2012年 公务员 考试面试 理论 真题 答题技巧 汇总 考情分析

2012年广西公务员考试面试考情分析

新的一轮公务员考试已经渐渐拉开了序幕。笔试过后就是面试，对于面试很多同学都相当陌生，而且笔试里面的一些语文功底、数学功底等的要求都是我们一直从小就开始接触并练习的，而面试里的语言表达、口才能力的这一要求往往是我们中国的学生所欠缺的，所以专家提醒广大考生，笔试是初赛，面试才是决赛，对于面试环节应该引起高度的重视，尽早准备。

通过对广西省2006年至2011年公务员面试真题的研究可以发现，广西的公务员面试以结构化面试为主要形式，一般情况下会包括四道题目，内容包括自我认知与岗位匹配，人际沟通，应急应变，组织管理，综合分析，其所占比重如下图所示：

从以上图表与历年真题分析，我们可以总结出广西公务员结构化面试有以下特点：

(一) 综合分析是重中之重，历年来必考。

正所谓“得综合分析者得面试”，用来形容广西省的公务员面试最好不过。每年的面试中四道题目中至少有一道是综合分析，综合分析在各类题当中占了相当大的比重，甚至出现了四道题目里面有三道都是综合分析的情况，所以对于综合分析的备考一定要引起广大考生的重视。通过对这几年广西省公务员面试真题的研究发现，综合分析题目考察的类型非常多，涉及社会现象、名言警句、漫画、寓言故事以及串词等，以社会现象和名言警句为主。

同时广西省公务员面试题目中的综合分析呈现出了以下几个特点：一、社会现象类的题目与日常生活联系得较为紧密。比如2011年就曾考过“教育部对于部分汉字进行修改”、“《功夫熊猫2》在全国上映”这样和生活十分贴近的内容，这就要求学生在平时的备考中能够对生活多一份关心，多一份热爱，平时就注意留心生活出现的问题，发生的事情。在这里华图专家建议：考生如果平时有闲暇时，可以看看人民网、新华网、南方周末等相关新闻媒体上面的一些评论，平时就多做些积累，为答好综合分析作好知识储备。二、综合分析中的联想题难度有加大的趋势。比如2011年就曾考过一道题目：“人生规划中有一个寓言：一张足够大的纸折叠51次有很高的高度，这个高度甚至超越了地球与月球的距离，但是51张纸叠放在一起却很薄，对此你有什么看法。”对于这样一个联想题，确实存在一定的难度，而且又在那么紧张的状态下，考生很可能会出现无从下手的情况。当然这种高难度恰恰也更能将一个考生的综合素质给展现出来，对于参加面试的同学而言，一定要牢牢把握好该省考题趋势，做到全面了解、重点复习，才能有的放矢地完成备考。

(二) 自我认知：考前做好准备，从容应对。

自我认知是结构化面试的基本题型，在2008年和2009年的广西考题中，都出现过一套题中有2道自我认知类题目的情况，但是2011年的题目当中自我认识的题目考得相对较少，有逐渐减少的趋势。基于自我认知的基础地位，考生还是不可大意。广西省公务员面试自我认识考得相对比较传统，主要以自我介绍、人生经历、工作经历、对职位的调研考查为主。例如：请谈谈你对纪律检查机关的认识。如果你被录取，你将怎么做?请联系自身实际，再结合你所报考的岗位，谈谈你的看法。这些都是考查对所报考职位的认知以及短期的工作计划，这也是广西省考面试的特色之一，不止是考查考生对“公务员”这个职业的认识，还考查对具体职位的认识，所以考生在考前就应该做好充分的准备，不仅对于自己要有一个清楚的了解，对于自己所报考的岗位也应该认真的去了解，以便在考场上从容应对。

(三) 人际沟通出现新的形式，必须重视。

人际沟通类题型着重测查考生的人际沟通交往能力，同样也是结构化面试的传统必考题型。作为一名公务员，在工作中要和各种人群打交道，在单位中和领导、同事相处，在基层工作中与群众接触，良好的沟通协调能力十分重要。人际沟通类题目正是考查考生人际交往的意识和技巧。考生在备考过程中，应着重人际沟通题解题思路的学习和答题的训练，掌握解题技巧，有备无患。

值得注意的是，在2011年广西省的人际沟通题目中出现了新的命题形式，首次出现了选择题，通过一个日常工作中场景，给出四种相对应的做法，让考生对于每个选项进行分析，并且说出应该选择如何去做。这种题目虽然出题的形式非常的新，但是难度并不大，但有些考生从未见过类似出题方式，无形中增加了心理压力而影响发挥。事实上只要把握人际沟通题的考查核心，不管出题形式怎么变都能做出精彩答案，而且在2011年的国考里面也曾考过类似的题目，这就需要考生对于国考以及其它省市的一些公务员面试真题有一定的了解，以便能够见到更多更新的题型，从而使自己从容应对。

(四) 组强管理：设问更加具体，方式更加灵活，强调个性化以及实际能力

组织管理题在广西公务员面试真题中比重越来越大，尤其是2011年面试真题中每套都有一道组织管理类题目。考查内容也从传统的会议、调查、培训、比赛等活动，扩大到救灾捐款、工作成果展、助老接力、拓展训练等活动。内容上的更新和形式上的灵活都需要引起考生的高度关注。

近年来广西省公务员面试组织管理类题目逐渐变得更加具体，也更加多样和灵活，尤其是设问方式在2011年发生了较大变化，传统的“请问你怎么组织、请问你怎么开展”式提问已经越来越少，取而代之的是：“你怎么搜集意见?、为保证调研的效果，你如何确定调研对象和调研内容，以便更好的为市政府的工作服务?你打算怎么样收集话题并向领导反馈?等等。这种设问方式体现了考官的反模板、反培训化倾向，传统的事前、事中、事后已经不能够完全解决组织管理类的题目，灵活具体的设问方式就需要考生在回答时避免将题目回答得过于宽泛、模板化，而是应在掌握基本的答题思路和技巧的同时，针对具体题目的具体问题充分拓展思路，体现个性化和亮点，体现自己的实际动手能力，实际操作能力。

(五) 应急应变类试题，相对其他省市考查较少

应急应变题目在广西省的公务员考试中出现的比例较小，特别是就2011年而言，应急应变的题量更是相当的少。但是基于公务员工作的复杂多样性，以及近几年逐渐增多的某些政府官员无法良好应对的群体性事作、社会公共突发事件等，对于应急应变考生还是不可小觑。特别是按照国考的趋势，应急应变题目容易和人际沟通、组强管理一起融合出题，所以考生还是不应该掉以轻心。

(六) 面试难度加大，在传统题型上求新趋势明显

通过对以上几种题型的分析，我们不难发现，从题型上来说，广西省的公务员面试还是没有出现太多的变化，题型都还是传统的五大题型，暂时还没有出现国考以及其它省市的面试里面出现的情景模拟，材料题等等。但是，很明显在每一种题型上的求新趋势是非常明显的，比如组织管理更加灵活具体的设问方式，比如人际沟通崭新的选择题形式等。

对于这种的新变化，广大考生也不必过分担心。公务员考试是以能力为核心的测评方式，只要能根据面试中的能力考核因素进行针对性的、系统的训练，拓宽思路、发散思维，就可以把握面试的本质和灵魂，达到驾驭面试的效果。所谓“万变不离其宗”，不论是哪一种新的考核形式，其测评要素都是类似的，都可用结构化面试基本题型的解答思路为基础，不同的只是流程方面和表达方式方面。因此，考生要清楚孰轻孰重，一定要将基础打好，熟练掌握结构化面试各类型试题的解题思路，建立相对应的思考方式，在考场上稳定心态，灵活运用，就能取得不错的成绩。

2011年6月18日广西公务员面试真题

1、有人说，幸福是外在物质世界与内在精神世界取得平衡的那种状态。也有说，幸福是追求目标的那种过程。请你谈谈对这两种幸福观的看法。(时间：4分钟)

主要测评要素：综合分析(思辨)——考官题本

2、有一家知名企业在电视台举办招聘，三位求职者为海外经理一职展开激烈的角逐。由于职位只有一个，大家都显得很紧张。其中有一位求职者当竞争对手说到精彩处时，竟然情不自禁地为之鼓掌，引得现场观众和评委们也跟着鼓起掌来。节目进行到最后，企业代表和评委们为这位年轻人的气度折服，一致决定把聘书发给这位善于为别人鼓掌的年轻人。这则故事对你有什么启发?(时间：3分钟)

主要测评要素：沟通能力——考官题本

3、近日，某市设立一个机构，挂牌为“马上就办办公室”，目的是提高政府执行能力。社会对此褒贬不一。有关部门准备收集各方面的意见和建议，报告上级机关。如果由你具体负责这项工作，请你谈谈开展工作的基本想法。(时间：4分钟)

主要测评要素：信息获得计划组织协调能力——考官题本

4、据媒体报道，中国蓬勃得近乎泛滥的网络游戏行业，居然还是政府的补贴对象。在媒体披露的一份清单中，2008年-2010年，盛大游戏累积获得政府补贴4亿多元;2009年-2011年第一季度，巨人网络获得补贴超过1.5亿元。……你对政府用这种方式扶持网络游戏有何看法?(时间：3分钟)

主要测评要素：综合分析(社会观察)——考官题本

2011年6月18日广西公务员面试真题及解析

1、有人说，幸福是追求物质与精神的那种状态；有人说，幸福是享受追求目标的那种过程，你怎么看待?

【答案要点】

（1）辩证地理解关于幸福的两种说法。幸福既是一种状态，也是一种过程，是状态和过程的统一体。

（2）正确的幸福观的内容。幸福是一种智慧，是一种心灵的感悟。一是坚持物质幸福与精神幸福的和谐统一。二是坚持个人幸福与家庭幸福、社会整体幸福的和谐统一。三要坚持眼前幸福与长远幸福和谐统一。四要坚持幸福的目标与实现幸福的手段和谐统一。

（3）打造和谐的幸福观。从个人、集体、政府等各个角度，阐释幸福观的重要性。

2、在一个招聘会上，两个人竞争一个岗位，一个人在面试时表现很优异，面试现场赢得了竞争对手小王的掌声，也赢得了考官的掌声，但是该企业最后却录取了小王，你怎么看待这件事?

