2020年(情绪管理)提高情商的八种方法
（情绪管理）提高情商的八种方法
提高情商的八种方法
1.学会划定恰当的心理界限.这对每个人均有好处.
你也许自认为和他人界限不明是壹件好事.这样壹来大家能随心所欲地相处.而且相互之间也不用激烈地讨价仍价.这听起来似乎有点道理.但它的不利之处于于.别人经常伤害了你的感情而你却不自知.
其实仔细观察周遭你不难发现.界限能力差的人易于患上病态恐惧症.他们不会和侵犯者对抗.而更愿意向第三者倾诉.如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人.发现事实的真相后.我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋.同时我们也会感到受伤害.因为我们既为自己的过错而自责.又对壹个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨.
界限清晰对大家均有好处.你必须明白什么是别人能够和不能够对你做的.当别人侵犯了你的心理界限.告诉他.以求得改正.如果总是划不清心理界限.那么你就需要提高自己的认知水平.
2.找壹个适合自己的方法.于感觉快要失去理智时使自己平静下来.从而使血液留于大脑里.做出理智的行动.
美国人曾开玩笑地说:当遇到事情时.理智的孩子让血液进入大脑.能聪明地思考问题,野蛮的孩子让血液进入四肢.大脑空虚.疯狂冲动.
是的.当血液充满大脑的.你头脑清醒.举止得当.反之.当血液均流向你的四肢和舌头的时候.你就会做蠢事.冲动暴躁.口不择言.
事实上.科学实验证明.当我们于压力之下变得过度紧张时.血液的确会离开大脑皮层.于是我们就会举止失常.此时.大脑中动物的本性起了主导作用.使我们像最原始的动物那样行事.要知道.于文明社会中.表现得像个原始动物会带来大麻烦.
控制情绪爆发有很多策略.其中壹个方法就是注意你的心律.它是衡量情绪的精确尺子.当你的心跳快至每分钟100次之上时.整顿壹下情绪至关重要.于这种速率下.身体分泌出比平时多得
多的肾上腺素.我们会失去理智.变成好斗的蟋蟀.
当血液又开始涌向四肢时.你能够选用以下的方法来平静心情:
1.深呼吸.直至冷静下来.慢慢地.深深地吸气.让气充满整个肺部.把壹只手放于腹部.确保你的呼吸方法正确.
2.自言自语.比如对自己说:[我正于冷静."或者说:[壹切均会过去的."
3.有些人采用水疗法.洗个热水盆浴.可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫壹起消失.
4.你也能够尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法:想着不愉快的事.同时把你的指尖放于眉毛上方的额头上.大拇指按着太阳穴.深吸气.据艾登说.这样做只要几分钟.血液就会重回大脑皮层.你就能更冷静地思考了.
3.想抱怨时.停壹下先自问:[我是想继续忍受这见起来无法改变的情形呢.仍是想改变它呢?" 对于没完没了的抱怨.我们称之为唠叨.抱怨会消耗用力而又不会有任何结果.对问题的毫无用处.又很少会使我们感到好受壹点.
几乎所有的人均发现.如果对有同情心的第三方倾诉委屈.而他会跟着壹起生气的话.我们会感觉好受壹些.有人对你说:[可怜的宝贝."这对你来说是莫大的安慰.你的压力似乎减轻了.于是你又能重新面对原有的局面了.尽管事情没有任何改变.
可是如果你不抱怨呢.你会感受到巨大的心理压力.压力有时且不是个坏东西.是的.它也许会让你感觉不舒服.但同时也是促使你进行改变的力量.壹旦压力减轻.人就容易维持现状.然而.如果压力没有于抱怨中流失.它就会推积起来.到达壹个极限.迫使你采取行动变现状.
因此.当你准备向壹个同情你的朋友报怨的.先自问壹下:我是想减轻压力保持现状呢.仍是想让压力持续下去促使我改变这壹切呢?如果是前者.那就通过报怨把压力赶走吧.逐个人均有发牢骚的时候.它会让我们暂时好受壹些.但如果情况确实需要改变的话.下定决心切实行动起来吧!
4.扫除壹切浪费精力的事物.
什么是不利于我们提高情商的力量呢?答案就是壹切浪费精力的事物.
许多人的神经系统就像父亲的手壹样长了厚厚的老茧.我们已经习惯于意识不到精力的消耗.精力是微妙的.但也能够体会到明显的变化.比如听到好消息时.肾上腺素会激增.而听到坏消息时.会感到精疲力竭.我们通常不会留意精力细微地消耗.比如和壹个消极的人相处.于桌上到处找壹张纸等等.
你的生活中有哪些缓慢消耗精力的事情?我家的墙角堆着壹小块地毯.每次见到它.我均会想可能有人会被它绊倒.这本不是什么大不了的问题.但它分散我的精力.这就是我们如何界定分散精力的事物--每次接触之后均会感到精力被分散了.有时和朋友所处也是如此--相互吸取和给予精力--但有些是精力的吸血鬼.他们只会吸取你的精力.这时有俩个选择:壹是正视这个问题.建立心理界限继续和他们谨慎交往,另壹个是减少和这种人交往.
的确.我们需要去除缓慢地浪费精力的东西.解脱出来以集中精力提高我们的情商.
想加速--你能够选择减小阻力或增加推动力.
试试我们提供的方法吧:
1.经常列出消耗你精力的事情.
2.系统地分析壹下名单.且分成俩部分:
A.能够有所作为的.
B.不可改变的.
3.逐壹解决A单中的问题.比如对我来说.把汽车钥匙挂于壹个固定的钩子上.这样就不用到处找了.
4.再见壹下B单中的问题.你是否有把握?有没有把其中壹些移到A单加以解决的可能?
5.放弃B单中的问题.
5.找壹个生活中鲜活的榜样.
我们均曾经历过学榜样的年代.那些榜样对于我们来说高尚而又疏远.于是我们学榜样的热忱于和榜样的距离中渐渐熄灭了.因为我们知道.自己也许壹生均成不了大英雄.
是的.你不能成为大英雄.但你能够成为壹个快乐的常人.比如你的朋友丹宁.她精力充沛.年轻.大方.聪明.有趣.她运营妇科诊所.做X公司顾问.为壹家市被定期写专栏文章.有英俊的丈夫和可爱的女儿.
你身边有这样的出色人物吗.把他作为你的榜样吧!你能够想:她所能做的我也能够.但我们的风格迥异.我不可能以她的方式完成她所做的事.但我会模仿她做的壹些事.以我的方式来完成.从她身上你总能见到从来没察觉到的自身潜能.
于周围的人中找出你学习的榜样吧!他们比你虽聪明.所受教育更好.层次更高.比你更有毅力.你会于追赶他们的过程中自然地提高自己的情商.
