物业安全管理手册

第一章安全管理部工作内容概述

一、物业安全管理的定义 (2)

二、物业安全管理的要求 (2)

三、物业安全管理指标 (4)

第三章安全管理规章制度 (5)

一、治安管理规定 (5)

二、安全管理员交接班制度 (5)

三、安管员巡逻签到制度 (6)

四、安全防范工作重大事项报告制度 (6)

五、消防监控中心工作制度 (8)

六、停车场管理规定 (8)

七、机动车管理规定 (9)

八、非机动车管理规定 (10)

九、消防管理规定 (10)

十、消防安全检查制度 (13)

十一、消防安全总结制度 (15)

十二、消防演习管理规定 (15)

十三、物品出入管理规定 (16)

十四、安管员培训制度 (17)

十五、安管员请销假制度 (17)

十六、对讲机使用管理规定 (18)

十七、警械使用管理规定 (18)

十八、安管员仪容仪表规定 (19)

十九、安管员礼仪规定 (20)

二十、安管员服式及着装规定 (20)

二十一、安管员奖罚管理规定 (21)

二十二、安管员宿舍管理规定 (23)

二十三、安管员道德规范 (24)

二十四、安管员权限 (25)

二十五、监控录像管理规定 (26)

二十六、义务消防员管理规定 (26)

第四章安全管理部工作职责 (27)

一、安全管理部工作职责 (27)

二、管理处安全部工作职责 (27)

三、安全管理部经理岗位职责 (28)

四、安全管理部督察岗位职责 (28)

五、管理处安全部主管岗位职责 (29)

六、管理处安全部副主管岗位职责 (30)

七、安管领班岗位职责 (31)

八、安全管理员岗位职责 (32)

九、监控员岗位职责 (32)

十、巡逻岗工作职责 (33)

十一、大门岗工作职责 (33)

十二、车辆管理员工作职责 (34)

十三、义务消防员工作职责 (35)

十四、大堂岗工作职责 (35)

十五、各级防火责任人职责 (35)

第五章安全管理部工作流程 (37)

一、管理处安全管理岗位图 (37)

二、安管员处理问题的原则和方法 (37)

三、安管领班工作流程图 (38)

四、大门（大堂）安管工作流程图 (39)

五、车辆管理工作流程图 (39)

六、治安及车辆应急处理流程图 (40)

七、巡逻岗工作规程 (41)

八、消防监控中心工作流程图 (42)

九、消防监控中心工作规程 (42)

十、火警火灾应急处理流程图 (43)

十一、处理治安事件职责规程 (46)

十二、安全管理服务过程中的检验 (47)

十三、应急处理预案 (48)

第六章安全管理部工作考核标准 (67)

物业服务安全生产手册前言安全生产是企业维持经营活动最基本的条件，也是社会赋予企业的首要责任，它关系到社会秩序的整体稳定和有序，也关系到企业自身的健康发展，更关系到企业员工的生命财产安全。我司一直高度重视安全生产管理工作长抓不懈，在各专业作业指导及作业规程中对安全生产已有概括描述和要求，为了更加有效地控制和消除生产服务过程中存在和可能出现的安全隐患，从各岗位作业过程出发，由基础要求、设备设施安全管理、作业环境安全管理、作业人员自身安全管理及第三者提示管理等几个层面，对安全生产隐患进行系统梳理、识别和完善，制定了相应的预防措施与办法并形成物业服务安全生产手册，本手册与各作业指导、规程配合使用，请全体员工遵照执行。使用说明： 1、本手册内容为安全生产基本要求，请各单位负责人熟悉其内容，并每季度组织全体员工进行系统学习，新员工上岗前必须掌握相关内容；各专业主管、班组长在服务控制过程式中，严格按手册要求控制、检测、整改各作业环节，杜绝不安全作业情况出现； 2、全体员工对安全手册内容必须熟悉掌握，如对部分内容存在疑义可提出书面意见，品质部门将依据相关法律法规给予指导和更正，如无异议必须遵照执行； 3、各单位或个人不得自行修改本手册，如该手册中内容及要求如与实际作业情况不符，各单位可向品质部提出书面意见和修改建议，经品质部和有关部门评估审核后，按下发修改版执行； 4、本手册与各专业作业指导、规程配合使用，如与作业指导、规程出现不符，按手册执行。同时就不符合内容各位或个人必须向品质部进行备案申报； 5、临时性的指示牌可以使用纸张打印贴在支架上。 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.

