意大利旅游资源结构分析和旅游发展战略学术资料-旅游管理研究_讲解
意大利旅游资源结构分析和旅游发展战略
意大利旅游资源结构分析和旅游发展战略
【原文出处】人文地理
【英文标题】 THE ANALYSIS OF THE TOURIST RESOURCES STRUCTURE OF ITALY AND ITSDEVELOPMENT STRATEGY IN TOURISM
【作者】丁登山
【作者简介】丁登山南京区域发展研究所
Ding Dengshan
(Department of Geo and Ocean Science,NanJing University
【内容提要】本文根据意大利旅游资源的实际情况,其附近地区旅游业发展及世界近期旅游业发展趋势,对该国旅游资源进行了结构分析,将旅游点和旅游区划分为不同的等级,并在此基础上提出了该国旅游业发展的战略方向。
【英文摘要】 On the basis of the real situation of the tourist resources in Italy,the regional development situation in tourism and the future develop-ment trend in the world tourism,an analysis of the tourist resourcesis made in the country in the paper.The tourist destinations and regi-ons of the country are classified into different categories in nature,and some strategic measures are offered aDDordingly.
【关键词】意大利旅游资源发展战略
Italy;Tourist Resources;Development;Strategy
【参考文献】
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2.丁登山、刘奕频:环球风光旅游
外国旅游地理,高等出版社,1995
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7. 1概述
意大利旅游业国际旅游外汇收入是其重要的外汇来源。1965年,接待外国游客2389.4万,旅游外汇收入达12.88亿美元,居民办第一位。旅游业是其经济的支柱产业。
但是,近年来,意大利的旅游业出现了滑坡现象。旅游收入虽然有增加,但外国旅游者人次不断下降,80年代以来,从世界第二旅游大国下降到世界第4位。
意大利旅游业的滑坡,原因是多方面的,激烈的国际竞争显然是主要的方面之一。要想遏止目前滑坡的趋势,必须要做多方面的努力,其中一个重要的方面就是认真进行旅游资源的结构分析,以便有计划有步骤地进一步开发和利用旅游资源,实行正确的旅游业发展战略。
北京大学陈传康教授在《环球风光旅游
外国旅游地理》一书的序言中指出,在进行某个国家或地区的旅游业分析时, 必须重视风光资源结构的分析,要充分注意对重要或首选的旅游点或旅游区、较次要的旅游点或旅游区及专业的旅游点或旅游区加以区别。他还指出,将风光资源结构
引入风光导游是旅游地理风光描述的发展方向,目前国内外对此还未充分认识。陈传康教授这里虽然主要论述旅游地理的风光描述问题,但实际上他的这一环境中出现的问题加以综合分析,可以找出其旅游业滑坡的原因,并由此提出正确的旅游业发展战略。
2意大利旅游资源的结构分析
意大利旅游资源的结构分析,具体内容就是要将不同地区的不同旅游点或旅游区划归不同的等级,而这些等级不仅与旅游点或地区的本身资源条件即资源是否丰富多样有关,也与它们在附近各国的旅游资源中所处的地位,与主要客源国的距离及外国旅游者旅游交通工具和方式等外界环境有关,同时,还与区域内及世界范围内旅游业发展的大趋势有密切关系。具体地说,主要包括以下几个因素。
2.1旅游点或地区的自身条件,即观光、度假和娱乐等方面的旅游价值这是意大利旅游资源结构分析的基本因素。一个旅游点是否属于首选或第一级的旅游点(区,其本身的条件十分重要。当然,不能说旅游资源本身没有吸引力就不可能发展旅游业。但是有吸引力,自然风光和人文景观等条件好的旅游点或旅游区更加容易开发和取得成功,因为观光旅游是旅游活动的基本要求。
2.2与客源地或客源国的距离和交通条件
这是意大利旅游资源结构分析的极重要因素。到意大利的外国游客,主要来自其西面和北面的一些欧洲国家,特别是瑞士、德国、法国和奥地利。因此,到意大利北部地区旅游的国际旅游者最集中。意大利的南端距离主要客源区远,尽管资源本身有一定价值(有山地风光和海滩,但目前价值相对不大。
2.3外国旅游者的旅游交通工具和旅游方式
意大利旅游资源结构的分析还离不开国际旅游者的主要交通工具和旅游方式。到意大利来旅游的外国人以各种方式进入意大利,但主要是个人驾驶汽车由北部山口或隧道进入。驾驶汽车这种旅游方式对旅游者出发地与旅游点和旅游区的距离有较严格的要求。据统计,驾车旅游者一般不愿到1000公里以外的地方去旅游和
度假,因此意大利南方虽然也有许多风光资源,但对这些旅游者相对缺乏吸引力。不过,随着时间的发展,国际和国内的乘飞机旅游将逐渐得到开展。
2.4意大利旅游资源的国际、特别是区域的旅游业环境
在进行该国旅游资源结构分析时,也不得不考虑这一因素,因为只有将其旅游资源放在国际和区域环境中才能显示出其价值的大小。意大利旅游业的外部环境有两个特点,一是附近国家的激烈竞争;二是欧洲在美国正在成为继欧洲之后的世界第二大接待地或目的地,接待量占世界游客总数的1/15以上。特别是欧洲面临东亚及太平洋地区的激烈竞争。在过去十年中,东亚及太平洋地区接待游客增长率在世界上最高,年递增率达15%,超过世界平均增长率的一倍以上。
2.5近期全球国际旅游活动和旅游业的发展趋势
据世界旅游模式;区域内旅游将以短期休假、建筑和文化、特种兴趣、奖励和会议以及游船为主要模式。
3意大利旅游区划等级
根据对以上各因素的综合分析,我们可以将意大利的旅游点或旅游区划分为四个等级。但在各区内也有不同等级的旅游景区或城市,而各级景区或城市内也有不同等级的旅游点。
3.1一级即首选旅游区
一级旅游区本身具有很高的观光或度假旅游价值,吸引力大,具有独特的魅力;离主要客源区(瑞士、德国、奥地利、法国等较近,过去以及目前来自这些国家的游客数量大,一般每年占全国总国际到达人数的三分之二。可驾车到达,或驾车比较容易到达,从主要客源地到目的地一般在400公里到500公里以内。从长期来看,至少今后几十年内,来自上述主要客源国的旅游者不会有大的减少, 甚至可能有所增加。
意大利的一级旅游点或旅游区主要分布于意大利北部的阿尔卑斯山南坡和波河平原,以及北部沿海地带。
意大利境内的阿尔卑斯山,各部分在旅游上有不同的特点。马焦雷湖以西的西段,地势最为险峻。奥斯塔谷地是著名的滑雪中心,接近法意边界的帕拉迪所国家公园以稀有动物著称于世。与邻国之间交通方便,法国人可经由勃朗峰隧道和小圣伯纳德隧道,瑞士人可通过大圣伯纳德隘口来到这一地带。意大利本国的旅游者则可由都灵奥斯塔谷地来这里旅游。尽管法国一侧的山地也有许多滑雪胜地,但由于交通方便,意大利一侧居民多讲法语,所以西段对法国人有很强的吸引力。阿尔卑斯山中段,显著的特点是拥有许多雄奇而壮丽的冰川地形,包括尖突的角峰和深邃的U形谷地。许多U形谷地由于受冰碛的堵塞而开发成冰川湖如马焦雷湖、加尔达湖等,湖畔现已发展成著名的国际旅游胜地。
