※优质服务的含义

“优质服务”的含义，不同的人有不同的理解，但有一点是共同的，即优质服务含有超出常规的和一般性的服务内容和服务满足。一般理解是“规范服务+超常服务=优质服务”，即优质服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现。规范化的服务可以使客人无法感到不满意，而超常服务则是在完成规范服务的基础上，使自己的服务效率更高，或者增加一些规范服务中所没有涉及到的、根据特定情况所额外提供的服务内容。

※优质服务对酒店的要求

一、优质服务对酒店所提出的特别要求

1、优质服务对酒店员工的素质及管理提出了更高的要求

优质服务是全方位的，对酒店的要求也就涉及到方方面面。其中重要的两条就是酒店员工的素质和酒店的管理，它要求酒店员工所具备的种种素质足以达到酒店优质服务所提出的高要求，而对于酒店管理者来说，则需要具备高超的管理能力，能够经常拿出富有创意的策划，紧密把握酒店市场竞争的每一点动向，细微地掌握客人需求的最新变化，同时能够通过强有力的组织措施、组织手段将优质服务的高要求彻底地贯彻下去。

2、优质服务特别强调服务质量的整体性

酒店的优质服务是一个系统概念，可以说，它所构成的链条是非常薄弱的，比起一般的服务，优质服务显得更为脆弱。因为客人入住酒店时，对优质服务的期望非常高，看待任何事情总是带着挑剔的眼光。而酒店在某些事情上提供优质服务容易，但最难的是不能保证服务链条上所有的环节都保持高度的质量一致性。

3、优质服务特别强调前后服务质量的高度一致性

提供优质服务的酒店不但强调一次服务中的优质，而且还特别强调不同层次服务前后质量的一致性。因为对于已经打出名声的提供优

质服务的酒店来说，客人中常客和慕名客的比例占了很大一部分。他们或者对酒店的优质服务已经非常熟悉，或者对酒店的优质服务形象有着非常多的了解。优质服务的易扩散性特别强调酒店形象的整体维护，这里包括两个方面，一是优点的扩散，另外一个是缺点的扩散，对于能做到优质服务的酒店来说，这两种扩散的速度都是非常快的，因此酒店就要善于利用优点扩散，防止缺点扩散。

二、必须满足客人对优质服务的心理需求

1、舒适畅快

客人进入酒店，第一印象和第一要求就是舒适畅快，它是决定客人对酒店服务是否感到优质的决定性评价标准，如果酒店给客人留下的印象是狭窄压抑、沉闷乏味，那么，即使酒店员工表现再出色，也难使客人对酒店服务留下优质的印象，这主要表现在以下方面：1）宏观环境

a.地理位置上既要考虑到交通的方便，又要兼顾酒店所处环境的安静。

b.酒店建筑要与周围的建筑环境相协调，视野开阔，酒店的外观形象设计要新颖别致、风格独具，整个建筑要气派典雅富有艺术魅力。

c.酒店的各个建筑都要给客人留下相应的空间感受，不能给人以局促、狭窄、气闷的感觉。

d.酒店的内部装修要气派美观，造型新颖，富有情趣，整家酒店的内部色调要和谐典雅，品位独具。

2）微观环境

a.视觉上要求采光良好，室内宽敞，外部视野开阔，物品摆放整齐，布局合理，硬件设备清洁卫生，电视画面清楚。

b.视觉上要求音响设备声音和谐悦耳，冰箱、空调、电话、电梯等设施运行状态良好。

c.味觉上要求酒店所提供的食品色香味俱佳，盛放食品的器物

美观别致，用餐环境卫生舒适，总体上能够引起客人良好的味觉享受。

3）流动环境

酒店员工着装整齐统一，美观大方，别具特色，服装颜色与环境相协调，面料质量好；言谈举止大方得体，彬彬有理，处处体现出对客人的礼貌。

2、方便快捷

酒店的服务内容、服务项目、服务设施都能充分考虑到大部分客人的要求，使客人基本上不用出酒店就能使自己的大部分要求得到满足，并且这些要求能够按照客人的吩咐不打折扣、快速准时高效优质地完成。

3、物美价宜

酒店应当注意到客人对酒店服务和价格之间的心理接受状态。一方面，要保证酒店的服务质量；另一方面，要确保酒店所制定的各项服务价格与所提供的服务质量、服务档次相宜，只有这样，客人才会感到酒店服务的正规、管理的严格，感到在酒店消费的称心如意，为酒店树立良好的形象。

4、谦让照顾

酒店员工在提供服务的过程中，难免会与客人产生矛盾，这些矛盾的起因或来自酒店员工，或来自客人。酒店员工应尽力满足客人的要求，态度和蔼，语言礼貌，语气温和，方式诚恳，尽量把不良的影响控制到最低的程度。

5、安全卫生

酒店应当采取相应的措施保证客人的隐私权、人身不受到伤害，人格、荣誉、自尊、精神不受到挫伤，生命、健康不受到威胁，使客人时时体验到安全感。

理解句子的含义

理解“含义深刻的句子”应警惕浙江省余姚市临山镇兰海小学应建君理解含义深刻的句子是小学语文阅读教学中的老大难问题，也是广大师生不可承受之重。教师教得苦，学生学得累，效果还非常有限。前不久听特级教师赵志祥说“要把语文课教得简单些、肤浅些，坚决摒弃理解含义深刻的句子”时，简直欣喜若狂。由此也促使我对“理解含义深刻的句子”有了如下的探索与思考。什么样的句子是含义深刻的句子？这是一个看似没有问题的大问题。因为任你翻遍整本课标都不见这个词。翻烂整套义务教育课程标准实验教科书，也只在四年级下册p96“我的发现”中借小林的话有过这样的描述：“我在读课文的时候，发现一些句子有较深的含义，需要我们细细地体会。”也就按照一般字面的解释。很含糊。到底什么叫含义较深？到什么程度能够叫含义较深？其次是范围上的，含义深刻特指哪个方面，它的边界在哪里？这些都无法从字面上给出明确的答案。所以在讨论理解含义深刻的句子之前，很有必要先大致明确我们探讨的含义深刻的句子大致是什么样的句子，以避免因“你说你的含义深刻的句子，我说我的含义深刻的句子”而导致的混乱。以下笔者试图通过摘录人教课标本教材中明确认定含义深刻的具体句子，推测含义深刻的句子的大致特征。每册试着各摘录一处。 1，我们来找出意思深刻的句子，体会体会，再抄下来。比如“什么都没有了──所有靠斧头得到的一切，包括那些锋利的斧头。”（三年级下册《一个小村庄的故事》习题 p27，也是整套教材中第一次出现含义深刻的句子） 2，课文中有一些含义深刻的语句，例如，“在我的眼前，那片爬山虎总是那么绿着。”让我们找出来读一读，交流一下学习的体会，再抄下来。（四年级上册《那片绿绿的爬山虎》习题p129） 3，课文中的一些句子有很深的含义，如，“我可以好好地使用它，也可以白白地糟蹋它。”让我们找出来，体会体会，再抄下来。四年级下册《生命生命》p90 4，课文中有一些含义深刻的句子，如“道德只是个简单的是与非的问题，实践起来却很难。”请把这样的句子找出来，并结合上下文和生活实际说说自己的理解。五年级上册《钓鱼的启示》 5，文中有一些含义深刻的句子，如，“在一棵高大的白杨树身边，几棵小树正迎着风沙成长起来。”把它们找出来，仔细体会体会，再抄下来。五年级下册《白杨》

