监控维保方案及表格

XX有限公司

视频监控系统工程维保方案

XX公司

20XX年05月

一、工程保修期.............................................

二、维保服务范围...........................................

三、维保服务内容...........................................

3.1服务方式............................................

3.2 故障诊断和排除.....................................

3.3设备维修............................................

3.4软件升级............................................

3.5定期系统巡检........................................

3.6定期系统保养........................................

四、维保流程...............................................

4.1维保服务流程........................................

4.2定期系统巡检流程....................................

五、故障等级定义及对应服务方案.............................

六、定期维保服务内容.......................................

六、系统维保相关表格.......................................

前言

随着人们投资意识水平的不断提高，同时人们的服务意思越来越强，因此，在现在的绝大多数智能化系统项目中，对于一个注重品牌效应的系统集成公司来说，非常希望通过“健康工程”的实施来服务客户。我公司会在工程竣工验收后系统投入使用时，提供X年的系统免费维护和保养的服务。这不仅是口头上的一个承诺，更多是体现在工程维保的实施过程中。

对于XX公司（以下简称：XX公司）内部监控系统，具有相当复杂的环境，厂区区域广，社会行业多，服务内容多，现场环境复杂。在生产中涉及：办公楼、研发楼、科技楼、工厂、煤碳、码头、运输管道等；在生活中涉及：居住区，活动场管（体育馆、电影院、游泳馆）、公共服务（商户、银行、电力、邮政等）。如此复杂的一个多元化企业，对监控系统的功能要求和质量要都具有特定的要求。而对于一套复杂的监控系统来说，系统的售后服务显得尤其重要。一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。建立一套真正实用、可靠、稳定的XX公司监控系统。为此，我们对我们所设计和建设的监控系统作对如下维保方案，并按此方案实施到位。

一、工程保修期

XX公司（以下简称：本公司）向XX公司监控系统工程提供为期X年的免费服务，在服务期满后，可按签订维保合同。

二、维保服务范围

保修期内的具体服务范围：1、新增或更换的系统设备及管线

2、旧系统中能利用的设备及管线

三、维保服务内容

主要内容包括：

1、监控室机房环境。

2、设备运行环境。

3、所有设备的安装位置、运行情况。

4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。

5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。

6、软件使用情况、软件升级情况。

7、系统数据备份情况。

3.1服务方式

针对XX公司监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外；当系统达到一定规模时，还配置专人长驻XX公司进行维保工作。长驻人员配置对照表如下：

在设备方面，对常规设备，如：硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配器等进行现场备货，以提高维保质量。设备配置率为：1%，小数位采用只进不舍方式，如：2台半球摄像机，配置1台备用；102台红外一体摄像机，配置2台备用。

3.2 故障诊断和排除

按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别分别安排不同响应方案进行故障排除服务。系统故障级别我们一般分为SIS-1、SIS-2、SIS-3三个级别。

3.3设备维修

对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司免费负责维修，一般分两种情况：1）对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行良好，确保整个系统的健康运行，2）使用备用设备替换上，并将替换下的设备返厂修理。若在维保

期外，将收取合理的设备维修费用。

3.4软件升级

本公司现场维护人员将和各系统厂家进行联动，为客户适时地提供软件的升级服务。保障客户的系统软件保持先进性和稳定性。

3.5定期系统巡检

定期系统巡检分三个层次：

第一个层次，维护人员将定期对系统运行情况进行监测，根据系统反馈的运行情况对运行状态进行评估，保障系统处于良好的运行状态。当系统发生故障时现场维护人员将根据现场情况进行故障判别，对于故障判别清楚，可以现场解决的给予现场解决，对于现场无法判别的故障由我公司维护中心进行处理。

第二个层次，根据系统健康运行周期，本公司定期派资深工程师到现场进行周期性系统整体巡检，对系统设备进行例行检查,系统性能进行分析、优化，保证系统始终处于健康状态。并对现场维保人员进行考核、评估。

第三个层次，根据系统巡检情况，给出系统性能评估报告，并提出针对性的进行系统优化方案，以期系统达到最大收益。

3.6定期系统保养

由于智能化设备对其所处运行环境要求较高，本公司的维保人员对系统运行环境进行保洁和保养服务，保证系统处于良好的环境中，从而提高系统运行的可靠性和稳定性。

四、维保流程

4.1维保服务流程

4.2定期系统巡检流程

五、故障等级定义及对应服务方案

为了更好的维护客户的智能化系统，保证客户的各种应用能够平稳的运行，我公司根据客户系统的出现问题的严重程度制定，制定如下级别的客户系统维护服务标准，便于客户选择适合自己的服务以及合理地调度公司的人力资源。

