现货营销话术
现货销售话术
想要成为一名成功的网络营销人员还需多加练习勤于琢磨，做到熟记于心，融会贯通。一句话与君共享：无它，唯熟尔。
交流过程注意问题：
1、不要问客户现在是否有空？假如客户说他现在在忙，就回答，那这样吧，你先忙，我一个小时后再联系您。
2、第一次接触不要全部都是自己讲，学会倾听客户的提问
3、第一次接触，客户没有明显意向，不要目的太强，这样会引起客户的防备心态
4、不要急着问客户的姓名，接触过程中一步步得到即可，记住自己的目的。
5、跟客户预示，为下次交流做好准备（非农数据，有什么消息第一时间通知你）
6、有什么问题解决什么问题，切勿画蛇添足。
7、针对分类出意向客户，制定合理的跟踪方案并解决客户所提出的各种问题，促使客户成交。
大客户唯一购买的就是态度
反复说到，就是客户的疑问。最要解决的问题
第一次接触目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对****投资还不是很了解或稍有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍****交易，投资****交易的价值，除了介绍****交易的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。
开场白
1、你好，我是现货****的投资顾问,我姓X。（先生、女士）之前在我们网站留下联系方式，给你做一下回访，想问一下你是想了解****投资还是想咨询其它信息？
A：你好，我这里是银行投资理财合作单位,（我是****的投资顾问,我姓X）B：你好！我这边是****的投资顾问，由于业务需要，我们对****投资的认识程度做一个市场调查，（所以现在稍微占用你两分钟时间），稍作停顿。不知道你现在在做哪些的投资呢，比如基金、期货、股票等？
第一种话术（银行切入式）
B：我不做投资。
A：你知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果你现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%递增，你将会损失40万，所以你应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉你的资金贬值损失，同时还能让你的资产稳定增值。我们特别推出****交易可以抗通胀、增值、保值，你有了解过吗？没了解我可以先协助你了解。
B：你们是干什么的？
A：我们公司是黑龙江中远商品交易中心013会员单位。专门为投资者提供前期
介绍、开户以及后期服务的公司，我们凭借强大的金融研究实力、综合性的媒体传播渠道、全方位的客户服务体系,领跑全国。
B：什么是****交易？怎么交易的？
A：****是由黑龙江中远商品交易中心推出的一款关于****的投资理财产品，与国际****价格接轨，以人民币方式报价的国内****投资产品。
****交易是可以买涨买跌双向交易的，所以不管****价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是当天买当天卖的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去银行进行咨询。
B：喔，那好的！
A：恩，先生，你这边先给我留个邮箱，我将资料发到你邮箱，你先看下，后期我会教你熟悉操作，我姓X，你叫我小X就可以了，请问先生怎么称呼？
B：我姓。。。
为了不打扰你，也为了更好的为你服务，请问平时什么时间联系您比较方便？关于****交易，关于投资理财有什么需要都可以找我，请你拨打我的电话：13………，我叫……在此祝你工作愉快，感谢你的支持，再见！
（了解客户的基本信息：姓名、手机号、QQ号、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一次联系做伏笔：明确什么时候有空。
注：****的优势要在第一次交流里表现出来，在与客户交流时，要灵活变通，随时要强调资金是银行存管的！
第二种话述（谈股论金式）：
B：了解一下****投资。
A：那你之前是在做哪方面的投资？（不要急着去介绍****，与客户之前做的投资做对比，显示出****的优势）
B：股票
A：由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，你做的怎么样？你对新兴行业****投资了解多少？有没有听说过北京****交易所的“成品油交易”业务？
B：不做了，没了解过。
A：那你可以去了解一下，现在全国一亿多股民有35%已经在了解或者操作了，炒现货****和炒股票一样，直接可以在网上交易的，也是看大盘和K线图交易，但它比股票更简单更灵活，可以24小时操作，T+0的操作模式，买涨买跌双向交易，并且风险可控的单一理财品种！你可以了解下与股票做个对比！（如果客户愿意听你说，可以再一个一个优势分开来讲解下）
中国的股市也是不健康。股票只能买涨，不能买跌，跌了就套着不能动了，现货****买涨买跌双向交易，不管如何都有50%的获利机会。股票是今天买明天才能卖出，现货****是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四小时，现货****22小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，盘中随时可以设止损止盈位，控制风险。而且它是单一的理财品种，获利空间远比股票要大（不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，庄家操纵易暴涨暴跌，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，散户很难获利的）。
PS：另外一种情况就是客户自身比较排斥新鲜事物，不接受你的介绍！那么此
时可以用另外一种谈股论油的方式
因为现在的股市真的赚不来钱的！只留下一些500万以上资金量的客户在做，我们现在都做现货****的，你可以了解下，获利一个点就是股票的一个涨停板，而且买涨买跌双向的，获利空间要比股票大的多！你如果股票做的不好的话，也不要做了，做现货****好了，你想想看，私募的做股票都在做合理的投资组合了，你散户就更不用多说了是吧！
A：先生，我这样跟你说可能你也不太明白，你把你的邮箱告诉我，我可以通过邮箱把我们的看盘软件和交易软件发给你，然后带你详细看看盘，了解一下。B：好吧，我的邮箱。。。。。。
A：你现在在线上吗？（不在电脑边：那你什么时候方便上网，到时我教你下载）B：好的
A：如果有什么不明白的地方，可以随时给我电话，我再教你看一下盘面，也可以带你简单模拟操作下。
B：好的
A：先生你贵姓啊？
B：我姓。。
A：好的，XX先生，我姓X，你可以叫我小X，我的工号是*******有什么问题可以直接给我电话。
第三种话述（直截了当式）
B：什么事？
A：今天给你联系是想给你介绍一种全新的投资-炒现货****，不知道你以前有没有了解过？
B:没了解过
A：没有也没有关系，其实现在很多人都想过做一些投资和理财，有时候就是缺少这样一些信息跟渠道，那你想了解一下在投资方面的一些信息跟建议吗？
B：我是一个新手，没有什么投资经验，我要怎么开始？
A：目前****交易推出时间不是很长，仅1年左右的时间，很多投资者包括股民，期民都对****交易上没有太多的经验，但是****它品种单一，相比其它的品种来说，更容易了解与掌握，刚开始不会不要紧，我们这里很多客户也都是从零开始的，我们不仅会教你如何交易下单，且我们每月定期会给客户进行技术培训和每天给出行情分析报告，来增加客户的交易质量。
B：这个现货****是怎么交易的？（具体怎么炒？）
A:这个很简单的，和其它投资品种一样，有专门的交易系统，也是通过电子交易平台实时交易，在电子交易平台下达交易指令。刚开始做，你可能不大熟悉，之前也说过我们这边有专业团队老师，每天会发操作建议会喊单。
B:这种产品的收益与风险怎么样？
A:投资任何理财产品都是有风险的，我们主要看他的风险与收益的比例问题，****由于他的品种单一，不像股票选股那么繁琐，并且他是t+0 24小时双向交易机制，所以他的交易机会会更多，收益性相对会更高；由于他是t+0交易机制当我们发现做错方向的时候可以及时做出止损，所以他的风险可控性会更好，因此他的收益性大于风险性！
资金方面，黑龙江中远商品交易中心和国内多家银行合作（中国农业银行、工商银行、光大银行、杭州银行等），像证券公司一样实行资金第三方存管，资金安全完全可以放心。
B：说的这么好，做的人多吗？
A：目前国际经济动荡，国内股市低迷，近几年国际金银价格大幅上涨，贵金属投资受到越来越多的投资者青睐，据调查20%-30%的股民都有过投资黄金、白银交易的经历，现在很多职业投资者或者是普通投资者都在市场不好的情况下转行****交易，相信你也听说我们黑龙江中远商品交易中心的****交易吧？
B：你们是怎么样开户的，如何收费?怎么服务的?
