房地产公司售后工程维修流程
物业工程维修流程
1、物业接到业主报修
2.填写返修报修单，报修单见附件1《返修报修单》；
3.返修报修单发到物业工程部
4物业工程部查看后判定维修单位，判定维修情况如下：
1）若由业主自己造成业主自己维修。
2）因业主使用不当造成房屋功能损坏的由业主自己维修。
3）非业主造成的分为
（1）过保修期的维修范围由物业维修
（2）未过保修期发单到工程部
5工程部接单，接单后判定维修情况如下；
1）已过保修期退单返回物业，物业组织维修。
2）在保修期范围内联系施工单位＞确定施工单位维修时间＞施工单位按时到场由施工单位维修
6.电话通知原维修责任单位不按时到场＞则发《质量维修通知单》（以传真形式发送，格式见附件2，《质量维修通知单》）发后仍然不按时到场，则：
7＞公司约定第三方施工单位维修
8＞第三方维修单位维修由工程部客服工程师与施工单位一起确定维修方案。
9＞维修方案确认后由施工方报维修费用明细（报价单见附件3“物业维修报价单”），并报
10＞合约预算部确认维修费用；
11＞维修完成后照相留底。现场确定工程量。
12＞维修完成后组织验收，并填写《物业返修报修单维修验收签字》，格式见附件1。
13＞维修完成确定维修完好由工程部客服工程师填写（质保期内维修工程量确认单附件4）
返修报修单
附件1
维修通知单
维修单位：编号：
1、认证流程：本确认单由客服专业工程师填写，作为零星维修工程结算依据。
2、认证规定：乙方在接单后。没有按照规定日期到场维修视为同意扣款。
3、本表一式两份，双方各执一份，甲方由合约预算部存档。
维修报价单
维修单位：编号：
1、认证流程：本确认单由客服专业工程师填写，作为零星维修工程结算依据。
2、认证规定：乙方在接单后。没有按照规定日期到场维修视为同意扣款。
3、本表一式两份，双方各执一份，甲方由合约预算部存档。
质保期内维修工程量确认单
第三方维修使用、与维修报价单合用
1、认证流程：本确认单由乙方按实际完成维修工程内容填写，由甲方确认后生效，作为零星维修工程结算依据。
2、认证规定：甲乙双方严格按照规定完成认证确认单，严肃认真，实事求是，不得弄虚作假，虚报工程量。
3、本工程应由原施工单位负责维修，但由于原施工单位不予维修，建设单位另行委托建晖公司负责维修，维修费用应由原施工单位承担，在原施工单位工程质保金中扣除。
4、本表一式三份，甲方执二份，甲方由财务部、合约预算部存档。
零星工程（维修）工程量确认单
第三方维修使用、与维修报价单合用
维修单位：编号：
1、认证流程：本确认单由乙方按实际完成维修工程内容填写，由甲方确认后生效，作为零星维修工程结算依据。
2、认证规定：甲乙双方严格按照规定完成认证确认单，严肃认真，实事求是，不得弄虚作假，虚报工程量。
3、本表一式两份，双方各执一份，甲方由合约预算部存档。
4、本工程应由原施工单位负责维修，但由于原施工单位不予维修，建设单位另行委托建晖公司负责维修，维
修费用应由原施工单位承担，在原施工单位工程结算款中扣除，在报表中要注明。
房屋建筑施工工艺流程最新版
安徽元鼎建设工程有限责任公司 建 筑 工 程 施 工 工 艺 流 程 工程部
引言 我公司在上级主管部门的关心和指导下，本着“百年大计，质量第一”的原则，配备了施工经验丰富的项目班组，责任心强的各级管理人员。进一步强化了工程质量管理体系，认真落实了各级管理人员的责任制，保证了工程创优措施的积极实施，并严格按照公司有关规定认真编制了施工组织设计，特殊部位的专项施工方案，严格执行有关规范和企业标准。对工程质量实行事前控制，过程检查，根据公司的创优计划。对工序中重要部位或薄弱环节制订相应措施以便于质量控制。把工程管理工作贯穿到施工全过程，真正做到精心施工，谁施工谁负责。工程质量缺陷在施工中随时出现，但不能存在。主要从以下几个流程中控制： 基槽工程→模板工程→钢筋工程→混凝土工程→砌体工程→抹灰工程→楼地面水泥砂浆→装饰工程→水泥砂浆防水层
一、基槽工程 一）技术要求及验收标准： 1.基坑开挖前须对边坡稳定（无支护基坑）、降水措施、挖土方案、运土路线、土方堆放位置等编制好施工方案，经审查批准后方可开工。 2.天然基础基槽（坑）机械开挖应设置标高控制点，预留20㎝土体用人工清槽，以免扰动基底土体，且基槽（坑）底必须平整坚实，开挖后应及时浇筑砼垫层。 3.基础垫层浇筑前必须保证土体表面平整，无浮土、泥浆、积水，必须用木枋料对垫层位置进行定位方可浇筑，垫层厚度必须达到图纸设计要求。
4.基础回填前应将基坑内模板、钢管及零碎材料清理干净才能回填，不得使用建筑垃圾、生活垃圾及大块石等。 5.室内回填以分层进行，并分层夯实或碾压。室外回填土应同步进行。 二、模板工程 一）技术要求及验收标准： 1．合理确定模板工程施工的流水区段，以减少模板投入，增加周转次数。 2．模板制作：按照施工设计图纸进行下料配制。模板强度：一般通用钢模和木模目前大部分使用方木、胶合板，一定选好材质，保质保量。 3. 模板安装的接缝不应漏浆，在浇筑混凝土前，木模板应浇水湿润，模板内无积水或杂物。特别注意立模稳定性，不同几何尺寸一定控制准确，预留墙体拉结筋，现浇面和梁侧板并缝要严密，不得有涨模现象。 4．模板工程完成后需复核梁的截面尺寸、梁板标高、开间尺寸及每一开间的板面平
