打造职业化团队心得

打造职业化团队心得
打造职业化团队心得

大家早上好!

今天我来分享一下余世维教授的《打造职业化团队》的心得体会。余世维教授是我比较崇拜的一个人,单单靠培训就能够让人明白很多道理的人一定是非常厉害的角色。不止是他获得的博士学位,更为重要的是他发现问题的眼光,以及解决问题的方法。有些人有学识但未必有过企业管理经验,有些人有企业管理经验也未必能够很好地分享给他人。而余世维教授做到了。所以,他的课程都非常经典,深入浅出,案例丰富,且效果显著。2013年10月统计数字,他的粉丝达到700多万人,我还没有关注,但不影响我对他课程的推崇。

大家现在都知道他这个人,但搜他履历了解的未必有很多。教授、博士的头衔就不过多介绍了,只说他曾任职和现任职哪些企业。曾任:日本航空公司台湾地区副总经理;美爽爽化妆品公司驻美副总经理;泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理;谊联企业股份有限公司副总经理;美国富顺集团中国总经理。现任:名仕领袖学院院长;上海交通大学国际领导力研究所所长;(香港)富格曼国际集团董事长;(印尼)汉威国际能源执行董事。这说明,他分享的经验以及方法是值得我们去学习和研究的。他的课程也比较多,有兴趣的大家可以去搜集一下,强烈建议大家在茶余饭后听上一段,关键是他这个人还比较幽默,可以当单口相声听,个人觉得比较过瘾。

言归正传,这堂课《打造职业化团队》,像个做事的样子,道理就是这么简单。职业化,首先要具备职业化的工作技能,也就是你所从事的工作岗位要具备的基础的知识技能。其次,职业化的工作态度。也就是想把工作做得更好,要比常人付出怎样的努力,从细节、流程以及执行力等各个方面予以强化。再者,职业化的工作道德,对公司品牌和信誉的坚持等等。

工作技能当然都是学习和培训培养出来的。工作多年的人容易放松对自己学习充电的要求,最终导致创新意识不足,大脑中的知识储备跟不上信息发展速度,工作状态模式化等等吧。所以,学习还是非常必要的,无论你涉猎什么学科或内容,起码阅读和思考的习惯不能丢弃。我订阅了一年的财经杂志,刚开始自己是每本必读的,利用任何空挡时间去阅读。但是,最近我发展自己的阅读速度明显跟不上杂志的出版速度,最终我的杂志都睡在桌面上了。说是心情或者其他杂乱事情的影响,我感觉都是借口。学习还是需要坚持、毅力和决心的。

涉猎书籍只是学习的一部分,更多的是在工作中怎样去充实自己,同样的一件工作不同的人做会出现不同的结果,有些人特别细心、思路清晰、对工作有极大的热情,做事讲究方法,效率也非常高。这些都是自身知识储备与工作经验很好融合的结果。接到一项新工作,有些人急于去做,而没有研究过以往别人怎样做,别人怎样搜集整合资料,怎样计划能使这项工作更快的完成等等。接到一项熟悉工作,也是立马去做,没有考虑过这项工作与以往什么不同,需要注意什么,有无可创新的地方。盲目去最做事最容易出现纰漏,对流程的不遵守,对细节的忽略等等。都是工作技能欠缺的表现。所以,像个做事的样子就要不断地学习和磨练自己,这些都是靠自己用心的和努力的。

同公司发展一样,职业化也是分为硬实力和软实力,硬实力就是技能,软实力还是靠自身的修养。也就是工作态度与工作道德。这些软实力是对个人发展起决定性因素的。学不学,做不做,能否做得更好,这些都来源于个人态度和责任感。口号再响亮,没有用心做事,结果也必然是差强人意的。

举个例子,公司照片墙上的有一个照片掉了,以前不用说就会有人把它给再次粘好,现在我看过了好多天也没有热播弄。这是力所能及或者是举手之劳的事情,这个跟工作技能毫不相关,这就是态度与责任的问题。我们经常会被平淡如水的工作和生活所麻痹,没有了乐趣和热情,说是周围环境影响,我想还是自己没有去做自己罢了。这件小事折射出,我们很少积极主动地去思考问题,也很少换位思考,我能为公司做些什么,我能为这个团队做些什么,我能为他人做些什么。领导没有安排工作就不去主动去计划,这个想法对公司有利没人问你就不说,这项计划有漏洞领导没注意到我们就当不存在?我们是去了自主参与的意识,是去了用心做事的态度,再加上不会考虑什么公司荣誉形象的东西,那么我们还能做什么呢?

我想我们应该积极主动的去做些什么了,有好的培训想法可以和人力资源探讨,有好的改进工作流程的方法可以和部门经理说,有更好丰富大家工作之余的团体活动可以建议建议,有产品创意也可以说给研发听一听,近期工作都完成好了,其他人需不需要协助。只要是对公司有利的,对团队有利的,对产品有利的,对市场销售我们的业绩有利的,我们都可以提。这就是目标一致,这就是态度与责任。

