扬州市平安医院创建考核评价标准(2016版)
扬州市平安医院考核评价标准（2016年版）
创建目标内容要求考评办法责任部门
或单位
标准分扣分标准得分
1、组织领导机构健全，部门职能作用发挥好1-1将创建活动纳入当地
社会综治管理整体规划
1-1-1 将创建工作纳入本地政府社会管理
综合治理和系列平安建设的整体规划和考
核指标体系，有组织、有计划、有措施。
查阅资料、调查了解综治 2
未纳入不得分；措施
不力或成效不明显扣
1分
1-2牵头单位履行主体责
任，协调各相关单位落实
创建工作
1-2-1 成立平安医院创建活动协调小组和
办公室，有创建方案、有工作计划、职责分
工明确。
查阅资料、调查了解
卫生计生
1
未成立组织不得分；
方案计划不完整、职
责不明确各扣0.5分1-2-2落实牵头会办、联席会议、联络员例
会等各项制度，及时解决工作中的矛盾和问
题
查阅资料、调查了解 1
有1项做不到扣0.5
分
1-2-3 工作人员明确创建工作目标和任务，
熟悉具体内容。
查阅资料，现场考查（抽
考相关职能科室人员及工
作人员5～10人）
1
目标和任务不明确不
得分；发现1人不知
晓扣0.5分
1-2-4 开展工作督导、明查暗访，定期组织
创建工作考核；认真总结工作经验，及时上
报工作信息。
查阅资料、调查了解 2
有1项不落实扣0.5
分
1-3成员单位积极配合，
按分工履行职能
1-3-1各成员单位积极配合牵头单位按分
工履行职责，有对应工作计划，适时开展督
导，解决问题到位。
查阅资料、调查了解
协调小组成
员单位
2
有1个部门不落实扣
0.5分
2、医疗机构周边治安环境良好2-1 医院周边安全监管
2-1-1加强对医院周边流动人口、暂住人
口和出租屋、旅馆、日租房、招待所的管
理，排查并消除各种治安隐患。
实地考察、调查了解公安 1
管理不到位不得分；
存在治安隐患扣0.5
分
2-1-2 掌握医院周边治安状况和特点，防
范措施落实，无侵害医院、患者及其家属
人身和财产安全的重大案件发生。
查阅资料、现场调查了解公安 2
无措施或落实不到位
扣1分；有案件发生
扣2分
2-1-3 指导防恐怖、防破坏、防火灾、防
群体性事件等应急处置，有预案，并定期
组织演练。
查阅资料公安 1
没有扣1分；不完整
扣0.5分；未组织演
练扣0.5分
2-1-4 规范挂号窗口管理，打击“号贩子”
及时有力。
查阅资料、调查了解
公安
医院
1 有“号贩子”不得分
2-2 医院周边交通安全设
施与秩序。
2-2-1 交通绿色通道畅通，医院主出、入
口交通秩序良好，做到人、车分流。
实地考察公安 1 通道不畅不得分
2-3强化医院周边煤、油、
气、电设备的管理，及时拆
除违章建筑、取缔违法摊
点。
2-3-1周边地区煤、油、气、电设备的管
理到位，周边无违章建筑及违法摊点。
实地考察城管 2
管理不到位扣1分；
有违章建筑和违法摊
点扣1分
2-4规范医疗广告和医药宣
传行为。
2-4-1 依法查处违规、违法虚假医疗、医
药广告行为，维护患者的合法权益。
核查资料与明察暗访结合工商 2
未查处不得分，发现1
起扣1分
3、医疗机构
内部安全制度落实3-1创建活动组织领导
3-1-1 创建工作组织健全，活动持续开
展，有措施、有检查、有培训、有研讨、
有演练，检查、考核制度完善。
查阅资料、现场察看医院 1 未持续开展不得分
3、医疗机构内部安全制度落实3-2内部治安保卫组织健
全，人防、技防、物防措施
落实到位，内部治安良好，
刑事案件明显减少。
3-2-1建立健全治保会、保安（护院队）、
义务消防队等群防群治组织。二级以上医
院设立专职保卫机构，组织健全。保安力
量按标准配备，满足需要。
查阅资料，现场随访医院 2
医院因治安保卫工作
不落实，受到公安机
关警告等行政处罚
的，扣1分；未建立
或职责不明确不得
分，组织不健全扣0.5
分
3-2-2 二级以上医院技防建设符合省厅
规范要求，重点部位、重点科室设置一键
式报警装置。
现场考查医院 1
无相关设施不得分；
设施不符合规定扣
0.5分
3-2-3 财务部门、药（库）房、放射源
等重点部位监控、防盗报警设备安装率
100%并与110联网。特种设备、设施按期
年检，操控人员持证上岗。
查阅资料、现场考查医院 2
无相关设施不得分；
设施不健全扣1分；
未联网扣1分
3-2-4 重要部门和重点科室、重点部位安
全防护设施完善，安全管理制度落实。加
强急诊、儿童输液室、手术候诊区域等保
安巡查。加强对电梯、压力容器、配电设
施、易燃易爆物品、毒、麻药品、菌种和
放射源的管理，定期自查自纠，严防流失，
严防不良事件发生。
查阅资料，现场考查医院 2
无相关安全管理制度
不得分；未落实相关
管理措施不得分；发
生不良事件不得分；
措施不得力扣1分；
无自查记录扣1分；
发生危险品流失事件
倒扣2分。
3-3落实单位消防安全制度
3-3-1 消防设施完善，自动报警系统等相
关设备完好，正常运转。
现场考查医院 1
无相关设施不得分；
设施不健全、不正常
运转扣0.5分；
3-3-2对医疗单位消防安全进行督查，及
时整改消防安全隐患，指导医疗单位落实
消防安全各项措施。
查阅资料、现场了解公安 1
督查不到位扣0.5分；
安全隐患整改不落实
扣0.5分
3-4加强对医院特种设备安全监管。3-4-1医院特种设备使用监管到位，杜绝
责任事故。
查阅资料、现场考察质监 1 监管不到位不得分
4、警医联动机制健全，涉医违法事件处置有力4-1有处置“医闹”事件的
应对方案，及时处置医闹事
件。
4-1-1建立警医联动机制，有处置突发情
况预案，并组织演练。
查阅资料、现场了解医院、公安 1
没有方案、不组织演
练各扣0.5分
4-1-2 二级及以上医院设立警务室，有实
时录像、录音等设施。
现场考查医院、公安 1
未设立不得分；设施
不完善扣0.5分4-1-3警务室有固定警员且正常开展工
作，医院发生重大突发事件的处置中有警
方参与。
查阅资料、现场考察公安 2
人员未到位、未正常
开展工作不得分;未
参与处置扣1分4-1-4年度内未发生重大有影响的冲砸医
院，殴打医务人员的事件。重大医患纠纷
现场有警力。
查阅资料、现场了解公安 2 发生1起扣1分
4-1-5 及时处置“医闹”伤医事件。依法
依规查处扰乱医院秩序、妨害医院安全、
侵犯医务人员人身权利、侵犯医院财产的
违法行为。
查阅资料、走访了解公安 3
无方案不得分；不到
现场及时处置的扣1
分；造成重大影响的
扣2分
4-2加强涉医案件的立案工
作。
4-2-1对医疗卫生系统的涉医案件及时受
理、立案、起诉，维护医疗市场的正常秩
序。
查阅资料、现场了解检察院 1 未做到不得分
5、医患纠纷调处机制完善5-1 每个县（市）以及按照
县（市）运作的区都要建立
医患纠纷人民调解委员会。
5-1-1 建立专业性的医患纠纷人民调解
委员会，并设立医患纠纷调处中心，每个
医调委专职调解员不少于3人，具备法学、
医学知识和丰富工作经验。
查阅资料、现场察看司法 2
未成立委员会和调处
中心分别扣1分，少1
人扣0.5分
5-1-2医患纠纷调解中心对医患纠纷积极进行调解，防止和减少社会矛盾，通过人
民调解途径化解医患纠纷的比例达到医患纠纷总数的50%以上，调解成功率达85%以上。
现场查阅调解案例记录 司法
2
不参与调解不得分，每少10%扣0.5分
5-1-3医患纠纷调解中心与医疗机构、保险公司积极配合，并积极参与调解。
查阅资料，现场了解
司法
2
到现场调解不公的扣1分
5-2保障人民调解委员会及调解中心经费等工作条件。 5-2-1 人民调解委员会及调解中心人员经费、工作条件等保障到位。
查阅资料、现场察看 财政 2 保障不到位不得分
5-3营造良好的社会舆论氛围，维护社会稳定。
5-3-1宣传医疗服务的创新举措和先进典型，妥善处置医疗新闻事件和医患纠纷负
面报道。 抽查当地主要新闻媒体报道（电脑搜索）
宣传 2
处置不当扣1分，造成重大影响不得分。
5-3-2 宣传医院文化、医务人员救死扶伤精神，杜绝虚假违法医疗广告
查阅资料、调查了解
宣传
2
未做到不得分，发现违法医疗广告不得分
