“做文明有礼西安人”活动实施方案.
第五水厂“做文明有礼西安人”活动实施方案
为贯彻落实西安市文明办、莲湖区文明办关于开展“做文明有礼的西安人”活动的工作部署，大力开展文明礼仪宣传实践活动，提升第五水厂广大干部职工文明素质，倡导文明风尚，结合我厂实际，在全厂范围内开展“做文明有礼的西安人”主题活动，具体实施方案如下：
一、活动主题
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以“做文明有礼的西安人”为主题，引导大家说文明话、做文明事、当文明人，文明出行，为西安市创建全国文明城市添彩。
二、活动内容
1、开展践行文明礼仪活动。依托道德讲堂，开展文明礼仪知识培训，普及礼仪知识，促进广大职工的衣食住行、言交娱赛等诸多方面养成讲文明讲礼仪的习惯。引导广大职工在日常生活中做到“文明有礼1234”，即展示一张笑脸；注重两个形象：衣着得体、举止得当；常说三句文明话：“您好”、“谢谢”、“对不起”；常做四件文明事：逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序、垃圾分类放。
2、开展“做一个有道德的人”主题活动。
以“做一个有道德的人”为主题，在广大职工中开展“心向党、爱劳动、有礼貌”主题教育活动，引导广大职工从自己做起、从身边做起，在家庭孝敬父母、在社会谦恭待人，增强道德判断力和道德荣誉感，培养良好的道德观念和文明行为习惯，争做社会文明、家庭文明小卫士。
3、开展“我们的节日”主题活动。
以春节、元宵、清明节、端午节、中秋节、重阳节为契机，广泛开展“我们的节日”文明礼仪宣传教育活动，弘扬传统节日文化和节日文明礼仪。
4、倡导文明行车行为。
大力倡导文明交通出行。召开全厂驾驶员文明安全教育大会，就爱岗敬业、安全行车、遵章守纪、听从指挥、文明行车、礼让三先、按位泊车、仪容言行、保密纪律等方面进行规范，侧重从文明行车对驾驶员提出严格要求，以文明行车的实际行动。教育广大职工不闯红灯、不乱穿马路，遵守行路规范，宣传交通安全法律法规和常识，努力基本消除不文明的交通陋习，引导广大市民做到文明走路、文明骑车、文明驾车。
三、活动要求
1、加强领导，精心组织。各部门要高度重视开展“做文明有礼西安人”活动的重要性和必要性，把这项活动作为精神文明建设和文明创建工作的重要载体，认真部署，精心策
划，切实加强领导。
2、创新载体，注重实效。在活动载体上，要贴近生产、贴近生活、贴近实际，坚持知与行的统一，教育普及与实践活动并举。创新形式内容，使活动既富思想性、教育性，又富吸引力、感染力，广泛吸引职工参与，不断丰富礼仪教育内涵，把活动引向深入，确保取得实效。
3、大力宣传，营造氛围。要充分发挥宣传栏等宣传阵地，加强对广大职工文明礼仪知识的宣传教育。创新宣传方式，树立典型，因势利导。广泛开展向身边先进典型学习的活动，在职工中树立可亲、可敬、可学的文明礼仪楷模，营造浓厚的知礼仪、讲礼仪氛围。
二〇一三年元月二十一日
小学餐桌文明活动实施 方案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
文明餐桌活动实施方案 为全面落实中央文明办关于“文明大行动”的统一部署，进一步提升城市文明程度指数，弘扬节约粮食、尊重劳动、珍惜幸福的传统美德，倡导文明消费，节约惜福的良好风气，切实抓好餐桌文明活动的各项工作，学校决定在全校开展餐桌文明活动。 一、活动主题 粒粒皆辛苦·文明进餐桌 二、指导思想 以科学发展观为指导，以社会主义核心价值体系建设为根本，以提高广大学生文明健康素质和社会文明程度为目标，以“粒粒皆辛苦·文明进餐桌”为主题，营造和谐文明的用餐文化，把精神文明融入师生的日常生活，落实到对餐饮节俭安全和卫生健康的追求上，把俭以养德、俭以养性、俭以养身的理念变成广大师生的自觉行动。 三、活动目标 开展文明餐桌示范食堂创建活动，以食堂和师生为主要参与者，大力普及餐桌文明知识、推广餐桌文明礼仪、倡导节约用餐行为、提升服务品位、从文明餐桌的细节入手以提升城市文明程度指数为目标，积极宣传餐桌文明知识，倡导餐桌文明行为，大力倡导“文明消费、节约俭朴”的良好风气，培育健康文明的餐桌文化，净化社会文化文明环境。 四、活动形式 1、国旗下讲话——《文明就餐健康成长》。
2、主题班队会——《餐桌上的礼仪》。 3、发放倡议书。 4、利用红领巾广播站——宣读倡议书和说明餐桌上的文明。 五、工作步骤 （一）动员部署阶段。主要抓好以下三项工作：一是成立由校长习培红同志任组长，分管领导、各处室负责人为成员的餐桌文明活动工作领导小组。二是制定《餐桌文明活动实施方案》，明确活动内容和处室的职责，落实活动经费，负责组织指导餐桌文明活动的开展。三是召开餐桌文明活动动员大会，宣读《餐桌文明活动实施方案》，向师生发出“粒粒皆辛苦·文明进餐桌”倡议。 （二）倡导推进阶段。主要抓好以下六项工作：一是营造活动氛围，在食堂的进门大厅摆设餐桌文明大行动告示牌，餐厅内张贴“一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰”和“文明就餐，相互礼让”等内容的标语牌。二是以“粒粒皆辛苦·文明进餐桌”为主题，通过主题班会、国旗下讲话、红领巾广播站等形式，宣传用餐文明，讲明节俭用餐、卫生用餐、安全用餐的好处，讲清“剩菜是地沟油主要来源”，节俭饮食不仅节约了资源，保护了环境，减少了浪费，而且有利于身体健康，达成节俭惜福共识。三是利用思想品德和综合实践等相关课程融入、渗透“粒粒皆辛苦·文明进餐桌”等内容，宣传餐桌文明礼仪、倡导节约用餐行为、普及科学膳食知识。四是通过“小手牵大手”的方式，将“餐桌文明”理念通过学生带给家长，带入家庭，影响更多的家庭参与进来，扩大学校教育的辐射作用。五在原有“文明食堂标准”的基础上加入“文明餐桌”新元素，引导消费者“吃多少拿多少，宁愿不够再加，最好不要剩下，，尽量避免浪费”；确保食品安全，建立采购食品、油品等原材料的专用台账，不使用地沟油，不使用过期食品
Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.文明优质服务活动方案正 式版
文明优质服务活动方案正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、活动目的： 以文化品牌活动的开展进一步推动中心服务水平不断提高、医疗质量持续改进，肿瘤专科声誉度全面提升。 二、活动方案 (一) “为了姐妹们的健康与幸福”—大型三八公益活动 活动时间：20xx年3月8日下午 活动地点：白云区人民医院 活动形式：义诊、咨询、宫颈病变筛查(100名妇女)、防癌大讲堂 负责部门：妇科、乳腺科、中心办、
医务处 参与部门：各有关科室 (二)“服务公益，名家有约”—中心单病种首席专家团队暨护理精英团队系列义诊活动 活动时间：自3月12日始，每周六(或待定) 上午9：00-11：00 活动地点：院内 活动内容：单病种首席专家签署责任状暨文明优质服务月首席专家团队、护理精英团队义诊系列活动启动仪式; 新遴选单病种首席专家团队系列义诊; 护理精英团队同期进行护理健康大讲堂活动。 负责部门：医务处、护理部、中心办
文明有礼个人主要事迹800字文明有礼个人主要事迹1 在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。 不久前，曾看到这样一则报道，说的是新加坡，新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢?人家回答：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：“不文明行为也是国耻。”不知大家是否记得，中央电视台曾经报道，国庆节后的天安门广场，随处可见口香糖残迹，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9块口香糖污迹，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈反差。 以上的两个事例表明，文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话，随意攀爬
树枝，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境。相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就一定是良好的、有序的。我们知道：一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛。现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质，如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养，那我们即使拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢?所以，我们首先应该做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，然后才是成才，我们要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。 记得一位名人曾说：德行的实现是由行为构成的，而不是由文字。无数事例表明，走向事业辉煌、开创成功人生的关键是高尚的情操。代表民族未来的我们，需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒。 南开大学校长在镜子上写了一句箴言：“面必争，发必理，衣
打安中学“文明大行动”活动方案 2011-2012学年度 为响应白沙县黎族自治县“文明大行动”的实施方案，引领全校师生争做文明使者，全面提高我校师生的素质和文明程度，根据县教育局相关文件和会议精神，结合我校工作实际特制定本活动方案。 一、指导思想 为贯彻“国际旅游岛城乡环境整治大行动”的工作，根据县教育局相关文件和会议精神，广泛开展以学校教育为主要内容的师生文明素质养成活动，以学校文体活动为主要形式的文明传播活动，以社会公益活动为主要内容的文明实践活动，以治丑、治脏、治乱为主要内容的文明守护活动，进一步弘扬文明城乡精神，培育广大师生市民责任意识，为促进全社会的经济、政治、文化、社会、生态全面进步，全力打造繁荣富裕、大气秀美的新海南营造良好的社会环境。 二、领导机构 组长：唐士征 副组长：符德清、林强 组员：全体教师 三、活动目标
通过开展“文明使者在行动”活动，组织我校师生当好先进文化的传播者、文明风尚的示范者。在此基础上，建立长效机制，把活动延伸到家庭和社会，充分调动教师、学生和家长的积极性和创造性，通过互相影响、互相带动，形成人人争当文明使者，人人勇当文明先锋，全社会积极参与的良好局面。 四、活动内容 （一）、积极发挥学校主阵地作用，争创文明校园。 1、创建文明校园。学校建立健全文明校园创建工作领导体制，结合学校工作特点，以推动“文明大行动”，夯实基础，扎实推进。利用课堂、升旗、班会等形式组织师生开展创建知识、社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼貌、诚信、爱心、文化艺术和法律法规教育，大力推广文明言行，学习践行“文明大行动”的实践方案，提高师生整体文明素质。积极开展法制教育和安全教育，定期开展学校及周边环境集中整治活动，把学校真正打造成平安和谐、文明幸福的文明场所。 2、实施文化引领。加强“文明大行动”的学习宣传，深入开展社会主义荣辱观教育，大力弘扬民族精神和时代精神，大力推进爱国主义教育。以校园文化建设为载体，全面实施德育，着力加强未成年人思想道德教育，将德育主题元素融合到校园文化建设当中。深化公民道德实践，开展道德模范学习宣传、评选表彰活动，形成崇尚先进、崇尚文明的浓厚校园氛围。实施打安中学文化进校园的主题教育活动。进一步深化课程改革，积极推进
