导诊组护士岗位职责和工作标准
导诊护士岗位职责
1.在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。
2.早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：30，14：30—17：
00；自助机班上班时间：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好开诊前的各项准备工作。下班前做好导诊台及各诊室的整理工作，补充各种诊疗用物。
3.做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约
挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。
4.发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体温并登记、分诊，做好体温
计（枪）的消毒处理。
5.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。
6.指导助理护士实习同学和护工的工作。
7.做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。
8.做好危急值报告按及时通知医师处理。
9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
导诊护士工作标准
1.服从门诊办主任、导诊组组长的指导，工作按要求落实。
2.遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到早退；开诊前的各项准备工作完善，下班时各类物品处于次日工作的备用状态。
3.预检分诊正确，服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务和帮助满意。
4.传染病疫情登记上报及时，监测发热患者体温，分诊正确，体温计（枪）消毒符合消毒隔离规范。
5.业务学习、技术培训和专题讨论要体现临床思维能力。
6.助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。
7.各种抢救物品、药品齐全，处于备用状态。
8.危急值报告准确，通知医师处理及时。
9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
导诊组组长岗位职责
1.在护理部及门诊办主任领导下工作，做好上传下达工作，按时按量完成上级
布置任务。
2.管理门诊导诊护士，检查导诊护士工作任务完成情况。
3.制订工作计划，负责导诊护士分工排班，检查各层门诊导诊服务质量。
4.督促导诊人员认真执行各项规章制度和操作流程，严防差错事故。
5.督促导诊人员做好预检分诊及预约诊疗，改善服务态度。
6.负责门诊诊疗用物的领取，满足诊疗需要。
7.参与制定业务培训计划，组织导诊护士业务学习及考核，指导实习护士工作。
8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
导诊组组长工作标准
1.服从护理部及门诊办主任的指导，工作按要求落实。
2.门诊导诊护士管理到位，导诊护士工作任务完成及时准确。
3.工作计划符合门诊导诊岗位需求，导诊护士分工排班科学、合理，各层门诊
导诊服务质量让服务对象满意，无投诉。
4.导诊人员工作认真，各项规章制度和操作流程执行到位，无差错事故发生。
5.预检分诊及预约诊疗满足服务对象要求，导诊人员服务态度好。
6.门诊诊疗用物处于备用状态，数量充足，无过期物品。
7.在职护士、助理护士、实习同学的带教工作按计划完成。
8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿童保健科导诊护士岗位职责
1.同导诊护士工作职责。
2.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊服务对象做好解释协调工作。
3.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
4.下班关好水电。
5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童保健科导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.诊室的的值班医生情况熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
3.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
4.下班时段电源、水源关闭。
5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿科、新生儿科导诊护士岗位职责
1.同导诊护士工作职责。
2.做好儿科、新生儿科导诊台物品交接记录。
3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊及时向服务对象做好解释协调工
作。
4.做好高危儿信息登记。
5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
6.下班关好水电。
7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿科、新生儿科导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.儿科、新生儿科导诊台物品交接登记准确。
3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
4.高危儿信息登记及时准确，保存完整。
6.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
7.下班时段电源、水源关闭。
8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
检验科、采血室导诊护士岗位职责
1.同导诊护士岗位职责。
2.指导服务对象检查，维持各检验窗口秩序。
3.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
检验科、采血室导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.服务对象检查指导到位，各检验窗口秩序井然。
3.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
普通妇科导诊护士岗位职责
1.同导诊护士工作职责。
2.检查抢救物品，及时补充；做好物品交接记录。
3.熟悉各诊室的的值班医生，如有医生停改诊向服务对象做好解释协调工作。
4.正确接收病理标本，做好登记，及时送检。
5.免费提供轮椅，做好登记。
6.每周一周四负责更换普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补
充。
7.管理库房，及时补充所需物品。