客户系统服务级别——

（1） SIS 1

问题程度：

●核心设备出现故障

●大区域瘫痪

●核心监控场所出现严重问题

处理方案：

?第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同公司资深

系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障。

?30分钟内现场工程师不能现场排除故障的，会同公司资深系统工程师提供

一套临时解决方案供客户使用。

?根据客户和现场工程师提供或远程监测获得的信息判断为设备硬件问题，

如公司有备件，将在1小时内派工程人员到达客户现场，进行设备更换。

如公司没有备件，则确定一个临时解决方案，在1小时内派资深工程师到

达客户现场，提供直接的技术支持。

（2） SIS 2

◆问题程度：

●系统整体性能下降或不稳定，严重影响客户核心监控场所

●系统中非核心设备故障，但导致影响部分客户的核心使用。

●这类故障对客户的日常工作有较严重的影响。

◆处理方案：

?第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同公司资深

系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障。

?60分钟内现场工程师不能现场排除故障的，会同公司资深系统工程师提供

一套临时解决方案供客户使用。

?2小时不能排除故障的，根据现场工程师提供的信息或远程监测到的信息

判断为设备硬件问题，如公司有备件，将在4小时内送备件到现场，进行

设备更换。如公司没有备件，公司负责协调厂家准备备件以最快速度到达

现场。

?新设备到达现场仍不能解决问题的，报告公司主管部门备案，同时请求厂

家技术支持。。

（3）SIS 3

◆问题程度：

●某个或几个独立系统性能下降，但对客户的主要应用系统目前影响不大

●非核心设备故障，对客户主要应用系统没有影响或影响不大

◆处理方案：

?第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，尽最大可能现

场实时排除故障。

?2小时内现场工程师不能现场排除故障或无法提供客户满意的解决方案，

现场工程师会同公司资深系统工程师提供一套临时解决方案供客户使用。

六、定期维保服务内容

定期维保服务主要包含两个方面，一是定期系统巡检，由公司组织巡检人员协同现场工程师进行周期性的定期系统巡检，。二是规定现场工程师组织定期系统保养。针该对该项目，我公司承诺在一年内不低于四次的资深工程师现场评估，其主要内容包括：系统整体检测、保养评估、现场工程师的考核。

系统整体检测具体内容有：

◆系统故障隐患排查

◆系统试运行检测

◆系统各项功能性检查

◆系统设备重要性能指标检查

◆系统运行稳定性检测

◆系统运行安全可靠性检测

◆系统重要数据备份

◆系统软件维护和升级

◆系统重要设备工作电源环境检查

◆重要设备接地可靠性检查

保养评估具体内容有：

◆系统设备环境专业保洁整理

◆系统前端设备专业保洁整理

系统核心设备定期维护性保养六、系统维保相关表格

（监控系统）机房日常维护记录表

重大硬件维护审批表

软件维护审批表

监控用户名新增审批表名称：编号：

录像资料备份/取证审批表名称：编号：

设备更换审批表

设备测试报表

应急处理措施记录表

系统检测维护记录表

服务响应签到表

安防监控维保方案总结

安防监控维保方案

管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 1、监控系统建大监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。维保设备概况: 1.一台中佳天威工控式硬盘录像机，装机系统为windows20XX，配置512内存，17寸显示器，存储硬盘为两个80G硬盘(其中一个分出来一个区系统盘使用)，视频采集卡(3个四路卡、2个一路卡)合计共有视频输入接口14个，目前用户使用的14台摄像机已近将所有接口使用，如需扩展必须增加视频采集卡。

2.监控软件为中佳天威随机附带的16路监控软件，其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。 3.前端摄像机分为两种摄像机: 3.1.带云台一体摄像机:带云台摄像机共有9台，摄像机属于外置解码器，摄像机镜头控制线直接连接解码器，摄像机电源也由解码器直接供给。 3.2.普通球形摄像机:普通摄像机共有5台，球形摄像机内置普通枪式一体机，外部使用球形护罩保护。

安防监控系统维保方案0001

WORD资料下载可编辑智能监控门禁系统二零一二年八月

目录一、系统概况 (3) 1、................................................................... 监控系统 3 2、门禁道闸系统...................... 错误!未定义书签。二、维保服务情况 (3) 三、维保服务方式 (5) 1、........................................................... 定期上门巡检服务 8 2、................................................................... 支持服务 9 3、............................................................... 现场技术服务 9 四、响应时间及承诺 (10) 五、维保设备清单 (10)