“不给他人添麻烦，做文明有礼的高都人”主题班会 临沂高都中学2011级10班杨中磊 一、活动主题 “不给他人添麻烦，做文明有礼的高都人” 二、目的意义 通过本次班会活动,使学生体会不给他人添麻烦，做文明有礼的人对一个人、一个集体、一个国家的重要性。在日常生活中要注意不给他人添麻烦，培养学生从现在做起,从自我做起,从—点一滴做起,从每时每刻做起,努力提高自己的文明、礼仪修养,做一个新世纪讲文明的小学生,并且为学校的和谐建设作出自己应有的一份贡献。 三、活动形式: 主题发言、讨论 四活动过程： （一）、故事引入、认识麻烦。 有一天，美国总统华盛顿对秘书说：“我不太明白，英国很多阶层的男士都可以叫绅士，官员可以叫绅士，律师可以叫绅士，医生可以叫绅士，甚至无业的人也可以叫绅士，为什么这么多人，各行各业的人都可以叫绅士？你去帮我打听一下，绅士到底是什么意思。”过了两个多小时，秘书回来跟华盛顿说：“给您查到了，绅士就是不给别人添麻烦的人。” 什么是“麻烦”，什么是“困难”，我们应该了解。麻烦的词义：1.费事;繁琐。2.烦扰;打扰。 3.事故，问题。从以上词义中我们了解到，麻烦是一种繁琐的事，一种打扰，一种可以避免的事。困难的词义：1. 处境艰难；工作中的困难 2. 生活穷困；遇到了一些没有解决的或者是不会解决的问题。从以上词义中我们了解到，困难是一种可怕的事，一种求助，一种无从避免的事。 当人们对这些现象熟视无睹时，社会秩序就变得混乱不堪。当我们在国外旅游时看到很多汉字标牌：“请不要大声喧哗”、“请不要随地吐痰”、“请按秩序排队”的时候，我们的脸很红很红，我们能怪外国人对我们不礼貌吗？这些给别人添麻烦的事确实普遍发生在中国游客中啊。“给别人添麻烦”损害的不仅仅是自己的形象，更是损坏了中华民族的形象啊! （二）、知识抢答。 （1）夏天炎热，同学可以穿背心、拖鞋进校。（错） （2）当老师提问时，学生可以在座位上立即回答。（错） （3）学生进入教师办公室，应先征得老师同意。（对） （4）在教师办公室的学生如没有特殊情况，不宜逗留太久。（对） （5）课前准备不是正式上课时间，所以无关紧要。（错） （6）遵守课堂纪律是种基本礼貌。（对） （7）可以对着同学打喷嚏（错） （三）、唱新版的《三大纪律，八项注意》 全体同学个个要牢记，三大纪律，八项注意； 第一一切行动听指挥，步调一致才能得胜利； 第二上课必须要按时，迟到旷课会耽误学习； 第三专心听讲记笔记，勤于思考认真做作业； 三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了； 第一说话态度要和好，团结同学不要耍骄傲； 第二对待师长要尊敬，见面问好人人讲礼貌； 第三借人东西用过了，当面归还切莫遗失掉； 第四若把东西损坏了，照价赔偿不差半分毫； 第五不许打人和骂人，不良作风坚决克服掉；
做文明有礼的好少年——主题班会活动设计 活动目的： 经过本次班会活动教育学生从现在做起从自我做起从—点一滴做起从身边小事做起努力提高文明修养做文明有礼好少年 活动内容：对比一下赠送礼品礼仪。 主持甲：做文明有礼的好少年——主题班会活动设计。尊敬老师 主持乙：对比一下社交礼仪。亲爱同学们 主持合：大家好! 主持甲：想知道好少。早霞托着红日徐徐从西方升起转 主持乙：你知道礼仪之邦。阳光带着彩绸舞动着撒满大地转 主持甲：对比一下商务礼仪。在这秋高气爽天朗气清时节 主持人乙：近月少女的礼仪。一年三班全体同学即将召开以《做文明有礼红岸人》为主题班会上面我公告： 活动开始! 主持人甲：学习礼物赠送礼仪。首先请班长宣读活动意义：事实上有礼。工人入党自传。 自古以来礼仪之邦文明礼貌是中华民族优越传统作为新一代少年儿童更忘掉传统应该力
争做讲文明、懂礼貌好学生让文明之花常开心中把文明之美到处传播!让争做文明有礼红岸人! 一、分组朗诵童谣《懂礼貌孩子人人夸》 主持甲：有礼貌孩子人人爱懂礼貌孩子人人夸上面请欣赏各小组带来童谣《懂礼貌孩子人 人夸》 小组1、我有一张-----甜嘴巴 我有一张甜嘴巴懂礼貌来会说话一天到晚忙不停大家夸我好娃娃转 小组2、我在车上给老奶奶-------让座 大汽车呀刚停下一位奶奶上车啦老奶奶年纪大我把座位让给她老奶奶把我夸你真是个好 娃娃转 小组3：你知道班会。同学摔倒——我来垃 天高下雨地上滑弟弟摔倒我来垃替他拿书包把他送回家 小组4：一位老奶奶等在雨里站乐乐看见了急忙跑上前踮起两只脚送上小雨伞奶奶乐坏了 亲他小脸蛋 主持乙：看看赠送礼仪ppt。听着这些美丽童谣仿佛看到了温馨感人一幕一幕
优质服务活动实施方案 篇一： 优质服务活动实施方案 为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案： 一、指导思想 以党的十*大精神为指导，认真恪守”行风体现一言一行，行风贯穿365天“的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立质监部门的新形象，为推动全市社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。 二、总体目标 通过优质服务主题活动，切实达到以下目标： （一）机关作风进一步好转。杜绝”门难进、脸难看、话难听、事难办“和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。 （二）部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，以民