6.为人父母.
为人父母会教会你很多东西.当孩子尖叫[为什么不给我买?我恨你!"时.你不能绝望.不能暴怒.你需要理解他且接受极怨恨的现实.要知道.这是孩子所能给予你的最好的礼物.当然这种恨不要持续下去.
养育孩子是壹个双赢的结局.于养育孩子的过程中.孩子学会了如何和仍不算成熟的年轻父母相处.作为父母的我们.则于抑制我们的需求来满足孩子的需求的过程中磨平了棱角.养育孩子会自动提高我们的情商.使我们成为更合格的父母.
如果你不愿意生养孩子.不妨试试为朋友见孩子.和孩子相处能够真正地提高我们的情商. 7.从难以相处的人身上学到东西.
我们的周围有很多牢骚满腹.横行霸道.装胆作势的人.我们多么希望这些人从生活中消失.因为他们会让人生气和绝望.甚至发狂.为什么不能把这些人圈起来.买张飞机票.送到壹个小岛
上.于那里他们再也不
会打扰到别人.可是.最好别这样.这些难以相处的人是我们提高情商的帮手.你能够从多嘴多舌的人身上学会沉默.从脾气暴躁的人身上学会忍耐.从恶人身上学到善良.而且你不用对这些老师感激涕零.
而且.你定义的[难以相处的人".最终被证明可能只是和你不同的人.而对所谓的难以相处的人来说.你也是难以相处的人.
应付难以相处的人最有效的方式就是灵活.也就是说.发现他们的方式.于和之交往的过程中.尽量灵活到采用和之相同的方式.如果这人喜欢先闲谈再谈正事的话.你的反应应当是放松下来.聊聊家常.另壹方面.如果这人直截了当.你也应当闲话少说.直奔主题.这样.于和难以相处的人打交道时会更有效率.而且会发现这些人且不那么难以相处.
应付难以相处的人的第二点就是把他们当成礼物.朱迪嫁给了壹个霸道的人.婚姻生活对她来说充满坎坷.因为她没有很明确的界限.于分手多年以后.她学会了感谢他.因为他教给她建立和维持界限的重要性.当下再遇到这样的男人时.她根本不于乎.朱迪说:[当和他壹起生活过以后.这些家伙你就会根本不放于眼里."如果她当时嫁给了壹个随和的人.她可能到当下仍没有明确的界限.也很难对付那些难缠的家伙.
不过.如果能够选择的话.或许我们永远不会选择难以相处的人.
8.时不时尝试另壹种完全不同的方式.你会拓宽视野.提高情商.
你是壹个性格开朗外向的人仍是性格内向.只喜欢独处或和几个密友于壹起的人呢?你喜欢提前计划好每壹天.以知道要干些什么事.仍是毫无计划呢?人人均有自己的偏爱.如果能够选择的话.每个人均会选择自己偏爱的方式.然而.突然常规.尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长.
如果你总是聚会中热衷于做中心人物.这次改改吧.试着让那些平日毫不起眼的人出出风头.如
果你总是被动地等待别人和你搭讪.不妨主动上前向对方问个好.
提高情商像是弹钢琴经理人需要三种能力：跟职能有关的技术能力，分析问题的认知能力，仍有就是情商能力。能够分别见作经理人的手、脑、心。根据国外的研究，情商能力是对绩效贡献最大的因素。
如果这个结论放之四海而皆准，那么我们对中国企业于全球经济中的竞争能力应该更有信心。因为首次“中国经理人情商调研”的众多有趣发现之壹就是：中国经理人的情商比美国经理人更高。
而且，中国经理人非常上进，95%的人“完全同意”或者“基本同意”这样的话：“为了取得更大的成功，我仍应该努力提高我的情商。”
要提高情商，先要了解情商。其实，情商的概念很简单。
情商包括四个方面：壹是自我意识，即了解自己情感的能力；二是自我管理，即控制自己情感的能力；三是社会意识，即了解别人情感的能力；四是关系管理，即影响别人情感的能力。根据情商大师戈尔曼的概括，自我意识包括情感的自我意识、准确的自我评估和自信；自我管理包括自我控制、值得信赖、责任心、适应能力、成就导向和开创精神；社会意识包括移情能力、组织意识和服务导向；关系管理包括想象力、影响、育人、沟通、催化变革、建立人际网络、管理冲突、团队精神和合作意识。
国外的研究仍表明：经理人的职位越高，情商于绩效中起的作用越大。也就是说，领导力比管理力更依赖情商。戈尔曼总结了六种领导风格：远见型、关系型、民主型、教练型、示范型和命令型，每种侧重运用不同的情商能力。比如关系型侧重移情能力、沟通和建立人际网络，命令型则侧重成就导向、开创精神和自我控制。于壹般情形下，示范型和命令型是无效的，其他四种风格是有效的，可是均有各自适合的场合，好的领导者不止采用壹种风格。对于想要提高情商的经理人来说，坏消息是，情商有壹部分是天生的。好消息是，仍有壹部
分是能够后天培养的。戈尔曼等人研究出提高情商的“五步法”：壹，搞清楚自己想当什么样的人。二，听取反馈，了解自己当下是什么样的人。三，设计壹个明确的填补差距的计划。四，反复不断地练习，直到成为自觉行为。五，从他人那里寻求反馈和评估。
当下，你已经懂得了关于情商你必须要懂的全部基本道理。可是，光懂道理没有用。情商由大脑边缘系统控制，研究表明，根据该系统的特点，只有靠大量的反复不断的练习才能提高情商。也就是说，提高情商像是弹钢琴，通向成功的唯壹道路就是练习，练习，再练习。
①训练情绪
②学会处理人际关系
③善于乐观豁达
④积极向上进取
⑤善待人生的机会
————————→具体如下：
壹、训练情绪。
⒈驾驭愤怒情绪。
拖延法（拖延时间，克制自己不让自己爆发）
转移法（转移注意力，自己转移或是突然被人打断之后可能会稍微冷静些）
数数法（据说数从1数到60就是想生气大概也生不起来了）
上厕所（不管有没有便便的欲望，去厕所蹲会再出来）
理性控制（当然，理性控制是比较难的啦，这是偶滴目标）
二、学会处理人际关系。
对人宽容（宽容胜过百万兵，古往今来的大家、成就大事业的均少不了宽容）
换位思考（想想要是人家这样对我会怎样呢？想想人家会是怎样想的呢？）
学会关心（关心很简单的哦，简单的壹句问候，壹句温暖的话均是关心）
充满爱心（壹个人要是有爱心，尤其是有爱心的女生，肯定是受欢迎的）
富有同情心（同情也是壹种爱）
沟通协调（沟通最怕的是“沟而不通”，有时间我会贴壹下“有效沟通技巧）
诚信正直（诚、信则善，正、直则能立于天地）——→小金语录，嘿嘿。。。
善于合作（就是所谓的团队精神）
乐于吃亏（舍得二字，有舍才有得。该吃亏的时候吃亏，合理地吃亏）
奉献精神（我觉得奉献这个概念讲得太大了）
三、乐观豁达。
于这个概念中，曾国平先生讲的且不是很多，之上的那些内容也均是我于曾先生的基础上整理的，供大家参考。至于乐观豁达，曾先生觉得要学会快乐，学会自己找快乐，善于从生活中找到快乐，我觉得快乐源于生活。真正说要乐观，其实也简单的。
送大家壹句话哦，是中国人民大学金正昆教授讲的，他说：“过去的已经过去了，没什么好烦的；未来的仍不知道，也没什么好烦的；当下正于度过，没必要烦。”可见金正昆先生是相当地乐观的壹个家伙，哈哈。。。。（他的那个原话我记不大住了，可能稍微有出入）大家能够回复壹下帖子，讨论讨论关于乐观的话题的我觉得。好，接着说下面的¤——→
四、积极向上进取。
“人是生活于希望中的。”————法国著名作家莫伯桑
的确，人是生活于希望中的，人也是生活于梦中的，尤其是小女生，经常生活于自己的梦中，梦见自己的未来，梦见自己的白马王子。。。。。。
没了梦，人生大概就会比较无聊的啦，偶尔做做梦也好的，给自己个安慰，给自己个希望，人常说“某事是有希望的”“怎么怎么的做仍是有希望的”，可见希望这东西的确是不错的。
说大点，希望就是理想，而人活着若是没了理想那是有点可悲的。可是真要说自己的理想是什么，我也说不上来了。小时候仍会天真地说：“我的理想是做壹个科学家。”，长大了是有点迷惘了，有时候连自己的理想是什么均壹时很难说的出来了。不过没关系，我们有梦，有梦就是有理想，只要梦醒之后仍于梦着那大概就是理想了！
五、善待人生的机会。
中国人的文字中对机会的解释其实是有俩种的：壹个是机遇，这是好的；壹个危机，这是需要注意的。