A：开户是很简单的，像你在证券公司开户一样。我们是四川川商199号会员单位，可以通过我们办理开户手续。资金帐户也是由银行和你自己监管的，做****交易，白天与晚上都可以在网上交易。看你的时间安排。收费是每笔交易双边收取，单边是万分之8。由于现在国家也在大力支持这个项目投资，****市场刚起步，市场前景非常好。所以暂未收其它费用，公司免费为客户开户，免费为客户提供理财投资指导。
B：我先自己了解一下
A：先生你现在有没有在线呢（如果在线上，直接加进去把资料发给客户，有些客户比较空的，等他安装好后，可以直接带他看盘及模拟）
（如果客户不在线上）
A：先生，你大概什么时间上网啊？我把资料给你发过来，到时花几分钟时间带你看一下盘
B：晚上
A：好的，先生你贵姓啊，方便到时候称呼你
B：XX
A：好的，XX先生，我姓X，你可以叫我小X，那我们晚上上网再聊，不打扰你了，祝你投资顺利，再见
B：再见
第二次接触的目的是跟踪客户，解决客户心中的疑问，鼓励客户去做现货****，给客户信心。
A：你好，XX先生是吧，我是四川川商的小X，现在忙吗？
B：还好
A：昨天我给你发的我们公司的资料你有没有收到呢（或者说：昨天给你发的软件包有没有安装一下呢）
B：有（有些客户可能没有时间看，问客户什么时候可以上网，约好时间教他看盘和模拟操作，但是如果客户不说方便的时间，且每次都说忙，没有看，则可把客户视为无意向客户，偶尔联系）
A：那你有没有去看一下
B：看了一下，我还是觉得收益大，风险更大
A：你说收益大，风险也大，这句话本没有错，但是是外行话，像我们在现货****市场生存这么多年的，有丰富的实际操盘经验，你要知道风险是可控制的，利用合理的仓位和科学的止损就可以把风险控制在一定范围之内。100万的房子你可以15万去买，也可以30万买，也可以50万买，当然你也可以100万全额付清，风险控制了，风险自然就小，高收益就凸显出来了。和股票一样了不是吗？根据你自己的脾气来，而且行情也是有稳健的行情和风险的行情，我们有一部分客户就是不愿意去承受风险的，我们老师就会把一些十拿九稳的行情告诉客户，这样机会可能不多，一个月也有十几次
B：这个一个月可以收益多少？
A：我动不动说收益30% ，50%，你可能将信将疑，总觉得在忽悠你，其实一点也没有，因为现货****市场是有杠杆的，你比如炒房子，你花30万首付，结果几个星期时间房子上涨了30万，你转手一卖，你收益是不是100%，是的啊，在房子上涨快的时候多少人从几十万变成了上百万，上百万甚至变成了上千万，就是杠杆效应啊。所以在我们现货****市场，一个月收益500%的都有，我怕吓到你。
B:我感觉还是股票比较好把握（或是：我还是做股票比较好）
A：XX先生，目前这样的市场，你认为可以做股票吗？而且你所谓的股票好把握，今年是不是真的在股票市场赚到钱了呢？现在的股市今天涨明天跌，做短线来不及把握，做中线又像坐电梯，根本没有什么利润可言。再说现货****和股票一样，都是看K线图，技术指标也大致相同，又可以买涨买跌，比股票肯定容易得多。现在股票市场不好，很多股民都已经过来做现货****了。再说了，你做现货****钱是在你自己帐户里，偶尔操作下赚点钱不好吗？你自己也是有判断能力的，行情要是不好，那你不做就好了。
B：能赚到钱吗？
A：既然你会犹豫，就说明这个投资产品有吸引你的地方，换句话说，就是它有值得你驻足的优势和价值，你同意我的说法吗？如果它真的不能给你带来利润，我想你连看也不会看它一样，不是吗？再说了，对投资者来说，结果是很重要的，但是，关键还是要看过程，只要你在操作中结合正确的投资理念和投资方法，相信你将来一定会有不错的收益，你不妨再多了解了解，当然这种投资理念和投资方法公司都会有专门的培训。
B：这个好像挺麻烦的，我也没时间去看那些数据
A：影响现货****主要因素一个是美元，按照常理，美元和现货****是成反比的，美元涨，现货****就跌，其它的一些因素影响不大。我们的操作建议每天都会总结消息面和技术面的消息，你不用自己花时间去找的，在看K线图方面跟股票一样的，这个你可能比我还要专业多了，是吧？
B：那多少钱才可以做现货****？（客户要是问到这样的问题，回答的时候就要注意了，我们是让客户入金越多越好，感觉客户是有钱还是没钱，也可以问一下对方在股票里投入的资料情况）
A：跟你做股票一样，这要根据你自己的资金情况，像我们现在的客户，10万在做的也有，几十万，上百万做的也有，不过我都建议我的客户，前期不是特别熟，可以先少投一部分操作，到时候熟悉了，自己感觉不错，再多投入一些来做。再者资金是在银行帐户里，你自己随时都可以转进转出，而且当天就可以到，比股票还要简单的（也比喻：我有一个客户他第一次来做现货****，我建议他先不要拿全部的资金来做，他有15万做股票，只拿10万来做，现在基本上有13万多了，利润还是非常不错的。）
B：你们能给我保证100％赚钱吗?
