企业文化包括的作用有

企业文化包括的作用有

【篇一：企业文化的功能】

在战后不同时期，日本经济发展有着不同的业绩和表现，但从总体

上看，其发展速度一直遥遥领先于其他发达资本主义国家，其宏观

及微观经济效益也令其他发达资本主义国家望尘莫及。日本之所以

能够从战败的废墟上迅速站立起来，随之又实现了经济的长期高度

发展，这中间既有历史方面的原因，也得益于战后政治、经济等多

方面有助于经济发展的条件，还受益于战后相对有利的国际环境。

第二次世界大战结束之时，日本经济、政治和社会各方面均处于严

重的瘫痪和混乱状态，大多数国民在饥饿失业的困境中几乎失去了

恢复和重建经济的信心。但事过不久，日本政府即重金聘请了许多

专家，请他们在深入调查研究的基础之上，对日本经济恢复和进一

步发展的有利因素和不利条件进行评估。专家们指出，日本面临的

不利条件主要是：(1)国土狭小，总面积只有37.7万平方公里，而山

地和丘陵又占总面积的75%。(2)矿产资源贫乏。虽有铁矿和煤矿，

但储量极少，而原油储量则更少，只有900万吨左右。(3)人口相对

过剩，人均耕地面积太少。(4)经济发展水平低下，技术管理水平与

发达国家相比大约落后20～30年。

(5)产品国际竞争能力差，被视为劣等货。(6)战败投降，社会生产力

遭到巨大破坏。(7)企业资金不足。同时他们也指出，日本经济发展

不光有不利条件，

总的来看，日本在经济发展的各个重要时期，都能较深刻、较实际、较长远地认识自身及国际上的条件，进而采取卓有成效的对策，做

到变不利因素为有利因素，促进经济的高速增长。

日本是一个单民族的国家，社会结构长期稳定统一，思想观念具有

很强的共同性。同时，日本民族受中国儒家伦理思想的影响，侧重“和”、“信”、“诚”等伦理观念，使日本高度重视人际关系的处理。

这些决定了日本企业文化以和亲一致的团队精神为其特点。“和”被

日本企业作为运用到管理中的哲学观念，是企业行动的指南。

以团队精神为特点的日本企业文化，使企业上下一致地维护和谐，

互相谦让，强调合作，反对个人主义和内部竞争。企业是一利益共

同体，共同的价值观念使企业目标和个人目标具有一致性。企业象

一个家庭一样，成员和睦相处，上级关心下级，权利和责任划分并

不那么明确，集体决策，取得一致意见后才作出决定，一旦出了问

题不归咎个人责任，而是各自多作自我批评。企业对职工实行终身雇用，年功序列工资制。

日本是一个单一民族的岛国，但她并不封闭守旧，革新精神强，大量吸收西方文化中重视科学技术和理性管理，并与传统文化结合起来，形成巨大的生产力。

一、企业文化的功能

（一）企业文化具有导向功能

所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。

1.经营哲学和价值观念的指导

2.企业目标的指引

企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。

（二）企业文化的约束功能

企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

1.有效规章制度的约束

企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。

2.道德规范的约束

道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。

（三）企业文化的凝聚功能

企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。

（四）企业文化的激励功能

共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价

值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大

的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工

之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到

受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形

象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响

时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用

自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

（五）调适功能

调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因

难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业