你的心没和公司在一起,脉搏没有与公司一致,工作不在状态,我们都需要及早的脉动回来。相信,这种状态下没有公司不能发展的更好,个人也会发展得更好。

《余世维打造职业化团队》观后感

内蒙古大学 《余世维打造职业化团队》观后感姓名:陈志国 所在(院)系:物理科学与技术学院 日期: 2015年8月20日

看了余世维演讲的视频,知道了很多,它主要讲的是什么是职业化团队和怎样打造职业化团队。 不想当将军的兵不是好兵,同样一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。余世维博士的《职业化团队》分为以下四部分:职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。这四个部分归纳起来就是给单位提出了一个要求:要做到职业化,要专业,要做事就像一个做事的样子,并逐渐形成一种单位的品牌文化,成长为一个行业的龙头企业。 第一讲中曾讲到“领导人和公司员工是否职业化决定了公司的成败”,一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。所谓职业化的管理就是靠法治而不是靠人治,即企业内部是法治组织而非人治组织。职业化的管理是要靠程序和规则来管理企业,而非兴趣、感情。企业最重要的日常事务应该程序化、规则化,对事不对人。如果什么事情都因人而异,就不可能有职业化的管理。而现代社会倡导的“以人为本”的人性化管理就更进一步要求了公司领导及员工的职业化程度。为什么现代的管理制度要更进一步要求公司领导和员工职业化程度不断提高呢?那就是竞争,这种竞争涵盖了员工、行业、企业的竞争。要建立一支训练有素的职业化队伍,首先要树立正确的职业理念,告诉员工什么是正确的,什么是错误的;什么是企业支持的,什么是企业反对的;通过培训和宣传不断强化员工对职业化的正确认识和理解;通过规章和制度来制约。 职业化的工作技能,就是工作所需要的专业技能是否全面掌握,工作所需要的专业知识是否精深,对所从事的工作是内行还是外行;职业化必须与企业“核心文化”有关,我们应该从别人的软角度观察自己,了解自己。如此一来我们才能认识到自己的不足,并及时修改。针对客户的需要,尽量满足客户,全心服务,我们并不一定在推销自己的产品,但我们必须要推销自己的品牌,这也是培养专业化团队最重要的一点。顾客买东西会先看人再买你的产品,如果连自己对本行都不够专业,都不象个做事情的样子,又有顾客会买你的东西么,显然不会。因此在工作技能这一环节中,我明白了只有不断的向竞争对手学习,搜集自己公司不足的资料经过整理改进,才能逐步提高我们每个员工的专业化技能。 职业化的工作形象,是指我们的形象是不是像搞这一行的,是否符合这一行的规矩,从外表到内涵,包括谈吐举止用词语气达到了做这一行的基本素质,这是一眼就可以看出来的。在我们的脑海里,常常能想象到“乐团指挥”或“海军少将舰长”“医生”、“警

学习高效团队心得体会

学习高效团队心得体会 学习高效团队心得体会范文(精选3篇) 在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,以下是帮大家的学习高效团队心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 近日我参加了公司组织的为期天的学习培训,培训内容非常广泛,涉及现代企业管理创新;战略管理;团队与领导力;现代企业文化;质量管理与企业社会责任等科目。俗话说“磨刀不误砍柴工”,一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。学习培训要树立为公司发展而学习,为完善自我,超越自我而学习的理念;要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。我非常珍惜能有这样一次学习的机会,因为它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线,更是我服务公司,实现自我价值的前提和条件。对于作为公司分管政工工作的我来说,既要有为公司服务的意识,更要有为公司服务的本领,只有通过不断的学习,使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质,才能真正成为一名合格的人。

天的学习,对我来说既是工作的加油站,也让我认识到了自身的不足。新的形势下,随着用工、工资、医疗制度等三项制度改革与职工利益的冲突等复杂问题不断出现,政工工作的难度将会越来越大,作为一名管理者,如何在政工工作中发挥团队作用,落实高效团队建设就显得尤为重要。 下面谈谈我对高效团队建设课程的学习体会: 有人说:一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙,一个民族如果没有团队精神也将无所作为。可见团队精神无论是对一个企业、还是对一个国家的发展都起着至关重要的作用。 时代需要英雄,更需要伟大的团队。举个例子来说吧,中国的历史上,曾经出过一位历史人物项羽,他是西楚霸王。与刘邦争天下。论骁勇,十个刘邦不是他的对手。但是,刘邦知人善任,在利用和调动团队力量方面却比刘邦略高一筹。因此,把刘邦成为胜者,笑到了最后,建立了大汉政权。归根到底,刘邦胜利的原因,归结为他能识人用人,而项羽则不能识人用人。可以这样说,刘邦的胜利,是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队;而项羽则仅靠匹夫之勇,没有建立起一个人才得其所用的团队,所以以失败而告终也在情理之中。就当今社会发展的形式来讲,21世纪的竞争态势已经很明显,一个伟大的团队远远胜于

团队打造心得体会

团队打造心得体会范文精选 团队精神的培育是对管理者的要求。团队合作对企业的最终成功起着举足轻重的作用。团队成员之间只有相互合作,齐心协力,才有可能做出更好的成绩。下面是为大家准备的团队打造心得体会,希望大家喜欢! “建设高效团队是否重要或者必要”没有辩论或者花费更多的笔墨去描述的必要。然而怎样成为一个高效的团队是需要花费很多的“心血”,仅仅靠“心思”是不够的,实践中或许我们会需要付出高昂的学费,而这种(资源)正是企业的血液,所以我希望用“心血”而非“心思”去表述它去研究和实践的。 简单的从语法上来说我们很容易的就把“高效的团队”分成两部分,一部分是“团队”,一部分是“高效”。首先成为“团队”,其次做到“高效”。怎样构建团队?怎样做到高效? “我去做我的角色,做好自己的角色”,这正是我想表述的意思。我始终固执的认为做好自己的角色重要的只做到一点就可以了;;认清自己在其中扮演的角色。认清了自己的角色就可以认清自己需要做什么,而“怎么做”我相信有一大把的书或者人告诉你,而且比我说的还要详细和动听,所以我只说我认为需要提醒的。 在生活中,我们很容易认清自己的角色,我们是地球人,所以 我们要爱护我们的地球,减少对环境的污染;我们是中国人,所以我

们要保护中国的每一寸土地,如果需要,我们会拿起钢枪;我们是孩子,所以我们要关怀我们的父母,打个电话就会让他们欣喜一个晚上;我们是父母,所以我们要用正确的方式对待我们的孩子,他们无 论平凡或者卓越都是我们血肉的一部分;我们是夫、妻,所以我们要 用比对待别人更加的包容对方的缺点,因为对方是那个你无论多晚 回家都还能为你亮着灯的人。但是在工作中我认为真正做到认清自 己的角色很难,我想这里面主要有两个原因:一赋予的角色本来就 不清晰或者导演选错了演员;二敝帚自珍或者妄自菲薄。 我想为什么在生活中大家能够比较容易的认清自己的角色,很 关键的一点是社会清晰的赋予了你角色,而且这种角色能够被最广 泛的复制,并且有一个相对优化的评价体系,所以当你开始进入这 个角色就有很多清晰的模版,万一你逃出了模版还有大批的人来纠正。而工作中,你很不容易获得这样的清晰的模版,因为各个企业 的情况或许都不一样,同一个企业的每个阶段或许都不一样,甚至 同一个领导因为受情绪的影响在不同时间做出的对角色的理解都不 一样。但是我想在这种情况下,领导;;角色的赋予者;;是最重要的。 敝帚自珍和妄自菲薄。一个企业里每一个部门都是不可或缺的,都是一台精密仪器里的一个部件,有些时候看起来可能不是那么重要,但是当你缺少了它,你忽然会发现原来这样的存在是必要且重要的。如果你是主角,不可以自以为是、欲望膨胀,认为自己才是不可或缺的,其实每一部分都是不可或缺的,没有绿叶的光和作用哪里来鲜花的绽放?所以不要轻易的对其他的角色指手划脚,认清自

