物业服务礼仪题库及答案汇编
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物业服务礼仪试题
姓名：__________ 单位__________________ 部门 _____________ 得分_________
一、单项选择题：（每题1分，共计50分）
（一）通用题：
1、在接听电话时，首先要说（C）
A、“喂，什么事”
B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”
C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？
2、在接听业主投诉时，应该怎么样做（ B ）
A、找各种理由与业主争论
B、认真听业主诉说，并做好记录
C、可以随意打断业主讲话，自己
抢着说
3、上班时间，员工着装佩戴整齐，以下不符合公司规定的是（A ）
A、上班时间可以穿拖鞋
B、男士要打领带
C、女士要用发网把头发盘起
4、上班时间，以下符合公司规定的是（A ）
A、在任何工作场合，不得穿背心、短裤、拖鞋
B、男、女员工在上班时间可以戴有色眼
镜、墨镜 C 、男士可以留长发、染发
5、就坐时，以下正确的姿势是（C ）
A、坐在椅上前俯后仰摇腿跷脚
B、双手抱于胸前，跷二郎腿或半躺半坐
C、腰要挺直，
不要趴在工作台上
6、上班时间，以下行为不正确的是（B ）
A、在工作场合与他人同行时，不得勾肩搭背
B、行走时，可以随意抢道穿行
C、行走
时不得把手放入衣袋里，也不得双手抱胸或背手走路
7、与顾客、业主交谈时，正确的做法是（ A ）
A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐
B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作
C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
8在接听业主电话时，应在电话铃声几声内接起（C）
A、1声
B、2声
C、3声
9、所有员工指甲需保持干净、整洁，指甲长度不得超过（B）
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A 1mm B、2mm C、3mm
10、女士着裙装，应穿什么颜色丝袜（B ）
A、黑色
B、肉色
C、白色
11、女士佩戴首饰不得超过几件（C）
A 1件B、2件C、3件
12、女士如佩戴耳钉，直径应不超过多少（A ）
A 1cm B、2cm C、3cm
13、在与客人保持多少距离时，就应主动微笑（C）
A 1m B、2m C、3m
14、按门铃或敲门3声后，若无应答，应等待多长时间，才可再次敲门（B）
A 5s B、10s C、15s
15、女士着高跟皮鞋上班，鞋跟高度范围在（B）
A 1-4cm B、2-5cm C、5-8cm
16、在与人交谈时，双方应该注视对方的_____ ，才不算失礼：（B ）
A、上半身
B、双眉到鼻尖、三角区
C、颈部
17、男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好。袜子应选
择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子：（A ）
A、白B 、灰C、黑
18、下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（C ）
A、头发要适时梳理，不能有头皮屑
B女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色
C、“爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装
19、为他人指示方向时的手势应该用：（B ）
A、食指B 、掌心向上 C 、手掌与地面垂直
20、递送名片时应（C ）
A、随意单手递送
B、双手包住递上C双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对递过名片更
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21、物业女员工站姿采用什么姿势（A ）
A、丁字步
B、V字部
C、侧身步
22、公司服务标准中迎接客人需躬身多少度，路遇顾客需躬身多少度，对客人表达歉意需躬身多少度？（ A ）
A、30,15,45 B 、20、15、30 C 、30、20、50
23、女员工正确坐姿是（A ）
A、坐满椅子的2/3。两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。
B坐满椅子的1/3。两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。
C坐满椅子。两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。
24、与女士握手时，应握住女士手掌多少处（A ）
A、1/3 处B 、2/3 处C 、虎口处
25、客人距离多长的时候，就应主动为客户开门（A）
A 、2步
B 、3步
C 、1 步
26、下面属于咨询文明用语的是（A ）
A 、“对不起/请您稍候，我们马上派人上门/现场处理！”
B这是XXX部门的事，您找他们吧？ C 、这是领导说的，我也没办法
27、下面属于接听电话文明用语的是（A ）
A 、“不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！”
B 、您不能等一下吗？
C 、不是和您说过了吗？
28、下面不属于服务禁语的是（C ）
A 、有意见找我们主管
B 、我们不会算错的
C 、“这是您的物品，请拿好，再见！”
29、下面不属于服务禁语的是（C ）
A 、您该交费了
B 、这个我不清楚
C 、请不要着急
（二）客服部：
1、女客服丝巾系法正确的是（A ）
A、丝巾结置于左下颌与左耳垂直对齐处，
B、丝巾结置于右下颌与右耳垂直对齐处
C、丝巾结置于下颌脖颈处
2、客服人员应在多长时间范围内对工作区域进行巡视，以确定服务区客人是否需要服务（ B ）
A、6-8 分钟B 、8-10 分钟C 、10-12 分钟
3、为客人端取水杯时，应握住杯体什么位置（B ）
A、2/3 处B 、1/3 处C 、1/2 处
4、前台工作人员应采取什么服务姿势（A ）
A、迎立式
B、迎站式
C、迎坐式
5、烟灰缸中超过多少根烟蒂时，服务人员就应及时清理（A ）
A、2 根B 、3 根C 、4 根
6、清洁时，随身配备的清洁工具要求放置在可视的多少范围内（ A ）
A 、10m
B 、5m
C 、15m
7、客户缴费时，前台应如何进行应对（A ）
A 、站立欠身、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”
B 、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”，快速查询电脑
C 、站立，微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”
8、如客户使用样板房物品时，应如何进行规劝。（A ）
A 、“您好，如果您感到疲惫，可以到销售大厅稍做休息，那里备有茶水供您享用。”
B 、“不好意思，公司有规定，样板房物品不能随意乱动，请理解”
C 、“您好，样板间东西都一般，您可以到大厅去休息”
9、物业接听电话应采取什么方式（A ）
A、左手接听，右手用笔记录
B、右手接听，右手记录C随个人习惯
10、如茶几过低，服务员应采取什么姿势服务（A ）
A 、蹲式
B 、立式
C 、躬身式
