企业文化评价指标体系纲要

方面，保持完整性和协调性，做到统筹兼顾；各项指标权重比要客观、科学、合理、公正，既要符合企业文化建设实际和规律，又要充分考虑企业发展和员工精神文化需求；评价结果能够准确反映企业文化建设的现状。坚持把定性分析与定量分析相结合，科学转化定性评价结果为定量指标，形成统一、规范的量化评价指标体系。

3.服务性原则。立足企业改革发展实际，服从服务于企业中心工作，坚持以评促建、以文化人，提升企业核心竞争力。评价过程中要注重文化建设与企业生产经营管理相结合、评价检查与改进工作相结合，以企业文化建设推动企业科学发展，促进员工思想道德素质和科学文化素质全面提高。

4.开放性原则。企业文化建设是一项系统性、战略性工程，是企业文化不断发展升华的历史过程。企业文化建设评价指标体系既要继承优良传统，又要适应时代发展要求，不断创新发展；既要体现中国特色，又要顺应世界文化发展趋势，注重开放性和时代性；根据企业不同发展阶段的具体发展目标适时调整、补充、完善。

三、基本框架和内容

企业文化建设评价指标体系以企业文化建设理念体

系、企业文化建设运行体系、企业文化建设效果体系作为3个一级指标，在3个一级指标下，设置8个二级指标。其中，企业文化建设理念体系包含企业文化建设的指导理念、企业文化建设的价值理念、企业文化建设的功能理念3个二级指标；企业文化建设运行体系包含企业文化建设的工作内容系统、企业文化建设的主体系统、企业文化建设的支持系统3个二级指标；企业文化建设效果体系包含内部效果、外部效果2个二级指标。在二级指标下设置29个三级指标和80项具体指标内容。

四、使用说明

本纲要为制定企业文化建设工作评价指标体系实施细则的基本依据，各行业（系统）在坚持定性与定量相结合、动态与静态相结合、主观与客观相结合原则基础上，可依据本纲要，从企业文化建设实际出发，参考《国有及国有控股企业文化建设工作评价指标体系实施细则》，制订本行业（系统）和本企业的文化建设工作评价指标体系实施细则。

纲要文本

一、企业文化建设理念体系

（一）企业文化建设的指导理念

1.坚持以社会主义核心价值体系为根本

（1）坚持马克思主义指导地位

（2）树立中国特色社会主义共同理想

（3）弘扬和培育以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

（4）树立和践行社会主义荣辱观

（二）企业文化建设的价值理念

1.企业发展愿景

（5）确立符合时代要求、适应企业发展实际、体现员工意愿的企业使命或企业宗旨

（6）确定企业与员工的发展目标，近、中、远期目标自成体系，具有较强的可持续性

2.企业核心价值观

（7）符合企业发展要求及市场定位，具有本企业特色（8）内容明确、导向积极健康向上

3.科学发展理念

（9）以科学发展为主线，确立全面统筹协调、可持续发展理念，保证企业健康发展

（10）具有创新意识，有明确的激励机制，重视对核心技术的开发、掌握、应用

（11）具有开放意识，积极应对国内外市场竞争

（12）具有团队合作意识，企业的沟通、分享、合作机制健全

4.人文关怀理念

（13）充分尊重员工主体地位，维护员工合法权益

（14）关心员工工作、生活，保障员工身心健康，建立困难帮扶机制和员工心理疏导等工作机制，帮助员工形成自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态

（15）帮助员工实现职业生涯规划，重视员工个人价值实现

（三）企业文化建设的功能理念

1.促进企业发展战略目标的实现

（16）配合企业经营发展战略目标的实现开展工作，为企业发展提供文化支撑和舆论支持

（17）针对企业发展战略目标的重点或难点，有相应的细化理念予以引导、支持、保障

企业文化建设实施纲要范本

xxx集团公司企业文化与品牌建设实施纲要

目录一、指导思想 (1) 二、基本原则 (2) 三、总体目标 (3) 四、主要任务 (3) 五、工作重点 (4) 六、实施步骤 (7) 七、保障措施 (9)

党的十八大后，国家信息化战略日益成为实现中华民族伟大复兴中国梦的重要支撑，XX集团公司（以下简称集团公司）作为军工电子国家队和国家信息化建设的主力军，理应在国家电子装备和信息化建设领域树立龙头地位，发挥主导作用。为适应新形势，助力集团公司战略发展，我们必须要进一步调整改进集团公司的文化管控模式，积极构建特色企业文化体系，发挥企业文化在打造企业软实力、推进集团化经营、增强企业核心竞争力和员工凝聚力中的积极作用，以开放、包容、多元、共赢的文化要素，倾力打造能够反映XX 公司特色的产品品牌、企业品牌和文化品牌，助力“一二五四三”中长期改革发展总体思路的实施，促进“国内卓越、世界一流”战略目标的实现。根据集团公司领导班子深入基层的调研情况，结合企业文化和品牌建设专题调研报告，特制定本纲要。一、指导思想 XX公司企业文化和品牌建设要以中国特色社会主义理论体系为指导，以党的十八大精神为统领，传承中国军工电子优秀文化，以内塑集团魂魄、外树XX公司形象为根本，以保障集团公司的科学发展和促进员工的全面进步为目的，以提升XX公司品牌价值和文化“软实力”为重点，把优秀文化基因融入思想、切入管理、植入行为，努力建成具有XX 公司鲜明特色的企业文化和品牌形象，着力提升XX公司文化管控能力和品牌价值驱动能力，以文化创造价值，以品牌

