关键对话-案例分析
案例分析：
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 妈妈：（敲敲门）Wendy，我能和你聊聊吗？
Wendy：随便。
妈妈：（走进房间，坐在她的床边）很抱歉刚才让你难堪，我的做法太粗暴了。
Wendy：你老是这么做，就好像我的生活全是你说了算。
妈妈：那我们能谈谈这件事吗啊？
Wendy：（语气愤怒）没啥好谈的，谁让你是我妈呢！
妈妈：从你说话的语气来看，这件事很严重，我真的很想听听你是怎么想的。为什么觉得我在控制你的生活？
Wendy：你不就想说我不听话吗？好不容易有人喜欢我，现在你偏要分开我们！
妈妈：你觉得我不同意你的做法，你的朋友事事都关心你，是这样的吗？
Wendy：问题也不全是你，我的朋友都有好多的男生追求，可只有道格给我打电话，唉，我也说不清楚怎么回事。
妈妈：我明白了，别人都有男生关注而你没有，这件事让你很烦恼，对吧？要是我的话，也会产生这种感觉。
Wendy：那你还让我在他面前出丑？
妈妈：亲爱的，你看我的想法对不对。你穿成这样，和不同的朋友出去玩，是因为你觉得无法从男生那里、从父母这里或是从其他人那里得不到关注和重视，是这样的吗？
Wendy：（坐在椅子上沉默了许久）为什么我这么难看呢？我很努力地改变自己的外观，可。。。。。。
案例分析：
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妈妈：（敲敲门）Wendy，我能和你聊聊吗？
Wendy：随便。
妈妈：（走进房间，坐在她的床边）很抱歉刚才让你难堪，我的做法太粗暴了。
【通过道歉建立安全感】
Wendy：你老是这么做，就好像我的生活全是你说了算。
妈妈：那我们能谈谈这件事吗啊？【邀请分享】
Wendy：（语气愤怒）没啥好谈的，谁让你是我妈呢！
妈妈：从你说话的语气来看，这件事很严重，？【映射感受】我真的很想听听你是怎么想的。为什么觉得我在控制你的生活？【邀请分享】
Wendy：你不就想说我不听话吗？好不容易有人喜欢我，现在你偏要分开我们！
妈妈：你觉得我不同意你的做法，你的朋友事事都关心你，是这样的吗？【复述信息】
Wendy：问题也不全是你，我的朋友都有好多的男生追求，可只有道格给我打电话，唉，我也说不清楚怎么回事。
妈妈：我明白了，别人都有男生关注而你没有，这件事让你很烦恼，对吧？要是我的话，也会产生这种感觉。【复述信息】
Wendy：那你还让我在他面前出丑？
妈妈：亲爱的，你看我的想法对不对。你穿成这样，和不同的朋友出去玩，是因为你觉得无法从男生那里、从父母这里或是从其他人那里得不到关注和重视，是这样的吗？【推测语意】
Wendy：（坐在椅子上沉默了许久）为什么我这么难看呢？我很努力地改变自己的外观，可。。。。。。
个案工作演练对话剧本复习过程
随便小组 组长：李驰 组员：冉华苓、李栋、罗桑才让、张浩天、顾逸飞 案例： 案主是X市的女性，26岁，没有固定职业，小时候父亲因为犯法被关进牢狱，妈妈随后改嫁出走，所以从小与爷爷奶奶以及姑姑全家一起生活，母亲没有回来看过自己几次，与母亲关系不是很好。姑姑和姑父是开点心店的，而奶奶只有退休的收入，所以自小家庭生活比较拮据。因为父亲入狱的关系，案主觉得从小周遭的邻居看自己都带有鄙视的眼神，所以与邻居关系不好。案主尝试着过很多次寻找工作，但是由于学历问题，所以处处碰壁，也主动寻找过居委会的帮助，但是案主每次面试都没有通过，所以对此非常失望。但是由于最近因为姑姑身体不好，不得不在家养病，但是案主没有找到工作，只能凭着低保和奶奶的收入生活。案主对生活感到非常绝望，没有意义，所以来寻求社工的帮助。
社工：你好，我是xx机构的的社工，我姓xx，你可以叫我xx社工。我可以怎么称呼你？ 案主：我叫xxx，你可以叫我xxx。 社工：我们机构的服务对象主要是对生活有问题的人，一起解决问题。在谈话过程中我会收集你的个人信息，如果有别的用途我会提前征得你的同意。对于谈话内容，我不会随意告诉别人，所以你可以放心。 案主：好。 社工：今天面谈的目的，主要是了解困扰你的问题和你的基本讯息，你觉得可以吗？ （澄清，简单明了的指出这次面谈的目的） 案主：可以！ 社工：现在困扰你的是什么问题？
（开放性问题，在未了解过多案主个人信息时，采用该方法得到提问方向） 案主：对生活感到绝望，没有意义。 社工：这个问题什么时候开始的？ 案主：有两三个月了。 社工：是什么原因引起的？ 案主：尝试着过很多次寻找工作，但是由于学历问题，所以处处碰壁，也主动寻找过居委会的帮助，但是每次面试都没有通过，所以对此非常失望。 社工：你是什么学历？ 案主：中专。因为家里条件艰苦，没有能力上高中，所以初中毕业就直接上了中专。现在不论去那个公司都需要大专以上学历，而我只是中专生，我一直跟爷爷奶奶以及姑姑姑父一起住，家庭条件不好，供不起我上高中大学。
《关键对话》读后感_《关键对话》读书心得五篇_1
《关键对话》读后感_《关键对话》读书心得五篇 《关键对话》，作者是(美)科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒，该书剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多谈话、倾听、行动技巧，辅以对话情境和小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。下面是小编整理的几篇读后感，供大家参阅 《关键对话》读后感1 该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。 复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。 从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都
