诺西eNodeB常见故障处理说明书

诺西eNodeB常见故障处理说明书
诺西eNodeB常见故障处理说明书

诺西常见故障标准化处理说明书

1 诺西Flexi BTS 7650告警处理

<告警名称>

BASE STATION FAULTY

<处理方法>

按照故障可能的原因分类,分别列出处理方法如下:

1.1 BTS Blocked

如图所示,用site manager登录基站后,点击unblock BTS解锁基站,基站重

启后告警会自动消除。

1.2 BTS internal SW management problem

1.3 Baseband Bus failure

1.4 System Module failure

1.5 Incompatible SW version detected

1.6 S1 interface setup failure

1.检查基站上MME IP配置是否正确

2.从site manager上PING MME IP,确认传输是否正常,如果test result是

connected说明S1接口传输正常;

3. 检查基站上的TAC和PLMN配置,是否与规划一致;

4. 检查基站BTS ID是否与其他站冲突,可以通过MME上查询该BTS ID对应的

IP地址是否为当前基站IP来确认;

1.7 Temperature alarm

2 诺西Flexi BTS 7651告警处理

<告警名称>

BASE STATION OPERATION DEGRADED

<处理方法>

按照故障可能的原因分类,分别列出处理方法如下:

2.1 BTS reference clock missing

2.2 BTS reset required

2.3 Transport layer connection failure in X2 interface

常建立

1.检查X2口两端基站是否状态正常,是否都可连接并且小区on air,无7650,

7653告警;

2.检查两端基站的LNADJ配置,是否都已经将对端加为邻站,并且BTS ID和

IP地址是否配置正确;

3.检查LNADJ中的控制方式,没有特殊要求的情况下,最好两端都配置为oam

controlled

4.所有检查结果正常的情况下,可以同时在两边基站都删除对应的LNADJ,然

后再重新添加;

3 诺西Flexi BTS 7652告警处理

<告警名称>

BASE STATION NOTIFICATION

<处理方法>

按照故障可能的原因分类,分别列出处理方法如下:

5.1 BTS time not corrected

5.2 Fan failure

5.3 Fan failure

4 诺西Flexi BTS 7653告警处理

<告警名称>

CELL FAULTY

<处理方法>

按照故障可能的原因分类,分别列出处理方法如下:

3.1 Cell Blocked

区。

如图所示,用site manager登录基站后,点击unblock cell解锁小区,解锁成

功后小区重建,告警会自动消除。

3.2 Baseband Bus failure

3.3 Cell power failure

3.4 Configuration error: Not enough HW for LCR

3.5 Failure in optical RP3 interface

3.6 Temperature alarm

3.7 RF Loss of secondary optical interface

3.8 RF Module failure

3.9 VSWR alarm

5 诺西Flexi BTS 7654告警处理

<告警名称>

CELL OPERATION DEGRADED

<处理方法>

按照故障可能的原因分类,分别列出处理方法如下:

4.1 VSWR alarm

4.2 Failure in optical RP3 interface

6 诺西Flexi BTS 7655告警处理

<告警名称>

CELL NOTIFICATION

<处理方法>

按照故障可能的原因分类,分别列出处理方法如下:

6.1 TX failure in MIMO

6.2 Radio resources switched off

最全的网络故障案例分析及解决方案

第一部:网络经脉篇2 [故事之一]三类线仿冒5类线,加上网卡出错,升级后比升级前速度反而慢2 [故事之二]UPS电源滤波质量下降,接地通路故障,谐波大量涌入系统,导致网络变慢、数据出错4 [故事之三]光纤链路造侵蚀损坏6 [故事之四]水晶头损坏引起大型网络故障7 [故事之五] 雏菊链效应引起得网络不能进行数据交换9 [故事之六]网线制作不标准,引起干扰,发生错误11 [故事之七]插头故障13 [故事之八]5类线Cat5勉强运行千兆以太网15 [故事之九]电缆超长,LAN可用,WAN不可用17 [故事之十]线缆连接错误,误用3类插头,致使网络升级到100BaseTX网络后无法上网18 [故事之十一]网线共用,升级100Mbps后干扰服务器21 [故事之十二]电梯动力线干扰,占用带宽,整个楼层速度降低24 [故事之十三]“水漫金山”,始发现用错光纤接头类型,网络不能联通27 [故事之十四]千兆网升级工程,主服务器不可用,自制跳线RL参数不合格29 [故事之十五]用错链路器件,超五类线系统工程验收,合格率仅76%32 [故事之十六]六类线作跳线,打线错误造成100M链路高额碰撞,速度缓慢,验收余量达不到合同规定的40%;34 [故事之十七]六类线工艺要求高,一次验收合格率仅80%36 第二部:网络脏腑篇39 [故事之一] 服务器网卡损坏引起广播风暴39 [故事之二]交换机软故障:电路板接触不良41 [故事之三]防火墙设置错误,合法用户进入受限44 [故事之四]路由器工作不稳定,自生垃圾太多,通道受阻47 [故事之五]PC机开关电源故障,导致网卡工作不正常,干扰系统运行49 [故事之六]私自运行Proxy发生冲突,服务器响应速度“变慢”,网虫太“勤快” 52 [故事之七]供电质量差,路由器工作不稳定,造成路由漂移和备份路由器拥塞54 [故事之八]中心DNS服务器主板“失常”,占用带宽资源并攻击其它子网的服务器57 [故事之九]网卡故障,用户变“狂人”,网络运行速度变慢60 [故事之十]PC机网卡故障,攻击服务器,速度下降62 [故事之十一]多协议使用,设置不良,服务器超流量工作65 [故事之十二]交换机设置不良,加之雏菊链效应和接头问题,100M升级失败67 [故事之十三]交换机端口低效,不能全部识别数据包,访问速度慢70 [故事之十四]服务器、交换机、工作站工作状态不匹配,访问速度慢72 第三部:网络免疫篇75 [故事之一]网络黑客程序激活,内部服务器攻击路由器,封闭网络75 [故事之二]局域网最常见十大错误及解决(转载)78 [故事之三] 浅谈局域网故障排除81 网络医院的故事 时间:2003/04/24 10:03am来源:sliuy0 整理人:蓝天(QQ:) [引言]网络正以空前的速度走进我们每个人的生活。网络的规模越来越大,结构越来越复杂,新的设备越来越多。一个正常工作的网络给人们带来方便和快捷是不言而喻的,但一个带病

