酒店客房部知识竞赛活动方案
酒店知识竞赛活动方案
一、活动时间：2014年10月6日——2014年10月31日
二、活动安排：
（一）2014年10月6日——2014年10月12日：宣讲及报名期；
利用晨会及交班会时间为员工宣讲本次活动，并接受部门所有员工的报名。
（二）2014年10月13日——2014年10月20日：培训期；
根据《客房部2014年10月份知识竞赛参考资料》（注：见附件1）进行培训。
（三）2014年10月21日16：00~16：30：考试期；
参赛人员在规定时间内完成试卷，并上交。
（四）2014年10月22日——2014年10月26日：试卷评分期。
根据《客房部2014年10月份知识竞赛参考资料》（注：见附件）对试卷进行评分。
（五）2014年10月27日——2014年10月28日：公布评选结果。
公布期内如果有异议，员工可以投诉。公布期过后投诉，视为无效。
三、活动说明：
（一）本次活动依据试卷分数高低来评选优胜者。
（二）本次活动将评出9名获胜者：
1、第一名：1名
2、第二名：1名
3、第三名：2名
4、鼓励奖：5名
（三）本次活动优胜者现金奖励情况：
1、第一名：100元
2、第二名：80元
3、第三名：60元
4、鼓励奖：20元
附件：
客房部2014年10月份知识竞赛参考资料
一、基础知识
1、饭店的经营理念？
2、饭店的地址、邮编和电话是多少？
3、服务中心和工程部的电话分别是多少？
4、每日房租结账、退房最迟时间是什么时候？
5、早餐厅的营业时间是什么时间段？
6、列举四家常熟百年老店？
7、请列举常熟三个旅游节名称及时间。
8、列举三个常熟在吃方面的特产？
9、为客人开门需要核对客人哪些信息？
10、敲门程序的步骤？
二、拓展知识
1、服务质量的定义？答：服务质量是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度。
2、酒店服务意识有哪些？答：1、服务意识、2、服从意识；
3、质量意识；
4、团队意识；
5、安全意识
6、全员营销；意识；
7、节约意识；
8、道德意识；
9、创新意识；10、品牌意识。
3、翻译“欢迎光临我们酒店”和“很高兴见到您”。答：1.Welcome to our hotel.
2. Nice to see you！
4、客房设备选购的原则有哪些？答：1、客人喜好；2、实用性；3、安全性；
4、节能和环保；
5、售后服务。
5、列举新疆维吾尔族4项禁忌。答：1、睡觉时头不能朝西；2 接东西忌用左手；3 不能在外面穿短裤；4 管好自己的小孩，不要在清真寺，河坝，伙房等地大小便，随地吐痰丢垃圾。
6、发现可疑人怎么办？答：1、上前询问，如果是等人，请其到前台休息区等候。2、分析，汇报具体情况。3、根据指示行动。
7、发现可疑物怎么办？答：1、先控制、汇报。严禁任何人触动可疑物，发现可疑物立即汇报。2、先疏散，后排查。对可疑物无法确定，接到指示疏散，立即进行疏散，在进行排查，在专业人员未到达现场时，严禁触碰可疑物。
8、客房物品排房标准？答：1、内高外低；2、商标朝外；3、分类摆放。
9、如何正确使用与保养冰箱？答：1、摆放正确稳当，否则机器声音大，影响设备寿命。2、要保持好冷凝散热器的有效散热空间，才能使机器正常运转。3、在除霜时，不得用金属物质铲去冰霜，避免造成制冷剂泄露损害设备。4、湿手不要去开冰箱门，以防漏电危险。
10、电梯故障时如何求救与自我保护？答：一、如出现被困在电梯的情况时，电梯乘客首先要保持镇静，可做屈膝动作，以减轻身体对电梯急停的不适应。二、接着，应通过警铃、移动电话、电梯轿厢内的提示方式进行救援，如轿厢内有人或有危急情况，应当告知救援人员。三、在电梯中不要紧贴电梯门，应保持一定的距离，并听从电梯外管理人员的指挥。四、在救援人未到达现场时，不要撬砸电梯轿厢门，不得将身体任何部位伸出轿厢门外，如果电梯天花有安全窗，乘客是不允许爬出去的。五、如果几个人被困时，可以用聊天来分散注意力；如身边带着孩子，千万不要让其乱跑、乱碰，以免发生意外。
三、专业知识
1、对客方面
（1）查退房主要查哪些方面？答：第一是检查房间是否有客人遗留下来的物品；第二是检查客房的状况；第三是检查客人在客房的消费情况。
（2）客人需要增加毛巾怎么办？答：1、首先必了解增加毛巾的原因。2、如客人是想把毛巾挪为他用，则婉言拒绝。3、如果客人是想用干净的毛巾，则由服务员负责更换。4、如发生客人增加毛巾是因为房间多住人，应及时通知大堂副理，同时告诉客人客房毛巾只能更换而不能增加。
（3）收洗衣的注意事项有哪些？答：1、了解客人洗衣要求，并在洗衣单上注
明：如是干洗还是水洗，是普通洗还是加急洗。2、收洗的客衣都应有客人签名的洗衣单，注意核对洗衣单上填写的客人姓名、房号交洗衣物件数及日期、时间等是否相符。3、检查客衣是否有破损和遗留在袋内的物品。4、超过收洗时间的客衣，应向客人说明，妥善保管，次日再交布草房送洗。
2、清扫方面
（1）做房程序十字诀是哪十字？答：备、进、撤、铺、抹、洗、补、吸、检、记。
（2）做房分为哪三项内容？答：一、清洁整理客房；二、更换补充物品；三、检查保养设施设备。
（3）客房清洁原则有哪些？答：一、从上到下原则；二、从里到外原则；三、环形清理原则；四、干湿分开原则；五、先卧室后卫生间原则；六、注意墙角的原则。
3、工程方面
（1）工程维修信息获得的途径有哪些？答：1、报修；2、巡检；3、计划维修；
4、预知性维修。
（2）酒店工程维护保养有哪些特点？答：1、时效性；2、计划性；3、全员维保。
（3）电视机的检查标准？答：1、室内电视机及电源插座接触良好，电源插座无破损；2、电视有线插头及插座接触良好、不松动；3、电视机选台正确、图像清晰、伴音正常，频道节目和说明对应，各按钮接触良好；4、遥控器接触良
好，电池电量足。
4、服务中心方面
（1）接听电话的程序？答：一、接听前的准备：1、准备笔和纸；2、停止一切不必要的动作；3、使用正确的姿势；4、带着微笑迅速接起电话。二、正确接听程序：1、三声之内接起电话；2、主动问候，报部门介绍自己；3、认真倾听，并详细记录；4、转接电话要迅速；5、对方需要帮助，我们要尽力而为；6、感谢对方来电，并礼貌地结束电话。
（2）总机将外线转接到客房的流程？答：1、三声之内接起电话；2、主动问候，报饭店名称；3、重复需转接房号；4、询问姓名，并告知稍等；5、拨通需转接房间电话；6、询问房间客人是否可以将外线转到房间。7、客人同意给予转接，不同意则告知该房间客人不在房内。
（3）免费租借物品给客人，服中心要做哪些工作？答：1、检查所租借物品是否完好；2、填好物品租借单；3、迅速告知对客将租借物品送人房间；4、在租借物品的本子做好记录；4、在电脑系统上备注租借物品的日期、名称、数量。
