服务外包技术路线及实现方案

服务外包技术路线及实现方案
服务外包技术路线及实现方案

移动外勤系统Mobile-Manager

项目解决方案

--------S2C技术路线及实现方案移动外勤系统Mobile-Manager

目录

目录 (2)

1.技术路线 (2)

1.1 系统功能时序图和系统流程图 (2)

1.1.1 系统功能时序图................................................ 错误!未定义书签。

1.1.2 平台系统流程图 (3)

1.2 Android手机功能菜单和Android手机功能关键词列表 (3)

1.3 Web浏览器功能菜单和Web浏览器功能关键词列表 (4)

2. 实现方案 (5)

2.1 Android手机主界面功能实现 (5)

2.1.1 主界面菜单功能的实现 (5)

2.1.2 获取企业通讯录功能的实现 (9)

1.技术路线

1.1系统流程图

根据Android公众具体的功能实现过程画出了系统流程图,可以清晰明了地展示整个系统接收消息、处理消息和发送消息的操作流程。

系统流程图(图1.2)主要介绍整个系统工作的过程,从用户发送消息,到最后用户接收到返回的消息,这个过程通过流程图来描绘,清晰明了。整个系统的实现充分体现出的用户交互友好性。将消息发送到服务器端,服务器端通过数据传输将消息发送回我们的手机上,然后手机对详细进行处理,返回消息到手机平台再到用户手里的过程。

1.1.1平台系统流程图

图1.1 整体系统流程图

1.2 Android手机功能菜单和Android手机功能关键词列表

Android手机菜单包含了12项功能,功能具体如表1.1

表1.1 系统功能表

1.3 Web 浏览器功能菜单和Web 浏览器功能关键词列表

Web 浏览器菜单包含了12项功能,功能具体如表1.1

表1.2 Web 管理员功能表

主菜单 子菜单 功能

客户 客户拜访

前往拜访客户,与客户交谈商议签的预约 客户评价 在拜访客户后,由客户评价工作人员

客户管理

不同的客户进行分类管理

任务

任务发送

在任务无法完成情况将任务挂在服务器上,交

由其他工作人员帮助完成

任务接收 接收挂在服务器上的任务,帮助他人完成任务

任务查看 查看已经挂在网上的任务 个人管理

个人中心 登陆后查看自己信息 公司公告 从服务器端获取公司内部公告消息 企业通讯录

独立出来的可添加删除的通讯录 GPS 定位

用于定位员工位置与行程

个人签到

在GPS 定位开启下使用,帮助公司更好管理员

工上班行程

出差登记

用于申请出差,简洁方便

主菜单 子菜单 功能

管理员

管理员登陆 与数据库连接进行登陆 管理用户

对工作人员进行信息管理 添加用户 对新进的员工进行信息添加

查询用户

查询某一用户

图1.2 web 端后台管理

表1.3 Web 用户功能表

2. 实现方案

2.1 Android 手机主界面功能实现

2.1.1 主界面菜单功能的实现

要设置Android 手机的菜单,在手机内部进行页面切换,用Tab 分页,然后通过listview 和list.add 添加跳转功能进入功能实现页面。功能代码如下:

public class Main extends TabActivity { @Override

protected void onCreate(Bundle savedInstanceState) { super.onCreate(savedInstanceState);

主菜单 子菜单 功能

用户

用户登陆 在管理员限制下与数据库连接登陆 任务 任务发布接收 Android 手机上传的任务进行管理

公告 公司公告 发布公司公告

出差登记

出差

获取员工发送的出差申请,选择同意与否

this.requestWindowFeature(Window.FEATURE_NO_TITLE);

setContentView(https://www.360docs.net/doc/e718375858.html,yout.denglu);

TabHost tabHost = getTabHost();

TabSpec tabSpec1 = tabHost.newTabSpec("tab1");

tabSpec1.setIndicator("客户");

Intent intent1 = new Intent(this, One.class);

tabSpec1.setContent(intent1);

tabHost.addTab(tabSpec1);

TabSpec tabSpec2 = tabHost.newTabSpec("tab2");

tabSpec2.setIndicator("任务");

Intent intent2 = new Intent(this, Two.class);

tabSpec2.setContent(intent2);

tabHost.addTab(tabSpec2);

TabSpec tabSpec3 = tabHost.newTabSpec("tab3");

tabSpec3.setIndicator("个人");

Intent intent3 = new Intent(this, Three.class);

tabSpec3.setContent(intent3);

tabHost.addTab(tabSpec3);

}

}

public class Three extends Activity {

private ListView mylistview;

private ArrayList list = new ArrayList();

@Override

protected void onCreate(Bundle savedInstanceState) { super.onCreate(savedInstanceState);

this.requestWindowFeature(Window.FEATURE_NO_TITLE);

setContentView(https://www.360docs.net/doc/e718375858.html,yout.tab03);

mylistview = (ListView)findViewById(R.id.listview);

list. add("个人中心");

list.add("公司公告");

list.add("企业通讯录");

list.add("GPS定位");

list.add("个人签到");

list.add("出差登记");

ArrayAdapter myArrayAdapter = new

ArrayAdapter

(this,https://www.360docs.net/doc/e718375858.html,yout.simple_list_item_1,list);

mylistview.setAdapter(myArrayAdapter);

mylistview.setOnItemClickListener(new

OnItemClickListener(){

@Override

public void onItemClick(AdapterView arg0, View arg1,

int arg2,

long arg3) {

// TODO Auto-generated method stub

if(list.get(arg2).equals("个人中心"))

{

Intent intent = new Intent();

intent.setClass(Three.this,

ContactsManager.class);

startActivity(intent);}

if(list.get(arg2).equals("公司公告")) {

Intent intent = new Intent();

intent.setClass(Three.this,

ContactsManager.class);

startActivity(intent);

}

if(list.get(arg2).equals("企业通讯录"))

{

Intent intent = new Intent();

intent.setClass(Three.this,

ContactsManager.class);

startActivity(intent);

}

if(list.get(arg2).equals("GPS定位"))

{

Intent intent = new Intent();

intent.setClass(Three.this, ContactsManager.class);

startActivity(intent);

}

if(list.get(arg2).equals("个人签到"))

{

Intent intent = new Intent();

intent.setClass(Three.this, GPS.class);

startActivity(intent);

}

if(list.get(arg2).equals("出差登记"))

{

Intent intent = new Intent();

intent.setClass(Three.this, ContactsManager.class);

startActivity(intent);

}

}

});

}

}

图2.1 公众号主界面

2.1.2获取企业通讯录功能的实现

企业通讯录就是手机内部储存数据库,手工录入电话号码等信息功能代码函数:

public class ContactsManager extends ExpandableListActivity {

public static final String TAG="ContactsManager";

private ContactsManagerDBAdapter contactsManagerDbAdapter; int groupNameIndex;

private MyCursrTreeAdapter myCursorTreeAdapter;

View view;

PopupWindow pop;

Button sms;

Button btnCall;

//缓存除了所选联系人所在组的所有组,用在移动联系人上

String groups[];

//缓存用户所在的组,用在移动联系人上

String mygroupName;

//长按分组上的菜单

public static final int MENU_GROUP_ADD=Menu.FIRST;

public static final int MENU_GROUP_DELETE=Menu.FIRST+1; public static final int MENU_GROUP_MODIFY=Menu.FIRST+2; public static final int MENU_GROUP_ADDCONTACT=Menu.FIRST+3; //长按联系人菜单

public static final int MENU_CONTACTS_DELETE=Menu.FIRST; public static final int MENU_CONTACTS_MODIFY=Menu.FIRST+1; public static final int MENU_CONTACTS_MOVE=Menu.FIRST+2;