华为基站故障处理实例

5.2.3华为基站故障处理实例 1. 天馈连接鸳鸯线导致扩容载频后话务量减小现象描述: 反映某 312 基站第二小区话务量减小,该站话务量减小是从扩容后,原来是一个载频,采用一个 CDU ,扩容后加了一块载频,同时将 CDU 更换为 EDU ,至此话务量急剧下降,连续 3 天话务量不足原来的 1/4 ,用户怀疑是覆盖范围减小。 告警信息:在告警台中观察不到任何关于该基站的告警,单板指示灯和运行状态均正常。 原因分析:由于用户增加了一块载频,该基站下的四块载频变为五块,但是 PSU 单板只用两块,所以初步分析可能由以下原因造成话务量减小: 1 ) PSU 单板不够用,由于每两块 TRX 需要一个 PSU ,所以有可能是这个原因所致; 2 )新更换的 EDU 有问题; 3 )扩容时连接跳线时接头没有连接牢靠,造成驻波比过大; 4 )小区的天馈连接错误。 处理过程:现场检查数据,没有任何问题,观察话统,发现的确从扩容后话务量就一直维持在 1ERL 左右,没有异常告警。到达现场后加入一块 PSU 板,通过话统对该小区进行测量报告数量的测量,发现很少,话务量没有提高,将 1 、 2 小区的 EDU 更换,现象依旧,仔细检查 TRX 和EDU 之间的连线,也没有错误,又检查天馈连线,发现第二小区的 EDU 的第二个发射端口 TX/RX_ANTB 错误的连接到第一小区天线的发端口,这样以来,第二小区的 BCCH 和 TCH 是通过不同的天线发出去的,造成可能指配信道所在的载频信号很弱,进而发生切换或掉话,切分集接收也不正确,所以造成该小区吸收不了话务量。将小区天线重新连接,二小区的话务量立刻提升了。 建议与总结:扩容,更换硬件时一定要信心连接线缆,避免连成鸳鸯线,交叉线,如果连接错误通常不会产生告警,故障比较隐蔽,同时会造成一些切换,掉话,话务量上不去的现象。 2. 数据配置不当导致 BTS3006A 在市电掉后出现非主 BCCH 载频退服 现象描述:某基站业务信道可用率突然下降,严重影响了考核指标。 告警信息:市电掉告警, PSU 保护,扩展 C3 。原因分析:由于 TCH 可用率 (%)= TCH 可用数目 / ( 1800/1900 小区 TCH 配置数目+ 900/850 小区 TCH 配置数目) 所以到局里采集 TCH 性能测量分析,发现有几个基站在 7 : 30 左右小区 TCH 可用数目比实际配置的数据少了 8 个,该基站配置为 S2/2 ,也就是少了一个载频的TCH 信道。

典型设备故障及事故案例

典型设备故障及事故 案例 机电保全部 二〇一四年十月

前言 为帮助装备人员进一步了解设备特性,掌握设备运行规律,及时发现并解决设备隐患,减少设备故障及事故的发生。机电保全部对近几年发生的设备故障和事故进行了分类汇总,力求通过典型故障和事故案例,使管理人员直观的了解故障现象,发生原因,防范措施,从而掌握对同类型故障的预防和处理能力。也希望通过这些案例起到警示作用,强化各级管理人员的工作责任心,提高履职能力。

目录 1、皮带机胶带撕(断)裂 1.1 兴业海螺1004皮带机胶带撕裂 6 1.2 重庆海螺1#石灰石皮带接头断裂8 1.3 荻港海螺三期石灰石长皮带撕裂11 1.4 石门海螺1005长皮带撕裂13 1.5弋阳海螺2202矿山皮带撕裂15 1.6 益阳海螺矿山1#长皮带撕裂17 2、胶带斗提胶带断裂 2.1 芜湖海螺3428胶带斗提胶带断裂19 2.2 枞阳海螺3428胶带斗提胶带断裂20 3、回转窑轮带开裂 3.1荻港海螺3#窑二档轮带开裂22 3.2枞阳海螺4#窑二档轮带开裂23 4、回转窑托轮瓦高温 4.1白马山水泥厂2#窑8#托轮瓦高温24 4.2英德海螺B线窑3-3托轮瓦高温26 4.3 武冈云峰3-2托轮高温28 4.4 贵定海螺2#窑2-3托轮瓦高温30 5、回转窑筒体开裂 5.1分宜海螺1#窑筒体30.4米开裂32 6、回转窑液压挡轮损坏 6.1双峰海螺2516液压挡轮损坏34 6.2中国厂2#窑液压挡轮损坏35 6.3英德海螺A线窑液压挡轮损坏36

7、大型风机轴承损坏 7.1平凉海螺1327风机轴承损坏38 7.2宏熙公司原料磨循环风机轴承损坏40 8、中、大型减速机损坏 8.1 兴安海螺2428入窑斗提减速机损坏42 8.2 安龙公司一线原料磨减速机损坏44 8.3 凌云公司一线原料磨减速机损坏46 8.4 分宜公司一线原料磨减速机损坏48 9、熟料拉链机脱轨 9.1 英德海螺熟料拉链机脱轨49 9.2 贵阳海螺熟料拉链机脱轨51 9.3 江华海螺熟料拉链机脱轨52 10、余热发电汽轮机组 10.1英德海螺余热发电2#汽轮机组飞车54 10.2分宜海螺余热发电机组设备60 11、总降类 11.1池州海螺总降联络隔离柜故障63 11.2枞阳海螺110kV总降变电站GIS故障66 11.3枞阳海螺FSR高速开关柜爆炸71 11.4广元海螺总降GIS断路器故障跳闸77 11.5龙陵海螺总降进线柜短路79 11.6双峰海螺总降FSR柜故障82 11.7芜湖型材公司总降母排螺栓松动87 11.8荻港海螺总降电容柜拉弧90 12、高压开关柜类 12.1荻港海螺高压开关柜操作中发生拉弧94