【答案要点】

（1）友好的竞争态度，是获得竞争最后胜利的推动剂。竞争虽然残酷，但是，竞争仍然需要双方的互相欣赏和认可。

（2）分析小王被录取的主要原因。小王在竞争面前懂得欣赏竞争对手，是小王取得竞争最后胜利的根本原因。企业的发展需要有胸怀、有气度，懂得欣赏别人的人才。

（3）结合自我，表明态度。从个人成长、社会的发展角度，说明青年人应该具备良好的竞争心态。

3、政府要实现政务立办立行，现在需要向社会征求意见，让你来负责，你将怎么办?

【答案要点】

（1）根据领导的指示，成立收集意见工作小组。

（2）充分调动收集小组的积极性，发动大家献言献策，做到集思广益。

（3）采取各种方式，广泛收集社会各阶层的意见。比如说，网站发帖，深入企业、政府机关、社区、农村等地进行访谈等。

（4）整合意见，形成规范化报告，向领导汇报。

4、网络游戏泛滥，政府却出资补助。你如何看待?

【答案要点】

（1）网络游戏产业发展迅速，为经济社会的发展做出了贡献。

（2）中国网络游戏产业状况良莠不齐，需要政府的引导和扶持。

（3）中国网络游戏产业的发展任重而道远。

2011年6月19日广西公务员面试真题

这只是凭记忆写的，并非原题。

1、杨振宁曾对青年学生说“宁拙勿巧”，请谈谈你对“宁拙勿巧”的理解和现实意义。

2、你和同事小张共同完成一项工作，你的工作必须在小张完成后才能开展，但是小张是个慢性子，眼看完成工作的期限马上就要到了，如果小张还没有完成任务，那么就无法按期完成工作了。遇到这种情况你会怎么做?如果你事先就知道小张是慢性子，你会如何做?

3、现在社会上存在着一些非法营运的“黑的”，有人说很方便，有人说不安全，如果领导派你去了解“黑的”的情况，并希望你做一个调查研究，你会怎样确定调查研究的调查对象和调查内容，以便于进一步开展下一步工作。

4、(这题很长，前面都是些背景，但是答题可以套上)总体意思是：你认为“汉字”应不应该修改，请说说你的观点。

2011年6月25日广西公务员面试真题

面试题目很长，题目记得很是不全。

1、一张足够大白纸折叠51次，比地球到太阳的距离还长，而51张白纸叠加，厚度确很小，你怎么看

2、你在陈副局长手下办事，而且他一直对你赞赏有加，但最近的一次项目中，你被分到了王副局长手下办事，负责人事调配的王科长跟你说你是因为陈副局长不满意你的工作，所以不要你加入到他的团队来做事，对于这种情况有以下四个选择：

AB项内容记不清了

C听从计划，完成工作，寻找适当的时机跟陈副局长交流

D听从计划，完成工作，告诉王科长，你不相信他的话

分别说明选择每个选项的后果，并且如果你是小王，你会选择哪个()

3、对于热议的话题，领导打算开通网上回答网名问题，请问你如何选择热议的话题

4、功夫熊猫引起热潮，有人认为美国拿走中国文化再来中国售卖，有人认为这是对中国文化的推广，请你发表你的看法

2011年6月26日广西公务员面试真题

1、屠夫杀猪，铁匠打铁，商人经商，哲学家思考。有人说，思考值什么钱?你如何看待?

2、单位的几个年轻人住集体宿舍，但是没有空调和网线，他们就跑到办公室去，领导以为他们是晚上加班，表扬了他们，后来其他同事知道了，渐渐的疏远了那几个年轻人。你认为其他同事为什么疏远了他们?如果你是年轻人中的一员，你接下来会怎么办?

3、辖区内整治出租房的行动，你是辖区民警，要在10天内完成，你如何做?

4、哈药总厂排污问题，你觉得反映出什么样的问题。

2010年广西公务员面试真题及答案精选

1.有人说，“单位的老专家应延长退休年龄”，有人说，“应该多给年轻人机会，提拔年轻干部”，你怎么看?

【名师分析】本题为综合分析类试题，考察考生的综合分析能力。关于延长退休年龄的话题曾经在社会上引起热议，此题在此基础上限定了“单位老专家”、“年轻干部”的特定对象，并且以“有人说”的口吻为考生提供了答题方向，即使对此话题没有思考，也可根据提示打开思路。注意题目提问形式“你怎么看”，即要求考生进行综合评述，并不需要进行两种观点“非此即彼”的博弈。

【解题思路点拨】首先明确表态，重视老专家的重要价值，同时鼓励年轻干部承担更多的责任；其次，对延长老专家退休年龄和提拔年轻干部两种观点分别展开论述，说明理由，从社会大环境和单位小环境两个角度进行分析；最后，总结二者应统一于单位的科学人才政策。

【参考答案】老专家是单位的宝贵财富，年轻人则是单位的新鲜血液，因此我认为，要维持一个单位的稳定发展，保持其创新活力，必须做到既重视老专家的重要价值，同时注意提拔年轻干部承担更多的责任。

关于延长退休年龄的话题曾经在社会上引起热议。这是因为，一方面，在我国人口老龄化加速的环境下，适当延长退休年龄有助于缓解养老压力。另一方面，目前我国每年新增劳动力城乡加起来超过2000万人，全社会的就业形势十分严峻，如果延长退休年龄，必然会进一步减少就业岗位，对社会的就业是不利的。

对一个单位来说，老专家拥有丰富的实战经验和过硬的能力，能够保证单位工作的顺利稳定进行，因此需要格外重视。与此同时，年轻人精力充沛、富有创新精神对单位的发展也意义重大，是促进单位可持续发展，保持创新活力的重要推动力量，为年轻干部提供施展才华的机会也体现了一个单位开放的人才政策。

因此，我认为，延长老专家的退休年龄与提拔年轻干部并不是“非此即彼”的对立关系，二者应该统一于整个社会和具体单位的科学人才策略，既重视老专家的价值，又注意提拔年轻干部。老专家虽然退休了，但仍可以将他们请为技术指导或者顾问，请他们对年轻干部

进行培训，使优良的品质和宝贵的经验得以传承；同时大力提拔有潜力、有创新精神的年轻干部，为单位注入新鲜的血液，在单位兴起创新的风潮。两相结合，促进单位工作的高效开展，推动单位的创新改革和可持续发展。

2.领导让你组织全县救灾捐款活动，你如何规划?

【名师分析】这是道典型的计划组织协调类试题，很容易陷入套路。因此除了必不可少的准备、实施、总结等阶段外，还需要结合“救灾捐款”这一活动的特殊性采取一些措施，如宣传、口号等，为答题增添亮点。

【解题思路点拨】明确这次活动的意义，做好前期准备工作，包括时间、场所的安排，宣传工作的开展等；其次，按计划实施，并强调活动过程中的注意事项；最后，按法定程序捐赠款项，并做好活动的总结工作。

【参考答案】一方有难，八方支援，组织救灾捐款活动具有非常重要的积极意义，向灾区伸出自己的援助之手，给灾区人民募捐资金和物资，是我县人民社会责任感的体现。所以我一定会高度重视，认真开展此项活动。

为确保此次捐款活动顺利开展，我要精心策划，周密部署，从细处着手，做到有备无患。成立领导小组，明确分工，责任到人。积极听取同事的意见和建议，群策群力。

首先，要结合灾情和我县工作实际，选择好募捐的主题、时间、地点。确定通俗易懂、易于记忆、具有较强感召力的募捐主题。根据募捐的预估规模和期望效果选择合适的活动举办地点和活动时间。其次，要做好宣传工作，访问灾民及救灾英雄、录制宣传短片、编写宣传资料，尽可能号召更多的人关注灾情、献出爱心。再次，要准备好募捐箱、桌子及音响等设备，编写一些具有号召力的宣传标语，如“一双手，一份力量”、“众志成城，善行天下”、“捐出一份爱心，留下一片希望”等，并做成横幅以便在活动现场张挂。这些准备工作做好后，制定一份书面计划，报领导审批。

募捐实施阶段要注意以下几点：第一，要完善场地设置，提前到达募捐地，挂好横幅摆好桌子、募捐箱、音响等设备；第二，注意募捐活动不能影响了正常的工作生活秩序，并根据天气情况及时采取措施；第三，在现场播放宣传短片，发放有关灾情的资料，宣扬救灾口号，调动现场的气氛以感染更多的人参与到活动中来。第四，专门安排人员对每笔捐款的数额都做好登记，以便核对。第五，加强人力管理调配，维护好现场秩序。同时，务必做好募捐活动的全程监督工作，形成透明、公开、高效的工作机制，让每一笔善款都能完完整整送到灾民手中、用到灾民身上。

活动结束后，清点款项统计募捐的具体数额，与灾区相关组织联系按照法定程序进行捐赠，最后总结这次募捐活动的不足和经验，形成文字报告相关领导。

3.领导叫小王打印一份同事制作的文件并叫他签名，领导过目后发现该文件有文字表述错误及数据不实，然后，当面严厉批评小王，如果你是小王，你该怎么做?

【名师分析】此题为人际交往意识与技巧类试题，具体为与多重关系的人际交往。重点考查考生能否正确对待领导的批评，以及在工作中正常处理与同事的关系。此题有一陷阱——“同事制作的文件”，考生在答题过程中一定不要把责任全盘推到同事身上，而是要勇于承担责任。

【解题思路点拨】首先，表明自己处理这一事件的基本态度；其次，重点阐述积极处理措施，注意做到思维缜密、逻辑清晰；最后，进行反思和总结，争取做到让领导放心、让同事信任。

【参考答案】领导批评我是对我工作的教导和督促，不管文件中的错误是不是由于我的原因导致的，我都不能当面顶撞领导，更不能有任何抵触情绪而影响正常工作。因此，在这件事上，我要主动承认错误，积极补救；还要做到尊重领导，服从领导安排，多向领导学习请教，不断提高、完善自我。

首先，面对领导的批评，先立即向领导道歉，承认错误，请求领导原谅，并说明自己现在立即就去打印一份新的文件，保证以后不再犯错。

其次，在离开后，立即将打印的文件与原文件进行核实，看是不是在打印的过程中出现读取错误而导致的文字丢失等情况，如果是的话我要重新打印一次，与原文件核实无误后再交给领导；如果原文件本身就存在错误，那我就要找到制作该文件的同事，请其重新进行核对并改正文字表述和数据上的错误，毕竟文件内容是他制作的，相关情况还是他最了解，这样可以节省修改时间，在改正无误后再打印出来交给领导。

最后，认真进行的反思和总结，在以后的工作中更加严格要求自己，树立更加认真负责的工作态度，改进以往的思维方法和工作方式，争取不再犯类似的错误，努力做到让领导放心、让同事信任。

4．你档案内记录了你曾经不良的一面，近期不知为何在单位曝光，同事们纷纷议论你，你该如何做?