个案工作案例
协助服务对象走出自我封闭的困境 ——社会支持理论视角下的个案介入 一、案例背景 （一）基本资料 服务对象姓名：王颜（化名） 性别：女 年龄：31 （二）个案背景资料 1、接案原因：2012年3月，工作员深入趵突泉社区进行社区探访，在与社区居民聊天的过程中得知：社区居民王颜家境比较凄惨，其母亲在她初中阶段因家庭矛盾自杀身亡，父亲再婚重组家庭后，她与爷爷奶奶一起生活，与父亲一家的关系基本中断，今年3月份她父亲因病过世。青少年时期不愉快的家庭生活经历和父亲的去世给她的心理造成了极大的影响，再加上她一直没有稳定的工作和收入来源，迫切需要政府和社会给与关注。工作员在听到这个故事之后，觉得非常有必要通过专业社会工作的介入协助她面对及解决生活的困境。在社区居民的引荐下，工作员主动联系王颜向其道明为其提供个案服务的想法，最后在王颜的同意下与其建立了专业服务关系。 2、人际关系：服务对象与其父亲关系疏离，在父亲重组家庭后基本中断了与父亲的交往；由于长时间与爷爷、奶奶和姑姑生活，所以与近亲属的关系比较密切；服务对象与其丈夫关系亲密，视丈夫为自己生活的唯一支柱；服务对象曾在多家公司打工，由于频频更换工作，很难与同事建立较为深层次关系，没有知心朋友。目前辞去工作住院治疗，与外界联系比较少。 3、情绪状况：情绪低落，精神萎靡不振。每次提起家庭情况均情绪波动较大，对母亲的思念感很强，对父亲再婚的愤怒难以克制。 4、精神病记录：无精神病史。 5、健康状况：身体状况较差，患骨结核、盆腔积水、甲亢等疾病，6月份病发后开始进行住院治疗。 7、经济状况：一直没有稳定的工作，曾在多家公司打工，收入长期处于较低状态，加之住院治疗开支较大和丈夫经济收入的一般化，因此经济压力比较大。
一例失恋抑郁的心理咨询案例报告
一例失恋抑郁的心理咨询案例报告 【摘要】意象对话是指心理治疗师在分析、体会和感受来访者的意象，了 解来访者的潜意识心理冲突基础上，指导来访者对消极意象进行修改和调整或 者诱导来访者想象出新的意象，是一种直接用想象中带有象征意义的图画进行 交流的治疗方法。本案例咨询师主要运用意象对话对其进行咨询，求助者抑郁 情绪得到缓解，咨询效果良好。 【关键词】意向对话；抑郁；失恋 1 案主资料 1.1 人口学资料 王某，女，23岁，未婚，大专毕业，在超市理货员，身高160cm左右，体 态发育正常，父母经营一家旅游产品公司。 1.2 个人成长史 来访者在家是独子，无兄弟姐妹。从小在父母的照顾下长大，工作也是由 父母安排，比较顺利安逸，在家中爸爸比较强势容不得反对意见，母亲性格懦弱。父亲安排女儿相亲、找对象，女儿感到反感，经常会吵架。从小有一位哥 哥样的男孩一直陪着，一年前她跟那个“哥哥”告白，遭到拒绝。 1.3 精神状态 面容憔悴，情绪低落，言语清楚，逻辑思维正常，人格完整、稳定。 1.4 身体状态 来访者自幼身体健康，未患重病，母亲有轻微抑郁。 1.5 社会功能 一年前开始睡觉经常睡眠，情绪波动比较大，易激惹，容易哭泣，怕黑， 避免与他人接触。最近只要有心烦的事就会用头撞墙。 1.6 心理测验结果 SCL90症状自评量表测试结果：躯体化2.15，强迫症状2.5，人际敏感1.3，抑郁2.8，焦虑症状2.75，敌对1.75，恐怖3.61，偏执2.1，精神病性1.78，其他2。 2 主诉和个人陈述 2.1 主诉 求助者父亲：在家里容易与他人争吵不听他人意见，摔东西，偏激，容易 哭泣，怀疑她有病。 求助者主诉：父亲不能理解自己，与我的意见不合，所以容易争吵。一年 前开始怕黑，不敢值夜班，担心难过，出现自残现象。 2.2 个人陈述 自述：从小，我性格开朗，喜欢与一个男孩子一起玩，我称为哥们，但是 时间长了，我发现自己对他的感情发生了变化，从之前的兄弟之情变成了爱慕。每天想跟着他，那个男孩好像也发现了，渐渐的疏远了。我决定在毕业之前跟 他告白，那天我穿了自己最喜欢的一条白裙子，也化了淡妆。跑去跟他相见， 结果男孩告诉我，希望我永远做他的好哥们。我回去大哭了一场。每次回想到他，心就开始绞痛。 大专毕业后，父母给我安排了一份工作，超市理货员，很清闲。但是我觉 得生活没有乐趣，感觉是被父母操控着。工作中犯了错被公司主管批评，我总
个案工作计划(完整版)
计划编号：YT-FS-3253-43 个案工作计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
个案工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、基本资料 xxx，男，10岁，现在**小学就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素质一般。案主性格内向，平时与邻居、朋友交流很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩游戏。 二、背景资料 家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要承担3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平时父母忙，需要周玉明照顾妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不
