知识管理复习题

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1.知识的定义、特性及其类型有哪些?

1)定义

知识是一个发展中的概念,不同的人、不同领域的研究者,对知识的理解也不同。那么总体上来讲:知识是人类社会实践经验的总结,是人通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识,是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映:是人类通过信息对自然界、人类社会及思维方式的认识与掌握,是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合;是组织发展竞争力的基础。人类既要通过信息来认识世界、改造世界,又要根据所获信息组成知识并不断地改善自身的知识结构。可见,知识是信息的一部分,是一种特定的信息。人类生活环境中普遍存在的信息是构成知识的原料,这些原料经过人类接收、选择、处理,才能组合成知识。“知识”不是一个简单的、各种元素的无序集合,而是被纳入一个动态的,与人或组织交互的系统,只有在使用中,才能体现其价值所在。

2)特性

?知识具有价值。由于知识比数据和信息更接近行动,所以知识更具有价值,知识的这种价值应根据它所导致的管理和决策或行动来评价。

?知识来源于实践和经验。经验是指我们做过的事和过去的经历,经验的积累必须要通过实践后的总结。

?知识具有复杂性。知识能用复杂的方式处理复杂的问题。

?知识通过经验规则和直觉起作用

?知识的隐含性。一部分知识存储在人的大脑中,难以表达。

?知识的动态性。学习的产生、内化的过程。

?知识的实体性。知识包含一系列操作,比如知识产权的保护等。

?知识的分布性和合作性。

?知识的共享性:知识的传递不会造成个人的损失。

?知识的延续性和积累性。

⑴知识的可占用性。

⑵知识的增值性。

⑶知识的扩散性。

3)类型

?经合组织对知识的分类

事实知识即知道是什么的知识,原理知识即知道为什么的知识,技能知识即知道怎么做的知识,人力知识即知道是谁的知识。

?显性知识和隐性知识

显性知识是指可以通过正常的语言方式传播的知识。

隐性知识或称为“隐含经验类知识”,往往是个人或者组织经过长期积累而拥有的知识,通常不易用言语表达,也不可能传播给别人或传播起来很困难。

2.隐性知识与显性知识的转换模式有哪几种?

显性知识和隐性知识之间的相互转化有四种:

1)显性知识向显性知识的转化:知识的组合过程:组合各种不同形式的显性知识,如文件或者数据库中的知识。组织的知识共享是从这一过程开始的,也较为容易实现

2)隐性知识向显性知识的转化:知识的外化过程:通过讨论和文件编辑将知识转化成明确具体的形式。隐性知识向显性知识的转化是核心,是知识产生的最直接和最有效的途径。

3)显性知识向隐性知识的转化:知识的内化过程:比如在实践中学习知识,个人把文件中得来的知识内化为自己的切身经验。显性知识向隐性知识的转化过程是知识得以持续发展的基础。

4)隐性知识向隐性知识的转化:知识社会化的过程:通过观察和对话交流,个体直接从他人那里获取新知识。隐性知识向隐性知识的转化是知识管理中的最高层次也是最难以实现的。

3.何谓知识管理?其主要特征有哪些?

1)知识管理的定义

知识管理是一个发展中的概念。目前,基于人们对知识应用的水平,在知识管理认识上,存在两种理解:一种认为知识管理是以信息管理为基

础,用信息管理的模式建构知识管理的对象和内容,作为信息管理的延伸和发展。另一种理解认为,知识管理基于人的知识创新过程与组织,重视人的创新思维与能力的开发和培养,重视从体制与组织上建立可持续发展的创新环境,重视人才结构与使用的优化管理。

知识管理不是任何传统意义上的对人的管理,也不是真正的对知识的管理。知识管理更倾向于知识共享、信息系统、组织学习、智力资本管理、绩效管理和加强。

2)知识管理的主要特征

①价值取向新:知识和人才成为最大的资产和推动力

②新的管理成本的投入:代价高昂的知识管理

③运作方式新:强化人和技术的结合

④组织机制新:注重组织集体知识共享与创新

⑤领导方式新:强调组织工作人人参与,集体领导

⑥激励方法新:注重精神激励,组织创新的主体被赋予更大权力与责任

⑦具有新的政治性:知识就是权力

⑧管理理念新:知识管理就要不断改进和永无穷尽

⑨分配方式新:按“知”分配

⑩需要新的法律手段:知识管理需要知识契约

4.知识管理的主要内容、目标和原则是什么?

1)知识管理的主要内容

?有学者将组织知识管理的核心内容分为三个部分,它们分别是组织管理里的三个基本职能管理,即行政管理、财务管理和人力资源管理。

?另有学者将组织的知识管理概括为十个方面的内容:

一是组织的知识能力。包括三个方面内容:知识创新的管理、知识共享的管理、知识应用的管理。

二是实现知识管理的一些支撑的工具和手段。包括三个方面内容:智力资本管理;从制度的方面来考虑,怎么构建知识管理的激励系统;组织文化的问题。

三是知识管理的技术和支持工具。

四是关于知识产品的问题。

五是知识员工的管理。

六是学习创新的训练

?还有学者认为组织知识管理大致分为以下六个方面的内容:

知识管理的基础措施;组织业务流程的重组;知识管理的方法;知识的获取和检索;知识的传递;知识的共享和评测。

2)知识管理的目标

①知识共享

②知识创新

③提高竞争力

④知识链管理

⑤建立知识生态

3)知识管理的原则

①知识管理代价高昂

②有效的知识管理需要人员和技术的结合

③知识管理的高度政治性

④知识管理需要知识管理者

⑤知识管理受益于实事求是而不是生搬硬套,受益于市场而不是等级体

⑥分享和利用知识往往是不自然的行为

⑦知识管理意味着改进知识利用的过程

⑧知识使用刚刚开始

⑨知识管理永无穷尽

⑩知识管理需要知识契约

5.论知识管理的模式

1)知识管理的模式

?国外知识管理模式

①美国企业的两种知识管理模式:编码管理模式/宝典管理模式、人物化

管理模式/人格化管理模式

②日本企业的三种知识管理模式:自上而下、自下而上、自中而上下

③自上而下的行动准则管理模式

④以标准化为基础的管理模式

?国内知识管理模式

①设立知识主管

②建立知识型企业组织机构和知识共享机制

③营造环境、促进知识的开发、利用和交流

④建立递增收益网络

6. 论知识管理与知识经济的关系

1)从知识管理的角度:知识经济促进知识管理的产生

知识经济既然是一种崭新的经济形态,那就同过去的经济形态有与之相适应的管理理论、制度、方法一样,也必须有适应的知识经济发展要求的管理理论、制度、方法,也就是我们所说的知识管理。

管理本身是一种知识,但是在新的外部环境下,成功有效的组织管理需要越来越多的知识。新的外部环境是一种知识环境,它表现在:科技进步,新产品不断更新;交通便利,地理空间已经不成障碍;企业跨国,商

业的国界已经消失;市场全球化,竞争激烈化,企业国际化;管理过程化,组织扁平化,职能综合化;经济信息化,运营虚拟化,战略短线化。知识

经济对管理提出了挑战,需要在管理中运用大量的知识来应对外部环境的变化,因此知识管理应运而生。

2)从知识经济的角度:知识管理是知识经济的关键

知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。知识经济更多的是依靠知识的参与,而不是生产要素的消耗来发展经济。知

识作为一个国家最重要的战略资源正逐渐取代金融资本和自然资源,成为企业最重要的生产要素。有效的知识管理往往是知识经济中发展的关键。

就企业为例,在知识经济时代发展的过程中,往往会存在类似的问题:如何能将产品以更快的速度推向市场?如何提高企业内部的创新能力?

如何为客户提供更高质量或者更好的服务?而知识管理所要解决的问题

就是如何来完善企业内部的架构,提高企业知识共享的能力,从而让企业

更有效的运转。知识管理作为一种全新的企业经营管理模式,是企业经济发展到一个崭新阶段的产物。随着工业经济向知识经济的转换,知识管理将遍及整个经济领域,企业将越来越依赖与知识管理来获取新的竞争优

势。所以说,有效进行知识管理,就变得尤为关键。不仅如此,知识管理已经受到全世界各国政府部门、企事业单位和个人的普遍的重视和高度的关注。

7.知识产品的内涵、特点和类型有哪些?