8.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
9.下班关好水电。
10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
普通妇科导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，处于备用状态。物品交接登记及
时、准确。
3.各诊室医生出诊时间熟悉，服务对象对医生停改诊解释协调理解、接受。
4.病理标本接收正确，登记准确，送检及时。
5.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。
6.普通妇科各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。
7.库房管理到位，各类物品处于备用状态。
9.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
10.下班时段电源、水源关闭。
11.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
门诊咨询台护士岗位职责
1.同导诊护士工作职责
2.检查抢救物品及工作人员所需防护用品，及时补充；做好物品交接记录。
3.指导服务对象使用自助机及掌上妇幼，推广分时段预约诊疗，为有需要服务
对象提供预约挂号密码查询服务。
4.正确发放检验结果，整理唐筛报告单，并将信息录入电脑。
5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
6.免费提供轮椅，做好登记。
7.下班关好水电。
8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
门诊咨询台护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。物品交接登记及时、
准确。
3.服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务满
意。
4.检验结果发放正确，唐筛报告单整理有序，录入电脑的信息准确。
5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
6.服务对象的轮椅需求得到满足，登记清楚。
7.下班时段电源、水源关闭。
8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
遗传门诊导诊护士岗位职责
1.同导诊护士工作职责
2.检查抢救物品，及时补充。
3.正确发放检验结果。
4.熟悉各诊室的的值班医生，如有更换及时向服务对象做好解释协调工作。
5.整理前台宣传栏内的资料，及时补充。
6.下班关好水电。
7.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
遗传门诊导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
2.各种抢救物品、药品等无过期，数量充足，备用状态。
3.检验结果发放正确。
5.前台宣传栏内的资料分类清楚，数量充足。
6.下班时段电源、水源关闭。
7.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
专家门诊导诊护士岗位职责
1.同导诊护士工作职责。
2.熟悉专家坐诊时间，如有更换及时向服务对象做好解释工作。
3.每周一周四负责更换专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸，并及时申领补
充。
4.看诊结束后关好水电。
5.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
专家门诊导诊护士工作标准
1.同导诊护士工作标准。
接受。
3.专家门诊各诊室内盛装络合碘的无菌缸更换及时，数量充足。
4.看诊结束后电源、水源关闭。
5.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
门诊导诊护士工作心得 门诊导诊护士工作心得 门诊导诊护士工作心得 门诊导诊护士工作心得护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大孝工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。“硬”有范围有尺度，“软”则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗?虽然没有千篇一律的
格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考! 1、责任意识 责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的“心”(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对于我刚刚学完理论课走到实习岗位新手来说：工作起来真的是是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工 作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千
1.同门诊导诊护士岗位职责。 2.做好孕妇初诊和建档工作并每月统计初诊和建档人数。 3.每月负责高危妊娠孕妇的统计。 4.负责备孕和早孕孕妇免费叶酸的登记与发放。 5.负责孕妇乙肝、梅毒、艾滋病的登记并落实免费乙、梅、艾的检测。 6.告知孕妇去当地社区卫生服务中心领取保健手册。 7.负责宣传资料架上资料的整理与发放，做好促进自然分娩和母乳喂养知识的 宣教。 8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。 孕期保健门诊前台导诊护士工作标准 1.同导诊护士工作标准。 2.孕妇初诊和建档人数每月统计正确。 3.高危妊娠孕妇的统计准确。 4.备孕和早孕孕妇免费叶酸发放到位，登记准确。 5.孕妇免费乙肝、梅毒、艾滋检测到位，登记准确，阳性结果及时上报院感科。 6.在本院产检孕妇的孕产妇保健手册使用率100%。 7.资料架上促进自然分娩和母乳喂养知识等健康宣教资料分类清楚，数量充足。 8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