《售后服务管理流程作业指导书》
售后服务(保期外)管理流程
一、目的 规范售后服务工作流程，通过提升售后服务的响应速度和故障问题的解决质量，加强客户与企业的联系，增强客户对企业的依赖感和信任感。通过流程规范售后服务标准，使售后服务常态化，使售后服务变成企业的赢利点。 二、适用范围 质保期外的收费服务。 三、职责分工 1、客服部：客服部是企业售后服务的责任主体，售后服务包括主动服务和被动服务两种类型。客服部制定客户 售后回访标准（频次标准、内容标准、话术标准）和售后服务价格，制定电话排查问题的故障排查问题树，培训内部客服人员。定期对客户进行拜访（电话、短信、面访），做好客户拜访的记录工作，对客户使用过程中存在的问题积极响应，通过专业的服务提升公司品牌在客户心目中的价值，达到二次营销、老客户带新客户的目的。接受客户方的投诉电话、故障电话等，做好故障定位，故障解决方案及售后服务报价，委派合适的售后服
务人员。 2、营销部：协助客服部做好客户售后服务工作。当售后服务需要与客户进行价格深度洽谈，客服人员无法通过 电话方式进行处理时可转销售人员协助处理，销售人员在与客户进行售后服务价格洽谈时应尽可能遵循售后服务报价体系，如出现报价负偏差超过10%的情况应由总经理审批。 3、工艺设备部/电气部：在售后服务环节扮演售后服务技术人员角色，接受客服部售后服务委派，前往客户处 进行故障与问题的排除，对整个售后服务全过程进行记录，服务结束后应由客户方签字，将所有文字性资料、图片资料、数据资料等带回公司交客服部存档。 4、财务部：负责与售后服务相关的成本、费用的核算、审批等工作。 四、流程节点、节点性质说明
工程部维保管理制度_1.4
工程部组织架构： 组织架构 维保经理 维保主管 维保部工作流程 一、工程部职责 1.负责整个卖场冷链设备，物流设备，上下水，电力系统以及整个卖场的家具、门窗、天花，地砖的修补、维护，以及办公室其他有关设备的日常简单维修保养，负责各档口的设备维护及预防措施，确保各个档口正常使用设备。 1.1特种设备应做好设备保养计划及保养记录，以及年审资料。 1.2及时接收总部及各档口申请的整改意见并有方案及图纸和价格向领导申请。 1.3对工程及维修事项进行整改或维修并在要求时间完成。 1.4完成后反馈给相关报修人员或档口负责人员以验收。 1.5维修后需认真、清楚的填写维修记录。 2、施工前应判断是否要和业主报备，得到业主同意后，到物业开施工单进行施工，施工现场及存物场及工作间严禁烟火，消防器材配备完善，性能良好，确保使用。 3.对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。 4.不得擅自查阅文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。 5.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其他团队活动。 6.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，对
安全等突发事件有及时处理和报告义务。 7.坚持执行制度，主动到各场所巡查，凡有会引起安全隐患的需立即采取处理措施，无需填写报修单，如不能自行处理，需及时报告上级来处理。 8.严格遵守工作时间，不得迟到、早退或无故旷工；每日除上、下午巡查时间或抢修任务外，必须坚持坐班制度，不得随意外出；每周休息一天（根据工作量可加班）；正常工作日如需请假，需经部门领导同意。 二、水电 1.熟悉所辖围电气设备技术状况，了解配电柜的位置、控制围、技术参数，清楚电线的走向，各部位灯具的种类、数量；控制开关的位置做到心中有数，一旦出现故障能在最短的时间予以解决。 2.认真做好日常维修工作，认真彻底，杜绝隐患；做好巡视、保养等各项工作，使设备线路处于良好的技术状态，保证设备正常运转，各项工作并做好相关记录。 2.1制定维护保养计划，按计划定期进行维护保养； 2.2 每日检查配电总开关的使用情况，并做好记录。 2.2每季度检查及清洁柜（箱）、外除尘，适时保洁（停电检修时）； 3.3每年对防护设施进行除锈、刷漆、保养； 维保部人员操作规程及维修制度 为了贯彻盒马鲜生金桥店管理精神，切实做好金桥店各场所安全用电及设备管理安全工作，延长设备使用寿命，特制订以下操作流程，细则如下： 一、个人与环境卫生管理规定 （一）上班服装必须整洁；个人卫生（头发指甲胡子）干净利落 （二）每日上班前进行岗位卫生打理，部件、器材、配件等应分类标名摆放整齐； （三）卖场不得有积水、污垢和杂物； （四）在压缩机房、配电室，办公室等非吸烟区，不得吸烟，扔烟头、玩
房屋建筑施工工艺流程.
