铁路交通事故应急处置流程图

铁路交通事故应急处置流程图
铁路交通事故应急处置流程图

铁路交通事故应急处置流程图

1.应急响应行动列车调度员接到事故通报后,立即报告调度值班主任。如需救援列车或救援队时,应立即发布出动命令。各有关单接到事故通报及出动命令后,立即通知各主管领导和有关部门启动应急救援预案,在30分钟内组织人员及设备出动。工务段调度接到救援命令后,立即报告段领导并启动应急预案,通知事故现场就近车间组织人员及抢修物资、备品立即赶赴现场。要求:工务工区接到通知后,立即赶赴事故现场,在车站站长的领导下,开展线路抢修等救援工作。

2.应急响应标准:Ⅰ级应急响应标准(1)事故后果造成死亡30人以上;(2)事故后果造成重伤100人以上(包括急性工业中毒,下同);(3)事故后果造成直接经济损失1亿元以上;(4)繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上;(5)繁忙干线货运列车脱轨60辆以上并中断铁路行车48小时以上。Ⅱ级应急响应标准(1)造成10人以上30人以下死亡;(2)造成50人以上100人以下重伤;(3)造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失;(4)客运列车脱轨18辆以上;(5)货运列车脱轨60辆以上;(6)客运列车脱轨2辆以上18辆以下,并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上;(7)货运列车脱轨6辆以上60辆以下,并中断繁忙干线铁路行

车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上。Ⅲ级应急响应标准(1)造成3人以上10人以下死亡;(2)造成10人以上50人以下重伤;(3)造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失;(4)客运列车脱轨2辆以上18辆以下;(5)货运列车脱轨6辆以上60辆以下;(6)中断繁忙干线铁路行车6小时以上;(7)中断其他线路铁路行车10小时以上。Ⅳ级应急响应标准(1)造成2人死亡;(2)造成5人以上10人以下重伤;(3)造成500万元以上1000万元以下直接经济损失;(4)繁忙干线双线之一线或单线行车中断3小时以上6小时以下,双线行车中断2小时以上6小时以下;(5)其他线路双线之一线或单线行车中断6小时以上10小时以下,双线行车中断3小时以上10小时以下;(6)货运列车脱轨4辆以上6辆以下。

3.响应行动当铁路交通事故达到预案规定的应急响应标准和条件时,在启动相应级别预案的同时启动下级预案。Ⅰ级应急响应行动由公司应急管理工作领导小组启动本预案,同时报请铁路总公司,由铁路总公司报请国务院启动,或者由国务院授权铁路总公司启动。Ⅱ级应急响应行动由公司应急管理工作领导小组启动本预案,同时报请铁路总公司,由铁路总公司组织应急救援工作机构,根据事故具体情况启动。Ⅲ、Ⅳ级应急响应行动(1)由公司处置铁路交通事故应急领导小组启动;(2)各部门接报后立即按照公司突

发公共事件应急救援通报流程进行通报;(3)根据本预案信息报送3.2.7要求接报部门及人员立即赶赴现场;(4)公司处置铁路交通事故应急领导小组确定救援方案,必要时请求当地政府和驻军支援;(5)决定和指挥救援列车出动;(6)出动救援汽车运送伤亡人员。

铁路交通事故应急处置流程图

安全事故应急处理与报告流程

安全事故应急处理与报告流程 1 总则 为加强对紧急事件的处置能力,最大程度地减少紧急事件造成的损害,保障公司员工生命与财产安全,制订本应急处理与报告流程。 2 应急原则 2.1 应急处理应先救人、后救物; 2.2 应急处理应先控制、后抢救; 2.3 应急处理应边抢救、边报告; 2.4 应急报告应谁主责、谁报告; 2.5 应急报告应谁在场、谁报告; 2.6 应急报告应谁发现、谁报告。 3 紧急事件分类 3.1 人身伤害事故:导致人员身体或健康受到伤害的事故。 3.2 设备事故:设备因非正常损坏造成停产或效能降低的事故。 3.3 交通事故:车辆在道路上因行为人过错或者意外造成人身伤亡(含第三方)或者财产损失的事故。 3.4 灾害事故 3.4.1 火灾事故:在时间或空间上失去控制的燃烧,并对财物和人身造成损害的事故; 3.4.2 自然灾害事故: 给人类生存带来危害或损害人类生活环境的自然现象,并对财物和人身造成损害的事故,如火灾、洪灾、风灾、地震、冰雹等灾害。 3.5 失窃事件:指公司财物发生被盗。 3.6 经济损失事件: 3.6.1 现金、有价证券、重要文件资料、机台设备及零配件、工具、用具等遗失; 3.6.2 生产物资、零配件、工具、用具、办公器材等非正常损坏。 3.7 食物中毒事件:因食用有毒物质出现身体不良反应的事件。 4 应急处理能力 4.1 信息捕捉能力:对紧急事件信息及时感知、迅速捕捉,做到早发现、早报告; 4.2 事件研判能力:对紧急事件信息分析并研判出事件真实情况和可能发展趋势; 4.3 语言表达能力:准确表述紧急事件信息和应急评估分析报告; 4.4 应急协同能力:快速协调各资源,共同应对和处置突发事件; 4.5 应急处置能力:掌握应急预案和相关工作制度、程序、要求,能够控制事态

学院各类突发事件应急预案及处置流程图

学院各类突发事件应急预案及处置流 程图

某学院各类突发事件应急预案及处理流程图 各单位、职能部门: 为切实加强我院突发事件或异常情况处理能力,维护正常的校园秩序,确保政治和治安稳定,我院相关部门修订各类突发事件应急预案,进一步明确职责,建立一个”组织落实,人员落实,指挥有力,运转高效”的应急机制。 各单位、各部门要认真落实各项应急工作措施,根据应急工作的任务、要求和范围,坚决执行学校制定的各项规章制度,切实做到依法办事,依法行政,依法治校,切实承担起共同维护学校和社会稳定的责任。 附件:1.宣传思想工作突发事件应急预案 2.学生工作突发事件应急预案 3.顶岗实习生突发事件应急预案 4.安全事故接警应急预案 5.外事突发事件应急预案 6.网络管理突发事件应急预案 7.弱电系统突发事件应急预案 8.校园一卡通系统突发事件应急预案 9.防汛工作应急预案 10.传染病防治应急预案 11.电梯困人应急预案 12.资金防盗防抢应急预案 13.学生公寓、教学楼宇突发事件应急预案