小学阅读理解词语和句子含义

阅读方法指导从书面获得信息的过程叫阅读。阅读是搜集处理信息、认识世界、发展思维、获得审美体验的重要途径。如果你的阅读仅从体会作者蕴含在字里行间的情感出发，那么这样的阅读，将是一种浅层次的阅读。如果你能在阅读时既探究作者的思想感情，又有意识地把自己的感情融入文章，你就能与文章对话，与作者沟通，因为你的阅读不仅是读文字，而是一种思想碰撞。阅读既能扩大知识面、活跃思维。陶冶情操，又能增强听说读写的能力。词句的阅读 1.理解词义的方法理解词义的方法很多，其中最基本的有以下两种：（1）借助字典和词典，联系上下文，弄清词语的意思。如：齐国人怎么这么没出息，干这种事？出息一词在现代汉语词典中有四个义项：○1指发展前途或志气；○2长进；○3培养使有出息；○4收益。根据具体语言环境这里的出息选第一个意思. 结合句子或上下文，在语境中理解词义。理解词义不能脱离语言环境，孤立的就词解词，应结合句子或联系上下文揣摩词义。如:科技人员废寝忘食，夜以继日地实验、攻关，经过两百多次的失败，世界上第一座大型高原制氧站建立了！” 句子的“废寝忘食”，从字面意思可理解为做事勤奋专心。但这样理解还远远不够，我们还应联系上下文来理解这词语。“废寝忘食”

在文中指科技人员夜以继日地为攻克世界级难题勤奋工作。 2.理解句子含义的方法。所谓句子含义，指的是有些句子除了能够表达出字面所具有的意思之外，还在字里行间表达出更深刻的意思。理解句子含义，主要包括： ○1体会作者的写作目的及所要表达的思想感情； ○2这句话所要说明和揭示的道理； ○3它与全文思想内容的关系；这句话对表现中心思想的作用等。理解句子含义，主要有以下几种方法（1）结合时代背景。如：1905年，清政府任命詹天佑为总工程师，修筑从北京到张家口的铁路。消息一传出来，全国都轰动了，大家说这一回咱们可争了一口气。为什么一个中国工程师在自己国土上修铁路会引起这么大的反响呢？联系当时的时代背景，就很容易理解了，当时中国饱受外国人的欺压，这一次清政府敢于任命自己国家的工程师，而詹天佑敢于接受这项艰巨的任务这就是为中国人争了一口气，所以全国都轰动了。（2）抓关键词语，理解句子含义。有些句子抓住了关键词语，弄清这些词语的意思，句子的含义也就理解了。所谓词不离句，句不离词就是这个意思。如：老师暗示大家先不管他，开始上课。理解时我们抓住“暗示““暂时”

优质客户服务对客户服务人员的意义

优质客户服务对客户服务人员的意义对工作的热爱和自豪感的产生当你的客户服务工作做得尽善尽美，就会得到别人的尊重。客户对你肯定，员工对你肯定，这些来自于员工、来自于企业、来自于客户的肯定会使员工对工作产生一种自豪感和热爱，就会更出色地做好这份工作。因此，作为企业的管理者，首先就需要考虑这一点：你要通过哪些方式让你的员工认识到。客户服务经验的累积第二个叫做客户服务经验的累积。客户服务现在全球已成为一个产业，而作为中国加入世贸以后，竞争会进一步加剧。将来销售不再是主动地出击，慢慢会变得不再是主要依靠产品去赢得客户，而是依靠自己完善的服务去赢得客户。这样一种转变，将来会使客户服务行业成为一个热门的行业和产业。自我素质和修养的提升的投诉。需要什么？需要技巧。这种技巧在应付投诉的时候是非常有效的，而有效的处理投诉对于提升个人的自我修养是非常有效的一种途径。人际关系及沟通能力的提升第四个好处是人际关系和沟通能力的提升。客户服务工作是一项直接与人打交道的工作，它需要有非常良好的沟通技巧。【自检】心理素质要求 1．“处变不惊”的应变力首先一个，对于客户人员很重要的，是处变不惊的应变力。所谓应变力是对一些突发事件的有效处理。作为客户服务人员，每天都面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。特别是在处理一些恶性投诉的时候，要处变不惊。 2．挫折打击的承受能力第二叫挫折打击的承受能力。客户服务人员有可能每天都要面对各种各样客户的误解甚至辱骂，你需要有承受能力。更有甚者，客户越过客户服务人员直接向你上级主管投诉。

有些投诉可能夸大其词，那么作为你的主管在客户走了以后就会找你谈话。因此，你需要有承受挫折打击的能力。 3．情绪的自我掌控及调节能力再有就是情绪的自我掌控和调节能力。不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户。因为对于客户，你永远是他的第一个。因此，优秀的客户服务人员的心理素质非常重要。 4．满负荷情感付出的支持能力什么叫做满负荷情感付出呢？就是你对每一个客户都提供最好的服务，不能有保留。你对待第一个客户和对待最后一个客户，同样需要付出非常饱满的热情。因为只有这样，你才能够体现公司良好的客户服务。对每一个客户而言，你都是第一次。 5．积极进取、永不言败的良好心态什么是积极进取永不言败的良好心态？客户服务人员在自己的工作岗位上，需要不断地去调整自己的心态。遇到困难，遇到各种挫折都不能轻言放弃。这些和团队有很大关系。如果你整个客户服务的团队是一个积极向上的团队，员工在这个团队氛围当中，很多心里的不愉快都能得到化解。品格素质要求 1．忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德户。真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同。即使这个客户在生活中不可能成为朋友，但在工作中他是你的客户，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他，因为这就是你的工作。要有很强的包容心，包容别人的一些无理，包容别人的一些小家子气。因为很多客户有的时候就是这样，斤斤计较，蛮不讲理，胡搅蛮缠，什么样的情况都会有。 2．不轻易承诺，说了就要做到人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。 3．勇于承担责任会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过你把它化解，这就叫勇于承担责任。 4．拥有博爱之心，真诚对待每一个人拥有博爱之心，真诚地对待每一个人。这个博爱之心是指“人人为我，我为人人”的那种思想境界。 5．谦虚是做好客户服务工作的要素之一拥有一颗谦虚之心是人类的美德。谦虚这一点很重要。在客户面前炫耀自己的专业知识揭客户的短。这是客户服务中很忌讳的一点。客户服务人员要求有很高的服务技巧和专业知识，但不能去卖弄，不能把客户当成傻瓜。 6．强烈的集体荣誉感