阿尔卑斯山的东段也具有鲜明的特征。其山地由石灰岩构成,在古冰川作用下形成了许多雄险的山峰,间有许多秀美的小型高山湖泊。在特伦蒂诺、上阿迪杰和威尼托地区分布有许多重要的冬季运动和登山活动胜地。由于意大利、瑞士边界有布伦内罗山口,沿阿迪杰河谷地有公路,山地东段居民多讲德语,因而对德国、瑞士旅游者有很大的吸引力。
波河平原是意大利的农业区。冬季不很冷,夏季也不很热,降雨主要在夏季,以对流雨居多,因而有利于开展旅游活动。这里具有许多文化、历史旅游点或旅游城市,如威尼斯、帕多瓦和维罗纳等。
意大利海岸线很长,达7000公里,海崖有沙岸和岩岸两类,降水量较少,气温较适中,有很多美丽的港湾和沙滩,但是只有北部的海岸带具有较强的竞争力,可划归一级旅游点(区。原因是这里离意大利主要客源国较近,旅程一般不超过400
500公里(从进入意大利国界算起。从意法边界到拉斯培齐亚之间利古里亚海沿海一带,与相邻的法国一侧海岸统称里维埃拉,是该国著名的海岸旅游胜地。由于高山的屏障作用,冬季几乎没有霜冻。这段海岸背倚高山,有石质海湾和良好的游艇港口,还有美丽的沙滩和卵石海滩。
另外,亚得里亚海岸佩萨罗以北的沿海地带,特别是波河河口一带,也是重要的旅游胜地。波河河口一带海岸,地势平坦开阔,堆积了大面积的沙丘和沙滩。这里建有
现代化的旅馆等旅游设施,里米尼,里乔恩、卡托利卡都是著名的海岸旅游胜地。亚得里亚海顶端海岸地带也以沙岸占优势,虽然这里的泻湖有碍交通,但已得到广泛开发,旅游业十分发达。
3.2二级即较次要的旅游区
二级旅游区,其资源价值高,有独特的魅力,对游客有相当大的吸引力,但离欧洲主要客源国德国、瑞士、奥地利等距离较远,在400公里以上1000公里以下,仍可驾车到达,或对驾车旅游者有较大吸引力。同时,距离遥远、乘飞机来访的美国、日本及大洋洲地区发达国家旅游者较多,随着经济的发展,乘飞机来的旅游者有可能大幅度地增加。
二级旅游区主要包括亚平宁山脉北段和中段地带。亚平宁山脉是意大利半岛的脊柱,长900公里。气温变化较大,但降雨量不多,罗马以北夏季亦不炎热。亚平宁山脉北段有重要的滑雪中心,如奇莫内山的阿贝托内(佛罗伦萨以北雪被质量极高。区内还有一级或首选旅游
驰名世界的文化、历史旅游中心佛罗伦萨。该市遍布12
17世纪的绘画和佛罗伦萨美术学院(有米开朗基罗所作的大卫雕像等一级或首选旅游景点。此外,还有比萨、卢卡等众多文化历史城镇属于等级较次要的旅游景点。
亚平宁山脉中段有茂密的森林,也有大片牧场景观,还有以风景秀丽和特有野生动物著名的国家公园,尤以被遗弃的古代高地村落著称,特别是罗马这一历史、艺术和文化中心。罗马是该旅游区内一级或首选的旅游城市。它以雕塑多、教堂多和喷泉多著名。罗马市内的梵蒂冈是世界天主教的中心。罗马既是一个现代化的城市,又充满了历史遗迹,特别是古罗马时代的废墟。已有1900年历史的科洛塞奥姆大斗兽场、帝国大道两旁罗马帝国的古都遗迹,以及罗马帝国的元老院、神殿和贞女祠等都是一级或首选的旅游景点。罗马共有300多座教堂、300多座修道院,而它们本身就是艺术和建筑珍品。
3.3三级即次要旅游区
三级旅游区,旅游观光资源条件好,但距欧洲主要客源区1000公里以上,驾车者不易到达或不愿意到此旅游,海岸旅游点和旅游区难以和附近国家竞争。由于跨国远程旅游(以度假村之旅和观光之旅为主在不久将来将成为主要国际旅游模式,乘飞机旅游是主要的交通形式,这里可建设度假村,有发展观光旅游和度假旅游的前景。
三级旅游区包括亚平宁山脉南段地区和半岛中南部的海岸地带。
亚平宁山脉南段,气候属于夏季干旱冬季温和的地中海气候,景观丰富多样,有大片森森覆盖下的深切山峰和高地,还有奇特的喀斯特陡峭山峰,一些近期曾经有活动的火山属区内一级或首选的旅游景区。如那不勒斯附近的维苏威火山, 至今火山口内仍烟雾缭绕,其底部有岩浆蠕动。属于一级或首选景区的还有那不勒斯。那不勒斯(即那波利面海背山,风景秀丽,不仅环境极其优美,而且多古代建筑和文物。建于12世纪的埃格堡、文艺复兴时代的凯旋门、建于1737年的该国最大的歌剧院
圣卡洛斯歌剧院及该市附近著名的被火山掩埋的古城庞培都属于一级或首选景点。
半岛中南部海岸包括第勒尼安海海岸带和亚得里亚海中南段海岸,如斯培西亚到罗马的海岸,有不少海岸低地、海湾和断崖相间分布。那不勒斯附近有许多海岸旅游点如加布里、索伦托、波西塔诺等。再向南,气候良好,景观美丽,有若干条件良好的海滩,但旅游点规模较小。
亚得里亚海中南段海岸为较软岩石海岸,多丘陵和低矮山崖,旅游地规模不大。与罗马纬度相当的东岸地区很适宜于野营旅游活动。
2.4四级即一般旅游区
这类旅游点或旅游区本身条件尚好,无很大魅力和独特性,距离远在主要客源区1000公里以外,为比较孤立的岛屿,交通条件差,短时间内不易吸引较多的游客。
四级旅游区包括西西里岛和撒丁岛。西西里岛位于意大利南部,隔海与亚平宁半岛的靴类地区相望。气候较为干燥,冬季不冷,夏季较热,7月气温为2 5.7度,年降水量在700毫米以下,有利于旅游活动的开展。该岛山地面积大,人口集中于海岸地带。世界著名的埃特纳火山属于一级或首选旅游景区。该火山位于该岛东部,这是一座活火山,高度达海拔3263米。附近岛屿也有若干活火山,如斯特龙博利岛和利帕里岛等。西西里岛人文旅游景观也较为丰富,它历史悠久,有丰富的艺术宝藏。海岸地带还有优良的沙滩和休养旅游胜地。
撒丁岛位于第勒尼安海以西,是意大利的另一大岛。海岸线长1200公里,分布着许多白色沙滩,还有一些断崖和岬角。
这两个岛屿虽然也有相当丰富的旅游资源。但是由于离主要的客源市场遥远,大部分海滩尚未得到开展,到此旅游的人很少。撒丁岛在1990年世界杯足球赛期间曾向英国旅游者开放,但此后旅游业又趋于沉寂。
4意大利旅游业发展战略
在以上对意大利旅游资源结构分析的基础上,同时还参考了其他一些与旅游业有关的因素进行综合分析,我们对意大利的旅游业将来
二十年的发展战略提出以下初步意见。4.1一级旅游区,是将来一段时期全面而重点发展的旅游区,应以接待邻国驾车来访的旅游者为主,以人文和自然景观的观光游览和登山、划船和游泳等运动、娱乐旅游为发展方向,同时注意机场建设和开发,以接待远距离客源国的游客。由于登山、滑雪中心、湖滨和海滨旅游胜地在某些季节人满为患,因而应加大投资力度,开发新旅游点和旅游区,同时加强通向这些地点和地区的公路交通建设。由于在全部到意大利旅游的外国游客中,有一半是来自北面和西面邻国进行一日游或经由北部部分地区去法国和西班牙海岸或前南斯拉夫和希腊旅行的旅游者,因此在他们所经过的地区应增加旅游景点,尤其应加强海滩旅游景点和旅游点的建设,以便尽可能多地留住过路游客,增加其在意大利的滞留时间。由于这些地方旅游业十分繁荣,一些旅游点受到了较为严重的环境污染和环境破坏,因而要考虑旅游业与环境和资源的持续发展问题。4.2二级旅游区,也是意大
利近期应当重点加以开发的地方。在加大力度开发一级旅游区的同时,也应当给予二级旅游区以足够的重视。虽然这些地方也有美丽的自然景