A：哦，投资有风险，你问这个问题证明你不是一个专业的投资者或者是你给我开玩笑呢。任何投资项目也不能保证你100％赚钱，****投资是一种比较稳健的投资品种，但也是有风险的，但我们有严格的交易制度，可以把你的风险控制在一定范围内，以小的风险赚取大的收益，让你的盈利机会在好的行情下达到80％以上，在差的行情下，我们以保值为基本，增值为导向。如果说，能保证你100％赚钱，那是骗你的，世上没有绝对的事，只有相对的事，你没有做过****投资，你需要做进一步了解。
B：我看看吧
A：这样吧，。。先生，你现在方便吗？方便的话，我教你简单看一下盘，再带你模拟交易一下，只要几分钟时间就可以了。（没有账号，就马上注册一个）
B：好的
A：带客户看盘及模拟（可以根据客户的情况，有些客户比较理性的让他去做做模拟，有些客户比较激进，就不要去让他模拟，多去鼓励他，让他看看现货****盘面就好）
B:那好的，我先模拟的做一下看
A:好，我随时在线上，有什么不明白的可以直接问我
模拟中的沟通
事实证明模拟交易是引起客户兴趣比较关键的，所以在这次交流里，要把该说的说到位，却又要为自己留点后路
1、教客户如何下单，即买涨买跌的意思，可以用简单明了的语言，让客户比较容易明白
2、止盈止损的设置，当然，有的业务员觉得止盈止损的设置可以放到后期再跟客户说
3、如何才是赚钱，获利出局，做投资，客户最关心的就是怎么赚钱，所以在这次交流里要诱惑性的告知客户赚多少钱，怎么个以小博大法
4、稍有意向的客户可以在模拟结束后简单讲下这个流程，以便快速进单
基本上模拟中与客户说到这几点就已经可以了，不要讲太多，那样会让客户觉得太繁琐，我个人建议大家在给客户发资料时，只发交易系统，将分析系统作为对实盘客户的优惠，记住模拟主要是为了引起客户的兴趣，而不是要谈成交，所以有些东西要学会对客户做保留，以便于后期再遇到问题的时候有话去跟客户说。（灵活多变，每个人自己要计划好，一步步铺垫）
第三次交流的目的就是成交，要主动的让客户去做什么，把相关的手续落实好，要让客户感觉到这就是赚钱的最大机会。并且要善于把握客户的心理，适时可以帮犹豫不决的客户拿决定！
A:你好！是XX先生吧（搞好与客户的关系，可以称呼。。大哥，大姐），我是四川川商的小X，现在忙吗？
B:还好
A:这几天有没有看看现货****盘面，有没有自己操作一下？
第一种情况，模拟赚钱的
B：看了一下，感觉还是不错的，模拟小赚一点！
A:恩，那你还挺会操作的啊，昨天的行情波动XX个点，你要是把握住了X个点，一手****就赚XX块钱呢，操作上你都会了吧？（利润刺激）
B：会了
A:好的，既然你也觉得不错，就可以先开个交易户，投入一些资金操作起来（要让客户知道开户入金操作赚钱才是硬道理）
B：我再模拟练练手吧
A:XX先生，你看你模拟做的挺好的呀，你要是实盘操作的话，你昨晚不就已经
赚钱了吗？你可以好好把握下，模拟只是让你了解下平台上的功能怎么使用，你现在行情也会判断，完全可以实盘操作起来的，现在现货****行情那么好，可别错过了。
第二种情况，模拟亏钱的
B：模拟都亏的差不多了，我再看看吧
A：那你是怎么操作的啊，有没有设置止损止盈呢
B:刚开始设了，但是基本上都被扫掉了，后来就不设了，结果直接亏完
A：恩，XX先生，做现货****止损是一定要设置的，控制风险啊，一般晚上行情都比较大，我们都建议客户晚间止损设X个点，你昨晚是怎么操作的呢？
B:我看他涨了我就买涨啊，后来跌了我又买跌，结果都是亏的
A：XX先生，你这么操作可不行啊，做现货****其实很简单的，就是轻仓操作，止盈止损设置好，另外还有就是不能盲目跟单的，你看着他涨了再去跟单，可能趋势都已经过去了，所以肯定赚不到钱了啊，我们老师昨晚的操作建议都是。。。。。。这里说下操作建议是如何操作的，抬高操作建议的身价和准确度，可再例举下自己的客户具体怎么操作
B：我还是先看看吧
A：没关系的，你做模拟和做实盘心态不一样呀，你也没有真正的在意利润，你可能模拟下个单子进去，就不看了，过了一段时间再看，已经亏了，但是实盘你肯定是不可能这么操作的，我们都建议客户见好就收，保证利润。
B：我先做做模拟吧，等模拟赚钱了，我再做实盘
A：模拟只是让你熟悉这个操作，不是说让你去赚钱的啊，再说你模拟也是花费的一样的时间，赚了钱还取不出来用，不是浪费你的时间吗？其实我反而觉得你模拟做亏了是好事，我之前有个客户，他做模拟基本是赚钱的，后来做实盘也不怎么参照老师的建议，结果收益不怎么乐观，所以说你模拟做亏了，你应该总结下是什么原因，那么以后你在做实盘的时候就可以加以避免，做单也会更加谨慎，你是不是更容易获利呢？（也可以例举自己手上的客户，昨晚的行情怎么操作的，赚了多少钱，诱惑下）
B:没事，等我熟悉了，我肯定跟你合作的
A：大哥你不要老是说还要做模拟，模拟真的没有意思，如果你觉得还没有十足的把握，这个也没关系，模拟和实盘并不会冲突，在行情没有把握的时候你可以做模拟，但是如果要你实盘里有资金，像昨天到达。。。点位的时候这么稳健的机会，不是马上就可以杀进去了吗，即使你做1手进去，也盈利10X100多少点（以现货****为例波动100点，赚10*100）啊！
B：开户怎么开的
A:首先把证件（一般是身份证和银行卡）发过来审核，然后再把开户链接发给对方，把这个填写了等待审核，然后准备好资金和银行卡就可以签约激活交易，今天就可以完成，很快的。
B：那么资金如何进出呢
A：资金完全实行银行第三方存管，你开户完成以后，只需要登录网银（或者到银行柜台办理），网上签约第三方存管即可，以后在交易系统上可以实行资金自由进出，像证券市场一样。钱在你自己的银行卡上，你自己随时都可用出金啊，你要是有开通网银的话，足不出户就可以了。
B：我有点担心现货****的行情，我怕把握不准啊
A:这个你不要去担心，这个看图跟股票一样，做股票刚开始时你也不懂，也是慢
慢学习的是吧，再说你开始操作以后，我们这边每天会有老师给你操作建议，买涨买跌，止损位等等。比如说，今天是做多的，我们老师就会告诉你今天在思路是以做多为主，你就可以逢低做多了，这样把握起来容易很多了。
A：（看到客户没有问题了，你就可以让客户去准备资料）那XX先生，合作这块应该没有什么问题了吧
B：没有了
A：您刚才资料都填写了吗？（聊天的过程中可以留时间给对方填写）
A：那好，有什么问题可以随时问我，提前祝你在现货****里能赚大钱
特别提醒：
客户开户审核通过，记得去电通知他交易账户已开好，教他如何改密码及签约，接下来即可催其入金激活开始交易了。如果客户在开户时提出何时入金的问题，记得记录下来。
附：
当前权益=可用保证金+占用保证金
期初权益=当前权益+当日平仓盈亏+当日手续费
占用保证金是客户交易时已经使用了的保证金；可用保证金是客户还可以使用的保证金剩下的金额；
计算方法为：
可用保证金=当前权益-占用保证金
占用保证金=市价建仓价格*商品*手数*保证金比例
冻结保证金=指价建仓价格*商品*手数*保证金比例
比如你有资金100万
做多****合约用了10万
那么占用保证金10万
可用保证金就是90万
再假设你做多****赚了20万
那么可用保证金就是110万
占用保证金还是10万
但是可提取保证金是90万
盈利的钱可用来开仓，但是要平仓结算了才能拿出来。
手续费计算方法为：
建仓手续费=建仓价*商品*手数*手续费比例
平仓手续费=平仓价*商品*手数*手续费比例
点差是固定的，可以不用特意去说，买进单子就扣除的，买卖单子以建仓价平仓价计算浮动盈亏以及手续费即可。
销售话术一定要灵活多样，要抓住客户的心理需求，思路要清晰，注重自己的目的，让客户跟随您的思路走，即可顺利达成交易。希望大家多多总结，多去揣摩，每个销售精英都是历尽艰辛磨练出来的，客户就是我们磨练的对象，希望大家一定要多找客户进行销售，才会积累更多的销售经验，欢迎大家创新！！
此资料仅供参考，希望大家集思广益，踊跃创新，寻找适合自己的销售方法!