房屋建筑施工 工艺流程及验收标准 目录 基础工程 (3) 模板工程 (6) 钢筋工程 (9) 混凝土工程 (12) 砌体工程 (16) 抹灰工程 (18) 楼地面水泥砂浆 (21) 饰件工程 (24) 水泥砂浆刚性防水层施工工艺 (27)
基础工程 一）施工工艺流程：定位放线→复核（包括轴线，方向）→ 桩机就位→ 打桩→测桩→ 基槽开挖→锯桩→ 浇筑砼垫层→轴线引设→承台模板及梁底板安装→钢筋制安→承台模板及基础梁侧板安装→基础模板、钢筋验收→浇筑基础砼→ 养护→基础砖砌筑→回填土 二）技术要求及验收标准： 1. 天然基础基槽（坑）机械开挖应设置标高控制点，预留20㎝～40㎝土体用人工清槽，以免扰动基底土体，且基槽（坑）底必须平整坚实，开挖后应及时浇筑砼垫层。 2. 基坑开挖前须对边坡稳定（无支护基坑）、支护型式（有支护基坑）、降水措施、挖土方案、运土路线、土方堆放位置等编制好施工方案，经审查批准后方可开工。 3. 天然基础承台必须满足刚性角的要求，否则必须与设计联系进行处理。 深基坑或基础地质情况及周边环境较为复杂的必须严格按照专项施工方案的要求进行施工支护和开挖，承台埋置较深可能对附近已有建筑物及市政设施造成影响的要在施工期间落实相应的监控措施及应急救援措施。 4. 桩与承台的连接：桩顶嵌入承台的长度对于桩直径不小于800mm的不宜小于100mm，对于250 售后服务部工作流程及规范目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准；6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核； 7，与公司其他部门搞好工作沟通与配合； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工； 3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉；7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程： 售后服务工作流程及管 理规定 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N] 售后服务工作流程及管理制度 一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度， 提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程。 二、售后服务内容（售后服务涉及到第三方供方的由其提供售后服务承诺） 1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。 2、对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意。 3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。 4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。 5、宣传我公司的产品及配件。 三、售后服务的标准及要求 1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。 2、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告公司总部协助解决。 3、服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系。 4、接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。 5、决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求 6、服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况。 7、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”， 必须让用户填写售后服务满意度调查表。 8、对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决。 9、重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。 10、建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。 工程部报修制度及流程 工程部维修制度及流程 一、日常报修工作程序及要求 报修单是工程部进行维修工作的依据，报修单一式两联由报修部门填写，其标准程序为： 1、服务员发现设备故障或缺陷报领班 2、领班填写报修单 3、报修单由主管签名后送工程部值班室 4、工程部值班工程师在报修单签名以示收悉 第一联由报修部门取回存档备查；第二联由工程部丛二级库领料，领料后交维修人员，维修完成后请报修部门领班以上人员签字确认，最后留工程部存档备案。 要求：保修单要求填写清楚，字迹清晰，故障的地点、部位、时间准确。 二、电话报修工作程序及要求：电话报修适用于较紧急故障，其标准程序为： 1、服务员发现设备故障或缺陷报领班 2、领班电话通知工程部值班室 3、领班应先报姓名、职务，后报故障现象、地点 4、工程值班人员接报后记录在案，并及时通知部门负责人，派出维修人 员 5、事后报修部门必须补办保修单手续 要求：电话报修人员口齿清晰，准确讲出现象地点 三、维修制度及标准 1、工程不接到部门保修单后，了解清楚维修内容、楼层及区域（房号）， 并根据情况准备相应的维修工具、材料。 2、维修人员应尽量避免穿过经营区域。 3、营业区维修，原则上应避开营业高峰，在非营业时间进行维修，特殊 情况应征得一线服务员或客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。 4、如客人打开“请勿打扰”门灯，应由客房部联系客人是否马上维修。 