220KV线路运维实施方案

220KV线路运维实施方案
220KV线路运维实施方案

项目实施方案

一、编制依据

全面响应《XX公司220KV线路维保项目招标文件》的各项条款。遵守国家各项法律法规,贯彻执行国家相关工程施工标准和行业相关工程施工规范的各项要求,规范操作,以满足各项生产、生活需求为工作目标。具体文件编制依据及相关法律法规文件:

1、《XX电力有限责任公司220KV线路维保项目项目招标文件》

2、《中华人民共和国电力行业标准》DL/T 572—95 ;

3、《国家电网公司电力安全工作规程》

4、《用电安全导则》 GB/T 13869-2008

5、《电力安全工作规程》(电力线路部分) GB26859-2011

6、《施工现场临时用电安全技术规范》 JGJ46-2012

7、《带电作业工具基本技术要求与设计导则》 GB/T 18037-2008

8、中华人民共和国电力法(中华人民共和国主席令第六十号)

9、电力设施保护条例(中华人民共和国国务院令第239号)

10、电力设施保护条例实施细则(中华人民共和国国家经济贸易委员会、中华人民共和国公安部令第8号)

11、《电力电缆运行规程》

12、《电业安全工作规程》(电力线路部分)DL 409-1991

13、《交流电气装置的过电压保护和绝缘配合》DL/T 620-1997

14、《电力建设安全工作规程第二部分:架空电力线路》(DL5009.2-2004)

15、《国家电网公司电力安全工作规程(线路部分)》(2009版)

16、《盘形悬式绝缘子玻璃件外观质量》(JB/T9678-1999)

17、《电力金具通用技术条件》(GB T 2314-2008)

18、 110~500kV架空送电线路设计技术规程 DL/T 5092

以及与本工程有关的规程、规范、标准、标准图集编制本施工方案。

二、工程概况

(1)项目名称:220KV线路维保项目

(2)项目施工地点:XX

(3)项目内容:

1)220KV线路及其所属的所有电力设施进行检修维护保运管理。具体内容为:铁塔、绝缘子、金具、导线、避雷线、OPGW线路、接地、通道、基础等一切与220KV线路相关的设备、设施。

2)检修维护保运管理包括定期巡查、定期试验、登杆检查、杆塔防腐修补、更换损坏或清理绝缘子、安全标识的检查与更换、线路清障及修砍树木、线路紧急抢修和事故处理等;发现和处理设备缺陷,并有详细和符合实际情况的设备台账和记录,每季度向甲方报备。

(4)标段划分:本项目划分为一个标段

三、人力资源配置

(1)管理人员组织机构设置:

经公司各职能部门研究,根据本工程的特点,拟委派管理水平高、业务素质强、服务意识优的管理人员组建本工程的项目管理机构。该项目组分为2个驻点维护队,每队运行维护人员8人,1个应急机动队,运行维护人员5人,共计21人。管理人员、技术负责人和后勤人员共计5人,本项目合计人员26人。公司及项目部管理机构如下:

(2)操作人员岗前培训:

对所有操作人员进行安全、技术及操作规程的岗前培训,熟悉掌握井区及站所设备性能及操作程序。组织学习公司各项标准化管理制度和两个体系的落实。要求所有上岗人员必须严格遵守各作业区的各项规章制度、遵纪守法强化并提高安全理念和优质服务意识。熟练掌握相关技术规范及标准和应急事故预案演习,经培训考试合格后方可上岗。

四、220kV输电线路运行中常见问题分析

(1)雷击现象经常发生

因为输电线路一般都是应用在高山峻岭的地方,杆塔宽大也会经常引起雷击现象发生,经常造成悬垂线断线和导地线断股。与此同时,考虑到要提高电能与输送容量,在输电线路中采用了并架同塔和双回线路的输送方法。一旦再发生雷击现象,同塔双架和双回路都会发生跳闸的故障。

(2)防污闪问题

由于220kV输电线路绝缘子片数多,增加了串长幅度,受恶劣环境的影响,输变电绝缘层容易积污,脏污会影响输电线的绝缘性,所以防污防闪现象应该受到重视。

(3)防风偏要求高

输电线路杆塔越高,引流条线越容易在暴风与大风等恶劣气候条件下发生偏闪络的现象,为了减少大风对偏跳闪造成的故障,降低对系统造成的影响,就要尽可能的保证跳线和塔身的距离。

(4)防鸟害

沿海地区的鸟类繁多,活动范围很大,当它们在线路上方来回往返时,叼的杂物容易掉落在悬瓶和导线上,这时候,最容易引起接地故障和短路。当这些鸟类在上方向下拉稀屎时,也可能会造成击穿空气的间隙,引起故障发生。

(5)防外破的工作

由于沿海地区经济发展快、特殊的地理位置、基础施工点与道路、企业发展、民房建造都会成为输电线路是否运行安全的隐患所在。另外沿海地区还是台风高发的受灾区,台风容易造成线路出现折弯、倒杆现象。所以220kV线路运维需要注意的又一个重要问题就是防止外力破坏。

(6)防止异物放电

由于恶劣的天气或别的原因,输电线上容易悬挂杂物,会出现杂物放电引起的电路故障。

(7)人为影响因素

人为因素对220kV输电线路运行稳定性的影响是不容忽视的。工程施工、道路建设以及爆破活动等都会对该线路造成影响。

第一,爆破活动。近年来,我国在积极进行现代化建设的过程中,建设工程不断增加,部分工程施工中要想达到建设目标,必须采取爆破活动,对原有的建筑物、石体等进行清除,爆破中产生的碎片会损害220kV输电线路,造成短路问题,此时如果没有快速进行抢修,会给本地居民的日常工作和生活造成严重的影响。

第二,道路建设。在道路工程施工中,需要对原有的地形做出一定改变,那么塔基在220kV输电线路工程中的稳定性会受到破坏,若塔基动摇时,会导致220kV输电线路无法进行电能的传输。

第三,工程施工。近年来,智能和高层建筑不断增加,在实际施工中,如果没有加大对220kV输电线路的保护力度,而是强行施工,不仅会影响塔基的稳定性,还会对建筑工程质量造成负面影响。

220KV的输电线路运维策略

(1)状态检测

检测线路运行状态能够了解到线路中潜在的隐患和可能出现的故障,可以采取及时有效的运维手段保障线路安全。在检测线路状态时,可以采取差异化检测的措施。这种检测方法综合了特殊检测、全面检测、专家检测、夜间检测等方案,根据不同线路环境和设备的实际情况,对要检测的区域分段划分。并根据运行经验和状态评价,及时调整检测周期。这个方法的差异化作用是最大可能地线路检测中出现的“过”和“欠”的问题,实现高效检测。

(2)创建线路危险点档案

如果线路维护的工作人员能够归纳和总结自己的维护经验,并且为特殊区域的输电线建立全面的档案,并对档案进行不定时的更新和完善。根据档案中的信息,绘制相应的线路图,根据信息自顶相关的预防和控制测试。采用专人对这些危险点进行不定时的巡视和全程守护,保证对输电线路各危险点的及时维护。(3)防雷击措施

对这些因雷击造成的线路故障问题,在维护的时候要及时的检测线路的运行状态,加强低值绝缘子、零的及时更换;检查姐弟装置是否被腐蚀,是否符合一定的安全标准,尽量避免一切安全隐患。必要的时候,在雷击现象频繁的地方安装“智能避雷针”装置。它有三部分组成,智能激发装置、枕头、底座。这个装

置能在雷云发生之前激发雷电先导,降低过电压和雷云放电电流,减少雷击对线路造成的不良影响。为了保护线路和解决塔架双回路造成的故障问题,可以把氧化避雷器、电流互感器和隔离开关组合为一体。

(4)防污方法

提高绝缘子和线路的防污性能。采用硅橡胶支撑的有机绝缘材料,组成一个耐压层。即防污又便于清扫。如果在不影响正常的输电情况下,也可以用不导电的清洗液去污。为减少事故,提升绝缘子的自洁能力,也可以在重污区的绝缘子外表涂抹防污闪专用的涂料。

(5)防风措施

有效的防风方法,可以总结为两种,把事故多发区的跳线串单改成“v”形或者用防风偏的支柱,制止风偏的能力,保证复合绝缘子能够承受弯曲与拉伸,避免风偏跳线的现象。这些有效的防风偏、防污闪性能,有效的解决了暴风和台风造成的风偏闪络的问题。

(6)堵疏防鸟害相结合

堵和疏是防鸟害采取的两大措施,“堵”就是在输电线路加装防鸟挡板,以免鸟类停落,对鸟害经常发生的区域,组织相关人员检查,及时的清理鸟巢危险。(7)解决人为影响因素的措施

