隐患，加大了管理难度，因此要考虑防盗问题。要避免货品被不良顾客顺手牵羊，避免他人的蓄意破坏，避免顾客在人潮过多时发生意外。还要保障仓库的货物安全，进行员工的管理等工作。因此，连锁店必须配以一整套完备的监控系统，解决连锁店运营中的安全、控制管理问题。

店铺内安装网络数字监控系统，不仅在连锁店内部可以看到，而且公司领导和部门负责人还可以分别在外地通过互联网看到顾客的购物情况，看到连锁店内货物的摆放情况，还可以提早发现犯罪分子，并可进行录象，以作为证据，对那些有不良企图的人们也起到一定的威慑作用。尤其在收银台上方装一部摄像机，不仅可以观察顾客付款情况，还可以监督收款人员的工作情况，杜绝财务上面的漏洞。这样既实现了本地监控带来的威慑作用，而且使连锁店领导在公司总部，足不出户就可实时掌握分布在各地的连锁连锁店内的情况。大大提高了管理手段，同时也提高了下面员工的工作效率。在布防点设计，能够覆盖整个连锁店，连锁店内所有人员的活动情况都可尽收眼底。摄像机尽量用彩色的，以提供较好的画面质量，外观最好选择半球型防护罩，这样不但具有隐蔽性，美观大方，又不破坏店铺内的整体布局。

二、用户需求分析

随着我国经济的迅猛发展，连锁业的规模也越来越大，这一定会加重连锁企业的管理负担，为了避免这些方面的损失，企业花费了大量的时间和人力以及金钱去跟踪和防范类似偷盗情况的发生。而连锁企业的盈利很大程度上是靠降低成本来实现，因此需要建立一套安全、经济、方便管理的监控系统。实行定时，定点，定人，定物的全方位监控各连锁店情况，观察并记录每一个收银通道经过的所有的商品以及收银实时状况。

系统说明

1、摄像机的布点

（1）出入口监控

每天的下班时间和周末往往是连锁店内人流比较多的时候，遇到节假日更是人如泉涌。连锁店必须根据店内人流情况，做出适当的安排，进行人流的疏导，或是增派人手缩短顾客等待时间，以避免因人多而发生的意外。

利用监控系统，能使连锁店及时地了解顾客数量情况，据此进行疏导等必要的工作。此外，系统还能将所有场景详细记录下来，在资料中记录时间、地点，为市场人员分析市场走向提供了详细的资料。通过对录像资料进行系统分析，就能知道哪个季节、什么节日，甚至具体到一天哪个时间段，客流最旺；还能知道什么物品、哪个售货点最吸引顾客。

（2）主通道监控

连锁店的最大特点是顾客可以自己选择喜爱的商品，最后到收银处付款，满足了顾客自由选择的需求。对连锁店来说，最关心的是如何管理商品，既避免顾客顺手牵羊的行为，又要尊重顾客。连锁店只能利用监控系统，通过在天花板、墙壁等地点安装的摄像头，方便地监看众多的货架，以查看连锁店内是否有偷窃行为。如果发现偷窃行为，只要在付款处把录像资料回放给顾客看就可以了，不需要与顾客发生任何争执。在监看货架的同时，如果发现有货物错架、乱架较多的地方，可以马上派人员进行整理，从而提高了管理效率。本系统在回放录像时，可以进行全屏回放，有利于看清每一个细节，比如顾客偷藏物品的动作等。

(3)收银台监控

收银台是最容易与顾客发生摩擦的地方，顾客等待付款的时间过长，在找付金额上有出入，或是顾客携带未付款商品准备出连锁店，都有可能引起与顾客的摩擦。

利用监控系统，通过在收银台安装的摄像头，就可以监控收银台的员工工作是否积极，对待顾客是否热情。这样，就能很好的处理与顾客的纠纷，提高连锁店的服务水平，确保连锁店在顾客中树立良好的形象。