引领发展，为促进集团公司“国内卓越、世界一流”战略目标的实现提供有力支撑。二、基本原则 1、紧扣战略，推动发展。要把企业文化和品牌建设与集团公司中长期发展规划紧密结合起来，着力提升企业文化的凝聚引导能力和品牌价值驱动能力，切实推动思维方式、组织方式和工作方式的转变，在推进集团化经营的进程中，发挥价值引领和文化导向作用。 2、包容传承，着眼未来。从中国军工电子行业的历史积淀中继承和发扬优良传统，针对XX公司转型发展战略的新要求，不断培育能够引领集团公司未来发展的文化新元素，将之融入XX公司血脉当中，打造XX公司优良企业品牌形象，为集团公司战略发展提供源源不断的新动力。 3、一核多元，融合发展。即建立以集团公司为核心的文化和品牌架构体系，在强化集团整体文化管控能力的基础上，充分发挥各成员单位文化建设的多元化和多样性，倡导和鼓励各成员单位结合自身实际，创造培育更具操作性和适应性的品牌、质量、保密、安全、创新、廉洁等文化。 4、全员参与，共创共建。要充分发挥集团公司和各成员单位各自优势，形成合力推进XX公司企业文化和品牌建设的工作格局；要充分发挥全系统广大员工的积极性、主动性和聪明才智，群策群力，促使员工自觉成为XX公司先进文化的实践者和传播者，自觉维护XX公司良好企业品牌形象。

企业文化建设纲要.doc

企业文化建设纲要（讨论稿）中国机械工业建设总公司二○一○年二月

中国机械工业建设总公司企业文化建设纲要（讨论稿） 1、人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累，经过筛选提炼形成的，是以企业管理哲学和企业精神为核心，以企业最高目标、共同价值观、优良作风、行为规范、标识、环境等为主要内容的，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱。它是影响企业成员思考、体验和行为的主要方式，是企业家和企业全体员工的精神家园。不同的企业具有不同的文化，不同的企业文化决定了企业不同的效率和生命形态，最终决定企业不同的生命周期。 2、中国机械工业建设总公司成立于1953 年，是我国成立最早的大型施工企业之一，在57 年的发展过程中，中机建设形成了一系列独具特色的企业文化。特别是进入二十一世纪以来，总公司把建设先进的企业文化作为一项战略任务常抓不懈，逐步建立了一套具备时代特征、行业特色、企业特点，并面向世界、面向未来的中机建设企业文化体系。 3、为建设兼具社会性、时代性和实践性的企业文化，最大限度地激发全体员工的积极性和创造性，上下同心，甘苦与共，创造中机建设的美好未来，使基业之树长青，特制定《中国机械工业建设总公司企业文化建设纲要》（以下简称《纲要》）。一、指导思想

4 、中机建设企业文化建设要以邓小平理论、“三个代表” 重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕实施公司发展战略、加快科学发展这一目标，坚持生产经营、精神文明建设和履行社会责任一起抓；坚持用科学的理论武装人，用远大的理想激励人，用高尚的情操鼓舞人，用宏伟的事业发展人；坚持以德治企、与时俱进、持续创新，努力培育和发展与现代企业制度相适应、具有中国特色的优秀企业文化，努力培育具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神的经营管理者队伍和员工队伍，形成统一的核心理念，不断提高公司的整体素质，增强企业的凝聚力和向心力，提升企业的核心竞争力，为全面实现企业可持续发展战略提供强大的精神支撑。二、基本原则 5、中机建设的企业文化建设要坚持以下原则： 5.1人本原则：企业文化建设要始终坚持尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人的原则，以人为本，注重全体员工的全面发展和整体素质的不断提高。 5.2“三结合”原则：企业文化建设与企业经营战略的制定与实施相结合，与企业制度创新和管理创新相结合，与精神文明建设和思想政治工作相结合。 5.3“四统一”原则：企业文化建设要求全系统坚持核心理念的统一，基本价值观的统一，品牌的统一，企业形象识别规范的统一。 5.4创新原则：企业文化建设必须与时俱进，创新超越，不因循守旧，不墨守成规，实事求是，传承精髓。三、主要目标

中国电信XX分公司企业文化建设三年规划

中国电信台州分公司企业文化建设三年规划添加时间：2008-9-5 11:52:19 阅览数：661 从战略高度推进与加强企业文化建设，是实现公司发展战略的迫切需要和重要举措。为进一步推进和做好今后三年公司的企业文化建设工作，为公司持续健康发展提供精神支柱和动力支持，根据国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》和《中国电信企业文化纲要（2006版）》，结合公司改革发展的总体要求和战略安排，特制定本规划。一、企业文化建设的基本情况及面临的形势随着中国电信服务市场进一步对外开放，国内市场竞争的加剧，以及用户消费心理逐步成熟，我国电信市场面临更多的挑战。电信需要加强应对策略的研究，探索互利合作的新思路、新方式，逐步以制度管理为主向文化管理转型，进一步推进电信业的持续健康发展。 1、过去的几年，电信由粗放经营转变到精确管理，开始由通信运营商向到综合信息提供商转型。在公司总体战略指导下，企业文化建设得到了快速发展和全面创新。在新旧观念碰撞和文化冲突中，建立了比较系统和完整的理念、行为、视觉体系，统一的企业精神和核心价值观已经形成，并正在成为全体员工的共同追求和行为准则。企业文化力在公司核心竞争力中的作用不断彰显，已经成为不可或缺的重要力量。在文化创新的实践中，积累了一定的经验，在行业内和地方上产生了较大的积极影响。