5、布草房方面
（1）布草员的岗位职责？答：1、布草房内严禁烟火；2、做好布草、制服的收发与登记工作；3、严把布草、制服质量关，对于不合格的及时报损；4、发现布草、制服短缺，应及时查找原因；5、保持布草间与制服间的卫生清洁，坚持日小扫、周大扫。
（2）酒店床上用品的纱支一般分为几支？支是表示纱的细度，那么前面的数字
越大表示布草越如何？答：酒店床上用品的纱支一般分为21支、30支、40支。支前面的数字越大，表示纱越细，表示所织出来的面料越轻、越薄、也越柔软。（3）酒店制服存放要注意哪些问题？答：1、检查收回来制服是否存在钮扣丢失、破损、污渍等问题。2、制服应用衣架挂好，并放到各部门相应的位置。3、任何无法修补的制服应用标签注明报废，另外存放，集中报废。
公司岗位练兵技术比武活动方案[精品文档]
……公司岗位练兵技术比武活动方案 根据……的要求，为鼓励广大员工立足岗位、学技术、钻业务，积极创先争优，逐渐增强公司的市场竞争力，结合建设公司实际情况，制定岗位练兵技术比武活动方案。 一、指导思想 深入贯彻科学发展观，全面实施人才强企战略，以增强公司核心竞争力为目的，突出“干什么学什么，缺什么补什么。”在实际工作中形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好工作环境，为促进公司发展提供技能人才支持。 二、活动方式 以公司机关部室、基层单位为具体组织单位，将岗位练兵技术比武与开展劳动竞赛结合起来，采取集中培训、在岗培训、脱产培训、业务研修、技能竞赛、技术比武、师带徒等灵活多样的形式，将岗位练兵技术比武活动开展到相关部室和基层单位、深入到每位职工中。 三、主要措施 （一）提高认识。广泛开展岗位练兵技术比武活动，全面提高职工队伍素质，是大力实施科教兴国战略和人才战略的重要途径；是增强公司核心竞争力、推动转型和提升公司创新能力的内在要求；是加快技能人才队伍建设、促进产业结构调整的重要手段。 （二）完善制度，强化激励。随着社会的发展，公司将进一步修订和完善现有的职工培训及相关激励政策，并保证此项活动开展所需经费。
（三）加大宣传，营造氛围。各单位（部门）要广泛宣传岗位练兵技术比武活动的重大意义。大力宣传公司在技能人才培养方面的政策措施，宣传技能成才的人才观。对发现的先进事迹和典型经验，要加大宣传力度，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围，为技能人才成长和发挥作用创造良好的环境。 四、总体要求 （一）广泛动员。为搞好公司的岗位练兵技术比武活动，各单位、部室要广泛动员和号召广大职工积极参加岗位练兵技术比武活动，在公司掀起学技术、练本领、比技能、创一流的热潮，促进企业岗位练兵技术比武活动的深入开展。 （二）注重实效。开展岗位练兵技术比武活动，要结合本部门、单位的实际出发，坚持在工作中学习，在学习中工作，将公司岗位练兵技术比武活动与日常生产工作相结合，按照“干什么学什么、缺什么补什么、练什么精什么”的原则，针对不同岗位、不同层次的职工，有针对性地组织开展相应活动，提高活动的质量和效果，做到岗位练兵技术比武与生产相结合。 （三）突出特色。在活动中，各单位、部门要根据自身的特点，坚持以人为本，把握职工的实际需求，引导职工学习业务知识、强化技能训练，不断提高职业素质和技能水平。 五、活动考核 为确保岗位练兵技术比武活动顺利进行，成立岗位练兵技术比武活动领导小组，负责活动的统一领导和组织协调。领导小组人员组成如下：组长：副组长：成员：
酒店营销策划方案
华丰国际饭店营销策划方案 一、酒店定位 酒店经营项目以客房、会议、餐饮、娱乐为主。 二、酒店S W O T分析： 优势(S)： 1.品牌优势：在区域内具有相当知名度和影响力。 2.交通便利，靠近高速，有停车场。 3.产品优势：酒店整体定位商务、婚宴市场。 4.地理位置：毗邻沈丘高速路口，北邻220国道通往郸城，距离中华槐 园风景区距离较近。 劣势(W)：附近写字楼较少，商务客户数量有限。 机会（O）： 1.虽自身周边商务企业较少，但辐射区域较大，临近高速。及综合性会 议。商务、婚宴选择的重要参考因素。 3.可利用自身本土特色餐饮品牌优势，吸引更多大众消费人群。 威胁（T）： 目前围绕县城已开业4、5家大型商务酒店，且大多为商务、宴会、会议 型酒店，行业竞争激烈。 三、基本经营方式 （1）营销工作 1、销售部人员组合分为：销售与公关。销售部负责开拓市场，扩大酒店入驻率及吸引新的客源。公关部负责在店客户关系管理，将进店的每位宾客转化为忠实客户，
发展会员以及会员卡销售，加大客户在店综合消费。两者工作紧密结合。每位销售人员拟制定相应销售任务及每月新开发客户数量，公关人员指定会员发展任务及会员卡销售任务。重视每一位客户，确保进店客人都有销售人员跟进，发现并开发客人消费潜力，以招徕更多新客户。 2、客房营销在利用网络、自媒体逐步扩展客源的情况下，以订房中心和周边企事业单位为启动点，逐步带动全局。 4、重视开拓式销售。在区域内投放一定量线下广告宣传，路牌、车体、商业路演、线下活动赞助接入和分众传媒楼宇广告等。 5、利用店内公关、宣传行为潜移默化对客反复灌输。大堂、电梯间、客房、餐厅等营业区域增加宣传品，水牌、导视系统等将酒店客房、餐饮、会议、休闲等设施在无形中潜移默化的植入消费者心中。再由店内公关人员进行引导，加深。最终促成消费。 6、先于酒店全面经营开始，建立实用的营销数据、客史档案收集、分析、使用规程。 7、转变传统观念，酒店市场营销并不简单的是经营销售。而是了解调研客人的合理需求和消费欲望，确定酒店的目标市场，并且设计，组合，创造适当的酒店产品以满足市场需要，从而为酒店盈利。 8、利用各种营销平台，将各个渠道（订房中心、团购）客户转化为酒店直接客 源（会员、粉丝）。并定期推出营销活动（最新优惠组合、新特色菜、抽奖 等)，加强与客人互动，了解客户消费需求。提高客人忠诚度和满意度。 9、利用新媒体，建立自己的自媒体公众号，并结合营销吸粉，每天推送一些养 生健康知识小贴士和酒店的最新优惠信息，定期组织线上结合线下的活动， 形成线上粉丝引流到线下消费。 （2）部门配置
酒店周年庆典策划方案