（4）其他重点部位

连锁店的仓库等也是重要的监控部位，通过监控系统您就可以看到员工上班时间是否认真工作，仓库是否有外人随便进入，仓库内的货物是否摆放整齐。

为了便于查看每个连锁店的情况，我们可以所有监控连锁店做成电子地图的形式，当您想看某个连锁店的情况时，打开电子地图，点击您想看的连锁店，就会出现这个连锁店的视频图像，您就可以看到这个连锁店的营业情况。

三、方案设计原则

根据项目的要求和国家有关法规的要求，我们经过认真研究、分析设计本系统方案。该系统具有性能先进、质量可靠、经济实用等特点，而且该系统具有方便扩展、与其它信息系统实现无缝连接的能力。为实现安防系统的可视化管理奠定了基础。

依据、参考的相关规范包括：

《工业电视系统工程设计规范》GBJll5—87

《远动设备终端通用技术条件》GB/T16435-1996

《中华人民共和国安全行业管理规范》

《软件工程国家标准》

《中国电气安装工程施工及验收规范》

《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94

《安全检查防范系统通用图形符号》GA/T74-94

《社会公共场所安全防范工种设计规范》

《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92

《中华人民共和国公共行业标准》（GA/T70-94）

《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）

《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198-94）

《民用工业建筑电气设计规范》（GJT16-92）

《电视系统视频指标》（CCTR RECOMMENDATION 472-3）

、标准化

网络视频监控系统就是要实现在网络系统上的图像传输和共享。本系统采用的产品均遵循网络协议和传输标准的要求。

、可扩展性

由于用户以后的需求会不断发展，监控数量将随之扩大，只要增加前端设备和升级软件不用添加其他附加设备，以保证用户的投资。

为了适宜未来系统扩展的要求，系统在满足现有功能的基础上预留足够的设备容

纳性以便系统扩充之用。系统中控制部件（软、硬件）采用集中式结构、嵌入式

等技术措施，可以方便灵活的进行扩充，充分保证系统在将来的适应性。

灵活的组网方式，方便被监控点的增加。

、易用性

软件使用界面良好，用户安装相应软件（集中管理监控软件）后就可进行实现监控，在授权的情况，所有服务器及前端的设备的设置都可用集中管理监控软件来操作，不用单独设置。

、可靠性

具有设计独到的视频流量管理功能，保证网络通畅。

实行操作权限管理，保证统一、规范管理。

分布式由于每一个设备均以分散的方式安装于远端的摄像机端，即使单个设备发

生了故障也仅仅是影响到这个设备，而不至于影响整个系统。

、完善性

具有强大的视频、音频和数据告警功能：

当某台摄像机发生移动侦测报警时，系统可实时启动录像，或驱动云台前往预置位实时监视；

功能完善的录像管理体系：

系统可选用手动、移动侦测、报警、定时录像四种录像方式；提供指定周期的滚动删除功能，有效防止存储空间耗尽。同时可提供分布式网络存储或中心集

中存储功能；

系统具备完善的控制功能：

系统设权限管理，对不同级别的用户给予不同的权限，有效防止越权操作；

四、远程监控系统总体设计

、设计思路

某连锁连锁店网络视频监控系统在统一规划、统一管理的基础上，以连锁店内部网络为传输介质，采用IP网络摄像机或模拟摄像机+视频服务器来实现，要求达到统一的监控，对连锁店各通道和重要区域进行实施24小时实时视频监控。要求做到集中管理、集中监控及集中存储，可以在内部网络铺盖的任何地点查看、控制任何一个监控点，随意调用监控

