银行分行年度工作会议上的讲话稿

在ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行ⅩⅩ年工作会议上的讲话

同志们：

今天的大会非常重要，会上对ⅩⅩ年全行各条线先进集体和个人进行了表彰，希望受表彰的单位和个人发扬成绩，再接再厉，再立新功，希望全行干部员工以先进集体和个人为榜样，努力工作，争当先进。刚才，几位行长就分管工作讲了很好的意见，等会万行长还要作主要讲话，我们要认真贯彻执行。下面，我就分管工作讲四点意见。

一、高度重视安全保卫工作，确保全行业务稳健运行

ⅩⅩ年我行安全保卫工作的总体要求是：深入贯彻落实总行安全保卫工作会议精神，紧紧围绕全行“三年倍增”计划各项要求，切实加强安防基础设施建设，强化内部管理和优化操作流程，增强落实安全制度的执行力，积极防控“四类”案件和安全责任事故的发生，为我行实现“三年倍增”计划提供有力保障。一是继续落实安全生产责任制。要全面落实各级安全管理职责和任务，逐级签订安全生产责任书，进一步明确安全防范责任，使安全目标落到实处，切实做到管好自己人，看好自己的门，办好自己的事，确保一方平安。同时，要加大安全宣传教育力度，继续倡导安全工作“零容忍度”责任文化，有针对性地定期开展安全形势，制度和防范预案的学习教育，分行保卫部每季至少要组织一次教育和演练，各

支行每月至少要组织一次教育和演练，从而不断增强全员责任意识和安全防范能力。二是持续推进安全保卫精细化管理。首先是要加强对保卫岗位人员的安全管理，按照总行关于金库库区守卫岗位职责及工作流程等安全保卫工作职责和流程的通知要求，规范现金押运、金库库区守卫、监控中心值勤、营业网点执勤等重点保卫目标岗位人员的操作行为，严格防爆枪弹的管理，强化安全制度执行力。其次是要提高安全保卫检查实效。要围绕岗位职责、工作流程、制度执行、硬件设施、处置预案、人员配备等落实情况，开展各种检查、互查、抽查，坚持做到保卫部每月查、网点每周查、重要岗位每天查、重大节日全面查、薄弱环节重点查，对发现的问题隐患要跟踪检查整改落实情况，提高检查工作的质量和效率。三是规范物防技防设施配置。要加强对安防设施的维护保养，定期检查各种安防设施的运行情况，对不符合标准或发生故障的，要及时维护、加固和更换，确保安防设施的正常运行。要规范新建改造网点的安防设施基础建设。结合营业网点、自助银行等新建和改建工程，尤其是离行式自查机具，保卫部要主动和有关部门协调沟通，严格按照监管部门和总行有关安防设施的规范标准，做好安防设施的基础建设。四是切实做好案件事故防控和维稳工作。要定期研究分析金融治安和安全生产形势，关注影响我行安全和稳定的隐患因素和苗头，不断完善安全保卫工作防范机制和措

施。要加强消防安全管理，全年要集中开展1-2次对办公大楼、计算机房、营业网点等重点部位的消防安全专项检查，排除各种如设备电线老化、安装不合格或者不按规定使用等消防隐患，要进一步完善各类安全保卫突发事件：突发灾害及围堵营业场所、群访、闹访等保卫工作处置预案，落实责任分工，细化具体措施，适时开展预案演练，确保面临突发事件时处置有序。五是加强保卫队伍自身建设。要建立政治和业务每月学习制度，加强政治理论学习，银行业务和制度学习，安全知识和技能学习，不断提高保卫干部和保卫人员的思想政治素质和业务能力，增强大局意识，责任意识和服务意识，为我行业务发展和“三年倍增”计划的顺利推进提供安全保障。