//联系人各个字段索引

private static final int icon_index=1;

private static final int name_index=2;

private static final int description_index=3;

private static final int telPhone_index=4;

private static final int email_index=5;

//组上groupName字段索引

private static final int groupName_index=1;

Cursor groupCursor;

public void onCreate(Bundle savedInstanceState) {

super.onCreate(savedInstanceState);

requestWindowFeature(Window.FEATURE_NO_TITLE);

setContentView(https://www.360docs.net/doc/e718375858.html,yout.contactsmanager);

getExpandableListView().setBackgroundResource(R.drawable.default_bg); registerForContextMenu(getExpandableListView());

contactsManagerDbAdapter=new ContactsManagerDBAdapter(this);

contactsManagerDbAdapter.open();

initMyAdapter();

initPopupWindow();

getExpandableListView().setCacheColorHint(0);//拖动时避免出现黑色

getExpandableListView().setDivider(null);//去掉每项下面的黑线(分割线) //自定义下拉图标

getExpandableListView().setGroupIndicator(getResources().getDrawable(R.anim.ex pander_ic_folder));

}

private void initPopupWindow()

{

view = this.getLayoutInflater().inflate(https://www.360docs.net/doc/e718375858.html,yout.popup_window, null);

pop = new PopupWindow(view, https://www.360docs.net/doc/e718375858.html,youtParams.FILL_PARENT, https://www.360docs.net/doc/e718375858.html,youtParams.WRAP_CONTENT);

pop.setOutsideTouchable(true);

sms=(Button)view.findViewById(R.id.btnsms);

btnCall=(Button)view.findViewById(R.id.btnCall);

}

//给适配器赋值,刷新界面的时候也会用到

public void initMyAdapter(){

groupCursor=contactsManagerDbAdapter.getAllGroups();

startManagingCursor(groupCursor);

//get the groupName column index

groupNameIndex=groupCursor.getColumnIndexOrThrow("groupName");

//set my adapter

myCursorTreeAdapter=new MyCursrTreeAdapter(

groupCursor,

this,

true

);

setListAdapter(myCursorTreeAdapter);

}

public class MyCursrTreeAdapter extends CursorTreeAdapter {

public MyCursrTreeAdapter(Cursor cursor, Context context,

boolean autoRequery) {

super(cursor, context, autoRequery);

}

@Override

protected void bindGroupView(View view, Context context, Cursor cursor, boolean isExpanded) {

// TODO Auto-generated method stub

Log.v(TAG, "bindGroupView");

TextView groupName=(TextView)view.findViewById(R.id.groupName);

String group=cursor.getString(groupName_index);

groupName.setText(group);

TextView groupCount=(TextView)view.findViewById(R.id.groupCount);

int

count=contactsManagerDbAdapter.getCountContactByGroupName(group);

groupCount.setText("["+count+"]");

}

图2.1 企业通讯录

2.1.3 GPS定位的实现

GPS定位是通过百度地图实现,可以实时显示外勤人员的地址,经纬度以及

高度,实时数据传输。

功能代码函数:public class GPS extends MapActivity {

//添加百度地图的相关控件

private MapView mapView;

private BMapManager bMapManager;//加载地图的引擎

//百度地图的key

private String keyString = "A270F85CD72A01E8519A9677A75FB4016ED9A5A3";

//在百度地图上添加一些控件,比如是放大缩小的控件

private MapController mapController;

@Override

protected void onCreate(Bundle savedInstanceState) {

super.onCreate(savedInstanceState);

setContentView(https://www.360docs.net/doc/e718375858.html,yout.gps);

mapView = (MapView)this.findViewById(R.id.bmapView);

bMapManager = new BMapManager(GPS.this);

//必须加载key

bMapManager.init(keyString, new MKGeneralListener(){

@Override

public void onGetPermissionState(int arg0) {

// TODO Auto-generated method stub

if(arg0 == 300){

Toast.makeText(GPS.this, "输入的key有错!请核实!", 1).show();

}

}

@Override

public void onGetNetworkState(int arg0) {

// TODO Auto-generated method stub

}

});

this.initMapActivity(bMapManager);

mapView.setBuiltInZoomControls(true);//可以设置缩放功能

mapController = mapView.getController();

mapController.setZoom(12);

//需要定义一个经纬度

mapView.getOverlays().add(new MyOverLay());

}

public class MyOverLay extends Overlay{

//构建在地图上的一个点

private Paint paint = new Paint();

@Override

public void draw(Canvas arg0,MapView arg1,boolean arg2){ super.draw(arg0, arg1, arg2);

Point point = mapView.getProjection().toPixels(geoPoint, null);

arg0.drawText("*所在地", point.x, point.y, paint);

}

}

@Override

protected void onDestroy() {

super.onDestroy();

if(bMapManager!=null){

bMapManager.destroy();

bMapManager = null;

}

}

@Override

protected void onResume() {

super.onResume();

if(bMapManager != null){

bMapManager.start();

}

}

@Override

protected void onPause() {

super.onPause();

if(bMapManager!=null){

bMapManager.stop();

}

}

@Override

protected boolean isRouteDisplayed() { // TODO Auto-generated method stub

return false;

}

}

环境外包监控作业 指导书

环境外包监控作业指导书 1.0目的 规范各小区/大厦环境外包(清洁、绿化、四害消杀)的监控工作,提供作业指引,提高业务管理水平。为加强楼宇公共大堂环境巡查工作,现制定大堂环境巡查的流程,并按其要求落实执行。 2.0范围 本规程适用于公司所管辖的各小区(大厦)的环境外包作业。 3.0职责 4.0定义 无 5.0方法与过程控制 5.1外包单位进场

5.1.1签订外包服务合同后,项目环境督导需监督外包单位按合同 附件要求配置齐工作所需的工具、用品及其它低资易耗品 方能进场。其它大型工机具可在进场两周内配置到位;5.1.2外包方现场主管人员需至少提前10个工作日进场熟悉小区 环境,与项目环境督导对接,落实清洁/绿化人员的工作休 息室、库房、操作间等基础设施的布置,提前完成人员岗 位划分和岗位工作流程的制订。 5.1.3外包方进场时,需保障人员按合同要求编制人数到岗,进场 当日,需提供人员名册,并建立考勤档案,按项目或合同 要求执行考勤制度。 5.1.4进场一周内,外包单位需现场确定保洁/绿化人员的工具摆 放位置及规范。 5.1.5进场一月内需提交:年(月)度工作计划、年(月)度工作 总结、年(月)度消杀计划。若所提供的资料有变动时, 应提前通知物业服务中心。 5.1.6进场三个月内,片区环境专业主管需协助项目对外包方所提 供的岗位工作流程、人员分工及职责、现场操作规范等进 行现场核准,及时调整不能满足现场服务及品质要求的工 作设置,确定可执行的标准并督导按此标准执行。 5.1.7环境督导按合同要求检查其它需在进场后执行的相关事项。