第一,落实巡检制度。根据本地220kV输电线路的实际特点,以及发生故障的概率,有针对性地规划综合检查的时间,定期对重点区域内的220kV输电线路进行检查,在巡检中,可以对220kV输电线路受自然因素和人为因素影响的状态进行辨别,通过详细地记录,不断完善巡检内容和措施。同时,通过定期巡检,工作人员可以及时发现220kV输电线路运行的不稳定因素,从而立即进行修复,为保证线路长期稳定运行奠定良好的基础。同时,相关部门应聘请专家,对维护人员的专业技能进行培训,提升220kV输电线路维护科学性;在巡检中,还应实施抽检制度,通过定期和不定期的线路检查,加大对线路的维护力度。

第二,引进先进维护技术。采用先进的维护技术是提升220kV输电线路运行稳定性的重要措施之一。众所周知,危害220kV输电线路稳定性的因素较多,要想从根本上解决这些影响因素,工作人员必须加大对先进的设备和技术的应用水平,才能够深入了解线路受损的原因以及解决措

五、施工方案

(1)施工前准备

1)设备、工具配备和检验:按照现场生产实际和规范要求配备工具和仪器,对所配置的仪器定期进行检验和校对。运行维护配备的主要设备:

2)技术准备:

①根据现场情况,划分重点巡查区域和一般巡查区域,重点区域每月巡查频率不低于4次(每周不低于1次),一般区域每月不低于2次(每两周不低于1次);

②制定切实符合实际的巡检安排表,明确巡检内容;

③对现场巡视发现的故障或巡视中发现的潜在故障报项目部备案,及时制定有效可行的处理方案,报技术负责人审核,经项目经理批准后及时与甲方沟通、协调解决;

④出现突发事故、应及时启动应急预案,第一时间配合甲方处理故障;

⑤施工前技术负责人必须根据已经掌握的情况对技术人员和现场施工人员进行技术交底。

(2)线路巡视

1)线路巡视的基本要求

①第一次进行巡检时,要对线路廊道的下的自然环境,每一基电杆、铁塔做详细的身份卡片或者台账,详细记录每一基铁塔及附属设备的运行情况,对线路整体做一个摸底,做到对整个线路详细了解。同时客户应把本线路的竣工资料和平时的运行记录移交我方一份,以便我方更好的掌握整个线路的情况,并配合实际情况制定出详细的巡检计划和方案。

②巡检人员按照巡检计划进入巡检现场,应正确佩戴安全帽,统一着装工作服。杆塔上作业人员应系好安全带,正确配戴。作业现场的工器具应实行分类、整齐摆放。工器具及材料的传送应用绳索,不得乱扔。攀登铁塔应沿脚钉、爬梯上下,严禁沿斜材上下、严禁沿拉线上下。工作现场应做好监护工作,禁止非作业人员进入现场。作业现场安全措施已全部落实。作业现场已经过查勘,作业人员已进行安全技术交底。指定专人巡视,同时明确其巡视的范围和电力设施等责任。

③线路巡视以地面巡视为基本手段,有时会带电登杆(塔)检查。

④正常巡视包括对线路设备及线路廊道自然环境的检查,并根据线路的长短、巡检环境的难易进行人员以及巡检时间的调整。

⑤线路巡视中,如果发现缺陷或线路遭到外力破坏等情况,在保证安全的情况下应立即采取措施避免缺陷进一步恶化,同时做好详细记录并向上级汇报,通知客户,同时应迅速由技术小组制订相应的消缺方案和安全措施,与客户协商认可后,尽快实施作业,避免损失。

(3)巡视的种类

1)线路巡视可以分为定期巡视、特殊巡视、夜间巡视、监察性巡视和预防性检查等几种。 1、定期巡视(规程规定,定期巡视周期为:城镇公用电网及专线每月巡视一次,郊区及农村线路每季至少一次。)巡视人员按照规定的周期和要求对线路及其设备巡视检查,查看架空配电线路各类部件的状况,沿线情况以及有无异常等,经常地全面掌握线路及其沿线情况。巡视的周期可根据线路及其设备实际情况、不同季节气候特点以及不同时期负荷情况来确定,但不得少于相关规定范围的周期。配电线路巡视的季节性较强,各个时期在全面巡视的基础上有不同的侧重点。例如:雷雨季节到来之前,应检查处理绝缘子缺陷,检查并试验安装好防雷装置,检查维护接地装置;高温季节到来之前,应重点检查导线接头、导线弧垂、交叉跨越导线间距离,必要时进行调整,防止安全距离不满足要求;严冬季节,注意检查弧垂和导线覆冰情况,防止断线;大风季节到来之前,应在线路两侧剪除树枝、清理线路附近杂物等,检查加固杆塔基础及拉线;雨季前,对易受洪水冲刷或因挖地动土的杆塔基础进行加固;在易发生污闪事故的季节到来之前,应加强对线路绝缘子进行测试、清扫、处理缺陷。 2、特殊巡视(根据需要进行)在有保供电等特殊任务或气候聚变、自然灾害等严重影响线路安全运行时所进行线路巡视。特殊巡视不一定对全线路都进行检查,只是对特殊线路或线路的特殊地段进行检查,以便发现异常现象并采取相应措施。特殊巡视的周期不作规定,可根据实际情况随时进行,大风巡线时应沿着线路上风侧前进,以免触及断线的导线。 3、夜间巡视(每年至少冬、夏季节各进行一次)在高峰负荷或阴雨天气时,检查导线各种连接点是否存在发热、打火现象、绝缘子有无闪络现象,因为这两种情况的出现,夜间

最容易观察到。夜间巡线应沿着线路外侧进行。 4、故障巡视(根据需要进行)巡视检查线路发生故障的地点及原因。无论线路断路器重合闸是否成功,均应在故障跳闸或发生接地后立即进行巡视。故障巡线时,应始终认为线路是带电的,即使明知该线路已经停电,亦应认为线路随时有恢复送电的可能。巡线人员发现导线断落地面或悬吊在空中时,应该设法防止行人靠近断线地点8 米以内,并应迅速报告领导,等候处理。 5、监察性巡视重要线路和事故多的线路每年至少一次)由部门领导和线路专责技术人员组成,了解线路和沿线情况,检查巡线员的工作质量,指导巡线员的工作。监察性巡视可结合春、秋季节安全大检查或高峰负荷期间进行,可全面巡视也可以抽巡。

2)巡视管理

为了提高巡视质量和落实巡视维护责任,应设立巡视维护责任段和对应的责任人由专责负责某个责任段的巡视与维护。线路及其设备的巡视必须设有巡视卡,巡视完毕后及时做好记录。巡视完毕后及时做好记录。巡视卡是检查巡视工作质量的重要依据,应由巡视人员认真负责的填写,并由班长和部门领导签名同意。检查出的线路及其设备缺陷应认真记录,分类整理,制订方案,明确治理时间,及时安排人员消除线路及其设备缺陷。即执行设备缺陷闭环管理。此外,巡线员应有巡线手册(专用记事本),随时记录线路运行状况及时发现的设备缺陷。

(4)线路及设备巡视的内容

1)线路巡视应沿线路一基一基进行,不得出现漏点(段),巡视对象包括线路本体和附属设施,同时应及时掌握线路周边道路变化等环境以便对抢修作业等创造有利条件。

2)设备巡视以地面巡视为主,可以在安全的范围内进行带电登杆、塔检查,重点对导线、绝缘子、金具、附属设施的运行情况进行全面检查。

3)巡视检查的内容

4)具体实施方法

①查看沿线情况查看线路上有无断落悬挂的树枝、风筝、衣物、金属物等杂物,防护地带内有无堆放的杂草、木材、易燃易爆物等,如果发现,应立即予以清除。查明各种异常现象和正在进行的工程,例如有可能危及线路安全运行的天线、井架、脚手架、机械施工设备等:在线路附近爆破、打靶及可能污染腐蚀线路及其设备的工厂;在防护区内土建施工、开渠挖沟、平整土地、植树造林、堆放建筑材料等;与公路、河流、房屋、弱电线线路以及其它与电力线路的交叉跨越距离是否符合要求。如有发现,应采取措施予以清除或及时书面通知有关单位停止建设、拆除。还应查看线路经过的地方是否存在电力线路与广播、电视、通讯线相互搭挂和交叉跨越情况,是否采取防止强电侵入弱电线路的防范措施,线路下方是否存在线路对树木放电而引起的火烧山隐患。