14.学院食堂突发事件或食物中毒应急预案 附件1: 宣传思想工作突发事件应急预案 为着力推进和谐校园建设,切实做好我院突发危机事件舆论引导工作,努力为学院发展营造良好的舆论氛围,根据国家、省、市有关法律、法规和国家、省、市突发公共事件总体、专项应急预案,特制定本预案。 一、编制目的 本预案所指突发危机事件,是指在我院范围内发生的,造成或有可能造成重大后果的宣传思想类事件。编制本预案旨在切实提高学院保障公共安全和处理突发事件的能力,在各类突发公共事件的发生后,最大限度地预防和减少损失减少,全力维护校园稳定,及时、客观、公正地公布事件情况,促进学院发展的新跨越,进一步推进和谐校园建设。 二、处理原则 在程序上要按照省、市相关文件规定进行。在宣传报道上必须有利于统一思想、维护稳定、促进发展的工作大局,有利于促进危机事件在法制的轨道上妥善解决;具体要遵循”以我为主、以事

交通事故处理流程图

交通事故处理流程 ?交通事故处理流程: 1、发生交通事故必须保护现场,抢救伤者和财产 2、写出肇事详细经过的书面材料 3、造成财产损失的由公安机关作出车辆、物品损失评估。 4、造成人员伤残的、由公安机关指定车主或主要肇事责任人预付伤者医疗费用、并出具伤势鉴定证明 和医疗费用初步评估说明书。 5、公安机关查明交通事故原因,轻微事故5日内,一般事故15日内作出责任认定。不服的15日后向 上一级机关事故处(办)申请重新认定。 6、肇事双方各出一至二人代表,到公安机关事故调解办参加调解。 7、仅造成财产损失的、从确定之日起开始调解、期限为30天。带齐各种发票、票据、评估说明等证 明材料。 8、致伤的、从治疗终结或定残之日起开始调解、期限为30天。带齐各种票据、出院证明、身份证、 伤残评定证等、严重致残的还加带家属情况证明、派出所出具的家属供养情况证明材料。 9、死亡的,从确定办理丧葬事宜之日起开始调解、期限30天。家属带齐各类票据、死亡证明、派出 所出具的家属供养情况、家庭成员等到证明材料。如若家属不能参加调解委托他人代理的、需出示委托代理的证明手续。 10、经调解达成协议后双方签字后结案。并出具调解书、执行期限等字据。 11、调解期满、经二次调解未能达成协议的、或调解书生效后拒不执行的、公安机关终结调解。由当 事人向人民法院提出民事诉讼。 流程图 ?交通事故处理流程:

1、发生交通事故必须保护现场,抢救伤者和财产 2、写出肇事详细经过的书面材料 3、造成财产损失的由公安机关作出车辆、物品损失评估。 4、造成人员伤残的、由公安机关指定车主或主要肇事责任人预付伤者医疗费用、并出具 伤势鉴定证明和医疗费用初步评估说明书。 5、公安机关查明交通事故原因,轻微事故5日内,一般事故15日内作出责任认定。不服 的15日后向上一级机关事故处(办)申请重新认定。 6、肇事双方各出一至二人代表,到公安机关事故调解办参加调解。 7、仅造成财产损失的、从确定之日起开始调解、期限为30天。带齐各种发票、票据、评 估说明等证明材料。 8、致伤的、从治疗终结或定残之日起开始调解、期限为30天。带齐各种票据、出院证明、 身份证、伤残评定证等、严重致残的还加带家属情况证明、派出所出具的家属供养情况证明材料。 9、死亡的,从确定办理丧葬事宜之日起开始调解、期限30天。家属带齐各类票据、死亡 证明、派出所出具的家属供养情况、家庭成员等到证明材料。如若家属不能参加调解委托他人代理的、需出示委托代理的证明手续。 10、经调解达成协议后双方签字后结案。并出具调解书、执行期限等字据。 11、调解期满、经二次调解未能达成协议的、或调解书生效后拒不执行的、公安机关终结 调解。由当事人向人民法院提出民事诉讼。 交通事故流程图 交通事故处理流程总图1:

各类应急处理流程图整理

信息 应急准备 实施内容 应急预防 暴雨、大风应急处理流程图 各岗位工作安排和任务 安排各主管以上人员值班, 时刻待命 应急处置事先检查 客服中心张 贴/发放告示、 通知 营运部管理 员检查门窗、 广告、排水 沟、虹吸管 工程人员检查供 水、供电、水泵等 设备的完好状态和 预备应急人员值班; 应急分队时 刻待命。 工程部、安防部检 查雨水管道,排水 与应急物资(沙袋) 照明等装备情况 发现灾情 各部门经理 到场指挥 1、以安防人员、营运人员为主,配合堵截水源 2、以工程人员为主,秩序维护人员配合对损坏物体/物件加固 3、以保洁员为主,全体参与进行清扫 4、秩序维护人员维护秩序,防止其他连带事故发生和注意防盗 5、行政安排人员的后勤 紧急抢险 报告值班经理值班经理到场、指挥作战,并 报告总经理 1、顽强救灾 2、注意救灾人员安全 3、向政府部门求援 救灾结束填写重大事件报告

燃气泄漏应急处理流程图开始 信息识别员工发现气源识别 注意事项:防止明火,切勿 动用电器,应赤脚作业,防 止产生静电火花,注意通风, 防止中毒。 客户求援 客服电话: 报告 关闭气源阀们 组织人员 秩序维护主管注意防火防爆 指挥人员疏散 方法:一是通风,二是用水 龙带散水驱赶。 注意事项:防止爆燃和爆炸 煤气公司 电话: 视情况报 火警: 119 事故调查结束 驱散空气中的气体浓度 失火: 按火灾处理 救灾完毕 与管理有关与管理无关