网络营销的话术技巧
网络营销的话术技巧，即为聊天营销话术！话术如刀，本身无害，取决于使用之人。 1、你的目的 网络销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给对方产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我们必须给你解答呢其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我们聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我们会快速回答你吗 2、了解对方 了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，你一定要了解的性格和爱好，很友好的和对方聊天，和对方成为朋友，同时也让对方了解你，成为朋友可以向对方推销你的产品，如果他不想买那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。 3、对方节奏 看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销也是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈…… 4、对方模式 了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界！ 5、引导 引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题！ 6、暗示 暗示和引导差不多，在营销话术中，要说对的，比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的B2B平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代…… 7、高姿态，欲擒故纵 其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来
贵金属电话网络销售话术技巧
贵金属电话营销话术技巧 以下话术仅供参考，想要成为一名成功的电话营销人员还需多加练习勤于琢磨，做到熟记于心，融会贯通。一句话与君共享：无它，唯熟尔。 第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。 第一种话术（银行切入式） 1:您好，我这里是银行投资理财合作单位的,（我是******营有限公司投资顾问,我姓郑） 2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类 3:不好意思打扰你一下，我们这边是**银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过 B：什么事？ A：是这样子的，由于目前CPI指数上升到5.3%，导致通胀非常严重，所以我们推出天通银可以抗通胀增值保值，您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解 B：现货白银风险大，我不做的 A：现在银行也都在建议投资者持有黄金白银资金分散投资。有句话叫股市基金有风险，建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势，再者黄金白银是买涨买跌双向交易，24小时可以交易，T+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付款，交易无限制，方便简单！ B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了！ A：先生，现货白银是可以买涨买跌双向交易的，所以不管白银价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业，交通，光大银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进行咨询。 B：喔，那好的！现在现货白银都那么高了，接下来是涨还是跌呢？ A：黄金价格从100多1克已经上涨到350左右一克，最近三年黄金的价格几乎上涨了130%。因为通货膨胀的影响，未来2-3年很多银行，专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到？ A：恩，先生，您这边先给我留个QQ号，我将资料发到您邮箱，你先看下，后期我会教你模拟操作，我姓刘，您叫我小郑就可以了，请问先生怎么称呼？ B：我姓。。。 注：天通银的优势要在第一通电话里表现出来，所以尽量都用这种开发方式，简单易懂，下面的两种方式仅为参考，其中的一些话术可以使用，在与客户交流时，要灵活变通，随时要强调资金是银
银行网点现场营销话术
银行网点现场营销话术文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
银行网点现场营销话术 ⒈寻找潜在客户（未办理vip卡或者信用卡）: 1.从服务银行大堂业务着手:对来银行办理业务的客户:”您好!您要办什么业务”接着引导客户快速处理并及时了解客户的有关需求并适时介绍我行信用卡、ETC等产品 2.经常出入贵宾室。您好!您是邮储银行的贵宾,我很荣幸地为您介绍一种我们银行和步步高超市推出全新活动，您将在享受银行VIP服务的同时,享受到我们联合推出的步步高超市满98减20的活动 目的:通过不同的途径寻找到潜客户。 客户分类： 1. 对股票不了解的客户。在大堂为银行客户服务时,如客户要开储蓄帐户,在引导客户填单的同时介绍联名卡的一卡多用功能：“现在股市行情好，赚钱机会多，您可拿一部分资金来做投资理财,为日后财富增值拓宽渠道,直接开立证券帐户就可操作了” 2. 对股票有意向的客户。在银行大堂看到有部分客户在等待时有意识地搜集各种宣传单页,第一时间拿上折页上前去探寻客户有何需求：“股市向好机会大,理财产品多元化,先开个证券帐户做好准备,有机会就能立马抓住” 3. 对已持有股票的客户。在银行网点发现老股民有三方面:第一种是老股民在银行办业务时多半会来电脑前看行情,和客户聊个股,分析大盘;第二种是来银行办理与炒股相关的银证转帐业务;在引导客户如何办理时重点突出介绍公司服务的亮点.第三种是当我在和别的老股民沟通
时引来炒股的老股民加入交谈和倾听队伍; 目前在网点发宣传折页，选择性发单，做好品牌推广和宣传。 ⒉沟通意向客户话术： 沟通意向客户主要在电脑演示前。首先、要使自己保持较饱满的热情和微笑，给客户一个良好的第一印象，关键在于如何不知不觉中打开客户的话夹子，由于大多数人会有较强的自我保护和防备心理，在和客户沟通中多运用肯定对方的简洁话术“是的”沟通，交流起来以对方比较容易回答的问题来发问，例如“您是路过这里吗？”“您是在这上班或居住吗？”“您有使用我们的交易软件吗？”“您在哪家证券公司炒股？”，目的就是想了解他是否对炒股感兴趣、是否在东证炒股、是否是东证的客户、对客户的情况先有个简单的掌握。 对银行新客户的沟通话术 “XX先生/小姐，您好！如果您没有炒过股，今天遇见我太好了（先入为主）” “为什么？” 答: 我认为您炒股无非重点考虑这么几点: 第一: 交易要方便，东莞证券为本地券商交易速度不仅最快，并且交易方式多样，可以随身随地的使用网上、电话和手机来交易。 第二：资金要安全，目前我们采用的是开立资金账户由银行、证券公司和您自己三方来监管的方式，资金非常安全。 第三：资讯要全面，开账号后您就可获得较强的资讯，有EMAIL 和金股信等资讯；资金超过50万还可申请成为我公司的VIP客户，享受不同级别的专业理财服务。
【销售话术】48种销售话术
48种销售话术 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。[错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪
现货黄金营销话术大全(1)讲课教案
