市场营销试卷,有答案

班 姓 名 座 号

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嘉应学院财经系2007-2008学年第一学期考试卷（B ）

工商管理 专业 市场营销学 试题

题 号

一 二

三

四

五

六

七

八

九

十

总分

复核人 签名

得 分

评卷人

（考生注意：请将答案写在答卷纸上）

一、选择题：（每题2分，共计30分）

1、顾客总价值由（ ABCD ）构成。

A 、产品价值

B 、服务价值

C 、人员价值

D 、形象价值 2、美国学者波特提出的一般性竞争战略包括：(ABD)

A 、成本领先

B 、别具一格

C 、正面进攻

D 、重点聚集 3、以下（ BCD ）现象是当前应注意的自然环境面临的难题与趋势。 A 、人口老化 B 、资源短缺 C 、环境污染 D 、能源成本上升 4、影响消费者购买的个人因素有：ABD +行为因素

A 、经济因素

B 、生理因素

C 、 个性因素（）

D 、心理因素 5、弗洛伊德的精神分析论将人的心理分为：A

A 、本我、自我、超我

B 、个人、集体、社会

C 、家庭、社会、国家 6、目标市场战略包括：ACD

A 、无差异性战略

B 、市场全面化

C 、差异性战略

D 、集中性战略 7、长虹集团、海尔集团是行业的：A

A 、领导者

B 、挑战者

C 、追随者 8、产品成熟期的营销策略有：ABC

A 、市场改良

B 、产品改良

C 、营销组合改良 、

9、企业定价目标有：ABCD

A 、维持生存

B 、当期利润最大化

C 、市场占有率最大化

D 、产品质量

最优化

10、价格折扣的主要类型有：ABCD

A 、数量折扣

B 、现金折扣

C 、功能折扣

D 、价格折扣

E 、质量折扣(季节折扣)

11、分销渠道包括：ACE

A 、生产商

B 、供应商

C 、代理中间商

D 、辅助商

E 、消费者

12、国际上对商标权的认定，有两个并行的原则（ AB ）。我国实行的是（ A ）。

A 、注册在先

B 、使用在先

C 、优先原则 13、人员推销的基本形式有：AB+会议推销

A 、上门推销

B 、柜台推销

C 、订货会（）

D 、交易会

E 、展览会

14、广告根据内容和目的可分为：AB

A 、商品广告

B 、企业广告

C 、公益广告

D 、开拓性广告

E 、劝告性广告

F 、提醒性广告

15、世界上许多国家对驰名商标实行（ 相对保护和绝对保护 ）的原则。

A 、品牌注册

B 、优先注册

C 、品牌注册及优先注册

二、判断分析题（每题3分，共计30分，判断对错并说明理由）

1、“市场增长率/市场占有率”矩阵中，明星类经营单位是指市场增长率较低、市场占有率较高的经营单位或业务。错

2、企业专门满足某一顾客群体需要的各种产品的目标市场选择模式是市场集中化。

3、“麦当劳”与“肯德基”的定位方式是避强定位。

4、市场追随者就是“伪造者”，专门制造赝品。

5、宝洁公司先后为自己生产的洗发液产品设计了五个品牌，这种做法被称为个别品牌战略。

班 姓 名 座 号

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6、快速渗透策略是指企业以低价格、低促销费用将新产品推入市场。

7、FOB 原产地定价就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费定价。

8、当顾客人数多且经常小批量购买时，企业需采用较短的分销渠道。

9、当企业的定价目标是追求市场占有率最大化时，企业应制定尽可能高的价格来追

求市场占有率领先地位。

10、整合营销中的4C 观念是以企业为中心的营销组合。

三、名词解释：（每题3分，共计15分）

1、顾客让渡价值

2、市场细分

3、产品

4、商标

5、促销

四、简答题（每题5分，共计15分）

1、简述产品成长期的特点及应采取的营销策略。

2、简述市场挑战者的挑战战略及内容。

3、简述电视媒体的优缺点。

五、论述题（任选一题，共计10分）

1、请结合实际，论述我国当前营销道德存在的问题及对策。

2、请联系实际，谈谈你对学习市场营销学的收获与体会。

1、错，它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。

2、错，企业专门满足某一顾客群体需要的各种产品的目标市场选择模式是市场集中化

3、 错，它们是针锋相对式定位，因为它们把产品定在与竞争者相似的位置上

4、错，市场追随者是大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的公司。

5、错，这种做法被称为多品牌战略。

6、错，是低价格高促销。

7、错，FOB 原产地定价即按产地某种运输工具上交货定价,就是顾客(双方)按照厂价购买某种产品,企业(卖方)只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货。交货后,从产地到目的地的一切风险和费用概由顾客承担。 8、错，采用密集分销。 9、错，制定尽可能低的价格。 10、错，以顾客为中心。

班 姓 名 座 号

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嘉应学院财经系2006-2007学年第二学期考试卷（B ） 市场营销 专业 市场营销学 试题

题 号

一 二

三

四

五

六

七

八

九

十

总分

复核人 签名

得 分

评卷人

（考生注意：请将答案写在答卷纸上）

一、选择题（15×2=30分）

1 2

3

4

5

6

7 8 9 10 11 12

13

14

15

二、判断分析题（每题3分，共计30分，判断对错并说明理由）

三、名词解释：（每题3分，共计15分）

1. 顾客让渡价值是指整体顾客价值和整体顾客成本之间的差额部分.

