IC卡基本知识培训

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IC卡基本知识培训

江苏恒宝软件技术有限公司

二零零四年六月

目录

一、卡概述 (3)

1.1磁条卡 (3)

1.2凸字卡 (3)

1.3条码卡 (4)

1.4接触型IC卡 (4)

1.5非接触型IC卡 (5)

1.6双界面IC卡 (6)

1.7混合卡 (6)

二、IC卡的基本概念与发展 (6)

2.1 IC卡基本概念 (6)

2.2 IC卡历史 (7)

2.3 IC卡芯片主要生产厂商 (7)

2.3.1 国际智能卡芯片主要生产厂商 (7)

2.3.2 国内智能卡芯片主要生产厂商 (7)

三、IC卡分类 (7)

3.1 根据卡中所镶嵌的集成电路不同分类 (7)

3.1.1 存储器卡 (7)

3.1.2 逻辑加密卡 (9)

3.1.3 CPU卡 (10)

3.2 根据卡上数据的读写方法不同分类 (10)

3.2.1 接触型IC卡 (10)

3.2.2 非接触型IC卡 (11)

3.2.3 双界面IC卡 (11)

3.2.4 混合卡 (11)

四、IC卡优缺点 (11)

4.1 IC卡和其它卡的比较 (11)

4.2 IC卡和磁卡比较 (12)

五、IC卡应用领域 (12)

六、IC卡应用现状与前景 (12)

6.1 IC卡国际应用现状 (12)

6.2 IC卡国内应用现状 (12)

6.3 IC卡市场前景 (13)

七、当前研发中心的相关COS产品介绍 (13)

7.1 已经拥有自主研发的COS产品 (13)

7.2 上位机软件 (13)

7.3 安全密钥管理体系 (13)

7.4 CPU卡结构和COS (13)

7.4.1 CPU卡内部结构 (14)

7.4.2 我公司税控卡片的芯片指标 (15)

7.4.3 文件系统概述 (15)

附录1、IC卡基本技术术语 (20)

一、卡概述

目前,应用于信息处理的卡片主要分为非半导体卡和半导体卡两大类,非半导体卡主要有磁卡、激光卡、凸字卡,半导体卡主要是IC卡,分为有触点卡和无触点卡。

有触点卡分为存储IC卡、逻辑加密卡和带CPU的存储卡(智能卡CPU卡)。无触点卡主要是射频卡。

1.1磁条卡

磁卡的结构主要由塑料卡片和贴在其上的磁条组成,磁条上有三条存储信息的磁道,ISO 对此有明确的规范,从卡的尺寸,物理特性,凸印字符等到磁条的尺寸,位置,读写性能以及各磁道的数据格式等条码卡目前使用在金融等多种领域

优点:成本低;

缺点:存储容量低安全性低;

1.2凸字卡

使用:银行——标识身份、有效期

1.3条码卡

特点:成本低,易仿造,安全性低

使用:商场、书店

1.4接触型IC卡

通过和读卡器触点直接接触获取电压进行通讯;

优点:存储容量大、安全性高、读写终端设备造价便宜缺点:刷卡速度慢

1.5非接触型IC卡

非接触式IC卡又称射频卡,成功地解决了无源(卡中无电源)和免接触这一难题。主要用于公交、轮渡、地铁的自动收费系统,也应用在门禁管理、身份证明和电子钱包。

优点:1. 可靠性高,无机械接触,从而避免了各种故障;

2. 操作方便,快捷,使用时没有方向性,个方向操作;

3. 安全和保密性能好,采用双向验证机制。读写器验证IC卡的合法性,同时

IC卡验证读写器的合法性。每张卡均有唯一的序列号。制造厂家在产品出厂前已将此序列号固化,不可再更改,因此可以说世界上没有两张相同的非接触IC卡;

4. 可多卡操作,具有快速防冲突机制;

5. 可以适合多种应用,它的存储结构特点使它一卡多用,用户可根据不同的应用

设定不同的密码和访问条件。

缺点:抗干扰能力差

1.6双界面IC卡

双界面CPU卡是基于单芯片的、集接触式与非接触式接口为一体的智能卡,这两种接口共享同一个微处理器、操作系统和EEPROM。卡片包括一个微处理器芯片和一个与微处理器相连的天线线圈,由读写器产生的电磁场提供能量,通过射频方式实现能量供应和数据传输。

1.7混合卡

由两种以上不同类型的卡混合使用,支持多种读写终端,适合有多种要求的场合;这种类型的卡多为过渡型卡。

二、IC卡的基本概念与发展

2.1 IC卡基本概念

IC卡(Integrated Circuit Card)也就是集成电路卡,国际标准组织(ISO)对IC卡

的简单定义如下:一张镶嵌集成电路芯片的信用卡大小的塑胶卡片,并对于IC卡的物理和电器指标以及应用标准做出较详尽的规定(见ISO7816)。

2.2 IC卡历史

1970年,法国人罗兰德·莫瑞诺(Roland Moreno)第一次提出IC卡概念,并申请了专利,他在专利申请书中,对这项发明作了如下阐述:卡片上具有可进行自我保护的存储器。

1976年,法国BULL公司研制了世界第一张由双晶片组成的智能卡。

2.3 IC卡芯片主要生产厂商

2.3.1 国际智能卡芯片主要生产厂商

欧洲:Philips、Siemens、SGS等;

美国:TI、Catalyst、MOTOROLA、ATMEL等;

日本:NEC、OKI、Toshiba、Hitachi等;

韩国:SAMSUNG等;

2.3.2 国内智能卡芯片主要生产厂商

上海:华虹、华源、贝岭、复旦微电子等;

北京:华大、大唐电信、清华微电子等。

三、IC卡分类

3.1 根据卡中所镶嵌的集成电路不同分类

3.1.1 存储器卡

存储器卡在技术上可以分成两类,分别是普通存储器卡和逻辑加密存储器卡。作为普通存储器卡的卡芯芯片只含有数据存储器,通常简称为“存储卡”;适用于对安全性要求不高的系统。

例如ATMEL公司的AT45D041等

3.1.1.1 AT45D041性能简介

?这种型号的IC卡是一种不具备加密功能大容量的存储卡,存储容量为528K字节(约4M bit)。,两个264字节的数据缓存区

?AT45D041的工作频率为10MHz(最大);

?工作电压为5V±10%;

?工作电流读为25mA,写为50mA;

?数据保持100年;

?工作温度为0—70℃,根据要求可超过指定工作温度

3.1.1.2 AT24C01A/02/04/08/16/64系列卡性能简介

·容量别为1k/2k/4k/8k/16k/64k bit

·循环擦写:1,000,000次

·数据保存期:100年

·温度范围:-250C—700C

·结构单一,无分区,只有读、写操作

3.1.1.3 SSF1101性能简介

SSF1101为4Mbit的串行闪速存储器(Flash Memory),串行口符合SPI协议。芯片具有四根器件识别脚,因此在一个系统中可以扩展使用多达16片。

·SPI串行数据接口,符合SPI标准

·4M Bit 闪存存储器,512页面,每页面1024字节

·内置 4 位器件地址译码电路,可直接并联扩展存储容量,最多可连接16片芯片·双1K字节的数据缓冲器,可在编程期间写入或读取数据, 读取/写入地址自动递增·高速页面编程,典型时间 20 ms

·高速页面到数据缓冲器传输,典型时间 100 us

·内置擦除/编程时序逻辑

·页面擦除典型时间 10 ms

·器件擦除典型时间 2 s

·硬件写保护

·最高10 MHz时钟频率

·低功耗,单电源5V工作,有低电压2.7V~3.5V可选择

·约18uA 典型休眠电流

·CMOS 和 TTL 输入/输出电平兼容

·宽工作温度( 商用 )

·内置加电复位电路

在进行Buffer和主Flash之间的传送或比较时,可操作未用的Buffer和状态寄存器

3.1.2 逻辑加密卡

逻辑加密存储器卡采用带有安全逻辑的芯片作为卡芯,可对数据存取用密码保护,通常简称为“加密卡”。适用于对安全性有一定要求、单一应用的系统

如西门子公司的SLE4442、SLE4428等

应用:目前国内加密卡的应用如电话卡、医疗保险卡、工商组织机构代码卡、报税卡、暂住证以及考勤卡、门控卡、售饭卡等企业内部管理卡。

3.1.2.1 SLE4442卡

(1)简介

?256字节EEPROM组织方式

?32位保护存储器组成方式

?3字节用户密码,密码错误计数:3次。

?温度范围:0℃~70℃

?至少10万次擦写

?至少10年数据保存期

(2)保密特性:

1、写保护区(前32个字节)的每一字节可单独进行写保护,进行写保护后,内容不

可再更改(即固化数据)。

2、密码核对正确前,全部数据均可读,如果有需要,可对数据进行适当加密。

3、核对密码正确后可写入或修改。

4、三字节的用户密码,核对正确后本身可更改,有效至卡下电为止。

5、密码出错计数器,初始值为3,密码核对出错1次,便减1,若计数器值为0,则

卡自动锁死,数据只可读出,不可再进行更改也无法再进行密码核对;若不为零时,

有一次密码核对正确,可恢复到初始值。

6、字节地址21~26为用户代码,我公司可为大用户在此专设一个全球唯一代码,以

便用户统一发行使用(所有的卡出厂后不可再修改)。

7、字节地址0~5、6~7出厂前已由厂家写好,不可更改。

?