一．我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？ 1.确实没时间。（下次打） 2.借口（耽误你一分钟时间，麻烦你记下我的电话） 二．我没兴趣？ 你没有兴趣是因为你还不太了解，我相信你肯花点时间做进一步了解，做什么投资都是先了解的，我想一开始你做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对你本身都是有好处的。（问答要比你直接跟他说灌输理念要好）现在市场上很多媒体都有报道过黄金投资，大家都在关注，做投资主要的时赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，你知道现在赚钱最快的是金融业，相信你身边有很多朋友都是股票投资者，有没有赚钱，你也清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果你没有赚钱，是否考虑更换理财产品，如果你操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。。。。。。我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，你多了解黄金投资，我们下次约个时间好好聊聊，希望你今天过的开心。 三．你说的就是黄金期货吗？ 不是，是现货黄金，不是期货，它相对期货有一定优势，也就是不用担心合约交割日期，所以比期货风险更小，而且更好的控制风险。 四．你们的黄金投资和银行的纸黄金一样吗？ 不一样。纸黄金主要时银行推出的，是100%的资金投入，你虽然付出了100%的钱，但是你还看不到黄金，拿到的就只是一份纸合同，我们只需要1%的保证金就可以交易100%的黄金了，杠杆比例是1：12.5，所以你不必挤压太多的资金在这里，可以很好的利用资金，并且白天晚上都可以进行交易，能以小的投资大的收益。（具体操作内容，你要到我公司了解，你看看实盘操作，你就知道怎么收益的，你将明白什么是价值投资。） 五．我不懂做黄金投资，不会操作怎么办？ 你完全放心好了，刚才跟您提到过。我公司有专业的投资分析专家和职业操盘手，你现在不专业不要紧，只要成为我客户，有两个方案，一是你自己操作，我们提供信息和咨询服务，指导你如何操盘，我们可以免费提供模拟盘进行学习操作，在你自己操作时有什么技术问题，可以随时与我们沟通联系，让风险最小化，让你及时受益。第二，你也可以完全委托我公司职业操盘手代为操作，具体合作方案，可以与我们操盘手面谈。当然我公司还会定期举行新老客户进行技术培训和交流，希望你在我们的带领下，成为投资赢家。 六．为什么要做黄金投资？ 1.对通货膨胀最好的避险工具 近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国倾向大量缩水，给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，黄金本身作为一种货币，具有房屋价值。另外，国际地缘政治局势动荡不安，中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃，黄金已成为人们财产最好的避险工具。 2.公开透明 与世界上任何股票和期货市场相比，黄金交易市场更加稳定，更加安全，另外，任何地区性股票市场都有可能被认为操纵，但黄金市场绝不会出现这种情况，金市是全球性的投资市场，全球一样的投资对象，一致的价格，现实中还没有哪一个财团具有可以操纵金市的实力，黄
现货原油话术开场白
现货原油话术开场白 【篇一：营销话术,原油现货,期货销售】 xxx公司员工话术 您好，打扰了，我是xxx公司的007号高级理财顾问，我叫xxx 很高兴拜访到您。最近我们公司和工商银行合作推出了一款全新的 理财项目，收益比较稳定，耽误您一分钟时间做一下免费推广可以吗？答：你说吧 好的，谢谢。我们这边是做现货矿产品投资的，通过原油、银矿等 产品的国际价格变动在网上进行买卖，从而赚取中间差价的。不知 道您平时有没有做过相关的理财项目，比如股票、基金、期货等等一、没有了解过理财 呵呵，没有的话也没有关系，可能之前没有机会去了解这块儿。理 财说着专业其实也就是拿钱去投资，跟做生意差不多，好多房地产 开发商炒房子其实也是一种投资，房价低的时候买入，等到房价上 涨的时候卖出去来赚钱。 您知道把钱放在家里不会变多，现在物价持续上涨，工资却没怎么涨，钱都不值钱了，所以多数人都开始转变观念去理财了，我相信 这样一说您肯定就清晰了。 股票您没做过也应该听说过吧，比如您在6块钱一只买了这只股， 等到价格涨到10块的时候卖出去，每只您就赚了4块钱，股票在国 内算是兴起比较早的理财项目，一开始的时候不少人都炒股发家了，不过近几年散户都很难赚钱了，因为股票交易有很强的局限性。我 们这个现货投资是一款比较全新的理财途径，优势要比股票多得多。答：你在跟我说说你们这个怎么做？ 好的，我们的投资品种有四种，分别是银精矿、铂金、铜和石油。 我们可以选择任意一个品种选择在网上买涨或者买跌，是双向的， 只要买对方向您都可以获利。现在我们主推的是原油交易，最近油 价下跌的这么厉害您知道吧？ 答：这个知道 恩，看来您还是特别关心国际新闻的，现在油价连续九连跌，已经 跌破五年的最低值，2014年9月份开始，从最高价662元每桶跌到383元每桶，您算算这中间跌了多少个点？279
五大销售技巧和话术
五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考! 步骤/方法 推销技巧一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 推销技巧二：关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 推销技巧三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 推销技巧四：见好就收 销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。 推销技巧五：送君一程
软件销售技巧和销售话术
所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产 品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在 软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户 的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过 你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自 己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合; -扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售 员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我 们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要 销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得客户的信任 (你认识他的朋友你曾经 和他们工作打过交道你和他是老乡你和他是校友 (找一些可能扯上关系的因素,先让他解除对你的防备) -想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 (可以让客户自己讲,也可以有引导式的提问) 一般问题可能有: l 客户刚刚起步的,一般就是算帐算不清楚,根本不知道自己每天是赚了还是亏了,赚了多少,亏了多少都更不清楚了.因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用,怎么能够算得清.如果不规范公 司管理,公司很难得到进一步发展的. 2 客户有了一定的规模,一般就需要几个重要的数据,但这几个数据用手工算是很麻烦的. 第一,仓库里面库存的情况;第二,与他的客户和攻货商的往来情况,第三,现金银行的情况.数据的不及时或 者不准确是中小企业经常存在的问题. 3 客户再往上发展,除了数据的实际准确的收集之外,还面临着企业内部流程控制的问题,
