电子商务案例分析1
电子商务案例分析1
一·名词解释
1.EDI：EDI是将商业或行政
事务处理按照一个公认的
标准，形成结构化的事务处
理或报文数据格式，从计算
机应用系统到计算机应用
系统的电子传输方法。2.文字链接：文字链接是网络
广告的一种形式，采用文字
标识的方式，点击后可以链
接到相关网页
3.网络商品交易中心：网络商
品交易中心是以因特网为
基础，利用先进的通讯技术
和计算机软件技术，将商品
供应商、采购商和银行紧密
地联系起来，为客户提供市
场信息、商品交易、仓储配
送、货款结算等全方位服务
的网络商品交易中介机构4.Ｂ２Ｂ：是企业之间通过因
特网开展的交易活动，它包
括通过因特网进行的企业
数据交换（ＥＤＩ），电子
交易市场，外部网以及其他
途径实现的各类销售。5.水平网站：水平网站可以将
买方和卖方集中到一个市
场上来进行信息交流，广
告，拍卖竞标，交易，库存
管理等。
6.垂直网站：是将特定产业的
上下游厂商聚集一起，让各
层次的厂商都能很容易地
找到物料供应商或买主。
7.卖方控制型营销策略：是指
由单一卖方建立，以寻求众
多的买者，建立或维持其在
交易中以市场势力为目的
的营销策略。
8.买方控制型营销策略：是由
一个或多个购买者建立，旨
在把市场势均力和价值转
移到买方的市场战略。
9.中介控制型营销策略：是由
买卖双方之外的第三者建
立，促进买卖双方的需求与
价格的市场战略。
10.信息的不成否认性：是指信
息的发送方不可否认已发
送的信息，接收方不可否认
已收到的信息，防止接收方
和发送方更改生意业务的
原始记录
11.服务器托管：是指用户将自
己的独立服务器寄放在互
联网服务商的机房，日常系
统维护由互联网服务商进
行，可为企业节约大量的维
护资金
12.电子商务B2B;企业与企业
之间的电子商务
13.B2c电子商务：企业开展的
电子商务通过Internet向
个人网络消费者直接销售
产品和提供服务的经营模
式，就是电子商务的B2C生
意业务
二·简述题
1..从电子商务案例的概念出
发，简述电子商务案例分析
的作用？答：电子商务案例
是指对某一特定电子商务
活动的内容、情景与过程进
行客观描述的教学资料。通
过对电子商务案例的分析
研究，能够揭示电子商务活
动的内在规律，培养学生利
用理论知识分析、解决实际
问题的能力。：
2.用户选择虚拟主机时，主要
应考虑网站提供的哪些服
务内容?答：主要考虑的服
务内容有：存储空间、电子
邮件、网页制作、IP地址、
文件传输(或FTP)、时间、
速度。
3.简述网络广告的特点？答：
网络广告具有下列6个特
点：传播范围广、交互性强、
针对性明确、广告的受众数
量可以正确统计、具有灵活
性和低成本、感官性强。
4.电子商务的概述及特点？
答：电子商务是指交易当事
人或参与人利用计算机和
网络技术等现代信息技术
所进行的各类商务活动，包
括货物留易，服务贸易和知
识产权贸易等。电子商务的
特点有：虚拟性，低成本，
个性化，敏捷性，全球性。
5.阐述电子商务的虚拟性。
答：电子商务是一个通过虚
拟手段缩小传统市场的时
间和空间界限的场所。人们
在互联网上看到的不是一
个实体的市场，而是一个虚
拟的市场。也就是说网上任
何一种产品都是不可触摸
到的。这样一个虚拟市场，
不需要修建商场建筑，没有
店面租金成本，也没有商品
库存积压，经营规模不受到
限制，而且，非常便于与顾
客保持直接而密切的联系。
在这个市场中，除商品本身
是实体外，一切涉及商品交
易的手续，包括合同，资金
和运输单证等，都是以虚拟
方式出现。这种交易方式，
一方面降低了交易成本，提
高了交易效率；另一方面，
也增加了竞争的强度。展现
在人们面前的，将是全球
性，全方位的竞争。全球的
竞争，意味着必须将“实”
的手段，即产品质量，与
“虚”的手段，即网络营销
技术恰当地结合起来，才有
可能取得市场营销的成功，
否则，必将被激烈的新型市
场竞争所淘汰。
6.电子商务案例分析的重要
性以及分析的内容主要有
哪些？答：电子商务案例分
析的重要性：（1）尽快了解
电子商务的运作全过程的
重要途径。（2）是及时总结
电子商务经验教训的迫切
需要。（3）是加强学科建设，
提高素质教育的重要问题。
电子商务案例分析的内容
主要包括以下4个方面：（1）
电子商务网站背景资料：经
营团队，经营策略，投资方，
合作伙伴，有无上市计划
等。（2）电子商务网站建
设与维护方法分析：网络技
术平台技术分析，网站安全
技术分析，网站维护方法分
析。（3）电子商务网站经
营特色分析：内容设计分
析，营销方法分析，支付方
式分析，物流配送方式分
析。（4）电子商务网站效
益分析：盈亏状况分析，经
营风险分析，竞争优势与劣
势分析：电子商务网站发展
前景。
7.电子商务案例的概念。答：
所谓案例，是以各种视听媒
体，对典型的事件及其解决
方案展开情景描述及分析，
以适应教学需要而使用的
资料。电子商务案例是指对
某一特定电子商务活动的
内容，情景与过程，进行客
观描述的教学资料。
8.电子商务教学案例有哪几
类？它们有什么区别？在
教学中的作用有什么不
同？答：电子商务教学中所
使用的案例可分为已决问
题案例，待决问题案例，设
想问题案例。（1）已决问题
案例。这类案例对电子商务
活动从情景描述到问题解
决的全过程作较详尽的介
绍，它是案例教学初级状态
的教学资料。这类案例包括
以下三个部分：电子商务活
动的状况及问题；解决方法
和措施；经验或教训的评
估。（2）待决问题案例。这
类案例是指对电子商务某
部分的活动，只介绍情况过
程和指明问题所在，要求学
生作思考和讨论，找也问题
成因或影响因素，进而提出
解决问题的备选方案，从比
较优劣中抉择，它包括管理
活动及存在问题的情景叙
述和相关因素提示两部分。
分析这类案例不要求有明
确答案，重在培养学生独立
分析和探讨电子商务活动
的相关因素和规律的能力。
（3）设想问题案例。只提
供电子商务活动的相关背
景材料或迹象，诱发学生从
中自己寻找存在的问题，相
关影响因素和进一步对活
动的发展作出判断并试图
自行提出解决问题的措施，
阐明这些措施在管理活动
发展中的作和和效果，它一
般包括经济的背景材料及
其发展趋势的相关迹象两
部分。这类案例是在前两类
案例教学基础上的较高级
的教学资料，对全面迅速提
高学生的相关能力很有益。
1.从专业角度可将电子商务
案例分为哪几类？答：（1）
电子商务网站的建设与维
护案例。（2）电子商务网站
内容设计案例。（3）电子商
务B2C案例。（4）电子商务
B2B案例（5）电子商务服务
案例。（6）EID案例。
2.试比较分析归纳法和演绎
法的异同。答：归纳法是从
个别的，特殊的知识中概括
出一般性知识的逻辑方法。
归纳法有完全归纳法和不
完全归纳之分。完全归纳法
就是根据某类事物中每一
个对象都具有某种属性，概
括出该类事物的全部对象
都具有某种属性的归纳方
法。不完全归纳法中主要有
简单枚举法和科学归纳法
两种形式。简单枚举法，仍
是根据某类事物中部分对
象具有某种属性，而又没有
发现相反事例，从而推论出
该类事物都具有某种属性
的归纳方法，其结论具有或
然性，需要作进一步检验或
论证。科学归纳法，则是根