招聘外包服务项目方案两篇 篇一:招聘外包服务项目方案 招聘外包项目是XX招聘网根据社会发展和单位实际用人需要,充分发挥自身招聘会、网站、人才库三大平台优势和专业的招聘团队,采用更加专业的招聘流程,接受单位全部或部分招聘、甄选工作的委托,为单位完成招聘工作的一项人力资源外包服务项目。 招聘外包的意义: 1、随着企业间国际化竞争的愈演愈烈,很多大中型企业发现单靠企业人力资源部门去完成企业所需要的批量招聘已经力不从心,而采用招聘外包的方式既可以满足企业的正常人才需求,又可让企业的人力资源部门从传统的事务性招聘工作转换出来,从而更加专注于更重要的人力资源长远战略和履行人力资源核心管理职能。 2、一些小企业规模不大,人员不多,专门设置招聘人员成本较高,不划算,招聘外包给专业人才公司既可以高效满足人员需求,提供合适人才,费用也较适中。 3、企业人员为了招聘人才经常参加招聘会或网上发布招聘或在做报纸招聘,人力、财力投入不少,效果却不很明显,也不能及时满足

企业人才需求。招聘外包可在很大程度上依托专业人才公司的庞大人力资源和专业团队及时招聘到所需人才且费用也不高。 招聘外包服务类别: 1、代理招聘:企业招聘需求量大,招聘人员不足,以及新组建企业的人员招聘,可将部分中低端职位由卓尔人才公司代理招聘,省去企业招聘广告、发布信息、面试等成本和时间,同时时间和效率得到有效保证。该服务适用于技术类职位和人事行政财务类职位,以及部分主管级职位,但招聘难度很大的职位属于猎头职位范畴。 2、长期招聘职能外包:招聘职能外包即用人单位将全部或大部分招聘、甄选工作委托给第三方的专业人力资源公司,专业人力资源公司利用自己在人才资源、评价工具和流程管理方面的优势来完成企业招聘工作的一种方式。卓尔人才公司与客户签订一年期或多年期的招聘外包协议,成为客户指定的唯一招聘外包服务商,为客户提供一对一的快速响应服务。较适合规模不大的中小型企业和想集中专注于人力资源长远战略和核心职能的中大型企业。 3、项目团队招聘外包:针对企业经常会遇到临时性的项目需要在短时间内招聘大量人才,而人力资源部门往往因为人手少,渠道有限、储备不足而不能按时完成招聘任务。卓尔人才公司提供的项目团队招聘服务利用海量的 人才储备、庞大的招聘渠道、优秀的寻访 能力、专业的甄选方法和经验,能在客户紧急需求的时间内完成80% 以上的招聘任务,为客户解决限时招聘难题。

2.2保修服务内容 电子政务中心的主机系统应用的是生产系统,属于非常重要的关键应用,一般而言,关键应用对系统的可靠性要求也非常高。所以我们为用户的关键应用提供的保修项目服务内容包括如下内容。 保修服务的主要内容

2.3技术服务内容 华信富恒在对客户保修期内,负责对正常使用条件下的参保的设备所有硬件做故障诊断、保修及系统性能维护,包括故障诊断和免费更换损坏备件。主要涉及的硬件部件如下: >主机的系统主板 >CPU (含 CPU 板) >系统电源和电源线 >内存条或内存板 >内置磁盘或外置共享磁盘阵列 >各种适配器卡 >显示器或终端 >各种内置与外置存储设备,包括磁盘阵列、磁带库、光盘 >所有连接设备的各种线缆等 2.4预防性维护服务 定期预防性维护也就是日常的一般性维护,是一种基于预防性维护的主动服务。定期对系统进行预防性维护,是确保系统正常健康运行的重要预防措施。通过该服务及时检查、发现故障隐患,更换与排除故障部件,调整系统参数,尽量减少客户系统故障及宕机时间,保持业务持续性运行。 华信富恒将根据客户的业务特点定期指派专门的服务工程师对系统软硬件进行预防性维护服务。 2. 4. 1预防性维护服务周期 每三个月预防性维护服务一次,对系统软硬件进行预防性检查维护,尽量将隐患消除在萌芽之中。

2.4.2预防性维护服务内容 >系统运行环境检查,包括机房温度、湿度和零地电压、零火电压等 >系统硬件运行情况检查 >系统错误日志分析 >超级用户邮件分析,清理过期邮件 >对磁带机、光驱和软驱做读写测试和必需的清洗 >文件系统空间使用情况检查 >系统运行状态、性能检查和优化,包括CPU、内存和交换区使用情况,硬盘和网络的10情况检查 >记录系统存储空间的逻辑结构 >双机系统软件配置检查及有效性测试 >操作系统版本及微码检查 >设备除尘处理。 >检查如发现有隐患的部件将及时更换 2. 4. 3预防性维护服务维护的方法 >主机和磁盘阵列的物理状态检查,具体包括电源、风扇状态、LED状态灯检查等。 >主要部件的状态检查,具体操作如下: >适配卡状态(包括SCSI卡、网卡等):检查是否处于Available状态。 >内存状态:检查是否处于Available状态以及内存容量是否与机器原始配置相同。 >CPU状态:检查是否处于Available状态 >硬盘状态:检查是否处于Available状态 >网络通讯状态统计:检查其中Ierr和Oerr基本为0 >磁盘空间使用情况检查,要求已经使用空间在80%以下,并且至少有12MB以上的剩余空间。

关于人力资源(招聘)外包服务项目方案企业将员工招聘、培训工作以外包形式委托咨询中介机构承担,亦称“人力资源外包”。漳州市点对点文化传播有限公司(以下简称“点对点”)作为文化传播及企业管理咨询机构,根据社会发展和企业实际用人需要,充分发挥劳务中介、网站、师资三大平台的优势和专业的招聘和培训团队,采用更加专业的招聘流程,接受企业全部或部分招聘、甄选、培训工作的委托,为企业完成招聘工作的一项人力资源外包服务项目。现根据漳州市电子协会所属企业有关员工招聘和岗前培训的需求,制定《人力资源招聘培训外包服务项目》如下方案。 一、招聘外包的意义: 1、随着企业间国际化竞争的愈演愈烈,很多大中型企业发现单靠企业人力资源部门去完成企业所需要的批量招聘已经力不从心,而采用招聘外包的方式既可以满足企业的正常人才需求,又可让企业的人力资源部门从传统的事务性招聘工作转换出来,从而更加专注于更重要的人力资源长远战略和履行人力资源核心管理职能。 2、一些小企业规模不大,人员不多,专门设置招聘人员成本较高,不划算,招聘外包给专业人才公司既可以高效满足人员需求,提供合适人才,费用也较适中。 3、企业人员为了招聘人才经常参加招聘会或网上发布招聘或在做报纸招聘,人力、财力投入不少,效果却不很明显,也不能及时满足企业人才需求。招聘外包可在很大程度上依托专业人才公司的庞大人力资源和专业团队及时招聘到所需人才且费用也不高。 二、招聘外包服务类别:

1、代理招聘:企业招聘需求量大,招聘人员不足,以及新组建企业的人员招聘,可将部分中低端职位由点对点公司代理招聘,省去企业招聘广告、发布信息、面试等成本和时间,同时时间和效率得到有效保证。该服务适用于技术类职位和人事行政财务类职位,以及部分主管级职位,但招聘难度很大的职位属于猎头职位范畴。 2、会员制招聘外包:会员制招聘外包即用人单位将全部或大部分招聘、甄选、培训工作委托给点对点公司,点对点公司利用自己在人才资源、评价工具和流程管理方面的优势来完成企业招聘工作的一种方式。点对点公司与客户签订一年期或多年期的招聘外包协议,成为客户指定的唯一招聘外包服务商,为客户提供一对一的快速响应服务。较适合规模不大的中小型企业和想集中专注于人力资源长远战略和核心职能的中大型企业。 3、项目招聘外包:针对企业经常会遇到临时性的项目,需要在短时间内招聘大量人才,而企业人力资源部门往往因为人手少,渠道有限、储备不足而不能按时完成招聘任务。点对点公司提供的项目团队招聘服务利用海量的人才储备、庞大的招聘渠道、优秀的寻访能力、专业的甄选方法和经验,能在客户紧急需求的时间内完成80% 以上的招聘任务,为客户解决限时招聘难题。 4、校园招聘外包:大型企业进行应届生的校园招聘工作,时间紧,准备工作烦琐,可将前期准备工作如信息发布、招聘信息宣传推广、校园宣讲、简历接收和筛选、第一轮面试和笔试以及食宿和行程安排等工作外包给点对点公司,企业人力资源部门可专注于少量候选学生的专业和素质考察以及最终面试录用,缓解了人力资源部的时间压力,提高了招聘的效率。