5-4加强涉医民事案件的诉调对接，依法维护医患双方的合法权益。
5-4-1在涉医民事案件审判工作中，考虑医疗服务的特殊性，采取不同的方式，加强医患纠纷调解工作，引导医患双方以理性、合法的形式表达利益诉求。 查阅资料、现场随访
法院
2
未做到不得分
5、医患纠纷调处机制完善
5-5依法科学处理医疗事故和重大医患纠纷。
5-5-1有引导医患双方依法通过医学鉴定
或司法程序解决重大医疗事故或医患纠
纷的指导性政策，努力将各类医患纠纷的处理引入合法化解决渠道。
调查了解
卫生计生
1
未做到不得分
5-6建立科学的医患纠纷处置组织体系和处置程序，妥善处理医疗争议。建立健全5-6-1 医患纠纷处置体系完善，建立医患沟通办公室，人员配备合理。
查阅资料，现场考查 医院 1
未成立沟通组织不得分
医患纠纷预防和情况研判
机制,确保不发生因医患纠纷引发重大突发事件和群体性事件。5-6-2 制定有医患纠纷处置流程并认真
实施，有接待投诉和处理纠纷的专门场
所，做到投诉必管、投诉必复，投诉处置
及时、得当，记录翔实。
查阅资料，现场考查医院 1
没有流程、场所扣0.5
分；投诉处置不当扣
0.5分
5-6-3定期分析医疗事故或医疗损害典型
案例，有预防、减少医患纠纷的持续改进
措施。对医疗安全定期排查、研判，对医
患纠纷能及早发现、及时报告、妥善化解、
果断处置。
查阅资料及记录医院 1
无措施或不落实扣1
分；成效不显著扣0.5
分；未建立研判机制
倒扣1分
5-7完善医疗收费价格监督机制。5-7-1对医疗服务价格进行监督、检查，
规范医疗收费行为，维护消费者权益。
查阅资料、现场考察物价 1 未组织监管不得分
5-8医疗事故鉴定和医疗损害鉴定工作规范化，提高鉴定质量。5-8-1 做好医疗事故鉴定和医疗损害鉴
定工作，建立鉴定信息向卫生计生行政
部门和医疗机构反馈制度。
查阅资料与现场了解卫生计生 1
未做到不得分；信息
反馈不完善扣0.5分
6、医疗责任保险完善6-1 积极推行医疗责任保
险制度。
6-1-1进一步完善医疗责任保险制度，建
立保险公司与医疗机构的协调机制，发挥
医疗责任保险的作用，改善保险服务质
量。
调查了解、实地考察保监 2
制度和机制未建立不
得分；协调机制不完
善扣1分
6-1-2 保险公司开发和完善医疗责任保
险险种，积极配合投保单位处理医患纠
纷。保险公司减化手续、及时赔付，不得
无故拖赔。
了解、核实保监 2
保险公司不到现场参
与处置的扣1分，赔
付不及时扣1分
6-2 鼓励参加医疗意外保
险、血站采供血责任保险。
6-2-1积极鼓励和引导患者在医院就诊、
治疗前，购买医疗意外险，有效应对医疗风险。
查阅资料
卫生计生 医院
1 一项不落实扣0.5分
6-3建立医疗风险分担机制。
6-3-1 医院参加医疗责任保险或建立医疗风险金等医疗责任风险分担机制。及时交纳保费等相关费用。
查阅医院参加各种形式的
医疗责任保险的协议、保单或建立医疗风险金等医疗责任风险分担机制实施方案及相关记录
医院 3 未参加扣3分
7、应对突发公共事件有力、重点人群管控到位 7-1加强对易肇事肇祸精神病人和被羁押艾滋病感染
者救治管控工作的组织协调。 7-1-1组织机构健全，成立综合管控协调
小组。制定实施方案。 查阅资料
卫生计生
1
未成立组织机构和管
控小组或无实施方案的不得分
7-1-2加强易肇事肇祸精神障碍患者和被
羁押艾滋病感染者定点机构建设，集中收治。
现场考察
公安 司法 卫生计生
1
定点机构建设不力不得分
7、应对突发公共事件有力、重点人群管控到位
7-1加强对易肇事肇祸精神病人和被羁押艾滋病感染者救治管控工作的组织协调。
7-1-3对易肇事肇祸严重精神障碍患者和
被羁押艾滋病人员的救治和信息直报制度完善。（只对专科医院）
查阅资料，现场随访 医院 1
未救治不得分；信息直报不完善扣0.5分
7-1-4定期排查具有肇事肇祸倾向的严重
精神障碍患者和被羁押艾滋病感染者；及时处置具有肇事肇祸严重精神障碍患者和被羁押艾滋病感染者引发的治安事件。 查阅资料、现场考察
公安 1
未做到扣1分；造成后果的倒扣2分
7-1-5对被强制隔离戒毒、劳教、刑拘、判刑的感染者集中收治关押。
查阅资料、现场考察 司法 1 未做到不得分
7-1-6落实易肇事肇祸严重精神障碍患者定点收治和补助政策。
查阅资料、现场考察 成员单位 1 未做到不得分
7-2落实特定人群的补助、救助政策。7-2-1按规定认真落实优抚对象、困难群
体和特定人群的救助政策
现场查阅资料民政 1 未做到不得分
7-2-2对医疗保险基金的使用进行监督管
理，规范医疗单位医保政策的执行，落实
对各类特定人群的医疗保险补（救）助政
策。
查阅资料、现场考察人社 1
管理不到位不得分；
补（救）助政策不落
实扣0.5分
7-3应对突发公共事件和突发公共卫生事件的对策与处置体系健全、落实。7-3-1有突发公共事件和突发公共卫生事
件的应急预案，能及时应对和处置，对重
大突发事件发生早期能妥善处理
查阅资料，实地调查（结
合平时抽查）
卫生计生 1
无相关预案不得分；
预案不完整扣1分；
不到现场参与处置的
扣1分
7-3-2 建立应急管理制度，定期开展应急
法律法规培训；定期组织应急演练,并有
总体评价、改进措施。
查阅资料，现场随访医院 1
无演练记录不得分；
无评价、改进措施扣
0.5分
8、医疗服务质量明显提高8-1 开展改善医疗服务行
动
8-1-1有落实“改善医疗服务40条和感动
患者服务细节60条具体措施”的计划、
措施和分工，医务人员熟悉内容。
查阅资料，现场相关人员医院 1 无计划、措施不得分
8-2改进医疗服务，改善患
者就医感受
8-2-1优化诊室布局流程。根据门急诊患
者病种排序及其常规诊查流程，合理分布
各专业诊室和医技检查室，分层分科分区
挂号、收费、候诊。优化门诊“一站式”
服务和导医服务。
现场察看医院 1 做不到不得分
8-2-2设置标识清晰醒目。门诊大厅、各
楼层就诊区域等醒目位置设置建筑平面
图、科室分布图，完善就诊流程引导系统。
各科室、部门、办事机构等标牌及指示标
识准确、规范、清晰、明了。
现场察看医院 1 做不到不得分
8-2-3推进预约诊疗服务，三级医院预约
诊疗率达85%以上，分时段预约的比例进一步提高，二级公立医院预约就诊制度进一步落实。查阅资料、系统，现场调
查
医院 1
不开展不得分，每少
5%扣0.5分
8-2-4合理调配医疗资源，科学安排各专
业出诊医师数量，保证医师有足够的诊查
时间。合理安排检验检查设备和人力资
源，缩短检查等候时间和出具检查报告时
间，做到预约诊疗患者、当天就诊且无须
特殊准备的患者及时检查。
查阅资料，现场调查医院 1 一项不落实扣0.5分
8、医疗服务质量明显提高
8-2-5深化优质护理。按《江苏省实施护
士岗位管理的指导意见》配备护理人员；
二级公立医院开展优质护理服务，平均优
质护理服务病房覆盖率不低于90%
查阅资料，现场调查医院 1 一项不落实扣0.5分
8-3规范医疗行为，确保医
疗安全
8-3-1 坚持执行医疗不良事件预防制度
和处理预案，定期举办全院性医疗安全教
育或法律知识讲座一年2次，卫技人员培
训率达到90％。
查阅资料和举办全院性医
疗安全教育或法律知识讲
座的台帐
医院 1 做不到不得分
8-3-2 定期进行年度患者安全目标评估，
通过行业评估达标。严格执行不良事件、
医疗事故报告制度，健全完善报错纠错机
制与体系。
依据《患者安全评估标准》
进行行业评估与考评结论
医院 1 不达标不得分
8-3-3术前标记手术部位，执行术前核查
程序，确保手术部位正确、操作正确、患
者正确。加强手卫生，减少医疗相关感染
风险。建立相关评估制度，设置防滑、防
跌倒设施，降低患者跌倒风险。
查阅资料，现场调查医院 1 做不到不得分
8-3-4大力推行临床路径，三级公立医院
50%的出院患者和二级公立医院70%的出
院患者按照临床路径管理。
查阅资料，现场调查医院 1 不达标不得分
8-3-5落实“三合理”规范，强化合理检
查、合理使用高值医用耗材，控制医药费
用不合理增长。倡导减少或取消门诊输
液，减少用药不良反应，促进合理用药。