3.1.2.2 SLE4428卡

(1)简介

?1024字节的EEPROM

?1024字节的写保护区(固化数据)

?2字节的密码,错误计数8次

?温度范围:-35℃~80℃

?至少100,000次擦写循环

?至少10年数据保存期

(2)功能描述:

1、SLE4428容量为1Kbytes, 地址空间由0~1023。

2、所有数据除密码外, 在任意情况下均可被读出, 密码在核对正确后可以被读出。

3、所有数据包括密码本身在核对正确密码后可以写入或更改。

4、所有数据都可以按字节进行写保护,写保护后数据固化,任何情况下不可更改。

5、有一个密码出错计数器。地址是1021。初始值为8, 密码核对出错一次, 便减1。若

计数器值为0, 则整张卡的数据被锁死, 只可读出, 不可写入或更改且无法继续核对密码; 若不为0, 则只需有一次核对正确, 计数器将恢复为初始值。

3.1.2.3 AT88SC102卡简介

(1)、主要指标:

·两个512位存储区

·带加密逻辑1K位串行EEPROM

·采用低功耗CMOS工艺

·2字节密码,密码错误计数:4次

·温度范围:-25℃~70℃

·10万次擦写次数

·100年数据保存期

3.1.3 CPU卡

CPU卡的集成电路芯片是一个MCU(微控制单元)。在单元里有ROM(用于存储指令代码)、RAM(随机存储器)、EEPROM(作为用户数据存储)和CPU(中央处理器)。对CPU卡内的信息流进行控制和处理则由CPU卡的操作系统COS来完成。

3.2 根据卡上数据的读写方法不同分类

3.2.1 接触型IC卡

通过和读卡器触点直接接触获取电压进行通讯

优点:可靠性高

缺点:刷卡速度慢

与机械接触,有磨损

◆适合读写操作复杂的场合

3.2.2 非接触型IC卡

通过RF收发电路进行通讯

优点:可靠性高、加密性能好

应用范围广、操作方便

无磨损、寿命长

缺点:抗干扰能力差

◆适合刷卡速度快的场合

3.2.3 双界面IC卡

优点:拥有接触型IC卡和非接触型IC卡的优点

◆适合各种场合

3.2.4 混合卡

优点:支持多种读写终端

◆适合有多种要求的场合

以及一些过渡型产品

四、IC卡优缺点

4.1 IC卡和其它卡的比较

(1)存储容量大:其内部有RAM、ROM、EEPROM等存储器,容量可以达到几兆位,可存储文字、声音、图形、图象等信息。

(2)抗干扰能力强,数据保存时间长。

(3)安全性高:IC卡从硬件和软件等几个方面实施其安全策略,可以控制卡内不同区域的存取特性。加密IC卡本身具有安全密码,如果试图非法对之进行数据存取则卡片自毁,不可再进行读写。

(4)对网络要求不高:IC卡的安全可靠性使其在应用环境中对计算机网络的实时性、敏感性要求降低,十分符合当前国情,有利于在网络质量不高的环境中应用。

4.2 IC卡和磁卡比较

(1)安全性高;

(2)IC卡的存储容量大,便于应用,方便保管。

(3)IC卡的防磁、防一定强度的静电,抗干扰能力强,可靠性比磁卡高,一般可重复读写10万次以上,使用寿命长。

(4)IC卡的读写设备比磁卡的读写设备简单可靠、造价便宜、容易推广、维护方便。

五、IC卡应用领域

(1)金融:借记卡、信用卡、贷记卡、银行IC卡、证券交易卡、联名卡

(2)电信:SIM卡、UIM卡、电话IC卡

(3)政府:工商卡、税务卡、政府雇员卡、组织机构代码卡等

(4)交通:公交IC卡、旅游IC卡、旅客卡等

(5)加油卡:中石化加油卡、中石油加油卡

(6)医疗及其他:城市一卡、校园卡一卡通、身份识别卡等

六、IC卡应用现状与前景

6.1 IC卡国际应用现状

IC卡自20世纪70年代问世以来发展迅速。全球的IC卡发行量从1992年的2.6亿张发展到2000年的20.6亿张。各地区市场份额为:亚太地区占65.2%,欧洲占18.3%,美国占1.4%,其他国家占15.1%;从应用类别来看,电话卡占60.68%,SIM卡占18.45%,金融卡占8.74%,其他卡占12.13%。目前,国际上IC卡的应用已经进入高速发展时期,预测到2003年全球的IC卡发行量将达63亿张。

6.2 IC卡国内应用现状

目前在我国,随着“金卡工程”建设的不断深入发展,IC卡已在众多领域获得广泛应用,并取得了初步的社会效益和经济效益。2000年,全国IC卡发行量约2.3亿张,其中电信占据了大部分的市场份额。公用电话IC卡达1.2亿多张,移动电话SIM卡达到4200万张,其他各类IC卡约6000万张。2001年IC卡总出货量约3.8亿张,较上年增长26%;发行量约3.2亿张,较上年增长40%。从应用领域来看,公用电话IC卡发行超过1.7亿张,SIM 卡发行5500万张,公交IC卡为320万张,社保领域发卡为1400万张,其他发卡为8000万张。

6.3 IC卡市场前景

(1)全球IC卡发卡总量预测:

2003年:31亿张 2004年:35亿张 2005年:38亿张

(2)国内市场总量预测:

至2010年,我国IC卡发卡累计总量可达45.1亿张。从我国目前即将启动的IC卡应用来看,其潜在的市场容量在25亿张以上,主要是:居民身份证卡8亿张;社会保障卡2亿张;电话卡8.4亿张;企业卡0.6亿张;银行卡1亿张;非银行支付卡2亿张;其它应用卡4亿张。

七、当前研发中心的相关COS产品介绍

7.1 已经拥有自主研发的COS产品

金融COS、社保COS、税控COS等

7.2 上位机软件

发卡软件

测试软件

应用管理软件

7.3 安全密钥管理体系

自主研发的安全密钥管理体系,是一个完善的安全管理解决方案7.4 CPU卡结构和COS

CPU卡的集成电路芯片是一个MCU(微控制单元)。在单元里有ROM(用于存储指令代码)、RAM(随机存储器)、EEPROM(作为用户数据存储)和CPU(中央处理器)。对CPU卡内的信息流进行控制和处理则由CPU卡的操作系统COS来完成。

COS:芯片操作系统(COS -- Chip Operating System )的简称。

7.4.1 CPU卡内部结构

CPU(中央处理器)一般为8位微处理器,带有一个16位的地址总线。CPU是CPU卡的

灵魂和核心,其主要指标是指令集的精简性和高效性;指令的执行速度和低功耗特性。随着集成电路技术和计算机技术的日新月异,带动了CPU的性能的极大提高。

COS存储器通常用于存放芯片操作系统即COS,它主要有两大指标:容量和COS的

装载方式。容量大小将决定COS功能及其算法的规模和复杂性。由于近年来COS的功能越来越强,算法变化越来越多,加之CPU的速度越来越快,因此,对COS存储器容量的要求有越来越大的趋势。

COS的装载方式有两种:

- 用掩膜(Mask)方式将COS装入CPU卡内的只读存储器(ROM);

- 用COS开发工具将COS下载至CPU卡内的Flash或EEPROM存储器。

ROM是一种一次写入,多次读出的存储器。卡片的COS是在芯片制造时写入,业界统

称为“掩膜(Mask)”。“掩膜”技术使得外界不能直接用物理方式来存取COS,因此可以有效防止不正当的读取或修改行为,随着半导体技术的不断发展,芯片自身的安全防护手段与性能不断提高。例如:防止紫外光和X射线的擦除、高/低电压感应器、高频滤波器/低频探测器、专用于安全的PROM等等,为加强CPU卡抵抗“DPA”/“SPA”攻击的能力,在芯片级打下坚实的基础。

电子探测(SPA和DPA)攻击技术的原理是:单片机芯片是一个活动的电子元器件,当它执行不同的指令时,对应的电功率消耗也相应的变化。通过使用特殊的电子测量仪和数学统计技术,来检测和分析这些变化,从中得到单片机中的特定关键信息。

物理攻击的方法有:通过扫描电子显微镜对芯片内部存储器或其它逻辑直接进行分析读取;通过测试探头读取存储器内容;通过从外部无法获取的接口(例如厂家测试点)对存储器或处理器进行直接数据存取;再激活单片机的测试功能等。由于其采用特殊的逻辑电路且不会轻易公开测试功能接口,可以防范一般情况下的物理攻击。

使用ROM作为COS的存储介质,将COS全部写入ROM当中,也就是一般常说的“硬掩膜”,由于COS在芯片生产后不能再进行修改,安全性比较有保障,以金融卡为代表的对安全性有一定要求的应用,一般均要求采用这种技术。