二、强化信息科技工作，为业务发展提供技术支撑

信息科技工作作为银行核心竞争力的重要组成部分，担负着加快科技创新、加强规范化管理、提供一流IT服务的光荣使命。ⅩⅩ年，信息技术条线要围绕我行发展目标，重点做好三项工作。一是狠抓信息安全。信息安全始终是信息工作的主旋律，ⅩⅩ年要进一步完善信息安全保障体系，保运行促生产，确保核心系统正常运转率100%，涉及客户的对外服务系统正常运转率99.99%。为此，要从四个方面提高全行信息系统运行保障能力和信息安全管理水平。首先是要继续开展信息系统劳动竞赛，继续加强对兼职信息安全员的培

训，管理和考核力度，继续加强全员信息安全教育，确保全年信息安全无事故，力争在全辖信息安全劳动竞赛中取得更好的成绩。其次是继续加强信息安全风险排查，着重做好全行信息系统的健康性检查，定期开展各种信息安全自查、检查工作；要进一步完善病毒防控手段，高度重视网络安全，采取有效措施防范内外部作案、黑客、病毒泄密等事件的发生。第三是要完善应急预案。全年对中心机房供电、网络、前端系统、验印系统等重要系统至少要做两次以上的实战应急演练，在应急演练和风险排查的基础上，进一步完善业务连续性计划，以此提高全行应对突发事件和灾难的应急响应和处置能力。第四是要落实整改工作。针对我行信息系统的薄弱环节，尤其是华中审计部审计中发现的八个问题，要尽快按计划完成整改。对不符合安全生产要求的硬件设备要尽快更换，对核心网络设备也要及时准备备机备件，提高核心网络系统冗余性和健壮性，保障关键业务系统的可用率。二是加快电子银行建设。根据总行关于电子银行业务大发展的要求，今年我行自助网点要大幅增加。为此，信息技术部门要未雨绸缪，及时作好技术准备，积极和业务部门配合，用科技手段建设具有交行特色的电子渠道，同时加强自助设备管理和维护，进一步降低自助设备故障率，提高分流率，优化客户体验，从而把我行打造成电子银行优势行，提高市场竞争力。三是进一步做好科技服务和产品创新工作。科技创

新是企业发展的灵魂，也是企业核心竞争力的重要体现，实现“三年倍增”计划目标，离不开产品创新和科技创新。ⅩⅩ年科技部门要抓住重点，发掘需求，全力做好重点项目建设。首先要重点关注531工程和流程银行的进展情况，积极推动流程银行建设，围绕“强大前台、高效中台、集约后台”的目标，推动全行一体化营运体系建设和营运流程再造。其次要重点攻关公积金联名卡和委贷项目。第三是要做好重点项目的开发、推广和上线工作，今年要完成水费代收、代收费系统标准化改造；前端系统和验印系统省集中、绩效考核和办公桌面管理等系统上线，争取在科技创新方面取得更大的突破，为业务发展提供强有力的技术支撑。

三、深化反腐倡廉工作，为业务发展保驾护航

近年来，我行始终把反腐倡廉工作作为“从严治党、从严治行”，树立党员干部优良形象，开创业务发展新局面的重要途径，注重构建和完善预防体系，不断强化党员廉洁意识，全行反腐倡廉工作取得了一定成效。在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到，我行在反腐倡廉方面还存在一些问题。一是反腐倡廉工作组织体系还不健全，基层经营单位反腐倡廉工作力量薄弱；二是少数基层营业机构有章不循，违规操作现象仍然存在；三是开展教育针对性不强，少数员工廉洁从业的意识还不够牢固。对此，必须高度重视，认真解决。ⅩⅩ年反腐倡廉的工作思路是：

（一）进一步加强纪检监察组织建设，完善纪检监察组织体系和工作机制，为做好反腐倡廉工作提供组织保证。一是在各基层营业机构配备兼职纪检监察员和监察特派员，进一步配足纪检监察干部，强化纪检监察力量。二是有效整合监督资源，建立由纪委牵头，多部门参加的监督联席会制度，通过定期召开联席会议，形成监督合力；三是强化纪检监察队伍建设。加强纪检监察干部教育和培训，不断提高其理论水平和业务素质；加强纪检监察人员的管理和监督，确保纪检监察干部增强党性，改进作风，秉公执纪，严格自律。