整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的全部利益．这包括产品价值．服务价值．人员价值和形象价值．

整体顾客成本是指顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币．时间．精力和精神成本。 2. 市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。

3. 产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。 产品的狭义概念：被生产出的物品；

产品的广义概念：可以满足人们需求的载体。

4. 商标是商品的生产者经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，用于区别商品或者服务来源的，由文字、图形或者其组合构成的，具有显著特征的标志。

5. 促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售的目的。

准考证号： 考生姓名

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四、简答题（每题5分，共计15分）

1. 当产品进入引入期，销售取得成功之后，便进入了成长期。这是需求增长阶段，需求量和销售额迅速上升，生产成本大幅度下降，利润迅速增长。 成长期的营销策略--顺应增长，质量过硬

企业在成长期的主要目的是尽可能维持高速的市场增长率。为此，可以采取以下市场推广策略：

成长期的营销策略--顺应增长，质量过硬

企业在成长期的主要目的是尽可能维持高速的市场增长率。为此，可以采取以下市场推广策略：

①改进产品质量，增加花色品种，改进款式、包装，以适应市场的需要。 ②进行新的市场细分，从而更好地适应增长趋势。 ③开辟新的销售渠道，扩大商业网点。

④改变广告宣传目标，由以建立和提高知名度为中心转变为以说服消费者接受和购买产品为中心。

⑤适当的降低价格以提高竞争能力和吸引新的顾客。

2. 首先，确定战略目标和挑战对象。挑战者在明确战略目标时，必须确定谁是主要竞争对手，一般说来，挑战者可以选择下列几种类型的攻击目标：

1、攻击市场领先者。

2、攻击与自身实力相当的企业。

3、攻击实力较弱的企业。 其次，选择进攻策略：

1.正面进攻。2、侧翼进攻。3、围堵进攻。4、迂回进攻。5、游击进攻。 第三，市场挑战者可采取特殊营销战略：

1.价格折扣策略。

2.廉价品策略。

3.名牌产品策略。

4.产品扩张策略。

5.产品创新策略。

6.降低制造成本的策略。

7.改善服务的策略。

8.分销渠道创新策略。

9.密集广告促销策略。 3. 电视媒体具有以下优势： 1、信息传播及时。 2、传播画面直观易懂，形象生动。 3、传播覆盖面广,受众不受文化层次限制。 4、互动性强，观众可参与到节目中来。 电视媒体的不足之处是：线性传播，转瞬即逝，保存性差。

五、论述题（任选一题，共计10分）

1. 纵观企业市场营销活动在营销策略实施的每个环节，都有些道德问题，而且表现形式多种多样。企业营销中的道德问题具体表现在以下几个方面：

（一）产品。一些企业在利益驱使下，生产假冒伪劣产品、生产过程造成较严重的资源浪费和环境破坏。

（二）价格。一些企业利用不正当定价手段，欺骗消费者，牟取暴利。

（三）分销。问题主要表现在：生产商不按时供货，或经销商不按期付款给生产商，或生产商与经销商相互推诿产品售后服务的责任等；一些零售商为了自身利益，不顾合约的规定，销售其他企业的产品；生产者利用自己的垄断地位，损害中间商的利益等不道德问题。

（四）促销。现实生活中经常可以看到一些企业以虚假的促销策略欺骗消费者的现象，一是采用过分夸大或不真实的广告，欺骗、误导消费者购买；二是通过购物返券，诱导消费者循环购物。

提高企业营销道德水平也是一项涉及到社会诸多层面的系统工程，主要应从以下几方面着手：（一）树立诚信营销观念。（二）树立正确的消费观念。（三）加大监管执法力度。

2. 在我看来，市场营销是个变动的思维过程。在不同的时期不同的问题都要采取行动，至于行动的可行性行动的可操作性，我们要做出敏感而快速的反映而达到企业发展的良机。

通过一个学期学习，我感触最深的就是“市场营销”绝非“推销”，而且市场营销的最终目的就是不要推销。市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程，更是一门艺术。学习市场营销我们将终生受用。