与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、

不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范

使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完

美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能

动作用的一种表现。

（六）辐射功能

文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。

文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。

国际五星钻石奖简介：

国际五星钻石奖是美国优质服务科学协会颁发的国际服务业的最高

荣誉，是国际公认的最具权威的优质服务奖，仅授予为全球服务业

做出突出贡献的企业。

被誉为全球服务业“奥斯卡”之称的国际“五星钻石奖”日前由美国优

质服务科学学会华天，这标志着深航赢得了国际权威评定机构的高

度认可，也意味着华天的服务品牌跻身于国际航空服务业的前列。

美国航空、新加坡航空、汉莎航空、马来西亚航空、英国维珍航空

公司、瑞士航空公司等世界知名的航空公司都曾获得过殊荣，其中

汉莎航空、新加坡航空都是连续数年获此荣耀。

在中国，国航、东航和南航分别于1995年、2002年和2004年荣

获国际五星钻石奖

【篇二：企业文化的意义和价值】

企业文化的意义和价值

文/大睿智业杨旭都说企业文化对企业发展很重要，所以近日笔者在工作之余也读一些关于企业文化方面著作，从中受益匪浅，就想把自己的一些学习心得和体会写出来和大家分享。

企业文化之所以在近年越来越受到更多企业重视，主要是因为优秀的企业文化的确对企业的发展起到举足轻重的作用，因此企业文化建设也成了企业经营中重要环节。那么企业文化是什么，我们怎么来认识和理解企业文化呢？

关于企业文化的定义有很多种，可谓仁者见仁，智者见智。但笔者比较认同这一观点：企业文化是指在一定的条件下，通过工作实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

很多企业老板认为企业文化很有用，能提高企业执行力、竞争力什么的，于是就请个策划人或老板自己整一些所谓企业文化，其实就是几个标语和口号，就告诉员工这就是我们的企业文化。企业文化不是企业领导者和策划者设定和策划的出来的，企业文化是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化，它是一种凝聚人心来实现员工自我价值、提升企业竞争力的无形力量。企业文化的主要内容包括企业的价值观、企业精神、经营宗旨、道德风尚以及企业员工共同遵守的道德行为规范等，是一个系统管理工程，绝不是一个标

语，或一个口号，也不是谁想导入谁就就能导入的，她一定要有一个实践和认同过程。成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备以下六大特点：

1、能得到员工的广泛认同的价值观。

员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中，很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西，还要员工去执行，例如笔者曾服务河北的一家食品企业，这家老板口口声声讲民主决策，事实求实，要员工讲实话，可事实上老板在民主决策之前自己早已专断，民主只是走走形式，所以后来导致老板不发话就是民主决策了事情，哪怕屁大的事要他作决定，否则大小事都干不成。你说老板的这种主张能得到认同吗？答案是肯定的，最后得到认同是在老板面前员都学会了说一套作一套的工作行为。

2、能在价值观指导下成功的实践与验证。

有一家企业价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。但在

这个企业和员工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资，

对员工的承诺不兑现，于是老板忽悠员工，员工骗老板，骗客户，

他们做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事”却大相径庭。

3、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。

优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员

工积极的工作，使员工对未来充满憧憬，反之，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至自杀。象最近富士康公司的接二连三的跳楼事件，