黄金营销的基本话术论述
黄金营销的差不多话术 1.客户在做股票，听朋友讲炒黄金亏了，感受黄金风险大？ 答：王先生，任何的金融投资市场都存在着一定的风险，关键是你要如何分清分险所在，就象股票市场，大盘从6124点一路跌到1664点的位置，哪个投资者不是亏损累累，你明明白大盘要跌，但你专门难操控，那个是系统风险问题，在股票市场作为股民，是不可幸免的。而且股票市场没有做空机制，即使你自己明白股市还要跌，你除了割肉确实是捂着不动，全然没有任何方法在下跌行情获利。而黄金市场就不同了，假如你认为黄金
市场要跌，你完全能够做空，黄金在跌，你同样是赚钞票，赚大把利润。假如你认为目前黄金市场看好，你能够做多，在黄金大涨时，你同样赚钞票。黄金市场还有一个风险的操纵，第一，要严格操纵仓位，一般仓位不超过总投资的35%。第二，交易系统具备止盈和止损功能，那个功能能够专门好的让客户锁住利润，操纵风险。任何一个行业都会有亏有赚，就投资者来讲，关键看你如何选择，你的选择专门重要。我们公司是通过特不训练的专业人才，凭我们的眼光，技术，加上我们公司提供的第一手消息，我们就能够把风险的机率减少，赚钞票的比率提高。每一个行业都有它风险的一面，假如我们能够运用我们的学识，经验以及准确的消息，去规避风险，将风险减到最低，那我们随时都有赚钞票的机会。投资行业中，股票和房地产的投资资本比较大，由于房地产和国内股票的交易不灵活，占用的时刻长。一旦政策有不利于行业性的变动，其风险是专门大的。而黄金市场采取的是保证金交易制度，占用的资金较少，风险操纵交易灵活，就风险而言，股票是T+1交易，而黄金就不同，黄金市场是T+0交易，炒黄金假如看错了走势，你能够设好止损，看准了走势，就能够顺而为之，立即就能够锁定利润，立即能够赚钞票。就交易时刻而言，股票每天是四个小时，而黄金是24小时交易，黄金交易能
广告销售话术
1、客户说不做，怎样办？ 注：当听到这句话的时候，首先看说话的人是不是具体负责人 （1）问一下是什么原因，然后再对症下药进行沟通。 （2）如果是负责人，跟他谈点别的，如现的行情、企业的状况等建立关系。如果不是，则问清谁是负责人，或改日再打。 （3）“请问谁负责这方面事情。”“我负责。”中国已经国加入WTO，形成全球一体化经济，您的信息、产品将自己的分司放在网上，不在受地域、时差限制，顺应 这种时代大潮，让全世界的人能够了解你们公司，一定会让您的公司越做越大。 （4）如果是负责人，要以利而诱之，并咨询公司的一些具体情况，并根据其适时而动；如果不是负责人，要及时回避，但可以大致了解一些公司运行情况，问出 负责人是谁及其电话，下次再接着打。 （5）若不是具体负责人，我会很客气的问一下为什么不做，我可以联系一下这方面的负责人呢？若不讲，就只有重打电话用其他身份得出负责人的联系方式；若 是负责人，我会问一下不做的原因，然后针对其原因，给他描绘一副美好的网 络景像。 （6）不是负责人：威胁，对企业的损失责任你负责不起？ 2、公司刚刚起步。近期不考虑。 问题核心：公司资金有限 回答重点：公司广告投入战略 现场描述：老板你好，首先恭喜贵公司成立并预祝你大展鸿图,其次我想请教您几个问题，您与本行业的先入者相比，你的优劣势？（资金、品牌、技术、广告投放）， 如果在资金、品牌都不足的情况下，我建议您采用新型的广告形式――网站 建设及网络推广。它是第四大媒体，具有定向广告和性能价格比优越的特点在传统广告中，主要是被动广告，即产品提供商不管观众是否愿意接受和愿意购 买，都强行推销他们的产品，而在搜索引擎中，是潜在客户根据自己的需求在网 上进行查询，所以称之为定向广告。 在传统广告中，广告费用吓得惊人，在中央电视台做广告是以秒为单位的，而在 搜索引擎中的收费却很低，可以说是性能价格比优越。 再次雅虎搜索是最大的全球华人网站，相当于网络中的中央电视台，效果是不言而语的。3、我们公司正在开发新产品。开发之后在联系！ 问题核心：客户没能了解广告的运作。 回答重点：产品商业运作的规范流程。 现场描述：首先向客户询问新产品的特性、理念的信息。向客户说明如果在新产品上市前先做一下概念的推广效果会更好。可以举一些国际知名IT厂商的例子。比如，我 们经常在电视中看到IBM关于电子商务的广告，这些广告并不是宣传IBM的某 些产品，它们宣传的是IBM能提供电子商务解决方案，这样会更有效果。可以 使一些潜在客户了解公司新产品的理念和特性，在未来让潜在的客户变成实际 的客户。
销售基本话术
终端基本销售话术 一、如何用三句话留住你的客户 ※第一句话，选择你的开场白，让你的顾客停留。 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：你好, 欢迎光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！您想要点什么？”开始 你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：好的， 我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 怎么接话呢？很多导购说：好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后很多顾客 看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了。 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 一般第一句话这么说：你好，欢迎光临中华礼茶----清雅源！”把你的品牌说出来。 （1 ）因为顾客可能是在瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道 你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌。 （2 ）就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买茶的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起中华礼茶一一清雅源”就会想到你。 ※第二句话，把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！ 第二句话一般这么说：我们这里正在做XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：我们这里正在做活动！”因为现在每家都在做活动，做活动的太多了。顾客已经麻木了。这就需要我们把活动内容说出来：例如：我们正在做买满送旅游大奖活动！’ 这样顾客就感兴趣了。
黄金销售话术1.doc
黄金销售话术1 黄金TD营销话术以及异议处理话术黄金TD营销话术对新客户拓展，老客户提升和维护起着至关紧要的作用，在黄金TD 业务中，客户开发期，客户激活期，客户维护期，客户流失期的四个环节，应抓住哪些关键点营销客户，维护客户。如何处理产品的异议？ 本文针对黄金业务常用营销和异议处理话术关键点进行了描述。主要内容包括： 开发期： 一、销售话术——如何激发客户兴趣？ 1.根据现在的金融环境，以及货币政策，说出通货膨胀对客户的财 产的影响以及引出黄金保值的好处。并且引入组合投资的概念，组合投资可以使资金更加安全。 当前全球经济复苏缓慢，美元又不断的贬值，使得以美元作为计价单位的商品都出现了不同幅度的上涨，其中黄金上涨幅度达到从01年到11年达到了670%，白银更是达到了900%,同期全球股市最多也不过上涨了112%。 而中国则是cpi高企，通货膨胀严重，国家虽然在收紧流动性，下半年或将放松这样的收紧。这将使得商品迎来下一轮上涨。现在在中国存款利率还没有cpi上涨的速度快，我们存在银行的财富实质是在以每年百分之3-5的速度缩水。股市又不景气，房
