公司质量管理制度手册

XXX

质量管理制度手册

A/0

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20 - - 发布 20 - - 实施

XXX股份有限公司质量部发布

XXX科技股份有限公司质量管理制度目录

修订记录

手册说明

1 .目的

为降低产品成本，提高产品质量，激励优秀员工，减少人为损失，健全大连XXX科技股份有限公司质量管理制度，提升企业形象。

2 .范围

适用于大连XXX科技股份有限公司产品质量管理及与质量活动相关的部门及人员。

3.职责

3.1质量部ISO体系管理：

3.1.1 负责本质量管理制度手册、修改、废止之起草工作；

3.1.2 负责对重大质量事故处理、质量奖励的核实和重大事故争议裁决以及报告工作。

3.2总经理：

3.2.1 负责本制度之核准；

3.2.1 负责对奖励与处罚实施的最终方案的批准。

3.3 质量部：

3.3.1 负责对质量事故的调查与判责质量事故的归口管理；

3.3.2 负责跟进批量性事故的纠正预防措施；

3.3.3 负责按本制度手册执行质量奖励与处罚处置工作执行。

3.4行政部：

3.4.1 负责核准质量奖励与处罚的具体落实工作；

3.4.2 负责质量奖惩通报文件的下发工作。

3.4 售后部：负责客户投诉信息收集、整理、信息传递和信息真实性查证。

3.5 各责任部门：负责对本制度手册的宣贯工作及相关质量事故进行原因分析和纠正改进具体落实、保障工作。

程序性文件、资料、记录

管理制度

一、目的：

质量管理工作是公司所有管理活动的重点,是企业发展的根本。质量管理需要公司全体员工参与,全过程控制,全面实施。为了加强公司的质量管理工作，规范全体职工质量工作行为，保证质量管理工作的规范性、可追溯性及完整性，保证企业质量体系的有效性，特制定本制度。

二、适用范围：

本制度适用于大连XXX科技股份有限公司经营活动中的质量控制全过程，公司所有质

量控制文件、资料、记录均适用本制度。

三、规定：

（一）文件管理

1.编码说明

公司所有质量文件均为“YYY/XX-ZL-XX-20XX”标示：YYY代表公司名称，ZL代表质量管理，20XX代表文件编制年度。

（1）质量管理制度中编号“YYY/QM-ZL-XX-20XX”：

QM代表“制度”英文字母；

XX代表各制度的顺序编号；

（2）质量管理职责中“YYY/QD-ZL-XX-20XX”：

QD代表“职责”英文字母；

XX代表各职责顺序编号；

（3）质量管理程序中“YYY/QP-ZL-XX-20XX”：

QP代表“程序”英文字母；

XX代表各程序顺序编号；

（4）质量管理作业文件“YYY/ZY-ZL-XX-20XX”：

ZY代表“作业”英文字母；

XX代表各作业文件顺序编号；

（5）质量管理记录文件“YYY/JL-ZL-XX-20XX”：

JL代表“记录”英文字母；

XX代表各记录顺序编号；

2.有关国家相关法律、法规和地区性有关实施办法规定文件，统一由质量部负责收集整理，交于行政人事部保管，并由行政人事部有计划地打印分发员工学习和掌握。

3.有关外部相关机构对我司质量管理过程中所产生的发票、凭据等，统一由财务部收集