1)知识产品的内涵

关于知识产品,目前学术界尚无统一的定义。但从组织实行知识管理的结果来看,由于实行了知识管理,组织生产出来的产品或提供的服务,便凝结了知识价值,或者说,凝结了无形资产的价值。这种基于知识的产品与服务,我们称之为知识产品。

2)知识产品的特点

与传统的产品相比,知识产品具有以下一些明显的特点:

?知识产品的生产过程,更多的是依靠只是投入和知识产出

?知识产品中附加的知识的价值是无形的

?知识产品生产和使用的过程是一个学习的过程

3)知识产品的类型

从知识产品的表现形式来看,可以分为以下两种类型

?基于知识的物质产品:知识作为一种重要的生产要素隐含在物质产品的生产过程,生产过程在产出新产品的同时,也会产出知识

?基于知识的研究开发与服务:知识的生产,除了在物质生产过程中产出知识这种方式之外,还可以通过专门化的研究开发活动获得新知识或新服务

8.知识管理的主要方法有哪些?知识组织方法

1)价值管理法

2)系统方法

3)矩阵管理法

9.论知识管理的核心技术及其发展趋势。

?计算机网络技术

①国际互联网——Internet

②内联网——Intranet

③外联网——Extranet

④网格(Grid)技术

⑤语义网技术

?人工智能技术

发展趋势:(1)各种知识管理技术的集成;(2)中文知识管理问题;(3)有关机构Ganner认为:KM中的技术的重心,将由知识存储和检索发展向知识共享、智能技术,并有集成化和智能化趋势。

10.何谓知识地图?知识地图的产生与发展?如何构建和评价组织的知识地图?

1)知识地图的定义

知识地图实质上是利用现代化信息技术制作的企业知识资源的总目录以及各知识款目之间的综合体。知识管理中的知识地图是一种知识库管理系统技术(DBMS)与Internet技术相结合的新型知识管理技术,不同于情报学理论中布鲁克斯提出的“知识地图”概念。作为知识管理技术之一的知识地图是对数据库或知识库中的知识信息,先通过人工或机器方式提取其主题词或关键词,每个词及其代表的文献作为一个节点,然后运用超文本技术,按照一定的规则在这些节点之间建立相应的超文本链接,使用户在命中某一文献后能根据链接提供的线索,进一步访问知识地图建设者认为可能相关的其他文献。

2)知识地图的产生与发展

“知识地图”这一概念,最早是由布鲁克斯提出的,它所提出的“知识地图”主要是指人类的客观知识,他认为人类的知识结构可以绘制成以各个知识单元概念为结点的学科认识地图。

知识地图起源于地理上的地图,美国捷运公司最早的知识地图是一张充满知识资源的美国地理地图,这就是知识地图的雏形。之后,带有索引号或其他方式表示层次关系的表格和文件,以及用来表示信息资源与各部门或人员之间关系的信息资源管理表和信息资源分布图,都是知识地图的

早期形式,不过当时主要在纸上构图。随着信息技术的迅速发展,知识地图进入了电子时代,在Internet和Intranet上普遍使用的超文本链接和应用链接就是知识地图的简单形式。这时,很多绘制知识地图的工具应运而生,如Lotus Notes、IBM的Knowledge X和Microsoft的Visio等,它们都是基于数据库来绘制知识地图,有利于知识地图的动态更新和扩展。

3)如何构建

①成立一个由主要负责人、技术人员和关键用户组成的工作小组;

②识别关键用户群,如企业员工、业务伙伴、客户等j并明确用户的需求;

③明确知识地图的目标、使用范围、基础结构、构成要素、节点关系的定

义、链接数据的存贮方法等;

①价和选择开发工具;

②确定知识地图的管理者、维护程序等;

⑥在知识分类的基础上弄清知识在企业中的存贮情况,确认知识关联,绘

制初步的知识地图;

⑦扩充知识地图的内容,并在反复测评中更新和完善

4)如何评价

可以从以下3个方面来评价:①知识地图是否促进了企业的知识共享行为;②知识寻求者使用知识地图所得到的结果是否全面,是否具有新

颖性;③知识地图使用的频率。

从实际操作上来说,可以借鉴很多网站的做法,在知识地图系统中建立一

个反馈系统,搜集使用者对使用知识地图的意见等。同时,可以应用一定的技术手段来计算知识地图的点击率。如果采用这种方法得到的反馈比较少,还可以通过其他方式来获取对知识地图使用的反馈,以不断改进企业

知识地图,使之在企业中发挥更好的作用。

11.企业知识管理有何特点?简述企业知识管理的主要内容及其应用。

1)企业知识管理的特点

总体说来企业知识管理的基本特征表现在以下几个方面:

?企业知识管理不等于信息管理

信息管理是知识管理的基础,知识管理是信息管理的延伸与发展。知

识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,实现显性和隐性知识共享,运用集体的智慧和创新能力,以赢得竞争优势。

?企业知识管理把知识共享作为核心目标

知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作,培育知识共享的环境。知识只有通过互相交流才能得到发展,也只有通过使用才能从知识中派生出新知识。知识的交流越广效果越好,只有使知识被更多的人共享,才能使知识的拥有者获得更大的收益。在知识交流管理中,如果员工为了保证自己在企业中的地位而隐瞒知识,或企业为保密而设置的各种安全措施给知识共享造成了障碍,那么将对企业的发展极为不利。

?研究知识经济条件下的企业知识管理具有重要的理论和实际意义对一个企业来说,迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。

促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等,这些如果没有科学的管理,是不可能取得成效的。因此,企业迎接知识经济的到来必须设立知识管理制度,积极加强知识管理。2)企业知识管理的主要内容

我们将企业知识管理概括为如下十大方面的内容:(1)知识创新管理;

(2)知识共享管理;(3)知识应用管理;(4)学习型组织;(5)知识资产管理;(6)知识管理的激励系统;(7)知识管理的技术与工具;(8)知识产品的定价与版本;(9)知识员工的管理;(10)学习与创新训练。

企业知识管理水平,可以用知识创新率(力)、知识传播率(力)、知识应用率(力)三维坐标来衡量,其中每个坐标又可以分为若干个小指标。

显然,上述十个内容中的前三个主题是企业知识能力的表现。第一个主题是知识创新管理,包括知识创新的模式、条件、环境等内容,其中很重要的一点是显性知识、隐性知识转换引致的创新研究。第二个主题是知识共享的管理,研究如何通过知识转移缩小知识差距。我们认为,“知识转移”

比“知识共享”这个词更富有经济管理含义。

知识共享很容易给人们一种免费的感觉,而转移则有一种知识的让渡

在里面,知识的让渡意味着价值的让渡,也就意味着让渡方应该得到受让方的回报。第三个主题是知识应用的管理,主要包括企业如何采取一整套的知识管理解决方案去实施知识管理项目,如何实现企业的变革管理,等等。知识的应用是提高生产率和竞争力的最终手段。

3)企业知识管理的应用

那么如何打造企业的知识管理体系,使企业更快适应新的知识经济环境,增强自身的竞争能力,延长组织寿命,是企业迫切需要解决的问题。

打造企业的知识管理体系,首先要从整个知识管理的四个环节说起:总的来说,知识管理包括知识获取、知识存储、知识分享、知识利用四个环节。

(1)知识获取

知识获取,指企业或组织进行知识资产的获得与学习。知识的获取无外乎学习理论知识和经验知识,大部分企业的运作中都涉及到了这部分的内容,只是没有形成系统化的流程和运作规范而已。

比如,对业务员进行销售知识培训,对办公人员进行办公技能培训,对中层干部进行管理知识培训等等,便属于企业知识获取(知识学习)的形式;公司每年都要招收大批各类专业的大学毕业生、研究生,这属于知识获取的另一种形式——公司借由招募具有新知识的员工,达到增长组织知识的目的;每个新来的员工都有一个实习期,实习期间有老员工或者部门主管传授必要的岗位知识,这样可以将老员工的知识和经验总结顺利的传授给新员工,如果同时形成了相关文档的话,可以顺利的将老员工的“隐性知识”显性化;同时公司积极组织学习其他优秀企业的先进经验,这属于知识获取中的“标杆学习”等等。

(2)知识存储

说到知识存储,最早的由印刷术生产的各类书籍等都是知识存储的方式,传统的“师傅带徒弟”式的知识的口口相传,其中知识的存储是用人的大脑。而现在信息化的兴起,知识的存储大部分都交付于数据库与各种管理信息系统了。