于情商中提到的壹个概念叫“抗挫折力”，也叫AQ。所以呢，我觉得所谓的“善待人生的机会”，大概就是于面对挫折、面临危机的时候我们要像是对待机遇壹样对待它，挫折了可能短时间内会有损失，可是我们见的很开的，放远了见，就把这暂时的挫折当作是个长期投资吧，总会有收益的，而且收益肯定是正的，而且会很大。
人的情绪会受到众多因素的影响，遇到不好的事情发生时，人们或低落消沉，或火冒三丈，或愤愤不平，或心烦气躁，种种劣质情绪均给人带来负面影响。因此，职业人必须提高的情商，避免情绪对自己的不良影响。
壹、情商的含义
1、什么情商
◆情商，即情绪商数EQ（EmotionalQuotient），是指壹个人对环境和个人情绪的掌控和对团队关系的运作能力。管理学有所谓的3Q，指的是情商、智商、逆境商。
◆智商IQ（IntelligenceQuotient），智慧商数，是指壹个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。
◆逆境商AQ（AdversityQuotient），逆境商数，是指壹个人面对困境时减除自己的压力、渡过难关的能力。
2、情商、智商、逆境商的关系
IQ、EQ和AQ的关系能够用登山来形容。登山的人有3种：第壹种人于壹见到山很高，就停下来。这种人中占70％；有部分人爬到壹半就再也没有力气了，搭个帐篷，占25％；能够到达山顶上的人只占5％。整个人群中70％的人是安于现实的；25％的人具备斗志，可是不能够完全达到目标；只有那5％的人能够真正地爬到山顶。把它用EQ、IQ跟AQ来解释壹下爬山，你如果要去爬珠穆朗玛峰，也就是圣母峰，要具备以下3个条件：
◆IQ——具备登山的知识
首先应该具备登山的知识，从哪里进去，从四川进去叫做川藏线，从云南进去叫做滇藏线，从西康进去叫做康藏线，有这3条路线进去；其次是该怎么进去，也就是对路线的认知，是从北边进去比较好，仍是从南边进去比较好，这壹系列的知识均叫做IQ。
◆EQ——具备登山的工具
要登山应该具备登山的工具：冰斧、背包、毛毯、干粮、信号弹、绳索、小刀、登山鞋、眼镜、防风帽，就是把它解释成EQ，具有这些装备，又有了登山知识，手上又拿了地图，就具有了登山的物资基础。
◆AQ——具备登山的毅力
最终攀登上去的叫做AQ。壹个人拥有壹身的装备，如果仍怕山高，就是缺乏毅力不能够坚持到底，所以登山有这3种人：第壹种人叫做放弃者；第二种人叫做半途而废者；第三种人叫做攀登者。
有的人IQ很好，可是EQ很低，表示他不能很好地领导团队；有的人IQ、EQ均很好，但AQ不好，说明他不能很好地面对逆境。
【案例】
台湾台基电X公司总经理张中谋于开了分X公司。他用人第壹个先注意员工的IQ，就是以
如何培养和提高情商
如何提高和培养情商 控制情绪：懂得在适当的时候，对适当的人，适度地发脾气。 眼光放远：把目光放远，不要着重于眼前的利益，捡了芝麻丢了西瓜。 自我认识，提升人际技巧：提升EQ，包括搞好人际关系。要搞好人际关系，应培养所谓的同理心——感觉别人的感受。 另外还要注意几点：1划定恰当心理界线2找一能让自己在快失去理智时平静的方法如深呼吸、沐浴3扫除浪费精力的事物4找个榜样5从难以相处的人身上学东西6在抱怨时先自问是继续忍受这看起来无法改变的情形还是去改变它（没有‘试着’）7时不时尝试不同的生活方式拓展视野。 EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得提高情商先培养首先要有提高和改善的愿望、强烈的意识，并不断地学习，不断地努力，能在反复的失败中逐渐进步，通过长时间的修炼，在具体环境中锻炼自己，随着年龄的增长，你会成长起来的。然后建立乐观的生活态度。遇事坦然，自信自强。其次，应及时解除自己的心理枷锁。如自卑、压抑等，这些都是影响个人情商的心理枷锁。一旦发现自己被这些心理枷锁套住时，应及时寻找解锁的方法，如向自己信任的长辈、朋友倾诉，听取他们的意见或建议等。再次，应宽以待人，严以律己。宽以待人意味着要有博爱的情怀，能包容他人的缺点和个性；严以律己意味着要增强自律力，凡事都能理性思维，不凭冲动行事。 一、充分了解自己，建立足够的自信心 客观正确地认识自己是至关重要的；弄清楚积极的心态究竟是什么；不要拿他人的标准来衡量自己；一定要有自信心；每一个人都具有独一无二的特色；努力走出属于自己的道路；每个试图追求卓越的人必须先消除自卑心理；你无须在每件事上都期望得到别人的赞许；不要太在乎别人对你的看法；毋需勉强自己对别人百依百顺；对自己偶尔的小错误、小疏忽无须过分自责；积极的自我暗示能够提升自我形象；要学会不断地在内心肯定自己。 二、提高自我控制能力，学会管理情绪
(情绪管理)关于情商和智商
练习2 1．关于情商和智商，说法正确的是（）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 2．小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（） A．长期目标 B．中期目标 C．精确目标 D．短期目标 3．关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的” B．“人人都能从计划中获益” C．“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4．小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（） A．将它们看作有价值，认真倾听并进行反思 B．听事实，不争吵 C．寻求如何改善 D．这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 5．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW 是指对个人的( )分析。 A．优势和机会B．劣势和机会 C．机会和威胁D．优势和劣势 6．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。 A．保护自己利益 B．不侵犯他人利益 C．受人尊重 D．不顾他人利益 7．建立自信对于每个人都是很重要的，那么，建立自信的首要步骤是（） A．学会适当的拒绝 B．给自己积极暗示 C．直接说出自己的需求 D．学会应付打扰 8．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。 A．不能主动说出自己的需求B．采用了一种积极的自我暗示
怎么提高情商口才
怎么提高情商口才 情商对于一个人来讲很重要，就算你在其它方面很有能力，但你情商 低会对你的事业还是生活都有很大的阻碍。那么提高情商口才的方法有哪些?下面橙子整理了提高情商口才的方法，供你阅读参考。 提高情商口才的方法01 学会辨别情绪 大多数孩子都能分辨开心和难过，生气和平静，但这些不是外面的世界里仅有的几种情绪。与此同时，孩子的情绪转变是很快的。你的孩子可能在上一秒还自得其乐，在下一秒就大崩溃。学会了解情绪以及引发情绪的诱因，能够帮助孩子学会在他们自己的情绪无预警地转变时如何去应对。 有一样东西叫作“情绪海报” （在一张海报上画着各种各样的表情并写着对应的情绪名称，通常海报上还会问上一句“现在你的心情如何?”）。因为孩子在表达自己的情绪之前可以先仔细地观察海报上的各种情绪，并且在心里评估几个选项，而不是简单地喊出他们现在开心或者难过。 建议您：你可以去买一张这种海报，自己动手做一张甚至从网上下载一张，然后把它贴在家里你们最常待着的房间。选择孩子心情平和的时候来使用它（因为这种时候你们可以好好谈谈一些难以处理的情绪，比如嫉妒和愤怒），也可以在孩子发生情绪转变的时候使用它。了解每一种情绪 所对应的表情能够帮助孩子处理他们自己的情绪。 建立起身体和心灵的联系