如在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明，并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。 5、维修人员接到紧急维修通知后，五分钟之内到达维修现场，赢在最短 的时间内完成维修任务。 6、达到需要维修的楼层，要有服务员带领，按酒店要求程序，打开客人 房间门，得到客人允许后，方可进入，进入时应以清晰的声音介绍自己“您好，打扰了，工程部维修人员××”。 7、在维修现场铺上防脏布单，穿上鞋套、根据情况戴手套，工具箱中应 有抹布、垃圾袋等。 8、维修工作应迅速、高效的完成，且不能有太大的噪音，以免打扰酒店 客人的正常休息（工作），维修完成后礼貌道别：“对不起，打扰了，设备设施已修好，再见”。 9、维修时客用物品（面盆、马桶、椅子等），维修人员不能使用，也不能 当作梯子或休息使用。 10、维修时如遇设备损坏较严重，不能马上修好，应向客人解释，并告 知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一套房间。并向上一级主管汇报情况。 11、当完成维修工作后，应恢复维修地点原状，清理现场，清点工具， 告值班人员（服务员）工作已完成，并验收签维修单。 12、紧急维修工作完成后，要向部门主管汇报完成情况。 建筑工程施工技术管理工作流程 一、概述 本文所述建筑工程施工技术管理指施工单位现场（工号）负责技术工作的人员所担负的主要工作范围。 二、施工现场技术工作分为以下三大阶段 （一）施工准备阶段 （二）施工阶段 （三）竣工阶段 三、各阶段技术管理工作主要内容 （一）施工准备阶段 1、工地勘查，填写《工地勘查报告》。主要内容： （1）施工范围地形、地貌，影响工程建设的障碍物。如：房屋、农作物、架空（或地下）的管线（电力、通信、信号线路或给排水管道）等； （2）施工条件。如：既有道路交通状况、水源及电源、有无可供租赁的房屋等； （3）当地建筑材料供应状况。如：砂、石料、填料（土源）等。 2、交接桩、施工复测及施放地界桩 通过业主约请设计单位安排人员向我方提供设计桩橛表（含坐标及 水准基点桩），并到现场点交设计施设的测量桩橛，检查是否完整及有无松动情况，并画桩橛平面示意图。 完成交接桩工作后，立即组织人员对设计单位提交的桩橛进行复测，确认其是否正确并填写复测报告。复测期间可根据实际情况适当加密测量控制桩橛，便于日后施工测量工作。经复测后的桩橛必须采取措施进行保护，保证其稳固可靠，避免在施工期间丢失或损坏，可采取施放护桩的措施来进行保护。 施放征用施工范围使用土地边界桩，并将影响工程建设施工需要拆除或迁移的房屋、地面及地下附着物（电线等）用红油漆标注清楚。 3、施工营地选址：本着便于施工管理、保护耕地、节约用地及节省投资的原则，合理布置施工人员的生活驻地及生产用的临时房屋。 4、复核设计文件（含图纸及概预算），检查有无“差、错、漏、碰”的情况，填写《设计文件复核意见书》。 5、编制“工、料、机分析表”。建议采用《铁路工程预算定额》进行手工编制，利于熟悉各子项目工程的工作内容、工艺流程及单位工程量人工、材料消耗量。用预算软件则仅有计算的汇总结果，对各子项目工程耗用工天、材料及机械台班不甚了然。 6、编制施工组织设计及办理开工申请报告 上述工作完成后，根据施工合同约定的工期，编制《施工组织设计》，施工组织设计应包含（但不限于）以下内容：编制依据、编制范围、编制原则、工程概况、设计概况及主要设计技术标准、工期目标及工期安排（含施工进度计划横道图及网络图）、质量、安全、投资及工期控制措施、劳动力使用计划、机械设备使用计划、主要材料供应计划、重（难） 售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客。 （4）注意接待顺序。 3、环车检查 （1）安装三件套。 （2）基本信息登录。 （3）环车检查。 （4）详细、准确填写接车登记表。 4、现场问诊 了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 5、故障确认 （1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的 需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。 （2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。 6、获得、核实顾客、车辆信息 （1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。 （2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。 7、确认备品供应情况 查询备品库存，确定是否有所需备品。 8、估算备品/工时费用 （1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。 （2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。 （3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。 （4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。 9、预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 10、制作任务委托书 （1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。 （2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。 （3）询问顾客是否接受免费洗车服务。 （4）将以上信息录入DMS系统。 （5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。 （6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。 （7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。 