1.在科主任,护士长领导下工作。 2.负责接科室财产，检查仪器设备的完好性能，必要时报修。 3.负责清点整理各类无菌物品和一次性用物，保证物品充足。 4.为孕妇安排胎心监护顺序、正确执行胎心监护的操作，及时处理检查过程中 孕妇出现的不适，发现异常的胎心监护应立即报告医生，给予处理。 5.为孕妇做妊娠高血压风险预测（MP），采集桡动脉的波形、做出正确的结果 分析。 6.为孕产妇检测快速血糖、血酮和吸氧。 7.开展妊娠糖尿病一日门诊的预约登记和健康教育门诊，对一日门诊的孕妇进 行随访。 8.做好促进自然分娩和母乳喂养知识的宣教。 9.做好高危孕妇登记、随访的管理工作。 10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。 孕期保健门诊胎心监护室护士工作标准 1、服从科主任及护士长的领导。 2、科室财产数目清楚，仪器设备性能完好，处于备用状态，及时报修。 3、各类无菌物品和一次性用物无过期，数量充足。 4、胎心监护操作规程执行正确，监测过程中孕妇的不适观察密切，异常情况发现、报告、处理及时，孕妇安全。 5、妊娠期高血压风险预测（MP）操作正确，监测结果准确。 6、快速血糖、血酮和吸氧工作按规范落实。 7、妊娠糖尿病一日门诊的预约登记和健康教育门诊按规范开展，妊娠糖尿病一日门诊的孕妇随访到位。 8、服务对象知晓促进自然分娩和母乳喂养的相关健康知识。 9、高危孕妇登记和随访工作按要求完成。 10、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
责任护士职责及工作标 准 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
责任护士岗位职责 1、负责床头交接班，参加晨会，听取医护人员早交班。参加病区患 者床头交接班，重点交接分管患者。每天全面评估患者，掌握所负责患者的诊疗护理信息。交接患者病情、治疗、护理、皮肤，对新入院、危重患者重点交接全身及引流管情况、特殊情况、医嘱执行情况的交接班。 2、负责晨间护理，整理分管患者床单位及个人卫生，病房规范化管 理。 3、负责基础护理，按分级护理要求，落实患者基础护理服务项目。 如分管患者的生命体征、鼻饲、吸氧、吸痰、备无菌盘、留置针护理、引流管护理、口腔护理、皮肤护理等。负责所使用物品清洁、浸泡消毒。 4、负责各项治疗及专科护理。负责分管患者的静脉输液、输血、肌 注、皮试等。执行时间性治疗、护理工作。 5、负责安排各项辅助工作。要求安排科学、合理、适时、安全。协 助管床医生完成各项有创检查治疗。 6、负责观察病情记录。及时巡视、观察分管患者的病情、医嘱执行 情况等，发现异常及时报告值班医生处理。及时完成护理记录，做到客观、真实、准确、及时完整，突出专科特点 7、负责抢救及出入院病人处理。负责分管床位患者抢救、新入院处 理、入院介绍、出院患者指导，做好终末消毒、死亡患者尸体料理。参加主管医生查房，对所有分管患者的八知道：床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。 8、负责分管患者的护理文件的书写，保证护理文书书写质量。 9、负责健康教育工作。与病人及家属保持良好沟通，耐心解释患者 及家属提出的各种疑问。根据患者的个体情况，提供有针对性、个性化的护理服务。 10、负责对下级护理人员的业务指导及教学工作。协助其它组责任 护士工作。注意与替班责任护士交接，保证护理工作的连续性。 责任护士工作标准 1、交班做到“四清楚”
优质护理服务各级护理人员职责及工作标准 护理管理岗位 护理部主任职责及工作标准 护理部主任职责 一、在院长、分管院长领导下负责全院护理工作。 二、围绕医院发展规划、上级部门要求及护理发展现状，制定全院护理工作规划、 年度计划，并组织实施。 三、根据上级行政部门要求及现代护理服务理念，制定、修订各项护理管理制度、 护理常规、护理技术操作常规及护理质量标准，督促落实。 四、负责护理服务质量与安全管理工作，实现质量持续改进，提高患者对护理服 务的满意度，保障患者安全。 五、负责优质护理服务工作的统筹安排和落实。 六、负责院内护士岗位管理，包括护理人员聘用、分层管理、配置、培训、考核、 晋升等。负责护理人员的动态调配。 七、负责各项教学管理工作；做好各级各类护理人员的培训，加强护理队伍梯队 建设。 八、负责护理科研管理工作，提高医院护理学术水平。 九、负责临床护理重点专科建设。 十、每周向主管领导汇报工作，重要事情及时汇报。完成领导交给的各项任务。十一、负责与各相关部门的联系与协作，积极获取相关部门的支持。负责对外交流。 十二、主持召开护理部、科护士长会和全院护士长等层面的会议，传达精神，。 十三、定期或不定期深入临床，了解护理工作现状，给予指导。 十四、定期与各级各类护理人员沟通，了解护理人员的心声，关心护理人员的生活、思想、工作等情况，征求护理人员的意见和建议，尽力保障护理人员的权益。 十五、督导所分管片区的优质护理服务工作。
护理部主任工作标准 一、有效落实优质护理服务示范工程活动方案的各项工作，保证工作进度和工作 效果。 二、在全国及省市级护理学术团体担任职务。通过学术讲座、发表论文等形式传 播护理信息，扩大影响，本院护理学科得到良性发展。 三、护理工作有完善系统的年度计划并能认真落实。医院各项护理管理体现出科 学性、人文性和有效性；护理部具有较强的凝聚力，各级护理人员能良好地履行其职责。 四、护理部有系统、完善的护理质量管理体系、切实可行的目标、适合护理发展 和病人需求的标准、质控的实施和反馈。护理质量管理各项指标达标，且护理质量不断改进，病人对护理服务满意度达96%。有良好的病人安全事件报告系统，病人安全得到有效保障。 五、有完备的护理人才培养计划和合理的人才梯队结构。护理人员的选留、聘任、 培训、调配等能满足医院临床护理工作与学科发展的需要。 六、全院各项护理教学工作计划有序并能按计划完成。个人承担1-2门课程的授 课任务，效果优良。指导硕士研究生1-2名、博士研究生0-1名。 七、医院护理人员每年承担省级科研课题2-3项、校院级课题若干项；每3-5 年有省级科研成果；护理人员每年发表论文率 30%（其中SCI 1-2篇）。护理部每年出版书籍2-3部。个人每三年主持省级课题一项，每年在核心期刊发表论文2篇以上，每三年主编出版教材或书籍一部。 八、医院护理工作中各种突发事件和重大事件的得到有效处理，事件的后果控制 到最低程度。 九、与上级领导及相关部门沟通良好，获得领导和相关部门的支持与协作。 十、医院护理工作每年有创新。 十一、每年参加国外培训进修1-2次，国内培训2次以上。 护理部副主任职责（分管护理质量与护理安全） 一、在护理部主任领导下负责护理质量及护理安全管理工作。
导诊护士工作职责及标准要求 工作职责 1、在护理部、门诊护士长的领导下进行工作。 2、负责指导就医、引导分诊、挂号、护送、帮助病人选择医生。 3、维持门诊大厅秩序，门诊一楼二楼候诊区（室）内秩序，做好卫生宣教工作，劝阻患者不要随地吐痰及乱丢垃圾。 4、提前5分钟到岗，工作主动、热情、耐心解答、导诊时应注意观察四周，发现需要帮助的对象时，应立即主动并热情的给于帮助，而不能被动的等待病人要求时才提供服务。 5、主动巡视候诊病区，及时发现候诊患者的意外情况，及时为有困难的患者提供帮助。 6、对危、急、重病人，应安排优先诊疗及时处理，以保证病人生命不受威胁。对老弱病残、行动不便的患者，应主动上前提供必要的帮助，用轮椅或平车护送到科室，并优先安排就诊。 标准要求 导诊护士的作用及影响：门诊是医院的窗口，导诊台是通往各科室的枢纽，导诊护士直接代表医院的形象和医疗服务水平。因此，导诊护士的工作不容忽视。 1、岗位工作标准要求：严格要求自己，工作作风严谨，认真执行医院各项规章制度。 2、塑造良好窗口形象：做到淡妆上岗，举止端庄，谈吐文雅，反应灵敏，姿态手势规范。 3、对待本职工作态度：热爱本职，尽责尽职，忠于职守，乐于奉献。 4、具有现代服务理念：要求微笑服务，主动服务，站立服务，行走服务，做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。 5、具备高尚医德医风：对待病人诚实守信，尊重病人权利，不泄露病人隐私，有高度责任心和同情心。 6、提供优质护理服务：为病人送水，对老弱病残病人做到挽扶，安全护送。 7、积极营造护理范围：待人礼貌，关心集体，相互协作，团结同事。 8、树立病人第一思想：关心帮助病人，理解体谅病人，尽力满足病人需要。