对很多孩子来说，忧虑的情绪会以胃不舒服的形式表现出来，有时候还会引发头痛和肌肉酸痛。而猛烈的愤怒情绪则会导致心跳加快、手心出汗。而嫉妒有可能会引发牙齿方面的问题（比如睡觉磨牙）。 建议您：试着画出何种情绪对身体造成何种影响的“身体地图”，或者你也可以向孩子解释你自己经历情绪时的身体反应，让他们了解两者之间的联系。如每次我一担心，我的脖子就会开始疼，因为那是我的脑子给我发射的信号，提醒我缓一缓，梳理一下自己的情绪。 与孩子谈谈同理心 教育孩子要有同理心的最佳办法就是以身作则。尽管有些孩子天生就比其他孩子表现得更富同理心，但所有的孩子都会通过观察身边的大人在生活中表现出富有同情心的举动而从中受益。 建议您：告诉孩子，学会同情他人意味着什么。当他和一个同龄人闹得不开心的时候，和他讨论到底是哪些原因可能导致那个同学表现出负面的态度。跟孩子谈谈，做些什么可以向他人表达你的同理心，即使有时候做到这一点并不容易。一个富有同理心的孩子在成长过程中会对他人的幸福和健康给予更多的关注。这对孩子来说是值得上的一课。 提高情商口才的方法02 1）陪孩子聊天：尊重大脑和想象力的对话 @Happy_ 紅燒兔子：陪果果做完作业闲聊, 他说以后要生一个50 层的口才情商快乐营，我说房子用“建” ，“那我要建一个50 多层的 口才情商快乐营，还要建一座帆船载小朋友。”我点头说好，我很期待。然后果果就开始了采访“口才情商快乐营是什么时候生的以前有几个姐姐
(情绪管理)情商
情商简介——实用 什么是情商 情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。 ?学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要 ?智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者 ?“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素 ?我们最大的优点就是能够看到别人的缺点 ?学会赏识别人,学会找到别人的优势 情商的四个组成要件 什么是情商 ?管理情商的阶梯 情商智力的五个方面 ?熟知自己的情感——自知，自主能力 ?管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。 ?自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。 ?认可他人的情感——同理心 ?处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。 情商与智商的分辨 爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多人而言他们肯定是在做一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。
?团队创造大事业,个人创造小成就 ?许多能干的人没品格,有品格的人不能干 ?进行人才储备才能应对未来几年的需要 ?成功者的驱动力:清清楚楚的目标 ?要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些 ?差不多+差不多+差不多=差很多 ?激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情 ?激情是价值的一部分 ?一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行 ?嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导 ?刘诗琨的钢琴故事 ?销售人员的第一条件---爱产品 如何建立自己的情商 心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件： ?为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否 ?不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。 ?敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果 ?跟着自己的感觉走，不要等别人同意 ?对自己以及他人具有同理心 当他们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。 自觉
(情绪管理)专业技术人员提高情商(继续教育)
1.单选题(本题总分50.0分,本大题包括25小题,每题2分,总计50.0分) 1.(本题分值:2) 处理不良情感的最好方式是（）。 A.了解情感的自我知觉 B.提高情商 C.认真分析问题 D.与他人进行沟通 标准答案：A | 用户答案: A 本题得分:2 2.(本题分值:2) 情商和智商的关系是（）。 A.相互独立 B.相互影响 C.相互抵触 D.相互排斥 标准答案：B | 用户答案: A 本题得分:0 3.(本题分值:2) 学会划定恰当的心理界限对（）有好处。 A.自己 B.他人 C.每个人 D.以上都不对 标准答案：C | 用户答案: C 本题得分:2 4.(本题分值:2) 当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会（）。 A.用一个有效方法让自己冷静下来，思考对策 B.找一个有效的方法让自己尽情发泄 C.找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见 D.压抑自己的情绪不被他人看见 标准答案：A | 用户答案: A
本题得分:2 5.(本题分值:2) 情商水平高的人具备以下（）特点。 A.社交能力强 B.脾气急躁 C.内向 D.胆大 标准答案：A | 用户答案: A 本题得分:2 6.(本题分值:2) 在情商中，最高的智慧是（）。 A.漂亮的解决问题 B.有良好的人际关系 C.每天开心 D.每天每时每刻都能幸福地生活 标准答案：D | 用户答案: D 本题得分:2 7.(本题分值:2) 情商包含的管理自己的情绪的能力是指（）。 A.自我调节能力 B.自我控制能力 C.自我管理能力 D.自我学习能力 标准答案：B | 用户答案: B 本题得分:2 8.(本题分值:2) 情商形成于（）时期。 A.学龄时期 B.青少年时期 C.婴幼儿时期 D.胎儿时期 标准答案：C | 用户答案: B
提高自身绩效的路径与方法试题及答案
公需课 1. “敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【√】 2.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【√】 3.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司【√】 4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少【√】 5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【×】 6.KPI的两个基本特征是可度量和行为化【√】 7.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致【×】 8.KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致【√】 9.KPI即关键绩效指标法【√】 10.冲突产生的原因不包括个人因素【×】 11.创造性精神是专业技术人员最重要的特征【√】 12.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。【√】 13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【√】 14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。【√】 15.地位是指在正式组织结构中的职位。【√】