心工程推动民生工程，努力提高广大群众对质监部门的满意度，树立质监部门的良好形象。 （三）服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。 （四）工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩。 三、方法步骤 第一阶段：动员部署（20XX年3月31日前） 召开全体干部职工大会，制定下发优质服务主题活动实施方案，成立局优质服务主题活动领导小组，全面部署启动优质服务主题活动。在二楼大厅设立投诉箱，公布监督投诉电话，接受社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。 第二阶段：组织实施（20XX年4月1日—6月30日） 为达到实际效果，防止流于形式，优质服务主题活动期间将集中组织开展七项主题实践活动： 1．走访调研。结合我市”深入基层、服务群众“主题活动， 各科室（单位）都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题，确定调研方向和调研课题，深入到企业和群众中去，广泛进行走访调研，面对面座谈、心贴心交流，了解群众和企业所需所盼，征求服
11级生物技术班 “文明大行动”实施方案 —理学院11生物技术班班团干部编 前言 新时期的青年大学生，属于社会的知识分子阶层，言谈举止自应成为引领社会生活的风向标。为此，大学生应该具有社会责任心和道德使命感，积极发挥表率作用与示范主义。打造大学生优雅文明形象，树立多姿多彩的大学生风采，就更加成为当代大学生的责任。宣传礼仪文化，提高自身文明形象，给校园营造浓厚的文明礼仪氛围，展现大学生素质，弘扬校园精神文明风尚，构建和谐校园，打造“文明海医”的品牌文化。为此我们从“三风”、宿舍文明、学生文明礼貌形象等几方面实施“文明大行动”。 指导思想 核心是观念体系教育，深入进行树立科学发展的世界观、积极的人生观、高尚的价值观；重点是以人为本，就是要关心人、尊重人，促进人得全面发展，建立适应个体成功素质形成的卫生、文明、和谐的校园环境；基础是道德会犯教育，深入进行遵纪守法教育和大学生行为为名教育，引导大学生形成高尚的道德情操，增强自身责任感和荣誉感。 工作措施： （一）观察月：在校园内进行为期一月的观察活动，观察自己和同学的一言
一行。观察校内外的不文明行动，并以不侵犯他人的人身权利的基础上，以照片或文章的形式公布出来。从观察对待活动的态度以及自身形象的展现进行自我活动文明教育。意义：在活动过程中进行活动文明的思想教育，与教育实践中，让大家通过自己的亲身感受体会到活动文明对构建校园文明的重要，“观察”贯穿于此次系列活动的始终，在同学们进行自我监督的同时不断提高自我对文明的认识，深化活动内涵，最终在“文明大行动”中得到主题活动教育意义的升华。 （二）全勤示范月：在该月内，每一节课的过程中，全班同学务必做到不迟到，不早退，不旷课，原则上要求个人或集体参与的活动，未经请假，不得擅自离席。由班委牵头，纪律委员考勤，全力落实好该项任务。意义：针对班级存在的一些迟到，早退，旷课等现象，提出该内容，旨在提高大家遵守纪律的责任感和自信心，促进班级文明风气的形成。为以后文明行动工作的开展奠定基础。 （三）开展主题班会：由班委组织全班同学召开主题班会，在会上由同学就以上两月的所做的活动进行讨论并派出代表发言，制定出班级文明公约并宣誓，最后由班委为本次主题班会活动做工作总结。意义：总结这次系列主题活动，针对活动过程中出现的各种问题进行分析，讨论并解决。及时的发现问题并有效地解决问题，从该过程中学习文明的意义。 （四）与社团合作，开展校园内的文明清扫活动：与青年志愿者协会共同开办校园文明清扫活动，每两周的星期四在校园女生公寓，三期公寓，山高村设点宣传文明行动的重要性。尽自己的微薄之力，让更多的人参与到我们的“文明大行动”中来。意义：由己及人，树立大家的责任心。并通过该活动，带动更多同学加入我们开展文明活动的队伍中来，扩大影响力，让文明扎根海医。 （五）深入开展主题社会实践和志愿服务活动：开展大学生暑期主题社会实践活动，在农村，社区，街道等开展文明公约，文明守则和道德规范宣讲活动；开展文明礼仪志愿者行动和社会公益活动等文明传递活动。意义：让同学们在实践文明活动的同时，发挥示范，劝导作用。让文明传递并从校园拓展到社会（六）走出学校。组织班上的同学走出校园，到街道或海滩进行市容的维护。4到5人一组，每组到不同的地方进行卫生清理。每组可选一名负责人，负责安全和清理任务。意义：保护环境，宣传环保意识，用行动告诉人们环保的重要性
关于开展“文明优质服务在身边”主题实践活动 实施方案 为进一步提升我行文明规范服务水平，根据《银行业从业人员职业操守》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《银行优质文明规范服务考核标准》等有关规定，按照“三提升”活动工作安排，经研究，决定在全行开展“文明优质服务在身边”主题实践活动，具体实施方案如下： 一、指导思想 以“三提升”活动要求为指导，紧紧围绕做强做大商业银行事业的需要，紧密联系员工思想和工作实际，按照“质量提升年”和“企业文化建设年”的总要求，严格贯彻执行文明规范服务规定，全面提升金融服务水平，进一步塑造商业银行良好形象，推动和促进商业银行快速稳健发展。 二、基本原则 本次主题实践活动应坚持以下基本原则： 1、客户至上，优质服务的原则。把文明优质服务作为我行的“生命工程”和“饭碗工程”，以客户为中心，急客户所急，想客户所想，最大限度地为客户提供优质、便利的金融服务。 2、坚持标准，规范服务的原则。按照《银行业从业职业操守》、文明规范服务标准及有关规定，进行规范服务、文明服务和标准化服务，提高服务品质，树立商行形象。