【名师分析】本题是一道情景处理类试题，考查考生的应变能力。本题设置的情景是你以前不良记录被曝光，陷入了一个尴尬的境地，如何化解这个尴尬，需要的是坦然和自己实事求是的工作。

【解题思路点拨】首先，就这个事件进行表态；其次，具体说自己该如何做；最后，总结升华。

【参考答案】我曾经记录在档案中不良的一面在单位曝光，引起同事们对我的议论纷纷，出现这种情况我一开始可能会感到惊讶或者不悦，因为这毕竟是我的隐私，突然曝光出来还是难以适应。但是我曾经确实是有过不良的一面，所以在一时的激动过后，我要坦然接受同事们的议论，以友好的姿态来面对。

首先，要保持自己良好的心态。古语云：“朝闻道，夕死可矣。”曾经不良的一面我已经改掉了，所以在我自己心里不能有太大的负担，而这件事的突然曝光，可以当做是我反思的一个机会，我要再次反思我是不是真的已经改掉了我不良的一面，把此事当作是对我的鞭策和督促。

其次，对于同事们的议论纷纷我要表现得很坦然，坦然指的是两层意思：一是坦然承认自己以前不良的一面，并对自己曾经有这么不良的一面表示歉意；二是坦然接受大家的议论，不因为同事们的议论而有情绪化的表现，依然要友好地对待大家。

“路遥知马力，日久见人心”，我不但要从心里面改掉不良的一面，还要通过实践证明、勤奋的工作和友好的沟通来证明自己已经是一个全新的自己，也通过这个契机来提高与同事们的交流。

总之，随着时间的流逝，同事们也一定能够感觉到我的改变，一定能够发现我的勤奋工作和友好礼貌，认识到曾经的不良一面已经不在我身上了，也因此而重新认识我，从而将这个尴尬顺利地化解。

2012年2月22日上午广东海事局面试真题思路解析

查看：2012年2月22日国考广东海事局面试真题

面试之前先会发一篇材料，阅读材料时间10分钟

【考察形式分析】：沿用了去年国考大量使用的材料题形式，但题型侧重发生变化，题型主要在于解决问题，第1题在于做事，即组织管理类题；第2，3题是组织管理类与人际协调类综合考察；第4题侧重在于人际沟通；在回答材料题时，内容一定要结合所给定的材料背景。

材料分4段，材料大致内容：

第一段说张勇做了两年大学生村官后考上城管支队的公务员，在他的管辖区有施工队在施工，有很多垃圾、噪音，小区里还有工业园区。

第二段讲述领导外派了一个名叫李佳的同事前来协助加强城管工作。

第三段讲述工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查。

第四段讲述城管清理无证小摊贩，对居民日常生活起居造成不便，因此，居民反映城管在盲目执法。

问题：

1、领导要张勇去城管对辖区的垃圾及噪音做一个摸底调查，为领导提供参考依据，问如果你是张勇，该如何组织这次调查？

【考察能力】组织管理能力，如何做好调查工作，做事情的先后逻辑性

【思路分析】调查人员，调查对象，调查方式，调查控制，控制报告

【答题思路】

[1].调查对象涉及施工队，小区居民以及工业园区相关负责人；针对不同的调查对象采用不同的调查方式，如施工队，暗访的方式；小区居民，采访的方式；工业园区，访谈的方式；且组织好调查小组，如采访人员，访谈人员，数据分析人员；

[2].在整个调查过程中，做好调查事务控制，做好指导，确保调查顺利进行；

[3].调查结束之后，形式调查报告，报告内容需要包括具体性存在的问题以及解决方案；

2、张勇和李佳是同事，李佳是领导派来加强城管工作的，如果你是李佳，该如何做这个工作？

【考察能力】人际协调能力+解决问题能力

【思路分析】讲究团队协调，符合做事的程序；

【答题思路】

[1].先了虚心向同事了解实际情况，并说明来意，共同解决当地问题，希望起合作，解决问题

[2].可以根据张勇提出的问题提出解决的方案，并与张勇一起探讨，求同存异；

[3].在方案实际操作过程中，协助张勇，一起完成任务；

[4].工作完成之后，向领导汇报工作，并真实说明同事张勇在工作过程中表现；

3、工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查，领导派你去协助工作，你该怎么办？

【考察能力】人际协调能力

【思路分析】团队协作、意见求同存异

【答题思路】

[1].了解各部门的分工职责，以及向调查组负责人明确自己的特长以及所能承担的工作；

[2].工作过程中，遇到需要解决的问题及时向三个部门的负责人进行工作对接并向调查负责人进行汇报，及时解决调查中的问题，如意见不一至，采取求同存异的原则，确保调查工作顺利进行；

[3].调查工作完成之后，认真总结，提升，且形成自己的工作报告及经验所得。

4、城管清理无证小摊贩，对居民日常生活起居造成不便，，居民反映城管在盲目执法，对此你该怎么办？

【考察能力】解决问题+人际沟通

【思路分析】了解问题真实性+操作措施不违背原则，注意此题没有指明身份，可以墨认为准公务员；

【答题思路】

[1].了解情况真实性；

[2].针对问题情况提高解决的措施；此问题解决可以从以几思路进行：一方面向城管部门建议加强对老城管工作人员的执法意识的培训；第二方面是建议加群众沟通渠道，实时了解执法情况，以便及时控制；三是如果同事出现此种情况，实时进行提醒；四时针对无证小摊贩可以采取什么样的管理措施，如分区管理等。

[3].今后工作过程中，会依法办事，依法解决群众需要的问题；

【说明】整个答题过程只给出答题思路分析，答题内容需要学员根据材料内容来填充答题内容，这样的话，整个答案才会有血有肉，突显个性化。

2010年国家公务员面试真题答题思路：应急应变面试题

1、你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？（2010年3月3日国家公务员面试黑龙江国税面试真题）

参考解析：

作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能慌了阵脚。

第一，我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。

第二，我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。

第三，同时，不过本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。及时将检测工作的结果予以公告：如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。

第四，对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众们多多谅解。同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。希望群众们不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。

第五，这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。

2、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？（2010年3月6日下午重庆国税面试真题）

【考查能力】应急应变能力，计划组织协调能力

答题要点：

1．遇到这样的情况，作为列车长，必须保持沉着，及时通报上级领导。同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。

2．迅速明确事态状况，向所有工作人员，特别是旅客。及时通报天气、车况等基本情况。根据职责将列车上的工作人员分成各工作小组，主要包括联络组，安抚组，维持秩序组，医护组等。联络组负责与指挥中心保持联系，随时了解气象状况，并向外界请求支援；安抚组负责将信息及时传递给乘客，安抚乘客情绪；维持秩序组负责保持列车上的良好秩序，避免引起骚动；医护组则负责对部分病患乘客进行医护。

3．等待过程中，作为列车长，要组织协调各小组工作，随时关注事态发展，对突发状况及时进行处理。特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、饮用水和药品，以便保证车上的供应。

4．此次事件处理完毕后，总结关于类似事件的处理方法，形成应急预案，以备日后工作参考。

3、校车安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理？（2010年3月4日上午国家公务员面试真题）

考查能力：应急应变能力、解决问题的能力

华图答题要点：作为一个负责人，对学生进行安全演习发生惊慌失措砸玻璃的情况，我是有不可推卸的责任的。但是现在更重要的是眼前的问题，如何安抚学生的情绪、如何保证学生的安全、如何控制这样的场面才是最为重要的。所以，我会第一时间启动本次演习的应急预案。

首先，依照应急预案，确保演习现场的秩序，并组织人员隔离演习现场。同时，组织老师制止学生砸玻璃的行为，并安抚学生的情绪，告诉他们这只是一次演习，让他们不要惊慌。如果有学生受伤的话，则由专人负责联系在场的医护人员。如果没有学生受伤，则在尽快的时间内，稳定所有学生的情绪，并清点学生的人数，防止在混乱之中，有学生丢失。

其次，在确定没有学生受伤和没有学生丢失的情况下，我会和家长做好解释工作，请求他们谅解，并请他们放心，告诉他们所有的学生现在都安然无恙；若有学生受伤，也会和受伤学生的家长做好沟通工作，再次地表示歉意，并把孩子已经送往医院前去治疗的消息告诉他们，让家长安心；对于公交公司的损失，我们也会承诺赔偿，事后会请专人和公交公司沟通，并请司机朋友谅解；对于围观群众，做好疏导和解释工作。

事后，作为学校负责人，学生的演习发生这种事情，我会主动向上级主管部门汇报相关的情况，请求上级的处分。同时我会总结问题的原因，是平时对学生的安全意识培养不够还是平时开展相关的安全活动太少？总之，针对问题的原因加以改进，以后更好地开展工作。

4、单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理？（2010年3月7日上午国家公务员面试真题）

题型分析：应急处理类

考核能力：应急事件的处理能力

答题要点：

1．作为该软件的负责人，使用过程中出现了一些问题，影响了效率，对于此问题我作为该软件上马的负责人负有不可推卸的责任，我必须主动、及时地予以解决，避免对单位的工作产生不利影响。

2．对使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解发生的原因。如果是单位人员对使用方法不了解导致的问题，要组织对工作人员在相关知识方面的培训；如果是设备方面的问题，则安排专业人员对设备进行修整；如果是软件运行方面的问题，则安排技术人员予以解决。

3．如果经过多方努力和一段时间的使用实践，该软件的使用仍然有问题并影响工作效率，证明该软件本身并不适合在单位使用，对此要经过谨慎的验证，予以更换，并向单位同事进行解释。