2、在肯定成绩的同时，必须清醒地看到企业文化建设存在的不足以及与公司发展要求不相适应的薄弱环节。主要表现在：企业文化建设工作进展不平衡，一些单位和部门在文化建设的导入、推进上，办法不多，层次不深；与公司中心任务和本单位实际工作结合不紧密，针对性和实效性不强；企业文化评价运行考核机制还没有完全建立；企业文化工作人才队伍亟待加强。为此，进一步加强和深化企业文化建设，不仅是当前和今后一项极为重要而紧迫的任务，而且有着极大的拓展空间，是事关全局、功在当前、利在长远的战略问题。 3、充分认识企业文化建设面临的新形势、新情况，把握发展趋势，乘势而上。电信正处于一个战略转型新的历史时期，企业文化建设将进入一个全面蓬勃发展的新时期。国资委印发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》和《中国电信企业文化纲要（2006）》，这些都对企业文化建设提出了新的要求、新的任务。企业文化建设如何在今后三年计划中为公司改革发展提供强大的理念支持和思想保证，如何在新一轮的生产要素调整配置中实现文化无形资产的增值，如何实现战略转型期中的文化资源的整合，这些都对企业文化建设是一个新的挑战和发展机遇。同时，也要清醒地看到，在公司主流意识形态不断发展的同时，社会生活多样、多元、多变的特征日益凸显，各种思想相互交织、相互激荡，必须用统一的指导思想和共同的价值理念来团结队伍、凝聚人心、强基固本、维系成长，保证公司发展战略的顺利实现。因此，今后一个时期企业文化建设的任务十分繁重和艰巨。二、企业文化建设的指导思想坚持科学发展观，紧紧围绕公司战略目标，以建设优秀员工团队、推进公司持续快速稳定健康发展为出发点和落脚点，以精神凝聚为基石、以理念创新为核心、以学习创新为动力，以

中国华能集团公司企业文化建设实施方案

中国华能集团公司企业文化建设实施方案企业文化是企业的灵魂，是企业生存发展的重要资源和综合实力的重要标志。中国华能集团公司发展壮大20年来，逐步形成了具有华能特色的企业文化基础。公司党组在深入学习“三个代表”重要思想、深入贯彻党的十六大、十六届三中全会精神的基础上，为了把华能建设成为具有国际竞争力的大企业集团，提出了全面实施企业文化战略性举措。为适应新形势、新要求，大力推进企业文化建设，特制定本实施方案。一、指导思想和基本原则指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持把发展作为第一要务，全面贯彻以人为本的管理思想，吸收借鉴现代企业管理的优秀成果，努力培育具有华能特色和时代特征的企业文化，为建设具有国际竞争力的大企业集团提供有力的文化支撑。基本原则：第一、坚持服从和服务于总体发展战略的原则。企业文化建设必须紧紧围绕公司的战略部署和工作实践来进行，从战略目标、发展方针、管理模式、队伍状况等实际情况出发，为促进华能的持续、协调、快速发展服务。第二、坚持以人为本的原则。始终坚持企业文化建设的正确方向，把开发人才资源、建设高素质的职工队伍、激活员工潜能、激励和凝聚员工为共同目标奋斗作为中心任务。第三、坚持循序渐进、创新发展的原则。从华能长远发展的高度统筹规划企业文化建设，按步骤、分阶段、有重点地不断推进，注重质量，务求实效；坚持创新发展、与时俱进，在发展实践中不断赋予企业文化新的内涵。第四、坚持与规范管理相结合的原则。把精神文化建设与制度行为文化建设有机结合起来，使“软”、“硬”管理相互支撑、相互渗透、优势互补。第五、坚持统一整合、协调一致的原则。统一规范整合企业文化，在核心理念方面要保持统一性；正确处理集团公司与所属企业的关系，把共性与个性有机融合起来。二、总体目标和重点工作总体目标：紧紧围绕把华能做强、做大，建设具有国际竞争力的大企业集团的发展战略，全面推进物质文化、制度文化和精神文化的健康发展，深化员工对以“三色公司”为主要特征的理念体系的认同、信奉和实践，进一步提升核心竞争力；全方位塑造华能形象，进一步提升品牌效应，为实现战略目标提供精神动力。建设具有华能特色的企业文化是一项系统工程和长期任务。在近三年内，要重点推进以下工作：第一、以建设“三色公司”为使命，构筑企业文化理念体系建设“三色公司”是华能的使命与愿景，是与华能实现战略目标相适应、相吻合而构成的文化形态，目前已经形成的基本表述是：

鞋业集团公司文化纲要

X X X集团有限公司企业文化纲要

第一章核心观念第一条：公司远景 XXXXXXXXXXXX；通过多元化经营成为国内最成功的大型企业之一。第二条：公司使命 “XXXXXXX” “通过高质量的产品、高附加值的服务和负责任的态度帮助客户做出明智的选择，让每个消费者都感受到从脚开始的关怀。” XXX致力于成为一个客户最贴心的企业，使客户感受到XXX的关怀，让每个客户的绚丽人生，XXXXXX。第三条：公司精神 1、凤凰永生 2、与时俱进，追求卓越 3、合作创造财富，学习创造进步第四条：经营理念服务创造价值第五条：公司宗旨客户满意：“以客户为中心”，不断深化对客户需求的认识，持续提高客户满意度。员工满意：为员工提供发展与成长的机会，帮助员工从工作中获得满足感和成就感。股东满意：为股东不断创造更好的回报是实现企业使命的重要基础。社会满意：做合法的企业公民，积极处理好与有关方面的关系。第六条：员工意识 1、主人意识 XXX员工是XXX主人，有权利也有义务像公司的股东一样做人和