酒店周年庆典策划方案 下文是本人为你精选的酒店周年庆典策划方案，欢迎查阅参考。 界江国际大酒店9月28日一周年庆典策划方案 XX年9月28日是我酒店开业庆典一周年纪念，在我酒店开业一年来，在我们共同努力积极开拓下，业绩与日俱增，博得了许多省市领导的好评。 热烈祝贺界江国际大酒店开业一周年魅力界江、精彩无限 在我酒店开业一周年庆典之即及十月一国庆节的来临，借助周年庆典与黄金周扩大酒店的知名度，对外树立酒店形象，加强与商务客户，市、县领导的感情联系，进一步提升界江酒店在鹤岗地区的影响力，为开辟省内、省外市场做铺垫，从而取得一定的经济效益和社会效益。 1、喜庆的现场布置，整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围。重点突出隆重、大方、简朴的氛围 2、密切结合大众消费，关注大众饮食习惯，借助大众习惯进行营销推出周年庆典、黄金周促销活动。 3、加大媒体炒作方法，媒体-促销-广告相结合。 1、邀请市、县领导嘉宾及酒店大客户，合作单位等一同参加此次周年庆典活动。 2、联系萝北、鹤岗电视台日报社针对此次活动进行报
道，邀约哈市、鹤岗同行业酒店在媒体同庆。 3、酒店内外环境的布置。 4、酒店周年庆典酒店门前举行庆典仪式。 5、回顾一周年酒店所经历的照片及活动特写。圣诞节 亲子活动、帮助敬老院、升旗仪式、募捐活动等。 6、邀请参加活动领导嘉宾用餐。 7、借助周年庆典、黄金周增加促销内容，从而取得经济收益与社会效益。 电子显示屏内容： 1、热烈祝贺界江国际大酒店开业一周年! 2、“界江一年感谢有你”倾情促销月序幕启动，敬请光临! 3、界江国际大酒店诚挚感谢各界朋友的支持与厚爱! 横幅、竖幅悬挂位置：酒店正门前8条 条幅内容： 竖幅： 龙腾庆界江·凤舞贺庆典! 龙腾庆界江·醒狮贺庆典! 横幅： XXXXX单位热烈祝贺界江国际大酒店一周年庆典!6条 正门前布置 1.正门前铺红色地毯
【酒店】酒店的年度工作计划范文
【关键字】酒店 酒店的年度工作计划范文 工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。今天为大家准备的是酒店的年度工作计划范文，希望能满足大家的阅读需求。 酒店的年度工作计划范文 20xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实的提高员工认识培训工作的重要性，积极的引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1、专业技能培训 （1）管理工作的全新理念和思路，已经成为了包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此在今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 （2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周的安排两节培训课（共计24课时）。 ②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 ③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
XX公司第三届技术比武活动实施方案
xx公司第三届技术比武活动实施方案 为深入贯彻落实集团公司和矿一系列文件精神，扎实推进全员素质提升工作的落实，进一步提高我公司主要专业岗位工种人员的业务技能素质，激发职工学技术、练技术、用技术的热情，努力培养一支安全意识强、工作效率高、业务能力精的高素质队伍，经公司研究决定，在胜利项目部组织开展大联公司第三届技术比武活动，现将方案通知如下： 一、指导思想 以科学发展观为指导，认真贯彻以人为本，人才强企的战略，通过开展职工技术比武大赛，选拔矿井技术精湛人才，建立长效的人才培养机制，在公司营造“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，为公司的可持续发展提供保障。 二、组织领导 为做好大联公司第三届技术比武工作，确保比武活动的顺利开展，经研究决定，成立技术比武大赛领导小组。 组长：董事长、总经理 副组长：公司其他班子成员 组员：公司副总师、项目部经理及相关人员 领导小组下设技术比武办公室，安全技术部主任任办公室主任，具体负责此次技术比武活动的组织、协调工作。领导小组另外下设三个专业组，具体分工如下： （一）后勤保障组：
组长：xx 组员：xx 相关职责： 1.负责开（闭）幕式策划工作及现场的指挥调度。 2.负责开（闭）幕式的准备工作（证书、颁奖礼仪、音响、桌布、胸牌、宣传横幅、彩旗、秒表等，赛前召开现场平衡会确定）。 3.xx办公室负责参赛员、裁判员、服务人员的就餐、茶水供应、摄像工作及下井人员的洗浴保障工作。 4.财务部和行政后勤部分别负责活动经费、宣传报道工作。 5.xx办公室负责活动现场环境卫生、治安保卫工作，安监科负责比武活动安全管理工作。 6.比赛所需材料、设备、仪器、仪表等，由xx经管科10月5日前上报计划，公司规划经营部负责落实到位。 7.比赛期间车辆调度由公司行政后勤部及各项目部办公室负责。 （二）技能标准组： 组长：xx 组员：xx 相关职责： 1.负责分管专业比赛的技术指导、场地落实、现场考评、安全保障工作。
星级酒店营销方案
泰山帝苑酒店2012年营销方案 根据目前酒店实际情况，为了更好地开展销售工作、制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施，营销部特制定2012年度营销推广方案如下： 第一：目标任务 1、客房目标任务：1000万 2、起止时间：2012年1月1日---2012年12月30日 第二：形势分析 一、市场形势： 1、泰安酒店市场竞争激烈，目前与本酒店竞争市场的酒店有：正元名饮酒店、 万朝洲际酒店、丽景广场酒店等，他们的价位均比我酒店略高。 2、预测：新的酒店相继开业，团队市场竞争愈加激烈，散客持平，会议、协 议的潜力较大 二、酒店的优劣势： 1、酒店位于长城路CBD黄金地段，距高铁站、火车站、汽车站也近，且是泰 城西部最好的酒店，地理位置较好。 2、新开四星级酒店，酒店整体环境优、硬件设施硬。 （1）餐饮、客房、会议设施齐全。 （2）目前酒店的社会认知度还较弱，有待加大宣传。 （3）酒店的整体服务水平有待提高。 第三:市场定位 作为泰安中高档的星级酒店，要充分发挥酒店地理位置优势，客房、会议室多的优势，争取以下消费群体：旅行社团队、协议单位客户、会议。 客源市场： 1、团队：继续开发泰安、青岛、济南的旅游团队以及由于高铁的开通，可适 当开发南方旅游团队。