（三）秩序维护部
1、巡逻车进行巡逻时，车速最高不得超过（B ）
A、20公里/小时B 、15公里/ 小时C 、10公里/ 小时
2、物业男保安贝雷帽颜色是（A ）更多精品文档
A 、绿色
B 、红色
C 、蓝色 3、 物业保安帽子穿着标准是（ A ）
A 、帽檐与眉毛平行，帽顶左高右低，斜 手套，穿黑色皮鞋。
B 帽檐与眉毛平行，帽顶左低右高，斜 手套，穿黑色皮鞋。
C 帽檐与眉毛平行，帽顶左高右低，斜 手套，穿皮鞋。
4、 对讲机如不使用时，应别于哪个位置（ A 、左侧胸前B 、左侧腰带C 、右侧腰带
5、正确的敬礼姿势是（ A ）
A 、敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指靠帽檐右 角前2 cm 处（无帽檐中指微接近太阳穴），手心向下略外张（约 20°），手腕不弯曲，大臂大
约与平行，目视敬礼对象。
B 敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指贴近左眉, 手心向下略外张（约 30°），手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象。
C 敬礼时上身正直，左手下垂紧贴裤缝，右手迅速抬起，五指并拢自然伸直，食指贴近头领 处），手心与头领垂直，手腕不弯曲，大臂大约与平行，目视敬礼对象。 6、 客户行至 3米时，应转体多少度行礼（ A ） A 、 45 B 、 30 C 、 90
7、 接岗时必须进行直角距形象岗正中约多少步距离位置接岗（ B ）
A 、8
B 、7
C 、9
8、 当车辆驶入收费岗亭接近 2米远距离时，收费员应保持什么工作姿势： （ A ）
A 、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴， 形成停车手势，目光注视来车，表示欢迎并示意停车。
45 度，帽徽与左眉垂直，系腰带和礼仪绶带，戴白
45 度，帽徽与右眉垂直，系腰带和礼仪绶带，戴白 45 度，帽徽与左眉垂直，系腰带和礼仪绶带，戴白 C ）
B 、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，肘部、手掌平行，目光注视来车，表示欢迎并示意停车。
C保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心背向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴，形成停车手势，目光注视来车，表示欢迎并示意停车。
（四）维保修部
1、维保修人员上门服务时四个一是指（C ）
A、一部手机、一部对讲机、一部梯子、一个工具包 B 、一个垃圾袋、一个工具包、一个
对讲机、一次性鞋套 C 、一个工具包、一块抹布、一块大型工作布、一次性鞋套
2、维修部在接到维修指令后多长时间应到达现场，到达现场后多长时间内必须开工（ C ）
A、5 分钟，20分钟B 、10分钟，15 分钟C 、5分钟，30 分钟
3、维保修人员工具包统一挎在身体哪个部位（A ）
A、右肩
B、左肩
C、手拎
二、判断题（每题1分，共计50 分）
（一）通用题
1在接打电话时，可以一边玩手机一边跟业主谈话。（X）
2、男子坐时如有需要，可交叠双腿，一般是右腿架在左腿上，但千万不可晃动足尖。（V ）
3、与客户、上级上下电梯时应主动控制住按钮，自己先上或先下。（V ）
4、不可用手拍被介绍人的肩，更不能用食指或拇指指向被介绍的任一方。（V）
5、递名片给他人时，用一只手或用左手递给对方。（X ）
6、在跟业主谈话的时候，不可以打断别人说话或抢先说。（V ）
7、在上班时间，可以随自己意愿穿工作服和拖鞋上班。（X ）
8、在接待业主投诉时，因为业主可能态度不好，有棘手的事待处理，就马上逃避。（X ）
9、客户和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微笑（V ）
10、在进业主家里的时候，首先要敲门，要先套上一次性鞋套，离开时顺手把门关上。（V ）
11、在办公场所说话时，音量要尽量控制，不要大声喧哗。（V ）
12、和领导、业主及同事讲话时，要脸带笑容。（V ）
13、上班时间，女士要将头发盘起，男士工装要穿带整齐，要求配带领带的套装，可以不打领带
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14、在工作时间内，可以看与工作无关的杂志或书籍，吃零食或打瞌睡（V）
15、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。（V ）
16、行走时，不得随意抢道穿行；在特殊情况下，应向他人示意后，方可越行（V ）
17、在走廊、过道、电梯或活动场所与业主相遇时，应主动致意，礼让业主先行。（V ）
18、同事之间工牌可以相互借用，工牌只要能看见，别在任何一个位置都可以（X）
19、天气炎热，女士可穿高跟凉鞋上班（X ）
20、如需制止及规劝时，可用强制性、命令性语言进行引导（X ）
21、在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”等口语，以表示亲切（X）
22、为表示对业主及客户的尊重，可双手用力进行握手（X ）
24、在为业主上门服务时，如遇紧急情况，可使用业主卫生间及其他设施（X ）
25、为保持良好形象，女员工可在公众场合进行补妆（X ）
26、临近下班，为提高工作效率，避免客户等待，可以友情提醒客户“快点，要下班了”（X ）
27、给客户递交的物件时，上身微微前倾，面带微笑，双手奉上物品，递至对方方便接过的高度为
宜。（V ）
28、为业户进行阅读指示时，应五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同业户有目光交流，并有语言
配合。（V ）
29、接待客户过程中，如另一名客户来访，为加快接待速度，可两名客户一同接待，而无需另外打招呼（V ）
（二）客服部
1、女员工如果感觉炎热，上衣衬衫第一个纽扣可以解开（X ）
2、需佩戴丝巾岗位员工可视天气情况，选择佩戴与不佩戴丝巾（X ）
3、通话结束后，如有急事处理，可先行挂断客户电话，无需任何解释（X）
4、递送茶水时，应遵循先长后幼，先女后男的倒茶顺序（V ）
5、如托盘较重，可将托盘放置于茶几上，再进行服务（X ）
6、在拖地、清洁卫生间等作业时，有客户经过时，为不惊吓客户，无需进行提醒及注意（X）
7、在浇灌时如有客户过往，立即将水管避向一边，以免将水溅到客户身上或影响客户行走（V ）
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（三）秩序维护部
1、3个以上保安进行巡逻时，可以不用排成队列（x ）
2、电瓶车司机为操作方向盘方便，可摘取白手套进行驾驶（X ）
3、开动电瓶车过程中，应保持高度专注，在过弯道、倒退时不应加以温馨提示以分心（x ）
4、为保证放行速度，客户搬运大件物品时，仅需口头说明情况，无需出示放行条（X）
5、为避免引起不必要麻烦，在巡逻过程中发现可以人员及情况，需第一时间报警，而不需要先进
行盘查（X ）
6、盘查过程中，如客户表达不满，应解释“实在对不起，为了保障园区业主的共同利益，请您
多加谅解，谢谢您的理解和支持！”（V ）
7、协助业主刷卡进出，临保卡刷卡时显示的收费金额应告知业主：“您好，您从XX时到XX时停车XX小时，共XX元！” （V ）
8、凡进入停车场的车辆，应主动示意指挥：对可进入停靠的车辆，指示通行；如有车主停车咨
询，先敬礼后询问：“您好，欢迎光临！请问有什么可以帮到您？”（V）
9、在行车过程中，为表达与客户的亲切，可与客户进行交谈、闲聊（X ）