据某类事物中的部分对象
与某种属性之间的必然联
系，推论出该类事物的所有
对象都具有某种属性，其结
论是具有必然性。演绎法是
从一般性前提推出个别性
结论的逻辑方法，其中假言
推理应用较广泛。假言推理
是前提中至少有一个假言
判断，并且根据假言判断中
前件与后件之间的关系推
出结论。假言推理对论证问
题极具说服力。
3.独立服务器，托管服务器与
虚拟服务器各有特点，小型
企业建网初期应采用服务
器，为什么？答：（1）虚拟
主机：虚拟主机相对于具实
主机而言，是采用特殊的软
硬技术把一台完整的服务
器主机分成若干个主机，实
际上是将真实主机的硬盘
空间分成若干份，然后租给
不同的用户，每一台被分割
的主机都具有独立的域名
和IP地址，来共享真实主
机的CPU，RAM，操作系统，
应用软件等。运行时由用户远程操作属于自己的那一
块，而这一块对任何用户而
言，就是一台完整的服务
器，和一台真实独立的主机
功能完全一样。虚拟主
机到Internet的链接一般
采用高速宽带网，用户到虚
拟主机的链接可用公共电
话网PSTN，一线通ISDN，A
DSL等。采用虚拟主机技
术的用户只需对自己的信
息进行远程维护，而无需对
硬件，操作系统及通信线路
进行维护。因此虚拟主机技
术可以为广大中小型企业
或初次建立网站的企业节
省大量人力，物力及一系列
烦琐的工作，是企业发布信
息较好的方式。采用虚拟
主机方式建立电子商务网
站具有投资小，建立速度
快，安全可靠，无需软硬件
配置及投资，无需技术支持
等特点。（2）服务器
托管：服务器托管是指用户
将自己的独立服务器寄放
在互联网服务商的机房，日
常系统维护由互联网服务
商进行，可为企业节约大量
的维护资金。服务器可以自
己购买，也可以由互联网服
务商代购。当企业对服
务器要求比较高或企业需
要独立服务器的运用时，虚
拟服务器方案不能满足企
业的要求，企业必须拥有独
立的服务器。但是，独立服
务器需要专用的机房，空
调，电源等硬件设施，操作
系统，防火墙，电子邮件，
Web Server等软件。这些
硬件，软件需要专职维护人
员及管理人员，这对企业来
讲，是一笔巨大的开去。而
服务器托管具有独立服务
器的功能，且日常软件，硬
件维护由互联网服务商提
供。从另一个角度讲，
当系统是托管服务器独立
时，企业就可以获得一个很
高的控制权限，能够决定服
务质量和其他一些重要的
问题。可以随时监视系统资
源的使用情况，在系统资源
紧张，出现瓶颈的时候，马
上根据具体情况对服务器
进行升级。服务器托管不仅
能够解决足够多的访问量
和数据库查询，还能为企业
节约数目可观的维护费用。
（3）独立服务器：虚拟
服务器和托管服务器都是
将服务器放在互联网服务
商的机房中，由互联网服务
商负责Internet的接入及
部分维护工作。独立服务器
是指用户的服务器从Inter
net接入到维护管理完全由
自己操作。企业自己建立服
务器主要考虑的内容有硬
件，系统平台，接入方式，
防火墙，数据库，人员配备
等。由以上分析看小型
企业采用虚拟主机较合适，
以后企业发展较快时可采
用托管服务器。
4.虚拟主机的服务内容可以
从哪些方面考虑？答：选择
虚拟主机主要考虑以下几
点服务内容：（1）存储空间：
互联网服务商必须提供存
储空间，企业可根据发展的
需求不断调整存储空间。
（2）电子邮件：互联网服
务商一般提供3-5个电子信
箱。电子邮件目前是企业最
常用的通信工具之一。（3）
网页制作：网页可委托互联
网服务商制作，也可由企业
自己制作。（4）IP地址：互
联网服务商必须提供独立
的IP地址，并且支持多个
域名指向同一个IP地址。
因企业的域名被他人抢注
或其他原因，企业可能有多
个域名。（5）文件传输FTP：
文件传输的主要功能是上
传网页，在企业内部将网页
文件上传到互联网服务商
的虚拟主机上。（6）时间：
互联服务商应提供每天24
小时，每周7天，每年364
天的服务，因商业网一旦开
通，不允许长时间停机。（7）
速度：速度是企业网站的生
命，选择互联网服务商时应
重点考虑这个问题。
5.服务器托管有什么特点？
答：服务器托管可以减轻用
户的负担，具有以下特点：
灵活：当企业的站点需要灵
活地进行组织变化的时候，
虚拟主机将不再满足企业
的需要。就像一个公寓给它
的居民加了很多限制一样，
虚拟主机不仅仅被共享环
境下的系统资源所限，而且
也被主机提供商允许在虚
拟主机上运行的软件和服
务所限。在共享的服务器环
境下，一些功能和属性也不
得不被禁止，受限制或不支
持。当WEB已经成熟后，WE
B用户希望内容动态化，链
接互动化，个性化，而这需
要依靠托管独立主机才能
得到较好解决。稳定：在共
享服务器的环境下，如果其
他用户执行了一些非法或
不合适的行为如乱发电子
邮件等，接受者可能会通过
各种方法对他进行报复，那
么其他的站点也会被牵连。
另外，如果有用户执行了有
问题的程序，可能会由此造
成整个服务器瘫痪。而在独
立主机的环境下，就可以对
行为和程序严密把关，精密
测试，将服务器的稳定性提
升到最高。安全：安全性也
是考虑一个重要原因。服务
器被用做虚拟主机的时候
是非常容易被黑客和病毒
袭击的，因为有多个用户对
这台服务器有不同的权限。
另外，如果服务商没有处理
好安全问题，可能其他用户
可以轻易通过程序来进行
浏览，删除，修改等操作。
而托管服务器极少会出现
这样的问题。快捷：虚拟主
机因为是共享资源，因此服
务器响应速度和链接速度
都较独立主机慢得多。目
前，大概10%—30%的访问
者因为服务器响应速度过
慢而取消了他们的请求，这
意味着可能丢掉了其中一
些潜在用户，而托管独立主
机将彻底改变这种状况。
6.电子商务的整体策划思路
有哪些内容？答：一般对整
体规划的制定可以从以下
几个方面考虑：网站目标定
位；网站信息内容确定；网
站的客户定位；网站的盈利
模式设定；网上购物流程的
设定；客户付款方式的设
定；物流配送作业处理的设
定；网络广告促销计划等8
个方面加以考虑。
确定网站域名的原则是什么，
域名保护的意义是什么？答：域
名是由个人，企业或组织申请的
网站使用的Internet标识，并
对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。域名不但具有商标和识别企业组织的功能，还具有传递企业产品或服务的品质和属性的功能。电子商务网站域名命名是应考虑以下几个方面：（1）选用企业已有商标或企业名称。如果能将企业名称与域名统一，可以营造完整立体的企业形象，不但便于消费者在不同环境下都能准确识别，而且两种商标的宣传可以起到互补和互相促进的作用。（2）选择简单和易记易用的名字（3）域中的自我保护。域名保护的意义，就在于将用户牢牢锁定自己品牌的周围，保护一个独立，明确，有影响力和号召力的商业品牌形象。全方面域名保护的方法可以归纳为两个具体的方向：在横向上，注重的是域名的整体性保护，即通用后缀和相似，相近域名保护。
7.简述实现企业电子商务为
何要进行企业业务流程重
组？简述实现企业电子商
务为何要进行企业业务流
程重组？答：电子商务体系
将重新处理企业的物流，资
金流和信息流。企业的传统
作业方式，信息处理方式和
资金调度方式都可能不适