2、协议：重点抓西部、南部及酒店5公里以内协议客户，适当辐射东部单位。 3、会议：政府各职能部门、企事业单位及各商务公司。 4、销售季节划分： （1）旺季：4月1日-10月31日 （2）淡季：11月1日-3月31日 第四：营销策略 每月细分任务：单位（万元） 2012年1、2月份： （1）加强对春节市场调查、制定春节促销方案 （2）加强年会预定、会务促销。 （3）加强商务促销、协议签订 （4）重点旅行社、协议单位的春节走访。 2012年3月份: （1）走访泰安、济南、青岛各旅行社，开拓团队市场。 （2）制定五一促销、接待方案 （3）明确各客源的旺季价格 2012年4、5月份： （1）继续走访旅行社并加强外联，开发省外旅行社。 （2）考察泰城其他同星级酒店，最终确定五月销售方案。 （3）制定母亲节活动方案并促销（五月的第二个星期天）
2018年酒店年会策划方案
2018年酒店年会策划方案 XX年企业酒店年会策划方案 一、活动目的： 1、增强区域员工的内部凝聚力，提升xx的竞争力； 2、对xx年区域营销工作进行总结，对区域市场业绩进行分析。制订新年度区 域营销工作总体规划，明确新年度工作方向和目标。3、表彰业绩优秀的公司内部优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。 二、年会主题：****** 三、年会时间：年月日下午点到点 领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐 四、年会地点：xx酒店x楼xx厅 五、年会组织形式：由公司年会工作项目小组统一组织、执行。 六、参加人员：客户群，领导；邀请业界领导;公司工作人员； 1?会场总负责：XXX 主要工作：总体工作协调、人员调配。 2.策划、会场协调、邀请嘉宾：XXX 主要工作：年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调；对外协调、现场资讯采集。
3.人员分工、布场撤场安排*** 4.嘉宾接待、签到：XXX 5.音响、灯光：XXX,会前半小时检查音响、灯光等设备。 6物品准备：XXX 主要工作：礼品、奖品等物品的准备。 七、会场布置： 会场内： 1、舞台背景喷画： 内容： 文字内容： 2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼；四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。 3、舞台两侧放置易拉宝各2个，内容：宣传企业文化；文字内容: 会场外： 1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道； 2、宾馆入口处挂红布幅； 3、宾馆内放置指示牌
文字内容: 八、年会流程： 形式：领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时公司聚餐； 备注 1.主持人开场白，介绍到会领导和嘉宾，邀请领导上台致辞； 2.分公司领导上台致辞； 3?嘉宾致辞； 4.表彰优秀员工员工文艺汇演、现场有奖问答、游戏； 外请演员表演节目、中间抽奖； 演出内容： XX年会节目单 策划主线:结合增强员工的内部凝聚力，提升xx的竞争力，以中西结合的节目加时尚元素打造一台视听盛宴 气氛:欢乐、和谐、热烈 时间:年月日晚 地点:宴会厅 主办： 主持人:
技术比武活动方案(最终)
设备保障中心第四届技术比武活动实施方案 为加快兴安化工检修技能人才队伍的建设，激发全体检修员工学习技术、提高业务技能的积极性，促使公司技术能手和优秀检修人才脱颖而出，特制定本实施方案。 一、组织机构 为确保此次活动的顺利实施，特成立设备保障技术比武活动领导小组，领导小组下设机务、电仪两个专业组。 组长：郑淑敏 副组长：王立学王闯詹峰林 机务组长：王九义副组长：蔡源峰 机务监考及评委成员：杨军伟杨晓海朱君柳金伟王建平 丁大科史艳峰张献坤焦义熊孙伟伟贺宝峰荆红军梁云龙吕科张天峰 电仪组长：王明照副组长：杨照革 电仪监考及评委成员：蒋彦群韩科峰董海鹏赵涛钟小明 李向阳 二、参加比武的工种和人员范围 参加技术比武工种：电焊工、管钳工、电工、仪表工、DCS. 参加人员范围：公司所有上述工种人员 三、时间安排 理论考试：2015年5月3日---10日 日---20日5月5年2015实际操作： 具体时间表另行通知。 四、技术比武规则及激励措 设备保障中心各专业根据国家规定的技能竞赛技术规程和行特有职业（工种）技能鉴定规则，制订参赛工种的比武要求和评判准 、参赛人员须参加笔试理论与现场实操两场考试，理论考试岗位安全操作规程、专业理论知识为主，实操以专业技能操作为主成绩按百分制计算，理论4％，现场操作6％。现场操作在备保障中心机
务和电仪专业竞赛场地或工作现场进行、比赛结果设个人和团队两类奖项，个人奖励分专业不同各名进行奖励和表彰团队奖励以班组为单元依照团队成员个成绩的平均值计算计算时去掉一个最高分和最低分班组人员总绩除以总人数对机务排名第一第二的工序连带设备技术员进行励，对排名最后的工序连带技术员进行考核。具体奖项设置如下 设备保障中心第四届技术比武大赛奖项设置一栏奖项类专奖奖其 颁发相应荣誉证1000第一颁发相应荣誉证800管钳第二颁发相应荣誉证500第三 颁发相应荣誉证第一1000焊800第二颁发相应荣誉证奖第三名500 颁发相应荣誉证书第一名颁发相应荣誉证书1000 电工800 颁发相应荣誉证书第二名
酒店营销推广策划活动方案
酒店营销推广策划活动方案 酒店营销推广活动方案 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务得职能部，是酒店提高声誉，树立良好公众形象得一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手得作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。 针对营销部得工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，此刻向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善得客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力得客户等进行分类建档，详细记录客户得所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位得折扣等，建立与持续同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户得业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户得生日，透过电话、发送信息等平台为客户送去我们得祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户得感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活得激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新得营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表得工资待遇，激发、调动营销人员得用心性。