旅行社创业策划书

创 业 策 划 书
项目名称: 知行大学生旅行社 学院名称： 轻工学院 负 责 人: 房田田 联系:

参赛选手信息
学院:轻工学院 指导老师: 任婵媛
序号
性别
学号
1 房田田 女
1
2 世杰
女3
3
瑶
女
6
4 侯雪莹 女
8
5
侯林
男
3
联系
电子
393724138qq.

目录
一、执行总结................................................................. 4 (一)创意背景............................................................. 4 （二）项目简述........................................................... 5 （三）项目分析........................................................... 6 1.SWOT 分析 .......................................................... 6 2.对应措施........................................................... 7
二、市场分析................................................................. 7 （一）目标市场顾客的描述................................................. 7 （二）大学生旅游市场的分析............................................... 7 （三）市场发展的方向..................................................... 8
三 、战略和营销.............................................................. 9 （一）实施战略........................................................... 9 1．发展初期.......................................................... 9 2. 拓展中期.......................................................... 9 3. 成熟后期......................................................... 10 （二）通过战略来实现预期的计划和目标.................................... 10 （三）营销策略.......................................................... 11 (四）合理定价旅游....................................................... 11 （五）采取多种旅游促销方式.............................................. 12
四、服务打造................................................................ 12 （一）服务容............................................................ 12 （二）服务优势.......................................................... 13 （三）附加产品.......................................................... 14
五、管理团队................................................................ 15 （一）组织结构.......................................................... 15 （二）人员配置.......................................................... 16 （三）人员绩效考核...................................................... 17
六、财务分析................................................................ 17 （一）财务投入.......................................................... 17 （二）财务预算.......................................................... 17 （三）盈利分析.......................................................... 18
七、风险分析................................................................ 19 （一）合作伙伴风险...................................................... 19 （二）政策风险.......................................................... 19 （三）财务风险.......................................................... 19 （四）管理风险.......................................................... 20 （五）竞争风险.......................................................... 20
总结 ....................................................................... 21

知行旅行社创业策划书
一、执行总结
(一)创意背景
该项目主要目标人群为当代大学生，近十几年来大学生不断扩招，大学 生群体不断壮大。与此同时，每一年大学生出外旅行人数的比例也呈现出一个快 速上升的趋势。随着经济的发展，旅游业将成为全球最具活力的产业，而大学生 旅游作为旅游业发展的一个部分，应引起高度重视，其开发与利用的程度直接关 系到社会的经济效益。
现如今的大学生活，既没有生活的负担和压力，又具备了一定的经济能力， 于是外出旅游很自然地成了大学学子的首选，成了大学生追求休闲生活的一大方 式，而且很多人出游目的很多有的即使为了增长见识，扩展视野又是为了出外散 心，冶性情。可见大学生出游目的很多。
但是反观我们国的旅游市场，关于大学生的旅游市场常常被旅行社看作低利 润、低消费的群体。因此，对大学生旅游市场的研究常常被旅游公司忽略，大学 生暑期旅游更是不受重视，针对这个市场的产品开发也不受重视。实际上，大学 生旅游市场商机巨大，只是旅游目的地、旅游企业对这个市场的认识和了解还不 够。
我们的大学生户外旅行社正是弥补了这一旅游市场上的空白。我们所制定出 的切实符合当地大学生需求的旅游路线以及各种特色游形式，能够很好的解决大 学生在出游选择这一问题上的可能，而且通过一定的优惠制度以及个性化服务可 以刺激大学生出外旅行，一方面减轻大学生资金以及时间短缺方面的问题，另一 方面刺激国旅游业的发展，今儿推动经济发展。我们相信，不久的将来，大学生 旅游市场将迈向一个新的台阶。

（二）项目简述
知行旅行社是一个计划中的针对大学生旅游市场的公司。初期以及周边地区 的旅游资源为基础，结合各行业的有利支持，将形成独特的经营模式和相互支持 的战略联盟，及经营网络。以统一的品牌形象，统一的质量服务，统一的产品开 发，统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、欢快、安乐、周到服务的同时， 倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务为广大青年学生打 造舒适、理想的旅程。企业品牌以“知行”意在给大学生一种亲近感、自由感、 时尚感。
我们公司以“低价位高服务，重安全得尊重”为宗旨，年轻，精干，诚实团 结的业务队伍；踏实，谦虚，勤奋，负责的敬业精神是我们发展壮大的基础条件 和资本。创业初期主要顾客群体以在校大学生为主，中后期可兼顾社会旅游群体， 游客组织形式有团体和散客旅游。
我们大学生旅行社本着想在客人之前，尊重顾客的独特性，绝不轻意说不， 微笑亲情的服务四大优秀服务宗旨，以热情周到的服务、丰富多彩的选择，物美 价廉的旅游产品，充分吸取国外的先进管理技术和旅游服务理念，结合市场的多 样化需求为大学生提供个性化的在线户外出游服务。
我们的社团是面向社会，当然，主要对象是我们当地大学生。本身是一个人 杰地灵的地方，有众多美丽的景区，当然，其他地方我们也会组织并根据顾客的 需求，制定全套旅游方案定制服务，提供“一对一”的出行建议和大致规划，我 们也会尊重顾客的决定，介绍当地的风俗习惯，传播当地历史，饮食文化等，为 旅游爱好者提供丰富资讯。
我们还推出了一系列的特色旅游项目如，浪漫情侣游、温暖闺蜜游、热闹寝 室游、潇洒单人游等，以满足各种人群，不同顾客的各种要求。

（三）项目分析 1.SWOT 分析
项目 SWOT 分析
优势
劣势 机会 威胁
大学生旅游市场的研究常常被旅游公司忽略，针对这个市场的产品开发也不 受重视，该项目正是弥补了这一市场空白 ,具有良好的市场发展前景。 我们推出的各种特色旅游，是目前市场上所没有的，能够吸引更多的大学生 选择我们的旅游方式。 趁其他旅行社未进入或已进入但未站稳大学生市场之际，率先进入和站稳市 场，充分发挥品牌优势，达到先入为主的效果。 潜在市场大，市场前景好。 本公司的产品在旅游行业大军中有较强的竞争力。 公司员工以大学生为主，成员都是年轻人，有创新精神，开拓性强。 本公司属于创业型公司，掉头灵活，调节性强。 目前，这是一个空缺市场，在项目开发前需要进行大量的市场调研及分析， 项目后期发展也存在一定的风险。 公司规模小，资金有限。 抗风险能力弱。 员工多为创业者，缺少经验。 对于大学生旅游不熟重视这一市场空缺，同行业中做大学生旅游市场的公司 较少，我们可以果断出击占领大学生旅游市场。 法定假期的增加使大学生有了较多的自由支配时间。 大学生富余资金的增多使大学生有能力旅游。 国家大力支持旅游业发展。 目前各大旅行社针对学生采取的优惠政策、以及旅游行业的潜在进入者，都 会对我们的发展产生强大的冲击。 旅行社间大打价格战，会流失一部分游客。 随着国家对外资或中外合资旅行社准入条件的放宽，局时，国整个旅游行业 将面临严峻的考验。