学习团队合作心得体会

学习团队合作心得体会 学习团队合作感悟领会范文格式1俗话说“一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起,两只蚂蚁来搬米,身体晃来又晃去,三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里。”蚂蚁之所以能把米搬进洞里,是因为团队合作的力量,正所谓“团结就是力量”。 而且团结说明在这个团队里的每个人都有共同的目的,团队具有目的一致性,从而产生了一种整体的归属感,正是这种归属感使得每个成员感到在为团队努力的同时也是在为自己实现目的,以此同时也有其他成员在一起为这个目的而努力,从而激起更强的工作动机,所以对于目的奉献的积极性也就随自己油然而生,从而使得工作效率比个人单独时要高。材料中的三个和尚正是有一个共同的目的——他们想让这个寺庙变得香火昌盛。于是他们各自做好自己的本分工作,在他们的共同努力下,寺庙变得香火昌盛。 但是在三个人的争功下,都各自觉得是自己的努力是使寺庙变得香火昌盛的原因,各不相让。于是在这样的情况下,他们所在的寺庙又变得和以前一样了——没有香客了。这是为何呢?他们造成这样的原因和“一个和尚担水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。”的原因很相似,因为“三个和尚”是一个团体,可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作。这个寺庙的三个和尚在自己各自的努力下使寺庙变得香火昌盛,但是在这个情况下他们却在各自争功,并没有看到1 / 4

其实对方也付出了很多的努力,能够得到很好的结果是在团队共同的努力下得到的。一个团体,假如组织松散,人心浮动,人人自行其是,甚至搞“窝里斗”,何来生机与活力?又何谈干事创业?在一个缺乏凝聚力的环境里,个人再有大志壮志,再有聪明才智,也不可能得到充分发挥。所以这三个和尚最终会失败。 这三个和尚的团队在我看来根本不能算是个团体,因为真正的团体应该具有这些:共同的目的、很强的凝聚力。而这三个和尚团队的关键在与他们各自为政,缺乏凝聚力,根本不能看到别人的长处,在一个团队里应该合作,扬长避短。到达人力资源的合理配置,这样的团队就会是成功的团队。他们应该有合作,而其实不是一味的争辩各自的功绩和奉献,这样的人心浮动,只会使原本很好的团队变得分裂。而且他们应该明白这个寺庙变得香火昌盛的原因不是只有一个人的功绩,他们应该做好自己的工作,并且应该好好的沟通,因为沟通对于团队之间也是非常重要的。团队中进行沟通,才能解决团队内部的矛盾和问习题。 由此可见团队的重要意义,而且要形成很强大的额团队就要有很强的凝聚力和良好的沟通。 学习团队合作感悟领会范文格式2要成功完成每一个项目方案,就离不开团队协作——这应该是获得结果的最快速最有效的方法。然而,令人吃惊的是,多年来,我看到团队应对这些挑战有三种基本方式(其中只有一种才是真正的协作)。 2 / 4

余世维《打造职业化团队》心得

余世维——《打造职业化团队》观后感 近日,单位组织我们观看了余世维教授的《打造职业化团队》,余世维教授广博的学识、轻松幽默的演讲风格给我留下了很深的印象,同时也让我学到了不少。 讲座中,余世维教授引用了大量真实生动的事例向我们详细阐明了“职业化”的含义。所谓的职业化就是职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。第一,我们对我们做的事内行不内行,我们的知识丰富不丰富,技能好不好,这是职业化的工作技能。第二,我们的样子像不像搞这一行的,合乎不合乎这一行的规矩,有没有这一行所要求的基本素质,这是形象,样子一看就可以看出来。第三,我们做这个事情的时候,是不是很认真去做,凡是力求完美将这个事情做好,这是态度。第四,所有公司不是希望只开一天,公司一开就想开很久,我们作为公司的一员应该做到时时、事事树立良好的个人形象,代表并维护着公司的形象。 职业化的工作技能,就是“像个做事的样子”。余世维教授指出,每一个部门或岗位都要有必须具备的能力或技术,当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时,他很容易地就会放弃我们。因此我们要对我们所做的行业有清楚的认识,牢固掌握自己岗位所需的知识,培养工作能力,平时做个有心之人,勤学习,多留意,善请教,我们应该检讨与反思,找出存在的差距和努力的方向,抓紧学习,缩短差距,做自己岗位上的专家。

职业化的工作形象,就是“看起来像那一行的人。我们属于教育行业,所谓“学高为师,身正为范”,更应注重自己的工作形象。从个人衣着谈吐到办公室环境的布置,与家长、学校领导老师的沟通等各个方面都应注意,自己的一言一行都代表公司的形象,要处处严格要求自己。 余世维教授说:“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。”这句话体现的就是职业化的工作态度,在按时按量的完成领导布置的任务的基础上,我们还应该用心去钻研该怎样才能让我们的工作的结果更好更完善,只有这样才能说具备了职业化的工作态度。 职业化的工作道德,就是“对一个品牌信誉的支持”。一个品牌能够得到社会的认可,能够走进千家万户是一个漫长的过程,是需要一代人甚至几代人不懈的努力和维护的。作为公司一名员工,无论你处于什么岗位,都得有品牌意识,品牌形象的建立和培育都是辛苦在前,收成在后的。 培训的最大目的就是得到提升,获得进步。余世维教授对“职业化”的阐述给我们所有员工指明了努力的方向,我们应该从现在做起,时时刻刻严格要求自己,从工作技能、工作形象、工作态度和工作道德等方面不断提高自己,相信自己可以做的更好!