10、车辆启动前，司机应稍侧身礼貌的提醒：“您好，请坐好扶稳，照看好老人和小孩，车辆马上启动。”（V ）
11、如业主搬家时所请车辆为超大型货车，可视情况允许入内（X ）
（四）维保修部
1、上门维修时，为避免不必要的争执，应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表（X ）
2、在上门进行维修前，应主动与客户进行询问，“您好，打扰您了，我现在可以维修吗？”
（V ）
3、在上门维修结束后，顾客为表达感谢，可坐下与客户聊天、拉家常（更多精品文档
礼仪知识竞赛50题
礼仪知识竟答50题 （答案仅供参考） 1、礼仪的功能有哪些？ （1）它有助于提高人们的自身修养 （2）它有助于人们美化自身，美化生活 （3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 （4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 2、禁忌的坐姿有哪些? （1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。 3、微笑有哪些良好的作用？ 一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。 4、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？ 首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。 5、共乘电梯有什么讲究？ （1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。 （2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 （3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 6、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。 第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚
小学生文明礼仪知识竞赛题库
小学生文明礼仪知识竞赛题库 一、抢答题（包含判断与选择） 1、早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。（√） 2、遵守交通法规，走路靠右行，遇到车辆应自觉让行。（√） 3、与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。（√） 4、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(× ) 5、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画，不用脚踹门。（√） 6、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（×） 7、升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该不予理睬。（×） 8、与人交往，要语言文明，不说脏话。（√） 9、上课时要专心听讲，做到眼到、耳到、心到、口到。（√） 10、有客人来学校参观，他们不是你的老师，不要说老师好。（×） 11、我们是文明的小学生，平时要注意不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画。（√） 12、对父母长辈可以直呼姓名，可以取绰号、说花名。（×） 13、听到下课铃响时，如果老师还没有说下课，同学们可以收拾书本准备下课。（×） 14、下课了，小明跟同学玩得很开心，上课铃声响的时候他举手跟老师说：“我要去厕所！”他做得对。（×） 15、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。（√）16、去亲友家用餐，可以抢先入座，挑选自己喜欢吃的食物（×） 17、和长辈交谈时，如果觉得看着眼睛有些害怕或紧张的话，可以左顾右盼、东张西望，不要认真地凝视对方的眼睛（×） 18、行人在道路上通行，可以3人以上并行（×） 19、在乘坐公共汽车时不得向车外抛洒物品（√） 20、非机动车、行人不需要遵守交通信号灯的指示（×） 21、家务活是爸爸妈妈的事务，我们只要好好学习就行（×）22、小雨天，一辆车把你的衣服溅湿了，你顺 手就捡起一块石头扔向汽车。（×） 23、有时，由于看书、写作业太久了，眼睛会 感到疲劳，这时候最好的处理办法是看看远处。（√） 24、小学生在影剧院观看演出可以交头接耳、 窃窃私语。但不要打喷嚏。（×） 25、吃饭的时候，如果有急事，可以狼吞吐咽，但不能说话。（×） 26、升国旗的时候，可以东张西望（×） 27、不要抢夺别人的东西，不要强占物品，要 学会和别人一起分享。（√） 28、小学生在和人交谈时，要大方地与别人打 招呼以及介绍自己，不要扭扭捏捏、躲躲闪闪。（√） 29、小学生应该准确的使用称谓，对比自己大 的女性同辈，应该叫“姐姐”，比自己小的可以不叫。（×） 30、小学生正确的读写姿势是胸离桌一拳，眼 离书一寸，手离笔尖一尺。(√) 31、在遇到升降国旗、奏唱国歌的时候要快速 走开。(×) 32、上街时找不到垃圾桶，果皮纸屑就只有扔 到地上(×) 33、见到老师、同学，等对方向你问好后再和 他打招呼。(×) 34、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 35、有人问路可以用手指指示方向。(√) 36、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉 握手。(×) 37、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 38、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。 (× ) 39、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 40、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(×) 41、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 42、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握 一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 43、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称
物业服务礼仪