运用处方负面清单、处方点评等形式控制
抗菌药物不合理应用。综合医院住院患者
抗菌药物使用率不超过60%，
查阅资料，现场调查医院 1 不达标不得分
8、医疗服务质量明显提高8-3规范医疗行为，确保医
疗安全
8-3-6严格执行处方管理办法，健全落实
药物不良反应监测制度。
随机核查处方、现场考核
医、药人员
医院 1 有一项不符合不得分8-3-7健全落实药品和医疗器械采购、储
运、使用与管理制度。
查阅资料、现场考核医院 1
无制度或不落实不得
分
8-3-8药物质量监管到位，建立健全药物
不良反应监测机制
查阅资料、现场考察药监 1 监管不到位不得分
8-3-9建立健全计量管理体系，对属于国
家计量强制检定的医疗设备实施依法管
理，确保诊疗结果的量值统一和准确可靠
查阅资料、现场考察质监 1 监管不到位不得分
8-4实行信息公开，诚信医
疗服务
8-4-1 利用宣传版面或网站介绍医院科
室、专家、诊疗特色等信息。适时发布有
关医疗服务信息，如单病种平均住院日、
单病种费用等，公示收费项目价格，及时
提供患者住院费用信息
现场察看医院 1 每缺少1项扣0.5分
8-4-2 手术、麻醉、特殊检查和治疗、输血及使用血液制品前100%获得患者书面知情同意。查阅资料和医疗文件、现
场调查
医院 1
发现1例不符合要求
扣0.5分
8-4-3 开展临床研究、调查和试验符合法
规要求，对可能造成的意外、后果、采取的保障措施与费用等在开始前作出明确交待，获得患者书面知情同意。查阅资料医院 1
有1项不合格扣0.5
分
9、行业作风明显改善9-1强化医德医风，规范行
业风气
9-1-1 依法进行医疗服务业务的宣传，无
雇用“医托”行为。
查阅报刊等资料，现场察
看
医院 1
发现违规宣传广告扣
0.5分；有“医托”行
为扣0.5分
9-1-2 完善医德考评制度，电子档案建设
率达100%，并与医师定期考核相结合；按
《医院评价标准与细则（试行）》对医德
医风及法制教育的评价项目要求得分率
≧95%。认真落实卫生行风建设“九不准”
按《医院评价标准与细则
（试行）》相关项目进行
考评
医院 1
得分率每少3%扣0.5
分，违反“九不准”
规定扣1分
9-1-3建立预防职务犯罪的组织领导机构
和完善的制度，未发生职务犯罪案件。
查阅资料、根据相关部门
认定
医院 1
未建立组织领导机构
不得分；制度不完善
扣0.5分；发生职务
犯罪案件不得分9-1-4 患者对医疗服务综合满意度≧
85%。
现场考核并结合患者满意
调查结果
医院 1
降低1个百分比扣0.5
分
注：1、凡医院发生重大伤害医务人员案件的，取消评比资格。
2、凡医院发生有重大社会影响的群体性事件或重大事故的，取消评比资格。
3、创建工作被全国创建"平安医院"活动协调小组作为典型在全国推广其经验的，加5分；在全省推广的，加3分；在全市推广的，加2分。
4、创建工作典型经验被主流媒体专题报道的，最高加5分。报送信息被市系列平安建设领导小组采用的加0.5分，省采用加1分，被国家采用的加2分。
平安医院创建工作计划(最新篇)
平安医院创建工作计划 平安医院创建工作计划 更多工作计划请关注工作计划栏目。 平安医院创建工作计划 200*年钟楼区平安医院创建活动指导思想和主要工作任务是： 认真贯彻落实省、市政法工作会议精神,以科学发展观为统领，以深入开展创建平安医院为载体，以建立健全长效工作机制为核心，以加强基层基础工作为重点，紧紧围绕全局中心工作，强化矛盾纠纷调处，努力维护群众健康，为构建和谐卫生、建设平安常州创造良好的环境。 一、加强组织领导，健全规章制度，认真部署落实。 完善平安创建领导机构和办事机构，配备专职人员负责日常工作，健全治安小组、调解小组等群防群治组织，明确责任，完善各项工作制度。建立健全平安创建工作领导责任制、目标管理责任制、部门责任制和岗位责任制,将目标分解落实到单位、科室和个人，逐级签订目标管理责任书。把平安创建纳入单位工作议事日程，并作为单位年度工作要点的重要内容，领导班子全年研究综治及平安创建工作不少于2次，做到年初有部署、平时有检查、工作有信息、年终有总结。落实联系基层制度和述职制度。 二、加强平安医院创建宣传，营造创建氛围。 强化信息公开意识，推进卫生行政部门政务公开和医院院务公开建立统一协调的信息通报机制。沟通、协调和引导新闻媒体，把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传广大医务工作者中好人
好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置医患纠纷的教育，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。定期不定期组织开展平安医院创建主题宣传活动。 三、完善调解组织，强化纠纷化解措施。 大力推进医患纠纷人民调解组织建设。建立健全医患纠纷人民调解组织，优化调解人员组成，落实调处工作各项保障措施，建立完善工作制度，规范调解程序。区别不同情况，进行分类化解;采取多种方式，积极协调化解;发挥职能作用，及时就地化解;确定重点问题，领导包案化解;下移工作重心，督导督办化解;健全完善政策，注重从源头化解;加大投入力度，促进矛盾化解。 四、开展周边安全隐患排查，加强环境整治。 经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。采取有效措施改善医院周边交通秩序。加强对医院周边设备设施的管理。开展医院周边环境集中整治行动。 五、提高服务能力，改善服务水平。 深入开展全面改善医疗服务专项行动，深化医院管理年活动，狠抓医疗服务核心制度的落实。组织专题培训，加强医患沟通。加强对医疗机构的监管，严把技术人员资格准入关，严格医疗机构的审批程序，坚决查处超范围执业、命名不规范、违规发布医疗广告等违法违规行为。 六、推行责任保险，提高抗风险能力。 倡导全区医疗机构积极参加责任保险，完善医疗机构投保方式，规范承保方案和理赔方式。组织、动员全区各类医疗机构积极参保。 七、加强信息沟通交流，有效处置纠纷。
平安医院需要准备的材料
平安医院标准 一、硬件基本要求 （一）办公场所 1、设立单独的平安医院创建活动领导小组办公室。 2、门外悬挂平安医院创建活动领导小组办公室牌子。 3、上墙内容按性质合理分类布局，规范上墙。 （1）平安医院创建活动领导小组组成人员。 （2）平安医院创建活动领导小组工作职责。 （3）平安医院创建活动规划。 （4）平安医院创建活动实施方案。 （5）平安医院创建标准。 （6）安全保卫和门卫组成人员和工作职责。 （7）对医院车辆、微机、档案、消防器材、仓库、食堂、危险化学品以及医疗用品的安全管理制度。 （8）应急医疗救助队组成人员和工作职责。 （9）处置突发事件应急队伍名单和工作预案。 （10）医患纠纷调委会组成人员及工作职责。 （二）工作队伍 1、医院有专职安全保卫机构，设立警务室，配备专人24小时值班。警务室、保卫科、门卫值班室配备必要的应急通讯器材和防火防爆器材。对收费室和住院部实现定点重点巡逻。 2、组建应急工作队。配备必要的交通工具、通讯器材、器械等。（三）相关平安医院建设硬件标准 1、医院内各服务窗口以及各楼层显著位置张贴平安创建温馨提示。 2、禁火区有明显标志，按规定配备了灭火器材，消防制度健全，应急通道畅通。 2、医院内车辆停放、通行规范，门口通道畅通，交通安全警示牌醒目。 3、在医院内建平安创建文化墙一面、平安创建宣传栏一个、治安防范预警公告牌一块。 4、安装视频监控，大门外显著位置悬挂“已经入视频监控区“温馨提示。