基站故障处理流程规范

基站故障处理流程规范 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

基站故障处理流程规范 1.概述 编制背景 为进一步规范移动基站处理流程,及时处理基站发生的故障,保证基站故障设备能够在最短时间得以恢复及对网络指标的影响降到最低,特制定基站故障抢修指导手册,以便基站维护人员发现、处理、分析故障问题提供参考。 编制单位 中国移动通信集团江西有限公司鹰潭分公司网络部 指标要求 按照基站维护服务技术规范书的要求,基站维护人员在接到设备障碍通知后,应及时到现场处理。 处理原则 1.维护人员应按“先室内,后室外,先软件,后硬件”的原则进行故障处理工作,即在排除 电力、光缆中断的因素后,再进入基站处理故障,在排除软件吊死、数据丢失等 软件原因后,再对调、更换硬件。 2.在充分了解故障信息的情况下,尽量缩短故障处理时长,更换需更换且仅需更换的 板件。因此,接到故障通知后,应根据通知内容对故障进行预判断,以便采取针 对性的处理措施,定位真正的故障点,避免错误信息误导,延长故障恢复时间。 3.维护人员在故障处理过程中,需协调其它部门或单位解决问题时,应立即展开协调 并向上级报告相关进展情况。

4.对载频,主控板,传输板等故障处理应禁止在网络指标考核(8:00-11:00,18:00- 20:00)时段进行处理 2.故障处理流程 3.基站故障分类及参考处理步骤 基站载频退服 步骤1:先要求机房查看载频信令是否激活,即是否处于WO状态。如果载频信令没办法激活或已激活,整个BCF也已重启,但载频依然退服,则带上对应型号的载频。 步骤2:到站后,若扇区没开跳频,则闭掉一块正常工作的载频,将故障板件和它对调。若扇区开了跳频,则先叫机房闭站。 步骤3:对调后,重新集成,观察载频是否能正常工作,如果故障随着载频走,则用新板更换故障载频;如果故障依然存在原位置,则可能与载频硬件无关,需重新定位故障点。 步骤4:故障恢复后,处理板卡标签和固定资产变动,签好出入登记本以及故障处理记录,离开基站。 基站因停电退服 步骤1:维护人员接到停电通知后,首先需询问当地电力公司,看该基站附近是否在做电力抢修,如果电力公司确定是在做电力抢修,详细了解将停电时长及恢复供电时间。 步骤2:在得到确切的时间后,根据基站固定资源调查表,或平时巡检表的信息,判断电池组的持续供电时间,如果电业局确定能恢复供电的时间很短,远小于电池组的安全供电时间,则不必带油机前往基站发电,但需每隔1小时跟踪一次供电恢复情况。如果电池组不能或勉强能撑到交流供电恢复时间,则需立即带上小油机去站上发电。

诺西TD基站闭站规范草案

一省网管要求 从5月16日开始,福州省网管已经开始严格考核TD基站退服情况。 经与省网管沟通,结果反馈如下: 1. 目前省网管重点关注福州TD工单。 2. 闭站的事情目前都是工程方自理,省网管已不再受理。 3. 目前暂仅考核告警:2047,2046,以后逐渐会考核更多的告警内容。但市公司维护部会考核所有告警。 二施工流程 1.制定流程的原因:不屏蔽会出工单,网管会通报;不闭站施工,基站就会出高掉话;不 闭站直接屏蔽,基站会产生更多的其他告警,影响维护考核,就会遭到维护部投诉。RNC 数据做多了,会造成基站开不起来,或者反复出现故障;基站数据做多了,nodeB的告警就会透传到omc,引起大量无用告警,影响维护人员判断力,事倍功半,劳民伤财。2.流程实施细则 为了保障正常的基站维护秩序,避免不必要的告警误导,从而分辨有效告警,提高工程及维护效益。特规范以下告警屏蔽通用流程。 ◆工程师在割接,扩容,排障等工程需要断站前,请先检查基站状态以便施工时及时解决 隐患问题; ◆需要断站时,请首先在OMC上屏蔽以下告警:(RNC侧的告警)2046,2047,2012,(nodeb 侧的告警)9109。 ◆屏蔽以上告警后务必闭站,即在RNC上BLOCK 小区(以免基站出现高掉话和产生大量 告警);由于告警2046,2047是rnc发起的,这一步必不可少。 ◆待相应工程结束之后要及时将基站先解闭锁后解屏蔽,需要的话(如欠功率和驻波告警) 基站重启直至使其无告警。 ◆施工后遗留告警要继续屏蔽并标注(屏蔽并标注方法如下图),并上报问题站点清单。 工程师加多少硬件就做多少数据,不要存任何侥幸心理。 ◆我在屏蔽规则里加了屏蔽模版,请大家直接维护模版,在模版内添加或删除工程基站站 名即可。 注意:只要断站,就要先屏蔽再闭站。工程师要养成基站与RNC互相监督屏蔽闭站的好习惯。 3.闭站含义:将正常工作中基站的话务切换出去,以免产生掉话;将告警暂时锁住,以免 误导。 4.TD闭站公式=闭站+屏蔽