11、安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。 二、作业管理 1、服务顾问与车间主管交接 房建（多层）工程的工序流程 一、施工组织设计方案、施工方案和技术交底及开工报告，安全施工措施等和现场施工管理人员名单。（资料提前上报监理部）。 二、施工现场临时宿舍、办公室、食堂、道路（水、电、道路三通根据现场图纸和规划及甲方指定的）。 三、配电箱、搅拌机、塔吊、钢筋棚、木工棚的位置和材料安放位置。 四、基础工程 1、测量放线（根据甲方定位的点或者规划办提供的坐标点进行放线交底） 2、土方开挖（根据甲方指定的标高点、土方堆放地点。如果进行井点降水要申请监理、甲方认证，最后经监理、甲方井点降水时间要及时签字） 3、基槽验收（施工单位提前报验经监理、甲方、质监站、勘察单位、设计院验收）各方签字 4、基础垫层施工（根据设计院设计要求有的用砂石垫层，里边包括黄沙和石子击石试验，压路机碾压。静载试验，每层灌砂试验，静载试验要有监理见证并且出具报告） 5、混凝土垫层上面定位放线 6、验线（提前报验经监理、甲方、规划验收并且出具报告） 7、工地检测材料：根据甲方指定的检测公司、水泥、水泥 砖、钢筋、黄沙、石子、多孔砖或者加气块、水泥砂浆配合比、混合砂浆配合比。（经现场监理见证） 8、基础承台施工（钢筋分项提前一天报验由监理、甲方、质监站验收） （采用商品混凝土，留置一组/100 m3混凝土试压块，标准养护三天内送至检测中心，同条件60天之内） 9、基础墙体砌筑（并且留置水泥砂浆试压块，三天内送检测中心进行标准养护） 10、基础墙位置防潮层施工 11、标高处放线。 12、基础分部验收（资料施工方提前三天报验经监理、甲方、设计院、质监站验收）各方签字、盖章 13、基础回填土（根据各个地方质监站和档案馆的要求，回填土击实、环刀取样） 五、主体工程 1、主体框架搭设（场地硬化、安全带、安全帽佩戴、安全网、安全通道、安全警示牌牌挂设） 2、柱钢筋电渣压力焊和钢筋绑扎（电渣压力焊送检合格后，上报监理验收、） 3、梁板模板安装和柱模板安装（根据施工方案实施） 4、梁板钢筋绑扎 5、整体框架安全加固（经过项目部验收） 基建文件可按下列流程形成： 立项决策文件包括：项目建议书（代可行性研究报告）及其批复、有关立项的会议纪要及相关批示、项目评估研究资料及专家建议等。根据项目大小、投资主体的不同，项目建议书的批复文件分别由国家、行业或北京市相关政府管理部门审批。 建设用地文件包括：征占用地的批准文件、国有土地使用证、 国有土地使用权出让交易文件、规划意见书、建设用地规划许可证等。建设用地文件分别由国有土地管理部门和规划部门审批形成。 勘查设计文件包括：工程地质勘察报告、土壤氡浓度检测报告、建筑用地钉桩通知单、验线合格文件、设计审查意见、设计图纸及设计计算书、施工图设计文件审查通知书等。建筑用地钉桩通知单、验线合格文件、审定设计方案通知书由规划部门审批形成。 招投标及合同文件包括：工程建设招标文件、投标文件、中标通知书及相关 合同文件。 开工文件包括：建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等。工程开工文件 分别由规划部门和建设行政管理部门审批形成。 商务文件包括：工程投资估算、工程设计概算、施工图预算、施工预算、工程结 算等。 其他文件包括：工程未开工前的原貌及竣工新貌照片、工程开工、施工、竣 工的音像资料、工程竣工测量资料和建设工程概况表等。 (一)立项决策文件包括：项目建议书（代可行性研究报告）及其批复、有关立项的会议纪要及相关批示、项目评估研究资料及专家建议等。根据项目大小、投资主体的不同，项目建议书的批复文件分别由国家、行业或北京市相关政府管理部门审批。 (二)建设用地文件包括：征占用地的批准文件、国有土地使用证、国有土地使用权出让交易文件、规划意见书、建设用地规划许可证等。建设用地文件分别由国有土地管理部门和规划部门审批形成。 (三)勘查设计文件包括：工程地质勘察报告、土壤氡浓度检测报告、建筑用地钉桩通知单、验线合格文件、设计审查意见、设计图纸及设计计算书、施工图设计文件审查通知书等。建筑用地钉桩通知单、验线合格文件、审定设计方案通知书由规划部门审批形成。 (四)招投标及合同文件包括：工程建设招标文件、投标文件、中标通知书及相关合同文件。 (五)开工文件包括：建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等。工程开工文件分别由规划部门和建设行政管理部门审批形成。 (六)商务文件包括：工程投资估算、工程设计概算、施工图预算、施工预算、工程结算等。 (七)其他文件包括：工程未开工前的原貌及竣工新貌照片、工程开工、施工、竣工的音像资料、工程竣工测量资料和建设工程概况表等。 一、房建工程工序流程（地基与基础） 1、测量放线（确定角点及轴线、桩位）打桩或静压桩 2、土方开挖设计要求时间（一般为压桩后28天） 3、小应变和静载实验 4、垫层砼 5、测量放线（桩位偏差和标高） 6、桩基验收（六方验收） 7、承台、条基或底板扎筋、支模及避雷 8、浇筑砼 9、地下室墙板扎筋、支模 10、（钢筋接头工艺检测、隐蔽验收）（砼同条件、标养及抗渗试块）（钢筋接头工艺检测） 11、地下室墙板砼浇筑（砼达到设计强度）拆模 12、基础二次结构 13、地基与基础砼结构子分部验收(六方验收) 14、（砼同条件、标养及抗渗试块） 15、（砌筑砂浆试块） 16、回填土 17、地基与基础分部工程验收（六方验收） （土密实度检测） 注：六方验收参加单位为：质监站、地勘、设计、业主、监理、施工单位；所有进场材料须按规定进行原材料检测； 质量验收依据GB50202-2002建筑地基与基础工程施工质量验收规范。 二、房建工程工序流程（主体砼结构） 1、首层测量放线 2、排架及外脚手架搭设 3、首层梁、板、剪力墙支模、扎筋及预埋件、安装管线（钢 筋接头工艺检测、隐蔽工程验收） 4、首层梁、板、剪力墙砼浇筑 5、二层测量放线 6、排架及外脚手架搭设（砼同条件、标养试块） 7、二层梁、板、剪力墙支模、扎筋及预埋件、安装管线 8、梁、板、剪力墙砼浇筑 9、首层模板拆除（钢筋接头工艺检测、隐蔽工程验收） （砼同条件、标养试块）（砼强度达到设计要求） 10、三层测量放线 11、。。。。。。 