16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。【×】 17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【√】 18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【√】 19.岗位分析的主要办法只能单独使用【×】 20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【√】 21.岗位分析又成为工作分析或职务分析【√】 22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【×】 23.岗位说明书需要写员工的基本信息【×】 24.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。【√】 25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。【√】 26.个体态度影响着行为【√】 27.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。【×】 28.工作流程仅仅包含任务交接的要素【×】 29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【×】 30.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。【×】 31.沟通不包含意义的传递【×】 32.沟通的礼仪指的就是一方面的内容【×】
EQ测试点评及提高EQ的方法
国际标准EQ测试 专家点评近年来，EQ──情绪智商，逐渐受到了重视，世界500强企业还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。看我们身边，有些人绝顶聪明，IQ很高，却一事无成，甚至有人可以说是某一方面的能手，却仍被拒于企业大门之外；相反地，许多IQ平庸者，却反而常有令人羡慕的良机、杰出不凡的表现。为什么呢？最大的原因，乃在于EQ的不同！一个人若没有情绪智慧，不懂得提高情绪自制力、自我驱使力，也没有同情心和热忱的毅力，就可能是个“EQ低能儿”。通过以上测试，你就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。否则，你应重测一次。测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。” 如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。如果你的得分在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的助手，更是你事业有成的一个重要前提条件。 ①训练情绪 ②学会处理人际关系 ③善于乐观豁达 ④积极向上进取 ⑤善待人生的机会 ————————→具体如下： 一、训练情绪。 ⒈驾驭愤怒情绪。 拖延法（拖延时间，克制自己不让自己爆发） 转移法（转移注意力，自己转移或是突然被人打断之后可能会稍微冷静些） 数数法（据说数从1数到60就是想生气大概也生不起来了） 上厕所（不管有没有便便的欲望，去厕所蹲会再出来） 理性控制（当然，理性控制是比较难的啦，这是偶滴目标） 二、学会处理人际关系。 对人宽容（宽容胜过百万兵，古往今来的大家、成就大事业的都少不了宽容） 换位思考（想想要是人家这样对我会怎样呢？想想人家会是怎样想的呢？）
(情绪管理)如何提高情商最全版
（情绪管理）如何提高 情商
1、种子发芽实验（壹） 【教学目标】 科学概念：种子发芽需要壹定的条件。 过程和方法：经历设计种子发芽实验的过程，用对比实验的方法观察、记录影响种子发芽的条件。 情感、态度、价值观：养成对实验观察的兴趣 【教学重点】学习运用对比实验中控制某个条件的方法，研究影响种子发芽的条件。 【教学难点】能根据要求设计出自己的实验计划。 【教学准备】绿豆种子若干，实验计划单（参考书3面），实验记录表（参考书4面）。 【教学过程】 壹、讨论种子发芽的条件： 1、谈话导入：植物的壹生是从种子发芽开始的。那么，你觉得种子发芽需要哪些条件呢？ 2、学生自由讨论，教师摘要板书。（预设：要种到土里获得养料，需要浇水，需要合适的温度，需要阳光，需要空气等。这时候教师不要给予取舍，保留学生的各种观点） 3、进壹步引导（拿起壹颗绿豆种子）：这是壹颗完好的绿豆种
子，如果要让它发芽，刚才大家说的这些条件是不是都需要呢？哪些是绿豆种子发芽的必须条件呢？（说明：从种子发芽过渡到具体的绿豆种子发芽，这样的讨论更有针对性，而且更合理，因为不同种子需要的条件是有些区别的。） 4、师：大家的意见不壹样，见来我们必须通过实验来判别了。 二、设计种子发芽实验： 1、师：该怎样用实验来证明呢？大家说说要注意什么？（预设：制订周密的实验计划，只能改变壹个条件等。） 2、师点拨：为了把实验做好，建议大家选择自己最想研究的壹个条件进行研究，而且在研究之前要设计好实验方案。 3、学生自由选择研究内容，及时进行统计。（预设：水组，光组，温度组，土壤组等，可在此适当排除不适合课堂研究的内容。） 4、以其中壹个组为范例，集体讨论如何设计实验计划。 （1）你们想研究什么问题，你们计划怎样做？ （2）你们预测结果会是怎样的？ （3）你们的研究中，改变了什么条件？ （4）哪些条件是没有改变的？ （5）怎样知道改变的条件是不是对种子发芽产生了影响？ （6）在实验研究过程中仍应该注意什么？
家庭教育是提高孩子情商的主要方法
家庭教育才是提高孩子情商的主要方法 许多人在中小学阶段，除了接受学校教育，还上过各种各样的“培训课”，有学乐器的，有学书画的，有学运动的，也有学奥数、英语的，不一而足。然而，最近却有一种绝大多数人闻所未闻的培训课流行了起来，那就是“情商课”。 近日，一则新闻把“情商班”推入公众的视野：家住上海的黄女士，觉得自家上初三的女儿“还不具备健全的人格、健康的心态”，于是花了两万元，为女儿报了一门“情商培训课”。尽管这是一笔不小的开销，但黄女士却对课程赞许有加，认为这门课程有利于补全校园课程在孩子心理建设方面的缺失，给孩子的心态带来积极改变。（《新闻晨报》9月20日） 确实，情商对一个人的生活与工作有着相当重要的作用。高情商会明显增强一个人的社会竞争力，低情商则很可能造成社交障碍。然而，为培养未成年人情商，花重金让孩子上“情商课”，未必是最优选项。一方面，“情商课”价格不菲，黄女士的女儿上一堂课就要花掉300元，普通家庭难以轻易承受如此高的开销；另一方面，“情商课”终究还是一种课堂教育，一周一次的课程至多只能对孩子起一定指导作用，而无法取代日常生活的情商培养。 归根结底，培养孩子情商的职责，还是要落到家庭教育上。父母是孩子的第一任老师，跟孩子接触最频繁、最密切，也是最了解自己孩子的人。未成年人心智尚不成熟，在成长中经常模仿他们身边的成年人，因此，家长的一言一行，都会给孩子作出好或坏的榜样，进而影响孩子的人格发展。 “情商”的核心，一是对自身情绪的认识、了解与控制能力，二是与人交际，融入集体的能力。这两种能力的培养，不能仅依赖课堂学习，而需要在日常生活中实践。孩子能否培养出良好的情绪控制能力和社交能力，很大程度上取决于家长。 如果父母能在日常生活中管理好自己的情绪，并且在孩子有情绪时及时介入，告诉孩子正确处理方式，孩子自然会养成优良的情绪控制能力。反之，如果父母总乱发脾气，自己都控制不了自己，孩子当然会被带偏。 而在交际能力上，孩子与人交流的方式，很大程度上就是模仿父母与人交流的方式。良好的家庭教育和父母的言传身教，会给孩子打下坚实的情商基础，而如果父母总在日常生活中给孩子显露坏榜样，或者对孩子疏于关照，不管不顾，自然会给孩子的情商带来负面影响。这种家庭给人带来的负面影响，就算是由专业的心理教育人士进行授课辅导，也很难轻易根除。 父母出于为孩子好的心理，花钱给孩子上“情商课”，固然不是坏事。但是，家庭教育在孩子成长过程中的重要地位是不可替代的。只要搞好家庭教育，“情商课”的锦上添花可有可无，而如果搞不好家庭教育，再昂贵的“情商课”，也不一定能达到“雪中送炭”的目的。