二、档案资料 （一）平安医院建设领导责任制 1、上级部门综治平安创建重要文件。 2、平安医院创建工作领导小组。 3、平安医院创建工作领导小组工作职责。 4、平安医院创建工作实施方案。 5、平安医院创建工作规划。 6、平安医院创建工作标准。 7、层层签订的平安医院创建工作目标责任书，把责任落实到每个科室和职工。 （二）工作队伍及相关制度 1、处置突发性事件应急工作队伍。 2、处置突发性事件应急工作队伍工作职责。 3、处置突发性事件应急工作预案。 4、安全保卫和门卫组成人员。 5、安全保卫和门卫工作职责。 6、应急医疗救助队组成人员。 7、应急医疗救助队工作职责。 8、医患纠纷调委会组成人员。 9、医患纠纷调委会工作职责 10、安全检查、巡查制度。 11、对医院车辆、微机、档案、消防器材、仓库、食堂、危险化学品以及医疗用品等各项安全管理制度汇编。 12、所有上墙内容汇编成册。 （三）平安医院建设工作记录 1、平安医院建设会议记录（一月分析一次治安形势，安排部署一次平安医院创建工作）。 2、探视住院病人登记册。 3、对收费室、住院部等重点部位定点巡逻工作日志。 4、安全巡查、消防安全检查及值班工作记录。 5、开展安全检查及排查整治事故隐患档案。 6、医院领导、安全保卫部门检查记录。 7、矛盾纠纷排查调处记录，一案一档。
平安医院建设工作计划详细版
文件编号：GD/FS-1835 （计划范本系列） 平安医院建设工作计划详 细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
平安医院建设工作计划详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 【篇一】 一、指导思想和目标 201x年保健院综治及平安医院创建活动的指导和工作目标为，以党的十x届x中全会决定精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻国家省、市、区政法工作会议和卫生工作会议精神，全面落实区卫生局部署的各项工作任务，以构建和谐医患关系为中心，建立长效机制，深化创建工作，改善医疗保健执业环境，减少医医患纠纷，全面提高医疗保健服务质量，巩固平安医院创建成果，全面提升综合治理和平安医院建设的整体水平，构造更加和谐安定的政治社会环境。
二、主要工作 1、加强医院管理，改善医疗服务，确保质量安全 继续深入开展以“医疗质量万里行”为主题的医院管理年活动，坚持预防为主，加强基础管理，改善医疗服务，强化质量监管，全面提升医院管理水平和医疗服务质量。 加强教育培训，增强服务意识，切实加强对医务人员的医疗管理、法律法规、医德医风教育，进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为为心”的理念，不断提高医疗服务水平。认真落实定期考核和医德考评制度，做好医师定期考核工作，促进医师提高、改善服务、提高质量、保证安全。建立对医务人员有效的激励和约束机制，严肃查处严重损害群众利益的行为。
平安医院创建计划
平安医院创建计划 篇一:创建平安医院工作计划(1269字) 我院根据上级文件精神。为了规范开展我院创建“平安医院”工作，单位组织领导班子认真学习并讨论落实上级有关文件及各级领导在会议上的讲话精神，并按考核工作中的细则逐条进行分析，自查，并成立了本单位创建平安医院领导小组，同时以上级的具体要求制度和建立本单位工作负责的分工，把具体工作落实到人人头上，并认真制定我单位的创建平安医院工作计划，具体如下: 一、成立创建平安医院组织机构 以院长为组长，各科室主任为副组长及成员的领导小组建立后，认真学习和贯彻上级的有关创建平安医院文件，会议精神以“平 安医院”为目的，结合本单位具体情况逐项查对、核实、找出平安工作中的立足点和缺项、差距、研究如何及时落实。领导小组各尽其责，掌握第一手实际勘察资料，有计划有步骤的解所存在的问题，确保安全工作落到实处。 二、建立安全通道指示 按上级文件与会议的要求，以加强应急处理，保证人员在紧急情况下能尽快的有条不紊的撤离现场。 三、建立消防器材的备用 消防所用的干粉灭火器，在应急情况下可以抢救。有器材、有水源、最大限度的保护国家和人民的生命财产。 四、建立安全工作自查考核细则与预案 建立单位应急预案，按上级的要求，与单位实际情况相结合，建立有效的预案，并严格制定有效的自查自检的安全细则考核措施，并按细则逐条去合理的安排单位安全工作的落实。
五、建立惩罚制度 以单位和上级的要求，制定单位自查工作抽查制度，以科室为检查的基础，从防火、防震、水灾、防盗和安全用电的定期检查，出现违章及时纠正，或罚款，与保证安全工作运行。 六、做好规范执业，确保医疗质量安全 加强医院质量管理年，持证上岗，定期抽查医疗质量，依法执业，打击非法行医。提高执业能力及执业道德水准，排除执业中存在的隐患。使卫生院的每个科室都具备规范无菌操作，认真贯彻执行传染病防治法规，使我院在消毒二次污处理，一人一针一管，一人器材一使用中规范的控制传染病，提高服务质量放在首位，依法执业放在首位。并每季抽查记录。 七、做好环境中的安全工作 1)、值班人员，在使用火、电要严格防范，严禁使用大容量的电器，如电炉子、家用电器。 2)、值班交接班，四防工作要加强管理。 3)、节假日要有领导带班，作好四防工作。 4)院内的门窗要有保险锁，要害科室要安全防护的窗门。 5)、单位的周边邻居，要排查他们的安全情况，在防火上薄弱，他们的隐患直接危害我们单位。 6)、室外的垃圾箱，洗浴的排污的废气和炉渣严重污染着周边环境。 八、认真学习上级文件和有关突发事件案例的经验教训要组织全院职工，认真学习上级下达的各项有关安全工作的政策、措施、及规范要求，在学习贯彻中认真学习讨论有关事件的经验和教训，提高全院职工防范事故发生的思想觉悟和警惕性，认真做好自己科室的安全工作。只有每个人，每一位职工都有安全意识，才能达到全方位的创建“平安医院”的目的。
创建“平安医院”活动组织机构及实施方案
保定市第一中心医院 创建“平安医院”活动组织结构及实施方案为了进一步深化医药卫生体制改革，切实解决我院执业环境面临的问题，根据河北省社会治安综合治理委员会办公室、河北省卫生厅、河北省公安厅联合下发《关于开展创建“平安医院”活动的通知》精神，我院开展创建“平安医院”活动，现制定工作方案如下： 一、活动目标 在院党委领导下，通过开展平安医院创建活动，积极采取相应措施，改善医疗机构执业环境，提高医疗服务质量，增强医疗机构治安防控能力，减少医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患，逐步完善医患纠纷调处机制，形成“平安医院”建设长效机制，创造安全有序的诊疗环境，构建和谐医患关系，促进我院医疗事业持续健康和谐发展。 二、主要内容 (一)切实改善医疗服务。对全体职工加强医疗法律法规、规章制度和医德医风规范教育，进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平，创新服务流程，优化医疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。加强医患沟通，完善
沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，重点落实院感控制措施，严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理用药，合理检查，合理治疗。保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用。严格执行医药价格政策，建立完善医疗费用查询制度，切实减轻医药费用。 (二)依法妥善处置医患纠纷。依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。制定医患纠纷预防处置预案，成立医患纠纷处置机构，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。 (三)完善医院内部安全防范体系。全面执行《企事业单位内部治安保卫条例》，定期组织安全工作重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。成立医院护院队，治保会，义务消防队等群防群治组织，加强医院内部消防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、
平安医院创建工作计划(完整版)
计划编号：YT-FS-5816-73 平安医院创建工作计划 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