安全知识手册安全知识手册无锡市永恒物业管理服务有限公司二〇一五年六月目录序言 --------------------------------------------------------------------------- ----------------1 第一章物业安全法律法规知识 ---------------------------------------------------------2 第二章物业安全知识 ---------------------------------------------------------------------7 第三章物业各类安全守则及职业健康安全防护 ------------------------------------8 第四章物业安全生产奖惩条例 -------------------------------------------------------14 结束语

---------------------------------------------------------------------------------------18 员工安全生产承诺书 ---------------------------------------------------------------------19

序言安全生产工作是一项科学性、社会性很强的全民性事业，特别是作为人口比较集中的住宅物业管理区域、写字楼、开放式园区尤为重要。物业管理区域的生存和发展是建立在安全的基础上的，只有全员普及安全知识，才能有效地预防和减少物业管理区域各类安全事故的发生。切实做好物业管理区域的安全工作，是我们全体员工的神圣职责，公司特地编写了这本手册，希望大家通过认真学习，在做好自己本职工作的同时，人人争做安全生产员、安全宣传员。让我们以安全生产工作为己任，共创永恒物业美好未来！第一章物业安全法律法规知识一、中华人民共和国安全生产法 1、我国安全生产法的产生和发展 1)2002 年 11 月《中华人民共和国安全生产法》颁布、实施； 2）2014 年 8 月修改通过。 2014 年 12 月 1 日《中华人民共和国安全生产法》正式实施。 2、安全生产法的方针安全生产工作应当以人为本、坚持安全发展、坚持安全第一、预防为主、综合治理。

物业安全管理手册物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。物业安全的内涵：其一，物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。其二，物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是单指物业的某一个方面的安全。01治安管理（一）治安管理方式 1.封闭式管理这种方式适用于政府机关、部队等一些要害部门或别墅、高级写字楼等一些高档物业或业主、使用人有特别要求的物业管理。其管理特点是整个物业为封闭体系，物业

出入口有专门保安人员岗位看守，业主、使用人有专用通行证件，外来人员须征得业主、使用人同意并办理登记手续方可入内。 2.开放式管理一些大的住宅小区或商业楼宇都采用开放型管理方式，不仅业主、使用人无需办理专用通行证件，且外来人员只要着装整洁均可自由进出。不过一些商业楼宇在非办公时间亦采用封闭式治安管理，以确保业主、使用人的财产安全。（二）物业治安管理的内容 1. 物业治安管理的一般性内容（1）建立健全安全保卫组织机构（2）制定和完善各项治安管理制度（3）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。（4）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。（5）根据辖区内实际情况，实行24小时或特定时间保安员巡视值班。（6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放现象。（7）完善辖区内安全防范设施。（8）定期对保安员开展各项培训工作。（9）密切联系辖区内业主、使用人，做好群防群治工作。（10）与物业周边单位建立联防联保制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。 2. 门卫安全管理（1）为业主、使用人及客人提供引导服务。

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！商场消防安全教育培训制度（九）【物业管理经验分享】商场消防安全教育培训制度（九）消防安全是企业经营的重要保证，消防安全教育培训是强化每一名员工、专兼职消防人员在安全意识的增强方面和提高消防防范经验及技能的熟练掌握程度等的重要手段。同时消防安全教育培训也是企业各项消防安全工作正常、有序开展的有力保证。因此，只有进一步做好消防安全教育培训工作，才能更好地保证企业的消防安全。为此，特拟订以下消防安全教育培训制度：一、单位全员消防安全教育培训每年应进行两次，主要做法： 1、对单位员工集中举办学习班，并进行实际操作考评或书面考试； 2、对厂商进驻人员发放有关安全教育培训资料，以自学为主，并每年至少进行一次集中（可分批组织授课）安全教育培训，由单位办公室协同相关部门组织，专兼职消防员进行授课。二、单位专兼职消防人员定期参加公安消防部门举办的消防安全教育培训： 1、培训费用由公司出资承担，所获岗位资格证书由单位统一保管； 2、专兼职消防人员离职时须根据本人自取得培训证书之日起在单位的服务时限缴纳一定比例的培训费：未满半年的个人付80%，满半年未满一年的个人付60%，满一年未满一年半的个人付40%，满一年半未满二年的个人付20%，满二年以上个人免缴培训费用。三、单位每半年应针对应急预案组织一次灭火和疏散演习，在培训班学习和演习过程中由单位专兼职消防员对参加人员给予考评并建立考评台帐并存档，不达标者不得上岗。四、新职工、转岗职工及厂商进驻人员在上岗前（无论人数多少）必须首先接受消防安全知识学习和灭火技能培训，由由单位办公室协同相关部门组织，专兼职消防员进行授课，未经培训者不得上岗。五、单位各部门消防安全负责人和专、兼职防火人员每年集中教育培训一次，由集团市场管理中心组织并考评。六、主要教育、培训内容： 1、学习消防安全理论知识和各项管理方针政策及日常防范措施； 2、案例分析教育； 3、本单位的火灾特点和火灾预防措施及初期火灾的扑救方法；