服务外包监控管理办法 1目的 建立外包服务监管机制,满足公司的整体服务质量要求 2适用范围 适用于公司及各事业部、分子公司、项目对服务外包质量的监控管理 3 职责 3.1运营中心负责组织对供方的服务质量进行监管和评估; 3.2 审计监察中心负责监管对外包方评估或验收过程; 3.3 财务中心对评估结果进行应用; 3.4各事业部、分子公司在运营中心指导和要求下按照本办法及相应合同的要求建立对项目外包监管的管控办法,实施对各项目各类外包服务的监管和评价。 3.5各项目制定对本项目各类外包的检查标准,严格按照检查标准和合同要求实施检查。 4 外包服务种类: 长期连续性服务(工程日常维护、保洁、绿化、消杀)/一次性外包服务 5 管理办法 5.1总则 5.1.1各事业部及项目应建立相关服务外包方的合同台帐,明确相关合同的监管执行人; 5.1.2 各事业部必须对合同内容条款对合同监管执行人进行合同交底并留下双方签字 的交底记录; 5.1.3 各项目依据合同要求实施对外包方的监管,并将监管结果报事业部、公司运营中心备查; 5.1.4禁止服务外包方转包或分包服务内容;

5.1.5 对于长期连续性服务外包在合同中必须明确最终被服务方的评价考核机制; 5.1.6 项目必须建立外包方服务质量的监管职责体系,包括责任人、责任范围等; 5.1.7公司采取第三方满意度调查的方式对外包方服务质量进行评价 6管理要求 6.1长期连续性服务监管要求 6.1.1事业部监管要求 各事业部应制定外包考核实施细则,内容必须包括对项目保洁(绿化、消杀)、工程外包合同管理、外包检查标准的制定、外包评价标准制定(评价优、良、合格、不合格的标准)以及对项目外包监管的考核要求等内容; 6.1.2 项目监管要求 6.1.2.1项目经理在外包前应了解保洁(绿化、消杀)、工程外包合同条款的具体要求,并将合同条款要求纳入检查标准; 6.1.2.2 项目经理应对外包监管的区域落实专人监管,根据外包区域的多少明确一人或多人实施监管,并将责任人片区划分予以公示。同时,上报事业部备查; 6.1.2.3项目在检查标准中应明确对外包单位资质、人员到岗情况检查、巡查重点部位、巡查频次等要求; 6.1.2.4项目保洁外包(绿化、消杀)主要监管计划执行情况,同时保洁外包重点监管白色垃圾、积灰、积水、蜘蛛网、洗手间异味的处理情况;绿化外包重点监管杂草、修剪、病虫防治、施肥、植物坏死等情况;消杀外包重点关注灭“四害”的措施、灭鼠温馨提示、鼠药回收、消杀效果等;

招聘外包服务项目方案 招聘外包项目是武汉力天腾达劳务派遣服务有限公司根据社会发展和单位实际用人需要,充分发挥自身招聘会、网站、人才库三大平台优势和专业的招聘团队,采用更加专业的招聘流程,接受单位全部或部分招聘、甄选工作的委托,为单位完成招聘工作的一项人力资源外包服务项目。 招聘外包的意义: 1、随着企业间国际化竞争的愈演愈烈,很多大中型企业发现单靠企业人力资源部门去完成企业所需要的批量招聘已经力不从心,而采用招聘外包的方式既可以满足企业的正常人才需求,又可让企业的人力资源部门从传统的事务性招聘工作转换出来,从而更加专注于更重要的人力资源长远战略和履行人力资源核心管理职能。 2、一些小企业规模不大,人员不多,专门设置招聘人员成本较高,不划算,招聘外包给专业人才公司既可以高效满足人员需求,提供合适人才,费用也较适中。 3、企业人员为了招聘人才经常参加招聘会或网上发布招聘或在做报纸招聘,人力、财力投入不少,效果却不很明显,也不能及时满足企业人才需求。招聘外包可在很大程度上依托专业人才公司的庞大人力资源和专业团队及时招聘到所需人才且费用也不高。 招聘外包服务类别: 1、代理招聘:企业招聘需求量大,招聘人员不足,以及新组建企业的人员招聘,可将部分中低端职位由武汉力天腾达代理招聘,省去企业招聘广告、发布信息、面试等成本和时间,同时时间和效率得到有效保证。该服务适用于技术类职位和人事行政财务类职位,以及部分主管级职位,但招聘难度很大的职位属于猎头职位范畴。 2、长期招聘职能外包:招聘职能外包即用人单位将全部或大部分招聘、甄选工作委托给第三方的专业人力资源公司,专业人力资源公司利用自己在人才资源、评价工具和流程管理方面的优势来完成企业招聘工作的一种方式。武汉力天腾达与客户签订一年期或多年期的招聘外包协议,成为客户指定的唯一招聘外包服务商,为客户提供一对一的快速响应服务。较适合规模不大的中小型企业和想集中专注于人力资源长远战略和核心职能的中大型企业。 3、项目团队招聘外包:针对企业经常会遇到临时性的项目,需要在短时间内招聘大量人才,而人力资源部门往往因为人手少,渠道有限、储备不足而不能按时完成招聘任务。卓尔人才公司提供的项目团队招聘服务利用海量的人才储备、庞大的招聘渠道、优秀的寻访能力、专业的甄选方法和经验,能在客户紧急需求的时间内完成 70% 以上的招聘任务,为客户解决限时招聘难题。 4、招聘流程整合咨询:武汉力天腾达的招聘流程整合咨询,可帮助中大型企业进行招聘流程优化,招聘渠道整合,重建招聘体系,培训和辅导企业招聘人员提升招聘技能,根据企业发展规划构建企业人才梯队并辅导实施,从而提升人才对于企业竞争优势的支持。 招聘外包流程: 招聘外包服务细则 .帮助企业选择有效媒体,投放网络及报纸招聘广告。 .简历统一收集、筛选。 .部分职位提供主动访寻服务。 .面试和电话面试。 .协调安排候选人到企业方的面试。 .候选人入职前的背景调查。