应电子商务环境下新的要
求。电子商务企业结构的扁
平化，以及决策的相对集中
都要求企业首先实施业务
流程重组，首先在信息流方
机借助现代信息技术手段，
实现高效传递。决策过程将
在信息流的扶持下，更快捷
高效。企业的管理信息系统
为决策者提供足够的信息，
并分享信息给合作伙伴，这
样才足以支持电子商务的
正常运行。电子商务要求企
业的各部门并行工作来完
成整个营销过程，在电子商
务环境下，企业组织单元间
的传统边界将被打破，生产
组织形式将重新整合，并开
始建立一种直接服务于顾
客的工作组合。所以，实施
业务流程重组和建立企业
的管理信息系统是步入电
子商务时代的重要步骤。
8.机构重组的作用是什么？
答：机构重组不单单是为了
降低成本，主要目的是要打
破产销分离的障碍，创造一
个开放的，资源共享的环
境，把公司的业务转到网络
上来。
9.电子商务环境下企业需要
哪些人才？答：（1）熟悉I
nternet和电子商务并具有
企业经营管理综合知识结
构的高层决策人员；（2）熟
悉Internet和电子商务并
具有信息管理和计算机网
络技术的网站工作人员；
（3）熟悉Internet和电子
商务的市场营销策划人员；
（4）熟悉Internet和电子
商务的财务管理和工作人
员；（5）熟悉Internet和
电子商务的其他各类工作
人员。
10.实现安全电子商务的任务
是什么？答：在Internet
上开展电子商务面临的风
险主要是关键数据的保密
和电子交易安全两个方面。
实现安全电子商务的任务，
就是要保证信息的保密性，
数据的完整性，身份认证的
真实性和不可否认性。（1）
信息的保密性：保密性是指
信息在传输的过程中或存
储中不被他人窃取。（2）数
据的完整性：完整性可以从
信息的传输和存储两个方
面来分析。在进行数据信息
的存储时，要防止非法篡改
和破坏网站上的信息，要采
取适当的存取访问控制，以
保证数据存取系统的安全。
要预防对信息的随意生成，
修改和删除，同时要防止数
据传送过程中信息的丢失
和重复，并保证信息传送次
序的统一性。（3）身份认证
的真实性。（4）不可否认性。
是指信息的发送方不能否
认已发送的信息。电子商务
网站常用的安全措施有：防
火墙，数据加密，建立认证
系统，电子商务安全交易标
准。在Internet上开展电
子商务面临的风险主要是
关键数据的保密和电子交
易安全两个方面。实现安全
电子商务的任务，就是要保
证信息的保密性，数据的完
整性，身份认证的真实性和
不可否认性。（1）信息的保
密性：保密性是指信息在传
输的过程中或存储中不被
他人窃取。（2）数据的完整
性：完整性可以从信息的传
输和存储两个方面来分析。
在进行数据信息的存储时，
要防止非法篡改和破坏网
站上的信息，要采取适当的
存取访问控制，以保证数据
存取系统的安全。要预防对
信息的随意生成，修改和删
除，同时要防止数据传送过
程中信息的丢失和重复，并
保证信息传送次序的统一
性。（3）身份认证的真实性。
（4）不可否认性。是指信
息的发送方不能否认已发
送的信息。电子商务网站常
用的安全措施有：防火墙，
数据加密，建立认证系统，
电子商务安全交易标准。11.一个优秀的电子商务网站
的特色一般从哪几个方面
体现出来？答：主要从3个
方面体现：（1）一个优秀的
企业电子商务解决方案，强
调的是“信息的流动沟通与
处理的过程”，这些信息涵
盖了产品信息，促销活动，
客户公告，销售记录以及企
业内部的信息流动。（2）需
求。整合这些信息，并结合
企业内部的信息管理模式，
对外的内容，以及对往来客
户的维护，满足客户，厂商，
员工，主管和经营者各五个
层次使用者对电子商务的
需求。（3）功能，需要涵盖
以下各个层面：信息沟通，
产品演示，客户服务，面，
向企业内部的信息管理，协
同工作模式，交易机制，供
应链。
12.网络广告的特点及其形式，
如何提高网络广告的效
果？答：网络广告作为网络
营销的重要手段，具有如下
的特点：（1）传播泛围广（2）
交互性强（3）针对性明确
（4）受众数量可准确统计
（5）具有灵活性和低成本
（6）感官性强。网络广
告的形式有：（1）旗帜广
告（2）图标广告（3）文字
链接（4）漂浮广告（5）全
屏广告等新的广告形式。提
高网络广告的效果有以几
种做法：（1）利用旗帜广
告（2）选择合适的网站发
布广告（3）在广告中加上
“Click”或“点击”（4）
在广告中向受众提供利益。
（5）经常更换广告的图片。
（6）网站的主页是广告的
最好位置。
13.电子商务网站主页和页面
的特色设计？答：（1）网页
风格：无论是什么类型的网
站，必然会有它的主题内
容，网站的风格必须与它的
主题相符合，同时还应考虑
到浏览人群的性格特征。通
常电子商务类的网站比较
适合大方的风格，而生活类
的网站则选用温暖亲切的
风格较好。（2）网页内容元
素的位置。一个往往由各个
网页组成，而每个网页又由
一些元素组成，如Logo（图
标） Banner（旗帜条幅），
导航条，文字内容，图片内
容，联系方式，版权信息等。
对这些网页内容元素进行
合理的排版设计是很重要
的，目的是使每一网页都能
重点突出，层次分明，错落
有致，井井有条，切忌把网
页搞得主次不分杂乱无章。
（３）网站网页色彩。一个
网站应该只能有一种主色
调，３个主要的颜色。（４）
网页图片，网站的网页制作
中只用文字，那会使网页显
得单调。网站中放图片一定
要慎重，要放在最需要的地
方，要少而精和点到即止。
网页中的图片要美观，重
要，符合网站的内容。（５）
网页中的背景音乐建议少
用。综上所述，决定企业电
子商务网站风格最重要的
出发点，就是要为网站的主
题服务，切实准确地传达网
站的信息，方便浏览者阅
读。在网页的制作过程中，
要综合平衡各方面的因素，
给用户一种完整，统一的风
格。
14.网站优化的目标和核心是
什么？答：网站优化的目标
是将使网站的各方面符合
优秀电子商务网站的特征。
这些特征包括：高的技术融
合量，优良的用户界面质
量，灵活的导航，丰富的产
品和服务信息，合理的贸方
式，方便的信息交互等方
面。网站优化的核心在于通
过对企业现有网站进行性
能的评估与测试，找到每项
服务与功能的最佳实现方
式，在充分兼顾到企业实际
情况与投资的前提下，保证
所提供的每一项服务的品
质。评估及测试一个电子商
务网站的品质主要从以下
几个方面考虑：（１）整合
网站目标用户群访问情况，
对网站进行流量分析与资
料挖掘（２）网站结构是否
与应用相区配（３）网站与
网页的链接品质（４）通过
对流量的分析寻找网站结
构中存在的薄弱环节有瓶
颈，对电子商务网站的基本
要素性能，结构，网页，应
用程序诸方面进行服务品
质的分析。（５）安全隐患
（６）分析网站效益，并预
测发展前景及业务的增长
趋势。
15.简述Ｂ２Ｃ电子商务网站
的收益模式。答：经营Ｂ２
Ｃ电子商务网站的企业收
益模式是不同的，一般有三
种收益模式：（１）收取服
务费。网站购物的消费者，
除了要按商品价格付费外，
还要向网站商店付一定的
服务费。顾客愿意交纳服务
费并在该网站上购买商品，
原因有：感觉方便，可以使
用优惠券节约资金，可以通
过比较购买商品，可以减少
计划外购物。获得自己真正