②查看杆塔及部件情况:

a主要查看杆塔有无倾斜、地基下沉、雨水冲刷、裂纹及露筋情况,检查标示的路线、名称及杆号是清楚正确。(混凝土电杆:转角杆、直线杆不应大于1.5%,转角杆不应向内角倾斜,终端杆不应向导线侧倾斜,向拉线侧倾斜应小于200mm, 混凝土电杆不应有纵向裂纹,横向裂纹不应超过1/3 周长,且裂纹宽度不应大于0.5mm。)杆塔所处的位置是否合理,是否给交通安全、城市景观造成不便。

b横担主要查看是否锈蚀、变形、松动或严重歪斜。铁横担、金具锈蚀不应起皮和出现麻点。<直线杆塔倾斜度:钢筋混凝土电杆1.5%;钢管杆 (塔)0.5%;角铁塔0.5%(50 米及以上)1.5%(50 米及以下高度铁塔);杆塔横担歪斜度1.0%,

钢管塔为0.5%>

c 查看绝缘子情况主要查看绝缘子是否脏污、闪络,是否有硬伤或裂纹,铁脚无弯曲,铁件无严重锈蚀。查看槽型悬式绝缘子的开口销是否脱出或遗失,大点销是否弯曲或脱出;球型悬式绝缘子的弹簧销子是否脱出;针式(或柱式、瓷横担)绝缘子的螺丝帽、弹簧垫是否松动或短缺,其固定铁脚是否弯曲或严重偏斜;瓷拉棒有否破损、裂纹及松动歪斜等情况。

d 查看导线情况查看导线有无断股、松动,弛度是否平衡,三根导线弛度应力是否一致。查看导线接续、跳引线触点、线夹处是否存在变色、发热、松动、腐蚀等现象,各类扎线及固定处缠绕的铝包带有无松开、断掉等现象。巡线时一般用肉眼直接进行观察,若看不清楚,可用望远镜和红外线监测技术对有疑问的地方详细观察,直至得出可靠结论。《引流线对邻相及对地(杆塔、金具、拉线等)距离是否符合要求(最大风偏时,10kV 对地不小于200mm,线间不小于300mm;低压对地不小于100mm,线间不小于150mm。)e查看接户线情况查看接户线与线路的接续情况。接户线的绝缘层应完整,无剥落、开裂等现象;导线不应松弛、破旧,与主线连接处应使用同一种金属导线,每根导线接头不应多于 1 且应用同一型号导线相连接。接户线的支持构架应牢固,无严重锈蚀、腐朽现象,绝缘子无损坏,其线间距离、对地距离及交叉跨越距离应符合技术规程的规定。三相四线制低压接户线,在巡视好相线触点的同时,应特别注意零线触点是否完好。此外,应注意接户线的增减情况。

f查看拉线情况查看拉线有无松动、锈蚀、断股、张力分配不均等现象,拉线地锚有无松动、缺土及土壤下陷、雨水冲刷等情况,拉线桩、保护桩有无腐蚀损坏等现象,线夹、花蓝螺丝、连接杆、报箍、拉线棒是否存在腐蚀松动等现象。查看穿过引线、导线、接户线的拉线是否装有拉线绝缘子,拉线绝缘子对地距离是否满足要求;拉线所处的位置是否合理,会否给交通安全、城市景观造成不良影响或行人造成不便;水平拉线对通车路面中心的垂直距离是否满足要求;拉线棒应无严重锈蚀、变形、损伤及上拔等现象;拉线基础应牢固,周围土壤有无突起、沉陷、缺土等现象。

g查看防雷设备及接地装置情况,主要查看放电间隙距离是否正确或烧坏;

避雷器有无破损、裂纹、脏污;避雷器的固定是否牢固,有无倾斜、松动等现象;防雷设备引线、接地引下线的连接是否牢固可靠,上下压线有无开焊、脱落,接头有无锈蚀。查看接地引下线是否严重腐蚀、断股、断线或丢失;连接卡子螺丝是否松动或丢失;接地装置是否外露,在埋设接地体范围内有无土石方工程。

(5)架空配电线路的防护

配电线路及设备的防护应认真执行《电力法》、《电力设施保护条例》及《电力设施保护条例实施细则》的有关规定,做好保杆护线宣传工作,发动沿线有关部门和群众进行保杆护线,防止外力破坏,及时发现和消除设备缺陷。对可能威胁线路安全运行的各种施工或活动,应进行劝阻或制止,必要时向有关单位和个人签发防护通知书。对于造成事故或电力设施损坏者,应按情节与后果,提请公安司法机关依法惩配电线路维护人员对下列事项可先行处理,但事后应及时通知有关单位:

1)修剪超过规定界限的树木。

2)为处理电力线路事故或防御自然灾害时,修剪林区个别林木。

3)清除可能影响供电安全的招牌或其他凸出物。配电线路及其设备应有明显的标志,标志包括运行名称及编号、相序标志、安全警示标志等,它们是防护的工作内容之一。通常,配电线路的每基杆塔和变压器台应有名称和编号标志,每回馈线的出口杆塔、分支杆、转角杆以及装有分段、联络、支线断路器、隔离开关的杆塔应设有相色标志,用黄、绿、红三色分别代表线路的A、B、C 三相标志。柱上开关、开闭所、配电所(站、室)、箱式变压器、环网单元、分支箱的进出线应有名称、编号、相序标志。此外,配电线路还应设立安全警示标志和安全防护宣传牌,交通路口的杆塔或拉线有反光标志,当线路跨越通航江河时,应采取措施设立标志,防止船桅碰及线路。

(6)线路检测

1)线路检测是发现设备隐患,开展设备状态评估,为状态检修提供科学依据的手段。

2)所采用的检测技术应熟练,方法应正确可靠,测试数据应准确。

3)应做好检测结果的记录和统计分析,并做好检测资料的存档保管。

4)检测项目与周期规定

(7)线路消缺

1)消缺项目应按照设备状况、巡视、检测的结果和安全措施确定。

①线路消缺主要项目及周期

②根据巡视结果及实际情况需消缺的项目

a 消缺工作应根据季节特点、客户生产计划和要求安排,应及时落实各项安全措施。

b 消缺时,除处理缺陷外,应对杆塔上各部件进行检查,并做好记录。

c 消缺工作应遵守有关检修工艺要求及质量标准。更换部件维修(如更换杆塔、横担、导线、地线、绝缘子、塔材等)时,要求更换后新部件的强度和参数不低于原设计要求。

(八)检修内容

1)架空配电线路检修的内容主要包括清扫绝缘子,正杆、更换电杆、电杆加高(更换电杆或加铁帽子),修换横担、绝缘子、拉线,修换有缺陷的导线(详见导线、地线损伤造成强度损失或减少截面的处理)、调整弛度(不应超过设计允许偏差的正6%)、修接户进户线,修变压器台架、变压器试验和更换,修补接地装置(接地引线),修剪树木,处理沿线障碍物,处理接点过热及烧损,以及各种开关、避雷器的轮换、试验和更换等。

2)检修方法:架空配电线路常见的故障主要有:电气性故障和机械性破坏故障两大类。电气性故障及其预防配电网在运行中经常发生的故障,大多数

运维服务方案 全 框架 要点

第1章项目概况 1.1 项目背景 近年来为适应业务发展的需求,XX企业进行了大规模的电子商务建设,包括采购桌面PC约300台,打印机约100台,这些应用系统及硬件设备的投入使用极大的推动了XX企业信息化建设的进程。随着越秀工商局对整体IT系统(硬件、软件、网络通讯…)的可用性要求日益提高,系统运行保障和维护管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的最有力的手段。 XX企业主要有一栋N层的办公环境,现阶段对设备维护主要采用自主维护的方式。由于人力有限,建设任务繁重,中心技术人员在接手新项目及日常工作的同时往往需要做大量的维护工作,不少技术人员长期处于满负荷,严重影响了工作效率。在当前有限的人力物力资源下,为了保障和提高IT服务质量,XX企业有必要将计算机、外设及网络的运行维护进行外包,派驻2名工程师进行维护,以解决当前IT服务个方面日益增长的需求和有限的提供能力之间的矛盾,提高XX企业办公区域内的软、硬件、业务应用软件的运行维护效率,确保信息系统正常运行。 1.2 项目目标 结合XX企业业务工作及信息化建设实际,完善运维管理体系的建设,加强信息系统正常运行保障,“以流程为导向,以服务为核心”提高服务质量水平、转变服务理念、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度。 1.3 需求分析 本次项目XX企业需求主要包括两个部分, 1、运维管理体系建设要求; 2、信息系统正常运行保障服务。 其中运维管理体系建设应完善服务内控制度即服务质量管理,逐步建立起一套符