认真，加之学前以及一年级的时候没有学好基础，导致到二年级还不怎么会写。 个人经历：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平时考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度，平时的周玉明不爱写作业，因此老师也没有一定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜欢周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友 三、主要问题 案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人交流，不太会写，完全达不到二年级学生应该达到的水平，就连模仿也模仿不来，且连自己的名也不怎么熟悉，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与能力来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比
京东人才培养的互联网思维
京东培训体系大揭秘！刘强东是如何培养JDstyle 的京东人！！ 时间 : 2014-04-10 09:12来源:《培训》杂志作者:刘一点击: 1033次 200%的年均增长速度，几乎创造了国内电商行业的吉尼斯纪录。可是如此惊人的成绩并不 能使京东满意，因为京东要做世界的京东。对京东而言，踏上国际征程的途中，最重要的是 以京东 200%的年均增长速度，几乎创造了国内电商行业的吉尼斯纪录。可是如此惊人的成绩并不 能使京东满意，因为京东要做世界的京东。对京东而言，踏上国际征程的途中，最重要 的是以京东的发展速度培养、成就具有京东范儿的京东人。 2013年年底，“消失”了4 个月的刘强东重新出现在公众视野 里。 这一次，他满心欢喜地 向 媒体宣告，“我们前三季度总体实现了微利，没有任何的亏损。”这意味着京东快速奔跑不再有 负担。 2014年，京东要开始实现更大的梦想——做世界的京东。 早在 2013 年，京东按其一贯“先人后企”的节奏部署了培养国际范京东人的人才战略。2月，首次启动圆桌式人才盘点，梳理出企业的国际版使命、愿景和价值观，发布京东人才观。 10 月，高层远赴美国选聘第一届国际管培生。同时，创新京东TV 、京 东 tal k 等培训方式，搭 建大学习平台，提供更大的舞台，帮助京东人快速成长。 京东人——京东致胜的“法宝” “社会上符合京东价值观的人可能只有 10% ，而我们需要从这 10% 的人中再挑选出 10% 的 精英，邀请他们加入。”京东首席人力资源官兼法律总顾问隆雨强调说，尽管应聘者非常优秀， 但只要他曾经有过与京东价值观相悖的行为，京东绝不会为它打开希望之门。这是京东 HR 坚守的 原则，同时也是京东之所以能在纷繁复杂、群雄并起的电商角逐中脱颖而出、独具一格的原因— —拥有共同价值观的京东人。 √梳理京东价值观，开放式人才盘点 2012 年 12 月，京东启动了企业文化梳理项目，通过高管工作坊讨论和员工调研，参考咨 询公司的意见，京东梳理出十年发展沉淀的文化价值观——始终以客户为先，坚持诚信、团队、 激情、创新的精神（见图表 1 ）。2013 年 3 月正式发布新版京东使命、愿景、价值观以及人才观，
描写春天的精彩段落摘抄
描写春天的精彩段落摘抄 导读： 1.春天是一位魔法师，用魔法棒驱走了寒冷，唤醒了沉睡的生灵。春天如一幅美丽的图画，色彩鲜明，带给人们无限的明朗。 2.姑娘披着美丽的春光，牵着情人的手，走进了幽深的花丛，人面桃花两相溶，姑娘的脸上的红晕与刚刚吐蕊的桃花分不清了，春天来了! 3.这时候阳光正以缓缓流动的韵律，惬意地梳理着绒绒的羽毛。几朵白云漫步在天宇之下，悠悠地绽放着蓝天的翅膀。所有阴暗的心情，都在此时打开了蔚蓝的天空。 4.在这样温馨的氛围里，一只可爱的小鸟，看起来心情不错，一边欣喜地飞舞着，一边用啾啾的颤音，适时地送来了清新的问候。如刚刚开化的河水，叮咚着季节的曲调。 5.和三四月份的春天的热热闹闹、异彩纷呈不同，初春时节，春天的声音还是静悄悄的，她默默行走着，她无声哺育着，她只是一股布设活力的气息源泉，旋转、飘荡、洋溢着，编织着一个春的意象、春的远景，编排着春花缤纷次第开放的序列密码。 6.伴着春风，春雨如约降临，然而却是那样的悄无声息。绵绵的细雨淅淅沥沥地下个不停，如丝如缕，将天地万物笼罩其中，洗尽铅尘，洗去浮华，荡涤去冬天枯败的气息。行人撑起一把把彩色的花伞，如怒放的花朵，扮亮了阴郁的天空。 7.初春时节，阳光冉冉，雪融冰化，天气渐暖，丝丝寒意依旧弥