4．经过此事件后，总结关于引进新软件时需要加强的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作

2012年5月13日河北省直公务员面试真题解析

2012年河北省直公务员面试真题答案解析13日上午

1、《北京市机动车停车管理办法》征求意见稿规定，禁止在机动车停车位上设置地桩、地锁。“禁设地锁”的规定引发了市民的大讨论，有人赞成，有人反对。请你谈谈对“地锁禁令”的看法。

【题型分析】综合分析题

【参考答案】

随着城市机动车辆的不断增多，机动车的停车位不足的问题越来越明显，为解此困，北京市发布《北京市机动车停车管理办法》，禁止在机动车停车位上设置地桩、地锁，引发了市民的大讨论。对此，我认为此举是有其合理性的，但仍需进一步的细化和完善。

这样的规定从根本上是为了加强本市机动车停车管理，规范停车秩序。车位是一种稀缺资源，为了更多人的利益，应该周转使用，很多时候明明是空车位，但一把地锁就成了拦路虎，这就使得原本十分紧张的停车位更加稀缺。此外，更有甚者在公共停车位设置地锁，将其据为己有，侵害了大家的权利。因此，地锁禁令势在必行。

然而有人也认为，对于已购买了车位产权或者明确租赁关系的业主来说，设置地锁是自身权利，是为了停车的安全性和方便性，停车管理规定不应该禁止。

对此，我认为，我们不能用简单的禁令一刀切地解决，否则结果可能事与愿违。我们可以进一步的探讨和完善规定，比如，哪些场所可以安装地锁、谁有权安装、安装的原则等细节问题；小区可采取计时收费的方式停车，用价格杠杆平衡供需矛盾，然后再将车位的收入贴补管理车位的成本以及广大业主。

但是，缓解停车难的根本是开辟更多停车位，这就需要城市建设与规划部门，积极探索停车场的开拓问题，从根本上缓解车位不足的难题，促进城市交通环境的改善。

【专家点睛】

争议类观点的题目考查越来越多，考生需要从中看到其积极合理的一面，又要看到需要改进的地方。对此道题目而言，考生既要看到赞成的理由，又要看到反对的原因，并指出自己的态度、如何对此规定进一步的完善以及根本的解决之道。

2、目前家族企业面临接班危机，82%的人不愿意接受父辈的公司，请谈谈你的看法。

【题型分析】综合分析题

【参考答案】

82%的人不愿意接受父辈的公司，表面上看起来像后继无人的危机，实际无需过分忧虑，社会价值应该是多元化的，并不仅仅只有积累财富才是唯一的成功。

家族企业继承人不愿意接班，与他们的成长氛围相关，接受了与父母不同教育的他们，想选择一种属于自己的、崭新的生活方式，而不愿像父母亲那样因为各种繁重的事务牺牲生活的质量。当然还有其他许多原因，例如有些富二代对传统产业不感兴趣，有的因长期留学与国内的商业环境格格不入，有些想在政界、文化界、科技界等各种领域实现自己的理想和抱负，而不是子承父业。

事实上，从西欧到美国，从美国到日本，历史已经证明了，强迫家族继承人从事他们并不热爱的商业活动，对企业本身，对他们自己都没有好处。因此，我们应该鼓励“富二代们”追求自己的理想，尊重他们的选择，引导他们在各个领域成为对社会有用的人。

而随着家族企业进一步的发展，向社会化企业的转变是根本趋势，职业经理人群体的崛起将成为历史的必然。我们的成功企业家们，也应该尽快转变正视这样一个局面，以一种企业家的社会责任感和认识高度，为企业铺好更稳更好的发展路子，让中国也能诞生如奔驰、通用、美孚等历经百年而依然辉煌的世纪品牌。

【专家点睛】

该题考查家族企业的接班人危机问题，是非常典型的社会现象类题目。对于此类题目，中公专家建议考生平时多看报纸、杂志，最好养成每天都读报纸半小时的好习惯，不仅作答此类题目时可以有话可说，更重要的是对自己今后的人生发展有潜移默化的影响。

3、急躁、暴躁、浮躁现在已经成为不少人的通病，在我们的身边经常看到这些现象：不愿意排队、等不了红灯、受不起委屈等。请你谈谈“三躁”的影响。

【题型分析】综合分析

【参考答案】

经济社会快速变化，人们压力感、焦虑感增大，一味逐利带来急躁，强求结果加重浮躁，只顾私利导致暴躁。“三躁”无论是对我们个人的发展还是社会的长期稳定都带来巨大的影响。

“三躁”导致社会发展失衡，易激化社会矛盾。在工业化、城市化进程中，过去的平衡打破了，新的平衡还没建立，出现了明显的“高速发展综合症”，导致各种失衡，如资源紧缺，环境污染，交通拥堵……人们在享受发展成果的同时，也承担着发展失衡的代价。更为严重的是，这些年，我国社会建设与经济的快速增长不匹配，居民收入增长赶不上GDP增长，民生改善落后于经济发展。教育、医疗、住房方面的问题加重了一些人的生活负担。由于社会保障尚不完善，体制机制尚待理顺，一旦失去了原先的保障网，新的保障网又未及时建立，人们就会感到无所适从。长此以往，就可能加大社会压力，激化社会矛盾。

“三躁”导致人们心理失衡，出现极端情绪。经济社会快速变革，人们的社会地位和经济角色重新洗牌，有些人一时难以找到准确定位。面对急速的变革，一些人一旦发现与身边的人差距拉大，就心生怨愤，甚至产生仇富、仇官等极端情绪。

“三躁”导致一些形成官员错误的政绩观，面子工程屡见不鲜。一些官员把在任期能够干出一番事业、创造一番业绩作为从政为官的追求，在实际工作中，患上了“政绩急躁症”。采取各种奖罚措施对工程建设的进度加以刺激，却对显而易见的质量问题和安全问题视而不见，对百姓疾苦和群众诉求漠不关心，造成了大量的豆腐渣工程。

【专家点睛】

对于“三躁”影响的分析既要着眼大处，看到对社会发展的影响，又要把握细节，分析三躁对于个人，特别是对政府官员的影响，力求全面。

4、某市的一条马路的井盖丢失，环卫工人将树枝覆盖在井上，以提醒路人。假如你是记者，请现场做一个报道。

【题型分析】情境模拟对话

【参考答案】

各位观众朋友：

大家好！我现在到的这个地方，就是XX路康乐小区口，我身后的这个拐角处，有一片树枝覆盖在那里，就是那个马路井盖丢失的地方，大家可以跟我一起看到，这个洞口还是挺大的，直径比小型折叠式自行车的车轮都要大，要是有人不小心掉进去的话，非得受伤了。所幸现在这洞口已经被环卫工人盖上树枝了，不然是相当危险。那么这个井盖怎么就不见了呢？会是被什么人拿走呢？我们来采访一下张警官，听听张警官的调查。

张警官，您好，请问您觉得会是什么人拿走了这个井盖呢？

……

好的，谢谢张警官。看来这个偷井盖的小偷还挺狡猾，伪装成环卫工人下手，所以啊，可能还会有井盖会丢失，希望广大观众朋友在出行的时候多注意安全，也希望大家能够提供线索，以便尽快破案。

【专家点睛】

情景模拟对话要做到“入情入理”，以记者的角度思考问题，记者的现场报道，要做的就是描述现场，并进行采访，所以“我所在的地方就是……”才会成为记者现场报道的经典话语。

2012年5月12日河北省直公务员面试真题解析

1.国家发改委出台一个有关节能的通知，实行135法，要求公务员从家到单位上班一公里步行，三公里骑自行车，五公里做公交车，你怎么看？

【题型分析】综合分析题

【参考答案】

对于发改委提出的这一节能通知，我深表赞同。当前我国正处于整个社会转型的关键期，城市拥堵、环境污染、公车费用过高、政府信任危机等问题重重纠结，发改委适时发出实行135法的通知，我觉得正是抓住了重重问题的根本，有利于促进社会的进一步的发展。

第一，公车费用过高、超标配车、违规用车等问题，是目前公车使用过程中存在比较大的问题，也伤害着政府的形象，135法的提出，规定了明确和简洁的措施，从侧面有力推动了这一问题的解决。

第二，城市拥堵和环境污染问题时当今日益严峻的一个问题，北京作为首都，因为拥堵问题被民间调侃为“首堵”，135法的提出，减少了公务车的出现，给城市交通道路腾出了更多的空间，也减少了汽车尾气的排放，有着重要的意义。

第三，节能环保是每个人都应该去践行的理念，从政府出发的话，更有利于促进节能环保的推广，也有利于塑造政府良好的形象。

不过，这个135法毕竟也还只是一个通知，在具体操作过程中，其实际效果也还有待观察，尤其是能否激发起广大公务员的积极性，是通知能否实行的关键。所以，希望在通知下发的时候，还要有相应的制度和指导，促进各地能够认真执行这一方法，从而形成这样一个井然有序的公务员出行情况。

【专家点睛】对于综合分析题的分析要全面，能从不同方面、不同角度进行分析，但归纳概括能力要强，将观点整合在一起，不能散

乱地堆在一起，应该按照一定的逻辑层次组织起来，这样才能体现思维的缜密和严谨。

2.一大三学生破解一道国际数学难题，国家给予他正教授级，并奖励100万，你怎么看？

【题型分析】综合分析题

【参考答案】

国家破格聘用一大三学生为正教授级、奖励100万是对该学生科研能力的肯定，希望用这样的方式，开辟鼓励青年才子做研究的学术风气，但是如此巨额的奖金、快速的提拔无论是对于这名学生本身的发展，还是学术研究的长远发展都是不利的。

对于一名大三学生来说，即使拥有很高的学术水平，但由于缺少社会的历练，正教授级的身份不免会给他带来巨大的压力，如何正确使用这笔“巨额”奖金，也是需要思考的问题，这样突如其来的奖励，如果处理不好，还可能导致错误的金钱观、人生观，不利于今后的长远发展。对于学术研究来说，这样“不适度”的奖励，会引发研究者的互相攀比，造成学术研究功利化，不利于营造“重学术、重科研”学术氛围，影响学术研究的长远发展。

我认为，对于学术研究的奖励应该坚持适度原则，国家要为杰出的青年人才提供第一笔科研经费，提供充足的时间从事科研活动，尽可能多地提供出国交流的机会，学习最新的研究成果。学术研究应该贯彻不拘一格降人才的理念，为所有优秀的杰出的人才提供他所需要的事业发展的平台，提供生活保障的必要经费，提供科研所需要的必要经费，提供他发展所需要的时间和空间，让他们在最富有创造力的时间里从事他们所喜爱的科学研究。