物业服务礼仪 服务礼仪培训是企业内部管理培训中主要培训项目之一。物业服务礼仪主要是礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结，而且有利于社会的健康发展、物业管理行业属于服务业、第三产业，为人服务是其生产活动的主要形式。 礼貌是人与人之间的接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结，而且有利于社会的健康发展。 物业管理行业属于服务业、第三产业，为人服务是其生产活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。 物业服务中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上、服务第一”，就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节、使业主、用户满意，给业主、用户留下美好印象，做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。 物业服务礼仪接待服务工作必须注意以下几点： 1、注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想， 要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。 2、一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更 不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。 3、严于律己、宽以待人。在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚 至是事例要求，应耐心地加以解释，宽容待人。 服务礼仪基本礼节 礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类：一类是体现在语言上的礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。（一）称呼礼节 称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中和来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。 1、最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉客户的姓名之后，可与其 姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。 2、遇到有职位或职称的先生、可在“先生”一词前冠以职位或职称，如“总裁先生”、“教 授先生”等。 注：在服务接待工作中，要切忌使用“喂”来称呼宾客。即使宾客距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。 （二）问候礼节 问候礼节是指服务接待人员日常工作中根据时间、场合和对象，用不同的礼貌语言向宾客表示亲切的问候和关心。 1、与宾客初次相见时应主动说“您好，我能帮您做些什么？” 2、在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“再见、您请、慢走” 等。 3、宾客若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说“请多保重”，“是否要我去请医生 来”等。 （三）应答礼节 应答礼节是指服务接待中的回答宾客问话时的礼节。 1、应答宾客的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉；
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汇编语言试题及参考答案 一,填空题 1.ZF标志位是标志结果是否为零的,若结果,ZF为( 1 ),否则ZF为( 0 ).当ZF为1时,SF为( 0 ) 2.标号可以有两种类型属性.它们是( )和( ) 3.8位无符号整数的表示范围为0--255,写成16进制形式为( ),8位有符号整数的表示范围为-128--+127,写成16进制形式为( ) 4.伪指令DB,GROUP 和NAME 三个标号名字域必须有名字的是( ),不得有名字的是( ),可有可无名字的是( ). 5.循环程序通常由( )( )( )和循环结果外理四部分构成 6.在数值不达式中,各种运算符可可混合使用,其优先次序规则*,/( )于+,-;XOR,OR( )于AND,LT( )于GT 7. 宏指令定义必须由伪指令( )开始,伪指令( )结束,两者之间的语句称为( ) 8.调用程序与子程序之间的参数传递方法有四种,即堆栈法( )( )( ) 9.分别用一条语句实现下述指明的功能 (1)栈顶内容弹出送字变量AYW( ) (2)双字变量AYD存放的地址指针送ES和SI( ) (3)变量AY2类型属性送AH( ) (4)不允许中断即关中断( ) (5)将字符串'HOW ARE YOU!'存入变量AYB( ) (6)子程序返回调用程序( ) (7)地址表达式AYY[4]的偏移地址送字变量ADDR( ) (8)AX的内容加1,要求不影响CF( ) (9)BX的内容加1,要求影响所有标志位( ) (10)若操作结果为零转向短号GOON( ) 二,单选题 1.IBM PC微机中,有符号数是用( )表示的 1.原码 2.补码 3.反码 4.BCD码 2.把汇编源程序变成代码程序的过程是( ) 1.编译 2.汇编 3.编辑 4.链接
小学生文明礼仪竞赛试题
小学生文明礼仪竞赛试题 1.( )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 A．礼仪 B.礼节 C.礼貌 2.礼仪是以建立( )为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和。 A．同等关系 B.和谐关系 C.平等关系 3.( )是礼仪的基础和出发点。 A.宽容 B.敬人 C.自律 4．中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》是（）下发的。 A.2004年5月26日 B. 2004年2月26日 C. 2004年6月1日 5. 站姿应该是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（）。A．挺直 B.挺腹 C.颔胸 6. 早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应（）。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 7. 升国旗时应（）。
A. 肃立、脱帽 B．肃立、脱帽、行注目礼 C．肃立、脱帽、行注目礼、少先队员行队礼 8．写字时“三个一”的要求是一拳、一尺、（）。 A、一寸 B. 二寸 C. 三寸 9．《小学生日常行为规范》第五条的内容是（）。 A.尊敬师长，见面行礼，主动问好，要用尊语，不直呼其名 B.孝敬父母，关心父母身体健康，主动帮助父母做事，听从父母和长辈的正确教导，外出或回家要打招呼。 C.待人有礼貌。说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。到他人房间要先敲门，经允许再进入。不打搅别人的工作学习和休息。不打架不骂人。 10．男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（）。 A.不过肩 B.不过领 C. 不超过发际 11. 未经（）同意不要随便动用他人物品，也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。 A.老师 B.本人 C.家长 12．在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点（），这是一种不礼貌的行为。 A．天空 B.自己 C. 对方 13．学生进老师办公室（）。
文明礼仪知识竞赛试题及答案