留在空气里，呼吸着一份春光的温暖，亦能感受到一份雪气的清凉，这是多么珍贵的一股生机之气啊，其冰清也甘洌，其暖意也融融，犹如一股股新鲜的乳汁将初春的万物哺育，深深地呼吸一把这初春的仙灵真气吧，感受一下春的活力和节节攀升的生命节奏，那初现的生机正向上张扬。 8.春风温柔地将我揽入怀中，霎时，我仿佛听到了花开的声音，时而清脆、低徊，时而悠扬、高亢，时而空灵、幽静，时而汹涌、雄宏。这声音，如春光般温暖，如春雨般甘甜;这声音，像春雷般震撼，像春潮般烂漫。这声音，似彩虹，赤橙黄绿青蓝紫，有夺人心魄的色彩，演奏着一曲沁人而丰盈的交响。 9.春天，绽放的浓浓深情，写满树梢，袅袅地滋生着香馨。春天奏起缠绵悱恻的音符，让思念无处可藏。是谁将情种深植于梦寐中，是风是雨还是耀眼的星星?是谁把相思镶嵌在春色里，是兰是梅还是撩人的红豆。无数次的回眸，无数次的'思吟，春天的情思和你的倩影已根植于我的心灵，永远不会消隐。 10.风中还透着些许微凉，迎春花却禁不住露出笑脸，一丛丛，一簇簇，大片大片的金黄肆意蔓延。河水展现清澈的容颜，清亮的河面上，留着春风划出的层层涟漪。河岸的杨柳绿了，柔软娇嫩，远远望去，是一抹淡淡如烟的绿。桃花开了，杏花红了，海棠绽放了……花肥叶瘦，姹紫嫣红。蜜蜂成群结队的赶来，嗡嗡地闹着，不时有蝴蝶飞来，挥动着美丽的翅膀，翩然起舞。
关键对话案例分析
关键对话-追溯他人的“行为产生路径” 案例分析： ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ?妈妈：（敲敲门）Wendy，我能和你聊聊吗？ ?Wendy：随便。 ?妈妈：（走进房间，坐在她的床边）很抱歉刚才让你难堪，我的做法太粗暴了。 ?Wendy：你老是这么做，就好像我的生活全是你说了算。 ?妈妈：那我们能谈谈这件事吗啊？ ?Wendy：（语气愤怒）没啥好谈的，谁让你是我妈呢！ ?妈妈：从你说话的语气来看，这件事很严重，我真的很想听听你是怎么想的。为什么觉得我在控制你的生活？ ?Wendy：你不就想说我不听话吗？好不容易有人喜欢我，现在你偏要分开我们！ ?妈妈：你觉得我不同意你的做法，你的朋友事事都关心你，是这样的吗？ ?Wendy：问题也不全是你，我的朋友都有好多的男生追求，可只有道格给我打电话，唉，我也说不清楚怎么回事。 ?妈妈：我明白了，别人都有男生关注而你没有，这件事让你很烦恼，对吧？要是我的话，也会产生这种感觉。 ?Wendy：那你还让我在他面前出丑？ ?妈妈：亲爱的，你看我的想法对不对。你穿成这样，和不同的朋友出去玩，是因为你觉得无法从男生那里、从父母这里或是从其他人那里得不到关注和重视，是这样的吗？ ?Wendy：（坐在椅子上沉默了许久）为什么我这么难看呢？我很努力地改变自己的外观，可。。。。。。 关键对话-追溯他人的“行为产生路径”
案例分析： ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ?妈妈：（敲敲门）Wendy，我能和你聊聊吗？ ?Wendy：随便。 ?妈妈：（走进房间，坐在她的床边）很抱歉刚才让你难堪，我的做法太粗暴了。 【通过道歉建立安全感】 ?Wendy：你老是这么做，就好像我的生活全是你说了算。 ?妈妈：那我们能谈谈这件事吗啊？【邀请分享】 ?Wendy：（语气愤怒）没啥好谈的，谁让你是我妈呢！ ?妈妈：从你说话的语气来看，这件事很严重，？【映射感受】我真的很想听听你是怎么想的。为什么觉得我在控制你的生活？【邀请分享】 ?Wendy：你不就想说我不听话吗？好不容易有人喜欢我，现在你偏要分开我们！ ?妈妈：你觉得我不同意你的做法，你的朋友事事都关心你，是这样的吗？【复述信息】 ?Wendy：问题也不全是你，我的朋友都有好多的男生追求，可只有道格给我打电话，唉，我也说不清楚怎么回事。 ?妈妈：我明白了，别人都有男生关注而你没有，这件事让你很烦恼，对吧？要是我的话，也会产生这种感觉。【复述信息】 ?Wendy：那你还让我在他面前出丑？ ?妈妈：亲爱的，你看我的想法对不对。你穿成这样，和不同的朋友出去玩，是因为你觉得无法从男生那里、从父母这里或是从其他人那里得不到关注和重视，是这样的吗？【推测语意】 ?Wendy：（坐在椅子上沉默了许久）为什么我这么难看呢？我很努力地改变自己的外观，可。。。。。。
个案工作
个案工作选择题 17社1 陈烨201742410114 第一章导论 一、单选题 1.个案社会工作的目标是(Ａ )。 A、协助社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力 B、替案主直接解决其面临的问题 C、为案主提供全方位的心理治疗 D、传授人际交往的技巧，以适应社会环境的要求 2.在社会工作的诸方法中，最早发展出来的专业工作方法是(Ｂ)。 A.团体社会工作 B.个案社会工作 C.社区社会工作 D.社会行政社会工作 3.以《社会诊断》一书为社会工作奠定专业基础的社会工作创始人是(Ａ )。 A.里士满 B.鲍尔斯 C.斯莫利 D.霍利斯 4.个案社会工作采用的方法是（Ｂ）的专业服务方式。 A．二对一的直接方式 B．一对一的直接方式 C．一对二的直接方式 D．多对多的直接方式 5.在西方个案工作的历史发展中，下列人物属于综合时期的代表的是（ B ）。 A、玛丽·里土满 B、霍利斯 C、戈登·汉密尔顿 D、弗洛伊德 6.关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（Ｃ）。 A、社会工作者必须帮助案主解决所有的问题 B、社会工作者可以成为案主的亲密朋友 C、社会工作者可以给予案主适当的支持 D、社会工作者可以根据需要强制案主做出决定 7．行为主义的发展主要包括三个重要代表人物，下列选项中不属于此的是（Ａ）。 A、巴甫洛夫 B、班杜拉 C、华生 D、斯金纳 8.行为主义的创始人是（Ｂ）。 A．斯金纳 B．华生 C．班杜拉 D．艾里斯 二、多选题 1.下列属于班杜拉思想的是（ACDE ）。 A、观察学习 B、环境塑造行为 C、替代强化 D、认知的重要性 E、交互决定论 2.下列关于萨提亚对困难的看法不正确的是（ ACD ）。 A、困难是造成心理和行为病态的外在原因 B、问题本身不是问题，如何处理问题才是问题 C、要重点关注困难事件本身的严重程度以求应对 D、治疗过程中必须关注困难事件本身