需要的商品，节约了顾客的
时间。２）会员制：网
络交易服务公司一般采用
会员制，按不同的方式，服
务的范围收取会员的会费。
一般有两种方式：按时间如
按年，季，月，收取固定的
会费；按会员的实际销售规
模，按比例收取会费。３）
降低价格，扩大销售量。网
上销售商提供低价格的商
品或服务，为的是扩大销售
量，提高企业的形象。
16.简述网络图书销售的特
点？答：书籍被认为是最适
合在Internet上直销的商
品之一，网络图书销售具有
如下特点：网上书店可做到
存书量最大，成本最小。网
上书店是一个虚拟市场，它
不需要庞大的建筑，就可拥
有最多的存书量。（２）适
应读者新概念。随着新一代
读者消费与阅读观念的迅
速转变。网上书店不仅以每
天２４小时的运作随时恭
候客户的光临，而且有效的
搜索机制使你可以一下子
从上万种书中迅速搜寻到
感兴趣的书。同时由于网上
书店成本远远低于真正的
书店，因而许多书籍的价格
通常要比一般的书店便宜。
（３）电子图书销售。电子
图书是对传统书籍的一种
挑战，网上书店对电子图书
的销售无疑体现出它独特
的优势。它不仅在于足不出
户就可以将书籍下载至个
人电脑或Palm Pilot等手
持设备中，而且还可以根据
用户需求进行印刷。
17.简述我国发展网络书店的
优势。答：１）网络出版和
发行的客观需求较强。（２）
人力资源充足，劳动力价格
低廉，为图书配送提供了条
件。（３）建立仓储的费用
相对低廉。（４）网民迅速
增加，使用电子商务的网民
也增长较快。（５）国家对
信息产业的大力支持。网
上书店提供给上风读者的
购书流程一般为常规的五
步操作，即用户登录，书籍
浏览，放入购物篮，结账和
结算，然后等待送货上门。
18.简述网络百货销售的特点。
答：与传统的百货商场和超
市相比，网上百货超市有其
独特的特点：１）不受物理
空的影响。再大的百货商城
也只能存放有限的商品，它
受到商店场地面种的限制。
而网上的百货商店是一个
虚拟商场，理论上它可以放
置无数多类别和品种的商
品，只要能有合理的商品分
类和提供多种方便快捷的
搜索技术，顾客就能在网上
方便地浏览自己喜欢的商
品。２）不受时间的限制。
网上百货商店２４小时无
间断服务，只要有条件（联
网的电脑），随时随地都可
以购物，不用顾及是否开门
或关门，特别是对上班族的
顾客带来了很大的便利。
３）不受地域的限制。在网上没有北京，上海，纽约的
区别，只有网上，网下的区
别。任何一个网上企业都是
一个跨国公司。网上百货商
店扩大了消费群体，同时出
给消费者提供了没有地域
的货比三家的机会。４）不
受外界诱导。网上百货商店
由于购买过程全部在网上
进行，消费者可以从容地选
择和比较自己所需的商品。
５）商品价格低。而网上的
百货超市和商店不需要提
供场地，加上大部分业务过
程，如挑选商品，结算，简
单的咨询等都由顾客在电
脑上自己完成，可以省出中
间环节，直接对消费者销
售。所以网上商店的同类商
品可以比商场的商品价格
低。同时由于网上交易快捷
方便，消费者还可以掌握最
新的价格行情及相关的促
销活动从中得到最大，最多
的实惠。网上百货商店的销
售及商务过程大致如下：通
过网络广告等促销活动吸
引消费者，既可把商品直接
寄给消费者，也可以吸引消
费者到网上百货商店或传
统百货商店来选购商品；顾
客可以通过网络查询浏览
百货商店的商品信息；顾客
确定购买时，在网上下订
单；网上商店对订单进行处
理，包括货币支付，结算和
货物配送；同时通过会计信
息系统，对网上销售情况，
信息进行收集，加工，处理，
传送给决策层；将库存信息
通过库存管理系统进行分
析处理，完成销售过程；通
过销售系统对实际销货的
分析，调整进，销货决策，
更有效地管理企业。
19.Ｂ２Ｃ电子商务网站由哪
几个基本部分组成。答：由
三个基本部分组成：（１）
为顾客提供在线购物场所
的商场网站；（２）负责为
客户所购商品进行商品配
送的配送系统；（３）负责
顾客身份的确认及货款结
算的银行及认证系统。
20.网上商品的定价策略？答：
网上商品的合理定价是Ｂ
２Ｃ电子商务网站营销的
战略规划之一。其本上有本
种定价策略：（１）低价策
略。低价策略的目的是宣传
企业的形象，企业的知名
度，而是在短期内是不可能
盈利的。一般来说，虚拟零
售商店采取低价战略。（２）
等价战略。在网上购物条件
不成熟的情况下，经营离线
商店的企业为了尝试网上
零售的经验，会采取等价的
战略。（３）高价战略。采
取高价战略的销售企业或
零售商能在网上提供有附
加值的服务，如顾客个性化
定制，专家推荐购买方案
等。
21.简述国内B2B网站的分
类，并举例？答：大型企
业的B2B网站，如著名
的海尔集团、康佳集团等
都开通了自身的B2B网
站；专门做B2B交易平
台的网络公司，如阿里巴
巴、8848交易网站；垂
直商务门户网站，如中昊
化工网、eb200、中国纺
织电子商务网等。B2B
使企业和它的用户或供
应商之间的交易通过互
联网来完成，从而达到提
高效率，减少库存，降低
采购、销售、售后服务等
方面的成本的目的，这也
是吸引企业进入电子商
务领域的主要原因。
22.简述B2B交易的特点与
优势？答：（1）交易成
本大大降低。（2）减少
了交易环节，减少大量的
订单处理，缩短了从发出
订单到货物装运的时
间，提高了交易效率，促
使企业赢得竞争优势。
（3）利用B2B交易的大
量信息，能够为客房提供
完善的售后服务，有助于
树立企业的品牌和形
象。（4）以B2B交易为
基础，可进一步推行企业
（或企业的商业联盟）的
价值链管理，以提高企业
的竞争力。
23.简述水平网站和垂直网
站的区别？答：水平网站
可以将买方和卖方集中
到一个市场上来进行信
息交流、广告、拍卖部
标、交易、库存管理等。
主要是指这种网站的行
业范围广，很多的行业都
可以在同一个网站上进
行贸易活动。如同水平网
站一样，垂直网站也可以
将买方和卖方集合在一
个市场中进行交易。垂直
网站是将特定产业的上
下游厂商聚集一起，让各
阶层的厂商都能很容易
地找到物料供应商或买
主。这些网站的专业性很
强，它们将自己定位在一
个特定的专业领域内，比
如IT、化学工业、钢铁
或农业。
24.简述企业电子商务网站
动作中应注意的问题？
答：（1）考虑交易成本。
（2）判断产品交易机会
（3）考虑产品的市场份
额和品牌知名度。（4）
比较采购量和供应量。
25.通过网络商品中介进行
交易有哪些优点？答：
（1）网络商品中介为买
卖双方展现了一个巨大
的世界市场；（2）网络
商品交易中心可以有效
地解决传统交易中“拿钱
不给货”和“拿货不给钱”
两大难题；（3）在结算
方式上有效地避免了多
形式、多层次的资金截
留、占用和挪用，提高了
资金的风险防范能力。
26.简述网络商品交易中心
存在的一些问题？答：目
前的合同文本还在使用
买卖双方签字交换的方
式，如何过渡到电子合
同，并在法律上得以论
证，尚需解决有关技术和
法律问题；整个交易涉及
到资金的二次流转，税收
问题仍需认真研究；信息
资料的充实也有待于更
多的企业、商家和消费者
参与；整个交易系统的技
术水平如何与飞速发展
的计算机网络技术保持
同步，则是在网络
商品交易中心起步时就
必须考虑.