【专家点睛】本题的社会背景是中南大学大四学生刘路因破解国际数学难题“西塔潘猜想”获100万元人民币奖励，该校聘请他作为正教授级的研究员，继续从事他喜欢的数学研究。对于这样一个社会事件，考生既要肯定学校奖励的出发点，也要分析这种不适度的奖励可能引发的一些社会问题，既立足当下，又着眼未来。

福建省公务员面试真题回顾：如何化解同事与领导争辩

福建省公务员考试笔试部分已落下帷幕，面试制胜才是成“公”的关键所在，教育专家特选出具有代表性的历年考试真题供考生参考，以期对考生有所帮助。

【试题重现】你的单位进行部门重组，由你来重新安排值班表，当你的一位同事知道值班安排后很不满，当面直接和领导争辩，你该如何处理？

【参考答案】

第一，我会及时劝阻同事与领导的当面争辩，并向这位同事承认，我作为这项工作的负责人，在工作中确实存在和同事沟通不力的问题，并真心地向他道歉并安抚他的情绪。

第二，待同事情绪平复之后，详细了解他与领导进行争辩的原因以及他对值班安排的建议并做好记录。

第三，充分考虑同事的意见，采纳他的合理请求，并向领导进行说明，同时向领导道歉，由于自己没有及时和各位同事沟通，了解各位同事的意愿，才使领导和同事发生这样的不愉快，并接受领导的批评，给该同事做出适当的调整。

第四，把调整后的结果第一时间通知各位被调整的同事，做好被调整的各位同事的沟通工作。

第五，该项工作结束之后，向领导汇报，并再次向领导表示深切的歉意。

江苏公务员面试真题：值班遇到突发事件如何处理

2012年江苏公务员面试又要开始了，在此，教育为考生挑选了历年江苏公务面试具有代表性的试题，并给出参考答案供考生参考：端午期间你值班，局长不在，有人篡改单位惠民政策信息，网上又有人跟帖甚至故意诋毁，你怎么办？

【参考答案】

端午节值班期间，发现了单位网站上的惠民政策被人恶意篡改，引起了不少网友的质疑，在领导不在的紧急情况下，我要立即采取措施，在最短的时间内消除不良影响，挽回单位的名誉。

首先，我会立刻联系局长，向局长说明情况，听取局长的指示。然后联系网站技术人员，恢复我们网站的惠民政策；在局长同意的情况下，在网站上以官方身份发表声明，澄清此事，消除网友的质疑。

其次，报警追查此次篡改网上信息的事件，对于网络跟帖中的一些合理的意见，我们会及时反馈；对于恶意诋毁的行为，要晓以利害，希望他们能够立刻停止网络攻击。

最后，做好总结，等局长回来以后，第一时间向他汇报本次事件的前因后果以及处理方式，并且建议以后要加大网络监管力度，保证政府网站的安全。

【专家点睛】

这道网络事件题目，很有“现实性和针对性”，公务员在面对网络时，是否具有责任意识就看能否在领导不在的情况下，迅速判断事件，并采取积极有效的应对措施。

处理紧急情况时，有些考生采取的措施不当，应对不得法，反而会扩大整个事件。所以，考生在回答情景应变类题目时，一定要注意自己所提措施的有效性。

山东面试真题回顾：老木匠建的最后一座房

山东省公务员考试笔试部分已落下帷幕，面试制胜才是成“公”的关键所在，教育专家特选出具有代表性的历年考试真题供考生参考，以期对考生有所帮助。

【试题重现】有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。老木匠每天都在想着要早一点退休，所以没有选用最好的材料，也没有使用他最好的技术。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他，说：“这是你的房子，我送给你的礼物。”老木匠听了之后目瞪口呆。请谈谈你的感悟。

【试题分析】综合分析题中的寓言故事类。考查考生对于寓言故事的理解能力和联想引申能力。考生对于这个故事的寓意可以发散思维，多方面解读，最好能够联系自身谈感悟。

【解题思路】首先，总结出这则故事体现出的人生哲理；其次举例论证故事中所体现的哲理；最后，联系自身谈感悟。

【参考答案】

老木匠因为回乡心切，所以就没有认真对待老板交代的任务，偷工减料，结果导致自食恶果。这简短的小故事中却包含了很多人生哲理。

第一，生活的品质是自己创造的。你如何对待生活，生活就如何对待你。生活就像盖房子，一块板子，一块砖，一个铁钉，都需要精心选择，认真放置，来不得半点马虎。美国著名的聋盲女作家、教育家海伦?凯勒，在失去听力、视力和发声力的情况下，不但学会了多种语言，而且还出版了14部作品。她之所以能有今天的成就，就是因为她没有对生活放弃希望，充实过好每一天。相反，如果她自暴自弃，对生活失去希望，那么我们就少了一位伟大的作家。

第二，慎终如始，则无败事。善始善终是一种美德，坚持到最后才能够看到成功。马克思写《资本论》花了40年，达尔文写《物种起源》花了20年，司马迁写《史记》花了15年，这些都表明要想成功就必然会度过一个漫长的过程，只有坚持，才会看到胜利的曙光。

作为一个年轻人，我一定要做好人生规划，充实地过好每一天，自己把握自己的生活，创造良好的生活品质。如果我能够如愿以偿进入公务员队伍，我会把我接下来的每一天都投入到为人民服务的工作中去，从点滴小事做起，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，无论遇到什么苦难，既然我选择了这个职业，我就要坚定的走下去，善始善终，坚持到底。

【专家点睛】

本题的重点和难点就在于考生能否从这则故事中总结出一定的人生哲理。对于这则故事的解读，没有固定答案，考生可以充分发挥自己的想象，自圆其说即可。

山东公考面试真题：如何在单位处理人际关系

【题目】在与人相处的过程中，大家往往倾向于别人怎么对你你就怎么对别人，说说你将如何在单位和同事搞好关系？

【试题类别】综合分析之观点类试题

【考查要素】对同事之间人际交往的认知和处理能力

【答题思路】首先阐述搞好同事之间人际关系的重要性；其次针对题中的看法进行辩证的论述，同时结合题目的问题从不同的角度表明自己是如何对待同事之间人际关系的；最后，做出总结概括。

【参考答案】

有人提倡以“别人怎么对你你就怎么对别人”的态度来处理人际关系，我认为这种态度并不完全正确。

首先，同事是我们在工作中最亲密的合作伙伴，与所有同事搞好人际关系不仅能为我们创造良好的工作环境，激发我们的工作热情和集体荣誉感而且能有效的提高团队工作的效率，创造出更多的价值。因此，积极、正确地处理与同事的人际关系有着非常重要的意义。

第二，如果同事对我非常友善，在工作上帮助、指导我，在生活上关心我，那么我会抱着感恩的心态，以更加饱满的热情投入到工作中去，关爱同事，尽自己的能力去为同事分忧解难，与同事营造一个温暖和谐的工作氛围。从这个角度来讲，“别人怎么对你你就怎么对别人”是我们在处理与同事关系时应有的态度。

第三，如果同事在工作中对我有意见，冷落了、排斥我。在这种情况下，我认为“别人怎么对你你就怎么对别人”的态度是行不通的，如果采取这种态度，只能进一步恶化自己的处境，进而影响到自己的工作心态和工作效率，对自己和单位都是有害无益的。如果同事对我有意见，我先应该抱着感激的态度来对待同事，因为同事的不满是对我改进自身，提高能力的鞭策；其次，我应该找适当的时机与同事真诚恳切的进行交流，找出同事冷淡自己的原因；最后，客观全面的对自己进行反省，改变自己以往做的不好的地方以及同事指出来的缺点，争取早日融入到同事队伍中去，搞好同事关系。

总之，我们要抱着阳光、友好的态度去对待同事，多交流、多学习、多鼓励，增进同事之间的友情，共同搞好单位的工作。

山东公务员面试真题：兴趣实际和意义

【题目】进行职业规划要看三个方面：兴趣、实际和意义，请问你怎么看？(2011年6月18日上午山东省公务员面试题)

【试题类别】自我认知

【考查要素】考查考生的分析能力和综合能力

【答题思路】分别谈兴趣、实际和意义三个方面的意义，最后总结升华。

【参考答案】

职业规划是确定个人职业选择和奋斗目标，对自己的职业生涯进行合理规划的重要过程。在进行职业规划中，需要考虑的因素有职业兴趣、性格特点、能力倾向、专业技能、外界因素等，只有综合考虑上述因素，才能做出合理的职业规划，最大限度发挥自己的自我价值和社会价值。我认为，在进行职业规划时，兴趣、实际和意义的确都是重要的三个因素。

首先，兴趣是最好的老师，在职业选择上，应当考虑自己的兴趣或者志向所在。对工作有兴趣，才会促使人们集中精力获得职业所需要的专业知识和技术才能，才能更大的调动人的主观能动性，促进工作能力的发挥，激发人的思维，提高人的工作效率，更好的完成本职工作。有了兴趣作为指引，即使在工作过程中遇到挫折和失败，也能够持之以恒，以自己的能力去克服困难，最终实现事业上的进步。

其次，在职业规划上，实际是指规划要与现实情况相符。规划不是幻想，不切实际的规划只会延误职业发展。在职业规划上首先应当考虑个人的情况，包括个人的优势和劣势，个人的专业知识水平、个人的实际能力等，不能为自己设置过高或者过低的职业目标。过高的职业目标难以实现，容易使人产生失落和沮丧的情绪，影响工作的积极性。过低的职业目标容易实现，容易使人产生懈怠的情绪，同样不利于工作的开展。职业规划还应当考虑社会因素，包括社会提供的职业选择、社会环境等等，人是生活在社会中的，人的行为必须受到社会因素的制约，因此，职业选择应当与社会情况相适应。

再次，选择的职业应当具有一定的社会意义，即在选择职业上要注意自我价值实现和社会价值实现的结合。用自己的劳动所得满足个人生存和发展的需要，满足自己的成就感，这是实现自我价值的需要；而做好本职工作，为社会做出应有的贡献，是实现社会价值的需要。只有将自我价值和社会价值统一，才能真正实现个人和社会的共同进步。