反之,如果将COS写入EEPROM当中,由于可以在芯片生产之后进行修改,所以称为“软掩膜”,其在安全性上存在在被非法篡改的安全隐患,因此,安全性相对来说有所降低。

RAM(随机存储器):主要用于保存CPU卡在工作过程中的临时数据。一旦卡片断电,RAM 中的数据将不复存在。RAM容量一般在256字节-- 1K字节。

EEPROM(数据存储器):主要用于CPU卡存放用户数据。由于该存储器的容量大小将与

卡片的成本有直接关系,因而一般会有几种不同的容量(1 KB / 2 KB / 4 KB / 8 KB / 16 KB

/32K/)供用户选择。

7.4.2 我公司税控卡片的芯片指标

7.4.3 文件系统概述

HBCOS允许在可用空间内建立自己的文件系统。支持多层目录结构。在同层目录中文件不能有相同的ID(标识符)。

7.4.3.1 三种专用文件(DF)类型

(1)目录文件

MF

MF是根目录,是整个文件系统的根,同属应用环境类。MF下可以有EF(基本文件)、SF(安全文件)、DDF(目录文件)、ADF(应用文件);可从任何应用内进入根目录

MF。

DDF

基本目录文件,用于定义一个应用环境,它是应用的集合。DDF下可以有ADF、子

DDF、EF等结构。

ADF

应用目录文件,用于定义具体应用。ADF下只能有EF。

(2)基本文件(EF)

透明文件

文件数据是通过连续空间中的字节地址进行存取。

记录文件

数据以固定长度格式记录在文件中,文件内最多可以容纳255条记录。以明文方式存取时,最大记录长度可以255个字节;以安全方式存取时,最大记录长度为64个字节。记录文件有以下几种形式:

1.线性定长记录文件:同一文件内的所有记录都是等长度的。

2.线性变长记录文件:同一文件内的每个记录的长度可以不相等。支持TLV和V

两种记录格式。

3.循环定长记录文件:同一文件内的所有记录都是等长度的。支持对文件中的

记录循环存取。

7.4.3.2 应用构架

1.多应用平衡架构

2.多应用主次架构

3.单应用架构

7.4.3.3 COS产品介绍

7.4.3.3.1 金融COS

(1)简介:

金融COS是江苏恒宝软件技术有限公司自主研发的智能卡操作系统,符合ISO7816-1/2/3/4标准和《中国金融集成电路(IC)卡规范》,通过银行卡检测中心的检测,具有高可靠性、高安全性、高灵活性的特点,可以应用于金融及其相关行业,如:银行、医疗、公共交通、加油新出现的水表等行业,可以极大提高效率,降低综合成本。

(2)金融COS具有以下主要特征:

·支持中国人民银行认可的电子存折和电子钱包;

·支持一卡多应用,各应用之间相互独立(多应用、防火墙功能);

·支持多种容量选择,可选择8K、16K、32K、64K字节EEPROM空间。

·在通讯过程中支持多种安全保护机制(信息的机密性和完整性保护);

·支持多种安全访问方式和权限(认证功能和口令保护);

·支持中国人民银行认可的Single DES、Triple DES算法;

·支持专用算法下载,满足用户对于安全方面的一些特殊需求;

·支持PPS,可以多种速率通讯,最高可达57600BPS;

·支持ISO-7816 T=0(字符传送)通讯协议;

·支持多级目录管理,可任意激活/去活某个应用;

(3)金融IC卡芯片技术指标:

·EEPROM擦写寿命大于500,000次

·数据保存时间10年

·工作电压:1.8~5 V

·时钟频率:1~5 MHz

·携带DES协处理器

7.4.3.3.2 社保COS

(1)简介

社保COS是江苏恒宝软件技术有限公司自主研发的智能卡操作系统,符合ISO7816-1/2/3/4标准和《社会保障(个人)卡规范》,通过劳动和社会保障部的检测,具有高可靠性、高安全性、高灵活性的特点,可以应用于身份识别、社会保障等领域,借助卡片的安全性和大容量来充分满足相关行业的应用需求。

(2)社保COS具有以下主要特征:

·支持中国劳动和社会保障部医疗保险个人帐户功能;

·支持中国人民银行认可的Single DES、Triple DES算法;

·支持一卡多应用,各应用之间相互独立(多应用、防火墙功能);

·支持多种容量选择,可选择8K、16K、32K、64K字节EEPROM空间。

·在通讯过程中支持多种安全保护机制(信息的机密性和完整性保护);

·支持多种安全访问方式和权限(认证功能和口令保护);

·支持专用算法下载,满足用户对于安全方面的一些特殊需求;

·支持PPS,可以多种速率通讯,最高可达57600BPS;

·支持ISO-7816 T=0(字符传送)通讯协议;

·支持多级目录管理,可任意激活/去活某个应用;

(3)社保IC卡芯片技术指标:

·EEPROM擦写寿命大于500,000次

·数据保存时间10年

·工作电压:1.8~5 V

·时钟频率:1~5 MHz

·携带DES协处理器

7.4.3.3.3 税控COS

(1)简介

税控COS是江苏恒宝软件技术有限公司自主研发的智能卡操作系统,符合ISO7816-1/2/3/4标准和《税控收款机税控IC卡规范》,具有高可靠性、高安全性、高灵活性的特点,可以应用于税控领域,支持Triple DES和1024位公开密钥算法,可为该行业提供最高级别的安全保护。

(2)税控COS具有以下主要特征:

·支持中国人民银行认可的Triple DES算法和非对称RSA算法;

·不限定应用的大小,可以在卡片发行后随时增加数据文件。

·支持一卡多应用,各应用之间相互独立(多应用、防火墙功能);

·支持多种容量选择,可选择32K、64K字节EEPROM空间。

·在通讯过程中支持多种安全保护机制(信息的机密性和完整性保护);

·支持多种安全访问方式和权限(认证功能和口令保护);

·支持专用算法下载,满足用户对于安全方面的一些特殊需求;

·支持PPS,可以多种速率通讯,最高可达57600BPS;

·支持ISO-7816 T=0(字符传送)通讯协议;

·支持多级目录管理,可任意激活/去活某个应用;

·可移植性强,现有华大、华虹和西门子芯片上的应用;

(3)税控IC卡芯片技术指标:

·EEPROM擦写寿命大于500,000次

·数据保存时间10年

·工作电压:1.8~5 V

·时钟频率:1~5 MHz

·携带DES协处理器

·携带MAP协处理器

·我公司是税控收款机标准工作小组的成员,参与税控规范的制定

·我公司税控COS完成了在国家计算机质量监督检验中心国家金卡工程IC卡及机具产品检验中心和中国电子技术标准化研究所国家IC卡注册中心的测试

附录1、IC卡基本技术术语

ISO:International Standardization Organization 国际标准化组织IEC:International Electrotechnical Commission 国际电工委员会IC:INTEGRATED CIRCUIT 集成电路

COS:Chip Operating System 片内操作系统

EEPROM (即E2PROM):电可擦除可编程只读存储器

存储器卡:卡中的集成电路为EEPROM

逻辑加密卡:卡中的集成电路具有加密逻辑和EEPROM

CPU卡:卡中的集成电路包括中央处理器CPU、E2PROM 、随机存储器RAM以及固化在只读存储器ROM中的片内操作系统COS

PSAM:Point Security Access Module 终端安全访问控制模块

SIM:Subscriber Identity Module 用户识别终端

PK:Public Key 公钥

上海市档案业务知识培训:《档案管理》考试范围-0513

第一章档案P1-23 一、单项选择题 1、档案是国家机构、社会组织或个人在社会活动中直接形成的有保存价值的各种形式的历史记录。 P3 2、兼具原始性和记录性于一体的特点,成为档案区别于其他文献资料的独有特性和根本标志。(单、 多)P6 3、因为大多数兵马俑身上无文字,只能算是文物,不能当作档案。P9 4、国家档案全宗,又称国家全部档案。这是社会主义国家档案工作和档案学中的专业术语。P9 5、档案作用的范围逐渐扩展,一般而言,时间和作用范围成正比。P19 6、档案在形成之初的相当一段时间内,主要是对形成者本身有用,是为形成单位工作和生产活动提 供查考利用。(判+单)P19 7、档案机密性的强弱与档案保存时间的长短成反比。(判+单)P20 8、档案作用是由社会需要决定的,社会的需要在各个时期会不断发生变化,档案作用的侧重点也随 之转移。(判+单)P21 二、多项选择题 1、档案一般来自几个方面:一是机关团体、部队、企业和事业单位等,二是个人、家庭。P3 2、文件转化为档案一般需要具备三个条件:①必须是办理完毕的文件;②必须是对日后具有一定查 考和保存价值的文件;③必须是按照一定规律集中保存起来的文件。P4-5 3、档案的形态包括档案的载体形式和档案内容的记录方式。P6 4、从我国档案载体的发展来看,古代有龟甲兽骨、青铜钟鼎、竹木板片、金册铁券、缣帛、纸张等, 现代有胶片、磁带、磁盘等。P6 5、档案和图书、资料等都是知识的一种载体,都属于文献范畴。P6 6、档案分类方法有以下几种:四个(按形成时间划分、按内容性质划分、按形成领域、划分按载体 划分)(多)P9-12 ①按形成时间划分——新中国成立前档案和新中国成立后档案;(多)P10 革命历史档案是1919年“五四”运动到1949年中华人民共和国成立以前整个新民主主义革命时期内。(单)P10 ②按内容性质划分——文书档案、科技档案、各种专门档案;(多)P11 专门档案也称“专业档案”,如“人事档案”(单)P11 ③按形成领域划分——私人档案和公务档案;(多)P11 人们在私人生活中形成的、为个人所有的档案也可向有关档案馆寄存或出售。(单)P11 公务档案必须按照国家规定,无条件地向国家档案馆移交。(单)P12 ④按载体划分——纸制档案和非纸制档案,其中,非纸质档案又可以分为甲骨档案、金石档案、