观，可开展自然观光旅游，也有少量的滑雪运动基地，但最突出的是具有独特人文景观的历史文化城市和遗迹。应大力发展文化旅游，做到文化与旅游的有机结合。应采取大力吸引附近客源国旅游者和美国、日本、大洋洲主要国家远程旅游者并举的方针。由于历史文化资源的魅力，可采取扩大宣传、改善交通、增设新的旅游项目和降低费用等措施尽力吸引过路和赴北部一级旅游区旅游的外国旅游者。要加大文化旅游的分量，进一步以新的旅游项目吸引美国、日本和大洋洲的远程旅游者，为美国游客增加特殊兴趣和冒险旅游项目，因为据世界旅游组织有关专家预测，到２０００年前后，远程旅游活动的增加是一个大的趋势，美、日和大洋洲主要国家经济发达，是世界主要的客源国。为了增加吸引力，充分发挥区内其他旅游点的作用，要重点发挥佛罗伦萨和罗马的辐射中心作用，开发或延长旅游线路。４．３三级旅游区，由于距离主要客源区遥远，虽有多种特色旅游点和旅游区，但主要旅游点呈点状分布，如那不勒斯、维苏威火山和庞培古城等；从北方客源国来的旅游者少，远程旅游者也不多。应采取汽车旅游和飞机旅游开发并重的方针，同时适当开展游艇旅游；注意发展国内航空事业和国内旅游，开发地中海沿岸风光旅游资源；应注意有重点的资金投入，发展以观光旅游为重点的特色旅游、兴趣旅游、冒险旅游等多项旅游活动，以吸引区域客源国和远程客源国，特别是美国的游客。该国中南部的海岸地带，应瞄准不远的将来远程度假旅游将有较大发展的趋势，着手筹措资金，在海滩地带建立度假村，开展所谓度假村之旅，以便和法国、西班牙、希腊等国的海岸旅游点或旅游区进行竞争。４．４四级旅游点或旅游区，目前还没有进行大规模的旅游开发。这里距北方主要客源国遥远，又是较为孤立的岛屿，远离公路驾车旅游者的路线，旅游资源条件相对不很优越，西西里岛又是黑手党活动猖獗的地方，在可以预见的将来，这里的旅游业很难有大的发展。目前，尚不可能成为旅游开发重点。在将来适当的时候，如条件成熟，可考虑发展一些地中海游船停靠点；如意大利半岛与非洲北部海底隧道计划实现，西西里将成为中欧和北非交通的通道，到那时，可
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(精选)旅游企业人力资源管理存在的问题
旅游企业人力资源管理存在的问题1、旅游人力资源开发的意识淡薄 虽然旅游人力资源开发得到了很大程度的关注和重视，许多部门参与其中且投入大量人力和财力，但很多部门管理者和民众并非十分重视旅游人力资源的开发，且其普遍认知水平较低，没有充分提高其开发力度和深度。旅游业相关部门较为涣散，其管理者没有具有统一的规划和认知水平，阻碍了人力资源开发的进程；此外，民众的火热程度也是暂时的，并未形成稳定的、成熟的意志，并且缺乏对人力资源开发的支持和主动性，不利于未来旅游业的发展。
2、普遍缺乏人力资源战略规划 旅游企业在制定发展战略时，往往忽视人力资源规划，没有考虑到企业现有的人力资源状况能否有效地支持企业发展战略，人力资源与企业发展战略不匹配。许多旅游企业在人力资源成为企业发展的瓶颈时，才匆匆进行人才招聘、员工培训，没有形成人才梯队，后备人才不足。此外，随着人们生活水平的提高，加上国家对节假日进行了调整，旅游业发展势头迅猛。在这种情况下，旅游企业人力资源供给远远不能满足旅游业高速发展的要求。
3、绩效评估难度大 在许多旅游企业中，对员工的绩效考核还只是基于员工对工作的服从以及完成目标的效率，对员工的工作态度的考核也只是停留在考勤和员工对制度的遵守情况上，而对于员工的能力绩效却很少关注。同时，在目标的制定上，基本上是以领导确定为主，，目标的分解很少与员工沟通，员工对目标的理解有限，参与性很差。在绩效考核的指标设计中，定性的指标远远多于定量的指标，而对于定性的指标，往往也没有明确的评价标准和可观的尺度。
4、旅游人力资源开发具有不平衡性 人力资源开发从地域上看，东西部地区差距较大，人才问题成为西部地区旅游业发展的主要阻碍因素；从培训角度看，大多数培训是针对底层人员设计的，忽略了对决策层及管理层的培训，并且主要加强从业人员的专业知识和技术水平的培训，忽略了宗教、政治、道德、法律等方面的培训；从行业内部机构，主要重视旅游饭店等部门的人力资源培训和管理，忽略了旅行社及景区内部人员的培训，因此无法全面提高其工作效率。
意大利旅游方案
意大利旅游方案 第一天，我们乘坐飞机到达位于罗马的达芬奇国际机场。接着，我们乘坐四小时的火车抵达威尼斯，并在卡萨卡博尔鲁特旅馆入住。 第二天，我们将乘船观赏威尼斯美景。我们先到威尼斯大运河，再是总督府，总督府旁有一座著名的石桥，也就是不可错过的叹息桥。它是一座巴洛克风格的石桥。叹息桥的两端 连接法院与监狱两处，死囚通过此桥之时，常是行刑前的一刻，因感叹即将结束的人 生而得名；是威尼斯最著名的桥梁之一。来了威尼斯，就不可以不去圣马可广场。19 世纪法国皇帝拿破仑曾称赞其为“欧洲最美的客厅”。接着就来到了圣马可大教堂。它 曾是中世纪欧洲最大的教堂，是威尼斯建筑艺术的经典之作，它同时也是一座收藏丰 富艺术品的宝库。 第三天，我们将乘船到穆拉诺岛。穆拉诺以制造色彩斑斓的穆拉诺玻璃器皿而闻名于世，特别是拉丝热塑。接下来我们来到布拉诺岛。当地的手工蕾丝和抽纱制品与穆拉诺岛的彩 绘玻璃一样，都是威尼斯的特色手工艺品。不知道从什么时候起，小岛的地方政府规 定当地居民每年要刷一次房子的外墙，于是居民们把他们小巧玲珑的房子刷得五颜六 色色彩斑斓。这些多彩的房子一个挨一个组成彩虹一样的小巷，夹着清澈的小河曲曲 延伸，同样色彩明快的小船静静地停在河边。布拉诺岛是众多泻湖岛中最美丽的。色 彩给了布拉诺耀眼的美丽，而蕾丝使得布拉诺拥有柔软而华丽的情怀，并让布拉诺拥 有了个更诗意的名字——“蕾丝岛”。 第四天，这也是在威尼斯的最后一天，我们将在丽都岛度过最后一个威尼斯的上午。丽都岛是威尼斯人夏季最心仪的度假地之一。它的海滩优雅迷人，海床形成了一个缓坡，即使 是最小的孩子也能安全游泳。丽都岛上有设备齐全的私人海滩，如果不想受到任何打 扰的话，最好选择私人海滩。下午，我们乘车到达米兰并入住于最佳西方密尔顿米兰 酒店。晚上，可以参观米兰大教堂米兰大教堂是世界上最大的哥特式教堂，也是规模 仅次于梵蒂冈圣彼得大教堂的世界第二大教堂。 第五天，我们首先参观斯福尔扎城堡。斯福尔扎城堡（Castello Sforzesco）是米兰最重要的建筑之一，是城市历史沧桑的象征。在14世纪时由斯福尔扎伯爵作为城堡而建，而后成 为斯福尔扎家族的住所，整个城堡是方形平面的，有一个大公园，四周围有高墙。内 部的城堡博物馆里收藏了很多具有很高艺术和历史价值的作品。然后是伊曼组尔二世 走廊。这个八边形建筑周围四个拼镶起来的图案代表欧洲、非洲、亚洲和北美。下午， 于世界著名的斯卡拉歌剧院欣赏一场美妙的歌剧。晚上乘车抵达佛罗伦萨并入住于坎 托里亚酒店。 第六天，我们首先参观学院美术馆。佛罗伦萨学院美术馆隶属于1562年成立的佛罗伦萨美术学院，是欧洲最早的一所以教授艺术为主的学校，也是世界最古老的美术学院，世界美 术最高学府。圣母百花大教堂可以说是佛罗伦萨最不可以错过的地点，圣母百花大教 堂，位于意大利佛罗伦萨城中，是天主教佛罗伦萨总教区的主教座堂。接着是佛罗伦 萨市政广场。佛罗伦萨市政广场因为周围的精美建筑而被认为是意大利最美的广场之 一。乌菲兹美术馆是世界著名绘画艺术博物馆。在意大利佛罗伦萨市乌菲齐宫内。最 后是皮蒂宫和波波利花园，皮蒂宫是佛罗伦萨最宏伟的建筑之—，原为梅迪奇家族的 住家。波波利花园一个远离喧嚣的所在，是梅迪奇家族在1549年买下皮蒂宫后建造的。 一个完美的文艺复兴风格的花园实例。 第七天，我们来到米开朗基罗广场。米开朗基罗广场位于佛罗伦萨市区南端的高地上，站在广场上，可以眺望佛罗伦萨市的全景，广场上有佛罗伦萨的象征——大卫青铜像，然后