就

证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原因有三个：一是个人

职场情商低；二是社会竞争压力大；三是企业管理有问题，这个是

最直接最主要的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位。才

导致一些员工产生消极厌世心理和行为。

4、简约明了，令人心悦诚服；

企业文化的核心主张一定要简洁明了，我们可以看看国内外著名的

企业文化，都可以精简一句话或一个词，如海儿的诚信文化——真

诚到永远，非利浦的进取文化——我们一直在努力。这些沟通语都

很简洁易懂，而令人心悦诚服。说道这里笔者又想起一个策划咨询

公司在给一家企业提交企业文化方案，其中有这一理念“精进更进阶”看起来也很简洁，但进行测试时，很多员不明白什么意思，所以说

企业文化的核心主张不但做到简洁易懂，还要令员工心悦诚服。

5、能使企业产生不可复制的竞争力。

记得美国管理学家说过:在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推

动企业前进的原动力，企业文化就是核心竞争力。如果说企业文化

是企业的核心竞争力，那么企业文化建设是企业核心竞争力的关键

因素。事实上企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有

不可复制的竞争文化。而现代企业的竞争，归根到底是企业文化的

竞争，或者说是品牌文化的竞争。优秀的企业文化就是企业的最有

力竞争武器，而且是不可复制的。

6、能使员工对企业产生深厚的感情。

企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员

工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员工对企业的一草一木总是

充满怀念，听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有

一种亲切感。

优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和

道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不

可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业

资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。具体说来企业文化

的作用主要体现在以下五个方面：

一、企业文化具有凝聚力的作用

企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员

工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。事实上，企业员

工的凝聚力的基础是企业的明确的目标。企业文化的凝聚力来自于

企业根本目标的正确选择。如果企业的目标既符合企业的利益，又

符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，

那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则，无论采

取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。

二、企业文化引力作用

优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大引力，对于合作伙伴如

客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力；优秀的企业文

化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。同样的道理合作伙

伴

也是如此，如果同样条件，没有人不愿意去一个更好的企业去工作；也没有哪一个客户不愿意和更好的企业合作。这就是企业文化的引

力作用。

三、企业文化具有导向作用

企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发

挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工

自发的去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企

业发展壮大。

四、企业文化具有激励作用

优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工

作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、

勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会

产生消极的心理。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精

神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们

的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整

体执行力。

五、企业文化具有约束作用

企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德规范、行为规范和一是规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是

【篇三：企业文化作用：论企业文化的五大功能】在认识组织文化的功能前，应先知道什么是功能。功能是指一系列

影响、改变他系统以及抵抗、承受他系统的影响和作用的能力，是一系列从周围环境中取得物质、能量、信息而发展自身的功用。通过功能的定义可知，功能是指一种能力和功用，组织文化具体的功能和功用可从两方面认识：第一，组织文化可以影响其它事物，同时，可以对其它事物的影响产生反映；第二，组织文化可以从环境中获取物质、能量和信息，并且在这个过程中得到自我发展。这仅仅是从总体上认识，还应该更进一步地去了解，到底组织文化具有哪些特殊的功能。

组织文化越来越受企业界的青睐，最根本的原因也正在于它具有一些非常重要的功能。为了尽可能地发挥组织文化的作用，学者们也相继探讨组织文化具有哪些功能。根据国内的主流思想，可以将组织文化的功能归纳为以下八个方面：导向功能、协调功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、教化功能、增誉功能和辐射功能。

一、导向功能

组织文化是一种价值取向，可以引导企业主体的态度和行为。企业的领导者和员工是企业的主体，因此，组织文化对领导和员工具有导向作用。组织文化主要从三个方面发挥导向功能：

第一，通过价值观发挥导向功能。组织文化的核心是价值观，组织文化的第一任务也即是影响和引导所有成员的价值观，让企业成员自觉自愿地与企业保持一致。成功的组织文化可以把组织的价值取向变成员工的价值取向，潜移默化地改变员工态度，从而引导员工行为。

第二，通过目标发挥导向功能。在特定的组织文化下，会形成特定的目标，这些目标既是为了符合外界环境的需要，更是为了符合组织内在的需要。由于员工认同组织的文化，也会认同与文化相一致的目标。当组织目标与员工目标相一致时，员工在实现组织目标的同时，也实现了个人目标，因而具有强烈的动机努力工作。