营销代表实行工作日记志，每工作日务必完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话得二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，透过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及推荐，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表得工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮忙，营造一个和谐、用心得工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客得精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户得需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店
酒店周年店庆活动方案
酒店周年店庆活动 方案 1
酒店周年店庆活动方案 【篇一：某五星级酒店四周年店庆活动方案】 某五星级酒店四周年店庆活动方案 借助酒店四周年庆典之际，多方位向目标消费者传达某五星级大酒店的的几大变化的公关形象，与消费者进行一次良性沟通，逐步确立品牌形象，加大某五星级大酒店的大众认知率。 活动时间： 1月4日—1月10日 活动地点：某五星级大酒店 活动内容： 一、店庆优惠 1、凡1月5日过生日的客户凭相关证件在酒店消费的顾客均享受餐饮8.8折，客房7.5折，并可获赠酒店送出的生日蛋糕1个 2、凡在活动期间在餐饮散餐每桌消费达800元（含800元）以上，或在餐饮设宴席达10桌（含10桌）以上，赠明珠茶馆50元代金券1张、餐饮20元代金券1张。
3、凡在活动期间入住客房凭房卡当天可免费享受2小时的健身、球艺服务；赠明珠茶馆20元代金券1张、免费办理200分明珠积分卡1张（每间客房仅限1张）。 4、凡在活动期间在棋牌室消费，满4个小时送2个小时。 二、某五星级大酒店四周年庆典大型酒会（ 1月4日，明珠（多功能）厅）酒会流程 19：00音响播放背景音乐，礼仪小姐、工作人员、物品全部到位。 19：30礼仪小姐引领嘉宾入座 20：20主持人宣布仪式开始，介绍出席领导、嘉宾及各新闻媒体。 20：30第一个节目（开场舞） 20：35总经理致词 20：40嘉宾代表贺词 20：45第二个节目（唱歌） 20：50某五星级大酒店四年历程回顾（专人讲述、投影仪播放照片或影像） 21：00第三个节目（舞蹈） 21：05游戏 21：15第四个节目（国标舞）
21：20自由舞会 23：00酒会结束 三、宣传推广 1、报刊宣传 a：媒体选择：三湘都市报 b：发布时间：12月31日 c：发布形式：主题套红广告（值此新春来临之际，热烈祝贺某五星级大酒店开业四周年）祝贺单位：（待定） 2、户外广告：酒店外墙巨幅喷绘，内容同“红头广告” 3、网络宣传：短信平台、酒店网站、耒阳政府网、耒阳旅游局网站，内容：待定 4、条幅置于酒店大楼：4条（时间：12月31日），内容：热烈庆贺某五星级大酒店开业四周年 四、各部门协助工作： 【房务部】 1、邀请酒店vip客户（12月15日前最终落实嘉宾名单）。 2、做好相关区域的清洁卫生工作。
酒店员工春节联欢活动方案
公司/单位精品方案感谢使用本文档 酒店员工春节年欢活动方案为了提高员工企业归属感，增强酒店员工凝聚力，鼓舞酒店员工士气，丰富员工业余生活，经酒店研究决定，于201X年1月15日举行第一届员工新春联欢会，具体如下： 活动项目及内容 一、主题：放飞梦想希望无限（活动前背景音乐“超越梦想汪正正”） 二、活动时间：201X年1月15日14点（根据预订情况决定，时间二小时以内） 三、活动地点： 四、参与对象：酒店全体人员 五、活动主持人： 六、活动流程 第1个环节、携手XX 风雨同程（背景音乐建议采用西安总经理年会背景音乐）本环节主要内容： 展示酒店（可介绍酒店或酒店未来的发展方向） 新春寄语（员工入场时投入已经准备好的抽奖箱中，每个员工为自己、家人、朋友或公司写下一句祝福，号码由行政部提前发放到员工手中，以便于最后抽奖，）公司高层致词（执行董事黄XX先生、总经理赵XX先生） 大型歌舞节目一个 介绍酒店的员工情况（2011年度酒店感动人物暨优秀员工事迹，建议参照感动中国的颁奖程序，有颁奖词、颁奖嘉宾及影像资料） 第2个环节、感动时刻温情常在（背景音乐“感动韩红、不能没有你那英”）本环节主要内容： 庆祝近期时间员工生日 回顾酒店筹开军训培训影像资料 节目二个 第3个环节、青春无限梦想飞扬（背景音乐“想唱就唱”）
本环节主要内容 节目三个 互动游戏（团结协作型“因为有你，我的世界更精彩”） 第4个环节、激情荡漾畅想明天（背景音乐“我相信”） 本环节主要内容： 传递快乐心情（现场传动一支话筒，由主持人随意叫停，如话筒在谁手里，由他说出对酒店想要说的话，并参加现场抽奖，现场堆放数个气球，里面有不同的奖品，也可能是惩罚等） 放飞希望（抽奖，由现场的观众抽取6名幸运者，一等奖1名，二等2名，三等奖3名） 七、活动准备工作： 行政部：主要负责本次活动规划、预算、组织、协调各部门 培训部：协助行政部完成本次活动，对活动整体策划、节目选定、化妆费、服装费等发生的相关活动费用报帐工作。 工程部：活动当天14:00前完成音响灯光调试，2个无线麦克风、2个有线麦克风、2个麦克风架，负责活动现场背景音乐和员工节目音乐播放。 餐饮部：负责活动当天14：00前场地布置完毕（绿色植物、彩带等）。 出品部：负责当天出品整个流程。 采购部：负责1月12日前将奖品、气球、食品购回、采购一只活猪。 市场销售部：负责协调拍照、新闻稿、国际宴会厅背景写真制作及外围宣传。 八、奖品设置 一等奖1名（500元） 二等奖2名（100—200元） 三等奖3名（50元） 现场参与奖100名（10元） 九、费用预算 奖品：5000元（含10元气球）