“意象对话”疗法个案报告及反思
“意象对话”疗法个案报告及反思-教育心理学论文 “意象对话”疗法个案报告及反思 赵明明 1.理论介绍朱建军博士是我国著名心理学家、心理咨询与治疗师，90年创立了我国自己的一门心理治疗技术——心理咨询和治疗的意象对话技术。朱建军认同荣格的观点，认为梦不是在伪装，而是在揭示，于是他渐渐坚定了一个观点，梦、艺术家的形象思维、精神病人的思维、催眠状态下的一些心理活动等等都是人格中的另一种认知方式的表现，是一种象征性的原始思维。 朱建军尝试着只做浅催眠甚至不催眠，只是让来访者自由放松地想象，看想象出来的意象是不是和催眠、梦中的意象是同质的，结果恰如他的预想一样。于是，朱建军觉得他不必要释梦了。释梦有很多局限，首先是来访者要记得梦，他才可以为他解释，而现在这完全不必要，他只要让来访者想象出一个意象，他就可以做解释了，对这个意象的解释和释梦一样，可以揭示出来访者的内心活动。而且，他还可以参与进对方的这个“清醒的梦”之中，修改他的这个梦。梦中的行为是他心理态度的象征，改变了这个行为也就可以改变他的心理，这样，我们就可以做一种治疗了。 于是朱建军尝试着做治疗，因为这个治疗的过程中，来访者在描述的是他的意象，朱建军不会象释梦一样分析他的意象，只是说另外一个意象，让他去想象。他们的对话都是围绕着意象进行的，仿佛他们在用意象在做对话。因此，朱建军称这个方法为意象对话技术。 意象是有象征性的，也就是说它可以表达意义，而且这个意义不是这个形象直接的意义。用这种象征性的方式，意象可以反映人意识中或潜意识中的心理活动。
精神分析学派最早发现了这个现象，弗洛伊德从梦这种特殊的意象开始研究，发现梦里的意象和人潜意识中的心理活动息息相关。所以一个人梦见蛇，很有可能和蛇这种动物没有关系，而是反映了梦者在想一些和性有关的问题。以后心理学家发现，不仅是梦，其他意象也可以有象征意义。 象征还有一个重要的特点，就是它和情绪的关联更加直接。逻辑思维和情绪的关系是间接的，在进行逻辑思维时，人的情绪是较为“冷静”的。而每一个象征都浸染着情绪。因此，如果说逻辑思维是“头脑”的语言，象征就可以说是“心的语言”。 2.案例情况来访者情况：女性，23岁，大三学生 来访者描述：在她高三的时候，班级调来一位教数学的女性教师。开始她很不喜欢那位女老师，渐渐的随着两人的相处，她和那位老师的关系越来越亲密，老师认她做干女儿。高考那三天，干妈给了她很大的安慰。她每次一上去考场校车，目光就会在搜寻干妈的身影，觉得只有看到干妈，她心里才踏实。在那年暑假里，她们每天都会打好长时间的电话。大学开学后，她们每天都会发短信，晚上都会互道晚安，每天几乎都通电话。大一刚开始时，干妈每天都会关心她有没有按时吃饭。如果干妈让她吃饭，她不听话，不接受干妈的好意或是不喊干妈时，干妈就会生气，这种亲密的关系一直持续到去年暑假，2010年8月的一天，干妈跟她提出断绝这种关系，并且还认了一个其他女孩做她的干女儿。来访者认为自己受到了和亲情一样的一段感情的欺骗，认为干妈不顾及她的感受，常感觉到呼吸困难，易哭泣、烦躁，想不通时就会产生自杀的想法，但由于还无法放下父母，还没有行动。亲身父母对这些情况一无所知。她自己身心备受煎熬，已经支撑不住了。亲身母亲是农村妇女，只关心来访者的吃饭穿衣，无法给予来访者精神上的支持。
情景演练案例分析(一)
情景演练案例分析 一说服顾客的方法 【情景】：在销售，我们经常会听到顾客说：“其他品牌也有这款”“会不会打折…”等等。针对这种顾客所产生的比较与评估的情况，我们如何去把握顾客心理，促成销售。 【常规导购应对方案】： 1、不会的！我们家跟其他家不一样…… 2、不会的！有打折的时候说不定没货了…. 【顾客心理分析】： 针对顾客习惯性会对商品产生比较与评估的行为，顾客对于质地、款式、颜色乃至价格，会存有“是否现在是购买的最佳时机?”、“有没有更好的品牌?”、“其他商店会不会更好或更便宜?”等疑虑，甚至会对使用或穿着时的预期产生再次的联想，因此需要导购加以说明、说服并且给予建议，以化解顾客的疑虑，重新肯定商品的价值。【常规应对解析】： 对于上述的导购应对第二种情况，是无法让顾客认同的，甚至让顾客认为你的建议不够为他着想，从而不再信任你。我们导购在遇到顾客
的疑问，通常会急于否定顾客的说法，而这样给顾客的感觉一是打破了信任感，二是说法没有说服力，错事成交机会。 【应对建议举例】： 服装销售员在进行对顾客说服与建议时，应该从两大层面着手，一是了解并掌握顾客的真正需求，二是以顾问专家的身份向顾客提供最适合的建议。 为了了解并掌握顾客的真正需求，销售员必须以顾客为主体，进行以下的服务： ?尽量由顾客说出自己的需求，不要自我猜测。 ?在询问顾客的需求时，应同时再回顾商品FAB的独特卖点，以便顾客对于需求满足的情景可以有具体的印象。 ?询问顾客需求应从一般性原则开始，逐渐地缩小范围，使得顾客可以在无压力下说出自己的需求，同时我们也可以在进行中表达专业的建议，以博得顾客的信赖。 ?导购应随时搜集并掌握当时的流行资讯，与顾客的消费观念同步，对于顾客的需求才不至于有无法掌握的窘境。 在掌握了顾客的需求之后，销售员应把握前述的顾问式销售的服务原则，提供顾客最适合的建议。