报警信息 1、设备报警火警火灾应急处理流程图指令巡逻人员现场查看 消防 中心 误报消除火警,恢复正常 确系火灾填写运行报警记录 人工报警 确系火灾 扑救火灾、指挥疏散 2、局部小型火灾组织指挥指令 值班经理现场指挥 操作设备 发展 3、有威胁火灾 请示领导拨打119 在岗运行人员 消防应急分队值班经理到场任总指挥 指 令 现场指挥 现场最高领导灭火组灭火,输散组负责人员疏 散,各部门协同作战防止事态发 展 自身扑救 消防应急分队 组织工程人员抢修维 护设施设备正常 工程人员其他 秩序维护主管管理处经理灭 火 组 疏 散 组 抢 救 组 秩 序 组 运 行 组 抢 修 组 设备恢复 公司领导 4、火灾扑救完毕按事故报告制度执行 总结,填写重大事件报告

突发公共卫生事件应急处置流程图

Ⅱ级 分管副县长 任总指挥 Ⅲ级 卫生局局长 任总指挥 Ⅳ级 卫生局分管副局长 任总指挥 突发公共卫生事件应急处置流程图 承办部门:卫生局 监督电话:8019313 应急办(一)工作制度 突发公共卫生事件 先期处置,专家评估(县卫生局) 报告县政府、市卫生局(逐级上报审批) 分级应急响应(启动相应级别预案) 应急处置 专家评估 处置结果 Ⅰ级 县长任总指挥 疫情报告员 乡镇卫生专管员 监测、预测与信息报告 (县疾控中心、县卫生监督所) 村卫生 所收集 信息 县卫生局丰宁县疾控中心 丰宁县卫生监督所 上报市卫生局和 县委、县政府 承德市政府 向各乡镇及有关 部门传达领导指 令 协助 善后处理 终止预案 恢复重建 调查评估 动员主要部门 和卫生系统相 关单位参与 动员全县相 关部门参与 动员卫生系统 相关单位参与 动员全县 力量参与

1、应急办工作制度 (1)根据法律法规及上级工作预案的要求,制定本辖区的各类应急预案。 (2)组织开展突发公共卫生事件应急工作。 (3)开展公共卫生事件监测和预警工作。 (4)做好突发公共卫生事件应急设施、设备等物资的调拨计划。 (5)及时报告受理的突发公共卫生事件,掌握事态、疫情的发展,做好记录及跟进工作 (6)根据相关法律法规及文件要求,做好日常工作,确保监测与预警系统正常运行。 (7)根据上级要求和年度培训工作计划,组织实施培训方案。 (8)做好物资储备管理工作,根据库存情况及时提出采购计划,保证供应。 (9)做好信息收集及数据管理,建立健全工作台帐和档案。做好相应文字记录。 (10)协助完成县政府应急办交办的其他工作。 应急办工作职责: 1、组织医疗机构、疾控预防控制机构和卫生监督机构开展突发 公共卫生事件的调查处理。 2、应急接种与预防服药。 3、督导检查与事件评估。 4、制定技术标准和规范。 5、普及卫生知识,开展心理危机干预工作。 附件一:

交通事故处理流程

交通事故处理流程图(简易程序办理案件)

交通事故处理流程图(一般程序办理案件)

交通事故处理基本常识详述 交通事故发生谁都不想看到,但是,如果发生了还是要必须要处理的,掌握必要的交通事故处理常识知识,会让你少走很多弯路。 一、交通事故的分类 交通事故通常划分为轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故四类。 1.轻微事故是指一次造成轻伤1至2人,或者财产损失机动车事故不足1000元,非机动车事故不足200元的事故。 2.一般事故是指一次造成重伤1到2人,或者轻伤3人以上,或者财产损失不足3万元的事故。 3.重大事故是指一次造成死亡1至2人,或者重伤3人以上10人以下,或者财产损失3万元以上不足6万元的事故。 4.特大事故是指一次造成死亡3人以上,或者重伤11人以上,或者死亡1人,同时重伤8人以上,或者死亡2人,同时重伤5人以上,或者财产损失6万元以上的事故。 二、交通事故处理工作步骤 交通事故处理工作大致可分为以下几个步骤: 1.受理报案。公安交通管理部门接到当事人或其他人的报案之后,按照管辖范围予以立案。 2.现场处理。公安交通管理部门受理案件后,立即派员赶赴现场,抢救伤者和财产,勘查现场,收集证据。 3.责任认定。在查清交通事故事实的基础上,公安交通管理部门根据事故当事人的违章行为与交通事故的因果关系、作用大小等,对当事人的交通事故责任作出认定。 4.裁决处罚。公安交通管理部门应依据有关规定,对肇事责任人予以警告、罚款、吊扣、吊销驾驶证或拘留的处罚。 5.损害赔偿调解。对交通事故造成的人员伤、亡及经济损失的赔偿,按照有关规定和赔偿标准,根据事故责任划分相应的赔偿比例,由公安交通管理部门召集双方当事人进行调解。双方同意达成协议,由事故调解人员制作并发给损害赔偿调解书。 6.向法院起诉。如双方当事人在法定期限内调解无效,公安交通管理部门终止调解,并发给调解终结书,由当事双方向法院提起民事诉讼。 三、有关工作时限 1.暂扣车辆。因检验、鉴定需要,暂扣肇事车辆,期限为20日,经上级批准可延长20日。 2.尸体处理。公安交通管理部门检验或鉴定后,通知死者家属在10日内办理丧葬事宜。