27.简述非特定企业间电子
商务和特定企业间电子
商务的联系与区别？答：
非特定企业间的电子商
务是在开放的网络中对
每笔交易寻找最佳伙
伴，与伙伴进行从订购到
结算的全部交易行为。由
于加入该网络的只限于
需要这些商品的企业，可
以设想是限于某一行业
的企业。不过。它不以持
续交易为前提，不同于特
定企业间的电子商务。特
定企业间的电子商务是
在过去一直有交易关系
或者售后一定要继续进
行交易的企业间，为了相
同的经济利益，共同进行
的设计、开发或全面进行
市场及库存管理而进行
的商务交易。企业可以使
用网络向供应商订货、接
收发票和付款。
28.简述企业电子商务中信
息流、资金流、物流的关
系？答：信息流、资本
流、物流在企业电子商务
中是相互关联的，缺少任
何一个“流”都不可能形
成电子商务。第一，信息
流在其中居于领导和核
心地位。如果没有信息
流，资金流和物流就没有
导向。第二，三“流”运行
的最终状态是要达到资
金流的兑现。只有在资金
兑现之后，才能取得自己
的收益和利润。第三，在
这三“流”当中，短线制约
不是信息流和资金流的
速度，而是物流的速度。
物流运行是一种物理状
态的变化，是一个地域状
态的变化。这个时间相对
于网上认定信息的时间
和在网上支付货款的时
间的非常缓慢的。所以，
物流的水平决定了电子
商务实现的水平。
29.简述企业电子商务安全
论证的内容？答：企业电
子商务的安全论证主要
包括身份认证和信息论
证。前者用于鉴别用户身
份，后者用于保证通信双
方的不可抵赖性和信息
的完整性。在某些情况
下，信息论证显得比信息
保密更为重要。身份认证
是判明和确认贸易双方
真实身份的重要环节。也
是电子商务交易过程中
最薄弱的环节。
30.简述网上拍卖支付方
式？答：（1）买方大接
到中标信息后，决定支付
货款时，应仔细确认中标
商品以及供应商。买方一
旦支付后，订单将即刻提
交，银行将据此确认度划
账。（2）买方在支付货
款后，请立即准确输入自
己需要的送货信息（联系
电话、地址、收货人和送
货时间）。（3）网上支
付所使用的会员账号和
密码，请会员务必妥善保
管。若会员账号和密码泄
露或丢失，请立即通过
E-mail告诉网站，网站
会立即以可靠的方式把
用户名和密码通知用
户。（4）网上结算要受
到银行时间上的限制；汇
款也有时间上的限制。
31.简述网上证券交易的内
涵及特点？答：网上证券
交易，通常是指投资者
Internet网络资源，获取
国内外各交易所的及时
报价，查找国际国内各类
与投资者相关的经济金
融信息，分析市场行情，
并通过互联网进行网上
的开户、委托、支付、和
清算等证券交易全过
程，实现实时交易。
32.与传统的支付方式相
比，电子支付具有哪些特
征？答：（1）电子支付
是采用先进的技术通过
数字流转来完成信息传
输的，其各种支付方式都
是采用数字化的方式进
行款项支付的；而传统的
支付方式则是通过现金
的流转、票据的转让及银
行的汇兑等物理实体的
流转来完成款项支付
的。（2）电子支付的工
作环境是基于一个开放
的系统平台（即因特网）
之中；而传统支付则是在
较为封闭的系统中动
作。（3）电子支付使用
的是最先进的通信手
段；而传统支付使用的则
是传统的通信媒介。电子
支付对软、硬件设施的要
求很高，一般要求有联网
的微机、相关的软件及其
他一些配套设施；而传统
支付则没有这么高的要
求。（4）电子支付具有
方便、快捷、高效、经济
的。用户只要拥有一台上
网的PC机，便可中不出
户，在很短的时间内完成
整个支付过程。支付费用
仅相当于传统支付的几
十分之一，甚至几百分之
一。
33.什么是电子支票？答：电
子支票是一种借鉴纸张
支票转移支付的优点，利
用数字传递钱款从一个
账户转移到另一个账户
的电子付款形式。这种电
子支票的支付是在与商
户及银行相联的网络上
以密码方式传递的，多数
使用公用关键字加密签
名或仆人身份证号码
（PIN）代替手写签名。
用电子支票支付，事务处
理费用较低，而且银行也
能为参与电子商务的凋
谢提供标准化的资金。
34.什么是电子现金？答;电
子现金是一种以数据形
式流通的货币。它把现金
数值转换成为一系列的
加密序列数，通过这些序
列数来表示现实中各种
金额的市值，用户在开展
电子现金业务的银行开
设账户并在账户内存钱
后，就可以在接受电子现
金的商店购物了。电子现
金的优势在于完全脱离
实物载体，使得用户在支
付过程中更加方便。
35.简述电子支付的概念？
答：电子支付是通过支付
命令，发送方把存放于商
业银行的资金，通过一条
线路划入收益方的开户
银行，将资金支付给收益
方的一系列资金的转移
过程。
36.电子商务安全的概念？
答：电子商务安全是指对
某一特定电子商务活动
的内容、情景与过程，进
行客观描述的教学资
料。通过对电子商务安全
的分析研究，能够提示电
子商务活动的内在规
律，培养学生利用理论知
识分析、解决实际问题的
能力。37.电子商务案例分析的内
容主要包括哪些？答：
（1）电子网站背景资
料：经营团队、经营策
略、投资方、合作伙伴、
有无上市计划等（2）电
子商务网站建设与维护
方法分析：网络平台技术
分析、网站安全技术分
析、网站维护方法分析
（3）电子商务网站经营
特色分析：内容设计分
析、营销方法分析、支付
方式分析、物流配送方式
分析（4）电子商务网站
效益分析：盈亏状况分
析、经营风险分析、竞争
优势与劣势分析；电子商
务网站发展前景。
38.电子商务的概念？答：电
子商务系批交易当事人
或参与人利用计算机技
术和网络技术(主要是因
特网)等现代信息技术所
进行的种类商务活动，包
括货物贸易、服务贸易和
知识产权贸易。
39.网上证券交易的特点？
答：1 网上交易打破时空
限制，降低了券商的经营
成本。2 减少了交易环
节，提高交易效率。3 加
快证券市场信息流动速
度，提高资源配置效率。
40.电子支付的特征？答：1
电子支付是通过数字流
转来完成信息传输的。2
电子支付的工作环境是
基于因特网。3 电子支付
使用的是最先进的通信
手段。4 电子支付具有方
便、快捷、高效、经济的
优势。
《电子商务案例分析》5、6章作业答案
简答 1．有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后，最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。 参考答案： 垂直网站成功的关键：垂直网站成功的最重要的因素是专业技能；传统行业的低效率； 垂直网站可能面临的困难：运作垂直网站需要较深的专业技能；垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透。 2．W城是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销商和零售商与W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题，W城准备建一个网站，称为“W城风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结合。W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术造型的风筝产品，从而减少流通环节，降低交易成本，突破时空限制，节省订购，支付和配送时间。 根据上述资料，请回答下列问题： （1）W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型 （2）对W城风筝商务网进行网站主页设计时，特色设计应注意哪些方面你有什么具体建议 参考答案： (1)B2B商务模式 (2)依据内容确定网页风格；合理安排网页内容元素的位置；网站网页色彩的运用；网页中的背景音乐。 3.某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。 参考答案： 该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作： (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘) (2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。 (3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质)
电子商务——当当网案例分析报告
当当电子商务案例分析
目录 1电子商务模式 (3) 1.1电子商务模式的定义 (3) 1.2电子商务模式的分类 (3) 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3) 1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3) 1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4) 1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4) 1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4) 1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4) 2电子商务案例——当当网 (5) 2.1当当网基本情况汇总 (5) 2.2当当网的价值及网络定位 (5) 3当当电子商务模式分析 (6) 3.1商业模式分析 (6) 3.1.1当当的战略目标 (6) 3.1.2当当的目标用户 (6) 3.1.3当当的赢利模式 (6) 3.1.4当当的核心能力 (7) 3.2技术模式分析 (8) 3.3经营模式分析 (8) 3.4管理模式分析 (9) 3.5资本模式分析 (9) 4分析结论与建议 (10)
1电子商务模式 1.1电子商务模式的定义 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 1.2电子商务模式的分类 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是当当电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 1.2.2企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。 B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。