文明礼仪知识竞赛试题及答案 一、判断题: 1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 2、有人问路可以用手指指示方向。(√) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(? 4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?) 6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(? 8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√) 11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√) 12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√) 13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?) 14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?) 15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?) 16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?) 17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√) 18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√) 二、选择题 19、“不学礼,无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。 a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路 21、路遇他人应(b )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走 22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。 a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方 23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。 a、准确规范 b、慢条斯理 c、声音洪亮 进。(a )我们要为客人打开房门。当房门向外开时,、客人来访时 24 a、客人先进 b、我们先进 c、同时进门 25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。 a、随意、整齐、干净 b、漂亮、美观、时髦 c、端庄、大方、美观 26、做客时入座动作要(c )。 a、快捷 b、轻稳 c、缓慢 27、日常生活中邻里之间应(a )。 a、互尊互谅 b、互不来往 c、不必考虑邻里关系 28、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(b)。 a、不过肩 b、不过领 c、不超过发际
文明礼仪知识竞赛试题
文明礼仪知识竞赛试题 一、单项选择（每题1分，共44分） 1、（）是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。 A 礼貌 B 礼节 C 礼仪 D 仪式 2、“不学礼，无以立”，是谁提出的（） A荀子B孔子C孟子 3、礼仪的核心是（）。 A 宽容 B 自律 C 平等 D 适度 4、男士着西装时，内着衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）。 A 0.5-1厘米
B 1.5-2厘米 C 2-2.5厘米 D 2.5-3厘米 5、戴首饰时在数量上以少为佳，总量上不宜超过（）种。 A 1 B 2 C 3 D 4 6、办公电话应在铃响（）声之内接起，以免误事。 A 1 B 2 C 3 D 4 7、打办公电话语言要简明扼要，时间一般不超过（）。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 4分外 8、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？（） A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的 C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排 9、握手的时间应控制在（）秒钟左右。 A 2 B 3 C 8 D 10 10、下列递交名片不正确的一项是（）。 A用双手递送，将名片正面朝向对方送上B由尊而卑的顺序依次递送 C由近而远的顺序依次递送D可用单手将名片正面朝向对方送上 11、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。 A置之不理B挂断接听的电话去接另一部电话 C可两部电话同时接听D接起第二部电话记下对方电话稍后打过去 12、拒收他人赠送的礼品应（）。 A讲明原因，婉言谢绝B礼品接受后再退还 C可以拆启封口后再退还D可以用过之后再退还 13、中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是（）。
汇编语言复习题(附答案)
汇编语言复习题 注：蓝色标记的为答案，此答案仅供参考，大家自己做一下或看以一下，认为不对的地方，可以提出来一起讨论一下，另外看一下课后老师布置的相应作业。在此文档最后最后附有课 后四、六章的答案，大家抓紧时间复习哦！ 一、选择题 1. 把要执行的程序与库文件连接起来形成可执行文件的系统程序是（B ）。 A. 汇编程序 B. 连接程序 C. 机器语言程序 D.源代码程序 2. 在8088/8086的寄存器组中，CPU确定下一条指令的物理地址时需要用到的寄存器对是 （C ）。 A..SS 和SP B.DS 和DI C.CS 和IP D.ES 和SI 3. 为了使主机访问外设方便起见，外设中的每个寄存器给予一个（C ）。 A.物理地址 B. 逻辑地址 C. 端口地址 D. 段地址 4. MOV AX, 3064H,该指令中源操作数采用的寻址方式是（A ）。 A.立即 B. 直接 C. 寄存器相对 D. 寄存器间接 5. 换码指令的助记符是（C ）。 A. XCHG B. LEAS C.XLAT D. MOV 6. 如果A> B （A、B有符号数）发生转移，应选择的条件转移指令是（JGE ）。 7. 下列符号中，可用作标识符的是（C ）。 A.MOV B.AX C.MSG1 D.1ABC 8. X DB 10H DUP （1 , 2）内存变量定义语句拥有了（ A ）个字节的存储空间。 A.20D B.10D C.20H D.10H 9. 当DF=0时，执行串操作指令MOVSB变址寄存器SI、DI的值将（C ）。 A.不变 B. 减1 C. 加1 D. 无法确定 10. 如下指令可将AX寄存器内容改变的是（A ）。 A. AND AX , BX B . TEST AX , BX C. CMP AX , BX D . XCHG AX , AX 11.16位CPU支持的I/O 地址范围是（D ）。 A. 0~0FFFFFH B. 0~0FFFFH C. 0~0FFFH D. 0~0FFH 12. MUL CL指令实现的功能是（A ）。 A.无符号乘法：AX AL X CL B.有符号乘法：AX AL X CL C.无符号乘法：DX AL X CL D .有符号乘法：DX AL X CL 13. DOS系统功能调用（INT 21H ）中，显示字符串的功能号是（D ）。 A.01H B.02H C.08H D. 09H 14. 在16位CPU读取指令时，需要用到的寄存器对是（C ）。 A.SS 和SP B.DS 和DI C.CS 和IP D.ES 和SI 15. 下列指令中，源操作数（既第2操作数）属于基址加变址寻址方式是（B ）。 A.MOV AX,23H B. MOV AX,[BX+SI] C.SUB AX,[BX] D. ADD AX,BX 16. 有内存变量定义语句：VAR DW 10 DUP（1 , 2）, 1234H, VAR的属性TYPE LENGTH和