如何提高情商 提高情商的八种方法 情商是什么
如何提高情商提高情商的八种方法情商 是什么 【如何提高情商】 我们无法预定智商，却可以提高情商，一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。提高情商其实有着简而易行的方法，你需要的就是坚持。 一、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。 你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。 其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我
们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。 界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。 二、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。 美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。 是的，当血液充满大脑的，你头脑清醒，举止得当，反之，当血液都流向你的四肢和舌头的时候，你就会做蠢事，冲动暴躁，口不
择言。 事实上，科学实验证明，当我们在压力之下变得过度紧张时，血液的确会离开大脑皮层，于是我们就会举止失常。此时，大脑中动物的本性起了主导作用，使我们像最原始的动物那样行事。要知道，在文明社会中，表现得像个原始动物会带来大麻烦。 控制情绪爆发有很多策略，其中一个方法就是注意你的心律，它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时，整顿一下情绪至关重要。在这种速率下，身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智，变成好斗的蟋蟀。 当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情： 1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让气充满整个肺部。把一只手放在腹部，确保你的呼吸方法正确。
提高情商的八种方法
提高情商的八种方法 提高情商像是弹钢琴经理人需要三种能力：跟职能有关的技术能力，分析问题的认知能力，还有确实是情商能力。能够分别看作经理人的手、脑、心。依照国外的研究，情商能力是对绩效奉献最大的因素。 假如那个结论放之四海而皆准，那么我们对中国企业在全球经济中的竞争能力应该更有信心。因为首次“中国经理人情商调研”的众多有味发觉之一确实是：中国经理人的情商比美国经理人更高。 而且，中国经理人专门上进，95%的人“完全同意”或者“差不多同意”如此的话：“为了取得更大的成功，我还应该努力提高我的情商。” 要提高情商，先要了解情商。事实上，情商的概念专门简单。 情商包括四个方面：一是自我意识，即了解自己情感的能力；二是自我治理，即操纵自己情感的能力；三是社会意识，即了解别人情感的能力；四是关系治理，即阻碍别人情感的能力。 依照情商大师戈尔曼的概括，自我意识包括情感的自我意识、准确的自我评估和自信；自我治理包括自我操纵、值得信任、责任心、适应能力、成就导向和开创精神；社会意识包括移情能力、组织意识和服务导向；关系治理包括想象力、阻碍、育人、沟通、催化变革、建立人际网络、治理冲突、团队精神和合作意识。 国外的研究还说明：经理人的职位越高，情商在绩效中起的作用越大。也确实是说，领导力比治理力更依靠情商。戈尔曼总结了六种领导风格：远见型、关系型、民主型、教练型、示范型和命令型，每种侧重运用不同的情商能力。比如关系型侧重移情能力、沟通和建立人际网络，命令型则侧重成就导向、开创精神和自我操纵。在一样情形下，示范型和命令型是无效的，其他四种风格是有效的，然而都有各自适合的场合，好的领导者不止采纳一种风格。 关于想要提高情商的经理人来说，坏消息是，情商有一部分是天生的。好消息是，还有一部分是能够后天培养的。戈尔曼等人研究出提高情商的“五步法”：一，搞清晰自己想当什么样的人。二，听取反馈，了解自己现在是什么样的人。三，设计一个明确的填补差距的打算。四，反复不断地练习，直到成为自觉行为。五，从他人那儿寻求反馈和评估。 现在，你差不多明白得了关于情商你必须要明白的全部差不多道理。然而，光明白道理没有用。情商由大脑边缘系统操纵，研究说明，依照该系统的特点，只有靠大量的反复不断的练习才能提高情商。也确实是说，提高情商像是弹钢琴，通向成功的唯独道路确实是练习，练习，再练习。 ①训练情绪
(情绪管理)提高情商的方法
情商是什么 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？ 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认
为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。 情商往往是决定命运的 情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。 除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient)、胆商DQ（daring quotient）、财商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、灵商SQ(spiritual quotient)、健商 HQ(health quotient) 智商与情商的不同 智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差
提高自身绩效路径与方法判断题2017