1旅游知识培训之专业知识的培训

旅游知识培训之专业知识的培训 绪论 人类旅游活动在本质上是一种文化活动,是自由生命表现的一种形式,属于精神性的享受,是文化驱使的结果。旅游文化是一门综合性很强的学科,它与旅游地理学、旅游资源学、旅游社会学、旅游心理学、历史学、文学、宗教学等学科有着程度不同的联系。有鉴于此,在细致深入探讨中国旅游文化之前,首先应对文化、旅游文化的概念、构成、内涵、特征进行界定,对文化与旅游业的关系以及旅游文化在中国旅游业可持续发展进程中的作用和地位作出客观中肯的认识,此为绪论。 第一节旅游文化概述 一、文化与旅游文化释义 旅游是人类社会普遍存在的一种生活方式。世界上任何一个国家或民族,其社会成员一生中都会发生这样特殊的经历。我国唐代学者孔颖达指出:“旅者,客寄之名,羁旅之称,失其本居而寄他方。”这是目前已知关于旅游较早的定义。英国学者伯卡特·梅特里克认为:“旅游是人们离开他经常居住和工作的地方,短期暂时前往一个旅游点的运动和逗留在该地的各种活动。”德国学者蒙根·罗特对旅游的理解增加了文化的内涵:“旅游是那些暂时离开自己的住地,为了满足生活的文化的需要,或个人各种各样的愿望,而作为经济和文化商品的消费者在异地的人的交往。”可以看出,旅游应是一种有着浓厚文化属性的活动,它与文化有着千丝万缕的联系。 “文化”一词在我国最早见于《易经·贲卦》:“观乎天文,以察时变;观乎人文,以化成天下。”“天文”指自然规律,“人文”指人伦社会规范。所谓“观乎人文,以化成天下”,意指文化出于自然而又能驾驭自然。近代之前,我国的“文化”含义一直指向宗法社会的文治教化和人伦规范,不具备现代意义的“文化”内涵。据专家考证,我们现在通用的“文化”一词,首先是日本学者在译介西方有关词汇时使用了导源于中国的“文化”一词,然后由留日学生再从东土把它引渡回国。经过这一番转折,“文化”一词被赋予了更深广的意蕴。从实质上说,文化的含义就是“人化”或者“人类化”,也就是说凡是超越本能的、人类

急救知识培训内容

1 了解最基础简单得急救知识(心肺脑复苏) 2 处理野外常见得意外情况(创伤/出血/溺水/高空坠落/烧烫伤/冻伤/高原病等) [慨述] 1心肺脑复苏:即针对呼吸与循环骤停所采取得急救措施,以人工呼吸替代病人得自主呼吸,以心脏按压形成暂时得人工循环并诱发心脏得自主搏动。更重要得就是中枢神经系统得恢复。 2 早期复苏得重要性:心脏停搏4分钟内开始复苏效果好,有效复苏得时间虽然仅有分秒之差却显著影响复苏效果 [步骤] 1 初期复苏:主要任务就是迅速有效得恢复生命器官(特别就是心脏与脑得血液灌流与缺氧) A(airway):保持呼吸道通畅 B(breathing)有效得人工呼吸 C(circulation)建立有效得人工循环 1 迅速判断意识情况 2 呼救 3放置于仰卧位 4通畅气道(亨利斯手法) 5判断有无呼吸,行人工呼吸 6判断有无心跳,行心脏按压(体位、部位、*作方法、并发症、有效按压得指标、心前区捶击) 一人工呼吸 首先保持呼吸道通畅 a:以耳靠近病人得鼻与口,以听或感觉就是否有气流(也可观察棉花或纸条) b:观察病人得胸廓就是否有起伏 判断呼吸就是否停止 清除呼吸道内得异物或分泌物,利用托下颌或将头部后仰可消除舌后缀引起得气道梗阻 口对口人工呼吸

口对鼻或口对口鼻人工呼吸 二心脏按压 外伤后如何止血 正常男性总血量约占体重得8%,女性约占7、5%。外伤时失血量达总血量得20%,可出现头昏,乏力,颜面苍白,口干,四肢发冷,冷汗淋漓,呼吸急促,脉搏细弱,血压急剧下降以至测不到。失学量达到40%有生命危险,能迅速止血意义重大。 [分类] 外出血:血液从皮肤向体外流出 内出血:血液从破裂得血管流入组织,脏器或体腔内 静脉出血:颜色暗红,流出缓慢,呈持续性 动脉出血:颜色鲜红,血流急,呈喷泉状或一汩汩涌出 毛细血管出血:颜色较鲜红,从整个创面渗出,找不到明显得出血点,一般可自行凝固。 如受伤后无外出血,但有失血得表现或两者不成比例应警惕,应急送医院。 [方法] 1指压法:适用于中等或较大得动脉出血得急救。用手指或掌把出血得血管上端(即出血得近心端)用力压向下面得骨骼,阻断血液来源以达到暂时止血得目得。不同得出血部位,应选择不同得指压点。 A头顶及颞部出血:在耳前对准下颌关节上方,压迫颞浅动脉。如双侧出血,可同时压迫双侧颞浅动脉 B 颜面部出血:在下颌角前约半寸凹陷处,将面动脉压于下颌骨上 C 头颈部出血:气管外侧,甲状软骨旁,胸锁乳突肌前源,用拇指按压颈总动脉,余四指放于颈后部,把血管用力压于颈椎上。绝对禁止同时压迫双侧颈总动脉,可能出现心脏骤停。 D上臂下部,前臂及手出血:压迫上臂内侧肱动脉于肱骨上 E 手掌及手指出血:双拇指分别压迫腕横纹上内侧与外侧。自救时,可用健侧手握紧伤侧手腕 F在腹股沟中下1/3处,将鼓动脉压在股骨上 H 足部出血:用双拇指分别压迫足中部近脚腕处与足跟内侧与内踝之间得动脉

保密基本知识(培训材料)

培训材料 保密基本知识 一、日常工作中的保密 (一)涉密文件的处理和档案资料的保密 涉密文件的处理包括对涉密文件拟写、印制、传递、携带、承办、使用、移交和销毁等各个环节。档案资料的保密是指对载有秘密内容的文件报纸、期刊、教材、图表、照片(含底片)、以及各类资料汇编、工作手册的保密管理。 1、涉密文件的拟写与印制。秘密资料的拟制,应在符合保密要求的场所进行。承办人起草文件时,应提出发送范围、定何密级、保密期限等意见,报签发领导一并核定。文件的草稿应按正文的密级管理。承办人拟制完毕以后,应将文件的定稿由保密人员分发、保存。秘密文件的复印、打印、铅印等,须经有批准权限的领导批准后,在公司内部或指定的地方场所进行,并严格控制份数。文件印制过程中的校对稿和废页,要及时彻底销毁。 2、涉密文件的传递。发送文件、报纸、刊物等要由专门人员统一分发。发往外地的秘密文件资料,要经有保密措施的渠道传递,不得经普通部门邮寄,传递时要有专人专车直送。 3、涉密文件的承办与使用。承办人在收发秘密文件时

要及时做好登记。借阅文件时要有领导的批准,并按规定办理借阅手续,无关人员不得阅知。组织传阅的秘密文件要及时崔退,不得失去控制。 4、涉密文件的移交。一切秘密文件资料使用后,均须存放在档案室。确需业务部门自己保管的秘密文件资料,应放在有安全保障的保密柜内。绝密件应专门保管。交接保密文件资料时,双方人员要当面点清,在移交文据上共同签字盖章,必要时由领导派人监交。调动工作、离职人员必须把承办、保存的秘密文件资料和工作记录本全部清退给档案室(保密员),不得私自转交他人,交接不清不办理离职手续。 5、档案资料的管理。档案资料是指具有查考使用价值、经过立案归档集中保管起来的各种文件资料。在档案资料中有相当一部分涉及秘密,有的甚至是核心秘密。因此,必须严格档案资料的保密管理。查阅档案资料,必须按借阅档案的要求,写明使用目的、内容和方法,经领导同意由档案室按有关规定办理。借阅的档案材料,不得转借他人。 6、废旧资料的销毁。废旧资料,是指按规定不需要归档的文件资料和已经超过保密期限、无存档价值的档案资料,以及办公所用的废旧报纸等文字资料。由于在这些资料中也有一些公司的秘密,所以对这些资料的销毁,也必须要按规定进行。销毁应选择安全保密的场地进行,由两人以上监销。严禁将秘密文件资料当废纸出售。