合XX企业自身实际的运维管理标准及应用制度;建设IT运营维护管理平台,采用标准的IT运维管理流程,提供准确、详尽、专业的报告制度,通过客观分析运维过中出现的各种障碍及问题,为XX企业信息化建设提供决策依据。 信息系统正常运行保障涵盖了 1、一般信息化设备及软件的运维管理; 2、、防病毒服务; 3、办公区域内设备及软件巡检普查; 4、提供符合XX企业实际的服务响应水平及质量保障; 5、信息化资产管理 第2章运维服务管理体系建设 2.1 现今,随着计算机技术,特别是网络技术的飞速发展,对于许多行政单位,许多企业而言,IT技术越来越深入到核心业务,影响策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求,与此同时,IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此,对于一个单位而言: ?如何把有限的IT资源最有效的作用于核心业务的发展 ?如何最快地获取专业的支持能力 ?如何实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性 ?如何提高用户的工作效率,增加最终用户满意度 ?如何跟上IT技术的发展,及时更新相关技术 ?如何提高对IT系统利用的灵活性 ?如何更好地管理IT运营成本

变电站试验及运维及方案

35KV变电站运行维护实施方案 一、说明: 1.1编写依据: 本方案包含变电站试验和运维方案两部分,因缺乏明确指导性的变电站电压等级、容量、系统设备配置、数量等信息,故在内容上使用通用性的标准,本方案仅供参考,具体需以现场实际情况为准进行进一步的修订和完善。 1.2参考标准: 变电站电气一次和二次图纸 《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》GBJ50150-2006 《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》GBJ50168-2006 《电气装置安装工程盘柜及二次回路接线施工及验收规范》GBJ50171-92 《电气装置安装工程低压电器施工及验收规范》GBJ50254-96 《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》GBJ50169-2006 《电气装置安装工程高压电气施工及验收规范》GBJ147-90 《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》GBJ50168-92

《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ46-88 二、运行维护管理的主要工作范围: 2.1运行中的日常巡视检查;相关数据、参数、设备运行状况的记录及汇报。 2.2设备运行中出现的隐患、缺陷等异常情况的记录、汇报和处理。 2.3设备出现故障或停运时的检修;计划中的检查性检修;突发性情况下的抢修。 2.4检修或停运时对设备做各项对应性的试验、周期性试验。 三、运行维护工作的详细内容: 其中包括运行中的日常检查和巡视、检修中检查项目和处理、停电和不停电时的消缺处理以及相应的周期计划。 3.1一次主设备 3.1.1变压器。充油电抗器呼吸器硅胶应定期检查,发现受潮或变色时应及时晾晒或更换;母线桥热缩检查等工作,接点检查,设备传动试验,示温腊片的粘贴等工作,结合设备停电工作进行。 3.1.2设备接点的红外线测温工作,严格按照《红外线测温管理办法》执行。35KV站每半年至少一次;每年7月对站内设备接点进行红外线成像一次;新投运带负荷的变电站第一个月内进行一次同时,根据大负荷出现的时间特点应适当增加测温次数;发现接点发热时,缩短巡视周期,依据负

数据中心运维服务方案

数据中心机房及信息化终端设备维护方案 一、概况 xxx客户数据中心机房于XX年投入使用,目前即将过保和需要续保运维的设备清单如下:

另外,全院网络交换机设备使用年限较长,已全部过保,存在一定的安全隐患。 二、维保的意义 通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命,降低设备出现故障的概率,避免重特大事故发生,避免不必要的经济损失。设备故障时,可提供快速的备件 供应,技术支持,故障处理等服务。 通过系统的维护可以提前发现问题,并解决问题。将故障消灭在萌芽状态, 提高系统的安全性,做到为客户排忧解难,减少客户人力、物力投入的成本。为 机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间,使 可用价值最大化。 通过引入专业的维护公司,可以将客户管理人员从日常需要完成专业性很强 的维护保养工作中解放出来,提升客户的工作效率,更好的发挥信息或科技部门 的自身职能。 通过专业的维护,将机房内各设备的运行数据进行整理,进行数据分析,给

客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。 三、维护范围 1、数据中心供配电系统 2、数据中心信息化系统 3、全院信息化终端设备 4、数据库及虚拟化系统 四、提供的服务 为更好的服务好客户,确实按质按量的对设备进行维护;我公司根据国家相关标准及厂商维护标准,结合自身多年经验积累和客户需求,制定了一套自有的服务内容: 1、我公司在本地储备相应设备的备品备件,确保在系统出现故障时,及时免费更换新的器件,保障设备使用安全。 2.我公司和客户建立24小时联络机制,同时指定一名负责人与使用方保持沟通,确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员,所有节日都照此标准执行。 3.快速进行故障抢修:故障服务响应时间不多于30分钟,2小时内至少2人以上携带相关工具、仪器到达故障现场,直到设备恢复正常运行。 4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责,在维修维护过程中严格执行技术规范,保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间,我方应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估,并进行恰当的预防性处理,以保证设

运维服务方案

1概述 1.服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性; ●保障软硬件的安全性和可恢复性; ●故障的及时响应与修复; ●硬件设备的维修服务; ●可额外信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2服务方案 2.1系统日常维护 系统首要维护工作是信息化系统的日常维护,主要包括以下4个方面: 2.1.1系统支撑软硬件的日常维护 系统支撑软硬件主要包括服务器、存储、网络设备、安全设备及数据库软件、中间件等基础软硬件巡检。 2.1.1.3网络、安全设备维护 网络、安全平台维护的目标是:通过网络、安全系统管理服务,降低网络设备故障率,提高网络设备的运行性能。提高市民卡机房网络运行的稳定性、可靠性,以专业化运作模式解决市民卡机房各类信息系统信息化发展的需求。需要提供故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、设备搬迁、网络优化、网络巡检、现场培训、技术交流、网络安全、网络建设建议等服务。具体服务内容如下:(1)网络故障排查 (2)网络设备硬件状态检查 (3)网络流量监测 (4)安全策略配置及配置优化

(5)网络设备配置管理服务 (6)网络设备资料整理,配置参数整理 (7)网络使用状况趋势分析及建议 2.1.4维护制度建设 制度是一种必须共同遵守的行为规范,是保证工作有序开展和任务圆满完成的基础。建立和健全市民卡机房信息化设施运行维护的各项管理制度,对于维护工作的顺利完成是必需的。 要求运维团队依据以下标准,协助客户建立规范、科学、实用的维护制度。 (1)《电子信息系统机房设计规范》(GB50174-2008) (2)《综合布线设计规范》GB50311-2007 (3)《中华人民共和国消防法》 (4)《电力供电标准与内部控制管理制度全集》 (5)《成都市电子政务外网使用管理规定》 (6)ISO/IEC 9001:2008质量管理体系 (7)ISO/IEC 20000: 2005 IT服务管理体系 (8)ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 2.0 IT基础架构库终端设备的日常维护 (9)ITSS(Information Technology Service Standards)信息技术服务标准 2.2信息系统安全服务 风险评估和安全加固工作贯穿于信息系统的整个生命周期的各阶段中。在运行维护阶段,要不断地实施风险评估以识别系统面临的不断变化的风险和脆弱性,并通过安全加固进行有效的安全措施干预,确保安全目标得以实现。

35Kv总变电站维护方案

系统组成: 35Kv变电站是由组成 维护方案: 整理和保管维护所需的图纸、说明书等基础资料,建立和健全电气设备档案及台账,对变电站内的设备进行日常巡检、定期维护和预防性试验并处理应急问题以确保设备的正常运行。 1 日常维护 1.1 每日1次进行巡检,记录设备完好情况及运行状态,及时更新记录,注意运行状态的变化,对于新发现的情况及时补充。 1.2 每天对后台开关、刀闸位置以及遥测量的正确性进行检查,查看有无异常情况。 1.3 建立工作日志制度,与设备相关的维护工作运行日志中详细记录维护情况以及有关数据。 1.4 建立交接班制度并严格执行。 2 定期维护和定期试验 2.1 变电站内设备需要进行定期维护测试和预防性试验,以确保设备的正常运行。 2.2 每年应对交直流熔断器、空开的容量进行一次全面的核对。 2.3 每年应对电缆沟进行一次全面检查,清扫对于进水现象应及时处理,每季度应进行一次防潮检查。 2.4 每季度对变电站的二次线、端子箱、机构箱进行一次检查、清扫、并给门轴、机械锁加注润滑油。