第三，通过行为规范发挥导向功能。为了落实价值观、实现目标，

需要更为具体的行为规范。行为规范是组织文化的重要组成，它更

加详细地引导员工应该如何行动，

从具体层面，或者说从细节上体现组织特有的文化。行为规范可以

帮助员工理解组织文化，更能让员工从行动上实现组织文化。

组织文化的导向功能具有自发性，也具有强制性。

第一，组织文化必然得到大多数成员的认同，使他们在很多方面达

成共识。由于对事物的看法比较一致，员工的态度与行为自然而然

地符合组织需要。内心的认同，驱使人们产生期望的行动，这是组

织文化不同于其它管理手段的重要特点，因而它具有更加强烈的引

导作用。

第二，组织文化的引导功能也具有强制性，这往往被多数人所忽视。文化不同于权威命令，不是必须执行、必须服从，相反，具有更多

的弹性。但是，组织文化一旦形成，就会建立起一套价值体系和规

范标准，可以从某种程度上引导成员行为。当成员的态度和行为与

组织文化出现悖逆情况时，员工发现自己无形中与其他成员和组织

对立，不得不承受巨大的心理压力，在这种压力的驱使下，员工不

得不改变行为。此时，强制的导向功能发挥作用，也就是说，不管

员工内心认不认同文化，但他会尽可能地表现出符合文化需要的行为，避免落入孤立的境地。

二、协调功能

世界无处不充满矛盾，只有在矛盾中寻求和谐才能得以生存。文化

是润滑剂，可以缓和各种人类社会矛盾，可以看到，具有同样文化

的人群往往可以融洽相处。组织文化是一剂良方，不但可以协调组

织内部关系，还能协调组织与外界的关系，从而为组织的发展创建

和谐的环境。

塑造组织文化的一个主要目的是让所有成员形成共同的价值观，因

而在同一组织中工作的人往往有很多共同语言。他们对事物的看法、对待事物的态度以及处理事物的方法都有很多共同点，人与人之间

的沟通会更加容易。沟通是交流信息的手段，也是增进感情的方式。顺畅而愉快的沟通自然拉近了人们的距离，人们相互理解，相互支持，甚至相互关心，和谐的氛围非常有利于协调人际关系，而和谐

的人际关系是组织顺利运转的重要前提。

在同一个组织，部门间的冲突时有发生，这是一个普遍存在的现实。部门之间的矛盾往往起因有二，一是因为各部门的利益不同，二是

部门间相互不理解。事实上，这两点都可通过组织文化解决。首先，利益不同仅仅是部门间的局部利益不同，但是，大家的共同利益是

一致的，也就是组织的整体利益。只有企业赢利，部门才能跟着获利，组织文化恰恰能让所有的部门认识到这一点。也就是说，当各

部门具有相同的价值观，从更高的层面来认识企业时，才能舍小利

保大利、舍近利求远利，相互协调，追求整体利益。其次，由于从

事的具体工作不同，部门间往往互不理解，只想到对方不支持自己

工作，而不考虑兄弟部门的困难。组织文化不但可以让大家在思想

上更接近，还能培育一种相互理解的氛围，减少部门摩擦。

由于企业是追求利润的组织，经常因为追逐利益而破坏了与外界的

关系。时常看到各类报道，如降低排污成本污染环境、争夺市场恶

意诽谤同行竞争者、虚假合同骗取供应商材料、伪劣产品对顾客造

成人身伤害、偷税漏税……这些行为都是不道德的，但如果抛开一

切谈企业，它本来就是一个利益追逐体，所以这些行为又都是可以

解释的，说到底就是为了利益。因此，作为经济产物的企业更加迫

切地需要组织文化，健康、持续的发展观才能让企业在关心利益的

同时，也关心社会。只有这样，才能缓和矛盾，协调组织与外界的

联系，实现持续发展。

三、凝聚功能

组织是将一群人以某种方式结合在一起，因而组织本身就有凝聚作用。但是，这是表面的凝聚，人们为了某种利益而甘愿加入到组织中，而并不意味着人们是发自内心地视组织为自己的归宿。虽然在