画面，要求画面清晰连贯。在了解了用户实际的需求，结合我们对连锁店安全监控发展趋势的把握的分析，我们认为连锁店网络视频监控工程的需求主要体现在以下方面：

1)实现对重点区域的视频监控，以各监控点为基本单元，基于网络视频技术实现中

心联网监控；

2)所有的视频监控点必须考虑全天候监控的效果；

3)监控中心能够对各分店所有监控的视频进行长达7×24小时的视频录像，录象资

料保存15天，在需要的时候，能够作为证据进行分析、调用；

组建视频监控中心，采用数字化视频还原技术组建电视墙，形成传统的类矩阵集中集中系统，实现对所辖区域视频监控的集中管理；

技术分析

4.2.1 视高网络监控系统解决方案

视高网络视频监控系统是一种以LAN/WAN等多种网络组成方式，构成具有高质量的、动态图像实时的监控系统，它是大型的、分散的地理区域监控网络系统的技术基础。视高网络视频监控系统是基于传统模拟监控系统（采用矩阵/画面分割器/长延时录像机等很多种设备构成的、记录和检索均为模拟信号的第一代监控系统）和数字硬盘录像监控系统（记录和检索的是数字信号，仅具有简单的点对点联网功能的第二代监控系统）后，最新发展的第三代监控系统，它正以无可比拟的绝对优势取代着早期的监控系统。

视高视频监控系统是完全基于计算机，以其为核心，结合安防监控的实际要求以及多年来不断完善的安防理论和经验，运用最新的数字视频技术、现场总线技术、网络通信技术建立的一套软硬件相结合、崭新的、完整的安防系统，优化了内部结构，减少了不必要的环节，提高整体性能和反应速度，满足新技术不断发展的需要，并能向用户提供全面的

增值服务。

视高网络监控系统相比传统的模拟监控系统具有以下几个方面的技术优势：

4.2.2、视高网络监控系统的稳定性

视高网络监控系统是建立在计算机和网络基础上的监控系统。工业标准的计算机是大工业生产的产物，经过了全方位的质量检测，符合国际标准，同时也通过了国际安全及质量论证。随着新技术的发展，视频监控向以计算机为核心的数字化、网络化发展已经成为不争的事实，而计算机的国际标准化设计又给第三代网络监控系统的维护和使用带来了极大的方便，一旦出现问题，用户只需对局部进行更换或者维修，能保证用户的长期不间断使用。不像早期监控系统，生产厂家的规模相对较小，没有一个统一的国际标准，产品样式繁多，不具备大规模的监测和应用条件，产品稳定很难保证，而且一旦某个部件发生损坏，就需要整机进行更换。

4.2.3、视高网络监控系统的强大组网功能

视高视频监控系统以网络为平台，采用全新的设计理念，集成当今最先进的网络技术、计算机技术以及数字处理技术。全视高网络监控系统以IP地址来识别所有的监控设备，采用统一的TCP/IP协议来进行图像、声音和数据采集传输能够实现：

更广阔地理区域的布局：网络视频监控采用了网络数字传输信号，没有线缆长

度和信号衰减的限制，而网络自身又不受地理区域的限制，因此，可以实现更广

阔区域的监控布局，这种广阔性几乎不存在距离的限制，唯一的限制是网络带宽

和应用者的想象力。

无限的可扩展能力：在一个网络视频监控系统中，只要在技术上采用统一的标准，

对于应用的扩展而言，只是增加相同的设备和增加管理上的IP地址而已，对管

理而言，增加设备站点只是意味着IP地址的扩充。

庞大的网络监控：将型号从模拟转换到数字，在采用统一的协议在网络上传输，

对网络解决方案上的用户而言，监看视频画面、录制视频资料、控制传统云台镜

头，仅仅是网络在线连接这么简单。因此，一个庞大的网络系统，完全可以通过

网管的形式，使网络监控的随时随地性得到淋漓尽致的应用。

4.2.4、视高网络监控系统的结构灵活性

视高视频监控系统的基础理论建立在传统的模拟监控理论基础之上，结合网络的无地域及不受空间限制的特性和现今先进的视频数字化处理技术的理论总结，以IP地址为单元组建IP地址组合的大型监控系统，其在系统结构上具有得天独厚的灵活性。

、示意图和系统架构

连锁店远程监控系统拓扑图

4.3.1、监控点结构

监控点是系统中最基层的部分，所有的前端设备都工作于此。监控站包括三类硬件设备：前端视频设备、网络设备以及网络视频服务器。网络视频服务器将红外线高清晰摄像机所采集的视频信号压缩成数字信号，将所压缩的数字信号传送到监控中心。对于监控点的硬件配置来说，以可靠、稳定为主。