交通事故处理流程图

交通事故处理流程图 (简易程序办理案件) 发生适用简易程序处理的交通事故 自行撤离现场当事人对事实及成因有争议当事人对事实及成因无争议立即报警 或公共设施受损的将标明事故车辆位置, 车辆移至不妨碍交通 的地点 交通警察到达现场后制作事 故认定书,当场交付当事人 对当事人的交通违法 行为实施行政处罚当事人对事故 认定有异议的 当事人不同意 由交警调解的经协商未 达成协议填写交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、机动车驾驶证号、联系方式、机动车牌号、保险凭证号、交通事故形态、碰撞部位等内容的协议书或者文字记录,共同签名不适用调解的, 在事故认定书上 当事人共同请求调 载明情况后交付 当事人拒绝

当场进行调解 解的, 当事人自行签字的 协商赔偿调解未达成 调解 达成协议或调解 当事人可向人民法未能成达协议或协议达成协议不 达成协议不履行的院提起民事诉讼 履行的的持事故认定书 向保险公司索赔达成协议履行赔偿后,持协议书数额及赔偿方式交通事故处理流程图(一般程序办理案件)发生致人员伤亡的,财产损失较大的,当事人受轻 微伤但是对师傅事实及成因有争议的道路交通事 故;或驾车人有无证、饮酒、服用国家管制药品的; 或机动车无号牌、无检验合格、保险标志的 应当暂扣或吊销驾驶证 的,可扣留当事人的机动 车驾驶证。因收集证据的 需要,可暂扣机动车及机 动车行驶证及其它物证 内委托相关部门进行检

内完成;经上级公安交通 管理部门批准可延长10日 验、鉴定,并应当在20日 需要检验、鉴定的,五日报案对交通事故进行 调查及检验鉴定组织人员抢救伤者,协助相关部门处理现场;交警对现场进行勘查,清理涉及人员死亡的在检验完 成后十日内办理丧葬事 宜,逾期不办理的,经县 级公安机关负责人批准, 由公安机关处理尸体不需要进行检验鉴定的,十日内制作交通事故认定书未涉嫌犯罪在接到检验鉴定结果后二日 检验鉴定结论确定后五日 内将检验鉴定结论复印送达 当事人;当事人对检验鉴定内制作交通事故认定书。 结论有异议的,可在三日内涉嫌 申请重新检验鉴定犯罪对当事人的交通违法行为实施行政处罚将案件移送人民检 察院审查起诉,同时 受害人亲属可提起 附带民事诉讼请求当事人可在接到交通事故认定书后十日内书面提出调解申请或直接向人民法院提起民事诉讼公安机关应在调解时间三日前通知当事人未达成协议的制作调

项目应急救援流程图

项目应急救援流程图 N Y Y N 接警 应急成员到位 应急资源调配 现场指挥到位 确定抢救方案 救护队伍到位 人员救助 工程抢险 警戒与交管 医疗救护 人群疏散 环境保护 现场监测 应急启动 救援行动 应急结束 总结评审 应急恢复 事态控制 申请支援 现场清理 解除警戒 善后处置 信息网络开通 专家支持 调查评估 上 报 扩大应急 恢复重建 警情判断 响应级别 突发事件发生 重要事件直接向外部求援 信息反馈

项目应急预案构成表 综合预案 专项应急预案+现场处置方案 (可按应急种类结合施工区段、工程进展情况等情况细 分) 编号备注 ** 项目应急预案 急性中毒、传染性疾病突发事件处置方案01 触电事故处置方案02 人工挖孔桩坍塌事故处置方案03 围墙坍塌事故处置方案。。。。 基坑坍塌事故处置方案 脚手架坍塌事故处置方案 高处坠落处置方案 物体打击处置方案 机械伤害处置方案 ***爆炸处置方案 火灾事故处置方案 治安事故处置方案 。。。。。。 特殊环境事故处置方案 (如地下室、现浇楼面、容器内、塔机室内等特殊位置和 环境,考虑其急救的特殊要求,其他专项方案结合) 特殊气候应急处置方案 (地震、台风、泥石流、火山喷发等) 打架斗殴、偷盗、聚从闹事等治安事件处置方案 场内交通事故处置方案(含大门口外一定距离内发生的) 。。。。。。 制表人:批准人:日期: 根据项目总分包情况,确定总分包应急预案关系表,详见表2---**项目总分包应急预案关系表,本表要根据现场实际情况及时变更、更新,由**具体负责。

项目应急救援组织机构 应急小组名称岗位职称姓名手机其他通讯联系住址 应急指挥小组 组长 副组长 副组长 成员 。。。。。。 成员每专业工作组组长为应急指挥组成员,并应指定一名副组长在其不在时临时参加应急指挥小组。 第一抢险组组长副组长组员组员 第二抢险组。。。。。。。 **医疗救护组。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。 制表人:批准人:日期: 注:本表由制表人根据现场实际情况及时变更、更新并传达至每位相关应急人员。 -18