一、系统概况监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防工程程序与要求》GA T 75—94、《建筑电气设计技术规程》JGJ/T 16 —92、《安全防工程技术规》GB50348-2004等文件规定的容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 1、监控报警系统该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。维保设备概况： 1. 18台16路硬盘录像机，18屏监控器矩阵，存储硬盘为1TB 硬盘，合计共有视频输入接口288个，目前用户使用的176台摄像机已将所有接口使用，红外线探测器系统5部，巡跟系统一套 2. 监控软件为硬盘录像机随机附带的16路监控软件，其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等。 3. 前端摄像机分为两种摄像机： 3.1. 云台摄像机：普通云台摄像机共有16台。 3.2. 普通摄像机：定焦普通摄象机160台，变焦摄象机0台维保服务情况：维保容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务容如下:

(完整版)视频监控系统维保方案

菏泽天华集团会盟台监控系统维保说明技术支持: 菏泽金通电信讯息工程有限公司 2017.10

目录一、系统概况 (3) 1、系统组成 (3) 2、系统拓扑图 (4) 二、维保服务内容 (4) 三、维保服务方式 (5) 1、系统全面排查 (5) 2、定期上门巡检服务 (5) 2、电话支持服务.............................................................. 错误!未定义书签。 3、现场技术服务.............................................................. 错误!未定义书签。 4、维护具体工作内容 (7) 四、响应时间及承诺............................................................ 错误!未定义书签。五、监控系统包年维保报价及付款 ................................... 错误!未定义书签。六、公司简介及相关业绩.................................................... 错误!未定义书签。 1、公司简介...................................................................... 错误!未定义书签。 2、相关业绩...................................................................... 错误!未定义书签。七、维保相关表格 (11)

安防监控系统运行维护表格.docx

**银行安防系统工程维保表格

******安防科技有限公司2018年01月05日

一、定期维保服务内容定期维保服务主要包含两个方面，一是定期系统巡检，由公司组织专职巡检人员进行周期性的定期系统巡检。二是规定现场工程师组织定期系统保养及维修。维保主要服务内容包括： 1 、监控室机房环境。 2 、设备运行环境。 3 、所有设备的安装位置、运行情况。 4 、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 5 、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 6 、软件使用情况、软件升级情况。 7 、系统数据备份情况。系统整体检测具体内容有：系统故障隐患排查系统试运行检测系统各项功能性检查系统设备重要性能指标检查系统运行稳定性检测系统运行安全可靠性检测系统重要数据备份系统软件维护和升级系统重要设备工作电源环境检查

. 重要设备接地可靠性检查保养评估具体内容有：系统设备环境专业保洁整理系统前端设备专业保洁整理系统核心设备定期维护性保养安排一名技术人员在工作时间驻点值班，确保设备正常运转。二、系统维保相关表格

. （监控系统）机房日常维护记录表设备名称维护单位分类维护项目维护内容 1 、电力检查所有设备电源连接和UPS 电源工作状态。检查温度，尽可能把机房温度控制在13-23 o C 编号维护地点维护结果检查结果检查结论正常 / 异常 2 、温度正常/异常以内。室内项目室外项目异常原因分析一般故障排除检查湿度，尽可能把机房温度控制在45-55%之 3、湿度间。确保设备所处环境整洁，做好每日保洁，确保防 4、防尘尘。 5 、存储系统存储是否为足够天数，检查硬盘运行状态。 6 、图像对所有图像进行浏览，保证所有图像正常。对带云台摄像机进行控制，保证所有控制功能正 7、控制常 8 、设备连接所有设备接线是否正常。正常 / 异常正常 / 异常正常 / 异常正常 / 异常正常 / 异常正常 / 异常

视频监控系统维保方案

2018年 XXXXXXXXX 视频监控系统维护方案书

目录一、系统概况 (3) 二、维保服务情况 (4) 三、维保服务方式 (4) 1、系统维护计划 (5) 2、电话支持服务 (6) 3、现场技术服务 (6) 四、响应时间及承诺 (7) 五、维保相关表格 (8)

一、系统概况视频监控系统维保，是视频监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 1、维护范围：XXx事业本部成都厂办公区域、生产车间等地于2017年3 月前建设的视频监控系统，详细目标地参见下表。序号区域划分摄像头数量 1 总装车间13 2 车架车间 4 3 涂装车间 1 4 焊装车间 1 综合办公楼 1 食堂 2 质量管理室 3 生产管理室库房 2 厂区周界9 停车场 3

合计39 二、维保服务情况维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下： 1、视频信号线路、摄像机线路的检测、故障排除、隐患排查。 1、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。 2、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。 3、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。三、维保服务方式在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要内容包括： 1、监控室机房环境。 2、设备运行环境。 3、所有设备的安装位置、运行情况。 4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。