前端视频硬件

支持接入1～8（最大）路传统的固定摄像机或者云台摄像机的网络视频服务器。

以的编码方式进行视频信息的压缩。

支持用户/用户组管理

支持警报系统管理/警报联动管理

支持摄像机管理

支持网络化视频硬件管理

提供单画面监看、多画面分割、轮跳功能

提供云台的PTZ以及镜头的控制

4.3.2、监控中心结构

监控中心作为整个系统的核心，担负着整个系统的协调、监管职责。只有保证总监控中心内所有的设备7*24小时不间断运行，才可以保证视高网络视频监控系统的质量，也同时可以用户建立网络化视频监控的需要。

中心服务器应用于多服务器监控网络系统，综合管理系统中所有的转发服务器、存储服务器、管理平台（客户端）、网络视频服务器（DVS）和网络视频解码器，为所有使用和访问监控网络系统的用户提供统一的入口。

中心服务器提供的系统服务包括：系统中所有设备的索引，系统中所有数据的索引，系统中所有管理平台（客户端）的权限管理和接入，系统中电子地图的管理，以及扩展的数据转发和录像功能。

监控中心由中心服务器、转发服务器、存储服务器、网络视频解码器和监视器组成。

中心服务器：接收源于网络视频监控设备的数据，将视频设备分配给转发服务器和存储服务器，录服务器仅仅提供索引服务，而不提供任何的音视频传输服务及控制

数据转发服务。

转发服务器：接收及处理源于中心服务器分配的网络视频监控设备的数据，为其管

辖范围内的视频设备提供管理服务，包括设备配置、日志管理、电子地图管理、数

据接收及转发等。

存储服务器：接收及处理源于中心服务器分配的网络视频监控设备的数据，为其管

辖范围内的视频设备提供存储服务。

由4台存储服务器存储的各监控点的录象资料。

每台存储服务器的存储系统采用工控磁盘存贮系统，存储40个监控点的录

像，提供5TB以上的存储空间，保证40个的监控点15天的录像存储容量。

存储容量计算公式：码率/8*3600秒*24小时=每天每路的存储容量。

电视墙管理主机集中管理16台监视器和1台42寸液晶屏组成的电视墙，形成一个

数字矩阵，管理和控制视频服务器从监视器上输出。

从数据处理角度来看，中心服务器、转发服务器、存储服务器及管理平台之间的关系，如下图：

网络视频监控设备接入中心服务器的流程：

1）网络视频监控设备主动连接中心服务器，将数据发送到中心服务器；

2）中心服务器接收到源于网络视频监控设备的数据，分配给转发服务器及存储服务器；

3）转发服务器直接读取网络视频监控设备的数据，并做数据转发；

管理平台访问网络视频监控设备（DVS1）的流程：

1）管理平台登陆中心服务器，发送访问DVS1的请求，通过中心服务器的权限验证；

2）中心服务器发送DVS1所在转发服务器的地址给管理平台；

3）管理平台直接访问转发服务器；

五、视高远程监控系统主要功能

、实时图像监看

视高监控系统能进行高质量的视频采集以及音频的实时采集。

在网吧内部网，任意一个授权用户都可以通过浏览器均可以观看来自现场摄像机

的实时彩色图像。每一个授权用户可以观看的图像在数量理论上没有限制。

对关键区域和出入口通道进行24小时全天候监控，现场画面实时显示在本地监控

中心的屏幕上。

工作时间内对工作区进行实时监视。

发生报警后，联动前端镜头对报警区域进行实时监视。

出入口控制等设备联动前端镜头对通道进行实时监视。

监视区域内图像的动态变化，检测监视区域内的物体运动。

、报警联动机制

视高视频监控系统可以管理声光报警器的输入节点。声光报警器通过连接红外线

摄像机等入侵检测设备。当前端有报警发生时，远程监控端不但有声音提示，同

时能显示发出报警点的实时图像。这样，通过报警管理功能，用户不必再额外安