3、提高技能，提升效率的原则。认真学习并熟练掌握金融业务知识和服务技能，提高服务质量和效率。 4、全员参与，长期坚持的原则。商业银行所有员工应积极参加文明优质服务主题实践活动，并长期坚持，以此次活动全面提升我行的整体服务水平。 三、活动时间 从2010年6月1日开始至2010年12月31日结束。 四、活动范围 各支行、营业部、总行各部室。 五、活动内容 1、服务环境。方便客户，洁净舒适，整齐定位，标志醒目，美观庄重，格调一致，形象统一。 2、服务仪表。着装整洁、庄重、得体，言行举止文明大方，体现良好精神风貌和素质水平。 3、服务语言。讲普通话，称谓得体，语义明确，语气谦和，使用文明用语，杜绝服务禁语。 4、服务行为。热情谦恭，主动周到，耐心细致。 5、服务效率。在确保安全准确的前提下力求高效，具体服务效率执行《文明规范服务标准》的规定。 6、服务纪律。遵守纪律，合规经营，严守秘密，保护客户合法权益。 7、服务监督。专人负责，职责明确，记录细致，整改及时。 六、活动方法
做一个文明有礼的人 各位领导，同志们： 大家好！ 我今天讲话的主题是：做一个文明有礼的人。中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。 在创建文明城市之际，让我们人人都尽一份力，创建出一个和谐、文明、积极向上，处处布满爱的社会。 文明交通带动着国家经济，政治等方面的发展，也关系我们普通人的出行。伸出你的手，伸出我的手，让我们平安出行，建设文明，和谐，安全的交通环境。 文明交通不只是在于安全，更要文明。外出时，熙熙攘攘的人群，磕磕碰碰不可能杜绝，任何人之间哪怕是青梅竹马的人都会难免摩擦。不同的事，智慧人巧妙且圆滑的解决，把危害降到最小。而愚蠢的人呢？只会一味的把摩擦的伤害加到最大！ 现在汽车普及的范围很广，汽车正在进入千家万户。而酒后驾车，是拿自己的生命去作为“赌博”的本钱，我们压下多么大的筹码。 “做一个文明有礼的人”不止是一个口号，更应该是实实在在的行动。只有这样，口号才有它存在的价值。 首先，我们应身体力行，以身作则，用实际行动参与交通环境建设，尽量杜绝交通事故的发生。在日常的出行中，应严格遵守交通规则，珍惜生命，安全出行，不要由于图一两秒中的便利而造成
不必要的损失与过错。一分钟的时间在红灯前是那么的短暂，驻足停留是最佳的选择；快步如飞所带来的遗憾将会是终生的。 其次，我们要做好宣传工作。作为工作人员，我们要在认真学习交通安全知识并努力贯彻实施的基础上，用你的言行带动起周围的人，并在自己所在单位大力宣传，以便做到维护交通环境人人有责。人人把“做一个文明有礼的人”牢记在心中。 最后，还要加强对交通环境的保护。也许马路上的一个白色塑料袋很不起眼，可是当它被风吹到汽车玻璃上时，所造成的伤害是无法弥补的。所以当你漫步在街上时，你还会对白色污染视若无睹吗？ 据统计，近年来，因交通事故而造成的经济损失和人身伤害等方面呈上升趋势。从这一方面则更加说明了交通的重要性。人们常说：“衣、食、住、行”四字真言。出行对于人们来说何等重要。大大小小的事情并不是足不出户就可以办到，更多的需要人们出行才可以解决。 总之，社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格，文明法治的社会。让我们从自身做起，遵守交通法规，完美交通秩序，从小事做起，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！ 大庄乡中心小学 2013年12月27日
灵山镇开展“海南文明大行动”实施方案 根据省委、省政府关于开展“海南文明大行动”的工作要求，号召全镇广大群众积极投身文明大行动，提高文明素质，规范文明行为，增强文明意识，树立国际旅游岛省会城市中心城镇的良好形象，为打造和谐灵山做贡献。我镇将从2011年11月起在全镇范围连续三年广泛开展“灵山文明大行动”活动。根据“海南文明大行动”实施方案、“海口文明大行动“实施方案和“美兰文明大行动”实施方案，结合我镇实际，制定了“灵山文明大行动”实施方案： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以提高市民文明素质和城市文明程度为目标，广泛开展文明礼仪、文明环境、文明交通、文明旅游、文明经营、文明机关等创建活动，推动灵山经济建设、政治建设、文化建设和社会建设的全面协调发展，为建设国际旅游岛省会城市中心城镇营造良好的人文环境。 二、主要任务 开展文明礼仪、文明环境、文明交通、文明旅游、文明经营、文明机关六大行动，重点纠正大声喧哗、禁烟场所吸烟、乱吐乱扔、损害公物、乱闯乱行、乱停乱放、占道经营八大不文明现象，以良好的市民素质、良好的公共秩序、良好的交通秩序、良好的服务水平、良好的经营环境、良好的社会风尚展示灵山市民的文明素质和国际旅游岛省会中心城镇的文明程度。 三、工作目标 在巩固城乡环境综合整治“五大工程”工作成效的基础上，努力把灵山镇打造成公共场合礼让有序、公共环境整洁有序、公共