（二）加强反腐倡廉教育，做到警钟长鸣，筑牢防线。一是坚持把反腐倡廉教育同业务技能学习同规划，同部署，同实施，力求反腐倡廉教育长抓不懈。二是要明确学习教育的内容，坚持做到三个必学：党风廉政建设制度规定必学，正反面典型案例必学，新出台的法律法规必学。对总行最近颁发的《员工违规行为处理办法》要重点学习，让员工知道什么能做，什么不能做，切实增强《办法》对员工行为的约束力。三是学习教育要贴近实际，增强反腐倡廉教育的说服力和感染力。要定期组织员工观看各类反腐倡廉警示片，邀请反贪部门专家给干部员工授课，并适时组织干部员工参观监狱，听服刑人员现身说法，从而增强教育的针对性，引导干部员工从交行事业和个人切身利益出发，深刻认识违纪违规行为的极端危害性，自觉抵御各种不良思想的腐蚀和诱

惑。

（三）加强对权力运行的监督制约，狠抓源头防范，过程控制。一是要继续坚持行务公开，集体决策制度。对涉及经营计划、经营决策、重要政策出台、大额资金使用、基建项目安排、干部人事任免、福利制度改革等重大事项，都要坚持集体研究，集体决策，并向员工公开，做到决策民主化。二是继续实行同授信客户签订廉政建设承诺书制度，向授信客户公开承诺，我行工作人员在为客户服务过程中，坚持廉洁从业，决不以贷谋私，并自觉接受客户监督。三是继续实行廉政谈话制度。通过不定期对部门和基层单位负责人以及新提拔干部开展廉政谈话，宣讲党风廉政建设的法规制度，提醒他们在日常工作以及与客户交往过程中坚持原则，把握尺度，珍惜事业，珍惜家庭。四是继续实行中层干部和重要岗位人员强制休假和轮岗交流及离任审计制度。五是要定期开展个人廉洁自律自查，重点是自查贯彻执行中纪委和总行关于廉洁自律的有关规定执行情况，通过自查，达到发现问题，整改问题的目的。

（四）加强案件防控和大内控体系建设，做到预防为主，惩防结合。一是要强化规范操作意识，建设健康的风险文化。要教育和引导全行干部员工正确处理业务发展和加强内控、防范风险的关系，树立正确的风险观念，培育良好的内控环境。二是要加大风险排查力度，发现问题及时整改。要针对

同业风险案件易发、多发部位和环节，坚持开展周期性的风险排查和整治活动，要重点做好全行性操作风险排查，员工与客户违规交易行为专项治理，商业贿赂专项治理、案件防控、反期诈行动等工作，严防各类风险案件的发生。三是要加强员工行为管理，严防内部作案。部门和基层单位负责人要通过经常性的交心谈心，定期家访等形式，关注员工的工作和生活。以及八小时内外的行为，发现员工异常行为，及时采取疏导和防范措施。四是对违纪违规行为要加大惩处力度，教育警示全行。

四、充分发挥工会团委职能作用，为业务发展提供精神动力

工会和团委作为党委联系群众的桥梁和纽带，要围绕全行中心工作，创新工作思路，完善工作机制，通过推进和谐交行建设活动，推进企业文化建设，激发员工工作热情，为全行实现“三年倍增”计划提供精神动力。

（一）开展“凝心聚智、建功立业”主题实践活动，着力培育全员改革创新，服务倍增意识。工会团委一方面应从营造活动氛围着眼，通过组织“我为倍增计划建言献策”、“倍增——从我做起”主题演讲和专题讨论会，动员广大员工为全行新一轮改革跨越献计献力，为实现新一轮业务转型升级做好思想准备。另一方面，要协同业务部组织好以“勇挑重担，我先倍增，建功立业”为主题的第三届“交银杯”劳动竞赛，竞赛活