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自1974年首次推出的男装系列之后，Giorgio Armani 就被称为"夹克之王"。 在两性性别越趋混淆的年代，服装不再是绝对的男女有别，打破阳刚与阴柔的界限，再严格细致的工作中创造激情，以精湛的设计展现潇洒的风度，以朴素见解的质材表达轻巧和柔顺，低调的作风绽放内蕴的感性风华。好莱物有一句：“当你不知道要穿什么的时候，穿Armani准没错！” 【Gucci】 从明星到老百姓都以拥有Gucci为荣。 1898年，一位叫Guccio Gucci 的青年把自己名字印在皮件产品上，这在当时来说可谓首创。在三、四十年代，Gucci产品广受欢迎，陆续在意大利主要城市开设分店，1953年Guccio Gucci 先生逝世，其经营权交给了三个儿子，Gucci帝国的版图扩展至世界各地。与此同时，产品步向多元化，开始进入皮鞋、丝巾、领带、皮衣、及手表等领域 【Prada】 注册地：意大利米兰（1913年） 创始人：Mario Prada 标志：这个只在Prada皮件系列上才会出现倒三角铁皮标志铁皮，
旅游企业人力资源管理存在的问题及对策研究
摘要：近几年来,旅游行业快速发展,旅游行业是典型的“人口密集型”劳动 企业，在旅游企业的管理中，“人”的管理成为首先因素，它是一个影响企业发展的关键点。在旅游行业，企业如何培养，实用人才，留住人才成为旅游企业发展和生存的重要作用。全文我将围绕旅游企业人力资源的含义，作用，问题以及对策研究和大家一起分析旅游行业人力资源管理。愿与大家一起学习！ 关键词：旅游；企业；人力资源管理；问题；对策研究 :旅游企业在快速发展的同时,旅游企业竞争越来越激烈，在知识经济时代的 强大竞争力，必须加强对旅游企业人力资源的管理研究。旅游企业的发展对于实现我国产业结构战略调整和长远可持续发展，对于促进人民群众就业和切实际解决民生问题等，都具有十分重要的现实和战略意义。全文我将从旅游企业的含义，作用，存在问题和对策研究四个方面出发，探究改进策略。 一．旅游企业人力资源管理的含义及作用 （一）旅游企业人力资源管理的含义 由美国管理学大师彼得最早提出”人力资源”概念,旅游业的人力资源管理指 的是企业通过各种制度，政策和实践管理，用以激励，吸引，保留和调动员工的积极性和开发员工潜力，企业的管理目标得到目标的实现，统称为旅游行业人力资源管理。 （二）旅游企业人力资源管理的作用 1．人力资源管理有利于企业稳定旅游企业的流动人才；2.人力资源管理有利于激励员工的同时挖掘员工的潜能；3．有效的提升旅游行业的整体竞争力,旅游企业能够更好的整合资源。 二．旅游人力资源管理在实际工作中存在的问题 （一）旅游行业人力资源管理缺乏实践经验和没有创新理念 首先，我国旅游企业的发展时间比较短，然而在发展的很大水平上依赖的是国际资源的支持，自身的管理水平和能力没起到实质性的作用。缺乏实际的人力资源管理精要。其次，旅游企业发展到今天依赖的一直是传统管理模式，人力资源管理人员虽然很大一部分是专业性，背景性比较强得人担任，但社会主义发展起步比较晚，受到西方先进的管理思想影响还需要慢慢的消化和学习。 1.旅游行业人力资源管理不受到重视 我国是人口大国，而人力资源是一个国家，企业实现可持续发展的原动力。然而作为全球第一大人力资源国，我国的旅游业才才处于初期和萌芽阶段，整体管理范围比较粗放，旅游企业把人力资源更多的理解为以营利为目的的经营成本，更多的劳动车扮演的是廉价劳动力的角色，导致旅游企业近几年来人员流失大，整体素质不高，主要原因在于不受到重视。 2.人员流失大,未从旅游行业的需求出发 旅游企业的人员流失比较大，各个层次的旅游人才比例失调严重，高层次的管理者是人力资源管理的缺失口。旅游企业需要的不仅仅是操控性的服务类员工，需要的是大量决策性的人力资源管理者，给企业能够带来全新的管理决策。另外一方面，企业一味的追求盈利最大化，淡化了“以人为本”的经营理念，忽视了真
意大利旅游景点与美食介绍
意大利旅游景点与美食介绍 意大利是世界上高度发达国家之一，位于欧洲南部，主要由亚平宁半岛、西西里岛和萨丁岛组成。意大利拥有美丽的自然风光和为数众多的人类文化遗产，国内服务业、旅游业及对外贸易尤为发达。主要旅游城市有罗马、佛罗伦萨和威尼斯。 关于意大利首都罗马 著名的“母狼乳婴”故事记载了有关创建罗马古城的传说。 罗马被喻为全球最大的“露天历史博物馆”。 世界八大名胜之一的古罗马露天竞技场，也称斗兽场，建于公元1世纪，是古罗马帝国的象征。宽阔的帝国大道两旁建有元老院、神殿、贞女祠和一些有名的庙宇，如万神庙等。 露天竞技场遗址的北面，是记载塞维罗皇帝远征波斯功绩的凯旋门，南面是记载蒂都皇帝东征耶路撒冷战绩的蒂都凯旋门，在蒂都凯旋门南面不远处，还有一座为纪念君士坦丁大帝战胜尼禄暴君而建立的罗马最大的凯旋门。 帝国大道东边的特拉亚诺市场，是古罗马城的商业中心。市场旁矗立着一根高40米的凯旋柱，柱上螺旋形的浮雕，描绘了特拉亚诺大帝远征多瑙河流域的故事。古城市中心的威尼斯广场长130米，宽75米，是市内几条主要大街的汇集点。 广场左侧是文艺复兴时期的古建筑威尼斯宫，右边是与威尼斯宫式样相仿的威尼斯保险公司建筑。此外，雄伟的司法宫、绚丽多姿的纳沃纳广场、圣彼得大教堂无不体现了文艺复兴时期的艺术风格。罗马还有上百座博物馆，收藏着包括文艺复兴时期的艺术珍品。
在威尼斯广场右边的纪念碑中央高台上，矗立着艾马努埃尔二世骑马的镀金大铜像。这座纪念碑被意大利人称为“祖国祭坛”。在台伯河西岸的佳尼科洛岭上，耸立着率军解放罗马的意大利民族英雄加里波第的纪念碑。 罗马市喷泉众多，千姿百态 最著名的特雷维喷泉，建于公元1762年。喷泉中央的海神像中，两座海马雕塑代表平静的海洋与汹涌的海洋，四座神女像代表春夏秋冬四季。 罗马城建筑依地势呈放射状发展。分为古城和新城。新罗马建在古城以南５公里以外处，是一座现代化的花园城市。市内有雄伟的体育馆和别具一格的蘑菇形饭店、伊曼纽广场等。
意大利旅游攻略
1、临走之前，我们网上预订了以下博物馆和美术馆的门票，事实证明这确认很有必要，否 则你需要排很长的队去买票！ 巴黎：蓬皮杜艺术中心、卢浮宫（普通上网不能访问预订网站，需要翻墙） 佛罗伦萨：乌菲兹美术馆、艺术学院美术馆、美蒂奇礼拜堂（普通上网就可以预订）2、10、除非你有给朋友代买名牌的任务，在意大利你可以买到质量、设计都相当好，价格 又便宜的二线当地品牌的皮制用品–皮包、钱包、腰带和皮鞋等，当你买到心爱的包或鞋后，请让店员用软袋给你包装，不要鞋盒或拎袋，因为你的行李不可能承担那漂亮的鞋盒或拎袋，而一个耐用的软袋是最好的选择。 3、5、可能是因为到巴黎还在倒时差的缘故，在巴黎吃饭没有太多的感觉（没吃到什么， 也不比意大利便宜），但到了意大利觉得吃的很好，我是个在上海一年也不吃一次西餐的人，但觉得罗马和佛罗伦萨的餐馆很好吃。 注意：最好走到离有名的旅游点远一点的区去吃，越远就越好吃，越近就越不好吃，价格没什么差别。如果你去的餐馆远离旅游区，都是本地人，没有英文菜单，那恭喜你，基本上都不会错的！ 我们几乎每餐都在餐馆吃，觉得牛排、海鲜（特别推荐淡菜，也就是海虹，我是大连人，从小吃海虹长大的，也没吃过这么美味的）、烤蔬菜、红、白葡萄酒（就要house wine 就行，自酿的又美味又便宜）和冰激凌都是在中国吃不到的美味。哎！打字的时候还在咽唾沫！米兰是个大城市，没找到什么好吃的，还很贵。 