如何把企业文化渗透到员工行为中

如何把企业文化渗透到员工行为中

十七大报告中指出：“中华民族伟大复兴必然伴随着中华文化繁荣兴盛。”同样，进入高速发展时期的红塔集团，也必然伴随并且需要企业文化的大发展。互惠营销之父杰克·韦尔奇曾有过论断：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源！”可见企业文化的重要性。而在我看来，真正健康、积极向上的企业文化首先应该是健全的，它不应该仅仅成为一种营销和宣传的手段，让员工真正接纳并认同企业文化，并自觉地以此来规范自己的行为，使之成为一种企业发展的强大推动力，才是企业文化建设中最重要的一面。那么如何才能让企业文化渗透到员工的行为中呢？我认为应该做好以下几方面的工作：

一、转变思想观念和思维方式，提供有效智力支持

企业文化具有明显的先进性和与时俱进的特征，要想让企业文化渗透到员工行为中，就要首先从员工的思想意识和思维方式入手，使之能够转变头脑中陈旧的思想，形成对先进文化的渴望，同时运用正确的思维方式为先进的思想观念保驾护航，这样才能从源头上扫除企业文化建设中障碍，为实现企业文化向员工行为的渗透铺平道路。

1、提高思想认识，转变思想观念

先进的思想观念包含了理想信仰、价值取向、生活方式等诸多方

面的积极要素，是潜在的“第一生产力”，是不可多得的宝贵资源。任何先进的企业都离不开先进思想的指引。这就要求员工能够根据时代潮流转变思想，更新观念，善于挑战自我、挑战规则、挑战经验，积极接受新知识、新思路、新方法。只有观念更新了才能有接受先进文化的基础，所以如果不想让企业文化变成空话，首先就要使员工思想得到转变。

2、破除经验主义，转变思维方式

员工有了转变思想的意识还不够，仍需正确的思维方式加以辅助，使正确的、先进的思想得到强化，巩固转变思想的成果。思维方式正确与否，直接影响到员工能否确立正确的思想观念和对事物的看法。在心理学上可以讲思维方式分为两种，一种是限制性思维，一种是可能性思维。限制性思维较多框框，对经验过于依赖，容易形成思维定势，故步自封，缺少创新意识或创新能力。当面临一种新举措或新方法时，安于现状的限制性思维者一般都习惯性地去寻找各种不可行的理由或根据，形成了对新举措的实施或新方法的推广的阻力。可能性思维具有革新意识，不满足于现状，活跃且敢于突破。可能性思维者同样注重经验但不迷信经验，经验给了他们敏锐的洞察力与准确的判断，使他们看到了新举措或新方法所展现的优越性和发展潜力，经验给予他们实现新开拓的勇气和毅力，从而推动了新举措的实施和新方法的推广。所以要想思想观念向好的方面转变就必须变限制性思维为可能性思维，为观念转变保驾护航。

二、提升部门间协调能力，拓展文化传播渠道

企业文化建设必然需要全员参与，然而每一个企业都存在职能分工，各部门之间主管工作不同，如果部门之间总是根据自己的理解做事，缺少沟通或不愿意沟通，在出现问题的时候，甚至相互推诿，过分承认分工的重要性，不喜欢合作，就会导致企业文化传播渠道狭窄、阻塞，成为企业文化建设的障碍。因此，只有部门间打破壁垒形成合力，才能保证企业文化建设有一个多样、畅通的宣传渠道保证。

1、全部门协调，全员参与，注重质量

企业文化建设的目的就是要提升企业可持续发展的能力和竞争力，其核心就是要树立核心价值观。这本身就是一个系统工程，是各种因素、力量综合作用的结果，不可能由单一部门独自完成。因此，通过全部门协调，全员参与的形式建设企业文化就显得尤为重要，也只有这样才能为企业文化的传播提供良好保证。这也就需要设立协调有力的工作机构，形成专职部门牵头、各职能部门密切配合、广大员工积极参与的工作格局，具体负责的职能部门和工作人员要主动搞好协调，各职能部门抓好落实和反馈，积极调动员工的积极性和创造性，使之形成一个良性循环。需要注意的是：这里的全员不仅包括在职员工，还应包括企业的退休退养人员。并且只是全员参与还不够，大家都只是出工不出力，显然不可能取得明显的成效，所以各部门全心投入，在关注数量的同时更注重质量才是关键。