装专门的报警管理系统。在发生入侵时，会自动记录现场情况，调用相应的摄像

机，以声、光方式通知值班人员。视高视频监控系统具有同时处理多任务能力，

对于多个地方的同时报警情况也可以及时处理。

支持温度、火警、烟感、红外等多种报警信号的采集和记录，对报警进行手工/

定时/自动设防和撤防。采集报警传感器的开断信号，经过网络视频服务器记录

报警信号、发生时间和地点，将重要报警信号及时上报给监控中心。

监控中心接收到报警信号后，在数据库中查找对应的联动规则，产生对应的报警

输出（声音警报、灯闪、门禁动作等），通过应急广播系统可以产生相应的应急

广播输出。报警联动规则可以设定为自动产生报警输出，也可以通过人工确认方

式产生。

发生紧急事件时，监控中心弹出事先设定的紧急处理预案流程，规范对安全紧急

时间的处理过程，产生设备故障时，根据事先设定的故障处理预案，分配具体人

员进行故障处理，并记录故障处理过程和状况。

、电子地图定位

系统支持电子地图访问，以空间数据库为基础，将应用数据与地图有机结合，提供强大的空间分析和查询功能，丰富的表达方式直观地显示结果。

电子地图系统根据系统结构分为多个级别显示，最高级为总行的全国范围地图，中间各级分别是省级分行或营业管理部，地市级分行等地图，最低一级为县级监控室的发行库区地图，每一级地图上在对应地理位置放置控制图标显示下辖单位或监控节点信息。通过点击图标可以显示对应子图，报警节点信息，视频监控节点图像等。下辖单位或监控节点

产生报警时，在子图上通过闪亮图标等方式通知监控中心的值班人员。

、远程控制功能

在网络上的计算机，在授权的情况下，可以通过英特网远程监控系统可对摄像机镜头进行光圈、焦距、景深距离的控制操作，对云台可做全方位控制。

、设备在线管理

对网络视频服务器、转发服务器及存储服务器等关键设备提供注册、检测的管理能力，凭借系统强大的网络管理能力，系统能直观、方便地检测设备和线路的工作状态。

、通过先进的压缩方式降低对带宽需求

视高网络视频监控系统对视频的存储及传输压缩方式采用先进的的网络视频压缩技术。压缩比和帧率可调，图像压缩比率400-700:1，传输质量非常理想（最高可达25帧/秒，分辨率704*576），每通道只占据300K带宽，还可以通过降低帧数来减小网络带宽——当每秒传输为5帧时，带宽只占用60K。这种很高的图象压缩比可以适应于在窄带上的传送。

视高常用视频压缩模式的带宽占用指标：

CIF: 约80Kbps-512Kbps

H-D1:704*288 1-25fps 约100Kbps-1500Kbps

D1:704*576 1-25fps 约384Kbps-4000Kbps

、视频影像存储

图像的品质、记录的保存、系统的安全性是视高监控系统三大要素，在记录保存方面，使用了硬盘录像技术，达到以下特点：

多路实时性：系统用实时并行处理技术，每路信号均可独立操作互不干扰。

长时间录像存储：在保证图像清晰度和实时性的前提出下，提高了录像效率，支

持长时录像

智能录像管理：可按时间等设置参数对录像进行管理。

精细查询、回放功能：用户可根据摄像枪编号，时间段，事件等条件准确快速查

找到所需要的录像文件并回放。回放时可随意快进、慢放、逐帧、逐秒、重复等

方式，图像可以全屏放大。

高效成熟的压缩算法：系统采用压缩比大，实时性较强的压缩方式，减少存贮的

介质。

图像记录在若干个视频监控点，利用普通IDE硬盘记录图像，分散在网络内。图像的存储是灵活的、分布式结构。这一点对于要求长时间、大容量记录场所至关重要。多个视频监控点提供上万支摄像机连续24小时记录要求。