安防系统维保合同

视频监控系统维保合同甲方：上海菱建物业管理有限公司（以下简称甲方）乙方：顶琛（上海）建筑智能化工程有限公司（以下简称乙方）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，根据甲方有关要求，综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，本着公正、平等、自愿和诚实信用的原则，就上海爱建城内7号楼，产权证门号斜土路2530号视频系统维护保养事宜达成如下合同事项：一、维护保养范围上海爱建城内7号楼，产权证门号斜土路2530号安防系统，含以下子系统： 1、视频监控系统（含室内室外，共计：台）二、服务内容和要求 1、乙方对甲方位于爱建城内7号楼，产权证门号斜土路2530号（地点）的上述系统设备进行巡查、维护保养、维修服务，具体维护服务内容详见合同附件一。 2、乙方负责每次维护保养后填写维护保养记录，并由甲方相关值班人员或甲方指定人员签字。 3、乙方应积极做好所承担上述维保系统产品设备的检查和调试，对于设备发生的故障，做出反应，并及时到达现场，24小时内解决问题。 4、乙方应保证维护保养、维修情况及设备状况的书面报告及时提供给甲方。并向甲方提供优质的服务，并保证迅速、准确地排除故障。

三、服务期限合同期限为3 年，自甲方获得爱建城内7号楼，产权证门号斜土路2530号（零陵路599号）物业管理权起。乙方将是此专业内甲方唯一的服务提供商。四、维修及维护保养费用维修及维护保养费用计￥28,000元/年（大写人民币：贰万捌仟元整）。如遇维保行业服务价格整体上调，乙方有权向甲方提出新维保服务价。以上费用包含的内容： 1、人工费、机械费、调试费、措施费、管理费、规费、利润等调试验收合格交付业主使用的一切相关费用。 2、价格费用为包工包辅料，不包含主材费，如摄像头、光端机、光纤、各种大型线材等材料设备费。 3、易耗件（电源模块等）的更换，由甲方提供，乙方负责安装调试并交付业主使用。五、付款方式 1、维护保养费用以“季”（即三个月）为单位，壹年合同期分四次支付，每个季度维护保养费用7000元（大写人民币：柒仟元整），合同签订后，甲方于五个工作日内支付第一季度维护保养费用。第一季度期满后，甲方应于第一季度期末支付第二季度维护保养费用，以此类推。 2、每次更换超过500元以上的零配件时必须经过甲方审核书面同意后更换。 3、本合同甲方付款均在收到乙方出具正式发票后，相应期限内, 甲方以银行转账方式支付给乙方,乙方收款信息如下：公司全称：顶琛（上海）建筑智能化工程有限公司开户银行：

视频监控系统维保方案总结

技术资料菏泽天华集团会盟台监控系统维保说明

技术支持: 菏泽金通电信讯息工程有限公司 2017.10 目录一、系统概况 (4) 1、系统组成 (4) 2、系统拓扑图 (5) 二、维保服务内容 (5) 三、维保服务方式 (6) 1、系统全面排查 (6) 2、定期上门巡检服务 (6) 2、电话支持服务...................................................... 错误！未定义书签。 3、现场技术服务...................................................... 错误！未定义书签。 4、维护具体工作内容 (8) 四、响应时间及承诺.................................................. 错误！未定义书签。五、监控系统包年维保报价及付款 ............................ 错误！未定义书签。六、公司简介及相关业绩........................................... 错误！未定义书签。 1、公司简介 ............................................................. 错误！未定义书签。 2、相关业绩 ............................................................. 错误！未定义书签。

七、维保相关表格 (12)

一、系统概况视频安全防范监控系统维保，是安全防范监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的监控设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用之要求。 1、系统组成目前该系统由如下部分经组成： 1)前端部分：监控摄像头，监控电源，支架等 2)传输、辅助部分：光缆，电缆，网络线，交换机等 3)存储设备：NVR 录相机，监控硬盘等 4)中心显示设备：解码器，拼接屏、管理中心平台等需要维保设备概况： 1)前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等 2)传输、辅助部分：光缆，电缆，网络线，交换机等 3)存储设备：NVR录相机，监控硬盘等 4)中心显示设备：解码器，拼接屏、管理中心平台等

安防监控维护合同

安防监控维护合同篇一：安防监控维保合同(草稿) XXX视频监控系统维保合同甲方：XXX 乙方：XXX有限责任公司签订地点：西安签订日期：20XX年9月甲方：XXX 乙方：XXX有限责任公司为了保障甲方安防监控系统长期、稳定、安全运行，经双方认真协商，本着相互协作，紧密配合的原则，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则：就乙方为甲方提供保修期后的系统保修、系统维护、保养、巡检等服务，达成以下协议条款：一、服务项目名称及地点：服务名称： XXX视频监控系统维护保养服务地点： XXXXX8号二、服务范围：