12、主体封顶 13、顶层模板拆除（砼强度达到设计要求） 三、房建工程工序流程（主体二次结构） 1、模板拆除后测量放线（确定导墙、填充墙、构造柱位置） 2、二结构植筋 3、构造柱扎筋（植筋拉拔试验） 4、填充墙砌筑 5、构造柱、过梁浇筑砼 6、墙体砌筑、压顶 7、粉刷灰饼、钢丝网（砌筑砂浆试块）（同条件、标养试块） 8、主体结构验收（六方验收） 9、装饰装修、屋面施工 四、房建工程工序流程（屋面、外立面） 1、屋面：砂浆找平层 2、防水卷材 3、保温层 4、钢筋网 5、细石砼找平层 6、屋面瓦（淋水、蓄水试验） 7、外立面：门窗框安装、砼拉结孔封堵 8、外墙刮糙 9、外墙外保温 10、外墙面砖或涂料（型式检验、粘接度检测）（面砖拉拔试 验） 11、外墙保洁 12、外脚手架拆除 13、门窗玻璃安装 odc-gc-0601施工管理操作流程目录 1、目的 2、施工安排流程 3、操作流程 1、目的 1.1、规范工程部施工管理 1.2、使施工各项环节及进度安排合理化; 2、施工安排流程 3、操作流程 3.1 、预交底（详见《预交底流程及规范》） 3.2 、施工现场交底 3.2.1 、质监员组织现场交底，与客户确认具体交底时间，通知设计师、有关厂方人员、施工队 长，现场负责人、水电工交底，并签字确认 3.2.2 、施工队长必须参加现场交底，特殊情况由工程部确认告知客户，三天内必须和业主见面沟 通 3.2.3 、施工队长在交底过程中，应对下列情况交待清楚: 3.2.3.1 、人员、设备配备 3.2.3.2 、施工进度计划 3.2.3.3 、首批材料进场时间，材料分批进场计划 3.2.3.4 、隐蔽工程项目的施工方案 3.2.3.5 、隐蔽工程施工特点和施工要求 3.2.4 、施工队长在交底过程中，应与质监员完成下列工作 3.2. 4.1 核对制作项目的实际尺寸 3.2. 4.2 对设计（施工）图纸上的具体项目位置作现场确认 3.2. 4.3 征求客户的意见和要求等 3.2. 4.4 、施工队长应在施工交底时，完成《原房屋数据记录》 3.2. 4.5 、交底完成后，应在各表单上签字确认 3.2. 4.6 、施工队长陪同业主到物业办理有关施工手续 3.3 、工期变更 3.3.1 、发生并可能引起工期延后时，施工队长需要进行工期变更签证 3.3.1.1 、项目或设计变更 3.3.1.2 、气候无法适合施工 3.3.1.3 、节假日无法施工 3.3.1.4 、客户材料供应脱期或因客户自身其它原因造成 3.3.1.5 、争议处理 3.3.2 、工期变更操作流程 3.3.2.1 、首先施工队长根据实际情况填写《变更单》，签字确认要求工期延后 3.3.2.2 、《变更单》由质监员审核并签字确认 3.3.2.3 、和业主沟通进行工期变更确认 3.3.2.4 、客户在《变更单》签字后，业主联交业主保管 3.3.3 、施工队长在填写《变更单》时应做好以下事项 3.3.3.1 、《变更单》内容填写完整，写明变更原因，变更工期及延期时间 3.3.3.2 、对于气候、节假日、客户材料供应及施工争议造成的工程延期需客户签名确认 3.3.3.3 、对施工质量返工、农忙及施工人员不足等原因造成工程延期，责任应由施工队负责3.3.3.4 、供应商材料脱期、材料质量问题，商场有关部门负责 3.3.3.5 、设计或预算造成工程延期，设计部门负责 3.3.3.6 、若延期原因复杂，责任交错，施工队长应上报工程部，工程部负责沟通协调 3.3.3.7 、超15 天以上的延期签证，必须上报工程经理及门店总经理审核处理 3.4 、项目变更 3.4.1 、项目变更原因 3.4.1.1 、客户要求增加预算上没有的项目 3.4.1.2 、工程量发生变化的项目 售后服务部工作流程及规范 目的： 使员工能够规范、有序、高效的展开工作，同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，组织本部门员工规范有序的展开工作； 2，及时准确的传达公司管理意见，同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态，起到承上启下的作用； 3，针对部门员工的技术状态和思想状况，定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训，提高员工的综合素质，调动和发挥员工的工作积极性； 4，负责对本部门工作的不定期抽查和巡视，对所发现的问题及时整改，并作好有关记录，消除不良影响，树立公司的良好形象，同时做好客户档案资料的管理工作； 5，部门内部定期召开研讨会，对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论，相互总结教训，吸取经验，不断改进工作，提高服务水准； 6，负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核； 8，完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责： 1，严格遵守公司的各项管理制度，服从部门领导的工作安排； 2，工程安装调试中配合项目经理开展工作，做到文明施工，安全施工；3，施工时应了解工程概况，熟悉系统原理和施工图纸，坚持按图施工，严守施工操作规程，并编制工程进度计划，保证工程如期完成； 4，协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作； 5，售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决； 6，对所负责的售后工地进行定期的巡查维护，树立良好形象，维护公司信誉； 7，对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题，要及时向上级主管反映，寻求解决办法； 8，努力学习专业技术知识，不断提高工作能力和水平； 9，对上级定期提供一些合理建议和意见； 10，完成部门领导交办的其它任务。 工作内容： 一、新工程安装调试工作： 安装调试流程： 工程报修程序与制度(标准版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0671 工程报修程序与制度(标准版) 长常期以来酒店物耗成本较大，各部门对设备、设施的管理不完善、监督不到位是重要原因。 