市又被调控，资金可以选择黄金相对安全的地方来避险。 盛世黄金，乱世收藏。 无论什么时候，我们都不应该把资金放在一个篮子里，我们应该让我们的投资多元化，组合投资的理念在西方发达国家已经非常成熟了，组合投资有利于分摊个别市场的风险。而且好的组合投资可以让我们的资产比较稳定的增长。在当下，建议投资者多关注更多不同的投资产品，比如黄金TD市场。 2.跟客户沟通，了解客户现在投资哪些产品，根据客户现在在做的 投资产品，结合客户的风险偏好说出黄金产品跟客户现在在做的产品比较的优势。 黄金TD与股票的优势： 黄金TD市场是全球的，很难出现庄家，股票往往是庄家控制价格。 黄金TD市场有夜市，交易时间更长，股票只有白天四个小时。 黄金TD市场可以双向交易，而股票在熊市时候无法盈利。股指期货虽然可以做空，但是介入门槛太高。 黄金TD市场是T+0交易，当天可以买入卖出，而股票市场是T+1交易。当天买，第二天才可以卖。 黄金TD市场产品目前只有黄金白银，更加利于客户研究，
现货营销话术
农产品现货投资电话营销话术 （开场白）对于做股票投资的人： ××先生/××女士： 我是****公司的高级投资顾问，我姓×。由于业务需要，公司委派我做市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对现货投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金、外汇、股票等，你现在在做什么投资呢？由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民基金被套，很多股民朋友失去信心，投资取去向很迷茫。为了更好利用你的基金投资，希望能够帮助到你，为了节约时间，请你报一下你的三只重仓股。第一只（股票代码是什么？买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只……你炒股多长时间了？）你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏怎么样了？你对新兴行业现货投资了解多少？有没有听说过现货投资？如果有时间，你愿意来公司了解一下现货投资吗？为了不打扰你，更好的为您服务，请问你平时什么时候打电话给你比较方便？因为我们这里诊断股票的人特别多，诊断完后，我将第一时间内通知您，希望你的投资收益最大化。在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请你拨打我的电话：13×××××××。我姓×，叫×，在此，希望你开心，感谢您的支持，再见！ 对于没有从事现货投资的人： 先生/女士：你好！我是***公司的高级投资顾问，我姓×。由于业务需要，公司委派我做市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对现货投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金、外汇、股票等，你现在在做什么投资呢？（没有做过金融投资）那你在理财方面就落后了。你知道深圳物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业调查，如果你现在有一百万在银行，10年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%的递增，你就会损失40万，所以你应该及时合理进行价值投资，以免你的资金贬值损失，同时还能让你的资产稳定增值。为了你进一步了解，我公司在本周有个金融理财讨论，希望你能抽时间过来，届时将会有权威投资理财师讲解。 对于没有做股票但有做过其他投资的人： 先生/女士：你好！我是瑞诚金融集团的高级投资顾问，我姓×。由于业务需要，公司委派我做市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对现货投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金、外汇、股票等，你现在在做什么投
销售技巧和话术经典语
销售技巧和话术经典语 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。 15. 准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。 假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须
网络销售话术流程
网络销售话术流程 一、开场白我：你好！（发效果图片，产生视觉效果）客户：你好！ 二、挖需求需要了解客户情况： 客户一：有做过理财（2）做的什么品种？（3）做了多久？（4）收益如何？（5）自己做还是跟着别人做？ 客户二：没有做过理财，（1）有没有了解过？（2）做什么工作？（3）收入情况？我：我是天津鑫众达贵金属经营有限公司投资顾问，你对理财这方面有了解过吗？客户： 1、我没有做过答：那你是做那个行业的呀？ 2、你怎么知道？答：我们跟全国各个金融机构都有合作，我们的客户资源都是接触过理财的。你做的什么理财品种啊？ 3、有做过，怎么了？答：没事，我今天给你联系就是了解一下你做的怎么样？我们免费提供一些理财支持，我们公司是专做现货白银的。你做的什么品种呀？ 4、没兴趣答：没兴趣没关系，那是你现在还不了解，不知道能给你带来什么好处，我相信如果你了解到他能帮你赚到钱的话肯定会感兴趣的，你不妨先了解一下。你现在是做什么行业？ 5、没钱答：没事，我也没说然您做，是不是，我只是让你了解一下我们这个投资理财，多了解一点对咱也没坏处是吧。你之前有没有接触过黄金投资这一块呀？ 三、产品介绍 1、保证金交易：用少的资金来赚取大的利润。 2、双向交易：买涨买跌都可以赚钱。 3、T+0交易：随时买随时可以卖，即时获利了结，更好操作。 4、24小时交易：全天24小时随时可以去操作。时间更自由。 5、产品对比： 四、解决问题 1、不会，做不了答：没关系，我没说让你做就是让你了解一下，多了解一些对你也没坏处是吧。再说了，所有人都是从不会到会的是不是？为了方便你更进一步了解等会我给你发个我们这边资料和盘面你可以看一下。（发过以后记得要电话，问客户贵姓） 2、风险太大，不敢做答：做什么都有风险，人走在大街上都有风险，因为我们不知道会不会有人醉驾撞到人了。其实风险并不可怕，关键是能控制风险。我们这个风险是可控的，平台系统都有相应的止盈止损设置以及风险提示。 3、感觉还不错答：那我给你发一份我们的资料，你详细了解一下，你留个电话吧，方便我们以后沟通，也可以交个朋友。 4、你们资金安全吗？答：这个你可以完全放心，我们资金绝对安全。资金是直接由银行第三方存管的。就像你做股票一样，资金的进出是不受我们控制的。 5、你自己做了没有？答：我自己有少做一点，我工作也没有多久，也没多少钱。其实这个还是不错的，很多人都在做。我给你发个我们的资料你可以详细了解一下。（留电话） 6、你们是骗子。答：我们开户时免费的，之间无任何金钱上的来往，从何骗起？（发公司的营业执照） 7、感觉还行，就是我没时间做答：我们这个是24小时交易的，从周一的早上8点到周六早上4点都是交易时间。并且是T+0交易，即买即卖的，这样风险相对来说就很小。 8、没钱做答：没钱没有关系，你可以先详细了解了解。对你以后做理财也是有帮助的。你给我留个电话吧，咱交个朋友，以后多沟通联系。（要到电话以后发资料） 9、你们平台怎么样？答：我们是天交所下面的130号会员，天津贵金属交易所和上海黄金交易所是目前国内仅有的两家受国务院批文成立的黄金白银的交易平台。 10、现在已经在做了，不想换平台。答：没关系，我只是让你了解一下我们这个平台，你也可以多一个选择，货比三家嘛！我们不选择最贵的，只选择最对的是吧？ 11、你们这个怎么做呀？答：很简单的，你只需要开个户，在交易盘面上面进行买卖就可以了。我们会有专业的团队给客户指导。 12、能保证赚钱吗？答：我现在如果说能保证你100%赚钱你信吗？你肯定不信的，所以你可以深入了解一下，我相信凭您的经验和能力肯定有正确的判断力。到时候你感觉可以了你就做。感觉不行我们还是朋友。 13、收益多少？答：我们一般的客户收益都是在30%以上的。我给你发一个我们的资料你可以详细了解一下这个投资。 五、留电话，问到客户姓什么。 1、QQ聊不方便，也说不清，你给我留个电话吧，回头我给你打电话教你怎么看我们的盘面。 2、QQ聊不方便，也说不清，你给我说一下你电话吧，这样方便我们以后沟通，也可以交个朋友。有什么消息我也可以尽快通知到你。