技能比武活动方案
技能比武活动方案 篇一:青年岗位技能比武活动方案(592字) 为了配合近期服务公司开展的安全整顿活动，有机结合当前的安全自查工作，配合服务公司逐步进行的安全复查验证和跟踪落实。服务公司团总支将于4月底前举办青年岗位技能比武竞赛活动，以加强青年员工的安全理论知识，促进安全规章制度的有效落实，保持服务公司安全工作的长久平稳发展。活动的具体方案: 一、活动的目的 通过本次活动切实提高公司的安全管理水平，同时结合公司”安康杯”活动，要求各部门通过学习抓落实，“抓班组，提高管理水平;重教育，推进安全文化”的主题，安全工作从我做起、从班 组做起，不断提高职工安全生产知识和自我防护能力;教育干部员工吸取安全教训，加强事故防范，提高安全生产意识，提升公司安全管理水平，加强企业安全文化建设。 二、活动具体内容 针对服务公司点多面广，每个部门业务相对独立，拟在各部门以“安全生产、规范操作流程”为主题进行安全考试。要求各部门提供具体的《安全规章制度》、《工作流程》、《作业指导书》等一系列与安全相关的内容，由服务公司团总支针对每个部门的具体情况进行选题，有专业知识题、有通用题、有安全法律法规题等等。考试分为三个阶段，备题阶段、组织各部门分别考试、评分列出团体一、二、三名。 三、活动具体安排 通过本次活动，服务公司团总支拟让团员青年以点带面，进一步明确自己的岗位职责、落实安全责任制，规范操作流程，将安全工作切实落到每个人。
青岛东航综合服务公司 团总支 20XX.3.31 篇二:供电企业技能比武活动方案(1194字) 为进一步提升供电企业员工的技术、技能水平，并进一步深化供电企业专业人员教育培训，强化作业现场安全和质量管控，夯实供电企业生产安全基础管理，更好地服务好经济发展。特制定本方案。 一、指导思想 紧紧围绕“安全、质量、服务”的主题，坚持“干什么练什么，缺什么补什么”的原则，以提高员工业务能力为目的，做到“工作现场就是练兵场、工作现场就是检验场”，不断激发员工勤奋学习、钻研业务的热情，全面提升工作质量。 二、组织机构 1、变电运行专业评比组: 2、配电检修专业评比组: 3、营销专业评比组 三、参赛对象 供电公司各供电所(站)、生产专业二级机构及鹏润公司宁兴分公司工作的员工。各供电所、营业站必须以所属供电所为单位挑选人员(水东、竹笮、田头合并为一个单位组队，青塘、赖村合并为一个单位组队)参加变电运行专业、配电检修专业、营销专业的技能比武，每个项目选派3人;生产专业二级机构必须按照自身专业特点选派人员参加变电运行专业、配电检修专业、营销 专业的技能比武，每项3人;鹏润公司宁兴分公司必须选派3人参加配电检修专业技能比武;变电工区必须选派6人，分2个队参加变电运行专业技能比武，并选派3人参加配电检修专业技能比武;线路工区必须选派9人，分3个队参加配电
酒店客房营销策划方案
酒店客房营销策划方案 酒店营销策划目的更好的刺激和引导顾客消费。为此为大家整理了关于酒店客房营销策划方案，欢迎参阅。 酒店客房营销策划方案(篇一) 因孔祖大酒店新店开业，XX县的客源暂时没有新的变动，将来夏邑县的客房市场将出现“僧多粥少”的局面，为了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整： 一、活动时间：2xx年4月XX日起;2xx年5月XX日; 二、活动地点：XX大酒店; 三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选; 四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化; 五、促销对象：住店散客; 六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务; 七、活动内容： 1)午夜房：从7月XX日起，实施午夜房(当日凌晨1点入住;;当日中午12点退房)，仅限酒店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，
酒店将视行情定活动终止日期; 2)特价标间：从7月XX日起，酒店每天推出特价房(18元/间)，每天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。 3)打折金卡：从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价3元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折3元的优惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的优惠。 4)会员充值卡：从7月XX日起，推出会员充值卡，2元起充，充值2元赠送1元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。 八、宣传推广： 1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施，并邀请相关客人入住体验; 2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣传本次活动内容， 广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选;广告内容： 活动时间：2xx年7月XX日起; 活动地点：XX大酒店酒店; 1)午夜房(仅限商务单、标间) 当日凌晨1点入住;;当日中午12点退房，房价为：99元/间/晚; 2)特价房
酒店周年店庆活动方案
酒店周年店庆活动方案 酒店周年庆 篇一： 【一】、活动目的 庆祝xxx酒店发展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高xxx酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友。 【二】、活动主题 长袖予我十三年宁静志远又一朝(继往开来十三周年庆) 【三】、活动时间 XX年5月18日——XX年6月18日 【四】、活动具体内容 活动一：零点消费大赠送： 单桌消费： 1)、消费满100元以上，送：38元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副; 2)、消费满300元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副; 3)、消费满500元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把 公民贵宾扑克牌壹副; 4)、消费满800元以上，送：68元餐饮代金券+20元客