知识管理中知识存储涉及的内容很多,包括客户资源系统中存储的数据以及相关文件,以及各类合同、单据、会议纪要、公司每年下发的文件

等内容,应该都汇存在公司的管理信息系统中,但也有许多数据分散在各个部门的部门主管的办公桌里、各个经办人的手上,某个时刻某人需要这些文件和数据时,需要再经过一定的手续去查询获得。

(3)知识分享

知识分享涉及到公司员工的心理状态和分享的意愿,受员工的个人因素影响较多,是知识管理中比较难处理的问题。大部分的企业和组织内部,经过多年的实际运作,都形成了自己企业或组织特有的知识分享的机制和方法。

比如,部门的每周例会、工作总结、先进员工的经验交流会、各类培训、内部网各个部门的工作展示及相关文档,都有各种知识以及先进经验(其实也是一种知识)的共享展示,从而所有相关员工的技能都可能得到提高。

总之,知识分享的方式有许多,但在实践中并没有发现哪一种方式是四海皆适用的“真理”,因此不同的企业必须根据自己企业或组织的特点探索适合本企业的知识共享方式与方法。

(4)知识利用

所有管理的目的都在于创造效益,知识管理的目的也不例外,通过知识管理(知识管理的过程是有成本的)为企业创造更好的效益是

12.企业知识管理的基本特征?

企业知识管理包括两部分内容即内核性知识管理和连带性知识管理,前者只对知识本身进行管理,后者包括与知识有关的管理。在企业的知识管理中无论是对知识生产、知识流通、知识应用等环节和条件的管理,还是对与知识有关的资本管理、资源管理等都是以知识为核心的管理。

企业知识管理具有以下特征:重视对企业员工的精神激励,赋予员工更大的权力和责任,充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性;重视企业知识的流动、共享和创新,运用集体的智慧,提高企业的应变能力和创新能力,增强企业的竞争能力;重视企业知识和人才,促使企业成长为学习型组织;重视企业文化的建设;在实现企业自我价值的同时,注重向传统产业的渗透,提高社会整体的知识化水平。总体说来知识管理的基本特征表现在以下几个方面:

企业知识管理不等于信息管理。信息管理是知识管理的基础,知识管理是信

息管理的延伸与发展。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,实现知识(包括显性的隐性的知识)共享,运用集体的智慧和创新能力,以赢得竞争优势。不少公司常常错误地认为制定一个有效的信息管理战略也就体现了知识管理方面的内容。事实上,信息管理只是知识管理的有机组成部分。知识管理强调对人力资本管理和利用知识改变企业的经营方式以提高竞争力,但是信息管理并不强调这一点。

企业知识管理把知识共享作为核心目标。知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作,培育知识共享的环境。知识只有通过互相交流才能得到发展,也只有通过使用才能从知识中派生出新知识。知识的交流越广效果越好,只有使知识被更多的人共享,才能使知识的拥有者获得更大的收益。在知识交流管理中,如果员工为了保证自己在企业中的地位而隐瞒知识,或企业为保密而设置的各种安全措施给知识共享造成了障碍,那么将对企业的发展极为不利。知识不进行充分的交流,就无法使其为大多数人所共享,也就无法为企业的发展作出贡献。知识交流管理的目的是要在企业内部实现知识共享,但要真正做到这一点十分困难,这对企业的知识管理而言是一次巨大的挑战,其难度丝毫不亚于实现在竞争对手之间共享知识的难度。为做好这一点,企业在处理知识产权归属时,应该从有利于知识的生成和传播的角度考虑,使员工均能共享科研开发的成果(除有合同规定以外),以鼓励员工积极进行知识生产和交流。将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量,是知识管理的目的,通过对知识积累和应用管理使企业能够更好地运用企业的人才资源,提高对市场的应变能力和创新能力。

研究知识经济条件下的企业知识管理具有重要的理论和实际意义。对一个企业来说,迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。对这些如果没有科学的管理,是不可能取得成效的。因此,企业迎接知识经济的到来必须设立cko,建立cko与知识管理制度,积极开展和加强知识管理。

13.什么是引文分析?什么是引文网络?引文网络有哪些特点?常见的引文网络测度指标有哪些?

答:(1)引文分析是利用各种数学、统计学以及逻辑方法,对科技期刊、论文、

著作等各种分析对象的引用或被引用现象进行分析研究,以便揭示其数量特征和内在规律,达到评价、预测科学发展趋势的目的。近几年主要的关注研究对象或热点集中在“引文网络”、“自引与自引率”、“共引分析”、“影响因子”以及“引文分析和统计中的误差”等方面。

(2)引文实际上代表了一种信赖。当A 引用B 的文章时,A认为B 的观点是支持性的,而B 引用的内容是被协商许可了的,引用内容的同时也就影响了B 的思维。

因此,引文网络系统可以被看成是信赖系统,引文索引则可以被看成是一个推荐系统———推荐被引次数多的文章。

(3)引文网络的结构特点有:

①引文网络是静态的,不可以在任何已有节点上增加新的代表引用的单向箭头,也不可以随意删除已有的代表引用的单向箭头,因为文献一经出版之后,它的参考文献就一成不变了;

②引文网络中的引用是单向的,即只能是后期的文献引用前期的文献,而前期的文献不能反过来引用后期的文献;

③引文网络中的引文不可以自引,引文不能自己引用自己,在引文分析中,自引主体只能是作者、期刊、学科、机构等;

④引文网络中的引用是有固定时间的,即文献A引用文献B是有固定时间的,这个固定时间正好是文献A 的发表时间,且文献A的发表时间必然在文献B之后,如两篇文献同时发表,故不存在引用关系;

⑤引文网络中引文间的引用呈现出主题集中,因为引文间引用的正式性和文献出版的质量控制,引文基本来自同一科学领域或关系紧密的领域。

(4)常见的引文网络测度指标可以分为四类:

①引文数量特征测度指标:引文数;

②引文分布特征测度指标:平均引用数、自引数与自引率、被引次数与引用数的比值;

③期刊(论文)影响力测度指标:被引用数、同引和耦合、期刊影响因子即年指标;

④文献老化规律测度指标:衰减系数等

14.什么是共引分析?常见的共引分析方法有哪些?共引分析的一般过程如何?共引的发展趋势如何?

答:就是两篇文献同时被其他文献引用。一般认为同被引用的文献在主题上具有或多或少的相似性, 因此同被引次数即共引强度可以测度文献在内容方面的相关度。

由此, 通过一组文献之间的共引关系可以形成共引网络, 该网络内节点之间的远近便可以反映它们主题内容的亲疏关系。共引分析方法始于small于1973年提出的以文献为单位的共引分析, 但共引概念可以推广到与文献相关的各种特征对象上, 形成各种类型的共引概念,如词的共引、文献共引、著者共引、期刊共引、主题共引和类的共引等。

共引分析的一般过程是:共引分析方法的一般过程可以概括为分析领域的确定分析对象的选择、共引矩阵的形成、共引数据的处理、聚类分析和多维标度、结果分析和解释。

即选择对象——搜索数据——构建矩阵——聚类分析/多维尺度分析/计算战略坐标

——分析结果。

共引的发展趋势是:

a.综合多种分析方法。例如研究前沿和热点分析时,将共引分析结果和文献耦合、共词聚类、词频统计等方法的分析结果加以比较分析;揭示科学结构时,将共引分析与共词分析相结合,分析结果会更准确可靠。

b. 不断融入新的技术。由最初借用多维尺度技术进行降维,到现在用PFNETS替代Pearson 相关系数,引入自组织映射( Self - Organization Map ,SOM) 技术、潜在语义索引(Latent Semantic Indexing ,LSI) 技术等。随着各种技术的发展,共引分析中不断融入其他学科新的技术,真可谓吸众家之长为我所用。