（一）系统中设备的故障排除；（二）系统中设备（人为和不抗拒的因素除外）损坏后的维修和更换；（三）系统线缆检查和维护；（四）系统改造和升级建议；（五）用户操作人员培训；（六）每个月巡查一次；（七）每六个月对系统设备进行保养和检查一次。三、结算方式：（一）服务费用为￥9800.00大写：玖仟捌元整；合同签订后7日内甲方预付￥5800.00大写：伍仟捌佰元整；余下的服务费在乙方维保合同结束后7日内一次性付清；同事乙方开取发票，发票为工程票；维保期为一年，按合同签订日开始计算；（二）更换工作所产生的费用，甲方收到乙方开取的发票之后7个工作日内一次性付清。四、维护内容：

（一）针对视频监控系统中硬盘录像机、摄像机、线缆进行定期维护和保养（含XXXXX）注：不含3号机和最后一次视频监控改造合同包含的14台摄像机。（二）每六个月一次大型维护和保养：具体为硬盘录像机硬件检测、除尘、系统升级等；摄像机机身清洗、镜头清洁、性能测试；线路检测保养。（三）定期巡查为每月一次，发现问题及时解决。（四）大型维护和保养时间定为每年第六个月内完成。（五）定期巡查时间为每个月第4个礼拜内完成。（六）以上服务范围不含监控系统改造、重新敷设线缆等内容。五、双方义务：（一）在系统发生故障后及时通知乙方，并详细、真实地故障情况。（二）在乙方实施服务过程中，甲方有义务积极配合乙方并提供方便以进行维修工作；

监控维保方案及表格

监控维保方案及表格文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

XX有限公司视频监控系统工程维保方案 XX公司 20XX年05月

很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和某些施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。所以说，智能化建筑建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。随着人们投资意识水平的不断提高，同时人们的服务意思越来越强，因此，在现在的绝大多数智能化系统项目中，对于一个注重品牌效应的系统集成公司来说，非常希望通过“健康工程”的实施来服务客户。我公司会在工程竣工验收后系统投入使用时，提供X年的系统免费维护和保养的服务。这不仅是口头上的一个承诺，更多是体现在工程维保的实施过程中。对于XX公司（以下简称：XX公司）内部监控系统，具有相当复杂的环境，厂区区域广，社会行业多，服务内容多，现场环境复杂。在生产中涉及：办公楼、研发楼、科技楼、工厂、煤碳、码头、运输管道等；在生活中涉及：居住区，活动场管（体育馆、电影院、游泳馆）、公共服务（商户、银行、电力、邮政等）。如此复杂的一个多元化企业，对监控系统的功能要求和质量要都具有特定的要求。而对于一套复杂的监控系统来说，系统的售后服务显得尤其重要。一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；

监控系统维保合同-范本

监控系统维保合同-范本(总4 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

视频监控系统维护服务合同书甲方：地址：法定代表人：联系电话：乙方：地址：法定代表人：联系电话：签署日期：201 年月日维护服务合同书甲方：乙方：乙方受甲方委托承揽甲方监控系统设备的维护和保养，以确保整个系统的稳定可靠运行。根据甲方有关要求，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具

体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签订维护服务合同如下：一、系统概况： 1．系统名称： 2．项目地址： 3．服务性质：质保期结束后的系统维护服务及技术支持。 4．服务范围：负责系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。二、每月维护服务费：金额：人民币（大写）贰仟伍佰元整（小写）2500 元三、甲乙双方的责任和义务： 1．甲方的责任和义务： 1．1 甲方发现系统有异常情况出现后，应及时通知乙方并详细说明故障现象，以便于乙方根据故障现象进行相应准备。 1．2 乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。维修完毕后，甲方及时派人进行检查和验收并在维修单上签字确认。 1．3 在维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的协助工作，负责协调处理与其它部门以及其它工种的配合事宜。 1．4 甲方应根据合同条款及时支付乙方相应的维护保养费用。 2．乙方责任和义务 2．1 为系统正常运转提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运转。 2．2 在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每月至少 2 次。服务内容详见维护保养项目及维护内容。 2．3 乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。 2．4 乙方维护保养期间，必须遵守甲方的规章制度及安全环保等各项规定。乙方保证严守甲方监控系统设备布局秘密,严防外界人员恶意侵犯。

安防监控系统维保方案完整版

贡井道路监控二期二零一⑤年拾月自贡市奔月网络科技有限公司

目录一、系统概况. .......................... 1、监控系统............................ 2、报警系统.................... 二、维保服务情况. ........................ 三、维保服务方式. ........................ 1、定期上门巡检服务........................ 2、电话支持服务.......................... 3、现场技术服务.......................... 四、响应时间及承诺. ...................... 五、维保设备清单. ................ 3 3 错误！未定义书签。 4 4 5 6 6 6 错误！未定义书签。