安徽移动家庭宽带故障处理案例汇编

移动家庭宽带故障处理案例汇编

目录 概述 (4) 第一章用户端类故障 (4) 第一节网卡类故障 (5) 1、网卡MAC地址问题导致拨号错误676 (5) 2、用户网卡驱动未安装导致拨号错误代码645 (6) 3、网卡禁用及网线故障的处理 (6) 4、用户网卡适配模式导致拨号不成功的故障处理 (7) 第二节软件类故障 (8) 5、客户端电脑软件安装问题导致网速慢 (8) 6、宽带拨号错误代码676的故障处理 (9) 7、电脑上观看视频时反复回退的故障处理 (10) 8、电脑配置低导致网速慢的故障处理 (10) 9、网页无法打开的故障处理 (11) 10、游戏无法登陆的故障处理 (11) 第三节外接设备类故障 (12) 11、用户使用路由器上网导致拨号错误678 (12) 第四节账号类故障 (13) 12、用户反映账号无法使用的故障处理 (13) 13、宽带上网“691”故障处理 (14) 14、拨号错误691的故障处理 (14) 15、客户忘记宽带密码的故障处理 (15) 16、用户欠费导致拨号错误691 (15) 17、广电合作宽带用户拨号691的故障处理 (16) 18、拨号错误678和691的故障处理 (16) 第五节应用类故障 (17) 19、网页打不开和无法玩游戏的故障处理 (17) 20、频繁掉线和网速慢的故障处理 (17) 21、网络游戏慢的故障处理 (18) 第二章线路类故障 (19) 第一节光缆类故障 (19) 22、线路光衰过大导致网速慢的故障处理 (19) 23、光衰过大导致用户拨号678 (20) 24、光路误码率高导致用户频繁678故障 (20) 25、冷接子污染导致拨号678的故障处理 (21) 26、分支光纤长度过大导致ONU无法注册的故障处理 (21) 27、冷接头损坏导致拨号不成功的故障处理 (22) 28、光信号过强导致拔号错误678的故障处理 (23) 29、光纤弯曲直径过小导致上网频繁掉线的故障处理 (24) 30、主干光纤中断导致拨号678错误 (25) 31、ONT光衰正常但在网管上无法注册的故障处理 (26) 32、皮线光缆损坏导致无法上网的故障处理 (26)

基站故障处理流程规范方案

基站故障处理流程规范 1.概述 编制背景 为进一步规范移动基站处理流程,及时处理基站发生的故障,保证基站故障设备能够在最短时间得以恢复及对网络指标的影响降到最低,特制定基站故障抢修指导手册,以便基站维护人员发现、处理、分析故障问题提供参考。 编制单位 中国移动通信集团江西有限公司鹰潭分公司网络部 指标要求 按照基站维护服务技术规范书的要求,基站维护人员在接到设备障碍通知后,应及时到现场处理。 处理原则 1.维护人员应按“先室内,后室外,先软件,后硬件”的原则进行故 障处理工作,即在排除电力、光缆中断的因素后,再进入基站处理故障, 在排除软件吊死、数据丢失等软件原因后,再对调、更换硬件。 2.在充分了解故障信息的情况下,尽量缩短故障处理时长,更换需 更换且仅需更换的板件。因此,接到故障通知后,应根据通知内容对故 障进行预判断,以便采取针对性的处理措施,定位真正的故障点,避免 错误信息误导,延长故障恢复时间。 3.维护人员在故障处理过程中,需协调其它部门或单位解决问题时, 应立即展开协调并向上级报告相关进展情况。

4. 对载频,主控板,传输板等故障处理应禁止在网络指标考核 (8:00-11:00,18:00-20:00)时段进行处理 2. 故障处理流程

3. 基站故障分类及参考处理步骤 基站载频退服 步骤1:先要求机房查看载频信令是否激活,即是否处于WO状态。如果载频信令没办法激活或已激活,整个BCF也已重启,但载频依然退服,则带上对应型号的载频。 步骤2:到站后,若扇区没开跳频,则闭掉一块正常工作的载频,将故障板件和它对调。若扇区开了跳频,则先叫机房闭站。 步骤3:对调后,重新集成,观察载频是否能正常工作,如果故障随着载频走,则用新板更换故障载频;如果故障依然存在原位置,则可能与载频硬件无关,需重新定位故障点。 步骤4:故障恢复后,处理板卡标签和固定资产变动,签好出入登记本以及故障处理记录,离开基站。 基站因停电退服 步骤1:维护人员接到停电通知后,首先需询问当地电力公司,看该基站附近是否在做电力抢修,如果电力公司确定是在做电力抢修,详细了解将停电时长及恢复供电时间。 步骤2:在得到确切的时间后,根据基站固定资源调查表,或平时巡检表的信息,判断电池组的持续供电时间,如果电业局确定能恢复供电的时间很短,远小于电池组的安全供电时间,则不必带油机前往基站发电,但需每隔1小时跟踪一次供电恢复情况。如果电池组不能或勉强能撑到交流供电恢复时间,则需立即带上小油机去站上发电。 步骤3:根据基站的配置选定功率匹配并已经过检测完好的油机和电缆线,备足燃油和工具(万用表、钳形表、电笔、绝缘胶布以及其他常用工具)及时到达市电故障的基站。 具体油机选定方法举例如下:某基站通信设备直流负荷为45A(空调、照明除外),配置 GFM400Ah/48V蓄电池2组,开关电源为48V电源,基站由三相交