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 医院导诊护士个人年度工作总 结范文 Personal annual work summary of hospital guidance nurses
医院导诊护士个人年度工作总结范文 xx年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作的动力。 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作
既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色
导诊护士工作职责 Revised by Petrel at 2021
导诊护士工作职责 门诊是医院的窗口，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息。因此，导诊会起到很大的作用，导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，导诊护士是医院门诊护理形象的先锋者，也是医院护理质量、服务、信誉、素质、精神风貌等，总体行为、形象的代言人。特制订导诊护士工作职责 导诊护士主要工作内容包括迎候病人、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊病人、引导病人和送别。每一步工作环环相扣，不得脱节。要求大厅工作人员对病人礼貌热情，为科室导诊人员与病人的进一步沟通，做好铺垫。导诊人员应以更周到、更亲切的服务与病人建立更高层次的沟通，能够分享彼此个人想法的交流。所有的工作不能生搬硬套，因为每位病人的社会地位、信仰、文化程度都不同，我们要根据病人的具体情况，具体分析，以更热情的态度，愉悦的心情，去丰富我们的工作。我们应把真诚、热情、友善带给每一位病人，全心全意地为病人提供无微不至的、有人情味的服务。为使导诊工作有序进行，并做到礼仪化、规范化、制度化、工作中体现以病人为中心的服务理念，让患者一进我院就能感受到阳光般的朋友式的亲情服务是我们导诊人员的基本职责。通过导诊护士们的真情、热心、爱心、用她们的一言一行美化医院的形像。 1、配合病人选择医生 病人选择医生是医疗市场改革发展的趋势，是尊重病人权利的一种体现。应根据他们的主诉、症状等初步判断所患疾病，为病人介绍当日专家、专科的特色，让病人能选择到合适的医生。 2协助病人进行就诊
为了让病人在挂号后能得到及时的就诊，导诊护士应指导病人或帮助病人填写好有关资料，然后引导病人到相应的诊室就诊，或到相应的检查室、治疗室。合理地帮助病人安排各项检查的前后顺序，避免不必要的来回走动，让病人争取在最短的时间内完成各项检查，及时得到有效的诊治。同时，在导诊过程中，对于行动不便的病人，要主动地给予搀扶，或提供轮椅等便民服务。 3正确判断危急病情 导诊人员应学习了解系统的医学理论知识，反应敏捷，处事果断，对于危、急重症的病人适当给予安排优先的诊治，尽量减轻他们的痛苦。 4对门诊区域进行科学的管理 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的困难和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题。同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士还要兼备保持门诊环境清洁的职责：比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。 5认真做好宣传工作 导诊护士要有计划性地主动地亲切地与病人及家属进行交谈，派发关于各种疾病防治方面的资料，同时积极宣传医院整体概况、特色及新技术、新设备，通过有针对性地解释和说明，使病人消除各种顾虑，对就医大环境产生安全感与信任感，主动择医，愉快地接受检查、治疗。医院也可因此而产生一定的社会效益和经济效益。 6做好健康教育工作 随着人们生活水平、文化素质的不断提高，病人越来越强烈地要求参与诊疗。所以导诊护士必须不断努力进取，牢固掌握医学专业知识及辅助检查的有关知识，能正确为
护理人员岗位职责及工作标准
护士管理规定 护理行政岗位职责 一、总护士长岗位职责 二、总护士长工作标准 三、病区护士长岗位职责 四、病区护士长工作标准 五、急诊科护士长岗位职责 六、急诊科护士长工作标准 护理技术职称岗位职责 一、主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 二、护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 三、护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 临床护理岗位职责 一、急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准 二、手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准 三、病房护士技能要求、岗位职责、工作标准 四、主班护士岗位职责、工作标准 五、治疗班护士岗位职责、工作标准 六、护理班护士岗位职责、工作标准 七、夜班护士岗位职责、工作标准 八、供应室消毒员岗位职责、工作标准 九、导诊护士岗位职责、工作标准（二〇一四年七月修订）
10、遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。 11、护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。 12、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节予以警告、责令改正、中止在本院执业，并上报卫生行政部门中止其注册直至取消其注册。
1、在院长及主管副院长的领导下全面负责医院护理工作。 2、围绕医院发展规划，提出护理工作目标，制定医院整体护理工作计划并组织实施。 3、根据相关法律法规和护理专业要求，制定各项护理管理制度、操作规程与护理常规等，并组织落实。 4、建立和完善护理质量控制体系，负责制定和修改护理质量标准，注重护理质量持续改进，保障护理安全，提升护理服务品质。 5、参与并指导临床危重及疑难病人护理查房。 6、负责护理人力资源调配与管理，尤其在突发公共事件中积极组织和合理调配护理人员参与救护。保证医疗工作正常运转，协助人事部门做好护理人员选留、调配、培训、奖励、晋升、聘任，参与全院护理人员劳务绩效考核和分配等工作。 7、负责护理教育管理，制定护理人员在职教育培训和梯队建设规划并组织实施。 8、负责护理人员的思想品德教育，关心护士的思想、工作和生活，维护护士的合法权益，协助解决实际问题，充分调动护理人员的工作积极性。 9、组织领导全院护理科研工作及护理新技术、新业务推广，收集国内外护理专业发展动态，注意信息分析和利用，提高护理专业水平，促进护理学科发展。 10、参加医院感染管理委员会、事故鉴定委员会等组织活动。