旅游培训方案

延川文旅集团旅游从业人员培训方案 为进一步加强延川文旅集团旅游工作人员队伍建设,提高旅游从业人员的职业道德素质和业务水平,现决定对延川文旅集团工作人员进行为期十天的培训。 本次培训主要从管理和服务两个层面着手,参加集体培训和学习,贯穿学习旅游行业知识、服务技巧、安全生产与职业道德等方面的内容。本次培训一改传统的培训模式,将理论学习与业务技能学习紧密结合,在培训中注重实际操作和演练,以提高员工的动手能力,内容丰富,形式多样。通过淡季培训不但使员工在日常工作中的管理与服务水平得以提高,而且也使员工的基本素质得以提升,开拓了视野,丰富了知识面。 为顺利完成此次培训任务,特制定如下培训方案: 一、培训目的: 为规范景区工作人员上岗要求,景区管理部全体员工均须经过培训,确保景区运营安全、高效、舒适,稳健运行,并结合景区管理部“人人都是安全员、人人都是讲解员、人人都是保洁员”的理念,为争取创建国家5A级景区,特制定本培训方案。 二、培训目标: 1. 文旅集团全体员工熟练掌握景区的基本情况、服务标准、工作流程。 2. 提高文旅集团全体员工安全意识。 三、培训组织: 延川文旅集团宣传营销部 四、培训时间: 2016年12月20日至2016年12月29日 五、培训地点: 理论学习:南大门综合服务区会议室 实地操作:南大门停车场、次级游客服务中心、主景区内等区域。 六、培训方式: 1. 景区基础知识学习统一进行,实地操作分组进行 2. 理论学习与实地操作相结合 七、培训要求:

1. 文旅集团全体人员参加 2. 培训纪律: (1)在培训的过程中参训人员必须把手机调为震动或静音。 (2)在培训时遵守课堂纪律,不得嬉笑打闹,交头接耳。 (3)理论学习时,自带笔和本,认真做好记录。 (4)在实际操作过程中,必须按要求操作,眼到、手到、心到。 (5)培训期间,不得迟到、早退、旷课,如特殊情况,须向部门负责人请假,经同意后方可执行。

上海市档案业务知识培训:科技档案管理考试试题

单选题 1.所谓直接记述和反映,揭示了科技档案与科技资料的特征区别。 2.从性质上看,科技文件是现行科技生产活动中按一定程序和要求形成的原始记录;科技档案是科技生产活动的历史记录。 3.科技文件是指导现行科技生产活动的依据。 4.从外单位搜集来的科技资料一旦为本单位采用,成为科技生产活动的历史记录,可以转化为本单位的科技档案。 5.科技档案与文书档案的区别主要是形成领域与内容性质的不同。 6.科技档案的现实性是指科技档案应与所反映的科技对象的现实保持一致。 7.科技档案种类的多样性,是指科技档案的类别的多样性。 8.基本建设档案指各种建筑物、构筑物、地上地下管线等基建项目在规划、设计、施工、使用和维修活动中形成的科技档案。 9.产品档案的成套性是按型号成套。 10.科技档案工作是以管理性为中心的一项服务性、机要性的工作。(单、是非) 11.科技档案工作的宏观管理体制按专业实行统一管理。 12.按专业统一管理,符合科技档案专业性的特点。13.从我国整个科技档案工作的角度看,基层档案机构又是国家档案事业的基层业务机构。 14.文化性是科技档案馆的基本属性。(单、是非) 15.石化总厂档案馆属于企事业档案馆。 16.科技文件是记录和反映科学技术活动的文字、图表、声像等技术文件的总称。 17.结构编号法按所反映对象结构的从属关系和有机联系进行编号的方法,有代表性的是隶属编号法和工程编号法。 18.产品-部件-分部件-零件的编号方法称为隶属编号法 19.工程编号法主要适用于工程项目设计文件的编号。 20.工程编号由三部分组成:工程代号、结构组成部分代号、顺序号。 21.工程编号法的表示方法为:工程代号-结构组成部分代字代号-顺序号 22.分类编号法指以预先编制的分类方案为依据。 23.科技文件积累工作是指按科技生产活动的程序,通过一定的方法将正在使用的科技文件适当集中并妥善保管的一项工作。 24.实践中使用“积累袋”的做法是一种行之有效的方法。

档案知识培训资料

河南省漯周界高速公路有限责任公司 归档文件整理方法 第一、归档文件整理工作 归档文件整理工作是档案工作的重要组成部分。各机关档案部门把办理完毕的具有参考利用价值的文件进行系统化整理编目后,才算完成了文件处理工作。归档文件移交单位档案室后,文件便由发挥现行效用转入备查参考,从现行文件运转过程转入档案管理阶段。 一、归档文件 能活动中形成的,办理完毕应作为文书档案保存的各种纸质文件材料。 二、归档文件整理 归档文件整理,就是将应归档的文件按照一定的原则和方法进行分类、排列、编号、编目、装盒,使之有序化的过程. 三、归档文件整理原则 归档文件整理原则就是遵循文件的形成规律,保持文件之间的有机联系,区分不同价值,便于保管和利用。 四、归档文件整理方法 目前,推行的归档文件整理方法有两种。即改革后的文件级整理方法和传统的案卷级整理方法. 文件级整理方法,就是将归档文件以“件"为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒,使之有序化的过程。 件的定义:件是指归档文件的整理单位。 1、一般情况下每份(单份)文件为一件。 2、文件正本与定稿为一件。

3、正文和附件为一件。 4、原件与复印件为一件。 5、来文与复文为一件。如请示与批复、报告与批示等. 6、转发与被转发件为一件. 7、正文与文件处理单为一件。 8、报表、名册、图册、会议记录、期刊等,一册为一件。 9、会议文件.一次会议形成几份文件,就是几件,即一份文件为一件。 10、文件的中文与外文为一件;文件的汉文本与少数民族文本为一件。 第二 、 文件级整理程序 文件级整理程序,就是指归档文件按文件级整理的步骤.一般情况下,文件级整理大致需要十二道程序,即收集文件、划分归档范围、分年度、分类别、分级别、分保管期限、修整文件、装订、排列文件、编制件号、编制归档文件目录、装盒。 收集文件, 中的文件材料,加以清交、聚集的工作。 .完整,直接影响着整理工作的开展,所以收集工作的法律依据

酒店管理基本知识培训

工作行为规范系列 酒店管理基本知识培训(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-18150酒店管理基本知识培训 Hotel Management Basic Knowledge Training 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 酒店管理基本知识培训 1、酒店的分类 (1)酒店的分类 ①商务性酒店。它主要以接待从事商务活动的客人为主,是为商务活动服务的。这类客人对酒店的地理位置要求较高,要求酒店靠近城区或商业中心区。其客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。商务性酒店的设施设备齐全、服务功能较为完善。 ②度假性酒店。它以接待休假的客人为主,多兴建在海滨、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强。度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。 ③长住性酒店。为租居者提供较长时间的食宿服务。此类酒店客房多采取家庭式结构,以套房为主,房间大者可供

一个家庭使用,小者有仅供一人使用的单人房间。它既提供一般酒店的服务,又提供一般家庭的服务。 ④会议性酒店。它是以接待会议旅客为主的酒店,除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施(大小会议室、同声传译设备、投影仪等)和功能齐全的娱乐设施。 ⑤观光性酒店。主要为观光旅游者服务,多建造在旅游点,经营特点不仅要满足旅游者食住的需要,还要求有公共服务设施,以满足旅游者休息、娱乐、购物的综合需要,使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。 (2)按酒店建筑规模分类 目前对酒店的规模旅游行政部门还没有一个统一的划分标准。较通行的分类方法是以客房和床位的数量多少,区分为大、中、小型三种 ①小型酒店,客房在300间以下; ②中型酒店,客房在300―600间之间; ③大型酒店,客房在600间以上。 2、酒店的等级划分

培训档案管理办法(总7页)

培训档案管理办法(总7页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

一、目的 为适应教育培训工作科学化、制度化、规范化要求,进一步加强培训档案的管理,及时掌握各类培训班型的开展情况和各类人员的受训情况,特制订本办法。 二、适用范围 本办法适用于****各类培训班(含各类会议、竞赛等)档案的管理。 三、档案内容 主要包括纸质档案和电子档案。 (一)纸质档案 1.档案手册 由封面、目录和内容组成。其中内容依次为: 培训通知、日程安排、学员名单(姓名、性别、年龄、单位、岗位、职务、联系电话等信息)、班级组织、教师授课情况登记表(姓名、讲授课程名称、课时数、职称、职务、单位)、教材使用情况(教材名称、主编、出版社)、学员成绩单、结业证书发放名册、调查或测评汇总表、专题报告、培训总结等。 2.教学档案(原件) (1)培训班通知; (2)学员“两个带来”、培训体会等; (3)学员手册; (4)考试试卷样卷1份和学员试卷; (5)自编教材、讲义、教学参考书等各1本; (6)课时费酬金表复印件;