五年级下册语文阅读训练第1讲理解句子的含义

五年级下册语文课外阅读训练第一讲理解句子的含义课前热身：1.看图猜成语 —————————— —————————2.成语接龙胸有成竹——竹报平安—— 第二讲理解句子的含义导读：对句子的阅读与理解，贯穿整个小学语文学习的始终，是理解文章的着眼点和落脚点，也是理解段、篇的基础。重点句子是指在文章的思想内容和表达形式等方面起重要作用的关键性语句，比如中心句、细节描写句、过渡句等。知识学习：

一、常见题型 1、联系上下文，谈谈你对这句话含义的理解。 2、这个句子在文中有什么作用？二．答题步骤 1.读懂字面义，给句子换一种说法。 2.找出关键词，解释关键词的含义。 3.分析句子的表达（如修辞）或结构（如承上启下）上的作用。 4.结合文章的中心，写出句子要表达的情感或结构上的作用。三．答题技法（一）理解句子的含义，可以从以下几方面来思考： 1.体会作者的写作目的及所要表达的思想感情； 2.这句话所要说明或揭示的道理。 3.它与全文中心思想的联系。 4.这句话对表现中心思想的作用等。理解句子结构上的作用，主要包括：总起全文、承上启下、篇末点题。（二）方法与技巧 1.结合时代背景来理解例子：1905年，清政府任命詹天佑为总工程师，修筑从北京到张家口的铁路。消息一传出来，全国轰动，大家说这一回咱们可争了一口气。

（这句话充分表明了当时中国人民扬眉吐气的心情和国人对詹天佑的希望。） 2.抓关键词来理解例子：老师暗示大家暂时别管卡罗纳，开始上课。（理解这句话的含义，我们要抓住“暗示”、“暂时”两个词，从中我们可以体会到这是老师对卡罗纳此时心情的一种理解和感情上的尊重，这不是不管中的管，体现了老师无言的爱。） 3.联系上下文来理解例子：甲：电话响了。乙：我在做饭。甲：好吧。（联系上下文，这三句话就是连贯的。甲的意思是要乙去接电话，乙的意思是在做饭不方便接，要甲去接。） 4.思考言外之意例子：她俩在光明和快乐中飞走了，越飞越高，飞到那没有寒冷，没有饥饿，也没有痛苦的地方去了。（这句话并不是说她们真的得到了幸福和快乐，而是说这种快乐和幸福只有到另一个世界才能实现。）例题解析： 1.无言的父爱

什么是优质服务

什么是优质服务一、优质服务的理解 “优质服务”的含义，不同的人有不同的理解，但有一点是共同的，即优质服务含有超出常规的和一般性的服务内容和服务满足。一般理解是“规范服务+超常服务=优质服务”，即优质服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现。规范化的服务可以使客人无法感到不满意，而超常服务则是在完成规范服务的基础上，使自己的服务效率更高，或者增加一些规范服务中所没有涉及到的、根据特定情况所额外提供的服务内容。二、优质服务对酒店的要求 1.优质服务对酒店所提出的特别要求 (1)优质服务对酒店员工的素质及管理提出了更高的要求优质服务是全方位的，对酒店的要求也就涉及到方方面面。其中重要的两条就是酒店员工的素质和酒店的管理，它要求酒店员工所具备的种种素质足以达到酒店优质服务所提出的高要求，而对于酒店管理者来说，则需要具备高超的管理能力，能够经常拿出富有创意的策划，紧密把握酒店市场竞争的每一点动向，细微地掌握客人需求的最新变化，同时能够通过强有力的组织措施、组织手段将优质服务的高要求彻底地贯彻下去。 (2)优质服务特别强调服务质量的整体性酒店的优质服务是一个系统概念，可以说，它所构成的链条是非常薄弱的，比起一般的服务，优质服务显得更为脆弱。因为客人入住酒店时，对优质服务的期望非常高，看待任何事情总是带着挑剔的眼光。而酒店在某些事情上提供优质服务容易，但最难的是不能保证服务链条上所有的环节都保持高度的质量一致性。 (3)优质服务特别强调前后服务质量的高度一致性

提供优质服务的酒店不但强调一次服务中的优质，而且还特别强调不同层次服务前后质量的一致性。因为对于已经打出名声的提供优质服务的酒店来说，客人中常客和慕名客的比例占了很大一部分。他们或者对酒店的优质服务已经非常熟悉，或者对酒店的优质服务形象有着非常多的了解。优质服务的易扩散性特别强调酒店形象的整体维护，这里包括两个方面，一是优点的扩散，另外一个是缺点的扩散，对于能做到优质服务的酒店来说，这两种扩散的速度都是非常快的，因此酒店就要善于利用优点扩散，防止缺点扩散。

怎样理解句子的含义

怎样理解句子的含义 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

怎样理解含义深刻的句子四川省广汉市南兴镇三星学校向廷艳阅读一篇文章，往往会遇到一些含义深刻的句子。分析句子的含义，就是要搞清楚这个句子包含着怎样的内容，表达了怎样的思想感情。怎样去分析、理解句子的含义呢常用的方法有以下几种：1、?? 抓住重点词语，联系上下文进行具体分析。例如《穷人》一课中，“她的心跳得很厉害，自己也不知道为什么要这样做，但是觉得非这样做不可。”“非这样做不可”就是应该而且必须这样做。桑娜看到两个可爱的孩子没有了母亲抚养，十分可怜那两个孩子，没有多考虑，就把他们抱回家。从这里可以看出她善良的本性。在这个例子中，我们就是先指导学生理解了重点词语“非这样做不可”的意思，然后再指导学生联系上下文想一想，桑娜为什么非这样做不可，从而理解到后面的意思。 2、?? 抓住话中的要点，联系上下文进行具体分析。例如《唯一的听众》中的那句话：“她慈祥的眼神平静地望着我，像深深的潭水……”为什么作者觉得老人的眼睛像深深的潭水，这样写表达了作者什么样的感情联系上文我们知道从老人的眼神里，“我”读出了老人对“我”关切、鼓励，读出了老人对“我” 琴技的点滴进步而高兴，读出了老人对“我提出的更高的要求。所以“我”觉得她的眼睛像深深的潭水。表达了“我”对老人的感激之情。