房券+公民精美太阳伞壹把 公民贵宾扑克牌壹副; 活动二：公民花园、宴席乐园(食在公民、乐在公民) 1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动; 1)、宴席满10桌，送：300元代金券; 2)、宴席满20桌，送：600元代金券; 3)、宴席满30桌，送：900元代金券 2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾;(提供超市平价白酒、啤酒、饮料) 1)、口子窖：二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送2升饮料壹件; 2)、关公坊：六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送2升饮料(百事或雪碧)壹件; 3)、黄鹤楼：二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送升饮料壹件。 活动三：客房优惠 1)、凡入住本店客人每间均赠送20元餐厅消费券壹张+贵宾扑克牌壹副; 2)、棋牌室特惠10元/时，100元封顶; 3)、四楼单间特价房70元/间。 活动四：随园、花园携手共庆、真情大奉送 1)、凡在5月18日—6月18日期间，在随园会馆消费
年度酒店员工活动方案
年度酒店员工活动方案 针对酒店地处偏僻，生活环境相对单调枯燥的情况，为了稳定员工队伍，减少人才 流失，降低企业人力资源成本，我部拟定期开展多种形式的文化活动，增强员工对酒店的认同感，并为大家创造一个轻松愉快的生活、工作环境，充分调动员工的工作情绪，从而提高酒店的服务质量。具体活动方案如下： 一、目的： 活跃员工业务文化生活，增强企业凝聚力，发挥团队合作精神，打造优良企业文化。 二、组织机构： 行政人事部为员工活动的主要责任部门，各职能部门负责协助。 三、活动形式： 1.除专业技能比赛以外的其他项目，以工余时间为主。 2.集体项目以部门为单位参加；个人项目由部门推荐或自愿报名；专业技能比赛由 部门指派相关人员参予。 五、活动内容： 1.专业技能类： 酒店规章制度、员工守则、消防技能、做房、铺床、地毯清洁、摆台、、托盘、插花 厨艺等。 以上项目由行政人事部根据酒店运作情况，拟定比赛规程，报总经理批准后实施。 2.员工生日聚会：
由行政人事部按每季度一次组织生日人员集体活动（吃生日蛋糕、唱生日歌）3.体育类： 1）集体项目：拔河、篮球、扑克、接力赛跑。 2）个人项目：棋类、乒乓球、羽毛球 4.文艺类： 文艺表演、才艺比赛、卡拉0K比赛、员工联谊舞会。 5.其他： 1）淡季组织一次员工出游。 2）根据酒店经营情况，每月一次酒店KTV为住店员工开放一次。 六、奖励办法： 1.对专业技能比赛优胜人员可视情况给予浮升工资、发放奖金、发放证书等。 2.集体项目获胜部门，视酒店经营情况给予发放奖金、发放锦旗等。 3.个人项目优胜者给予发放奖金、发放证书等。 七、费用预算（附后） 八、设施需求（附后） 员工业余活动费用预算表
酒店营销策划方案
酒店营销策划方案 Prepared on 24 November 2020
酒店餐饮营销方案策划【一】 背景资料：宾馆（三星）是一大型医院投资所建，位于市郊偏僻处．餐饮部设有14个高档包房，三个大厅（装修档次中等）共可同时容纳50桌包桌（婚宴之类的宴会）．营业半年，餐饮部亏损35万． 现请各位同行，对此初稿提出批评意见，衷心感谢！ **宾馆营销计划书（初稿） 一：**宾馆1-5月份餐饮部实际经营数据： 项目一月二月三月四月五月累计 餐饮营业额 228450 280626 207730 236718 223600 1177125元 宾馆利润 + - - - - -588500元 1-5月份平均营业额/235425元/月。宾馆利润：-588500元 餐饮收支平衡营业额为：450000元（院方目标）毛利率40%。 达成收支平衡的营业差额： 450000元（目标营业额）- 235425元（实际营业额）=214575元（月差额） 平均/日差：214575元÷30天=7152元/日。 目标营业额：450000元/月，日平均营业额：450000元÷30天=15000元/日（目标） 以上数据小结：本营销计划目标要达到现有营业额翻一倍，毛利率40%。三个月内达成真正意义上的收支平衡，建立起**宾馆健4、对现代酒店业的经营认识不够深刻： 现在的酒店经营，以从过去的价格竞争、装修档次竞争、菜品的竞争、社交关系的竞争、服务的竞争、上升到企业品牌文化的竞争。至于以上五项的优势，则是宾馆生存发展下去必须具备的基础。 5、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。 （1）宾馆在接待服务中，主要以院方客户、厂方客户和相关的社交关系为主； （2）错误的先入为主的经营认识感觉：认为宾馆因为地理位置偏僻，周围环境不太理想，很难有外来客户。 （3）等待客户的经营手法
大酒店五周年店庆活动方案
******大酒店五周年店庆活动方案 2011年8月18日，*****迎来五周年店庆，为了营造声势，扩大*****的社会美誉度和信任度，激发员工爱店敬业的精神，特制定以下活动方案。 一、活动主题 五载发展路一腔感恩情--------*****大酒店五周年店庆 二、活动时间：2011年8月18日----8月20日 三、活动内容 （一）活动一：有你与我们同行，------- *****5周年庆祝宴会 1、活动时间：2011年8月日下午 2、活动主地点：四楼天和厅（背景设在天和厅中门、中餐摆台、员工演出） 3、届时酒店邀请开业后在酒店工作满五年以上的员工及不足5年的部分员工代表，带一名家属来店参加宴会，共庆店庆。（详细安排见具体方案） 4、总办负责统计具备条件的员工名单、发邀请函。 5、庆祝晚宴下午5:30准时开始，演出由各部门所编排的节目内容为主，艺术指导：****，节目时长约一小时。（主持人、程序单列） 6、当晚四楼天和厅由部门经理以上管理人员担当服务员和传菜员。 7、向酒店所有员工赠送店庆礼品一份（已订货）。 （二）活动二: 客企同欢果篮赠送活动（40元/蓝） 1、活动时间：2011年8月17日----8月19日三天 2、活动地点：包厢就餐客人 3、店庆期间，酒店根据客情，定制精美果篮（采购部），果篮上配置总经理签名的店庆五周年卡片（营销部），客人就餐前摆放在包厢餐桌上。 4、果篮采购由餐饮部根据客情申报采购数量，采购部根据要求提前定制果篮，营销部制作卡片，并在指定的时间内入冷库，餐饮部领用。 5、8月17日夜24:00后入住客房的客人，均将获得免费果盘一份，配置总经理签字的答谢卡片，由房务部办理。 （三）活动三：五周年店庆升旗仪式 1、活动时间：2011年8月18日早8:18分
酒店全年营销计划