诺西GSM基站常见告警及处理建议

诺西GSM常见告警处理建议 一、 UltraSite BTS常见告警 1、7600 BCF FAULTY 基站故障 (1) Crystal oscillator damage 晶体振荡器损坏 Oven oscillator is broken 晶体振荡器故障 处理建议:更换BOIA单元。 (2) Base station synchronous failure 基站同步失败 处理建议:①检查同步线及接头②检查传输设置的同步设置③更换BOIA单元并重启BCF。 (3) BIOA unit to the temperature too high BIOA 单元温度太高 处理建议:①确保周围环境温度在允许的范围内②检查机柜风扇单元③更换BOIA单元。 1、7601 BCF OPERATION DEGRADED 基站性能下降告警 (1)Power unit output voltage fault./Power unit input voltage fault./No connection to power unit电源单元输入或输出电压故障,或者无法连接到电源单元 处理建议:更换所有出故障的电源单元。 (2)Power unit temperature is dangerously high电源单元温度太高 处理建议:①确保周围环境温度在限定范围内②检查机柜风扇③更换电源单元 (3)Difference between PCM and base station frequency reference.PCM链路和基站的频率参考有差异 处理建议:①检查2M线和2M头子②调整基站主时钟,观察时钟是否稳定③更换BOIA。 (4) Flash operation failed in BOI or TRX BOI或者TRX闪存操作失败 处理建议:更换BOIA。 (5)POWER SUPPLY FAULT 电源模块故障

安徽移动家庭宽带故障处理案例汇编

. . .. . . 移动家庭宽带故障处理案例汇编

目录 概述 (4) 第一章用户端类故障 (5) 第一节网卡类故障 (5) 1、网卡MAC地址问题导致拨号错误676 (5) 2、用户网卡驱动未安装导致拨号错误代码645 (6) 3、网卡禁用及网线故障的处理 (6) 4、用户网卡适配模式导致拨号不成功的故障处理 (7) 第二节软件类故障 (8) 5、客户端电脑软件安装问题导致网速慢 (8) 6、宽带拨号错误代码676的故障处理 (9) 7、电脑上观看视频时反复回退的故障处理 (10) 8、电脑配置低导致网速慢的故障处理 (10) 9、网页无法打开的故障处理 (11) 10、游戏无法登陆的故障处理 (11) 第三节外接设备类故障 (12) 11、用户使用路由器上网导致拨号错误678 (12) 第四节账号类故障 (13) 12、用户反映账号无法使用的故障处理 (13) 13、宽带上网“691”故障处理 (14) 14、拨号错误691的故障处理 (14) 15、客户忘记宽带密码的故障处理 (15) 16、用户欠费导致拨号错误691 (15) 17、广电合作宽带用户拨号691的故障处理 (16) 18、拨号错误678和691的故障处理 (16) 第五节应用类故障 (17) 19、网页打不开和无法玩游戏的故障处理 (17) 20、频繁掉线和网速慢的故障处理 (17) 21、网络游戏慢的故障处理 (18) 第二章线路类故障 (19) 第一节光缆类故障 (19) 22、线路光衰过大导致网速慢的故障处理 (19) 23、光衰过大导致用户拨号678 (20) 24、光路误码率高导致用户频繁678故障 (20) 25、冷接子污染导致拨号678的故障处理 (21) 26、分支光纤长度过大导致ONU无法注册的故障处理 (21) 27、冷接头损坏导致拨号不成功的故障处理 (22) 28、光信号过强导致拔号错误678的故障处理 (23) 29、光纤弯曲直径过小导致上网频繁掉线的故障处理 (24) 30、主干光纤中断导致拨号678错误 (25) 31、ONT光衰正常但在网管上无法注册的故障处理 (26)

4G基站故障处理手册LTE

TD-LTE产品维护手册 1、基站操作维护常用命令 ●LTE登陆IP:局向设置为192.168.0.49 电脑IP设置为192.168.0.X 255.255.255.0 ●查询RRU光路信息: DSP SFP ●查询RRU驻波状态: DSP VSWR ●查询基站版本命令:LST SOFWARE ●查询盲启开关命令:DSP DHCPSW 2、近端处理光路故障 ●TDS侧光路查询可使用命令DSP OPINFO 查询原有TDS光路好坏,是 否有光衰,通过查看BBU和RRU光口的输入输出功率来确定。 ●LTE侧光路查询可使用命令DSP SFP 查询光路好坏,是否有光衰,目前 开站要求收发光功率一般不小于1500,最小不能小于1000 。

3、近端处驻波故障 ●现网驻波值门限一般设置为1.5,LTE开通后门限一般都改为1.8了,也 就是说如果驻波值不超过1.8,是不会上报驻波告警的。TDL 的通道编号为0~7,驻波可通过命令DSP VSWR 来查询。 ●TDS的通道编号为1~8,驻波可通过DSP RRUPARA 来查询

4、基站近端登陆可查到的常见告警 5、故障处理流程和方法 (1)故障处理流程:

●故障处理流程包括以下几个环节:备份数据、收集并记录相关信息、确定 故障范围和类别、定位故障原因、故障排除、确认故障是否被排除、记录故障处理过程。 6、故障处理方法 ●备份数据 为确保数据安全,在故障处理的过程中,用户应首先保存现场数据,备份相关数据库、告警信息、日志文件等。

●故障信息收集 故障信息是故障处理的重要依据。任何一个故障的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始,维护人员应尽量收集需要的故障信息。 ●确定故障范围和类别 根据故障现象,确定故障的范围和种类。 ●定位故障原因 故障定位就是从众多可能原因中找出故障原因的过程,通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因,不断排除非可能因素。 7、常用故障维护功能 ●用户跟踪 用户跟踪基于用户号码,可以按照发生时序完整的跟踪用户的标准接口、内部接口消息、内部状态信息,并显示在屏幕上。 ●接口跟踪 接口跟踪基于某个标准(或内部)接口,可以按照发生时序完整的跟踪该接口上的所有消息,并显示在屏幕上。 ●对比/互换 对比/互换可以帮助用户判断故障的范围或位置。 ●倒换/复位 倒换用于确定主用设备是否异常或者主备用关系是否协调;复位主要用于排除软件运行异常。 8、处理小区类故障 ●小区不可用故障是在当基站检测到小区激活失败导致小区业务不可用时,