律师办理交通事故——操作流程

律师办理交通事故——操作流程 律师接待咨询时,可以先倾听当事人进述道路交通事故发生始末,了解当事人在交通事故中所处地位,受损情况,对方当事人情况,有无经过交通警察部门处理等基本信息。 一、律师倾听当事人陈述,可以包括以下几个方面: 1、当事人基本信息及其他当事人情况,与在事故中所处的地位; 2、道路交通事故发生情况; 3、交警部门处理情况,有无交通事故认定书;是否有涉及交通肇事刑事犯罪; 4、事故造成的人身伤亡情况,造成的财产损失项目; 5、肇事车辆基本信息、肇事机动车保险情况; 6、当事人对事故处理的心理预期。 二、律师接待交通事故当事人咨询应了解的信息 (一)道路交通事故案件中,如系乘客、行人、非机动车一方当事人前来咨询,律师应了解以下信息: 1、当事人姓名、年龄、户口所在地、婚否、亲属关系等情况;了解当事人有无受伤及治疗情况、有无伤残。如系当事人亲属前来咨询,则应了解其与受害人关系。 2、了解肇事机动车驾驶员、名义车主、实际使用人、挂靠单位等车辆信息,有无投保机动车交通事故责任强制保险,肇事车辆是否另投有商业险。 3、了解事故有无经过交警部门处理,有无交通事故认定书。通过当事人提供的交通事故认定书,了解交警部门认定当事人是无责、次要责任、同等责任、主要责任抑或是负全责;初步分析事故原因及交警部门认定责任的依据。如当事人对交通事故认定书中的责任认定不服,则需要进一步了解与事故发生、责任认定有关的详细情况;了解当事人能否提供足以推翻交通事故认定书的证据。 4、当事人如有住院治疗,则进一步了解详细治疗情况,涉及的救治医院、具体治疗项目及治疗费用,结合当事人提供的病历、住院病程记录等资料,了解当事人住院天数、住院期间有无护理人员、误工时间、就医实际发生的交通费用、住宿费用等; 5、如有伤残,则询问有无经过司法鉴定机构进行伤残鉴定;如无,则视情形决定是否需要建议当事人尽快到司法鉴定机构做伤残鉴定或询问当事人是否需要律师提供此项法律帮助,以确定伤残等级;如已做伤残鉴定,则要了解鉴定机构是否合法,当事人伤残等级,出院后是否仍需继续受护理,是否需要配制残疾辅助器具等。 6、了解在同一事故中有无其他受损人及受损情况。 7、咨询中应注意:当事人的情绪反应,尤其是死亡受害人的家属前来咨询的情况,接待律师应当对当事人表现出足够的同情与耐心,同时还要保持客观冷静,注意把握当事人的情绪波动。律师在回答或是询问的时候,语气尽量柔和,多用中性语词,避免使用足以刺激当事人情绪的字眼,更不能在当事

交警处理交通事故流程与规范标准

交警处理交通事故流程与规范 一、车辆技术性能检验(一)流程 委托检验,通知当事各方到场见证—→检验结果告知当事各方—→对检验结论不服的,向交警支队提出重新鉴定申请—→交警支队组织技术人员重新鉴定—→作出重新鉴定结论 (二)操作规范 1、检验目的:鉴定事故车辆技术性能是否合格,鉴定是否机械故障引起的交通事故,确认车辆技术性能与交通事故的因果关系。 2、需要进行车辆技术性能检验的交通事故: (1)当事人涉嫌交通肇事罪、有可能被追究刑事责任的; (2)重大以上的交通事故; (3)可能由于车辆机械原因诱发的交通事故; (4)交警部门认为有必要进行检验的事故。 3、需要检验的技术性能项目: (1)在行驶过程中发生交通事故的车辆,必须检验车辆的制动系统; (2)在夜间或转弯、变道、倒车过程中发生交通事故的车辆,必须检验灯光照明系统; (3)其他情况下需要检验的项目由办案民警确定并经大队交管股领导批准后进行。 4、对于需要检验、鉴定的事故车辆,应当在撤除事故现场后24小时内开始检验、鉴定,有特殊情况的可延长至48小时。 5、重大以上交通事故,由交警大队填写《委托书》,委托专业技术检验单位负责检验;一般以下交通事故,由交警大队考验员负责检验。 6、检验时,交警大队应通知当事各方到场见证。 7、检验、鉴定完毕后,制作《道路交通事故车辆技术鉴定书》。对于已足额交付事故责任保证金和抢救医疗费用的,应在24小时内通知当事人领取暂扣车辆。 8、当事人对检验结论不服的,在接到鉴定书起7日内可以向交警支队提出车辆技术重新鉴定申请。 9、交警支队受理当事人的重新鉴定申请后,组织专业技术人员对肇事车辆进行重新鉴定,并在10天内作出重新鉴定结论,通知当事各方。 二、交通事故责任认定 (一)流程 审查证据—→确定当事人的违章行为—→分析因果关系—→提出责任认定意见—→集体研究,综合评断—→初步认定事故责任—→上报审批—→制作《道路交通事故责任认定书》 (二)操作规范 1、责任认定的基本原则: (1)以事实为根据,依法定责; (2)因果关系原则。 2、责任认定的程序: (1)综合研究审核材料。办案人员对全部事故证据材料统一审查:一是看证据文书是否已按规定形成;二是看证据材料是否收集齐全;三是审查所收集的证据材

道路交通事故应急流程图

道路交通事故应急流程图 进行警戒,对事故现场进行拍照,等待122\120救援,请求集团予以应急支援。 集团应急指挥部按照事故性质、严重程度,(基层单位负责二级、三级应急处臵和响应,)一旦发生死亡3人以上或重伤10人以上的事故,集团应急总指挥立即启动一级预案,指导、协助事发事故单位开展救援工作。 集团应急办公室(安全机务部、客运部、物流部、综治办、交通医院主要负责人)负责应急救援过程中的协调、信息报告等应急管理工作,调集集团所属力量合理处臵,事发单位各组听从集团应急指挥 现场处臵组:(安全机务部、客运部、物流部、交通医院)赶赴现场,积极救治受伤人员,最大限度地减少损失,做好现场处臵工作,防止和减轻次生损失。配合上级部门做好现场处臵工作 后勤保障组:(总经理办、财务部)根据应急处理工作需要,准备资金及调集物资设备,为应急处理提供保障 新闻报道组:(政治部)做好信息联动,并及时关注网站动态,严格新闻采访程序,认真核定新闻报道统稿,客观公正地做好对外及对内的宣传报道工作 善后处理组:(工会、人力资源部、安全统筹中心、事故所属单位)处理善后事项。尽快转运旅客,必要时应当采取统一管理、分散接待的方法,做好伤亡者家属的食宿安排 原因调查组:(安全机务部、客运部、物流部、安全统筹中心、人力资源部、工会)根据事故调查取证情况、事故现场,调查分析事故原因,按照“四不放过”原则做好事故事后处理 根据事故现场施救情况,在人员、车辆得到妥善的安臵,导致次生、衍生事件隐患得到消除,事态得到平息,各方反映趋于平静,经应急指挥部确认,集团总指挥宣布事故现场应急状态结束。各应急小组根据分工,继续开展后期工作。 安全机务部按照事故处理“四不放过”的原则,对事故单位开展回溯排查。排查报告经事故单位主要负责人签字以后报集团公司分管副总经理和集团公司总经理、董事长。对排查时发现问题后提出的纠正措施,事故单位要在规定的时限内完成,并将完成情况和处理意见文本,经单位主要负责人签字后报安全机务部。 集团应急办公室(安全机务部)接到事故单位的报告,按照分级响应的原则,及时报告集团总指挥和副总指挥,由总指挥或副总指挥宣布启动集团应急预案,迅速召集应急指挥部成员,按照职责协助基层开展应急救援。 具体要求详见: 聊交安字…2016?19号关于聊城交运集团《道路运输生产安全事故应急救援预案》发布实施的通知