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导诊护士工作职责及标准要求 工作职责 1、在护理部、门诊护士长的领导下进行工作。 2、负责指导就医、引导分诊、挂号、护送、帮助病人选择医生。 3、维持门诊大厅秩序，门诊一楼二楼候诊区（室）内秩序，做好卫生宣教工 作，劝阻患者不要随地吐痰及乱丢垃圾。 4、提前5分钟到岗，工作主动、热情、耐心解答、导诊时应注意观察四周，发 现需要帮助的对象时，应立即主动并热情的给于帮助，而不能被动的等待病人要求时才提供服务。 5、主动巡视候诊病区，及时发现候诊患者的意外情况，及时为有困难的患者提 供帮助。 6、对危、急、重病人，应安排优先诊疗及时处理，以保证病人生命不受威胁。 对老弱病残、行动不便的患者，应主动上前提供必要的帮助，用轮椅或平车护送到科室，并优先安排就诊。 标准要求 导诊护士的作用及影响：门诊是医院的窗口，导诊台是通往各科室的枢纽，导诊护士直接代表医院的形象和医疗服务水平。因此，导诊护士的工作不容忽视。 1、岗位工作标准要求：严格要求自己，工作作风严谨，认真执行医院各项规章 制度。
2、塑造良好窗口形象：做到淡妆上岗，举止端庄，谈吐文雅，反应灵敏，姿态 手势规范。 3、对待本职工作态度：热爱本职，尽责尽职，忠于职守，乐于奉献。 4、具有现代服务理念：要求微笑服务，主动服务，站立服务，行走服务，做到 腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。 5、具备高尚医德医风：对待病人诚实守信，尊重病人权利，不泄露病人隐私， 有高度责任心和同情心。 6、提供优质护理服务：为病人送水，对老弱病残病人做到挽扶，安全护送。 7、积极营造护理范围：待人礼貌，关心集体，相互协作，团结同事。 8、树立病人第一思想：关心帮助病人，理解体谅病人，尽力满足病人需要。 昌江县中医院护理部 2010年08月02日
护理行政岗位职责 一、总护士长岗位职责 二、总护士长工作标准 三、病区护士长岗位职责 四、病区护士长工作标准 五、急诊科护士长岗位职责 六、急诊科护士长工作标准 护理技术职称岗位职责 一、主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 二、护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 三、护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 临床护理岗位职责 一、急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准 二、手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准 三、病房护士技能要求、岗位职责、工作标准 四、主班护士岗位职责、工作标准 五、治疗班护士岗位职责、工作标准 六、护理班护士岗位职责、工作标准 七、夜班护士岗位职责、工作标准 八、供应室消毒员岗位职责、工作标准 九、导诊护士岗位职责、工作标准（二〇一四年七月修订）
1、本规定是依据2008年1月23日国务院第206次常务会议通过，自2008年5月12日起施行的《护士条例》制定。 2、本规定所称护士，是指经执业注册取得《中华人民共和国护士执业证书》，依照《护士条例》规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的本院护理专业技术人员。 3、凡在本院工作的护士，必须通过卫生部统一执业考试，取得《中华人民共和国护士执业证书》。未经护士执业注册者不得单独从事护士工作。 4、从业护士必须按期注册，护士执业注册有效期为5年。 5、进修护士、实（见）习生必须执行本院《护理人员从业资质规定》，助理护士必须在护士的指导下协助护士从事临床生活护理和部分基础护理工作。 6、护士在执业中应当正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的管理，遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。 7、护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。 8、护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。 9、护士在执业中不得泄露就医者的隐私，但法律另有规定者除外。
医院导医岗位职责 导医的服务对象是来自社会最广泛阶层的人，却又是有着特定需求的病人或是与医疗有密切关系的人。这就决定了导医服务要树立“以人为本”的服务理念，最大限度的满足服务对象的多层次需求。为此我们要求导医护士结合工作实际，积极创新服务特色，用“心”服务。 导医的宗旨：以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉！ 导医的目标：热情、温馨、亲切、周到。 导医的原则：救死扶伤、尽职尽责责遵守规定、严格纪律纪 互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人； 尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待； 真心诚意、贴心服务；行为规范、文明礼貌。 导医的服务标准及要求： 1、在客服中心指导下进行工作，做到上岗衣帽整齐、佩带胸卡、文明用语、礼貌待人，参加正常值班。遵守医务人员规范，遵守医院各项规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。 2、热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮助。 3、询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。 4、为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。 5、按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。 6、以病人为中心，热情为患者服务。使患者感受到看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。 7、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。 8、当遇到病人犹豫不决，拿不定注意时，可以通过察颜观色等适时介入，应病人要求，热心为病人提供信息，当好参谋，不要参与决策，更不要干涉病人的隐私。 9、保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便 10、导医台要备有饮用水和一次性口杯，供病人使用11、要奉献爱心、语言规范、态度和
孕期保健门诊护士岗位职责 (总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