3、?? 提几个问题，联系上下文进行具体分析。例如《卖火柴的小女孩》中有一句话“她们俩在光明和快乐中飞走了，飞到那没有寒冷没有饥饿的地方去了。”为什么说她们俩是在光明和快乐中飞走了呢没有寒冷，没有饥饿的地方是什么地方这一句话其实是说，小女孩活在这个世界上只有寒冷，只有饥饿，只有死了才能摆脱这一切，死对她来说简直就是在光明和快乐中飞行而已。那没有寒冷，没有饥饿的地方就是天堂吧！可见小女孩活着时是多么的可怜与悲惨，可见那个社会是多么的黑暗与不公。当学生回答出了这两个问题，这句话的含义学生也就理解了。 4、?? 弄清时代背景，联系上下文进行具体分析。例如《我的伯父鲁迅先生》中写了鲁迅先生说的一句话：“四周黑洞洞的，还不容易碰壁吗”联系当时的社会现实、时代背景，就知道这句话其实揭露了当时社会的黑暗和对革命者的压迫，表现了鲁迅先生对旧社会的无比憎恨。 5、?? 联系生活实际理解句子的方法。例如《只有一个地球》中宇航员那句话：“我们这个地球太可爱了,同时又太容易破碎了!”对于这句话，我们可以让学生列举一些地球太可爱了和太容易破碎了的具体事例,从而使学生联系自己的生活实际，懂得地球是我们唯一的家园,保护地球刻不容缓。 6、?? 联系文章的中心思想理解句子的含义。例如新课程人教版第十一册《有的人》中的“有的人活着，他已经死了。有的人死

阅读理解含义深刻的句子意思

(一)理解含义深刻的句子意思姓名： ( 着周总理的灵车将要开来的方向。一位满头银发的老奶奶拄着拐杖，背靠着一棵洋槐树，焦急而又耐心地等待着。一对青年夫妇，丈夫抱着小女儿，妻子领着六七岁的儿子，他们挤下了人行道，探着身子张望。一群泪痕满面的红领巾，相互扶着肩，踮着脚望着，望着…… １人多，说明首都各界群众对周总理无限崇敬和沉痛悼念。２“焦急”，是盼望能早一点看到总理的灵车；“耐心”，是说不管要等多久，也一定要看到总理的灵车。突出了人民对周总理的热爱和怀念。 (２)派克钢笔有位美国记者，总想挑衅。有一次看到周总理的上衣口袋里插着一支美国制造的钢笔时，便当着许多外国记者的面问道：“敬爱的总理阁下，你们一向（提倡提供）自力更生，为什么你口袋里插着我们美国造的钢笔呢？”此问一出，众人都（注视凝视）着总理，有的竟替他捏了把汗。总理笑容满面，不紧不慢地抽出那支派克笔，说：“这笔的确是地道的美国货。”那位美国记者好不得意，周总理接着说：“不过我要告诉大家的是，这笔是我英雄的人民志愿军在抗美援朝的战场上缴获的战利品，我挂在这儿留个纪念。”话音刚落，笑声四起，那位美国记者碰了一鼻子灰，灰溜溜地逃走了。 1. 划去括号里不恰当的词语。 2. 写出画线句子的含义。这支笔的由来，让中国人民永远记得：在朝鲜战场上，中国人民胜利了，美国侵略者失败了。 (３) 给予的故事这是一个使人回味再三的故事。 “从前有个人，在沙漠中迷失了方向，饥渴难忍，濒临死亡。可他仍然拖着（沉重艰难）的脚步，一步一步地向前走，终于找到了一间废弃的小屋。这屋子已久无人住，风吹日晒，摇摇欲坠。在屋前，他发现了一个吸水器，于是便用力抽水，可滴水全无。他气恼至极。忽又发现旁边有一个水壶，壶口被木塞塞住，壶上有一张纸条，上面写着：你要先把这壶水灌到吸水器中，然后才能打水。但是，在你走之前一定要把水壶装满。他小心翼翼地打开水壶塞，里面果然有一壶水。” 这个人面临着艰难的（抉择选择），是不是该按纸条上所说的，把这壶水倒进吸水器里？如果倒进去之后吸水器不出水，岂不白白浪费了这救命之水？相反，要是把这壶水喝下去就会保住自己的生命。一种奇妙的灵感给了他力量，他下决心照纸条上说的做，果然吸水器中涌出了泉水。他痛痛快快地喝了个够！休息一会，他把水壶装满水，塞上壶塞，在纸条上加上了几句话：‘请相信我，纸条上的话是真的，你只有把生死置之度外，才能尝到甘美的泉水。’” 看了这个故事，我仿佛变得聪明起来，变得豁达起来。故事中所（蕴含包含）的哲理，可使我终身受用。（一）划去括号里不恰当的词。

优质服务对公交企业发展的重要意义

优质服务对公交企业发展的重要意义近年来，“公交优先发展”已成为各地城市交通发展的主基调，公交企业也从自负盈亏的经营性转变为服务型的社会公益性企业，这是党和政府关注民生、体察民情而确立的一项亲民政策。新的形势对于公交企业可谓是机遇与挑战并存。公交行业是一个服务行业，不讲服务，就失去了生存的根，服务不好，就没有生命力。实践表明服务的好坏关系着一个行的兴衰，决定着一个行的前途与命运。服务的好，一个落后的行也可能重现生机，起死回生；服务的差，一个先进的行也会走向衰败，步入穷途。一个不懂得服务的价值，没有服务意识，不重视服务的人或企业，不可能以最好的心态状态提供最优质的服务。强扭的瓜不甜，被迫去服务，不是发自内心的主动去服务，不会有好结果。要解决优质服务的根本问题，必须让所有的人了解服务的内涵，意识到优质服务对于企业、个人的重要意义与价值，让服务入脑入心，服务才有可能得以提升，达到优质服务的层次。作为关系国家交通安全的公益性企业,履行社会责任,是贯彻落实科学发展观,促进社会和谐的具体体现.加强和提高服务的优质化,能够赢得社会和各级政府的信赖与支持,是营造良好的发展环境,实现企业和社会和谐发展的客观需要。具体表现为：一、提高公交营运服务质量是服务服从于全市工作大局的需要。郑州市政府已明确提出了城市公共交通发展的主要目标和任务。同时把优先发展城市公共交通作为建设社会主义和谐社会的重要内

