服务型管理心得体会

服务型管理心得体会

服务型管理心得体会

【篇一：加强服务型基层党组织建设的心得体会】

加强服务型基层党组织建设的心得体会

建设服务型基层党组织，必须紧紧围绕促进社会转型、服务基层群众等重点，树立起服务发展、服务党员、服务群众的品牌，全面提高基层党组织服务广大群众的工作水平。

丰富拓展“服务型”内涵外延。围绕建设服务型基层党组织的总体目标，坚持优化调整基层党员干部的能力素质结构、优化调整基层党组织工作重点、优化调整基层党建活动载体、优化调整基层党建工作考核导向，挖掘“服务型”内涵，拓展“服务型”外延，形成“服务型”的核心要义。即：把服务群众作为根本任务、把服务党员作为内在要求、把服务科学发展作为基础保障、把服务社会管理作为重要内容，保持服务型基层党组织建设的正确方向。

准确把握“差别化”功能定位。根据不同领域基层党建工作特点和基层党组织承担的职责，对服务型基层党组织功能定位体现“差别化”。农村党组织定位为“技能服务型”，社区党组织定位为“和谐服务型”，企业党组织定位为“发展服务型”，社会组织党组织定位为“维权服务型”，使“服务型”功能在不同领域得到具体体现，为基层党组织指明实践目标。

着力构建“开放性”服务体系。根据经济社会发展和党员群众服务需求的变化，推动服务内容、服务对象、服务载体的开放，构建基层党组织的开放性服务体系。服务内容由以方便群众办事为核心向帮助群众就业、扶持党员创业等领域拓展，服务对象由以基层群众为重点向困难群众、普通党员、流动党员等延伸，服务载体由以便民服务中心

为主阵地向远程教育网等信息化平台转变，服务手段由以简单技能服务为主向精细化、专业化服务转移，不断提升基层党组织的服务水平。

作为一个偏远农村学校的管理人员，我认真学习党的路线、方针、政策，把握正确的政治方向。摆正自己的位置，本着对工作负责，对学校负责的态度，加强业务学习，虚心向有经验的管理者请教，利用电脑、互联网等钻研业务，认真学习专业知识，细心踏实地开展工作，不断提高自己的管理水平和业务能力。

二、求真务实，尽责做好本职工作

我以认真的工作态度，自觉、主动、积极创造性地开展工作。作为学校的负责人，积极配合镇中心校工作，把中心校领导们的决议不折不扣地落实到行动上。从日常管理入手建立健全各种管理制度，制定各种安全活动实施方案，完善和细化“一岗双责”和“隐患排查”制度。每日都有安全任务，都精心组织安排，并进行认真指导和严格监督，处处起到模范带头作用。作为学校的负责人，为了丰富师生的

精神文化生活，保障学校师生的人身财产安全，我高度重视安全文化建设，利用班会、升旗仪式、板报橱窗等同时向学生传递安全的信息。开展“防震防火演练”等专题活动，营造良好的校园环境和氛围。还不失时机的抓住学生典型事迹开展好少年评选，利用感恩节开展“感恩的心”活动，结合三五教育活动开展讲故事、家访等系列活动，似春风化雨，滋润学生美好的心灵。工作中充分发挥自己的表率作用，以校为家，吃、住都在学校，努力扮演好基层学校校长的角色，使自己成为教师与镇中心校沟通的桥梁和情感的纽带。

三、精通业务，做教育的奉献者

作为一名教师，我要更加严格要求自己，在教学上认真备课、上课，深钻大纲和教材，及时批改作业、耐心辅导学生。积极参加各种培训、教研、学习活动，努力提高自己的业务水平，以“一切为了学生”为宗旨，创新教学方法，主动关心学生，不断满足学生求知的需要，使优等生、中等生、和后进生在每节课中都有收获。生活中，做学生值得依赖的好教师，做学生亲密的好朋友。

四、增强服务意识，抓好学校全面工作

基层校长是一个服务型的岗位，工作琐碎，烦杂。所以在工作中，我必须不断加强自己的服务意识，只要是工作需要，随叫随到，不辞劳苦。只要身边同事有事，都会想尽办法帮助他们解决问题，努力做到，上让领导放心、下要同事满意的基层好校长。

总之，在今后的工作和生活中，我会把“三五”教育实践活动精神内化于心，外化于行，切实转化为工作的源动力，继续发扬辛勤耕

耘和默默奉献的作风，淡泊名利、甘为人梯，把全部的心智奉献给教育教学事业，在教书育人的工作实践中升华人生追求、实现人生价值。

【篇三：文明服务心得体会】

文明服务心得体会（一）

农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。

一、严于律己，乐于奉献

作为一名农商行的员工，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众。始终把客户满意作为工作标准。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。之所以

坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

二、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念

客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，在服务工作的细节上，追求完美，不管工作有多忙，始终做到“三声“要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在优化服务环境的方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

三、苦练技能、打好基础

没有过硬的

业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。在工作过程中，要认真执行国家金融政策、法规，不泄露国家机密，商业秘密，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公用具。严

格要求临柜人员做好“三个关照”、“四个一样”、“五个主动”、“六个站立”、“九个不准”。在规范用语方面，做到：称谓得体、语义

明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持“四清”，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐清晰，记账文字、数字书写端正，更改规范。按章操作，熟悉业务，尽量减少差错，做到“及时、认真、准确、快捷”。

四、立足本职，争创一流业绩

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农村信用社的一员，我尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。

心得体会二

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。