就我个人而言，我选择公务员作为自己的职业规划目标就是考虑上述三个要素的综合结果。成为一名公务员，为人民服务、为社会做贡献，一直是我的理想和目标。因此，我在学校期间，就注意掌握相关方面的理论知识，参与社会实践，为实现我的理想而不断努力。在以后的工作中，我也会一直向着作为一名优秀的公务人员而不断进取。

福建省公务员面试真题回顾：如何化解同事与领导争辩

福建省公务员考试笔试部分已落下帷幕，面试制胜才是成“公”的关键所在，教育专家特选出具有代表性的历年考试真题供考生参考，以期对考生有所帮助。

【试题重现】你的单位进行部门重组，由你来重新安排值班表，当你的一位同事知道值班安排后很不满，当面直接和领导争辩，你该如何处理？

【参考答案】

第一，我会及时劝阻同事与领导的当面争辩，并向这位同事承认，我作为这项工作的负责人，在工作中确实存在和同事沟通不力的问题，并真心地向他道歉并安抚他的情绪。

第二，待同事情绪平复之后，详细了解他与领导进行争辩的原因以及他对值班安排的建议并做好记录。

第三，充分考虑同事的意见，采纳他的合理请求，并向领导进行说明，同时向领导道歉，由于自己没有及时和各位同事沟通，了解各位同事的意愿，才使领导和同事发生这样的不愉快，并接受领导的批评，给该同事做出适当的调整。

第四，把调整后的结果第一时间通知各位被调整的同事，做好被调整的各位同事的沟通工作。

第五，该项工作结束之后，向领导汇报，并再次向领导表示深切的歉意。

2010年国家公务员面试真题答题思路：应急应变面试题

1、你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？（2010年3月3日国家公务员面试黑龙江国税面试真题）

参考解析：

作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能慌了阵脚。

第一，我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。

第二，我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。

第三，同时，不过本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。及时将检测工作的结果予以公告：如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。

第四，对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众们多多谅解。同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。希望群众们不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。

第五，这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。

2、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？（2010年3月6日下午重庆国税面试真题）

【考查能力】应急应变能力，计划组织协调能力

答题要点：

1．遇到这样的情况，作为列车长，必须保持沉着，及时通报上级领导。同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。

2．迅速明确事态状况，向所有工作人员，特别是旅客。及时通报天气、车况等基本情况。根据职责将列车上的工作人员分成各工作小组，主要包括联络组，安抚组，维持秩序组，医护组等。联络组负责与指挥中心保持联系，随时了解气象状况，并向外界请求支援；安抚组负责将信息及时传递给乘客，安抚乘客情绪；维持秩序组负责保持列车上的良好秩序，避免引起骚动；医护组则负责对部分病患乘客进行医护。

3．等待过程中，作为列车长，要组织协调各小组工作，随时关注事态发展，对突发状况及时进行处理。特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、饮用水和药品，以便保证车上的供应。

4．此次事件处理完毕后，总结关于类似事件的处理方法，形成应急预案，以备日后工作参考。

3、校车安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理？（2010年3月4日上午国家公务员面试真题）

考查能力：应急应变能力、解决问题的能力

华图答题要点：作为一个负责人，对学生进行安全演习发生惊慌失措砸玻璃的情况，我是有不可推卸的责任的。但是现在更重要的是眼前的问题，如何安抚学生的情绪、如何保证学生的安全、如何控制这样的场面才是最为重要的。所以，我会第一时间启动本次演习的应急预案。

首先，依照应急预案，确保演习现场的秩序，并组织人员隔离演习现场。同时，组织老师制止学生砸玻璃的行为，并安抚学生的情绪，告诉他们这只是一次演习，让他们不要惊慌。如果有学生受伤的话，则由专人负责联系在场的医护人员。如果没有学生受伤，则在尽快的时间内，稳定所有学生的情绪，并清点学生的人数，防止在混乱之中，有学生丢失。

其次，在确定没有学生受伤和没有学生丢失的情况下，我会和家长做好解释工作，请求他们谅解，并请他们放心，告诉他们所有的学生现在都安然无恙；若有学生受伤，也会和受伤学生的家长做好沟通工作，再次地表示歉意，并把孩子已经送往医院前去治疗的消息告诉他们，让家长安心；对于公交公司的损失，我们也会承诺赔偿，事后会请专人和公交公司沟通，并请司机朋友谅解；对于围观群众，做好疏导和解释工作。

事后，作为学校负责人，学生的演习发生这种事情，我会主动向上级主管部门汇报相关的情况，请求上级的处分。同时我会总结问题的原因，是平时对学生的安全意识培养不够还是平时开展相关的安全活动太少？总之，针对问题的原因加以改进，以后更好地开展工作。

4、单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理？（2010年3月7日上午国家公务员面试真题）

题型分析：应急处理类

考核能力：应急事件的处理能力

答题要点：

1．作为该软件的负责人，使用过程中出现了一些问题，影响了效率，对于此问题我作为该软件上马的负责人负有不可推卸的责任，我必须主动、及时地予以解决，避免对单位的工作产生不利影响。

2．对使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解发生的原因。如果是单位人员对使用方法不了解导致的问题，要组织对工作人员在相关知识方面的培训；如果是设备方面的问题，则安排专业人员对设备进行修整；如果是软件运行方面的问题，则安排技术人员予以解决。

3．如果经过多方努力和一段时间的使用实践，该软件的使用仍然有问题并影响工作效率，证明该软件本身并不适合在单位使用，对此要经过谨慎的验证，予以更换，并向单位同事进行解释。

4．经过此事件后，总结关于引进新软件时需要加强的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作

2010年国家公务员面试真题答题思路：计划组织面试题

1、要对一个农作物的新品种进行推广，但是却没有多少农民来进行咨询和寻求帮助，你怎么做？（2010年3月4日下午其他部门国家公务员面试真题）

【试题类型】计划组织类

【考查能力】沟通协调能力和计划组织能力

【解题要点】

1．深入调查，分析原因，制定相应计划；

2．沟通协调，保证计划顺利实施；

3．向领导汇报，并做好相应的宣传。

参考要点：

任何时候，人们对新事物的产生都有一个由不接受到接受的过程。新事物在推广阶段遇到困难是很正常的。关键是要不断的深入调查，有针对性的进行宣传推广，使之逐渐被接受。

对于农作物新品种的推广也是这样。我会通过集中调查和入户访谈的方式，深入田间地头，走入农户家里，了解农民的看法，然后对这些数据进行细致地分析，并据此制定更加有针对性地宣传和推广计划，明确推广计划的时间、地点、对象、预算、相关服务和产品等要素，报领导审批并修改。

在计划实施阶段，依照采取多种方式，争取各方面的支持的帮助，比如利用村委会组织动员村民，利用相关的媒体进行宣传，尤其要针对调查中有困惑的村民，对他们不理解的问题进行讲解，方便农民加深对这一新品种的了解。注意推广的方式方法，特别是保证活动中的秩序问题，防止意外的发生。

计划结束之后，统计农民采用新品种的比例，深入总结，并写出书面报告向领导汇报，最后我还会充分利用机关网络和媒体进行宣传。

2、某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加，你单位领导让你来组织，怎么做？（2010年3月5日上午其他部门国家公务员面试真题）

参考答案：

实行公众接待日工作制度，是城管执法部门进一步转变作风、提高办事效率、全面加强机关效能建设的具体体现，也是实现其全心全意为人民服务的重要保证。因此我会认真组织好这次活动。

首先，我会向单位领导咨询这次“接待日”的目的及要求，向有经验的同事们请教，集思广益确定一份详细的计划，包括活动的主题、时间、地点、所参加的部门和人员，接待时所要准备的材料等。计划完成后报领导审批，同时在单位和社会上做好宣传工作。

其次，领导审批后，立即按照计划分工合作，通知好参加活动的上级领导及群众。活动开始后，接待好每一位群众，针对他们所反映的问题，及时记录并尽快予以解决。对于活动中出现与计划有变的情况，积极向领导汇报，并灵活处理好突发事件。

最后，活动结束时，认真总结，肯定成绩、找出差距，写好工作总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。同时，要进行“公众接待日”的宣传报道工作，这是一次很好的机会，我们不能流于形式，而应当形成相应的制度。

3、有些城市流动人口特别多，没有当地户籍，引发很多酗酒、抢劫等犯罪事件，领导让你组织关于这个事件的调查，你怎么开展？（2010年3月6日上午中央直属机构面试真题）

答题要点：

1、此次调查的意义：关注流动人口、制定相关制度、改善社会治安具有重要意义。（＋表态）

2、事前准备：和领导沟通，明确调查的目的、经费等相关事项；向有经验的同事请教，确定调查的方案。方案包括：调查的范围、时间、人群、方式（走访、问卷、网络）等等；确定方案后报领导审批，以查漏补缺。

3、召开一个准备会，按照方案确定的内容，分配责任到人、落实任务、明确分工、提出要求。按照分配有序高效的进行调查，并且在调查过程中要检查督促、协调指导，发生问题及时请示汇报领导。

4、调查结束后，把调查的结果汇报整理成文字性的材料，提交领导审阅。同时对于在调查中出现的问题要及时整理、反思，以为下次借鉴，避免再发生类似的问题；对于工作中的有利经验也要及时总结、汇总，以便工作更好的开展。

4、为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神，当地政府有关部门决定从百姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。领导派你作为调查员去收集相关资料供领导决策时参考，你将如何开展工作？（2010年3月6日下午重庆国税面试真题）

【试题类型】组织计划类

【考查能力】组织计划能力

答题要点：

1．“保民生、聚民心、促发展”是我国政府积极为百姓谋福利的重要决策，进行民意信息采集则是贯彻这一政策的必要条件，一定要加强重视，保证信息准确，能反映广大群众的真实需求。

2．与领导进行沟通，明确调查主题和调查的地域范围。

3．制定采集方案，选用多种调查方式进行信息采集，如调查问卷、居民访谈、网络调查等，组织专业人员进行科学的问题设计，确定调查的时间地点安排、人员安排和相关的材料设备以及预算问题。

4．方案审批后，组织工作人员进行分工协作，包括宣传组、调查组等，确保物尽其才，人尽其用。调查过程中，与相关单位进行协调合作，对调查样本的选择要涉及到不同行业、不同年龄、不同收入阶层、不同地域范围等各方面的人群，确保调查的科学性。对调查中的突发状况要及时进行处理，必要时请示领导。