安全生产管理制度重庆市广丰物业管理有限公司

2017年度

目录第一章总则 (1) 第二章安全生产管理制度的建立 (2) 第三章安全生产责任制 (2) 第四章安全生产工作例会制度 (6) 第五章安全生产检查制度 (6) 第六章安全知识教育、培训制度 (7) 第七章安全日常巡查制度 (8) 第八章安全设施管理维护制度 (8) 第九章安全事故报告制度 (10) 第十章安全生产工作考评和奖惩制度 (14) 第十一章生产安全预警制度 (15) 第十二章安全生产资料存档备案制度 (16) 第十三章高层建筑消防安全管理制度 (16) 第十四章室内停车场安全管理制度 (18) 第十五章安全生产管理目标 (19) 第十六章安全生产责任追究 (19) 第十七章附则 (20)

第一章总则一、为加强公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工的生命和财产安全，促进公司发展，根据《中华人民共和国安全生产法》、《重庆市安全生产行政责任追究暂行规定》等有关法律法规，制定本制度。二、凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的部门和个人，必须遵守本制度。三、安全生产贯穿于设备、设施运行、维护、维修、改造的全过程，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持以部门、项目部、管理处为中心，实行属地化管理，坚持“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”的原则。四、各部门、项目部、管理处必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。五、公司法人对安全生产负直接领导责任，各部门主管对管辖区域负全面领导责任，是本部门、管理处安全生产的第一责任人。六、各部门所属的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产方面的义务。七、各部门应当加强对安全生产工作的领导，督促各有关班组或个人认真履行安全生产监督管理职责，对安全生产监督管理中存在的重大问题及时予以协调解决。八、各部门应采取各种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和

编号：WI/B-01 版本：D 安全管理手册编制：社区环境管理部日期： 2006年6月1日审核：质量管理部日期：2006年7月1日批准：日期：文件受控章声明：安全管理手册未经许可，不得翻印。责任部门：社区环境管理部

ZHPM安全管理手册D/0 1/6 序号编号标题版号/状态 01WI/B --- 001基础管理（社区环境管理部职责）D/0 02WI/B --- 002基础管理（社区环境管理部经理职责）D/0 03WI/B --- 003基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅰ）D/0 04WI/B --- 004基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅱ）D/0 05WI/B --- 005基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅲ）D/0 06WI/B --- 006基础管理（管理处护卫主管职责）D/0 07WI/B --- 007基础管理（管理处护卫领队职责）D/0 08WI/B --- 008基础管理（管理处护卫领班职责）D/0 09WI/B --- 009基础管理（管理处护卫员职责）D/0 10WI/B --- 010基础管理（护卫员工作权限）D/0 11WI/B --- 011基础管理（护卫员禁止行为）D/1 12WI/B --- 012基础管理（护卫员职业道德规范）D/0 13WI/B --- 013基础管理（护卫员纪律）D/0 14WI/B --- 014礼仪规范（仪容仪表）D/0 15WI/B --- 015礼仪规范（言谈举止）D/0 16WI/B --- 016礼仪规范（接人待物）D/0 17WI/B --- 017礼仪规范（礼节礼貌）D/0 18WI/B --- 018管理规程（大堂岗管理规程）D/0 19WI/B --- 019管理规程（道口岗管理规程）D/0 20WI/B --- 020管理规程（车场岗管理规程）D/0

安徽昊天物业服务有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册 [依据GB / T 19001 - 2008、GB / T 24001 - 2004、GB / T 28001 – 2001标准编制] 编制：审核：批准：受控状态：分发号： 2013-2-18发布2013-2-18实施发布令本《QMS/EMS/OHSMS一体化管理手册》（下简称管理手册）依据有关的国际标准、国家和地方物业管理的法律法规和政策、业主和合同要求编制。管理手册反映了本公司的经营宗旨与发展战略，经最高管理者审定通过，现予以发布，并自2013年2月18日起实施。管理手册阐述了本公司的质量、环境和职业健康安全方针、目标，对本公司的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系提出了具体要求，是指导本公司建立并实施一体化管理体系的法规性文件，全体员工与重要供应商应认真学习、准确理解并遵照执行。总经理：二○一三年二月十八日