安全事故应急处理与报告流程图

安全事故应急处理与报告流程 1 总则 为加强对紧急事件的处置能力, 最大程度地减少紧急事件造成的损害, 保障公司 员工生命与财产安全,制订本应急处理与报告流程。 2 应急原则 应急处理应先救人、 应急处理应先控制、 应急处理应边抢救、 应急报告应谁主责、 应急报告应谁在场、 应急报告应谁发现、 3 紧急事件分类 人身伤害事故:导致人员身体或健康受到伤害的事故。 设备事故:设 备因非正常损坏造成停产或效能降低的事故。 交通事故:车辆在道路上因行为人过错或者意外造成人身伤亡 (含第三方 )或者 财产损失的事故。 灾害事故 火灾事故: 在时间或空间上失去控制的燃烧, 并对财物和人身造成损害的事故; 自然灾害事故 : 给人类生存带来危害或损害人类生活环境的自然现象,并对财 物和人身造成损害的事故,如火灾、洪灾、风灾、地震、冰雹等灾害。 失窃事件:指公司财物发生被盗。 经济损失事件: 现金、有价证券、重要文件资料、机台设备及零配件、工具、用具等遗失; 生产物资、零配件、工具、用具、办公器材等非正常损坏。 食物中毒事件: 4 应急处理能力 对紧急事件信息及时感知、迅速捕捉,做到早发现、早报告; 对紧急事件信息分析并研判出事件真实情况和可能发展趋势; 准确表述紧急事件信息和应急评估分析报告; 快速协调各资源,共同应对和处置突发事件; 掌握应急预案和相关工作制度、程序、要求,能够控制事态的 后救物; 后抢救; 边报告; 谁报告; 谁报告; 谁报告。 因食用有毒物质出现身体不良反应的事件。 信息捕捉能力 事件研判能力 语言表达能力 应急协同能力 应急处置能力 进一步发展。

5事故(事件)报告内容 事故(事件)发生时间; 事故(事件)发生地点; 事故(事件)可能引起的原因分析; 已采取的紧急处理与措施; 事故(事件)导致人身伤害或财产损失评估; 事故(事件)可能造成次生灾害或影响; 事故(事件)初步处理意见; 需要外部资源力量。 6应急处理与报告流程 事故(除交通事故)初判流程 事故发生 无 按人身伤害应急按设备或火害事处置流程故应急处置流程 人身伤害事故应急处置流程图

突发事件应急处理预案处理流程图

. 第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告:发生事件后立即向主管部门汇报,经请示后报110处置(紧急情况下可先报110),同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置:总指挥(或副总指挥)应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。 1.3现场维护:组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。 1.4按警并引导进入现场:敏于观察,注意发现问题,配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作:按规定与来访者对话,做好政治思想工作,稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集:配合公安机关调查取证。 1.7处理善后:成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大,迅速拨打“119”报警,报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。

2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候,引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点,同时立即组织力量抢救伤者和贵重教育资料. . 物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大; 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段,以减少损失; 2.5维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场; 2.6救火原则:先救人,后救火,先隔离火源后灭火。

突发事件应急处理预案及处理流程图

第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告:发生事件后立即向主管部门汇报,经请示后报110处置(紧急情况下可先报110),同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置:总指挥(或副总指挥)应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。 1.3现场维护:组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。 1.4按警并引导进入现场:敏于观察,注意发现问题,配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作:按规定与来访者对话,做好政治思想工作,稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集:配合公安机关调查取证。 1.7处理善后:成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大,迅速拨打“119”报警,报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候,引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点,同时立即组织力量抢救伤者和贵重

物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大; 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段,以减少损失; 2.5维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场; 2.6救火原则:先救人,后救火,先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理流程图

道路交通事故处理流程图

道路交通事故处理流程图 10日内提供不出证据因现场变提供证据当事人未在交通事故现场报警。 当事人或知情人报警。 向公安机关交通管理部门提供交通事故证据。 接到报警,受理人员应当做好接警记录,按规定填写《受理交通事故案件登记表》。 不属于交通事故的,书面通知当事人,将案件移送有关部门或告知当事人处理途径。 说明: 本图所称的“1日”、“2日”、“3日”、“5日”、“10日”、“20日”,是指工作日,不包括节假日。 报警电话: 122,0743-52228公安机关属于交通事故需要进行相关须报经省级公经地级公安交动、证据灭交通管理部的,按处置权限指5日内检验、鉴定的,五需要延期的超过时限的安机关交通管理部门批准。 失,无法查门自接到证派交通警察调查日内指派或委托可以延长10日。 证交通事故据材料之日处理;24小时内办专业技术人员、鉴事实的,应起进行调理立案手续,填写定机构进行相关当书面通知查。 《交通事故立案检验、鉴定。 对弃车逃逸的登记表》。 当事人向人无主车辆或者经通知当事人领民法院提起20日内5日内通知当事人10取事故车辆和机民事诉讼。 日后仍不领取接指令快速出警动车行驶证。