做事。因为XXX的兴衰直接影响每一个人的当前利益与未来利益。每个员工不仅应努力做好本职工作，而且应关注非本职工作范围内，但对公司利益有影响的事情，做一个真正的“XXX人”。 2、服务意识 XXX员工视每一个需要自己帮助的同事、代理商、消费者为客户，XXX员工以为客户提供有价值的服务为荣。 3、学习意识在当今“只有变才是唯一不变的”社会环境里，XXX员工相信只有比竞争对手学习得更快才能生存、发展，并获得成功。 4、创新意识 XXXX员工追求“创新无止境”，视创新改进为每一天的基本工作。第二章经营第七条：经营方向立足于皮鞋行业，逐步发展与皮鞋业务相关的多元化业务，整个业务分为三个层面：近期主业：皮鞋设计、生产、销售业务（包括国内、国际市场）；中期主业：与皮鞋主业相关的一体化业务（印刷、鞋材、皮革贸易）；远期主业：未来有机会发展的其他业务。第八条：资源配置在确保当前主业的基础上，发展可成为中期主业的业务，培育可能成为未来主业的业务。资源要首先用于拓展近期主业，产生稳定的现金流和利润；其次是发展壮大中期主业；最后要培育探寻未来的机会，开创未来的主业，为未来的战略转型做好准备。第九条：战略联盟引入国际战略投资者，进行战略联盟，形成有效的外部约束机制，

企业文化发展规划

至 **地产企业文化建设规划一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，修正公司企业文化理念，在继承公司优秀传统文化的基础上，广泛借鉴国内外企业现代管理和企业文化优秀成果，以先进的理念、制度、行为、形象推动文化落地，努力形成具有独特魅力与活力的公司企业文化体系，使之成为公司不可或缺的软实力，把公司建设成为文化先进、管理科学、诚信规范、形象良好、实力雄厚、竞争力强、效益显著的现代文化企业，为实现公司战略目标提供强大的文化支撑。二、基本原则 1、系统性原则。公司企业文化是一个完整科学的体系，建设具有特色的公司企业文化是一项系统工程，必须尊重企业文化的建设的内在规律，有计划的、按步骤地从基础工作做起，在理念文化、制度文化、行为文化、形象文化等层面上重点突破，相互协调，相互作用，系统推进。 2、继承与创新相结合的原则。公司企业文化建设要继承公司优秀传统文化，更要与时俱进，不满现实、不安现状，激发创新活力、向上动力和内在潜力，以超前意识进行创新和超越，不断赋予企业文化建设以新的内涵，在实践中丰富企业文化建设的内容和载体，使公司企业文化始终充满生机和活力。 3、人本原则.企业是由人组成的，人是企业文化建设的根本对

象。公司企业文化建设为公司战略服务，但出发点和归宿是全体员工。建设公司企业文化，必须自始自终围绕全面提高员工素质、调动员工积极性、主动性和创造性，实现员工与公司的共同成长这一主题进行。 4、特色化原则。优秀的企业文化一定是不可复制的竞争力。公司的战略目标决定了公司企业文化必须具有鲜明特色。要建立以彰显公司个性的企业形象识别系统，以独特的视觉、听觉系统，让人们感受公司独特的产品和服务，形成公司特色企业文化的强大辐射力、感召力和影响力。 5、实践的原则.公司文化建设必须坚持理念重要、实践更重要、自觉实践最重要，增强企业文化建设的科学性和实效性，重在建设，重在操作，重在实效，切实把企业文化要求体现到组织、人员、产品和服务上，辐射到相关产业链中。三、框架体系 **地产企业文化建设体系主要由文化理念体系、形象体系、行为体系及相应的子文化体系四部分构成. 1、文化理念体系. 文化理念体系是公司企业文化建设体系的核心和基础。企业理念反映企业的价值追求、文化素养和社会责任，是企业文化的灵魂。公司企业文化理念体系构架主要包括核心理念、应用理念和子理念。核心理念指企业使命、愿景、核心价值观、企业精神

中国石油化工集团公司企业文化建设纲要

中国石油化工集团公司企业文化建设纲要中国石油化工集团公司企业文化建设纲要（2014年修订版） 2011年以来，集团公司党组提出了许多新的发展理念，确定了市场化、国际化等新的发展目标、战略和模式，公司文化需要与之相适应、相支撑。同时，国资委党委要求中央企业以“企业使命、企业愿景和核心价值观”为内核塑造企业文化，增强企业文化对企业战略的匹配能力。为此，党组对2009年下发的《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要》进行了修订，形成本纲要。一、持续推进企业文化建设的重要意义当前中国石化正处于打造世界一流能源化工公司的新阶段，需要在继承“爱我中华、振兴石化”优良传统的基础上，与时俱进，更加突出市场化、国际化，更加突出绿色低碳和社会责任，对公司企业文化内涵进一步调整完善，以更好地发挥企业文化对公司改革发展的引领和支撑作用。（一）有利于统一思想、凝聚力量。企业文化具有良好的导向功能，可以使干部员工在文化的潜移默化中接受共同的价值观念，有利于统一思想与协同行动，有利于公司发展战略与发展模式的实施推进，形成推动改革发展的强大