酒店全年营销计划 根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想;为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。下面给大家分享酒店全年营销计划，欢迎参阅。 酒店全年营销计划一 一、目标市场分析预测 1、区市场分析预测 近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。 2、竞争对手分析 对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。 3、本酒店竞争能力分析 本酒店的优势：1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，
可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。 4、销售模型制定 为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化;最后是了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。 5、全年本酒店客源预测 全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。 二、全年市场定位和目标确定。 1、全年酒店目标 全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。
酒店营销推广活动方案大全完整版
编号：TQC/K411 酒店营销推广活动方案大 全完整版 In order to achieve a certain goal, the final plan is output after internal communication and confirmation, and the implementation is reasonably arranged according to the existing resources, so as to realize the structured and planned implementation. 【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
酒店营销推广活动方案大全完整版 下载说明：本方案资料适合用于工作中，为达到某个目标把要求和工作的内容及根据单位的实际情况来制定，在内部沟通确认后输出最终的方案，执行时根据已有的资源进行合理安排，现实结构化和有规划性的实施。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 营销跟推广分开两个词来解释可能会 比较容易懂，营销一般由业务员负责，而 推广一般由具有技术性的专业部门负责， 比如网络推广、博客推广、微博推广等。 现在，就来看看以下三篇关于酒店营销推 广活动方案的文章吧! 酒店营销推广活动方案 为顺利进行淡季营销工作，坚定树立 “以市场为先导，以销售为龙头”的经营 思想，根据大厦实际状况，市场管理部特 制定淡季营销计划，现将方案细则汇报如
新编整理酒店周年店庆活动方案
酒店周年店庆活动方案 篇一：酒店3周年店庆活动方案 净雅大酒店店庆营销策划方案 自1988年10月18日，净雅大酒店崛起于济南餐饮市场以来，三年的风风雨雨，三年的时光见证着净雅大酒店自艰难起步到现在省内外拥有XX年的店庆，面对竞争激烈变幻不定的餐饮市场，作为新派鲁菜的代表如何来筹划三周年店庆呢? 一、前言 中国辛勤的劳动人民，在数千年的饮食文化的探索和发展中，逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等各大菜系和具有属地风味的特色小吃。鲁菜是中国北方第一大菜系，历史悠久，影响广泛，是中国饮食文化的重要组成部分，传统鲁菜以其味咸、鲜、脆嫩、风味独特、制作精细享誉国内外。在川粤菜系大举北上和东北特色菜蜂拥入关时，鲁菜式微，锋芒内敛。值当此时，净雅大酒店在市场搏杀中脱颖而出，成为新派鲁菜的代表之一。 当今的餐饮行业，发展趋势可概括为：发展十分迅速，规模不断扩大，市场不断繁荣。然而，繁荣的同时意味着竞争的加剧，每天总有一些餐饮店铺倒下去，又有更多的餐饮店铺站起来，但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。近年来，作为新派鲁菜代表的净雅大酒店一直屹立在餐饮界的潮头。 二、市场/企业分析 济南的餐饮市场同样存在激烈的竞争，自生自产的宾馆、酒店林林总总，外来的菜系如谭鱼头、火锅城、姜仔鸭、烧饿仔等连锁加盟店在济南均有分布，争夺着济南有限的餐饮资源，冲击着食客的味觉、
视觉。 一个酒店要获得成功，必须具备以下基本条件： 1、拥有自己的特色； 2、全面的(质量)管理； 3、足够的市场运营资金； 4、创新，不断推陈出新。 这些条件缺一不可，否则，就如昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。 近年来，公司通过自身繁殖、管理输出、品牌输出等方式在餐饮界大展身手，同时又在不断的积累着雄厚的管理、技术、资本。净雅自成立以来，以“烹小鲜若治大国”的经营哲学，立足于中国传统美食文化的基础上，大胆创新，将传统鲁菜、胶东海鲜与现代饮食特点相结合，率先在国内餐饮业推进标准化操作，成立区域中央厨房，最大限度保证菜品的新鲜、健康。 三、营销策划 餐饮服务的目的是让顾客满意，只有顾客满意了，酒店才能获得利润；要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的(质量)管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。 在这恰逢三周年店庆到来，借此时机，我们以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合，作为本次店庆活动的重点进行。以济南市两个店为例： 1、本次店庆活动目的：增加公司的品牌影响力，提升公司的知名度和美誉度；提升公司形象，增加企业竞争力；加强公司员工的企业