物业作业指导书:服务项目外包监控管理办法 物业作业指导书:服务项目外包监控管理办法 1、目的 为服务项目外包过程监控提供指引,提高服务专项管理水平,保证外包后的服务质量 2、适用范围 适用于物业公司各管理处对服务项目外包质量的监控管理 3、定义 无 4、职责 部门/岗位工作职责频次 品质管理部组织设备设施、环境大检查,评估服务供方服务质量 抽查供方服务质量清洁、绿化每季度评估一次;设备设施每半年评估一次 每季度至少一次 管理处对设备设施、环境供方服务质量全面检查与监督每月一次 监控人员日常检查服务供方的服务质量及成本控制情况 定期评估服务供方服务质量 监督服务供方消耗我方资源的控制情况清洁每日检查,绿化、设备设施每周检查。 清洁、绿化每月,设备设施每季 持续 5、过程控制及方法 5.1 总则 5.1.1建立对各类业务外包的监控管理办法,监控包括管理处和公司两个层次,即管理处依据合同、公司规定督促供方和品质部对供方进行定期总结与评估,实施与供方中高层定期沟通 5.1.2物业公司指定品质管理部对业务外包的服务质量进行监控 5.1.3各管理处根据管理区域的实际情况,指定一名或一名以上的专人负责对某项业务外包的服务质量的监控。 5.1.4管理处责任部门通过每日巡查、每周检查、每月、季、年评估等方式监控供方提供的服务,检查内容包括:服务质量、人员礼仪、工具材料、水电消耗(我方承担相关费用的)。对不符合要求的现象提出整改要求,如供方未按要求整改或未执行合同条款,按合同附件处罚标准进行处罚。 5.1.5品质管理部每季度对清洁、绿化供方进行评估,每半年对设备设施类外包方进行评估,内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过的较严重的问题及改善情况、顾客的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。 5.1.6对于公司要求的新的管理服务标准要求,由管理处的有关人员组织对供方人员进行培训并考核,培训记录应予以保存。 5.1.7客户日常反映的投诉、意见和建议,顾客意见调查,外部质量机构的监督检查,政府各类评比活动等也是对供方进行监控的一种方式,也应作为对供方进行月度或季度考核的参考。 5.1.8在供方进场作业前,应向管理处提供以下资料:现场操作规程、现场作业人员架构及基本概况(包括照片1张、身份证复印件、年龄、联系方式等)、作业人员岗位职责及分管区域、作业时间、工作进度计划等,并指定与我方直接联系人。供方所提供的资料有变动时,应及时通知我方。

聚仁合人力资源管理有限公司大堂经理岗位外包方案书 **人力资源管理有限公司 二0一四年二月二十五日

第一部分前言 一、**介绍 二、**优势 1、品牌优势 3、团队优势 4、技术优势:在庞大数量的外包员工服务基础上,公司自主研发了集成式人力资源管理系统,包括“客户交流平台”—“红易通”、“人力资源外包服务ERP 管理系统”—“**通”、部办公平台—“OA系统”三大交流服务平台,并结合公司的人力资源管理咨询、劳动保障法律法规咨询能力,形成人力资源整体解决的先进服务技术,能为客户提供定制化、智能化与高效化的服务,并保障公司与客户点对点的便捷式的互动交流,实现“零距离”的服务管理。 第二部分项目方案概述 2007年6月,新劳动合同法出台。2013年7月将要实施的劳动合同法修正案以及现阶段人口老龄化的快速增长导致人口红利的逐渐消失,政府在企业劳动用工方面要求越来越高,也越来越严,也就意味着企业在用工成本上越来越高,风险也就越来越大。劳务项目服务外包这种省事、省心、省力、省钱的用工模式受到多数企业的关注与青睐,并成为新时代各企业构建核心竞争力的部分。 劳务外包的优势

1、劳务外包能使企业专注其核心业务 企业实施劳务外包,可以将非核心业务委托出去,借助外部资源的优势从而整合自身资源的有效利用,把更多的精力放在企业核心业务上,有利于企业的长远发展。同时使企业的资源利用率得到有效提高,加快了企业对外部市场的应变能力,强化了组织的柔性和灵活性。 2、降低和控制企业的运营成本 (1)管理成本:企业采用劳务业务外包把部分管理职责转移到劳务服务公司。例:生产组织及现场管理、绩效管理、劳动关系管理以及后勤支持等。 (2)人工成本:例:招聘培训、社会保险、薪酬管理、人事档案管理以及奖惩、风险资金管理等。 (3)其他成本:以上运营成本的控制,有效的降低了企业资金的投入压力和风险,可以有更多的时间和精力投入到其他核心业务上,从而达到生产经营战略目标。 3、降低和分担企业的经营风险 由于外部环境的不确定性和企业经营部的复杂性,使得企业在生产经营过程中不可避免的承担着生产、技术、销售、财务等多方面的风险。人力资源服务公司和企业分担风险,增强企业的抗风险能力,有利于企业适应外部环境带来的变化。 **有限公司**岗位劳务外包(以下简称****)诉求点:1、财务需求:降低用工成本。2、管理需求:规管理,减少工作量,提高效

物业服务项目外包监控管理办法作业指导书-制度大全 物业服务项目外包监控管理办法作业指导书之相关制度和职责,物业作业指导书:服务项目外包监控管理办法1、目的为服务项目外包过程监控提供指引,提高服务专项管理水平,保证外包后的服务质量2、适用范围适用于物业公司各管理处对服务项目外包质... 物业作业指导书:服务项目外包监控管理办法 1、目的 为服务项目外包过程监控提供指引,提高服务专项管理水平,保证外包后的服务质量 2、适用范围 适用于物业公司各管理处对服务项目外包质量的监控管理 3、定义 无 4、职责 部门/岗位工作职责频次 品质管理部组织设备设施、环境大检查,评估服务供方服务质量 抽查供方服务质量清洁、绿化每季度评估一次;设备设施每半年评估一次 每季度至少一次 管理处对设备设施、环境供方服务质量全面检查与监督每月一次 监控人员日常检查服务供方的服务质量及成本控制情况 定期评估服务供方服务质量 监督服务供方消耗我方资源的控制情况清洁每日检查,绿化、设备设施每周检查。 清洁、绿化每月,设备设施每季 持续 5、过程控制及方法 5.1 总则 5.1.1建立对各类业务外包的监控管理办法,监控包括管理处和公司两个层次,即管理处依据合同、公司规定督促供方和品质部对供方进行定期总结与评估,实施与供方中高层定期沟通 5.1.2物业公司指定品质管理部对业务外包的服务质量进行监控 5.1.3各管理处根据管理区域的实际情况,指定一名或一名以上的专人负责对某项业务外包的服务质量的监控。 5.1.4管理处责任部门通过每日巡查、每周检查、每月、季、年评估等方式监控供方提供的服务,检查内容包括:服务质量、人员礼仪、工具材料、水电消耗(我方承担相关费用的)。对不符合要求的现象提出整改要求,如供方未按要求整改或未执行合同条款,按合同附件处罚标准进行处罚。 5.1.5品质管理部每季度对清洁、绿化供方进行评估,每半年对设备设施类外包方进行评估,内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过的较严重的问题及改善情况、顾客的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。 5.1.6对于公司要求的新的管理服务标准要求,由管理处的有关人员组织对供方人员进行培训并考核,培训记录应予以保存。

XX项目保洁服务方案 一、项目概况 (一)项目基本情况: 名称: 地址: 类型: 基础数据:(含户数及建筑面积) (二)服务内容: 所辖区域的保洁工作(是否含垃圾清运及消杀等)。派遣前期有可能进行开荒后再开展日常保洁工作,此开荒不单独计算费用,含在每月保洁服务费内。 (三)人员配置(含管理人员) 备注:(包括工作时间及需解释说明的内容) (四)人员要求(可按实际情况调整) 1、派遣的保洁人员要求__-__岁的占___%,__-__岁的占___%(实际情况以甲方最终面试结果为准)。所有人员合同签订后根据甲方要求入场时间到岗。招聘期内不支付缺勤人员保洁服务费用,保洁费用按照实际到岗人数进行结算;(如有男女人数的要求,请注明) 2、要求派遣人员须经招标方管理处面试,且最终的录用权归招标方管理处所有; 3、招标方有权对派遣人员进行相应工作技能考核,对于不合格保洁人员可要求乙方天、管理人员内予以更换并扣除相应佣金; 4、如遇突发事件,在法律允许的范围之内派遣人员须服从招标方调度和指挥,投标成功的派遣单位应对所派遣人员的行为及造成的后果(包括因派遣人员拒绝服从招标方调度和指挥的行为及因此造成的任何不利后果)负责。 5、派遣方人员具备相应岗位知识,达到上岗技能要求。 6、遇招标方政府等方面参观、检查项目时,派遣方能够增派人员进行项目的全面清洁。