打造高效团队心得体会

打造高效团队心得体会 篇一:余世维-心得体会 余世维- ——心得体会近日,公司组织观看学习了余世维博士的系列讲座。课程系统讲授了打造高绩效团队的方法和技巧,内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。学习之后受益良多,感慨很深,不论对我的工作还是待人接物,都很有启迪,现就此谈几点感想:首先,打造优秀团队是企业发展之源,立身之本,竞争之基。讲座开始,余博士就开宗明义地提到团队的打造,团队与群体的迥异。关于团队概念团队和群体是两个概念。后者,集群成体,什么人凑在一起都可以称之为“群体”。而前者则不同,它必须具备三个条件:一是自主性。大家一定是在自动自发主动工作;二是思考性。至少70%的意见和建议是来自员工而非管理者;三是协作性。团队成员之间信息对称,有效沟通,密切合作。 一个团队必须有向心力,它不是简单的个体的组合,队员应有共同的目标和自主性,通俗的说,就是工作中员工均能视做好本职为己任,主观能动性好,员工与员工之间,员工与领导之间,部门与部门之间主动进行交流,公司内部规章流程畅通无阻,企业文化和谐健康。因此一个公司在发展过程中,必须有优秀的企业文化占领员工思想文化阵地,通过开设阅览室、组织看书学习、定期举办讲座等方式,持

之以恒的灌输,逐步提高员工的综合素质,形成与公司共同发展的价值观,没有共识就没有凝聚力,余博士如是说,此言经典之极。反之,企业有了凝聚力公司的发展牵动着每一名员工的心,他们会为此献计献策,荣辱与共。有这样一群优秀的员 工,企业必然会在激烈的市场竞争中立于不败之地,公司的发展和壮大决不是一句空话。 其次,领导要以身作则,凡事应率先垂范。高绩效的团队讲究每个人的“自动自发”,它强调是一种主动自律、以身作则精神,没有人要求和强迫,自己认识到应该如此,并出色地完成自己的工作。但在实际的工作中,因为需要与他人协作,难免发生误解和冲突,我个人认为,“自律”在自动自发中就更显重要了,它是一个管理自我,控制自我的过程,即自我约束,发自内心地遵守团队的纪律和规范。它更涵盖了自我反思和自我检讨的过程,作为公司的设备管理人员,我拥有的并非是个人权力,而是为公司优化设备结构,提高设备利用率的义务。因此,本着一颗责任心,要求下面员工做到的,自己首先得做好,当因为一些工作布置和落实没有达到预设的效果时,首先要学会换位思考,考虑他人的“难处”,其次要严格检讨工作中自身存在的问题,反思几的不足,然后寻找合理的对策,去妥善地解决问题。因此,“自律”有时更象一面镜子,可整衣冠、纠言行,打铁还需自身硬,否则谈到提高执行力也就是纸上谈兵,至多一句空话而已。 再次,学会激励,彼此共进。学会鼓励,包括说激励,启发,欣赏的话语,让别人产生热情和力量; 发现别人的优点,欣赏别人的才能,

团队合作心得体会范文(10篇)

团队合作心得体会第一篇 俗话说“一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起,两只蚂蚁来搬米,身体晃来又晃去,三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里。”蚂蚁之所以能把米搬进洞里,是因为团队合作的力量,正所谓“团结就是力量”。 而且团结说明在这个团队里的每个人都有共同的目标,团队具有目标一致性,从而产生了一种整体的归属感,正是这种归属感使得每个成员感到在为团队努力的同时也是在为自己实现目标,以此同时也有其他成员在一起为这个目标而努力,从而激起更强的工作动机,所以对于目标贡献的积极性也就随自己油然而生,从而使得工作效率比个人单独时要高。材料中的三个和尚正是有一个共同的目标。他们想让这个寺庙变得香火鼎盛。于是他们各自做好自己的本分工作,在他们的共同努力下,寺庙变得香火鼎盛。 但是在三个人的争功下,都各自觉得是自己的努力是使寺庙变得香火鼎盛的原因,各不相让。于是在这样的情况下,他们所在的寺庙又变得和以前一样了。没有香客了,这是为何呢?他们造成这样的原因和“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。”的原因很相似,因为“三个和尚”是一个团体,可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作。这个寺庙的三个和尚在自己各自的努力下使寺庙变得香火鼎盛,但是在这个情况下他们却在各自争功,并没有看到其实对方也付出了很多的努力,能够得到很好的结果是在团队共同的努力下得到的。一个团体,如果组织涣散,人心浮动,人人自行其是,甚至搞“窝里斗”,何来生

机与活力?又何谈干事创业?在一个缺乏凝聚力的环境里,个人再有雄心壮志,再有聪明才智,也不可能得到充分发挥。所以这三个和尚最终会失败。 这三个和尚的团队在我看来根本不能算是个团体,因为真正的团体应该具有这些共同的目标、很强的凝聚力。而这三个和尚团队的关键在与他们各自为政,缺乏凝聚力,根本不能看到别人的长处,在一个团队里应该合作,扬长避短。达到人力资源的合理配置,这样的团队就会是成功的团队。他们应该有合作,而并不是一味的争辩各自的功劳和贡献,这样的人心浮动,只会使原本很好的团队变得分裂。而且他们应该明白这个寺庙变得香火鼎盛的原因不是只有一个人的功劳,他们应该做好自己的工作,并且应该好好的沟通,因为沟通对于团队之间也是非常重要的。团队中进行沟通,才能解决团队内部的矛盾和问题。 由此可见团队的重要意义,而且要形成很强大的额团队就要有很强的凝聚力和良好的沟通。 团队合作心得体会第二篇 要成功完成每一个项目,就离不开团队协作。这应该是取得结果的最快速最有效的方法。然而,令人吃惊的是,多年来,我看到团队应对这些挑战有三种基本方式。 第一种我称之为服从。