0.1 公司简介安徽昊天物业服务有限公司成立于2013年6月，注册资金200万元，公司位于安庆市大观区热电路17号，经营场所面积800多平方米，是安庆市物业管理协会会员单位。公司于2013年7月取得物业管理叁级资质。目前公司已承接的全权委托管理项目涵盖了多层、高层高档住宅小区。对于不同类型物业在建设阶段中的物业管理早期介入、前期物业管理服务筹备、物业管理费测算、物业的交接验收、入伙管理、客户二次装修管理、日常管理服务、会所管理和成立业主委员会等提供一站式服务方面，累积了很多成功经验。公司成立于2013年6月，现设行政部、质量管理部、财务部、工程部、保安部，下设管理处包括办公室、工程部、保安部、保洁部、客服部。公司成立之初，就提出了“以人为本，服务至上”的服务宗旨。努力为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境，实现社会效益、经济效益和环境效益同步发展。随着公司规模的不断扩大，公司实施标准化管理也成为日益迫切的需要，为了提高公司管理与服务水平，为适应市场的发展，提高公司核心竞争力，公司积极推行质量、环境、职业健康安全管理体系工作。春天人相信，在公司董事长领导下，坚持“用心的管理、贴心的服务、放心的质量，与业主实现心与心的沟通。”本着“至诚服务、精益求精的质量方针”，一定会创出春天品牌，在市场竞争中取胜。 ?公司名称：安徽昊天物业服务有限公司 ?公司规模：100-499人 ?公司行业：物业管理/商业中心 ?公司类型：民营 ?联系人：朱主任 ?联系电话： ?公司地址：大观区热电路17号 0.2 任命书管理者代表任命书为贯彻执行质量、环境、职业健康安全标准，加强对一体化管理体系运作的领导，公司任命为管理者代表，并赋予其以下方面的职责和权限： 1、确保本公司质量、环境、职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改物业公司安全管理制度范例(最新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

物业公司安全管理制度范例(最新版) 1目的贯彻执行安全生产方针、政策和国家劳动安全、卫生法律、法规，防止员工在生产过程中出现伤亡事故和职业病的发生，维护正常的生产秩序。 2适用范围本公司生产与活动中的安全管理。 3职责 3.1公司安全主任负责安全工作的监督、检查、培训、考核。 3.2各部门经理（主任）负责本部门安全生产的日常管理工作。 4管理制度 4.1电工 4.1.1电工工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具，保证使用的工具绝缘性能良好。

4.1.2绝缘手套使用前，必须进行仔细检查和空气试验，如发现有裂纹或漏气，不得使用。 4.1.3绝缘鞋不准裸足穿用。 4.1.4在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行。总闸必须挂有"有人工作，禁止合闸"的标志牌，或者拆除熔断丝，以防止误合闸。 4.1.5各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌。停电时，先停负荷开关，后停隔离开关（即先用电点后供电点）；送电时，先送隔离开关，后送负荷开关（即先供电点后用电点）。 4.1.6尽可能不要带电作业。如必须带电工作时，应遵守带电作业的有关规定，采取可靠的安全措施（如要有专人监护等）。 4.1.7在带电检修或操作电气设备时，不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。 4.1.8在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业。 4.1.9严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生，应停止交接。由交班人员负责处理事故，接班人员

物业寄语：物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。物业安全的内涵：其一，物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。其二，物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是单指物业的某一个方面的安全。 01治安管理（一）治安管理方式 1.封闭式管理这种方式适用于政府机关、部队等一些要害部门或别墅、高级写字楼等一些高档物业或业主、使用人有特别要求的物业管理。其管理特点是整个物业为封闭体系，物业出入口有专门保安人员岗位看守，业主、使用人有专用通行证件，外来人员须征得业主、使用人同意并办理登记手续方可入内。 2.开放式管理一些大的住宅小区或商业楼宇都采用开放型管理方式，不仅业主、使用人无需办理专用通行证件，且外来人员只要着装整洁均可自由进