为确保各部门工作的正常运转，延长设备、设施的使用寿命、减少和降低酒店的物耗成本，共同做好酒店的设备、设施维护和保养工作，已经是我们势在必行的工作重点！所以特别制订以下工程报修程序与制度： 一、部门报修程序： 1.部门员工、各级管理人员凡发现部门设备、设施问题，马上上报部门负责人，由部门负责人填写工程报修单到工程。 2.工程部接单后，由工程部管理人员在报修单上回复，并与部门协商在单上回复维修时间。 3.工程部到维修现场通知部门相关人员现场协助，维修完成后通知部门经理验收，部门经理不在可以委托相关有经验管理人员验收。 4.工程部未在规定维修时间内完成维修，未达到维修效果的，部门负责人跟踪与工程对接找原因，有争议的马上请示总经办协调。 5.特殊情况来不及写维修单，如发生应急情况，马上电话通知工程部第一时间到事发现场处理，通知工程部门经理、部门负责人、总经办，由相关部门负责人共同组织处理工程应急问题。 二、工程部接单处理： 1.工程部接单后工程主管级人员签收，与部门沟通，根据工程轻重衡量后，安排维修先后顺序和时间。 2.工程部设立工程维修日记，日记记录好已经完成的和未完成的维修工作，每天每个班都得了解维修单情况。 3.工程部根据维修情况，合理分配人员，尽量将维修工作效率提高。 三、设备设施检查： 郝格庄新社区F区F1-7?9、F2-1?3 住宅楼 建筑施工流程方案 编制单位：__________________________ 编制人：____________________________ 审核人：____________________________ 日期：_____________________________ 目录 基础工程 (3) 模板工程 (6) 钢筋工程 (9) 混凝土工程.......................................... 1 2 砌体工程............................................ 1 6 抹灰工程............................................ 1 8 楼地面水泥砂浆...................................... 2 1 饰件工程............................................ 2 4 水泥砂浆刚性防水层施工工艺.. (27) 基础工程 一）施工工艺流程：定位放线 T挖土T复核（包括轴线，方向）T挖桩T 测桩T基槽开挖T锯桩T浇筑砼垫层T轴线引设T承台模板及梁底板安装f钢筋制安T 承台模 板及基础梁侧板安装f基础模板、钢筋验收f浇筑基础砼T养护f 基础砖砌筑f 回 填土 二）技术要求及验收标准： 1. 天然基础基槽（坑）机械开挖应设置标高控制点，预留25 cm土体用人工清槽， 以免扰动基底土体，且基槽（坑）底必须平整坚实，开挖后应及时浇筑砼垫层。 2. 基坑开挖前须对边坡稳定（无支护基坑）、支护型式（有支护基坑）、降水措施、挖土方案、运土路线、土方堆放位置等编制好施工方案，经审查批准后方可开工。 3. 天然基础承台必须满足刚性角的要求，否则必须与设计联系进行处理。 深基坑或基础地质情况及周边环境较为复杂的必须严格按照专项施工方案的要求进行施工支护和开挖，承台埋置较深可能对附近已有建筑物及市政设施造成影响的要 在施工期间落实相应的监控措施及应急救援措施。 4. 桩与承台的连接：桩顶嵌入承台的长度对于桩直径不小于 800mm的不宜小于 100m m,且桩顶必须平整，不准打烂。 5. 对桩位偏位大于规范要求或地基土质与勘探资料不符时应及时与相关部门联系处理。 6. 挖桩后的桩位允许偏差必须符合下表要求, 斜桩倾斜度的偏差不得大于倾斜角 正切位的 15%（倾斜角系桩的纵向中心线与铅垂线间夹角） 一、现场施工工程例会 1、现场施工工程例会一般由监理工程师主持； 2、现场施工工程例会一般每两周举行一次，特殊情况举行专题协调会议； 3、现场施工例会规定参加人员：监理单位驻工地代表；施工单位项目经理、技术及经济负责人、施工员；建设单位项目经理、工程师及其它相关分包单位； 4、现场施工工程例会内容：听取各分包单位关于本阶段工程项目的施工进度、施工质量等完成情况、下一步工作安排计划及施工存在问题的汇报；监理工程师总结评价，指出总包单位施工中的不足和总包单位存在的问题，提出下一步工程项目的工作要点和要求；建设单位提出意见和要求，并对各单位提出的问题做答复。 5、现场施工工程例会在完成后的24小时内，监理工程师必须编写会议纪要，会议纪要要有各总包单位负责人、总监理工程师、建设单位项目经理签字认可； 6、总包单位根据现场施工协调例会要求，完成工程进度计划的编制，报送监理工程师审核、建设单位审查、审定、批准。 二、现场专题技术会议 1、现场专题技术会议一般由监理工程师主持； 2、现场专题技术会议根据工程项目的实际情况不定期举行； 3、现场专题技术会议规定参加人员：监理单位驻工地代表；施工单位项目经理、技术及经济负责人、施工员；建设单位项目经理、相关承包商； 4、现场专题技术会议内容：听取总包单位就工程项目某特定技术问题的解决办法、施工措施的处理意见；监理工程师根据合同约定、国家规程规范要求提出的解决办法措施；建设单位项目经理的决定意见；建设单位、监理工程师、总包单位就工程项目某特定技术问题经协商后达成一致意见； 5、一般现场专题技术会议在完成后的24小时内，监理工程师必须编写会议纪要，会议纪要由各承包方负责人、总监理工程师、建设单位项目经理签字审核。 三、现场经济签证 1、办理现场经济签证原则：凡属设计施工图纸修改或变更引起的工程量增加、减少或变更等合同约定之外的工作内容均应办理现场经济签证； 2、办理现场经济签证程序：（1）由总包单位提出现场经济签证内容，（2）经专业监理工程师及项目总监理工程师认可，（3）建设单位项目经理确认签名。 先由项目技术负责人进行编制方案一?然后交由公司也就是企业技术负责人（或总工）审批一?然后加盖公司公章、法人章一?