二、服务方案 (一)岗位工作流程(根据人员配置所涉及的岗位逐一描述工作流程,包括但不限于以下内容)1、外围岗位作业流程 2、楼层岗位流程 3、商铺清洁流程

4、垃圾清运流程

(二)日常清洁标准(包含但不限于以下内容)1、楼内公共区域的清洁保养服务 2、大堂日常保养 3、室外公共区域

项目外包管理办法

目录 第1章总则 (3) 1.1编制目的 (3) 1.2外包定义 (3) 1.3适用范围 (3) 1.4外包方式 (3) 1.5外包管理人员 (4) 第2章外包项目要求 (4) 2.1外包战略 (4) 2.2承包商的选择 (4) 2.3外包项目计划书 (4) 2.4外包业务流程 (5) 2.5项目管理角色 (7) 2.6风险因素的识别 (7) 第3章项目外包过程管理 (8) 3.1考核和管控 (8) 3.2项目管理的要求 (8) 3.3人员管理要求 (10) 3.4项目验收要求 (11)

3.5违约行为的处理 (11) 第4章附则 (11) 第1章总则 1.1 编制目的 为使本公司外包项目管理更加规范合理,约束参与外包项目人员的行为,确保项目外包期间公司信誉的维护,并提升业务效率,实现项目外包的战略目标,特制定本制度。 1.2 外包定义 外包,为实现公司的战略经营目标,通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商,提供部分或全部业务的合作方式。外包人员,承包单位负责具体实施业务的工作人员。 1.3 适用范围 公司将日常经营项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成的 经营行为,通常包括软件研发、系统集成、IT 服务、管理咨询、业务公关、委托加工等业务的外包管理。 1.4 外包方式 外包方式包括整体外包和部分外包。项目外包需要考虑项目运营具体特点、

公司战略发展方向、外包市场成熟程度、管控水平等综合因素。 1.5 外包管理人员 公司外包项目的管理由公司项目经理和项目经理助理直接负责,包括参与项目外包过程和项目业务的调研、以及项目进度的监督和总体控制,并负责管理外包人员的日常工作安排。 第2章外包项目要求 2.1 外包战略 (1) 此项目外包是否可以降低公司的成本; (2) 此项目外包是否可以产生比自己运作更多的利益; (3) 此项目是否利用本公司没有的设备,专业人员或专业技术; (4) 准确把握公司核心竞争力与益利环节,避免将公司核心项目外包。 2.2 承包商的选择 (1) 承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系; (2) 承包方在知识产权保护方面的力度和效果; (3) 承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉; (4) 承包方的性价比是否合适; (5) 优先选择合作过的优秀承包商; (6) 遵循“智利从优、价格适宜、距离从近”的原则。 2.3 外包项目计划书 公司根据建设和发展需要,提供会议讨论和内部调研等方式,拟定总体需求和项目需求方案,由本公司与承包商双方项目负责人和主要架构设计师组成联合项目组成员,制定系统需求和项目开发计划;公司运营部负责项目实施的跟踪和控制,对阶段成果进行测试和验收。 (1) 项目外包的背景,如公司外部环境要求及公司中长期发展战略; (2) 项目外包的主要风险和预期收益; (3) 项目外包范围,将部分或全部项目交由承包商负责; (4) 项目外包的具体实施程序。

山东汇思前程人力资源有限公司 外包项目计划书 [项目名称] 生产线外包项目计划书 [公司名称] 山东汇思前程人力资源有限公司 [地址] 开发区长江中路519号建国大厦21层 [电话] 一、公司介绍 山东汇思前程人力资源有限公司是中国人力资源行业最为专业的领军企业。集团长期致力于BPO外包、人事代理、劳务派遣、社保代办、酒店管理外包和人才招聘等高效优质服务。 ??公司现有管理团队500余人,全国下设200多家分支机构及200余所二级服务网络,年业务增长9万人以上,是目前中国人力资源行业网络覆盖面最广最专业的外包服务供应商之一。集团秉承“成人达己,责任共赢”的发展理念,通过专业、优质、规范的服务得到行业及合作伙伴的尊重和肯定。 汇思前程以“构建人力资源生态系统,打造服务外包新型航母”为愿景,战略布局全球市场范围,一路革故鼎新,众志成城,致力于成为全球最具规模的创新服务型企业。 企业理念: 客户至上:了解客户的需求,超越客户的期望,献身于最高品质的客户服务。

员工第一:给予员工最充份的尊重和发展空间,让员工从工作中获得成就感和使命感,营造一个充满机遇、高效务实、激情奋进的创业环境。 二、业务介绍 1、生产线承包(特色业务): ?生产线承包业务是按照客户公司对所生产产品的要求招聘员工,使用客户公司的场地、设备,自行组织生产,最终以计件制形式与客户间进行结算的一种用工方式。有助于客户公司降低劳动力和人事管理成本,企业根据自身在生产过程的实际情况,把辅助性的、季节性强的、不定期性生产的生产环节或是生产线外包出来,对于非核心岗位的外包,也有助于其将精力集中在核心业务上。以实现企业运营效益的最大化 ?2、生产线承包的优势: 降低生产成本、提高生产效率、保持合理的资金投入回报率 对市场需求的快速反应和构筑更好的商业流程 减少企业在财力、人力上的投入,增加资本运作的回报率 企业集中精力专注于核心技术、业务和附加值高的业务 降低季节性、突发性生产招用人员的风险 减少劳动争议所带来的麻烦 避免机构臃肿现象导致的运转不灵的结果 3、生产作业外包流程: 4、服务原则:

公司外包实施项目及外包运维服务监督考核办 法 目的 降低外包实施项目和外包运维服务的实施风险、确保项目工期、保障项目实施质量,通过本办法对外包实施项目和外包运维服务实行监控管理。 适用围 所有外包实施项目;所有外包运维服务。 岗位与职责 ?分子公司总经理 ●外包项目和服务监管的第一责任人; ●负责监管外包项目和服务的过程、质量、客户满意度等; ●负责设立服务监督岗,监督外包伙伴的服务质量。 ?项目经理 ●负责按照公司项目管理制度的要求管理项目; ●负责管理项目的质量、进度、成本; ●负责解决项目问题,规避或解决项目风险。 ?企业管理部 ●负责外包项目立项管理及外包服务重要阶段点监理; ●负责外包项目及外包服务的绩效评价;

●负责监控、指导分子公司对外包项目和服务的管理情况; ?外包伙伴 ●负责按照公司项目管理及业务规执行项目; ●负责按照公司分子公司服务管理要求执行服务工作 ●负责接受分子公司及企业管理部的工作监督和审计。 外包项目监管程序 ?外包项目监管结构