、系统概况道路监控系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994 、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16 —1992 、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004 等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 1、监控系统该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。维保设备概况： 1.一台海康硬盘录像机，目前用户使用的二期的摄像机已将所有接口使用。 2.监控软件为海康威视硬盘录像机随机附带的32 路监控软件，其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。 3.前端摄像机分为两种摄像机： 3.1.360度球机：摄像机共有3 台，摄像机属于外置解码器，摄像机镜头控制线直接连接解码器，摄像机电源也就地直接供给。

安防监控系统维护收费标准及检测报告表格

安防监控系统维护收费标准及检测报告表格安防报警视频监控系统日常运维记录表 1,非本公司所售产品或本公司销售产品逾保修期后,运维模式和收费标准如下。 2,本公司销售产品质保期内,提供免费的人员培训和设备维修,因地震、雷击、火灾等自然灾害,以及因病毒、人为操作、第三方原因导致设备及系统损坏除外，,日常维护保养半价收取。高端联网型集系统类型一般性简单独立运营系统成联动系统按次数提供系按次数提供维技术咨询统日常全面维包年运维包年运维修的服务模式项目名称护保养模式服务模式市内,100元/10个点以上,10个点以上, 人/次 20元/点/次 60元/点/4次/年收费标准免费 50元/点/月市外,200元/10个点一下, 10个点一下, 人/次+交通住100元/点/4次/ 30元/点/次宿费用年提供电话技术故障检测、排服务标准咨询,解决方DB 34/T 2134—2014中关于维护保养标准要求查或排除恢复

案设计运行年限费率/% 计费额基础为系统设备器材费。或按照此表计费,DB 34/T 3年以内非正常运行的安防系统维护保养3.0 2134—2014，取费原则按照双方约定方式进行3-5年 4.0 计取,可以高于7.1的取费原则 5年以后 5.0 系统远程监测收费标准需具有联网基础条件,搭建联网平台,费用另议。人/次的含义为1名技术员在8小时/1日以内，设备器材等零配件的备注维修更换费用按实际发生另行计取。第 1 页共 1 页安防报警视频监控运维服务中心客服中心电话:XXXXXX 附录 A前端巡检表表一巡检辖区: 辖区部位，巡检点数: 巡检日期: 项目名称巡检项目备注杆件整体外观口正常口不正常控制箱整体外观口正常口不正常电源适配器口正常口不正常空气开关口正常口不正常防雷隔离器口正常口不正常摄像机整体外观口正常口不正常镜头口正常口不正常检查情况云台口正常口不正常设备供电情况口正常口不正常线路通畅口正常口不正常辅助照明装置口正常口不正常

网络高清视频监控系统维保方案

视频监控系统工程维保方案 **************有限责任公司 201*年**月

目录一、工程保修期 (3) 二、维保服务范围 (3) 三、维保服务内容 (3) 3.1服务方式 (3) 3.2 故障诊断和排除 (4) 3.3设备维修 (4) 3.7 系统升级 (4) 3.5定期系统巡检 (5) 3.6定期系统保养 (5) 四、维保流程 (6) 4.1维保服务流程 (6) 4.2定期系统巡检流程 (7) 五、故障等级定义及对应服务方案 (7) 六、定期维保服务内容 (9) 六、系统维保相关表格 (11) 附件一：维保报价清单 (21) 附件二：已出故障**个点位故障排查明细 (22) 附件三、已出故障的**个点维修报价清单 (23)

前言很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。所以说，智能化系统建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。对于*****内部监控系统，具有相当复杂的环境，园区区域广，服务内容多，现场环境复杂。而对于这样一套复杂的监控系统来说，系统的维保服务显得尤其重要。一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。建立一套真正实用、可靠、稳定的监控系统。为此，我们对**********监控系统作对如下维保方案，并按此方案实施到位。

视频监控系统维保方案

*******公司视频监控系统工程维保方案 **************有限责任公司 201*年**月

目录一、工程保修期 (3) 二、维保服务范围 (3) 三、维保服务内容 (3) 服务方式 (3) 故障诊断和排除 (4) 设备维修 (4) 系统升级 (4) 定期系统巡检 (5) 定期系统保养 (5) 四、维保流程 (6) 维保服务流程 (6) 定期系统巡检流程 (7) 五、故障等级定义及对应服务方案 (7) 六、定期维保服务内容 (9) 六、系统维保相关表格 (11) 附件一：维保报价清单 (24) 附件二：已出故障71个点位故障排查明细 (26) 附件三、已出故障的71个点维修报价清单 (28)

安防监控维保方案示范文本

安防监控维保方案示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

安防监控维保方案示范文本使用指引：此解决方案资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。第1篇：安防监控维修维保维护方案 1、维护基本条件古话说的好，"巧妇难为无米之炊"，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到"四齐"，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1)备件齐通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能