C.扩展至网络结构研究。网络环境中,站点的链接关系类似于文献的引用关系,因此可以将共引分析方法移植到网络站点共引研究或称其为网页共链分析(WebColink Analysis ,WCA) ,反映网络本身的结构和网络中知识的结构。

d. 不断探究共引分析中的一些细节问题。这其中包括相似性计算方法的优化,如何对合著者进行所有作者的共引分析等。

个人知识管理满分试卷

读书破万卷下笔如有神个人知识管理 考试得分100 2.0 学分!课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得单选题正确1. 检验知识工作者,主要看其是否做到了三点,其中不包括: 1. A 拥有知识 2. B 拥有绩效 C 3. 拥有人脉 D 4. 拥有时间正确 2.SWOT 分析法是一种常用的工具,这四个字母分别代表四个方面,其中不包括: A 1. 自己的优点 2. B 外界的知识 C 3. 自己的缺点 D 4. 外界的威胁正确3. )是最好的整理,也是最好的反省。在知识整理过程中,(下笔如有神读书破万卷 A 1. 分类 B 2. 归档 C 3. 分享 4. D 命名正确4. 知识保存的主要方式不包括: 1. A 书面化 2. B 内在化 3. C 数字化 4. D 云储存正确5. 在建立个人知识管理地图时,三个重要的版块不包括: A 1. 知识库 B 2. 知识技术系统 3. C 知识社区 D 4. 专家库正确 6.下列个人知识管理工具中,互动性最强的是: 1. A / 微博社交网络 下笔如有神读书破万卷

B TED/2. /MI 百家讲坛Dropbox 3. C )网络微盘(Mindmap 4. D )思维导图(正确7.“具有较强的跳跃性的思考,可以跳出框框、冲破常规,不按常理出牌,得出有创造性的”,这种思考方式被称为:见解 A 1. 前瞻式思考 B 2. 垂直式思考 3. C 水平式思考 4. D 批判式思考正确8.这种行为属于个人通过喝咖啡、在微博分享个人经验等方式与同事交流,要多与人互动,知识管理的: 1. A 社会化 B 2. 外部化 3. C 内部化 D 4. 结合化正确9.“AAR”学习模式要求对于任何项目都要问四个问题,其中不包括: 1. A 预估会发生什么事? 下笔如有神读书破万卷 2. B 预计不会发生什么事? C 3. 实际发生什么事? D 4. 应当如何改进或避免?正确10. 在进行跨领域知识管理时应当遵循五个步骤,其中第一步要做的是: A 1. 多元学习,多元接触 2. B 刺激、连结,收敛、聚焦 C 3. 交会、扩张、爆发、 误解 D 4. 建立生命、专业主轴判断题正确11.知识工作者在取得信息的过程中应注重发散,不需要确认某个焦点。此种说法: A 1. 正确 B

知识管理和信息管理之间的联系和区别_[全文]

引言:明确知识管理和信息管理之间的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 知识管理和信息管理之间的联系和区别 By AMT 宋亮 相对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。 信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 一、信息管理与知识管理之概念 1、信息管理 “信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。1>.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。 2、知识管理 由于知识管理是管理领域的新生事物,所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义,认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。日本东京一桥大学著名知识学教授野中郁次郎认为知识分为显性知识和隐性知识,显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识,以数字化形式存在或者可直接数字化,易于传播;隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识,是基于直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。显性知识比较容易共享,但是创新的根本来源是隐性知识。野中郁次郎在此基础上提出了知识创新的SECI模型:其中社会化(Socialization),即通过共享经验产生新的意会性知识的过程;外化(Externalization),即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程;组合(Combination),即显性知识组合形成更复杂更系统的显性知识体系的过程;内化(Internalization),即把显性知识转变为隐性知识,成为企业的个人与团体的实际能力的过程。

信息管理与知识管理读后感

信息管理与知识管理读后感 信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源,以现代信息技术为手段,对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说,信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中,人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径,知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作:建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理。 知识管理的步骤主要分为五类 1.认知认知是企业实施知识管理的第步,主要任务是统一企业对知识管理的认知,梳理知识管理对企业管理的意义,评估企业的知识管理现状。 2.规划知识管理的推进是一套系统工程,在充分认知企业需求的基础上,详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。 3.试点此阶段是第二阶段的延续和实践,按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划,同时结合试点中出现的问题进行修正。 4.推广和支持在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上,知识管理将大规模在企业推广,以全面实现其价值。

5.制度化制度化阶段既是知识管理项目实施的结束,又是企业知识管理的一个新开端,同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段,企业必须重新定义战略,并进行组织构架及业务流程的重组,准确评估知识管理在企业中实现的价值 信息管理与知识管理之间存在密不可分的联系。 对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系、谁也离不开谁。 信息管理与知识管理在工作中尤为重要 因为它们会对纷杂的知识内容和格式分门别类管理,让知识查询调用更加简单,充分利用知识成果,提供工作效率,减少重复劳动。依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划,随时自我充电,成为“学习型团队”。提供知识问答模式,将一些知识库中缺少的经验性知识,从员工头脑中挖掘出来,支持异地协

知识管理案例分析文档

知识管理案例分析 盛大网络知识管理 专业信息管理信息系统 帅威 学号 100497119 指导老师郭亚军 2011-6-02

1.案例 1.1盛大网络公司简介 盛大(NASDAQ: SNDA)是中国领先的互动娱乐传媒公司,致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。上海盛大网络发展有限公司成立于1999年11月,公司秉承运营网络娱乐媒体的雄厚实力,通过专业化的团队及先进网络技术,最大限度为用户挖掘网络娱乐产业的乐趣。盛大的服务、技术及管理团队每时每刻为用户提供优质服务,保障用户的娱乐需要。 1.2盛大遇到的问题 盛大CEO天桥最近为一个事情而头痛,史玉柱旗下的征途网络2005 年发布的同名网游《征途》与天桥此前发布的《英雄年代》极为相似,无论史如何辩解,事实就是这《征途》的研发队伍几乎全部来自盛大,而网游界后辈征途现在已成为盛大有力的竞争对手。这件事留给天桥心中多大的痛,这些员工的跳槽,带走了大量的盛大公司资料,以至于盛大处于被动的处境。这究竟是为什么?该怎么解决?怎么去防止一个员工的离开,整个计划就瘫痪的情况? 1.3盛大的解决办法 对于盛大而言,除了企业的惨痛教训之外,还有其更深远的想法。在人们的印象中,互联网企业更多的是抓住产业的发展,寻找一些机会和点子,而在管理方面难以和传统企业相比,盛大也未能免俗。2005年盛大转型做的盒子娱乐计

划市场反应不理想,同时盛大主营的网络游戏的收入持续下滑。2006年第一季度的财报显示,盛大净营收3.414亿元,同比下滑31.3%;净利润1180万元,同比下滑95%。与此同时,网易凭借网络游戏《梦幻西游》的成功,逐渐超越了盛大。天桥当时经受了来自华尔街和舆论界的多方质疑。 2006年,当媒体蜂拥报道盛大进行战略调整,天桥在盛大部狠抓管理和控制,寻求一套机制以实现“没有天桥,盛大也能运转”时,少有人注意到,信息化已纳入天桥的视野。实际上,在制造业等传统行业,ERP等信息化系统早就是企业的重要战略支撑,但是在互联网这个新兴行业,没人关心“向管理要效率”。显然,当天桥不管有多忙,每周五必到IT部门的例会上报到时,信息化已开始成为盛大的一项重要的企业策略。米丹宁告诉记者,“盛大开始把知识管理当做企业的一个战略来进行。” 而盛大在2007年脱胎换骨般的表现似乎在印证着天桥的正确。 1.31天桥的项目 盛大是在2006年5月启动知识管理项目的,当时盛大的情况并不乐观。实际上,短短几年来,盛大从最初的几个人发展到几千余人,在急剧转型扩背后,各种管理问题纷至沓来。员工频繁流动是其中的问题之一,往往一名员工走后,随身带走U盘或移动硬盘,就带走了盛大的很多资料。 不会有人比天桥更能感受到这种痛了。在2006年年初IT部门的一次例会上,天桥了解到目前在实施的工作流系统具备的一部分文档管理功能后,他觉得远远不够。后来在听了米丹宁介绍的知识管理后,天桥当即决定上知识管理项目。实际上,这个信息化项目竟然与盛大的其他业务项目一起,名列盛大 2007年的十大项目。当天桥开始寻求信息化的支持时,他再一次体现了其做事的超前性和前瞻性。也许是天桥太超前了,米丹宁与其产生了一点分歧,他认为当时并不是上这个项目最合适的时间。“这个项目真的能做起来吗?”当时来自盛大其他高层的质疑声也不断,原来盛大2004年上马的ERP系统并不成功,至今只用到财务等少数模块,盛大上下由此对信息化项目不“感冒”。当时的工作流系统还没开始运行,效果好坏有待考察,紧接着就上知识管理,看上去怎么都有些冒险。 但在盛大这样一个企业中,天桥的想法是别人很难撼动的,这一次依然如此。但天桥却无法左右知识管理界。当米丹宁带着他的团队考察了包括IBM、微软等国外七八家企业的产品后,心里凉了半截。原来,知识管理系统供应商本来就没有几家,而且提供的产品并不成熟,各家产品多数倾向于某一方面而非一个全面的平台,有的公司冠名的知识管理系统实际上只是在OA软件上加了一些功能。 而对互联网行业信息化水平的调查同样不容乐观。按常理,互联网企业的员工本身就在IT圈里,企业的信息化基础应该不差。但互联网企业没有像传统企业那样,把信息化单独提出来做,更多的是在做业务系统时顺带做的,而知识管理系统更是鲜有企业在做。最终,盛大选择了微软的平台,出动了部最优秀的员工和微软部分资深的技术员一起,一共耗费100多人/月合作开发了盛大的知识管理系统。对于自己开发这一事实,米丹宁有几分无奈:“这条路是很艰难的一条路,其实是没有办法才选择自己开发。” 实际上,一切似乎有些机缘巧合。10年前的方正基本上是一年员工数量翻一番,半年业务模式可能发生变化,信息化建设追不上企业发展的脚步,市场上“没有几个像样的系统”。而在10年后,盛大面临了同样的问题,米丹宁的选择