如果不原意出去吃，也可以买些东西到酒店房间吃，但尽量选择街头小吃柜或可以外卖的餐馆，到超市买的东西看着差不多，但味道差远了！ 4、3、两双舒服的鞋（在欧洲城市旅游主要靠双脚，因为到处都是风景）很有必要，换洗 衣物无需多带（3-4天即可，每天回酒店洗一下衣服很快），自助洗衣不如去美国旅游方便，我们带了一条6米长的网线感觉很好：可以做晾衣绳，也可在无线信号不好时舒服的躺在床上上网（我们住的米兰酒店无线信号就不好，有线插口离床头又太远）。 4、在意大利城市之间旅游火车是第一选择，很方便舒服，人也不多，但最好提前15天 网上买火车票（可以打7折），但由于盗刷情况严重有很多限制，我的交行master、中行visa、工行master和招行master都无法支付，只有浦发银行master成功支付了一次（还因为我偷懒想试验一下，只买到了罗马-那不勒斯的来回程票），而且一张浦发master 只能成功支付一次，所以要网上购票请全部选好一起支付（还要有浦发master）。 如果想看沿途的风景（托斯卡纳地区风景很好），请买R（riginal）打头的火车，车速较慢，可以饱览沿途风景，欧洲之星和IC速度比较快，看不到什么风景，R打头的火车我们都是在火车站买的，网上买不了，我们一时好奇还买的是R车的头等舱，结果发现没有座号和时间，上车去找了才发现，R车的每个车厢都有2个6人玻璃大包厢–就是所谓的头等舱，而且时间也不限制，有R车就可以坐。 [Day 4]：佛罗伦萨 圣母百花大教堂+钟楼->乌菲兹美术馆->老桥->皮蒂宫->米开朗基罗广场 佛罗伦萨中央火车站正对面的information除了地图，还有博物馆、教堂等的开放时间表，对于安排参观时间非常有用，还有公交车线路图，所有这些都是免费的
旅游人力资源管理试题及答案
旅游人力资源管理（内部资料）单选题1?旅游企业人力资源管理既要考虑旅游业自身的行业特点，又要考虑其他相尖因素，这体现了旅游企业人力资源管理的（综合性）2?越来越多的管理者认为，旅游企业的核心资源是（人力资源）3?旅游企业人力资源管理工作的基础是（工作分析）4?员工已不再考虑变换职业工作，只力求维持已取得的成就和社会地位，可判断其处于员工职业生涯发展的（维持阶段） 5. 2003年的“SARS使中国旅游业一下跌入低谷，体现了旅游企业经营的（?敏感性） 6. CRM是指（客户尖系管理）7?适合于经营比较稳定的小型旅游企业或经营业务比较单一的餐厅、酒楼以及歌舞厅等娱乐企业的人力资源需求预测方法是（经验预测法） 8. 下列说法正确的是（对于常态下的旅游企业，其净流动率、新进率、离职率三者相同） 9. 将“ POS备注为“电子收款机系统”，表明旅游企业管理者编写工作说明时要注意（对技术性的术语要附加解释） 10. 比较适合旅游企业脑力工作 者的工作调查方法是（访谈法） 门?获 得的信息比较凌乱，难以组织，体现了下列哪种工作分析方法的缺点（工作日志分析法） 12《中华人民共和国劳动法》第12条规定：“劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视”，表明旅游企业招聘工作受（国家的政策、法规）的影 13. 专门为企业物色、招聘高级管理人员和技术人才的专业机构是（猎头公司） 14. 编写招聘信息的首要原则是（真实） 15. 根据“招聘产出金字塔”，假定旅游企业确定下一年度需要雇佣60名服务员， 则一般而言申请该工作岗位的人数为（1440人左右） 16. 旅游企业所需要的表现出色的员工也许就存在于应聘者之中，因此录用决策时 要注意（可以尝试进行高风险录用） 17. 选择宽的花边装饰、设计独特的旅游企业徽标，体现了旅游企业发布招聘信息的 （引起注意法则） 18. 前台服务员接待程序、检验信用卡等方面的培训，所属培训类型是（技能培训） 19?心理学研究表明，员工在接受培训时，学习的效果有阶段性的变化，员工对培训内容有浓厚兴趣，并愿意主动思考的学习阶段是（迅速学习阶段） 20.在客房服务员的入门培训过程中，将整个客房服务划分为送行李、梯口迎客、整理房间等若干部分，分别制定培训计划，体现的员工培训规律是（分散性培训优于集中培训） 21?旅游企业确定员工培训需求的第一步工作是（工作检查） 22. 由经理人员进行的一对一
旅游企业人力资源管理重点
旅游企业人力资源管理重点 彼得.德鲁克认为与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源，他必须通过有效地激励机制才能开发利用，并为企业带来客观的经济价值（选择题） 人力资源是指为了实现既定目标，通过运用科学、系统的技术和方法对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制等一系列活动总称。（选择题） 人力资源管理的主要内容（简答）：1】人力资源战略与规划2】工作分析和工作设计3】招聘和选拔4】培训和开发5】绩效管理6】薪酬福利设计 7】劳动关系8】职业计划与发展 我国旅游企业人力资源管理面临的挑战：（简答） 1】员工流动频繁，管理难度加大 2】一味的追求经济效益最大化，淡化了“以人为本”的管理意识 3】旅游业的大发展，面临人才资源紧缺的挑战 4】旅游也吸引人力资源优势减弱，面临有效解决人力资源供给的挑战 5】旅游人力资源管理自身的变化，面临从传统的人事管理向现代人力资源管理的挑战 确定人力资源战略整体框架：（多选） 1】企业人力资源战略总体框架2】了解战略性人力资源管理的组成内容 人力资源规划是对企业未来人状况的预测，是一种战略性和长期性的活动，与企业的目标有着密切的关系。从整体上看，企业可制定总体的人力资源规划，而从局部看，为了某一特殊类型的员工，可制定专项或专题人力资源规划。（选择题） 大多数的旅游企业是劳动密集性企业，员工人数众多；旅游业又是综合性极强的行业，旅游企业内部分工较细，工种多、层次多；为了给旅游者提供高质量的旅游服务，对岗位要求较高；服务质量的相互依赖性和关联性，使旅游企业各岗位之间协作性较强。这些特点都要求旅游企业要进行科学细致的工作分析，只有这样，才能制定更符合实际需要的岗位职责，实现旅游企业的经营目标。（选择题） 工作分析的方法： 1】问卷调查法2】访谈法3】观察法 4】工作参与法5】工作日记法6】其他方法（关键事件记录法、绩效评估法、材料分析法、专家通讨论法）（选择题或简答） 招募的重点是吸引应聘者，包括招募计划的制定、招聘广告的发布、招募途径的选择等方面，是招聘的基础工作。（名词解释） 员工需求量波动大：旅游局有季节性特点，作为依托旅游资源而存在的大多数企业也具有同样的特点。这一特点直接影响到旅游企业对人员的需求量存在较大的波动性，经营旺季人员需求量大，淡季急剧减少。这一特点要求企业不但要具备一支高水平的骨干队伍，还要求企业在旺季时保证招聘到大量的人员。（选择题） 对员工素质依赖性强：旅游企业存在生产与消费即时性的特点，服务产品质量无法实现控制，对员工的服务水平和服务态度依赖性较高。同时企业经营方式的发展、新技术的应用等方面，也导致对员工服务水平、工作技能的要求越来越高。如何确保员工队伍具备较高的服务水平和个人素质，提高通过招聘进入企业的新员工的质量变得异常重要。然而由于旅游企业在工资待遇、职业声望等方面存在的问题，都致使招聘高素质人才的难度越来越大，进而给旅游企业的招聘工作带来新的挑战。（选择题） 人员甄选的内容（简答题）： 1】教育背景。一般是指应聘者的学历水平，同时也往往对其所学专业有所要求 2】工作经历。只应聘者曾经服务的企业，担任的职务，以往的绩效职业等方面 3】工作能力。只应聘者胜任其应聘岗位的能力，是与岗位要求相关的工作能力