2、利用各种媒介、活动实现宣传手段和形式多样化

企业文化的内容是丰富多样的，这就要求我们针对不同的内容采用不同的媒介实现文化传播的准确和快捷。如：企业发展战略、会

议纪要、领导的讲话精神等可以以文件的形式下发，同时后者还可以以快报、简报、企业内部网络等形式进行传播，扩大传播的覆盖面。企业理念、企业核心价值观、企业经营思想等企业文化要素则可以以书籍和手册的形式发至每位员工手中，使员工可以进行深入、长久的学习。而对典型人物（集体）的事迹、员工的心得体会、客户的感受等如果能用图文并茂的形式在企业报纸、宣传橱窗中得以体现，同样可以达到宣传企业理念和核心价值观的效果。企业中还通过各种活动的形式传播文化理念。如：组织员工进行企业文化知识竞赛、举办企业理念演讲比赛、企业文化培训及情景教学、企业文化征文、企业典型人物的评比与表彰、技术比武、安全演练、拓展训练、运动会、文艺晚会等等。在活动中体现企业理念，贯彻企业理念，同时还可以通过活动，对企业理念进行诠释，加深员工的理解和记忆，增强员工的技能，改善员工的心智模式。

总之，使用不同的媒介，利用不同的活动实现企业文化的听觉传播、视觉传播、行为传播、情感传播、日常管理传播多角度全方位使用，才能使企业文化的传播达到更好得效果。但要注意各项活动应统筹考虑、精心组织、适当安排活动周期，以便发挥出最大的传播效能。

三、提高员工认同感和使命感，实现企业文化的内化和外化

“国家利益至上、消费者利益至上”是全国烟草行业的共同价值观。“人本至上、务实为先、创新求远”是红塔集团的价值观，也是

集团核心理念的三个重要维度。要让全体员工真心认同并践行上述价值观，就要提高员工的认同感和使命感，使员工能够领悟到其中的内涵并以此指导自己的行为以至主动传播。

1、领导率先垂范，鼓励先进

在企业文化建设中领导处于中心地位，对员工这一主体的导向作用明显。企业形象的塑造，首先要从塑造企业领导者的形象开始，领导作为企业的灵魂人物，从自我做起，真抓实干，要以满腔的热情来扶植企业文化建设的同时，还需率先垂范，身体力行，以求真务实的作风来抓好企业文化建设，使企业文化在自己的言行中得以充分体现，唤起员工的认同感和使命感。同时，对企业文化建设中的先进人物、先进事迹予以大力表扬和宣传，使之成为只供学习的先进、服务的标兵。充分调动全体员工的积极性，用自己的实际行动引导员工将正确的价值观运用于实际工作，养成良好的思维方式、价值取向、心理状态和审美情趣，为提升纳税服务提供永不消失的动力。如此员工便可以从领导的言行中领悟到企业文化的真正内涵，使内心产生对企业文化的强烈共鸣，愿意为实现集团“百年红塔，世界领先”的愿景而不懈奋斗。使得企业文化得以内化于心，愿意按照企业文化的指引行动，并进一步实现企业文化的外化，最终用自己的实际行动诠释并传播企业文化。

2、找准突破口，以点带面稳步推进

在员工对企业文化有了总体的了解后，要抓住企业文化中员工最为关心、最容易理解的部分予以重点宣传，如：“红塔人的行为信条

——说到做到，快速有效”，既能使员工对整个概念有深入了解，又能在工作中得以实践，加之对先进人物、先进事迹的表彰，又可以让员工看到用心实践的成效。如此便可在员工的心中产生共鸣，并借助员工“爱屋及乌”的心理，随即以此为支撑点实现红塔文化的稳步推进。

四、完善评价体系，使文化制度化

员工在企业中的行为在本质上是对企业文化执行力的表现。拉里·博西迪与拉姆·查兰所指出的：“执行应当是一个组织文化中的核心要素，集中于执行不仅是企业文化的一个重要组成部分，它还应当是确保建立有意义的文化变革的一种方式。”而如何才能使企业文化得以执行呢？答案就是通过对员工行为的评价将企业文化潜移默化成制度，使之得以执行。

1、完善的员工行为评价体系

企业文化执行的好坏最直接的反应在员工的行为中，完善的员工行为评价体系，有助于加强企业文化对员工的指导作用。这种评价体系首先应该鼓励公平竞争，因为公平的竞争能够促进员工的持续学习和不断提高，再兼以适当的物质和精神激励，使员工能够尝到进步的喜悦。此外，对员工自身的发展激励也十分重要，这可以通过送员工去学习和培训等来实现，最终使得员工能够尽展所长，使之形成一个良性的循环。

2、将文化潜移默化成管理制度

企业文化只有渗透到企业生产和经营管理的各个环节、各方面，努力实现有机结合，使之在经营管理中的地位得到认可和重视，才能使员工真正重视并实践企业文化，从而提高企业的核心竞争力。同时，一种先进的企业管理制度就应该是蕴含着深厚企业文化的管理制度，这样的制度是有生命力的制度，它会随着企业文化的与时俱进而发生改变，只有二者同步协调，才能成为真正推动企业不断向前发展的文化力。另外，一种没有融入企业文化的管理制度，因为缺失了企业核心价值观等众多文化要素，也就没有办法去核查价值观等文化要素的落实情况，这种制度既是一种有缺陷的制度，同时也不能促进企业文化的有效落实，更不可能要求员工能够自觉地用企业文化约束自己的行为。

五、总结