2.5 每季度应对蓄电池接头进行一次检查,清扫外壳。 2.6 每季度应对厂房、土建设施进行一次全面检查没雷雨季节雷雨过后应对厂房土建设施进行检查,发现缺陷等情况及时进行回填。 2.7每月对设备的检修试验情况进行核查,检查有无临近检修或技术监督周期的设备。 2.8 每月对防鼠设施进行检查,内容包括投放鼠药,孔洞封堵、门窗是否严密等。 2.9每月对备品备件进行检查补充。 2.10每月对仪器仪表、安全用具、接地线、低压工具器具进行检查。 2.11每月一日对所有保护压板投退情况进行检查核对。各站必须绘制保护压板投退图,作为检查核对的依据。 2.12每月和每次大风过后全面检查一次断路器瓦斯继电器等设备的防雨罩应扣好,端子箱,机构箱等室外设备箱门应关闭,密封良好。 2.13每周应测量一次直流系统蓄电池总保险并检查直流保险报警回路是否正常。 2.14每年十月中下旬对电气设备的取暖装置进行一次全面检查,对装有温控器的加热装置应进行带电试验或用测量回路的方法进行验证有无断线,当气温低于0度时应检查加热装置是否正常。 2.15每年四月份对变压器本体进行一次全面性试验。 2.16每年四月份应该对变压器的冷却装置进行检查试验,检查控制回路的良好,所有风扇、电机运行正常,无异常声音,必要时应添加润滑剂。 2.17每年四月份对电气设备的去潮装置进行一次全面检查,加热后检查装

系统运维服务计划方案

第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前,越维将积极做好前期准备工作,在这个阶段,有三个主要步骤: 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业,考虑服务外包可能产生的信息安全风险,并签署信息保密协议;同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 越维依据服务方案,培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员,并向越秀工商提供这些服务人员的: ●身份证明; ●健康证明; ●劳动关系证明; ●保险证明; ●学历和技术专业资质证明; 1.1.3工具准备 依据服务方案,针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具,软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等;硬件工

具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构 根据越秀工商的信息系统运维要求,越维派出长期驻场服务人员2人,项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任),硬件维护人员。 服务台人员:负责项目服务中客户服务申请受理,已知故障/问题快速解决,客户回访,客户情绪安抚,资产标签制作,数据统计整理,运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 硬件维护管理日常任务: 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、 资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理,备品 备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作,且按照越秀工商要求每 月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备,以及各业务系统数 据库形成基线,并进行基线管理以及配置管理,并对基线的调整以及配 置的改变在每月底对XX企业进行报告。 软件维护管理日常任务: 4)操作系统的安装、调试及升级; 5)外设(打印机、扫描仪等设备)的相关驱动程序及软件的安装调试; 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障; 7)解决软件冲突造成的系统故障;对计算机进行病毒检测和清除,防止病 毒扩散;

国家电网公司变电运维管理规定(试行)

规章制度编号:国网(运检/3)828-2017 国家电网公司变电运维管理规定(试行) 第一章总则 第一条为规范国家电网公司(以下简称“公司”)变电运维管理,提高运维水平,保证运维质量,依据国家法律法规及公司有关规定,制定本规定。 第二条本规定对变电运维工作的运维班管理、生产准备、运行规程管理、设备巡视、倒闸操作、故障及异常处理、工作票管理、缺陷管理、设备维护、专项工作、辅助设施管理、运维分析、运维记录及台账、档案资料、仪器仪表及工器具、人员培训、检查与考核等方面做出规定。 第三条变电运维管理坚持“安全第一,分级负责,精益管理,标准作业,运维到位”的原则。 安全第一指变电运维工作应始终把安全放在首位,严格遵守国家及公司各项安全法律和规定,严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》,认真开展危险点分析和预控,严防人身、电网和设备事故。 分级负责指变电运维工作按照分级负责的原则管理,严格落实各级人员责任制,突出重点、抓住关键、严密把控,保证各项工作落实到位。 精益管理指变电运维工作坚持精益求精的态度,以精益

化评价为抓手,深入工作现场、深入设备内部、深入管理细节,不断发现问题,不断改进,不断提升,争创世界一流管理水平。 标准作业指变电运维工作应严格执行现场运维标准化作业,细化工作步骤,量化关键工艺,工作前严格审核,工作中逐项执行,工作后责任追溯,确保作业质量。 运维到位指各级变电运维人员应把运维到位作为运维阶段工作目标,严格执行各项运维细则,按规定开展巡视、操作、维护、检测、消缺工作,当好设备主人,把设备运维到最佳状态。 第四条本规定适用于公司系统35kV及以上变压器(电抗器)、断路器、组合电器、隔离开关、开关柜、电流互感器、电压互感器、避雷器、并联电容器、干式电抗器、串联补偿装置、母线及绝缘子、穿墙套管、电力电缆、消弧线圈、高频阻波器、耦合电容器、高压熔断器、中性点隔直装置、接地装置、端子箱及检修电源、站用变、站用交流电源、站用直流电源、构支架、辅助设施、土建设施、避雷针等28类设备和设施的运维工作。继电保护、自动化等二次设备另行下发。 第五条运维人员在现场工作中应高度重视人身安全,针对带电设备、启停操作中的设备、瓷质设备、充油设备、含有毒气体设备、运行异常设备及其他高风险设备或环境等应开展安全风险分析,确认无风险或采取可靠的安全防护措施后方可开展工作,严防工作中发生人身伤害。

变电运维一体化方案探讨

144 2012年第33期笔者所在的供电局属于地市局,管辖56座变电站,其中 110kV及以上电压等级37座,35kV及以下电压等级变电站19座。所有变电站分由三个运维班进行管理,站多片散,加之35kV变电站大多较为偏远、运维成本较高,传统模式下的35kV检修操作管理模式已不再适应现代电网的发展。35kV变电站现有设备和人员组织情况已经与当前检修运行管理不相适应。为了改变现状,该局有必要进行35kV变电站运行维护、常规检修的一体化模式探索。 一、现有模式的弊端 随着电网建设的不断发展,现有的35kV检修操作管理模式已突显出不适应现代电网发展的缺点,具体表现在以下几方面:现有模式下工作效率低下。随着银川电网的不断升级改造,各运维班所辖220kV、110kV变电站改造扩建工作较多,再加上35kV变电站的运行操作维护会导致运行人员工作量大、工作效率低。另一方面,原有农网管理的35kV变电站大多设备老旧、型号不一,初期建设标准较低,交由主网管理后一次、二次设备都面临大量改造工作。35kV变电站会有大量检修、改造工作。 现有模式下人力、物力资源浪费。35kV变电站一般地处城市周边、路途较远,到达工作现场的运输成本很高。在现有模式下,一次停电检修工作时运行单位、检修单位要分别赶到工作现场,对于人员、车辆来说都是资源的重复浪费。 运行人员巡视后,把巡视结果反馈给检修班组安排缺陷处理,这样不但延误了缺陷的处理时间,而且造成了工作任务的重复,检修费用相应增大。 运行和检修人员只对各自工作负责,长期会形成对设备、管理的认识“误区”,对人员的培训及适应不同设备、不同工种的能力有很大限制,不利于员工综合业务素质的培养和提高。 二、运维管理模式的改进方法 35kV变电站设备相对单一,操作简单,具备开展运维一体化工作的条件。所谓运维一体化,就是改变传统由运行人员进行设备巡视和现场操作、由检修人员进行维护检修的这种专业分工协作的生产组织方式,将设备巡视、现场操作、维护(C、D类检修)业务和运行检修人员进行重组整合,按照近期、中期、远期三个阶段逐步推行运维一体化管理。通过实行运维一体化模式可以极大缩短停送电操作时间,提高检修工作效率。35kV变电站的运维一体化结合设备状态检修、全寿命管理力求达到专业化检修和运维一体化的生产业务管理模式。在运维一体化模式下,一次工作只需要一批人一部车就可以完成,对于运输成本来讲至少节省了50%左右,对于人力资源也是极大的节省。 三、实施策略 根据运维一体化的工作特点以及银川局的实际情况,35kV变电站运维一体化采取总体规划和分步实施的策略。35kV变电站运维一体化的实施涉及多个部门间原有工作流程、职责范围、人员配置等的变更。在此过程中,对电网运行的安全稳定运行有一定的风险。通过总体规划和分步实施有助于规避工作流程不规范、权责不明晰、人员配置不当等风险。同时,35kV变电站运维一体化管理模式的实施过程有一定的时间跨度,需要分步实施,有利于提高实施效率和成功率。 四、实施原则 坚持确保安全,逐步推进。实施运维一体化要在确保不影响电网安全生产的前提下,选择基础条件好、人员配置高的变电站或检修班组进行试点,在总结经验和完善规章制度的基础上逐步推广实施,在业务整合和人员重组的过程中调整幅度应能保障队伍的稳定和现有生产业务的有序开展。 坚持培训先行,素质提升。运维一体化建设有赖于多技能人才、双师型人才队伍建设,必须将培训工作贯穿于运维一体化建设的全过程,着力于人员技能和素质的提升,为运维一体化建设提供基础的人力资源保障。 坚持合理引导,激励保障。运维一体化对现有生产模式进行了较大的调整,人员劳动强度加大,安全责任加大。必须鼓励和激励广大员工积极投身到建设工作中,发挥积极性和创造性作用。在激励政策上,应对现有的岗位薪金制度进行重新分配,按照人员掌握和从事的专业数目设置岗位薪金梯度,促进多技能业务的融合。 坚持效率提升,精益管理。把提高劳动生产率作为运维一体化建设的出发点和落脚点,以优化生产业务流程提升生产效率,以集约、整合生产业务降低运维成本,提高精益化管理水平。 五、实施方式 1.实施工区、班组运维职能融合的工区一体化 将变电运行、维护性检修业务统一纳入变电运维中心,在管理层面实施运维一体化。班组一体化:在变电运维站内将运行和维护职能归属同一班组。通过员工技能培训,培养既熟悉变电运行业务又掌握某方面的C、D类检修的技能人才,经考试合格后可独立承担运行和维护职责。 2.实施运维人员技能和业务的融合 实施运维一体化对人员综合素质提出了更高的要求,且对原有的业务流程和职责都将有很大的调整,因此,各单位应根据设备装备水平和员工素质等方面的实际情况,循序渐进,分阶段稳妥推进。 (1)实现设备D类检修的运维一体化。调整部分一次检修人 变电运维一体化方案探讨 许艳阳 摘要:随着国家电网公司“三集五大”体系建设的不断深入,国家电网公司生变电(2012)180号文件提出在确保不影响电网安全生产的前提下选择基础条件好、人员配置高的变电站或检修班组进行试点,在总结经验和完善规章制度的基础上逐步推广实施运维一体化。在此基础上以银川供电局目前的现状对运维一体化实施的必要性进行了分析探讨。 关键词:变电运维;模式;一体化 作者简介:许艳阳(1975-),女,宁夏银川人,银川供电局运维检修部,高级技师。(宁夏?银川?750021) 中图分类号:TM63 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2012)33-0144-02 DOI编码:10.3969/j.issn.1007-0079.2012.33.079