意大利冰淇淋攻略
意大利冰淇淋攻略 去意大利当然不能错过它的冰淇淋（ＧＥＬＡＴＯ）！除了ＰＩＺＺＡ和ＰＡＳＴＡ外，它可说是最受意大利人和旅客欢迎的美食了！在炎炎夏日的街头，总会看到一人手里一支冰淇淋有滋有味的吃着，而意大利的冰淇淋店多如星罗棋布，在一些城市如佛罗伦斯，每条街道会有一两间。 但并不是所有冰激凌店口味都一样，如果怕触雷，在出发前不妨先做做准备。 意大利的冰淇淋有什么独特之处？ 首先，它的口味有很多种，有很多都是平时较难吃到的，像米，无花果，另外，它的冰淇淋是低糖低脂的，可以放心去吃，而最特別是它的水果味冰淇淋，都是用真材实料去做，而不是只加糖精和味道进去，吃的时候还能吃到果肉和纤维，推荐大家试试！ 冰淇淋的价钱怎样？要点什么份量才适合？ 很多店也分几个价格，像２，２.5，３，３.５欧元等等，通常价钱较低的只能选两种口味，３或３.５的能够吃到三球，冰淇淋的份量正好适合两个人吃，这样就能一次多试这种口味了。 怎样才能点到自己想要的口味？ 因为很多意大利人都不说英语，冰淇淋店裡都是用意大利语的，想要点想吃的口味，就需要认识各种口味的意大利文了。本帖的最后附有整理好一些资料，希望对大家有帮助。
要点杯装还是甜筒装？ 去吃冰淇淋，很多时候店员都会问是cono甜筒装还是coppa杯装，通常甜筒装份量较多，而且因为甜筒能吃，所以看起来较超值，不过若那冰淇淋店是没有座位的话，最好还是点杯装的，不然以意大利这么热的天气，冰淇淋溶得很快，吃时会很狼狈呢！ 哪些店的冰淇淋较好吃呢？ 好吃与否其实是很主观的，无锡旅行社在这里整理多数人吃过觉得口碑不错的冰激凌店给大家作为参考。 1. 威尼斯篇 ＧＲＯＭ 地点：黄金宫附近 价钱：２.５欧元两球 推荐度：＊＊＊＊（五星为最高） 推荐口味：ＢＡＣＩＯ巧克力，这是意大利独有的，佩鲁贾出产的巧克力，卖这个口味的冰淇淋店好像不多。ＧＲＯＭ的ＢＡＣＩＯ口味香味浓郁，还能吃到一粒粒的巧克力，很有口感。但ＧＲＯＭ的水果味略嫌味道较淡，不太推荐。
旅游企业人力资源管理考试
旅游企业人力资源管理考 试 Prepared on 22 November 2020
《旅游企业人力资源管理》课程期末考试复习重点 一、名词解释 1. 人力资源（P1） 从广义上讲，人力资源指所有智力正常的人；从狭义上讲，人力资源是指能推动社会、经济发展的，具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，包括数量与质量两个方面。 2. 人力资源管理（P2） 指企业为了实现组织的战略目标而进行的人力资源的获取、使用、保持、开发、评价与激励等一系列活动。 3. 人力资源战略（P15） 一种程序和活动的集合，它通过人力资源部门和直线管理部门的共同努力来实现企业的战略目标，并以此来提高企业目前和未来的绩效，并维持企业竞争优势。 4. 工作分析（P26） 又称职务分析，是指对工作性质、内容、职责、权限、程序、方法、执行标准、任职资格等工作相关信息，进行全面收集、系统研究、科学描述以及规范记录的过程。 5. 职务（P27） 指在组织中处于同等垂直位置、职责数量与重要性相当的一组工作岗位的集合。 6. 职系（P28）
指工作性质大体相似，但职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同的一系列职位。 7. 职级（P28） 工作难易程度、职责轻重、任职资格等都非常相似的职位归为同一职级。 8. 工作设计（P38） 是在综合考虑了员工素质和能力以及本单位的管理方式、劳动条件、工作环境、政策机制等因素后对工作进行的周密的、有目的的计划与安排。广义的工作设计既包括对整个工作的设计，又包括对工作的某个具体部分的设计。 9. 人力资源规划（P61） 是指企业为实施发展战略和适应内外环境的变化，运用科学的方法对人力资源的需求和供给进行预测，并制订出适宜的计划和方案，从而使人力资源需求和供给达到平衡的过程。 10. 联合人才储备（P80） 是指供应链中的上下游企业或者企业联盟中的战略合作伙伴，根据双方或多方的合作需要以及企业联盟的发展，制定相应的人才规划，共同进行人才储备的人力资源管理活动。 11. 混合式培训（P111） 就是在信息技术迅速发展的今天，将传统培训方式与网络培训的方式相结合的一种有效的培训方式，分别利用两种培训的优势共同建立一套多元化的培训模式。 12. 绩效管理（P125）
关于山西省旅游资源空间结构及其开发条件评估
关于山西省旅游资源空间结构及其开发条件评估 在总面积15.6万km2的三晋大地上，高山谷、山地森林、飞瀑流泉祠堂庙宇、宫观楼台、人遗址、古风古貌、珍禽稀、名院名城、奇观洞，几乎能想得到的景观类资源，们都可以在这里找寻的到。山西的游资源用博大精深形容最恰当不过了。地上地下，开的未开发的诸多旅游资，常常令身在其中的三人都瞠目结舌。 1源种类丰富，地域特色鲜明 山西的旅游源虽囊括万千，总量繁，种类齐全，但是随今年来对三晋旅游资源的发利用，加之政策的引导，山旅游也呈现出不同的地域特。由于山西的南北文化差和地文景观的分布状况，以及西的地形地貌特色，近年来在旅规划开发中形成以下六大主要特旅游区。晋北宗教古建游；晋中晋文化古城游；晋南寻觅祖游；黄河文明；晋东南太行风情；红色经典游。 2文化气息浓厚，自然景奇异 在山西旅游，不仅是次身心的休憩，更是次精神的沐浴。山西囊了远古先民到近现代不同期的历史名人遗迹遗址历史重大事件的遗址、著名建。山西的非物质文化产也是从北到南遍布全省，民间戏、音乐、舞蹈、美术、曲艺，别具三晋风格。因此在三晋旅也是学习祖国历史文化的过。煤炭化工业在山西对第一的产业地位让人觉得山西就是一被烟煤熏黑四壁封闭的古院落殊不知，山西其实有多在国内甚至世界都很难寻到的奇观美景。宁武天池在海1771m的高地上波涟漪，犹
如天上瑶台太行大峡谷原生态自然景观犹如始峡谷林地，北武当集泰山雄、恒山奇、华山险、庐秀、黄山幽的特点于身。 3独特的地理分界 山西行政区划北部为万里长城的一，西部及南部一段为亲河黄河，东不及南部东段为太山。这样独特的地理分不仅将山西包的严严实实，而且这大地理界线本身也知名度极高的旅游资源。长城山西境内的多处古关隘如娘子、雁门关、平型关、偏关是古代及近现代军事重的关口。 4旅游资源开发条件估 4.1有利因素析 山西旅游资源量大、类型多。除了海洋、沙漠、屿等元素外，一般认为的游景观在山西均有发现。各种旅游源遍布全省，山西是副其实的旅游资源大省。山西的游资源从人文和自两个角度看主要包括如下资源型。自然风景类型历史名山、峡谷陉道森林、高山草甸、溶洞、湖泊泉水、瀑布、温泉、河流、暑型气温、珍惜自然观；人文景观类型有寺观祠庙、石、长城、古代民居、古代陵墓、史名城、古人类遗址、化纪念地、名人故居或遗迹、今战场遗址、博物、现代建设工程及重大成就景、名特产市场及其作坊、地方戏曲艺及其形成演出原地、珍稀人文观。 资源的年代远，更具参观科研价值。山有一大批旅游资源是历史上形成的，能直观的反映当时的政、经济、文化风貌，不仅有高的科研价值，同时也更能满足广游客追求原滋原味的理需求。大同的云冈石是
赴美旅游注意事项