动要含盖各业务条线，通过竞赛，激发各经营单位一心一意谋发展的积极性，促进全行业务快速发展。

（二）开展争先创优和经验交流活动，充分展示先进员工的时代风彩和榜样力量。先进典型就是旗帜和标杆，代表着一种具体的行动方向和标准。工会团委要在今年“三八妇女节”和“五四青年节”期间，通过评选“十佳女工”、“十佳青年”、“服务明星”和“五好家庭”，发现和培养各方面的先进典型，并通过组织先进事迹演讲和召开现场经验交流会的形式，及时总结推广先进经验，发挥典型示范的作用，从而积极营造“比学赶帮超”的良好工作环境和“艰苦创业，争创一流”的优秀企业文化氛围。

（三）倡导“快乐工作，健康生活”新理念，以文体活动塑造员工阳光心态，有力推动和谐交行建设。一是要把尊重、信任、理解等积极健康情感注入到员工的思想中，通过营造人性化的管理氛围，使集体的意志和理念在人文关怀中得到有效的传播和渗透，达到员工与集体的高度统一。要通过书画协会、渔者俱乐部、棋牌俱乐部、羽毛球队、篮球队、乒乓球队和足球队等各类兴趣小组的设立，进一步丰富员工的业余生活，搞好职工之家建设。要适时组织篮球、羽毛球、乒乓球比赛和趣味运动会，既增强员工身心健康，舒缓员工工作压力，又从中发掘能代表分行形象、才艺精湛、感染力强的文体人才，引导全行员工树立“快乐工作，健康生活、和

谐发展”的理念。二是切实关爱员工，把行党委的温暖送到员工心中。要继续坚持对员工的各类慰问和特困员工的援助制度，让员工能够真切体会到组织的关心；要继续分批组织员工休假旅游，使员工工作张驰有度，要积极组织与其他单位的青年联谊活动，为单身青年员工创造交友机会。三是要持续推进学习型组织建设。要结合员工工作和生活实际，丰富员工阅览书籍，优化学习氛围；要积极开展“常看书，常读书，读好书”活动，积极倡导读书文化，学习文化，进而丰富员工的文化内涵；要继续开展岗位练兵和业务技能比赛活动，不断增强柜面员工的业务素质，为业务发展提供人才保证。

同志们，今年是“十二五”规划的开局之年，也是我行实现“三年倍增”计划的起始之年，做好今年的工作尤为重要。让我们在行党委的正确领导下，坚定信心，锐意进取，加快转型，不断创新，奋力开创ⅩⅩ分行科学发展的新局面。

谢谢大家！

（根据发言提纲整理）

一、只争朝夕，确保“开门红”

各家经营单位要迅速保持紧张的工作状态，摆脱节日综

合症，凝心静气，聚精会神，全力以赴的投入到工作中。现在离一季度考核仅剩40余天时间，各家经营单位的个金业务主体指标远远落后于时间进度，特别是存款和客户类指标，大家要以只争朝夕的精神，埋头苦干，加快工作节奏，提高工作强度，提升老户、开发新户，守住厅堂，外出展业，确保开门红目标达成。

二、聚沙成塔，人人比贡献

全行干部员工要树立“个金业务发展我要做贡献”意识，个金业务需要日积月累、聚沙成塔。全行从机关到基层、从干部到员工、从客户经理到柜面员工都需要树立个金业务积极发展意识，充分挖掘身边每个关系人的金融资源，为个金业务发展做贡献。

三、长袖善舞，全力抓存款

在个金业务发展中，牢牢树立“存款第一要务”的理念，正确处理好存款和产品销售的关系，做到优化配置资源，统筹安排，长袖善舞。

四、明晰思路，营销有方向

各经营单位要明确发展思路，持之以恒的抓好基础性工作，增强业务发展的动力。一方面，各经营单位管理者要有个金业务发展思路，通过互相借鉴、集中众智、学习同业先进理念，认真指导各层面员工有方向性地开展营销工作。另一方面，各层面员工要各司其职，各尽所能，用好产品。同

时，要组织人员外出展业，进社区、进市场、进代发单位开展营销活动。

五、热情待客，服务贵有恒

优质服务的弦要紧绷不松，特别是要抓好微笑服务，通过微笑，拉近与客户距离，增强与客户的情况交流和沟通。