的,依据《道路2日内检验、鉴定完成组织抢救,现场警交通安全法》第戒,疏导交通;通报有112条规定处理。 将检验、鉴定当事人有异关部门;控制肇事人,结论复印件交当查找证人;勘查现场,事人。 保存证据;及时询问讯问,依法采取强制措施无异议议的,3日交通肇事逃逸的,在查获交内提出申请经县级公安通肇事逃逸人和车辆后或者未检验、鉴定结果查获逃逸人和车辆,损害赔偿确定当事人要求出具交通事故认定勘查现场之日书的,办案单位接到书面申请起10日内5日内后10日内制作交通事故认定书因交通事故当事人处于抢救收到认定书起10日内状态无法取证,而现有证据不足以判明案件事实等特殊原对检验、鉴定或交损害赔偿权利人、因,经上一级公安机关交通管通事故认定有异议义务人一致请求公理部门批准,中止交通事故认的,应当书面通知当安机关交通管理部定;中止原因消失后,应当及事人不予调解。 门调解损害赔偿的,时制作交通事故认定书。 也可直接向人民须提出书面调解申法院提起民事诉讼。 请。 尸体检验完成后,应当通知死者亲属10日内办理丧葬事宜。 无正当理由逾期不办理的,经县级以上公调解期限为10日,调解安机关负责人批准,由公安机关处理尸体,参加人不超过3人。 逾期存放的费用由死者亲属承担。 对未知名造成人员死亡的,从规尸体,经登报后10日仍无人认领的,由县级定的办理丧葬事宜时间结以上公安机关负责人或上一级公安机关交通束之日起开始;造成人员管理部门负责人批准处理尸体。 受伤的,从治疗终结之日起开始;因伤致残的,从定残之日起开始;造成财应当与当事人约定调解时间、地点,并于产损失的,从确定损失之调解时间3日前通知当事人。

重特大铁路交通事故应急处置流程图

重特大铁路交通事故应急处置流程图

重特大铁路交通事故应急处置程序 一、先期处理 事故发生后,市级有关部门在获悉事故信息后,应迅速组织力量赶赴事发现场,了解情况、组织抢险,进行先期处理。并及时按规定将事故情况报告市府办、市应急办,市政府研究启动本预案后,各有关部门在市重特大铁路交通事故应急处置指挥部的统一指挥下,进行事故现场的处置。 二、应急响应 1.本市境内发生铁路交通事故,已造成重大人员伤亡和经济损失,或者虽未造成重大人员伤亡和经济损失,但事态有进一步扩大、升级、恶化趋势,市政府认为有必要实施应急处置开展抢险救援。 2. 本市境内发生铁路交通事故,铁路部门向市政府提出应急抢险救援请求,市政府应当及时组织相关部门开展抢险救援工作,事故损害程度较大或事态得不到有效控制,市政府认为有必要调动市级力量实施应急处置开展抢险救援。 三、应急结束 1.事故现场对人员的危害性消除,伤亡人员和旅客、群众已得到医疗救护和安置,列车恢复运输后为应急结束。 2.市重特大铁路交通事故应急处置指挥部宣布应急处置结束,本预案关闭,并形成应急处置工作报告。 铁路行车事故分级标准

重特大铁路交通事故应急处置组织机构和职责 一、市重特大铁路交通事故应急处置指挥部 总指挥:市政府分管副市长(必要时由市长指挥) 副总指挥:市府办副主任(联系交通)、交通局局长 成员:市府办、市委宣传部、武警中队、人武部、安监、公安、消防、交通、民政、卫生、财政、经贸、建设、水利、供电、气象、环保、电信、文广及相关乡镇(街道)主要领导 指挥部下设办公室,设在市交通局,交通局局长任办公室主任。指挥部下设6个应急工作组:现场救援组、调查核实组、医疗卫生组、治安保卫组、后勤保障组、新闻宣传组。 二、应急工作组主要职责

交通事故处理流程

交通事故处理流程图(简易程序办理案件) 当事人对事实及成因有争议 当事人对事实及成因无争议 或公共设施受损的 未能成达协议或 达成协议不履行的 持事故认定书 达成协议履行赔偿后,持协议书 交通事故处理流程图(一般程序办理案件) 未涉嫌犯罪 涉嫌 犯罪 交通事故发生谁都不想看到,但是,如果发生了还是要必须要处理的,掌握必要的交 通事故处理常识知识,会让你少走很多弯路。 组 织 调 解 达成协议的 制作调解书 送达当事人 将案件移送人民检察院审查起诉,同时受害人亲属可提起附带民事诉讼请求 未达成协议的制作调解终结书送达当事人。当事人可向人民法院提起民事诉讼 发生适用简易程序处理的交通事故 立即报警 自行撤离现场 交通警察到达现场后制作事故认定书,当场交付当事人 填写交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、机动车驾驶证号、联系方式、机动车牌号、保险凭证号、交通事故形态、碰撞部位等内容的协议书或者文字记录,共同签名 标明事故车辆位置,将车辆移至不妨碍交通的地点 经协商未达成协议 当事人对事故认定有异议的 对当事人的交通违法行为实施行政处罚 当事人不同意 由交警调解的 不适用调解的,在事故认定书上载明情况后交付当事人 当事人共同请求调解的,当场进行调解 当事人拒绝 签字的 自行协商赔偿数额及赔偿方式 调解达成协议的 调解未达成协议或调解达成协议不履行的 当事人可向人民法院提起民事诉讼 向保险公司索赔 发生致人员伤亡的,财产损失较大的,当事人受轻微伤但是对师傅事实及成因有争议的道路交通事故;或驾车人有无证、饮酒、服用国家管制药品的;或机动车无号牌、无检验合格、保险标志的 报 案 涉及人员死亡的在检验完成后十日内办理丧葬事宜,逾期不办理的,经县级公安机关负责人批准,由公安机关处理尸体 不需要进行检验鉴定的,十日内制作交通事故认定书 应当暂扣或吊销驾驶证的,可扣留当事人的机动车驾驶证。因收集证据的需要,可暂扣机动车及机动车行驶证及其它物证 对交通事故进行调查及检验鉴定 组织人员抢救伤者,协助相关部门处理现场;交警对现场进行勘查,清理 需要检验、鉴定的,五日 内委托相关部门进行检 验、鉴定,并应当在20日 内完成;经上级公安交通 管理部门批准可延长10日 对当事人的交通违法行为实施行政处 罚 在接到检验鉴定结果后二日内将检验鉴定结论复印送达当事人;当事人对检验鉴定结论有异议的,可在三日内申请重新检验鉴定 检验鉴定结论确定后五日内制作交通事故认定书。 公安机关应在调解时间三日前通知当事人 当事人可在接到交通事故认定书后十日内书面提出调解申请或直接向人民法院提起民事诉讼 结 案 达成协议不履行或当事人对检验、鉴定、交通事故认定有异议的不予调解,告知当事人向人民法院提起民事诉讼