精神分析经典语录
精神分析经典语录 1、世界上只有不知道的事，但没有不可能发生的事。 2、“人是给自己自称为人的一种动物。” 3、如果精神分析不研究因果关系就是非科学的。 4、一漂亮母亲抱着一个丑孩子，爱得不得了。别人看见，说：“这么丑的孩子，扔了算了。”心理医生对病人的感觉也应像漂亮母亲对待丑孩子那样。 5、先有自信，才能信任他人。 6、人被淹死在母爱的海洋中。真正的母爱是越多越好，平常的溺爱不是多，而是不正确。母亲是因为爱自己所以还把孩子抱着。 7、去性化：对性的内容不逃避。 8、乱伦禁忌有一天可能会被人类所打破。 9、诗人一生中最精彩的一部分就是自杀，觉得生命与自然融为一体的高峰体验。 10、人的活动的发展方向是死亡。 11、神经性厌食的人往往精神很好。 12、自己的粪便不臭、不脏，粪坑还污染了自己的粪便。 13、“粪便自虐”是憋得难受排出来才舒服。 14、性神经基础一出生就已经存在，就像电信局的宽带已经拉到家门口，只是你没有装它了。 15、处女膜的口径是 10毫米，阴茎的直径是31－35毫米。正对着插可以少量出血甚至不出血，如果是斜插，处女膜撕裂就大，出血的可能性就大。 16、女人通常要找爱自己的男人嫁；男人找的女人都不爱自己，男人很残。 17、购买性是对人权的侵犯，无爱情的婚姻是婚内卖淫。 18、离婚率的提高可以提高婚内质量。 19、找更多男人的女人，是证明自己阴道的存在。
20、2岁以前就形成了对凸起的高大的仰慕，比如对父母的仰慕。所以不一定就是对阴茎的仰慕。 21、自杀前我们陪他走了一段，了解到是怎样走向自杀的，这也是我们的心理需要，满足我们的求知欲和好奇心。 22、我们相信症状的背后一定有心理需要，一个未达成的愿望在背后支撑着症状的存在。 23、警察越优秀，罪犯就越邪恶。 24、好人就是在社会竞争中处于优势地位的人，坏人就是在竞争中处于劣势的人。 25、罪犯是被社会制造出来的。 26、把抑郁的人治焦虑了，抑郁就减轻，还一个办法把抑郁的人治的愤怒了，抑郁也减轻。 27、抑郁的都是天才，基本上都是天才；得抑郁的基本上都是好人；得抑郁的人基本上都是弱势人群。 28、弗洛伊德被称为精神分析之父，安娜O命名这个技术被称为精神分析之母。 29、我们最怕的来访者说话不多，重复说症状，说话空没概念，不具体没情感，是最容易催眠我们的。 30、心理治疗是鼓励来访者靠现实的手段来达成梦的愿望。 31、好人是魔鬼穿上天使的衣服还干着好事，坏事还没来得及干，一生就过去了。 32、不要怕内心有魔鬼，关键是给魔鬼安排什么活做，让他扮演天使，这样每个人都能做好。 33、象征是两个不同的事物，而替代是同一个整体与局部的关系。 34、真正想要的不是衣服，高跟鞋，而是如何得到他关于异性母爱的。 35、男人等于阴茎，等于性功能，所以说他不是男人就说他有性功能障碍。 36、潜意识定义时有两句话：不被觉察却被意识排斥的部分。
关键对话读后感
《关键对话》读后感 近期公司安排培训，其中一项活动是读书：《关键对话》。对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。 关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。 书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。 第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感受，正是因为加上自己的主观臆断。我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。 第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法；然后征询对方观
点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方平等的位子上，只有这样，才会给对方安全的感觉，才能让对方相信我们，继而说出自己的心里话。而这一切都是保证沟通得以顺利进行的必要前提。\ 本书还提了挺多耐人寻味的观点，在保证安全（如何让对方畅所欲言）篇章里，讲述的是如果对话出现安全危机，可以暂时退出对话，营造安全气氛，然后就能随心所欲地和对方讨论任何问题了。 那什么会导致对话出现危机呢本书提到了如下两点： 1.谈话的某一方觉得对话内容有不轨意思的时候。 2.人们感觉到对方不尊重自己的时候。 如果出现了以上提到的任意一点，我们应该暂时对话，营造 安全气氛。有三种有效的应对技巧： 1．在必要的时候向对方道歉。 2．利用对比法消除误会。
个案工作演练对话教学提纲
个案工作演练对话
个案工作演练对话 社工：你好，请问有什么可以帮到你的。 案主：我觉得生活没有意义，生活很无聊。 社工：怎么会这样想呢？ 案主：这个不知道该怎么说。 社工：发生什么事了吗，能不能告诉我，我们来谈谈。 案主：（沉默低头） 社工：你不用担心，你所说到的任何事我们都会为你保密的，这是我们的工作原则。我先自我介绍一下，我叫XXX，是星星社会机构的一名专业社工。请问小姐有什么困扰。 案主：我的心情很不好。我觉得自己很失败。 社工：怎么会这样想呢，能说给我听听吗。 案主：也可以。嗯。。。 社工：你的心情不好是不是家里的事情。 案主：也有，我已经很久没找到稳定的工作了。 社工：是不是你常常换工作？ 案主：不是，我常常做一份工做不到一个月就又被炒鱿鱼了，好烦。 社工：先不用觉得烦，我知道你对于常换工作心生厌恶，想有一份稳定的工作。 案主：嗯，那些老板总是瞧不起人。 社工：怎么会觉得那些老板瞧不起你呢？ 案主：我。。。我只有中专的学历，大概是见我学历低就瞧不起我。