赴美旅游注意事项 2009-06-12 17:26 随着居民“美国游”的正式开放，中国公民赴美旅游终于梦想成真。记者日前从广州白云机场边检、海关等部门了解到，赴美旅游在护照签证和回程行李禁携物品等方面有诸多注意事项。 一、护照有效期必须超过６个月。 二、需持有效的回程机票才可入境美国。也就是说必须在国内买好回程机票。若是打算到了美国再考虑回程日期定机票，那么很可能会被拒绝入境。 三、无签证转机有限制。从中国以外的一些地方转机进入美国而不持有美国签证的游客，美国将拒绝入境。 四、回程游客行李中禁携入境的物品有各种武器、仿真武器；伪造的货币及伪造的有价证券；对中国政治、经济、文化有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、激光唱盘等文化传播品和计算机存储介质；各种毒药和各种能使人成瘾的麻醉品、精神药物；带有危险性的病菌、害虫及其他有害生物的动植物及其产品；有害人畜健康，来自疫区的以及其他传播疾病的食品、药品和其他物品。 据了解，目前，逢周二、周五和周日都有广州飞往洛杉矶的航班，回程航班也是在美国当地时间的周二、周五、周日起飞。中国南方航空公司有关人员提醒赴美旅客，其免费行李额为两件，每件不超过２３公斤，１件行李的长宽高总和不超１５８厘米，２件行李的长宽高总和不超过２７３厘米。行李内禁止托运打火机、火柴、液态物品以及纸质资料、货币、有价证券、电子器材等。行李上应拴挂小卡片，记录旅客姓名、联系电话以及往返城市。 转自新华网 到美国旅游办签证的步骤及注意事项 2009-04-29 22:29 一、美国旅游商务签证(B-1，B-2)的申请 B-1/B-2签证也是美国每年签发最多的非移民签证。申请B-2签证的事由相当广泛，美国住外使领馆也没有明确的限制。一般来讲，凡到美国观光旅游、商务、娱乐、探亲访友、就医、参加会议、赴展、处理个人事物等等都可以申请B-1/B-2签证。B-1/B-2签证可分为三个月有效期，一年有效、三年有效、五年有效、十年有效和永久性有效。入境次数也分为一次和多次入境有效。不同国家和地区的美国使领馆或同一使领馆的不同领事，对签证的有效期或入境次数都有极大的酌处权。目前香港和台湾的居民比较容易申请一至五年、多次入境有效的B-1/B-2签证，中国大陆居民比较容易申请的是三个月至一年、一次或多次入境有效的
旅游企业人力资源管理
一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）。 A: 工作程序上 B: 内容上 C: 观念上 D: 形式上 答案: C 【2】在众多的员工甄选方法中，有些测试内容存在记忆效应，此时不适合用于检验的信度类型是（）。 A: 内容信度 B: 对等信度 C: 分半信度 D: 重测信度 答案: D 【3】具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（）。 A: 胆汁质 B: 粘液质 C: 抑郁质 D: 多血质 答案: C 【4】从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（）。
A: 继续教育 B: 学校教育 C: 常规教育 D: 基础教育 答案: A 【5】（）的优点是广告制作效果好，信息容量大。 A: 杂志 B: 广播电视 C: 互联网 D: 报纸 答案: C 【6】饭店企业制定绩效考评标准主要依据的文件是（）。 A: 岗位规范 B: 人力资源规划 C: 调查问卷 D: 工作说明 答案: A 【7】为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析中的（）。 A: 职务评价 B: 绩效评估
C: 人员的选拔与使用 D: 人力资源规划的制定 答案: A 【8】在企业人力资源出现长期刚性短缺的情况时，较好的应对措施是（）。 A: 培训员工 B: 加班 C: 招聘临时工 D: 购置新设备 答案: D 【9】关于绩效考核内容说法正确的是（）。 A: 能力的考核是考核的核心内容 B: 不能量化的内容不能作为考核的内容 C: 勤的考核就是考核出勤率 D: 考核关键是找到员工的关键业绩指标 答案: D 【10】P EST要素分析模型中，T代表的是（）。 A: 经济 B: 社会 C: 技术 D: 政治 答案: C
意大利经典旅游景点介绍
意大利经典旅游景点介绍 一、西班牙广场 赫本所说： “Rome,byallmeans,Rome.Iwillcherishmyvisithereinmemory,aslo ngasIlive!”(“罗马，当然是罗马。我会用我的一生来珍藏在这座城市里度过的每一分钟。”)，这里便是著名电影《罗马假日》的取景点，位于意大利罗马三一教堂(TrinitàDeiMonti)所在的山丘下，建筑师为德.桑蒂斯和斯佩基，其以登上教堂的西班牙阶梯而闻名。也许很多人会好奇，罗马城里这么出名的广场为何会起名为“西班牙广场”。 追溯历史，我们会发现广场一度被戏称为“意大利人设计、法国人出资、英国人游览、美国人捧红”颇具戏剧性的传奇经历，但事实上西班牙广场是法国大使在1725年援助修建的，因其毗邻西班牙使馆，故取名为“西班牙广场”。 阶梯下左侧的墙壁上记载着：1821年诗人济慈于此亡故。阶梯上特有的法国风味设计和广场上的一些英国咖啡馆，呈现出完全不同的气氛。 由于附近艺术家云集，通往波波洛广场的Babuino街也被誉为罗马艺术家气息最浓厚的街道，该街上有许多从事第八艺术的电影演员都在此购屋居住。广场中央有巴洛克式的建筑巨匠贝尼尼所设计的喷水池，是夏日年轻人的避暑胜地。 二、圣母百花大教堂 圣母百花大教堂(意大利语：BasilicadiSantaMariadelFiore)，位于意大利佛罗伦萨城中，是天主教佛罗伦萨总教区的主教座堂。教堂建筑群由大教堂、钟塔与洗礼堂构成，1982年作为佛罗伦萨历史中心的一部分被列入世界文化遗产。
圣乔凡尼洗礼堂位于大教堂西边数米，7世纪即已建成，11世纪改建成现在的模样。为白色八角形罗曼式建筑。佛罗伦萨的孩童均 在此受洗，包括但丁、马基雅弗利等名人。洗礼堂三扇铜门上刻有《旧约》故事的青铜浮雕，其中二扇为吉伯提(Ghiberti)所作，被 米开朗基罗赞为“天国之门”。 钟塔高85米，最初于1334年由大画家乔托(吉奥陀)设计并监工，因此俗称“乔托钟塔(吉奥陀钟楼)”。属哥特式建筑，由六层方型 结构向上堆叠成柱形，外墙铺白色大理石，纯净优雅。 三、马纳罗拉 马纳罗拉小镇并不大，没有鼎鼎大名的教堂城堡，也没有海滩浴场，但却是五渔村最出名的一个村。首先，是因为马纳罗拉的经典 全景照片已经成了网络上五渔村的代表，许多人都因为这张照片， 在还没有来到五渔村的时候就已经爱上了这里。 五彩缤纷的撞色小屋坐落在陡峭的悬崖上，在青山与大海之间的形成一道亮丽的风景线。夜间渔村中的灯火照亮整个海岸，一边是 陡峭深邃的崖壁，一边是晶莹剔透的海水，更加衬托出这个神秘村 落的宁静与美好。这么如诗如画的景色，使得马纳罗拉成为游客和 广大摄影爱好者们的最爱。 另外，在里奥马焦雷和马纳罗拉之间的步行栈道“爱之 路”(Viadell’Amore)也吸引了许多游客慕名而来，从铁栏杆到路 边的芦荟，从挂在栏杆的同心锁到隧道里的墙壁，到处都充满了爱 的痕迹，无数情侣们都用雕刻或书写的方式铭记自己的爱情。 四、里奥马焦雷 意大利北地中海沿岸的五个小渔村，连成了世外桃源般的风景。海风伴着浓厚生蚝的鲜味而来，无法抵制的诱惑。站在里奥马焦雷 悬的崖边，听着教堂顶上传来年久破旧的钟声，混杂着海风，随着 夕阳暧昧迷离的粉红光晕......