(7)学员登记表或结业鉴定表; (8)教学情况调查表、测评表等; (9)退学手续、请假单、考勤表原件及汇总表; (10)其它与培训管理相关的材料等。 (二)电子档案 主要包括档案手册、学员手册、考试试卷、相关教学文件(教学计划、教学大纲、培训班管理制度等)和“两个带来”、培训体会、照片、课件等教学资料,以及其他相关的材料。 四、培训档案的管理 1.档案的收集和整理 培训档案应按本办法规定的档案清单内容,由班主任负责收集、整理和组建,并于培训结束一周内,将纸质档案和电子档案报教务科档案管理员存档,并履行档案移交手续。 会议和对口培训等参照上述清单,档案内容视具体情况而定。 其中,档案手册由班主任组建为word文档,经由教务科审核后由班主任印制成册,再交教务科管理员保存。 2.培训档案的保管 (1)培训档案由教务科设定专人负责管理。 (2)档案保存按年度分类保管。 (3)档案管理员根据档案移交内容,及时、认真做好档案验收、归类、登记、入柜工作,以及培训班(培训班名称、培训班类别、办班时间、人数)和师资情况登记(专兼职教师姓名、职称、职务、工作单位、培训班名称、讲授课程名称、课时数)工作。

档案管理培训心得体会

档案管理培训心得体会 通过学习,让我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识,档案违法行为的概念、特征、种类等,如何对各类档案进行收集、整理、归档、利用等管理程序,全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养,以及新学习的归档方法与传统方式的归档方法的异同与优缺点。看到日后管理档案工作的发展方向。这次培训我们主要学习了以下几方面的知识: 1、档案的法制知识。 在第一堂课中,麻城市档案局的喻老师就给我们讲述了我国及我省的档案法的制定情况,并详细地学习了档案法违法行为。让我们对哪些行为属于档案违法行为,它有些什么特征,违反了档案法将产生什么样的后果,会受到什么样的制裁等档案法制知识进行了全面而系统的了解。为我们以后的档案管理奠定了良好的理论基础。 2、立卷归档的“三合一”制度。 在我们进行档案管理过程中最重要的一项前提工作是制定一份合理、科学的立卷归制度。本着科学发展观的精神,加强学校档案资源建设,提高我校档案工作的管理水平,坚持“以人为本、以我为主、涵盖职能、突出重点、优化结构、丰富门类、价值主导、方便利用”的原则制定学校档案“三合一”制度,即立卷归档制度要求机关单位都要制订分类方案、归档范围、保管期限表。只有首先明确这三大类的内容界线,我们才能进行档案管理的后续工作。 3、各类资料的归档管理规范。 我们主要学习了文书文件材料、科技文件材料、会计文件材料、声像材料、电子文件材料的收集、分类、组卷、排列、目录封面的填写、归档以及需注意的问题等一系列程序。 4、纸质档案数字化的管理。

邓老师给我们介绍了世纪科怡档案管理软件。该软件主要是将纸质档案通过扫描枝术实现数字化,通过电脑进行储存保管。我们大 略的学习了该软件的较常用的几个功能。 我们参加档案培训的目的,就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去,是当前应该面对和解决的首 要问题,也是日后档案管理工作的重中之重。虽然在培训中学了这 么多东西,但是要真正的掌握,熟练地运用于实践中还是有一定的 困难的,也需要一段时间去探索、去实践。 我仔细地想了一下,归纳了我们这次学习的最主要内容就是新的档案管理方法和世纪科怡档案管理软件的运用。 在听了老师精湛的讲解,看了师范运用新的档案管理方法整理出来的档案之后,我们可以看出传统的方法与新的方法之间主要存在 以下几个不同之处: 1、档案盒封面。不过两者进行比较也是大同小异。新的有四个 内容:全宗号、年度、保管期限、机构(问题),而传统的则内容要 详细些,排版也稍有差异,但在我个人看来,这并不影响后续工作 及查阅。 2、在新整理的档案里面,师范将归档文件的装订方式由以前的 穿孔式变为现在的袋装式这个有很大的变化,不需要写卷内文件目录,每袋首页都盖了专门的归档章。然后将相同类别的都装到一个 盒子里面。(这个我一直存在疑惑,没有目录,我们将怎么去快速查 阅出来?) 将纸质文件数字化管理,可以节约空间,快速检索,输入之后直接生成可以省去很多步骤。但是也存在一些弊端,设备的要求电脑、扫描仪、各类备份载体都有严格的保存运用要求,对于档案资料较 多的单位比较适用。 学习了别人的先进理论与成功实例后,我一直在想我们学校的档案管理与他们的有些什么区别,存在哪些差异。在以后的档案管理 中应该怎么做。对照了我们的档案与他们的,觉得也没有什么大的 区别。仔细想一下“三合一”的内容,我们那个册子目录里面除了

急救常识培训内容

急救常识培训 人工呼吸 1、人工呼吸是采用人工方法帮助病人呼吸,最后使病人恢复呼吸功能的一种急救技术。人工呼吸不仅在麻醉时使用,对溺水、电击、中毒、工矿事故、地震、航海意外和战地急救等往往是抢救能否成功的先决条件。 2、人工呼吸有多种方法,最常用的是口对口人工呼吸法和口对鼻人工呼吸法。口对口人工呼吸不需任何器械,操作时病人仰卧,头后仰,将病人衣领解开,腰带放松,清除口鼻内异物痰液,取出假牙,拉出舌头,保持呼吸道畅通。操作者一手托起下颌,另一手捏紧鼻孔,先深吸一口气,再对病人口部用力吹入,如此反复施行。如病人胸壁能随每次吹气而举起,吹气停止后于病人口部能感到气流呼出时,即证明人工呼吸有效。人工呼吸每分钟进行16次。如病人牙关紧闭,不能口对口呼吸则可进行口对鼻呼吸。如果同时有心跳停止,则可人工呼吸同时作胸外心脏按摩。一般人工呼吸与胸外心脏按摩比率为1:4,即作一次人工呼吸,需作4次胸外心脏按摩。 3、人工呼吸必须进行到病人出现自主呼吸,并继续间断进行才能有效。 胸外心脏按摩 1、胸外心脏按摩是借压迫胸壁使心脏受挤压而排血的方法。 2、如果人体出现意外伤害和疾病,如触电、溺水、外伤、出血、过敏反应、心脏病等,心脏停止跳动,各器官就会缺血坏死。大脑缺血超过6-8分钟,即可发生不可逆转的脑细胞死亡。此时一旦发现病人昏迷、苍白、无脉跳及心跳,即应立即进行胸外心脏按摩。 3、进行胸外心脏按摩时病人应仰卧,背部最好垫以硬板,操作者位于一侧,双臂伸直,两手掌放平重叠,用手掌跟部(并借用自身重量)按压病人胸正中下部,成人每次按压宜使胸壁下降3-4厘米,才能排血。按压后放松,如此反复进行。一般成人按压频率60次/分为宜。人工胸外心脏按摩常与人工呼吸同时进行。 4、人工胸外心脏按摩的有效指标是:能在颈部动脉、股动脉等大动脉部位摸到脉搏;听诊血压在60毫米汞柱以上;紫绀减轻;散大的瞳孔开始缩小;出现自主呼吸。 酒精中毒 1、醉酒轻者头晕、头痛、醉话连篇、行走不稳,严重者呕吐、流涕、苦笑无常、昏睡不醒,甚至于因呼吸中枢麻痹而死亡。这些都是酒精中毒的表现。有酒瘾的人容易成为慢性中毒者,经常酒醉的人容易造成肝硬化。 2、轻度中毒者眼部充血、颜面潮红或苍白、头晕头痛、欣快兴奋、言语增多。应让其喝些醋水(将食醋加入温开水)或吃些新鲜水果(如西瓜、萝卜等)。

关于档案管理培训的主要内容

关于档案管理培训的主 要内容 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

档案管理 概述 一、档案的作用:利用价值、凭证价值、查考价值 机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定 第三条机关文件材料归档范围是: (一)反映本机关主要职能活动和基本历史面貌的,对本机关工作、国家建设和历史研究具有利用价值的文件材料; (二)机关工作活动中形成的在维护国家、集体和公民权益等方面具有凭证价值的文件材料; (三)本机关需要贯彻执行的上级机关、同级机关的文件材料;下级机关报送的重要文件材料; (四)其它对本机关工作具有查考价值的文件材料。 二、档案的分类 1、文书档案:各单位在党团组织管理、行政管理、工会管理等社会活动中形成的档案通常为文书档案,具有管理性和政治性等特点。 2、科技档案:如基建档案、科研档案、设备档案等 3、专门档案:如会计档案、审计档案、诉讼档案等 1、立卷形式:

1)集中立卷:单位档案室人员对全部应归档文件集中立卷,适用于工作人员较少、不设立内部机构或归档文件量少的单位。 2)分散立卷:单位内部各部门兼职档案人员分别对本部门承办的文件精选立卷,适用于内设机构明确、归档文件量较多的单位。(提倡)3)集中与分散结合立卷:业务性强的由承办部门立卷,其他文件由档案人员集中立卷。 2、立卷主要步骤(九步) ?选择应归档文件 ?将归档文件组合成卷(五分法) ?排列卷内文件 ?编制卷内文件页号 ?编制卷内文件目录 ?填写卷内备考表 ?拟写案卷题名 ?填写案卷封面 ?装订案卷 四、文书档案案卷各部分组成及排列 1、硬卷皮案卷: 案卷盒(含封面、封底)—卷内文件目录—若干份文件—卷内备考表(一盒为一卷) 2、软卷皮案卷:

急诊急救基本知识培训

急诊急救基本知识培训 心肺复苏 一.心肺脑复苏新进展 (一)心肺脑复苏的历史:最早的记载是西方国家公元前800年左右,有口对口救活一个 孩子的案例,我国心肺复苏的历史也相当悠久,早在1700年的东汉时期,名医张仲景所着《金匮要略》已对缢死复苏方法经行了详尽的阐述。 (二)现代复苏学的建立:真正的世界复苏学建立,是从20世纪开始的,国内外专家经长 期研究总结出心肺复苏的操作步骤,---------现代复苏学的基础:胸外心脏按压,人工呼吸、和电复律。 二、心脏呼吸骤停与心肺复苏 (一)概念: 1.猝死:指外表健康或非预期死亡的人在外因或无外因的作用下,突然或意外的是发生非暴力性死亡。(世界卫生组织建议发病后6小时内称猝死) 2.心脏骤停:是指患者突然意外的心脏停止有效博动和(或)自主呼吸停止。 心脏骤停是指任何心脏病或非心脏病患者,在未能估计到的时期内心脏突然停止,不能有效地泵出血液,导致全身各组织器官缺血缺氧,脑血流突然中断,出现意识丧失,患者如经及时抢救可获得存活,否则将发生生物学死亡(即“真的死亡”) 3.脑死亡:包括脑干在内的全部脑组织的不可逆损害,对脑死亡的诊断涉及体征、脑电图、脑循环和脑代谢等方面,主要包括:①持续深昏迷,对外部刺激全无反应。 ②无自主呼吸 ③无自主运动,肌肉紧张。 ④挠肝功能和脑干反射大部或全部丧失,体温调节紊乱。 ⑤脑电图呈等电位 ⑥排除抑制脑功能的可能因素,如低温、严重代谢和内分泌紊乱、肌肉松剂和其它药物的作用等。 (二)心肺脑复苏术 1、心肺复苏术是针对呼吸循环骤停的病人所采取的最初抢救方法,由于从心脏停博到细胞坏死的时间以脑细胞最短,维持脑组织的灌流来那个是复苏的重点,所以将心肺复苏术扩张为“心肺脑复苏术” 2、心肺脑复苏的步骤 基础生命支持(初期复苏)A:开放气道,制定 B:呼吸支持(口对口呼吸) C:循环支持(胸外按压) D:除颤(主要用体外自动除颤器)。 3、心肺复苏流程:旧版:A-B-C 2010年新版改为C-A-B 把心脏按压放在首位(要求准确判断心脏呼吸骤停) (1)按压位置:胸骨中下交界处,术者站在或跪在病人身体一侧 方法:术者两只手掌根部重叠置于病人胸骨中下交界处,肘关节伸直,借助身体的重力 向病人脊柱方向按压。 按压深度:胸骨下陷成人至少5cm ,儿童4cm 按压频率:100次/分

档案人员职称考试岗位培训基础知识

档案人员职称考试基础知识 第一章档案与档案工作概述 第一节档案概要 一、档案的概念 (一)档案的概念 《中华人民共和国档案法》在表述档案概念时指出:“本法所称的档案,是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。”很显然,“档案”这个概念的内涵是人类在社会实践活动中直接形成的原始的历史记录,它的外延是具有这种属性的各种形式的文件材料。 二、档案的特点 (一)档案是直接形成于社会实践活动的原始记录。档案都是伴随着人们实践活动自然而然地产生的,是最为原始的历史记录。这是 档案区别于图书和报刊资料的标志之一。 (二)档案和文件是处于不同阶段的同一事物。二者既有密切联系,又有显著区别。其间的联系在于文件是档案的前身,是形成档案的基础;区别则因为文件转化为档案是有条件的。 (三)档案来源广泛,内容丰富,形式多样。只要有机关、团体存在,有社会实践活动存在,就有档案产生。档案来源的广泛决定了档案内容的丰富。就档案载体来说,古有甲骨、金石、竹木、缣帛、纸张,近现代又有胶片、磁带、磁片和光盘等;就信息记录方法而言,有手写、刀刻、印刷、摄影、录像和数字化存贮等;就信息表达方式来讲,有文字、声音和图像等。 三、档案的种类 在社会生活中,有一种广为流行、被普遍接受的档案分类方法,即以内容为标准,将档案分成文书档案、科技档案和专门档案。

(一)文书档案 文书档案也曾被称为党政档案、行政档案,是机关、团体、部队、企业事业单位等在领导和行政管理活动中形成的档案材料。例如国家行政机关发出和收到的命令、指示、请示、批复、报告、决议、通知等,在办理完毕归档保存后,即为文书档案。它是了解、研究国家社会政治、经济和文化发展史,研究个体的机构、组织历史的基本依据。 (二)科技档案 科技档案的全称为科学技术档案,是由生产技术应用与管理、基本建设、科学研究活动中产生和使用的图纸、图表、文字材料、计算材料等科技文件材料转化而成的档案材料。这些档案多集中在工厂、矿山、设计院、研究院和地质、测绘、水文、气象、建筑等部门。它是反映科学技术、经济建设真实面貌的原始记录,也是科学技术的重要存在形式之一。 (三)专门档案 专门档案是指一些社会机构和组织在某些专门业务工作中形成的档案材料。如人事档案、会计档案、工商档案、税务档案、教学档案、艺术档案、诉讼档案、审计档案、统计档案、专利档案、外交档案和军事档案等。由于社会分工细致,专门档案种类繁多,难以尽数。 四、档案的基本作用 档案是机关文件查考的依据、生产建设的丰富资料、科学研究的基础和条件、政治斗争的必要手段和宣传教育的生动素材。档案的基本作用可概括为两个基本方面,凭证作用和参考作用。

旅游学知识点

第一章旅游学 本章主要内容 第一节旅游研究起源(自学)、旅游学内涵 第二节旅游学的框架体系 第三节旅游学研究对象与研究内容 第四节旅游学研究方法 第五节旅游学研究现状与趋势(自学) 1.旅游学内涵 旅游业在发展中面临着各种各样的矛盾,如开发利用和保护的矛盾;供和需的矛盾;居民和游客的矛盾;当代人和后代人的矛盾;地域之间的矛盾;文化传承和商业开发的矛盾,等等。P4:旅游学是以旅游现象中的基本矛盾为研究对象,以旅游三要素及其相互关系为核心,探索旅游活动发展规律和旅游业运行关系及其对社会、经济、环境影响的学科。 2.“旅游学”研究什么?(研究对象和内容) 对旅游活动所引起的基本矛盾以及发展规律的探索,就是旅游学特定的研究对象和研究范畴(P11)。 “六要素”说:食住行游购娱; “三体”说:旅游主体(旅游者),旅游媒体(旅游业),旅游客体(旅游资源)。 3.怎样进行旅游研究? 4.“旅游学”的学科体系?(研究领域、分支学科) 基于多学科的旅游学框架体系

基于雷珀模型的旅游学框架体系 本章案例分析(P20) 1.旅游是能够帮助人们脱贫的真正力量,还是仅是一种冠冕堂皇的争论? 2.你认为在旅游扶贫中是否只有政府和扶贫机构能够发挥作用? 3.旅游者在旅游扶贫战略中是否能够起到作用?如何发挥作用? 第二章旅游 本章学习要点 掌握古代、近代、现代旅游产生和发展的主要原因及其特征; 掌握从不同角度对旅游的定义; 掌握旅游系统的要素构成和特征; 掌握旅游的分类方法和基本类型; 第一节世界旅游发展简史 世界旅游发展的历史阶段划分: 19世纪之前的古代旅游阶段;19世纪之后至二战前的近代旅游阶段;二战后至今的现代旅游阶段。 1.古代旅游阶段 迁徙、旅行、旅游 旅游是属于人类的一种高层次的精神文化享受活动。而原始社会的人类的迁徙活动的目的是为了满足自己生存的要求,更换生存环境,从而改善生存条件,因此,从严格意义上来讲, 这种迁徙的行为不属于旅游活动。

档案管理培训学习总结

档案管理培训学习总结 通过一周的学习,我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识,档案和档案工作是社会进步的产物。通过学习,我还了解到档案管理中如何对各类档案进行收集、分类、归档、利用等管理程序,全面了解档案管理工作的重要性,档案管理人员应该具备的职业素养,以及新学习的归档方法与传统方式归档方法的异同与优缺点。目前工作中还有许多问题,但这些正是我以后努力的方向。它使我不断的进步,不断的思索。这次培训我们主要学习了以下几方面的知识: 1、档案管理的概述 档案管理是对国家和社会有保管价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录,它需要原始性和真实性,为以后作为参考利用,使所有档案的内容作为一个原始凭证的依据。 2、各类资料的归档管理规范 主要学习了文件材料。科技文件材料、招投标书文件材料、声像文件材料、电子文件材料的收集、分类、组卷、排列、目录封面的填写、归档以及需要注意的问题等一系列程序。 3、档案管理要做到科学化、规范化,是企业必须要做好的一项基础工作,也是成为一流企业的一项重要保障 档案管理工作作为信息化的组成部分,档案作为一种信息资源,在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要责任。 通过学习,我知道了档案管理员的职责,即为负责档案的接收、整理、保管、借阅工作;负责库藏档案检查工作,并做好记