社工：那么你就认为是学历的问题导致你工作不稳定。 案主：不然还有什么原因。 社工：学历并不代表工作能力的，用心做一份工就能做长了 案主：我也做的好好的。可能我是低保吧。 社工：你的家庭经济是不是很拮据。 案主：我家确实很困难。 社工：能和我说说你家里的情况吗? 案主：（沉默低头） 社工：不用怕，我知道有些事情很难以启齿，不过说出来了或许我能帮过你。案主：我的父亲。。。他。。。 社工：你的父亲是不是发生了什么事了。 案主：我的父亲在坐牢。 社工：我很抱歉。 案主：不用，我就是这么苦，母亲在我小的时候就改嫁了。 社工：这听起来很悲伤。那么你现在和谁一起住呢？ 案主：我和姑姑全家、爷爷、奶奶住在一起。 社工：你的姑姑都住你家，看来很亲近嘛。 案主：我姑姑以前是开点心店的，但现在身体不好而没有继续经营。 社工：那么你姑姑还有工作吗？ 案主：没有了，我姑姑夫妻俩没有退休工资，全家就靠我的低保费和奶奶的退休工资过活。 社工：那么你肩上的担子还真的很重啊。
艾青诗选读书笔记摘抄及赏析多篇
艾青诗选读书笔记摘抄及赏析多篇 【概述】[标签:粗体:艾青诗选读书笔记摘抄及赏析多篇]为 ***的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。 艾青是一个伟大的诗人，也是一个勇敢的吹号手，他吹响了新时代的号角。今天就给大家整理了艾青诗选读书笔记摘抄及赏析，但愿对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读! [标签:粗体:艾青诗选读书笔记摘抄及赏析1所谓国人有梦，则中国有梦。中国人的梦想便是中国的梦想。若谈中国的梦想，必定要谈到艾青。这个诗作中充分地描写着一代中国人的梦想和命运的诗人，用简单而又生动的笔触，将周遭最低层人民的梦想反映得淋漓尽致。这样一种对中国梦的体现，也是对当时时局的一种体现。 从感人至深的《大堰河，我的保姆》，到令人读来感到昂扬向上的《给太阳》，再到包含着作家深情，时时刻刻体现着自己但愿能为祖国尽一份力的《煤的对话》，无不反映着诗人但愿警醒世人，但愿让周围的所有人团结起来，为自己的祖国尽一份力的愿望。而这样的愿望在那个动乱的年代，便是所有国人的中国梦，是所有爱国青年的中国梦。 有人曾经说，百无一用是书生。由于在动乱的年代，需要的不一定是一支笔书写千秋，而更可能是武生一身戎装，披挂上阵马革裹尸。然而，他们却错了。由于正是由于动乱，正是由于人心不稳，才应当在这样的日子里拥有一种共同的梦想，为了这样共同的梦想而去奋斗。
而艾青，恰到好处地反映了那个年代里，所有国人的中国梦。他用朴实的笔法将这一切书写出来，再让这一切进入所有中国人的心间。 每一首诗，都浸润着诗人的心血和最深刻的但愿，代表着他在那个黑暗的年代当中进行的，对世界和国家的反思和思考。而反观当今，尽管咱们处于和平盛世，但心中的梦想却不可缺少。少年有梦，则国家有梦，这并不是一纸空谈。“中国梦”的提出然所有人开始认真审视梦想这一个永恒的话题，也让中国开始位置思考。而读罢艾青诗选，我对梦想又拥有了新的理解，发现其实不论如何，梦想才是人的心中最不应当缺乏的东西。 所谓梦想，就是拼尽全力为之奋斗的东西。而对咱们学生来说，可能思考一些远大的问题太过遥远。咱们所能做到的，就是在这样的美好年华中努力学习，尽力做到为着自己的梦想而奋斗。然后在不久的将来，成为真正的国之栋梁。 艾青诗选读书笔记摘抄及赏析2《艾青诗选》是艾青的诗歌选集，其中的诗歌是艾青经历了“五四”运动，才写出来的。 从诗歌的风格上，可以看出艾青先生在解放前激昂、奔放、进取，反对黑暗歌颂光明;建国后一如既往地歌颂人民、礼赞光明。 在“五四”战斗之前，艾青写出来的诗歌一般是描写太阳、火炬、黎明等有象征性的事物，表现出艾青对旧社会的黑暗与恐怖的病恨以及对黎明，光明但愿的向往与追求。而在建国后艾青的诗还在歌颂人民的劳动内容更为广泛，思想更为浑厚，情感更为深沉，手法更为多样，艺术更为圆熟。 从艾青的爱国心，我想到了那时的中国还涌现出很多的爱国者…… 徐悲鸿出生在一个贫穷的家庭。从小学画画，1919年徐悲鸿到巴黎深造在那时中国落后留学生备受欺凌。后来徐悲鸿憋足了学习的劲
《关键冲突》读后感3篇
《关键冲突》读后感3篇 《关键冲突》读后感3篇 获奖文章一 读《关键冲突》如何话人际关系危机为机遇一点感想--程利江 当遇到棘手问题的时候，我们需要解决的第一个问题是：保持理智，切勿主观臆断，这样很容放大别人的缺点而让自己陷入理直气壮的愤怒情绪。首相应该是倾听。倾听对方的观点，虽然其中有些观点是不认同的或者强烈排斥的。但也认真的听完对方的观点，不要急于去驳斥对方的观点，从而阐释自己的观点。如果中途强行插入，我想这次谈话肯定不会是是一次良好的对话。 在销售过程中我们经常会因为质量异议额问题而和客户产生矛盾跟对立。有的甚至闹的很不愉快，最后不欢而散。那么碰到这种情况我们该怎么来处理呢?我想这就是关键冲突的解决及转危