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一,单项选择题 (每小题 1 分,共 20 分 1-10CCCCAADACB 11-20.ADBBAADDCC 1.指令 JMP FAR PTR DONE 属于 ( C A.段内转移直接寻址 B.段内转移间接寻址 C.段间转移直接寻址 D.段间转移间接寻址 2.下列叙述正确的是 ( A.对两个无符号数进行比较采用CMP 指令 ,对两个有符号数比较用CMP S 指令 B.对两个无符号数进行比较采用CMPS 指令 ,对两个有符号数比较用CM P 指令 C.对无符号数条件转移采用JAE/JNB 指令 ,对有符号数条件转移用JGE/J NL 指令 D.对无符号数条件转移采用JGE/JNL 指令 ,对有符号数条件转移用JAE/J NB 指令 3.一个有 128 个字的数据区 ,它的起始地址为 12ABH:00ABH, 请给出这个数据区最末一个字单元的物理地址是 ( A.12CSBH B.12B6BH
C.12C59H D.12BFEH 4.在下列指令的表示中 ,不正确的是 ( A.MOV AL,[BX+SI] B.JMP SHORT DONI C.DEC [BX] D.MUL CL 5.在进行二重循环程序设计时,下列描述正确的是 ( A.外循环初值应置外循环之外;内循环初值应置内循环之外,外循环之内 B.外循环初值应置外循环之内;内循环初值应置内循环之内 C.内、外循环初值都应置外循环之外 D.内、外循环初值都应置内循环之外,外循环之内 6.条件转移指令 JNE 的测试条件为 ( A.ZF=0 B.CF=0 C.ZF=1 D.CF=1 7.8086CPU在基址加变址的寻址方式中,变址寄存器可以为 ( A.BX 或 CX
礼仪知识竞赛题库大全
礼仪知识竞赛题库大全 下面介绍的是礼仪知识竞赛题库大全,希望对您有所帮助。 一、判断题: 1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 2、有人问路可以用手指指示方向。(√) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(? 4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?) 6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(? 8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√) 11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√) 12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√) 13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?) 14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?) 15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?) 16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?) 17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√) 18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√) 二、选择题 19、“不学礼,无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。 a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路 21、路遇他人应(b )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走 22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。 a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方 23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。 a、准确规范 b、慢条斯理 c、声音洪亮 24、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(a )进。 a、客人先进 b、我们先进 c、同时进门 25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。 a、随意、整齐、干净 b、漂亮、美观、时髦 c、端庄、大方、美观
最新物业服务礼仪试题
物业服务礼仪试题 部门：姓名：得分： 一、单项选择题（每小题1分，10小题，共10分）： 1、基本站姿：两脚跟相靠，脚尖展开度，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。（C） A、35~50度 B、45~55度 C、45度 D、50~60度 2、物业服务企业的产品是（B） A、房屋 B、服务 C、安保 3、下列是关于递送物品时应该注意的事项，你认为正确的一项是（C） A、将尖头部分朝向自己，单手递上 B、将尖头部分朝向他人，双手递上 C、将尖头部分朝向自己，双手递上 D、将尖头部分朝向他人，单手递上 4、低处拾物或取放低处物品时，你认为下列哪一项不正确（D） A、走近物品 B、单腿下蹲 C、使用蹲姿 D、弯腰翘臂 5、不属于优质的服务要求是（D） A、笑脸相迎和礼貌的问侯 B、干净利索的工作作风 C、整洁端庄的仪容仪表 D、高贵华丽的用语
6、礼仪的基本原则是（A） A、尊重为本 B、规范为本 C、友善为本 D、招待为本 7、本次课程讲述的内容主要是（D ） A、商务礼仪 B、政务礼仪 C、社交礼仪 D、服务礼仪 8、在职场会面交谈中，注视时间正确的为（B） A、为表示尊重，需全程注视 B、整个交往交谈过程的2/3 C、不能对方看对方 9、为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该（C） A、距离太远，对视时不用打招呼 B、可以向对方招手 C、公共场所不能大声喧哗，所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候 D、大声问好、高声叫喊或招呼，音量足够听见即可 10、正确的道别手势为（C） A、手举过头顶挥手道别 B、双手挥动道别 C、右手举到齐胸高位置，手臂平推伸直或微弯挥手道别 二、多项选择题（每小题2分，10小题，共20分）： 1、保洁在工作过程中（如扫地）遇到客户或同事、领导经过，应该（A B D ） A、停止手中工作并靠右站立 B、点头、微笑 C、鞠躬 D、问好 2、男士职场站姿中（AB C D ） A、双脚并拢 B、也可双脚分开与肩同宽 C、手握腹前 D、也可两手轻握放于后腰处
汇编语言试题及答案.