出。不过一些商业楼宇在非办公时间亦采用封闭式治安管理，以确保业主、使用人的财产安全。（二）物业治安管理的内容 1. 物业治安管理的一般性内容（1）建立健全安全保卫组织机构（2）制定和完善各项治安管理制度（3）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。（4）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。（5）根据辖区内实际情况，实行24小时或特定时间保安员巡视值班。（6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放现象。（7）完善辖区内安全防范设施。（8）定期对保安员开展各项培训工作。（9）密切联系辖区内业主、使用人，做好群防群治工作。（10）与物业周边单位建立联防联保制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。 2. 门卫安全管理（1）为业主、使用人及客人提供引导服务。（2）为业主、使用人及客人提供有关物业服务的简单咨询答问。（3）当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。（4）为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行的服务。（5）按有关规定对人员、物品出入进行必要的检查、登记与控制。

安全生产检查制度为了确保项目在服务过程中安全生产的顺利进行，确保物业管理服务期间无安全事故发生，确保物业管理处员工的安全和健康，顺利实现安全生产的目的，提高物业管理处安全生产规范管理工作，贯彻落实“安全第一，预防为主”，特制定如下安全生产检查制度。一、安全生产检查的目的建立与服务规模相适应的专职安全生产管理机构和安全生产保障体系，配备具有相应管理能力和足够数量的专职安全生产管理人员并建立健全安全生产管理责任制度，制定和确定安全生产考核指标，完善各项安全生产规章制度、奖惩办法及操作规程。二、安全生产检查的内容 1、查行政措施。内容主要包括：查领导、查制度、查隐患、查组织、查教育培训、查事故处理。 2、查安全设施。内容主要包括：查安全设施、机械设备、劳保用品使用情况。 3、在检查过程中发现的隐患，开具隐患整改通知单，限期整改，并在限期内书面写出整改措施和结果报物业管理处。对于无视隐患存在及对发现的隐患不进行整改的部门给予相关处罚。 4、物业管理处安全生产领导小组及相关部门将对隐患整改结果实地进行复查，如发现未按期整改或整改不彻底，仍然存在隐患，将对有关责任人进行处罚，直至完全消除不安全因素。

5、各部门经理制定完善本部门的安全生产管理体系，按有关规定配备兼职安全管理人员，落实安全生产管理责任，并组织监督、检查安全管理工作实施情况，认真做好检查记录。三、安全生产检查的方式 1、定期安全生产检查由物业管理处总经理负责，带领安全生产领导小组组织相关部门，每季度组织一次全面的安全生产检查。 2、经常性和节假日安全生产检查经常性的检查包括各部门自行组织的检查、部门安全员进行巡回安全生产以及节假日前安全生产检查。 3、专业性安全生产检查专业安全生产检查内容：包括用电安全、消防安全、以及升降机、吊兰等各种机械设备的安全，普遍性安全问题进行单项专业检查。

物业小区安全管理制度一、24小时值班制度 1、安全管理员分早（7：00-19：00）、晚（19：00-第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。 2、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。 3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。 4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 5、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。 6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。 7、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。

9、积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。二、车辆管理 1、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。 2、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。 3、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。 4、外来车辆，按零停收取停车费。 5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。 6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。 7、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。三、消防管理 1、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。

前言安全生产是企业维持经营活动最基本的条件，也是社会赋予企业的首要责任。它关系到社会秩序的整体稳定和有序，也关系到企业自身的健康发展，更关系到企业员工的生命财产安全。我司一直高度重视安全生产管理工作长抓不懈，在各专业作业指导及作业堆积中对安全生产已有概括描述和要求，为了更加有效地控制和消除生产服务过程中存在和可能出现的安全隐患。从各岗位作业指导及作业过程出发，由基础要求、设备设施安全管理、作业环境安全管理、作业人员自身安全管理及第三者提示管理等几个层面，对安全生产隐患进行系统梳理、识别和完善，制定了相应的预防措施与办法并形成物业服务安全生产手册。本手册与各作业指导、规程配合使用，请全体员工遵照执行。使用说明： 1、本手册内容为安全生产基本要求，请各单位负责人熟悉其内容。并每季度组织全体员工进行系统学习，新员工上岗前必须掌握相关内容；各专业主管、班组长在服务控制过程式中，严格按手册要求控制、检测、整改各作业环节，杜绝不安全作业情况出现； 2、全体员工对安全手册内容必须熟练掌握。如对部分内容存在异议可提出书面意见，品质部门将依据相关法律法规给予指导和更正。如无异议必须遵照执行。 3、各单位或个人不得自行修改本手册，如该手册中内容及要求如与实际情况不符，各单位可向品质部提出尽收眼底面意见和修改建议，经品质部和有关部门评估审核后，按以发修改执行版执行。 4、本手册与各专业作业指导、规程配合使用。如与作业指导、规程出现不符，按手册执行。同时就不符合内容，各单位或个人必须向品质部进行备案申报； 5、临时性的指示牌可以使用纸张打印张贴在支架上。