合力。（二）有利于国际化经营。在国际化经营过程中，跨文化管理将促进不同文化背景下员工之间的沟通，有利于建立相互信任、相互尊重的关系，并在经营理念与管理模式等方面达成共识。（三）有利于提升企业管理水平。文化管理是现代组织最有效的管理方式之一，是改善企业管理的重要途径。通过有序推进制度文化、专项文化与基层文化建设，能够促进企业管理水平不断提升。（四）有利于提高员工职业素养。随着企业文化建设的持续推进，员工将逐渐达成理念认同与行为养成。在企业使命的感召和企业愿景的驱动下，通过文化理念培育和行为方式养成，有利于员工形成敬业高效的职业素养。（五）有利于提高执行力。企业文化对内具有激励和凝聚人心的作用。感悟企业使命和追求企业愿景，有利于在员工和企业之间建立长期的驱动关系，鼓舞员工为实现共同目标而自觉自发地努力，不断提高执行力。（六）有利于塑造企业形象。企业文化是企业形象与品牌的内在根基，企业形象与品牌是企业文化的外在表现。企业文化将通过业务关系、提供产品和服务等方式向外界传播，有利于集团公司树立良好的企业形象和品牌。二、企业文化建设的指导思想和基本原则

中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命

中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。企业使命：让客户尽情享受信息新生活战略目标：做世界级综合信息服务提供商核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值全面创新创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。与时俱进、积极稳妥地推进全面创新我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。“人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，敢于面对创新中的失误。我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。求真务实全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握，对企业经营的务实态度，我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。求真务实是成功企业的文化基因，是我们的宝贵精神财富，需要我们在实践中发扬光大。尽心尽力地创造更佳的工作业绩，在稳健经营中追求卓越。以人为本以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信成为令人满意的长寿绩优企业。以客户为本，要求我们的各项工作切实以客户为中心，认真实践“用户至上、用心服务”的服务理念，努力提供令客户满意的优质服务。以人为本，就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度。通过学习和培训，不断提高员工素质，创造公开、公正、透明、鼓励大家干事业、干成事业、干好事业的良好氛围，为员工成长提供发展空间和机制保障。努力打造一支管理有序、激励有效的职业化员工队伍，使广大员工与企业在服务社会中共同成长。共创价值创造价值是我们的天职。只有持续创造价值，企业才能发展壮大，员工才能实现自我。

企业文化建设三年规划

企业文化三年建设规划（2011年——2013年）为进一步落实以人为本，全面贯彻落实科学发展观，充分发挥企业文化在提高企业管理水平、增强企业核心竞争力、塑造企业整体形象、促进企业持续和谐健康发展中的重要作用，根据公司《关于企业文化建设的实施意见》的企业文化建设要求，特制定企业文化建设三年规划。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七大会议精神。以构建和谐企业，增强企业综合实力为目的，按照集团公司企业文化建设的要求和部署，围绕企业的中心工作，建设具有本企业特色的企业文化，树立本企业的良好形象，着力提升企业核心竞争力。二、企业文化建设目标通过企业文化建设，使企业管理水平进一步提高，单位凝聚力、向心力明显增强，员工素质进一步提高，创造力得到有效发挥，单位形象进一步改善，实现企业文化与企业战略、企业发展与员工发展、企业文化优势与竞争优势的和谐统一。逐步形成具有本单位特色的经营文化、管理文化、安全文化、环境文化、形象文化体系，为本企业改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。三、企业文化建设主要内容（一）贯彻集团公司文化理念。一是大力宣传公司理念文化要素，使公司精神、公司愿景、核心价值、团队理念、经营理念、廉政理念深入到每个员工心中，并转化为员工的自觉行动，充分发挥企业文化凝聚人心、鼓舞士气、提升精神境界的作用，实现上下一致，增强企业凝聚力、向心

力和竞争力；二是把公司“理念文化要素”作为一面旗帜，引导员工爱岗敬业、齐心协力，不断进取、开拓创新，引导员工求真务实、真抓实干、主动作为、善于作为，为实现公司的战略目标贡献力量。（二）塑造良好的企业形象。一是塑造好视觉形象。运用好企业IV 手册相关要素和VI（视觉识别）系统，实施现代企业形象战略，使公司形象更具有独特性、鲜明性，以产生积极的社会效果。二是塑造好公众形象。要处理好与政府及社会各界的关系，积极争取各级对公司改革与发展的关心与支持；三是塑造好舆论形象。发动青年员工积极向《*****》报投稿，办好《****简报》，与周边地方政府及部门建设和谐关系，营造良好的社会氛围；四是塑造好环境形象。要做到工作场所窗明几净，秩序井然，单位面貌美观整洁，风气良好，生产环境达到同行业较高水准。四、组织领导建立企业文化建设领导小组统一领导电站企业文化建设工作，主要负责企业文化建设重大问题的决策，重要工作的安排部署，研究审定单位企业文化建设的指导思想、规划、计划、实施、推广方案及其他重大事项。企业文化建设领导小组下设办公室，挂靠综合管理部，党群干事任办公室主任，负责企业文化建设日常工作协调管理、实施和研究工作。具体包括：协调、执行企业文化建设的实施方案；组织企业文化建设情况检查和评比；向企业文化建设领导小组提出建议、规划、实施方案；进行企业文化理论和实践的研究工作。五、企业文化建设三年实施纲要（一）2011年，开展“企业文化推进”活动，企业应发挥积极的助推作用。******，培育企业竞争优势，塑造良好企业形象，推进公司年度目标任务完成，为公司持续发展奠定基础。

企业文化发展实施纲要

企业文化发展实施纲要在公司深入开展发展变革，不断着力推进“管理提升”的前提下，公司行政部结合近年来企业文化发展的趋势，力求从根本上改变当前员工“精气神”普遍低迷的不利局面。行政部计划通过全年打造几项富有企业文化引领特色的主题活动，侧重几个方面取得重点突破，在丰富员工业余生活的同时，营造公平公正、积极向上、健康有序的企业文化主基调，全面培养员工的拼搏精神、奉献精神和集体意识、担当意识、竞争意识及责任感和忠诚感，进一步增强员工在公司的“成就感”、“荣誉感”与“获得感”，逐步构建以“XXXXXXXX”企业精神为核心的企业文化发展新格局：一、从顶层设计角度出发，自上而下掌握制度体系，严肃管理纪律，严谨工作作风，铸牢各层级管理理论及文化引领基础（一）从基础抓起，全面细致推进全员重新学习公司各类规章制度，促使各级管理人员明确权责，做到管理有据可依，树立管理威严；促使广大员工掌握工作方式、方法和规范流程，做到工作有章可循，减少工作盲目性。本年度计划采取“新员工入职培训+老员工定期学习+主题活动”的方式，促进员工对公司基础规章制度的了解与掌