5．对调查结果进行汇总和分析，制成调查报告，上报领导，以供领导决策时参考。自己对这次工作中的经验教训也要予以总结，以备日后更好的开展工作。

2010年国家公务员面试真题答题思路：社会热点面试题

1、我国如何在保证经济发展的同时发展低碳经济。（2010年3月3日上午海关系统国家公务员面试真题）

解题思路：

1．发展低碳经济提出的社会背景。

2．发展低碳经济的重要性。

3．发展低碳经济的有效措施。

4．展望。

参考要点：

发展低碳经济作为协调社会经济发展、保障能源安全与应对气候变化的基本途径，正逐渐被越来越多的国家认同，成为全球性的共识与探索。在相当长的时间里，我国的经济发展主要依靠大量消耗能源资源来推动。这一过程的代价是巨大的，教训是深刻的，有必要探索一条实现经济发展与资源环境保护双赢的发展模式。作为经济社会发展模式的新探索，发展低碳经济是一项涉及经济、政治、文化、社会各个方面的系统工程，需要统一认识、健全法规，完善规划、夯实基础，落实各项保障措施，全面推进我国应对气候变化事业发展与改革各项工作。

我国要发展低碳经济，可以采取如下措施。

1、继续制定全国及地区节能降耗约束性指标，大力推广节能省地绿色型建筑，加快城市快速公交和轨道交通建设，大力宣传低碳消费理念和低碳行为好的做法，引导城乡居民转变消费观念。

2、转变经济发展方式，推进产业结构的战略性调整，大力发展高新技术产业和现代服务业，大力发展服务贸易，着力构建低碳发展产业。进一步强化抑制高耗能和高排放产品的出口政策，努力开发和生产高附加值、低能耗产品，实现整个产业结构的低碳化。

3、大力发展清洁能源，着力提升太阳能等可再生能源的比重，引导和鼓励农村居民发展使用沼气，利用生产生活物质原料，促进新能源的加快发展。

4、加大科技投入，促进低碳技术创新。把可再生能源、先进核能、碳捕集和封存等先进低碳技术作为提升国家技术竞争力的核心内容，列入国家和地区科技发展规划。

我国发展低碳经济是走可持续性发展的并由之路，在全民低碳理念的支持之下，结合我国政府经济推进低碳经济的有效措施，能够更好更快的推进我国的经济发展。

2、农民工子弟的学校，因为土地原因，教学楼楼顶建了塑胶跑道，谈谈你的看法。（2010年3月3日上午边检、铁路公安、国税、统计局调查队国家公务员面试真题）

试题类别：社会热点社会事件分析

能力考核：综合分析能力+语言表达能力+社会

答题主线：事件本身分析+事件引申提观点+结合社会方针给出建议对策

参考答案：

是什么——随着我国城市化进程的推进，越来越多的农民工来到城市打工挣钱，由此产生了跟随来到城市的农民工子女的教育问题。由于我国现实国情，很多农民工子弟学校存在着教学资源少，教学不规范，学生安全存在隐患等问题。如本题中，跑道建在楼顶，学生在娱乐过程中存在着很大的安全隐患。

为什么——造成这个现象的主要原因是教育资源分配不均问题。社会上的弱势群体不能够享有同等的教育机会，一些地方政府对农民工子弟的教育投入也严重不足。农民工子弟在受教育过程中一直处于无法享受公平对待，各地民工子弟学校几乎都面过办学资金不足、办学条件简陋、师资力量薄弱、办学地点“动荡漂泊”。尽管这些年政府高度关注，出台了不少相关政策保障农民工子女就学，也取得不错成绩。但现阶段的基本国情和人口发展趋势决定了农民工子女教育是我国教育事业发展面临的一项长期任务。

怎么办——教育公平是社会公平之根本。特别是对于农民工子弟这一特殊的弱势群体，我们应给予更多的关心和爱护。首先，各地政府必须首先在思想上认识到农民工子弟能公平享受教育资源对社会稳定的重要性。农民工子女与城市孩子同样是祖国的未来，同样有接受义务教育的权利；其次，各级政府要加大对弱势群体教育的投入，将较多承担农民工子女就学学校的建设列入城市基础设施建设规划。各地财政部门要安排必要经费，对接收农民工子女就学较多的学校给予补助，如通过设立助学金、减免费用、免费提供教科书等方式，帮助家庭经济困难的农民工子女就学；最后，加快发展农村经济，消除城乡差距，同时加快户籍制度改革，通过建立完善的保障农民工子女接受义务教育的制度和机制，才能从根本上解决此类问题。

3、临近过年的时候，很多政府机关人员都受到一份这样的礼物，一个台式挂历，上面写着老百姓最不愿意听到的许多话，像什么“自己在墙上看”等，谈谈你对这件事情的看法，你怎么在以后的工作中避免这种事情。（2010年3月6日上午国家公务员面试中央直属机构面试真题）

答题要点：

1、辩证看待这件事情。首先它说明了政府对打造服务型政府、转变服务方式的关注，这对督促提醒官员改变工作方式和态度起到了一定的作用；但是仅仅靠这份礼物，不落实到实际的工作中是不行的。

2、政府机关工作人员工作方式和态度不好的原因：官本位思想、对中央政府的服务型政府的政策不了解、服务意识不强、工作作风差等。

3、如何改正：转变思想、加强教育、政策学习等。

4、我如何避免：思想政治上；工作作风上；工作态度上；业务能力上。

2009年7月5日西安市公安机关公务员面试真题解答

1、执法难，为什么选择执法公务员者行列。

[解析]：无论干什么工作都有困难，执法难是执法公务员存在的难题之一，报考公务员是我的职业理想和职业生涯的规划，不能因为执法难而影响我的职业理想和职业生涯的规划。

2、执法者遇到钉子户怎么处理？

[解析]：第一，宣传法律法规知识，讲清钉子户的行为违反什么法律法规；

第二，钉子户与交流思想，对钉子户晓之以理、动之以情，听取钉子户的意见；

第三，解决钉子户生产生活存在的困难，满足钉子户的合理要求。

第四，文明执法，慎用强制手段。

3、怎样做到以人为本的执法？

[解析]：第一、科学撑握、理解和运用现代法律知识，是树立“以人为本”执法理念的前提。执法涉及的行业和领域几乎触及到社会的每个角落，相关法律法规规章有数百个，并且随着经济体制改革不断深化和社会形势的不断发展，许多新法规新情况层出不断。形势和责任要求执法人员必须全面科学地撑握、理解和运用现代法律知识，去开展执法活动。这就使我们必然要拼弃过去传统的监管执法思维和模式，把对法律的片面理解升化到对法律精神的理性思维，把对执法方式的简单粗糙转化为遵循程序依法行政。要使每一个执法人员自觉地认识

到，只有做到以法为据，以理服人，以情感人，才能让当事人既感受到法律的权威、尊严，又感受到工商行政管理机关的关爱、温暖，才能让执法促进和谐社会建设。

第二、建立一支政治过硬，业务精通的执法队伍是是树立“以人为本”执法理念的内在要求。目前我们执法队伍的素质与完全履行我们的职能还有一定的差距，只有高素质的执法队伍，才能真正理解和掌握科学发展观的精髓，才能真正树立“以人为本”的执法理念。因此，加强队伍教育培训仍然是今后的一项重要工作。要针对基层普遍存在缺少执法办案骨干力量的现状，可以实行“跟班培训、岗位练兵”培训执法办案人员制度，由基层选派办案人员到专门办案机构从事一定时间的办案工作，办案机构为每位受训人员指定业务辅导员，指导受训人员和讲解执法办案业务技能，传授和交流办案经验。可以采取“请进来、走出去”的方式进行培训，包括邀请本系统及相关部门经验丰富、理论水平高的专家，结合在执法工作中的实际情况进行专业讲授，派出去到这些部门见习或取经等方式。

第三、建立科学发展的执法监督机制，是实现“以人为本”执法理念的保障。执法人员手中都掌握着一定的执法权力，要保证其不被滥用，就必须对其实施有效的监督和制约：首先要提高行政执法的透明度，公开执法依据、条件和程序，自觉将监管执法工作置于全社会的监督之下，不断提高社会公信力和信任度；其次是工商部门内部的法制机构和监察机构，要大胆履行监督职责，及时纠正违法或不当的行政行为。监督者与被监督者是天然的矛盾对立面，领导者要消除执法监督人员面对被监督者测评结果的思想顾虑，为他们开展监督工作“撑腰壮胆”；同时还要全面推行行政执法责任制，建立公开、公平、公正的评议考核制和执法过错责任追究制。对于构成执法过错的执法人员，要排除干扰，严格追究其执法过错责任。

总之，树立“以人为本”的执法理念，既是落实科学发展观的总体要求，又是做好执法工作的内在要求，也是执法部门管理服务经济社会发展大局的客观需要。只有将“以人为本”的执法理念贯穿执法活动始终，才能推动执法工作更加科学地服务经济社会发展。

2009年7月陕西省行政管理机关公务员面试真题解答

1、谈谈你对非法小广告的看法？

[解析]：非法小广告是影响城市容貌的一大顽症，它不仅污染了城市的环境，扰乱了市民的生活秩序，也背离了城市的文明，降低了城市的品位，人们深恶痛绝地称之为城市“牛皮癣”。因其投入少、收益大、且操作简单，已日益成为影响城市形象的一个重要问题。长期以来，各地城市管理部门投入大量人力、物力、财力，加大整治力度，但始终难以摆脱整治―回潮―再整治―再回潮的怪圈。

小广告的危害很大，除了污染环境、浪费资源、扰乱秩序外，更大的危害是有人借机行骗。散发的小广告没有经过任何部门审查批准，鱼目混珠，言过其实，真假难辨，不乏一些不法之徒见利忘义，以惠人之名，行骗人之实。因听信小广告去美容，结果差点被毁容的确有其事其人。

当前非法小广告治理有三难，即发现张贴者难、清理难、处罚难；在利益驱动上有三个成本倒挂，即违章制造者的预期支出成本小于其非法所得，违章制造者的投入小于清除成本，可处罚的金额小于执法的成本，是整治难、回潮快的主要原因。