目录 1、前言 (01) 2、岗位作业安全提示 (03) 3、安全篇 (06) 4、工程篇 (14) 5、绿化篇 (29) 6、保洁篇 (33) 7、客户服务篇 (41) 8、会所服务篇 (50) 9、高空作业篇 (53) 10、食堂管理篇 (55)

荣基物业安全生产治理手册第一章安全生产方针和目标安全生产方针和目标方针：安全第一，预防为主目标：安全生产机构荣基物业公司的安全生产领导小组由公司的要紧负责人、安全生产部门负责人组成，是公司安全生产治理工作的最高领导机构。安全生产领导小组：组长：组员：秩序维护队做为公司安全生产领导小组的常设机构，负责处理公司日常安全治理工作。公司安全生产领导小组下设安全生产治理班组，以各服务中心为单位，物业服务中心主任任安全生产治理班长，各安全生产治理班成员人数可设2－5人，由各物业服务中心自行确认，报安全生产领导小组备案。各级安全治理组织同时负责公共秩序维护和义务消防工作，各物业服务中心要在各工作岗位设义务消防员。第二章安全生产岗位职责安全生产岗位职责一、安全生产领导小组职责 1、全面贯彻执行有关安全生产的法律法规及方针政策。

2、审核公司年度安全生产工作打算、长期规划和经费预算，并对执行情况进行监督落实。 3、审核公司安全生产技术措施的增加、改造和安全生产设备设施的更新改造等重大工程项目。 4、定期召开安全生产工作例会，听取安全生产部门汇报，分析安全生产形势，研究部署安全生产工作。 5、对轻伤事故做出处罚决定；对重伤以上事故在1小时内上报上级公司和政府行政治理部门；协助调查事故取证及善后处理工作，并落实整改措施。 6、总结、考核、评比公司安全生产工作。二、行政部安全生产职责 1、负责制定本部门的安全生产规章制度，落实安全生产责任制，开展安全生产教育和培训。 2、建立健全安全用工治理制度，不得将有残疾的职员分配到其所禁忌的工作岗位。 3、做好女工的“四期”爱护工作及未成年职员的劳动爱护工作。 4、建立健全安全培训体系，对职员要进行长期的安全教育和培训；对新入职职员进行三级安全教育，考试合格后，方可上岗工作。 5、贯彻国家有关规定，对本公司的安全生产工作进行治理、监督、检查和指导。 6、与安全生产部门共同制定本公司安全生产治理制度和各岗位、各工种的安全操作规程，并对落实情况进行经常性的监督、检查。

公司各级人员安全职责总经理安全职责第一条：总经理是公司安全生产的第责任人。对企业的安全生产负有全面责任苗一夂负责公司安全生产工作的决策。每季度组织一次公司安全委第一条: 员会会议，专门研究公司的生产、消防安全及职业健康工作。传达上级的指示和决定，听取有关部门负责人的工作汇报，并部署下一阶段的安全生产工作。第三条：认真贯彻执行党和国家、各级政府、集团有关安全生产的方针政策、法令、规定、指示和决定，加强对员工进行安全教育培训。第四条：审定安全生产规化和计划，确定本单位安全生产目标。签发公司安全规章制度、安全操作规程，批准重大安全技术措施计划。第五条：在计划、布置、检查、总结和评比生产经营工作的同时，计划、布置、检查、总结和评比安全工作，坚持安全一票否决”的原则。第六条：组织对重伤”以上事故的调查处理，落实事故四不放过”原则，坚持发生重大事故向上级主管部门汇报制度。第七条：每季度领导组织一次公司的安全文明生产大检查。第八条：按照国家有关规定安排安全生产费用和安全奖励基金，用于改善劳动条件，增加防护设施，消除事故隐患和进行安全奖励，并保证费用及时到位。部门负责人安全职责