握，其中： 1、新员工入职培训：通过入职后的基础规章制度、基本文化理念首先让新员工感受到公司的规范和严谨，从而建立员工对公司的基本信任。通过岗前和在岗培训，在最短时间内让新入职员工了解公司运作模式、经营理念、具体工作流程和操作规范，进而树立工作信心。 2、老员工定期学习：主要由公司组织的日常企业文化、重点规章制度和工作流程及专项技能等培训与各子公司、部门自行组织开展的各类培训和员工自我学习想结合，逐步提高员工理论水平，在员工工作标准和工作效率不断提升的同时，促进员工取得更大的成就感。 3、主题活动：通过不断培训和提升，在广大员工感受到进步的条件下，适时举办以公司基础管理理论为核心的主题活动（初步计划举办一场公司管理知识竞赛），进一步夯实提升基础，巩固提升成效，并不断扩大提升势头，增进提升影响力。（二）发挥“管理中心”的表率和引领职能，以公司高管人员和职能部室为着力点，全面树立“团队荣辱观”。 1、“打铁还需自身硬”，强调公司职能部室提高专业意识，严肃履职纪律，规范规章执行，做到检查监督、帮助指导、督办考核、绩效激励严格依规执行，不搞特殊，不降标准，不讲情面，实现制度面前“人人平等”，营造“公平公

企业文化大纲

企业文化大纲战略定位：打造“以地产开发为前提、创建品牌为基础、商业运营为核心，实业（资产）与资本多轮互动发展的创新平台” 愿景定位：中国最具影响力的城市综合体开发运营商通过三步走战略(起步期、发展期、扩张期)，不断发展壮大并成为中国最具影响力城市综合体开发运营商企业愿景：中国最具影响力的城市综合体开发运营商始终追求在实业投资与民间金融资本领域实现自身的价值，依靠点点滴滴的资本积累、锲而不舍的精神追求，专注于在企业所擅长的商业领域成长为健康、可持续发展的商业投资集团。我们的愿景是要成为：“中国最具影响力的城市综合体开发运营商”。在不断发现、投资、管理价值的过程中，共创阳光基业，共享金龟未来。企业使命：持信、兴业、致和、至善致力于为客户提供高品质的产品与服务，无论是实业企业生产的产品、开发的城市综合体、还是所提供的服务，我们都致力于不断提高客户的生活品质，为中国经济的发展做出自己的贡献。企业使命可概况为：“持信、兴业、致和、至善”。持信：对客户屡诚信、让员工可信赖、对伙伴讲信义是晋商文化的精髓兴业：发展企业、推动行业、共谋大业是为区域经济发展做贡献的前提

致和：致力于企业内部、企业与社会、与自然的和谐是提高企业的经营品质的保障至善：臻于至善、追求卓越、最终达到完美境界是提高人内心的生活品质的保障企业核心价值观：阳光、敬畏、和谐企业道德观：忠孝仁爱礼义廉耻企业的道德观体现在每一位公司人的道德修养要求中，包括：忠诚企业、孝敬父母、团结同事、仁德谦逊、正直廉洁、心怀感恩企业作风：规范、严谨、高效规范：即做人规矩、做事规范，“有规矩、成方圆”。严谨：做人精干、做事精细。即做人精明强干，做事雷厉风行，而又不失严谨。公司人需要在雷厉风行中严谨，在严谨中雷厉风行，成就大事、成就大为。高效：即注重效率、执行到位。企业效率提升的关键是员工市场意识、竞争观念和执行力。企业的发展要求员工增本领、重执行、提效率。管理目的：崇尚品质、快乐工作崇尚品质：就是要志存高远，意在领先，追求卓越的工作成就和高尚的生活品位，凡事做到最好最优秀。快乐工作：快乐工作就是要着力营造和谐舒心、信任尊重、文明健康、有效沟通的工作环境，让员工心情舒畅、充满激情、精神饱满、专心致志地投入工作，以积极的心态去做有意义的事，从中享受工作

企业文化电信企业文化发展思考

电信企业文化发展思考一个企业，必须保持一定的发展速度，如果没有了发展，那么企业必然会陷入不进则退的困境中，这是一个人人都明白的道理。这两年，中国电信在发展上遇到了前所未有的困难，为此提出了战略转型的全新思路，而且也已经在实践中初见成效，使得面临重重困难的企业依然保持了相对稳定的发展速度。但是，中国电信的战略转型能否最终获得成功，从而在激烈的市场竞争环境中立于不败之地？这就要求我们各级企业都要按照转型思路做好各方面的工作，而其中一个至关重要的关键因素，就是企业精神和企业文化的传承。可以毫不夸张地说，它关系到战略转型的成败，如果没有企业精神和企业文化来支撑，中国电信战略转型是不可能成功的。那么，企业精神和企业文化到底是什么东西？我们有些同志也许不一定清楚，实际上，它就是一个企业的灵魂，它不仅仅是企业某个人或某几个人的一项事情，而是企业所有的员工、所有的环节都能反映出来的一个摸不着、看不见的“印记”。例如我们大家都知道的DELL、IBM、HP三家全球知名电脑生产商，DELL从CEO到员工都是围绕直销的工作模式，而IBM和HP采取的却是分销的商业模式，企业精神和企业文化在内核上的差异直接导致了经营方式的差异。湖南电信近几年来，在企业精神和企业文化建设上做了很多工作。十大企业文化理念接应了集团公司提出的企业文化纲要，员工在实践过程中起了很好的作用，涌现了很多先进事迹，同时企业积极运作，出现了不少成功的典范之作。如“支援前线服务基层”大行动就是湖南电信企业文