孕期保健门诊前台导诊护士岗位职责 1.同门诊导诊护士岗位职责。 2.做好孕妇初诊和建档工作并每月统计初诊和建档人数。 3.每月负责高危妊娠孕妇的统计。 4.负责备孕和早孕孕妇免费叶酸的登记与发放。 5.负责孕妇乙肝、梅毒、艾滋病的登记并落实免费乙、梅、艾的检测。 6.告知孕妇去当地社区卫生服务中心领取保健手册。 7.负责宣传资料架上资料的整理与发放，做好促进自然分娩和母乳喂养知识 的宣教。 8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服 务。 孕期保健门诊前台导诊护士工作标准 1.同导诊护士工作标准。 2.孕妇初诊和建档人数每月统计正确。 3.高危妊娠孕妇的统计准确。 4.备孕和早孕孕妇免费叶酸发放到位，登记准确。 5.孕妇免费乙肝、梅毒、艾滋检测到位，登记准确，阳性结果及时上报院感 科。 6.在本院产检孕妇的孕产妇保健手册使用率100%。 7.资料架上促进自然分娩和母乳喂养知识等健康宣教资料分类清楚，数量充 足。 8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。 孕期保健门诊胎心监护室护士岗位职责 1.在科主任,护士长领导下工作。 2.负责接科室财产，检查仪器设备的完好性能，必要时报修。 3.负责清点整理各类无菌物品和一次性用物，保证物品充足。 4.为孕妇安排胎心监护顺序、正确执行胎心监护的操作，及时处理检查过程 中孕妇出现的不适，发现异常的胎心监护应立即报告医生，给予处理。
一般员工任务绩效、工作态度考核评分表（月度） 导诊（或发热门诊）护士岗位职责考核标准（100分）护士姓名：
导诊护士职责 1、导诊台护士8点准时上岗，着装整洁规范：穿工作衣、裤、鞋， 盘头发，戴护士帽，严守工作岗位。 2、导诊台岗位是医院的窗口，导诊护士应本着以病人为中心的理念工作，微笑、主动服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，不得玩手机，看小说、做私事等，它体现一个单位文明的象征。 3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚……等。 4、导诊护士在接待患者时，不准坐着或翘二郎腿与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。 5、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门或科室，并认真做好的回复工作。 6、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。 7、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。 对于病情危重的急诊患者，应先通知急诊科医生查看再协调办理入院手续。8、对患者看病不太好找的的诊室，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。 9、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。 10、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督，履行控烟劝导职责，发现内、外部人员影响医院工作秩序要及时引导、制止和上报，不得出现视而不见的现象发生。11、积极与收款台配合，看到收款台需要协助时要积极行动，积极引导患者划价、交款、拿药、就诊。 12、导诊护士按院感要求搞好本工作区卫生，执行消毒隔离，做好各项登记。 13、遇医院中心任务随时服从护理部调配，并认真完成相关工作。 14、积极与各科室人员交流，吸取好的经验，改进工作。 15、导诊护士违反以上职责，出现投诉，医院各科室对其工作反映差的情况，医院
临床护士岗位职责及工作标准 邯郸市永年区妇幼保健院 护理部
一、手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准 二、病房护士技能要求、岗位职责、工作标准 三、主班护士岗位职责、工作标准 四、治疗班护士岗位职责、工作标准 五、护理班护士岗位职责、工作标准 六、夜班护士岗位职责、工作标准 七、供应室消毒员岗位职责、工作标准 八、导诊护士岗位职责、工作标准
护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 （一）资质要求 有护士执业资格证书 （二）技术能力要求 1、有一定的临床经验。 2、护理技术操作标准、规范。 3、配合医师做好疑难、重危病人抢救。 4、指导实习生工作的能力。 5、参加护理查房。 （三）岗位职责 1、在护士长的领导下和上级护士指导下进行工作。 2、认真执行各项护理工作制度和技术操作规范，正确执行医嘱，准确及时的完成各项护理工作，严格执行查对制度和交接班制度，防止差错事故的发生。 3、做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。 4、认真做好危重患者的抢救工作。 5、协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。 6、参与护理教学和科研，指导实习生工作。 7、宣传住院规则，对患者进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。 8、协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作 9、协助护士长做好病房管理、消毒隔离、物质药品的请领和保管工作。 （四）工作标准
1、患者基础护理、心理护理到位。 2、执行医嘱及时、准确、有效。 3、积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。 4、指导实习生工作到位。 5、宣传卫生保健知识、住院规则细致。 6、入院、出院指导全面。 7、护理文书书写及时、规范。 8、病房管理工作到位。 9、协助护士长制定本科的科研、技术革新计划及组织实施到位。
孕期保健门诊前台导诊护士岗位职责 1.同门诊导诊护士岗位职责。 2.做好孕妇初诊和建档工作并每月统计初诊和建档人数。 3.每月负责高危妊娠孕妇的统计。 4.负责备孕和早孕孕妇免费叶酸的登记与发放。 5.负责孕妇乙肝、梅毒、艾滋病的登记并落实免费乙、梅、艾的检测。 6.告知孕妇去当地社区卫生服务中心领取保健手册。 7.负责宣传资料架上资料的整理与发放，做好促进自然分娩和母乳喂养知识的 宣教。 8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。 孕期保健门诊前台导诊护士工作标准 1.同导诊护士工作标准。 2.孕妇初诊和建档人数每月统计正确。 3.高危妊娠孕妇的统计准确。 4.备孕和早孕孕妇免费叶酸发放到位，登记准确。 5.孕妇免费乙肝、梅毒、艾滋检测到位，登记准确，阳性结果及时上报院感科。 6.在本院产检孕妇的孕产妇保健手册使用率100%。 7.资料架上促进自然分娩和母乳喂养知识等健康宣教资料分类清楚，数量充 足。 8.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