诺西基站设备简介

诺西Flexi EDGE和Flexi MCPA 两种诺西基站设备简介及数据制作1 前成都现网有Flexi EDGE和Flexi MCPA两种诺西基站(俗称五代站和六代站)。一.基站设备简介 1.Flexi EDGE基站 Flexi EDGE基站主要包括以下功能模块: ESMA—系统模块 ESEA—系统扩展模块 EXGA—900M双载频模块(每个EXGA包含2个逻辑载频) EXDA—1800M双载频模块(每个EXDA包含2个逻辑载频) ERGA—900M双工器(和宽带合路器EWGB共同使用) ERDA—1800M双工器(和宽带合路器EWDB共同使用) EWGB—900M宽带合路器 EWDB—1800M宽带合路器 FIEA—传输板(提供8条传输) 2 1个系统模块支持12个逻辑载波(TRX1-TRX12)。 2 1个系统模块+1个系统扩展模块可以支持24个逻辑载波(TRX1-TRX24)。 2 1个机柜最多可以放置12块物理载波(24逻辑载波)。 2 1个基站超过24载波需要加系统模块和机柜把其中1个小区拆分出来做成独立的基站。2 Flexi EDGE基站单载频(逻辑)的最大发射功率为20W(43dbm),合路一次功率降低大概4dbm。

其中: 2 传输单板插在系统模块内,宽带合路器插在载频模块内。 2 仅系统模块和系统扩展模块需要连接电源线,其他功能模块由系统模块和系统扩展模块供电。 2 双工器放在载频单板的中间位置。双工器上下的载频单板数尽量保持一致。 2 各单板间的数据连线都比较短,做减容的时候工程队习惯减两头的载频,这样就不会动中间载频的连线,如果减了中间的载频,就需要把剩下的两头的载频移到中间(双工器旁),这样所有的连线都要重做,增大了工作量。 2.Flexi MCPA基站 Flexi MCPA基站主要包括以下两种功能模块: ESMB/C—BBU系统模块。ESMB支持18个TRX;ESMC支持36个TRX(两个FXxx)。FXDA—3功放射频模块模块(900M)。一个FXDA包含18TRX,支持最大6/6/6配置. FXEA—3功放射频模块模块(1800M)。一个FXEA包含18TRX,支持最大6/6/6配置. FHxA—远端无线模块。射频拉远用,支持O12或6/6配置. Flexi MCPA基站设备体积远远小于Flexi EDGE,1ESMB+1FXDA即组成了一个基站。安装方法也更灵活,可以选择安放在机柜里、地上、墙上或者直接安装在抱杆或铁塔上。下图为直接安装在地上的Flexi MCPA基站设备(6/6/6配置): 2 Flexi MCPA基站一块射频模块包含3个扇区(6/6/6),每个扇区的最大发射功率为60W (6个逻辑载频共享),单载频的发射功率由BTS侧设定。Flexi MCPA基站有功率共享开关,这一点类似华为的BTS3900。 2 Flexi MCPA基站一个BCF支持最大配置为12/12/12,及ESMC+2FXDA(FXEA)。

安徽移动家庭宽带故障处理案例汇编

安徽移动家庭宽带故障处理案例汇编

安徽移动家庭宽带故障处理案例汇编

目录 概述 (10) 第一章用户端类故障 11 第一节网卡类故障 11 1、网卡MAC地址问题导致拨号错误676 (11) 2、用户网卡驱动未安装导致拨号错误 代码645 (12) 3、网卡禁用及网线故障的处理 (12) 4、用户网卡适配模式导致拨号不成功 的故障处理 (13) 第二节软件类故障 14 5、客户端电脑软件安装问题导致网速 慢 (14) 6、宽带拨号错误代码676的故障处理 (15) 7、电脑上观看网站视频时反复回退的 故障处理 (16)

8、电脑配置低导致网速慢的故障处理 (16) 9、网页无法打开的故障处理 (17) 10、游戏无法登陆的故障处理 (18) 第三节外接设备类故障 18 11、用户使用路由器上网导致拨号错误 678 (18) 第四节账号类故障 19 12、用户反映账号无法使用的故障处理 (19) 13、宽带上网“691”故障处理 (20) 14、拨号错误691的故障处理 (20) 15、客户忘记宽带密码的故障处理.. 21 16、用户欠费导致拨号错误691 (21) 17、广电合作宽带用户拨号691的故障 处理 (22) 18、拨号错误678和691的故障处理 (22) 第五节应用类故障 23

19、网页打不开和无法玩游戏的故障处 理 (23) 20、频繁掉线和网速慢的故障处理.. 24 21、网络游戏慢的故障处理 (24) 第二章线路类故障 25 第一节光缆类故障 25 22、线路光衰过大导致网速慢的故障处 理 (25) 23、光衰过大导致用户拨号678 (26) 24、光路误码率高导致用户频繁678故 障 (26) 25、冷接子污染导致拨号678的故障处 理 (27) 26、分支光纤长度过大导致ONU无法注 册的故障处理 (27) 27、冷接头损坏导致拨号不成功的故障 处理 (28) 28、光信号过强导致拔号错误678的故 障处理 (29) 29、光纤弯曲直径过小导致上网频繁掉

