会展项目管理

第一章

项目：项目是作为系统的被管理对象的单次性任务，是单次性活动的一种组织管理模式。特征：项目的相对性、项目的临时性、项目的目标性、项目的寿命周期性、项目的约束性、项目的风险性、项目的系统性和整体性。

项目管理：是指项目管理者为了实现其目标，按照客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和方法，对执行中项目的发展周期各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。

特点：项目管理的复杂性、项目管理的专业性、项目管理的方式是目标管理、项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。

会展管理项目的对象和范围：对象：各种会展活动；范围：会议项目、展览项目、体育与节庆项目P4—5

会展项目管理的过程：1、启动过程（会展项目经理的聘任和项目班子的组建、启动过程的主要项目文件、首次项目会议议题）2、计划过程（计划过程的分解和整合、会展项目计划的步骤、）3、执行过程（执行过程的子过程、项目执行准备、执行过程的管理要素）4、控制过程（控制过程的子过程、控制的形式和类型、控制的原则和策略）5、结束过程（质量验收、费用决算、合同总结、会展项目后评价、资料验收归档）

会展项目管理的方法：制度管理法、行政管理法、成本核算管理法、项目全生命周期管理法、定量管理法、目标管理法

第二章

选择会展项目所遵循的原则和考虑的因素：原则：可行性原则、利益性原则、创新性原则、灵活性原则、信息性原则。因素：时代因素、产业因素、市场因素、自身因素。

会展项目的可行性研究：概念：是指在项目投资决策前，调查研究与拟建项目有关的自然、社会、经济、技术资料，分析、比较可能的投资建设方案，预测、评价项目完成后的社会经济效益，并在此基础上，综合论证项目投资建设的必要性、财务的盈利性和经济上的合理性、技术上得先进性和适用性以及建设条件上得可能性和可行性，从而为投资决策提供科学依据的工作。步骤：开始阶段（详细讨论可行性研究的范围，明确会展项目目标）、调查研究阶段、优化和选择方案阶段、详细研究阶段、编制可行性研究报告阶段、编制资金筹措计划。会展项目的财务评估及立项和审批的环节和要求：财务评估：P46

立项和审批：P49—57

第三章

了解会展项目组织结构的类型和矩阵组织结构的特点，了解项目组织结构形式对项目的影响，掌握会展项目管理团队的组建和人力资源管理的相关理论和方法，并对项目经理的职责、权利、素质、技能以及项目经理的选择和职业发展有一个全面的了解

第四章

要求初步了解会展项目计划的概念、构成要素、作用、内容编制的程序，掌握会展项目范围计划、进度计划以及资源计划的内容及编制方法。

第五章

要求了解在会展项目实施过程中如何对会展项目实施控制。了解项目控制的基本概念、基本理论、特点、目标和控制系统，学会对会展项目控制所需要的各种信息进行分类以及建立会

展管理信息系统，掌握会展项目变更和调整的方法和要求

第六章

会展项目财务管理的对象和内容：其对象是资金及其流转。内容：资金的筹集和使用、利润的规划、应收应付账款的管理

会展项目财务预测：程序：确定预测目标、收集资料和数据、确定预测办法、确定预测结果。

内容：规模的预测、固定成本和可变成本的预测、盈亏平衡点得规模预测、收入预测、财务风险的预测。

会展项目财务预算：内容：会展项目收入（拨款收入、展位收入、门票收入、会务费、赞助收入、提供服务收入）预算和支出（会展营销费用、支付给服务承包商的费用、场馆租金）预算。

财务预算的作用：

会展项目的资金筹集：方式：商业赞助、特点：赞助是一种商业交易/投资，而不是无偿的捐款、赞助既可以表现为直接的现金支付，还可以是以非现金的服务或产品，赞助的形式可以是多种多样、从赞助中获得的回报最终将对企业的利润产生积极而深远的影响。

程序：获取商业赞助的程序、对赞助商的开发、推销赞助建议书、与赞助商谈判确定赞助事宜。原则：相关性原则、利益互换原则。

市场开发、负债筹资。

会展项目成本控制：内容：在项目实施过程中依据项目成本预算，努力将项目实际成本控制在项目预算范围之内的管理工作

程序：建立成本中心或费用中心、制定标准成本、标准成本的差异分析、奖励与惩罚、纠正偏差、编制成本控制报告。

第七章

风险管理概念：项目管理机构对可能遇到的风险进行规划、识别、估计、评价、应对、监控的过程，是以科学的管理方法实现最大安全保障的实践活动的总称。

项目风险管理：对项目中的风险进行管理。项目管理人员对可能导致损失的项目不确定性进行预测、识别、分析、评估和有效的处置，以最低成本为项目顺利完成提供最低安全保障的科学管理方法。