容；作为增强郑州城市竞争力的重要支撑；作为建设资源节约型和环境友好型社会的重要途径；作为公交企业惟有进一步提高营运服务质量，提高车辆流动窗口的文明程度，才能不辜负党和政府的重托。二、提高公交营运服务质量是满足广大市民乘车的心理需求。改革开放所带来持续的社会经济发展，使人们的生活水平有了很大提高，而对进一步提高生活质量也有明显的企盼。出行不光是满足能乘上车的需要，更希望有一个安全、快捷、舒适、文明、温馨的乘车条件和环境，期待得到行车人员的保护、尊重和理解。三、提高公交营运服务质量是增强企业核心竞争力的需要。优秀的企业始终把拥有核心竞争能力作为影响企业长期发展的关键因素。当前地面公交面临轨道交通快速发展的竞争，使部分线路压缩，客流分散；面临行业内部各家企业的经营竞争，使线路重复，客流分散；面临非法经营恶性抢占客运市场的竞争，使营运秩序受到影响。公交企业只有以优质的车辆、优良的服务、规范的营运，来赢得政府的信任、市民的放心，才能在客运市场激烈的竞争中处于不败之地。服务是一个动态的过程，具有无限创造性，关键是要有特色。不同的人对服务有不同的理解、不同的理念、不同的行为；同一个人不同阶段、不同背景、不同环境，对服务理解与追求也会有诸多的不同。从广义上讲所有人的工作过程都是一个服务的过程，无论你从事什么工作，在服务单位的同时，都在服务着社会，为他人提供着服务，正所谓人人为我，我为人人；从狭义上讲服务最直接地体现于服务行业，

酒店优质服务的意义

酒店优质服务的意义美国旅馆和汽车旅馆协会主席WP.费希尔认为：“优质服务是指服务人员正确预见顾客的需要和愿望，尽量提高顾客的消费价值，使其愿意与酒店保持长期关系。”这种学究式的解释只从管理者的角度出发，恐怕难以让服务员记住它、理解它，从而成为行动中的有效指南。对于优质服务，每家酒店都有自己的理解。有的把它理解为“微笑服务”，有的理解为“周到服务”，有的认为是“宾至如归的服务”，还有的认为是都“一种超值服务”，如此种种，都有其切实可取的一面。一家二星级酒店能提供与五星级一样的优质服务吗？答案是否定的。可我们不能就此否认个别客人有这样的要求，那么又如何提供这种超值、周到的服务呢？正确预见、充分满足又从何谈起呢？一般来讲，只有酒店的实际质量大于客人的期望质量时，客人才会感到满意，只有在前者大大超过后者时，才会产生非常满意，亦即人们常说的“惊喜的感觉”。非常满意是指酒店服务员在恰当的时机用恰当的方式满足了客人此时此刻处于最强烈需求点的需求后的心理感受。只有非常满意才能使“头回客”变成“回头客”，使“回头客”变成“忠诚顾客”，并通过良好的口碑再为酒店带来新客户。优质服务不是简单的服务技巧和操作规范，而是基于企业深层文化底蕴的厚积薄发以及每个员工情感的自发行为。一些酒店简单地把“顾客就是上帝”或“顾客第一”作为优质服务的原动力，把顾客与酒店之间的融通距离无形中拉远，这导致了优质服务内涵的空洞。其实，优质服务往往产生于客人在其他地方的某种“失落感”恰恰在你的酒店找回了的时候，因此，满足客人精神方面的需求有时比物质需求更为重要。那么，客人与员工这间应该维系在一种什么样的关系平台上才算合适呢？能够在短时间内使客人与酒店的情感关系迅速达到高潮才是服务工作的最高境界。优质服务是发自内心的服务。不从内心出发的各种服务就像插在花瓶里的花，缺少了根对养分的吸取，结果只能是昙花一现。如果缺少对服务工作的热爱，缺乏对客人由衷的关怀，就不可能注意到客人的一举一动，也就不可能提供周到、超值、个性化的服务，微笑也成为了“虚情”或“假意”，宾至如归就成了“宰你一刀没商量”或“美丽的陷阱”。优质服务不是以一些宏大、惊人、高雅的动作来取悦于少数“VIP”的，而是体现在一些细小的让客人能从骨子里切肤感受到酒店对自己的悉心关怀和至高尊重。比如，由大堂副理亲自引领每位入住的客人到房间，让客人都感受到“VIP的礼遇”；总经理给首次入住的客人发去由其亲

(完整版)六年级理解句子含义阅读训练

六年级理解句子含义阅读训练 2018.10 一、阅读训练（理解句子的含义）方法点拨 1.抓住关键词语理解句子含义：理解句子含义时，我们可以先找出句子中的关键词语，然后弄清这些词语的意思，进而理解句子的含义。 2.联系上下文理解句子含义：结合具体的语言环境，从全段或全文的整体意思入手，分析句子的含义。 3.抓住修辞方法理解句子含义：仔细体味、揣摩作者所运用的修辞方法，有助于我们领悟句子中所蕴藏的更深一层的意思。 4.结合时代背景理解句子含义：一篇文章往往是作者在特定的时代背景下写成的，因此，要结合作者写作的时代背景深刻理解句子的含义。实战演练（一）运用“抓住关键词语理解句子含义”的方法理解含义深刻的句子。那时，我们日子清苦，但精神生活是丰富的。黄河留给家长的故道不长五谷，却长歌谣。母亲天资聪颖，一听就会。再加上我的外婆是唱民歌的能手，我的父亲是唱莲花落的民间艺人。母亲用歌谣把故乡的爱，伴着月光给了我，让一颗混沌的童心豁然开朗。 (选自《月光启蒙》) 借助关键词语，体会“那时，我们日子清苦，但精神生活是丰富的。黄河留给家长的故道不长五谷，却长歌谣”这两句话的意思。（二）阅读短文片段，理解含义深刻的句子。那时候的语文叫国语。田老师美讲一课，都要编一个引人入胜的故事。我在田老师那里学习四年，听了上千个故事，这些故事有如春雨点点，滋润着我。有一年我回家乡去，在村边遇到了老师，他拄着拐杖正在散步。我仍然像40年前的小学生那样，恭恭敬敬地向他行礼。谈起往事，我深深感谢老师在我那幼小的心田里，播下了文学的种子。（选自《师恩难忘》）1.运用“抓住修辞方法理解句子含义”的方法理解“我在田老师那里学习四年，听了上千个故事，这些故事有如春雨点点，滋润着我”这句话的深刻含义。

优质服务对服务人员的意义

优质服务对服务人员的意义【内容提要】客户服务的准确定义优质的客户服务使客户满意，当自己的劳动得到客户的认可时，自豪感油然而生客户服务是目前一大热门行业，而客户服务经验的累积为自己的未来打下良好的基础提升自我素质及修养提升人际关系及沟通能力差距在于对客户服务的认识优质客户服务对企业来说也许很重要，但与我有何相干?真的没有关系吗? 很多客户服务人员都有一种感觉，觉得优质客户服务对于企业来说也许很重要，但是与我个人有什么相干呢？比如说，做好销售工作对个人就有好处，收入增加，提成，有回报。很多企业里做客户服务工作的，他们的服务好坏与自己的收入并没有很大的关系，所以导致企业客户服务有些不太好。而有些企业就做得不错。这个差距是由于客户服务人员自身对客户服务的认识不同而造成的。如果一个企业的所有客户服务人员对于客户服务工作，都认为没有什么价值，没有什么意义，那就不可能在这个岗位上把自己的全部精力和热情都投入进去，不可能真正地把客户当成上帝来对待，对每一个客户都提供同样热情周到的服务。一个企业的客户服务人员为客户提供优质的服务，怎么会对自己没有好处呢？问题在于要充分认识客户服务对客户服务人员的意义。优质客户服务对客户服务人员的意义对工作的热爱和自豪感的产生第一个好处是对工作的热爱和自豪感的产生。这里谈到的是一个企业文化的问题。为什么很多员工都认识不到客户服务对自己的好处这一点，是因为企业没有一种优质客户服务管理的文化。【自检】肯德基、麦当劳的卖场当中，一些显著位置会贴一些员工的照片，为什么？什么样的员工才贴？ ____________________________________________________________________