如何打造职业化的团队

如何打造职业化的团队(2007-6-5)  中国人有一句话,做什么要像一个的样子,这种观念我们称之为职业化。在我们国内跟国际接轨的企业很多,行业也不少,但是按照我们旁边的观察,很快就会发现在国际接轨中,看起来很职业化的三个行业,一个是酒店,一个是航空公司,一个是银行,你很快就会发现这三种行业跟国际接轨非常快,从那里可以看出道理呢?就是职业化。 什么是职业化?职业化就是专职化或者专业化。分为四个部分。第一个是职业化的工作技能,第二个是职业化的工作形象,第三个是职业化的工作态度,第四个是职业化的工作道德,这四个合起来都是职业化,一会儿每一个地方都会打开,打开之前先简单的解释一下。第一你对你做的事内行不内行,你的知识丰富不丰富,技能好不好,这是职业化的工作技能。第二个你的样子像不像搞这一行的,合乎不合乎这一行的规矩,有没有这一行所要求的基本素质,这是形象,样子一看就可以看出来。第三个你做这个事情的时候,是不是很认真去做,凡是力求完美将这个事情做好,这是态度。第四个公司不是只开一天,公司一开就想开很久,有的公司都可以开一百年,这就是对品牌有没有所坚持,为了这个品牌可以付出牺牲、付出代价、付出成本。  目前很多公司的经理人和员工都不太职业化,是因为什么呢?我们来研究这个问题。根据我们的发现,是三个原因。第一个,做老板的总认为企业就是以赚钱为目的,至于职业化到什么标准没有一个概念,也从来不打算去要求,这是我们第一个毛病。第二个毛病,那就是员工自己本身也不认为这很必要,我就是这个样子,我行我素,公司不喜欢无所谓,我换一个工作,公司愿意要我我就一直呆,呆到我自己不愿意呆。这是老板无所谓、员工无所谓。第三个是客户无奈,遇到这样的客户和员工我们就是无奈。  给大家举一个案例。这是一个做文化的,德国的贝塔斯曼。贝塔斯曼在上海、北京、广州都有分公司,贝塔斯曼现在是搞文化的,你看得出来他的楼吗?我们国内也有很多书店,比如说新华书店,我怎么看都不像是贩卖文化的人,怎么看新华书店的员工也不像是很有知识的人,我怎么看新华书店的经理都看不出他的眼睛里发射出智慧的光芒。贝塔斯曼170年,在清朝道光年间贝塔斯曼就成立了,做文化一直到今天。  在研究公司职业化的时候,基本上我有三点给各位的建议。  第一,本公司什么地方做的不够,如果你不知道你那里不够,我后面会有方法提醒你。你一定会说余先生,我们从那里看起来,我的标题不是写的很清楚吗,把你的核心文化拿出来,将这个行业的基本规范拿出来,看看自己那里做的不够,就知道自己公司不够职业化的地方,先发现自己什么地方做的不好。  第二,公司是人组成的,公司不够职业化就是干部、员工不够职业化,所以贵公司回去的时候应该将员工和干部分类,满分一百分,职业化到达60分和以上的员工和干部分为一类,职业化不到60分的分一个类,连30分都不到的建议换掉,一个职业化不好的干部和员工不可能将一个公司弄的职业化。从这个小地方可以感觉到,等一下我有一个案例给各位,你会发现在一个公司哪些员工和干部不容易职业化,而且不会职业化。  第三,本公司在一定市场领域中的排名或者定位,海尔有一句非常骄傲的话,在全国各地都有非常好的服务网,但是海尔忘记了一件事,我们都是没有时间请人维修的,我们巴不得海尔把电器卖给我们之后我们永远忘记他或者是他永远忘记我,我们不想天天打电话让他们来修,这证明海尔用的这套方法不是很正确,我们知道他现在也有很大的危机感,至少我知道一件事,中国彩电第一名不是海尔是海信,中国空调第一名不是海尔是格力。我感觉排名尽管在前面,但是由于职业化的程度不够,会慢慢的下滑。我们来看一个排名的情况。世界啤酒第一名是谁?以前是美国的百威,现在是interbrew,这是两家合并的结果,过去全球销售量第一名的是美国的百威,他现在是127亿升,但是interbrew是130亿升。但是

打造高效团队活动的心得体会范文

打造高效团队活动的心得体会范文 xx年2月22日我有幸参加了学校组织的体验式训练,训练的时间虽短,收获却很大。训练虽然结束了,但留在心里的震撼却是永恒的。回顾在训练中受的挑战和磨练,感受颇深。整个过程把妙趣横生的游戏不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气,而且给我带来深刻的思考与启迪…… 在体验中,每个项目都离不开团队的支持和鼓励,在一开始设计自己团队的队名、队徽、队歌,就预示了此次活动的整个过程离不开集体的智慧和力量。 短短的一天的时间,我的心灵受到了前所未有的强烈撞击和震撼,这种撞击和震撼我会铭记终生!下面从认知和心里感触来谈谈自己的感触。 一、学会沟通交流,是加强团队建设的重要保证。 顾名思义,团队,是团结的队伍。没有团结,加强团队建设只能是纸上谈兵。千年修得同船渡,万年修得同室坐。能在同在一所学校共事确实是缘分。由于性别差异、性格差异、情绪差异、工作思路差异等因素,在工作中难免发生争论和摩擦,甚至出现暂时的不快。一旦出现这种情况,首先要进行换位思考,学会站在对方的位置上思

考问题,体谅对方当时的心境和难处,反省自身存在的不足和问题,把双方的矛盾和问题想得简单化,避免复杂化,力争大事化小、小事化了。坚决避免无事生非、上纲上线,芝麻小事演变成矛盾纠纷。沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法,要敢于放下架子,主动找别人谈心、解释情况,直至主动道歉也无妨。 二、加强互动,协作支持 “为工厂创收”活动中让我明白了,优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者,有一个共同的目标愿景,以及为了实现共同目标必须要制定计划。有了共同的目标,有了计划,就需要每一个人用心的全力以赴,密切配合。 所有成员在工作中做到有分工有协作,能够相互支持,是加强团队建设的关键所在。首先,要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神的重要内涵,团队每位成员在日常工作中,要正确处理好分管工作与全校工作的关系,处理好本职工作与其它工作的关系。在做好本职工作的同时,加强与其他成员的配合和协作,切实将分工与协作有机结合起来,积极营造良好的团队协作氛围。其次,强化成员间的支持和配合。我室工作头绪多、任务重,工作中经常会出现难以应对的局面,出现失误和纰漏也在所难免。因此,在日常工作中,要积极