诺西故障处理案例库

一体化代维项目试点课题研究成果 故障处理案例库 中国移动通信集团福建有限公司 二○一二年四月

目录: 1基站专业 (5) 1.1天馈类 (5) 1.1.1.Antenna connection faulty. (5) 1.1.2.Rx levels differ too much between main and diversity antennas (6) 1.1.3.RSSI detected Rx signal difference exceeding threshold (7) 1.1.4.ERxx DDU module has detected VSWR above minor limit at A (Or B) (8) 1.1.5.ECxx RTC module has detected VSWR above major limit at antenna (10) 1.1.6.RF module detected VSWR above major limit (11) 1.1.7.The reflected power of remote tune combiner is too high (12) 1.1.8.CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD (13) 1.1.9.MEAN HOLDING TIME BELOW DEFINED THRESHOLD (15) 1.1.10.EXCESSIVE TCH INTERFERENCE (16) 1.1.11.BTS WITH NO TRANSACTIONS (18) 1.2基站硬件类 (19) 1.2.1Oven oscillator adjustment function interrupted (19) 1.2.2ESMA System module has lost connection to ESEA System Extension module (20) 1.2.3ESMx System module has lost connection to all modules on optical ports (21) 1.2.4FBUS HW failure (22) 1.2.5LAPD failure (23) 1.2.6ECxx RTC module received insufficient Tx power (24) 1.2.7EXxx TRX module Tx power overdriven at DPC (25) 1.2.8ERxx DDU module has detected no Tx power at TxB input (26) 1.2.9RF Module has detected no TX power in internal filter block (27) 1.2.10The RF receiver frequency hopping synthesizer 1 is not locked (27) 1.2.11The transmitter output power has dropped at least 3 dB (28) 1.2.12EXCESSIVE TCH INTERFERENCE (29) 1.2.13CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD (30) 1.2.14The tuning of a cavity has failed in remote tune combiner (31)

5G通信网络优化最佳实践之5G网络NR掉线类问题处理案例

5G通信网络优化最佳实践之5G网络NR 掉线类问题处理案例 目录 一、问题描述 (2) 1.1现网环境 (2) 1.2存在问题 (3) 二、分析过程 (3) 2.1版本信息 (3) 2.2掉线问题排查思路 (3) 2.3锚点掉线问题排查 (4) 2.4 NR掉线问题排查 (4) 2.5问题根因 (5) 三、解决措施 (5) 3.1解决措施 (5) 3.2验证结果 (5) 四、经验总结 (5)

【摘要】5G网络商用临近,站点开通规模增加。在打造5G体验优的网络过程中,掉线问题的处理尤为重要。掉线问题,在网络中对用户感知影响较大,感知的明显的变化为5G信号时有时无,对网络的口碑至关重要。本案例通过对测试过程中掉线问题的分析,总结出该类问题排查思路,便于后期网络优化参考。 【关键字】5G、掉线 【业务类别】5G 一、问题描述 1.1现网环境 深圳电信NSA组网下XJ-GO_南山万科云城4期A栋,终端mate20x进行单验过程中,经常会出现5G信号时有时无,通过测试软件发现NR频繁掉线。本次案例以单点的问题进行分析,梳理出该类问题的分析思路。 XJ-GO_南山万科云城4期A栋站点为新开通站点,主要覆盖南山区域的高档住宅及进行智能社区的覆盖。 该站点与LTE共站点建设的方式,新建LTE站点为XJ-FO_南山万科云城4期A栋,在NSA组网环境下,该站点的邻区按配置要求进行了配置。 LTE->LTE对于站内邻区,只需要增加同频邻区关系;对于站间邻区,需要增加外部邻

区,并增加同频邻区关系。该邻区在现网4G已完成添加。 ●NR->NR所有NR站内的小区都互配邻区,并且将路线上所有的NR站点小区都互配了邻区。对于站内邻区,需要增加邻区关系;对于站间邻区,需要增加外部邻区。 ●LTE-NR邻区,将路线上所有的NR站点都配置成了LTE的NR邻区。配置LTE-NR邻区,先需要增加ADD PCCFREQCFG添加主载波频点,ADD NRSCGFREQCONFIG添加NR SCG频点,ADD NRMFBIFREQ添加NR MFBI频点相关,ADD NRNFREQ添加NR相邻频点,然后再增加ADD NREXTERNALNCELL 添加NR外部小区,ADD NRNRELATIONSHIP添加NR邻区关系。LTE-NR 邻区配置都是在LTE上完成。 1.2存在问题 在测试过程中发现,终端进行注册后频繁掉线。从测试软件中统计,NR小区的掉线率为100%。 二、分析过程 2.1版本信息 Mate20X手机NSA测试要求网络侧支持F40协议,4G基站升级到15.1SPC100,5G基站升级到15.1SPC080版本。 2.2掉线问题排查思路 由于采用的为NSA组网,出现NR掉线的现象有可能是锚点掉线,需要从锚点到NR进行分析定位。

第三节 FAS系统设备典型故障处理案例

第三节 FAS系统设备典型故障处理案例(一)探测器报火警及故障 故障现象、情况描述 处理建议特别说明(需要注意 事项等)情况一:工作站弹出探 测器火警信息 情况二:工作站弹出探 测器故障信息 1)对FAS主机进行复位操 作 2)对探测器进行更换 探测器正常情况下 在工作站当中显示为绿 色,发生故障时显示黄 色,发生火警时显示红 色。 处理流程如下: 1)按下下图红色框内的按键,对FAS主机进行复位操作。 旧线FAS主机 新线FAS主机 2)逆时针旋转拧开探测器,对探测器进行更换。

探测器 (二)防火卷帘误下降。 故障现象、情况描述处理建议特别说明(需要注意事项 等) 情况一:自带探测器的防火卷帘误下降 情况二:非自带探测器的防火卷帘误下降情况一: 1)拆卸探测器 2)手动上升防火卷帘 3)对探测器进行更换 情况二: 1)对FAS主机进行复位操作 2)手动上升防火卷帘 自带探测器是指该防火 卷帘旁边的探测器直接 接入卷帘控制箱,没有接 入地铁FAS系统回路中。 处理流程如下: 情况一:自带探测器的防火卷帘 1)确认FAS工作站报警信息 报警信息图页 2)现场人员需借助人字梯手动逆时针旋转拆开探测器(期间注意客控)。

探测器 3)撕开防火卷帘旁边控制盒封条,用钥匙打开手动控制盒,按住上升按钮使卷帘上升 防火卷帘手动控制盒 手动控制盒“上升”按钮 4) 顺时针旋转更换新探测器(期间注意客控)。