平安医院创建工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 按照市委、市政府对“十大创建”的总体部署及 要求，我市卫生系统深入开展了“平安医院建设”活 动，全面推进综合治理、安全生产、平安创建工作， 进一步完善工作机制，逐步形成全体干部职工齐抓共 管协调建设平安工作的新局面，为构建和谐卫生、建 设“平安xx”创造良好的环境。 一、加强组织领导，健全规章制度，认真部署落 实。 完善平安创建领导机构，配备专(兼)职人员负责 日常工作，健全治安小组、调解小组等群防群治组织， 明确责任，完善各项工作制度。建立健全平安创建工 作领导责任制、目标管理责任制、部门责任制和岗位 责任制,将目标分解落实到单位、科室和个人，逐级签
订目标管理责任书。把平安创建纳入单位工作议事日程，并作为单位年度工作要点的重要内容，领导班子全年研究综治及平安创建工作不少于2次，做到年初有部署、平时有检查、工作有信息、年终有总结。 二、加强平安医院创建宣传，营造创建氛围。 强化信息公开意识，推进政务公开和医院院务公开，建立统一协调的信息通报机制。沟通、协调和引导新闻媒体，把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传广大医务工作者中好人好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置医患纠纷的教育，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。定期不定期组织开展平安医院创建主题宣传活动。 这里填写您企业或者单位的信息 Fill In The Information Of Your Enterprise Or Unit Here
平安医院标准
平安医院 一、硬件基本要求 （一）办公场所 1、设立单独的平安医院创建活动领导小组办公室。 2、门外悬挂平安医院创建活动领导小组办公室牌子。 3、上墙内容按性质合理分类布局，规范上墙。 （1）平安医院创建活动领导小组组成人员。 （2）平安医院创建活动领导小组工作职责。 （3）平安医院创建活动规划。 （4）平安医院创建活动实施方案。 （5）平安医院创建标准。 （6）安全保卫和门卫组成人员和工作职责。 （7）对医院车辆、微机、档案、消防器材、仓库、食堂、危险化学品以及医疗用品的安全管理制度。 （8）应急医疗救助队组成人员和工作职责。 （9）处置突发事件应急队伍名单和工作预案。 （10）医患纠纷调委会组成人员及工作职责。 （二）工作队伍 1、城区所有医院有专职安全保卫机构，设立警务室，配备专人24小时值班。乡镇卫生院设专职门卫，24小时值班。警务室、保卫科、门卫值班室配备了必要的应急通讯器材和防火防爆器材。对收费室和住院部实现定点重点巡逻。 2、组建应急工作队。配备了必要的交通工具、通讯器材、器械等。 （三）相关平安医院建设硬件标准 1、医院内各服务窗口以及各楼层显著位置张贴平安创建温馨提示。 2、禁火区有明显标志，按规定配备了灭火器材，消防制度健全，应急通道畅通。
2、医院内车辆停放、通行规范，门口通道畅通，交通安全警示牌醒目。 3、在医院内建平安创建文化墙一面、平安创建宣传栏一个、治安防范预警公告牌一块。 4、安装视频监控，大门外显著位置悬挂“已经入视频监控区“温馨提示。 二、档案资料 （一）平安医院建设领导责任制 1、上级部门综治平安创建重要文件。 2、平安医院创建工作领导小组。 3、平安医院创建工作领导小组工作职责。 4、平安医院创建工作实施方案。 5、平安医院创建工作规划。 6、平安医院创建工作标准。 7、层层签订的平安医院创建工作目标责任书，把责任落实到每个科室和职工。 （二）工作队伍及相关制度 1、处置突发性事件应急工作队伍。 2、处置突发性事件应急工作队伍工作职责。 3、处置突发性事件应急工作预案。 4、安全保卫和门卫组成人员。 5、安全保卫和门卫工作职责。 6、应急医疗救助队组成人员。 7、应急医疗救助队工作职责。 8、医患纠纷调委会组成人员。 9、医患纠纷调委会工作职责 10、安全检查、巡查制度。 11、对医院车辆、微机、档案、消防器材、仓库、食堂、危险化学品以及医疗用品等各项安全管理制度汇编。
平安医院创建标准第八项 (1)
“平安医院”创建标准 一、建立“平安医院”创建活动专项组织，一把手负总责、分管领导具体抓，责任科室负责制定创建工作计划或方案，职工对平安创建知晓率达95%。 二、“平安医院”创建纳入单位整体工作目标和列入党政议事日程，单位内保机构健全配齐配强人员。 三、建立专兼职治安防范队伍，医院与当地公安机构建立治安防范联动机制，完善单位内部安全防范机制。 四、毒、精、麻药品和易燃易爆物品管理制度健全；管理规范，专用设备管理有序；工作人员持证上岗，安全保卫制度健全、工作职责明确；医疗废物分类收集、定点存放、定点回收。 五、建立健全安全防火应急预案，消防设备配备齐全，定期开展消防安全检查，及时消除安全隐患。无重大治安隐患，无重大火灾、无发生重大盗窃或其他8类严重刑事案件。 六、医疗事故防范措施。医院设医疗服务质量监控组织和人员，有事故的预案和处置预案。 七、法制宣传及教育。制定职工法制教育计划，做到组织措施落实；建立矛盾争议与排除制度，定期进行调处；医院开展多种形式法制宣传教育活动。 八、依法执业。药品和器械要严格具备“三证”，符合生产、使用等管理规定；严格执行医疗收费标准，定期在院内公示医疗服务价格信息，实行住院病人费用“每日清”制度；全面推行院务公开制度，分别向社会和医院内部职工公
开院务主要内容。 九、履行综治职责。无发生因医疗争议，患者及家属集体越级上访事件；积极协助公安机关，做好医院周边环境整治，维护医疗秩序；做好突发公共卫生事件处置，认真履行岗位职责。 十、建立健全并认真执行重大治安案件责任制及责任追究制；通过创建活动，使医务人员、患者及家属增进对医院的满意度达90%。
平安医院建设工作计划
平安医院建设工作计划 、指导思想 落实党的精神，结合卫生工作特点和卫生系统实际 ，以提供卫生 应急保障为己任，以构建和谐医患关系和平安医院为抓手 ，促进 卫生事业与我区经济社会协调发展 ，和谐发展，既确保系统内部 平安，又为全区平安建设工作提供坚强有力的卫生保障。 二、工作目标 通过深化平安医院建设工作， 在全区范围营造良好的医 疗 执业环境；通过强化医疗机构及医务人员依法执业意识， 民群众获得 安全的就医环境； 通过加强医院基础管理， 提高医疗 服务质量和技术水平，减少医患纠纷， 构建和谐医患关系； 通过 加强医院基础设施建设和综合治理， 使医院周边地区安全状况明 显好转；通过建立健全机制体制以及部门间横向协作， 加快形成 平安医院建设的长效机制，促进我区卫生事业持续健康发展。 、实施对象 全区各医院和社区卫生服务中心。 四、工作职责 1、区综治办：依据全区平安建设工作总体要求，对深化 平安医院建设工作进行指导，对需要多部门协作的工作进行协 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导， 全面贯彻 保障人
调，对工作的具体开展情况组织不定期督查并进行通报。 2、区卫生局：具体负责深化平安医院建设的牵头工作， 施专项检查，督促落实整改。 3、公安分局：依照《企业事业单位内部治安保卫条例》 规定，指导、监督医疗机构加强内部治安保卫工作， 依法打击侵 害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法 犯罪活动，开展医院及周边地区治安秩序整治专项行动， 医院周边流 动人口、暂住人口和出租房、旅馆、招待所的管理， 各种治安隐患得 到及时排查、 消除，协助医院建立医警协作机制。 4、区民政局：按有关规定做好对弃婴、流浪乞讨人员中 的危重病人、精神病人的救助工作。 5、工商局：依法清理和查处违法医疗广告、印刷品广告 以及无证无照经营行为。 6、区城管局：对“号贩子”、“医托”、在医院内散发 群体性医疗纠纷。 五、工作措施 1、建立健全工作制度。全区各级医院要进一步健全平安 医院建设组织机构，坚持一把手负总责，分管领导具体负责制度， 全面推进所辖各级各类医疗机构的创建工作， 做到专人负责，实 强化对 小广告以及医院周边市容环境开展监督管理工作， 协助医院处理