齐心协力心得体会

齐心协力心得体会 【篇一:团体活动心得体会】 打造高效团队活动的心得体会苗会 2013年2月22日我有幸参加了学校组织的体验式训练,训练的时 间虽短,收获却很大。 训练虽然结束了,但留在心里的震撼却是永恒的。回顾在训练中受 的挑战和磨练,感受颇深。 整个过程把妙趣横生的游戏不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和 勇气,而且给我带来深刻 的思考与启迪?? 在体验中,每个项目都离不开团队的支持和鼓励,在一开始设计自 己团队的队名、队徽、 队歌,就预示了此次活动的整个过程离不开集体的智慧和力量。短 短的一天的时间,我的心 灵受到了前所未有的强烈撞击和震撼,这种撞击和震撼我会铭记终生!下面从认知和心里感 触来谈谈自己的感触。 一、学会沟通交流,是加强团队建设的重要保证。顾名思义,团队,是团结的队伍。没有团结,加强团队建设只能是纸上谈兵。千年修 得 同船渡,万年修得同室坐。能在同在一所学校共事确实是缘分。由 于性别差异、性格差异、 情绪差异、工作思路差异等因素,在工作中难免发生争论和摩擦, 甚至出现暂时的不快。一 旦出现这种情况,首先要进行换位思考,学会站在对方的位置上思 考问题,体谅对方当时的 心境和难处,反省自身存在的不足和问题,把双方的矛盾和问题想 得简单化,避免复杂化, 力争大事化小、小事化了。坚决避免无事生非、上纲上线,芝麻小 事演变成矛盾纠纷。沟通 动 道歉也无妨。 二、加强互动,协作支持“为工厂创收”活动中让我明白了,优秀的 团队首先应该有一个优秀的领导者,有一个

共同的目标愿景,以及为了实现共同目标必须要制定计划。有了共 同的目标,有了计划,就 需要每一个人用心的全力以赴,密切配合。所有成员在工作中做到 有分工有协作,能够相互支持,是加强团队建设的关键所在。首 先,要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神的重要内涵,团 队每位成员在日常工作中, 要正确处理好分管工作与全校工作的关系,处理好本职工作与其它 工作的关系。在做好本职 工作的同时,加强与其他成员的配合和协作,切实将分工与协作有 机结合起来,积极营造良 好的团队协作氛围。其次,强化成员间的支持和配合。我室工作头 绪多、任务重,工作中经常会出现难以应对的局面,出 现失误和纰漏也在所难免。因此,在日常工作中,要积极主动配合 同事们的工作,借用先前 的一句话叫“相互补台、共同上台;相互拆台、共同下台。” 三、责任,团队成功的保障每个人都应该学会去承担属于自己的责任。如果你是国家的领导,你要承担起祖国繁荣 富强的责任;如果你是公司的老总,你要承担起这个公司兴衰成败 的责任;如果你是单位的 员工,你要承担在自己工作中失误造成单位损失的责任;如果你是 孩子的父母亲,你要承担 养育儿女的责任;如果你是儿女,你要承担赡养父母的责任;一个 优秀的团队,更需要每个 成员担负起自己的责任,才能高效完成目标任务。一个感人的场面 更能引人深思:两队体验 活动时,二对的队员手机响了,违反了规定,教练要求二队队长承 担被罚的责任,当二队队 长边做俯卧撑便喊出:“承担责任”这句话时,我感到了他是多么敢 于担当,我被感动了。此 时无声胜有声,每个队员都深深地理解了什么是自己肩负的“责任”。学校的发展,需要每位 老师尽职尽责地完成自己的本职工作,整个团队才会成为一个优秀 的教育群体。 四、合作,不抱怨、不埋怨团队成功的基石一个优秀的团队需要彼 此之间用心合作,形成团队的合力,才能完成共

[实用参考]关于团队协作心得体会

没有完美的个人,只有完美的团队 --------心得体会听着隆隆隆的冲压声,机器开始运动起来了。这不禁让我想到刚毕业的时候在设备厂做设备的时候了,一台机器设备的正常运转是每个零部件的协同运转和配合才能完成客户的生产需要的,对于一台设备来说每一个零部件都是至关重要的,哪怕一个小小的螺丝出了问题都会影响的设备的正常运转和使用,每个零件在自己的位置发挥着自己的功能和作用;作为一个公司一个企业也是一样的,每个团队都是需要每个人在各自的岗位充分发挥出自己的作用和技能才能让运转起来。我们有时候买设备的时候经常说进口的设备比较好用,这是为什么呢?其实不是他们的东西做的有多好,而是他们的设备上的每个零件之间的配合默契、分工明确,这样设备工作起来稳定性高、协调性好。我们一个企业、一个团队就像一台运转的机器一样,团队里面的每一个成员就想象是机器上面的零部件一样,每一个人之间都相互配合相互沟通协调才能让一个团队更好的运转。俗话说:“没有完美的个人,只有完美的团队”。一个人的能力再强大能做的事情也是很有限的,如果只强调个人的力量你表现的再完美也很难创造出很高的价值。而团队合作的力量才是无穷的。 团队是由员工和管理人员共同组成的一个集体,它合理利用团队内每个成员的知识和技能协同配合,解决问题,达到共同的目标,团队的凝聚力越强效益也就越高。优秀的团队是由一群有共同的人生观和价值观的人组成的,然后为了共同的愿景和目标大家协同作战齐心协力朝着这儿目标去努力;每个人带着强烈的愿望,渴望改变、渴望成功才有团队目标的实现。在平时的工作中我们也能深切感受到团队协作的重要性,一个人的精力和能力是有限的,在工作每个人发挥着自己的作用,有时候当我们团队中哪个人有事或者忙不过来了其他成员都可以相互帮助相互协调,共同的完成工作目标。比如我作为销售前段时间在外出差,给客户做报价单、做合同、安排运输和加工这些本应该自己完成的但当时都没有能力和条件来完成这些事情,公司的同事就积极主动的帮我协调这些事情,给在外出差的我省去了很多事情还节约了很多的时间让我能全心在外面出差办事;通过这种种事情,我深刻感触到了协作、信任、沟通、互助对于一个具有高度竞争力和战斗力团队的重要性。