信息管理与知识管理经典试题

信息管理与知识管理经典试题 1.下列不属于信息的空间状态() 2.知识产权资本是指企业集体拥有“()”后而形成的一种权力资本;是组织获取知识员工 “创新”知识成果,并依法享有权利而形成的资本。 3.弗朗西斯?培根就曾经说过:知识就是力量。从这句话我们可以知道知识是具有价值的, 而正是由于知识的这种价值特征使得()难以管理。 4.不属于W.Jones将个人信息分为三类() 5.把信息分为概率、偶发、确定和模糊信息是根据()分类 6.走出国门寻找贸易伙伴,走国际化、集团化道路,是()企业营销发展的又一新趋势。 1.国外企业近年来新设的一个职位()它是企业内部负责知识管理的高级行政官员,其工 作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。 2. 知识产权资本是指企业集体拥有“()”后而形成的一种权力资本;是组织获取知识员工 “创新”知识成果,并依法享有权利而形成的资本。 3.下列不属于信息的空间状态()。 4.知识具有共享性,知识是人类共同创造的集体财富,它本身是一种() 5.?信息认知能力是专业技术人员的()。 6.下列现象不是五官感知信息为()。 1.从网络信息服务的深度来看,网络信息服务可以分为基础通信层、网络增值服务层和() 服务层三个层次。 2.通过网络内的()机制,增强成员企业对网络的认同。 3.知识产权资本是指企业集体拥有“()”后而形成的一种权力资本;是组织获取知识员工“创新”知识成果,并依法享有权利而形成的资本。 4.对信息管理而言,( )是人类信息活动产生和发展的源动力,信息需求的不断变化和增长 与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制,这是信息管理的实质所在。 5.1996 年,L.Edvinsson和P.SulliVin提出,知识资本是企业真正的( )与账面价值之间的差距。 一词来源于哪里() 6.“信息information” 1.?信息认知能力是专业技术人员的() 2.知识是人类的认识成果,人类与其他动物相比较,最大的优势在于人类所具有的(),每个人身上都有无限的潜力,即人的认识能力具有无限延伸性。 3.()转移是指知识以不同方式在同一组织内部各单位及个体之间的转移或传播,是群体 或个人所拥有的有用知识被共享和提升的过程。 4.人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后,目前正进入第四个阶段—— (),一种全新的经济形态时代。 5.知识产权资本是指企业集体拥有“()”后而形成的一种权力资本;是组织获取知识员工 “创新”知识成果,并依法享有权利而形成的资本。 6.微软公司的“( )”把每一位员工与微软紧密联系在一起,产生了巨大的激励作用,正是这 种激励作用才创造了微软今天的辉煌。 1.下列属于三次文献信息的是() 2.1996 年,L.Edvinsson和P.SulliVin提出,知识资本是企业真正的( )与账面价值之间 的差距。

信息管理与知识管理典型例题讲解

信息管理与知识管理典型例题讲解 1.()就是从事信息分析,运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法,以及创造新产品和服务的工作。 2.共享行为的产生与行为的效果取决于多种因素乃至人们的心理活动过程,()可以解决分享行为中的许多心理因素及社会影响。 3.从总体来看,目前的信息管理正处()阶段。 4.知识员工最主要的特点是()。 5.从数量上来讲,是知识员工的主体,从职业发展角度来看,这是知识员工职业发展的起点的知识员工类型是()。 6.人类在经历了原始经济、农业经济和工业经济三个阶段后,目前正进入第四个阶段——(),一种全新的经济形态时代。 1.对信息管理而言,( )是人类信息活动产生和发展的源动力,信息需求的不断 变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制,这是信息管理的实质所在。 2.()就是从事信息分析,运用专门的专业或技术去解决问题、提出想法,以及创造新产品和服务的工作。 3.下列不属于信息收集的特点() 4.信息管理的核心技术是() 5.下列不属于信息的空间状态() 6.从网络信息服务的深度来看,网络信息服务可以分 1.知识管理与信息管理的关系的()观点是指,知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段,近年来才从信息管理中孵化出来,成为一个新的管理领域。 2.著名的Delicious就是一项叫做社会化书签的网络服务。截至2008年8月,美味书签已经拥有()万注册用户和160万的URL书签。 3.激励的最终目的是()

4.经济的全球一体化是知识管理出现的() 5.存储介质看,磁介质和光介质出现之后,信息的记录和传播越来越() 6.下列不属于信息的作用的选项() 1.社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。() 2.个性化信息服务的根本就是“()”,根据不同用户的行为、兴趣、爱好和习惯,为用户搜索、组织、选择、推荐更具针对性的信息服务。 3.丰田的案例表明:加入( )的供应商确实能够更快地获取知识和信息,从而促动了生产水平和能力的提高。 4.不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件() 5.下列不属于文献性的信息是() 6.下列不属于()职业特点划分的

《工程项目管理》考试试题A卷

《工程项目管理》考试试题(A卷) 姓名:学号:成绩: 分)分,共30(共15题,每题2一、单项选择题)是管理的核心。1.对于一个建设工程项目来说,( B. 施工方的项目管理A. 设计方的项目管理 D. 供货方的项目管理C. 业主方的项目管理)的组每个部门只有唯一的上级部门,指令来源是唯一的,这种组织结构是( 2. 织结构。 B. 职能A. 线性 D. 事业部C. 矩阵工程项目策划是()的过程。3. 设备采购管理 C. 人力资源管理 D. A.知识管理 B. 风险管理)。4.下列说法错误的是(.在设计准备阶段,通过对投资目标的风险分析、项目功能与使用要求的分析和A 确定,编制建设项目的投资规划。.在工程设计阶段,以投资规 划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作,B 编制设计概算。.在 工程设计阶段,以投资规划控制方案设计阶段和初步设计阶段的设计工作,C 编制设计预算。.在工程施工阶段,以投资规划、施工图预算和工程承 包合同价格等控制工程施D 工阶段的工作,编制资金使用计划。)。5.在施工过程中,投资控制的正确步骤是( B. 分析、预测、检查、比较、纠偏A.预测、比较、分析、纠偏、检查 D. 比较、分析、预测、纠偏、检查C.比较、预测、分析、检查、纠偏天,5,总时差分别为3天和在单代号网络计划中,设A工作的紧后工作有B和C6.的总时差A天,则 工作C之间的间隔时间为7、之间间隔为工作A、B8天,工作A )。为( 天 C. 11天 D. 12天天.A9 B. 10)阶段 7.建设工程项目的总进度

目标指的是整个项目的进度目标,它是在项目(确定的。. A.设计准备阶段 B. 决策阶段 C. 设计阶段 D. 施工阶段 8.全质量控制指的是()。 A.建设工程项目各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制 B.建设项目诸多相关联的活动构成的具体过程的控制 C.组织内部所有人员参与到实施质量方针的系统环境控制 D.工序质量控制、分项工程质量控制、分部工程质量控制及单位工程质量控制 9.为确保施工质量,使施工顺利进行,最关键应做好()控制。 A.单位工程质量 B. 分部工程质量 C. 分项工程质量 D. 工序质量 10、项目信息管理的目的是通过有效的项目信息()为项目建设的增值服务。 A.存档和处理 B.处理和交流 C.传输的组织和控制 D.收集和存储 11.项目管理方在设计阶段项目管理的核心是()。 A.监督设计单位 B.参与单位之间的沟通与协调 C.项目投资控制 D.设计进度控制 12.下列属于公开招标的采购方式是()。 A.询价采购 B. 有限国际招标 C.国际竞争性招标和国内竞争性招标 D. 直接签订合同和自营工程