孕期保健门诊胎心监护室护士岗位职责 1.在科主任,护士长领导下工作。 2.负责接科室财产，检查仪器设备的完好性能，必要时报修。 3.负责清点整理各类无菌物品和一次性用物，保证物品充足。 4.为孕妇安排胎心监护顺序、正确执行胎心监护的操作，及时处理检查过程中 孕妇出现的不适，发现异常的胎心监护应立即报告医生，给予处理。 5.为孕妇做妊娠高血压风险预测（MP），采集桡动脉的波形、做出正确的结果 分析。 6.为孕产妇检测快速血糖、血酮和吸氧。 7.开展妊娠糖尿病一日门诊的预约登记和健康教育门诊，对一日门诊的孕妇进 行随访。 8.做好促进自然分娩和母乳喂养知识的宣教。 9.做好高危孕妇登记、随访的管理工作。 10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。 孕期保健门诊胎心监护室护士工作标准 1、服从科主任及护士长的领导。 2、科室财产数目清楚，仪器设备性能完好，处于备用状态，及时报修。 3、各类无菌物品和一次性用物无过期，数量充足。 4、胎心监护操作规程执行正确，监测过程中孕妇的不适观察密切，异常情况发现、报告、处理及时，孕妇安全。 5、妊娠期高血压风险预测（MP）操作正确，监测结果准确。 6、快速血糖、血酮和吸氧工作按规范落实。 7、妊娠糖尿病一日门诊的预约登记和健康教育门诊按规范开展，妊娠糖尿病一日门诊的孕妇随访到位。 8、服务对象知晓促进自然分娩和母乳喂养的相关健康知识。 9、高危孕妇登记和随访工作按要求完成。
导诊护士岗位职责 1.在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。 2.早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：30，14： 30—17：00；自助机班上班时间：7：30—12：00；14：30—17：30。 上班前做好开诊前的各项准备工作。下班前做好导诊台及各诊室的整理工作，补充各种诊疗用物。 3.做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约 挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。 4.发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体温并登记、分诊，做好体温 计（枪）的消毒处理。 5.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。 6.指导助理护士实习同学和护工的工作。 7.做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。 8.做好危急值报告按及时通知医师处理。 9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。 导诊护士工作标准 1.服从门诊办主任、导诊组组长的指导，工作按要求落实。 2.遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到早退；开诊前的各项准备工作完善，下班时各类物品处于次日工作的备用状态。 3.预检分诊正确，服务对象能正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，对提供的挂号咨询服务和帮助满意。
4.传染病疫情登记上报及时，监测发热患者体温，分诊正确，体温计（枪）消毒符合消毒隔离规范。 5.业务学习、技术培训和专题讨论要体现临床思维能力。 6.助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。 7.各种抢救物品、药品齐全，处于备用状态。 8.危急值报告准确，通知医师处理及时。 9.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。 导诊组组长岗位职责 1.在护理部及门诊办主任领导下工作，做好上传下达工作，按时按量完成上级 布置任务。 2.管理门诊导诊护士，检查导诊护士工作任务完成情况。 3.制订工作计划，负责导诊护士分工排班，检查各层门诊导诊服务质量。 4.督促导诊人员认真执行各项规章制度和操作流程，严防差错事故。 5.督促导诊人员做好预检分诊及预约诊疗，改善服务态度。 6.负责门诊诊疗用物的领取，满足诊疗需要。 7.参与制定业务培训计划，组织导诊护士业务学习及考核，指导实习护士工作。 8.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。 导诊组组长工作标准
WORD格式可编辑 护士管理规定 护理行政岗位职责 一、总护士长岗位职责 二、总护士长工作标准 三、病区护士长岗位职责 四、病区护士长工作标准 五、急诊科护士长岗位职责 六、急诊科护士长工作标准 护理技术职称岗位职责 一、主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 二、护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 三、护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 临床护理岗位职责 一、急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准 二、手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准 三、病房护士技能要求、岗位职责、工作标准 四、主班护士岗位职责、工作标准 五、治疗班护士岗位职责、工作标准 六、护理班护士岗位职责、工作标准 七、夜班护士岗位职责、工作标准 八、供应室消毒员岗位职责、工作标准 九、导诊护士岗位职责、工作标准（二〇一四年七月修订）
护士管理规定 1、本规定是依据2008年1月23日国务院第206次常务会议通过，自2008年5月12日起施行的《护士条例》制定。 2、本规定所称护士，是指经执业注册取得《中华人民共和国护士执业证书》，依照《护士条例》规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的本院护理专业技术人员。 3、凡在本院工作的护士，必须通过卫生部统一执业考试，取得《中华人民共和国护士执业证书》。未经护士执业注册者不得单独从事护士工作。 4、从业护士必须按期注册，护士执业注册有效期为5年。 5、进修护士、实（见）习生必须执行本院《护理人员从业资质规定》，助理护士必须在护士的指导下协助护士从事临床生活护理和部分基础护理工作。 6、护士在执业中应当正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的管理，遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。 7、护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。 8、护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。 9、护士在执业中不得泄露就医者的隐私，但法律另有规定者除外。
(duraflow)吨电厂脱硫废水技术方案 导诊台岗位职责 1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。严格遵守导诊人员工作职责 2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。 3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚……等。 4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。 5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。 6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。 7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。 8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。 9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。 10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。 11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。 12、负责大厅物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。 青山埋白骨，绿水吊忠魂。 1e1
医院导诊工作总结范文 医院导诊工作总结范文 一年的工作即将结束,下面是为大家整理的医院导诊工作总结范文,请大家参阅 范文一 导医——这两个字对我来说又重又累,其中酸甜苦辣真是很难表述,导医是一个新的部门,具体该怎么做谁都不清楚,而工作又是在毫无包裹的大厅里,在领导和全院职工的眼皮底下。 每一个人都有着自己对导医的理解和看法,而每一个人又都不曾做过导医,却为我制造了无穷的麻烦。 当领导把导医这个任务交给我时,我和大家一样,根本不知道导医是什么意思,具体该怎么做,做哪些事,只好求助外院,去参观、学习,然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况,通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式,实践证明这种模式是很有成效的,与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的,我认为我是做出了成绩,而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。有人说导医不成样子,站在挂号室窗口,被病人围着,怎么怎么不好,应该怎么样怎么样。但他们知道吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来
了多大的麻烦?作为挂号室工作人员,对于系统的复杂要努力去克服,尽快适应并熟练掌握操作系统,加快服务速度,提高服务质量。 但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼,而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题,同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊,掌握病人的病情和就诊情况,从而尽快做好导向工作。 因为挂号是病人来医院看病的起始环节,是第一印象,我不能为其它环节做好工作,但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业,思维观念也应因此而改变,服务意识也必须提高,病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”,导医的工作理应时刻为顾客作想,为顾客提供方便,尽力解决困难。新医院刚成立,很多制度还不够完善,不少人和个别领导因不了解导医的具体工作,更不清楚作为导医负责人又该如何管理,从而加大了我工作的难度,他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅,但他们忽略了我还担负着导医的管理工作,我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。 一次我在二楼巡视,一领导对我说: 你上班怎么跑到二楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。
第一篇、导医培训心得体会 门诊导医护士工作心得 导医台工作特点 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性 水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传 品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就 能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好 就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不
济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被 消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去 了灵魂。 一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务,就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患 者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便， 我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足 患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质 提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现 在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论 知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊 人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的， 是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。 三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率 因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止， 没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培