看《打造职业化团队》心得体会

[标签:标题] 篇一:打造职业化团队心得 大家早上好! 今天我来分享一下余世维教授的《打造职业化团队》的心得体会。余世维教授是我比较崇拜的一个人,单单靠培训就能够让人明白很多道理的人一定是非常厉害的角色。不止是他获得的博士学位,更为重要的是他发现问题的眼光,以及解决问题的方法。有些人有学识但未必有过企业管理经验,有些人有企业管理经验也未必能够很好地分享给他人。而余世维教授做到了。所以,他的课程都非常经典,深入浅出,案例丰富,且效果显著。2013年10月统计数字,他的粉丝达到700多万人,我还没有关注,但不影响我对他课程的推崇。 大家现在都知道他这个人,但搜他履历了解的未必有很多。教授、博士的头衔就不过多介绍了,只说他曾任职和现任职哪些企业。曾任:日本航空公司台湾地区副总经理;美爽爽化妆品公司驻美副总经理;泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理;谊联企业股份有限公司副总经理;美国富顺集团中国总经理。现任:名仕领袖学院院长;上海交通大学国际领导力研究所所长;(香港)富格曼国际集团董事长;(印尼)汉威国际能源执行董事。这说明,他分享的经验以及方法是值得我们去学习和研究的。他的课程也比较多,有兴趣的大家可以去搜集一下,强烈建议大家在茶余饭后听上一段,关键是他这个人还比较幽默,可以当单口相声听,个人觉得比较过瘾。 言归正传,这堂课《打造职业化团队》,像个做事的样子,道理就是这么简单。职业化,首先要具备职业化的工作技能,也就是你所从事的工作岗位要具备的基础的知识技能。其次,职业化的工作态度。也就是想把工作做得更好,要比常人付出怎样的努力,从细节、流程以及执行力等各个方面予以强化。再者,职业化的工作道德,对公司品牌和信誉的坚持等等。工作技能当然都是学习和培训培养出来的。工作多年的人容易放松对自己学习充电的要求,最终导致创新意识不足,大脑中的知识储备跟不上信息发展速度,工作状态模式化等等吧。所以,学习还是非常必要的,无论你涉猎什么学科或内容,起码阅读和思考的习惯不能丢弃。我订阅了一年的财经杂志,刚开始自己是每本必读的,利用任何空挡时间去阅读。但是,最近我发展自己的阅读速度明显跟不上杂志的出版速度,最终我的杂志都睡在桌面上了。说是心情或者其他杂乱事情的影响,我感觉都是借口。学习还是需要坚持、毅力和决心的。 涉猎书籍只是学习的一部分,更多的是在工作中怎样去充实自己,同样的一件工作不同的人做会出现不同的结果,有些人特别细心、思路清晰、对工作有极大的热情,做事讲究方法,效率也非常高。这些都是自身知识储备与工作经验很好融合的结果。接到一项新工作,有些人急于去做,而没有研究过以往别人怎样做,别人怎样搜集整合资料,怎样计划能使这项工作更快的完成等等。接到一项熟悉工作,也是立马去做,没有考虑过这项工作与以往什么不同,需要注意什么,有无可创新的地方。盲目去最做事最容易出现纰漏,对流程的不遵守,对细节的忽略等等。都是工作技能欠缺的表现。所以,像个做事的样子就要不断地学习和磨练自己,这些都是靠自己用心的和努力的。 同公司发展一样,职业化也是分为硬实力和软实力,硬实力就是技能,软实力还是靠自身的修养。也就是工作态度与工作道德。这些软实力是对个人发展起决定性因素的。学不学,做不做,能否做得更好,这些都来源于个人态度和责任感。口号再响亮,没有用心做事,结果也必然是差强人意的。 举个例子,公司照片墙上的有一个照片掉了,以前不用说就会有人把它给再次粘好,现在我看过了好多天也没有热播弄。这是力所能及或者是举手之劳的事情,这个跟工作技能毫不相关,这就是态度与责任的问题。我们经常会被平淡如水的工作和生活所麻痹,没有了乐趣

打造高效团队的心得体会范文

打造高效团队的心得体会范文 范文一:打造高效团队心得体会 高效团队不是一般意义上普通的工作群体,它的主要特征是团队成员承诺共同的工作目标,并互相承担责任,通过成员的共同努力产生积极协同作用,产生卓越的组织绩效。敬业精神具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德,其中揉合了一种使命感和道德责任感。因此,高效团队与敬业精神二者互相联系,相互作用。松松垮垮,没有压力,散散慢慢,无所是从,组不成一个团队。对工作不负责任,缺乏勤奋敬业,成就不了大事业。业绩的压力需要我们有团队精神,更需要我们有敬业精神。打造高效团队,勤奋敬业奉献精神的培养,信仰和价值观念的树立,相辅相成。团队诞生于优患、危机和挑战之中,困境和困难的目的使大家团结在一起,为了一个共同的目标,在提高组织效率和实现创新中,个体获得物质和精神的回报,在团队成员自动自发,富有挑战性工作中极大的激发团队的积极性和创造性,将敬业变成一种习惯的时候,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐,获得更多的自信心和自尊心。同时,得到社会的认同和人们的尊重。为此,团队成员的素质提高,学习能力,解决问题能力,沟通和冲突处理能力十分重要,它需要学习、学习、再学习,培训、培训、再培训。 范文二:打造高效团队心得体会

xxxx年7月17日—19日参加完公司组织的团队拓展训练后,我感受颇多。整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起,不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气,而且给我带来深刻的思考与启迪…… 在这里,每个项目都离不开团队的支持和鼓励,在一开始设计自己团队的队名、队歌、口号,就预示了此次活动的整个过程离不开集体的智慧和力量。在我们的团队中,为什么工作中总是浪费时间?为什么事情办起来总是不顺利?为什么?在一个个项目中,在教练的点拨下,我们找到了答案:一、优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者,有一个共同的目标愿景,以及为了实现共同目标而制定的计划。在整个团队中,每个人都有不同的特点,由于每个人的人生观、价值观、文化教育、家庭教育的不同,所以导致每个人的性格、为人处事都不同。那么,作为领导者怎么样才能有效的引导团队中的每个人,让其思想能够统一起来呢?作为领导者,应该正确的引导团队中每个人的思想和团队意识。二、合理分工,相互配合:在一个团队中,每个人只有分工不同,没有轻重不同,每个人都应该各司其职,最大化的发挥自己的特长,我们的团队才会做到最好!在工作中也是一样:每个岗位的人都要相互配合,共同努力,才会取得我们大家共同创造的好成绩。三、团队中的沟通特别重要。这让我感受到了人与人之间无隔阂、和睦共处、亲密无间的真诚与舒畅。四、信任,一个多么美好的词语。信任朋友和同事,其实是给自己机会,因为协作和团结才会产生强大的凝聚力。古人尚知用人不疑,疑人不用。五、纪律的约