交通安全有序、旅游环境和谐有序、经营环境诚信有序、政务环境高效有序的国际旅游岛省会中心城镇。 ㈠形成礼让有序的公共秩序。“开放、多元、包容、进取”的海口精神和“求实、开拓、创优、争先”的美兰精神深入人心，市民文明行为规范知晓率达90%以上；市民自觉遵守行为规范，恪守社会公德，公共场所安静文明、秩序良好，没有大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹、禁烟场所吸烟现象，报栏、座椅等公共设施无损坏现象，公共文明的长效机制初步建立，市民文明素质不断提高。 ㈡形成整洁有序的城乡环境。城乡建设布局合理，设施配套完善，环境优美整洁。环境卫生宣传教育深入开展，健康卫生知识知晓率达到90%。爱国卫生运动深入开展，市民自觉讲卫生、护环境，车站、公园等公共场所和公共交通工具上没有乱吐乱扔、乱涂乱画、随地便溺现象。城乡环境“一年见净、三年见绿、五年见靓”，市民满意率在80%以上。 ㈢形成安全有序的交通秩序。交通法制知识普及率达到90%，市民安全意识和交通法制观念普遍增强。车辆行人自觉遵守交通信号、各行其道、行人乱闯乱行、攀越护栏以及机动车抢行、压黄线、乱变线、乱停靠等违章行为明显减少。交通守法率达标，醉驾、酒驾、超载等现象得到有效遏制，恶性交通事故发生率明显降低。交通安全宣传工作实现常态化、制度化。 ㈣形成和谐有序的旅游秩序。旅游景点（区）的垃圾桶、吸烟室、厕所、风雨亭等公共设施完善，道路标识规范齐备，服务设施定期检查整改；旅游文明素质教育实践活动深入开展，旅客旅游素质明显提升，自觉维护旅游秩序，无大声喧哗、损坏公物现象；管理机制更加完善，导游服务“行前宣传教育、行中督促
郑州高新技术产业开发区第一中学 文明优质服务活动方案 为切实提高教育教学质量，提高师生在校工作和学习服务质量，做到优美环境、优良秩序和优质服务，学校决定在全校范围内开展优质服务活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 深入贯彻十九大会议精神，落实以人为本的服务理念，通过开展“创造优美环境、提高优良秩序、提升优质服务”提高学生家长满意率，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立高新一中良好的形象，营造良好的社会环境。 二、活动地点及时间 活动地点：校长室、教研室、校办公室、政教处、教务处、后勤办公室、团委办公室、安保办公室、各年级办公室、食堂、门卫等与学生学习、生活密切相关，与学生家长密切联系、与学校教师的工作、生活密切结合的场所。 活动时间：2018年3月-2018年9月 三、领导小组 为确保高新一中优质服务活动的开展的有效性，高新一中决定成立优质服务活动领导小组。
组长：马春广 副组长：杨文甫、宋娟 成员：校办公室成员、各处室主任 四、活动内容 本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创造优美环境、提高优良秩序、提升优质服务”为载体，健全窗口服务制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生、家长和教师反应的问题，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示高新一中的优质形象。 1、创造优美环境。改善校园服务环境，保证校园保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美，各服务办公室物品摆放有序，校园内展示板摆放规范整齐，教室窗明几净，走廊墙壁干净无尘，共创一个舒适的服务环境和人文环境。 2、提高优良秩序。从诚信高效的教学环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。。 3、提升优质服务。教育教学要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生管理，畅通学生家长意见的反馈渠道，提高服务学生的质量，面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改
“做一个文明有礼的福州人”倡议书 亲爱的同学们： “有服章之美谓之华，有礼仪之大谓之夏”，上下五千年的华夏文明孕育了我们泱泱中华的傲人身姿，更孕育了礼仪之邦的盛世风采。继承传统、倡导文明、讲究礼仪、树立新风是我们当代青少年学生应有的基本素养和义不容辞的责任。为创建全国文明城市，迎接即将开幕的第五届全国特奥会、国庆61周年，我们向全校同学发出如下倡议： 一、言谈举止文明有礼。随时随地注意自己的言谈举止，注重公共文明礼仪修养，遵守社会交往的礼仪规范和社会行为准则，做到礼貌待人、言语谦和、举止得体。 二、公共场合文明有礼。自觉遵守社会公德，摒弃随地吐痰、乱扔垃圾、讲脏话粗话、在公共场所打赤膊等陋行，自觉说文明话、办文明事、做文明人。凡事应多考虑他人和社会利益，具备一颗社会公德心，自觉维护城市公共秩序和城市形象。 三、邻里相处文明有礼。“远亲不如近邻”，互助互爱、融洽和谐的邻里关系是人们的共同向往。互道一声“您好”、互送一个微笑、亲密的交谈、无私的帮助，共同营造邻里和谐，让“有福之州，以邻为亲”成为榕城的一道靓丽风景线。 四、行路驾车文明有礼。文明走路、文明行车、文明停车，自觉维护道路交通秩序，自觉做文明交通的实践者、参与者、支持者，养成文明交通习惯，在追求平安幸福的时候，共同打造安全、和谐的良好交通环境 五、旅游观光文明有礼。爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木；自觉维护环境整洁、保护生态环境；以礼待人，主动谦让，展示自身文明素质。 六、网上交流文明有礼。文明上网，从我做起，不浏览有害信息，不破坏网络秩序，善于上网学习，诚实友好交流，不沉迷于网络时空，自觉维护网络安全。 同学们，“福州是我家，文明靠大家”。让我们马上行动起来，用灿烂的微笑、真诚的问候、端庄的仪表、文明的举止温暖身边的每一个人，从现在做起、从自身做起、从一言一行做起，做一个文明有礼的福州人，让我们美丽的有福之州更加和谐温馨！ 台江第五中心小学 2010年9月1日
