测评人才测评知识之能力素质模型

测评人才测评知识之能力

素质模型

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能力素质模型，测评工作的基石

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人才测评是指通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动。人才测评的具体对象不是抽象的人，而是作为个体存在的人其内在素质及其表现出的绩效。基于这样的定义，岗位素质模型的建立就成为开展人才测评工作的基础（见图表1）。

人才评估是工具和手段，需要一定的参照标准，能力素质模型发挥的就是评估标准的作用。通过评估后，即可对照素质模型中的能力要求锁定差距，从而为接下来的培训、培养计划的开展确定目标和方向（见图表2）。

鉴于素质模型中所要求的能力的复杂性和综合性，并考虑到评估的目的是为了“发展”，许多公司通常采取评价中心（Assessment Center）这一人才评鉴方法。作为经过验证的、预测效度最高的评价方法，评价中心具有以下几个重要特点：

1.多技术多方法的综合应用

2.多名经过培训的评委

3.更长的观察时间

4.事先拟定流程和标准

5.模拟与工作相关度较高的情境

6.在观察到的行为基础上进行评价

人才评估的最终目标是为了促进员工能力的提升和发展。为此，如何把评估结果与后续的培养进行有效连接显得非常重要。在实际操作时，企业可以着重从以下几个方面入手（见图表3）。

一对一的结果反馈：将评估结果反馈给潜质后备人才，强化他们对自我的认识。

制定实践发展的行动计划（IDP）：反馈只是发展的第一步（自我认识），更重要的是要有发展计划并付诸行动。由人力资源部、潜质后备人才的直接上司、外部专业发展顾问等一起探讨后备人才的发展目标，并形成发展计划。

提供系统化的培训：针对素质模型，专门开发/采购与之对应的培训课程。经过能力评估后，即可针对“不达标”的能力素质，参加相应的培训课程。