如何答语文阅读理解题中的含义类的题

如何答语文阅读理解题中的含义类的题理解,是阅读文章的第一步,理解句子是提高阅读能力的基础.理解句子是现代文阅读的基本要求之一,也是中考现代文阅读题中的必考题型.如何准确理解句子,正确解答这类试题呢?下面分别从试题题型和解答方法两方面作以探析. 理解句子类题型一、理解句子含义.所谓理解句子含义,指的是既要说出句子的表层意思,又要说出句子的深层意思. 问题的主要形式有：上文中画线句子在文中的含义是什么；揣摩下列各句,说说你对句子的理解；揣摩文中画线句子,回答问题. 二、理解句子表现的作者的思想感情.任何一篇文章都要表达作者对生活的看法或情感,作者是通过文章中的词语、句子来表达基本意思和情感的. 三、谈谈自己的体会.这类句子多是文章的论点、观点、议论句、抒情句、主旨句等,多以主观题出现. 四、指出句子在文中的表达作用.这类句子多是在文章结构中起着关键作用,比如过渡衔接、前后照应、揭示主旨、升华主题等. 问题的主要形式有：文中画线句子在文章中起什么作用?请从第x段摘抄与第y 段中画线部分照应的文字. 五、指出句子运用的修辞方法及作用.《考纲》要求初中生识别：比喻、拟人、夸张、设问、反问、引用、对比等八种修辞方法.考生对这八种修辞方法的特点和形式掌握不好,是无法解答这种题的. 问题的主要形式有：请指出语段运用了哪些修辞方法?请分析它们的表达作用.根据理解句子题目所考查方面多少的不同,可分为单一题型和综合题型两大种,在解答时要具体区分,分别对待. 理解句子解答法对文章中具体句子含义的理解必须把句子放在文章具体语境中来辨析,通过对具体句子前后句含义的分析,来弄清所问语句的含义.一般来说,对所要解释的具体句子,答案就在前面的句子或后面的句子中,或者是原句,或者需要考生稍微变通一下即可. 例如：《哈尔威船长》中有这样一个句子：“面对死亡,他又一次运用了成为一名英雄的权利.”从字面上看,这个句子很简单,没有难懂的词.我们在分析这个句子所在的语段后,就辨析出：哈尔威船长是一位忠于职守、舍己为人的英雄.当然,这样的理解还是不到位的,因为忽略了“又一次”这一关键点.通过对上文的阅读,明白了句子的深层含义：哈尔威船长一生都严格要求自己,履行做人之道.在灾难突然到来的时候,他选择了以身殉职,再一次体现了他忠于职守、舍己为人的伟大精神.

阅读句子含义及表达效果

惜春小札李国文春天是不知不觉来的，她走的时候，也是悄没声儿地离去。既不像秋天落下那么多的黄叶，“无边落木萧萧下”，造下满天声势；也不像冬天，一阵烂雪，一阵冻雨。典型的春天，应该在长江以南度过。没有阴霾的天气、泥泞的道路、苍绿的苔痕、淅沥的雨声，能叫春天吗？没有随后的无淡风轻、煦阳照人、莺歌燕舞、花团锦簇，能叫春天吗？只有在雨丝风缕、春色迷人的江南，在秧田返青、菜花黄遍的水乡，在牡童短笛、渔歌唱晚的情景之中，那才是杜牧脍炙人口的《清明》诗中的缠绵的春天、撩人的春天。然而，在北方，严格意义的一年四季，春天，是最不明显的，或许也可以说并不存在的。“五九六九，沿河插柳”，这是地气已经转暖的南方写照。“七九河开，八九雁来”，而在北方，河里的冰，才刚刚解冻。等到它完全融化的日子，春天也差不多过去大半了。春天里有未褪尽的冬天，这不是什么稀奇的事,人们管这种天气现象叫做“倒春寒”。于是，本来不典型、不明显的春天，又被冷风苦雨的肃杀景象笼罩。北京的颐和园里，有一座知春亭。但知春亭是否“知春”呢？好像也未必。通常都是到了“桃花吹尽，佳人何在，门掩残红”的那一会，才在昆明湖的绿水上垂下几许可怜巴巴的柳枝，令北京人兴奋雀跃不已，大呼春天来了，其实，“归来笑拈梅花嗅，春在枝头已十分”。承德的避暑山庄里，有一幢烟雨楼。不过名为烟雨楼，但至少在春天里，是没有烟雨的。“烟雨”二字，也只是一厢情愿罢了。在高寒地带，只在塞外的干燥风和蒙古吹过来的沙尘，决不会有那“雨横风狂三月暮，门掩黄昏，无计留春住”的烟雨葱茏的风景。看来，北方的春天，就像朱自清那篇《踪迹》里写的那样，她“匆匆地来了，又匆匆地走了”。因此，捉住春天，把握春天，然后，充分地享受春天。虽然李商隐告诫过，“春心莫共花争发，一寸相思一寸灰”，但春天，是唤醒心灵的季节，是情感萌发的季节，也是思绪涌动的季节，更是人的生命力勃兴旺盛的季节。人的生物钟，如果能够耳闻的话，可以相信，在这个季节里，响动的准是黄钟大吕之音、振聋发聩之声。甚至血管里跳动着的激流，也会蕴含着前所未有力量。此时此刻，若是去爱，一定是炽热生死的爱；若是去恨，一定是刻骨的恨。若是去追求，去拼搏，去干一番事业，你会从你的身体里，获得超能量的“爆破力”。这种“神来之力”就是人类的春天效应。人的一生，何尝不如此呢？也有其春华秋实的生命过程。那么青春年少的日子，也就是最美好的春天了。然而，一生中的这个春天，似乎比北方真正的春天还要短促得多。人，有各式各样的活法，这是每个人的选择。无论怎样的一生，你千万要珍惜你生命中属于春天的那一瞬即逝的岁月。因为，青春只有一次，一去便不复返。使你的青春放出光华，享受青春的美，那才是生命最大的欢乐。 (选自《中华美文》，有改动) 简要分析文中画线句子的表达效果。(3分) 此时此刻，若是去爱，一定是炽热生死的爱；若是去恨，一定是刻骨的恨。若是