企业知识管理经典案例分析

企业知识管理案例分析 案例1 安达信 安达信(Arthur Anderson, AA) 公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务,因为它为客户提供的服务99.5% 基于知识,因此,知识是企业最重要的资源,贯穿于决策和管理过程的始终。公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。该公司对知识管理的定义是:“ 促进个人和组织学习的过程”。在实施知识管理时,该公司的一些重要理念还包括: ? 知识与学习密切相关; ? 在将知识与管理结合时,遇到的最大问题是知识不容易管理,因为它存储在人们的头脑中; ? 知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。 目标 ? 帮助员工表达他们的思想; ? 帮助知识经理们更好地组织知识; ? 不断充实知识管理系统,使其容更加丰富,鼓励员工使用它; ? 力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。 计划的实施 安达信成立了一个专门的知识管理委员会,负责制定具有竞争优势的策略。每一条服务线和每一个产业部门都有责任保证知识的共享。同时,每一条服务线和每个产业部门都配备了一名知识经理,共计60 名,其中一些人全职负责知识管理工作。 ? CIO 与CKO 的职责 前者关注技术,后者的工作集中于知识处理、调查和评估用户对知识产品的使用情况。但无论工作重点如何,两者总是紧密地结合在一起进行合作。在企业部,并不是所有的信息都能被上载到网上去,需要对它们进行评估,有价值的信息才能上载。 ? 技术平台

安达信的知识管理系统基于普通的软硬件平台(Windows 、Lotus Notes 和PC 机)。所采用的三大技术是:群件技术、Internet/Intranet 、数据库和指示系统(Database & Pointer System)。其中使用最频繁的技术是以下三种: ① Lotus Notes 确保信息能够安全地在全球围传播; ②语音允许人们能够在任何情况下进行交流; ③知识基地提供最佳实践数据库。 实践 安达信的知识管理项目获得了以下成果: ①全球最佳实践项目(GBP ) ②网上安达信 所有员工都是部网的用户,网上提供的信息主要包括三个方面:公告(例如,金融市场产业)、相关资 源(例如,有关会议和有关公司其他投入产出的结果)以及网上对话与讨论。 ③电子知识蓝图 ④ 全球最佳实践基地(Global Best Practice Base ) 汇集了各类项目报告,共 2 万多页(同时有光盘版)。在总部有25 个人监督它的使用情况,并对容进行整理。该项目的定量和定性工具能够帮助人们构建事件的框架,并按优先次序排列。 ⑤ 商务咨询顾问 提供安达信所有的商务咨询方法(被制作成光盘),并提供50?100种工具,咨询人员可以将其作为辅 助工具。 ⑥ 专家向新手传递知识知识管理的难点之一是专家如何将自己的经验和知识传递给新手,在安达信,新手通过全球培训数据库获得知识。 经验教训 ? 引入Lotus Notes 时,并没有提供全球最佳实践数据库的能力,但事实证明这个数据库很有用,因此安达信应该与Lotus 协作,提供能满足全球最佳实践需求的产品信息。 ? 应该尽早采用委员会或小组方式推进知识共享的策略,在知识创新、评估以及监督等方面充分发挥知识经理的

信息管理与知识管理试题资料库

专业技术人员信息管理与知识管理资料题 一、单选题 1、在信息管理中,信息主管(CIO)的工作重点是()。B、技术与信息的开发利用" 2、做出最优选择所需要的知识,是随着时间的推移慢慢积累起来的,并且是一个必须不断更新、补充()的过程。C、流量和存量" 3、信息管理和知识管理的管理重心有差异,其中()一种全新的组织管理模式,重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化,使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。B、知识管理" 4、褚峻认为,“知识管理就是对企业内部的知识进行组织和管理,它包括两方面的内容一是对();二是对隐性知识的开发与管理。B、显性知识的开发" 5、乌家培教授认为,“知识管理是信息管理的延伸,是信息管理发展的新阶段,是将信息转换为知识,并用知识提高特定组织的()。C、应变能力和创新能力" 6、()是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。B、信息管理" 7、下列现象不是五官感知信息为()C、电波" 8、知识资本的构成的主要观点,本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、()、基础结构资本等四部分。A、人力资本" 9、国外企业近年来新设的一个职位()它是企业内部负责知识管理的高级行政官员,其工作是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。A、知识主管" 10、由于()是一种主体形式的经济成分,它们发展必将会导致社会运行的信息化。C、信息经济" 二、多选题 11、Beckman(1997)知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理(reasoning),它可以提升人类的()及学习的绩效。此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。A、工作"B、决策"C、问题解决" 12、斯维比认为企业的知识资本由()构成。A、雇员能力"C、外部结构"D、内部结构" 13、专业技术人员学习知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识,并()为企业盈利做出自己的贡献,同时提高自己在企业和社会上的竞争力。 C、不断更新" D、增加新知识" 14、大量研究表明,影响知识转移的因素很多。目前,很多学者从企业知识转移的过程角度出发,研究知识在()或者部门之间的转移条件和影响因素。 A、个体之间" B、组织内部" C、部门内部" D、组织之间" 15、信息管理又可分为()三个层面。 B、通信网络" C、计算机服务器层" D、信息库、数据库系统层" 16、知识转移的情景因素指知识转移过程中除知识本身特性、知识源特性和接受者特性以外,影响知识转移的外部环境,包括知识源和()以及双方目标的

(完整版)信息管理与知识管理

信息管理与知识管理 ()是第一生产力,科学技术 ()是物质系统运动的本质特征,是物质系统运动的方式、运动的状态和运动的有序性信息按信息的加工和集约程度分()N次信息源 不是阻碍企业技术创新的主要因素主要包括()市场需求薄弱 不属于 E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念,他将信息管理分内容为()网络信息管理 不属于W.Jones将个人信息分为三类()个人思考的 不属于信息的经济价值的特点()永久性 不属于信息的社会价值特征的实()广泛性 不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件()信息内容 存储介质看,磁介质和光介质出现之后,信息的记录和传播越来越()方便快捷 国外信息管理诞生的源头主要有()个1个 即信息是否帮助个人获得更好的发展,指的是()个人发展 社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。()2个 社会价值的来源不包括()社会观念 图书馆层面的障碍因素不去包括:()书籍复杂无法分类 下列不属于信息收集的过程的()不提供信息收集的成果 下列不属于信息收集的特点()不定性

下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现()用户无法准确表达需求 下列哪种方式不能做出信息商品()口口相传 下列现象不是五官感知信息为()电波 下列属于个人价值的来源()个人需求 信息information”一词来源于哪里()拉丁 信息管理的核心技术是()信息的存储与处理 技术信息管理观念是专业技术人员的(基本要素 信息认知能力是专业技术人员的(基本素质) 信息是通信的内容。控制论的创始人之一维纳认为,信息是人们在适应(外部) 世界并且使之反作用于世界的过程中信息收集的对象是(信息源)由于()是一种主体形式的经济成分,它们发展必将会导致社会运行的信息化。(信息经济) 在网络环境下,用户信息需求的存在形式有()4种 判断题 “效益”一词在经济领域内出现,效益递增或效益递减也是经济学领域的常用词。(对) “知识经济”是一个“直接建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”,是相对于“以物质为基础的经济”而言的一种新型的富有生命力的经济形态。(对) 百度知道模块是统计百度知道中标题包含该关键词的问题,然后由问