创建平安医院工作计划(完整版)
计划编号：YT-FS-3546-84 创建平安医院工作计划 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
创建平安医院工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、加强组织领导，健全规章制度，认真部署落 实。 完善平安创建领导机构和办事机构，配备专（兼） 职人员负责日常工作，健全治安小组、调解小组等群 防群治组织，明确责任，完善各项工作制度。建立健 全平安创建工作领导责任制、目标管理责任制、部门 责任制和岗位责任制,将目标分解落实到单位、科室和 个人，逐级签订目标管理责任书。把平安创建纳入单 位工作议事日程，并作为单位年度工作要点的重要内 容，领导班子全年研究综治及平安创建工作不少于2 次，做到年初有部署、平时有检查、工作有信息、年 终有总结。落实联系基层制度和述职制度。 二、加强平安医院创建宣传，营造创建氛围。
强化信息公开意识，推进卫生行政部门政务公开和医院院务公开建立统一协调的信息通报机制。沟通、协调和引导新闻媒体，把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传广大医务工作者中好人好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置医患纠纷的教育，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。定期不定期组织开展平安医院创建主题宣传活动。 三、完善调解组织，强化纠纷化解措施。 大力推进医患纠纷人民调解组织建设。建立健全医患纠纷人民调解组织，优化调解人员组成，落实调处工作各项保障措施，建立完善工作制度，规范调解程序。区别不同情况，进行分类化解；采取多种方式，积极协调化解；发挥职能作用，及时就地化解；确定重点问题，领导包案化解；下移工作重心，督导督办化解；健全完善政策，注重从源头化解；加大投入力度，促进矛盾化解。 四、开展周边安全隐患排查，加强环境整治。 经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。采
平安医院建设工作计划
平安医院建设工作计划 【篇一】 一、指导思想和目标 201x年保健院综治及平安医院创建活动的指导和工作目标为，以党的十x届x 中全会决定精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻国家省、市、区政法工作会议和卫生工作会议精神，全面落实区卫生局部署的各项工作任务，以构建和谐医患关系为中心，建立长效机制，深化创建工作，改善医疗保健执业环境，减少医医患纠纷，全面提高医疗保健服务质量，巩固平安医院创建成果，全面提升综合治理和平安医院建设的整体水平，构造更加和谐安定的政治社会环境。 二、主要工作 1、加强医院管理，改善医疗服务，确保质量安全 继续深入开展以“医疗质量万里行”为主题的医院管理年活动，坚持预防为主，加强基础管理，改善医疗服务，强化质量监管，全面提升医院管理水平和医疗服务质量。 加强教育培训，增强服务意识，切实加强对医务人员的医疗管理、法律法规、医德医风教育，进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为为心”的理念，不断提高医疗服务水平。认真落实定期考核和医德考评制度，做好医师定期考核工作，促进医师提高、改善服务、提高质量、保证安全。建立对医务人员有效的激励和约束机制，严肃查处严重损害群众利益的行为。 深入开展“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”专项行动，积极开展“优质护理服务示工程”，努力提升护理服务和技术水平，规范使用电子病历和处方，提高医患沟通的水平和技巧，尊重患者的知情同意权，虚心接受媒体和社会监督，切实维护患者权益，努力维护行业形象。 2、突出工作重点，强化机制建设，妥善处置纠纷 建立调解组织，加强队伍建设。单位内部要建立医患沟通组织，要做到有专门的医患沟通队伍，有专门的医患沟通场所，有医患沟通制度和医患沟通记录。制定
2017年创建“平安医院”工作计划
2017年创建“平安医院”工作计划根据白云区卫生局对创建“平安医院”的要求，深入开展治安综合治理工作平安医院建设工作，进一步完善我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，逐步形成全院职工齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保证了医改工作的稳步发展。结合我院工作实际，特制定以下工作计划： 一、指导思想 深入贯彻党的十八大会议精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持“预防为主、依靠群众”的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。 二、工作要求 1、提高认识，摆上位置。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到重要位置上。在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足
于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破上立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想政治素质。 2、结合实际，突出重点。“平安医院”的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领 域、大范围、多层面的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑， 既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。 3、立足经常，重在落实。“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又 要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得实效。 4、加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大 职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。我们通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。 充分的调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。 三、工作重点 建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一
平安医院建设组织规划