化的具体体现，这项工作之所以开展得有声有色，就是企业精神和企业文化的力量使然。在激烈的市场竞争中，员工们体现出来的团结协作、迎难而上的精神面貌和工作作风，也是企业精神和企业文化在起作用。湖南电信这几年在异常艰难的发展环境下，年年完成经营生产目标，企业精神和企业文化的作用更是功不可没，反而言之，良好的生产经营结果又在某种程度上折射出企业精神和企业文化的光辉。转型是企业适应市场竞争的需要，也是落实中共中央提出的科学发展观的要求，更是企业全体员工的美好愿望，因此，在企业战略转型的过程中，要注重企业精神和企业文化的传承和发扬，每一名员工都应该成为身体力行的推动者，使之在工作的各个方面反映出来。比如说业务发展，大家同属湖南这一个天地，说经济条件、生活水平、消费理念等因素，细微的差别肯定存在，但同属“楚文化”后裔，我认为太大的差异也谈不上，但为什么工作上会有较大的差异呢？有人不断研究规律，善于引导、把握市场，积极寻求发展突破口和主攻目标；有人却怨天尤人，不是在主观上寻求解决办法，而是怪罪于地方经济不发达、市场不规范、竞争对手不讲“情面”等客观原因。说来说去，还是思维、理念的问题，前者将企业精神和企业文化很好地融合到了业务发展这项工作中，因此工作开展得生气勃勃，而后者却没有能够做到这一点。当前，电信行业都在谈论、实施转型，但真正转出实效的，我看还只有中国电信，在发展困难的情况下，还保持了5%的增长速度，这就是怎么将理念转化为行动，将企业精神和企业文化融合到各项工作中，使之落地生根、开花结果的问题了。

2021年企业文化建设实施纲要

企业文化建设实施纲要（讨论稿）一、企业文化建设的目的意义 1、企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。 2、企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。企业竞争，实质是企业的竞争。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地搞好企业文化建设，从实际出发，制定相应的行动规划和实施步骤，虚心学习优秀企业文化的经验，努力开拓创新。 3、企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为总包公司快速发展提供动力和保证。二、公司企业文化建设的现状与特点公司重组以来，特别是近年来的探索和多方面工作，公司企业文化建设取得较大进展，干部职工的认识在升华，领导者的意识和主动性、自觉性以及职工群众的积极性、创造性在不断增强。体现企业价值观念的企业精神经长期积淀业已形成，一些企业标识等经过上下多次反复征集、酝酿、修改也已确立。各分公司不断丰富和创新者企业文化，积累了一定的经验，已逐步实践探索并形成了具有本企业特色的企业文化，对企业建设发展所发挥的重要作用愈加明显。但从整个系统企业文化建设发展看还不够平衡，有些工作较为滞后，缺乏整体规划。总公司企业文化建设呈现的特点，主要体现在工作的整体性和广泛的群众性，以及与政治、经济工作的一致性和载体的多样性。根据公司企业文化建设发展现状，为进一步深化并打造具有本行业本企业特色的企业文化，促进各项事业发展和进步，推进建设现代企业建设进程，实现可持续发展，特制定本实施纲要。以形成自己的管理风格和道德规范，造就出员工共有的理想信念、价值取向、行为准则等宝贵精神财富。三、企业文化建设的总体思路和要求 1、贯彻党的十六大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以创新精神大力发展先进文化，本着全面建设现代化企业的要求，适应激烈市场竞争形势发展的需要，建立公司企业文化体系，突出加强职工的思想道德建设这一企业文化的灵魂，推进现代经营理念与先进技术、先进管理方式的结合，推进物质文明、精神文明和政治文明建设，融合、打造并提升企业核心竞争力。

中国电信企业文化手册(2011版初稿)

中国电信企业文化手册（2011年版）中国电信集团公司二O一一年七月

目录企业文化纲要......................................................................... - 4 - 一、企业使命 (5) 二、战略目标 (7) 三、核心价值观 (8) 四、经营理念 (16) 五、服务理念 (17) 六、行为准则 (18) 七、企业形象口号 (22) 编后记....................................................... 错误！未定义书签。

企业文化纲要企业使命：让客户尽情享受信息新生活战略目标：做世界级综合信息服务提供商核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长服务理念：用户至上，用心服务企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务诚信合作，在共创中寻求共赢稳健经营，持续提升企业价值精确管理，科学配臵资源关爱员工，让每块金子发光回报社会，做有责任心的企业公民员工行为准则：持续学习，高效工作爱岗敬业，遵章守纪尊重他人，坦诚沟通服从大局，忠于企业企业形象口号：世界触手可及