文明礼仪教育活动实施方案 为推进一步加快中国成为一个富强民主文明和谐的现代化社会主义国家，进一步加强学校学生文明礼仪教育，充分发挥学校在引领社会文明风尚中的作用，学校决定在校园集中开展文明礼仪宣传教育实践活动。 一、指导思想 以“和谐校园大家建，文明礼仪伴我行”为主题，以礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容，以遵守规则、文明礼仪养成教育为突破口，着眼于全面提高中职生的思想道德素质和文明礼仪素养，使学校成为文明礼仪示范窗口，使学生成为文明礼仪行动的先锋队，将文明礼仪教育实践与学校教育教学活动有机结合，促进教风、学风的形成。 二、活动目标以学生的文明礼仪教育为重点，坚持抓实践活动相结合，树立先进典型与解决突出问题相结合，形成强势，务求实效，使学生在遵守文明礼仪规范等方面有明显变化，为推动经济又好又快发展和构建和谐社会做出积极贡献。具体实现以下三个目标： （1）当好模范，做文明礼仪的倡导者。要增强文明礼仪意识，加强道德实践，摒弃陈规陋习行为，倡导文明健康的生活方式，时刻以自己的模范言行影响亲朋好友和周围群众改变不文明行为。 （2）树好形象，做文明举止的实践者。要带头积极响应
“文明礼仪宣传教育实践活动”，要以积极健康的心态，昂扬向上的精神风貌努力构建和谐校园。要不断美化学习环境，大力发扬青少年作风，积极弘扬民族精神，深入开展师生结对活动。 （3）做好表率，做文明学生的示范者。要带头说文明话、办文明事、做文明人。要倡导科学的理念，做健康生活的引领者，发扬中华民族传统美德、做弘扬道德风尚的践行者，以文明举止引领时代风尚，以文明行为体现学校学生的楷模风范。 三、活动内容 要将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于主题教育活动的全过程。学习礼仪：让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪、社会礼仪等方面的知识。实践礼仪：让每个学生都广泛参与到主题教育实践活动中来，在参与和体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。展示礼仪：通过开展师生校园礼仪风采展示、书画比赛、讲身边发生的礼仪故事、争创文明使者等活动，展现师生员工在文明礼仪教育活动中的阶段性成果。宣传礼仪：通过家长、学校和培训文明礼仪宣讲员，面向家庭、社会进行礼仪知识的宣传，营造手拉手，共创文明和谐社会的良好氛围。 四、活动安排 第一阶段：宣传发动。充分利用班会、校会、板报、宣
The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 文明优质服务活动方案简 易版
文明优质服务活动方案简易版 温馨提示：本方案文件应用在日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 一、服务系列活动的目的 以服务活动为载体，倡导服务创造社会价 值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的 理念, 加强银行业规范化服务建设和诚信自律 建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务 经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行 业服务品牌，展示良好社会形象。 通过服务系列活动, 弘扬文明规范服务、 诚实守约主旋律, 切实加强自律约束和自我管 理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服 务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革 成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务
形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口;不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍;不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户;及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。 二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求 服务系列活动的主题：构建金花和谐金融环境，塑造金花文明服务形象，让金花金融消费者体验金融改革的成果。 服务系列活动的指导思想是: 全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业
“做文明有礼好少年”主题班会 活动目的 1.学习《小学生日常行为规范20条》，帮助学生树立正确的理想信念，养成良好的行为习惯，促进他们身心健康发展。 2.培养学生公共礼仪，从现在做起,从自我做起,从一点一滴做起,努力提高自己的文明修养,做一个讲文明的孩子。 3.提高学生的道德修养，牢固树立规范意识，增强自觉性。 活动准备 小学生日常行为规范20条 活动内容：小品、歌舞、故事、诗朗诵等。 活动过程 一、谈话导入 同学们，榴园镇中心小学是我们的家，文明卫生靠大家。我国有句名言叫做：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，文明行为是一粒最有生命力的种子，作为礼仪之邦的中华民族新一代，我们有责任弘扬我们的传统美德，树立自身良好的形象！那么，同学们还记得《小学生日常行为规范20条》吗？就让我们再来一起回顾一下吧。 二、学习《小学生日常行为规范20条》 （一）出示《小学生日常行为规范20条》 1．尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升国旗、奏国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 2．尊老爱幼，友爱同学，平等待人。主动帮助有困难的人和残