第一条：部门负责人是部门安全生产工作第一责任人，对属地区域安全进行管理。第二条：认真执行公司有关安全生产的各项规定，模范遵守安全操作规程，对部门员工在生产中的安全和健康负责，第三条：对新调入的员工进行岗位安全教育，并在熟悉工作前指定专人负责其安全。第四条：组织部门员工学习〈安全生产法》安全操作规程》等安全方面的法律及制度规定，检查执行情况，教育员工在任何情况下，不违章蛮干。发现违章作业，立即制止。第五条：经常进行安全检查，发现问题及时解决。对不能及时解决的问题，要采取临时控制措施，并及时上报。第六条：做好部门安全档案管理，建立健全各种技术资料、记录、台帐。第七条：发生事故、障碍、异常时，要按规定保护好现场，及时报告，提供原始资料，并对其及时性、准确性负责。按照四不放过”的原则组织分析，并认真做好记录。第八条：开好班前和班后会，上班前做好任务分工，安全措施和注意事项交代清楚，做好事故预想，使安全责任落实到人。下班后总结工作，找出经验教训，对安全工作中的好人好事进行表扬，对忽视安全违章作业的不良现象进行批评。员工安全职责

物业安全管理服务手册.DOC 一、岗位工作职责及管理制度 1、护管部工作职责 1、1 在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。 1、2 以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。 1、3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。 1、4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。 1、5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。 1、6 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。 1、7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。 2、护管主任岗位职责 2、1 任职资格 2、1、1 退伍军人 2、1、2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证、2、 1、3 高中以上文化 2、2 岗位职责 2、2、1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务 2、2、2 积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。 2、2、3 领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。 2、2、4 编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作 2、2、5 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题 2、2、6 加强对护管器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。 2、2、7 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。 2、2、8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。

2、2、9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。 2、2、10 廉洁奉公、不谋私利。 2、2、11 定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。 3、护管部班长岗位职责 3、1 任职资格 3、1、1 退伍军人 3、1、2 身高 1、7M以上 3、1、3 沟通能力强,有管理能力 3、1、4 高中文化 3、2 岗位职责 3、2、1 主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。 3、2、2 负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为。 3、2、3 负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。 3、2、4 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。 3、2、5 熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。 3、2、6 负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。 3、2、7 督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。 3、2、8 带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。 4、护管员岗位职责 4、1 任职资格 4、1、1 退伍军人； 4、1、2 身高 1、7M以上； 4、1、3 高中文化； 4、2 护管员职责

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理）单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 物业管理科安全生产责任制(新编版)

物业管理科安全生产责任制(新编版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 1、组织实施对安全技术措施所需的材料、工具设备供方的评价与选择，建立合格供方档案，并定期发布《合格供方名录》，以确保购买的安全网、安全帽、安全带和其他劳动保护用品、用具符合安全技术和质量标准的证明资料。 2、审核项目班子人员，对施工机械操作人员进行专业技术培训和技能考核，监督检查持证上岗情况。 3、参与审核工程专项施工方案和施工组织设计，参与编制重大工程的施工组织设计。 4、建立公司内施工机械设备台帐，监督指导机械设备的采购、标识、使用、维护、修理、报废工作以及各类机械设备工作统计记录，台帐的登记、保管、汇总及报表工作。确保使机械设备处于良好的技术状态，安全防护装置齐全、灵敏、可靠，安全运转。 5、对施工机构设备及土制机械设备的安全运行负责，按照安全技

行业资料：________ 物业安全标准化管理手册单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日第1 页共9 页

物业安全标准化管理手册 1、中控室管理规定及监控报警系统处理程序25 2、中控室报警事故应对预案27 （四）配电室管理制度29 1、配电室倒闸操作制度29 2、配电室设备设施维护检修制度29 3、配电室门禁制度31 （五）电梯运行管理制度32 1、电梯维修保养规定32 三、治安保卫管理制度32 （一）市场范围32 1、每日清场制度32 （二）商户装修管理规定34 四、消防管理制度35 （一）市场范围35 1、消防安全管理规定35 2、明火作业监护制度36 （二）改扩建施工消防安全责任协议39 五、商户装修审批及监管验收制度41 六、安全管理处罚规定44 第二部分工作流程（见附表）46 一、消防46 （一）消防各项标准表格46 第 2 页共 9 页

（二）消防员工作流程书46 二、电工46 （一）电工标准表格46 （二）电工工作流程书46 三、空调操作员46 （一）空调工标准表格46 （二）空调工工作流程书46 四、保洁46 （一）保洁各项标准表格46 （二）保洁员工作流程书46 五、保安46 （一）保安各项标准表格46 （二）保安员工作流程书46 物业安全管理巡逻作业程序 1．目的明确安全管理员在巡逻过程中的方式、方法和需要注意的事项，防范各种治安隐患和违章事件的发生，确保所辖区域的安全。 2．范围适用于xx物业公司安全管理员的巡逻作业工作。 3．职责：第 3 页共 9 页