2、如何正确认识老师和学生之间的关系老师和学生之间的关系？

[解析]：教师劳动的特点，决定了教师与学生的关系，应该是平等、和谐、民主的同志式合作关系。教师的劳动对象是学生，教师劳动过程是师生不断交往、互相影响的双边活动过程。师生关系是教育法律关系中最重要、最广泛、最普遍的表现形式。师生关系是否亲密友好，和谐一致，直接关系到教育过程能否顺利进行，关系到教育教学的质量和效果。教师只有与学生建立平等的关系，才能顺利完成教育教学任务，达到教书育人的目的。

3、抓好安全是企业的社会责任。谈谈你的看法？

[解析]：从“三鹿奶粉”事件和近年来食品、生产、交通等领域发生的一系列安全事件，无不从反面深刻证明：安全对于企业来说，不是一般的社会责任，也不仅是重要的社会责任，而是第一位的社会责任，是其社会责任的根本所在，职业道德的底线所在。

民以生为天，社以安为先。作为生产企业，为社会创造安全环境应该是其生产的最低要求和第一要义。如果为了追求利润而不顾消费者与生产生命安全，就完全背离了科学发展的要求，无异于自掘其生存的根基，也从根本上忽略了企业所应承担的社会责任。

我们强调企业是“经济人”，但它同时也是“社会人”，更是“社会公民”，其经济行为应该在合法轨道上进行，企业也是安全的法定“第一责任人”。

无数事实已经说明，在激烈的市场竞争中，企业要想站稳脚跟、赢得市场，最重要的还是不仅要过硬的质量，最重要的还是确保还消费者与生产生命安全。

如何让问题企业安全生产？这是一个系统工程。需要政府部门负责有效的监管，需要完善严格的法治，需要媒体和社会的监督，更重要的，还是企业刻苦练好“内功”。

“欲求物有所变，必先立诸己身”，企业要真正树立科学发展观，勇于担当社会责任，在企业发展战略中融入安全追求，在管理制度中突出安全控制，进行触及灵魂的安全教育，使安全内化为企业文化的核心理念，使企业每一个员工在每一个流程、每一个环节、每一个细节都强化安全“第一责任人”意识，不可一日一时懈怠，扎扎实实确保安全。

2011年甘肃省公考面试真题解析(组织管理类)

【题目】有个朋友来平凉，旅游三天，你怎么给他安排？（2011年11月12日甘肃省平凉公务员面试题）

【试题类别】组织管理类www.Ｅhttps://www.360docs.net/doc/e617997300.html,考试就上考试大

【考查素质】考查考生的计划、组织、协调能力

【解题思路】首先，考生可根据此项活动，简明阐述活动的意义和价值；其次，对于此次接待，提出合理化的方案；最后，对活动的进程和效果进行简明扼要的总结。

【参考要点】

有个朋友来平凉旅游，我会尽地主之谊，热情的做好接待工作，并根据他的要求，安排好各项事宜，让他能够在平凉渡过比较快乐的三天，也让我们老朋友之间的友谊能够更加深厚，作为一个老朋友，我更会做好相关的安排，让他感受到朋友的热情。

第一，在他来平凉之前，我会主动与之沟通，询问相关事宜：

（1）什么时间到、乘坐什么交通工具，我会据此提前安排好自己的工作，调整好时间，做好接站准备；

（2）这次一行是一共是几个人来，并仔细询问男女组成和是否有少数民族，以便我提前安排好食宿，让朋友到了之后就可以好好休息，更不要因为有特殊的饮食习惯而造成不便，所以我会根据情况，做好相关的饮食安排；

（3）我会询问朋友这次都想去平凉的哪些景点游玩，是跟团游，还是自助游，我会通过询问到的情况，会为其事先联系好旅游团或安排好旅游路线，规划好旅游时间，和相应的乘坐车辆，尽量能够让朋友在三天内能够把平凉的一些著名景点都走一走，感受到当地的旅游风光和了解当地的人文地理；

（4）询问朋友是否已经预定了往返车票，如果没有，我会为其提前买好返程车票，以免影响朋友的行程和工作安排；

（5）询问朋友还有什么特殊需求，我会据此做好事先的准备和相应的调整，争取能够让朋友一行愉快舒心。

第二，在朋友到来之后，我会把我们的朋友召集在一起，搞一次小聚会，为朋友接风，以此加深朋友之间的联络。同时，我会为其做好“导游”，热情接待。也会在这三天中多和朋友叙叙旧。如果时间允许，我会一直陪同，让朋友避免因人生地不熟，而影响行程和心情，在朋友游玩期间，可以多为朋友拍拍照，作为一个留念。并询问朋友，是否还有其他什么需求，我会尽我所能，给予满足。

最后，顺利送走朋友后，我会与他随时保持电话联系，确认是否旅途顺利，并建议朋友以后有机会再来平凉。也会把我们三天中的一些影像资料，通过邮箱发给他，以备留念。当然，这三天虽然忙碌，但是我也很开心，能够见到久违的朋友，并和朋友一起聊天、叙旧，在繁忙的工作中，实在是一次难能可贵的机会，我也会将我们的一些合影照片，保存好，作为一段美好的回忆来珍藏。

2011年甘肃省公考面试真题解析(组织管理类)

【题目】有个朋友来平凉，旅游三天，你怎么给他安排？（2011年11月12日甘肃省平凉公务员面试题）

【试题类别】组织管理类www.Ｅhttps://www.360docs.net/doc/e617997300.html,考试就上考试大

【考查素质】考查考生的计划、组织、协调能力

【解题思路】首先，考生可根据此项活动，简明阐述活动的意义和价值；其次，对于此次接待，提出合理化的方案；最后，对活动的进程和效果进行简明扼要的总结。

【参考要点】

有个朋友来平凉旅游，我会尽地主之谊，热情的做好接待工作，并根据他的要求，安排好各项事宜，让他能够在平凉渡过比较快乐的三天，也让我们老朋友之间的友谊能够更加深厚，作为一个老朋友，我更会做好相关的安排，让他感受到朋友的热情。

第一，在他来平凉之前，我会主动与之沟通，询问相关事宜：

（1）什么时间到、乘坐什么交通工具，我会据此提前安排好自己的工作，调整好时间，做好接站准备；

（2）这次一行是一共是几个人来，并仔细询问男女组成和是否有少数民族，以便我提前安排好食宿，让朋友到了之后就可以好好休息，更不要因为有特殊的饮食习惯而造成不便，所以我会根据情况，做好相关的饮食安排；

（3）我会询问朋友这次都想去平凉的哪些景点游玩，是跟团游，还是自助游，我会通过询问到的情况，会为其事先联系好旅游团或安排好旅游路线，规划好旅游时间，和相应的乘坐车辆，尽量能够让朋友在三天内能够把平凉的一些著名景点都走一走，感受到当地的旅游风光和了解当地的人文地理；

（4）询问朋友是否已经预定了往返车票，如果没有，我会为其提前买好返程车票，以免影响朋友的行程和工作安排；

（5）询问朋友还有什么特殊需求，我会据此做好事先的准备和相应的调整，争取能够让朋友一行愉快舒心。

第二，在朋友到来之后，我会把我们的朋友召集在一起，搞一次小聚会，为朋友接风，以此加深朋友之间的联络。同时，我会为其做好“导游”，热情接待。也会在这三天中多和朋友叙叙旧。如果时间允许，我会一直陪同，让朋友避免因人生地不熟，而影响行程和心情，在朋友游玩期间，可以多为朋友拍拍照，作为一个留念。并询问朋友，是否还有其他什么需求，我会尽我所能，给予满足。

最后，顺利送走朋友后，我会与他随时保持电话联系，确认是否旅途顺利，并建议朋友以后有机会再来平凉。也会把我们三天中的一些影像资料，通过邮箱发给他，以备留念。当然，这三天虽然忙碌，但是我也很开心，能够见到久违的朋友，并和朋友一起聊天、叙旧，在繁忙的工作中，实在是一次难能可贵的机会，我也会将我们的一些合影照片，保存好，作为一段美好的回忆来珍藏。

2011年甘肃省公考面试真题解析(人际沟通类)

【题目】你正在上班，一个人打电话来自称是你领导，要你给他办一件事，你听着不像领导，你怎么办？

【试题类别】人际沟通类试题

【考查要素】人际交往中的沟通、协调技巧，角色定位的准确性，沟通的有效性，处理问题的原则性与灵活性。

【思路点拨】解题核心在于如何解读“听着不像领导”，这就需要我们分情况加以讨论，哪里不像，怎么个不像法，为什么会不像，进而提出相应的对策。

【参考答案】

“失之毫厘，谬以千里。”这句话用来比喻严肃的组织工作，实在是再贴切不过。作为下属，在接受领导电话交办的事项时，不仅要仔细聆听领导的指示，还要做到准确把握领导的意图。在碰到题中这样拿捏不准的情况时，更要谨慎处理，灵活应变。

接到领导电话后，我心中产生疑虑的原因可能有以下几种：

第一，如果电话中交办任务的领导是我的直接上级，那就意味着我应该非常熟悉领导布置工作的方式和常用的语言习惯，而领导的某些重要行程安排我也应该是心中有数的。在这种情况下，“不像领导”可能意味着来电者说话的语气或方式跟我印象中不太一样，此时，我会进一步通过几句简短的沟通来判断致电者是否为领导本人。假如不是，我会详细询问对方的身份和职务，看看是不是由于领导当时不方便通话或事发突然、情况紧急，所以才授权给这位同事代替领导传达指示或交办事务。之后，我会按照相关的规定，在原则允许的范围内灵活的处理这个问题。

第二，如果电话中交办任务的领导并非我的直接上级，那么我对这位领导不熟悉也情有可原，我不应该草率作出“不像领导”这样的判断，未充分了解上级所交待的事情前，一定要问清楚后再进行，绝不可自作主张。在该领导亮明身份之后，我要认真倾听该领导提出的工作要求或布置的工作任务，然后在自己权限范围完成领导的指示。如果超出自身权限，我会委婉的告知这位领导，建议将这项事务转交给其他部门进行处理，协助这位领导与相应的职能部门取得联系。任务完成之后，我会做好相应的工作记录，并向直接上级汇报。

第三，如果电话中交办任务的领导无法核实身份，而他安排的工作又事关重大，为了慎重起见，必要时我会向自己的直接上级进行请示，之后再给予回复。