一,单项选择题(每小题1分,共20分 1-10CCCCAADACB 11-20.ADBBAADDCC 1.指令JMP FAR PTR DONE属于( C A.段内转移直接寻址 B.段内转移间接寻址 C.段间转移直接寻址 D.段间转移间接寻址 2.下列叙述正确的是( A.对两个无符号数进行比较采用CMP指令,对两个有符号数比较用CMP S指令 B.对两个无符号数进行比较采用CMPS指令,对两个有符号数比较用CM P指令 C.对无符号数条件转移采用JAE/JNB指令,对有符号数条件转移用JGE/J NL指令 D.对无符号数条件转移采用JGE/JNL指令,对有符号数条件转移用JAE/J NB指令 3.一个有128个字的数据区,它的起始地址为12ABH:00ABH,请给出这个数据区最末一个字单元的物理地址是( A.12CSBH B.12B6BH
C.12C59H D.12BFEH 4.在下列指令的表示中,不正确的是( A.MOV AL,[BX+SI] B.JMP SHORT DONI C.DEC [BX] D.MUL CL 5.在进行二重循环程序设计时,下列描述正确的是( A.外循环初值应置外循环之外;内循环初值应置内循环之外,外循环之内 B.外循环初值应置外循环之内;内循环初值应置内循环之内 C.内、外循环初值都应置外循环之外 D.内、外循环初值都应置内循环之外,外循环之内 6.条件转移指令JNE的测试条件为( A.ZF=0 B.CF=0 C.ZF=1 D.CF=1 7.8086CPU在基址加变址的寻址方式中,变址寄存器可以为( A.BX或CX
B.CX或SI C.DX或SI D.SI或DI 8.已知BX=2000H,SI=1234H,则指令MOV AX,[BX+SI+2]的源操作在(中。 A.数据段中偏移量为3236H的字节 B.附加段中偏移量为3234H的字节 C.数据段中偏移量为3234H的字节 D.附加段中偏移量为3236H的字节 9.执行如下程序:( MOV AX,0 MOV AX,0 MOV BX,1 MOV CX,100 A:ADD AX,BX INC BX LOOP A HLT 执行后(BX=( A.99
文明礼仪知识竞赛试题和答案(判断题)
文明礼仪知识竞赛试题及其答案(判断题） (2010-01-31 10:40:03) 四、判断题 1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对） 2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳） 3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”） 4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错，握把都向右表示就餐完毕） 5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错，应招呼侍者更换干净的餐具） 6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口） 7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧） 8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）
9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（对） 10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对） 11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（错，是不挂任何东西） 12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错，不是袜子，是公文包） 13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（对） 14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（错，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。） 15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。（对） 16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的） 17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（对） 18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错，往往要求观众着正装） 19、现场演出结束后，观众即可自行退场。（错，宜在演员谢幕后退场）
汇编语言试题及答案
一，单项选择题（每小题1分，共20分） 1．指令JMP FAR PTR DONE属于（） A．段内转移直接寻址 B．段内转移间接寻址 C．段间转移直接寻址 D．段间转移间接寻址 2．下列叙述正确的是（） A．对两个无符号数进行比较采用CMP指令，对两个有符号数比较用CMPS 指令 B．对两个无符号数进行比较采用CMPS指令，对两个有符号数比较用CMP 指令 C．对无符号数条件转移采用JAE/JNB指令，对有符号数条件转移用JGE/JN L指令 D．对无符号数条件转移采用JGE/JNL指令，对有符号数条件转移用JAE/JN B指令 3．一个有128个字的数据区，它的起始地址为12ABH：00ABH，请给出这个数据区最末一个字单元的物理地址是（） A．12C5BH B．12B6BH C．12C5AH D．12BFEH 4．在下列指令的表示中，不正确的是（） A．MOV AL，[BX+SI] B．JMP SHORT DONI C．DEC [BX] D．MUL CL 5．在进行二重循环程序设计时，下列描述正确的是（） A．外循环初值应置外循环之外；内循环初值应置内循环之外，外循环之内B．外循环初值应置外循环之内；内循环初值应置内循环之内 C．内、外循环初值都应置外循环之外 D．内、外循环初值都应置内循环之外，外循环之内 6．条件转移指令JNE的测试条件为（） A．ZF=0 B．CF＝0 C．ZF=1 D．CF=1 7．8086CPU在基址加变址的寻址方式中，变址寄存器可以为（）A．BX或CX B．CX或SI C．DX或SI D．SI或DI 8．已知BX=2000H，SI=1234H，则指令MOV AX，[BX+SI+2]的源操作在（）中。 A．数据段中偏移量为3236H的字节 B．附加段中偏移量为3234H的字节 C．数据段中偏移量为3234H的字节 D．附加段中偏移量为3236H的字节 9．执行如下程序：（）
商务礼仪知识竞赛题库
一、选择题 1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C ) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 2、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角 C、颈部 D、脚 3、手有伸手先后的规矩：（ D ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 4、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和. A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系 5、国际社会公认的"第一礼俗"是( A) A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则 6、关于敬酒的正确顺序是（ A ） A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。 B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。 D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。 7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 8、圆桌单主人宴请时错误的是﹙ B ﹚ A. 主人应面对门 B. 主人应面背对门 C. 主人在左 D. 主宾在右 9、电话形象要素包括﹙ABCD﹚多选題 A. 通话内容 B. 通话时机 C. 通话时举止形态 D. 电话公务 10、选择礼品的原则﹙ABCD﹚多选题 A. 送给谁 B. 送什么 C. 什么时间送 D. 送什么地点 11、商务通话可选﹙ D ﹚ A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 12、电话通话过程中，以下说法正确的有﹙ ABC﹚多选题 A、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话 B、为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话 D、以上说法都不正确
文明礼仪知识竞赛试题100题