物业管理部安全生产职责示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

物业管理部安全生产职责示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。（一）贯彻执行国家、地方和行业有关安全生产方针政策、法律法规和标准规范，负责本部室安全生产工作；（二）执行《中华人民共和国道路交通安全法》，负责车辆和驾驶人员管理，及车辆维修保养工作，参与交通事故的调查、处理；（三）参与事故抢险，负责现场救护工作；（四）负责公司社会治安管理、设施管理及水、电、气、暖的安全供给；（五）负责协调公司后勤业务范围内的安全生产管理工作；（六）负责本部室的安全生产宣传教育工作，增强部室人员的安全意识；

（七）组织建立部室各岗位安全生产责任制；（八）参与制定公司安全生产目标；（九）参与和本部室业务相关的其他安全生产管理工作；（十）配合安全与环境监察部做好公司安全生产工作，提出改进安全生产工作意见或建议。请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

安全管理服务手册一、岗位工作职责及管理制度 1.护管部工作职责 1.1 在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务. 1.2 以“预防为主,群防群治”地方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理. 1.3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理,确保小区正常工作秩序和良好地生活环境. 1.4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件,火警、火灾抢救工作. 1.5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策,与政府部门和小区住户实现良好沟通. 1.6 作为公司对外地窗口,依据公司仪容、仪表要求,讲文明、讲礼貌,热心为客户服务,树立小区文明高尚地整体形象. 1.7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代地临时性任务. 2. 护管主任岗位职责 2.1 任职资格 2.1.1 退伍军人 2.1.2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证. 2.1.3 高中以上文化 2.2 岗位职责 2.2.1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达地各项任务 2.2.2 积极做好护管员地思想工作,及时掌握护管员地思想动态. 2.2.3 领导全体护管员做好小区地治护、交通、消防等管理工作. 2.2.4 编排每月护管员值班情况表,护排护管员轮班轮休工作 2.2.5 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题 2.2.6 加强对护管器材、装备地维修、保养,贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人. 2.2.7 协作其他部门搞好本花园地物业管理工作. 2.2.8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理. 2.2.9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度. 2.2.10 廉洁奉公、不谋私利.

物业安全管理服务手册 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

安全管理服务手册一、岗位工作职责及管理制度 1.护管部工作职责在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。 2. 护管主任岗位职责任职资格退伍军人二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证. 高中以上文化岗位职责认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题加强对护管器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。

积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。廉洁奉公、不谋私利。定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。 3.护管部班长岗位职责任职资格退伍军人身高以上沟通能力强,有管理能力高中文化岗位职责主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为。负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。 4.护管员岗位职责任职资格退伍军人；身高以上；高中文化；护管员职责坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好记录。

物业服务企业安全生产标准化管理手册应急管理分册目录

3 生产经营单位综合应急预案1. 2.生产经营单位现场处置方案27 3.应急预案备案回执50 4.应急预案内部专家评审意见表51 5.应急预案外部专家评审意见表52 6.应急指挥部人员通讯录53 7.与上级单位、政府机构和外援的应急联络电话54 8.平面布置图56 9.重要物资装备的名录和清单57 10.应急救援重要物资维护保养记录58 11.应急预案演练计划59 12.应急救援预案演练记录59 填写说明 1.生产经营单位综合应急预案（1）封面：预案编号、版本号根据本单位实际情况自行制定；编制单位填写本单位营业执照全称；批注人为本单位主要负责人。

（2）批准页：主要负责人在相应位置手签字；时间与封面实施时间一致。．（3）生产经营概况：结合本单位实际情况，按照表格要求填写相应内容。（4）应急组织机构及职责：结合本单位人员能力水平，建立应急指挥部及应急小组，填写相应人员姓名。（5）信息报告与处置：填写本单位24小时应急值班的座机电话号码。（6）应急预案实施：填写生产经营单位综合应急预案实施时间，与封面、批准页时间一致。 2.应急指挥部人员通讯录：根据《生产经营单位综合应急预案》 3.2机构与职责中已填写的人员情况，填写其姓名及手机号码。 3. 与上级单位、政府机构和外援的应急联络电话：填写上级单位、集团总公司、政府机构的联系电话。 4. 重要物资装备的名录和清单：根据表头要求，填写相应内容（应急救援物资包括：灭火器、灭火毯、消防铲、应急包等）。 5. 应急救援重要物资维护保养记录：定期对《重要物资装备的名录和清单》的应急救援物资进行巡查，并填写此记录表格。 6. 应急预案演练计划：每年年初制定本年度的应急演练计划，