旅游人力资源管理
天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：旅游人力资源管理课程代码：0658 第一部分课程性质与目的 一、课程性质与特点 旅游人力资源管理是高等教育自学考试旅游管理专业的必修课程之一，具有理论性强、与实际工作联系紧的特点。它完整、系统地介绍了旅游企业人力资源管理的基本原理和架构，提供了有关的程序、技术、和方法等方面的知识，这些内容对于旅游企业的每一个管理人员都有指导意义和实用价值。 二、课程设置的目的和要求 设置本课程，是为了让考生掌握旅游企业人力资源管理方面的基本理论和专业知识，以便他们能够运用所学的理论和知识认识旅游企业人力资源管理方面的矛盾，掌握开发旅游企业人力资源的潜能、调动旅游企业人力资源的积极性、激发旅游企业人力资源的创造性、提高旅游企业人力资源管理的水平的本领。 在学习本课程时，考生要扎实地掌握基本概念和原理，熟练地把握实用技术和方法，认真地了解各种观点和学说。在此基础上，学会理论联系实际，灵活分析和解决实际问题。 三、与本专业其它课程之间的关系 “管理学”、“旅游心理学”、“饭店管理”和“旅行社管理”等课程的理论和知识都是本课程理论和知识形成的依据，因此，在学习本课程之前，考生要先学习上述课程。 第二部分课程内容与考核目标 第一章绪论 一、学习目的和要求 通过学习本章的内容，掌握与人力资源管理的概念、人力资源的概念及特征、旅游企业人力资源战略的确定等相关的知识，把握主要的人力资源管理的学说和观点，认识人力资源管理理论的发展过程，了解当前旅游企业人力资源管理方面的问题。 二、考核知识点和考核目标 （一）人力资源管理（重点） 识记：人力资源管理的概念和内容 理解：人力资源管理是一种基本的管理职能 人力资源管理对所有的管理者来说都十分重要 （二）人力资源的特征（重点） 识记：人力资源的概念 理解：人力资源的特征 （三）科学管理阶段的人事管理（次重点） 识记：经验管理阶段的人事管理的主要内容 科学管理阶段的人事管理的主要内容和代表人物 （四）行为科学的人事管理（次重点）
旅游企业人力资源管理
一、单项选择题（只有一个正确答案） 【1 】人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）。 A: 工作程序上 B: 内容上 C: 观念上 D: 形式上 答案: C 【2 】在众多的员工甄选方法中，有些测试内容存在记忆效应，此时不适合用于检验的信度类型是（）。 A: 内容信度 B: 对等信度 C: 分半信度 D: 重测信度 答案: D 【3 】具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于 （）。A: 胆汁质B: 粘液质C: 抑郁质D: 多血质 答案: C 【4 】从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（）。
A: 继续教育 B: 学校教育 C: 常规教育 D: 基础教育 答案: A 【5 】（）的优点是广告制作效果好，信息容量大。 A: 杂志 B: 广播电视 C: 互联网 D: 报纸 答案: C 【6 】饭店企业制定绩效考评标准主要依据的文件是（）。 A: 岗位规范 B: 人力资源规划 C: 调查问卷 D: 工作说明 答案: A 【7 】为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。 这是职务分析中的（）。 A: 职务评价 B: 绩效评估
C: 人员的选拔与使用 D: 人力资源规划的制定 答案: A 【8 】在企业人力资源出现长期刚性短缺的情况 较好的应对措施是时， （）。 A: 培训员工 B: 加班 C: 招聘临时工 D: 购置新设备 答案: D 【9 】关于绩效考核内容说法正确的是（）。 A: 能力的考核是考核的核心内容 B: 不能量化的内容不能作为考核的内容 C: 勤的考核就是考核出勤率 D: 考核关键是找到员工的关键业绩指标 答案: D 10 】PEST 要素分析模型中，T 代表的是（） A: 经济 B: 社会 C: 技术 D: 政治 答案: C
吉林省旅游资源空间结构分析
吉林省旅游资源空间结构分析 摘要:吉林省是中国的生态大省，旅游资源丰富。研究吉林省的旅游资源的空间结构分析，除了要考虑旅游资源本身外,还要结合区域空间结构进行,从而实现旅游空间结构与区域空间结构的协调,有利于旅游空间结构的形成。从这个角度出发,影响旅游空间结构的因素将包括旅游资源及其空间组织、旅游城镇及其载体功能、旅游通道及其线路支撑等内容，本文从这几个角度进行了分析。 旅游资源是旅游者选择目的地的决定因素，其数量的多少、等级的高低及在空间上的分布格局，很大程度上决定着旅游业的地域发展战略。在经典的“推一拉”模式中，旅游资源的空间分布对旅游生产力的布局有着深刻影响。旅游资源具有一定的空间结构，即区域性。这种特性不仅可以直接引发旅游者的空间行为，而且对旅游资源的开发速度、规模效益以及时空安排都有重要的影响。吉林省是中国的生态大省, 自然旅游资源丰富, 人文旅游资源独特。在振兴吉林老工业基础和生态省建设的过程中,更应该加强对吉林省的旅游资源空间研究，对于推动旅游业的转型升级、推进吉林省旅游业发展具有重要的现实意义。 1数据与方法 1.1数据 数据主要来源于中国知网上关于吉林旅游的相关论文、以及《吉林导游》先关资料统计。 1.2方法 旅游资源的集聚效应反映旅游资源空间分布的集中与离散程度,有集聚型、随机型和均匀型三种空间分布态势,定量刻画可采用最近邻指数(最近邻比) ,其 公式为: 式中:R 为最近邻比,反映点状事物的空间分布性质,R < 1 表明点状事物有集中分布的趋势,R = 0 表示完全集中,即所有点集聚到一点;do 表示点状事物之间的平均距离,即每一点与其最近点之间的距离相加后除以n 的值;a 为研究区域的面积; n 为点状事物的数量。 旅游资源品位指标计算公式: