系统集成注意点记录.docx
监理单位分为：甲乙丙三级
监理内容：四控三管一协调
四控：信息系统工程质量控制、进度控制、投资控制、变更控制
三管：信息系统工程合同管理、信息管理、安全管理
一协调：协调有关单位和人员之间的工作关系。
it服务管理（it service management）根本目标有三个：
1 以客户为中心提供服务
2 提供高质量、低成本的服务
3提供的服务是可准确计价的
第三章：
1、信息系统集成概念：
是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体规划、设计、开发、实施、服务和保障。
2、系统集成特点：
A 以满足用户需求为根本出发点
B 不只是设备选择和供应，更重要的是具有高技术含量的工程过程
C 最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品
D 系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程，技术是核心，管理和商务是保障。
3、信息系统集成分类
包括设备系统集成和应用系统集成。
4、信息系统建设的生命周期
4个阶段：立项开发、运维、消亡
开发阶段可分为以下阶段：
1 总体设计阶段
2系统分析阶段
3系统设计阶段
4系统实施阶段
5系统验收阶段
5、信息系统开发方法
常用的有：结构化方法、原型法、面向对象法
A 机构化方法优点：
需求明确，用户需求在系统建立前期就被充分了解和理解；
缺点：开发周期长，文档设计说明繁琐，效率低。
B 原型法：
优点：不需要理解全部需求，快速开发一个原型系统，通过反复修改实现最终需求。
C 面向对象法
1客观事物是由对象组成；
2 对象是由属性和操作组成；
3可以按照属性归类
4 具有封装特性；
6、软件测试
测试是为评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。
软件维护：
1 更正性维护：软件产品交付后进行的修改，以更正发现的问题
2 适应性维护：交付后的修改，保证软件在改变中可以继续使用
3 完善性维护：交付后的修改，以改进性能和可维护性
4预防性维护：交付后的修改，在潜在错误成为实际前，检测和更正它们
7、评审和审计
评审和审计包括：管理评审、技术评审、检查、走查、审计等。
8、统一建模语言
Uml是一个通用的可视化的建模语言，它是面向对象分析和设计的一种标准表示，用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建立软件系统的文档。
特征：
1 不是一种可视化的程序设计语言，是一种可视化的建模语言。
2 是一种建模语言规范说明，是面向对象分析和设计的一种标准化表示、
3 简单可扩展，无需对核心概念进行修改。
4 为面向对象的设计和开发中涌现出的高级概念提供支持，强调软件开发中对架构、框
架、模式和组建的重用。
5 与最好的软件工程实践经验集成。
9、中间件
中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务，是一种独立的系统软件或服务程序，帮助分布式应用软件在不同的技术之间共享资源，位于客户机/服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通讯。
10、web services技术
web服务定义了一种松散的、粗粒度的分布计算模式，使用标准的http（s）协议传送xml表示及封装的内容。
Web服务的典型技术包括：
1 用于传递信息的简单对象访问协议(soap)
2 用于标书服务的web服务描述语言（wsdl）
3 用于web服务的注册的统一描述、发现及集成(uddi)、用于数据交换的xml
11、构建技术
常用构建标准：
1 COM/DCOM/COM+
2 CORBA
3 EJB
12、无线网络急速
无线局域网（wlans）
无线广域网（wwan）
无线城域网（wmans）
无线个人网（wpans）
13、综合布线系统分为6个子系统：
1建筑群子系统
2设备间子系统
3垂直干线子系统
4管理子系统
5水平子系统
6工作区子系统
第四章：项目管理一般知识
1、项目定义
项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在特定的时间内、为特定的人而提供的独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。
目标包括：成果性目标和约束性目标
项目的特点：临时性、独特性、渐进明细
2、组织结构
1 职能型组织：强大的技术支持，便于知识和经验的交流，清晰的职业生涯升值路线，权限清晰。项目经理权利小
2 项目型组织：机构单一，责权分明，统一指挥，目标单一，方便决策快。项目经理权利大
3 矩阵型组织：项目经理负责制，整合上面两种优点。
3、PMO项目管理办公室
是在所辖范围内几种。协调低管理项目的组织单元。
4、项目生命周期
技术上划分阶段：需求分析、系统设计、系统构建、系统运行。
管理上划分阶段：启动、计划、执行和收尾。
5、项目生命周期模型
1、瀑布模型
瀑布模型是一个经典的软件生命周期模型，可分为可行性分析、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计）编码、测试、运行维护等几个阶段
瀑布模型用于需求明确，有以下特点：
1从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入
2利用这一输入，实施本次活动应完成的内容
3给出本次活动的成果，作为输出传给下一项开发活动
2、V模型
V模型是几个阶段前四个和后四个呈现V行进行实施。
V模型的价值在于它非常明确的标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发个阶段的对应关系。
3、原型化模型
原型化模型用于需求不明确，是快速开发出来一个快速原型，经过和客户沟通和交流，弄清需求之后再开发出用户满意的产品。
4、螺旋模型
螺旋模型讲原型实现的迭代特征与线性顺序（瀑布模型）中控制的和系统化的方面结合起来
5、迭代模型
Rup软件统一过程是一种过程方法，是迭代模型的一种。
每个阶段都执行一次传统的、完整的串行过程串，执行从分析到测试的过程，就是一次迭代。
6 项目管理过程组包括
1、启动过程组
2、计划编制过程组
3、执行过程组
4、监督与控制过程组
5、收尾过程组
1、启动过程组
是正式批准开始一个新项目或新阶段必须的一个过程组，标志项目的开始。
其中包括以下内容：
1.1制定项目章程
这一过程批准项目的开始，指定项目经理。
1.2制定初步的项目范围说明书
根据项目章程或其他依据确定初步的范围说明书。
2、计划过程组
包括：
2.1 制定项目管理计划
2.2 编制项目范围管理计划
2.3 范围定义
2.3.1 创建工作分解结构（WBS）,用于将主要的项目交付物分解更小、更易于管
理的部分
2.3.2 活动定义
2.3.3 活动排序
2.3.4 活动资源估算
2.3.5 活动历时估算
2.3.6 指定进度计划
2.3.7 成本估算
2.3.8成本预算
2.3.9 制定项目质量管理计划
2.3.10制定人力资源管理计划
2.3.11制定沟通管理计划
2.3.12 指定风险管理计划
2.3.13风险识别
2.3.14 风险定性分析
2.3.15 风险定量分析
2.3.16 制定风险应对计划
2.3.17制定采购管理计划
2.3.18 编制合同
3、执行过程组
包括：
1指导和管理项目执行
2执行质量保证
3获取团队成员
4团队建设
5信息发布
6询价
7攻防选择
8合同管理
4、监督和控制管理过程组
1对照项目管理计划监督正在执行的活动
2整体变更控制
3范围确认
4范围变更控制
5 进度控制
6成本控制
7质量控制
8管理项目团队
9绩效报告
10 管理项目干系人
11风险监督和控制
12 合同收尾
5、收尾工作组
包括：
1 合同收尾
2项目收尾
44个管理过程分为两种表示方式
1、时间先后顺序分：启动、计划、执行、监控、收尾
2、按照同类知识整合分：狗子整范进、成人风采(9大管理) 180页详细信息
第五章、立项管理
1、项目建议书
又称立项申请，是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件。
内容包括
1项目的必要性
2项目市场预测
3产品方案或服务的市场预测
4项目建设必须的条件
2、项目可行性研究
是通过对项目的主要内容和配套条件，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，对建成以后取得的财务、经济效益、及社会影响进行预测，提出是否值得投资的意见，为项目决策提供依据的一种分析方法。
包括以下内容
1、投资必要性
2、技术可行性
3、财务可行性
4、组织可行性
5、经济可行性
6、社会可行性
7、风险因素及对策
项目初步设计方案和投资预算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有重大变更或变更投资超过已批复总投资的10%的，应重报批可行性研究报告。
3、项目招标
招标分为公开招标和邀请招标
评标专家至少5人以上的单身，其中技术专家不少于总数的2/3人数。
第六章、项目整体管理
1、项目启动
项目章程是正式批准一个项目的文档，或是批准现行项目是不进入下一个阶段的文挡。
2、项目启动的依据
1合同
2项目工作说明书（sow）
3环境和组织的因素
4组织过程资产
3、启动项目的方法、工具和技术
1项目管理方法
2项目管理信息系统
3专家判断
4、项目启动过程的成果：
项目章程
5、编制项目范围说明书（初步）
项目范围说明书包含以下内容：
1项目和范围的目标
2产品或服务的需求和特性
3项目的需求和可交付物
4产品验收标准
5项目的边界
6项目约束条件
7项目假设
8最初的项目组织
9最初定义的风险
10进度里程碑
11对项目工作的初步分解
12初步的量及成本估算
13项目配置管理的需求
14审批要求
6、制定项目范围说明书的工具和技术
1项目管理方法论
2项目管理信息系统
3专家判断
7、制定范围说明书的输入和输出
输入：
1、项目章程
2、工作说明书
3、环境组织因素
4、组织过程资产
输出：
项目范围说明书
关于发布《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》的通知
工信计资［2012］6号
各省、自治区、直辖市、计划单列市工业和信息化主管部门、新疆生产建设兵团工业和信息化委员会、各级资质评审机构，各有关单位：
为完善计算机信息系统集成企业资质管理工作，进一步规范信息系统集成行业，促进市场健康和良性发展，推动软件和信息技术服务业做大做强，工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室组织对《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修定版）》（信部规[2003]440号）进行了修订，现将修订完成的《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》予以发布，自即日起施行。《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修定版）》（信部规[2003]440号）同时废止。
二〇一二年五月二日
主题词：计算机集成资质条件通知
抄送：部内科技司、电子信息司、中国电子信息产业发展研究院、电子五所、电子四院、电子一所工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室 2012年5月2日印
计算机信息系统集成企业资质等级评定条件
（2012年修定版）
一、一级资质
（一）综合条件
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业二级资质的时间不少于两年；
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；
3、企业主业是计算机信息系统集成（以下称系统集成），近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于70％；
4、企业注册资本和实收资本均不少于5000万元。
（二）财务状况
1、企业近三年的系统集成收入总额不少于5亿元（或不少于4亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于80％），财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会计师事务所审计；
2、企业财务状况良好，近三年度没有出现亏损；
3、企业拥有与从事系统集成业务相适应的固定资产和无形资产。
（三）信誉
1、企业有良好的资信和公众形象，近三年无触犯国家法律法规的行为；
2、企业有良好的知识产权保护意识，近三年完成的系统集成项目中无销售或提供非正版软件的行为；
3、企业有良好的履约能力，近三年没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉；
4、企业近三年无不正当竞争行为；
5、企业遵守计算机信息系统集成企业资质管理相关规定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，近三年无不良行为。
（四）业绩
1、近三年完成的不少于200万元的系统集成项目及不少于100万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于4亿元（或不少于3.5亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于80％）。这些项目至少涉及三个省（自治区、直辖市），并已通过验收；
2、近三年至少完成4个合同额不少于1500万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于1000万元的系统集成项目总额不少于6000万元，或所完成合同额不少于500万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于3000万元，这些项目中至少有部分项目应用了自主开发的软件产品；
3、近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30％，或软件和信息技术服务费总额不少于1.2亿元，或软件开发费总额不少于6500万元。
（五）管理能力
1、已建立完备的质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证，且连续有效运行时间不少于一年；
2、已建立完备的项目管理体系，使用管理工具进行项目管理，并能有效实施；
3、已建立完备的客户服务体系，能及时、有效地为客户提供优质服务；
4、已建立完善的企业管理信息系统并能有效运行；
5、企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于5年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成高级项目经理资质或电子信息类高级技术职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于5年，财务负责人应具有财务系列高级职称。
（六）技术实力
1、主要业务领域中典型项目技术居国内同行业领先水平；
2、对主要业务领域的业务流程有深入研究，有自主知识产权的基础业务软件平台或其他先进的开发平台。经过登记的自主开发的软件产品不少于20个，其中近三年登记的软件产品不少于10个，且部分软件产品在近三年已完成的项目中得到了应用；
3、有专门从事软件或系统集成技术开发的技术带头人，已建立完备的软件开发与测试体系，研发及办公场地面积不少于1500平米；
4、具有研发管理制度。
（七）人才实力
1、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于220人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于80％；
2、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于30名，其中高级项目经理人数不少于10名；
3、已建立完备的人力资源管理体系并能有效实施。
二、二级资质
（一）综合条件
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业三级资质的时间不少于一年；
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；
3、企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60％；
4、企业注册资本和实收资本均不少于2000万元。
（二）财务状况
1、企业近三年的系统集成收入总额不少于2.5亿元（或不少于2亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70％），财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会计师事务所审计；
2、企业财务状况良好，最近两年度没有出现亏损；
3、企业拥有与从事系统集成业务相适应的固定资产和无形资产。
（三）信誉
1、企业有良好的资信和公众形象，近三年无触犯国家法律法规的行为；
2、企业有良好的知识产权保护意识，近三年完成的系统集成项目中无销售或提供非正版软件的行为；
3、企业有良好的履约能力，近三年没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉；
4、企业近三年无不正当竞争行为；
5、企业遵守计算机信息系统集成企业资质管理相关规定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，近三年无不良行为。
（四）业绩
1、近三年完成的不少于80万元的系统集成项目及不少于40万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于2亿元（或不少于1.5亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70％）。这些项目已通过验收；
2、近三年至少完成3个合同额不少于1000万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于600万元的系统集成项目总额不少于3000万元，或所完成合同额不少于300万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于1500万元，这些项目中至少有部分项目应用了自主开发的软件产品；
3、近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30％，或软件和信息技术服务费总额不少于6000万元，或软件开发费总额不少于3000万元。
（五）管理能力
1、已建立完备的质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证，且连续有效运行时间不少于一年；
2、已建立项目管理体系并能有效实施；
3、已建立完备的客户服务体系，能及时、有效地为客户提供优质服务；
4、已建立完善的企业管理信息系统并能有效运行；
5、企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于4年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成高级项目经理资质或电子信息类高级技术职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于4年，财务负责人应具有财务系列中级及以上职称。
（六）技术实力
1、主要业务领域中典型项目具有较高技术水平；
2、熟悉主要业务领域的业务流程，经过登记的自主开发的软件产品不少于10个，其中近三年登记的软件产品不少于5个，且部分软件产品在近三年已完成的项目中得到了应用；
3、有专门从事软件或系统集成技术开发的技术带头人，已建立完备的软件开发与测试体系，研发及办公场地面积不少于1000平米。
（七）人才实力
1、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于150人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于80％；
2、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于18名，其中高级项目经理人数不少于4名；
3、已建立人力资源管理体系并能有效实施。
三、三级资质
（一）综合条件
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业四级资质的时间不少于一年，或从事系统集成业务的时间不少于两年；
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；
3、企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于50％；
4、企业注册资本和实收资本均不少于200万元。
（二）财务状况
1、企业近三年的系统集成收入总额不少于5000万元（或不少于4000万元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70％），财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会计师事务所审计；
2、企业财务状况良好，最近年度没有出现亏损。
（三）信誉
1、企业有良好的资信，近三年无触犯国家法律法规的行为；
2、企业有良好的知识产权保护意识，近三年完成的系统集成项目中无销售或提供非正版软件的行为；
3、企业有良好的履约能力，近三年没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉；
4、企业近三年无不正当竞争行为；
5、企业遵守计算机信息系统集成企业资质管理相关规定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，近三年无不良行为。
（四）业绩
1、近三年完成的系统集成项目总额不少于5000万元（或不少于4000万元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70％）。这些项目已通过验收；
2、近三年至少完成1个合同额不少于300万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于100万元的系统集成项目总额不少于300万元，或所完成合同额不少于50万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于150万元；
3、近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30％，或软件和信息技术服务费总额不少于1500万元，或软件开发费总额不少于800万元。
（五）管理能力
1、已建立质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证，并能有效运行；
2、已建立完备的客户服务体系，能及时、有效地为客户提供服务；
3、企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于3年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成项目管理人员资质或电子信息类专业硕士及以上学位或电子信息类中级及以上技术职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于3年，财务负责人应具有财务系列初级及以上职称。
（六）技术实力
1、在主要业务领域具有较强的技术实力；
2、经过登记的自主开发的软件产品不少于3个，且部分软件产品在近三年已完成的项目中得到了应用；
3、有专门从事软件或系统集成技术开发的研发人员，已建立基本的软件开发与测试体系，研发及办公场地面积不少于300平米。
（七）人才实力
1、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于50人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于60％；
2、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于6名，其中高级项目经理人数不少于1名；
3、已建立合理的人力资源培训与考核制度，并能有效实施。
四、四级资质
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，产权关系明确；
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；
3、企业注册资本和实收资本均不少于30万元；
4、企业近三年无触犯国家法律法规的行为；
5、企业有良好的知识产权保护意识，最近年度完成的项目中无销售或提供非正版软件的行为；
6、企业有良好的履约能力，最近年度没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉；
7、企业最近年度无不正当竞争行为；
8、企业遵守计算机信息系统集成企业资质管理相关规
定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，最近年度无不良行为；
9、已建立质量管理体系，并能有效实施；
10、已建立客户服务体系，配备有专门人员；
11、企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于2年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成项目管理人员资质或电子信息类专业硕士及以上学位或电子信息类中级及以上职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于2年，财务负责人应具有财务系列初级及以上职称；
12、具有相应的软件及系统开发环境，具有一定的技术开发能力；
13、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于15人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于60％；
14、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于2名；
15、具有对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训的计划，并能有效地组织实施与考核。