财贸职工医院创建平安医院实施方案 为进一步强化安全意识，落实安全管理工作职责，提高医院安全防范能力，维护医院正常秩序，改善医疗服务质量，降低医疗服务风险与纠纷事故发生率，最大限度地减少安全生产事故发生，保护医患双方合法权益，给医院营造“安全、和谐、稳定”的诊疗环境，结合国家卫生计生委、公安部联合下发的《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》和国家卫计委《关于深入开展创建“平安医院”活动依法维护医疗次序的意见》精神特制定本《实施方案》，请各科室认真组织学习并贯彻实施。 一、总体要求 全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，以党的群众路线教育实践活动精神为指导，树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，按照“预防为主、安全第一”的原则，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，以加强医院管理和安全管理为基础，预防和减少发生在医院内部的事故事件，及时消除医院安全隐患,构建更加和谐的医患关系，努力实现医疗服务质量明显提升、有效维护正常诊疗秩序，创造良好的诊疗环境。 二、工作目标 全面开采展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使我院的医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善。并努力形
成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。 （一）严格依法执业，提高医疗质量，确保医疗安全。各科室加强医院普法学习，提高法制观念, 要高度重视医疗质量，认真遵守医疗服务法律法规，落实各项医疗工作制度和安全措施，建立健全医疗安全管理组织，切实加强医院基础医疗质量管理，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制。加强医务人员资格的准入管理，严格医疗技术人员执业资格管理，加强各类人员执业资格培训和安全培训，规范执业行为，坚持合理检查、合理治疗和合理用药。规范医疗器械的安全使用管理工作，预防医疗事故、差错的发生，确保医疗安全。 （二）改善服务方式，加强医患沟通。加强对医务人员的医德医风教育，要始终坚持“以病人为中心”的服务理念，认真落实江苏省改善医疗服务40条具体措施,进一步改进服务流程，努力为患者提供良好的诊疗环境，通过医院电子屏、一日清单、医护沟通等方式宣传医疗收费标准和治疗原则，充分尊重患者的知情权、选择权、同意权，加强安全用药和医疗价格管理，杜绝不合理收费现象，要建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的综合满意度。加强医患之间的沟通，改进沟通方式，注重沟通效果，促使医患相互和谐。 （三）妥善处置纠纷，防止矛盾激化。各临床科室要认真学习《医疗事故处理条例》，依法妥善处理好医患纠纷，各科室负责人对于科
康泰医院创建平安医院活动实施方案
康泰医院创建平安医院活动实施方案为了进一步优化医院服务执业环境，维护正常的医疗服务秩序，建立和谐健康的医患关系，促进医院又好又快发展，有效保障人民健康和社会和谐稳定，根据《嘉鱼县平安医院创建活动实施方案》结合我院实际，特制定创建平安医院实施方案; 一、指导思想以贯彻落实党的十七大精神和科学发展观重要思想为指导，以构建和谐社会为目标，深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，强化行业作风建设，保障医患双方合法权益，为人民群众创造安全有序的诊疗环境。 二、总体目标 （一）提高医疗质量，确保医疗安全。高度重视医疗质量，切实加强医院基础医疗质量管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项医疗工作制度和安全措施，坚持合理检查、合理治疗和合理用药。加强医务人员资格的准入管理，规范执业行为，预防医疗事故、差错的发生，确保医疗安全。 （二）改善服务方式，加强医患沟通。要始终坚持“以病人为中心”的服务理念，进一步改进服务流程，努力为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境，充分尊重患者的知情权、选择权、同意权，加强医患之间的沟通，改进沟通方式，注重沟通效果，促使医患相互和谐。 （三）妥善处理纠纷，防止矛盾激化。要有兼职人员负责医疗纠纷的投诉工作，发现问题及时解决，防止因小失大。严厉打击危害正常医疗秩序 和医务人员人身安全的违法犯罪行为及事件，维护正常的医疗秩序
（四）落实防范措施，强化治安管理。要加强医院内部的人防、技防、物防建设，组织全员进行安全培训，定期开展安全生产检查，加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患; 加强对收费处、手术室、病房、财务室、病案室、实验室和重要物资仓库等重点科室的管理，安装监控设备，加强危险品、剧毒药品、化学试剂、精神药品、麻醉药品及放射源的管理，防洪侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全等案件的发生。 （五）合理引导就医观念，把握舆论导向。要增强医疗行为的透明度，满足患者的知情权和选择权。大力宣传“平安医院”创建活动，客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗纠纷。努力营造尊重医学科学、尊重医务人员的良好社会氛围，不断增强医患信任感，共同构建和谐医患关系。 三、方法步骤 平安医院创建活动分三个阶段进行。 （一）宣传发动阶段（2010 年6月1日—6月30日）成立创建平安医院活动领导小组，制定活动实施方案，明确创建活动总体目标、主要任务、职责及工作要求。 （二）组织实施阶段（2010 年7 月—11 月）对照平安医院创建目标和要求，认真履行职责，切实把创建措施落到实处。要发改善服务态度，提升医疗质量、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，从源头上预防各种医疗纠纷的发生; 内部要建立治安保卫机构，设立兼职门卫人员，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患; 严厉打击破坏医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。 （三）总结阶段（2010 年12 月）
平安医院创建工作计划范本(通用版)
平安医院创建工作计划范本(通用版) Model work plan for the establishment of Ping'an hospital (gen eral version) 汇报人：JinTai College
平安医院创建工作计划范本(通用版) 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 200*年钟楼区“平安医院”创建活动指导思想和主要工 作任务是：认真贯彻落实省、市政法工作会议精神,以科学发 展观为统领，以深入开展“创建平安医院”为载体，以建立健全长效工作机制为核心，以加强基层基础工作为重点，紧紧围绕全局中心工作，强化矛盾纠纷调处，努力维护群众健康，为构建和谐卫生、建设“平安常州”创造良好的环境。 一、加强组织领导，健全规章制度，认真部署落实。 完善平安创建领导机构和办事机构，配备专（兼）职人 员负责日常工作，健全治安小组、调解小组等群防群治组织，明确责任，完善各项工作制度。建立健全平安创建工作领导责任制、目标管理责任制、部门责任制和岗位责任制,将目标分 解落实到单位、科室和个人，逐级签订目标管理责任书。把平安创建纳入单位工作议事日程，并作为单位年度工作要点的重
要内容，领导班子全年研究综治及平安创建工作不少于2次，做到年初有部署、平时有检查、工作有信息、年终有总结。落实联系基层制度和述职制度。 -------- Designed By JinTai College ---------
卫生院创建“平安医院”活动实施方案