文明礼仪知识试题姓名： 1,下列对手机的使用说法正确的是:( ) A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机 2,在公共场所举止不雅的现象有:( ) A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右 3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直 4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( ) A,守时 B,守信 C,守约 D,效率 5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( ) A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖 6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( ) A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃,东倒西歪D,走路带响,震耳欲聋 7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( ) A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈 8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( ) A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方 C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用 9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( ) A,您好 B,请 C,谢谢 D,对不起 10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( ) A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿 11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( ) A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲 12,与他人见面握手,应该做到( ) A,注视对方,微笑致意 B,戴帽子和手套 C,握手的时间应以3秒左右为宜 D,站立和坐着都可以 13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( ) A,握手的力度
汇编语言2008秋季期末考试复习题及参考答案
汇编语言2008秋季期末考试复习题及参考答案 一、填空 1. 十进制数369转换成二进制数为（）2,转换成十六进制数为（）16. 2. 计算机中的指令由（）和（地址码）两部分组成。 3. 8086的地址总线有20根,寻址范围为（）字节。 4. 下一条将要执行的指令的地址存放在寄存器（）中。 5. 写出IBM PC机的三种子程序返回的指令（RET）, （IRET）,（IRETD）。 6. 汇编语言源程序需经过（）程序汇编，（）程序连接才能生成可执行文件。 7. 存储器某单元的地址表示为2314H：4132H，则它的偏移地址=（4132），物理地址=（） 8. REP指令前缀与（）指令配合使用。 9. 在显示器上查看和修改内存单元的内容可以使用DEBUG的（）和（）命令。 10. (AL)=BFH,要求屏蔽第0,1两位,则要执行指令（）;如果要求第0,1位变反,可使用指令（） 11. 宏汇编适合于（），（）的子功能段使用； 二、选择题 1. 设字长N=16，有符号数7AE9H的补码表示为( ) A．9EA7H B. 76C4H C. 8417H D. 7AE9H 2. 比较有符号数3260H与0B425H的大小关系为( ) A. 相等 B. 小于 C. 大于 D. 不能比较 3. 指令JMP WORD PTR [BX][DI]中转移的目标地址为( ) A．16 d x（DS）+（BX）+（DI）B．16d x（ES）+（BX）+（DI） C．16d x（SS）+（BX）+（DI）D．16d x（CS）+（BX）+（DI） 4. 在指令MOV AX，[1000H]中，源操作数的寻址方式为( ) A．立即寻址B．直接寻址C．段内间接寻址D．寄存器寻址 5. 中断矢量表中存放的是( ) A. 中断类型号 B. 断点地址 C. 中断服务程序 D. 中断服务程序入口地址 6. 8086 的汇编语言指令系统中的条件转移指令可以使程序转移到( ) A. 段内的任何地方 B. 距该指令偏移地址为-32768～+32767的地方 C. 距该指令偏移地址为-128～+127的地方. D. 段外 7. 能定义ASCII码字符串的数据定义语句有( ) A. DB,DW,DD,DQ,DT B. DB,DW,DD C. DB, DW D. DB； 8. 若（AL）=87H，执行ADD AL，0F5H后，S，Z，C，O，P的状态为( ) A．SF=0，ZF=0，CF=1，OF=1，PF=0 B．SF=1，ZF=0，CF=1，OF=0，PF=1 C．SF=0，ZF=0，CF=0，OF=1，PF=0 D．SF=1，ZF=0，CF=1，OF=1，PF=1 9. 比较指令CMP( ) A. 专用于有符号数比较 B. 专用于无符号数比较 C. 专用于串比较 D. 不区分比较的对象是有符号数还是无符号数 10. 数据传送指令对标志位的影响为( ) A．都不影响；B．都影响； C．除了SAHF,POPF,其它均不影响. D．除了控制标志位，其它均不影响 三、判断题 ( )31. 段间调用的子程序必须由伪操作FAR说明为远过程。
文明礼仪知识竞赛试题库共22页
文明礼仪知识竞赛试题库 一、填空题 1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成 的行为准则与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。 3.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。 4."希尔顿式"的微笑是以康纳·希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。 5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，显出气质。三要声情并茂，相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 6.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。 7.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。 8.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视。 9.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。 10.男性公务员应保持面部清洁，发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触 及西服领，不蓄胡须，不留大鬓角。
11.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。 12.对待下级应注意：平等、尊重、公正、体贴。 13.办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。 14.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。 15.听取汇报时，应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。 16.办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午 休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。 17.会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在第一页左上角写上会 议名称，一般称"××会议文件"。 18.西餐的"十要"指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐 具，要吃相干净，要礼待主人，要照顾宾客，要尊重侍者，要积极交流。 19. 宁可正而不足，不可邪而有余。 20.粉色康乃馨象征：热爱、美丽。 21.在法国，黄色的花被认为是不忠诚的表示，而德国人认为郁金香是没有感情的花。 22.进出外国人的住所或办公室，若主人无意邀请你入内，可退至门外进行交谈。 23.礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。 24.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。 标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。
2019年文明礼仪知识竞赛培训试题【问答题】
文明礼仪知识竞赛培训试题【问答题】 发布时间-0编辑丽霞手机版 问答题:(共题) (一)中学生日常行为规范部分 自尊自爱,注重仪表 问:中学生在每周升国旗时要注意什么?答:升国旗时要唱国歌,肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。 问:中学生在仪表服饰方面要注意什么?答:穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。 问:中学生在讲究卫生方面要注意什么?答:养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔废弃物。 问:中学生在文明举止方面要怎么做?答:举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。 问:中学生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。 诚实守信,礼貌待人 问:中学生与师长交往时要注意什么?答:尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。 问:中学生与同学相处时要注意什么?答:同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。 问:中学生在诚实守信方面要注意什么?答:诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。 遵规守纪,勤奋 问:中学生在爱护公物方面要注意什么?答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。 勤劳俭朴,孝敬父母 、问:中学生在与家人交往方面要注意什么?答:经常与父母交流生活、学习、思想等情况,