公司审批后拿回工地交给项目经理签章—＞报送给监理公司审批一＞监理公司审批通过后、监理单位自己留一份一＞其余返还给施工单位 1、施工组织设计方案报审表（监理审批封面） 2、单位工程施工组织设计（施工方案）（公司审批封而） 3、方案目录 4、方案内容 1、监理和公司审批封而可一式N份，目录和方案内容一份即可，因为报送时经审批，里而的内容可能会进行批 改，所以等所有审批过程通过后，才将目录和内容阴一式N份。 2、方案报审并不是一次性通过，做方案最好越早越好，不然经过层层审批后，工程可能已经开工了。 3、项目技术负责人编制出来后，交给公司审批，通不过时须拿回工地修改，然后再批，直到通过为止，交给监理公 司时也是一样的道理。 4、所有方案批回来后，专门做一个文件柜中并做一个统计表，统汁出做了哪些方案已经批回，哪些方案正在审批 中。 实际工作中资料员在收到文件后，应展开的工作： 收到：安全隐患通知单，监理工程师通知单流程 1、监理工程师到现场发现安全隐患并进行记录 2、监理工程师回到办公室打印安全隐患整改通知单 3、安全隐患整改通知单签字盖章后发给施工单位签改 4、施工单位签改后，在其右上角注明接受的日期和时间，复印发给每一个管理人员（原件资料员留底）并马上对 发现安全隐患的部位进行整改 5、施工单位将安全隐患整改好后，写安全隐患整改通知回复单并打印出来签字盖章 6、施工单位将安全隐患整改通知后回复单回复给监理单位 7、监理单位收到安全隐患整改回复单后到现场进行复查，然后签署意见盖章，返还给施工单位 8、施工单位收到有监理审批意见的安全隐患整改通知回复单后，与苴安全隐患整改通知单钉在一起存放，备阅 收到：安监站发的安全隐患整改通知单流程 1、安监员到现场发现安全隐患并进行记录 2、安监员回到会议室手写安全隐患整改通知单 3、安全隐患整改通知单签字盖章后发给施工单位、建设单位、监理单位签收 4、施工单位签收后，复印会给每一个管理人员（原件资料员留底）并马上对发现有安全隐想的部位进行整改 5、施工单位将安全隐患整改好后，写安全隐患整改通知回复单并打印出来签字盖章 6、施工单位将安全隐患整改通知回复单回复给安监站 7、安监站收到安全隐患整改通知回复单后到现场进行查勘，然后签署意见盖章返还施工单位 8、施工单位收到安监员审批意见的安全隐想整改通知回复单后，与其安全隐患整改通知单钉在一起，原件自己保 管，备阅 收到：设计变更的流程 1、收到监理单位办公室接收设计变更，并在右上角注明接收的日期和时间 2、根据其变更内容多涉及到的班组，施工管理人员确泄人数并立刻复印足够的分数，每人发一份，原件自己保 管，并检査是否有盖：设计单位出图章、设计人员执业章、建设单位章、监理单位章 3、不管什么变更，预算员、项目经理、技术负责人和工地老板都需要人手一份 施工现场签证单流程 1、当收到的变更超过合同范围时，增加的工程疑需要根据设计变更进行算出来，用施工现场签证单书面列岀 2、将写好后的签证单送给项目经理并让其签字盖章 3、将盖章签好字的签证单一式N份（根据合同要求确左分数）报送给监理单位让英审核 4、监理单位审核完毕再给建设单位确认 5、签证单过程中，如发生退回，则重新编写签证单，重新报送 6、签回来的签证单要妥善保管，不得遗失，否则后果非常严重，因为一份签证单所涉及的金额可达成百上千万元 7、如果有预算员在工地，一般交给预算员，交给预算员的时候必须让其签收，免得到时他弄不见赖你没给 开会时的会议记录及会议签到表 一、会议签到表：参与会议人员进行会场时签收 二、会议记录：会议时做好笔记，会议结束，将笔记用电脑整理出来，交给项目经理进行审核，审核完毕，在修好 后，将会议记录N份发给与会人员，自己保留一份存底 建筑工程施工和资料管理流程 （一）施工管理资料（建筑与结构） 1、开始组织施工前，要有施工组织设计：主有工程概况及特点，工程项目施工安排的指导思想及施工阶段划分；施工布置，施工顺序和工程总进度（网络计划）；主要施工方法和质量保证措施；劳动力用量；施工机械、材料、半成品及予制构件需用量计划和运输计划；大型临时设施规划；施工准备工作计划；安全措施；施工平面布置图；质量体系；安全体系等。 2、工程开工前，建设单位要组织施工单位，设计单位，勘察单位，监理单位熟悉图纸，进行图纸会审，形成《图纸会审记录》。 3、技术交底：分三级交底。一级交底为施工单位总工程师或主任工程师向施工队或工区施工负责人进行施工方案实施技术交底；二级交底为施工队或工区负责人（项目经理）向单位工程负责人、质量检查员、安全员及有关职能人员进行技术交底；三级交底为单位工程负责人或技术主管工程师向各作业班组长和各工种工人进行技术交底。 4、随工程进度应注意搜集整理设计变更联系单、工程签证，设计单位和建设单位要签字盖章。 5、施工日记要自开工之日起每天一记，要反映真实施工情况。施工日记不许隔天，雨、雪天气要有记录，停水、停电、停工待料等也要记录在案，设计变更等也应在施工日记中记录。何时制作何部位的混凝土、砂浆试块也须在施工日记中反映出来。麦假、秋假、年假要注明“假期停工”字样，要有停开工日期。 （二）材料试验、合格证（建筑与结构） 1、每批钢筋进场，要有钢筋质量证明书（要原件，如果是复印件，要有经销单位的销售专用章，上面注明原件证号和原件存放处，同时应有抄件人签字、抄件日期），每批钢筋进场，都要委托检验，检验合格方能使用。 2、钢筋焊接，应按批量（200个或300个接头）委托试验，每层至少一次，试验报告上应附上焊工证。 3、工程所用水泥必须有出厂合格证，并按批量、批号取样复试，28天后向水泥厂索要水泥质量证明书（三天强度或七天强度）和28天强度。 4、砖（砌块）进场应有出厂合格证，进场后，按批量复试。 5、预制构件进场要有附件，附件包括该批构件所使用的钢筋、水泥、砂、碎石、配合比、混凝土试块强度报告等。进场后要选要代表性的构件按批量进行委托试验，委托试验须在第一次使用前进行。 6、防水卷材要有出厂合格证，进场后按批量进行见证取样，委托检验。 7、砂、石骨料要按批量进行委托检验。售后服务部工作流程及规范全套
售后服务工作流程及管理规定
工程部报修制度及流程
建筑工程施工技术管理流程
售后服务工作流程.
房建工程的工序流程
建设工程项目管理全过程流程图
房建工程工序流程(地基与基础)
(完整版)施工管理操作流程
售后服务部工作流程及规范(全套)
工程报修程序与制度(标准版)
房屋建筑施工流程
施工管理全流程
房建工序流程
建筑工程施工和资料管理流程