否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 2)配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 3)工具和检测仪器齐要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。 2、设备维护中的一些注意事项（乡镇学雷锋活动方案）

视频监控系统维保方案

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目录一、工程保修期................................................... 错误!未定义书签。二、维保服务范围 ............................................... 错误!未定义书签。三、维保服务内容 ............................................... 错误!未定义书签。 3.1服务方式 ............................................ 错误!未定义书签。 3.2 故障诊断和排除................................. 错误!未定义书签。 3.3设备维修 ............................................ 错误!未定义书签。 3.7 系统升级 ............................................ 错误!未定义书签。 3.5定期系统巡检 .................................... 错误!未定义书签。 3.6定期系统保养 .................................... 错误!未定义书签。四、维保流程....................................................... 错误!未定义书签。 4.1维保服务流程 .................................... 错误!未定义书签。 4.2定期系统巡检流程............................. 错误!未定义书签。五、故障等级定义及对应服务方案.................... 错误!未定义书签。六、定期维保服务内容 ....................................... 错误!未定义书签。六、系统维保相关表格 ....................................... 错误!未定义书签。附件一：维保报价清单 ....................................... 错误!未定义书签。附件二：已出故障**个点位故障排查明细 ........ 错误!未定义书签。附件三、已出故障的**个点维修报价清单 ........ 错误!未定义书签。

监控维保方案及表格

XX有限公司视频监控系统工程维保方案 XX公司 20XX年05月

目录一、工程保修期 (3) 二、维保服务范围 (3) 三、维保服务内容 (3) 3.1服务方式 (3) 3.2 故障诊断和排除 (4) 3.3设备维修 (4) 3.4软件升级 (4) 3.5定期系统巡检 (4) 3.6定期系统保养 (4) 四、维保流程 (5) 4.1维保服务流程 (5) 4.2定期系统巡检流程 (6) 五、故障等级定义及对应服务方案 (6) 六、定期维保服务内容 (8) 六、系统维保相关表格 (8)

前言很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和某些施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。所以说，智能化建筑建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。随着人们投资意识水平的不断提高，同时人们的服务意思越来越强，因此，在现在的绝大多数智能化系统项目中，对于一个注重品牌效应的系统集成公司来说，非常希望通过“健康工程”的实施来服务客户。我公司会在工程竣工验收后系统投入使用时，提供X年的系统免费维护和保养的服务。这不仅是口头上的一个承诺，更多是体现在工程维保的实施过程中。对于XX公司（以下简称：XX公司）内部监控系统，具有相当复杂的环境，厂区区域广，社会行业多，服务内容多，现场环境复杂。在生产中涉及：办公楼、研发楼、科技楼、工厂、煤碳、码头、运输管道等；在生活中涉及：居住区，活动场管（体育馆、电影院、游泳馆）、公共服务（商户、银行、电力、邮政等）。如此复杂的一个多元化企业，对监控系统的功能要求和质量要都具有特定的要求。而对于一套复杂的监控系统来说，系统的售后服务显得尤其重要。一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。建立一套真正实用、可靠、稳定的XX公司监控系统。为此，我们对我们所设计和建设的监控系统作对如下维保方案，并按此方案实施到位。

安防视频监控系统维保方案

WORD 资料下载可编辑安防监控系统维保方案

目录一、系统概况 (4) 1、系统组成 (4) 2、系统拓扑图 (5) 二、维保服务内容 (6) 三、维保服务方式 (7) 1、系统全面排查 (7) 2、定期上门巡检服务 (7) 2、电话支持服务 (9) 3、现场技术服务 (9) 4、维护具体工作内容 (10) 四、响应时间及承诺 (14) 五、监控系统包年维保报价及付款 (14) 六、公司简介及相关业绩 (15) 1、公司简介 (15)

2、相关业绩 (15) 七、维保相关表格 (16)

一、系统概况视频安全防范监控系统维保，是安全防范监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004 等文件规定的内容，结合用户的监控设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用之要求。 1、系统组成目前该系统由如下部分经组成： 1)前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等 2)传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等 3)存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等 4)中心显示设备：矩阵，监控器等需要维保设备概况： 1)前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等 2)传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等 3)存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等 4)中心显示设备：矩阵，监控器等

2、系统拓扑图 C ...C C 监控摄像头视频光端机...光缆楼楼 C 视频线栋栋硬盘录相机 V A N M 矩阵 ... C 监控器 V 控制键盘C V C C M V V