录;负责库内温湿度记录,对不适宜的温湿度要采取措施及时调节;每次出库前要检查电源是否关闭,定期检查防火、灭火设备,好做防火工作;定期放置或更换驱虫、防霉药剂,确保档案保管质量;负责保持库房内卫生清洁及库房内设备的维护;做好进出库房人员登记等。 我将会在以后的档案管理工作中做到以下几点: 1、努力提高自身档案管理的专业知识和业务能力。认真学习档案管理知识,提高档案知识的水平,同时要勤总结、勤改进、不断创新,一定要熟悉档案工作的各个环节、步骤,要夯实理论基础,对档案工作要全面了解和掌握。 2、虚心向别人学习,努力改正自己的不足。 3、档案的管理从平时做起,养成自觉性。平时要认真的做好收集、整理、管理工作。做到及时、主动收集存档的资料,按时归档,定期整理并检查,要整理有序,科学管理,分柜存放,方便查找。 4、要认真研究档案工作中遇到的新情况,新问题,完善档案管理制度,加强档案管理的规范化建设。

旅游基础知识课程标准

旅游基础知识课程标准 【课程名称】 旅游基础知识 【适用专业】 中等职业学校旅游服务与管理专业 1、前言 1. 1课程性质 本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的入门专业基础课程,是学生从事旅游服务工作所需的一门必修的学科课程。其功能是使学生掌握相关的旅游基础知识,并为继续学习导游讲解服务等其他专业课程做好必需的知识准备。 1. 2设计思路 本课程的总体设计思路是以旅游服务与管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标,设计课程内容,以工作任务为线索构建任务引领型课程,以职业能力为核心组织课程内容,让学生通过完成具体项目发展职业能力。 课程内容的确定以旅游服务与管理专业必需的专业基础知识和人文素养要求为依据,包括旅游业的概况、中国的历史、民族民俗、宗教、建筑、园林、饮食文化和风物特产等相关模块。课程内容的选取紧紧围绕进一步学习专业的需要,既满足职业能力的培养要求,同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要和学生的认知规律,融合全国导游员的职业标准对知识、技能和态度的要求。 每个模块的学习都以旅游服务所需的相关知识作为活动的载体,设计相应的教学活动,增加实践教学环节。教学过程中,通过校内实训、情景模拟、实地考察、小组讨论等多种形式组织教学,给学生提供丰富的实践机会,促进知识的迁移,提高知识应用的能力。 本课程建议总课时为144学时。 2、课程目标

通过本课程的学习,帮助学生加深对旅游业的了解,构建与旅游相关的历史、民俗、宗教、建筑、园林、饮食、风物特产等基本知识,并能在旅游计划的制定、旅游产品的推销、指导游客的购物、导游讲解服务、景区服务等工作中加以灵活运用,达到全国导游员职业资格相关考核内容的基本要求,建立对旅游服务专业的初步认识,激发对本专业的学习兴趣,增进对祖国历史、地理、文化等方面的了解和热爱,陶冶健康的情操,培养学生善于沟通、易于合作、表达流畅、大方热情的职业素养,为学生的职业发展奠定基础,在此基础上形成以下职业能力。 职业能力目标: ·具有介绍旅游产品的基本能力; ·具有阅读旅游地图的基本能力; ·具有对中国古代建筑、中国古典园林初步的欣赏能力; ·具备在导游讲解服务、景区服务中运用旅游基础知识的能力; ·具有收集、分析旅游信息的初步能力。 3、课程内容和要求

档案法规知识基础测试75分

档案法规知识基础测试 试卷提交时间:2014-11-03 23:47:31.123 试卷得分:75.0 1、题型:判断题分值:1 档案行政法规的制定是一种从属的立法行为。 正确 错误 答案正确 2、题型:判断题分值:1 档案违法行为的客体是复杂客体。 正确 错误 答案正确 3、题型:判断题分值:1 档案法规的效力是指其在一定范围内对某些主体和行为具有的规制力和约束力。 正确 错误 答案正确 4、题型:判断题分值:1 档案行政法律关系中双方当事人的地位对等。 正确 错误 答案正确

5、题型:判断题分值:1 各级国家档案馆馆藏的永久保管档案分一、二、三级管理,分级的具体标准和管理办法由省级档案行政管理部门制定。 正确 错误 答案正确 6、题型:判断题分值:1 属于县级国家档案馆接收范围的档案,立档单位应当自档案形成之日起满15年即向有关县级国家档案馆移交。 正确 错误 答案正确 7、题型:判断题分值:1 违反国家规定扩大或者缩小档案接收范围的,对有关责任人员,给予警告或者记过处分;情节较重的,给予记大过或者降级处分;情节严重的,给予撤职处分。 正确 错误 答案正确 8、题型:判断题分值:1 禁止出卖属于公民所有的档案。 正确 错误 答案错误 9、题型:判断题分值:1 档案行政复议在审查具体档案行政行为的同时,可以附带审查部分抽象档案行政行为。

正确 错误 答案正确 10、题型:判断题分值:1 档案行政法规是由最高国家行政机关根据宪法和档案法律,依照法定的程序制定发布的并以国家强制力保证实施的关于档案和档案工作的规范性法律文件。 正确 错误 答案正确 11、题型:判断题分值:1 向档案馆移交、捐赠、寄存档案的单位和个人,可对其档案中不宜向社会开放的部分提出禁止利用的意见。 正确 错误 答案错误 12、题型:判断题分值:1 属于国家所有的档案和《档案法》第十六条规定的档案以及这些档案的复制件,禁止私自携运出境。 正确 错误 答案正确 13、题型:判断题分值:1 《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》自2006年9月19日起施行。 正确 错误

急救知识培训

急救知识培训

幼儿园保教老师培训会 培训内容: 为了更好的开展今后的工作,在园领导的组织安排下,我园定期对保教人员开展了幼儿园急救常识安全教育培训,具体培训内容如下: 安全是幼儿园工作的重中之重,为了提高教师的安全意识,增长教师的急救知识,使教师能在幼儿园突发事件中运用一些简单易行的急救知识去进行急救,降低对幼儿的伤害程度。各班很有必要通过扎实开展安全教育,引导幼儿牢固树立安全意识,掌握基本的、必备的安全和自护自救知识,机智地处置遇到的各种异常情况或危险,从根本上预防和减少幼儿意外伤害事故的发生。以下举例最常见的意外伤害及处理措施: 一、烧伤的紧急处理

1、孩子烧伤时有衣物附着在患处,要剥去附着物,如衣物贴在儿童的皮肤上,千万不能强行撕下。 2、用冷水冲洗冷却患处15分钟左右或用冰块敷患处。 3、不要用任何药膏或药水去涂患处,只能用无菌纱布覆盖所有的患处避免感染。 4、将孩子的烧伤部位抬高,使患处的血流减少。 5、如果伤较严重,就要将孩子平躺在床上,并抬高儿童的下肢,让儿童的头部倾向一侧,以保证血流向往内的重要器官,防止儿童休克。 二、碰伤 1、孩子受到的碰击不是很严重,患处没有出现肿胀或活动困难等症状,可以在皮肤的淤血斑处进行一小时左右的冷敷。 2、如果伤口出血,要用一块消毒的棉垫或卫生纸压迫伤口十分钟以上;如果伤口不大,在止血后,用冷开水洗干净患处,用创可贴盖住患处。 3、如果伤口较大,或碰击物可能带有破伤风杆菌,应当马上带孩子去医院对伤口进行处理,必要时要注射破伤风抗毒素,以防止破伤风的发生。 4、如果症状较重,患处出现肿胀或活动困难,或碰伤的部位是头部或胸部,尤其是出现了头晕、呕吐、意识丧失、耳鼻有淡黄色的液体或血流出时,必须立即将孩子送去医。 三、扭伤 1、将扭伤的孩子平躺在床上.抬高患处,进行冷敷,以减轻患处的肿胀。 2、在患处垫上棉花,再用绷带将患处并节捆绑起来、注意不要使绷带相得太紧,不利于血液循环环。 3、不要触动受伤的关节。如果孩子的患处有畸形或剧烈的疼痛,说明孩子病情不只限于扭伤,可能发生了骨折,这样应马上送医院治疗。 四、烫伤 1、应立即用冷水冲洗15分钟以上,降低局部温度,减少创面的进一步损伤,减少疼痛。 2、如果起泡,小泡可以不做任何处理。对黄豆大小的水泡,如果创面也比较浅,可以用消毒剪刀剪开水泡,用消毒棉球或纱布蘸干。为避免感染,最好还是到

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