大学生使用个人知识管理软件的偏好研究

大学生使用个人知识管理软件的偏好研究在如今这样一个知识经济迅猛发展的时代,终身学习成为了个人自身发展的必然,知识管理也显得越来越重要。大学生作为未来社会的主导型人才,他们的知识管理能力将会影响到终身的学习和工作。具备较高水平的知识管理能力对于他们将来获取信息、提高自身的专业技能和创新能力具有不可估量的作用。大学生若想在社会上立足,必须掌握如何获取知识并如何利用知识创造价值的能力,必须掌握知识管理的相关理论和方法。 只有这样,才能为今后的学习和工作做好准备。现实生活中信息的过量存在,信息更新速度的加快以及信息技术的高速发展都使得人们应该养成良好的信息收集习惯,培养一定的信息筛选和管理能力,因此知识管理也逐渐成为现代社会人类生存和发展的必备素质之一。不少大学生在个人知识管理过程中都存在着一些问题,例如盲目地获取信息,获得的隐性知识差异大,忽视了知识的再利用及创新,不能正确选择适合自己的个人知识管理软件等。如果不能将这些问题尽快解决,对以后知识的利用和创新都会产生一定的影响,这就需要大学生借助知识管理软件的作用更好地实现个人知识管理。 个人知识管理软件指依据个人知识管理的特点来协助个人更省时省心地管理文件,更容易养成知识管理习惯的软件工具,它能够促使人们养成良好的知识管理习惯,不断优化自己的知识资源库,为学习和工作提供很好的帮助。虽然知识管理和个人知识管理的理论研究比较成熟,但由于个人知识管理软件的种类比较多,却少有具体和权威性的研究,而大学生很有必要选取适合自己的知识管理软件,更好地管理自己获取的知识,方便以后知识的利用及创新。因此我选择了研究大学生个人知识管理软件使用偏好,此研究旨在研究大学生使用个人知识管理软件有哪些偏好以及这些偏好受那些因素的影响。通过设计大学生使用个人知识管理软件的偏好问卷并进行问卷调查和大量的数据分析,得出具有价值的研究结论。 通过本研究对个人知识管理软件的相关概念、名称、分类、特点及相互之间的比较和分析进行梳理,使大学生对个人知识管理软件有一个更加全面和清晰的认识,从而为大学生选择合适的软件应用于个人知识管理提供理论依据,更好地促进大学生对个人所积累知识的存储、共享和创新,同时也对大学生个人学习效

知识管理案例分析

知识管理案例分析 摘要:作为知识经济的核心,知识越来越受到人们的重视,知识能够创造巨大的企业价值,这是十分简单的道理;可是,如何创造、收集、分享和利用这些知识,并将其转化为实际的价值,却不是一件容易的事。本文主要通过一个项目型公司的案例,介绍建立知识管理体系的策略和主要方法,同时还将介绍一家名列全球十大石油公司的大型国有企业的知识管理计划的部分内容。 一、客户的背景以及面临的挑战 我们的客户是一家以对外工程承包为核心业务的国际经济技术合作公司。在几十个国家承担过数百个各种不同形式的对外经济援助项目和国内建设项目。公司对外工程承包总额在12亿美元以上。公司总部设在北京,在亚洲、非洲、中东、欧洲、美洲和澳洲等地均设有代表处,承办公司的各类业务。 由于公司从事的大都是国际工程项目,项目的时间跨度一般比较长,有的甚至在10年以上,因此,全生命周期的项目管理对于企业的成功就变得至关重要。为此,在2001年,公司制定了向知识和资本密集型工程项目管理公司迈进的战略远景。 然而,许多因素制约着这一战略目标的实现。曾经有这样一个故事,公司在非洲承接了一个电站建设项目,项目组成员克服了语言文化法律和技术等方面的重重困难,终于按计划在两年时间内完成了电站建设;可惜的是由于没有将这些重要资料和经验进行及时整理,当公司投标非洲另一个电站的建设项目时,新的项目组差不多是从头开始收集当地的资料,在项目执行的过程中,许多原本已经解决的问题又一次出现,项目组不得不花费宝贵的时间进行重新协调和谈判,对项目成本和进度都造成了不利的影响。 之所以出现这样的情况,原因就在于公司还没有建立起有效的信息和知识共享的环境和机制。由于缺乏规范的和标准化的项目管理流程,每个项目组都是各有一套。公司中的绝大部分知识是以个人知识的形式存在的,包括员工个人头脑中的隐性知识与保存在个人电脑或文件柜里的显形知识。公司领导早就意识到将个人知识转化为组织知识的必要性,然而在推行知识共享体系的过程中,公司面临着许多挑战: ?每个项目组都有各自的经验和诀窍,许多经验都是通过教训才取得的,因此, 如果没有合适的激励措施,就不愿意贡献出来 ?即便愿意同大家分享个人知识,又不知道谁需要以及通过什么有效 的途径来分享,许多知识散落在各处,不了解如何分类,很少进行 整理,难以查找

信息管理与知识管理经典试题

信息管理与知识管理经典试题 1、下列不属于信息的空间状态( ) 2、知识产权资本就是指企业集体拥有“( )”后而形成的一种权力资本;就是组织获取知识员工“创新”知识成果,并依法享有权利而形成的资本。 3、弗朗西斯?培根就曾经说过:知识就就是力量。从这句话我们可以知道知识就是具有价值的,而正就是由于知识的这种价值特征使得( )难以管理。 4、不属于W、Jones将个人信息分为三类( ) 5、把信息分为概率、偶发、确定与模糊信息就是根据( )分类 6、走出国门寻找贸易伙伴,走国际化、集团化道路,就是( )企业营销发展的又一新趋势。1、国外企业近年来新设的一个职位( )它就是企业内部负责知识管理的高级行政官员,其工作就是确保企业最重要的资产——知识发挥最大的效益。 2、知识产权资本就是指企业集体拥有“( )”后而形成的一种权力资本;就是组织获取知识员工“创新”知识成果,并依法享有权利而形成的资本。 3、下列不属于信息的空间状态()。 4、知识具有共享性,知识就是人类共同创造的集体财富,它本身就是一种() 5、?信息认知能力就是专业技术人员的()。 6、下列现象不就是五官感知信息为()。 1、从网络信息服务的深度来瞧,网络信息服务可以分为基础通信层、网络增值服务层与()服务层三个层次。 2、通过网络内的( )机制,增强成员企业对网络的认同。 3、知识产权资本就是指企业集体拥有“()”后而形成的一种权力资本;就是组织获取知识员工“创新”知识成果,并依法享有权利而形成的资本。 4、对信息管理而言, ( )就是人类信息活动产生与发展的源动力,信息需求的不断变化与增长与社会信息稀缺的矛盾就是信息管理产生的内在机制,这就是信息管理的实质所在。 5、1996 年,L.Edvinsson与P、SulliVin提出,知识资本就是企业真正的( )与账面价值之间的差距。 6、“信息information”一词来源于哪里( ) 1、?信息认知能力就是专业技术人员的() 2、知识就是人类的认识成果,人类与其她动物相比较,最大的优势在于人类所具有的( ),每个人身上都有无限的潜力,即人的认识能力具有无限延伸性。 3、( )转移就是指知识以不同方式在同一组织内部各单位及个体之间的转移或传播,就是群体或个人所拥有的有用知识被共享与提升的过程。 4、人类在经历了原始经济、农业经济与工业经济三个阶段后,目前正进入第四个阶段——( ),一种全新的经济形态时代。 5、知识产权资本就是指企业集体拥有“( )”后而形成的一种权力资本;就是组织获取知识员工“创新”知识成果,并依法享有权利而形成的资本。 6、微软公司的“( )”把每一位员工与微软紧密联系在一起,产生了巨大的激励作用,正就是这种激励作用才创造了微软今天的辉煌。 1.下列属于三次文献信息的就是( ) 2.1996 年,L.Edvinsson与P、SulliVin提出,知识资本就是企业真正的( )与账面价值之间