安防系统维保方案(模板)(1)之欧阳歌谷创作

目录欧阳歌谷（2021.02.01）一、系统概述3 1.1系统概况3 1.2维护的必要性3 二、维保服务范围5 三、维保服务方式8 3.1系统全面排查8 3.2提高资料准确性8 3.3定期上门巡检服务9 3.4电话支持服务10 3.5现场技术服务10 四、安防系统问题解决方案11 4.1一般维护计划11 4.2由设备和部件引起或反映出的故障及解决方法12 4.3传输系统出现故障的分析与解决方法14 4.4其它故障现象16 五、维保服务主要技术手段18 六、维保组织体系20 6.1维保组织结构21 6.2维保服务体系21 6.3维保工程安全措施22

6.4维保工程文明措施23 6.5质量保证体系及措施24 七、故障响应时间及承诺24 7.1故障响应24 7.2计划投入的主要设备27 7.3计划投入的主要人员27 八、维保清单及报价27 九、维保服务目标28

一、系统概述 1.1系统概况 XXX宣教中心自投入运行至今，总有四套分控显示单元，硬盘录像机较为分散。前端设备维护不及时，镜头较为模糊，弱电井设备规划比较凌乱，且个系统之间的设备相互掺杂，造成系统不易维护。部分系统线缆标签没有粘贴，造成后期检修工作的繁琐，周界报警系统不能正常使用。这些都是后期维护工作的疏忽。所以说，建筑安防建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下，安防系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。我公司是国营安防专业人士为一体的实力公司，专业从事安防系统设计、规划、建设、维护等服务，特别擅长解决维保过后的安防综合系统维保，因为公司安防维保有专门的技术工程师团队。我们可以为客户提供整改咨询建议、故障紧急维修服务和日常维护保养服务等。 1.2维护的必要性长期以来，由于安防系统的维护不受重视，致使很多安防设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。管理部门对安防系统维护工作重视程度不够，认为没必要投

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2018年 XXXXXXXXX 视频监控系统维护方案书精品文档

目录一、系统概况 .............................................. ................................................. .. (3) 二、维保服务情况 .............................................. . (4) 三、维保服务方式 .............................................. . (4) 1、系统维护计划 (5) 2、电话支持服务 (6) 3、现场技术服务 (6) 四、响应时间及承诺 .............................................. (7)

五、维保相关表格 .............................................. . (7) . 精品文档一、系统概况视频监控系统维保，是视频监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 1、维护范围：XXx事业本部成都厂办公区域、生产车间等地于2017年3月前建设的视频监控系统，详细目标地参见下表。

监控系统维保带表格

目录一、工程保修期 (2) 二、维保服务范围 (2) 三、维保服务内容 (2) 3.1服务方式 (2) 3.2 故障诊断和排除 (3) 3.3设备维修 (3) 3.7 系统升级 (3) 3.5定期系统巡检 (4) 3.6定期系统保养 (5) 四、维保流程 (5) 4.1维保服务流程 (5) 五、故障等级定义及对应服务方案 (6) 六、定期维保服务内容 (9) 六、系统维保相关表格 (10)

一、工程保修期以维保合同为准。二、维保服务范围保修期内的具体服务范围： 1、新增或更换的系统设备及管线 2、旧系统中能利用的设备及管线三、维保服务内容 1、监控室机房环境。 2、设备运行环境。 3、所有设备的安装位置、运行情况。 4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 6、软件使用情况、软件升级情况。 7、系统数据备份情况。 3.1服务方式针对**********监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外，还配置2名专人长驻现场进行维保工作。备品备件：各种规格的摄像机、分配器、配件等进行现场备货，以提高维保质量。设备配置率为：1%，小数位采用只进不舍方式，如：**台半球摄像机，配置**台备用；**台红外一体摄像机，配置**台备用。

3.2 故障诊断和排除按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别分别安排不同响应方案进行故障排除服务。系统故障级别我们一般分为S-1、S-2、S-3三个级别。 3.3设备维修对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司负责维修，一般分两种情况： 1）对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行良好，确保整个系统的健康运行，此维修为免费。 2）因本次维保系统为面临淘汰的模拟系统，若设备损坏严重，返厂维修费用过高，可直接将模拟设备更换为网络设备，故障排查为免费，设备和施工需按照清单报价进行收费。 3.7 系统升级因*****整套监控系统建设时间较早，受当时技术限制，采用的模拟前端+编码器通过网络传输的方式架设。随着技术的进步，传统的模拟摄像机在清晰度上已不能满足当前*****的实际需求，色彩还原不够，在细节显示上面与现阶段网络高清摄像机相差甚远，给事件发生后调取录像或协助后期调查时带来很大困扰。且在后期扩容方面相比网络摄像机有很大的局限性。故我公司在此次维保项目上，会专门针对此事做出相应的措施，逐步解决这些问题。现在的传输主干是光纤网络，所以整个主干网能满足要求，完全能承载全网络监控系统。因此，在后续的维保上，对于一些