专业技术人员提高自身绩效路径与方法 判断题（97题） 1、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。√P41 2、周边绩效的提出就是为了弥补传统的绩效考核方法的不足。√P6 3、首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。√P17 4、解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。√P173 5、信息是指在沟通过程中传给接受者的消息。√P155 6、对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的讨好。×P46 7、岗位分析又成为工作分析或职务分析。√P65 8、高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。√ 9、冲突产生的原因不包括个人因素。×P174 10、“绩效”主要强调的是结果，而不是行为。×P2 11、能够较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难；√P60 12、从激励理论的角度来看，工作设计是对组织内在奖酬的设计。√P67 13、效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢，还要考虑其他的因素，始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。√P138 14、决策只需要考虑到自己部门，效率较低，不用灵活的适应市场的变化。× 15、任务绩效与周边绩效的一个主要区别是它们关注于完成任务本身还是人际互动。√P5 16、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方面因素的影响。√P2 17、无论是对于组织还是个人，机会对绩效的影响都是至关重要的。√P5 18、团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体。×P161 19、工作分析在组织与人力资源管理中扮演着不重要的角色，对于企业战略的落地和组织的优化不具有意义。×P66 20、胜任特征概念在学术界引起广泛关注是在20 世纪80 年代。×P89 21、信息的输出者就是信息的来源。√P155 22、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。√P60 23、KPI 即关键绩效指标法。√P13 24、岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处。√unc 25、“妥协”是处理冲突的一种非常理想的方式。×P177 26、在绩效评价中，晕轮效应就是指由于个别特性评价而影响整体印象的倾向。√P18 27、员工技能的提高，可以加速组织技术水平的提升，从而对组织绩效产生消极的影响。×P4 28、口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等。×P156 29、周边绩效又称关系绩效，是指与周边行为有关的绩效，周边绩效对组织的技术核心有直接贡献，从更广泛的企业运转环境与企业的长期战略发展目标来看，这种行为非常重要。×P5 30、高度的专业化分工使各个部门的眼界比较狭窄，使他们往往更不重视部门绩效。×P56 31、网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的沟通。√P157 32、在人际关系方面，管理者表现得简单、清松一些。×P43
《提高情商的100种方法》归纳 2020.9.9
《提高情商的100种方法》——白丽洁 自我认识篇：学会认识自己的情绪 【我是一个什么样的人】 聪明的人只要认识自己，便什么也不会失去。—尼采 哈佛大学曾做过一个测试：请说出自己的十个优点和十个缺点，并记录下各自所用的时间。 1.我们要了解自己。优缺点、所处位置、内心需求等。 2.我们要认识自己的气质和性格。 【与真实的自己同行】 每个人都可以成为理想中的自己，但前提是你必须首先面对真实的自己。我们可以不优秀，甚至是糟糕，但这就是真实的自己。 要做到与真实的自我同行，我们可以从以下几个方面努力： 1.我们需要无条件地接纳自己，认可自己的存在价值。 2.我们需要重建与自己的关系。一个懂得尊重自己的人，才能获得他人的尊重，也才能懂得尊重他人。 3.在更多的时候，我们需要给自己一个机会。在生活中，我们有时会因为曾经的一个失败经历或内心的一种“我不行”的担忧否定自己，这种否定不仅会削弱我们自己的存在价值，也会让我们越来越嫌弃真实的自己。 【重视自己的第六感】 第六感产生时，千万不要轻易否定它，也不要忽略它，它可能正是我们心情的精确表现。重视它，你会发现我们的情商在无形中得到了锻炼和提高。 【为自己找一面镜子】 每个人的自我认识之路都是漫长的，在这个漫长的过程中我们仅仅依靠自己是不够的，许多时候我们需要找一个旁观者来帮助认识自己。 【存在即合理—认识情绪】 无论正面情绪还是负面情绪，每一种情绪的存在都有它的合理性与必要性。 快乐、悲哀、愤怒、恐惧是四种最基本情绪，正面情绪是认知与经历的完美契合，带给人的是满足感，而负面情绪由于存在着对认知的歪曲或不良经历的干扰，除带给人心理上的不适外，还极易引起行为上的失当。我们应该学着驾驭情绪，让情绪充分发挥它应当发挥的作用。 1.了解情绪。这里的了解情绪主要指的是通过加强自我认识、了解行为模式和情绪机制，提高对情绪信息的感知能力以及情绪模式的识别度。 2.选择情绪。许多时候情绪之所以会对人产生误导作用，主要是因为人们在情绪发生的那一刻不能进行有效的思考，从而导致无法发挥管理和疏导情绪的能力。 【WHWW法则】 “WHWW”是“Why”（为什么）、“How”（怎么样）、“What”（是什么）、“Where”(在哪里） 当我们准备做某件事情时，我们可以通过问自己“为什么”来了解自己做事情的动机；通过“怎么样”来了解可行的方法和策略并对其进行规划；通过“是什么”来明确目标和预知结果，这不仅是目标明确的表现，也体现了意识的自我觉察性；通过“在哪里”了解自身所处的情境，进而对情境进行分析、决策和控制，这体现了个体的敏锐与智慧。 【坦然面对自己的缺点】 1.坦然面对。我们需要先将缺点按照先天和后天的标准进行分类。先天的缺点我们暂且不说，对于后天的缺点，如不良习惯等，一旦我们意识到了它的存在，就应该毫不犹豫地改正它，不能任由其发展下去。 2.尝试着改变自己。如果我们觉得现在的自己存在着这样那样的问题，那么为什么不去改变
(情绪管理方法)关于情商和智商
（情绪管理方法）关于情商和智商
练习2 1．关于情商和智商，说法正确的是（）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 2．小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（） A．长期目标 B．中期目标 C．精确目标 D．短期目标 3．关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的” B．“人人都能从计划中获益” C．“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4．小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（） A．将它们看作有价值，认真倾听并进行反思 B．听事实，不争吵 C．寻求如何改善 D．这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 5．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW 是指对个人的( )分析。 A．优势和机会B．劣势和机会 C．机会和威胁D．优势和劣势 6．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。 A．保护自己利益 B．不侵犯他人利益 C．受人尊重 D．不顾他人利益 7．建立自信对于每个人都是很重要的，那么，建立自信的首要步骤是（） A．学会适当的拒绝 B．给自己积极暗示 C．直接说出自己的需求 D．学会应付打扰 8．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。 A．不能主动说出自己的需求B．采用了一种积极的自我暗示 C．假设一切应该顺其自然D．事先估计到存在的困难