柳城县马山乡卫生院 创建“平安医院”活动实施方案 为进一步推进我院社会治安综合治理工作，优化医疗服务环境，维护正常医疗秩序，构建健康和谐医患关系，促进医疗卫生事业的健康发展和“平安柳城”的建设，按照上级有关要求，结合我院实际情况，特制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合卫生院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工和患者的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序和卫生院的稳定，为卫生院的顺利发展创造良好的环境。 二、开展创建“平安医院”活动的重要意义 医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康。深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众身体健康，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。 因此，开展创建“平安医院”活动，完善卫生院治安防控体系，着力化解各类医患矛盾纠纷，对于保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系、促进医疗卫生事业的健康发展具有非常重要的意义。为加强对创建活动的领导，确保创建活动的顺利实施，决定成立创建“平安医院”活动领导小组，成员名单如下： 组长：杨仕雄（院长） 副组长：韦振忠（副院长） 韦晓云（副院长） 成员：覃献芳（办公室主任） 赖凯希（医疗组长）
银佩霞（护士长） 汤慧（妇产科负责人） 何丽梅（财务科负责人） 四、主要任务和总体目标 开展创建“平安医院”活动，要坚持与加强行业作风建设、医院管理年活动、促进和谐社会建设相给合，着力减少和有效化解医疗纠纷，保障医患双方合法权益，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为。坚持依靠医务人员，依靠人民群众，以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意服务贯穿创建“平安医院”活动的始终。 通过广泛开展创建“平安医院”活动，使我院医疗服务质量明显提高，卫生院内部治安事件和安全隐患明显减少，卫生院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展，确保卫生院不发生重大刑事案件及治安案件、重大消防安大职务犯罪等。 五、主要内容和要求 1、加强医院管理，提高医疗服务质量，确保患者安全。 一是各科室要把创建“平安医院”活动作为加强科室管理的重要内容，认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医疗技术人员执业资格管理，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制，确保医疗质量和医疗安全；二是加强医疗文书质量管理，严格执行重新修订的《医疗文书书写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。严格落实医疗质量考核标准,以落实奖惩机制，确保奖惩到位；三是强化“三基三严”训练，不定期举行医务人员“三基”考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质：四是加强对医务人员的医德医风教育，树立“以病人为中心”的服务理念；五是要落实药品采购、使用管理制度，并加强安全用药管
创建平安医院工作计划
2016年创建“平安医院”工作计划 为进一步完善我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制，切实维护医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设等，保证医改工作的稳步发展，现结合我院实际，制定创建平安医院工作计划，具体如下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大会议精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持“安全第一、预防为主”的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。 二、具体措施与要求 1、加强对治安综合治理工作的领导，牢固树立“安全第一”的思想，明确院长是综治工作的第一责任人，要坚持“谁主管，谁负责”的原则。建立健全各种安全防范措施和防范机制。 2、将治安综合治理维稳、创建平安医院工作列入工作议事日程，渗透各种规章制度，紧紧围绕实现创建“平安医院”的目标任务来开展工作，并作为精神文明建设和德育工作重要内容之一。 3、结合医院实际，制定创建“平安医院”实施方案，做到有计划、有落实、有检查、有整改、有总结。 4、加强普法宣传，保障医院医疗工作的正常进行。 5、继续积极开展创建“平安医院”活动，将医院的综合治理工作进一步深入到医院的每个医务人员，使其提升自身的法律意识及安全意识。 三、加强宣传教育，强化安全意识 1、认真按照上级“平安医院建设”的总体要求及部署，深入开展医务人员的法制宣传教育活动，全面提高医务人员的法律素质，全面提高依法治院、依法治医的管理水平，努力实现由提高医务人员法律意识向提高法律素质转变。 2、对医务人员进行法制、安全知识的宣传，充分利用宣传栏、宣传资料、电子屏幕、横幅以及其他活动大力宣扬医院治安工作的重要性、紧迫性，以增强医务人员的法制观念和安全防范意识，牢固树立“安全第一”的思想。
平安医院创建方案
XX市人民医院 关于印发2015年创建“平安医院”工作方案的通 知 各科室： 为认真落实创建“平安医院”的各项工作任务，结合本院的具体实际情况，特制定本方案。 一、总体目标 全面开展平安医院建设活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安案件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊诊环境，促进卫生事业持续健康发展。 二、指导思想 以“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合本院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境。 三、工作要求 1．统一思想，提高认识 建设“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境，全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国，维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平
安医院”的建设工作摆到更重要的位置上。在工作时间的安排上立足经常性，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。 2．结合实际，突出重点 要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建 设“平安医院”的重中之重。 3、立足经常，重在落实 “平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室要把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。 4．加强宣传，营造氛围 “平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。 四、主要措施 1．切实改善医疗服务 加强医德医风和医疗法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。加强出门诊医生的管理，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度，住院病人继续实行一日一清单制度，门诊大楼一楼大厅电子显示屏随时滚动播出药品价格，医保政策等详细情况，深受病