电子商务-分析案例试题(答案)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（） A．电子商务网站背景分析 B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析 D．电子商务网站建设与维护方法分析2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（） A．增加交易时间 B．改善服务质量 C．增加服务传递速度 D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（） A．远程 B．异地 C．交互式 D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（） A．服务器B．网络C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（） A．浏览器B．操作系统C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（） A．平面文件B．映射软件C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密 11．横向比较法是（） A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析 B．根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较 C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互关系 D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本 12．下列不属于网络广告特点的是（）
移动电子商务成功案例_移动电子商务案例分析 移动电子商务案例分析
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 移动电子商务成功案例_移动电子商务案例分析移动电子商务案例分析 电子商务的概念源于20世纪70年代的西方发达国家。当时人们对它的诠释只是限于为了提高工作效率、节约成本的意义上，发展空间有一定的局限性。20世纪90年代后期，随着计算机技术的高速发展和Internet在全世界的普及，电子商务的实际应用已经成为可能。以下是小编分享给大家的关于移动电子商务成功案例，一起来看看吧! 移动电子商务成功案例篇1 中国电子商务研究中心最新数据显示，20XX年中国移动
电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞 咨询预计，20XX年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市 场基础。有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。 淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网 20XX年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示，淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势，淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然，并且在未来1-2年内，淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖，还将实现纵向上的多产品线覆盖。 值得注意的是，用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋，同时还能享受与在淘鞋网pc端购物相
电子商务案例分析报告爱奇艺
电子商务案例分析大作业 —对爱奇艺的分析 专业：班级：学号：姓名： 1 基本情况 爱奇艺，原名奇艺。2010年4月22日上线，2011年11 月26日，奇艺正式宣布品牌升级，启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。作为国内领先的网络视频播放平台，爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎——百度创立，联手美国私募股权投资公司普罗维登斯资本 ( Providence Equity Partners )共
同组建。作为国内首家全力做正版高清视频播放平台的爱奇艺，将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致，满足用户“悦享品质”的生活追求。2013年5 月7 日百度收购PPS 视频业务，并与爱奇艺进行合并。 2 商业模式 2.1 愿景与使命 爱奇艺的愿景是让人们平等便捷地获得更多、更好的视频。秉承“悦享品质”的品牌口号，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新，为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。 2.2 目标用户 成熟人群：性别分布均匀，19-40 岁用户占比超过8 成，这部分社会中坚群体更能接受新事物，对品牌和时尚热衷，具有高消费能力及高品牌忠诚度。 高学历人群：本科以上学历占比超半数，呈现高学历人群特点。 高消费人群：家庭收入在6000元以上占总体4 成，属于高消费人群。 2.3 产品与服务 在产品技术上，爱奇艺持续重点投入，保证在线观影清晰、流畅、界面友好。在内容上，90％以上是影视剧长视频，10％的短视频也是与长视频有
中国平安保险电子商务案例分析报告
传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 ?中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 ?1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 ?1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 ?1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会
?1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 ?1998年麦肯锡改革方案全面推出 ?1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步?2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 ?2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） ?2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 ?2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 ?2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 ?2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” ?2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，其融资总额将近1600亿元。 1.3开展电子商务的背景 ?开展电子商务的必然性： 1.我国加入WTO，由“保险+电子商务”组成的服务则是国内保险公司与国外保险公司竞争的有力武器。 2.随着网络的普及，通过网络对保险业的需求业迅速增长
电子商务案例分析总结
电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结一 中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2017年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。 淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网2011年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示，淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势，淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然，并且在未来1-2年内，淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖，还将实现纵向上的多产品线覆盖。 值得注意的是，用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋，同时还能享受与在淘鞋网PC端购物相同的售后服务，包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机，但是其发展也
只是刚刚开始，未来各个厂商也会面临激烈的竞争，所以，模式的创新才 是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。 电子商务案例分析总结二 刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投，红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此，美丽 说已经完成了共三轮融资，累计融资金额已达数千万美元。 美丽说创办于2017年11月，是一家基于“推荐导购”模式的社区。由 本次融资可以看出，风险投资机构对电商领域未来发展的预期，并没有因 为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投 和思伟投资的千万美元首轮投资来看，有潜质成为网购门户，或成为细分 市场网购门户的社会化电子商务网站，都是风投们关注的重点。 美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广，同时想方设法增加客户粘度，特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功，无比动力信息科技，也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户，同时，利用腾讯开发平台的API为社交化的SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店，采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式，让客户介绍更多客户，在微 信社交圈中象“核裂变式”迅速发展，让商家欣喜若狂，体会到社交化的SNS 营销模式的神奇功力。
电子商务案例分析报告
海尔电子商务案例分析报告 系部名称：经济管理系 专业班级：营销092 学生姓名：程林艳 学号： 200904024213
一、我国电子商务的发展背景 2004年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。 2003年以来，海尔资本频频介入电子商务领域，2005年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。 二、海尔集团简介 海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担