?外包项目监管容 4.2.1启动阶段 ●所有外包项目需在企业管理部申请立项,并纳入公司项目管理畴. ●外包项目按照公司提供的标准实施过程、项目管理要求进行项目的实施。 4.2.2执行阶段 ●外包方项目经理每周向分子公司总经理提交项目周报; ●分子公司总经理、依据项目计划,追踪项目进展情况,监控各阶段工作落实情况和 落实质量并负责推动外包方积极解决项目的各项问题;各公司审员配合进行现场监 督和问题跟踪落实。 ●企业管理部根据项目等级,对项目按里程碑或按周开展项目监管,监管结果反馈给 被监理方和分子公司总经理。监理重点容包括: ?项目经理资历及项目团队能力; ?项目计划的审查; ?项目各项任务是否按计划落实,进度是否正常; ?各阶段是否按流程和规执行; ?项目产出物是否齐全; ?项目产出物是否经过了必要的评审和审计,质量是否合规,重点审查对象是需求分析报告、项目实施方案,测试方案和培训方案; ?项目周报的审查; ?项目风险识别和规避; ?问题发现和协助解决。 ●企业管理部的监理人员依据监理计划跟踪项目的围、进度、质量情况,并产出《外 包项目管理报告》向分子公司总经理及主管总裁发送。 ●企业管理部在项目重要里程碑阶段对项目进行客户回访,沟通客户对项目的评价。 ●外包项目的质量投诉应向客户提供总部统一的投诉,即由企业管理部统一受理。 4.2.3结项阶段 ●外包项目的权责收入100%完成后方可结项; ●外包项目结项后企业管理部对外包项目进行绩效评价。评价结果直接影响外包款项 的支付。

人力资源公司招聘外包服务项目方案 招聘外包项目是根据社会发展和单位实际用人需要,充分发挥自身招聘会、网站、人才库三大平台优势和专业的招聘团队,采用更加专业的招聘流程,接受单位全部或部分招聘、甄选工作的委托,为单位完成招聘工作的一项人力资源外包服务项目。 招聘外包的意义: 1、随着企业间国际化竞争的愈演愈烈,很多大中型企业发现单靠企业人力资源部门去完成企业所需要的批量招聘已经力不从心,而采用招聘外包的方式既可以满足企业的正常人才需求,又可让企业的人力资源部门从传统的事务性招聘工作转换出来,从而更加专注于更重要的人力资源长远战略和履行人力资源核心管理职能。 2、一些小企业规模不大,人员不多,专门设置招聘人员成本较高,不划算,招聘外包给专业人才公司既可以高效满足人员需求,提供合适人才,费用也较适中。 3、企业人员为了招聘人才经常参加招聘会或网上发布招聘或在做报纸招聘,人力、财力投入不少,效果却不很明显,也不能及时满足企业人才需求。招聘外包可在很大程度上依托专业人才公司的庞大人力资源和专业团队及时招聘到所需人才且费用也不高。 招聘外包服务类别: 1、代理招聘:企业招聘需求量大,招聘人员不足,以及新组建企业的人员招聘,可将部分中低端职位由卓尔人才公司代理招聘,省去企业招聘广告、发布信息、面试等成本和时间,同时时间和效率得到有效保证。该服务适用于技术类职位和人事行政财务类职位,以及部分主管级职位,但招聘难度很大的职位属于猎头职位范畴。 2、长期招聘职能外包:招聘职能外包即用人单位将全部或大部分招聘、甄选工作委托给第三方的专业人力资源公司,专业人力资源公司利用自己在人才资源、评价工具和流程管理方面的优势来完成企业招聘工作的一种方式。卓尔人才公司与客户签订一年期或多年期的招聘外包协议,成为客户指定的唯一招聘外包服务商,为客户提供一对一的快速响应服务。较适合规模不大的中小型企业和想集中专注于人力资源长远战略和核心职能的中大型企业。 3、项目团队招聘外包:针对企业经常会遇到临时性的项目,需要在短时间内招聘大量人才,而人力资源部门往往因为人手少,渠道有限、储备不足而不能按时完成招聘任务。卓尔人才公司提供的项目团队招聘服务利用海量的人才储备、庞大的招聘渠道、优秀的寻访能力、专业的甄选方法和经验,能在客户紧急需求的时间内完成 80% 以上的招聘任务,为客户解决限时招聘难题。 4、应届生校园招聘外包:大型企业进行应届生的校园招聘工作,时间紧,准备工作烦琐,可将前期准备工作如信息发布、招聘信息宣传推广、校园宣讲、简历接收和筛选、第一轮面试和笔试以及食宿和行程安排等工作外包给卓尔人才公司,企业人力资源部门可专注于少量候选学生的专业和素质考察以及最终面试录用,缓解了人力资源部的时间压力,提高了招聘的效率。

环境外包方监控作业指导书 1.目的 对清洁、绿化外包的监控工作提供作业指引,提高专项业务管理水平。 2. 适用范围 适用于对公司外包清洁业务(含消杀)、绿化业务的监控。 3. 职责 4. 方法及过程控制 4.1 总则 公司建立对环境外包方的监控管理办法,监控包括物业服务中心和公司两个层级。 4.1.1服务中心根据小区的实际情况,指定一名或一名以上的专人负责对环境外包的服务质量进行监控。 4.1.2在承包方进场作业前,应向物业服务中心提供以下资料:现场操作规程、现场作业人员架构及基本概况(包括照片1张、身份证复印件、年龄、现住址、联系方式等)、作业人员岗位职责及分管区域、月度工作计划等,并指定与物业服务中心的对接联系人。承包方所提供的资料有变动时,应及时通知物业服务中心。 4.1.3 物业服务中心通过每日巡查、每周检查、每月评估等方式监控承包方提供的服务,检查内容包括:服务质量、人员礼仪、工具材料、水电消耗(我方承担相关费用的),对不符合要求的现象提出整改要求。 4.1.4物业服务中心每月评估主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据,不合格包括轻微和严重不合格。服务中心对出现的不合格项按合同相关条款扣减承包费。严重不合格包括以下内容: 4.1.4.1在同一天的检查中,发现同一责任区域出现严重未达标准或同一责任区域有三个以

上的项目不到位。 4.1.4.2在同一天的检查中,不同责任区域出现三处及以上相同项目的不合格。 4.1.4.4连续三日检查中,同一责任区域出现两次以上相同项目的不合格。 4.1.4.5在规定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。 4.1.4.6员工擅自离岗时间超过半小时。 4.1.5客户日常反映的投诉、意见和建议,顾客意见调查,外部质量机构的监督检查,政府各类评比活动等也是对承包方进行监控的一种方式,也应作为对承包方进行月度和年度考核的参考。 4.1.6除现场检查外,对出现的其他违约现象也须按承包合同条款扣减承包费,包括但不限于以下情形: 4.1.6.1住户对清洁绿化服务质量的有效投诉(经服务中心和承包方现场主管验证属实); 4.1.6.2未在规定的时间内处理投诉(排除不可抗力); 4.1.6.3承包方员工与物业服务中心服务项目内的顾客发生争吵甚至发生打架斗殴行为(无论任何原因); 4.1.6.4社会评查中提出清洁绿化服务质量严重不合格; 4.1.6.5承包方工作人员用不正当手段收买物业服务中心或公司监控人员; 4.1.7物业服务中心每季度对承包方进行评估,内容包括各项检查中集中反映的问题、承包方曾经出现过的较严重的问题及改善情况、顾客的意见、现场抽查情况、目前存在的问题等。 4.1.8对于公司要求的新的管理服务标准要求,由物业服务中心相关人员组织对承包方人员进行培训并考核,培训记录应予以保存。 4.2 监控办法 4.2.1 内部监控 4.2.1.1 对承包方的监控主要包括日检、月检。 4.2.1.1.1日检:服务中心日常监控人员每日会同承包方现场负责人对清洁/绿化服务质量进行一次检查,并填写《环境品质检查记录表》,双方签字确认后各留一份。 4.2.1.1.2月检:物业服务中心组织服务中心外包方现场监控人员,会同承包方现场负责人,每月25日前共同对其服务质量进行一次全面检查和考评,填写《环境品质检查记录表》双方签字确认后各自保留一份,会同日检查中的不合格项整改情况、服务达标情况、顾客回访情况、改进建议等内容填写《保洁/绿化工作月度评估表》,评估报告作为是否扣减承包方服务费用的重要依据。承包方每月28日前,提交下月的定期作业计划;每月3日前,提交上月月度工作报告(含上月问题的整改措施)。