风险管理成熟度模型（RMMM）：临时级、初始级、可重复级、管理级。P221

项目风险管理的意义：1、可加深对项目和风险的认识与理解，澄清各方案的利弊，了解风险对项目的影响，以便减少或分散风险。2、通过检查和考虑所有到手的信息、数据和资料，可明确项目的各有关前提和假设。3、通过风险分析不但可提高项目各种计划的可信度，还有利于改善项目组织内部和外部的沟通。4、编制应急计划更有针对性。5、能够讲出黎风险后果的各种方式更灵活地组合起来，在项目管理中减少被动，增加主动。6、有利于抓住机会并利用机会。7、为以后的规划和设计工作提供反馈，以便在规划和设计阶段就采取措施防止和避免风险损失。8、风险即使无法避免，也能明确项目到底应该承受多大损失或损害。

9、为项目施工、运营选择合同形式和制订应急计划提供依据。10、深入的研究和了解情况可以使决策更有把握、更符合项目的方针和目标，从整体上使项目减少风险，保证项目目标的实现。11、可推动项目执行组织和管理班子积累有关风险的资料和数据，以便改进将来的项目管理。

项目风险管理的过程：SEI美国系统工程研究所：风险识别（Identify）、风险分析（Analyze）、风险计划(Plan)、风险跟踪(Track)、风险控制(Control)、风险管理沟通(Communicate)。

PMI美国项目管理协会：风险管理规划、风险识别、风险定性分析、风险量化分析、风险设计应对、风险监视和控制。

毕星、翟丽：风险识别、风险分析与评估、风险处理、风险监视。

本书：风险规划、风险识别、风险估计、风险评价、风险应对、风险监控。

风险识别概念：将项目风险的因子要素归类和分层地查找出来。方法：德尔菲法、头脑风暴法、情景分析法、核对表法、面谈法。

风险估计概念：在风险规划和识别之后，通过对项目的不确定性和风险要素进行充分、系统而又有条理的考虑，确定项目的各单个风险。方法：制定风险可能和危害分析等级矩阵、项目假定测试、数据精度分析。

风险评价概念：对项目风险进行综合评价。方法：故障树分析法FTA、层次分析法AHP、Monte Carlo模拟法、外推法、决策树、计划评审技术PERT、主管概率法、效用理论、灰色系统理论、模糊分析方法、影响图分析法。

风险应对概念：对项目提出处置意见和方法。通过对项目风险识别、估计和分析，把项目风险发生的概率、损失严重程度以及其他因素综合起来考虑。就可得出项目发生各种风险的可能性及其危害程度；再与公认的安全指标相比较，就可确定项目的危险等级，从而决定应采取什么样的措施以及控制措施应采取到什么程度。方法：减轻风险、预防风险（工程法、教育法、程序法）、转移风险、回避风险、风险自留、后背措施。

风险监控的概念：通过对风险规划、识别、估计、评价、应对全过程的监视和控制，从而保证风险管理能够达到预期的目标。它是项目实施过程中的一项重要工作。方法：P240

第八章

会展项目评估概念：对一次会展，也即一次会展项目的目的、执行过程、质量、服务、直接和间接地经济效益与社会效益、作用和影响所进行的系统的、客观的分析和评价，判断该会展项目是否成功，并分析其原因，总结经验教训，为项目的主板者与承办者提供借鉴，并通过及时有效地信息反馈，为参展商乃至一般观众提供参考。

会展项目评估的意义与目的：意义：会展项目评估是会展整体运营管理中的一个重要环节。通过评估，可以判断该会展项目的效益如何、存在哪些问题需要加以改进，或者可以决定该会展项目以及类似的会展项目今后是否人有必要要继续举行。这无论是对该会展项目的主办者与承办者，还是对于参展商乃至会展举办当地的一般观众，都有重要的意义。对于会展行业的管理机构也有着重要的意义，主管部门可以根据相关会展评估的标准、结论来制定会展行业发展的行业规章和制度，并可对一些评估良好的会展项目进行重点扶持，帮助它们做强、做大，以形成品牌优势；反之，对一些评估差，缺乏市场前景甚至重复举办的会展予以严格控制以达到规范会展市场秩序和行业竞争的目的。

目的：1、对会展项目的整体运作及其相关成果作出客观真实的评价、展示会展项目的优势，为项目招商提供基础数据的支撑。2、对会展项目历年的相关会展数据进行纵向比较，分析其存在的问题、市场发展趋势及其未来的发展对策。3、结合国内大型类似相关会展活动进行横向对比，分析并借鉴其优势项目。4、为将来的会展项目的品牌建设提供支持。5、为参展商参展提供数据依据。6、为贸易促进会喝展览馆协会提供协会管理的基础数据。7、为会展场馆的出租方提供背景资料。

会展项目评估方法和内容：方法：分为定量和定性两种。P248