运维服务方案

1运维服务方案 1.1运维服务承诺 如我公司中标,我公司作出如下承诺: 1、运维工作人员 我司针对本项目成立专门的运维团队和项目管理机构,负责保障服务期内本项目安全、稳定地运行。我司明确运维团队组织、人员、岗位职责、工作流程等,须建立详细的运维保障体系,并提供方案。 系统运维团队须具备安全防范系统工程设计、施工和维护能力。 系统运维团队须熟练掌握网络安全配置技术,包括网络及安全设备管理、安全域划分、安全策略优化、防火墙配置、VPN管理技术。 系统运维团队须具备视频服务管理能力,精通各种视频监控设备与平台,精通视频资源目录服务体系管理,精通各种可视调度系统设备维护。 2、巡检排故工作 对重点设备的维护工作,采取分工负责的措施;节假日期间,或有重要的会议及有关活动期间,应专门安排值班,同时作好应急准备工作,必要时安排专人在现场值班,以确保系统正常运行。维护人员应围绕系统功能、系统的各项技术指标及操作运行情况,逐点、逐台、逐项地进行检验,边检边进行记录,并排除发现的故障。 3、用户信息反馈及持续改进工作 建立客户意见反馈渠道,收集对维护工作的希望、要求和意见。 建立维护工作联系卡,提供公司相关部门负责人及维护工作人员联系电话,保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。 每半年向用户送交《维护工作客户意见征询表》,收集对维护工作的意见、要求和评议。 每维护年度对客户满意度作统计分析,提交书面报告 及时修正维护工作方案、方法及纠正维护工作的不足之处,回复客户的意见和要求,提高维护工作质量和服务水平。 4、服务响应要求 (1)运营维护服务要求 我司提供服务期内详细的运行维护保障服务方案,包括服务内容、服务形式和服务保障措施。我司的运维服务方案应完全满足以下具体要求: 1)系统质量保证:服务期内,我司保障系统能以满足本招标文件中技术要求的性能有效运行,保障过程中,涉及的软硬件升级、更换、维修等所产生的费用均包含在本次服务采购中,我司对此进行服务承诺,采购人不再支付任何费用。 2)我司每月应对系统和关键设备进行巡检,写出巡检报告并提供给采购人;应对设备进行安检、除尘保洁、线路等维护,对系统进行优化等。 3)服务期内,我司设立7×24小时热线服务电话,受理采购人系统故障申告、技术咨询。我司在收到采购人系统故障申告后,必须按要求及时解决。故障级别定义与服务的具体要求如下表:

运维服务体系

运维服务体系 整理编辑: 、运维服务体系建设原则 运维服务体系建设的原则有以下几个方面。 一是以完善的运维服务制度、流程为基础。为保障运行维护工作的质量和效率,应制定相对完善、切实可行的运行维护管理制度和规范,确定各项运维活动的标准流程和相关岗位设置等,使运维人员在制度和流程的规范和约束下协同操作。 二是以先进、成熟的运维管理平台为手段。通过建立统一、集成、开放并可扩展的运维管理平台,实现对各类运维事件的全面采集、及时处理与合理分析,实现运行维护工作的智能化和高效率。 三是以高素质的运维服务队伍为保障。运维服务的顺利实施离不开高素质的运维服务人员,因此必须不断提高运维服务队伍的专业化水平,才能有效利用技术手段和工具,做好各项运维工作二、运维服务体系的总体架构 运维服务体系由运维服务制度、运维服务流程、运 维服务组织、运维服务 队伍、运维技术服务平台以及运行维护对象六部分组成,涉及制度、 人、技术、对象四类因素。制度是规范运维管理工作的基本保障,也是流程建立的基础。运维服务组织中的相关人员遵照制度要求和标准化的流程,采用先进的运维管理平台对各类运维对象进行规范化的运行管理和技术操作。 三、运维服务体系建设内容 1.运维管理制度建设 总结现有的运维管理经验,相关运维标准,结合目前的实际情况,统一制定运维管理制度和规范。通过定期和不定期的检查,促进各项制度规范在数据中心的贯彻落实,从而建立起全辖统一、规范的运行维护管理工作方式。同时,随着信息化建设的不断发展,也要确保各项制度的及时更新。制度体系内容要涵盖机房管理、网络管理、资产管理、主机和应用管理、存储和备份管理、技术服务管理、安全管理、文档管理以及人员管理等类别。各类制度具体内容因需要而定,如网络管理制度需覆盖网络的接入管理、用户管理、配置管理及网