编号:_______________本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 监控工程劳务外包合同 甲方:___________________ 乙方:___________________ 日期:___________________

劳务合同 发包方(以下简称甲方): 承包方(以下简称乙方): 甲、乙双方本着诚信及互利互惠的原则,就甲方将位于的监 控工程综合布线及立杆安装施工劳务部分发包给乙方一事,达成如下协议: 、监控工程名称:。 二、监控工程地址:— 三、监控工程安装期限:个工作日(自年月日至年月日)。 四、甲方权利义务: 1、甲方要求乙方保证以安全生产为前提。 2、甲方应明确乙方从事劳务外包的工作任务和工作要求,负责材料进场准备,然后由乙方安排工作 人员负责按要求完成约定的工作任务。 3、甲方应按照本合同规定的标准及时支付乙方劳务费用。 4、出现违约的应承担该劳务总价1%/天的违约金。 五、乙方的权利义务: 1、乙方应保证具有履行本合同的能力。 2、乙方应保证严格遵守有关的中国人民共和国的法律法规,同时承诺遵守甲方的包括安全生产等各 项指导原则。 3、乙方应保守甲方的各项商业秘密,不得将有关资料透露给任何第三方。

4、乙方应教导其员工严格遵守安全生产规则等标准进行安装工作,因意外造成人身伤害及财产损失 均由乙方自行承担。 5、出现违约的情况按照本合同规定的标准承担该劳务总价1%/大的违约金(由甲方导致或者不可抗力 原因除外)。 六、劳务费用的结算及支付: 1、双方的约定本监控工程劳务费按综合布线、立杆安装总包施工,光纤熔接除外,合计元。 2、劳务费支付方式:施工完毕15天内以银行转账形式一次性支付乙方施工劳务费用。 备注:本费用包含乙方员工的工资、保险、乙方的管理费用等所有费用。 七、争议及未尽事宜:关于本合同的任何争议,甲、乙双方应协商解决,不能解决的,任何一方均有权向有管辖权的法院起 诉。 八、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力,自代表签字/盖章之日起生效。

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目录 一、概述 (3) 二、需求分析 (4) 1、安防系统及外设类固定资产管理需求分析 (4) 2、安防系统及外设有效使用与管理需求分析 (5) 3、数据安全和数据管理需求分析 (5) 4、安防系统安全与管理需求分析 (6) 5、安防系统及外设的维护与保养需求分析 (6) 6、安防系统及外设使用情况的定期分析需求 (7) 三、解决方案 (7) 1、固定资产管理解决方案 (7) 2、安防系统及外设的有效使用与管理解决方案 (8) 3、数据安全和数据管理解决方案 (8) 4、安防系统及外设维护与保养解决方案 (10) 5、安防系统及外设使用情况的定期分析报告 (10) 四、关于我们 (11) 1、公司背景 (11) 2、公司简介 (11) 3、服务范围 (12) 4、部分客户 (12) 5、联系我们 (14) 五、服务协议样本 (15)

一、概述 近年来,随着安防技术的飞速发展,安全防范已成为一种非常关键性的资源,它必须精确、迅速地传输于各种通讯设备、数据处理设备和显示设备之间。数据处理系统的发展迅速,对视频传输的快速、便捷、安全性和稳定性、可靠性要求也越来越高,正因为这一原因,公司、企业、政府部门都加大了在安全防范、及外设等方面的投入,搭建了自己的安全防护系统,依此来提高自身对安全防护能力,同时也是为了给工作人员提供一个安全舒适的工作环境。 随着安全防护设备的数量和规模越来越大,对监控系统的依赖性就变的越来越高,在提高了防护能力和企业运作效率的同时,越来越多的来自于安防系统方面的问题逐渐地开始困扰了企业的管理,譬如安防系统方面的固定资产难于管理甚至流失、软硬件故障得不到及时解决、日常维护得不到有效的执行、重要数据的安全无法得到确保(主要指因为软硬件故障、人为等方面造成的数据丢失和破坏以及企业内外部人员对数据的窃取和外泄),不但消耗了员工的工作精力,也使得企业的资源被严重浪费,甚至由于没有得到及时有效地处理,使企业的正常运作受到了极大的影响。 正因为如此,公司、企业、政府部门在努力搭建自己的安全防护能力的同时,也陷入了深深的思索之中,那就是如何使企业以较低的成本换来有效的资产管理、稳定的系统性能、安全的数据处理、规范的设备使用,以解除企业的后顾之忧,使企业专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进。

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目录 一、概述 (3) 二、需求分析 (4) 1、安防系统及外设类固定资产管理需求分析 (4) 2、安防系统及外设有效使用与管理需求分析 (5) 3、数据安全和数据管理需求分析 (5) 4、安防系统安全与管理需求分析 (6) 5、安防系统及外设的维护与保养需求分析 (6) 6、安防系统及外设使用情况的定期分析需求 (7) 三、解决方案 (7) 1、固定资产管理解决方案 (7) 2、安防系统及外设的有效使用与管理解决方案 (8) 3、数据安全和数据管理解决方案 (8) 4、安防系统及外设维护与保养解决方案 (10) 5、安防系统及外设使用情况的定期分析报告 (10) 四、关于我们 (11) 1、公司背景 (11) 2、公司简介 (11) 3、服务范围 (12) 4、部分客户 (12) 5、联系我们 (14) 五、服务协议样本 (15) 一、概述 近年来,随着安防技术的飞速发展,安全防范已成为一种非常关键性的资

源,它必须精确、迅速地传输于各种通讯设备、数据处理设备和显示设备之间。数据处理系统的发展迅速,对视频传输的快速、便捷、安全性和稳定性、可靠性要求也越来越高,正因为这一原因,公司、企业、政府部门都加大了在安全防范、及外设等方面的投入,搭建了自己的安全防护系统,依此来提高自身对安全防护能力,同时也是为了给工作人员提供一个安全舒适的工作环境。 随着安全防护设备的数量和规模越来越大,对监控系统的依赖性就变的越来越高,在提高了防护能力和企业运作效率的同时,越来越多的来自于安防系统方面的问题逐渐地开始困扰了企业的管理,譬如安防系统方面的固定资产难于管理甚至流失、软硬件故障得不到及时解决、日常维护得不到有效的执行、重要数据的安全无法得到确保(主要指因为软硬件故障、人为等方面造成的数据丢失和破坏以及企业内外部人员对数据的窃取和外泄),不但消耗了员工的工作精力,也使得企业的资源被严重浪费,甚至由于没有得到及时有效地处理,使企业的正常运作受到了极大的影响。 正因为如此,公司、企业、政府部门在努力搭建自己的安全防护能力的同时,也陷入了深深的思索之中,那就是如何使企业以较低的成本换来有效的资产管理、稳定的系统性能、安全的数据处理、规范的设备使用,以解除企业的后顾之忧,使企业专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进。

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