《提高自身绩效路径与方法》题库多选题
《提高自身绩效路径与方法》题库多选题 1、目标管理的具体做法分三个阶段( ABD ) P133 A、目标的设置 B、实现目标过程的管理 C、行为科学管理 D、测定与评价所取得的成果 2、评价者在评价其下属员工时，喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准,严格化倾向产生的原因有（ACD ) P17 A、促使有问题的员工主动辞职； B、为有计划的帮下属加薪； C、减少凭业绩提薪的下属的数量； D、遵守组织的规定； 3、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比，专业技术人员的角色具有以下特点：( BCD ) P40 A、碰到技术难题会往后退 B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通 C、总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场 D、如果老板不行，就想跳槽，其实这是一种逃避 4、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：（ABCD ）P34 A、个人成长 B、工作自主 C、业务成就 D、金钱财富 5、中心化倾向产生的原因有（ABCD ）P17 A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价； B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价； C、评价者对评价工作缺乏自信心； D、评价要素的说明不完整，评价方法不明确； 6、建立胜任特征模型一般有哪几个步骤：（ABCD ）P92 A、明确目标 B、定义绩效标准 C、选取分析效标样本 D、收集获取效标样本胜任特征数据信息 7、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？具体来说，要做到以下几点：( ABCD ) P117 A、重视创造力的挖掘和培养 B、正确区分能力与知识
时代光华 走向成功—如何提升智商与情商考题答案
单选题 正确 1.成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是 1. A 提高情商 2. B 提高智商 3. C 提高智商和情商 4. D 降低智商和情商 正确 2.管理的直接目的就是 1. A 精简人员 2. B 压缩开支 3. C 提高效率 4. D 控制成本 正确 3.科学管理之父是 1. A 泰勒 2. B 戴明 3. C 马斯洛 4. D 麦金斯
正确 4.《愚公移山》的故事主要是 1. A 反对愚公挖山不止的做法 2. B 学习愚公挖山不止的精神 3. C 愚公完全可以不移人 4. D 愚公完全可以移山 正确 5.用人的大智是 1. A 精确用人与清晰用人结合 2. B 正确用人与模糊用人结合 3. C 精确用人与模糊用人结合 4. D 准确用人与清晰用人结合 正确 6.建例的方法就是 1. A 后建制度 2. B 先建制度 3. C 后建例制 4. D 先建例制 正确 7.开发右脑潜能的公式是
1. A 紧张+集中+暗示 2. B 放松+集中+暗示 3. C 放松+集中+明示 4. D 放松+发散+暗示 正确 8.决定个人命运的最关键因素是 1. A 情商 2. B 智商 3. C 金钱 4. D 健康 正确 9.成功是各个环节协调的结果，而失败是 1. A 多个环节的失误 2. B 某一个环节的失误 3. C 某一个环节的成功 4. D 多个环节的成功 正确 10.“止戈为武”的道理是
1. A 战争中，用兵的大计在于多用兵、用强兵，或者是“不战而屈人之兵” 2. B “不战而屈人之兵” 3. C 战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵 4. D 战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵，或者是“不战而屈人之兵” 正确 11.商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于 1. A 商业秘密 2. B 商业智慧 3. C 企业秘密 4. D 企业智慧 正确 12.世界第一商人是 1. A 日尔曼人 2. B 日本人 3. C 俄罗斯人 4. D 犹太人 正确 13.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的 1. A 泰勒
2020年(情绪管理)如何培养高情商孩子
（情绪管理）如何培养高情商孩子
如何培养高情商孩子？ 首先，帮助孩子辨识自己的情绪。 先来做个测试吧！ 孩子放学回来告诉你：“今天于学校有同学打我！” 身为父母的你，这时候的反应会是…… 答案A——“这种小事别放于心上。” 答案B——“你不会也教训他吗，你有没有打回去？” 答案C——“我当下很忙，晚壹点再说。” 答案D——“仍好吗？有同学打你，所以你很委屈？” 你的答案会是什么呢？ 让我们公布正确答案吧！重视孩子情商的父母亲之答案，会是最后壹个——D。原因是什么呢？因为情商高手的基本功，就是察觉自己的情绪状态，也就是说，要能很快了解自己的当下情绪。因此父母于这个情况下，应先帮助孩子辨识出现有的情绪状态：“所以你不开心了？”，“所以你感到委屈了？”。 帮助孩子辨认自己的情绪状态，会带来俩个天大的好处。 首先，孩子能够从中明瞭，接下来要处理的，是自己的情绪，而不是那个“对方”。也就是说，当下真正该做的事情，不是因自己感到委屈而找对方理论，而是应该意识到，真正的困扰其实是自己的情绪反应，那么随后该努力的，就是如何调试情绪，做出合适反应。 其次，孩子能够从中学会换位思考的能力。这次挨打，心理难受，以后就知道了，若去打别人，别人也就会有这样的感受。这个深刻的情绪体会，有助提升孩子换
位思考的能力。所以从情商教育的角度而言，这会是个壹举俩得的做法。 于协助孩子辨识情绪之后，接下来，爸爸妈妈就能够再问：“你要不要告诉我发生了什么事？”这是个很重要的亲子沟通方式，当父母学会发问及倾听，孩子就会愿意开口说话，培养良好的亲子沟通习惯，会让彼此的沟通畅行无阻。 第二，帮助孩子发展负面情绪的管理技巧。 于美国有些中小学，于课程中加入冥想的练习，让孩子坐下，闭上眼睛，意念集中静坐20分钟。而最近的实验发现，静坐冥想有助降低壹个人的焦虑感，而且能够强化注意力的集中，进壹步地提升学习效率。像这些设计得当，适合孩子的放松技巧，早早学会，对他们未来的抗压能力就会有所帮助。我认识壹个妈妈，周末会带着她初二的孩子去上瑜珈课。原因是她发现孩子上了中学之后，个性变得急噪。而她自己有做瑜珈的习惯，就带孩子壹起去上儿童班。孩子渐渐地学会静心，放松的技巧，脾气也随之温和多了。另外，父母也能够鼓励孩子培养健康的兴趣和嗜好，来帮助他们排解压力，例如带孩子壹起体育锻炼，画画、唱歌等。心理学上的研究显示，做运动是极佳的疏压方法之壹，持续做有氧运动20分钟之上，会促进大脑中脑内啡的分泌，因而于生理上起到舒缓压力的作用。 第三，帮助孩子树立自信。 自信是情商能力的基石。自信的孩子，于面对别人的恶意攻击时能沉稳以对，且拥有良好的抗挫及抗压能力，于人际关系上也会得心应手。 父母亲该如何着手，培养孩子的自信？ 事实上，父母亲对孩子的评价，对其自信有着直接的影响，因此，若平时只是批评而极少给予表扬，父母亲就会于不知不觉中，塑造了孩子心目中不佳的自我形象。所以建议父母亲能够坐下来，写下孩子值得欣赏的优点。而于这想特别提醒