团队合作心得体会20篇

团队合作心得体会20篇 团队合作心得体会20篇 团队合作心得体会(一): 俗话说,”一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起,两只蚂蚁来搬米,身体晃来又晃去,三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里。”上头这两种说法有截然不一样的结果。”三个和尚”是一个团体,可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;”三只蚂蚁来搬米”之所以能”轻轻抬着进洞里”,正是团结协作的结果。有首歌唱得好”团结就是力量”,并且团队合作的力量是无穷尽的,一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹。当今社会,随着知识经济时代的到来,各种知识、技术不断推陈出新,竞争日趋紧张激烈,社会需求越来越多样化,使人们在工作学习中所面临的情景和环境极其复杂。在很多情景下,单靠个人本事已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体,并要求组织成员之间进一步相互依靠、相互关联、共同合作,建立合作团队来解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,开发团队应变本事和持续的创新本事,依靠团队合作的

力量创造奇迹。既然团队合作精神有那么大的力量,接下来我们就了解下什么是团队合作吧。 团队不仅仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队所依靠的不仅仅是团体讨论和决策以及信息共享和标准强化,它强调经过成员的共同贡献,能够得到实实在在的团体成果,这个团体成果超过成员个人业绩的总和,即团队大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。仅有切实可行而又具有挑战意义的目标,才能激发团队的工作动力和奉献精神,为工作注入无穷无尽的能量。所以团队合作是一种为到达既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它能够调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时,它必将会产生一股强大并且持久的力量。 团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力,团体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓”同心山成玉,协力土变金。”红军长征胜利是中国革命史上,乃至

打造职业化团队培训心得

打造职业化团队培训心得 《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的 内涵,后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。职业化的工 作形象讲解的篇幅比较少,因为都是大家感官能够直观感受到的,例如衣着言 谈举止等。因此这两方面我就不作赘述。 综述中,余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的:就是一个字——“人”,我认为包含两层含义:一是要以人为本,让产品和服务更加人性化;二是指提 供商品和服务的人,往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个 做事的样子”。确实在销售构成的因素中,人是最核心的部分。现在来说,各 类商品,琳琅满目,消费者选择的余地非常大,商品本身对消费者的吸引力很 难再成为商家的绝对优势,纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。因此,现在不仅仅是第三产业,几乎所有产业都由最初基本的供应产品, 上升至了提供相关服务(包括售前、售后及周边服务)的高度,这就体现了第 一层含义“以人为本”,既然有了这个需求,供给便应运而生,市场当然需要 商家能够提供更优化的人性化服务,我认为这一部分,就是商品的附加值,是 可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。 因此,我认为,有了这个意识,有了这种理念,配合职业化的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业人。 通篇培训中,让我感同身受,直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这

两个章节。 余世维先生有这样一句话:“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给,就 会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求:首先,对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟;其次,对于所从事专业的知识 要做到耳熟能详;最后,对于主业周边的相关情况,也要有个基本了解,至少 能够起到为客户当“窗口”的作用。相信有了过硬的技能,加上行之有效的方式,就能进一步促成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的方式?即顾问式销售。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是:我们是在帮客户“买”东西,不 是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的,在 这个基础上给客户提供指导性建议,这才称得上是销售,而不是传统意义上的 卖东西。东西卖出去了,要想进一步迈向成功,就要尽可能地把客户培养成我 们永远的客户,这就要在售后服务上多下功夫,适当地采取恰当的方式进行回 访是必不可少的,当然在这个培养的过程中,我们有可能暂时性地受些损失, 但放长远来看,这其实也是一种投资,可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的 成本之一。只有做到这些,才称得上是一次成功的销售。 都说,态度决定一切,我很认同这个观点。尤其余世维先生的:“认真做事只 能把事情作对,用心做事才能把事情做好!”让我感触颇深。其实这一点上, 每个人都应该深有体会,这句口号尽管平实,但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记,在我们“应该”的基础上,再多做那么一点点,就是这么一点 点才能达到出其不意的效果,这便是“预期之外”的惊喜,有时候,这一点点

高效团队建设学习心得体会

中层干部综合素质提升培训 -------高效团队建设学习心得体会 王英君 2008年12月8日至12月13日,本人参加了由吐哈石油公司举办的第三期中层干部综合素质提升班的学习,通过认真紧张的学习,本人收益颇多,感受和体会深刻,具体感受汇报如下: 一、理解团队,带领团队 顾名思义,团队就是由两个或两个以上的人组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。作为中层干部,在团队中要起到承上启下的作用,对上要对公司领导团队负责,对下要对自己的团队(单位职工)进行负责,带领自己的团队(单位职工)完成公司下达的各项任务和考核指标,这就要求中层干部要正确理解团队含义,并且带领团队完成目标,只有这样才能把团队建设好,因此只有理解了团队,才能带领好团队。 二、加强沟通,高效协调 加强沟通,是领导主体与组织内的上级、同级、下级或组织外的个人、组织、群体乃至社会,进行思想、观点、信念、意见、感情、愿望交流的过程,目的是形成相互理解、相互信任的和谐人际关系。高效协调,是领导主体为了更好地实现领导目标而采取不同的方法、手段,协同各方面的力量和步调,以达到相互配

合,以形成最大合力和支持力的具体过程。沟通是协调的主要手段。领导,就是指领导者充分运用自己的影响力,在获得被领导者的自觉追随和服从的前提下,引导、率领被领导者实现共同目标的行为过程。 加强沟通和协调,就是使自己成为受欢迎的人,提升与人合作的能力。在以往工作中,确实存在同上级、同级、下级的缺少相互沟通。通过此次培训使我认识到沟通在工作中的重要性和必要性,沟通可以加强相互之间的了解,减少误会和误解,统一认识,目标一致。彼此尊重,相互信任,密切合作,预防和避免工作中的失误。是减少内耗、增加效益的重要手段;是实现人员团结、组织巩固的有效途径;是调动各方面积极性的重要方法,因此加强沟通和组织高效协调非常重要,在团队中必须引起高度的重视。 三、准确定位,把好尺度 在实际工作中,中层干部既是领导着又是被领导着,在上级面前是被领导着,在下级面前又是领导着。对待上级定好位,甘做绿叶;履好职,当好参谋;做好人,经常沟通。对待下级要统筹而不包揽,要放手而不撒手,要宽容而不纵容,要敢断而不独断,要兼听而不盲从,要推功而不诿过,要廉洁而不廉情。 在实际工作中,还要作到关心员工,了解员工的想法与困难,在力所能及的条件下解决员工的困难,但要把握好尺度,因为过度关心是一种伤害,对其他员工会产生不满情绪,影响工作的正常运行,同时对那些得寸进尺的个别人员也要敢于制止,指出其

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