疾人。要尊重他人的民族习惯。 3．尊敬师长，见面行礼心主动问好，要用尊称，不直呼姓名。 4．孝敬父母，关心父母身体健康，主动帮助父母做事。听从父母和长辈的正确教导，外出或回到家要打招呼。 5．待人有礼貌。说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。到他人房间要先敲门，经允许再进入。不打扰别人的工作、学习、和休息。不打架，不骂人。 6．对外宾有礼貌，热情大方，不围观尾随。 7．诚实，不说谎话，知错就改。答应别人的事要努力做到。不随便拿别人的东西，借东西要还，损坏公物要赔偿，拾到东西要归还失主或交公。 8．爱惜粮食，爱惜学习、生活用品，不挑吃穿，不乱花钱，节约水、电。 9．穿戴整洁。经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙漱口，饭前便后洗手。不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。 10．按时作息。上学不迟到、不早退。不逃学，有病有事不能到校要请假。放学后按时回家。 11．课前准备好学习用品。上课专心听讲，大胆发言，不懂就问，发言先举手，回答问题声音响亮。课间做有益的游戏。 12．课后认真复习，按时做作业，书写工整，卷面洁净，独立完成。考试没有作弊。 13．积极参加有益的文化体育活动，认真做广播体操和眼睛保健操。读写姿势正确。
做一个文明有礼的学生 老师们同学们： 大家早上好，9月的校园，因为同学们的到来，而变得热闹，变得生机勃勃。这些天，看到校园里，活泼可爱、朝气蓬勃的同学们，我在思考，我们应该做一个怎样的人呢，这个问题会有很多的答案，但是这些答案的背后都有一个基本点，那就是做人首先要做一个文明有礼的人。 古人云“不学礼，无以立”、“生活里最重要的是要有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要”，上下五千年的华夏文明孕育了泱泱中华的傲人身姿，更孕育了礼仪之邦的盛世风采。可是在我们身边，有些同学并不注重文明礼貌方面的修养，满口脏话、随手乱抛。一个人的形象是一封无字的介绍信。人们通过你的语言、行为、仪表，就能判断出你是一个什么样的人，而具有良好文明习惯的人首先给人以赏心悦目之感。因此，我们必须要从自己做起，做一名文明有礼的学生，共同营造一个文明的校园。海尔公司总裁说过把每一件简单的事做好，就是不简单；把每一件平凡的事做好，就是不平凡。做文明的人，就要注重细节，从小事做起，从点滴做起。一句礼貌的话，一张微笑的脸，就是文明，在校园里，见到老师时，微笑主动问好，自觉弯下腰来主动将不是自己扔的废纸捡起来，做操集会时队伍整齐安静有序，食堂打饭时耐心排队等候，午餐后，自觉将餐桌收拾干净，这都是一种文明，文明，就在细微处，触手可及。 做一个文明有礼的学生，我们向全校师生发出如下倡议： 一、言谈举止文明有礼。看到老师、来宾主动问好，随时注意自己的言谈举止，不讲脏话粗话、常用“您好”、“对不起” “谢谢” “麻烦” “打扰了”等文明谦语，做到礼貌待人、言语谦和。 二、公共场合文明有礼。自觉遵守社会公德，不随地吐痰、不随手乱扔垃圾、不大声喧哗、不追逐打闹。共同课有序排队、爱护公共设施，自觉维护自身形象。 三、食堂就餐文明有礼。中午就餐有序排队、互相谦让、爱护餐具、节约粮食、就餐后保持餐桌干净、自觉整理餐具。 四、行路骑车文明有礼。放学后，不在校园周边逗留，遵守交通秩序，共同打造安全、和谐的良好交通环境。 同学们，让我们携起手来，从我做起，从小事做起，从良好的行为习惯做起，做一个讲文明、讲礼貌的大方大气的学生。让文明之花，礼仪之花，开满校园。最后，我选了这样一句话送给大家，来结束我今天的讲话：人不是因为美丽才文明，而是因为文明而美丽! 我的讲话完毕，谢谢大家！ 2016年9月19日
文件编号：GD/FS-2471 （方案范本系列） 文明优质服务活动方案详 细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
文明优质服务活动方案详细版 提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 一、活动宗旨加强职业道德建设，增强全心全意为人民服务意识，提高建设系统文明服务水平和职工整体素质，树立良好的行业形象。 二、活动范围竞赛活动在建设系统机关、企事业单位全面展开。 三、活动内容“双十佳”是指在竞赛活动中，在系统内评选出最佳信用单位;“双百优”是指通过竞赛评选出诚信文明服务优秀单位和诚信文明服务优秀个人。具体活动分三个方面开展。 (一)广泛开展诚信文明教育活动，要按照中央、省市关于开展诚信文明教育的有关要求，认真组织刚大职工深入学习贯彻执行《公民道德建设实施纲
要》，特别是要加大力度进行诚信方面的宣传教育，要通过辅导讲座、报告会、演讲会、学习先进典型等形式使广大职工受到教育，增强诚实守信，使诚信观念深入人心，真正成为职工群众所认同与遵循的行为准则。 (二)全面推行规范化服务承诺制度，各单位要按照规范化服务承诺的要求，结合本行业、本单位、本部门的实际，制定服务重点，提出服务标准，量化服务指标，明确服务时限，制定各种保证措施。在服务态度上，不与服务对象吵架;在服务质量上，不发生服务事故;在服务时限上，不强行拖延;在服务纪律上，不谋取私利。全面接受社会监督。同时，加强服务规范的学习教育，进行服务技能培训，不断提高服务质量和服务水平。 (三)深入进行廉政纠风教育。要按照党的xx大