、图像回放

网络内的任意授权用户可以通过视频监控点回放其授权范围内的任意图像即使这路图像在其他的地市。

、图像监视

网络内部的操作员通过显示器以及模拟监视器可以观察所有摄像机的图像。

、虚拟矩阵

系统支持软件方式完成的“虚拟矩阵”功能。支持通过解码器将来自远端的网络视频信号还原为模拟视频信号，利用模拟监视器（电视墙）来显示所有的远端摄像机的画面。支持使用软件代替模拟硬件矩阵，完成图像的矩阵切换功能。当然，也支持点-点的给予硬件的还原。

、图像输出

支持各种格式的图像、图片输出。图像可以制作为光盘，使用标准的播放软件播放。、图像远程传输

如网络已经连接到公网，那么公网内部任意授权合法用户均可以登录到视高网络视频监控服务器，通过服务器远程观看现场图像（授权范围内）、历史记录图像。

六、技术及设备选型

某连锁连锁店网络视频监控系统项目是一个较大的安全监控系统工程，物理分布距离较广，总安装摄像机将可能达到数千台之多，相对密度较大。对这样的系统，数字化监控不是问题的关键，关键的问题在科学、合理的管理和应用策略上。因此，设备和技术的选型就显得非常重要了。

1、技术选型

、编码技术

视高监控系统的存储及传输压缩方式采用先进的的网络视频压缩技术。压缩比和帧率可调，图像压缩比率400-700:1，传输质量非常理想（图像帧数可以在5-30帧/秒，分辨率从352*288到704*576可调，每通道只占据300K带宽，还可以通过降低帧数来减小网络带宽——当每秒传输为5帧时，带宽只占用60K。这种很高的图象压缩比可以适应于在窄带上的传送。

无论是与同族的视频压缩算法MPEG1和MPEG4相比，或是与ITU的算法相比，算法对视频数据的压缩率都占有明显优势，这对于有效节省视频监控中宝贵的IP带宽资源具有巨大的优势。ITU（国际电信联盟）最近刚刚推出了的图像编解码标准。在同样图像质量的情况下，编码数据量仅为的50%左右，而且对网络传输具有更好的支持功能，能适应于不同网络中的视频传输，支持不同网络资源下的分级编码传输，从而获得平稳的图像质量。不仅可以应用在窄带上（带宽小于64Kbps），还可以灵活的扩展到高质量、高清晰度的宽带上。这就保证可以满足了不同用户的需求。随着网络技术的不断发展，的应用已经越来越普遍，成为了流媒体编码的最新标准。

、硬件选型

四路D1网络视频服务器视高BS1204

1U高度小机箱，基于DSP编码的纯硬件嵌入式架构，体积小巧，使用方便。

产品特性：

采用高性能、功能强大的媒体处理器,单片SOC芯片

支持红外夜视功能（参照具体型号）

支持光学变焦、自动聚焦功能（参照具体型号）

采用标准的压缩算法，方便在窄带上实现高清晰的图像传输

支持UPNP和动态域名解析,方便用户使用（待开发）

内置Web Server，方便用户使用标准的IE浏览器实现对前端的实时监看和设置管理

支持g（待开发）

支持远程系统升级功能

支持动态域名解析，支持LAN和Internet (ADSL、Cable Modem) （待开发）

支持自动拨号功能（待开发）

支持多种网络协议：HTTP、TCP/IP、UDP、SMTP、DDNS、DNS、SNTP、BOOTP、DHCP、FTP、SNMP、RTP、UPNP

支持双向语音对讲和语音广播

网络自适应功能：根据网络带宽自动调整码流大小和编码帧率

提供移动检测（区域、灵敏度可设）

提供RS485串口和内置各种解码器协议，支持透明传输协议

异常自动恢复功能，网络中断自动连接功能

规格参数：

内置看门狗定时检测芯片和软件工作状态，死机可自动复位系统

网络接口RJ45

控制接口1路RS485

报警输入输出4路开关量报警输入，2路报警输出

复位按键一个Reset重启键

环境湿度≤90%

环境温度-10℃ ~ +50℃

电源DC12V

最大功耗小于4W

八路CIF网络视频服务器视高BS1108

1U高度小机箱，基于DSP编码的纯硬件嵌入式架构，体积小巧，使用方便。产品特性：