如何理解文中句子含义

阅读题中理解句子类题型：一、理解句子含义。所谓理解句子含义，指的是既要说出句子的表层意思，又要说出句子的深层意思。问题的主要形式有：上文中画线句子在文中的含义是什么？揣摩下列各句，说说你对句子的理解。揣摩文中画线句子，回答问题。二、理解句子表现的作者的思想感情。任何一篇文章都要表达作者对生活的看法或情感，作者是通过文章中的词语、句子来表达基本意思和情感的。问题的主要形式有：联系上下文，揣摩文中画线句子，想想这些语言表现人物怎样的感情？三、谈谈自己的体会。这类句子多是文章的论点、观点、议论句、抒情句、主旨句等，多以主观题出现。问题的主要形式有：请联系你的生活体验，谈谈你对画线语句的理解。

联系全文，你如何理解画线句，这句话对你有什么启发？请联系实际谈谈自己的体会。四、指出句子在文中的表达作用。这类句子多是在文章结构中起着关键作用，比如过渡衔接、前后照应、揭示主旨、升华主题等。问题的主要形式有：文中画线句子在文章中起什么作用？请从第x段摘抄与第y段中画线部分照应的文字。解答方法：不同文体的文章，其重要句子的侧重点多有不同。例如，记叙文要求侧重理解文中交代要素的句子，叙述中穿插的精彩的议论、抒情的句子；议论文要求侧重理解表明观点的句子，论述精辟的句子；文学作品要求侧重理解文中对刻画人物、反映主题有重要作用的句子。对于这类试题的解答，解题的时候可以借助下面这则顺口溜：关键词语很重要，理解句子离不了。句子若是总领句，须从下文去搜索。句子若是总结句，答案须要往上溯。句子若是过渡句，须要关注上下文。句子表达有特点，揣摩目的和效果。以上方法记住了，答题才能有依托。根据这则顺口溜，我们答题时可运用以下四种方法： 1．从句子中的关键词语入手，通过对其语境意义的把握来理解句子的含义。

阅读怎样理解词语、句子含义

环球雅思学科教师辅导教案年级：辅导科目：语文学员姓名：学科教师：胡娜授课类 T-词语理解T-句子理解T-实战训练型星级★★★★★★★★★★★ 授课日期及时段教学内容 T-词语理解一、借助字典和词典，联系上下文，弄清词语的意思。如：齐国人怎么这么没出息，干这种事？（《晏子使楚》） “出息”一词，在字典中有四个意项：①指发展前途或志气；②长进；③培养使有出息； ④受益。根据具体的语言环境这里的“出息”应取第种意义。二、结合句子或上下文，在语境中理解词语的意思。理解词语的意思不能脱离语言环境，孤立地就词解词，应结合或联系上下文揣摩词语的意思。如：科技人员废寝忘食，夜以继日地实验、攻关，经过两百次的失败，世界上第一座大型高原制氧站建立了！（《把铁路修到拉萨去》）句中的“废寝忘食”，从字面上课理解为“做事勤奋专心”。但这样理解还远远不够，我们还应联系上下文来理解这个词语。“废寝忘食”在文中指科技人员夜以继日地为攻克世界级

难题而勤奋工作。例如：“他借到一本杂志，贪婪地读起来。”“贪婪”的本义是贪得无厌。放到句子里怎么也说不通。要想一想句子讲了什么，然后再思考“贪婪”的意思，就能领会这里的“贪婪”是不知满足，专心入迷的意思了。（一）“找—读” 既然要解释文中某个词语，首先就要在文中找到该词语，找到词语后，还要将这个词语所在的句子找到，然后反复地读。当然，有时仅读一句话可能还不够，这就需要去读更多的话，这样才能找到这个词语的意思。（二）替代法有时，一些词语的意思很难判定，反复读它所在的句子也难判定，这时，我们可以采用“替代法”来解决，这一方法对形容词尤其管用。替代法是指当一个词语很难说出它的意思时，我们可以先不看这个词语，而是根据全文，用另外的语言（一句话或词语等）去替代它，只要与全文表达的意思不矛盾、把它与“词语”所在的句子连起来读的通顺，那么，这句话就是这个词语在本文的意思。当然，这需要在正确理解全文的基础上进行。这也正说明“根据上下文理解词语”对理解全文有重要的作用。案例一：有一篇描写漓江的短文，第一句话是：“我的家乡有一条美丽的漓江”，然后从春、夏、秋、冬四个季节讲漓江的美。文章最后：漓江的景色“美不胜收”……要求学生“联系上下文”理解“美不胜收”的意思。对于这道题，可以采用“替代法”，按下面步骤进行：（1）先暂不看这个词语，则该词语所在的句子就只剩下：漓江的景色（）（2）本文主要描写漓江的景色，我们就该自问：“漓江的景色到底怎样呢？” （3）从文章一开始就知道漓江美丽，学生读了全文后也很容易知道漓江景色美，这时，我们把“美”放到括号中去，就变成“漓江的景色（美），与全文不矛盾，因此，就能判定“美不胜收”的意思与“美”相关。（4）如果只写一个“美”字，显得不够理想，我们只需加一些修饰词：“非常，特别”，该词语的意思就是：“非常美，特别美”。（5）另外，文中写了漓江好几种美，很多。所以，结合在一块，美不胜收的意思就是形容美好的事物、景色非常多，人们一时间领略、欣赏不过来。（三）搭配法