探测器 情况二:非自带探测器的防火卷帘 1)确认FAS工作站报警信息。 报警信息图页 2)按下下图红色框内的按键,对FAS主机进行复位操作。 旧线FAS主机

诺西基站OMU信令不活故障分析

基站OMU信令不活故障分析 故障现象:XXX基站改型更换机架后OMU信令不活 原因分析: 1.BTS信令吊死;2.传输成环及传输误码过大;3.BSC侧与BTS数 据配置错误;4.BTS板件故障。5.BTS连线错误 6.机架故障; 处理步骤:因前段时间,XXX基站雷击导致BTS机架故障,基站退服。于某日更换(3代站)BTS机架为(4代站)BTS机架,并重新配臵基站信息。 1.XX日开站人员电话联系机房查看BTS状态,发现传输状态良好,但OMU 信令不活,怀疑OMU信令及TRX信令未激活,查看后的确发现为BL-US状态,更 改状态后OMU信令仍为不活。此时建议BTS侧做关电重启操作,但仍然失败。 2.此时怀疑传输可能成环或存在误码,要求开站人员在BTS侧做环路以便 在BSC侧做出判断。经过在BSC侧诊断及观察,排除了传输成环及误码过高导致 信令不活的可能性。(ET的校验模式不正确也会导致OMU信令不活,但检查后也 排除了。) 3.因为3代站与4代站存在有一定的差异,所以BSC侧的配臵数据进行了 更改。怀疑更改后BSC侧与BTS侧的数据据未能对应,但检查BSC侧与BTS侧的 数据并与BTS侧进行核对后未发现错误。 4.让BTS侧的开站人员对BTS的板件及连线进查验,看是否存在问题,但 排查后仍然没有发现故障点。 5.至此只能建议更换BTS机架,于XX日更换机架并重新配臵数据后BTS恢复正常。 故障总结:造成此次故障及基站中断时间过长的主要原因是:BTS机架故 障。但由于存在侥幸心理,开站人员未能及时更换机架,导致基站中断时间过长。 有鉴于此,做出以下故障处理提示,希望能对故障效率的提升能够有所帮助。 1. BTS关闭过久会存在OMU信令及TRX信令自动闭锁的情况,需要在BSC侧人为进行激活(如未能激活,可在BTS侧做关电重启操作的偿试)。 2. 检查传输线路是否正常,排除传输成环的可能性,检查是否存在误码(误码过大会导致信令不活),检查ET的校验模式(正常情况下应为CRC4)。 3.检查BSC侧与BTS侧数据配臵是否匹配(要保证位臵要对应好,速率要保持一致性[DE34OMU(3代站)必须是16K]) 4.检查BTS板件是否正常(注意除一些常见板件故障外,BB2故障也会导致信令不活)。 5.检查BTS侧有无连错线的可能性。 6.如以上步骤均已操作,那么就应当考虑当前更换的机架是否存在问题,并对其

故障处理案例

故障处理案例 22:偏航过载 系统执行偏航动作时,偏航电流过大超过电控系统的设定值,报偏航过载,偏航支路电控设定为空开F15过载电流6A,F5,F6热继过载电流值为1.6A,正常时开入模块SM321的5角为高电平,过载时为低电平.偏航过载发生多在电控及偏航电机,减速器一路,但也有液压如偏航电磁阀出现问题造成偏航过载的故障. 故障处理方法: 检查偏航电机是否过负荷保护动作,分别对左右偏航电机作类比检查,检查电机接线与电磁刹车体,检查线路中的空开输入输出电压值的变化,通过使用万用表的电压档顺线路节点检查.是否因减速器的损坏造成电机线路的过载,检修时将重点放在偏航电机及减速器支路上, 检查偏航减速器是否损坏(一般通过听声音,看油的颜色,或拆下偏航减速器到地面打开检查),修理或更换; 但液压支路也会造成此故障的发生,如液压电磁阀支路出现问题使的偏航时负荷过重造成过载. 26:建压超时 系统建压时间(液压站)超过电控设定时间,电控设定为90秒,报建压超时故障,在系统建压过程中,如果所建系统压力超过叶尖减压阀和叶尖溢流阀的整定值之和,或者超过系统溢流阀的整定值,液压泵将连续工作,工作时间达到最大限定时间(90秒)时电控系统将报告“建压超时”, 故障处理方法: 此故障为1:液压系统调整不当,2:液压管路出路漏点,3:电控系统出现问题当系统的开出模块损坏时会报此故障,检查此类故障时,应将重点放在液压系统的检查上来,管路是否存在漏点,液压系统的各压力值整定是否正常, 整定液压系统时应注意调整顺序,电控模块的损坏如开出模块,现场也有使用数显调压装置,这都会造成此故障的发生.

18:左偏开关动 偏航计数器中有三个触点向计算机柜送三个开关信号,即左偏开关动,中间位置开关,右偏开关动。当风机左向扭缆达到偏航计数器设定位置时,即左偏开关动时,此时风机右偏航,待解缆结束后风机自动复位、开机。SM321开入模块显示左偏,,右偏,中的开关动状态,正常时开入模块此三个灯显示高电平状态,如左偏开关动此时开入模块左偏灯为低电平状态,右偏开关动此时右偏灯为低电平. 故障处理方法: 如计数器开关动在正常情况下,将会有解缆动作,即左偏开关动后,风机会右解缆,反之.如风机计数器开关动后,没有解缆动作, 上机检查电缆扭转情况,检查计数器小齿计数转数,27转.中心点与左右开关触点各27转.检查与计数器相连的电路的通断情况.考虑电控元件的损坏. 12:闸块1无反馈 风机在检测时未收到高速闸1释放信号(高速闸释放信号丢失),故报此故障,高速闸上装有闸释放和闸磨损两个开关,正常时计算机可以检测到闸释放信号信号高电平,无此电平,即报此路无反馈。 计算机柜 高速闸2反馈 故障处理方法: 高速闸释放信号回路中任一端子及开关开路,计算机柜中开入模块I4损坏都会造成此故

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