运维一体化实施过程中的问题与对策分析

运维一体化实施过程中的问题与对策分析 发表时间:2019-09-18T17:01:55.000Z 来源:《电力设备》2019年第8期作者:陈红艳[导读] 摘要:由同一组人员负责实施设备巡检、倒闸操作以及维护性检修就是运维一体化。(国网湖南省电力有限公司宁远县供电分公司湖南宁远 425600)摘要:由同一组人员负责实施设备巡检、倒闸操作以及维护性检修就是运维一体化。本文结合运维一体化中的重难点进行相关问题的分析总结,最终给出具体的应对措施,希望能起到一定的作用。关键词:运维一体化;实施过程;问题与对策在电网的生产过程中,涉及到多个方面的业务,随着国家的不断发展,电网的规模也在不断扩大,如今要采取新型“运维一体化”运营模式才能适应当今电网的发展。 一、实施过程中的重难点国家电网公司为了提高效率,将“精简人员、高效作业、成本合理”的三大目标进行实现,进而提出了“运维一体化”的方案。变电运维一体化主要分为三个层次:第一层是检修班组开展专业检修和变电维护,将检修公司所管辖的设备进行维护,也就是检修公司层面上的运维一体化;第二层是由运维站的工作人员进行负责实施倒闸操作、设备检查以及保养检修,也就是班组层面上的运维一体化;第三层是班 组人员同步进行相关维护工作,并积极学习,提高妆业技能,也就是个人层面上的运维一体化[1]。实现“运维一体化”就要将传统的管理模式进行改变,结合设备的运行以及维修进行管理,管辖范围内的所有设备维护与运行都要由同一部门完成。设备的巡视、倒闸的操作以及运行的维护都需要运维人员来完成,除此之外,运维人员还要进行维修类C/D类的检修工作,A/B类的检修工作就由变电检修人员来完成。变电维护和变电检修虽然都是针对电力设备进行的工作,但是两者的本质却有着不同的地方,要求也不同。运维的相关工作人员长期以来都坚守在运维工作岗位,对于其他专业的工作不是很了解,专业技能掌握不足就会导致运维一体化进度较慢,一些不安全的因素也会伴随出现。 二、分析相关问题(一)没有全面的安全管控运维一体化减少了员工的使用数量,往往都是一人肩负多个责任,同一个原技能工需要完成多个任务,例如,停电、安全措施的实施、检查、验收等,员工身兼数职往往会出现一些疏忽,导致一些环节出现问题,最终一些环节只是进行形式上的操作,没有实际意义[2]。 (二)增加了工作风险变电的检修和维护都是需要消耗大量精力和体力的工作,需要工作人员长时间的操作,并且实行运维一体化后,工作人员负责的工作会变得更多,业务量的增加就会导致工作人员的劳动量增大,进而增加了工作风险。(三)运维工作人员的培训周期增加实行“运维一体化”就需要运维人员将变电维修以及运行的专业知识进行全面的掌握,运维人员的素质也要整体提升,这就使得专业运维人员的培训周期增加许多,相应的运行维护的部门也会面临巨大的挑战。 三、应对措施(一)组织保障进行加强要想为“运维一体化”工作保驾护航就要加强组织保障。“变电运维一体化”要进行工作方案的编制多个部门要进行协同合作、分工作业,“运维一体化”的工作检查、指导以及评价等也要同步进行,并且进行加强。对于工作过程中出现的问题要进行及时的研究并且讨论解决方案,为了今后更好的开展“运维一体化”工作提供保障,全方位的支持工作的进行;公司相关运维工作绩效考察指标要进行健全和完善,运维岗位的激励机制以及奖惩机制要及时修建,将运维工作人员的工作积极性充分调动起来[3];“运维一体化”涉及到的设备和装备都要进行及时的强化和调整配置;及时修订以及完善运维的仪器和配置标准,一定要确保运维工作业务的正常展开。(二)加强培训力度想要将“运维一体化”工作进行好,就离不开高素质的人才,人才的培养又离不开培训,所以要加强培训的力度。要加强培训运行和维护都具备的人才,建立起一支高素质的人才队伍。首先,要根据业务进行具体的划分,组织专业运维人才进行技能操作的录制,制作相关视频为新任学习提供材料,方便今后的教学以及打好“运维一体化”培训的基础。其次,“运维一体化”培训的计划要进行合理科学的制定,根据难易程度进行一百项维护以及检查工作的划分,阶段性的进行行管的考核,定时进行考试。最后,发挥劳模创新工作室的引导作用,将“运维一体化”手册编写出来,在运维人员面前展示一百项业务的图文形式,提升培训的力度,加深广度和深度,培养更多的综合素质人才[4]。除此之外,要进行运维双基础的培训,加强公司新成员的培训,检修实习培训,打下“运维一体化”工作的基础,为以后工作的展开提供保障。 (三)标准的建设要加强要加强标注的建设,进行“运维一体化”的管理体系完善。本着“不破不立,破而后立”的态度,推翻传统的老套的不适合的制度和体系,建立适合当今运维管理的体系,把运行和检修专业进行深度融合,建立一整套制度体系和标准,主要包括设备C/D类的检修和日常维护以及设备的应急修理、设备的巡检,将“双专业”设备主人制落实到底。标准体系要将个人专业的融合突出出来,工作时的界面要清晰,监督要做到位,作业现场要确保整洁不乱,不进行工序的删减,不间断的进行监护,验收时也不松懈,保证工作的顺利进行。(四)风险的管控要加强强化风险的管控,将“运维一体化”工作的安全确保到位。根据《关于推进变电运维一体化的指导意见》其中的要求,将“运维一体化”的工作稳步的推进下去。现场的安全监控、倒闸的相关操作、工作票的相关管理工作、标准化管理等业务进行过程中出现问题时,要及时考虑应对方案,进行分析讨论,将每项问题都进行梳理和完善。对出现的问题进行分析讨论之后,要在之后的推进过程中严格执行,进行风险控制和管理,将一切能将“运维一体化”工作过程中会造成不良因素的局面杜绝,安全生产的局面要时刻确保,最终实现“运维一体化”工作的可持续发展。(五)完善激励机制

ITIL运维实施方案

ITIL运维实施方案 服务目录 服务级别 服务流程(制度、量化指标、表单) 用户满意度 1 运维流程 ITIL运维管理系统的建立是企业在发展路程的一个阶段。而一个良好的网络运维管理系统,需要有一个清晰的运维流程来支撑。 1 统一思想,建立科学的网络运维IT服务框架 统一思想,建立科学的运维IT服务框架。IT服务框架包含了思想,制度,策略,方法,软件工具,培训等多个方面。其指导思想为以科学的维护工作为主,故障处理为辅,提高客户满意度。 2 实施因素 1.思想统一,服务框架的完善 统一思想,运维的IT支持服务以科学的日常维护为主,

处理故障为辅,对照已有的体系,实施改进,建立配套的规范,制度。 2.新老业务 实施以不影响实际的服务为原则,对老业务进行逐步改进;对新业务,按照新的要求,进行实施。 3.成本因素 实施肯定会有成本,尤其对于一些基础软件平台的建立,这个成本对于新业务而言,肯定是一个巨大的负担。但是从战略来看,对于有些老业务,系统实施所带来的故障降低,工作有序,用户满意度提高等好处,系统建设的成本压力会小很多,甚至是系统的实施所带来的直接受益,就比投入成本要大。 所以,建议依托于老业务,重点业务的改进,进行平台的建设。新业务和老业务相互影响,共同改进。新业务是老业务改进的目标,同时也是一种测试,这样也会对老业务改进起到一个非常重要的作用,另外老业务分担了成本,对于新业务同样是一个好处。 4.人员因素 为了使运维人员掌握ITIL的思想,就要进行人员培训,主要的目标是提高IT服务支持人员的服务水平。任何思想,工具,规范,制度,操作技能,最终都要落实到具体支持人员的工作岗位中。加大培训力度,也是使得个人知识上升到

变电站试验及运维及方案

35K V变电站运行维护实施方案 一、说明: 1.1编写依据: 本方案包含变电站试验和运维方案两部分,因缺乏明确指导性的变电站电压等级、容量、系统设备配置、数量等信息,故在内容上使用通用性的标准,本方案仅供参考,具体需以现场实际情况为准进行进一步的修订和完善。 1.2参考标准: 变电站电气一次和二次图纸 《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》 GBJ50150-2006 《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》 GBJ50168-2006《电气装置安装工程盘柜及二次回路接线施工及验收规范》GBJ50171-92 《电气装置安装工程低压电器施工及验收规范》 GBJ50254-96 《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》 GBJ50169-2006《电气装置安装工程高压电气施工及验收规范》 GBJ147-90 《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》 GBJ50168-92 《施工现场临时用电安全技术规范》 JGJ46-88 二、运行维护管理的主要工作范围: 2.1运行中的日常巡视检查;相关数据、参数、设备运行状况的记录及汇报。 2.2设备运行中出现的隐患、缺陷等异常情况的记录、汇报和处理。 2.3设备出现故障或停运时的检修;计划中的检查性检修;突发性情况下的抢修。 2.4检修或停运时对设备做各项对应性的试验、周期性试验。 三、运行维护工作的详细内容:

其中包括运行中的日常检查和巡视、检修中检查项目和处理、停电和不停电时的消缺处理以及相应的周期计划。 3.1一次主设备 3.1.1变压器。充油电抗器呼吸器硅胶应定期检查,发现受潮或变色时应及时晾晒或更换;母线桥热缩检查等工作,接点检查,设备传动试验,示温腊片的粘贴等工作,结合设备停电工作进行。 3.1.2设备接点的红外线测温工作,严格按照《红外线测温管理办法》执行。35KV站每半年至少一次;每年7月对站内设备接点进行红外线成像一次;新投运带负荷的变电站第一个月内进行一次同时,根据大负荷出现的时间特点应适当增加测温次数;发现接点发热时,缩短巡视周期,依据负荷、温度变化跟踪测温,并做好记录。 3.1.3罐式断路器、端子箱、机构箱内的防潮及封堵设施定期维护、检查,根据防潮需要及时开启。端子箱、机构箱、通风控制箱定期清理,确保干净整洁,箱门轴润滑每季进行一次;变压器本体蛇皮管、端子箱、机构箱、接地引下线除锈、防腐补漆每半年检查完善一次。 3.1.4通风冷却回路、加热防潮回路、合闸回路电源及切除投入功能检查消缺(电机检修除外)、合闸保险完好性检查每月一次。未安装自动控制装置者,运行人员应根据气温和负荷状况,及时投撤通风冷却装置,定期投撤备用冷却装置。 3.1.5压缩空气系统得到排污与放水,每周一次。 3.1.6隔离刀闸的拉合试验,防误闭锁的功能试验结合设备停电工作进行。 3.1.7端子箱、机构箱在根据气候允许的条件上,做好通风晾晒工作。 3.1.8充油设备渗漏油油迹处理,每周一次。 3.1.9变电站主变、站用变、YH等设备的定期轮换每半年一次。变电站照明(包括探照灯、事故照明、应急灯等)每周至少检查一次,开关柜内的照明灯泡的更换结合设备停电进行。放到设施的检查、维护每月进行一次。