酒店优质服务的内涵和细节

酒店优质服务的内涵和细节酒店优质服务的内涵美国旅馆和汽车旅馆协会主席WP.费希尔认为：“优质服务是指服务人员正确预见顾客的需要和愿望，尽量提高顾客的消费价值，使其愿意与酒店保持长期关系。”这种学究式的解释只从管理者的角度出发，恐怕难以让服务员记住它、理解它，从而成为行动中的有效指南。对于优质服务，每家酒店都有自己的理解。有的把它理解为“微笑服务”，有的理解为“周到服务”，有的认为是“宾至如归的服务”，还有的认为是都“一种超值服务”，如此种种，都有其切实可取的一面。一家二星级酒店能提供与五星级一样的优质服务吗？答案是否定的。可我们不能就此否认个别客人有这样的要求，那么又如何提供这种超值、周到的服务呢？正确预见、充分满足又从何谈起呢？一般来讲，只有酒店的实际质量大于客人的期望质量时，客人才会感到满意，只有在前者大大超过后者时，才会产生非常满意，亦即人们常说的“惊喜的感觉”。非常满意是指酒店服务员在恰当的时机用恰当的方式满足了客人此时此刻处于最强烈需求点的需求后的心理感受。只有非常满意才能使“头回客”变成“回头客”，使“回头客”变成“忠诚顾客”，并通过良好的口碑再为酒店带来新客户。优质服务不是简单的服务技巧和操作规范，而是基于企业深层文化底蕴的厚积薄发以及每个员工情感的自发行为。一些酒店简单地把“顾客就是上帝”或“顾客第一”作为优质服务的原动力，把顾客与酒店之间的融通距离无形中拉远，这导致了优质服务内涵的空洞。其实，优质服务往往产生于客人在其他地方的某种“失落感”恰恰在你的酒店找回了的时候，因此，满足客人精神方面的需求有时比物质需求更为重要。那么，客人与员工这间应该维系在一种什么样的关系平台上才算合适呢？能够在短时间内使客人与酒店的情感关系迅速达到高潮才是服务工作的最高境界。优质服务是发自内心的服务。不从内心出发的各种服务就像插在花瓶里的花，缺少了根对养分的吸取，结果只能是昙花一现。如果缺少对服务工作的热爱，缺乏对客人由衷的关怀，就不可能注意到客人的一举一动，也就不可能提供周到、超值、个性化的服务，微笑也成为了“虚情”或“假意”，宾至如归就成了“宰你一刀没商量”或“美丽的陷阱”。

理解句子的深层含义

理解句子的深层含义一、课前导入二、知识点讲解（一）理解句子含义 1、理解句子的深层含义，要联系文章的中心内容。例如《胡同文化》最末句“再见吧，胡同。”纵观全文，第一到第四段说北京胡同的特点，可是，第五到第十二段说的都是胡同文化——即“北京人的生活，北京人的思想”的特点，由此可知，全文主要内容是说胡同文化，而且，作者在叙述描写这些特点中运用的都是些或令人可笑的口语（如“挪窝儿”“破家值万贯”“北京的熬白菜也比别处的好吃”））、或过时了的俗语格言（“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”“穷忍着，富耐着，睡不着眯着”）、或令人反感的事例、或贬义色彩的词语（“置身事外，冷眼旁观”）。因此，我们就知道，作者对北京市民的文化形态是持调侃嘲笑讽刺态度，由此进一步推测，这句话后还省略了一句“再见吧，胡同文化。”因此我们在理解句子的含义时要联系文章的中心内容，思考句子后面是否有省略的言外之意。 2、理解句子深层含义，要抓住修辞方法，思考其运用的效果或目的。我们都知道，《琐忆》中描写的鲁迅对青年的讲话。鲁迅说“倘是狮子，夸说怎样肥大是不妨事的，如果是一口猪或一匹羊，肥大倒不是好兆头。”这里鲁迅运用比喻来教育青年，从效果上，使自己的讲话显得更亲切，从目的看使道理更通俗，使人更易于接受。下文“我懂得青年也会变猴子，变虫豸，……”这里，鲁迅为什么用“猴子、虫豸”来比喻变坏了的青年？其目的是要表达自己对这些青年极度的失望和憎恨。由此看来，运用特定的修辞方法，都有其一定的效果和目的。所以，我们在理解句子深层含义时一定要抓住修辞方法，思考其运用的效果或目的。例如《在马克思墓前的讲话》中“3月14日下午两点三刻，当代最伟大的思想家停止思想了。”句子中运用拈连和讳饰的修辞方法，其效果是突出马克思是一

部编语文六年级【阅读理解】训练、理解重点句子的意思 +阅读理解专项练习及

部编语文六年级【阅读理解】训练、理解重点句子的意思+阅读理解题和答案第二讲、理解重点句子的意思要理解整篇文章的思想内容，必然要先理解一些关键句子的意思，特别是一些重点句子蕴含的深刻内容。那么我们如何理解重点句子的意思呢？找重点词语理解句子。重点句子就是一篇文章的眼睛，弄懂了重点句子的意思，我们理解课文就会事半功倍。对于这些句子的理解，我们要抓住这个句子中的关键词，因为“词不离句，句也不离词”，理解了这个词语的意思，那么这个句子的意思也就迎刃而解了。如《梅花魂》里的句子“看见慈祥的外祖父大发脾气，我心里又害怕又奇怪“中的“慈祥”和“大发脾气”，这是看似矛盾的一组词语，但却透过平时非常慈祥，而此时因为“我”玷污了墨梅图，外祖父非常生气，从而体会到外祖父对墨梅图的喜爱，这就为后面理解外祖父对梅花精神的赞颂打下了基础。联系上下文理解句子的意思。句子的深层含义一定是和这个句子所处的语言环境相联系的，也就是和上下文有关。我们仔细去揣摸上下文，就能理解关键句子的意思。如《通往广场的路不止一条》中的重点句子“父亲的教导让我一生受用不尽——通往广场的路不止一条”。对这个句子的理解，我们就要联系上文，因为之前父亲曾对“我”说过类似的话，然后作者介绍了自己所经历的几件事，说明了人生中遇到“挫折“时，换一个角度，换一种思路就能解决困惑。分析修辞手法理解句子的意思。小学的文章大部分都会出现含有修辞手法的句子。修辞手法的运用使作者要表达的意思在句子中变得生动、形象。因此，我们要充分发挥想象，仔细体味所运用的修辞手法，从而领悟句子所蕴含的意思。如《狼牙山五壮士》中的句子“石头像雹子一样，带着五位壮士的决心气这个句子，我们联系生活中见到的雹子，可想是非常密集，速度很快，从而感受到五位壮士的坚强勇敢以及对敌人的仇恨，进而体会到他们的爱国之情。 99枚“金牌” 一天上午，邮政银行给儿童医院送来一笔数额巨大的捐款。这是波兰的一家儿童医院，因救治了许多白血病患儿而闻名。可就在这家医院，仍有不少患儿的家庭付不起昂贵的医药费。一个个鲜活的生命因为不能得到及时医治而离开了这个美丽的世界，家长们悲痛欲绝。现在，有了这笔捐款，许多白血病患儿的生命就充满了希望，充满了阳光！这笔捐款启用后，几位得到救助的儿童家长开始寻找那位好心人。可是，儿童医院没有捐助者的任何信息。而此时，某家电视台播出的节目中正在批评一个叫杰德捷泽扎克的女运动员，说她把自己在雅典奥运会获得的女子200米蝶泳金牌拍卖了，得到了一笔巨款，过起了富足奢侈的生活。那枚金牌是波兰在游泳项目上获得的第一枚奥运金牌。一年后，经过多方打听，院长终于找到了捐助者杰德捷泽扎克，于是邀请她到了儿童医院。接受救助的孩子们都来感谢他们的恩人。杰德捷泽扎克和孩子们幸福地说着、笑着…… 就在杰德捷泽扎克准备离开时，媒体记者蜂拥而至。面对记者，杰德捷泽