机为机遇最好不过的试验。 经常有钢卷划伤、啃伤、和生锈的情况发生。对于这类情况公司的基本原则是不退不换以钢厂处理为原则。常常会听到业务员也是这么回复客户的：我们公司是不退不换的，所有问题等钢厂处理。我们只是钢厂的代理商，质量问题我们没有办法控制。钢厂说怎么处理就怎么处理。直接了当，没有什么客套。其实事实也是这样，我们没有什么好的办法来处理。但这样的简单粗暴能换来我们想要的结果吗？对方听了这么一通，我想肯定是一肚子的气，我款子是付给钢厂的吗？我是找的钢厂拿的货吗？我找你们拿的货不找你们找谁去？至于找钢厂那是你们的事。然后就是听到对方要主管领导或者采购部领导的联系方式。当听到对方说要来公司的时候还来一句要来就来好了我们公司就是这么处理的。从此就成了彼此熟悉的陌生人。 其实如果我们能够静下新来倾听对
方的观点不要着急着把责任推给钢厂。首先我们询问下问题严不严重，收集下提质量异议所需要的材质证明，异议照片视频等。一切都安排妥当后，跟客户通个气。异议已经提交给采购部了。采购部也在积极的联系钢厂，希望能尽快的给出处理结果。顺带着安慰下客户，出现质量是大家都不希望看到的，你麻烦的同时我也麻烦。让对方相信质量异议不处理完你也是有块石头压在心里的。你会用心的去处理好这个问题。 如果遇到性子比较急的客户，也不要着急上火。首先可以跟对方说下公司的原则：不退不换，钢厂也没有先例。但可以问下领导看看能不能换个卷或者退款什么的？给对方希望有没有完全确定下来。给双方一个缓冲期，平复下双方的心情。虽然询问领导的结果不可能有什么改变，但这么一个小小的过程却无意之间拉近了和客户之间的距离。你们不是对立的，是有共同利益的。都想把这件事尽快处理好。有了这个铺垫再
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关键对话案例分析精修订
关键对话案例分析标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
关键对话-追溯他人的“行为产生路径” 案例分析： ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 妈妈：（敲敲门）Wendy，我能和你聊聊吗？ Wendy：随便。 妈妈：（走进房间，坐在她的床边）很抱歉刚才让你难堪，我的做法太粗暴了。 Wendy：你老是这么做，就好像我的生活全是你说了算。 妈妈：那我们能谈谈这件事吗啊？ Wendy：（语气愤怒）没啥好谈的，谁让你是我妈呢！ 妈妈：从你说话的语气来看，这件事很严重，我真的很想听听你是怎么想的。为什么觉得我在控制你的生活？ Wendy：你不就想说我不听话吗？好不容易有人喜欢我，现在你偏要分开我们！ 妈妈：你觉得我不同意你的做法，你的朋友事事都关心你，是这样的吗？ Wendy：问题也不全是你，我的朋友都有好多的男生追求，可只有道格给我打电 话，唉，我也说不清楚怎么回事。 妈妈：我明白了，别人都有男生关注而你没有，这件事让你很烦恼，对吧？要是我的话，也会产生这种感觉。 Wendy：那你还让我在他面前出丑？ 妈妈：亲爱的，你看我的想法对不对。你穿成这样，和不同的朋友出去玩，是因为你觉得无法从男生那里、从父母这里或是从其他人那里得不到关注和重视，是这样的吗？ Wendy：（坐在椅子上沉默了许久）为什么我这么难看呢？我很努力地改变自己的外观，可。。。。。。 关键对话-追溯他人的“行为产生路径” 案例分析： ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 妈妈：（敲敲门）Wendy，我能和你聊聊吗？ Wendy：随便。
个案工作演练对话
个案工作演练对话 社工：你好，请问有什么可以帮到你的。 案主：我觉得生活没有意义，生活很无聊。 社工：怎么会这样想呢？ 案主：这个不知道该怎么说。 社工：发生什么事了吗，能不能告诉我，我们来谈谈。 案主：（沉默低头） 社工：你不用担心，你所说到的任何事我们都会为你保密的，这是我们的工作原则。我先自我介绍一下，我叫XXX，是星星社会机构的一名专业社工。请问小姐有什么困扰。 案主：我的心情很不好。我觉得自己很失败。 社工：怎么会这样想呢，能说给我听听吗。 案主：也可以。嗯。。。 社工：你的心情不好是不是家里的事情。 案主：也有，我已经很久没找到稳定的工作了。 社工：是不是你常常换工作？ 案主：不是，我常常做一份工做不到一个月就又被炒鱿鱼了，好烦。 社工：先不用觉得烦，我知道你对于常换工作心生厌恶，想有一份稳定的工作。 案主：嗯，那些老板总是瞧不起人。 社工：怎么会觉得那些老板瞧不起你呢？ 案主：我。。。我只有中专的学历，大概是见我学历低就瞧不起我。 社工：那么你就认为是学历的问题导致你工作不稳定。 案主：不然还有什么原因。 社工：学历并不代表工作能力的，用心做一份工就能做长了 案主：我也做的好好的。可能我是低保吧。 社工：你的家庭经济是不是很拮据。 案主：我家确实很困难。 社工：能和我说说你家里的情况吗? 案主：（沉默低头） 社工：不用怕，我知道有些事情很难以启齿，不过说出来了或许我能帮过你。 案主：我的父亲。。。他。。。 社工：你的父亲是不是发生了什么事了。 案主：我的父亲在坐牢。 社工：我很抱歉。 案主：不用，我就是这么苦，母亲在我小的时候就改嫁了。 社工：这听起来很悲伤。那么你现在和谁一起住呢？ 案主：我和姑姑全家、爷爷、奶奶住在一起。 社工：你的姑姑都住你家，看来很亲近嘛。 案主：我姑姑以前是开点心店的，但现在身体不好而没有继续经营。 社工：那么你姑姑还有工作吗？ 案主：没有了，我姑姑夫妻俩没有退休工资，全家就靠我的低保费和奶奶的退休工资过活。社工：那么你肩上的担子还真的很重啊。 案主：是的，我有时都觉得压得我喘不过气来了，很辛苦。