运维服务完整方案

第1章项目概况 1.1项目背景 近年来为适应业务发展的需求,XX企业进行了大规模的电子商务建设,包括米购桌面PC约300台,打印机约100台,这些应用系统及硬件设备的投入使用极大的推动了XX企业信息化建设的进程。随着越秀工商局对整体IT系统(硬件、软件、网络通讯…)的可用性要求日益提高,系统运行保障和维护管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的最有力的手段。 XX企业主要有一栋N层的办公环境,现阶段对设备维护主要采用自主维护的方式。由于人力有限,建设任务繁重,中心技术人员在接手新项目及日常工作的同时往往需要做大量的维护工作,不少技术人员长期处于满负荷,严重影响了工作效率。在当前有限的人力物力资源下,为了保障和提高IT 服务质量,XX企业有必要将计算机、外设及网络的运行维护进行外包,派驻2名工程师进行维护,以解决当前IT服务个方面日益增长的需求和有限的提供能力之间的矛盾,提高XX企业办公区域内的软、硬件、业务应用软件的运行维护效率,确保信息系统正常运行。 1.2项目目标 结合XX企业业务工作及信息化建设实际,完善运维管理体系的建设,加强信息系统正常运行保障,“以流程为导向,以服务为核心”提高服务质量水平、转变服务理念、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度。 1.3需求分析 本次项目XX企业需求主要包括两个部分, 1、运维管理体系建设要求; 2、信息系统正常运行保障服务。

其中运维管理体系建设应完善服务内控制度即服务质量管理,逐步建立起一套符合XX 企业自身实际的运维管理标准及应用制度;建设IT运营维护管理平台,采用标准的IT运维管理流程,提供准确、详尽、专业的报告制度,通过客观分析运维过中出现的各种障碍及问题,为XX企业信息化建设提供决策依据。 信息系统正常运行保障涵盖了 1、一般信息化设备及软件的运维管理; 2、、防病毒服务; 3、办公区域内设备及软件巡检普查; 4、提供符合XX企业实际的服务响应水平及质量保障; 5、信息化资产管理 第2章运维服务管理体系建设 2.1 IT服务管理概述 现今,随着计算机技术,特别是网络技术的飞速发展,对于许多行政单位,许多企业而言,IT技术越来越深入到核心业务,影响策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求,与此同时,IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此,对于一个单位而言: 如何把有限的IT资源最有效的作用于核心业务的发展 如何最快地获取专业的支持能力 如何实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性

运维服务项目方案

xxxIT运维服务 技 术 方 案 xxx科技有限公司2011年12月20日

目录 一、专业化第三方服务的需求 (3) 二、技术服务方案 (5) 1.服务对象和目标 (5) 2.服务内容要点 (6) 3.服务内容要点说明 (7) 3.1保修期内服务范围 (7) 3.2服务响应 (8) 3.3维护间隔与维护情况汇报 (8) 3.4定期巡检与预防性维护 (9) 3.5免费备件保证 (9) 3.6免费技术服务 (9) 3.7免费远程诊断 (10) 3.8技术人员保障 (10) 3.9保修期终止 (10) 4.服务质量保证 (11) 4.1技术服务流程 (11) 4.2服务的监督 (12) 4.3紧急事件升级机制 (13) 4.4客户满意度调查 (14) 4.5备件管理监督 (14) 4.6项目组织监督 (14) 4.7服务文档管理 (14) 4.8服务质量评估 (14) 4.9违约赔偿 (14) 4.10保修终止 (15) 5.技术服务组织方案 (15) 6.备件管理 (15) 6.1备件渠道 (15) 6.2备件管理流程 (15) 6.3本项目的备件准备 (16) 7.技术培训方案 (20) 7.1专业培训内容 (21) 8.免费的技术增值服务 (21) 8.1提供系统及应用整合方案 (21) 8.2出保期后技术支持服务 (22)

一、专业化第三方服务支持 XXX科技有限公司是一个提供专业化的第三方服务的公司,在国内的金融、政府、高校、交通、制造业等行业拥有大量的客户。丰富的维护保障服务经验,使我们对专业化第三方服务有了较为深刻的理解和感受。针对专业化的第三方服务的需求我们总结如下: 1)科学的备件管理 a.备件库能够覆盖客户所在的地区,能够迅速及时地到达客户现场; b.科学的、层次化的备件库管理,能够高效地、可靠地为客户提供备件 保证; c.科学的备件管理方法,对易损件和常规备件的备件比例,以及多级化 的管理; d.畅通的备件供应渠道也是保证保修服务正常的必备条件。 2)专业化的技术力量 专业化的IBM、SUN、HP、DELL、Lenovo、EMC设备保修服务,需要有一批专业认证的工程师,在硬件保修方面具有多年丰富的经验,熟悉客户的机型,能够迅速地确诊并解决客户的硬件问题。 3)全方位的技术支持 专业化的服务公司需要能够全方位地为客户提供服务,以提高客户问题解决的效率,避免问题延迟的解决给客户带来损失。要达到这一要求,除了提供硬件方面的保修服务之外,专业化的服务公司还需要在相关技术培训、数据库应用系统、中间件应用系统、系统整合、数据迁移等方面都需要提供专业方案,并有能力实施。 4)严格的项目组织 专业化的第三方服务需要对保修项目严格管理,建立最有效的技术支持团队,为客户提供专业的保修服务方案,保证对客户故障的最短响应时间和故障最短解决时间,目标就是为保证客户设备的良好运行。 5)完善的质量监督控制

运维体系建设方案

运维体系建设方案 一、体系建设目标 查阅了大量资料,也没有找到对“运维体系”的明确定义,大多数资料对运维体系的解读及建设方案都是基于ITIL认证体系与Google SRE,通过一系列的制度、标准、规范及流程,辅以高效的IT管理系统,向用户提供高质量的运维服务,保证系统的可靠运行。 基于对ITIL及Google SRE的理解,部门的运维体系建设目标可以确定为:以积极、负责、严谨的工作态度,正确、高效、规范的工作方法,保证系统7*24小时正常服务,全心全意为客户服务,让客户满意。 二、运维现状分析 随着部门研发的产品日趋成熟,系统的复杂度日益提升,主要体现在业务功能增多、业务流程复杂、业务组件多且依赖关系复杂、系统硬件数量多等,导致整个系统运维的工作量及难度均大幅度增加。运维做了很多的工作,却依然保证不了系统的可靠服务能力,并不能完全满足来自公司内外部“客户”的运维服务要求。通过运维团队内部的讨论与分析,发现运维工作提升困难的主要原因与其所处现状息息相关,主要存在如下亟待解决的痛点: 1)运维人员的技能参差不齐,深度不够,专业化不足; 2)运维人员分工及职责不明确,要求全栈运维,工作上出现相互推诿、拖延; 3)运维操作随意性强,容易出现疏忽与失误,导致系统事故; 4)运维服务接入点不单一,任何运维人员都可以接入服务; 5)运维工作范围繁杂琐碎,出了问题就有责任,有失公平,影响团队成员的积极性; 6)运维对问题的复盘分析不够深入,运维质量改进缓慢; 7)大量的硬件资产缺乏全面细致的管理,不能做到全生命周期管理; 8)大量的业务系统,全手工运维与巡检,耗时耗力;

9)缺乏全面的系统监控手段/系统,不能及时发现系统中的问题; 10)业务系统复杂度高,运维还没有完全了解业务系统的功能及依赖关系; 11)业务系统质量低、可靠性差,导致升级变更的工作量超大。 以上并不是全部的问题,这些问题均不是一天两天形成的,有很多历史原因,在此就不再详述了。但是如果不解决这些问题,运维团队将会继续维持低下的工作效率,运维工作质量也得不到改善。为此,我们需要对症下药,借鉴他人的优秀实践,结合我们自己的实际情况,建立科学、高效地运维体系,以解决所有上述的运维工作中的痛点,提升运维工作效率及服务质量。 三、体系建设规划 通过调研大量的资料,并根据运维现状、资源投入等实际情况,提出了“五化一库”的体系建设规划,即“分工专业化、工作精细化、服务流程化、操作规范化、运维自动化、运维知识库”,逐步提升运维工作的效率与质量。 3.1分工专业化 目前,运维人员就像是 “全能骑士”,即要懂业务,也要懂硬件、网络、安全、架构等多方面的知识与技能,人人都需要是全栈运维工程师。的确存在这样的能人,但是毕竟是少数,大多数的结果是“广而不精”,各方面都知道皮毛,遇到问题了找不到根本原因,对运维工作的质量及效率均有影响。因此,在本运维体系中,计划将运维人员按运维工作内容进行专业分组,分为基础设施组、网络组、平台组、业务组及安全组,如图 1所示。 图1 运维团队分工及职责

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