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题 一、单项选择题(共30小题,每小题2分) 2.知识产权的时间起点就是从科研成果正式发表和公布的时间,但有期限,就是当事人去世()周年以内权利是保全的。 A、三十 B、四十 C、五十 D、六十 3.()国务院发布《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。 A、2005年 B、2000年 C、1997年 D、1994年 4.专利申请时,如果审察员认为人类现有的技术手段不可能实现申请者所描述的结果而不给予授权,这体现了()。 A、技术性 B、实用性 C、创造性 D、新颖性 5.根据本讲,参加课题的研究策略不包括()。 A、量力而行 B、逐步击破 C、整体推进 D、有限目标 6.本讲认为,传阅保密文件一律采取()。 A、横向传递 B、纵向传递 C、登记方式 D、直传方式 7.本讲提到,高达()的终端安全事件是由于配置不当造成。 A、15% B、35% C、65% D、95% 8.本讲认为知识产权制度本质特征是()。 A、反对垄断 B、带动创业 C、激励竞争 D、鼓励创新 9.本讲指出,以下不是促进基本 公共服务均等化的是()。 A、互联网+教育 B、互联网+医 疗 C、互联网+文化 D、互联网+工 业 10.根据()的不同,实验可以分 为定性实验、定量实验、结构分析实 验。 A、实验方式 B、实验在科研中 所起作用C、实验结果性质D、实验 场所 11.本讲认为,大数据的门槛包含 两个方面,首先是数量,其次是()。 A、实时性 B、复杂性 C、结构化 D、非结构化 12.2007年9月首届()在葡萄牙里 斯本召开。大会由作为欧盟轮值主席 国葡萄牙的科学技术及高等教育部 主办,由欧洲科学基金会和美国研究 诚信办公室共同组织。 A、世界科研诚信大会 B、世界学术诚信大会 C、世界科研技术大会 D、诺贝尔颁奖大会 13.()是2001年7月15日发现 的网络蠕虫病毒,感染非常厉害,能 够将网络蠕虫、计算机病毒、木马程 序合为一体,控制你的计算机权限, 为所欲为。 A、求职信病毒 B、熊猫烧香病 毒 C、红色代码病毒 D、逻辑炸弹 14.本讲提到,()是创新的基础。 A、技术 B、资本 C、人才 D、知 识 15.知识产权保护中需要多方协 作,()除外。 A、普通老百姓 B、国家 C、单位 D、科研人员 17.世界知识产权日是每年的()。 A、4月23日 B、4月24日 C、4月25日 D、4月26日 18.2009年教育部在《关于严肃 处理高等学校学术不端行为的通知》 中采用列举的方式将学术不端行为 细化为针对所有研究领域的()大类行 为。 A、3 B、5 C、7 D、9 19.美国公民没有以下哪个证件 ()。 A、护照 B、驾驶证 C、身份证 D、社会保障号 20.关于学术期刊下列说法正确 的是()。 A、学术期刊要求刊发的都是第 一手资料B、学术期刊不要求原发 C、在选择期刊时没有固定的套 式 D、对论文的专业性没有限制 22.知识产权的经济价值(),其 遭遇的侵权程度()。 A、越大,越低 B、越大,越高 C、越小,越高 D、越大,不变 23.()是一项用来表述课题研究 进展及结果的报告形式。 A、开题报告 B、文献综述 C、课题报告 D、序论 25.1998年,()发布《电子出版 物管理暂行规定》。

浅析校园环境下大学生应如何做好个人知识管理

浅析校园环境下大学生应如何做好个人知识管理【摘要】当今社会, 知识成为竞争的第一要素。一个优秀的大学生必须拥有扎实的科学文化知识,包括专业知识和非专业知识,最终形成自己的知识体系。而大学生知识管理对个人的知识体系以及成长、综合素质的提高, 有着极其重大的意义,它通过对知识的创新应用,从而有效提高个人的价值和竞争力。本文从三方面浅析在校园环境下,大学生如何做好个人知识管理,从而达到利用知识创造价值。 【关键词】校园环境主动学习思维素质管理工具知识管理【正文】 大学生个人知识管理是一种通过有意识、有目标的知识学习和对知识的有效管理,通过知识管理, 对自身拥有的资料和信息分类整理和积累, 更新知识储备,同时有效挖掘自身的隐性知识, 实现隐性知识显性化, 不仅能提升自己的核心竞争力, 而且更能为他人及社会共享。在校园环境下,大学生可以从以下三个方面来实现有效的自我知识管理。 一、主动学习 知识的获取是知识管理的首要环节。要认真分析个人的知识资源需求, 有目的地获取知识; 要确定获取所需知识资源的渠道, 知道如何获取知识。对大学生来讲, 学习专业知识是第一任务, 大学生可以根据学习目的、任务以及个人兴趣爱好, 具体分析学

习和生活中的知识需求, 以确定知识门类及获取途径。 大学就是一个平台,一个资源库,然而,许多刚进入大学的学生还没有认识到这点。要知道这里不会像高中那样有人给“鱼”,更多的情况是学生要学会如何去“渔”。众多的学术资源和实践机会在等着学生去发掘和利用,主动学习将会成为大学生活的主旋律。 我国学者庞国维主张从横向和纵向两个角度来定义自主学习。横向角度是指从学习的各个方面或维度来综合界定自主学习。如果学生本人对学习的各个方面都能自觉地做出选择和控制,其学习就是充分自主的。 而研究发现,中国学生在学习中往往倾向于依靠别人的帮助,而不是自己主动采取措施。许多学生从小学到中学一直跟老师学习,“自己应该是学习负责管理人”的观念淡薄,习惯于等靠老师传道授业解惑,等靠老师的指令。这可能与我们传统教育思想和教学模式的影响有关,被动、消极的学习观势必影响学生的成长。因此。大学生开展自主学习的必要性已经形成广泛的共识。 自主性学习是把学习建立在人的能动性基础上,它以尊重、信任、发挥人的能动性为前提。通俗来讲,自主学习是一种学生把自己置于主人地位上的学习,学习也就变成自己的事,自觉自愿的事。掌握大学的学习之道,首先要培养学习的兴趣,提高学习的积极性、主动性和创造性,强化自主和能动意识,变中学时代的“要我学”为“我要学”,让大学生自身明白为什么学、学什么、怎么学的问题,从而增强学习的目的性,激发成就欲望,而不再是单单渴望学校去掌管他们

信息管理和知识管理

安徽工业大学 毕业论文(设计) 课题名称信息管理与知识管理 学校名称安徽工业大学 年级名称2013级 专业名称计算机信息管理 学生姓名莫琪 指导教师王琛 2015年5月10日

提纲 一、信息管理与知识管理的概念 (一)信息管理的概念 (二)知识管理的概念 二、信息管理与知识管理的联系 (一)信息管理是知识管理的基础 (二)知识管理需要信息管理理论与技术的支撑 (三)知识管理是对信息管理的扬弃 (四) 知识管理是信息管理的延伸与发展 三、信息管理与知识管理的比较研究 (一)信息管理与知识管理的主要区别 (二)信息管理活动主要涉及到信息技术和信息资源两个要素(三)信息管理强调信息的加工、保存和服务 四、信息管理向知识管理的转化 (一)知识管理是信息管理过程中的产物(二)从信息管理到知识管理,大致经历的三个阶段 (三)实行知识管理,推进信息化建设

浅谈信息管理与知识管理 【内容摘要】通过信息管理、知识管理概念的比较分析,论述了知识管理与信息管理的区别与联系,阐述了知识管理在管理的对象、管理的方式和技术以及管理的目标上的拓展、改进和深化。最后得出结论:知识管理是信息管理适应知识经济时代发展的必然结果,知识管理是信息科学发展中新的增长点。 【关键词】信息管理;知识管理;比较研究 一、信息管理与知识管理的概念 1、信息管理的概念。“信息管理”,这个术语自20世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。关于魏管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。尽管学者们对信息管理的内涵、外延以及发展阶段都有着种种不同的说法,但人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源,以现代信息技术为手段,对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。既概括了信息管理的三个要素:人员、技术、信息;又体现了信息管理的两个方面:信息资源和信息活动;反映了管理活动的基本特征:计划、控制、协调等。通过对国内外文献资料的广泛查阅,发现人们对信息管理的理解表现在以下五种不同含义:信息内容管理,信息媒体管理,计算机信息管理,管理信息系统,信息产业或行业的队伍管理。 2、知识管理的概念。关于知识管理的定义,在国内众说纷纭。在国外,奎达斯认为,知识管程,以满足现在或将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会。巴斯认为,知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程。丹利尔?奥利里认为,就唇降组织收到的各种来源的信息转化为知识,并将知识与人联系起来的过程。马斯认为,知识管理是—个系统的发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目的是改善雇员对待特定问题的理解。美国德尔集团创始人之一卡尔?费拉保罗认为,知识管理就是运用。是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识,从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时,也能享用他人的知识,实现知识共享则是知识管理的目标。在国内,乌家培教授认为,知识管理是信息管理发展的新阶层,它同信息管理以往各阶段不一样,要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,在人际交流的互动过程中,通过信息与知识(除显性知识外还包括隐性知识)的共享,运用群体的智能进行创新,以赢得竞争优势。他指出。对于知识管理的研究,最宽的理解认为,知识管理就是知识时代的管理,最窄的理解则认为,知识管理只是对知识资产(或智力资本)的管理。

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