13句黄金话术
13句黄金话术 1.如果客户说：“我没时间！”那么营销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2.如果客户说：“我现在没空！”营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲 勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要! 我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3.如果客户说：“我没兴趣。”那么营销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……” 4.如果客户说：“我没兴趣参加！”那么营销员就应该说：“我非常理解，先 生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才 想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5.如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？” 那么营销员就应该说: 生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案， 必须配合人员的说明，而且要对每 一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者 星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！ ”那么营销员就应该说：“先生，我知道 只有你才最了解自己的财务状况。 不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最 有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？ ”或者是说： “我了解。要什么 有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创 造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力, 可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么营销员就应该 说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们 的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？” 8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！ ”那么营销员就应该 说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！ ”那么营销员就应该说：“先生，也许 你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项 业务。对你会大有裨益！” 10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？ ”那么营销员就应该说: 当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的， 才会卖给 你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉 我星期五过来比较好？” “先 “我
现货黄金营销话术
黄金投资电话营销话术 您好！ 我就是天津国腾贵金属有限公司的投资顾问,我的名字叫,,,。由于业务需要,我们在对黄金投资的认识程度做一个市场调查,(所以现在稍微占用您两分钟时间),稍作停顿。不知道您现在在做哪些的投资呢,比如基金、期货、股票等？ 回答一、没做过投资理财: 您知道嘛,现在物价上涨,通货膨胀剧烈,银行利息这么低,通过金融行业的调查,如果您现在有一百万在银行,十年以后,只相当于61万的价值,就因为CPI的上涨,以每年5%递增,您将会损失40万,所以您应该合理进行价值投资,一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失,同时还能让您的资产稳定增值。为了您进一步了解,我公司协助光大银行与交通银行会定期的举办一些金融理财讨论,希望您能抽时间过来,届时将会有权威性投资理财师讲解。或者您可以来我们公司瞧瞧,让公司的投资理财顾问给您做一个详细的讲解。 回答二、做过股票: 由于当前股市深度整理,调整过大,使更多的股民资金被套,您做的怎么样？您对新兴行业黄金投资了解多少？有没有听说过“黄金投资”如果有时间,您愿意来公司了解一下黄金投资不？为了不打扰您,更好的为您服务,请问您平时什么时候打电话给您比较方便？金融理财方面,有什么需要都可以找我,请您拨打我的电话:13………、我姓…、、叫……在此祝您工作愉快,感谢您的支持,再见！ (了解客户的基本信息:姓、手机号码、QQ号码、了解她的作息时间、如果就是家里座机号码必须要得她的手机随身号码)为下一通电话做伏笔:明确什么时候有空, 对于没做股票但有做其她投资的人: 您好！我就是****公司的高级投资顾问,我姓。。。由于业务需要,公司特委派我做个市场调查,帮助广大投资者明确投资方向,调查对黄金投资的认识程度,请问您对金融投资了解不？比如基金,外汇,股票等,您现在在做什么投资呢？(客户回答做过投资)真为您高兴,您真就是个很有投资理财意识的人(市场调查表)我们经常与银行合作举办黄金讨论,或者您可以抽个时间到公司来了解一下,我们的理财论坛,届时将会有权威性投资理财师讲解,因为来听讲座的人特别多,所以要确定名额提前预留位子,您什么方便,或者到时候我提前给您打电话帮您预订个位置。 您们怎么知道我的电话号码的？波段 我现在忙(我没时间,我在开会,我在出差)？ 1.确实没时间。(下次打) 2.借口(耽误您一分钟时间,麻烦您记下我的电话) 一．我没兴趣？ 您没有兴趣就是因为您还不太了解,我相信您肯花点时间做进一步了解,做什么投资都就是先了解的,我想一开始您做股市都就是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对您本身都就是有好处的。(问答要比您直接跟她说灌输理念要好)现在市场上很多媒体都有报道过黄金投资,大家都在关注,做投资主要的就是赚钱,要这样赚钱,要瞧她的风险性与收益性,认清她的特点,做到从业余到专业,从投资新手成为一个理财高手,您知道现在赚钱最快的就是金融业,相信您身边有很多朋友都就是股票投资者,有没有赚钱,您也清楚,就是瞧她们就是理财产品与操作技巧,如果您没有赚钱,就是否考虑更换理财产品,如果您操作的不好,就是不就是应该多学习,投资就是为了赚钱,要靠好的投资产品,不了解,要多向专业人士学学。。。。。。我们认识也就是缘分,我希望我们有空交个朋友,您多了解黄金投资,我们下次约个时间好好聊聊,希望您今天过的开心。 二．您说的就就是黄金期货不？ 不就是,就是现货黄金,不就是期货,它相对期货有一定优势,也就就是不用担心合约交割日期,所以比期货风险更小,而且更好的控制风险。 三. 您们的黄金投资与银行的纸黄金一样不？ 不一样。纸黄金主要时银行推出的,就是100%的资金投入,您虽然付出了100%的钱,但就是您还瞧不到黄金,拿到的就只就是一份纸合同,我们只需要8%的保证金就可以交易100%的黄金了,杠杆比例就是1:12、5,所以您不必挤压太多的资金在这里,可以很好的利用资金,并且白天晚上都可以进行交易,能以小的投资获得大的收益。(具体操作内容,您要到我公司了解,您瞧瞧实盘操作,您就知道怎么收益的,您将明白什么就是价值投资。)