名义上归属某个组织，在行动上也是在为组织服务，然而是否是发

自内心的全心全意服务，其绩效差异是非常巨大的。组织文化具有

凝聚功能，可以产生强烈的向心力，使成员真正地融入到组织中。

为何组织文化具有其它管理手段无法比拟的凝聚作用？通过分析发现，组织文化可以充分满足maslow（1943）需要层次理论中的两

大需要，即交往需要和自我实现需要。

首先，人具有交往需要，希望得到友爱、融入某些集体。除了家庭

以外，工作单位是人们最主要参与的组织，每天有相当一部分时间

在单位工作，与身边的同事交往。从内在需要来讲，人们希望能成

为组织的一员，得到组织的认可，与同事愉快地交往。

组织有明确的目标，过于刚性，而组织文化恰恰能迎合人性需要。

通过组织文化，可以加强人们的归属感，可以调和人际关系。

其次，人有追求自我实现的需要。自我实现需要是一种使自己成为

理想的人、完成与自己最大能力相称的工作的需要，是人的最高追求。工作是实现自我价值的途径，可以在工作中发挥最大的能力，

可以通过工作达到个人目的。然而当个人目标与组织目标不相符时，个人的发展就会受到局限，最终另谋高就。组织文化具有同化作用，可以让人们建立共同的价值观、共同的目标，在长期熏陶下，成员

会将工作作为事业，把组织当成实现自己理想的地方。一旦被认为

可以组织中得到自我实现，那将激发中员工最大的潜能。

组织文化具有同化作用、规范作用和融合作用，这三种作用的综合

效果就是组织文化的凝聚力。分析这三个作用发现，组织文化确实

起到了其他管理方法不可替代的凝聚功能。

四、激励功能

激励是指激发人的行为动机的心理过程，通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内驱力，从而把外部的刺激内化为个人自觉

的行动。几乎所有的书中都将激励功能和约束功能分开描述，事实上，约束功能可以归入激励功能。根据强化理论，人的行为是对外

部环境刺激所做的反应，只要控制行为的后果，就可控制人的行为。可以通过三种强化手段达到激励的作用，这三种手段是正强化、负

强化和消退强化。正强化是肯定和奖赏以加强行为，负强化是否定

和惩罚以消除行为，消退强化是不予理睬让其自动终止行为。因此，激励并非仅指积极的一面，还包括消极的一面，即不仅激发正确行为，还限制错误行动。所以，约束功能是激励功能的一部分。

组织文化可以从正面激发员工。随着管理研究的深入，人的作用越

来越受到重视。组织文化即是以人为中心，关心人、尊重人、理解人、重视人，因此文化本身就有激励作用。同时，很多激励手段都

需要通过组织文化得以实现，比如信任激励、感情激励、宣泄激励、目标激励、参与激励、尊重激励、宽容激励、榜样激励等，这些激

励方法必须通过组织文化才能得到充分的实施。绝大多数激励方法

与组织文化结合后，可以显著地扩大激励效果。

组织文化可以从负面约束员工。约束功能也被称为规范功能，组织

文化可以通过刚性约束和柔性约束达到规范人们行为的目的。首先，规章制度是组织文化的体现，它明确地告诉员工该做什么、怎么做、以什么为标准等，可以具体地规范员工行为。规章制度具有强制性，如果违反，将会受到批评、警告、扣薪、降职、解雇等处罚。其次，道德规范是组织文化的再现，它通过影响员工的思想来约束员工行

为。道德规范没有强制性，但却更强烈地影响员工所为，因为如果

行为不被组织认同，一方面因思与行不同而自责，一方面还要承受

舆论压力。内心的折磨远甚于外在的惩罚，因此，组织文化可以通

过有形无形的手段约束成员。

五、辐射功能

组织文化是社会文化的重要组成部分，是不可或缺的子文化。社会

文化是一个大系统，直接影响和决定着组织文化的主要方面；但是，组织文化也有反作用，也可以影响社会文化。有人戏言，抽着万宝路、喝着可口可乐就是美国人。可见，当一个公司的组织文化非常

强大时，丝毫不能忽视它对社会文化的影响。

组织文化不仅可以影响组织内部，还可影响外部环境，当发挥后者

作用时，就被称为组织文化的辐射功能，也被称为扩散功能和外部

功能。组织文化主要通过三条途径向外部辐射，即通过产品、通过

员工、通过宣传。

产品是提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的事物，它包含

了实物、服务、场所、组织观念等内容。作为组织与社会联系的重

要载体，产品凝聚了组织的各种理念，如生产观、资源观、技术观、品牌观、决策观、审美观、服务观、营销观等等，