成功的电子商务案例分析成功的电子商务经典案例
成功的电子商务案例分析_成功的电子商务经典 案例 电子商务高速列车正滚滚而来。企业家们都在翘首期盼，希望能够挤上这趟网络经济的列车，以免被陶汰。但是，企业家们是否准备好了 ?以下是为大家整理的关于成功的电子商务案例分析，欢迎阅读 ! 2009 年中国网络购物交易规模（实物类商品为主）继续高速增长，达到 2630 亿元，较 08 年增长 %。众多的企业也纷纷挤身电子商务，每个企业对电子商务和网络这片市场都十分的重视和投入，但是他们大部分的运作都像是老虎吃螃蟹 ;; 无处下嘴。 韩国互联网服装企业前三强的 JAMY就是一个非常好的电子商务成功案例。该企业建立于 2007年 7月7日，从2008年11月 21日开始把网站给 BIMC 品牌整合营销公司（以下简称 BIMC）做电子商务托管，托管给 BIMC之后，效果非常明显。销售额上升 1000%以上、网站用户体验，网站价值，网站访问量，粘度，网站发展都是直线上升。 2008 年 12 月内订单次数连续突破三次大关 ! 而 2009 年一月初业绩更是让人惊讶，突破了 900 个大关。差点突破了 1000 个大关 ! 目前 JAMY已成为了进入中国市场中最出色的韩国企业之一。 从 JAMY的电子商务案例可以看出，电子商务根本不是建好一个功能强大的网站，而是如何将你的产品推销给人们， JAMY就是通过把网站交给 BIMC做电子商务推广才能今天样的成绩，因为 BIMC根据 JAMY策划了合适的电子商务方案，在电子商务推广执行中让 JAMY的潜在顾客知道了他们的存在，哪怕是网友暂时不愿意购买，但是知道有个地方可以买到，这就是电子商务推广好处。可能有企业想过
(完整版)电子商务案例分析试题参考答案
全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不． 包括 ．．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密
电子商务案例分析答案
/ 杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√”表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、— 4、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) } 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( )。 A、交易前的准备→交易谈判→订购→付款 B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 》 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( )。
中国平安保险电子商务案例分析报告
传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路 摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。 关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融 服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保 险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司 完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会 1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 1998年麦肯锡改革方案全面推出 1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步 2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） 2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” 2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，
电子商务案例分析 (2)
发展概况 2013年3月，支付宝的母公司——浙江阿里巴巴电子商务有限公司，宣布将以其为主体筹建小微金融服务集团，小微金融（筹）成为蚂蚁金服的前身。2014年10月，蚂蚁金服正式成立，它致力于打造开放的生态系统，为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务。2016年4月26日，蚂蚁金服宣布完成了45亿美元的B轮融资，外界对蚂蚁金服的估值达到600亿美元，同时蚂蚁金服宣布，将把农村金融、国际业务、绿色金融作为未来的三大战略重点。蚂蚁金服旗下有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等子业务板块。 蚂蚁金服旗下的支付宝，是以每个人为中心，以实名和信任为基础的生活平台。自2004年成立以来，支付宝已经与超过200家金融机构达成合作，为近千万小微商户提供支付服务，拓展的服务场景不断增加。支付宝也得到了更多用户的喜爱，截至2015年6月底，实名用户数已经超过4亿。芝麻信用，是蚂蚁金服旗下独立的第三方信用评估及管理机构,通过云计算、机器学习等技术客观呈现个人的信用状况，已经在消费金融、融资租赁、信用卡、P2P、酒店、租房、出行、婚恋、分类信息、学生服务、公共事业服务等近百个场景为用户、商户提供信用服务，众多用户享受到了信用的便利。人与人，人与商业之间的关系正因为信用而变得简单。蚂蚁达客是蚂蚁金服集团旗下的互联网股权投融资平台，致力于以互联网的思维和技术，为小微企业和创新创业者提供股权融资服
务，为投资人提供股权投资服务。蚂蚁金融云是蚂蚁金服旗下面向金融机构的云计算服务。蚂蚁金融云依托阿里巴巴和蚂蚁金服在云计算领域积累的先进技术和经验，集成了阿里云的众多基础能力，并针对金融行业的需求进行定制研发。余额宝于2013年6月推出，是蚂蚁金服旗下的余额增值服务和活期资金管理服务。余额宝对接的是天弘基金旗下的增利宝货币基金，特点是操作简便、低门槛、零手续费、可随取随用，除理财功能外，余额宝还可直接用于购物、转账、缴费还款等消费支付，是移动互联网时代的现金管理工具。招财宝于2014年4月上线，是蚂蚁金服旗下开放的金融信息服务平台。招财宝平台连接了个人投资者和金融信息提供方，以严格遵守法律法规和监管政策为前提，由专业金融机构对融资信息进行风险管理，并对投资者提供有力的保障措施。蚂蚁聚宝是蚂蚁金服旗下的智慧理财平台，致力于让“理财更简单”，与支付宝、余额宝、招财宝等同为蚂蚁金服旗下的业务板块。2015年8月，蚂蚁聚宝APP上线。用户可以使用一个账号，在蚂蚁聚宝平台上实现余额宝、招财宝、存金宝、基金等各类理财产品的交易。浙江网商银行是由蚂蚁金服作为主发起人设立的、经银监会批准的中国首批民营银行之一。网商银行的实践起源于2010年成立的阿里小贷（后更名为蚂蚁小贷）。2015年6月，网商银行正式开业。蚂蚁花呗，是蚂蚁金服旗下的一款无忧支付产品。基于网购活跃度、支付习惯等综合情况，开通的用户，可以获得一定的消费额度，在淘宝、天猫等场景实现“这月买、下月还”的消费体验。 商业模式
电子商务案例分析报告教案设计
第一章电子商务案例分析概述 1.1.1电子商务的定义： 电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动， 包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 一、对电子商务的理解，可从4方面考虑： 1 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。 2 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。 3 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。 4 建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、 服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。 二、电子商务的特点： 1 虚拟性 2 成本 3 个性化 4 敏捷性
5 全球性 1.1.2电子商务案例分析的重要性： 1 能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。 2 能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合。 3 在逼真模拟训练中做到教学相长。 1.2.1 电子商务案例的定义及作用： 电子商务案例分析的主要特点是：启迪性与实践性。 1.2.2 电子商务教学中使用的案例分为： 1 已决的问题的案例 包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。 2 待解决问题案例 包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。 3 设想问题案例 包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。
EDI主要应用于： 国际贸易和政府采购，用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。 1.3.1 电子商务案例分析的主要内容： 1 电子商务网站背景资料 2 电子商务网站建设与维护方法分析： 网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析。 3 电子商务网站经营特色分析： 内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。 4 电子商务效益分析（全国统考考过多项选择题第21题） 电子商务案例分析的定义： 根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、 汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程。 1.3.2 电子商务案例综合分析方法分为：
电子商务案例分析实验报告
电子商务案例分析实验 报告 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
编号： 山东建筑大学 商学院·上机实验报告 课程名称：电子商务案例分析 班级：电商121 指导教师：赵莉 学生姓名：王旺 学号： 所属学期： 2015 － 2016学年第 1 学期 实验一零售业电子商务案例分析 一、实验目的 1．使学生了解零售业电子商务的发展概况、发展前景。 2. 使学生掌握零售业电子商务特点，掌握典型零售业电子商务案例的具体分析。 二、实验内容及要求 1．结合课堂讲述内容，查看亚马逊网上书店、当当网、联华ok网、沃尔玛在线等典型案例，巩固课堂所学内容。 2．在网上调查收集典型的零售业电子商务网站，并选择其一对其整体规划、栏目内容、经营策略及特点、成功(或不成功)之处等进行详细分析，并填写案例分析报告。 三、实验步骤 1.登录搜索引擎查找相关网站的站点地址。 2．访问有关站点，详细浏览站点内容。
3．验证课堂授课内容，巩固所学知识。 4．选择一典型案例并对其进行具体分析，填写案例分析报告。 四、案例分析报告 案例名称:天猫商城 案例概况：天猫，原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。 案例特色：天猫商城规划整齐划一，通常以红色作为网站首页背景颜色，这一VI融入了中国人的中国红情结；栏目清晰，商品齐全，并且会根据相应节假日更新主页；将天猫国际、医药馆等作为网站的一级标题，打开了全球购物、网购药品的大门；阿里旅行、电器城、各种购物会场、更是让这个购物网站渗透到人们生活的方方面面。 案例评析：天猫作为中国最大的购物网站，每年占据网购市场份额半数以上，地位举足轻重。不仅如此，它还开创了跨国网购、网络购药等新方式，进一步改变我们的生活。但是，近年来许多名牌入住、使得“品质天猫”变成“大牌天猫”，中小卖家在一定程度上了沦为牺牲品。 实验二农业电子商务案例分析 一、实验目的 1、使学生了解农业电子商务的发展概况、发展前景。 2、使学生掌握农业电子商务特点，掌握典型农业电子商务案例的具体分析。 二、实验内容及要求
电子商务案例分析的试题与答案
电子商务案例分析名词解释 1信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录 2服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金 3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务 4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C交易 5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，也是电子商务交易过程中最薄弱的环节，因为非法用户常采用窃取口令，修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用 6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户，委托支付交割和清算等交易全过程，实现实时交易 7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法，他实际上一种隔离技术，控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输 8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是真实主机的硬盘分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址，但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等 9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略 10 认证是Internet信息安全的一个重要方面，认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法，它使接收者能够识别和确认消息的真伪 11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作 12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容，情景与过程进行客观描述的教学资料 13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告促销活动带来的用户需求 14 电子现金是一种以数据形式流通的货币 15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作 16 信息认证是指随着网络技术的发展，通过网络进行电子购物等商业活动日益增多，这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输，这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求 17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略 18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程 19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为 20 网络商品交易中心+是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送货款
北理工20年春季《电子商务案例分析》在线作业.doc
1.赛我网的第一个明确的收入模式（商业模式）是什么（） A.我的小窝的服务模式 B.解决方案的服务模式 C.社区服务的商业模 式 D.整合有线／无线模型模式 【参考答案】: B 2.ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将 信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式 ( ) A.推动战略 B.拉动战略 C.试销 D.传染营销 【参考答案】: D 3.杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他 应该运用哪一种在线购物决策辅助工具（） A.购物机器人 B.信用认证网站 C.商业评级网站 D.购物门户站 点 【参考答案】: B 4.云计算具备五大重要特征中与服务收费有关的特征是（） A.按需提供服务 B.具有资源池 C.具有快速伸缩性能 D.可计量服 务 【参考答案】: D 5.下面哪一项不是对域名的好建议 A.尽可能把名字取长 B.取好记的名字 C.取好拼写的名字 D.避免数字和特殊字符出现 【参考答案】: A
6.电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了： A.顾客满意度 B.营销原料的开发 C.产品分销 D.产品上市时间 【参考答案】: A 7.在实时绩效评价案例中三星针对企业诊断的结果，做了哪些企业组织 文化方面的调整（） A.把绩效结果列入人力资源绩效评价中 B.评估结果将用于公司内业务团队交叉比较中 C.健康评估结果将不用于公司内部门间交叉比较中 D.监控责任和企业诊断的结果依自愿原则转到各自部门 【参考答案】: C 8.以下哪一项不是电子商务的局限所在？ A.一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。 B.如今顾客拥有几乎不限速的带宽。 C.安全标准仍在不断改进中。 D.软件工具变更频繁。 【参考答案】: B 9.下面哪一项是移动商务的主要特征( ) A.可达到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化 【参考答案】: A 10.在实时绩效评价案例中图1-2中资产管理状况,在2003年4月到10 月期间，实际库存天数在（）。 A.增加 B.波动 C.持平 D.下降 【参考答案】: D 11.在政府电子商务案例中公共采购服务厅（PPS）的面临的挑战有哪些 （）
16秋华师《电子商务案例分析》在线作业
奥鹏17春16秋华师《电子商务案例分析》在线作业 一、单选题（共20 道试题，共40 分。） 1. AIS法将国民经济划分为三类，下列哪一项不在其中（）。 A. 农业 B. 高科技产业 C. 工业 D. 服务业 正确答案： 2. 商家网上商店管理模块，不包括（）。 A. 随时了解商店的信誉情况 B. 商家可以根据情况选择合适的支付方式 C. 在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言及投诉 D. 会员通讯簿（地址本）管理功能 正确答案： 3. Rappa分类严格意义上属于哪类分类体系？（） A. 混合分类体系 B. Timmers分类 C. 基于价值链的分类体系 D. 商务分类体系 正确答案： 4. 电子支付案例属于( ) A. 电子商务B2C案例 B. 电子商务B2B案例 C. 电子商务服务案例 D. EDI案例 正确答案： 5. 1996年6月14日，联合国贸易委员会通过（），标志着真正电子商务阶段的发展。 A. 《电子商务示范法》 B. 《电子商务标准》 C. 《电子信息业法规》 D. 《电子商务发展公告》 正确答案： 6. 电子商务企业提供的服务是交易平台和交易信息，它在很大程度上充当的是一个（）的角色。 A. 买家 B. 卖家 C. 中介
D. 什么也不充当 正确答案： 7. 网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（）。 A. 信息发布平台 B. 信用调查平台 C. 质量认证平台 D. 信息交流平台 正确答案： 8. 下列哪项不是网络商务信息具有的显著优于传统商务信息的特点（）。 A. 实效性强 B. 准确性高 C. 便于存储 D. 收益大 正确答案： 9. 有效网站是指（）。 A. 能满足公司的目标并且有吸引力 B. 只要满足公司的目标就行 C. 只要有吸引力就行 D. 访问率高的网站 正确答案： 10. 一直困扰电子支付发展的关键性问题是（）。 A. 安全性 B. 便捷性 C. 效率 D. 经济性 正确答案： 11. 电子商务的推行，能够改变传统的产业结构，下列哪一项，不是其原因（）。 A. 在实体性产业中，制造业和物流业相比，制造业会逐渐弱化，而物流业会逐渐强化 B. 由于互联网技术的广泛应用和电子商务的推广，出现了一些新的产业类型以及产品与服务 C. 服务产业由于信息技术的发展应用和电子商务的推广正在融合，它在国民生产总值中所占的比重迅速上升 D. 电子商务的发展速度已经完全盖过了其他行业发展的速度和规模。 正确答案： 12. 下列哪一项，不是我国电子商务案例的主要来源（）。 A. 国家机关主持编撰的年度汇总 B. 各个企业自己的电子商务网站 C. 业内人士和专业媒体撰写的相关评论 D. 电视广告和网络广告 正确答案： 13. 正确的电子商务流程应为（）。 A. 物流系统的设计与布局——接货——存储——处理和分拣——订单——包装和发运。 B. 物流系统的设计与布局——处理和分拣——存储——接货——订单——包装和发运。 C. 包装和发运——接货——存储——处理和分拣——订单——物流系统的设计与布局。