铁路交通事故应急处置流程图

铁路交通事故应急处置流程图 1.应急响应行动列车调度员接到事故通报后,立即报告调度值班主任。如需救援列车或救援队时,应立即发布出动命令。各有关单接到事故通报及出动命令后,立即通知各主管领导和有关部门启动应急救援预案,在30分钟内组织人员及设备出动。工务段调度接到救援命令后,立即报告段领导并启动应急预案,通知事故现场就近车间组织人员及抢修物资、备品立即赶赴现场。要求:工务工区接到通知后,立即赶赴事故现场,在车站站长的领导下,开展线路抢修等救援工作。 2.应急响应标准:Ⅰ级应急响应标准(1)事故后果造成死亡30人以上;(2)事故后果造成重伤100人以上(包括急性工业中毒,下同);(3)事故后果造成直接经济损失1亿元以上;(4)繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上;(5)繁忙干线货运列车脱轨60辆以上并中断铁路行车48小时以上。Ⅱ级应急响应标准(1)造成10人以上30人以下死亡;(2)造成50人以上100人以下重伤;(3)造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失;(4)客运列车脱轨18辆以上;(5)货运列车脱轨60辆以上;(6)客运列车脱轨2辆以上18辆以下,并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上;(7)货运列车脱轨6辆以上60辆以下,并中断繁忙干线铁路行

车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上。Ⅲ级应急响应标准(1)造成3人以上10人以下死亡;(2)造成10人以上50人以下重伤;(3)造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失;(4)客运列车脱轨2辆以上18辆以下;(5)货运列车脱轨6辆以上60辆以下;(6)中断繁忙干线铁路行车6小时以上;(7)中断其他线路铁路行车10小时以上。Ⅳ级应急响应标准(1)造成2人死亡;(2)造成5人以上10人以下重伤;(3)造成500万元以上1000万元以下直接经济损失;(4)繁忙干线双线之一线或单线行车中断3小时以上6小时以下,双线行车中断2小时以上6小时以下;(5)其他线路双线之一线或单线行车中断6小时以上10小时以下,双线行车中断3小时以上10小时以下;(6)货运列车脱轨4辆以上6辆以下。 3.响应行动当铁路交通事故达到预案规定的应急响应标准和条件时,在启动相应级别预案的同时启动下级预案。Ⅰ级应急响应行动由公司应急管理工作领导小组启动本预案,同时报请铁路总公司,由铁路总公司报请国务院启动,或者由国务院授权铁路总公司启动。Ⅱ级应急响应行动由公司应急管理工作领导小组启动本预案,同时报请铁路总公司,由铁路总公司组织应急救援工作机构,根据事故具体情况启动。Ⅲ、Ⅳ级应急响应行动(1)由公司处置铁路交通事故应急领导小组启动;(2)各部门接报后立即按照公司突

交通事故处理流程图文稿

交通事故处理流程 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

交通事故处理流程图(简易程序办理案件) 争议 或公共设施受损的 后,持协议书 交通事故处理流程图(一般程序办理案件)

交通事故发生谁都不想看到,但是,如果发生了还是要必须要处理的,掌握必要的交通事故处理常识知识,会让你少走很多弯路。 一、交通事故的分类 交通事故通常划分为轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故四类。 1.轻微事故是指一次造成轻伤1至2人,或者财产损失机动车事故不足1000元,非机动车事故不足200元的事故。 2.一般事故是指一次造成重伤1到2人,或者轻伤3人以上,或者财产损失不足3万元的事故。 3.重大事故是指一次造成死亡1至2人,或者重伤3人以上10人以下,或者财产损失3万元以上不足6万元的事故。 组 织 调 达成协议 的制作调将案件移送人 民检察院审查未达成协议的制 作调解终结书送 公安机关应在调解时间三日前通 当事人可在接到交通事故认定书后十日内书面提出 结 案 达成协议不履 行或当事人对检验、鉴定、交通事故认定

4.特大事故是指一次造成死亡3人以上,或者重伤11人以上,或者死亡1人,同时重伤8人以上,或者死亡2人,同时重伤5人以上,或者财产损失6万元以上的事故。 二、交通事故处理工作步骤 交通事故处理工作大致可分为以下几个步骤: 1.受理报案。公安交通管理部门接到当事人或其他人的报案之后,按照管辖范围予以立案。 2.现场处理。公安交通管理部门受理案件后,立即派员赶赴现场,抢救伤者和财产,勘查现场,收集证据。 3.责任认定。在查清交通事故事实的基础上,公安交通管理部门根据事故当事人的违章行为与交通事故的因果关系、作用大小等,对当事人的交通事故责任作出认定。 4.裁决处罚。公安交通管理部门应依据有关规定,对肇事责任人予以警告、罚款、吊扣、吊销驾驶证或拘留的处罚。 5.损害赔偿调解。对交通事故造成的人员伤、亡及经济损失的赔偿,按照有关规定和赔偿标准,根据事故责任划分相应的赔偿比例,由公安交通管理部门召集双方当事人进行调解。双方同意达成协议,由事故调解人员制作并发给损害赔偿调解书。 6.向法院起诉。如双方当事人在法定期限内调解无效,公安交通管理部门终止调解,并发给调解终结书,由当事双方向法院提起民事诉讼。 三、有关工作时限

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