一、企业使命企业使命表明企业存在的目的和价值。中国电信的企业使命：让客户尽情享受信息新生活。这一使命展示了中国电信以客户为本，致力于服务和改善人们生活的基本价值定位。 “客户”是企业生存和发展的根基。 “尽情享受”是中国电信对客户的真诚承诺，更是客户在随时、随地、随心地使用综合信息服务过程中，对中国电信服务的品牌、质量、价值的充分感知和美好体验。 “信息新生活”是中国电信为客户提供的一种新的生活方式，也是人类社会生活的更高阶段。信息新生活主要有以下特征：一是信息成为与物质、能源同样重要的资源；二是以开发、传递或利用信息资源为基本特征的经济活动迅速扩大，进而成为国民经济的主要组成部分；三是信息技术在生产制造、金融贸易、科研教育、文化卫生、政府管理以及家庭生活中广泛应用，将改变人们的生活、生产方式。可以说，信息新生活是未来人类生活的理想境界。中国电信将以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，为客户提供便捷、丰富、个性化、高性价比的综合信息服务。中国电信运营的信息网络是开发、传递和利用信息的基础，中国电信打造的信息平台是开发、传递和利用信息的渠道，中国电信

通辽发电总厂企业文化建设实施纲要

通辽发电总厂企业文化建设实施纲要（2010年——2015年）前言 2010年—2015年，是通辽发电总厂调整发展战略的一个历史时期，更是总厂谋求科学发展的关键时期。总厂将以“奉献绿色能源、打造品牌电厂、实现同业领先”的发展战略统揽全局。为适应新形势，全面提升企业综合竞争力，以软实力实现硬管理，按照中电投集团公司和蒙东能源公司要求，结合总厂实际，制定《通辽发电总厂企业文化建设实施纲要（2010-2015年）》。第一章指导思想以中电投集团公司、蒙东能源公司企业文化建设指导意见为依据，以落实《通辽发电总厂三年发展规划纲要》（2010年—2012年）为主线，以“铸魂塑形”为目的，以投产发电二十五周年为契机，促进社会文化与组织管理实践相融合，建立以人为本的企业管理哲学，借助文化力量的管理方式，构建特色文化体系，为实施通辽发电总厂发展战略，提供优秀的理念支撑和强大的文化动力。第二章总体目标

建设核心竞争力更强、管理水平更高、品牌形象更好、发展速度更快的通辽发电总厂；建立职工队伍素质更高、凝聚力更强、执行力更坚决的特色企业文化。第三章建设原则一是系统性原则。通电文化是一个完整科学的体系，通电文化建设是一项复杂的系统工程，要有计划、按步骤地从基础工作抓起，在观念形态文化、制度行为文化、物质形态文化三个层次上重点突破，全面推进。二是人本原则。构筑企业文化，要着力体现尊重人、理解人、关心人、爱护人，充分调动职工群众的积极性、主动性和创造性；三是继承与创新相结合的原则。既要继承总厂二十五年来优良传统，借鉴吸收同行业先进经验，又要以超前意识进行创新和超越；四是个性化原则。从实际出发，突出共性、个性飞扬，构建具有鲜明特色，而且富有自己个性的企业文化体系。? 第四章建设步骤企业文化建设本着“实事求是、循序渐进、突出个性、重在实效”的要求，分成三个阶段。2010年至2011年为构建体系年，融入中电投集团公司和蒙东能源企业理念体系，突出特色，规范行为，形

新元制度之企业文化大纲

新元制度之企业文化大纲 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

辽宁新元纺织品进出口股份有限公司《企业文化大纲》1 一、新元的使命追求用辛勤、智慧和文化的力量，使新元集团在这个身处传统行业的纺织品进出口企业成长为一家令人尊敬的“四满意”企业： ●消费者满意：满足国内外客户的需求，通过前向一体化发展和品牌塑造，用精细化的服务使消费者获得愉悦。 ●员工满意：给为企业做出贡献的员工以实惠、舞台和未来，注重人力资本投入和知识管理，让员工与企业共成长。 ●股东满意：不断完善公司治理结构，为公司股东带来持续的投资价值增长，让股东与企业同发展。 ●合作伙伴满意：与业务伙伴长期合作，利益共享，共生双赢，和谐发展。二、新元的核心价值观新元坚持“以人为本”和“以客户为中心”的发展观，主张团队协作，力举平等和谐的内部沟通管理，这一思想可以描述如下： ●客户至上：“客户是最好的资源，为客户提供增值服务，与客户一起成长。” ●员工为本：“员工是最大的财富，以人为本，充分发挥人的才能。” ●积极创新：“鼓励创新，以创新经营推动企业价值增长。” ●平等沟通：“全面沟通，相互信任，追求平等与公平。” 新元核心价值观凝炼表述：3A·HOT——即“有创造力的热诚” 1对新元而言，企业文化建设将是一个长期的任务。文化具有伴生性，随着企业的成长而发展，因此，确定一个良好的发展导向至关重要。本大纲的制定就是要提纲挈领，为新元企业文化发展打下一个良好的铺垫，并且，这仅仅意味着开始，就新元企业文化建设而言，心智模式是根本，价值观是核心，组织制度是保障，行为形象是体现，组织氛围则是体验。学习型组织建设，要改变的是团队的心智模式；统一价值观的生成则解决了组织凝聚力问题；良好的组织氛围则需要良好的沟通管理和员工忠诚培育来实现。因此，重在执行，即在深入理解后坚持持续一致的努力而不断地获得升华。

中国电信企业文化

（一）企业文化中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。 1、企业使命：让客户尽情享受信息新生活。 2、战略目标：做世界级综合信息服务提供商。 3、核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值全面创新创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。与时俱进、积极稳妥地推进全面创新我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。“人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。

只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。求真务实全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握，对企业经营的务实态度，我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。求真务实是成功企业的文化基因，是我们的宝贵精神财富，需要我们在实以人为本以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本，持续提升客户以客户为本，要求我们的各项工作切实以客户为中心，认真实践“用户至上、用心服务”的服务理念，努力提供令客户满意的优质服务。以人为本，就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度。